ROUTENS EVOLUTION GIERES Magasin de vélos

l'an dernier sur les conseils d'un mecano Routens, j'ai fait changer le boitier de pedalier (BB30 qui ne donnait pas de signe de fatigue mais qui etait d'origine). En reprenant mon velo 1 semaine plus tard, j'ai perdu une manivelle au bout de quelques tours de pedales (ce qui aurait pu etre extremement dangereux si c'etait arrive en danseuse et/ou a gd vitesse). J'ai evidemment ramene le velo et au lieu de a minima essayer de comprendre ce qui avait pu se passer, le mecano a evoque un mauvais transport (Quelle blague 2 km sur un porte velo aurait fait tomber une vis supposee etre serree a 50N/m !!) . Le velo a ete immobilise une semaine supplementaire pour simplement remettre la vis (qui n'a jamais du etre mise sinon je ne vois pas d'autre explication plausible). A peine un an plus tard, des craquements suspects se sont faits de plus en plus presents au niveau du pedalier. Je suis retourne chez Routens, en leur refaisant l'historique. Mais la grandiose! Sous pretexte que mon velo n'etait pas parfaitement degraisse l'hypothese avancee a ete le mauvais entretien (alors que pour un boitier de pedalier type pressfit aucun entretien n'est possible par le cycliste). Bref avec un ton tres dedaigneux , on m'a donne un rendez vous pour 6 semaines plus tard (et oui ils sont pris d'assault chez Routens) FInalement en rentrant chez moi, j'ai fait ce que je voulais eviter s'agissant du pedalier, j'ai essaye de me debrouiller. Et la grosse surprise, au lieu de 49N/m de couple de serrage minimum, je n'avais que 15N/m (j'ai augmente le couple de serrage progressivement sur la cle dynamometrique pour voir). Bref j'ai revisse au bon couple cette vis et tout est rentre dans l'ordre. Un mecano competent et consciencieux aurait pu le diagnostiquer en qq secondes. Disons que je suis tombe 2 fois sur un mauvais jour! Ce qui est certain c'est que je ne mettrai plus les pieds (enfin les roues) dans ce magasin A noter que c'est chez Routens que j'avais achete mon velo (a une epoque ou on pouvait encore trouver un joli velo a moins de 5000 euros) P.S. : Je ne peux que constater et deplorer la reponse discourtoise de M le responsable de Routens. Je note qu'en aucun cas il ne repond au grave manquement de leur service technique. Oublier de mettre la vis de fixation d'une pedale me semble suffisamment grave pour qu'on se penche dessus et un petit mot d'excuse aurait aussi ete appreciale. Ni en magasin a 2 reprises ni dans cette reponse, cela n'a l'air d'interpeler les techniciens. J'ai tache d'etre poli et factuel, et bien evidemment chacun sera libre de se faire son idee. Quand a l'entretien de mon velo, je vous remercie de vous en soucier, ce dernier a 13 ans et il me donne entiere satisfaction (tout au moins jusqu'a ce que votre technicien ne sepenche dessus!)

J'ai eu un problème mécanique en attaquant la montée juste à côté du magasin. Ma roue était bloquée, donc difficile de rentrer. La personne de l'atelier a bien voulu me prendre tout de suite et me débloquer. En 10min c'était fait. Ouff! Un grand merci à l'équipe! Vous avez un chouette magasin!

Je vais reprendre le même texte que Jonathan! Ca s'est si bien passé! Je recommande fortement! Je suis venu pour la première fois ce samedi en milieu d'après-midi afin de me renseigner sur les vélos de route. J'ai été reçu par une personne qui a été super, il a pris le temps de m'expliquer différentes choses et de répondre à mon grand nombre de questions sans jamais me pousser à l'achat. Il a pris de son temps alors qu'ils étaient en effectif réduit. Le contact a été très bon et je viendrais certainement acheter mon vélo chez-eux. Merci encore et à bientôt pour l'achat de mon vélo.

Merci à Routens pour le changement de pédales de vélo !

Très bon accueil , personnel compétent on su bien me conseiller dans mon choix et l utilisation de mon vélo ! Je recommande le Magasin.

Je recommande fortement, j'y suis allé pour une purge de freins Hope, le freinage est parfait. En plus de cela le mécanicien donne des bons conseils et l'équipe est accueillante!

