Whirlpool France SAS Magasin d'électroménager

Achat le 21 juin 2021 d'un réfrégirateur Whirpool ARG184701 pour la somme de 550€. Pas de chance, à peine 3 ans après soit le 8 juin 2024, le thermostat électronique a grillé. La réparation est estimé à 320€ pour un appareil de 550€ !! Ce sera mon dernier achat Whirlpool. Merci

J'ai acheté un four whirlpool le manche est cassé au bout de 3 semaines ma fille achète un four à son tour le même problème plus son lave-vaisselle n'achetez pas Whirlpool c'est honte vu les prix qu'il pratique pour avoir de la cochonnerie

Le service après-vente de cette marque peut s’avérer chronophage, notamment en raison d’une garantie qui exclut certains éléments tels que les joints. Malgré deux interventions techniques, le produit ne fonctionne toujours pas de manière optimale. De plus, les délais pour obtenir des pièces de rechange sont excessivement longs, atteignant presque deux mois, sans compter l’absence de communication adéquate de la part du service après-vente. En somme, je recommande de réfléchir attentivement avant de procéder à un achat chez ce fabricant.

Mauvaise qualité de produit et pas de S.A.V malgré les 2 ans de garantie légale. Mon réfrigérateur a moins de 1 ans garantie 2 ans et Wirlpool France ne veut pas prendre en compte la réparation du joint de porte... Je déconseille leurs produits pour les futurs acheteurs.

J'ai acheté une machine à laver whirlpool zen 9 en 2021 elle est tombée en panne la semaine dernière, une soit disant très bonne marque Mais je suis très déçue au bout de 3 ans la carte de commande ne fonctionne déjà plus. Je suis très très déçue

Même pas une étoile ! Société voyou au -dessous de tout. Société difficile à joindre.Quand vous y parvenez enfin après de nombreuses tentatives,un certain mr Holden fait des promesses pour résoudre un problème qu'il qualifie de remédiable, un réglage de jets qui DECAPENT la vaisselle, preuves à l ' appui.Cette intervention devait être très simple mais ce mr se rétracte et refuse de faire passer un technicien comme il avait lui - même proposé. Au service client on me dit que cet interlocuteur n 'est pas habilité à décider du passage d ' un technicien !!! Voilà la Société Whirpool, une marque à fuir,ne pas acheter leur lave-vaisselle, ce sont des décapants qui détériorent la vaisselle. et d ' une complexité d ' utilisation inimaginable..... Comportement anti -commercial : dédain absolu de leurs clients.menteur, malhonnête. Du jamais vu dans le commerce Appareil à 700€ acheté chez Boulanger. Il est évident que je confie ce dossier à une association de consommateurs et à mon service juridique.

SAV décevant, 1 mois et demi avant d d'intervenir, par contre pour débiter vôtre compte ,rapidité fulgurante. Merci au technicien qui lui a fait son travail avec une conscience professionnelle !

Marque à éviter, plaque de cuisson achetée en 2022 (modèle WSS8460NE) tombe en panne au bout de 2 ans et 6 mois, soit 6 mois après la fin de la garantie commerciale ! Cela ressemble à de l'obsolescence programmée !! Et bien sûr aucune proposition du service client si ce n'est qu'ne intervention payante. Plus jamais cette marque.

J’ai acheté un four (réf 7599 9166 0170) en août 2023. En mai 2024 le commutateur lié au sélecteur de température s’est cassé en le tournant (la pièce était sûrement déjà bien défectueuse lors de l’achat pour qu’elle se casse aussi facilement). J’ai donc tenté de commander un simple commutateur en pièce détachée car la garantie ne prend évidemment pas en charge ce type de problèmes, et qu’est ce que j’apprends par le service client ? Que cette pièce (déclipsable) ne se vend pas seule et qu’elle se vend avec tout un bloc de commande à 200 euros. Les autres marques vendent cette pièce seule pour maximum 10/15 euros, sauf whirlpool. Je vais donc devoir jeter un four à 400 euros pour une ridicule pièce à 10 euros, et cette soit disant grande marque n’en a rien à faire. Le service de pièces détachées ne prend même pas la peine de répondre aux mails. Aucune solutions proposées par téléphone. Honnêtement, ne prenez jamais rien chez Whirlpool. Vraiment méprisants et insoucieux de leur clients

J'ai appelle le service car mon sèche-linge ne sechait pas. Le technicien est venue trois fois. A chaque fois, il a des doutes sur quoi faire. Il appelle son responsable pour demander comment procéder. Je vous appelle pour vous dire que nous avons l'impression que lui n'est pas trop compétent, et que nous voudrions avoir un autre technicien. La personne en charge m'informe que il y a seulement un technicien par secteur et ce n'est pas possible envoyer un autre. Au bout de trois visites, plus d'un mois pour revenir à la case Nº1: sèche linge que ne fonctionne pas et nous avons payé plus de 100 euros pour une intervention inutile.

Frigo de mauvaise qualité qui n'a tenu que 4 ans. Pas possible d'avoir un rdv pour une réparation avant plusieurs semaines. Whirlpool, zéro.

A FUIR achetée une machine elle essore plus au bout de 4 mois ! Service après vente étant sous garenti passer deux fois ils sont perdu ! Il me disent c'est la carte il revien 3 semaine après se n'est pas sa ! Obligé d'aller dans un lavomatique et de payer pour eux c normal àpres presque deux mois toujours pas de nouvelle et toujours pas la bonne pièce et il refuse l'échange il veulent maintenant changé le moteur ! Fuiyez cette marque a tout prit !

J'avais pas l'intention de mettre un avis je voulais simplement contacter le service client mais impossible autrement alors j'explique, nous avons acheté un four multifonctions whirlpool crips, et bien impossible de l'utiliser correctement même après avoir téléchargé 78 recettes sur internet tout est compliqué, alors il nous sert de micro onde tout simplement, pas la peine d'avoir un appareil aussi compliqué alors qu'un micro onde fait la même chose, vous auriez pu approfondir votre notice ou alors faire moins compliqué, même des frites il faut avoir un bac plus 8 vraiment déçu de notre achat. Et si nous avions pu vous joindre plus facilement j'aurais même pas mis d'avis.

Un appareil acheté en date du 03/04/2024 avec option d'installation. Livrainoe 10/04/2024 aucune installation. Les livreurs du prestataire AGEDISS pose le frigo congélateur dans le séjour sans l'installer dans la cuisine. Ils n'ont pas été prévenu par Whirlpool France. A ce jour le 15 avril aucune nouvelles et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai fait une fiche réclamation et 3 mails... AUCUNE REPONSE Une honte le client est pris pour un numéro... Je précise que le règlement a été encaissé..

Comment peut on imposer de délais d’intervention de plus de 15jours pour des biens essentiels (frigo) qui plus est acheté il y a moins de 6 mois? Produit de mauvaise qualité et un sav qui n’en n’est pas un. Le conseiller m’a tout de même proposé comme solution de demander à mon voisin de partager son frigo en attendant la réparation du miens!!!!! IKEA devrait challenger ses fournisseurs…

Bonjour, je déconseille d'acheter du matériel Whirlpool, le matériel que propose la marque n'est plus aussi fiable qu'avant, pour preuve mon lave vaisselle WBO 3T341 P X (750 euros) acheté fin 2020 et qui tombe en panne 3 ans apres. Résultat : 3 interventions de Whilpool (1 mois de délais, puis 15 jours entre chaque intervention) pour au final ne pas savoir le réparer (malgré un indice de réparabilité de 8,1/10). Aucune solution proposée par la marque, nous étions entièrement équipé Whirlpool, mais ça c'était avant. Très déçu.

Frigo qui a moins de 3 ans. J’ai appelé le service whirpool pour un dépannage. Le technicien m’a pris 150€ pour me dire que le frigo était cassé et à changer. J’ai du coup fais appel à un vrai dépanneur frigoriste qui m’a remplacé une pièce. Et tout est réparti ! Je déconseille cet marque pour le mauvais service SAV

J'ai acheté une machine à laver, qui est tombé en panne au bout de un an et demi, tambour + cuve. Je me retrouve sans machine à laver depuis 3 semaines. Une honte.

Diagnostic du technicien : Machine à changer car irréparable. Trop de pièces à changer…. Donc j’appelle mon voisin pour lui donner la machine et sur le point d’acheter une autre. Mon voisin jette un œil car c’est un excellent bricoleur et connaît bien les machines. Il me dit que toutes les pièces sont biens et remet une pièce qui s’était détachée et resserre la vidange. Après ça la machine’ fonctionne bien’. C’est pas du vol ça ? Incroyable ! Le technicien pas très honnête du tout.

A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Trois electros achetés par so cook en juin 2022 , en mars 2023 , pannes sur les trois , après des appels et des appels au sav, un « technicien » est intervenu sur le four , et lui a fait plus de mal que de bien . Après des appels et des appels au sav un deuxième « technicien » intervient, répare le four la plaque et doit « commander » les pièces du micro-ondes, des semaines sans nouvelles, nous rappelons le sav qui n’a « apparemment » pas de traces du dossier, on est qd même à ce moment là en février 2024 , un « technicien » de cette même société ( thirius) doit intervenir, nous prenons notre après midi, nous les appelons vers 16h savoir ce qu’il en est, ils nous répondent sèchement qu’il faut attendre le rdv est prévu, il peut arriver jusqu’à 18h . Ce fameux technicien n’est jamais arrivé et de plus cette société n’a jamais rappelé pour s’excuser ou reprendre un rdv : UNE HONTE!!!! Le sav appelé aujourd’hui (15/03) ne peut soit disant pas faire intervenir une autre société et nous laisse avec cette m…e . UN CONSEIL : FUYEZ !!!!!!

3 appareils achetés par le biais de notre cuisiniste so cooc et bien franchement à fuir à bannir sans hésiter qualité plus que médiocre sans parler du sav . après avoir fait une pyrolyse du four celui est tombé en panne et 6mois SANS four après nous avons enfin pu avoir un intervenant.s’en est suivi la plaque vitro céramique défectueuse où l’on ne peut toujours pas mettre 3 casseroles en même temps et enfin le micro onde qui fait un bruit de lave linge en essorage quand on chauffe plus de 5 min 😡😡 plus d’un an de bataille et tout le monde nous balade pour ne pas réparer ni remplacer 😡😡😡 A FUIR ABSOLUMENT mis une étoile car on ne peut pas mettre moins

A fuir. Lave-Linge qui fuit. Refus de prise en charge. Jeu de ping pong avec le cuisiniste => Résultat personne n'est responsable! Je ne recommande absolument.

Expérience SAV catastrophique 2 semaines d'attente pour faire venir un technicien pour constater la panne d'une plaque de cuisson (catégorisé pourtant comme urgent chez eux au même titre que les réfrigérateurs) La personne du SAV ne peut rien faire et refuse de fournir le moindre contact d'un responsable pour trouver une solution (prêt de matériel, geste commercial, quelque chose en attendant la réparation, ...) Je vous souhaite de ne jamais avoir de problème avec votre produit, ou vous serez complètement démuni avec aucun vrai humain à l'autre bout du téléphone, seulement une personne programmé à lire un script

Société à fuir. Non commerciale. A la limite même du vol. J'ai acheté un appareil Frigo Congélateur affiché 851 euros, modèle H8A1ES. Celui-ci tombe en panne juste après la garantie de 2 ans. Nous appelons Whirlpool qui nous envoie un technicien qui déclare l'appareil irréparable; selon lui c'est un défaut de fabrication. Nous essayons de contacter Whirlpool siège, pour comprendre le problème et demander un geste de leur part, mais sans succès. Nous envoyons un courrier en recommandé au service client de Whirlpool, mais sans aucune réponse de leur part. ( honte à la société !) Nous avions également enregistré l'appareil auprès de Whirlpool pour une garantie du compresseur de 5 ans mais lorsque nous avons dit au SAV que nous voulons faire marcher cette garantie, la personne de Whirlpool nous a répondu que lorsque l'appareil était déclaré irréparable elle ne fonctionnait pas !!! Tiens donc. ( cette garantie ne sert à rien !) La personne du SAV nous a même raccroché au nez en disant qu'elle n'avais pas de temps à perdre. (Nous en avons perdu des heures avec ce frigo Whirlpool, ayant un défaut de fabrication !!! ). Je ne vais pas en rester là. Il faut que la communauté soit mise au courant des services lamentables et non commercial de ces groupes.Nous avons pourtant un frigo Brandt qui a plus de 18 ans et qui fonctionne très bien au sous sol. Je vais tout faire pour essayer de le préserver encore longtemps !!!! Les produits ne sont plus aussi fiable qu'avant. C'est même de l'obsolescence programmé. Après on va nous parler d'écologie !!! Ah, il est beau le frigo mais il ne fonctionne pas.

Mon Frigo/congel de 13 ans fonctionne parfaitement sauf que l'alarme pour porte ouverte sonne en permanence. Visite d'un 1er technicien : problème de joint on va vous le changer. autre technicien pour le changement de joint : Ah non, je ne change pas le joint, votre frigo est mort ! Bravo pour la compétence des techniciens spécialiste de la marque. Je ne recommande absolument pas.

Déplorable. Délai d un mois pour qu une personne se déplace, car ils sont tous malades !!!. Bon la personne vient et elle n à pas la bonne pièce nouveau délai d un mois. Plus jamais cette marque.

Déception !!! Mon lave-vaisselle en panne toujours sous garantie. Le technicien décide de faire sauter la garantie car soit disant mon évier du dessus n'est pas étanche et de l'eau a couler et abîmé l'alimentation de l'appareil. En tout cas je n'ai eu aucune fuite depuis sont départ...pas d'eau qui coule... J'ai l'impression que je me suis bien fait avoir d'autant plus que j'ai acheté une plaque de cuisson, le four et lave vaisselle de cette marque . J'ai vraiment le senti de m'être fait avoir!!! Plus jamais cette Marque!! Date de l'expérience: 25 janvier 2024

je ne recommande clairement pas whirlpool et leurs marques: indésit, ariston. Mauvaise qualité, et en plus de ça ils se moquent de leurs Clients ! À fuiiiiiire!

Carrosserie pourrie sur mon lave linge TDLR 60210 après seulement 5 ans de fonctionnement. Étant client de cette marque depuis 40 ans, je vais abandonner ce fabriquant d'électroménager.

#WHIRLPOOL, plus jamais cette marque chez moi ! Notre lave-linge est le plus beau de la gamme, valait 1000 balles. Acheté il y a quelques années et en parfait état général encore aujourd'hui. Il est tombé deux fois en panne. La première fois, impossible de trouver la cause. Il est changé en garantie après quelques mois de tergiversations. Le seconde fois, c'est le capteur de pression qui tombe en carafe. Pas évident à diagnostiquer en plus car plusieurs codes erreur sont apparus. Ce tout petit boitier qui doit couter 2€ à produire n'est plus stocké depuis plusieurs années ! PARDON ??? Plusieurs personnes le cherchent partout ! Pourtant il équipait de nombreuses machines de plusieurs marques. Ne parlons même pas de la conception de ce boitier... Si il n'est pas conçu pour durer au moins vingt ans, c'est grotesque. Donc machine poubelle pour une simple composant de quelques centimes. Valeur de remplacement de la machine : 1200€ pour un équivalent aujourd'hui. INEXCUSABLE ! Cette marque ne rentre plus chez moi.

