UBALDI.com Multistore Nice Masséna Magasin d'électroménager

Bravo à Tory pour son chaleureux accueil et son conseil très avisé.

Parfait, merci à Rayan pour ses conseils, sa compétence et sa gentillesse et merci à toute l'équipe pour l'accueil. Magasin à recommander.

Accueil très chaleureux Damien G.

J'ai acheté une machine à café pour 900€ chez Ubaldi Nice Massena (photo ci-dessous). Après 4 mois d'utilisation,j'ai rencontré un problème avec la machine. J'ai contacté le service après-vente d'Ubaldi, mais ils ont refusé de prendre en charge la réparation et m'ont renvoyé vers DeLonghi, le fabricant. DeLonghi m'a ensuite redirigé vers Ubaldi, créant ainsi un cycle interminable d'appels téléphoniques pendant une heure et demie. Malgré la mention claire du transport pris en charge dans la facture et le contrat, Ubaldi a refusé de couvrir les frais d'envoi à un centre de réparation à Menton. J'ai même reçu un email confirmant leur refus de remboursement. Un technicien du centre de réparation m'a même expliqué que la politique de prise en charge des garanties avait récemment changé, au détriment des clients. Si cette information avait été claire dès le départ, j'aurais certainement acheté la machine ailleurs pour éviter ces désagréments. Pour aggraver les choses, Ubaldi a eu le culot de remettre en question mon achat en magasin pour se laver les mains, me traitant de menteur. Je suis extrêmement déçu par ce manque de respect envers les clients. Il est dommage que le personnel en magasin soit si accueillant, car l'entreprise risque de perdre des ventes à cause de ses pratiques déplorables après-vente.

SAV non existant , vous renvoie vers le constructeur. Ne respecte pas les clauses de garantie (notamment les frais de transport du matériel endommagé). Lors du transport endommagé par mes propres moyens chez le réparateur agréé a 40km de mon domicile nous avons rencontré des personnes dans le même cas. J'ai fait appel à mon assistance juridique afin d'obtenir le remboursement des frais de transport que j'ai engagé et de la modification de mon planning que cela a engagé. Pose journée de congé. Chez Darty ou boulanger vous n'avez qu'à amené votre matériel en boutique et il s'occupe de tout. C'est un appareil ménager de 800€ acheter il y a 4 mois. Jamais vécu cela mon premier et dernier achat chez Ubaldi. Après votre réponse je réitère le fait que j'ai bien acheté ma cafetière à la boutique Ubaldi Masséna. Que les clients rencontrés à Menton venez aussi d'une boutique Ubaldi nice. Que le magasin ubaldi a pour habitude , de renvoyer l'appel au SAV constructeur.

Un grand merci au jeune homme que j ai sollicité pour l achat d un aspirateur, courtois, disponible et connaissant le produit , argumentation pratique .

Andrey est un super vendeur

Andreï

C'est mon premier achat dans ce magasin calme et joliment décoré, guidé par une vendeuse intelligente nommée Tory au rayon literie et mobilier de maison. Un achat agréable, instructif et très économique ! Je recommande vivement ce magasin et ce vendeur si vous cherchez à meubler votre maison ou votre appartement.

Mention spécial à Tory qui a été patiente et à l’écoute de mon projet en gardant une intention à chaque détail .. le professionnalisme est au rendez-vous Je recommanderai Tory à mes proches. ⭐️🏆🥇

Bonjour Merci beaucoup à Tory pour son accompagnement et ses précieux conseils pour l'aménagement de mon nouvel espace salon/salle à manger , choix des meubles et décoration , toujours disponible , professionnelle , et beaucoup de goût dans cette recherche n'hésitez pas à lui rendre visite chez UBALDI au 13 place Masséna 1er étage

Mon mari a acheté des airpods pro le 7/12/2022 6 mois après les écouteurs étaient défectueux APPLE les a change La c'est la boîtier et Apple me demande 59 euros pour les changer Après un mail le sav me rappelle agresivent Je vous demande le remboursement de la réparation qun responsable nous rappelle Produits reconditione ?????? Je ne les pas laissé à votre SAV car déjà une mauvaise expérience