Félicitations à toute l’équipe Un service remarquable

J’ai été très satisfait du service. Le vendeur et le chef d’atelier ont pris le temps (1h) de me conseiller sur la taille de vélo adaptée à ma morphologie spécifique. Ils m’ont aussi donné des astuces pour améliorer ma posture et mes réglages sur mon vélo de course actuel. Je n’hésiterai pas à acheter mon prochain vélo chez eux.

Très bon magasin , une référence Grenobloise. Très pro et à l'écoute. Je regrette un agenda atelier trop rempli. Pour le reste c'est parfait

Je suis venu pour la première fois Samedi en fin de journée afin de me renseigner sur les vélos de route. J'avais souvent entendu parler de Routens en bien. J'ai été reçu par Olivier , responsable de magasin qui a été super, il a pris le temps de m'expliquer différentes choses sans jamais me pousser à l'achat. Il a pris de son temps alors qu'il y avait pas mal de monde en magasin. Le contact a été très bon et je viendrais acheter mon vélo chez-vous ça c'est certains. Merci encore et à bientôt pour l'achat de mon vélo. Ps : il y a de sacrées vélos, magasin super beau ! J'adore

Très bonne boutique, avec de vrais professionnels qui sont à notre écoute et qui bichonnent leurs clients et leurs montures !

Un grand merci à toute l'équipe, particulièrement à l'atelier/SAV. Prise en charge, accueil, conseil technique et commercial au top. Très professionnels et consciencieux. Une approche sur mesure et efficace. Je recommande +++

Très bonne expérience chez routens evolution à Gieres. Grace à la compétence, à l'intuition et à la gentillesse de Tristan : 2 vélos achetés en 3 semaines. Les tests de ce week end ont validé la réussite de l'achat. Merci!

Très pro, après une étude posturale réalisée en 2022, je suis retourné en 2023 en magasin faire régler un second vélo …. L’équipe m’a aidé à ajuster les réglages et modifier les composants pour retrouver la position adaptée …. Merci !

Très beau magasin, excellent accueil, large choix, bons conseils

Un problème sur mon axe de roue av. Prise en charge immédiate et intervention faite en 15 minutes !!! Merci à eux

magasin très agréable, énormément de choix, équipe très agréable et accueillante et surtout de très bon conseil. Après avoir prospecté dans différents magasins de la région, j'ai trouvé mon bonheur chez eux et suis100% satisfaite.

Ça fait plaisir de voir un magasin avec autant de choix de marques de velo et textiles tout en restant un commerce de proximité avec de vrais conseils et du temps consacré aux clients

Je suis allé acheter des cuissards ici. La qualité est bonne mais le prix est trop élevé. La barrière de la langue était un autre problème à cet endroit, car aucun membre du personnel ne comprenait correctement l'anglais. Nous avons donc eu du mal à trouver notre produit. Malgré tout cela, le personnel était toujours coopératif et sympathique.

J'ai aimé le professionnalisme du vendeur, un peu moins les sous-entendus d'un responsable Atelier... Acquis en 8/2022, mon vélo électrique est confié à l'Atelier pour la révision des 3 mois ou 300 km (12/22). Après 3 semaines pas de nouvelle de l'intervention. Sur mon appel, les travaux sont effectués après un oubli. En 4/2023, lors de ma 1ère sortie je constate l'absence du porte-bidon qui ne peut avoir été enlevé qu'à l'atelier lors de la révision. Etonnement du Responsable de l'Atelier qui ne voit pas pourquoi il aurait été démonté sans besoin, et d'ajouter c'est la parole du client contre la notre mais accepte de faire 50% de remise (non réclamés) sur l'achat d'un nouveau porte-bidon. Ce monsieur a simplement oublié que j'avais 70 ans, acheté un vélo à 7000 euros et que je ne me serais jamais abaissé à essayer de lui escroquer un article à 17,00 euro en faisant 40km AR et qu'une réflexion de ce genre doit être intelligemment mesurée avant d'être proférée. Il n'est pas a sa place...

Après avoir fait la tournée de tous les magasins de l’agglo , c’est de loin les meilleurs, tant sur le choix , que les conseils , les vendeurs sont au top, et l’ atelier irréprochable. Tout ça dans un magnifique magasin ! Bref La Mecque du vélo !