Ma machine wirlpool acheté en janvier 2023 a un dysfonctionnement. J'appelle le sav qui prend ma demande en charge. Par la suite une dame me rappelle très désagréable et condescendante m'appelle pour faire intervenir un technicien qui vient se présentant comme la sœur de la dame croyant m'intimider agressif d'ailleurs alors qu'ils n'ont aucun savoir être. Mauvaise expérience je n'achèterai plus jamais cette marque qui n'a aucun respect pour ses clients !

Un réfrigérateur encastrable (dont les avis disaient qu'il était toujours trop froid, faisant même de la glace !) acheté sur la recommandation du cuisiniste (commissionné ???) en 2019, qui début décembre 2023 est à 15 degrés 😭😭😭. La personne du SAV m'informe que le dépannage diagnostic à domicile va me coûter 169 € ou 17 € par mois si je choisi l'abonnement ... Hier le technicien de l'entreprise locale arrive, ouvre la porte, regarde le thermomètre QUE J'AI INSTALLÉ et déclare : 15 degrés. Oui merci, cher monsieur je le savais AVANT votre arrivée. Quel est le problème ? Oh une fuite du gaz permettant le refroidissement. Est-ce réparable ? NON de toute façon c'est le problème de ces réfrigérateurs : toujours la même panne. Alors merci Whirlpool, accueil SAV très bien mais ne peut pas rattraper la (non) qualité de votre produit. Ah sur les 169 € l'état pour encourager les réparations me donne 25€ et compte tenu que l'appareil n'est pas réparable j'ai encore droit a un remboursement de 25 € !!! J'ai l'impression d'avoir fait le mauvais choix sur toute la ligne : la marque, ne pas avoir pris l'abonnement car au lieu des 169 € je pouvais prendre l'option à 17 € pour un même résultat ... Chez Whirlpool ils savent souffler le chaud et le froid ! Il est où l'engagement de la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise ??? appareil avec une obsolescence programmée dès le départ puisque les points faibles sont connus, un technicien qui fait de nombreux kilomètres, bravo l'empreinte carbone 😡😡😡 Bref vous l'aurez compris je ne peux que féliciter l'entreprise pour le flegme de ces employées du SAV qui doivent en entendre de toutes les couleurs ! Le seul point positif de mon expérience Whirlpool 🤣🤣🤣

SAV à fuir absolument ! Ils envoyent un technicien qui ne répare pas le problème sur mon réfrigérateur et ensuite me font patienter un mois pour la prochaine intervention ! En pleine période de fêtes être sans réfrigérateur une honte !!! Je n'achèterais plus jamais un appareil de cette marque !

Fuyez ce site qui manque de sérieux et de professionnalisme !!! Suite à une erreur de référence de ma part, j’ai informé Whirlpool que je souhaitai modifier ma commande, j’ai bien eu la confirmation de réception de mon mail, quelques jours plus tard le livreur m’informe qu’il ne pourra pas livrer le produit car il ne l’a pas reçu sur sa plate-forme, je lui indique que cela est normal puisque ma commande est en cours de modification ou d’annulation… Whirlpool m’envoie un mail me disant qu’il allait me rembourser en déduisant les frais de retour de 40 euros !!! Je n’ai pas reçu le produit, je n’avais donc pas à le retourner…Je trouve cela scandaleux de profiter ainsi d’un dysfonctionnement pour encaisser de l’argent aussi facilement

Une honte à fuir !!! Un électroménager acheté du moins plusieurs électroménagers, mais là il s’agit d’un four. Oui je dis bien un four à 1500 € qui n’a jamais fonctionné depuis quatre mois. Un technicien se déplace à domicile pour nous dire que c’est le pavé tactile et que d’ici une semaine, la pièce serait là en réalité, non nous attendrons depuis le mois d’août août tout ça pour nous dire que la pièce n’est pas disponible, on nous propose rien le casse serait trop long à expliquer, mais une honte, cette marque en sachant que je travaille pour un magasin de cuisine Je ne la proposerai plus jamais à un client, honte à vous

SAV minable. J’ai reçu un lave vaisselle commandé sur leur site avec un gros choc sur le côté. J’ai appelé le SAV qui ne peut rien faire par téléphone. Me demande d’envoyer un mail dans lequel j’explique le problème et demande à être rappelé par téléphone pour régler le. Problème plus vite. Au lieu de ça je reçois un mail 48 h après me proposant 10% ou la reprise. Évidemment je choisis la reprise mais 3 jours après je n’ai toujours pas de réponse. En attendant je n’ai plus de lave vaisselle les livreurs ayant remmené mon ancien appareil et un lave vaisselle défoncé au milieu de ma salle à manger. Et je ne sais pas combien de temps il va me falloir attendre pour avoir des nouvelles. Franchement c’est lamentable de la part d’une enseigne si connu. J’imagine même pas combien de temps il faut attendre en cas de panne !!!!

Je mets 1 car pas possible mettre 0, aucun service après vente, jamais de réponse aux mails que l'on adresse au service client quand on parvient enfin à le trouver. 3ème mail et aucun retour Fuyez cette marque (WHIRLPOOL), produits de piètre qualité et sans service après vente! Une honte !!!!! Attention IXINA propose cette marque en équipement.............A FUIR

Impossible d'avoir une personne. Numéro qui ne sert à rien. Premier appareil Whirlpool en l'occurrence un micro-ondes, mais le dernier. C'est de la grosse daube. J'envoie un recommandé à Whirlpool France car impossible d'avoir un correspondant aux deux numéros de téléphones. S'il faut je saisirai la DGCCRF car c'est inadmissible qu'en un an il m'a fallu changer la plaque grise. Je déconseille d'acheter Whirlpool cher et de très mauvaise qualité.

J'ai pris contact avec le sav suite à une panne d'une table induction. Je les ai eu rapidement et ils m'ont envoyé un réparateur qui a fait de l'excellent travail. A la lecture des commentaires j'avais un peu peur mais au final je suis satisfait de ce sav. Merci! 🙂👍

4e intervention sur mon lave vaisselle Whirlpool qui a à peine un an 😡 Le réparateur est venu HIER et la machine ne fonctionne toujours pas. Bien entendu le service client ne répond pas aujourd’hui, me voilà condamnée à mon 2e mois de vaisselle à la main. Pour une famille de 4 personnes!!!! La marque refuse de déclarer la machine irréparable (ce qui nous permettrait de le changer). Le réparateur m’a dit hier qu’il avait déjà fait jusqu’à QUINZE intervention sur un appareil de cette marque 😡😡😡

Voilà 1 an et demi que j'ai acquis un beau lave linge Hotpoint Aqualtis, un mauvais choix que je me devais d'expérimenter pour me faire un avis objectif, et bien je déconseille à quiconque de s'aventurer sur de l'électroménager Whirlpool, mon lave linge est encore sous garantie et le sav... déjà que le bouton de sélection des programmes casse empêchant ainsi de sélectionner un programme c'est une chose, mais qu'en plus de la rouille à un stade avancé fasse son apparition au niveau du bac de lessive c'est le comble, les dépôts tombent à l'intérieur du tambour et abîme les vêtements notamment les couleurs claires sur lesquelles les dégâts sont plus visibles. Le sav ne veut rien entendre au principe que la rouille ne fait pas partie de la couverture de la garantie, mais il s'agit là d'un problème de conception de l'appareil, un défaut de fabrication autrement dit, un vice tôt apparu ! La machine se dégrade d'elle même sans lien de cause autre qu'un usage pour lequel elle est prévue. En bref une machine à laver qui présente bien des défauts rapidement et un sav qui vous encourage à aller mettre un commentaire sur vous n'êtes pas content et bien j'ai suivi l'encouragement c'est fait.

Whirlpool n’a que faire de ses clients . Une plaque qui n’a jamais marché et qui tombe en panne de nouveau 1 ans après sa réparation ! Dossier clos nous dit-on au service consommateur. En revanche pas un responsable n’a le courage de nous rappeler !! Une honte , un scandale Nous comptons nous défendre juridiquement et faire parler de vous

Au Secours ! Maison neuve , équipement acheté via notre cuisiniste ixina , l’ensemble de la gamme whirpool . Un micro onde qui depuis l’installation présente un défaut de pièce sur le bouton poussoir d’ouverture , sans poignée , autant vous dire handicapant pour l’utilisation de celui-ci. Plus de 4 interventions avec un refus de changement à neuf . Nous voilà arrivé au 2 ans de garantie dépassée , et malgré une relance pour toujours le même défaut identifié sur chaque rapport du technicien , on m’indique que je ne suis plus couvert désormais ! Je ne trouve pas ça digne d’un SAV , qu’il faut contacter plusieurs fois, relancer , qui change de prestataire d’intervention quand il le souhaite , ne nous dit pas que l’intervention est garantie pour 3 mois, surtout vu le montant de chaque achat effectué chez cette marque . Aucune solution trouvée . Bien mieux accompagnée auprès d’autres concurrents Candy , Indesit, Bosch sur nos précédents achats de maison !

C'est la dernière fois que je leur prend de l'équipement, je suis un client fidèle depuis 20 ans j'ai acheté un lave vaisselle à + de 700€ dernièrement et leur service téléphonique audieux ne prenne même pas le temps de m'écouter et me raccroche au nez c'est inadmissible ! Aucun respect aucune considération c'est un scandale.

Notre lave-vaisselle n'a pas deux ans et est en panne. Deux techniciens se sont déjà déplacés et la panne n'est toujours pas identifiées. Le pire de tout est que le second technicien a tordu notre porte et a remis les vis complètement de travers!!!! Malgré les appels au sav, on ne nous croit pas et ils ne veulent même pas demander au premier technicien ce qu'il a pu constater ! Je n'en reviens pas...il faut que je saisisse par courrier le siège pour avoir une réponse dans combien de temps??? Et là je découvre les avis des autres personnes ! C'est juste hallucinant et inadmissible pour une telle entreprise! Franchement fuyez cette marque!!!!

J’ai acheté un refrigérateur chez ikéa, je l’ai déballé hier, la porte ne ferme pas… ikea me renvoie chez le fabricant whirlpool qui m’envoie chez electrolux qui me renvoie chez whirlpool ( prévoir de poser un jour de congé!) la conseillère magicienne m’informe immédiatement que mon défaut n’est pas garantie! Aucun technicien ne se déplace, ils détectent les pannes au téléphone! Moralité: service client inexistant, se cachent derrière des exclusions de garantie inscrites en tout petit sur un pseudo papier coincé dans l’emballage qu’il faut trouver lire et conserver!! A fuir!!!!! Je pense qu’ils ne s’intéressent pas du tout aux clients Ikea qui pourtant contribuent à leur CA..

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, 1 mois que mon frigo ne fonctionne plus. Je téléphone et on me dit que la pièce arrive dans 2/3 semaines. (Frigo neuf depuis 1 mois seulement) Pleine été, pas de frigo et aucun service de leur part. Écœurée. Faite des efforts commercial pour vos clients c'est la moindre des choses.

J’ai acheté un micro onde le 17/08/2023 reçu le vendredi 25/082003 de puis samedi je suis dans l’impossibilité de le faire fonctionner. J’ai attendu lundi 28/08/2023 pour appeler le SAV. J’ai passé la matinée à appeler sans réponse : on me raccroche au nez. J’ai insisté et enfin obtenu une opératrice qui après m’avoir écouté m’a laissé attendre 20 minutes avant de raccrocher. Les autres tentatives sont restées vaines après de nombreuses minutes d’attente. C’est inadmissible de la part d’un SAV. Je me retrouve avec un appareil inutilisable et on refuse de me répondre que ce soit au téléphone ou par mail. Personne ne semble en mesure de donner une solution que faire ? Je suis extrêmement fâchée. Je déconseille cette marque.

Nous recevons notre lave linge ce jour avec beaucoup de bugs !!! Après un lavage la porte du tambour ne s ouvre qu en forçant , le SAV est complètement inerte face à ces problèmes et surtout on nous met en cause à savoir qu on ne sait pas s’en servir . Il faudra payer si un technicien s’il doit passer . Le départ retardé ne fonctionne pas . Tout ça le 1er jour .mieux vaut acheter en magasin de notoriété . J’ai bien fait de garder mon ancien lave linge que je regrette déjà .

Dommage que l'on puisse pas mettre 0. Les marques de Whirlpool sont à fuir. SAV 0 pointé. Une panne de machine à laver 3 mois après l'achat et a ce jour le réparateur est venu 2 fois et ne trouve pas la panne. Je commence à perdre patience car ils ne donnent pas de solution en attendant on paye des machines au lavomatique pour une famille de 4

Évitez de passer par cette boîte. Ils mentent sur leur délai de livraison, et si vous avez un problème sur votre commande ls prendront beaucoup de temps à vous expliquer par ecrit, par telephone, pourquoi ils ne peuvent rien pour vous, estimons nous déjà heureux qu ils répondent. Ma commande a subi un retard important. On ne peut contacter le service qui se charge de la logistique que par mail. J ai un échange de mails stratosphériques, où j explquais le soucis, je joins un imprimé écran du suivi de ma commande, il contient la date de livraison et détails de la commande, et le monsieur, me répond que la date estimée est 5 jours plutard et que j ai passé ma commande à une autre date que celle que j ai faite, alors que tout est écrit noir sur blanc dans le descriptif de la commande que je leur ai envoyé. Après ils m a expliqué qu ils ont le droit de livrer en retard jusqu a 14 jours. C est TOUT, il n a meme pas cherché a comprendrd d où vient le blocage, ni m aider a avancer la date, j ai du contacter la boite de transport pour comprendre qu ils ne sont pas disponibles pour honorer la date de livraison et donc mettent un retard important. J avais choisi Whirlpool car ils proposaient cette date de livraison, et finalement quelle erreur. Gagnez du temps, allez chez des boîtes françaises connues pour leur qualité et le serieux de leur service client.

Marque à éviter . Rouille sur le couvercle du lave linge.(frontal). Défaut de fabrication. Bien sûr, le lave linge n est plus garanti.

Combiné réfrigérateur congélateur acheté il y a à peine 3 ans (367litres donc gros modèle… ) ne fait plus de froid… alors que le compresseur est garanti 15 ans ! après appel au Sav whirlpool, voici la réponse « madame votre appareil n’est plus garanti alors c’est 17,99€ d’assurance par mois pendant 12 mois minimum et la garantie sera prolongée d’autant, et on intervient sous 7 à 10 jours »… et moi : « mais votre compresseur est pourtant garanti 15 ans non ?? Ça fait à peine 3 ans que je l’ai acheté… Et plus d’une semaine sans réfrigérateur ???» Réponse de whirlpool : « c’est comme ça Madame, vous n’avez pas enregistré votre produit dans le délai imparti alors la garantie de 15 ans ne s’applique pas » 😡😤 Sauf que ça personne ne vous le dit quand vous achetez un appareil…. Bref adieu whirlpool, 500€ à la poubelle… je change de marque c’est sûr…

Problème avec un réfrigérateur congélateur intégrable après 3 ans d'utilisation. Service Client contacté par email il y a 11 jours et aucune réponse... Très déçu de la fiabilité du produit et du Service Client

Un frigo qui fait du bruit tout le temps, qui sur-consomme et surtout qui est tombé en panne au bout de 6 mois. 2 interventions (gratuites, car sous garantie) plus tard, le problème n'est pas réparé. Maintenant qu'il n'est plus sous garantie, il faut payer une intervention ou écrire (en R/A à mes frais) un courrier qui sera pris en compte dans 3 mois... s'il est pris en compte. Bref, produits et service client déplorable, à éviter.