Bonjour. J'ai fait poser une protection sur mon téléphone au mois de janvier. On m'a conseillé celle à 29 euros. Je viens de retourner au magasin fin mars et j'ai posé la question à savoir la durée de vie de cette protection et si une garantie existait. 2 vendeurs étaient devant la machine et m'ont dit un an environ. Pas de garantie spécialement. J'ai sorti mon téléphone en leur montrant que la protection se décollait. Réaction, c'est étonnant. et ils ont continué de vaquer à leur occupation comme si on étaient pas là. Pas de geste commercial ou proposition de changement. C'est bien dommage, vu le montant du préjudice..... Suite à mon avis négatif, j'ai été contacté par le service après-vente, puis par la directrice en personne qui m'a proposé de remplacer gratuitement la protection de mon téléphone. Démarche que j'ai apprécié. Un problème réglé n'est pour moi plus un problème. Cordialement.

Super merci Anthony M pour l'accueil et professionnel. Sophie

Extrêmement bien accueillie et conseillée par Tory qui nous a permis d’acheter notre matelas. Merci encore à elle

Un grand merci à Rayan qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, il nous a très bien renseigné pour l’achat d’une télé ainsi que d’une bouilloire ! Nous vous recommandons de choisir ce conseiller pour une expérience client 100% réussie !

Un grand merci à Maël pour son accueil, sa patience et son professionnalisme.

Nous avons été très bien reçu par Maël et julien . Très bon vendeur . Et très sympa. Nous les remercions.

Nous venons de finaliser un projet pour une cuisine a ubaldi massena. Mr Alfare Antoine a été à l'écoute, avec de très bons conseils, très compétent et de plus un accueil très agréable. Ce qui est tellement rare de nos jours. Merci.

Excellents conseils et accompagnement dans mon achat multimédia. Choix large et de qualité A l'écoute et de très bons conseils, je recommande vivement.

Merci de demander à Stella et Andrei pourquoi je maintiens cette Note. Votre proposition de livrer et installer. Est Une Arnaque. J’espère au moins d’autres Cons ne se laisserons pas avoir. Des Techniciens sans boîte à outil. J’aurais du me méfier. Je dois payer au Plombier la modique somme de 582€. Honte à vous

Excellent magasin pour les conseils comme pour le SAV ! Merci beaucoup ! C'est si rare aujourd'hui !

Magasin tres jolie, beaux produits super équipe qui conseille très très bien! 🔝🔝🔝

Personnel très sympathique, efficace, disponible. Prix compétitifs, livraison offerte. Je reviendrai

Lors de ma visite, j’ai discuté avec plusieurs vendeurs. Satisfaite de leur disponibilité, conseil, amabilité et bienveillance j’ai acheté divers produits. Puis j’ai apprécié le suivi de la livraison, Monsieur qui me prévient de son arrivée, prend le temps de vérifier l’état du colis. Bravo à toute l’équipe particulièrement Éric qui m’a consacré beaucoup de temps. Passionné et motivé je vous remercie. Belle année à tous.

Bonjour je suis client ubaldi depuis 20 ans. Cela fait 2 fois que le livreur ne veut pas me livrer ma machine a laver pour divers problèmes. J ai demandé ce matin l’annulation de ma commande. Une personne agressive au téléphone. Je déconseille l’achat sur ce site

Équipe attentive à vos besoins , patience et gentillesse ! Merci spécialement à ANDREI…

Un grand merci à Antoine de nous avoir accompagné dans notre projet cuisine. Nous avons fait plusieurs devis chez différents cuisinistes et nous nous sommes arrêtés chez Ubaldi grâce à la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme d’Antoine. Nous avons trop hâte de recevoir la cuisine et nous ne manquerons pas d’envoyer des photos. Merci Antoine.

5 étoiles pour le professionnalisme du vendeur Andrei, pour ses compétence, sa gentillesse, très bien conseillé. Très satisfaite!

