Mr.Bricolage Chateaubernard Cognac Magasin de bricolage

Magasin plutôt pas mal dans l’ensemble, on y trouve un peut de tous à tous les prix

Déçu du service clients

nous avons acheté une tondeuse inventiv166 cc le 7mai le vendeur nous a dit que c'etait un moteur italien ! aprés vérification il s'avére que c'est un moteur chinois trés mal noté ! la cerise sur le gateau , ce matin j'ai voulu tondre ( aprés avoir respecté les consignes ! ) et impossible de démarer la tonteuse si j'avais été bien conseillers j'aurai fais l'effort de prendre une tondeuse avec un moteur HONDA . Demain j'ai l'intention de me déplacer dans votre magasin

Rien à redire sur le magasin. En revanche je me suis fait conseiller par un homme odieux. Il était moralisateur, arrogant et insultant. Très mauvaise expérience.

Un grand magasin, avec beaucoup d'articles. Une grande variété couvrant tous vos besoins de bricolage.

Personnel au sanitaire/salle de bain incompétent.

Super j'ai pu récupérer ma plomberie grâce au excellent conseil du responsable du rayon de plomberie. Merci.

Bon magasin. une aide au client en outillage parfait je remercie beaucoup les vendeurs pour leurs aides.

Mauvais conseil par quelqu'un qui vous avoue ne pas connaître (dans ce cas on appelle quelqu'un qui s'y connait) quant à l'achat d'un produit ni repris ni échangé. Obligé de le revendre sur le bon coin deux fois moins cher. J'ai donc commandé mon produit chez Amazon. Au moins si je me trompes ils reprennent, ils échangent ou ils remboursent. Avec de telles politiques commerciales comment voulez-vous que ça marche. Si j'ai besoin d'un conseil j'irai au cacc (ils n'avaient pas ce que je cherchais) c'est cher mais ils racontent pas n'importe quoi. Bon courage quand même.

Très bien

Vendeurs mal formés donc incompétents surtout au parc des materiaux

Avons attendu 20 minutes au rayon outillage jardin avant de voir un vendeur s'intéresser à nous malgré 3 demandes pour être servis alors que plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans nous adresser la parole. Problème récurent dans cet établissement.

Magasin très cher , personnel incompétent et absent quand ont veut des renseignements techniques. Quelques uns se permettent même de vous envoyer paître rabrouer ...que se ce que c'est cette façon de parler au clients . Si je vais dans un autre magasin genre Leroy Merlin le personnel n' hésite pas à prendre le téléphone devant vous pour se renseigner sur une question technique....il faut revoir votre façon de réfléchir et pas croire que les clients sont des imbéciles et ne sont pas tous crésus...pas de concurrence, forcément il pratique des prix élevés et pas moyen de marchander même si ont prends des grandes quantités...un client en colère 😠

Beaucoup trop cher et en plus si vous avez un souci c'est pas la peine d'aller le voir même au niveau de la de la réception et de la direction

Super comme d'habitude 👍

Bien

Très bon accueil du personnel

En plus d'être plus cher que la concurrence, la moitié des vendeurs incompétents et me fournissant malgré ça régulièrement chez eux, ils refusent de me faire exceptionnellement une et une seule coupe sur une planche achetée au monsieur bricolage de Champniers alors que j'habite Cognac. Ils n'ont rien compris à la fidélité client. Vous venez de perdre 2 clients d'un coup et mauvaise presse auprès de ton mon entourage. Félicitation.

Tout est parfait.. Juste manque de disponibilité sur les vis..

Je ne mets pas souvent d’avis, mais là quand même c’est une triste réalité. Je passe une commande de 550 € chez eux en clic and collect je reçois le message comme quoi ma commande est prête, je me rends au magasin. Je passe à l’accueil pour récupérer ma commande. D’ailleurs je tiens à préciser qu’à l’accueil ils sont très très professionnels, on regarde la commande, il en manque la moitié. Plus de chariot !!!!! Il y avait des étagères et des portes de placards déjà préparé sur un chariot je me rends pour prendre le chariot et la plus de chariot !!!! J’attends environ trois quarts d’heure, et au final une personne a pris le chariot pour prendre mes plans de travail !!!! La blague !!!! Je demande le remboursement je vois les responsables en réunion bien planqué dans leur bureau et là même pas un geste commercial je demande le remboursement et il me redemande le bon d’achat !!!! Une honte !!!! En attendant j’étais très client chez vous, vous pouvez le voir par vous-même dans votre bureau à 4 devant un Pc!!! j’attends votre retour !!!!!

Grand magasin de bricolage ou on trouve nombreux matériaux ou outils aussi bien pour la maison que le jardin, avec de bons conseils et accueillant du personnel

bonjour ce matin je suis allé chez mr bricolage chercher quelque planches pour une terrasse quand soudain une odeur de viande avarié m’arriva dans le nez je me suis donc dit qu’il devais y avoir un aliment pourri mais plus je m’approcher plus l’odeur était forte j’en est donc conclu que c’était le vendeur de bois qui sentait si fort … personnel tellement sympathique qu’il reste dans le nez !

J'aimerais bien que l'on me donne une réponse pour avoir un prix sur le bois de chauffage car ça fait un mois que je suis en attente de réponse sur tarifs 🤔 d'autant plus que j' y suis passé deux fois pour rien carles vendeurs se planquent quand vous demandez un service a savoir s'ils veulent vendre où pas ?

Nous sommes toujours bien renseignés, conseillés et guidés pour nos achats. Les caissières sont accueillantes, souriantes et sympathiques.

Service SAV zéro, venu pour faire changé les roues de ma tondeuse Inventiv sous garantie, foutue après une saison de tonte 300m2, surprise elles ne font pas partie de la garantie. A la place on vous mets des roues d'occasion et de plus on vous facture la pose sans même changer les clips qui sont hs. J'ai bien sur refusé la facture et de responsable en responsable on a finis par me rendre ma tondeuse. Je pense qu'il y aurai un besoin de motiver les vendeurs et leurs apprendre à dire bonjour, si Mr Jean avait été là, je pense que le problème aurait été vite réglé. Dommage car il reste encore quelques anciens qui connaissent leurs boulot, et le magasin est bien, heureusement que pour le moment d'autres grosses enseignes de bricolage ne s'installe pas. Pourvu que cela dure !