Très beau magasin

De belles choses mais à quel prix Ce n'est pas à la portée de tous Hélas La qualité a un prix mais quand même....

Du choix, autant en vélos qu'en matos. VTT, VAE, route etc...

Une équipe à l’écoute et très réactive, merci à tous !

Réparation bonne et rapide. Les prix sont élevés mais la qualité est bonne. Le magasin pourrait être situé un peu plus au centre de la ville.

Matériel de qualité, rien à redire. Cependant, une fois à l intérieur, on a l impression que l on est dans un magasin de luxe. Les vendeurs pensent que tout le monde à 10000€ à mettre dans un vélo... Il faut redescendre un peu, d autres proposent aussi du bon matériel avec une approche légèrement différente

Je tenais à remercier le SAV Greg, son équipe et Eovolt pour leur efficacité sur mon vélo qui avait un problème au niveau du cadre. Je repars avec un vélo neuf. Un magasin que je recommande 👍

Magasin très bien achalandé autant en vélo qu'en textile. bon accueil par le personnel (merci Sophie pour les infos textile) et de très bons renseignements. Je le recommande.

Pour une boutique de cycles de haut de gamme, devoir passer par un escalier pour se rendre à l'atelier, sans rampe pour vélo, est un comble. Surtout quand le velo est un VAE de 28kg, qu'il faut, par conséquent, porter.

Un super sav!! Et enfin un magasin qui propose des VTT tout suspendus femmes! ! J'ai acheté un VTT électrique Giant il y a 2 ans et j'ai eu des souci sur le mode walk. Les personnes de l'atelier de routens ont tout géré malgré les nombreuses difficultés liées aux manques de pièces. Ils ont été à l'écoute et réactifs. Aujourd'hui le problème est résolu et j'ai un VTT tout neuf en échange! ! Un grand merci à l'équipe de routens et en particulier à Greg qui s'est occupé de mon dossier!

Conseils qualitatifs, et vélos de bonne qualité.

Ras

Tres bon accueil et de bon conseil.

Expérience et Compétences sont les maitres mots de l’équipe de passionnés chez Routens Gieres

Le shop est top J’y trouve mon bonheur (et meme plus 😀) à chaque fois qui j’y vais : de beaux vélo ; de beaux vêtement et de supers conseils Niveau textile : la vendeuse sait nous orienter vers le bon produit avec en plus la touche « mode » Niveau vélo : on sent que les vendeurs savent de quoi ils parlent (le vélo n’est pas juste un taf ; mais sans doute un loisir pour eux) Niveau atelier : on repart toujours avec un vélo reglé aux petits oignons Bref ; cette boutique est ma référence en terme de magasin de vélo sur le bassin grenoblois

Service toujours excellent

Super

Super Magasin de Velo

J'ai acheté un super VTT chez Routens il y a quelques mois. En sortant du magasin je me suis dit : Ils ont été top! Par les temps qui courent, avoir un bon accueil, une écoute et un conseil pro en lien avec nos besoins c'est vrmt de plus en plus rare... J'ai apporté mon vélo pour sa 1ere révision cette semaine. Dans la même journée, j'ai reçu un sms de confirmation pour notifier que mon vélo était disponible et un appel du mécano pour me dire que tout s'était bien passé!! En allant le récupérer, il était tout beau et tout neuf (lavé) Quelle belle surprise! Routens est LE magasin disponible pour ces clients. N'attendez plus, foncez!!! PS : ceci n'est pas le message d'un salarié mais bien d'une cliente satisfaite! qui n'hésite pas à noter 5 étoiles toute l'équipe.

J'avais besoin de réaliser un insert pour refaire la patte de dérailleur de mon vieux vélo Mercier dont le filetage était usé. Le tout a été fait très rapidement, l'accueil a été super et le magasin ne m'a même pas fait payer ! Merci à vous !

Très bon accueil et très commerçant, une équipe technique toujours de bon conseil, bref toujours un plaisir d'aller dans un beau magasin!

Choix, accueil et conseils vraiment top. Certainement le meilleur shop vélo de la région...

Très bon service et à l'écoute du client !

Accueil et prise en charge par une équipe professionnelle. Je pense le meilleur shop de l'agglomération grenobloise tant au niveau de la prestation que du tarif .

