Boulanger Gennevilliers Magasin d'électroménager

1 seul vendeur au rayon multimédia a 17h. Qui prend tout son temps pour simplement montrer des infos à une cliente sur le site internet de boulanger. J’ai attendu plus de 30mins avant de m’en aller. Aucun regard du vendeur pour dire qu’il allait nous prendre en charge. Les autres qui portent la chemise du magasin n’y boss pas apparement car ça n’a pas eu l’air de les déranger de voir autant de monde attendre en rayon. Et bien entendu notre ami le vigile qui nous suit dans le magasin tout en discutant d’affaire personnelles en lingala au téléphone. Merci boulanger Gennevilliers pour l’expérience

Probleme avec un four achete en mars dernier,boulanger refuse d appliquer la garantie,a eviter ce magasin! Boulanger considere que si une piece s,avere defectueuse c est de la casse,comme si le client est responsable!

Le personnel est accueillant, à l'écoute et professionnel, offrant un excellent service client avec de bons conseils. La gamme de produits est vaste permettant de trouver facilement ce que l'on cherche. Merci !

service incroyable ! de l'accueil a la caisse, 3 personnes super souriantes et serviables. Mention spéciale a Felicia. Experience d'achat très agréable, je reviendrai!

Service de cobra parfait pour aider jusqu'à la voiture. Merci

Personne, très gentille serviable merci COBRA

Je suis content d avoir COBRA FAIT TOUT SEUL BRAVO A BIENTÔT

Très bon accueil et très bonne aide de la part de cobra

Très bonne communication sur les réseaux sociaux !

Bravo cobra Cobra pour sin aide les trois produits trottinette ninebot e2 c est parfait à bientot cobra

Très bon accueil Efficace rapide Cobra a été adorable et très serviable ! Merci beaucoup

Je tiens a remercier le vendeur Cobra malgré en langue des signes il as été serviable et à régler le probleme il est à l écoute du client un très bon personnel !!!!

Je suis content d avoir cobra m a aidé Il est super mais cobra est tout seul sans aide bravo cobra

Merci à cobra et il peux m à aidé merci

Bonjour, Parfaitement renseigné par le vendeur particulièrement souriant et enjoué et professionnel. Toujours autant satisfait.

Mr Armel à fait du bon travail.

Merci à cobra pour son professionnalisme

Merci Cobra très bon service merci !

Je viens d'acheter un lave vaisselle chez eux, ils ont respecté les délais contrairement à un concurrent dans la même zone commerciale (qui en plus a été très désagréable et ne m'a donné aucune info - j'ai annulé ma commende chez eux et acheté chez Boulanger). On verra pour le SAV si un jour c'est nécessaire. Merci Cobra pour le coup de main pour charger la voiture.

Très bon accueil. Cobra très serviable et super sympa !

Article déposé en SAV en février, on nous estime un mois, un mois et demi max de délai. Déjà, la personne a l'accueil fait une erreur et le devis n'est pas validé pendant deux semaines, mais cela fait désormais 4 mois que nous avons déposé l'article et que la réparation n'a toujours pas été faite. Ces délais sont inadmissibles. Imaginez-vous rester 4 mois sans aspirateur !!!

Très belle sortie. Produit acheté en ligne et récupéré ici et le processus s'est déroulé sans heurts. Le personnel m'a aidé avec ma requête et dans l'ensemble, c'était un bon point de vente. Je recommande d’acheter des articles ménagers durables.

Merci à cobra il est tous seul bravo à bientôt

Cobra très bon service et très efficace

C’est le meilleur cobra super, rien dire cobra

Très bon services de cobra franchement impeccable

Aujourd’hui achete un four television et machine vaisselle Cobra un des employés de Boulanger nous a beaucoup aide a charger nos produits dans la camionette. Super efficace et rapide. Gardez des bons elements comme lui c est super pour les clients.!

Cobra trop aimable et souriant. Travail remarquable et nous a beaucoup aidé à charger l électroménager dans la voiture. Merci pour votre travail precieux

Service très bon surtout Cobra ! Je recommande

Cobra est au top souriant aidant et en plus tres sympa

Mon ordinateur ne s'allumait plus et je me suis rendu au SAV de Boulanger Gennevilliers. En 5 minutes Armel à réglé le problème. On ne pouvait pas faire plus efficace!