Venu pour acheter du contreplaqué à la découpe, la personne a refusé de me faire une coupe en dessous de 15 cm de largeur. Argument, précision de la coupe et préserver ses doigts. Or, quelq'un qui sait se servir d'un banc de coupe professionnel comme celui dont ils sont équipés, et qui choisi de faire la coupe dans un morceau suffisament grand, sait qu'il n'aura pas besoin de tenir le morceau, donc qu'il sera en sécurité. Il peut aussi s'aider d'une chute invendable par exemple. Malhereusement ce n'est pas la première fois. Pprécédament, un autre opérateur m'avait refusé une coupe de moins de 10 cm de largeur, et enfin un troisième m'en avait fait sans discuter. Bref, selon sur qui on tombe, la réponse n'est pas la même. Lorsque j'ai dit que j'allais partir acheter mes coupes chez Brico....hé, aucune réaction du vendeur, donc j'y suis allé et j'ai eu mes coupes. la prochaine fois je sais ou j'irais en premier.

Grand choix de produits, mais prix élevé

Personnel très désagréable. S'ils vous proposent de l'aide, refusez directement. Sinon vous vous exposez a des remarques désobligeantes. Je suis partie directement après avoir eu des conseils inadaptés, aucune écoute, des remarques à mon égard, et en me demandant pourquoi tout ça me tombait dessus alors que je n'avais rien demandé.

Venu pour acheter une tondeuse, beaucoup de prix manquants sur les produits, aucune fiche descriptive, 2 produits identiques avec 100e d'écart on ne sait pas pourquoi... recherche de vendeurs pour plus d'explications mais ceux ci fuient dès qu'il vous voient approcher! enfin quelqu'un se dévoue en faisant la gueule, ne répond à aucune question, dit qu'il va se renseigner et ne reviens jamais! Hé Mr bricolage de Châteaubernard, pourquoi vous ne payeriez pas des formations de ventes aux saltimbanques qui vous servent de vendeurs ? peut être que dans le lot il y en aurait qui ressortiraient compétents ? Une petite pensée pour celui qui attendait un vendeur rayon carrelage depuis 30 bonnes minutes ... peut-être y est il encore ?

Aucun service, aucun suivi, sa fait quatres fois que l'ont ce déplacent pour commander des panneaux bois cela fait plus de deux semaines que l'ont attend à chaque fois les panneaux arrivent de saintes et il sont servis or un bon de commande est fait réservé payer et encaissé c'est inadmissible de voir un service client comme celui ci, pour information plus de 1000 € de factures ,geste commercial pourri à si ont vous offre la livraison à 2 km en dédommagement sinon tout va bien pour eux ,moins 10 %de clients depuis quelques mois et y se demande pourquoi......je suis conseiller vendeur pro magasinier dans une autres grande enseigne de bricolage et je suis vraiment déçu d'un service aussi médiocre..... Je limiterai dorénavant mes achats dans cette entreprise au stricte minimum A vous de voir

Personnel incompétent : pour changer les charbons d'un coupe-bordure Bosch, il faut changer le moteur... Prix du moteur 70 euros et 2 charbons : 10 euros. Pas mal, non ?

Inadmissible. Je me présente pr acheter un barbecue en promo actuellement, il reste que le modèle expo . Le directeur refuse de le démonter pour me le vendre sous prétexte qu’ils vont peut être , car évidemment y a rien de sûr , en recevoir d’autres fin de semaine, donc la flemme tout simplement d’avoir un autre à remonter Je dois donc attendre sans aucune certitude de pouvoir acheter .un vendredi si ils en ont reçu . Et je vais devoir de nouveau me déplacer !!! Quel service de qualité !!!! Voilà pourquoi aujourd’hui on passe plus en boutique !! Pour faire un retour à la réponse apporter sur GOOGLE par le directeur je suppose , j'ai bien demandé de faire un bordereau de réservation , ce qui m'a était refusé , la commerciale n'étant pas sur d'en réceptionné d'autre, elle a juste noté sur un bout de Papier mon nom et mon tel !

Magasin très bien fourni en matériel. J’avais une liste de produits : conseillère disponible immédiatement très souriante de très bons conseils en 5 minutes chrono j’avais tous mes produits ! Produits de qualité ! Je recommande fortement

Zero, J'ai acheté un parasol déporté il y as 3 ans... Voilage HS et déchiré. Je me suis dit je vais retourné dans le magasin pour en commander un autre. Même pas , comment dire la personne que j'ai vu n'as pas regardé , ni même dédaigné contacté la société PROLOISIRS (marque de mon parasol). bref aurevoir Mr , j'ai demandé quel été la solution ? Je jette mon parasol et j'en prends un autre ? pas de réponse ... Merci a vous. je suis rentré chez moi , j'ai cherché sur le net et j'ai donc commandé en direct chez PROLOISIRS ma voile de rechange pour 98€... ouf un parasol a 500€ de sauvé. Vive la société de consommation ! déplorable pour un commerce de proximité.

Vendeur curieux... Commande par téléphone de 2 articles (Sav). Pas de nom, référence et téléphone demandés. Pas de délais au niveau retrait. Nouveau contact : procédure non respectée donc commande non enregistrée. Certainement un branquignole....

Pas possible d'avoir 8 m2 de carrelage en temps et en heure, 3 mois d'attente puis changement de référence, de nouveau, le délai n'est pas respecté, donc j'annule la commande.

Je suis actuellement devant la cabine de fabrication de double de clé et ça va faire au moins 15 bonnes minutes que j'attends la personne qui s'en occupe ! Il y a certaines personnes dans ce magasin qui font leur boulot correctement et d'autres ( une petite moitié ) qui glande.. Sinon ça pourrait être un bon magasin si il y avait de temps en temps de personnel de compétant.