Mon. Mari a dû acheté un casque de vélo suite à son accident a vélo Vendéuse qui connaît bien son rayon

Personnel compétent et disponible.

Un atelier de réparation efficace et organisé. Une prise en compte des demandes des clients sans failles, travail propre . La partie magasin est très/trop attrayante. Aussi bien la partie VAE que celle purement cycliste. Les tensions actuelles sur le marché du cycle peuvent quelque fois affecté la qualité de l'accueil des curieux . Les clients reconnus sont très bien servi et les délais de l'atelier très acceptable. Une enseigne réputée depuis de très longue date cela rassure surtout quand il s'agit de l'après vente. Les petites société qui se monte à la sauvette et meurent aussi vite sont à mille lieux de supporter la comparaison avec Cycles ROUTENS.

Magasin fermé sans aucune information alors que j'ai fais uniquement le déplacement pour aller cher eux

Le service atelier est au top! Montage effectué nickel, avec changement de nouvelles cocottes et câbles de freins distordues + remplacement de la guidoline. Un client très satisfait! ^^

Tres professionnel et orienté client La batterie de mon moustache (acheté il y a 3 ans chez Routens) a rendu l’âme. le velo n’était plus sous garantie et l'équipe de Routens a négocié avec Bosch pour un échange sans frais pour moi. Un grand Merci

Ils sont de très bon conseille pour les vélos et le textile ! Pas eu à faire au SAV encore !

Super accueil, atelier au top, excellent conseil. Une roue réparée en un temps record. Merci à l’équipe routens de Gières. Cela fait trop plaisir d’être bien reçu.

Bravo l'atelier service express pour la course d'après demain !

Le magasin est grand avec un large choix mais si vous n'êtes pas client habituel, vous n'êtes pas le bienvenu. Bon besoin : réparation d'une roue arrière... La personne devant moi tutoie l'accueil de l'attelier, ils se connaissent, en conclusion pas de problème, je te dépanne ça pour ce soir. Moi je passe juste derrière et la réponse est on est chargé en ce moment, je ne peux pas vous prendre avant septembre (dans 3 semaines ! !!!).

Un magasin spacieux avec une acceuil assez bonne. Un vendeur agréable est de bon conseil et très à l'écoute de l'acheteur. J prévoit de faire un achat chez eux car les prix sont attractif à tous portefeuilles. Et je le conseil à tous novice cycliste car ils ont de bon conseil,très rare dans ce monde.

Très content de mes achats chez Routens, une équipe très professionnelle !

A la recherche d'un modèle spécifique que je n'ai pas trouvé à proximité de chez moi, je suis rentré en contact par mail. En une semaine et sans s'être vus auparavant j'ai récupéré le vélo monté et préparé à mes côtes. De la disponibilité, de l'efficacité ! Un grand merci Dommage que je sois si loin pour l'entretien...

J'ai sollicité Routens Gières pour me fournir un échantillon de peinture afin de réparer un vilain éclat sur mon nouveau vélo électrique. Greg s'est mise en relation avec le fabricant pour me l'obtenir exceptionnellement. Efficace et rapide, expérience client réussie sur le service après-vente

Personne de l'accueil très désagréable dans son attitude vis à vis du client . Elle parle très fort, répondais à mes questions avec un ton condescandant , pour les ruptures de tailles de chaussures , circulez , on ne commande rien . Manifestement pas envie de vendre . Quel contraste avec les personnes de l'atelier !

Bravo et merci à toute l'équipe de Routens et plus particulièrement à Kevin de l'atelier technique pour son professionnalisme et sa persévérance pour solutionner les problèmes de mon VAE; STROMER.(SAV). voila plus de 20ans que je suis client chez Routens et je suis très heureux de constater que le magasin c'est modernisé et à évoluer de la meilleur façon qui soit . Stéphane

J'ai trouvé la paire de chaussures que je souhaitais dans ma pointure uniquement chez eux. Étant belge, ils m'ont fait une faveur pour me livrer ma commande à domicile --> le résultat de mon expérience client : * Service au top et sur mesure (conseils, rapidité de réponse (avant, pendant, après la livraison) * Livraison parfaite ( rapide : 4 jours ouvrés, colis surprotégé) * Le produit livré dans un état irréprochable Je ne peux que conseiller...

Attendus une demi-heure et pas un vendeur disponible...

