Mr.Bricolage Reze Oceane - Nantes Magasin de bricolage

Un grand merci à Flavien du rayon sanitaire !! Des explications claires données avec patience !! Jeune homme compétent et sympathique !! Merci !!

Excellente expérience ! Achat et installation d’une superbe pergola bioclimatique : Manon à la commande fut parfaite, tout fut fait en peu de temps, parfaitement synchronisé et une installation parfaite par le poseur qui travaille pour M. Bricolage ! Chapeau je recommande vivement surtout après avoir été si mal reçue par LM (deux magasins !)

Pourquoi les cheques ne sont pas acceptés si nous n avons pas la carte du magasin

les 2 vendeurs sont en pause, il va falloir attendre un peu, Monsieur. Merci et pas a bientôt.

+++ c'est le magasin de bricolage le plus près de chez moi - - - supression de la visserie en vrac - - - trop de rupture d'approvisionnement

Attention, lors de vos achats avec bon fidélité, il ne vous rembourserons pas la totalité deS achats en cas de retour même si votre ticket est supérieur au montant. Nous avons demander le remboursement en avoir mais refus également de la part du responsable. Nous avons acheter des dalles d'un montant de 14,70 et la qualités étant médiocre elles ont cassée mais mr bricolage ne nous a remboursé que 8 euros sur les 14,70 payé. Le montant des achats était de 25,70 soit plus du ticket fidélités de 10 euros.

Je suis de plus en.plus déçu par ce magasin. Trop de ruptures. 5 semaines après pas de reaprovisionnement c est saoulant. Pour avoir un produit souhaité il faut observer 4 voire 5 fois. Dommage j etais un client fidèle

Il manque toujours des produits Aujourd'hui, pas de bois à la découpe

Je confirme que ce magasin est très peu achalandé avec de nombreux rayons vides. Moi aussi je peux obtenir une réponse à mon commentaire rédigée par chatgpt ? :) : j'adore

Bonjour, je souhaite faire remonter mon insatisfaction concernant une commande de carrelage datant du black friday en novembre 2023. Nous devions avoir une livraison fin décembre, rien eu ni de retour. Je recontacte le magasin on me dit c'est normal cela a du retard avec les fêtes il faut attendre fin janvier. Je rappelle encore, toujours pas de livraison prévu avant fin février. Toujours rien, je rappelle encore début mars on me dit qu'il manquait des palettes dans le camion pour le faire partir d'Italie mais que le problème est résolu, j'aurai mon carrelage début avril. Je recontacte ce mardi, on m'annonce qu'il y un problème la commande n'a pas été validé, il faut la repasser auprès du fournisseur, date de livraison estimé mi-mai. Je suis très mécontent car cela dur depuis plus de 6 mois pour quelques cartons de carrelage !! J’espère avoir une livraison dernier délai en mai ainsi qu’un geste commercial. Cela ne donne pas du tout envie de commander des matériaux pour les prochaines fois

J'ai acheter il y a un mois et demi une tondeuse thermique, après avoir pris toute les précautions avant de la démarrer, celle-ci a fonctionné 20 min et le moteur a serré (plus d'huile 😂)Le sav de mr bricolage me dit qu'après expertise chez Briggs et stratton il y a un défaut de lubrification et que la garantie ne marche pas. Quand je lis les commentaires laissés sur votre page cela a l'air d'être monnaie courante. Comment une tondeuse qui je le répète après avoir pris toutes les précautions avant démarrage le moteur moteur serre au bout de 20 min de fonctionnement et s'entendre dire que rien ne pourra être fait ni du côté du fabricant et surtout nu du côté de mr bricolage. Inadmissible de vendre du matériel comme cela, politique de sav ( je ne parle pas des personnes) minable et une politique de satisfaction client tout aussi minable. Vous portez bien votre nom.

On ne m’a pas livré le produit que j’avais commandé et on refuse de me livrer le bon produit ! Pour un achat a plus de 300e je trouve ça dingue d’avoir a gueuler pour qu’on me livre ce que j’ai commandé Il y a déjà un suivi d’ouvert depuis 1 mois et rien ne bouge !!! MB2835412

Le magasin semble bien être en cessation d'activité (stock zéro) pour espérer être repris par Leroy Merlin (comme à Pole Sud) ce, qui explique les raison vides et le non renouvellement des produits.

Magasin à fuir personnelle très désagréable est pas du tout sympathique je vous le déconseille

J'ai acheté une tondeuse l'année passée avec les services SAV et entretien/ révision qui vont avec ... Aujourd'hui, j'avais besoin de les utiliser. Le SAV est là mais sans approfondissement du cas car autrement, votre matériel est sous traité à une autre société qui étudiera le cas et fera un devis ... Donc pas de révision possible ni d'entretien au magasin !!!! Tout ces services qui devaient être réalisés par Mr Bricolage ne sont pas actifs. Un magasin de matériel de ce type qui en fait si peu et qui oblige le client à se débrouiller par lui même ne rempli pas son rôle. J'en prends bonne note pour mes prochains achats de matériel... à bon entendeur ..... Réponse à votre réponse : Je vous retire même l'étoile que j'avais mis. Votre réponse est un copié-collé d'une réponse standard et banale qui prouve bien que le cas perso du client ne vous intéresse pas. Votre réponse ne veut rien dire et ne fait pas évoluer les choses, bien au contraire... Comment peut-on être aussi mauvais sur un réseau social ??? 2ème Réponse : Appelons un chat un chat : Vous ne faîtes QUE vendre le matériel SANS entretien (à nous de nous débrouiller) et SANS VRAI sav ( même si la personne qui le réceptionne est sympathique) .

Plus sa va plus les rayons sont vide ... Il n'y a jamais la quantité suffisante. Direction la concurrence désormais.

Pour vous partager mon expérience SAV lamentable principalement J'ai acheté une taille-haie de la marque STIHL HS 45 qui a cassé au bout d'un mois et on m'a dit qu'il fallait graisser l'intérieur donc la garantie ne fonctionne pas 2e achat tondeuse Honda inventiv 500 € au bout de 6 mois plusieurs pièces cassées je n'ai jamais fait marcher la garantie car il l'envoie et on la reçoit que dans 3 ou 4 mois plusieurs fois le boulon qui maintient la lame à cassée c'était soi-disant de ma faute personnel désagréable à part un petit jeune au jardinage les dame d'accueil ainsi que quelques caissières , très mauvaise expérience dommage il était très près de chez moi je m'orienterais maintenant à la concurrence

Bon magasin de bricolage.

Toujours aussi moyen . Une personne sympathique à l'accueil qui fait ce quelle peut , mais malgré un magasin vide à 9h45 , pas de vendeur pour un renseignement. Attente .... et rien . Pas de stock, besoin de 2 bacs , mais qu'un seul dispo ... on est bien chez monsieur bricolage !!

Beaucoup de bienveillance dans le côté matériaux en général mais ce jour encore plus que d'habitude avec un jeune homme tres agréable et professionnel Adrien merci a lui pour l'achat de nos graviers

C'est bien rangé, bien indiqué, personnel compétent et attentif .... Mag propre et soigné

Très déçue les rayons sont vides c'est très gênant, très peu de vendeur dans les rayons... Bref la prochaine fois je ferai un peu plus de route et j'irai au Leroy Merlin car j'ai dû y aller car vous n'aviez plus rien.. À se demander si le magasin ne va pas fermer. Dommage

Magasin tellement mal tenu, les rayons sont vides on ne trouve jamais rien. Ce n'est pas la première fois pour moi mais ce sera la dernière. Il faut sérieusement s'inquiéter c'est quand même dommage de devoir aller systématiquement à leroy merlin...

Une catastrophe, ce magasin, la moitié des rayons sont vides. Aucun vendeur de disponible à la coupe du bois. Il faut téléphoner pour obtenir une personne pour couper une étagère. De plus, il est d'une tristesse à mourir Heureusement, nous avons un super Leroy Merlin à 5 km avec du personnel Disponible Si vous voulez survivre, il va falloir revoir votre politique

Rayons vides (plomberie, électricité, bois, peinture, etc...., depuis au moins 1 mois. Je prefere maintenant faire quelques kms de plus pour aller a la concurence ou les rayons sont pleins .

Bon magasin mais avec des gros problèmes au rayon électricité les étagères étaient désespérément vides et de plus les tarifs des articles disponibles étaient plutôt élevés le jour de mon passage je suis reparti voir une autre enseigne et là tout allait bien.

Ce magasin applique des techniques plus que douteuses ... Le site internet mentionne des choses en stock et disponibles en magasin mais en arrivant ( après une heure de route) ont nous explique que le site internet n est pas géré par leur plate-forme blablabla ... quand on demande un geste pour dédommagé nôtre déplacement ont nous rigole au nez ! Bref encore une enseigne à fuir

Beau magasin, mais rien de se que l'on désire, plus de prise, plus d'embout cuivre...tout est mélangé dans les casiers. Changement d'enseigne à venir comme brico de basse Goulaine ...... direction Leroy Merlin de basse Goulaine pour nos achats....pas le choix

La porte de mon poêle à bois ne fermait plus, les techniciens du SAV m'ont donné leurs conseils pour que j'arrive à réparer toute seule la poignée de la porte. Merci pour leur professionnalisme et leur patience.