Bonjour, tout d'abord je mets 5 étoiles pour le professionnalisme et avec le sourire 👍 au rayon jardin, nous sommes repartis avec plus que prévu. Par contre, au rayon dressing NUL, on a l impression de le déranger et aucun effort, pas vendeur du tout, du coup je l achèterais ailleurs... La caissière super, très aimable aussi... On doit revenir pour récupérer un tracteur tondeuse, parce que nous avons eu les bons conseils. Merci beaucoup à Mélina, Thomas, Sylvie et Vanessa 👏

Magasin super propre personnel très à votre écoute et disponible pour tout renseignement

Magasin propre et personnel disponible. Du choix donc des prix pour toutes les bourses suivant nos travaux ou projets.

Le magasin est super. Cependant, le vieux avec ses lunettes et son ordi au rayon ou il y a des accroches mural avant d'arriver sur la découpe, à été désagréable au possible. J'étais pourtant venu poser une question gentiment et il m'a parlé pire qu'à un chien. Tenez le vôtre en laisse svp !

Nous sortons du magasin,d'un désagréable que ce soit le mec dans la quincaillerie où les 3 sur le PC à raconter leur vie ... Nous nous adressons a eux pas un qui nous regarde ... Si , celui av sa petite moustache pour nous renvoyer c*** ! Changez pas de patron messieurs ! C'est une honte ... Finalement il ne faut pas avoir besoin d'aide !

Commande pour une découpe verre début février avec soit disant 1mois de délais de réception MAXIMUM. Cela fait un mois et demi et en les appelant pour demander ou en était la commande elle a était passé qu’au début du mois de mars. Très mauvais ressenti au téléphone, très désagréable avec l’intime conviction qu’ils se sentent au dessus de nous. Je DÉCONSEILLE fortement.

Très bien rangé et propre mais personnellement quand on est pas spécialiste du bricolage les indications sont vagues et comme le magasin est très grand on perd vite beaucoup de temps quand on est un peu pressée moi par exemple je voulais un multimètre j ai passé beaucoup de temps avant de trouver

Du choix !!!! Brico, déco et un accueil vraiment agréable....

Refuse d'appliquer les prix affichés en rayons car erreur d'étiquetage de leur part. Le code du commerce dit que les prix affichés doivent être respectés !!!!!

Grand magasin de bricolage pour tous les budgets. Caissières souriantes c'est très appréciable malgré ces temps durs.

La signalitique pour trouver ce grand et beau magasin serait à améliorer à mon avis. Peut être simple lorsqu'on connaît Cognac. De passage pour une expo avec un besoin rapide de spots. J'ai tourné au moins 20 minutes en suivant les indications sur les panneaux...c'est google Map qui m'a permis de le trouver !

Très bien accueilli et beaucoup de choix

Beaucoup de choix et du personnel compétent pour nous renseigner.

Des gens compétents, qui savent vous répondre (même au téléphone !!!) aussi bien dans le magasin qu'aux matériaux

Mauvaise expérience dans la cours des matériaux. Responsable pas accueillant et pas trop concerné par la satisfaction client, peu ou pas de conseil et quand on cherche quelque chose il nous dit « c’est la bas à gauche ». C’est dommage car c’est le seul magasin de bricolage du coin, nous sommes des clients réguliers. Maintenant on préfère faire 50 km direction Angouleme ou Saintes pour des produits et des conseils.

Ravie d'avoir trouvé un endroit où refaire des clefs. Un personnel super sympa, un magasin agréable ! 🙂

Dans le genre équipe de counillous, ils sont assez forts... Faut pas trop déranger et quand on vous renseigne correctement le collègue passe en faisant une allusion sur le fait qu on prenne du temps avec vous parce que vous êtes une femme... 🤔

Vendeuse du rayon luminaire de très bon conseil et très agréable. Merci

samedi 7 mai ouverture du magasin à 8h30 j ai attendu 1/4h pour avoir un renseignement pour au final ne pas l'avoir car personne dans ce rayon pour renseigner pourquoi ouvrir à cette heure si il y a pas au moins 1 personne pour y répondre et de plus hôtesse d accueil qui reste assis et qui répond je sais pas a la question pff pathétique

J'aime ce magasin. Modern. Sentiment d'espace, on y respire. Personnel qui est à l'écoute, me donne des conseils et qui ne me pousse pas à l'achat. Pour moi, j'y vais volontairement.

On commande et paye un barbecue à charbon bois 400€ On me dit pas d’inquiétude mr le maximum sera entre fin février début mars vous l’aurez nous sommes fin mars ! Deux appels sans succès toujours la même réponse ( on l’a pas reçu, dès qu’il arrive on vous appels ) Ok mais dans ce cas là dites pas de date !!!! Et puis le bouquet promotion de la tonnelle Fidji Désolé mais je peut pas vous la commander! Mais vous mettez une promotion donc assumez les produits même quand le catalogue et national Entre celui ci de cognac et champniers vous faites une bonne paire … J’avais un carte bah la carte finira à la poubelle Déçu par le manque de parole envers le client !

J ai acheté une tondeuse juillet 2020. Que des ennuie avec. Servie la semaines dernière elle n et plus auto tracter. Très déçu. 1 ans de plus tondeuse de retour chez Mr bricolage. Encore en panne depuis 2 semaines toujours pas réparé. Très déçu et regrette de ne pas avoir acheté à Leclerc

Magasin particulièrement bien range et propre...beaucoup de choix . Un personnel très accueillant et agréable...bref une très belle adresse bricolage sur cognac...

Très difficile de demander un conseil surtout pour une femme, personnel trop souvent indisponible. Je regrette beaucoup briconautes de Jarnac où le personnel avait des connaissances autant en électricité qu en plomberie etc.

Magasin tres bien ! Employés de rayons et hote de caisse très gentils et pleins de bons conseils !! Merci

Fermé entre 12h et 14h pour un magasin de cette envergure ? C'est tout bonnement scandaleux !!