Fuyez cette marque ! Le SAV est catastrophique voir inexistant. Ne tient jamais ses engagements et ne respecte pas les termes de LEUR contrat ! Ne peuvent pas fournir de pièce de remplacement et refusent de rembourser. C'est honteux !

Une honte!!! ma machine à laver de 2 ans 1/2 a littéralement explosé causant de nombreux dégâts chez moi (carrelage , mur... la pièce entière est à refaire) , le tambour est en miette toute la machine s'est autodétruite laissant par ailleurs mon linge tout déchiqueté dedans . Le SAV ne répond pas ! Ils font les morts ou la sourde oreille, on me renvoie vers des adresses mail qui n'existent pas !!! N'achetez surtout pas cette marque !

Whirlpool sa ne sert à rien. Des techniciens qui ne servent à rien. Un technicien qui n’est pas capable d’attendre 2 minutes, sachant que je suis à côté de chez moi au feux. Et il se barre. Sachant je leur ai bien dit que je serai là sur le coup de 13 h. 12 h il m’appelle et me met des pressions. Et j’arrive chez moi à 12:40 l’autre il est déjà parti. Je déconseille fortement. ( sa fait quelque temps que j’attend un RDV) et maintenant je vais devoir attendre jusqu’au mois prochain.

Lettre envoyé en courrier recommandé avec accusé de réception pour prise en charge garantie four encastrable suit a l'explosionde celui-ci pendant le cycle pyrolyse, même pas daigné me répondre..

SAV contacté il y a deux mois, sans réponse à ce jour. Est-il normal qu'une machine à laver le linge soit dans cet état après seulement 3 ans et 1/2 d'utilisation (achat neuf, en Août 2019, facture à l'appui) ? Evidemment, la garantie ne couvre plus rien, mais Whirlpool France pourrait se soucier de ses clients, à défaut de ses produits ! Pour ma part, je n'achèterai plus cette marque, sauf si un miracle devait arriver dans les prochaines semaines..., et me faire changer d'avis. Affaire (peut-être) à suivre, ou pas ?!

Service après vente catastrophique... Whirlpool sous-traite avec la compagnie du sav qui est catastrophique ( je vous invite à aller voir les commentaires des clients et vous verrez)... plusieurs rdv pour un four Whirlpool sous garantie et toujours les mêmes déconvenues... le technicien ne vient pas sans prévenir ...et comble de l'irrespect, aucune justification n'est donnée pour les absences répétées des techniciens... des demi journées posées pour rien ! un manque de professionnalisme honteux ! Je ne peux pas mettre de 0 dommage... ils méritent même une note négative.

La carte électronique du lave vaisselle HS 3 semaines après la garantie En ce qui concerne le SAV le process est assez marrant : Avancer 169 € pour avoir un rdv 30 jours après et qui sera annulé la veille à chaque fois, jusqu'à quand vous mourez de vieillesse

Publicité mensongère, j'ai acheté un four micro-onde chez eux car il y avait un remboursement de 50€, or je n'ai jamais revue cette argent, le sav restent sourd à mes appelles, aucun retour, aucune explication, j'ai été obligée de saisir le conciliateur de justice avant d'entamer une procédure et ils n'ont même pas daigné lui répondre. Grosse arnaque, à fuir !

SAV ESCARGOT : réparation plus de six mois pour enfin un acompte de remboursement pour machine à laver, échange prévu toujours pas de lave linge depuis 6 mois. techniciens et techniciens pour constater....pendant ce temps là je ne jouis pas de mon achat 500euros.

Marque catastrophique, durée de vie des appareils d'environ 2 à 3 ans maximum. Abordable à l'achat, mais tombe vite en panne, et ensuite galères sans fin. SAV incompétent, trois machines à laver le linge, et un refrigérateur-congélateur mis en décharge en une dizaine d'années !!!

J'ai acheté le lave vaisselle WIO030540 SILENCE qui émet un signal sonore strident et très fort même en journée, alors au milieu de la nuit... au début du cycle et le répète 3 fois en fin de cycle. 😱😱 Le service technique a mis 4 mois pour me répondre qu'il est impossible de le supprimer. Silencieux ? Vous avez dit silencieux ? 😡😡

Aucune possibilité d'obtenir un interlocuteur pour savoir si je peux changer de côté d'ouverture du hublot de mon sèche linge pompe à chaleur Indesit acheté en fin d'année dernière à près de 700 euros le livret fourni avec étant trop succinct. Sur le site on trouve le même et lorsque l'on veut des explications on trouve des nomenclatures en quasiment toutes les langues sauf le Français. Je suis dégoûtée. J'ai aussi envoyé un mail toujours pas de réponse.

Cela fait bientôt un mois que mon lave vaisselle est en panne. J'ai acheté ce lave vaisselle chez Cuisinella il y a moins d'un an lors de l'installation de ma nouvelle cuisine. J'ai tenté de contacté le service client Whirlpool 09.69.39.1234 ... En vain. Personne ne répondait au téléphone. Je suis donc passé par mon revendeur afin de débloquer cette situation. Ils ont mis quatre jours pour avoir quelqu'un au téléphone. Cuisinella m'informe qu'un dépanneur soir passer aujourd'hui pour réparer mon appareil. Parfait .... Sauf qu'il ne s'est pas présenté alors que j'étais présent chez moi. Poète et fenêtres ouvertes mais je n'ai vu personne .. sauf que le réparateur a indiqué être passe avec la mention client absent... J'essaie donc de contacter le service client. J'arrive à avoir quelqu'un... Qu'elle chance je me dis .... Mais je tombe sur un opérateur téléphonique qui ne m'écoute pas. Par moment il fait ,*le mort* en ne parlant pas afin que je raccroche, de longs silences ...... Il se moque de moi avec de grands éclats de voix. Incroyable. Il et continue à me dire que ça fait trois longtemps qu'il m'a au téléphone. Qu'il ne fera rien pour m'aider et rigole. Qu'il ne m'enverra aucun techniciens. Il me demande de rappeler un autre jour au cas où et il finit par me raccrocher au nez Je ne connaissais par la marque Whirlpool. J'ai acheté cet appareil car il était bien noté chez Cuisinella. Mais je crois que le servi d client n'est pas là pour répondre aux demandes normales de clients . J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. Service client inadmissible. Matériel qui ne fonctionne pas

UNE VRAIE HACATOMBE LEUR SERVICE TECHNIQUE CEZ WHIRPOOL, ON LES APPELLE DES DIZAINES DE FOIS , UN REPONDEUR QUI NOUS FAIT TOURNER EN ROND QUI NOUS FAIT CROIRE QU'ON EST LE 4 ..3..2 .. 1 ET ENSUITE PAF... PLUS RIEN !! et tout cela , pour un frigidaire qui fuit depuis 2 mois , et acheté neuf il y a moins de 2 ans avec extension de garantie chez amazon je n'achetais plus de ma vie cette marque , cela ne vaut rien vraiment comme suivi

J'ai achete un lave vaisselle en juillet pour un nouvel appartement. A la fin des travaux, apres installation de l'appareil, il ne fonctionne pas. Depuis, coup de fil sur coup de fil au SAV qui est juste injoignable. Le standard repete sans cesse que tous les operateurs sont occupes suite a un tres grand nombre d'appels. Si c'est vrai, c'est inquietant et temoigne de la mauvaise qualite de leurs produits. A fuir car j'ai un four et un congelateur qui sont tombes en panne juste apres le depassement de la garantie. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MARQUE NI CE GROUPE.

Je viens d'acquérir un frigo qui a été livré défectueux le 9 aout. Depuis je suis toujours dans la procédure de SAV. Je trouve ce service honteux et en dessous de tous les SAV auxquels j'ai eu affaire. Pour un élément vital de la vie de tout les jours qu'ils mettent tant de temps pour remédier à leur défaut de fabrication je trouve que les délais sont longs. En plus leur processus est tout simplement fait pour dissuader le client de leur faire appel. Je vous déconseille d'acheter un produit de Whirlpool groupe car le SAV qui est autant important que le produit est désastreux.

quel scandale ! j'ai acheté un micro ondes à 500€ directement chez Whirlpool et cela fait maintenant plus de 4 mois qu'ils sont incapables de gérer un SAV !! plus de 50 appels, le passage d'un technicien... rien de résolu à date et toujours des plateformes qui sont incapables de gérer !! FUYEZ la marque et les marques du groupe c'est une catastrophe !!!

J’ai acheté un congélateur Hotpoint Ariston le 24 mars 2020 sur le site Cdiscount avec la référence produit UH8F1CX. (Facture ci-jointe). Je l’avais expressément choisi pour la qualité du produit, la réputation de la marque ainsi que la fonction NO FROST, indispensable pour moi. En juin 2022, soit 3 mois à peine après la fin de la garantie, du givre s’est installé sur le haut du congélateur, sans qu’aucun voyant ne s’allume, alors que c’est bien un congélateur NO FROST. Nous avons ensuite remarqué que le congélateur ne congelait plus les aliments, bien qu’il semblait en parfait état de fonctionnement. Nous avons donc décidé de le vider, le nettoyer et l’éteindre afin que le givre disparaisse. Mais lorsque nous l’avons rallumé, il y a bien le fonctionnement qui se met en route, mais il ne refroidit absolument pas. Nous avons donc décidé de contacter le service après-vente le 1er août, qui nous propose l’envoi d’un technicien (intervention, pièces et mains d’œuvre) moyennant 169€ ou bien un service d’abonnement durant minimum 1 an qui nous remplacerait le congélateur. Nous avons décidé de payer les 169€ (avant l’intervention du technicien, car ce n’était pas possible de payer après) car le congélateur était neuf (la durée de vie moyenne d’un congélateur étant de 11 ans). Lorsque celui arrive, 1 semaine après notre paiement, il nous dit simplement que ce n’est pas réparable et s’en va (email ci-joint) sans donner d’explication sur ce qu’il est possible de faire. Je précise que nous sommes une famille avec 3 enfants en bas âge et qu’un congélateur est indispensable, surtout en période de canicule comme ce mois d’août. Je décide donc de rappeler le service après-vente, qui nous dit simplement que nous ne serons remboursés que de 60€ et non des 169€, tout cela même si le technicien n’a pas pu réparer la panne. Je trouve cela inadmissible de payer 390€ un congélateur qui ne fonctionne plus au bout de 2ans, ainsi que 169€ pour l’intervention d’un technicien qui est incapable de réparer la panne.

Un SAV à la ramasse, complètement inutile et d'une incompétence sans nom. Cela fait maintenant 1 mois que j'attends une programmation de rendez-vous je suis mère de deux enfants. Je dois moi-même les relancer alors qu'il me disent d'attendre 24 à 48 heures pour être rappelé, chose qui n'est jamais faite. Ils m'ont fait le coup un nombre incalculable de fois, des attentes interminables au téléphone pour que ça raccroche automatiquement. Chaque personne qui fini par décrocher n'est au courant de rien mon dossier passe d'une main à l'autre sans réelle avancée. Il n'y a aucune considération, aucune réelle solution, aucune compensation... Un conseil si vous voulez acheter de l'électroménager n'achetez pas chez WHIRLPOOL passez votre chemin!

Le SAV de Whirlpool devrait faire plus attention quand il donne les coordonnées d'un réparateur (Damip). Premier déplacement à 140 € pour voir le problème, un mois pour obtenir un devis écrit, non conforme au montant annoncé verbalement. Ce recours à la sous-traitance de prestataires véreux nuit à l'image de la société Whirlpool.

Comme la plupart des avis ici je ne mets qu'une1 etoile...et c'est déja bien payé! le sav payant de 169€ forfaitaire qui est demandé par la sté Whirlpool est scandaleux car il ne présume absolument pas de la réparabilité de l'appareil. c'est juste un forfait et il ne vous est remboursé que 60€ si l'appareil semble non réparable ( pour ce budget evidemment) au vu du réparateur mandaté pour la réparation et dans la limite de ce budget. 109€ pour rien en fin de compte... merci Whirlpool! Ce forfait ne vise en fait qu'a pomper 109€ au client en definitive a part lui revendre un appareil neuf!! Bref c'est une marque a fuir ainsi que leurs sous marques!

SAV inefficace ! Cela fait 5 semaines que j'attends une solution pour avoir une machine à laver fonctionnelle. Réparateur venu à 2 reprises à 2 semaines d'intervalle pour finalement acter que cela n'est pas réparable et plus de 10 jours maintenant que j'attends simplement la validation du rapport de ce réparateur pour que Whirlpool se décide à débloquer un avoir auprès du revendeur et à le lui communiquer. Il y a vraiment des dysfonctionnements sévères dans votre processus/chaine SAV. Il est inconcevable qu'une action de validation prenne plus de 2 semaines malgré les relances faites par le client au service SAV par téléphone. Aussi, aucune solution ou compensation n'est trouvée pendant ce laps de temps alors que le produit acheté il y a un an est défectueux... Recentrez vous autour de la satisfaction client !

Horrible, refrigerateur acheté en juillet en panne ai mois d octobre. Cela fait 4 fois qu un réparateur intervient mon produit n est toujours pas réparé. Je met une croix sur cette marque.

Honteux. Remplacement de ma machine à laver par une machine neuve établi le 14 janvier entre vous et domestic et général. A ce jour, toujours rien reçu et l'adresse de livraison faite par vos soins a été erroné (adresse de livraison indiquée est celle de l'assurance de ma machine à laver). J'ai 4 enfants en bas âge et depuis le 1 janvier je n'ai pas de machine à laver et cela perdure vraiment. Je suis fortement déçue par vos services qui s'avère être un total fiasco. J'ai mis une étoile par le choix pour indiquer un commentaire sinon j'aurais mise aucune étoile.

Je suis déjà à 2 mois d'attente pour me voir faire livrer mon frigo en remplacement du précédent, sous garantie. Le SAV ne fait rien, passe par un réparateur agréé (ADES) au service encore plus déplorable. Le SAV whirpool est capable de vous répondre : le service client est à la hauteur de sa clientèle, arrogante et condescendante avant de raccrocher au nez. On pourrait croire à une blague, mais absolument pas... On promet de me rappeler, personne ne me rappelle.. J'attends toujours en me tournant les pouces joyeusement dans ma cuisine, que ce SAV daigne faire concrètement quelque chose. C'est pourtant simple : livrer et installer un frigo : / En 2021, c'est visiblement plus difficile de faire exécuter un contrat de garantie que d'obtenir un rdz-vs pour un vaccin ou un test PCR dans la journée. La mise en demeure est partie. La médiation est demandée et le dossier pour le tribunal est lui prêt à être posté.

Je suis extrêmement déçue. J'ai acheté un combiné en janvier 2021. Depuis mai 2021, la partie congélateur se mets régulièrement en alarme jour et nuit toutes les 3 4 heures (nuits horribles depuis mai). Le SAV du super U où je l'ai acheté à ouvert 3 dossiers avant de nous informer que le combiné n'est pas réparable. Aujourd'hui on nous annonce qu'ils ne peuvent pas faire l'échange car notre appareil n'existe déjà plus. Il souhaite nous faire un remboursement, nous avions eu une super offre en janvier, il etait au tarif exceptionnel de 359€. Comment voulez que nous trouviez un frigo à ce prix là ? Moi j'ai pas demandé à avoir un appareil défectueux même en promo. Je souhaite un appareil qui fonctionne correctement avec les mêmes caractéristiques. Super U ne pourra rien faire pour nous car Whirlpool leur a toujours refusé toute demande d'échange .