Magasin à taille humaine. Produits qualitatifs et variété de produits. Le magasin est propre et l’accueil y est agréable.

Magasin sympa mais s'il vous plaît.... embauché du monde, très peu de vendeurs donc énormément d'attente et c'est juste désagréable et du coup on repart sans acheter. Ex : 15 min d'attente pour un prix.

Je suis allé ce matin chez m bricolage J avais reçu par mail une réduction. Cette réduction m à été refusé et personne n'a pris en compte mes doléances. A quoi sert d envoyé de la pub et de moquer des clients se n'est pas très commerçant

C'est un agréable magasin mais vraiment peu achalandé . J'y suis allez plusieurs fois car à proximité de mon domicile mais à chaque fois, je suis déçue car trop oeu de choix dans les rayons. Le rayon peinture par exemple, comporte très peu de référence et de couleurs ! Puis les prix sont exorbitants! On nous dis sans arrêt de privilégier les commerces de proximité ! Et bien pas étonnant qu'il y ait jamais grand monde dans ce magasin..

Contrairement à d'autres magasins, j'ai été renseigné très vite concernant les rotofils, et la vendeuse, très honnête, n'a pas essayé de me vendre une tondeuse, stipulant que c'était trop volumineux pour mes 20m² de jardin. Ça fait vraiment plaisir ! Je reviendrais !!

Quel est l'intérêt d'avoir un site web sur lequel est indiqué qu'un produit est disponible en magasin, alors que ce n'est pas le cas ? C'est vraiment manquer de respect pour ses clients ! Le résultat 1h et 50 km pour rien, je suis forcément mécontent... Je ferais mon achat ailleurs, tant pis pour vous

Bon magasin de bricolage. Personnel accueillant, serviable et compétent

J habite dans le nord et je suis contactée par sms toutes les semaines par ce magasin depuis un an Or je ne suis jamais allé dans ce lieu . Et je n arrive pas à les contacter . Au secours arrêtez je n en peux plus Comment peut-on faire pour que cela cesse Merci

Bonjour, voici un bilan rapide de mon expérience dans ce magasin :commande de faïences et frises non passée. Résultat :quasi 2 mois d'attente au lieu de 3 semaines.A noter quand même :15℅ de réduction.Ensuite, commande incomplète (un peu plus de 2 mètres de frises commandées au lieu de 12).Le vendeur s'en aperçoit d'ailleurs. Donc recommande, impossible de faire le bon car cette fois ci il ne sont pas certains du prix.... À la caisse, pour valider la commande, la responsable est présente et s'en mêle pour aider sa caissière, et son comportement impolie et arrogant mon définitivement donné l'envie de ne plus jamais aller dans ce magasin. Dommage, c'est le dernier de l'agglo Nantaise.

Le personnel est accueillant et compétent. Je conseille ce magasin pour sa qualité d'accueil...Rare de nos jours !!! Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin à des prix très compétitif pour l'enseigne. a bientôt.

Magasin avec toujours des ruptures dans tous les rayons. C'est bien de vendre des ballons d'eau chaude de toute marque mais pensé à remplir le rayon accessoires car rupture de groupe de sécurité avec évacuation.. Du coup une vente de moins pour vous. Vendeurs pas du tout formé aux rayons électricité et plomberie. Dommage obligé d'aller chez votre concurrent

Jusqu'à maintenant toujours satisfait mais d'aujourd'hui suite à l'achat d' un pot de peinture façade de marque inventiv la couleur indiquer ne correspond pas du tout et on m'explique que c'est normal Car les produits ont été remplacés donc aucunes solution possible.

J'ai été chez Mr bricolage pour avoir des conseils de pro pour une moustiquaire. N'étant pas douée en bricolage, j'ai fait une totale confiance au vendeur (grosse erreur). En rentrant, j'ai donc suivi ces conseils/instructions sans me poser de question mais ça n'a pas fonctionné. Pourquoi : et bien il m'a vendu un filtre solaire (qu'il a choisi pour moi dans le rayon) et non une moustiquaire ! Évidemment ça n'a pas du tout la même utilité et surtout ne se pose pas de la même façon. J'ai découvert ça en allant jeter le carton !!! Et évidemment, j'avais déjà découpé le tissu. J'ai donc perdu 35 € !

J’ai fais 25km pour rien. Je m’explique. Je vois sur le site, qu’il y a du stock pour une étagère en métal. Sur le magasin de Reze. Je demande à une vendeuse qui me dit : ah c’est une erreur de stock, les deux sont en fait abîmé. D’accord et donc ? Pourquoi vous ne les avez pas enlevé du stock dans ce cas là ? Pour éviter toute démarche inutile ? Qui paie l’essence ? Qui perd du temps ? Ah oui, apparement les régules de stock se font à la fin du mois, et d’après la vendeuse (qui était positionné à l’entrée du luminaire sur son poste, vers 14h20, le 14 août 2023, j’aurai dû appeler. Ah bah oui, aucune excuse. Revoyez sincèrement votre organisation, c’est pas du tout professionnel. Étagère référence : 3448610218151

Très beau magasin de bricolage ET décoration. Dommage que les vendeurs et les étiquettes de prix soient manquants... même en plein été...

J'ai acheté un spa de la marque Lumix pour un montant de 500€, espérant, pour ce prix, qu'il fonctionne . Depuis ce jour, c'est problème sur problème. Entre les raccords du spa et le boîtier de filtration qui ne font que de fuire. Le tactile pour démarrer le spa qui n'est absolument pas tactile et je passe les petits problèmes autour. Au fur et à mesure des problèmes, je me déplaçais chez Mr Bricolage Rezé, ne trouvant jamais satisfaction. Sur 1 mois, je suis allé minimum 5 fois au magasin pour différentes pièces. Sachant que le spa fait plus de 900 litres et que j'ai perdu l'intégralité de l'eau (dû aux nombreuses fuites), aucun dédommagement ou geste n'a été fait venant du magasin. Mr bricolage, n'étant pas capable de régler ses problèmes, ils nous ont transféré au sav de chez lumix, qui cela dit en passant, n'est pas beaucoup mieux !!! Les problèmes sont toujours là et le spa ne va pas tenir longtemps. Contrairement à d'autre marque bien connue telle que Intex. En conclusion à fuir les services Mr Bricolage et la marque lumix.

Je venais pour acheter du charbon, et j’ai voulu repasser par l’entrée pour aller chercher le charbon qui se trouve devant les caisses et le vigile m’a sèchement parlé. Vraiment très désagréable je ne remettrai pas les pieds.Jérôme

Pas trouver ce que je voulais les rayons ont bougés ont dirait qu'ils ne font plus certain articles

Superbe magasin, la décoration est magnifique, l'équipe à la réception est souriante et serviable, très professionnelle, les prix sont élevés mais bien visibles. Le magasin est propre et bien tenu.

J’ai apprécié hier le professionnalisme du responsable SAV, logistique. Merci pour vos conseils, et le dépannage de ma tondeuse ! Cordialement,

Moustiquaires présentes dans le catalogue de promotion non livrées, je me déplaçais exprès.Je demande à réserver, on me dit qu'il n'y aura pas de livraison. A quoi sert le catalogue dans ce cas. Pas de produit équivalent proposé pour un prix équivalent. Résultat matinée perdue, déplacement inutile.

Bois acheté reçu mais pleins de punaises des bois Suite à mon appel vous m avez confirmé que votre bois en avait aussi et vu avec le fournisseur que cela était sans conséquence Problème j ai encore une espèce qui arrive j aimerai être rapidement recontacter (message laissé à l accueil) Car l identification de l espèce m inquiète beaucoup plus n étant pas experte celle-ci ressemble soit à un capricorne ou capricorne des chênes d où mon inquiétudes

Les prix sont moins chères qu'ailleurs genre le roi Merlin

on a du appelé pour notre colis commandé en ligne 2h retrait au bout de 3h et beaucoup d attente ds le magasin pour qu on ns amene notre colis

Bon magasin de bricolage mais je n'ai pas trouvé de chevrons...

Étant peintre en bâtiment, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais : le choix est très limité et les produits bas de gamme, de mauvaise qualité

On trouve de tout à des prix abordables. L'équipe est à l'écoute et souriante.

Bien situé à côté de la galerie commercial Océane à Rezé. Magasin propre, allées larges et bien dégagées. Personnellement compétent et courtois. Grand parking extérieur.

Passez votre chemin et préférez faire confiance à d'autres professionnels. Nous avons fait face à une irrespectueuse mascarade pour du carrelage extérieur. Résultat, à ce jour, notre terasse n'est qu'à moitié carrelée, et depuis presque 1 an nous avons été mené en bateau sur une possible arrivée de la commande. Si la commande n'est pas parvenue, c'est parce que les employés ont tout simplement oublié de passer la commande ! Incroyable ! Zero pour Mr Bricolage et ses équipes.