Merci beaucoup à mr cobra ma aider à porter mon carton jusqu’à la voiture rapid et efficace

Cobra est super pour l’aide au chargements

Grand cobra il m a aide port machine lave indesit bravo

Merci à cobra les 8 produits quand même cobra m a aidé et Cobra est vraiment le meilleur

Grand cobra cobra il m a aidé 1000 fois je lui connaise bien merci cobra

Je tenais à féliciter spécialement Armel pour son implication, la prise en charge et la résolution rapide et efficace de mon SAV robot SMEG . Fidèle cliente de Boulanger Gennevilliers toujours autant satisfaite.

Merci à cobra pour son aide et je suis heureux merci à Gennevilliers boulanger

Super. corba très sympa et serviable ! Très contents !

Cobra m à aide commande four brandir merci à cobra bravo

Bravo COBRA IL FAIT CHERCHER À MINI FOUR ESSENTIEL POUR MOI MERCI À COBRA A BIENTÔT

Equipe professionnel! Cobra nous a aider de monter notre télé même à la voiture ! Un grand respect !

Très sympathique, a aidé à charger l’achat avec plaisir. « Merci Cobra »

Merci à cobra il m'a aidé porte la télé tg 75ur76 bravo et il est trop fort et je suis content a bientôt promis

Merci cobra et il m aide beaucoup pour le porte et cobra est seul

Je suis allée à boulanger de Gennevilliers avec ma cousine pour réparer sa trottinette qui ne s’allumer plus , nous sommes aller au SAV accueillis par ARMEL , vendeur très sympa et très investi dans son travail. Répond aux besoins et vendeur professionnel tout en ayant de l’humour ! Merci à lui

J’ai était très satisfaite du travaille de ARMEL qui a répondu à mes besoins au service SAV car ma trottinette ne s’allumait plus et j’étais très déçu car cela fait - d’un mois que je l’ai acheter il a un peu rattraper la casse et l’image du magasin avec son geste. J’ai pu avoir un avoir et aller en récupéré une nouvelle sur le champ. Très sympa, cordiale et avec de l’humour. Nous voulons plus de vendeur comme ARMEL.

Cobra était génial et gentil , il m’a accompagné jusqu’au rayon et ma montre les différents produits

Nul achetez pas chez eux. Ils m’ont refusé la garantie pour un problème technique. On m’a expliqué que j’ai fait une petite rayure sur l’aspirateur que je n’ai jamais fait et au final on me demande 500 € pour la réparation pour une conduite de circuit d’eau comme vous pouvez voir sur la photo, je ne sais pas pourquoi on me décline la garantie. Les vendeurs du service après-vente sont très très nul éviter de déposer un article là-bas. Ça fait deux mois que j’attends le retour de mon produit pour qu’au final on me dise qu’on ne prend pas en garantie mon aspirateur, je recommande de pas commander chez eux et de chez eux Juste pour la petite rayure qu’il y a sur l’aspirateur, comme vous pouvez voir en photo, on m’a refusé la garantie alors que c’est même pas moi qui l’ai cassé

Cobra nous a trouver une solution ingénieuse pour pouvoir transporter notre télé dans le coffre de notre voiture. Merci à lui

Excellent service et personnel exemplaire.

J’ai été servi par Cobra, super raide et efficace, je recommande ce vendeur très gentil et agréable :)

Grand merci au Vendeur ELIAS tout à l'heure, j'ai été accueil sympathique chaleureuse biens conseille de sa part sur les choix de mon téléphone que je viens d'acheter je recommande

Très bon travail, excellent merci à cobra et il est jeune

C’est top de top je vois recomande l’appareil et le magasin également ☺️☺️

Merci à Cobra, intervention rapide, efficace et avec le sourire

Très bon service avec Mr Cobra 👌🏻

Grande merci à cobra c est très gentil à bientôt

Très bien l'accueil est très bien et très bon .merci spéciale à Cobra !!👍

Bon travail cobra m’a aidé à monter dans la voiture. Un très bon mec. Bon courage merci pour tout

Tres bonne expérience merci a Cobra pour le sourire et la bonne livraison

C est bien Boulanger à Gennevilliers grand merci à cobra super

Merci à Elias pour sa patience et sa disponibilité. Ses conseils étaient très pertinents pour l'achat de notre machine à laver.