1 car je ne peux pas mettre 0 étoile. Frigo w5921cox acheté en janvier 2021. Il a fonctionné normalement 1ou 2 mois puis il se met en alerte température toutes les 3 ou4 heures jour et NUIT .La sav est venu 3 fois . Ça n'a rien changé... nous demandons un échange pour un produit similaire à notre magasin. Impossible le produit n'existe plus. Honteux.

plus jamais j'achète Whirlpool, le service client, il raccroche au nez normal, ils font déplacer un technicien qui va ensuite mentir dans son rapport. Je vais faire venir un technicien agréé qui va constater que ma plaque respecte les normes et ensuite on se retrouve devant le tribunal c'est une question de principe /whirlpool / c-discount plus jamais . même une étoile vous ne la méritez pas

Ne répond ni au téléphone ni à une demande de SAV faite par mail sur leur site. Très inquiétant, et surtout, que faire quand un four sous garantie est en panne depuis plus de 2 à 3 semaines. très insatisfait de la marque, je me pose la question de soumettre mon problème auprès d'une association de consommateur si pas d'évolution rapide.

J'ai acheté un four Whirlpool 6eme sens en mars 2020 pour la modique somme de 500€. Début octobre 2021, celui ci tombe en panne donc j'appelle le SAV Whirlpool. L'ouverture du dossier est rapide et la société ADES est missionnée pour la réparation. Je prends un RDV et reçois un SMS le dimanche 24 octobre au soir pour m'indiquer que l'intervention aura lieu le lundi 25 octobre entre 13h et 17h (je vous déconseille de travailler) A 19H00 personne n'est intervenu. Je reprends contact avec le SAV Whirlpool et à ma grande surprise, mes appels sont pris avec une attitude déconcertante. Les réponses varient entre il faut attendre que ADES réponde à que voulez vous que je fasse en passant par on vous appellera quand on aura une réponse, on ne va pas vous appeler si on ne sait pas Curieuse notion du commerce !! On me promet à chaque fois de me rappeler mais aucun appel ! La société ADES est injoignable par mail ou téléphone, le responsable régional également et le SAV Whirlpool ne fait rien. Déconcertée j'appelle 2 à 3 fois par semaine mais aujourd'hui rien n'a avancé. Les opérateurs ont remis mon dossier entre les mains du niveau 2 !! sans résultats Plus jamais d'achat de la marque Whirlpool

À fuir cette marque ! SAV une catastrophe !!! Mon four et mon micro onde 6eme sens sont tombés en panne, SAV très difficile à joindre , technicien incompétent ! Au bout de 2 mois de panne , mon four et mon micro onde ne fonctionnent toujours pas malgré 2 visites de technicien ! Aujourd’hui silence radio malgré mes diverses relances!

Mon four (1 an 11 mois 15 jours d'installation - date de livraison très différente de la date de commande via un cuisiniste) faisait du bruit et je pensais quelque chose coincé dans le moteur / le lundi soir normal et le mardi matin beaucoup de bruit. SAV très dur à obtenir, il faut avoir du temps devant soi.... Puis 1 semaine pour qu'un technicien se déplace, et il reste 2 min, histoire de se rendre compte de la panne de la même manière que moi (qui n'ai aucune formation dans ce domaine). Il me dit un superviseur vous appelle et s'en va sans me laisser de papier ou me faire signer quelque chose. Pas de nouvelle le jour même, je rappelle le lendemain et on me dit ce ne sera pas pris en charge par la garantie car votre four n'est pas nickel. oui, il sert tous les jours.... Ils veulent me passer leur service de réparation hors garantie, j'ai attendu 10 min et j'ai raccroché. Pratique vraiment pas commerciale, sans doute que parce que ça les emmerdait que le four ait fait ça 15 jours avant la fin de la garantie !!! moins le SAV intervient et moins ils font réparer, mieux ils se portent !!

Incapable de vendre les pièces détacher d’un équipement pourtant toujours commercialisé, en infraction avec les directives européennes. Résultat un lave-vaisselle bon pour la déchetterie alors qu’il est parfaitement fonctionnel. Un conseille, achetez une autre marque plus sérieuses et respectueuse de l’environnement.

j'ai acheté chez eux un frigo en mai dernier. il ne fonctionne plus depuis 4 semaines. le SAV est une catastrophe. Pour un produit qui n'a même pas 6 mois, cela mérité un changement directement au lieu d'une procédure de réparation qui dure un mois. Imaginez vivre un mois sans frigo! plus jamais, je commanderai chez eux!!!

Frigidaire qui ne marche pas, 6 mois que vous me menez en bateau, une honte!!! Dans 2 jours si les solutions ne se débloquent pas (remplacement ou remboursement) je contacterai des associations de consommateurs, et le problème se règlera devant la justice!

Lave/sèche-linge tombé en panne dès la 2e utilisation. Un technicien passe pour faire un diagnostic, il était censé faire un rapport dans les 48h. 10 jours plus tard, nous avons toujours pas de nouvelles de ce dernier, il ne répond pas aux appels et Whirlpool qui ne fait que nous balader depuis des jours. SAV incompétent et menteur. Fuyez !!

Petit problème sur mon réfrigérateur congélateur. 1 seul appel téléphonique (très agréable) à suffit pour avoir un rdv avec un technicien. Le petit soucis a été résolu rapidement. Le technicien (très sympa) m'a bien expliqué le pourquoi disfonctionnement. Je suis très satisfait du service sav. Un client très satisfait.

Achat d'un Sèche linge de marque WHIRLPOOL en Janvier 2021 au magasin BUT ARRAS. Problèmes de fonctionnement apparus en mai 2021, visite d'un technicien fin juin. Verdict : Filtre d'entrée d'air de la pompe à chaleur à changer. Je précise que le sèche linge a toujours été entretenu selon les préconisations du constructeur, et que le technicien l'a bien noté sur son rapport d'intervention. Dix jours plus tard je reçois un devis de 135 EUR pour remplacement du filtre...Je rappelle que le sèche linge est neuf et m'a coûté 400 EUR.😮 Après de multiples appels (un ne dizaine au total) chez but, à la société française de garantie et au SAV WHIRLPOOL (j'ai passé environ 1,5 jour de mes congés au téléphone...😡), au cours desquels les protagonistes se rejettent la balle, on m'annonce que la direction de Whirlpool doit prendre une décision quant à la prise en charge de l'intervention, sans me donner de délai pour la réponse. A ce jour, je n'ai pas eu de nouvelles, le sèche linge ne fonctionne plus depuis trois mois, la garantie court, le sèche linge a avalé de la poussière et et peut être endommagé, et aucune nouvelle ni de la part de But, ni de Whirlpool pour le remplacement d'un filtre défaillant en période de garantie.😟 Je ne recommande pas l'achat d'électroménager chez BUT ARRAS 👎, ni d'appareils électroménagers de marque WHIRLPOOL👎, sous peine de subir une panne sous garantie et de devoir payer un tier du prix de l'appareil pour le faire réparer...🤔

Plusieurs passages depuis juin 2021 pour réparer un foyer d’une plaque à gaz. A ce jour toujours pas réparé et en prime le technicien a brûlé la carte mémoire du four en laissant couler de l’eau qu’il n’a pas voulu nettoyer avec un chiffon. Quand j’appelle, soit je me fais balader, soit ils raccrochent Le prix de l’intervention a bien évidemment été encaissé pour une réparation non réalisée et un four endommagé par leur technicien

Marque et SAV Minable. Impossible de trouver une pièce pour un appareil de moins de 2 ans. On vous remballe d'un service à un autre. La loi oblige pourtant les fabricants à mettre à disposition les pièces pour au moins 5 ans. Je déconseille fortement cette marque.

5j (le 9 juillet 2021) après la livraison d' un nouveau lave linge Whirlpool Modèle FFB8248BV FR,ce dernier sur un cycle long ne terminait pas son cycle et se bloquait à une minute avant la fin du cycle .....et continuait indéfiniment à recharger avec le blocage à 1 mn. Partant en congés le lendemain jusqu'au 7 août,on s' est dit qu'on appellerait le Sav de Boulanger(de Nîmes) qui nous l'avez vendu à notre retour. Ce qui fut fait le 9 août au Sav de Boulanger....avec prise de rendez vous pour visite d' un technicien le 17 août. Il décèle un problème d' étanchéité sur la carte électronique.....se charge de la commander et nous appellera pour remplacer la pièce défectueuse.Le 28 août un nouveau RV est pris: un technicien autre que le précédent se présente,fait un contrôle sur la machine prétextant que 2 AVIS sur l'origine d'une panne est préférable à un seul avis....il démonte des pièces du moteur et après plusieurs essais nous explique que le moteur est aussi en panne...Pour une machine neuve utilisée 2 fois avant notre départ,et 2 fois à notre retour,c' est qdmm curieux et ne plaide pas en faveur des produits Whirlpool...le prestataire de Boulanger, Solvarea se perdant dans des explications incompréhensibles et pas du tout convaincantes...se propose de revenir avec les pièces moteur et la carte électronique défectueuses.....Nous sommes très perplexes...demandons un échange standard, impossible nous dit il ,il fallait intervenir dans les 15 j après l'achat.Il nous fixera un autre RV dans 10 à 15 j...dans l'intervalle,il nous propose de solliciter un prêt de machine auprès de Boulanger à Nîmes.....mais ils n'ont pas de ligne directe,donc y aller...Bref,adieu Boulanger pour un futur achat,leur prestataire Solvarea n'inspire pas confiance......et dommage que cela entache la marque Whirlpool. A.KERIVEL 34090 Montpellier Nb: curieux que lres réponses aux clients ne portent que sur les avis dithyrambiques

J'ai acheté un four de la marque Hotpoint, modèle FI4485PIX en Mai 2020 (garantie jusqu'en Mai 2022). Du jour au lendemain l'ampoule accompagnée de sa vitre de couverture explose sans aucun raison. Après les avoir contactés et eu une personne très agréable au téléphone, le problème lui paraît exceptionnelle car très rare. Mais constatant que le problème n'étant pas commun il demande à son responsable de prendre la décision de prise en charge. Et la, catastrophe, déplorable et sans aucune relation client, je me suis vu refusé la prise en charge de ces pièces, sans même un éventuel déplacement du technicien pour constaté l'origine du problème. Sachant qu'il y a un risque éventuel d'accident si cela devait se renouveler (dégâts matériels et humains, voir du verre et autres matériaux dangereux dans vos aliments, sans compter les risques électriques). Je tiens à donner mon avis défavorable, car vous êtes délaissé avec vos problèmes sans même un geste commerciale voir une recherche approfondie du problème au vu du côté exceptionnel de la situation. J'ai donc achetés mes pièces mais face à un tel service, je saurais choisir une autre marque que celle proposés par WHIRLPOOL FRANCE SAS pour mon électroménager. Le produit ne fait pas tout, le service qui va avec est aussi important.

SAV catastrophique!!!!! Notre lave vaisselle de 1 an et demi dysfonctionne depuis décembre. Plusieurs interventions demandées par nos soins car aucun technicien n'a su trouvé la panne, malgré plusieurs changements de pièces. Au final, le lave vaisselle est parti en réparation 7 mois après, soit en juillet. Lorsque nous souhaitons programmer le retour de notre lave vaisselle, un monsieur nous hurle dessus au téléphone car ne comprends que nous ne puissions pas être disponible sur demande car nous travaillons. Inadmissible !!!!!! Merci Whirlpool de pouvoir nous recontacter afin d'échanger sur ces événements qui ternissent votre image.

8 mois après l’achat d’un lave/sèche linge Indesit (marqué Whirlpool), il est tombé en panne. Ça peut arriver mais quand j’ai appelé pour m’entendre dire que le dépannage n’aura lieu que dans 15 jours, ce n’est pas acceptable !

SAV lamentable. Ma plaque de cuisson neuve à induction à 400 euros mets 20' à porter à ébullition mon eau de cuisson et le technicien m'explique que c'est le modèle qui ne me convient pas et que l'induction c'est binaire (ça chauffe ou ça ne chauffe pas du tout). Je n'ai plus qu'à espérer que mon cuisiniste acceptera un remplacement par un autre modèle (d'une autre marque surtout !). Nul !

Lorsque j'ai acheté mon appartement il y a 4 ans et demi, les anciens propriétaires ont laissé un lave-vaisselle de marque Whirpool. En 2021, je rencontre un problème de vidange avec cet appareil qui n'est évidemment plus sous garantie, je n'ai pas de facture... Pas de soucis, le SAV Whirpool me propose une solution de réparation très rapide sous 3 jours. Opérateur très agréable, soucieux d'apporter une solution à mon problème. La réparation s'est très bien passée, mon appareil fonctionne de nouveau parfaitement. Je suis très satisfaite de la marque dans toute sa globalité et recommande vivement.

Le service SAV Whirlpool est compétant,les tarifs proposés hors garantie le sont également. Le problème vient de ses sous traitants,les dates et horaires qu'ils proposent sont souvent très difficile a conjugués avec la vie professionnel. Un réparateur qui puisse intervenir les week-ends serait l'idéal.

Très bonne option de reprise sous garantie au delà de la durée initiale et á l´occasion d´une panne. Bon rapport qualité prix. Intervention à échéance un peu longue mais réussie! Une très bonne offre de service au final que je recommande vivement afin de prolonger en toute sérennité la durée de vie de votre électroménager

Service après vente au top. délai d'intervention très réduits. Je ne mets pas 5 étoiles car ma plaque est récente. Même si j'en suis contente, mon achat est récent et j'attends de voir ce qu'elle donne dans quelques mois

Service SAV déplorable ! Ils vendent des forfaits de réparations chère pour se faire avoir à la fin ! La sous-traitance réparation est venu chez moi, n'as rien réparer ni chercher la panne . une non chalence mémorable. Finalement j'ai décidé de réparer moi-même et mon lave vaisselle fonctionne. Du-coup Whirpool devait me rembourser car l'intervenant n'a rien touché ni changer de pièce et la le SAV me dit on ne rembourse que si votre machine est hors-service. Inadmissible pour la réputation de la marque ! Surtout si vous avez un souci avec votre électroménager Whirpool , regardé les tutos et réparer vous même car ses des voleurs !!!

Pour commencer si cela serait possible je metterai 0 étoile tellement le service après vente de CONFORAMA est incompétent. Le 31 janvier 2021 j'ai acheté une machine à laver Whirpool et j'ai pris par précaution une garantie de 5 ans excellence. Cela fait donc plus d'1 moi que j'ai ma machine à laver. Un jour lors d'un lancement d'une machine je me suis retrouvé avec ma salle de bain innondé et le joint était endommagé sur le bas. J'ai donc appeler les services après vente pour que quelqu'un puisse m'aider. Les services après vente m'ont dit d'appeler WHIRPOOL car cela pouvait être un problème de fabrication. J'ai donc appeler WHIRPOOL et l'enseigne m'a directement diriger a nouveau vers CONFORAMA en spécifiant que c'était une panne et non un défaut de fabrication. Inadamissible que personne puisse m'aider. Après 8 APPELS chez Conforama j'ai enfin eu un technicien qui c'est intéressé à mon problème. 2 jours plus tard je viens à savoir que le service garantie excellence de Conforama a refusé ma demande de garantie et m'informe que si je souhaite changer mon join de lave linge je vais devoir débourser de ma poche 30 € pour la pièce ainsi que 79€ de main d'oeuvre, sachant qu'au moment de l'achat la vendeuse m'a vraiment incité à prendre la garantie de 5 ans me certifiant bien que je n'aurai aucun frais et que tout serait pris en compte si je rencontrai un souci quelconque. JE TROUVE CA INADMISSIBLE, AYANT DEBOURSÉ 150€ POUR UNE GARANTIE ET QUE MA DEMANDE SOIT REFUSÉ !!!!!!!!!!!! JE SUIS VRAIMENT DANS L'INCOMPRÉHENSION !!! Aujourd'hui je me retrouve avec une machine qui fui ayant une garantie de 5 ans ayant ma machine a laver depuis plus de 1 moi et PERSONNE ne prend ma demande au sérieux! CATASTROPHIQUE!!!!!!