J’ai eu le malheur de faire confiance à ce magasin M.Bricolage pour mettre du carrelage sur ma terrasse. On m’a assuré que la commande était passée. Sans nouvelles au bout de 2 mois, finalement on me dit qu’aucune commande n’a été passée…. Ensuite, j’ai été menée en bateau par Maxime et ensuite pendant plusieurs mois par le responsable Antoine du rayon. Honteux ! Sincèrement, passez votre chemin, et ne croyez pas la publicité mensongère du moment : chez M.Bricolage ce n’est qu’enfumage !!

Auparavant j'étais client du magasin de Basse Goulaine, et je dois maintenant aller à celui de Reze. Ce matin, j'ai besoin de matériaux et je m'y rends. Je ne vois pas certains des éléments dont j'ai besoin et je cherche en vain une personne qui pourrait m'aider, après 10 minutes une dame tirant sûr une palette passe et je lui demande de l'aide. Elle appelle quelqu'un pour venir sur le plateau, au bout de minutes je m'en vais car pas de conseiller en vue. Bref, je regrette mon magasin de Basse Goulaine de par les conseils, l'attention des conseillers et la proximité du magasin ainsi l'offre plus importante que nous avions auparavant.

Je déteste ce magasin , j'ai acheté récemment un pack de 4 tasseaux pour faire des étagères, le prix du bois à énormément augmenté et la qualité énormément baissé, résultat des tasseaux qui sont tous de travers impossible d'en faire quelques choses, comme ci monsieur bricolage ne pouvait pas investir dans une machine permettant de raboter le bois ... Et je parle pas des vendeurs après qui il faut courir tellement ils n'y à personne ... Maintenant j'irais chez leroy merlin à rezé beaucoup plus de choix, la qualité est meilleure et des vendeurs partout ...

La politique de retour est peu claire. J’ai acheté un détendeur à Gaz il y a une heure, je suis retourner acheter une bouteille de gaz et le détendeur est inclus, impossible de retourner celui que j’ai acheté. UPDATE: Ils ont joué le jeu et on repris l'article.

Magasin, facile d'accès, grand parking. De moyenne gamme mais où il est pratiquement facile de trouver le produit recherché ou approchant, sas être obligé de faire tout le tour du magasin pour arriver au lieu de notre recherche (!). En général, des conseillers connaissant bien leur rayon. J.C REZÉ

Bonjour, si j'avais pu mettre 0 étoiles, ce serait fait ! Mon mari et moi avons vu la publicité du récupérateur rond 500 L en promotion dans le catalogue. Habitant proche de Machecoul, nous sommes allés au Mr Bricolage. Surprise : tous les récupérateurs ont été vendus en 2 jours ! La vendeuse pro a vu que les magasins de Pornic et St Brévin étaient aussi en rupture. Elle nous a orienté vers celui de Rezé. Impossible de joindre le magasin 2 fois lundi après-midi. Et quand nous allons sur le site, on voit un arrivage pour fin mars mais impossible de le réserver. Ras-le-bol des fausses pubs de Mr Bricolage et ce n'est pas la première fois. Grace à une amie, nous avons trouvé un modèle similaire à un prix se rapprochant sur internet. Après il ne faut pas vous plaindre que les clients préfèrent commander depuis leur canapé ! Mme Dulac

Navigation sur leur site pénible mais pire... Bouton Validez votre panier sans effet !!!!! Ouverture de compte impossible ... ( J'effectue des achats en ligne depuis plus de 20 ans et ne suis pas un débutant en informatique...). Je rencontre rarement des sites aussi nazes en 2023 mais cela arrive, la preuve! Qu'ils ne s'étonnent pas de voir leur note s'effondrer! Amazon a ses détracteurs mais reste malgré tout un modèle incomparable tant sur le plan référencement des articles, de leurs prix, du suivi et de la livraison hyper rapide. Je ne serais pas surpris d'apprendre la fermeture de Mr Bricolage d'ici peu car étant déjà très mal placés côté tarification, si en plus on ne peut pas passer commande, c'est le pompom! Le déclin des entreprises Françaises se confirme de jour en jour!

Magasin grand avec du choix. 😀 Personnel souriant en général particulièrement Maëva du rayon salle de bain qui est très agréable et a su me donner de bons conseils pour ma douche malgré le monde en magasin ! 😁

Beau magasin bien agencé et les vendeurs sont souriants et de bons conseils.

Hier, la personne à la caisse arretait pas de tousser PAS DE MASQUE. Si j'ai le covid je serais d'ou cela sa vient.

Très beau magasin avec des produits très variés sur certains modèles

Très mauvaise gestion au niveau du rayon cuisine. J'ai attendu 3 mois et demi pour recevoir mes portes sous évier. On a oser me dire on en avait reçu mais oublié de vous contacter. Et de même pour ma dernière cde. Très déçue, je vais changer d'enseigne pour mes gros travaux.

Lamentable commande de bois passé en septembre qui devait être livré le 17 novembre pb fournisseur Décalé en janvier jusque là je peux comprendre Rappel ce jour livraison estimé en. Mars Ne faite pas régler vos clients ou annoncer une date qui est semble t il impossible pour vous

La politesse est-elle une option pour vos vendeuses en sortie de magasin ? Cependant le magasin est propre et bien tenu. Nous sommes passés le lundi 28 novembre à 18h45.

J'ai passé une commande au mois de septembre pour du parquet et des plhintes. On m'a annoncé un délais de 3semaine. Les semaines passe j'appelle avant de me déplacer on m'indique des délais supplémentaire. J'attends le délais, je n'ai pas de nouvelles je me déplace et on m'annonce que ma commande est bloqué depuis le début presque et que l'on ne m'a pas prévenue, le problème est réglé ce jour là et on m'annonce un délais de deux semaines. Deux semaines plus tard je viens après environ 1h d'attente j'apprends qu'on a vendu mes plhintes à quelqu'un d'autre. j'ai du régler la totalité de ma commande et aujourd'hui je n'ai toujours pas mes plhintes. J'appelle et je n'ai pas de nouvelles je trouve ça scandaleux et j'aimerais que mon problème soit solutionné rapidement.

Magasin très bien achalandé, il est facile de s'y retrouver, mais si vous avez besoin d'un renseignement, vous trouverez toujours quelqu'un d'aimable et souriant pour vous guider. Très propre également. Les allées sont suffisamment larges pour y circuler tranquillement. Réellement très bien, rien à redire 😃

J'ai jamais vu des vendeurs comme eux désagréable vraiment Je reviens plus jamais

Bonjour, La fille au rayon ampoule n'a aucun respect pour les clients. elle préfère discuter avec des clients qui n'achètent pas et ceux qui veulent acheter peuvent attendre que madame est fini sa discussion. je déconseille fortement des magasins avec du personnel comme ça là on touche des sommets.

Attendu longtemps qu'un vendeur vienne enfin , puis attendu longtemps car pas le prix en caisse ....Bref un magasin de bricolage normal .(en revanche personnelle de très bon conseil , et souriant )

Bonjour, beau magasin mais problème sur certains produits sur les prix ! Les produits ne sont pas rangés dans les bonnes cases du coup ce n’est pas les bon prix, donc surprise en caisse et de plus la caissière nous prend de haut !

J'ai commandé de la faïence auprès du responsable de rayon qui m'a annoncé 15 j / 3 semaines de délai. Finalement la commande est arrivée plus de 6 semaines après ! Au chargement, je constate qu'un paquet ne contient pas le bon modèle !!! Évidemment, pas de stock, il faut repasser une commande pour le m² manquant sans aucun engagement sur le délai. A ma demande, j'ai été remboursé. M. bricolage : ce n'est pas sérieux ! J'ai perdu beaucoup temps et je dois réorganiser mon chantier.

J’étais hier après midi chez Mr Bricolage et j’en suis sortie enchantée . Enchantée car j’ai été en contact avec 2 personnes au top de leur gentillesse et de leur amabilité . Clement qui m’a très bien renseigné pour l’achat d’un gazon ainsi que pour des caches pots. Qui m’a proposé de me téléphoner s’il recevait le modèle dont il me fallait plusieurs exemplaires et Ela à l’accueil qui est une jeune femme des plus aimable. Elle m’a refait ma carte qui était invalide , m’a fait profiter de 10€ dont j’avais droit et que je n’avais pas eu la première fois m’ a donné beaucoup de renseignements que je ne connaissais pas .et tout cela avec le sourire , sympathie.vous avez bien de la chance d’avoir quelqu’un de si agréable et connaissant son rôle ,à cette place ! Ce n’est malheureusement pas partout … Cordialement Huguette Delmas

Je mets une étoile car il faut en mettre une. Personne dans les rayons pour nous renseigner, lamentable.