Magasin très bien achalandé avec un large choix de produits. Employé à l'écoute de la clientèle.

Je suis allé chez Mr Bricolage à Saintes, au rayon sanitaire. Il n'y avait pas ce dont j'avais besoin (un wc) Délai 12 jours. Je suis allé aChateaubernard, ils ont été surpris que Saintes ne m'ait pas propose de le faire venir en cession. Au rayon sanitaire de Chateaubernard, ils sont plus compétant qu'à Saintes. Je ne suis plus obligé d'aller au fond du jardin. Merci en particulier à David de Mr Bricolage de Chateaubernard.

Personnels très agréables, de bon conseil. Je recommande, il y a beaucoup de choix au niveau des produits et à prix différents.

Bonjour, au-revoir, ce n'est pas une option quand ont est hôtesse de caisse. Puis quand il y à du monde à la caisse il faut songer à passer les vitesses.

Magasin vaste, bien achalandé, propre et personnel prompt à donner des renseignements.

Une étoile c'est déjà trop ! Achat d'un plan de travail sur mesure, plus d'1 mois pour le recevoir ! Et évidemment abîmé ! 1 mois d'attente pour recevoir le nouveau et évidemment encore abîmé ! Au prix ou il est vendu c'est vraiment lamentable !!!!! Habituée au magasin Leroy merlin car j'arrive de Gironde j'espère vraiment que ce magasin va arriver sur cognac ! Niveau qualité prix il n'y a pas mieux !!!!

Super la place pour décharger et manœuvré et l équipe très sympa agréable et avec le sourire rien à dire nikel Christophe forevers 53 équipe TRM

Je suis allé acheter une tête de robinet standard adaptable 20.90 euros, franchement c'est abusé les prix dans ce magasin sont à fuir, sur internet on les trouve a 6.50 euros mais comme il me la fallait immédiatement j'avais pas trop le choix, je privilégie tous mes achats par internet, du fait que les commerces de proximité en profite beaucoup trop, ils se plaignent qu'il peuvent pas rivaliser avec internet, mon choix est vite fait c'est internet, j'espère que les employés sont payer aussi cher que leurs produits qu'ils vendent, je suis pas prés de remettre les pieds dans ce magasin, j'ai regardé les prix en même temps les prix son a fuir, les différences de prix avec internet sont énorme, quand j'écoute les commerces de proximité qui se plaignent d'internet, et limite demande de la compassion aux gens de proximité en allant acheter chez eux, de leurs cotés je n'ai jamais vu de la compassion niveau tarif surtout que la plupart des gens de proximité sont souvent précaire petit retraité, smicard ou autres, vive internet, longue vie à internet, je trouve ça un peu dommage que l'on puisse plus acheter dans les commerces de proximité a des prix raisonnable, sans compter sur le vendeur qui n'a pas pris la peine de se lever de sa chaise, pour m'aider à chercher de ce que je lui avais demandé...

Très beau magasin, il y a tout ce que l on veut. Très bien

Nous avons acheté des cailloux décoratifs chez m bricolage. Rien a dire vendeur au top.

Magasin propre et personnel compétent du vendeur a l'hotesse de caisse

Vendeur très désagréable difficile d'avoir un conseil devrait faire des formations de relation client ou changer de métier ( rayon plomberie)

Ce matin j'ai acheté un film occultant pour vitre vendu au mètre. J'ai demandé à la dame aux cheveux de me couper une longueur. Quel accueil ! Elle me mesure le film en le mamenant d'où beaucoup de marques... Et pour couper à la bonne mesure elle marche sur la longueur qui m'est destinée. Je lui fais remarquer qu'il y a des traces... On me répond que le film ne se pose pas comme ça etc..... Etc.... Et que si je le pose correctement il n'y aura plus de trace. C'est ce que je souhaite !!!!... Si ce n'est pas le cas, je reviendrais vous voir ! Pour finir elle me fait un bon our la caisse et me le tend sans me regarder.

Un super choix, de bons conseils mais 2 caisses pour 40 clients qui attendent c est un peu juste ! Dommage

J'achète une lame de debroussailleuse bosch affichée 35.90 Je passe en caisse 72.90 e Photo à l'appui L'hôtesse de caisse me répond un employé s'est trompé en mettant en rayon. Merci mr bricolage . Vous pouvez y arriver financièrement.

Accueillant et très arrangeant j'ai eu qqs soucis qu'ils ont régler sans problème franchement que du bien et un geste commercial pour finir le top

Bonjour Je suis aller chercher une crédence aujourd'hui que je avait commander depuis bien longtemps j'ai eu la surprise qu' il y avait même pas de bande de chant sur le haut de la crédence au prix de 90€ et surtout que je avait demander à votre vendeur si il y avait une bande chant et qu'il ma répondu oui . Si je pouvait mettre une note avec 0 étoile je l'aurait réaliser je trouve que vous arnaquer bien vos client .Je passer acheter souvent de la marchandises chez vous mes cela vas s'arrêter vu que vous m'avait bien arnaquer à se jour. Je vous déconseillerai à un amie.

Un choix énorme, je recommande, mais prévoir un peu de temps....

Toujours a l'écoute. Caissières et vendeurs très aimables...une petite requête....pas de produit pour les punaises ......... a bientôt..

Bien beaucoup de choix mais attention au prix un peu fort.

Énormément d'articles et de bons conseils de la part des membres du personnel. De plus un établissement spacieux et très propre.

Magasin spacieux, très agréable et le personnel compétent

Nous nous somme rendus chez Mr bricolage, pour un achat d'une tondeuse la 1ere fois le vendredi 19 mars dernier ap midi, un jeune homme nous à renseignés agréablement top nous y sommes retourné le 24 nous avons pas eu affaire à la même personne mais à un autre vendeur peut agréable et peu compétant qui n'a était pas agréable ont avait l'air de l'embêter et qui n'a était d'aunune aide pour transport jusqu'à ma voiture merci je ne donne pas une bonne note à ce petit vendeur qui m'a aucune EXPÉRIENCE !!???.