Vous avez mes coordonnées client. J'attends un geste commercial concernant ma commande.

Très beau magasin d’ électroménager situé place Masséna. Le magasin est très beau, bien aménagé et illuminé, avec les appareils bien mis en évidence. L’équipe de vente est agréable et accueillante.

Très mauvaise expérience après achat d'un aspirateur dans une boutique Ubaldi. Le produit qui était censé être disponible sous 8jours n'est toujours pas arrivé après 20jours d'attente. Aucune information sur la situation. Nous sommes passés en magasin où la directrice s'est engagée à nous rappeler dès le lendemain. Aucune information depuis 2 jours. Enfin je viens d'appeler le numéro de contact qui me dit n'avoir aucun accès à ma commande, et donc peut seulement envoyer un email aumagain. Une catastrophe à éviter absolument. Par Brigitte delearde il y a 3 minutes

Un grand merci à toute l'équipe : Antoine, les livreurs et le poseur de la nouvelle cuisine : conseil et professionnalisme au rendez-vous. très beau matériaux, pose avec découpe parfaite. Du sur-mesure. Je recommande vivement cette entreprise et le savoir faire du personnel qualifié

Service après vente à revoir. Impossible de se faire entendre au tel . Revoyez votre façon de faire sinon je n'achète plus jamais chez Ubaldi

Service après vente à fuir.. après avoir dépensé + 10 000€ d’achats chez eux en 3 ans. Mon four tombe en panne 2 jours après la fin de la garantie des 2 ans. La responsable très hautaine qui ne veut rien savoir, répète à plusieurs reprises que la garantie est fini depuis 2 jours et que j’aurai du souscrire l’extension de garantie mais comme je l’ai refusé c’est de ma faute! me propose de me faire un devis payant (bien sur) juste pour l’envoyer en diagnostic et me répond fallait prendre l’extension de garantie. Le service client a aucune considération de l’historique d’achats des extensions de garantie pris sur les autres électroménager ni de la somme dépensé dans leur enseigne. Une honte! Aucune empathie se permet de lever le ton au téléphone. Plus jamais je dépenserai un euro chez Ubaldi.

Nous avons eu un très bon accueil avec un café 😀 et de très bon conseils de Damien.

J'ai reçu un très bon accueil du jeune homme à l'entrée et du vendeur. Tous les deux très agréables et souriants. J'ai eu des conseils. Donc vraiment satisfaite 👍 merci.

Je suis entrée faire un devis pour une cuisine. Finalement après deux visites, conseillée d abord par Stella puis par Antoine, je suis repartie avec un bon de commande correspondant à ce que je souhaitais pour un budget raisonnable. Ce que j ai le plus apprécié, c est l accueil chaleureux et la compétence de mes deux interlocuteurs. Jusqu'à présent aucun magasin de cuisines ne m'avait donné envie de concrétiser mon projet. Je ne peux que recommander ce magasin où l équipe est jeune et dynamique. Surtout, ne changez rien.

Très beau magasin et une équipe au top avec d’excellents conseillers ! Je recommande !

Très agréablement surprise par la qualité de ce magasin. Je vous recommande vivement d’y venir faire vos achats. L’agencement et le design sont sobres et épurés et c’est très agréable dans ce type de commerce. Merci à Adrien qui a su prendre le temps de nous conseiller. Je recommande !

Je venais pour avoir un devis comparatif finalement je suis reparti avec la cuisine ! J'ai beaucoup apprécié l'efficacité, le professionnalisme et la personnalité d'Antoine. Je suis moi-même chef d'entreprise, et je sais combien c'est difficile d'avoir des talents dans son équipe ! (au final, c'est ce qui a compté dans mon choix, bien plus que le budget !)

Magasin récent d'un très beau standing, je suis venue pour l'achat d'un produit Dyson Julien m'a très bien renseigné sur le modèle, achat clair et rapide, merci à lui.