Très sympa

Des vélos de haute gamme tant VTT que course et vae ils vendent du matériel de HQ et les vendeurs sont sympa et connaisseur

Bon accueil très professionnel

Depuis plus de 50 ans des pro .

Toujours un super accueil à l'entrée du magasin avec un bonjour et un sourire qui fait plaisir.... merci pour les bons conseils , beau et vaste magasin je suis client depuis 2 ans et j'ai plaisir à y acheter ce dont j'ai besoin !

Merci à Olivier pour les conseils et les recommandations. Il a su s'adapter et se mettre à mon niveau sans aucun à priori et surtout sans forcer l'achat. J'en profite pour remercier les mécanos. Le réglage du vélo est top. Vous avez gagné un client. Signé un nouveau propriétaire heureux d'un magnifique Cannondale Topstone.

Surtout du haut de gamme pour les VAE

Un immense merci à Olivier qui m'a accueilli et s'est occupé de moi de manière exceptionnelle. Bienveillant,professionnel, commerçant, un vélo livré aux petits oignons !!! ( étude posturale, réglages...) Habitant à 2h de route du magasin, Olivier m'a même prêté un porte vélo . Malgré la distance c'est sur ils vont me revoir. Sportivement, Sébastien

Revision de mon vélo time ( changement pièces...). Rien à dire. Bon boulot et efficace 😊

Bonjour Etant intéressé par l'achat d'un VTTAE, j'ai laissé un message via le site Routens , et j'attends toujours la réponse, voila pourquoi, je n'ai mis qu'une étoile. Cordialement

Un merveilleux et beau magasin avec d'excellents services, je recommande de le visiter.

très bons conseils

Très accueillant, fort sympathique et de bon conseils.

Superbe accueil personnel très souriant et a l'écoute de vos demandes. Je recommande fortement très belle gamme de vélo de tous types.

Vélo acheté en ligne car promo équivalente introuvable ailleurs ! Communication excellente avec le magasin. vélo livré rapidement, dans un emballage très soigné !!! Rien à redire, Merci encore !

Je suis retourné dans ce magasin pour l achat de 2 vélos, la dame a l acceuil toujours aussi glacial, on arrache le bonjour, pour finir avec des réflexions toujours aussi désagréable, bref j ai voulu refaire un essai car l on m avait dit qu ils avaient changé , ben non toujours fidèle à leur image, à fuir, pour les commentaires positif émis, vraiment un très gros doute, j ai fait 5 magasins ce matin c est les seuls qui m ont pas donné envi..

Grand magasin spécial tout type de vélo. Pas forcément plus cher qu'ailleurs. Juste un petit souci, l'atelier est à l'étage. Donc,porter un vélo électrique sur une dizaine de marches, ce n'est pas l'idéal.

Grand merci à l'équipe ! Je suis allé aujourd'hui un peu en urgence au magasin car un changement d'un des pédaliers était nécessaire (complètement tordu et des vis s'étaient échappées pendant ma sortie le matin même). Malgré qu'ils étaient débordés par le travail, ils m'ont pris le vélo et m'ont fait la réparation très rapidement si bien que j'ai eu la chance de repartir avec le vélo quasiment dans la foulée ! Je tiens donc à remercier l'équipe et le mécano qui m'a sauvé pour ma fin saison sportive professionnelle ! Bonne continuation Hugo

Encore merci pour les conseils! Super vélo parfaitement adapté à ma pratique!

Accueil agréable

Une expérience de quatre ans pour moi avec l'achat et l'entretien de deux Vélos à Assistance Electrique Moustache. De très bons professionnels, à l'écoute, de bons conseils et disponibles tant à la vente qu'au SAV.

Bien embêté par un filetage grippé m'empêchant de changer une pédale et risquant de compromettre une sortie, je suis passé chez Routens à l'improviste. J'ai été dépanné sans délai, à titre gracieux et avec le sourire. Encore une belle preuve de l'état d'esprit de cette équipe, et un grand merci à vous !