Entreprise très professionnelle : 8 ans après l'achat d'un four de la marque Whirlpool, nous avons été agréablement surpris de constater que l'enseigne pouvait toujours proposer la pièce détachée défectueuse (carte puissance) pour la réparation de notre four qui chauffait en permanence et qu'elle ait pris en charge les coûts de remise en fonctionnement. Il est rare d'avoir affaire à un tel sérieux, de nos jours !

Offre de remboursement non reçue depuis novembre pour achat four et micro onde encastrable... Pas sérieux. Ou arnaque et plaque de four qui se deforme à la chaleur.. Pas rassurant pour l 'avenir À voir si dans le futur Electrolux n est pas plus qualitatif... Déçu de ce manque de réactivité de cette marque pour ses clients. Jp schaeffer

J'ai acheté un combiné Whirpool par l'intermédiaire de Cuisiniste. L'appareil est défectueux depuis + d'un mois. J'ai un n° d'intervention ouvert. J'appelle régulièrement le service SAV et réponse il n'y a pas de technicien disponible dans ma région! c'est une ville de 26 000habitants. Whirpool vend des appareils défectueux qu'il ne veux / peux pas réparer !!!! malgré mes mails appels tel, etc ...je n'ai aucune solution. Lamentable!

Le Four Combiné Vapeur SteamSense W7 de chez Whirlpool est une vraie révolution. Je vois dans ce four plusieurs avantages. Le premier est la facilité d’utilisation : grâce à sa technologie 6ème sens, vous sélectionnez le type d’aliment que vous souhaitez cuire (lasagnes, pâtes, légumes …), donnez un ordre d’idée sur la cuisson souhaitée, vous n’avez plus qu’à enfourner et le four s’occupe de tout (cuisson parfaite !). Le deuxième point positif et qui n’est pas des moindres : c’est la cuisson vapeur. Depuis que j’utilise cette technique de la cuisson vapeur, je redécouvre le goût de plusieurs aliments. Et le petit plus, c’est que la cuisine est saine ! En dernier, ce que j’apprécie, c’est le fait d’avoir un écran sur mon four. Il me permet de savoir où j’en suis dans le temps de cuisson, de connaitre la température exacte du four, de me donner des instructions précises (mettre le plat, ouvrir la porte, possibilité de dorer le dessus de mes lasagnes …).

J'ai ce four depuis maintenant 7 mois et je suis très satisfaite de mon achat. Je suis devenue une fan de la cuisson chaleur tournante combinée a la vapeur, cette cuisson permet de garder les aliments avec tout leurs bienfaits, une cuissons vraiment saine, elle est pour vos pâtisseries une alliée de choc : une petite croute croustillante et un moelleux inimitable pour les gâteaux ! Le mode de nettoyage automatique est performant. Le design du four s'adapte parfaitement à ma cuisine. Les programmes de cuissons pré programmés sont justes et rendent vraiment service, vous entrez par exemple le poids de votre viande et la cuisson se calcule toute seule (c est un peu magique !) Je recommande donc ce four pour tout les passionnés de cuisines comme moi mais aussi pour tout les débutants car il est très facile de l'utiliser !

Lave-linge acheté en janvier 2017 le caoutchouc de l'ouverture au tambour s'est décollé, le service après-vente est injoignable (la communication coupe d'elle-même). 4 ans de bons et loyaux service c'est un peu juste surtout après une machine Bosh que nous avons gardé 14 ans! Nous voulions en cas d'impossibilité de réparation racheter un modèle Indesit mais le message d'accueil m'a appris que cette marque appartenait au même groupe alors nous allons nous abstenir car nous sommes déçus par le manque de résistance et de longévité de l'appareil!

Je possède le four whirlpool steamsense w7 depuis presque un an maintenant et je dois avouer que ma façon de cuisiner en a été bouleversée. La vapeur a fait de moi une parfaite boulangère à domicile ! Adieu machine à pain et à moi les baguettes croustillantes tous les matins .je suis encore bluffée du résultat quasi pro que j’obtiens grâce à la vapeur ! Ajouté à cela les autres fonctions traditionnelles du four , un écran tactile intuitif, un réservoir de 1500 ml,la technologie 6eme sens qui m’aide quand je ne sais pas . La possibilité de cuire jusqu’à 4 préparations à la fois est un vrai gain de temps pour moi et aussi une belle économie d’énergie . J’utilise les quatre étage du four sans que les saveurs ne se mélangent . Le prix reste abordable compte tenue des possibilités qu’offre le four et de là qualités des matériaux qui le compose. Le design élégant et sobre se fond dans toutes les decos , bref je le recommande vivement ! Je précise que je cuisine pour 7 personnes tous les jours et que le four est allumé au moins une fois par jour .

J’ai adopter ce four il y a quelque mois, c’est juste un pur bonheur, le design de ce four est vraiment bien fait, la technologie de ce nouveau modèle est au dessus de mes espérance, la fonction vapeur est vraiment un atout majeur pour la cuisine. La cuisson des viandes et excellente, toute les saveurs sont préservées, un gain de temps pour les pré cuisson en fonction vapeur. Je découvre cette fonction car je ne l’avais pas dans mon ancien four, je regrette de ne pas l’avoir connu avant. Je peux cuisiner plusieurs plats sucré ou salé sur plusieurs niveau, toute les saveurs sont préservée et rien ne ce mélange, un pur bonheur. Je valide ce four à 10000% un riz petit bijou dans la cuisine, je passe beaucoup plus de temps en cuisine grâce à lui. Je le recommande vraiment !

Je rencontre un problème suite à l'achat d'un lave linge séchant qui présente un défaut de carte électronique après à peine 5 mois d'utilisation. SAV déplorable. Après plus d'une semaine d'attente le réparateur est venu sans matériel et donc incapable de réparer la panne pourtant bien identifiée lors de la prise de rdv. Le SAV propose un autre RDV dans plus de 2 semaines, sans garantie de trouver une solution lors de l'intervention. Si l'appareil ne peut pas être réparé, il faudra attendre encore plusieurs semaines pour obtenir un remplacement auprès du revendeur. Lorsqu'on est un grand groupe et que l'on souhaite vendre autant, on dimensionne son service après vente en conséquence pour ne pas laisser ses clients plus d'un mois sans solution. Compte tenu du temps déjà passé depuis le signalement de la panne, j'exige être recontacté pour m'apporter une solution satisfaisante sans délais, à savoir : - Réparation ou remplacement rapide de l'appareil (sous 48h max), ou - Remboursement et enlèvement de l'appareil afin que je puisse en racheter un dans une marque plus responsable

Le four vapeur steam sense W7 est devenu mon meilleur ami depuis qu’il est dans ma cuisine. J’adore la fonction 6eme sens qui cuit parfaitement les différents plats que j’ai testé (lasagnes, pizzas, quiches, tartes, rôtis...), c’est vraiment super pratique pour moi et ça sauve mon mari quand il se retrouve devant le four alors que je suis au travail ! La cuisson des gâteaux à la vapeur est bluffante, croustillants et moelleux, juste parfait, et en plus je trouve qu'ils se démoule encore plus facilement qu'avant ! Les poisson en cuisson vapeur sont tout simplement un régal, la cuisson parfaite comme au restaurant ! Avec la vapeur on retrouve le gout de tout les aliments, avec des plats savoureux, pas sec, et croustillant juste comme il faut ! Le four est très intuitif et simple d’utilisation, il nous propose de lui même le départ différé, nous prévient quand il faut ajouter les aliments, nous propose le brunissage en fin de cuisson.... La fonction nettoyage est très simple et bien pratique aussi. Et pour couronner le tout, il est beau et design ! Mes enfants adore la grande porte et le bon éclairage, qui leur permets de surveiller la cuisson du goûter facilement ! Un seul bémol, il faut bien penser à valider le temps de cuisson (ou valider sans temps) sinon le préchauffage ne se mets pas en route, mais une fois qu'on le sait on ne se fait plus avoir !

Redécouvrir le bon goût des aliments c'est enfin possible. Je suis assez bluffée de la cuisson vapeur. C'est une grande première pour moi et je suis tellement satisfaite. Je cuisine beaucoup, j'ai remarqué une cuisson plus homogène, un dorage parfait,, c'est beaucoup moins sec et c’est plus savoureux. Le four est très design et sans bouton sortant ce qui facile son nettoyage . Les accessoires fournis sont parfait. Les divers programmes sont très complets. Pour remplir et vider le réservoir d'eau c'est assez simple. C'est assez nouveau mais ça se gère très facilement. Il est très économique car il est classé A+ Porte avec sécurité enfant. La pyrolyse c'est vraiment extra pour garder un four facilement propre. La porte reste assez froide ce qui rend le four sécurisé avec des enfants. Je le recommande sincèrement, il deviendra votre meilleur ami dans la cuisine. Je regrette seulement de ne pas l'avoir eut plus tôt.

SAV déplorable! Frigo acheté en février 2020, tombé en panne mi octobre 2020. À ce jour (le 1er décembre 2020) le frigo n’est toujours pas réparé ni remplacé! Les personnes au SAV nous raccrochent au nez, et impossible d’avoir un responsable! Il n’y en a pas chez whirlpool?! 3 interventions de techniciens! 1 ère fois juste pour nous dire « ah oui en effet il ne fonctionne pas, mais je n’ai rien pour le réparer ». 2 eme intervention une semaine après, le technicien essaye de le réparer pendant 1h30. Il s’en va en nous disant « vous pourrez remettre vos produits dedans en fin de journée ». Finalement rien a changé il ne fonctionne toujours pas. Donc nous rappelons et demandons un changement de l’appareil. On nous répond qu’ils ne peuvent pas faire ça, qu’ils peuvent juste nous donner un rdv avec un technicien, donc 3 eme intervention du technicien! Il constate que le frigo ne fonctionne toujours pas et nous dit qu’il fait une demande de remplacement de l’appareil. Quand on lui demande combien de temps ça va prendre, il ne sait pas répondre. Ça fait plus d’une semaine que le technicien est intervenu et toujours pas de nouvelles de Whirlpool. Conclusion: on achète un frigo qui coûte 600€ pour qu’il ne tienne que 6 mois. Aucun geste n’a était fait alors qu’on a du racheté un frigo en catastrophe! Quand on leur demande s’ils vont nous rembourser le frigo que l’on a dû acheter pour remplacer celui là, on nous répond « non ce n’est pas la procédure » Voilà la procédure chez Whirlpool c’est de laisser galérer les gens!

Le four que j'ai acheté chez IKEA est une catastrophe, 6 interventions de techniciens depuis son achat en 2018, et le problème n'est toujours pas résolu, le four reste souvent bloqué sur préchauffage, le ventilateur ne démarre que si on repousse la porte après l'avoir fermée, c'est un vrai gaspillage de l’énergie électrique, Je suis très déçu de mon achat. Je vais encore contacter le SAV pour essayer de régler une bonne fois pour toute ce problème.

J'utilise le Four combiné Vapeur Whitpool SteamSense W7 depuis le mois de juillet et je ne suis pas déçu, bien au contraire. Il dispose des modes de cuisson classiques (Grill, chaleur tournante, convection naturelle…) mais il dispose surtout d’un mode vapeur (et sur un four de cette taille c’est la première fois que je vois ça). C’est magique pour les gâteaux, mais surtout pour les lasagnes. En plus, il a aussi l'avantage d'avoir toujours la façade froide (très pratique avec mes deux enfants). Il est simple à utiliser et il y a un mode de nettoyage facile. Sans oublier son écran qui affiche en langue française les fonctions importantes quand il fonctionne, comme le mode utilisé, la température, le temps restant… Il est fourni avec plusieurs accessoires, dont deux grilles, dont une qui se tire pour enlever votre plat facilement et sans se brûler. Bref je ne suis pas un grand cuisinier, mais avec ce four tout est devenu simple.

Whirlpool est une marque que j'utilise. Dimanche 20 septembre j'ai eu un gros souci avec mon four encastrable acheté en nov 2017 lors de la Pyrolyse. J'ai contacté le SAV et j'attends la suite. L'image de marque est une chose mais le SAV s'en est une autre. Je reviens vers vous pour vous informer de la suite donner à ma réclamation.

Bonjour à Tous En 2014, j'ai acheté un sèche linge Whirpool que je n'avais pas régulièrement utilisé car je sentais par moment le brûlé ! On m'a jamais donné une explication cohérente quand j'essayais de me renseigner au service après vente ! Le 3 mars 2016 je reçois un courrier de Auchan provenant du constructeur nous disant que tous les modèles sèches linges de marque Whirpool devront être contrôlé pour un rajout d'une pièce pour éviter un risque d'incendie, en attendant il ne fallait pas l'utiliser tant que le technicien n'est pas passé pour la modification. En appelant le 31 mars 2016 le service contrôle m'a bien confirmé que mon sèche linge faisait bien partie d'un risque d'incendie et que j'allais être contacté par un technicien. Ne voyant pas d'appel téléphonique du technicien, j'ai donc moi même appelé une dizaine de fois pour que enfin un technicien passe chez moi en juillet 2017 pour enlever ma machine pour réparation ! 1 an et demi après, on vient s'occuper de mon sèche linge..Ma maison aurait pu plusieurs fois brulée dans un incendie. Après tout ça, j'ai envoyé 2 recommandés avec A/R en 2017 pour demander un remboursement total du sèche linge et de ma machine à laver que j'avais acheté le même jour car je n'avais plus confiance au fabricant Whirpool. Nous sommes le 30 août 2020 et je n'ai Toujours pas reçu de réponse à mes courriers du fabricant Whirpool !!! Il est désolant de constater qu'un fabricant connu de laisser tomber un client comme ça !

J'ai toujours fait confiance à Whirlpool ! Même si mon lave vaisselle est tombé en panne juste 1 mois avant la fin des 2 ans de garantie (Obsolescence programmé ?? J'espère que non ! ) Je veux juste croire à la chance. La prise en charge a été rapide ainsi que la réparation (Réparateur compétant qui est venu le réparer sur place) A présent tout est OK ! A voir dans le temps.