Merci infiniment à Andrei pour son professionnalisme et sa patience remarquable. Excellente expérience au sein de votre magasin. Merci encore

Personnel disponible et sympa, commande rapide et livraison dans les deux jours qui ont suivis.. 👍

Nous venons de commander une cuisine au nouveau magasin Ubaldi de la Place Massena. Nous avons été conseillés par Antoine dont nous avons apprécié le professionnalisme et la connaissance du produit, chose malheureusement devenue rarissime à notre époque et qui mérite d’être soulignée ! Il a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse ce que nous avons également apprécié. Nous attendons avec impatience notre nouvelle cuisine et nous espérons pouvoir donner un avis tout aussi positif quand elle aura été installée. Anne et Philippe RENAUDIÈRE

Et menteur par dessus tout ça , mon commentaire n y est plus , vous m avez repondu être désolé et que mon appareil avait été remplacer alors que rien du tout , le SAV attend que vous leur renvoyez la facture , depuis 4 jours ils sont ds l attente alors cessez de raconter des choses que vous n êtes pas capable d assumer …

Accueil splendide et super conseil. Tout autre parole serait superflux. Merci Steve.

Nous avons été accueilli avec sourire et très bien conseillé par Steve. Nous recommandons ce magasin et leur personnel charmant.

C'est un beau magasin clair avec une belle présentation des articles nettement moins nombreux que dans le précédent magasin avenue de la Californie. J'étais un client fidèle dans l'ancien magasin, mais j'ai renoncé dans ce nouveau magasin. Il y a moins de produits présentés et de plus souvent ils ne sont pas en stock. Depuis son installation je voulais acheter des articles. Le vendeur très aimable et serviable ne l'avait pas en stock, il a cherché sur internet. Il voulait me les commander avec la livraison souvent par la poste mais sans possibilité de reprise de l'ancien apparie (cafetière expresso par exemple). C'est un beau magasin mais avec moins de choix et de service... Il agréable de le visiter, Beau mais pas pratique, c'est dommage. Le personnel reste toujours aux petits soins et essaie de faire son maximum.

Bonjour je viens juste de finir mon rendez-vous avec le conseiller de ubaldi cuisine Antoine au top conseil idéal pour tous les projets de cuisine. Je le recommande

Beau magasin, bon accueil de la part d'Éric qui a été très professionnel

Entrés un peu par hasard pour des renseignements sur un canapé... une belle surprise en prix mais aussi en accompagnement fait par Elisa qui nous a accompagné en toute clarté et en faisant preuve de professionnalisme... Une belle expérience client... de + en + rare dans le secteur du meuble !

Bonne experience dans ce nouveau magasin d ubaldi sur nice massena mon i phone m ayant laches apres 2 ans. J etais accueilli par julien un vendeur agréable avec de tres bon conseils pour mon nvx i phone A chaque passage chez ubaldi un vendeur a votre disposition avec de très bon conseil et cela depuis 2017 je resterai fidèle a leurs enseigne. Je ne dirai point la même chose de leur concurrent. J conseil fortement ubaldi A bientot dans vos boutique

Magasin spacieux et lumineux. Merci à Xavier pour son accueil et ses conseils.

Très beau magasin, moderne et avec de bons produits. J’ai été conseillé par Julien. C’est un excellent vendeur, il connaît ses produits et est de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés !

De passage dans le coin, je ne savais pas qu'il existait des boutiques ! Et quelle suprise, une boutique très bien rangée, propre, élégante, moderne. On se sent bien à l'intérieur. Et le personnel est également très agréable et gentil !

