OMS Poelerie Magasin de poêles à bois

apres un 2ieme avis il s est averer que l instalation que je voulais ne serais pas au normes rge car il ni a pas 2m entre la sortie en ventouse et la fenetre

Bon rapport qualité/ prix et de bon conseils pour l'installation. Professionnels sérieux.

Société pas sérieuse du tout. On me donne un rdv pour un devis. On me l’annule sans aucune raison et on ne me repropose aucune date pour un rdv car soit disant pas de date de disponible alors qu’une secrétaire m’a dit le contraire qd j’ai pris mon premier rdv. a mon avis il refuse pour la distance car 40min de route de chez eux mais bon au lieu de me le dire directement on me donne aucune explication Déconseille fortement

Attention: pas de service après-vente ni de suivi des Clients. Poêle a pellet acheté chez OMS et installé par leurs soins en juin (mise en marche payée). Le poêle n'a jamais fonctionné correctement. Malgré de nombreuses relances, silence radio ou unique réponse : vous devez trouver un technicien agréé. OMS doit me rappeler depuis plusieurs mois et j'attends toujours. Bravo le service.

Accueil agréable, souriant faisant tout pour le client Quand à la pose travail propre avec explications merci

Cette entreprise a refusé de faire le ramonage du conduit de mon feu à pellet parce qu'ils ne travaillent pas avec cette marque. J'ai pourtant bien expliqué que je demandais le ramonage du conduit et non pas d'intervenir sur le feu à pellet. Zéro pointé!!!!!!

Société pas sérieuse Comme dit le proverbe on est jamais mieux servi que par soi même Mon poele refonctionne grâce à un démontage et un nettoyage complet de ma part , grâce à des conseils donnés par un parfait inconnu . Je ne remercie pas bien sur OMS poellerie et Vanhecke à Somain qui malgré nos relances téléphoniques depuis 5 jours, matin , midi et soir : n'ont donné aucunes suites à notre demande de dépannage, en leur expliquant que c'est notre seul mode de chauffage principal avec un petit 18 C dans la maison. (on attend toujours le rappel de leur technicien d'ailleurs) Appareil et pellet acheté chez eux depuis 3 ans .

J etais satisfaite au départ du service oms poëlerie jusqu'à ce que mon poêle de 4 ans à la peinture qui s écaille sur le devant !! Je vais donc chez eux car la peinture qui s écaille au bout de 4 ans ce n est pas normal !! He la on me répond désolé on ne travaille plus avec eux justement car on a eu beaucoup de soucis !!! Mais y a 4 ans quand je l ai acheté on m a dit qu ils avaient des problèmes avec !!! Maintenant j ai un poêle de 4 ans dont la peinture s éclate et c est à moi de payer si je veux changer. C est inadmissible !!! Pour vendre là tout est beau et merveilleux ensuite démerdez vous. Entreprise à éviter !! Je l ai recommandé pendant 4 ans maintenant sa sera le contraire.

Panne de mon appareil à pellet Désolé nous n'avons pas de service dépannage le week-end ! Incompréhensible !!!

J ai acheté un poêle à pellets en octobre 2020. Le 16 octobre 2021 j ai un code erreur sur mon poêle. J appel OMS le 16 et me demande de envoyé des photos par mail chose que j'ai fait. En réponse on nous dit que c'est transmis au technicien. Mercredi 21 n ayant pas de retour de leur par on les rappels et on nous répond que le technicien va nous rappeler. Aujourd'hui (le 23) je les rappels vu que je n'ai toujours pas de retour de leur par Leur réponse le fabricant ne sais pas ce que c est le problème. Je leur demande le numéro du fabricant pour m expliquer avec eux. J ai appelé le fabricant et il mon dépanner en 3 min. Et je leur ai demandé pourquoi ils n ont pas prévenue OMS ? La réponse du fabricant OMS ne nous ont pas appelé pour votre problème Grâce au fabricant j ai été dépanner. Merci à OMS de laisser des clients une semaine sans chauffage. Service après vente OMS 0 A FUIRE

J y suis, aller pour ma belle mère. Personnel agréable

SAV déplorable, plus d’une semaine que j’attends un appel pour un simple changement de bougie ! Entretien du Pellet à un prix excessif... prévenu à la dernière minute de leur absence... Un conseil, passez votre chemin.