Il fait bien le porte le ref top listo rtfl85 grand merci à cobra à bientôt

je suis content c est bon aidé à la conduite coyote merci à cobra il m à aide bien

Merci à cobra et ramadan pour Aide trop lourd

C est bien congelé essentiel ecc85 95hob2 Merci à cobra

Grande merci cobra il m’a bien aidé

Vendeurs très sympas et des produits fiables

Je suis très content Cobra merci à bientôt

Incroyable machine Miele lourd porter. Bravo merci à Cobra depuis 3 jours environ

Un grand merci a Abdelkrim, il m'aide beaucoup depuis 2ans a peu prêt.

Merci à Elias pour sa patience et ses précieux conseil concernant l'achat d'un iphone..je recommande

Magasin déplorable. Ne respecte pas le code de la consommation qui impose de prendre en garantie les objets défectueux (défaillance après 2 semaines d'utilisation !) et facture les réparations devant être prises en charge. Délais de traitement rallongés : 3 mois et demi et toujours pas récupéré mon produit de réparation. Ne défend pas ses clients, entre personnel incompétent ou condescendant, je ne risque pas de remettre les pieds ici. Je déconseille très fortement d'acheter chez Boulanger Gennevilliers

L'enseigne pratique la discrimination bancaire ! Ils n'acceptent pas les banques N26, et ils se permettent de te dire si vous n'êtes pas content changez d'enseigne.

Il y a des caissiers qui ne se cassent pas la tête. Je viens pour acheter un accessoire de téléphone. Je reviens après m'être renseigné à la Fnac sur un écran portatif d'ordinateur. Finalement, j'achète l'écran à Boulanger. Je demande la facture imprimée. Il ne fonctionne pas. Je reviens après être allée au Sav qui me dise qu'il ne sait pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Finalement je me fais rembourser. Mais les 2 factures que j'avais eu, sont uniquement pour l'accessoire voiture ! Heureusement, j'ai bien payé l'écran au prix indiqué en rayon, c'est juste que la personne qui m'a édité les factures ne l'a fait que pour l'accessoire voiture !

Équipe super serviable 👌🏼 Merci à Cobra pour son aide 😊

Service après-vente horrible ce matin. Sujet: trottinette segway achetée dans ce magasin et dont la batterie a perdu bcp de sa performance après seulement 3 mois.

Bon accueil merci à Abdelkrim très professionnel !

Les vendeurs ne sont pas sérieux et désagréables

Merci a Charlotte pour son efficacité sa disponibilité son sourire, cela fait vraiment plaisir d avoir une personne comme Charlotte pour traiter notre demande elle a répondu à toute nos questions. Je conseille vraiment boulanger rien que pour cette personne. Merci encore une fois Charlotte

Merci à COBRA pour son aide. Un excellent service, c’est rare de trouver ça dans un commerce

accueil très agréable par Colette elle a passé du temps avec nous toujours avec le sourire et nous avons trouvé l'article recherché. nous reviendrons en cas de besoin

Dimanche 28 avril 11h Vendeuse irrespectueuse et nonchalante, mériterait d être licencier. Cliente depuis 10 ans, c est terminé. Passez votre chemin ....

Le boulanger de gennevilliers est bien, petit manque de personnel au niveau du sav, un peu dommage

Malheureusement on ne trouve pas tout ce qu on veut j ai fait l expérience 2 fois et malheureusement déçue

Magasin spacieux et éclairé.. l'équipe est très professionnel et disponible.. un plus pour les vendeurs Yacine et Yanis qui m'ont été d'une grande aide.. avenant, très aimable, agréable et patient.. ils m'ont accompagné jusqu'au bout et ont répondu à toutes mes attentes.. un grand merci.