J'ai acheté ce jour (20/09/22) un bidon de Javel 20litres. Après l'avoir ouvert je me rends compte sur le bidon que sa date de péremption est passée depuis presque 1 mois (28/08/22) et je n'en ai jamais été informé. Comment ce bidon peut il être encore en rayon ? Merci

En 4 ans jamais vu un vendeur dans les rayons, ce magasin est vide de conseils... La direction ne fait rien pour apporter un service client...

Très très bien . Personnels aimables ..parfait Beaucoup mieux que Leroy Merlin...

Un super magasin personnel très gentil et le magasin toujours ouvert je retournerai très vite

On trouve ce qu’on veut mais pas les vendeurs ! on a l’impression qu’ils fuient les clients ! Les allées sont vides alors que celles de Leroy Merlin pleines, on comprend pourquoi. Et c’est pas un problème récent j’ai toujours galéré, j’y vais juste pour l’appoint, jamais je ne ferai un projet complet avec eux.

Il y a pas mal de produits mais un manque considérable de conseiller de vente. Bien dommage alors que leur pub annonce le contraire.

Très bien. Très bien achalandé Accueil sympathique Le personnel est courtois et efficace car de bon conseil

MAGASIN DEPLORABLE A chaque fois que nous y allons un problème !! J'achète un produit sans prêter vraiment attention à son emballage. Il ne me convient pas, je le ramène, je me rends compte que la boîte est re scotché, sauf que je l'ai acheter comme cela. J'explique la situation au magasin mais Mme ne veut rien entendre et me dit qu'elle ne reprendra pas l'article. Je me rends donc dans le rayon en question et me rends compte que toutes les boîtes de se même produit ont été ré scotcher !! Étonant COMME LA MIENNE. Je retourne donc à l'accueil, un peu plus remonté bien sur, et il a fallu que je fasse des pieds et des mains pour obtenir gain de cause ! Malgré leur faute, je n'ai pu obtenir qu'un avoir ! Ce n'est que ma 3 ou 4 ème expérience de ce type au sein de CE magasin LOL. Je ne parle même pas de l'amabilité du personnel ainsi que de leurs conversations personnelles qu'ils n'interrompraient sous aucun prétexte (pas même pour renseigner un client) Croyez bien que je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité !

Pas facile de trouver des matériaux en stock aujourd'hui, souvent plusieurs magasins a visiter. Votre parc est assez bien rempli, et le personnel très agréable et de bon conseil. Par contre bémol à l'accueil téléphonique qui ne répond pas( ni hier, ni aujourd'hui), obligé de se déplacer pour connaître un stock, c'est dommage.

Le 12 mai 2022 je commande une cuisine, le vendeur me dit qu'il y a entre 6 a 8 semaines de délais , ok pas de soucis, arrive la 8ème semaine toujours aucune nouvelle je décide de me renseigné au près du magasin le vendeur me dit on a changé de fournisseur il y aura 2 semaines de délai en plus, je demande à parler à un responsable il y en a pas. 10ème semaine toujours rien , je l'ai appel pour en savoir plus , on me répond on ne sait pas monsieur on va appeler le fournisseur on vous rappelle tout suite , je rappelle le lendemain matin car pas de nouvelles on me dit attendez je l'ai appel tout suite et il me reprend pour me dir qu'il son entrain de la faire elle sera livré la semaine prochaine et toujours pas de responsable dans le magasin, la 11ème semaine toujours rien on me dit la cuisine arrive dans la semaine mais il va manquer le plan de travail de la cuisine et toujours pas de responsable car je demande si le magasin va faire un geste commercial le vendeur me dit ce n'ai pas de notre faute , vraiment déçu de mr bricolage on avait hésité à prendre notre cuisine à Ikea on aurait dû, pour en finir toujours pas de cuisine et on a l'impression de déranger dans le magasin.

Personnel très agréable sauf au point accueil, le 28 juillet une hôtesse environ 50 ans très peu charmante et peu agréable m'a reçu sans même un regard et ni le bonjour, merci et au revoir , les bases du commerce . Très désagréable avec ses collègues caissières qui les met très mal à l'aise avec les clients . Point accueil à éviter absolument.

A la recherche d'un chauffe eau. Rayon ou l'on ne comprend rien. Des prix affichés sur des produit en hauteur donc impossible à lire. D'autres affichés sur un tableau, mais où trouver la référence est plus compliqué qu'une étape d'escape game... J'abandonne et vais acheter un testeur de peinture. Qui s'avère avoir déjà été ouvert... La prochaine fois je ferai plus attention

Très bien conseillé pour l'achat d'un dressing. Personnel accueillant et à l'écoute ! C'est d'autant plus rare pour être signalé. continuez comme cela...

Magasin accueillant et chaleureux. Le personnel est à l’écoute et professionnel.

Merci à Dorian pour sa gentillesse et sa disponibilité. Nous avons apprécié ses qualités autant le jour de l'achat de notre salon de jardin que quand nous sommes venus le chercher.👍👍👍

Je suis passe a mr bricolage ,,océane et un mr lors , de mon achats d un taille haie cette apres midi ,ma bien conseillé il est tres sympathique et tres professionnelle, avec le sourire et de tres bon conseil

Il ne faut aller dans ce magasin que si on est certain de ne pas avoir besoin d'aller à l'accueil ! Car on dérange systématiquement les employés dans leurs discussions qu'ils n'écourteront en aucun cas devant notre présence !!!!!!!! Donc soyez patients ça peut être long.....

Un magasin comme on aimerais en voir d'autres !!! Bravo à toute l'équipe pour cette expérience client et votre irréprochable

Bonjour, Nous sommes venus aujourd'hui, jeudi 1er juin, afin de nous fournir en matériel de chantier pour notre société. Malgré notre arrivée tardive en magasin, plusieurs conseillers se sont occupés de notre demande et nous avons pu récupérer tout ce dont nous avions besoin pour travailler. Nous remercions par conséquent le personnel, compétent et particulièrement à l'écoute du client. Merci pour votre accompagnement et à très bientôt !

Une blague... Lisez les commentaires et vous comprendrez pourquoi c'est bien le seul magasin de bricolage de la métropole nantaise quasi vide les samedis...

aussi branque ... jamais vu ! 3 appels pour être sur qu'une réf existe et toujours impression de tomber sur le stagiaire du magasin ! leroy merlin j'arriveeeeeeeeee !!!

Nous sommes passés cet après midi vers 14h30, dans la cour des matériaux, fait nos achats, nous passons à la caisse et demandons des conseils à la personne en caisse qui a été désagréable arrogante, heureusement que le technicien produit arrivé était à la hauteur, sinon tout le matériel était deposé devant son guichet.

Samedi 7 mai arrivée à 19h20 dans le magasin. Nous repérons un barbecue (-10% supplémentaire ce jour là). Nous cherchons un vendeur. II nous dit qu'il est en stock mais doit appeler son collègue du rayon jardin. Ce fameux collègue arrive à 19h55 (le magasin ferme à 20h). Il va en réserve le chercher et revient sans rien. Il discute avec ses collègues. Et une autre personne vient nous voir à 20h05 pour nous dire que le barbecue n'est pas disponible. Il nous propose de prendre nos coordonnées et de nous rappeler le lundi. Nous voyons bien qu'ils veulent vite nous mettre dehors. A ce jour nous attendons toujours votre appel. Mais ne vous inquiétez pas nous avons trouvé moins cher ailleurs ! Démarche commerciale 0

C’est vraiment de pire en pire ça fait plusieurs fois que ça ne va pas … cette fois-ci je laisse un avis .. Alors pas de tournevis exagonal !! Pas de jeu de clef alen (pas U.S) , reponses : on ne fait pas ça !!! Mais c’est une blague vous êtes un magasin de bricolage !!!!! Au lieu d’avoir 25 références identiques sous différentes marques élargissez votre gamme qu’on soit pas toujours obligé de se voir répondre : on ne fait pas ça. !!! Et je rajouterai qu’on a quand même vraiment l’impression d’embêter les vendeurs quand on leur pose une question….

Je viens acheter un salon de jardin 2 jeunes employés se racontent leur vie sentimentale à côté de moi en montant des chaises quand je leur pose des questions ils savent pas j'ai l'impression de les embêter puis arrive directeur magasin enfin s'est ce qui est inscrit sur son badge il me dit qu'il pense que le salon que j'ai vu est vendu il appelle son collaborateur malheureusement j'attends toujours la réponse je suis allé ailleurs un salon de jardin à 865 euros c'est dommage

Magasin noté ouvert sur le site web ce lundi, résultat 15 minutes de route pour me retrouver face à un magasin fermé.

Quand on appelle alors de huit ouvertures les vendeurs sont pas arrivés on nous conseille de rappeler dans un quart d’heure ils seront peut-être arrivé ou alors on se fait raccrocher au nez sans raison franchement je vous déconseille ce magasin à fuir le personnel est irrespectueux aller plutôt à Basse-Goulaine ils sont très gentils

Le personnel ne me paraît vraiment pas qualifié pour nous donné des infos et rarement disponible. Pas du tout conforme à la pub de la télévision actuellement.