J'ai acheté chez vous 1 VAE GIANT et j'ai reçu un SMS pour le récupérer début juillet' Lorsque j'ai choisi le vélo le vendeur m'a dit que la selle était une selle de femme. Je suis donc passée le récupérer et le vendeur qui me l'a remis s'est contenté de baisser un peu la selle, n'a même pas regardé si ma position était bonne......( Il est vrai que j' ai acheté un vélo à 2100 euros) À aucun moment les 2 vendeurs à qui j'ai eu à faire ne m'ont parlé de revenir au bout de quelque temps pour faire un réglage gratuit. Ayant eu un petit souci après quelques jours je suis passée et j'ai eu affaire à un jeune homme de l'atelier, qui lui par contre a été très sympathique et m'a donné un rdv pour le contrôle en septembre. Je trouve dommage qu'une ou deux personnes dans votre magasin aient tendance à prendre les gens de haut. Au cours de ces 2 dernières semaines, j'ai eu l' occasion de rencontrer 3 personnes qui partageaient mon avis et qui m'ont dit qu'ils iraient plutôt à GIANT ST EGREVE où l'accueil était bien meilleur. Dommage pour la majorité des vendeurs et vendeuse qui par contre étaient très sympa.

J'ai énormément apprécié votre disponibilité et votre persévérance pour réparer mon axe de roue aujourd'hui, au pied levé en fin de journée. Et alors que je ne suis pas une cliente habituée. Merci pour tout. Je recommande vivement Routens à ceux qui cherchent un atelier efficace sur Grenoble

Acceuil un peu froid, un sourir ca ne coute rien.....de plus, ayant un velo electrique j ai demande que l.on m aide pour monter mon velo dans ma voiture. La reponse: je peux juste vous aider a pousser votre velo en dehors du magasin mais pas vs aider a le monter dans votre voiture pour des raisons de responsabilites..mdr..avec une facture de 165 euros la personne aurait pu faire un petit effort.pas.tres commercial ..decevant

Un grand merci à Benoît pour avoir réparé ma selle au pied levé et avec le sourire ! Travail rapide et professionnel.

L'argent ou la porte.. Contacté au téléphone pour trouver une pièce détachée, mais le technicien refuse de m'aiguiller dans mes recherches car il ne peut pas commander la pièce. En clair si c'est pas pour acheter à coup sur chez eux, passez votre chemin. (Au passage si je ne pouvais pas commander chez vous aujourd'hui je l'ai fait par le passé et je le regrette, un client de perdu et je n'hésiterai pas a partager mon avis si on me le demande)

Très bon accueil et conseil, vélo acheté hier, test sur route souci au niveau du dérailleur et de la jante avant, retour au magasin et aujourd'hui tout a été réparé. Merci pour le professionnalisme. Je recommande.

Très belle espace avec pas mal de marques et beaucoup de vélos en exposition. Un service au top (remplacement d un moteur sur un vélo d occasion sans frais) et des conseils bien appropriés par des passionnés! Un grand merci en particulier a Maxime pour l achat du vélo de madame

Après plusieurs passages en magasin et aujourd’hui par téléphone. Accueil très sympathiques et des réponses très précises sur mes questions détaillées. Tres pros, je recommande!

Serviable et professionnel, de bon conseil les vendeurs prennent le temps avec le client.

Très bon accueil et service. On recommande !

Excellent service très orienté client !

Super magasin ! Vélo top qualité avec un service irréprochable et très pro !

Venue me renseigner pour l'achat d'un VTC électrique je n'ai pas été déçue ni de l'accueil ni des conseils pro de qlq'un qui sait de quoi il parle. Maxime le vendeur a été très a l'écoute et de bon conseil sans partir forcément sur le haut de gamme en tenant compte de mes besoins et budget. On voit bien la différence de service entre un magasin indépendant et une chaîne....par expérience. Finalement j'ai craqué pour un Moustache. Pour le SAV j'en attends pas moins de cette équipe de professionnels du.velo 👍

Très bon accueil de professionnel, à l'écoute de mes questionnements, bon conseils et renseignements . Magasin spacieux, avec choix de matériel.boutique à conseiller

Belle surface d'expo avec beaucoup de preduits exposés. Très bon accueil. Des passionnés. 😎

Je roule régulièrement et vient de changer de VTT, j'ai opté pour un Giant 29 Trance 1 GE, je recommande vivement que du bonheur, qualité du matériel et qualité du montage par Maxime, réactivité et connaissance du matériel, il sait de quoi il parle. Je connais pas les autres mais j'ai eu à faire avec lui, ça le fait, Un pro ... Je recommande. Bonnes acquisitions et bonne route.