Le magasin est propre et spacieux. Une grande variété de choix. Malgré quelques mauvaises références sur les avis laissés, nous nous sommes laissés déambuler à traver les rayons. Entre iPhone 15 Pro et Galaxy S24, ainsi que le Galaxy Z, le choix est compliquer. ont à réussi à résister car les Enceintes et le casque Bose étaient un peu plus loin. Heureusement, je n'ai pas pris la carte bleue. Merci à vous pour cet état d'avancement technologique. Malgré tout, je conserve une étoile car je n'ai pas eu l'opportunité de me rapprocher d'un vendeur.

Magasin très bien et on trouve ce que l'on a besoin

Ce matin, j'ai été très bien conseillé par Monir sur le choix de mon téléphone (l'ancien était mort et j'avais beaucoup de questions pour lui), je suis enchanté de mon choix, et qu'il ait pensé à me vendre la prise secteur en complément sinon ça aurait été inutilisable :) Merci aussi à Armel pour la protection écran comme ça je suis rassuré. Je recommande totalement Boulanger Gennevilliers pour leur choix, leur professionnalisme et leur sympathie !

Avons acheté un lave vaisselle d’expo avec une belle promo mais malheureusement la porte avait un défaut, nous sommes retournés au magasin et le vendeur nous a proposé l’échange avec un neuf avec une réduction pour nous dédommager, merci à Yacine pour ça . Nous avons été livrés le lendemain du nouvel appareil. Top. Merci au vendeur et à Yacine

Manque d articles et perte de temps à vouloir commander pour encore attendre 2 jours ou plus j ai commander sur Amazon moins cher et reçu en 72h

Vendeur très sympa.chose appréciable pas besoin de courir après ce qui est souvent le cas dans ce type d' enseignes.content de mon achat également

Un grand merci à toute l'équipe de Boulanger, tant au service de vente qu'au service après-vente. Leur aide précieuse lors du choix de mon blender et leur réactivité exemplaire dans la prise en charge ultérieure ont été remarquables. Je suis pleinement satisfait de l'expérience client que j'ai vécue. Merci pour votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients !

Très déçu de cette enseigne. Voilà déjà 3 mois que j'ai acheté le air fryer en magasin. Et 3 mois que je suis toujours dans l'attente de mon produit. Et pourtant il apparaît comme étant disponible via le site internet. Vous me dirais que les stocks ne sont pas fiable. Mais à cette allure je l'aurais pour fin 2024. C'est vraiment inadmissible....

grand manque de sérieux de cette enseigne. j'ai acheté un frigo pour être livrée aujourd'hui. la livraison a été annulée sans m'en informer car il n'ont pas la marchandise alors que quand je l'ai acheté la vendeuse m'avait dit qu'il n'y avait pas de problème. évidement impossible de les joindre puisque le centre d'appel filtre les communication. c'est donc à moi de me déplacer pour pouvoir récupérer mon argent. c'est juste un scandale

Bonjour à tous, Allez chez boulanger à Gennevilliers si vous cherchez un nouveau téléphone portable. Commerçant accueillants et compétent.

Service ap vente super merci a armel

Encore merci au vendeur et livreur pour leur rapidité de délai livraison pour la machine à laver !

Armel du service SAV à été très accueillant et efficace ! Merci pour son professionnalisme !

SAV est long beaucoup trop long . Je dois revenir constamment car très peu de personnel et en plus il passe 1h avec chaque clients . Il y’a toujours la queue généralement j’ai dû patienter durant 1h et je suis reparti car SAV trop long les autres personnes travaillant dans le service comptent constamment sur la même personne …. Ignoble !

Accueil sympathique Un grand choix Grand parking

Bonjour, Suite un achat d’un aspirateur, très satisfait le magasin est agréable et propre avec un service client attentif et compétent, dont même les caissiers.