Trop souvent en rupture de granulés de bois… le Mr bricolage de Pôle Sud gère mieux ses commandes ou son stock.

Accueil à revoir : une hôtesse d'accueil qui lève tout juste la tête devant le client lorsqu'on lui pose une question, avec la sensation de la déranger, il faudrait revoir votre sens du service !!!

Passé commande en date du 27/12/21 à ce jour toujours aucune nouvelle C est à moi d'appeler à chaque fois pour savoir ou en est le dossier. Aujourd'hui on me dit que le fournisseur ne livre plus ce produit et on me propose un remboursement Très mauvais suivi des commandes, Super déçue Je ne recommande pas

Magasin avec du choix et de bons produits. Personnel jeune, accueillant et professionnel. On est très bien accueilli et renseigné.

J ai voulu acheter des étagères. Elle etait bien présente mais sans prix et sans lieu de stockage... Personne pour me renseigner C est pas la premiere fois. Ensuite je voulais acheté des caibotis bon pas de prix indiqués C est pas la premiere fois. C est dommage vous devriez prendre exemple sur Bassse goulaine pour les stocks et le rangement des rayons. Cordialement

Tres déçue de notre expérience à Mr.Bricolage. Commande d'un carrelage pour notre rénovation, on nous annonce un délai de 3 semaines. Soit. Les 3 semaines passées, nous nous déplaçons en magasin, verdict : le sol n'est pas arrivé. Le camion part tout juste d'Italie, il sera là dans 4 semaines. Personne n'a dénié nous prévenir de ce contre temps. En attendant j'ai un carreleur sur le carreau - sans mauvais jeu de mots - et une rénovation en attente. Remboursement fait dans la foulée (encore heureux) par le personnel de l'accueil - pas d'excuses, pas d'au revoir - on adore (c'est ironique).

Il etai 13h pas de grande affluence .vendeur rayon très aimable ...par contre hôtesse d aqueuil non avenante et attitude méprisante qui m'a tournée le dos ne ma pas donner de détaille sur l article déposé par le conseillé luminaire trouver à l outillage .abat jour blanc ( ou pas ) solde à- 70% attitude je m enfoutiste de l hôtesse d accueil .je n y metrerai plus les pieds , je voulais acheter un tapis gipsy 45€ ... vu les circonstances je me suis ravisee mauvaise expérience . De pire en pire ... accueil aussi dégueulasse que l article qui meme a -70% ne devrai pas être en vente vu son état ...

Aucune priorité pour les femmes enceintes, en caisse prioritaire qui sont faites pour femmes enceintes et personnes handicapées, c'est la seule caisse d'ouverte, enceinte de 8 mois, la caissière me regarde et passe 2 personnes avant moi. Ça me dégoute, car je suis de base timide et n'ose pas demander aux différentes personnes de me laisser passer, mais j'ai appris en étant enceinte que c'est le/la caissier/e qui est censé/e faire l'action. Si j'y vais, c'est uniquement parce que c'est le magasin de bricolage le plus proche de chez nous, mais je préfère faire 10 minutes de plus et aller chez Leroy Merlin à Bouguenais. Ce n'est pas la première fois, et je commence à saturer de ce magasin.

Je vais environ une fois tous les deux mois dans le magasin pour du dépannage. Deux fois sur trois les prix indiqués ne sont pas les bons!!!!! Nous devons donc retenir les prix et de signaler l'erreur à la caisse ; donc perte de temps pour les hôtesses de caisses et les clients. Je n'ai pas le souvenir d'avoir vu des bornes prix et/ou factures. Elles pourraient être vraiment utiles. j'ai dû faire 6 signalements et rien ne change ! Je mets deux étoiles car certains employés sont sympas, mais le magasin est souvent une mauvaise expérience et souvent plus chère que ses concurrents. Il est plus avantageux d'aller au monsieur bricolage de basse Goulaine (service et prix meilleurs)

Les Prix affichés en magasin et en caisse ne sont jamais les mêmes et cela à chaque fois ! À quand le passage de la répression des fraudes ?

A fuir sauf pour dépannage. Je travaille dans la rénovation donc je suis bien placé pour comparer tous les magasins de bricolages. Les prix sont trop élevés pour une enseigne de cette taille. J'y vais seulement quand je n'ai pas le temps d'aller autre part sinon je préfère faire 10 minutes de route pour aller dans n'importe quel autre magasin. Exemple de déconvenue : Site internet nul de chez nul digne des années 2000 sac de ragréage facturé plus cher que l'étiquette en magasin qui elle même est plus cher que sur leur site... Prix d'un tube de pvc 40 en 1m plus cher qu'un tube en 2m... Couronne de multicouche vendu 30€ alors qu'elle est à 20€ dans n'importe quelle autre magasin. Rayons toujours vide de personnel (comme de clients...) Le seul point positif de ce magasin c'est que comme il n'y a aucun client qui vient ici vous ne faites pratiquement jamais la queue. Quand je viens le matin il n'y a aucune caisse d'ouverte, c'est la personne à l'accueil qui fait la caisse en même temps que les retour et sa compta et même là il n'y a pas d'attente tellement le magasin est désert. Je vois pas comment ce magasin peut faire du profit à part en faisant des combines comme cité ou plus haut ou dans les autres commentaires. Pour finir, heureusement que je n'ai pas payé votre carte car là ça deviendrai même du vol. La carte ne permet même pas de retrouver un achat lors d'un retour, il faut absolument le ticket de caisse.

Je me déplace jeudi dernier, d'assez loin, dans ce magasin pour commander des pièces d'outillage. La vendeuse me dit d'aller passer commande au rayon SAV. Hélas pour moi, le SAV est marqué fermé tout le jeudi ! Je vais donc commander sur un site internet d'outillage !

Magasin super propre et très lumineux. Les rayons sont de bonnes tailles et bien organisés. Les personnel est TOUJOURS à l'écoute du client et met un point d'honneur à le satisfaire. En résumé, un excellent magasin qu je recommande, et où je me ferai un plaisir d'y retourner. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son professionnalisme. A bientôt.🥰

Très déçu de ce magasin J'appelle pour réserver une shampouineuse tapis pour une journée de 16h au lendemain16h, ils me disent ok , j'arrive au magasin pour la récupérer et la Grosse surprise un Mr qui me dit ça serait pas possible parceque la location se fait du matin au soir pour la journée ou si vous la prenez aujourd'huia 16h ça sera compter deux jours. Ils m'ont fait déplacer jusqu'au magasin en plus ils voulaient m'arnaquer avec les calculs sachant que de 16h jusqu'au lendemain soir ça fait une journée et demie , je suis très déçu . Je vais la chercher dans autres magasins et je ne reviens plus jamais chez vous sauf quand j'ai pas le choix.

Très très déçu ! Commande d'une tonnelle non honorée par le directeur pour cause de prix trop bas. Il me rappel pour me dire : on s'est trompé dans le prix de votre commande, il faut remettre la main au porte feuille ! Pas du tout commerçant ! Commande annulée- fini Mr bricolage pour moi. Point positif : personnel accueillant et aimable

Service client particulièrement sympathique et à l'écoute, ce qui est assez rare pour être signalé. On sent tout de suite dans ce magasin, l'accompagnement bienveillant du personnel, quelque soit le niveau de poste. MERCI, continuez.

J'ai trouvée que le magasin est bien organisé. Chaques domaines notamment le bricolage est mis en valeur et surtout bien rangé. Personnellement j'ai été pour une bricole soit l'achat d'un réglet et j'ai été bien conseillée. De plus l'ambiance du magasin, ainsi que le personnel est accueillant. Je vous le conseil.

Magasin sympa le personnel est jeune souriant aimable . Le rayon créatif est bien achalandé. On peut se faire plaisir sans se ruiner .par contre un bémol je trouve le rayon luminaire un peu plus cher que d autre enseigne sinon le reste me va. A bientôt.

Vraiment pas pro Achat paroi de douche et 60 € de livraison prévu le 11 mai entre 14het 17h Pas de livraison prévu report au 12 mai Une demi journée de travail perdu pour rien Et ma demi journée de travail perdu, vous faites un geste commercial ?

Je suis agréablement surpris j’ai été loué une tronçonneuse chez vous, mais je n’arrivais pas à l’a faire fonctionner j’habite à coter j’en suis donc revenu deux fois pour dire que je n’arrivais pas a la faire marcher et le jeune homme très sympathique c’est proposé de passer chez-moi à sa pause pour m’aider. C’est très professionnel. De plus il est très compétent il a su me renseigner pour des petites bricoles dans d’autres rayons et pour commander des pieces pour ma tondeuse. Employé modèle. Je reviendrais

Bonjour , je suis passé à votre magasin de bricolage avec un espace accueillante et j'ai retrouvé ce que je voulais et le personnel très poli et souriant .

Je mets rarement des avis mais j'ai envie de souligner que votre magasin de bricolage est l'un des plus agréables et des mieux rangés que j'ai vu. Merci pour votre travail.