Ne prennent plus en charge les vélos avec kits moteurs même pour une maintenance n'ayant rien a voir (dans mon cas les freins) dommage car c'était mon shop de référence sur Grenoble

Je recommande vivement Maxime pour les qualités de ses conseils et sa grande écoute et sympathie. Allez y sans hésiter. Une vraie pro enfin.

Je connais Greg depuis de nombreuses années : Greg a toujours été d'un grand support et de bon conseil. J'apprécie aussi le service délivré par l'ensemble de l'équipe de Routens. L'atelier - bien sur - c'est clé pour que le vélo soit toujours dispo pour rouler (j'ai en tête quelques dépannages expresss). Merci à Greg et Routens

Excellent SAV. Sur Cadre Cannondale hauban fissuré le nécessaire a été fait auprès de Cannondale pour obtenir un échange du cadre gratuitement. Bonne écoute et bonne réactivité

Bon choix pour les vélos neufs (j'en ai acheté deux) par contre jai été assez déçu par le support ensuite (attente, réglages lors révision etc.). Dommage quand on voit le niveau de prix.

Ils ont du matériel de DH, service de réglage, réparation et très content des conseils des vendeurs

J'avais abandonné Routens, j'y suis revenu au changement de propriétaire, et j'ai bien fait. J'y achète maintenant mes vtt. Très beau magasin, accueil sympathique avec un bonjour de la part de tous, l'impression d'être reconnu...comme un bon client. Ça fait toujours plaisir. Des conseils pertinents, personnalisés, et pas forcément pour les produits les plus chers. Une gamme très complète de machines que l'on peut essayer avant de se décider, ou pas, sans passer pour un client pénible. Le magasin est spacieux et je viens parfois simplement voir les vélos exposés quand je passe dans le coin, pour le plaisir des yeux. Grand choix pour l'équipement, produits originaux que l'on ne voit pas à chaque sortie sur le dos d'autres cyclistes. Les gars de l'atelier sont compétents et compréhensifs et font le maximum pour satisfaire nos exigences. Une impression de plaisir au boulot dégagée par tout le personnel. Bravo et merci, et faites que cela dure le plus longtemps possible.

Excellent SAV sur VTT Moustache, suite à un problème moteur hors Garantie... le nécessaire a été fait pour obtenir un échange standard gratuit suite à une usure anormale. Bonne écoute, prévenance, respect des délais et maintenance annuelle à l'économie (sans pousser à la consommation inutile). Je recommande cet Atelier et le magasin en général.

Très mauvais accueil n avait pas envie de s occuper de mois délai pour une réparation 1 mois Termine pour moi

merci a GREG pour avoir pris en compte mon problème de roues Giant action réaction au top . problème du 16 avril sera réglé cette semaine 23 avril . merci Routens .

Compétent bon accueil

Service Reparation pas à la hauteur Suite à un accident début juillet, je suis venu faire un devis pour mon vélo, un canondale. Après accord sur le devis, on m'a donné un délai de trois semaines pour la réparation de mon vélo. Ce délai m'a été justifié par le temps nécessaire pour l'approvisionnement des pièces canondale. Le jour de livraison prévu, le vélo n'était pas disponible, je l'ai finalement récupéré à mon retour de vacances au mois d'aout. Première surprise, les poignées neuves qui ont été installées sont détériorées des deux cotés. On m'explique que le meccano n'a pas pu terminé les travaux et a donné le vélo a réparer a une autre personne. Immédiatement, les poignées sont changées, sauf qu'il n'y a pas de modèle équivalent, on finit par trouver des poignées adéquates sur un autre vélo. Deuxième surprise, les pièces changées ne sont finalement pas des canondale mais d'autre marque... Peut être un problème d'approvisionnement. Je repars avec le vélo et en roulant je me rends compte qu'une vis du garde boue (qui a été changé) n'est pas serrée et bouge. Ca peut toujours arriver. Je ressers la vis à la maison. Le plus grave se produit deux semaines plus tard: après avoir appuyé mon vélo sur un poteau, je n'arrive pas à repartir. En fait la roue arrière s'est mise de travers... parce qu'elle n'était pas serrée !!! Autant les erreurs précédentes sont bénignes autant celle ci peut s'avérer grave. Une semaine plus tard, je me rends compte que j'ai perdu une partie du système de fixation du garde boue qui devait être lui aussi mal fixé. J'avais gardé mon précédent garde boue 10 mois sans jamais rien perdre. Ce genre de finition lors de réparation pour un magasin qui vend du matériel haut de gamme est du plus mauvais effet, même si les périodes d'été sont difficiles à gérer. J'ai fait un mail au magasin au mois de septembre pour signaler le problème. Je n'ai jamais reçu de réponse, aucune excuse. J'imagine donc que ce n'est pas un incident exceptionnel.