Très déçue de la qualité des produits. J'ai acheté un lave-linge indesit c'est fabriqué par Whirlpool, au bout de 6 mois, les aubes sont explosées et les 3 en même temps. Le service commercial ne répond pas, et sur Facebook par messenger, il reste fermé à dire que les aubes ne sont pas pris en charge dans la garantie. Cela n'est pas ma 1ère machine à laver, jusqu'au jour ou j'ai acheté une indesit j'ai découvert qu'il y avait des aubes et que ça se cassait... C'est triste qu'une marque d'une aussi grande renommée soit à 30 € pour dédommager un client. Le service client Whirlpool reste sans réponse ce qui paraît récurrent apparemment d'après les forums

Bonjour Mon four même en position OFF se met à chauffer au maximum il s'agit de la résistance grill, ce qui risque de causer un incendie. Il faut couper l'alimentation électrique pour l'arrêter . le four à moins de trois ans. Whirpool a pris en charge intégralement le changement de la carte électronique, très professionnel je suis très satisfait de la réactivité du fabriquant.

Ensemble whirlpool acheté en même temps qu’une cuisine schmidt complète : Four Micronde Réfrigérateur toute hauteur Congélateur toute hauteur Plaque cuisson 18 mois plus tard : - panne de moteur congélateur et perte de tout son contenu. On me balade pendant des jours au téléphone pour faire de tests et débrancher 24h un congel encastré. Pratique habituelle selon l’opérateur téléphonique... 5 semaines plus tard, échangeur fuyard et congel parti enfin en SAV, plus de congel 👌 - joint de four cassé net, appel sav : joint pas couvert par la garantie, à changer soi même 1200€ le congel 1000€ le four Un SAV en dessous de tout Une fiabilité médiocre Fuyez !

Très bon produit (congélateur) qui est cependant tombé en panne au bout de 2 ans. La réparation en SAV semble correcte. Le seul vrai bémol est le secrétariat du prestataire de SAV, qui nous semble avoir rallongé sensiblement le délai de traitement par négligence.

Réfrigérateur livré par l'intermédiaire d'Ixina très bruyant . J'appelle le Sav de Whirlpool qui me dit que le frigo est bruyant mais fonctionne normalement. D'après la fiche technique le bruit doit être de 35db et après mesure avec un appareil professionnel le frigo fait 45 à 55 db quand il refroidit. Une augmentation de la puissance de 3db multipliant la puissance sonore par 2 j'entends beaucoup trop de bruit . J'appelle à nouveau le SAV qui me dit d'envoyer un courrier recommandé dans lequel je joins la mesure du bruit. Solution trouvée, me renvoyer un technicien de la même société externe de dépannage... Tout ça en mois. Catastrophique!!!

Bon produit mais en ce moment juste pour me changer une pièce qui demande une petite intervention sur mon lave linge que j'attends depuis 2 semaines , le SAV me fait galérer. Résultats des tonnes de linges sale qui dort sur la baignoire et la panière. Là je comprends mieux les conséquences d'un sav qui tient la route ou pas. Du coup quand je racheterai un produit je me renseignerai sur la qualité du service après vente de la marque ! A BON ENTENDEUR

J,ai eu deux problèmes avec mes deux fours artisan et vapeur . Le premier a été changé alors qu’il était neuf après 4 intervention du réparateur et le second vapeur me faisait disjoncter le compteur , lorsque le réparateur est intervenu , la panne avait disparu.

Depuis quelques années je me suis orienté sur Whirlpool par conseil de professionnels. Effectivement j'ai fais confiance !!! ERREUR !!! Après une machine à laver de 8 kg qui m'a durée 5 ans dont 2 interventions et un sèche-linge (aussi Whirlpool) acheter fin 2016 m'aura durée 4 ans avec aussi 2 interventions !! courroie et résistance et maintenant (le 1er mai 2020) le moteur est tombé en panne.. Quitte à avoir de l' électroménagers qui ne durent pas autant s'orienter sur des marques ordinaire au moins on économise sur le prix et la qualité est la même !!! merci et Adieu..( c'est la 1ère fois que je donne un avis sur internet, c'est dire mon mécontentement).. Serge

Je me demande à quoi ça sert d'acheter des produits de marque si c'est pour qu'au bout de 5 ans d'usage normal, un réparateur m'annonce qu'il y en aurait pour 450€ de réparation pour un lave-linge qui m'a coûté 500€ à l'époque. Selon lui, un cas typique d'obsolescence programmée : des roulements à bille pas assez qualitatifs, qui pour être changés nécessitent de changer tout le bloc cuve de la machine, lequel bloc coûte à lui seul 300€... et en plus sans disponibilité pour le moment! En attendant d'avoir les moyens de mettre 1500€ dans un produit de type semi-professionnel, j'achèterai maintenant des produits premier prix, sans marque, qui tiendront le temps de la garantie, et ce ne sera pas moins rentable que d'investir dans une marque connue!

Service après-vente très réactif. Les explications sont très clairs quant aux tarifs et délais d'interventions. Le technicien qui est intervenu a résolu rapidement mon soucis, en respectant l'heure et la propreté de mon appartement -:)

Nous avons acheté un four chez conforama .suite à l intervention du sav il y a eu l isolant thermique arraché . En plus de manquer ,il y a eu dispersion des micro fibres composant cet isolant.On me certifie que celui-ci ne sert à rien et de plus ces micro fibres de verre ou roche sont devenues inoffensives et digestes. Depuis 3 mois je demandes les fiches techniques de remplacement de la résistance inférieure et les fiches hygiène et sécurité des matériaux en question .On dirait que cela n'existe pas ,d'ou le niveau de réparations au petit bonheur la chance effectué par SAVEO. ou conforama. Le conseil du SAV il faut aller au tribunal pour éviter de nouveaux désagréments nous éviterons cette marque et autres associées .

J'ai fais l'achat d'un lave vaisselle Whirlpool encastrable en juin 2017, bien évidement je n'ai pas pris l'extension de garantie de 5 ans, car je pensais acheté de la qualité qui allait durer plus de 2 ans et 6 mois. J'ai bien sûr appelé le service dépannage Whirlpool qui ne me propose rien d'autres que de payer encore 149€ sans être sur que celui ci est réparable ou alors 17€ par mois pendant 12 mois avec deux interventions, service basé or France qui rend le dialogue compliqué et sans compréhension de leur part car il ne vende que ces deux formules ! Pourtant il semble que selon l'avis de la personne contactée se soit le programmateur qui est un défaut donc défaut de construction mais la encore aucune solution ! Je suis déçu de cette marque que je pensais êtres sérieuse, car j'ai mis le prix dans cet achat : 530€ pour 2ans et demi et au final un défaut constructeur mais c'est encore a moi de payer une réparation ! Déçu ! Je vous déconseille cette marque !

Après 2 et 2 mois, la platine est a changer selon l'expert de mon assurance ! Réparation a 250€ pour un four qui coûte 590€.... Alors que j'ai acheter cette marque pour être sûr de me garder plus longtemps.... Quelle erreur !!!

Je teste actuellement le sèche linge FTM229X2BFR en pompe à chaleur, le produit est génial, il sèche super bien le linge en un temps record pour un sèche linge domestique. Il est silencieux et facile d'utilisation. Cependant, le réservoir d'eau se remplit rapidement.

Avis de testeur: Sèche linge de grande capacité et au design moderne. Pourtant, malgré toutes ses fonctionnalités le linge reste trop souvent encore humide. les options ne sont pas compatibles avec la plus part des programmes. Inconvénient supplémentairement, il y' a 2 filtres à nettoyer.

Avis testeurs : sèche linge a condensation ,FTM229X2B. Super qualité, séchage avec précision qui s adapte au type de linge. Seul bémol parfois il détecte que c'est sec, mais il manque un peu de séchage. Surtout quand il y a des polaires. Silencieux, économique. Programmation différée ! Le top. Facile d utilisation et programme pour chaque type de linge. La cassette se vide très facilement. Il prévient quand le filtre est plein. Je recommande

***AVIS DE TESTEUR*** Sèche linge FT M22 9X2B FR J’ai attendu quelques temps avant de déposer mon avis sur ce sèche-linge. Pour le branchement, rien à dire, c’est comme beaucoup d’électroménager, l’appareil se branche sur une prise normale. La prise en mains est facile, pas trop de boutons, on sait tout de suite sur quoi appuyer. Il y a plusieurs programmes. Plusieurs options de séchage. J’apprécie énormément le fait que cette machine supporte jusqu’à 9kg ! C’est juste top ! Pour avoir déjà entendu plusieurs sèche-linges, je peux dire que celui-ci est silencieux, il ne dégage quasiment aucune chaleur ! Et c’est franchement agréable ! Je ne pourrais pas dire si la fonction « 6TH SENSE Technologie » fonctionne réellement, le linge n’est pas tout le temps sec après que la machine ai fini de tourner, je suis obligée de remettre le linge à sécher. Par contre, le nettoyage des filtres est vraiment facile, et c’est top !! En plus la machine nous prévient quand le faire. Mon linge n’a jamais senti mauvais même après être resté 12h00 sans que j’ouvre le hublot, c’est un bon point. En conclusion : Mon linge n’est pas abimé, sent très bon, n’a PAS RETRECI ! (Et c’est vraiment bien !), le niveau de consommation électrique est plutôt correct. Un large choix de programme. Cependant, le linge de lit se retrouve en boule tout le temps… Je dois aller vérifier régulièrement dans la machine afin de le remettre correctement, le programme « linge de lit » n’est pas suffisant, un deuxième cycle est obligatoire.

Avis de testeurs Suite au test d'une machine de 8kg de nouvelle génération, je peux dire que je suis conquise? La machine possède une multitude de programme et d'un essorage allant jusqu'à 1400 tours. machine très silencieuse tout au long du cycle. L'aide au dosage est très pratique pour connaitre la quantité de lessive à utiliser. J'ai pu laver ma couette deux personnes, fini d'aller au lavomatique. Le lavage express est bien utile quand il faut laver des vêtements rapidement; Je recommande !!!!

Je dépose un avis pour la machine dotée d'une capacité de 9kg, elle est ultra silencieuse, grâce à son moteur à induction. Sa large ouverture permet de bien repartir le linge et surtout de laver de grosses pièces comme les couettes. Les programmes sont simples à utiliser, elle a également la capacité de doser l'eau en fonction du poids du linge.

Avis de testeur Bonjour, en test du produit Whirlpool je suis satisfaite en tout point. Une technique intelligente, machine à laver qui mesure la quantité d'eau. Très silencieux vraiment un plaisir, le tambour est totalement fluide même au maximum de tours. Tambour est grand et facile d'accès. Programme économique proposé et qui dur assez longtemps mais résultat étonnant l'odeur du linge est doublée à ma grande surprise. Beaucoup de positifs pour une machine aux prix intéressant je recommande ce produit sera un succès.

Cette machine est simple au niveau du design, mais aussi lors de son utilisation. Elle a un gros hublot sur le devant qui permet donc une bonne ouverture de la machine pour y glisser le linge. La capacité du tambour est de 9kg ce qui permet de mettre déjà pas mal de linge dedans, notamment les draps, et cela me convient parfaitement pour une famille de 3 personnes. J'ai lavé plusieurs types de vêtements avec différentes matières en même temps et je trouve qu'elle respecte bien le linge. Aucune tâche et aucun accro sur ceux-ci. Le temps de lavage en programme mixte est de 1 h et je trouve cela plus que convenable. Ce qui me plaît beaucoup est le fait qu'elle ne fait vraiment pas beaucoup de bruit. Petit bémol, j'ai remarqué que la parti entre le tambour et le hublot est assez large et donc parfois des chaussettes viennent s'y glisser et risque donc de ne pas être lavé correctement.

J'ai eu la chance de tester le produit pendant 1 mois à la maison, j'ai testée le lave linge Whirlpool FWFD91483BFR 9kg. Grande capacité de lavage avec un large programme couette, jeans, mixte, sport, couleur 15, rapide bien sur il y en a d'autre aussi comme essorage etc ... Elle est simple d'utilisation, ne fait pas trop de bruit à l'essorage et on ne l'entend pas lors du lavage. Lavage assez rapide de 1h pour le programme mixte et lave très bien. Je suis ravie car je peux laver mes couettes sans soucis, vu la grande capacité de la machine. Il y a une sécurité enfant que lorsqu'on allume et met le cycle de lavage en route celle ci ce verrouille et ne s'ouvre plus jusque le cycle soit finit ou on en met fin. Design très beau et écran LCD. Départ différé de 24h qui est très pratique pour faire tourner dans les heures creuse. Au fil du test, j'ai découvert, que lorsque le cycle est finit, au bout de quelques minute, elle s’éteint pour les économies d'énergie. Franchement pour en venir au faite je trouve cette machine au top. Je n'ai rien à dire de négatif dessus pour le moment, je n'ai pas encore finit mon test :)

Avis de testeur pour Whirlpool HAUTES PERFORMANCES La machine à laver respecte à la perfection sa promesse concernant le silence , Même avec un essorage à 1400 tours minutes on ne l’entend pas , sa contenance de 8 kilos est parfaite pour une petite famille ! Les programmes sont parfaitement adaptés et le linge ressort toujours très propre c’est un vrai plaisir ! Et son design est un vrai plus!

Bonjour J ai depuis 2 mois le réfrigérateurW W9931DKSH et le moins que je puisse dire c est qu'il réponds parfaitement aux attentes d une famille de 5 personnes comme la mienne.. Tout d abord la qualité est fidèle a la marque Whirlpool qui équipe le reste de mes appareils électroménagers. La capacité et la gestion du froid est parfaite. Les réglages du froid en façade est bonne, ce qui évite l ouverture de la porte. Les bacs fraîcheur avec la réglette pour l aération est de bonne qualité et pratique pour éviter de la condensation. Concernant la partie congélation les bacs coulissants sont de bonne qualité et de volume suffisant et le premier étage sans poignée est pratique. Franchement produit au top je le recommande fortement...!!

Mon avis sur Lave linge hublot WHIRLPOOL FSCR80430 Ce lave linge est vraiment au top ! Capacité 8kg, très bien pour la famille par contre a charge max il faut un essorage à 1400 tours ! Il est très silencieux ! Pour moi il est dans la salle de bain à côté de la chambre de bébé et plus besoin d’attendre qu’il soit réveillé pour faire ma lessive ! Le gros gros plus... la machine calcule le besoin en eau et en électricité en fonction du programme mais également en fonction du poids du linge que vous avez chargé ! Et là bonjour les économies !!!! Esthétiquement on adore et elle a été très facile et rapide à installer ! Si il y avait un point négatif pour moi se serait la commande tactile, vraiment au top à l’utilisation mais dans le temps je crains que cela ne fonctionne plus ... Ah oui une dernière chose, le moteur est garanti 20 ans !!! Alors foncez l’acheter elle est géniale !

Scandale !!! J ai acheté un réfrigérateur congélateur whirlpool type BSNF8101W en juillet 2017. Le premier été, ce frigo m a congelé mes yaourts !!! reprise dans l atelier un peu plus de 30 jours... Depuis quelques jours je trouvais justement que mes yaourts étaient bien tempérés... Après vérification avec un thermomètre, il ne fait que 10 degrés dans la partie la plus froide ! autant les mettre dehors ! en appelant le SAV, on me répond dommage la garantie est échue depuis 1 mois ! depuis le 30 septembre... On me précise quand même que ce n est pas pour rien qu' il y a une extension de garantie...Après 2 ans un frigo acheté quand même 424 euros tombe en panne...C est connu ! on me propose donc l intervention d un technicien pour une centaine d euros, plus les pièces à changer... 2 ans pour un frigo, c est le timing avec lequel il va falloir compter... C est bien assez !!!

Après une installation rapide et très simple, j'ai testé le lave vaisselle encastrable WIF4O43DLGTE en sélectionnant les différents modes proposés et j'en suis vraiment satisfaite. Lavage impeccable et quel silence !