Conseil et service au rayon carrelage au top ! Personne disponible et qui connait bien son travail il en faudrait plus comme lui ... merci beaucoup monsieur 🤗

Quelle honte vous faites tomber un pot juste sortie de caisse on vous ne l échange même pas alors que vous êtes très bon client ! C est ça le commerce ????

Magasin bien agencé, beaucoup de choix et vendeurs de bon conseil ( en tout cas en peintures ) 4 étoiles car tout de même un peu cher dans l’ensemble

Magasin complet et un jeune vendeur jardin theo très sympathique et à l'écoute qui c'est ce qu'il vend .

Je ne dépenserai plus jamais un centime dans ce magasin tant que le blaireaux aimable du rayon carrelage tiendra son poste désolé pour les autres vendeurs compétents du magasin

Super magasin très grand on y trouve notre choix . Accueil sympathique . Les employés que l ont croisent dans les rayons très polis et à notre écoute quand on cherche quelque chose et aussi pour un conseil. Je recommande ce magasin.

Très bien accueilli je voulez acheté une plainte aujourd'hui sur un autre magasin 10 € et ici 3,70 € la même.. Je retournerai dans ce magasin avec plaisir. Cdlt

Hôtesse d accueil très aimable et souriante Conseillé dans le rayon plomberie très compétent et aimable Agent de sécurité à l image du magasin Accueillant et chaleureux Bravo

Pour la 3ème fois nous ramenons une guirlande solaire Il faudrait dire à vos vendeurs qu ils se renseignent sur les produits qu ils vendent car il fallait ouvrir le boîtier pour enlever la languette en carton qui était à l intérieur Au lieu de se balader et de fuir quand les clients arrivent !!!!!!! Quand au magasin de saintes c est encore pire des caissières désagréables A l entrée du magasin une personne de la sécurité qui se prend pour un cowboy et qui vous suit dans les rayons avec une très grande discrétion !!!!!!!! Pour être embauché chez vous les critères ne sont pas basés sur l amabilité

Magasin propre et très bien rangé. Bien mieux qu'à saintes. Beaucoup plus de choix car plus grand.

Déception, pas trouvé les produits recherchés et la remise ne concernait pas un achat! Bref des kms pour rien, dommage.

Passé aujourd'hui pour prendre des matériaux et on m'a refusé mon chèque parce que mon entreprise est domiciliée en vendée sauf que j'habite à Cognac et ma banque est à Cognac. En 12 ans d'entreprise j'ai jamais vu ça 🙈 sur toute la France. Du coup je déconseille aux entreprises de dépenser votre argent dans ce magasin

Magasin extrêmement bien agencé beaucoup de choix avec une large gamme de prix. personnel très à l écoute

Le port du masque par le personnel laisse à désirer alors que les clients le portent correctement. Dissuasif notamment pour les personnes à risque Covid.

Caissière exécrable, sans masque, qui ne prend pas la peine de dire bonjour, et quand on lui demande de scanner nos affaires sans les prendre car elle n'a pas de protection, elle nous les arrache tout simplement des mains en soufflant délibérément

Juste un petit mot pour remercier Jeremy du rayon bois et menuiserie pour ses précieux conseils, sa disponibilité, et la qualité de son accueil.

Excellent magasin de bricolage. Un bemol: personnel compétent mais un peu absent....

Je trouve inacceptable pour une marque comme celle la et ou les prix sont quand même plus chère que sur internet. Je me retrouve après 3 semaines d'utilisation d'une tondeuse neuve devoir sortir 14€ de ma poche pour retrouver une tondeuse qui n'a servi que deux fois. Et pour ceux qui pense que j'ai mal utilisé celle ci. J'ai une debroussailleuse qui sert pour les endroits avec caillou et autre. Inadmissible je trouve.

Vendeuse rayon nappes à la coupe particulièrement désagréable. Caissière pas aimable et très peu causante.

Très bien . Bien achalande. Personnel lorsqu il est présent compétent.

Dégoûté une fois de plus !. J'ai besoin de faire faire un pot de peinture de la marque inventiv (une des marques de MONSIEUR BRICOLAGE) A Barbezieux (magasin le plus proche de mon domicile) ils n'avaient pas la base pour la fabriquer. Je téléphone à Cognac pour savoir si il l'avait. Avec difficulté on me répond oui. Arrivé sur place on m'annonce un supplément de 4 Euros pour le fabriquer alors qu'à Barbezieux c'est le même prix. Je demande si c'est possible de s'aligner sur le prix de Barbezieux. (Alors que c'est la même enseigne!) On me répond que non en me narguant avec le pot sous le nez : c'est à vous de décider, à prendre ou à laisser ! J'ai laissé ! Que l'on s'étonne pas que tout se passe par internet et des gens se retrouvent sans emplois ! Vous feriez mieux de remercier vos clients qui attentent la fabrication de la peinture que vous proposez en gamme complète mais que vous ne stockez pas en pot faute de place et de coût de stockage ! c 'est le monde à l'envers !

Je n ai pas aimé du tout l'accueil du personnel, froid et chacun pour soit...bref heureusement une agréable caissière m a redonner.le sourire.

Très bon magasin ,bons conseils et personnel aimable

Beaucoup de choix et une excellente équipes pour vous servir et de tres bonnes caissières

Très grand magasin, personnels accueillant très bon emplacement, juste un peu d'attente en caisse par moment

Très beau magasin et surtout plus grand que celui de Poitiers où j'habite. De plus les vendeurs conseillent bien. Dommage qu'à Poitiers les vendeurs ne soient pas aussi avenants Très beau magasin et surtout plus grand que celui de Poitiers où j'habite. De plus les vendeurs conseillent bien. Dommage qu'à Poitiers les vendeurs ne soient pas aussi avenants

Très grand magasin peut être même trop grand (on s'y perd), qui dispose de nombreux articles dans de nombreux domaines souvent pour des travaux assez nominaux. Par contre dès que les demandes deviennent un peu spécifiques ils n'ont plus les articles nécessaires.