Joli magasin. La personne de l'atelier qui m'a reçu ne m'a apporté aucun conseil ou réponse à mes questions. Vraiment très dommage quand on sait que l'unique plus value d'un magasin réel réside dans le conseil à ces clients/prospects...

Équipe très sympathique . Beaucoup de choix.

Les meilleurs dans la région et depuis longtemps

Très bon accueil - très compétent

Attente longue avant d'être servi.

Désirant un VTT je suis rentré dans le magasin. Aucun vendeur ne sait intéressé à moi. Pourtant j'ai pu monter sur des vélos mais aucune réaction. Très déçue. Qu'ils ne s'étonnent pas du développement de decathlon ou autres enseignes. Si on ne peut avoir aucun conseil....ben on achète sur internet

Accueil courtois et information précise. Merci

Service après-vente très décevant. J’ai acheté un vélo Giant, plus cher que je pouvais le trouver sur internet mais je me disais que j’aurai un service après-vente en cas de problème mais ce n’est pas le cas. La « révision » offerte (pas de pièces seulement controle des serrages) qui doit être faite dans l’année m’a été refusée car je suis venu 2 ans après l’achat étant donné que je l’avais acheté en octobre et donc pas roulé la première année ( j’ai 500kms seulement au compteur, un professionnel se serait bien aperçu que le vélo n’avait pas roulé. De plus certains utilisateurs peuvent faire 3000 kms dans l’année et la révision serait bien offerte!!). Ok j’ai dépassé le délais et ce n’est pas une question de tarif mais me demander de payer cette revision 30€ pour controler des serrages alors que j’ai acheté un vélo 3500€ il y a quelques mois : je trouve que ce n’est pas commercial du tout. Donc mon prochain vélo sera acheté sur internet, et je saurai que l’absence de service après-vente ne changera rien à un achat dans leur magasin, et je paierai logiquement mes révisions...mais certainement pas chez Routens.

La Mecque du vélo de qualité

Le top du top Atelier entretien super. Conseils pour l'achat d'un nouveau vélo au top. Je recommande ce magasin.

Très sympa et très reçu bravo

En quelques mots: magasin certainement très bien pour acheter un vélo, (beaucoup de choix) mais UN MOIS d'attente pour un entretien à l'atelier !

Très bon accueil, personnes chaleureuses compétentes et à votre écoutes Je recommande

Super service et aimable!

L'endroit pour acheter les meilleurs vélos de montagne.

Des PROS

Pour les passionnés de vélos, super accueil

Accueil très désagréable...

Le top du top. bravo a toute l'équipe qui a transformé ce lieu mytique en palais du beau vélo.

Accueil au top 👍👍👍👍 Toujours de bon conseil du matériel de qualité à l'image du shop Merci à toute l'équipe

Vraiment très bien!

Pour changer une chambre à air et un pneu, 30 euros de main d'oeuvre, c'est vraiment trop ! Accueil pas très sympa en plus...

Nous avons eu que de bons conseils Greg Olivier et le technicien des vélos électriques et un bon suivis . Pour des vélos électriques que nous avons depuis bientôt 3 ans Merci à tous sans oublié la demoiselle de l accueil

Très déçu par l'atelier mécanique. Plusieurs aller-retour pour remplacer des roulements de moyeux Dt Swiss, l'année dernière. Cette année le mécano m'a bien fait comprendre qu'il ne voulait pas réparer ma roue et de plus mal aimable. Tant pis pour eux, je change de crémerie.

Super atelier.

Equipe agréable (notamment leur vendeuse qui est hyper serviable) et du matos de qualité à des prix compétitifs. Une boutique vraiment au top!

Super boutique des réparations rapide et pas cher. Très grande boutique qui permet d'avoir un grand choix d'articles et toujours un vendeur disponible.