Accueil efficace et sympathique. Personnel serviable et souriant. C'est un plaisir d'y faire ses achats. Merci

Venu se weekend très bon accueil j'ai pû avoir les renseignements nécessaires Magasin bien rangé j'ai trouvé mon article tous de suite parfait

bon accueil , vendeur à l'écoute, magasin bien rangé on si retrouve facilement

Expérience horrible, je suis venu acheté 1 air fryer 2 vendeuse se sont limites engueulé pour savoir qui je vais suivre pour enregistrer mon achat... Par ailleurs je souhaitais prendre un 2eme produit la vendeuse répondais à peine à mes questions m'orientant quasi de force vers les produit d exposition, j'ai vraiment le sentiment de n'avoir été qu une commission dans la journée de la vendeuse.. Expérience désastreuse, le commercial n'empêche pas le côté humain et répondre au besoin client avant de penser à sa Petite Prime .. Je ne reviendrai plus.

Le vendeur de la télé a essayé de me vendre une télé qui était pas trop adapté à notre salon. Le lendemain elle était bradée passant de 1499€ à 999€

Client depuis de nombreuses années, je suis venu aujourd’hui rembourser un article que je ne voulais plus. Énorme surprise quand j’ai vu qu’il n’y avait personne au SAV. J’attends et quelqu’un arrive et préfère ranger plutôt que de s’occuper de mon cas. Les caissiers à côté préfèrent être sur leurs téléphone et certains se commande carrément de la nourriture via Uber eats en plein travail.

C'est de voleur Dupuis 9 mois que je t'ai déposé mon vélo C'était en panne pour réparation en garantie la première chose qui ils ont pas accepté la garantie Et j'ai accepté de payer 150 € Après neuf mois d'attendre, ils ont m'a rendre le vélo et j'ai payé 150 €ils ont rien réparer ils sont même pas toucher mon vélo Je déconseille pour acheter le vélo électrique chez eux

Mauvaise expérience. Apple Watch commandée samedi 2 Mars2024. On nous dit de passer le lundi pour retirer la commande. Arrivé lundi pas de trace. On nous dit que cela a été retiré. Passeé 40 minutes d’attente, la dame nous dit que la commande a été passée en ER et que la vendeuse a fait une erreur., mais qu’ils peuvent l’avoir pour le lendemain.C’est inadmissible. J’ai demandé le remboursement.

Vendeurs compétents pour aider à choisir le bon produit. Accueil en caisse agréable et rapide.

Magasin propre et spacieux. Accueil nickel au SAV. Beaucoup de choix. Par contre, les prix ont grimpé, comme partout certes, mais c'est dissuasif. Exemple: un socle basique pour poser son téléphone sur les grilles d'aération de la voiture coûtait il y a peu 8 a 9€, on est passé à 14€..... certainement du à la hausse du plastique ;-).. Mais je maintien que Boulanger est une bonne boîte.

Habitué de ce magazine Très bon magasin Très sérieux Article commandé, disponible le lendemain, un vraie plus Service client efficace Au top

Bon accueil, vendeurs sympas et compétents. N’allez pas chez Darty juste à côté dont les Vendeurs et l’accueil sont très froids et pas du tout chaleureux. Très content d’avoir ce boulanger à côté car l’accueil est génial, les vendeurs connaissent très bien les produits, et savent vous renseigner. La surface de vente est très grande avec un bon choix de produits. L’espace télé par exemple, est immense avec un bon choix de téléviseur. Un seul point d’amélioration, je pense, c’est l’espace dédié au purificateur d’air et climatisation qui est un peu laissé à l’abandon

Magasin avec parking gratuit, prise en charge rapide. Produit bien emballé.

Service et réactivité, tout y est ! Je recommande le service retrait en magasin testé le 17/02.