Quand on a pas le'choix !!! Mais vraiment quand on a pas le. Choix d'y aller il faut y aller quoi parce que par exemple quand vous chercher un produit que chez eux c'est 19€ le moins chère mais 8€ chez la concurrence... Voilà voilà après jolie magasin, service correcte, on trouve à peu près tout ce que l'on a besoin mais à des prix astronomiques normal ils n'ont pas de concurrence directe...

Je change mon dernier avis, ceryianq vendeurs ne sont vraiment pas doués de bon sens ! J'envoie mon épouse chercher du flexible conduit de fumée pour pellet et le vendeur lui donne le tube a la coupe bien sûr mais avec un diamètre de 2 m environ !! Avec les désagréments qui suivent a le transporter dans le magasin , le faire entrer dans la voiture et aller porter son blouson au pressing car le tube était plein de matière grasse , huile, la logique aurais été au moins de serrer un peu ce tuyaux !! Ce vendeur n'a eu aucune logique ou alors tout simplement un vendeur qui s'en fout ! Je suis entrepreneur et je pense que sans la clientèle qui nous fais travailler on pourrais aller pointer à pôle emploi !

Très bien reçu bravo, vraiment très bien équipé, on trouve tous ce que l'on a besoin

Malgré le fait que les prix restent un peu élevé, très bon magasin avec des conseillers si l'on a besoin. On trouve tout ce que l'on veut également. Merci d'aimer ce commentaire s'il vous ait utile ça m'aiderait beaucoup

Les produits sont un peu cher,par rapport à d'autres enseignes de bricolage. L'ancien gérant de l'enseigne de Châteaubernard est un peu envahissant!

Beau magasin avec du choix, personnel agréable, je reviendrai

Lieu où vous trouverez votre bonheur en matière de bricolage.Plein de choix.Les cahiers et vendeurs sont très sympathique.

Tres bon.magasin très grand mais les vendeurs toujours à votre service

Un énorme magasin de bricolage. Personnel serviable. Juste prix. Je suis sûr que vous trouverez tout ce dont vous avez besoin. Bien sûr que je l'ai fait.

Accueil agréable et vendeur disponible (lunminaires). Des conseils pour l'achat et types de matériel pour correspondre au mieux à l'ambiance que l'on veut donner à son commerce (boulangerie). N'est pas la pour vendre le plus cher mais me plus adaptés.

Jolie magasin personnel très sympa et nous renseignent bien si il y a besoin mais reste cher

Magasin avec beaucoup de choix . Tarif parfois un peut cher . Sinon c’est un bon magasin de bricolage

Magasin très mal organisé, prix très élevés par rapport à Castorama ou Leroy Merlin, vivement un peu de concurrence pour enfin avoir des prix justes et des produits de meilleurs qualités. Personnel peu aimable, magasin à éviter.

Bonjour, vous avez plusieurs modèles de plancha et après plusieurs passages dans votre magasin , je suis intéressée par la Océane 50 affichée chez vous à 299 €. Pour avoir plus de renseignements, vu que vos vendeurs étaient tous occupés, j’ai cherché les caractéristiques sur le livret Plancha ÉNO distribue dans votre rayon. En consultant celui ci je vois « pack Océane 50 ». Super c’est tout à fait ce que je veux. Mais hélas, au bout de 20 minutes d’attente, Votre vendeur me dit qu’il ne l’a pas en stock et ne peut me la commander ! Quelle déception ! De plus en consultant internet, elle peut être livrée par plusieurs prestataires à partir de 399 € et pas vous ? Je ne comprends pas

Large choix dans tous les rayons et accueil des clients et bons conseils...

Un peu chère mais on trouve ce qu'on veut Par contre souvent de l'attente en caisse

Je fréquent ce magasin depuis 40 ans Ça nouvelle implantation est tres pratique pour se garer...plus de produits..un choix varié...mais peut être pas assez de conseillers en rayon..peintures en particulier Donc une attente très longue

Un magasin très bien achalandé juste les vendeurs qui manquent de formations techniques sur leur rayons ce qui est parfois gênant pour les conseils qui peuvent en avoir besoin. c'est un problème général à tout les rayons

Bon choix mais des qu'on cherche un vendeur il s'ont tous disparu

Ce lieu est un lieu très agréable avec beaucoup de choix niveau bricolage mais également au niveau décoration la cohérence est parfaite et l'équipe légalement

Je voulais acheter un produit mais il n'y avait pas la quantité qu'il me fallait, j'ai demandé à un vendeur qu'il appelle un autre Mr Bricolage quitte à changer de ville pour compléter mon achat, il à refuser de le faire, ce n'est pas ça manière de faire..... Je suis repartie les mains vide et trouver tous ce qu'il me fallait dans une autre enseigne

L'équipe de vendeurs est agréable, le petit bémol de ce magasin reste ses prix élevés, mais on dispose d'un large choix d'équipements pour le bricolage et la zone matériaux est vaste également. Je garde néanmoins également un mauvais souvenir d'un achat précédent.

Très bien en général, pas mal de choix mais un peu cher...

mitigée. très bien reçue au rayon luminaires. mais pas trouvé ce que je cherchais au rayon peinture d'art.

Vendeurs disponibles, à l'écoute et de bons conseils. Grand choix que ce soit côté magasin ou côté matériaux.

Beau magasin de bricolage, manque d'un peu d'implication des conseillers, mais je n'avais pas besoin de conseil !!!

On y trouve absolument tout le nécessaire pour le bricolage : matériaux et outils. Les prix sont corrects, mais pas toujours compétitifs en dehors des promotions.

Parfois difficile de trouver ce que l'on veut ....et aussi trouver le prix d'un article relève du miracle .

J aime bien ce magasin disposition disponibilité du personnel

Pratique mais dommage qu'il n'ait pas plus de concurrents à proximité, les prix sont plus élevés que dans d'autres enseignes.

Toujours très professionnel. Employés et vendeurs sont à l'écoute du client.