La commande en magasin s'est déroulée sans problème aucun. Eric est très professionnel et sympathique. En revanche la livraison ne s'est pas passée comme prévu. Après avoir passé commande d'un canapé, j'ai reçu donc un avis de livraison pour le mercredi 2 août 2023. En principe les livraisons dans le vieux Nice se font le matin parce qu'en fin de matinée, la circulation devient peu aisée, les bornes sont fermées. J'ai donc été surprise d'entendre le livreur me dire que la livraison aurait lieu entre 9h30 et 11h30. À 11h et quelques, le livreur me rappelle et demande à être guidé, ce que je fais bien volontiers. Mais l'accès dans la rue Juan Nicola est bloqué par un camion. Le livreur tempête, vocifère parce qu'on ne l'a pas informé que la livraison avait lieu dans le vieux Nice. Je descends à sa rencontre. Le camion qui bloque la route s'en va au bout de longues minutes de discussion. Toujours très irrité, le conducteur arrive devant l'immeuble avec son collègue. Il est très pressé. Il s'agace contre lui du fait qu'il ne pousse pas le canapé assez vite ni assez fort. Bref, le passage au niveau de la porte d'entrée est très juste. Il pousse en forçant sur le canapé afin de dépasser l'encadrement. La porte est de ce fait abîmée. Le côté haut droit est ébréché. J'en fais la remarque. Le livreur me répond. Ce n'est pas grave . Ça ne se voit pas... Cela est fort déplaisant et bien léger. Je ne pense pas qu'il soit souhaitable pour Ubaldi que l'on fasse état de ce genre de déconvenues. Il s'agit d'une grande enseigne qui tient la route. J'espère donc que le problème sera communiqué à qui de droit et qu'il sera résolu de manière à ce que ce dommage soit réparé.

Merci pour le conseil, la rapidité, et vos sourires autant pour les vendeurs que les livreurs. Sans compter que les frais de livraison sont offerts ce qui fut très appréciable comparé à d'autres magasins d'électroménagers. Au top 👌

1000 Merci a Stella de l’agence Ubaldi Nice Massena dont le talent outre le professionnalisme et la bienveillance est époustouflant . La conception que Stella a réalisée pour ma cuisine est juste magique ! Merci infiniment 💫💫💫💫💫 Symine

Hyper mécontent des livreurs, du SAV et du suivi

De passage dans la région j ai découvert l enseigne par hasard. Le magasin est magnifique et le personnel très accueillant. L offre des produits est très diversifiée. Je suis intéressée par l achat d une plaque induction. Le vendeur Julien a été très clair dans ses explications. Il est professionnel et donne de précieux conseils. Je recommande fortement

Quelle surprise de découvrir ce nouveau magasin Ubaldi en plein centre ville. Très bien accueilli par Antoine, expert en cuisine, qui prend le temps de bien nous conseiller. J’ai notamment apprécié le fait qu’il ne pousse pas à la consommation. Il est toujours à l’écoute de nos besoins. Il est toujours dispo et réactif. Ce niveau de professionnalisme mérite donc d’être salué. C’est donc avec plaisir que j’ai signé mon bon de commande et attend avec impatience ma nouvelle cuisine ☺️

Manque de transparence au niveau des prix Ayant acquis récemment un appartement je me suis rendu chez ubaldi pour acheter divers équipement et notamment une tv Le prix relevé le samedi était de 780 euros hesitant devant un pb de dimensions le vendeur me propose de vérifier et de revenir le lundi matin à l'ouverture pour passer cde et ainsi bénéficier d'une livraison et installation rapide car pressé par le temps sauf que le lundi matin lorsque j'ai passé la Cde la tv était à 890 euros donc110 euros de plus mais c'était la seule solution pour avoir une livraison et installation rapide sur bras murale Sauf que le vendeur m'a appelé l'après midi même pour m'annoncer que c'était OK pour la livraison mais pas pour l'installation décalé de plusieurs jours Résultat des courses j'ai payé le prix fort pour un service non rendu de plus l'après midi même le téléviseur est repassé à 780 euros je suis donc repasser au magasin pour évoquer le pb mais fin de non recevoir J'irais donc m'équiper ailleurs pour le reste des equipement Je regrette vraiment ce manque d'attention porté au client

Très content de l'achat de notre frigo, le vendeur (Xavier) était très sympathique.

Une équipe très patientes et à l'écoute. Merci à Xavier de m'avoir aussi bien accompagné dans mon achat.