Devis correct.

Personnel a l'écoute Bon produit acheté depuis plusieurs années sans problème depuis

Bonjour suite à mon appel qui date de 1 mois je vous remercie de ne pas avoir donné suite à ma demande... je peux comprendre qu'il y ai beaucoup de travail durant cette période, mais laisser un client sans réponse je trouve cela limite heureusement qu'il ne fait pas froid et heureusement que lors de l'achat du poêle vous n'avez pas attendu 1 mois pour avoir le paiement surtout que c'est pas la première fois que je dois relancer pour avoir des réponses, cordialement.

Nous avons acheter un poêle lors d’une porte ouverte du Showroom il y a 1 an. Nous avons été très bien reçu, moment sympathique. Depuis notre achat nous sommes toujours autant ravis d’être passé par vous. L’entretien a été fait en temps et en heure. Avec un salarié très propre dans son travail. Et Toujours de bons conseils! Nous prenons également notre Pellet chez vous et nous avons rien à dire, nous sommes plus que satisfait !

Pour vendre son produit, l'entreprise est à l'écoute du client et rassurant en vous certifiant qu'elle se charge de tout les entretiens (ramonage et autres réparations su problemes d'utilisation) . Mais une fois le produit vendue, il est tres difficile de les joindre. Si on a la chance de les joindre et d'expliquer le probléme, la secretaire sort à chaque fois le meme refrain : on vous rappel. Malheuresement l'appel ne vient jamais!! Bref, nous décidons de faire appel à cette meme entreprise pour effectuer le ramonage ( pour la garantie du poele) et là surprise de la part de la secretaire : désolé nous ne faisons pas le ramonage pour les poele à bois, je vois avec le patron (qui était à coté d'elle au moment de l appel) et on vous rappelle. 3 semaines plus tard, aucune nouvelle de leur part, comme d'habitude. Pour vendre, c'est une bonne entreprise. Pour le suivie c'est une entreprise à fuire. Un manque de serieux et de respect total!

Achat et pose d'un poêle à granulés edilkamin J'ai fortement apprécié l'expérience et l'accompagnement des vendeuses pour les conseils prodigués relatif à l'achat.côté pose rien à dire travail soigné et professionnel Bravo à l'équipe

Merci à toute l'équipe lors de ma visite pour votre disponibilité .

Choix de poêles

Bien

Maison pas sérieuse ne recommande pas

Tres bien rapide ecoute conseil au Rdv Je recommande OMS . L equipe Lydie et Caroline bravo

Énormément de choix super magasin et accueil chaleureux

Il est très difficile de les avoir au téléphone... Quand on se rends sur place, personnel très agréable malgré la sonnerie du téléphone coupé le samedi ! L'entretien des poêles est catastrophique ! Mon pellet a lâché, leur technicien m'a soutenu que c'était par faute d'entretien hors l'entretien edt fait chez eux.... J'ai fais venir d'autres artisans pour la réparation et des devis. Ils m'ont certifié que mon poêle avait était très mal entretenu... Résultat pompe cassée ! Heureusement qu'ils ne sont pas les seuls sur le marché ! J'ai trouvé beaucoup moins chère, beaucoup plus accessible et beaucoup plus qualifié !

Très bonne accueil showroom très agréable prise de rendez-vous pour devis assez rapide technicien qualifié produit en apparence de bonne facture je vous conseille cette entreprise locale qui ne manquera pas de répondre à vos exigences les tarifs sont assez attractifs pour l'instant je suis très satisfait rendez-vous au mois de novembre pour l'installation du poêle à pellet je ne manquerai pas à cette occasion de laisser un autre avis

NIckel très accueillant

Un très large choix de poêles, visibles en showroom. Il y en a pour tous les goûts (à charbon, à pellets...) style moderne ou plus ancien. Personnel compétent.