Bonjour, J'ai actuellement un Lave-vaisselle Encastrable WIF4O43DLGTE depuis plus de deux semaines que j'utilise tous les jours. Après une utilisation principale de celui-ci sur deux programmes (wash and dry de 1 heure quand la vaisselle est normalement sale et 6th senses lorsque c'est très sale), je peux dire que cela lave bien et que c'est silencieux! Par contre le séchage est catastrophique et cela même après avoir essayé d'autres programmes qui s'avèrent particulièrement longs (4 heures pour un programme ECO!!!). Enfin, il ne faut pas trop tasser la vaisselle sous peine de voir la qualité du lavage baissée de manière perceptible. Donc du bien et du moins bien sur cet appareil qui se positionne cependant comme un produit haut de gamme.

Le four Whirlpool encastrable W11OM14MS2P est très élégant, connecté et facile d'utilisation. Le four contient 4 plaques différentes et une sonde thermique afin d'optimiser la cuisson toute sorte de viande mais aussi des pâtisseries. Le four nous accompagne à la préparation de tous types de recettes mais aussi à la cuisson des aliments. Je regrette néanmoins la puissance limitée à 250°C max et l'option de cuisson traditionnelle inférieur manquante. L'écran tactile est appréciable cependant étant donnée que le four est brillant, les marques de doigts restent visibles ce qui implique de devoir le nettoyer après chaque utilisation.

J'ai à la maison le lave vaisselle Whirlpool WIF4O43DLGTE depuis environ deux semaines et je suis entièrement satisfait de sa qualité. Je note parmi les nombreux points positifs : -Tout d'abord le silence de ce produit est assez bluffant. J'habite en maison avec une cuisine ouverte sur le slaon et je dois dire que lorsque je regarde la TV je ne l'entend quasiment pas. - La qualité du lavage est très bonne. J'ai eu l'occasion de tester le produit sur différents cycles de lavage, avec des produits de saleté normale mais également avce des plats dans lesquels de la sauce avait séché et à chaque fois le résultant était impeccable même en choissisant le programme Quotidien. - L'oirganisation pour le rangement est très pratique. Le fait d'avoir un panier dédié aux couverts en haut de l'appareil fait gagner une place considérable dans le panier du bas. La capacité est idéale pour une famille avec des enfants. De plus il est possible de relever la hauteur des paniers pour faire tenir des plats d'une taille plus élevée que la normale. Pami les améliorations que j'aimerais voir sur le produit, la taille des boutons de menu. Ils sont je trouve un peu petits et une barre de boutons un peu plus large pourrait être plus agréable. Dans l'ensemble le produit est excellent et représente un véritable plus par rapport à mon ancien. De plus il est encastrable, et se marie donc mieux dans une cuisine qu'un lave vaisselle classique.

Je possède le lave vaisselle Whirlpool Encastrable WIF4O43DLGTE chez moi depuis environ quatre semaines et je suis entièrement satisfaite de sa qualité. Il est tres spacieux , le tiroir pour ranger les couverts est parfait. Meme mes enfants ont pris gout a ranger la vaisselle et le programmer. Il est tres silencieux. Moi qui possédais un ancien lave vaiselle bruyant, j'ai désormais l'impression de ne plus l'entendre lorsqu'il fonctionne. Etant en cuisine ouverte sur le salon c'est très appréciable de ne pas avoir de bruit de fond. La qualité du lavage est au rendez-vous. J'ai testé le produit sur plusieurs cycles, avec des produits de saleté normale mais également avec des casseroles dans lesquelles tout avait séché et à chaque fois le résultat était iau top même en choissisant le programme Quotidien.De plus il est possible de relever la hauteur des paniers pour faire tenir des plats d'une taille plus élevée que la normale. Pour moi un seul point pourrait être à améliorer concernant les boutons d'utilisation. Ils sont je trouve un peu petits et une barre de boutons un peu plus large pourrait être plus agréable. Dans l'ensemble le produit est excellent et représente un véritable plus par rapport à mon ancien. De plus il est encastrable, et se marie donc mieux dans une cuisine qu'un lave vaisselle classique.

Je teste à lors actuel un lave-vaisselle de très bonne qualité.A la réception on voit que le produit est bien fini de l'extérieur bien protégé et isolé.Et l 'éclairage intérieur de la cuve assuré par 4 LED assure un confort lors du chargement et du déchargement de lave-vaisselle. La notice est claire et la mise en œuvre de l'appareil se fait facilement avec un bandeau de commande tactile. Après un premier lavage (assez long environ 3h) qui sert de calibrage, il n'y plus rien à faire, si ce n'est de choisir le programme de lavage. Un programmateur intelligent 6ème sens Il s'adapte à la température, la quantité d’eau et le temps de lavage au degré de salissure de la vaisselle. Il permet ainsi de réaliser jusqu’à 50% d’économies en eau et en temps en ayant un nettoyage impeccable. Avec PowerCleanPro, placez verticalement plats et casseroles face aux 28 jets haute pression et éliminer les salissures les plus résistantes. Le système Glass Protect, mettre les grands verres à pied dans le panier inférieur et lancer le cycle Cristal pour prendre soin des verres fragiles tout en ayant un résultat de lavage nickel.Le 3ème tiroir modulable s’adapte à tous les besoins du quotidien.Le meilleur pour la fin, il est super Méga silencieux.Au début de l'utilisation je doutai qu'il était en route et je me suis appercu qu'une fois la porte fermée et le cycle lancé, un indicateur lumineux au sol vous signale que votre lave-vaisselle est en marche.

Content de partager mon expérience avec Whirlpool Four Encastrable W11OM14MS2P , le design est parfait couleur, technologie , finition plus de boutons un écran tactile. Le réglage des paramètres se fait très facilement , les paramètres WIFI également. J'apprécie la rapidité du temps de chauffe , les programmes enregistrés sont particulièrement agréables plus besoin de chercher. Une multitude de grille métallique , lèchefrite, plaque de cuisson et grille coulissante et une sonde pour mesurer précisément la température interne des aliments pendant la cuisson. Plusieurs fonctions manuelles , la fonction COOK 4 FONCTIONS permet de cuire plusieurs aliments différents en même temps un plus. La fonction maintien au chaud et décongélation est très utile je l'utilise beaucoup. J'aime beaucoup les indications qui s'affichent sur l'écran tactile qui guide tout au long de la cuisson. 6th SENSE permet de cuire tous les aliments automatiquement. Une classe énergique A pas négligeable et je voulais terminé avec la sécurité enfant la porte reste froide aucun danger. Un très bon choix

Bonjour, je teste actuellement le réfrigérateur Whirlpool W7832TMXH, il est très élégant, un peut bruyant a mon goût (il gargouille beaucoup) mais avec le mode nuit vous êtes tranquille pendant 6h environ. Le bip de porte ouverte est vraiment léger, il faut avoir de bonnes oreilles mais la lumière clignotante est vraiment bien. Il faut vérifier que la porte soit bien fermé car elle ne se colle pas forcement. Pour les légumes de mon potager c'est l'idéal ils se garde bien mieux que dans mon frigo il dur plus longtemps (très bon point). Moi qui ne suis pas très grande en taille (1.54m) le dernier étage ne me permet pas d'accéder au fond. Je trouve pratique et assez amusant les rangements dans la porte. Pour le congélateur c'est toujours bien de ne pas a avoir a le dégivrer (une corvée en moins). Toutefois je le recommande pour sa simplicité d'utilisation, son esthétique.

Mon avis sur Whirlpool Four Encastrable W11OM14MS2P, très joli four, silencieux, la musique de fin est très basse, l'interface tactile est très intuitif, facile a utiliser. je teste également le combiner frigo WHIRLPOOL W9931DKSH qui est très beau même si le noir marque beaucoup, ses tiroirs fraîcheur sont plus que pratique et efficace pour conserver légumes et viandes il lui manque comme même une notice en français non disponible avec le produit . sa partie congélateur est petite pour une famille mais en complément d'un grand bien penser pour avoir à disposition immédiate glaçons, glaces et autre petit produis du quotidien congeler.

Je teste actuellement un réfrigérateur Combiné W7832TMXH. C'est un très beau produit. Il est design et offre une grande capacité autant dans la partie supérieure réfrigérée que dans la partie inférieure de congélation. Seul bémol, je ne le trouve pas si silencieux qu'il le prétend (sauf lorsqu'on active le mode nuit) et également je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de rangements sur la portière. Mais au final c'est un excellent produit que je recommande sans hésitation

Je possède depuis quelques semaines un réfrigérateur combiné W7832TMXH, c'est un très bon produit avec un beau design (finition en inox et écran de contrôle tactile). Il possède une très bonne capacité de stockage même si l'accessoire pour entreposer les bouteilles prend de la place. Concernant la conservation des produits, rien à redire la technologie 6ème Sens Control préserve durablement les aliments. Je recommande !

J ai récemment eu la chance de tester le réfrigérateur sixième sens de Whirlpool W7832TMXH vraiment le top du top . il a une capacité assez importante pour une famille d environ personnes . Très facile a utiliser possède une rangée spéciale bouteille un emplacement fromage ,un tiroir légumes , et un tiroir viande permettant de garder les aliments très longtemps . Le congélateur possède 2 tiroirs et un emplacement ouvert qui permet de congeler pas mal de chose . Le réfrigérateur est très joli avec un effet miroir mais salissant . Pour l instant je suis très satisfaite du produit a voire dans le long terme .

Je suis conquise par ce combiné réfrigérateur Whirpool. C'est la première fois que j'achète cette marque, d'habitude je suis fidèle à LG. Je n'ai pu résister à toutes ces spécificités : alarme discrète (Monsieur détestait l'ancien modèle de combiné réfrigérateur), le mode économique, le rangement bouteille, le rangement des casiers de la partie congélateur. Je vous ai mis des photos pour vous montrer ma façon de ranger. Seul petit bémol, le gris brillant se salit un peu trop à mon goût avec un enfant en bas âge qui laisse ses doigts et les gros doigts de Monsieur. Je recommande cet appareil qui se marie à la perfection avec mon intérieur.

J'ai commandé le four Encastrable connecté. Ce four est très attrayant par sa capacité de 73L. Le côté tactile et connexion via une application représente la modernité et une facilite de tout contrôler à distance cependant pour ma part la prise en main a été un peu laborieuse ça manque d'intuitivité. Lorsque je règle une température et que je ne fais pas le préchauffage rapide je ne sais jamais quand le four a atteint la température demandée. Pour un four de cette gamme de prix j'attends quelque chose de plus élaboré en terme de simplicité.

Après une semaine d’utilisation et une installation intuitive et rapide du four encastrable Whirpool, je peux dire que ce four fait bien son travail. Il est livré avec une sonde, des grilles et lèche-frites supplémentaires, ce qui donne déjà une impression de professionnalisme et robustesse. En effet, tant esthétiquement qu’au niveau de la finition, le four est sublime. Grâce à l’application 6th Sense, on dispose de quelques recettes en vidéo et il est possible après avoir activé le contrôle à distance de lancer le four, d’éteindre la lumière, de préchauffer... J’avoue que le plus souvent, j’utilise les fonctions manuelles car je suis à la cuisine mais l’application m’aide à surveiller la durée de cuisson. Les résultats obtenus sont impressionnants lors de la préparation des pâtisseries.

Je suis profondément mécontent et scandalisé ! J'ai acheté un four combiné (four + micro-onde) Whirpool en 2014 par le biais d'Ikéa inclus dans un projet global d’aménagement de cuisine. 1 : le four tombe en panne quelques semaines après la date d'achat indiquée sur la facture (obsolescence programmée). 2 : le four n'a été livré et installé qu'en août 2014 (dans la période de garantie) mais on m'indique que seul le ticket de caisse fonctionne ! 3 : je paie d'avance 149 € pour un dépannage (pas de rv avant 1 mois). 4 : la pièce défectueuse n'est plus disponible (!), le four n'est pas réparable et on m'annonce qu'on va me fait une proposition commerciale (!). 5 : le commercial qui m'appelle n'est même pas au courant du modèle de mon four. 6 : 2e appel d'un autre commercial qui n'est pas plus au courant et me vante les mérites de la nouvelle fonction Crisp ! J'hallucine ! Whirpool prend vraiment ses clients pour des vaches à lait !

Après 2 mois d'essai, ce lave vaisselle fait le job. il est très silencieux et esthétiquement beau. petit bémol : le programme court qui a un bon lavage mais un séchage inexistant. je recommande !

Whirlpool est une grande marque et le service est très bon. Le service client est également très professionnel et vous serez aidé presque immédiatement avec votre question. De plus, les produits que vous commandez chez Whirlpool sont livrés très rapidement. J'utilise la plaque SMC603FNE depuis un mois maintenant. C'est un très bon produit d'utilisation de haute qualité. elle est très convivial et facile à nettoyer. La plaque refroidit presque immédiatement après la cuisson. Il y a une minuterie et vous pouvez l'utiliser pour éteindre automatiquement toutes les zones. Si vous faites bouillir de l'eau dans une casserole et que vous vous en allez, elle ne débordera jamais parce qu'il y a une sécurité dessus. Vous pouvez également verrouiller la table de cuisson avec une sécurité enfants. Un inconvénient mineur est que si l'eau éclabousse la commande, la table de cuisson se dérèglera rapidement et vous devrez tout réinitialiser. De plus, le prix est très bon pour la qualité que vous obtenez.

J'utilise leur dernière plaque de cuisson induction qui a la particularité d'avoir un point chaud en longueur. Ce qui permet d'utiliser des contenant de formes originales sans avoir de déperdition de chaleur. Outre ce détail c'est un produit très qualitatif, pas trop gourmand en énergie et qui chauffe de manière précise et rapide. J'en suis très satisfaite et je recommande.

Jamais déçue par cette marque. J'ai actuellement le lave linge zendose 9, dont je suis complètement satisfaite. Il possède deux reservoirs pour la lessive et l'adoucissant, du coup c'est lui qui gère le dosage à chaque lavage. Un design élégant, lumineux et de nombreux programmes. J'apprécie de pouvoir programmer des machines en différé. Je la recommande.

J'ai actuellement des plaques de cuisson de la marque Whirlpool et j'ai eu par le passé d'autres appareils électroménagers de la même marque et je n'ai jamais été déçu. La marque met un point d'honneur à penser de nouvelles fonctionnalités afin de rendre le quotidien des gens plus agréable, rapide, efficace ou plus qualitatif. Je n'hésiterai pas à acheter de nouveaux équipements de la marque dans le futur ou à recommander à des amis.

J'utilise depuis peu une superbe plaque à induction de chez Whirlpool. J'étais avant au gaz et n'y retournerais pour rien au monde. Chaque cuisson est maîtrisée à la perfection, plus aucun loupé. Plus rien ne me fait peur, je prends beaucoup de plaisir à cuisiner avec cette plaque. Encore un produit bien pensé par Whirlpool et qui reste cependant très simple d'utilisation, intuitif et ergonomique. Je suis ravie !