Habitué du lieu , je trouve deplorable le je m'en foutisme actuel : - plus de 25 minutes d'attente à l'accueil pour poser un casque et un sac (à quand des casiers à l'entrée ?! ) - Attente de 20 minutes au point info outillage , la personne du rayon aide tous le monde sauf ceux qui attendent au point info. -Demande de renseignement à l'accueil sans succès.. Les deux fois j'ai fais demi-tour pour aller à leroy-merlin, fini mr bricolage.

À chaque fois que j'y vais le même constat : les employés sont beaucoup trop jeunes et ne savent pas répondre aux questions dès que ça devient un peu trop technique. Pour la troisième fois des conseils me sont donnés mais sont finalement complètement erronés, heureusement qu'ils laissent percevoir leurs doutes ou finissent par dire je sais pas regardez sur internet. Quand on va dans un magasin de bricolage on s'attend à des conseils, pas à acheter sur mauvais conseils pour répondre aux exigences de ventes..

Cheque cadeau 2020 perdu, à cause du confinement je n'ai pas pu venir, ils ne veulent rien savoir pour le prolonger (comme les autres), ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec ce magasin trop cher, si un jour ils ont des difficultés, je me frotterais les mains , croyez moi !

J'ai eu un litige avec l'ancienne direction il y a 4 ans. J'avais un peu mis cela de côté et puis j'ai repris contact avec la nouvelle direction. C'est incroyable comment c'est le jour et la nuit. J'ai eu affaire à un directeur qui s'est rendu disponible et qui a été particulièrement efficace pour traiter mon souci. Un grand merci à toute l'équipe et encore bravo pour la bonne évolution du service client.

Bonjour, Les magasin Mr bicolage sont des franchisés, chacun est donc indépendant dans les choix des produits proposés, promotions,...Celui de Rezé est vraiment très bien (pas vraiment le cas sur les communes de Pontchâteau ou de st Brévin !!!). A Rezé nous avons acheté une grande verrière a un prix imbattable /en promo lors de notre achat (vendeur du rayon: timothé: très gentil et très compétent +++) Magasin a recommander.

Super service, personnel très sympa et formé pour des conseils efficaces ! 5 * si le bois contre plaqué n’était pas aussi chers qui est un bois de bas de gamme si on doit encore le rappler..

merci pour l accueil et le service un matériel acheté en janvier 2020 ,,défectueux m a été échangé ,,après recherche de ma facture personnel à la réception disponible et responsable plomberie sanitaire à l écoute félicitations et bonnes fêtes à toute l équipe

+ Bon accueil. + Magasin avec des allées larges. + Grand choix de produits à prix correct. - Certains produits sont difficiles à trouver et il faut demander au personnel disponible.

Passé ce lundi à la Cour des matériaux, j'ai eu l'agréable surprise de trouver un parc rangé avec un large choix de produits. En plus quand on arrive, on a le droit à un bonjour amical (ce qui est rare à la concurrence). Ayant besoin de renseignements, j'ai demandé conseil à maxime qui a su prendre le temps de m'aiguiller, pour mon projet de rénovation, avec professionalisme. Je recommande.

Venue en magasin pour l'achat d'un composteur le magasin n'ayant plus de produits devait me rappeler. Malgré 3 relances aucun rappel malgré les engagements pris. Très déçu.

Magasin avec beaucoup de choix en ce qui concerne la peinture et la décoration, nous sommes diriger vers la Caisse pour payer nos achats et nous avons eut à faire à une caissière pas aimable ! Nous avions pris 3 petits pots de peinture et la personne nous en à compter que 1 elle on lui fait remarquer elle ne c'est pas excuser incroyable !! donc obliger de payer à part de nos achats

Je me suis rendue dans votre magasin pour refaire ma cuisine et ma salle de bain, personnel très réactif, à l écoute et professionnel !!!! Très bon conseil, je conseille vivement ce magasin pour tous vos futurs projets. Élise FLAURANCE

Commande passée auprès du service découpe pour un verre à bords amincis. Malgré ma remarque, le vendeur ne note pas sur le bon de commande les côtes que je lui fournis. Après 2 mois d'attente je finis par me déplacer au magasin n'ayant pas nouvelles. Comme par hasard mon produit vient juste d'arriver et ils s'apprêtaient à m'appeler !!! Comme je pouvais m'y attendre, le verre n'est pas aux bonnes dimensions (normal quand on ne note pas les côtes sur le bon de commande !!). Résultat passage en SAV avec cette fois-ci les dimensions notées noir sur blanc. A nouveau 2 mois d'attente et toujours pas de nouvelles. Je me déplace une nouvelle fois au magasin. Aucune trace nulle part de mon SAV. En bref une équipe d'incompétents à éviter, à moins que vous n'ayez envie de perdre votre temps. Merci pour votre réponse mais nous avons malheureusement déjà réglé le produit, raison supplémentaire de notre mécontentement.

Les vendeurs ne sont pas aimables, ne répondent pas quand on leur dit bonjour. D'habitude je vais chez leroy merlin et maintenant je sais pourquoi.

Après avoir tourné dans le magasin pendant 10 minutes et trouver une vendeuse qui m'a juste envoyé dans l'allée et en plus la mauvaise je n'ai pas trouvé ce que je recherchais je me suis donc dirigé vers l'accueil qui a dit m'envoyer un autre vendeur j'ai attendu ce vendeur plus de 15 minutes dans mon rayon sans que personne ne vienne à ma rencontre. Heureusement qu'il n'y avait qu'une dizaine de clients dans le magasin car je ne sais pas comment ils auront fait en cas de grosse influence je ne recommande pas ce magasin je comprends mieux pourquoi je n'y vais jamais très mauvais d'accueil aucun renseignement. Si je pouvais mettre la note de zéro je le mettrai je ne recommande à personne d'aller à celui du rezé du moins je ne peux pas juger les autres mais celui-ci est une vraie catastrophe finalement je suis rentré les mains vides et je ne mettrai pas un centime dans leur magasin.

Juste un merci à l équipe au niveau des matériaux (à l extérieur). En particulier un jeune conseiller (badge Dylan). Pour la mise en oeuvre/conseil concernant la pose de plaques de béton cellulaire.

Je suis en pleine rénovation et je vais depuis peu à Mr Bricolage reze, notamment dans la cour matériaux et j ai été très agréablement surpris par la disponibilité et les bons conseils de Dylan. Je vous conseille mr bricolage reze où l acceuil est très bon.

Je vous conseillerais un autre magasin de bricolage que celui ci. Il y a 4 ans nous avons tout acheter chez eux pour rénover notre appartement. Cuisine, sol, peinture etc. Tout part en lambeaux. De très mauvais conseils nous avait été donné. Nous leur avons fais confiance, c est sensé être leur job de connaitre leur produits. La facade de la cuisine gondole et se fissure et la couleur a viré, le sol Pvc adhésif se décolle, on se prend les pieds dedans, toute la colle est ressorti et chaque été c est de pire en pire. On avait conseillé de poser se type de sole sur notre lyno, chose à ne pas faire, nous l avons malheureusement appris à nos dépend. 4 ans après on doit tout refaire. Merci mr bricolage

Très bon accueil au niveau de l espace matériaux. Le conseiller un jeune homme a lunette à été très disponible. Il m a donné de très bon conseils. Excellent vendeur

Facilement accessible par le périphérique et toujours de la place sur le parking. Nous avons acheté une pergola de qualité par rapport a ses concurrents. Le personnel est jeune, efficace, arrangeant et commerçant. Merci !

Très déçu reçu une table cassée impossible de les contacter car acheter en ligne le magasin a sois disant rien avoir avec internet ! Et moi pour le l’instant je me retrouve avec une table cassée entre les mains je suis dégoûter et très déçu de vous !

Je suis venu dans ce magasin mardi 2 juin pour un salon de jardin suite a un appel téléphonique 2 h avant ou la personne de l'accueil a été tre aimables ce qui n'est pas toujours le cas chez leur concurrents a mon arrive jai ete servi par une conseillère qui connaît tre bien sont rayons et c'est produits et ca c'est rare aujourd'hui avoir du personnel aussi bien qualifié je lui souhaite évolué au sain de sont entreprises car elle le merite alors merci mr bricolage

Sa dépanne... Le magasin est bien organisé et les vendeurs sont agréables, mais difficiles à trouver. Il manque beaucoup de produits, même les basiques sont mal gérés en inventaire. Les prix sont vraiment élevés par rapport aux concourants.

C'est pas formidable les prix sont beaucoup de trop élevé comparer chez Leroy Merlin

Bonjour Personne ne répond au téléphone accueil et cour des matériaux en attente 10 mn pour rien Je voulais seulement savoir vos disponibilités en gravier rouge volcanique. Nous avons acheté 10 sacs de gravier rouge mais pas volcaniques donc aurions voulu les échanger.