Votre service est déplorable, une expérience qui ne se renouvellera jamais, je ne dépenserai plus jamais 1€ dans vos magasins. Je cite : le 03/06/23, mon mari vous a acheté un lave-vaisselle. Le 20/06/23, personne ne nous avait encore appelé pour venir livrer la machine. Mon mari est allé au magasin, ils se sont excusés et ont dit qu'ils avaient oublié (je ne sais pas comment ils ont oublié un article et un service à près de 800 €, mais ça va). On nous a dit qu'ils n'avaient de disponibilité que pour livrer la machine le samedi 24, autre absurdité, en plus de l'oublier, ils mettent à nouveau presque 1 semaine pour réparer l'erreur. La situation la plus bizarre et inadmissible se produit avec la porte à installer. Nous en avons déjà marre d'appeler le service client et rien n'est résolu, il nous reste la porte à installer quand nous avons tout payé, la machine, l'extension de la garantie à 5 ans et l'installation de la porte. Je demande? quel est votre engagement envers le client ? À quoi puis-je m'attendre si j'ai une panne au cours de ces 5 ans ? Honnêtement, cet achat avec vous a été la plus grande déception.

Après avoir fait une multitude de cuisinistes nous avons choisi Ubaldi Massena de part la qualité du matériel et aussi grâce à la relation avec notre commercial. Merci à Antoine pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et son écoute. A très vite pour la suite du projet Andrea et Thomas

Mle Elisa la meilleure. Avec la meilleure note. Bravo Elisa

Nous sommes très satisfaits des conseils d'Antoine pour l'achat d'une cuisine, de son accueil, de son efficacité. Un grand professionnel qui a immédiatement cerné nos besoins. Nous donnerons un prochain avis dés la livraison et la pose de celle ci. Cdt Danielle et Bernard PRATALI-CHABERT

Très beau magasin Acceuil de qualité, vendeurs sympathiques, avenants et professionnels. Les techniciens pour l'installation EXTRA ...bravo et très compétents. Félicitations Ubaldi.Jrecommande ce magasin.

Magasin magnifique, 3 niveaux équipés avec beaucoup de goût! Un personnel accueillant et professionnel, je conseil vivement et reviendrai sans hésitation pour mes futurs achats. Merci!

Erreur du vendeur sur la commande du lave- vaisselle. Une solution a été trouvée rapidement mais j'ai du me déplacer au magasin. Malheureusement, j'ai dû me déplacer au magasin plusieurs fois pour obtenir la facture de mon achat. 1J'attends toujours. C'est dommage. Fidèle cliente de cette enseigne, je crains de ne plus lui faire confiance. Facture toujours pas reçue le 5 juin ni dans la boîte mails ni dans les spams. Merci de vérifier l'adresse mail.

Super magasin avec une équipe réactive et souriante. A voir absolument

Bonjour 15 jours que j'attend de me faire livrais tjrs pas livrais service de livraison incompétent toujours pas reçus mon produit

Parfait rien a dire tout est exceptionnelle même pour des touriste foncez y !

Superbe showroom, une équipe dynamique et accueillante. Antoine notre vendeur a été très patient, a l’écoute et d’excellents conseils dans la réalisation de notre projet de Cuisine. Nous sommes ravis de ce choix et recommandons UBALDI Masséna sans hesitation - Sincères remerciements Antoine! / (Lio & Ofelia) Amazing showroom, a dynamic and welcoming team. Antoine our salesman was very patient, listening and gave us excellent advices on our kitchen project. We are extremely happy of our choice and have no hesitation in recommending UBALDI Masséna - Thanx so much Antoine! / (Lio & Ofelia)

Lieu parfait ! Personnel vraiment très agréable. Je recommande, c’est un magasin vraiment excellent ! Restez comme vous êtes ! Antoine est vraiment très très gentil. Il oriente les clients, superbe équipe !

Superbe Magasin Ubaldi , sur notre place Masséna. Un grand merci particulièrement a ANTOINE pour ces conseils, son service et son professionnalisme , il ma très bien conseillé sur mon projet de cuisine sur mesure, je suis très intéressé et ravi. A bientôt pour notre prochain rdv, pour peaufiner et finaliser mon projet. Cdt Mr Scav....