Mon tracteur tondeuse est en réparation depuis 4 semaines. Pas de nouvelles... on doit toujours vous rappeler le lendemain...

Tres beau magasin plein de choix et puis du personnel compétent prêt à aider et à donner d'excellents conseils.

Très grand magasin de bricolage ou tout le monde trouvera son bonheur ds les diffère.ts rayons très bien approvisionnés personnel tjrs à l écoute de la clientèle tjrs prêt à donner de judicieux conseils à noter 1 très grand parking pour vous accueillir

C est une honte une vendeuse pareil à la peinture qui se prénomme France je pense qu il faudrai la reclasser voir la m ettre en pré retraite. Je ne lui est pas demandé son avis mes des conseils aparament ça la dérange que les gens veuillent repeindre leur wc

Nous avons attendu 10 min une personne pour nous servir et elle n'est jamais venue, donc nous sommes répartis 😤😤

Du choix mais il faut tomber sur les bons vendeurs si on veut des renseignements précis!

Trop peu de conseil concernant les achats, les vendeurs ont l'air trop stressés par une ambiance de travail morose, les caissières ne sont pas aimables, je vais préférer aller plus loin pour avoir plus de conseils et d'accueil!!

Beaucoup trop chère! Tout les produits top budget du site internet ne sont pas en magasin. Je suis reparti comme je suis venu, le manche à la main!

Merci à Yann pour sa disponibilité, son professionnalisme, son attention aux problèmes des clients ,merci aussi aux personnes du services électricité ainsi outils électriques malheureusement certaines personnes ne sont pas au même niveau

Super magasin, bien agencé, propre, conseillers de vente supers et moins cher que celui de saintes

J'ai dû y aller deux fois consécutif car la première fois on m'a mal conseillé pour la quantité d'une peinture. J'ai payé 50€un pot de 2.5l et en fait, il y avait un pot de 5l (ce dont j'avais réellement besoin) au même prix. Et je l'ai su qu'au deuxième passage quand je me suis rendu compte que je n'avais pas assez de peinture. Je tiens à remercier le vendeur que j'ai vu la deuxième fois, merci monsieur, la prochaine fois, je viens vous voir vous, qui êtes de bons conseils.

Première visite dans ce magasin et agréablement surprise de voir sa grandeur. Reste a découvrir les prix...

Super endroit à visiter si vous êtes du genre bricoleur. Tous les outils possibles auxquels vous pouvez penser. Nos visiteurs adorent ça ! J'aime toujours cet endroit....

Gros magasin , moderne , du choix mais parfois les tarifs sont nettement plus chère que dans d.autres magasins similaires . Cela reste une institution à Cognac pour ceux qui ont connu le magasin en ville

Je trouve se que je veux rapidement, peut être que l'esplication des prix ds les rayon est un peut juste...

Première visite ce jour dans cette structure. Sans même un bonjour à l’accueil, nous découvrons un magasin propre et bien rangé. Cependant, plusieurs groupes de salariés sont regroupés à rigoler, sans même s’occuper de nos attentes alors qu’il y a peu d’affluence pour un 14 juillet. Lorsqu’on interpelle le vendeur du rayon robinetterie, il préfère nous faire patienter, pour aller tranquillement déposer un chariot. En ce qui concerne le jeune vendeur du rayon rideaux, je suis outrée de son attitude commerciale « ah ba de toute façon y a pas le choix ! » d’un ton sec en parlant d’un produit découpé. Et pour finir à la caisse, l’employée nous demande si nous n’avons pas un autre moyen de paiement que le chèque, à croire que ce moyen de paiement lui pose problème. Elle finit par appeler sa responsable, qui lui demande de remplir le chèque manuellement alors qu’il y a une imprimante... Première fois et dernière fois dans ce magasin !

Un peu cher à mon goût mais magasin propre et bien agencé

Très bon magasin mais le personnel devrait être un peu plus serviable et accueillant

Très agréable magasin de bricolage . Ce qui me plaît le plus c'est l'espace décoration très jolie de très bon goût. Merci

Une large gamme de produits à des prix compétitifs, pas besoin d'aller plus loin

Le magasin dispose de quasiment toute la gamme Mr bricolage et est extrêmement spacieux... voire trop. Ce magasin connaît des heures d'affluence assez importante et est un vrai labyrinthe pour trouver un simple article. Les employés ne sont évidemment pas facile à trouver. Cependant le personnel, malgré le monde qu'il peut y avoir, est souriant et attentif à vos demandes.

Très bien un accueil formidable surtout quand le grand patron est là

Attention certain vendeur n'y connais rien dans leur rayon celui de la peinture en revanche donne de très bon conseilles

Magasin très bien mais les prix sont un peu élevé

Grand choix prix raisonnable personnel attentifs surtout si vous croisez Monsieur Blosse, un commerçant comme on en trouve plus beaucoup. Chapeau bas....

Déçu du manque de disponibilité envers les clients, parfois on a l'impression de déranger. Pour certains vendeurs le fait d'être une femme à joué contre moi?

Ce nouveau magasin est très beau tout neuf bien rangé et les rayons sont bien intitulés, sauf que pour trouver un vendeur de disponible pour un renseignement il faut les trouver déjà et lorsque vous trouvez ils sont tous à discuter en groupe et vous n'osez pas les déranger...

Très beau magasin pour pouvoir faire des travaux chez vous avec du personnel de magasin qui vous donne des idées et conseils.

Et bien si je bosse comme ca chez mon patron je serai vite viré. Deux vendeurs incapable de répondre à une question basique de bricolage. J'ai du me débrouiller seul. A chercher ma piece et a trouver la référence. A quoi sert ces vendeurs qui sont la que pour leurs salaires. Je sais mr le directeur, vous aller m'écrire en disant que vous avez bien pris en compte mon commentaire. Mais un moment donner faut agir . En tout cas je met plus les pied chez vous .... trop chère

lieu acceuillant on y trouve tout mais manque de vendeurs pour vous renseigner il y en a tres peu et pas toujours disponible.