Habituellement aucun problème Mais il se trouve que j’ai effectué un achat en juillet 2019 tombé en panne en septembre et déposé en sav le 2 octobre 2019 N’ayant eu aucune nouvelle je me permets d’appeler pour savoir où cela en était et je suis tombée sur un Monsieur des plus désagréable qui me dit qu’il m’a appelé en octobre pour me faire une avoir ... je lui réponds que je n’avais pas eu d’appel et là il se met à me hurler dessus et je n’appelais pas pour me faire incendier de la sorte. Mr Romain du sav car j’ai pas eu de nom c’est inadmissible de parler de la sorte à des clients mais pour qui vous prenez vous quand on appelle gentiment c’est inacceptable... je ne laisserai pas ça comme ça. Si un responsable vois ce message merci de le reconnecter. Je passerai voir ce mr et voir si en face il réagis de la sorte c’est si facile par téléphone.

Vous faites la queue 30min pour au final me dire on prend pas les espèces hors rien indiquer à l'entrée en plus hors la loi . HEUREUSEMENT ya eu un client sympa on s'est arranger mais c pas le magasin qui a essayer d'être commerçant vraiment nul.

Une mauvaise expérience où ma commande en ligne pour retrait en magasin a été annulé (appel téléphonique) puis considéré comme retiré 3 semaines plus tard. Entre temps, impossible de contacter le service client pour remboursement.

Un arrangement a pu être trouvé après une très grande instance on a pu choisir le parquet en fonction des disponibilités dans le magasin. Mais le manque de compétences du personnel après 18h est toujours d'actualité... Bonjour, je lance une autre bouteille à la Mer ici ,j' ai réalisé le 27 février 2020 une commande de parquet et autre matériel pour les chambres d'une maison neuve au magasin de Rezé Océane , la commande devait être disponible le 13 mars , hors nous avons eu aucune information. Suite au Covid19 le magasin est fermé et ingoignable. Nous avons contacté le sav (merci pour la facture de téléphone) qui nous à indiqué la procédure d'envoyer un mail en précisant le nom du magasin et la ref de la commande à shop Mr bricolage. Nous avons bien eu un mail de retour comme quoi notre demande est prise en compte. Cela fait presque 2 semaine et toujours pas nouvelle je pense que c'est comme envoyé une bouteille à la Mer en espérant que quelqu'un la lise un jour. Le sav a trouvé anormal que l'on est pas été prévenue de la fermeture du magasin. Pouvez-vous faire en sorte que nos enfants ne se retrouve pas à marcher sur du béton lors de notre déménagement prévu semaine 17. Je tiens en plus à signaler le service déplorable de ce magasin en effet à partir de 18h restrictions du personnel donc ils se retrouvent à gérer plusieurs rayon en même temps plus les demandes de clients et je vous parle pas des produits non étiquetés non référencés en magasin mais disponible à la vente. Je trouve déplorable que Mr bricolage n'est pas mis en place un système de récupération des commandes réceptionnées payées pendant cette période de confinement alors que vous êtes capable de réaliser un drive et de la vente par internet.... Cordialement

De bon produit mais une catastrophe pour récupérer une commande... Perdu. Reçu. Pas reçu. On entend de tout...dommage aucun suivi commande client

Magasin bien rangé a taille humaine , ca a l'avantage d'être plus lisible et permet de trouver ce que l'on veut rapidement .... mais ca a l'inconvénient de ne pas tout avoir !

Nous sommes venus à 19h30 pour le remboursement d'un article. N'ayant pas la CB de la personne qui avait payé, j'ai demandé un remboursement en espèce mais la personne à l'accueil (moitié-aimable) m'a dit que sa caisse était déjà vidée donc pas possible. Je ne trouve ça pas normal, le magasin est censé fermer à 20h. Il serait intéressant de changer vos horaires si vous ne pouvez pas assurer tous les services proposés jusqu'à la véritable heure de fermeture.

J'ai changé d'avis sur l'enseigne : Je la pensais chère et pauvre en gamme, et bien en fait non. J'ai acheté plusieurs articles tous moins cher que les brico machin soit disant lowcost ! Vendeurs accessibles et sympa. Plus proche de chez moi, j'y retournerais dès que j'en aurais besoin sans l'ancienne appréhension.

Magasin agréable. J'ai été agréablement surprise par leur rayon DIY qui est bien fourni. On y trouve aussi bien du plastique fou que toutes sortes de crayon et autres idées pour s'amuser avec ses enfants à un prix qui n'est pas exorbitant. Aller y faire un tour si vous recherchez des idées et du matériel !

Difficile de trouver un vendeur quand on a besoin de conseils. Petite surface on ne trouve pas toujours tout ce que l'on veut

La prise en charge de ma réclamation laisse grandement à désirer car elle n'est pas du tout adaptée à mon cas ! De plus Mr Payen responsable du rayon bois n'a pas répondu au dernier mail que je lui ai envoyé il y a déjà plusieurs jours. D'où les 2 étoiles un grand manque de considération des clients... Et je rajouterais un bémol sur la qualité de leurs meubles Ykario !

Ce mercredi , la caissière n'avais aucun dynamisme non souriante vissée sur sont siège !! Laissez la tranquille et essayez une autre caisse

Demande d'affûtage de chaîne de tronçonneuse. On m'a dit que ma chaine n'était pas affutable au bout de 3 journées. Je suis allée dans un autre magasin 30 min après j'avais ma chaine. Pour trouver quelqu'un pour un renseignement c'est une vraie galère. Niveau découpe c'est pareil, quand c'est pas en panne. Il découpe pas au bonne côte. Franchement magasin à fuir, mieux vaut aller à celui de basse Goulaine.

Magasin facile d'accès parking très proche pour la partie matériau assez d'espace pour circuler assez limité en materiau personnel très agréable prix dans la moyenne le magasin plus acce déco que bricolage pour les gros bricoleurs personnel compétent prix dans avis

J'ai passé commande le 29 septembre 2018 de 9 panneaux claustra en bois à 36,50 € et de 28 m² de paves charente et 11 m² de pavés gris ardoise, . On m'a informé que pour la livraison, ça ne pouvait être que le 16 octobre. ok j'attends. Lors de la livraison, on me livre 11 m² de pavés gris ardoise, 5 bigbags de sable et 1 bigbags de grave, des parpaings de 5 et 6 sacs de ciment dont 2 crevés que j'ai demandé qu'on reprenne et l'information sur le reste de la commande, il a fallu que je tel au magasin pour savoir. La livraison des 28 M² de paves Charente qu'il n'y avait pas en stock était décalé de 10 jours, les claustras ( que le magasin avait en stock le jour de ma commande, j'ai vérifié le nombre et le modèle avant de commander ) on me donne 5 semaines de délai. Je passe au magasin mardi pour connaitre le délai des claustra, on m'informe qu'on voit avec le fournisseur, 3 Jours après, Je tél aujourd'hui, le 16 novembre et la personne au tel me dit qu'on ne peut pas me donner de délai, on verra quand ils seront là et on vous livrera . Je voulais juste vous prévenir de fuir ce magasin, les personnes responsables ne sont compétents que pour prendre les commandes, mais pas dans le suivi des commandes, ils se fichent de nous, je vous conseille d'aller à Bricoman, Leroy merlin ou Brico dépôt, tout sauf Mr Bricolage. J'ai quand même commandé pour 1484 € environ et payé comptant.

Beaucoup de produits Ambiance calme , ont vous écoute et prend le temps , un peu plus chère que d autres mag ,mais un service en plus J y vais souvent

Comme il y avait des promotions sur les articles de loisirs créatifs, j'ai voulu re-tenter le coup... (il y a quelques années, j'avais été déçue par ce magasin lors de l'achat de matériel de bricolage). Rien à redire sur le rayon lui-même qui est plutot complet, mais un petit conseil : vérifiez bien vos tickets de caisse ! J'ai dû par 2 fois (sur 3 visites !) passer par la case Accueil pour faire régulariser le montant facturé qui ne correspondait pas au prix affiché en rayon. Et cette régularisation ne m'a pas forcément été accordée !!! Un article avec un grand panneau 5€90 dans le rayon , passé en caisse à 6€90, c'est normal... c'est sans doute moi qui me suis trompée !!! Conclusion : je promets que je n'ennuierai plus la dame de l'accueil car je vais recommencer à m'approvisonner à Basse Goulaine pour les loisirs créatifs et chez Leroy Merlin dont le personnel est si accueillant et serviable pour tout le reste !

J'attends le devis de cuisine depuis 3 semaines. Nouveau logiciel, pas de internet. Je l'ai acheté ailleurs Dès 10h manque pleins de choses niveau Electric. Obligé de prendre 2 marques. Les caissière sont souriantes.

Un Mr. Bricolage avec tout ce qu'il faut de basique pour le bricolage ou la déco, un large choix de peinture, des vendeurs sympatiques qui donnent de bons conseils, bref, un bon magasin qui malgré son nom maintenant daté et sexiste est pratique pour tout bricoleur ou bricoleuse (ou juste quelqu'un qui a besoin de 2/3 pinceaux et un peu de peinture).