Je suis tomber amoureuse de ce four , moi qui adore cuisiner et faire de la pâtisseries ( layer cakes, chouquettes ) il et top non seulement le four peut-être programmé comme ont le souhaite avec ses 40 modes de cuisson , le mode préchauffage vous indique quand le four et chaud et que vous pouvez enfourner vos plat , possibilité de faire cuire plusieurs plat différents en même temps sans que les odeurs se mélangent . Le four et très intelligent vous pouvez tous faire avec . Je suis tomber sous le charme de se four qui en plus se nettoye tous seule , et la porte du four reste froid donc aucun risque de brûlure pour les enfants et le top c'est quand plus il et super beau et a un design moderne il s'intègre parfaitement à la cuisine. Et j'aillais oublier il a même une sonde pour vérifier que votre viande et cuite a cœur.. Bref je le recommande

J'ai récemment essayé un zendose 9. Ce lave est très bon car à la fois simple et complet dans ses fonctions. Les programmes couvrent tous les besoins classiques, ni plus ni moins. La notice ainsi que le menu de sélection des programmes sont simples et clairs. Le mode de pesage automatique du linge est très efficaces et permet de limiter la consommation en eau et lessive. Le réservoir permet aussi de n'ajouter de la lessive et de l'assouplissant que peu fréquemment ce qui est vraiment pratique. Le design est sobre et élégant. Le linge sort parfaitement lavé et rincé sans qu'il ne sente la lessive trop fortement. De plus le lavage se fait de manière silencieuse.

Super marque. On vient d'avoir un lave-vaisselle : très silencieux. On a essayé les programmes 1,2,3,4,5 On les trouve bien et silencieux. La capacité de nettoyage est correcte On le trouve spacieux mais on aurait préféré un bac à couvert au lieu d’un tiroir.

Nous avons ce lave vaisselle depuis 3 semaines environ, et on le trouve parfait ! nous ne sommes que 2 mais nous cuisinons beaucoup, on fait une vaisselle tous les 2 ou 3 jours, et la vaisselle en ressort parfaitement propre, sèche et brillante . On a testé tous les programmes, et même avec le programme court la vaisselle est impeccable, àa condition de la rincer avant sous le robinet. De plus ce lave-vaisselle est très silencieux, ce qui est très pratique quand on vit dans un petit espace avec des horaires décalés. Je recommande vivement cet appareil !

Fidèle à la marque Whirlpool depuis déjà de nombreuses années, je viens d'acquérir un four encore une fois digne de la réputation de la marque. Design sobre et élégant, utilisation intuitive, haute performance et large panel des programmes de cuisson. Je recommande vivement les produits Whirlpool pour lesquels je n’ai jamais eu besoin de faire appel au SAV, jusqu’à présent.

J’utilise actuellement un four de la marque Whirlpool . J’en suis totalement satisfaite . Four de qualité mais aussi très design qui peut se marier avec n’importe quelle cuisine .il facile d’utilisation . Ses nombreux programme normalement technologie 6 sens nous permet d’avoir des choix diversifiés. Et nous aide dans le quotidien pour la cuisine et le choix de programme personnalisé je valide à 100%

Le temps passe et la qualité reste ! Que dire sur les produits Whirlpool ? Jamais déçu, longévité dans la durée de vie des produits, designs toujours travaillés avec soin, service client au top et surtout des produits qui évoluent avec leur temps grâce à l'innovation constante. Je suis doté de plusieurs objet en whirlpool (lave vaisselle, four, etc.) et je continuerai de faire confiance à la marque. Pourquoi ? Et bien quand vous n'êtes jamais déçu pourquoi changer de crèmerie ? :)

Je suis ultra satisfaite de mon produit Whirlpool ! De très bonne qualité et ultra design, j'ai des plaques induction depuis peu et elles me changent la vie (j'étais à l'électrique). De plus, j'ai vraiment confiance en la marque, qui a bonne réputation. J'espère donc que ce produit me tiendra aussi longtemps que possible :-)

J’ai un lave vaisselle et un machine à laver Whirlpool et j’en suis ravie. Mon lave vaisselle a 7 ans et ma machine à laver le linge 1 mois. C’est une marque avec des produits de qualité et qui perdure dans le temps. Je suis complètement conquise par ma nouvelle machine à laver qui est ultra silencieuse 😍😍😍

Il s'agit de mon premier achat de lave vaisselle. Première impression il est très design, sa couleur se fond parfaitement avec le reste de mon électroménager. Très facile à poser et à installer. Concernant l'utilisation j'ai suivi les recommandations pour le sel et le liquide de rinçage pour entretenir au mieux mon achat. Pour la première utilisation, aucun difficulté particulière, différents programmes, dont un mode éco ! Pour le programme rapide, le séchage n'est vraiment pas top Au cours du lavage, le lave vaisselle est assez bruyant Dans l'ensemble je recommande l'achat de ce lave vaisselle

Je suis une grande fan des produits Whirlpool qui pour moi sont vraiment des produits de grande qualité et durable sur le long terme. J'aime particulièrement leur gamme 6th sens, dont j'ai acheté le four et honnêtement je ne peux plus m'en passer il est tellement intuitif que je ne rate plus aucune cuisson grâce à lui. Je viens également de recevoir le lave vaisselle de la même gamme et il répond à toutes ces promesses. Merci Whirlpool pour nous faciliter la vie au quotidien.

J'ai en ma possession plusieurs produits Whirlpool et j'en suis très satisfait. Si parfois j'ai du mal à comprendre le fonctionnement parfait, comme ma dernière acquisition, ce lave-vaisselle, pour le reste c'est parfait. Et je touche du bois je n'ai pas eu à appeler le service client depuis longtemps. La dernière fois, un technicien est passé et m'a dit que mon matériel était sur mode demo, m'a réparé tout ça et est reparti. Pour moi c'est une marque sérieuse, de qualité et à des tarifs plus que corrects. Pourvu que ça dure!

Je suis très satisfaite de mes produits Whirlpool, je viens d'acquérir le Lave Vaisselle Whirlpool WFC3C26 FX et j'ai trouvé l'installation très simple avec une notice explicative bien détailler. Je dois dire que l'esthétique et la finition acier rendent cet appareil très élégant et il a un très bel effet dans ma cuisine. L'utilisation est très facile avec des fonctions intuitives et offre un produit de très grandes satisfactions. Je découvre cette marque et j'en suis assez contente, j'ai pris le temps en parcourant des avis et j'ai quelques personnes de mon entourage qui m'ont un peu orienté et je les remercie un très bon choix. Je suis en appartement et le bruit à partir de 22 heures n'est pas accepté ce qui m'empêchait de faire tourner mon lave-vaisselle et là je dois dire que celui-ci est extrêmement silencieux. La technique 6eme sens fait partie de mes critères de choix économie d'énergie et d'eau sont très important à mes yeux. Une marque que je ne peux que recommander à tous car les produits sont épurés et offre de belle prestation.

Super, pas de soucis avec le lave vaisselle de cette marque. Super silencieux, économique. Ont peut régler la dureté de l'eau, si on veut mettre une pastille ou une version liquide. Seul petit bémol lle panier à couvert, tout mes couvert ne rentre pas dedans malheureusement sinon je le recommande a 100%

Deux équipements achetés, un chez Cdiscount, un chez Ikea et deux expériences de dépannage difficile. Le service client est déplorable. Pour la premiere intervention (table de cuisson IKEA de moins d’un an), 3 rendez vous, 1 mauvais diagnostic, 1 second diagnostic avec la mauvaise pièce et 1 troisieme rdv pour reparation... Pour la seconde intervention (seche linge de moins de deux ans indisponibles pendant plus d’un mois), deux rendez-vous et deux jours de congés poser pour rien. Le technicien ne se presente pas au premier rendez-vous sans prévenir, je suis obligé de rappeler le SAV qui m’annonce que la pièce n’etait pas disponible. Ce genre d’information aurait surement pu être communiquée avant le rendez-vous pour replanification. Deuxieme rendez vous, le technicien appelle en bas de l’immeuble, je rate son appel (je dépose mes enfants à l’ecole) et le rappelle quelques minutes plus tard. Il m’annonce qu’il est parti et annule le rendez vous. Le SAV ne propose aucune solution et est limite insultant. Résultat, je fuis et conseil de fuir les marques Whirlpool: Whirlpool, Bauknecht, Laden, Ignis, Hotpoint-Ariston, Indesit, Scholtès. Fiabilité mauvaise (2 appareils en pannes de moins d’un an et deux ans), compétences techniques limites et surtout service client déplorable. Merci au community manager de ne pas me conseiller de rappeler le service après-vente pour partager mon expérience avec eux, revoyez plutot votre politique orientation client.

Incompétent, sur un congélateur neuf WHIRPOOL(achat de 3jours) sont incapables de nous indiquer comment fonctionne le tableau de réglage de la température, ne dispose pas de la notice en ligne, A signaler la notice papier non adapté à l' appareil. Mais félicitations à la compagnie SAV qui par téléphone nous a fourni les explications. Jean-Claude Nous avons essayé de vous joindre par téléphone comme demandé, Nos appels n' ont jamais abouti!!!!

6 semaines sans lave linge, pourtant acheté en octobre 2018.. Échange d appareil en attente.. Pas de responsable, service qui fonctionne en toute impunité, et au vu des délais en toute illégalité.. Protocole de non remboursement qui exaspère.. Fuyez! C'est une honte pour cette marque qui se dégrade dans le temps..

SAV au Top ! J’appelle pour panne sur mon lave vaisselle le 12/12 en fin d’après-midi, intervention le lendemain matin. Technicien très pro qui appelle pour prévenir de son arrivée 30 minutes avant. Panne résolue dès le lendemain car le technicien avait la pièce dans son véhicule. Il m’ a donné de précieux conseils sur l’entretien de mon lave vaisselle. Il n’y a qu’un seul mot à dire quand c’est comme ça : Bravo !!

Une réfrigérateur acheté en 2016 a subit une panne irréparable 2 ans et 4 mois après (décollement du mur froid). J'ai contacté le SAV par mail, sans réponse après 10 jours. Je suis donc dans l'obligation d'écrire une lettre recommandée

[2] Je reçois la moitié de l'appareil que j'ai payé. Je fais une réclamation selon la procédure ET c'est moi qui doit appelez pour avoir un appareil complet en état de marche. C'est une blague!!!!! [1] J'ai reçu le réfrigérateur et la cuisinière le vendredi 26 octobre 2018. Toutefois, pour la cuisinière, il manque des pièces me permettant de réaliser le raccordement électrique. Je suis fortement déçu car je n'ai pas été informée de cela pur commander sur le site Indesit et aussi pour prendre rendez-vous pour intervention. Je suis en possession de la cuisinière depuis 2 jours et je ne mange pas car je ne peux pas m'en servir.

En juin 2010 j’ai fait l’acquisition d’une cuisine équipée : Ilot central avec plaque à induction de 90 cm, 2 tiroirs lave vaisselle, hotte, four, cellule de refroidissement ainsi qu’un barbecue. Dans les 5 premières années, tout sans exception est tombé en panne. Les bruleurs de mon barbecue se sont troués. Service après vente irréprochable on m’a tout changé ……. A ce jour le revêtement de mon ilot et de ma hotte se détériore, l’intérieur de mon four se désagrège, les grilles de mon barbecue s’effritent, mes tiroirs lave vaisselle ne marchent plus, et ma plaque de cuisson vient de griller ( tout les composants on fondus). Je pensais avoir fait un investissement durable, 8 ans et pratiquement plus rien de fonctionne…. Je suis extrêmement déçu.

Bonjour whirlpool, Il semblerait que le progrès se limite à la publicité. Mon four ixelium 6th sense qui n'a que 4 mois est déjà en panne! Impossible de joindre votre SAV , que ce soit par téléphone ou mail (malgré 1 réponse automatique me promettant une intervention dans les 48h) et ce depuis plus de 8jours.... Même notre revendeur s'est cassé le nez en essayant de vous joindre. On fait quoi maintenant??? Au prix où vous vendez votre électroménager, assurer un SAV semble la moindre des choses...

J'ai acheté via CDISCOUNT un four, un micro-ondes et un lave-vaisselle de la même marque, Whirlpool.. J'ai rencontré des petits soucis tels qu'un défaut d'étanchéité dans le four (la vapeur) coule sur les meubles ; Le lave-vaisselle dont les tiroirs ne se ferment pas correctement. Ces dysfonctionnement mont permis de tester le service après vente.. Autant vous dire que la garantie NE SERT À RIEN tout comme le service après vente. Tout le monde se renvoie la balle. Tout est fait pour ne pas prendre en charge la demande. Et après ça fait grève quand il y a une fermeture d'usine.. Forcément si vous n'avez plus de clients, va falloir fermer vos usines! Ce qui nous rendra tous service !

C’est la 4ème panne de notre lave-vaisselle Whirlpool. Il est pourtant censé être haut de gamme, au moins par le prix (acheté près de 900€ en 2012). La 1ère panne a eu lieu moins de 3 ans après l’achat, la 2e 5 mois plus tard, la 3e moins d’1 an plus tard. À la 1ère panne, nous avons pris l’assurance proposée par Whirlpool et avons depuis lors déjà dépensé 570€ en assurance. Pour cette 4e panne, nous avons dû subir la société de réparation détestable que nous a envoyée Whirlpool et sommes restés 1 mois et demi sans lave-vaisselle. Si nous l’avions su, nous aurions laissé tomber ce lave-vaisselle depuis longtemps pour en racheter un autre d’une marque plus fiable et plus soucieuse de ses clients.

Le SAV DÉPLORABLE de ce fabricant est tout simplement déplorable. Pour un rendez-vous exemptions il faut attendre au minimum 10 à 12 jours, ils sont déjà venus trois fois pour réparer un frigo qui ne fournit toujours pas de froid. Et à chaque fois le délai d’intervention est le même 10/12 jours le frigo est en panne depuis le 30 décembre, et la prochaine intervention aura lieu le 20/02 .... Je n’achèterai plus jamais cette marque là ni IKEA car ce sont des produits whirlpool

Sav contacté le 31/07 et ma machine à laver n'est toujours pas réparée. 1 mois et demi que ça dure !!!!. Aucune solution proposée par le SAV malgré de multiples relances. J'aurais mieux fait d'acheter une nouvelle machine à laver et d'une marque d'un concurrent bien évidement.

Machine à laver qui commence à donner des signes de faiblesses après 26 mois soit juste après la fin de la garantie (roulement défectueux). SAV contacté par mail mais jamais eu de réponse. Très déçu de la qualité du produit et du SAV. Je me tournerai vers une autre marque dorénavant pour mon électro ménager.

Bonjour, j'ai acheté un four Whirlpool AKZM 6690 le 12/02/16, au bout de 8 mois, les freins de porte ont lâché puis vendredi dernier c'est le four qui a lâché !. 1 an et le four ne fonctionne plus... J'ai donc appelé le revendeur qui m'a envoyé vers le sav whirlpool. La pas grand chose à dire: enregistrement réclamation, mail de confirmation Ok. Le réparateur a commandé la pièce défectueuse mais il faut compter une semaine pour qu'il la reçoive ! Non seulement Whirlpool est mauvais sur la fabrication des produits mais aussi mauvais sur le sav. Dernière fois que j'achète un produit de cette marque.

achat d'un lave vaisselle whirlpool: résultats lamentables; verres avec traces, assiettes maculées(à moins de ...les laver à la main avant de les confier au lave vaisselle), ne parlons pas des poêles et casseroles: autant renoncer. J'avais un lave vaisselle siemens dont j'étais satisfait jusqu'à ce qu'il tombe en panne au bout de 5 ans . Je regrette énormément de ne pas avoir dépensé les 350€ du devis de réparation de Darty. C'est dire. A déconseiller formellement.