Bon parking, personnel très serviable et plein de choses pour le bricoleur, je le recommande vivement.

Pas mal de choix. Un magasin bien tenu. Mais attention aux prix!

Du personnel qui nous conseilles et nous guide dans notre choix. Des hôtesses de caisse et accueil très aimable.

Cool ses bien je suis un grand bricolage dans outillage du matériel nouvelle magasin du Mr bricolage ses bien on trouve de tout je suis agriculture et viticole et maraîchage ses des la première fois à Mr bricolage à châteaubernard

Très belle présentation et grand choix des produits dans le magasin, satisfait !

Très acceuillant seul bémol certain rayon ou les vendeur ne savent pas leur métier ...

Magasin clair et bien agencé. Vendeurs agréables si on arrive à les trouver ...

Un très beau magasin avec un large choix de matériel, facile d’accès. Par contre les caissières n'ont jamais le sourire, on dirait qu'elles n'ont pas envies de travailler ou elles ne sont pas contente d’être a leur poste et les prix sont exorbitant alors qu'ils disent qu'il n'y a pas eu d'augmentation par rapport a l'ancien magasin, mon œil oui, le changement de prix est flagrant. Encore des efforts à faire.

Les vendeurs sont préoccuper plus par leurs weekends que par les clients, je suis resté trois bonnes minutes à attendre que deux vendeurs finissent leur discussion de la balade du weekend alors que il m'avait bien vu et que je avais dis bonjour... Après le service est bon mais messieurs n'oubliez pas que vous êtes au travail pas à un barbecue

Très facile d'accès et stationnement. Accueil téléphonique et sur site très appréciable. Belles gammes de produits et bons conseils de manière générale. Sans pour autant être pressé : pouvoir être servi de manière + ordonnée en temps et heure permettrait de faire des économies de déplacements.

trop cher certains vendeurs peu compétant malgré un choix d'articles plus que convenables et diversifié

Très beau magasin. On trouve vraiment tout. Très agréable sur tout ce que l'on peut chercher en moderne ou autre.

Du choix en bricolage et décoration mais reste assez cher. Certains employés sont incompétents dans le domaine du bricolage...

Très grand magasin de bricolage avec énormément de choix et une très grande partie matériaux. Facile d'accès près de la rocade de Cognac.

Très grand magazin (un peu trop à mon goûts) ,très grand choix, prix légèrement élevé

Pratique , ont y trouve de tout pour bricoler à la maison les prix sont correcte les vendeur disponible

Rien de particulier, mais l'espace de vente est plutôt bien fourni. C'est un magasin accueillant et bien aménagé. On y trouve vraiment beaucoup de références d'articles en tout genre. Pour le jardin, la décoration, l'électricité etc. Il y a certains articles comme les tondeuses automatique, que je n'avais jamais vue en vente dans un autres magasins M bricolage, par exemple

Énormément de choix avec des objets mis en valeur et bien présenté. Les prix sont très diversifié et donc accessible. Grand parking avec plusieurs places handicapés.

Depuis l'ouverture du nouveau magasin il s'agit de la meilleure grande surface de bricolage de Cognac. Grand choix de produits. Grande disponibilité.

Quel choix ! On trouve tout ce que l'on peut imaginer pour le bricolage et la décoration mais également le jardin. Personnel agréable et disponible.

La conseillère des stores et autres est désagréable et n'est pas du tout professionnelle. Elle ne sait pas de quoi elle parle. Magasin décevant.

Magasin très agréable, on y trouve presque tout. Seuls les tarifs sont un peu élevés mais les offres promotionnelles sont valables. Équipe agréable et efficace

Publicité mensongère Reçu un prospectus sur un poele a granule, arrivé au magasin le vendeur m'informe qu'il ne l'auront jamais a la vente, et qu'il ne peuvent même pas le commander... Bravo a Mr Bricolage pour votre très grande incompétence.

Le personnel à qui j'ai eu affaire est très sympa mais ne sait pas de quoi il parle. Dommage pour une enseigne de bricolage où on a souvent besoin de conseils.

Personnel non compétent ou indifférence à régler le problème du client ! Recherche d'un produit simple samedi matin : un joint gaz de ville de taille 3/8 (couleur bleue). Introuvable en rayon. Je m'adresse à une dame serviable mais ne connaissant pas le domaine. Elle m'invite gentiment à m'adresser au service après-vente. Trois vendeurs ... genre faut pas trop m'en demander, qu'est ce qu'il va nous embêter celui-là avec son joint à six sous... Réponses obtenues : Tout se qui est aux normes est en rayon = Si t'as pas trouvé mon bonhomme c'est que c'est pas aux normes Voyez avec le service après vente de la marque du matériel = Circulez y'a rien à voir (imaginez donc... pour un joint 3/8 d'une plaque de cuisson gaz Brandt, on est dans la pièce rare de haute technologie). Personne n'a jamais jeté un oeil sur mon joint pour voir de quoi il s'agissait, ni de quelle taille il était, ni n'a regardé sur un ordinateur pour vérifier si c'était en magasin, ou si on pouvait en commander... et surtout pas de mot gentil du genre Montrez moi, ou je vais aller voir dans le rayon avec vous. J'hésite donc entre incompétence, mal politesse, fainéantise ou état d'esprit général. Je crois que c'est malheureusement tout à la fois. Ce n'est pas la première fois dans ce magasin que ne trouvant pas un objet simple, je tombe sur des vendeurs soit incompétents soit qui évitent le client. Aujourd'hui je crois que j'ai tout eu en même temps. Résultat : 10 mn sur internet et j'ai trouvé mon produit. Bravo le service client. Bravo Monsieur Bricolage Chateaubernard, continuez ainsi et votre grand très grand magasin pourra fermer ses portes

L'idéal serait d'avoir du personnel compétent! Ils donnent un mauvais renseignement lors de l'achat et lorsque l'on y retourne pour le signaler et trouver une solution les personnes en ont rien à faire! Tant pis je n'y mettrais plus les pieds et j'irais chez la concurrence! J'ai hésité à demander le directeur...