Bof Trop de peinture tue la peinture. La présentation des sols vinyls est passable , pas d'explication sur le passage est... Agents de caisses parfaites.

Dans l'ensemble cette enseigne fait des tarif sympathiques, toutefois il faut faire attention dans les accessoires qui sont parfois bien plus cher qu'une grande enseigne nationale. Les conseillers restent à l'écoute et partagent leurs expériences. les produits sont de qualité si l'on ne prend pas les premiers prix. La carte fidélité coûte 10€ et permet un cumul de point, le long des achats.

Bien placé, facile d'accès, proche du périphérique... Quand vous avez besoin de rien, vous allez à Mr Bricolage. Personnel plein de bonne volonté mais pas formé. Très en dessous de son concurrent Leroy Merlin. Dommage, car très bien placé et très accessible.

Toujours obligé de courrier après les vendeurs qui nous fuit pour certains quand ils ne sont pas 4 ou 5 à discuter dans un coin tout en ignorant les clients... Si ce n'est, magasin propre...

Que du bonheur. Personnel sympathique et de bon conseil. Conseils judicieux au téléphone (ce qui n'est pas le cas d'autres établissements qui ne décrochent même pas). Je n ai jamais regretté mon passage en ce magasin où J'ai toujours trouvé chez eux ce que je ne voyais pas ailleurs

Très bon vendeur en peinture, super conseils, par contre accessoires de ponçage vendeur inintéressé disant qu'un produit n'existait pas. J'étais sceptique, je l'ai trouvé en bas de gondole. Hôtesses de caisse sympathiques.

Bon conseil au gros œuvre et rayon salle de bain, des conseillers sympas et accueillants, le reste du personnel jusqu'à la caisse, on a l'impression de les déranger.

S'aligne sur la concurrence lorsque le prix est plus chère lorsque qu'on vient avec un devis, du coup arrangeant pour ma rénovation (placo, laines, rails ...)

Si vous pensiez avoir tout vu... Entre les vendeurs qui ne savent pas où se trouvent certains rayons, ceux qui se contredisent et d'autres qui ne sont sans doute pas au courant de ce qui se vend dans ce magasin, c'est tout simplement effarant. Sans oublier le manque de professionnalisme de la part de certaines employées de l'accueil qui se permettent de souffler et pouffer devant un client et qui en plus se payent le luxe de ne pas l'écouter? Entre les conseils douteux de certains vendeurs et même responsable de rayons, il ne faut pas s'étonner du nombre de retour de produits. Tout simplement à fuir.

Magasin qui c est degradé fortement! Personnel d'accueil et de caisse désagŕeabled..employés de rayon incompétents..avis partagés par plusieurs de mes connaissances..prix chers et peu de choix...je n y met plus les pieds!!

Bon magasin, je laisse un avis négatif juste pour les vendeurs au lieu de vous orienter ils préfère vous dire c'est labas et continuer leurs petits conversation entre eux!!

Balisage des produits mal fait, résultat le produit que j'ai vu à 10€90 m'a été facturé à 13€90, j'ai demandé à voir le directeur , il ne s'est même pas déplacé

Magasin de bricolage - décoration extérieure et intérieure. Colle à la galerie commerciale de Océane. Vous y trouverez de très bon conseils par toute l'équipe du magasin. Très grand parking et aussi il y a un rayon aménagement de l'extérieur. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Au vue des notes négatives au sujet de Mr Bricolage Rezé, le responsable Julien Seguin a du souci à se faire. Par contre quand on répond à un client mécontent de l'accueil ou du service on ne dit pas: je m'excuse mais je vous prie de bien vouloir m'excuser et on booste son personnel qui manque beaucoup de motivation. Néanmoins, j'aime bien cette surface de bricolage, justement, parce qu'il y a moins de monde que chez Leroy Merlin ou c'est la cohue avec des attentes en caisses. Pour les prix, c'est du kif kif.

Aucun accueil ! Vous devez chercher dans les rayons les vendeurs qui papotent, et quand ils vous renseignent (rayon chauffage), ils vous méprisent si vous ne connaissez pas le sujet (merci ces 2 vendeurs exécrables, vous êtes là pour conseiller et renseigner, pas prendre un air arrogant et hautain, encore heureux que vous maîtrisez vos produits mieux que moi, sinon j'occuperais votre poste ). Je déconseille, comme celui des Sorinieres. Vaut mieux aller à brico man ou leroy merlin.

j'ai telephoné pour un renseignement tres bien recu et egalement en magasin par Alice rien a dire sauf pour le samedi 12 aout pour achat de 100 euro ; 15 euro d'avoir j'ai eu le droit de 45 euro d'avoir que je devais a voir par tranche de 15 euro donc 3 fois 15 euro et j'ai eu le total de 45 euro ce qui ne m'arrangait pas car j'ai fais un achat de moins de 45 euro et non pas voulu me refaire un avoir pour la différence se qui m'oblige a revenir et depenser plus

Pas de vendeurs dispos... Venu samedi 29/07/2017. Je cherchais une plaque pour ranger outil au mur... Au rayon outillage on m'envoie à la quincaillerie : personne... Je vais accueil et elle appelle : une seule personne de dispo...pas son rayon, la bonne personne en pause depuis trop longtemps selon accueil... Nul ce magasin, dommage j'irais chez Leroy Merlin Rezé qui est plus loin pourtant. J'ai finalement trouvé TOUT SEUL mais c'est hors de prix si on prend plaque bois + plein de crochets...

Mauvais service. Je suis arrivé à 19hr50 mais le service demandé était déjà fermé. Tout les vendeurs était déjà réunis à la réception près à partir, je pense. Très mauvaise impression!

Mauvaise accueil au rayon barbecue, peu de compétence sur le rayon et un soupçon de dédain. Pour être honnête les autres rayons sont peut être plus attrayants!

Mr bricolage c'est terminé ! 3ème fois que j'achète un outil (défonceuse cette fois ci) et 1 an et demi après: direction SAV. Résultat 3 semaines de délai et les travaux arrêtés net. Leroy merlin est peut-être un peu plus cher mais la qualité est plus souvent au rdv. Honteux!

Taille haie ne fonctionnant plus après 6 mois ( taille haie 1er prix). la garantie ne marchait pas car ce n'était pas un problème moteur... le vendeur me dit que cela vient du surmenage de l'appareil. Après 6 mois en SAV je demande un remboursement on me dit que ce n'est pas possible et me propose un avoir. J'insiste pour être remboursé mais rien a faire. Je repars donc avec mon taille haie hs. Conclusion: -Ça m'apprendra à acheter du 1er prix.(produit tract) -Le problème venait de la durite cassé dans le réservoir ( donc pas du au surmenage). -Vendeurs pas agréables. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Dommage je viens d'acheter une maison et ai de la rénovation a faire. J'irai chez la concurrence!

Appel pour Devis Gravier: Temps d'attente raisonable, accueil et conseil plus explications du vendeur très bien, simple et clair... En revanche, qques passages occasionnels aux caisses et en effet, les caissières que j'ai croisés, malheureusement, ne transpire pas la joie de vivre.

Avoir des caissières avec un minimum de sympathie ne serait quand même pas inaccessible surtout que je pense que c'est un critère indispensable pour exercer ce métier on vient dépensé notre argent et voila comment on vous remercie donne une mauvaise image du magasin voir du groupe franchement malgré l'avis positif du produit acheté déçu du passage en caisse Mr Bricolage REZE terminé Edit du 27/05/16:mon chargeur tombant en panne obligé de retourner dans ce magasin et bien rebelotte cette fois avec la dame de l'accueil très désagréable et sav passable(je devais le déranger qu'est ce qui sont chiant ces clients !!!)décidément l'accueil client n'est définitivement pas leur atout BRAVO vous êtes des champions

L'accueil est désagréable au téléphone, ne sachant pas à quelle heure on peu joindre le responsable du magasin, pour le prévenir de son personnel. Le rayon Pierre de parement, carrelage, n'est pas aimable du tout, et ne fait aucuns efforts pour vendre.

ça fait un moment que je vais à monsieur bricolage oceane car bien situe, facile d'acces....on a construit notre maison donc beaucoup de depense chez eux entre autres, mais là c'est fini beaucoup de leurs employes sont désagréables, ne sourient pas, prennent les gens de haut....la dernière aujourd'hui je veux une lampe j'attends déjà pas mal et quand la conseillère arrive elle me dit qu'il ne reste que le modèle d'exposition, normalement on n'expose plus un modèle qu'on n a pas, mais bon je demande donc une petite remise pour ce modèle d'expo et la vendeuse me répond heu non! alors je dis bah non alors je prends pas....et elle rajoute au lieu d'en rester là bah si on devais faire ça pour chaque client on n'a pas fini... j'en crois pas mes oreilles! je dépose donc mes achats et je m'en vais...j'irais chez Leroy Merlin où les clients sont considérés et les vendeurs souriant et dispo!!!!!!