Merci à Patrick de la boutique de Gennevillier pour son professionnalisme et son honnêteté ! Donne d’excellents conseils ! Je recommande, tres bonne expérience chez boulanger grâce à lui

Dupuis 8 mois que j'ai déposé mon vélo, c'était en panne pour réparation et chaque fois ils ont m'a dit que Ça va être prêt le mois prochain j'ai pas de solution qu'est-ce que je dois faire Je dois laisse mon vélo et fait porter plainte

Je recommande vivement, j’ai acheté des chargeurs qui ne sont pas ceux dont j’avais besoin. Remboursement sans discussion de la part du vendeur

Un sèche linge whirlpool d’un an en panne pris en charge par le SAV et parti en atelier. Au-delà de la panne, un sèche linge comme neuf à l’extérieur et me revient cabossé, rayé de tous les côtés !!! Quelle honte, sans compter l’odeur nauséabonde dans le sèche-linge dans lequel le linge pour les essais ateliers à dû rester des semaines dedans. Le sèche-linge fait toujours un bruit en dépit de la réparation. Je souhaite un dédommagement et je n’aurais pas dû accepter la livraison retour de mon sèche linge dans cet état !!!!! Alors que puis-je faire à présent ?????????????

choix qualité prix accueil et les vendeurs sur place sont très pro et serviable

J'ai acheté un rétroprojecteur a 1000€ chez boulanger a Gennevilliers il y a 6 mois qui a commencé après un mois faire un bruit de grésillement très fort il me l'ont gardé deux mois en réparation je viens de le récupérer et il est toujours défectueux avec le même bruit, et je ne souhaite pas ne pas avoir de rétroprojecteur et aucune nouvelles pendant 2 mois a nouveau je voudrais un échange mais le sav ne veut rien entendre...Un achat a 1000 euros dont j'ai pu profiter un mois au total... Très mauvais sav et pratiques commerciales très limites...

Nous avons commandé avec ma maman un lave linge , très bon accueil mais malheureusement le service livraison est une catastrophe 2 livraisons ou la personne indique que nous sommes absents or que nous étions bien présents à attendre 4 h pour rien. Encore une troisième livraisons prévue . Très très déçu de votre service livraison qui ne respecte pas la clientèle. Nous sommes obligés de marcher des heures pour aller laver notre linge dans une laverie automatique! Merci

Attention Commande internet - retrait en magasin pas fiable ! J'ai commandé des d'écouteurs sans fil (100€) sur le site de Boulanger avec l'option retrait en magasin sous 1h. Sur le site internet, il n'y avait aucun problème de stock. Le retrait en magasin était prévu pour 19h... A 18h55, je reçois un appel pour me prévenir que l'article n'est pas (ou plus) disponible. Quelques minutes plus tard je reçois un courriel m'avertissant que ma ''commande m'attend en magasin ''. Une fois arrivé en magasin l'article n'est pas en stock et on me propose une commande sous 48h ou un remboursement sous 48h ! J'ai rappelé gentiment au vendeur, que j'ai choisi l'option retrait en magasin dans une 1h... Pas dans 48h. C'est une honte de ne pas garantir une option d'achat dite ''express'' et proposée par l'enseigne. Je n'ai reçu aucun geste commercial pour leur erreur. Dire que le même produit était disponible dans une autre grande enseigne française...

Très bonne qualité du service, délais de la commande respecté

Magasin et vendeurs sympas. Prix intéressants (moins chers qu'à la FNAC d'à côté)

Ce lieu est très espacieux et des vendeurs très accueillants merci à vous

Accueil pas pertinent. Une préférence à boulanger à la patte d'oie d'Herblay. Accueil trés détailler et possibilité de payer en plusieurs fois.

J'ai acheté des cartouches d'encre. Dhabitude j'achète dans les super marchés souvent en rupture de stock et aucun vendeur à disposition. Chez boulanger rayons remplis systématiquement et des vendeurs à votre disponibilité

je ne ferai plus de commande pour être livrer chez moi ou sur place, j’avais commandé un baril serie 9 qui devrait être livrer 1 semaine plus tard, toujours rien, alors que le concurrent Darty en disposait, j’ai attendu 1 semaine de plus, rien. Comme le modèle exact était moins chez cher car en promo chez Darty, j’ai demandé un remboursement, je suis allé direct récupérer.

Franchement n’allez pas à la caisse de la grosse vache là avec c’est cheuveux casser on dirait Triple H elle se fou de nous on a commandé un iPhone sa fait 47 min j’attend

Je suis allée samedi dernier pour acheter un aspirateur balai sans fil, le vendeur m'a présenté un aspirateur neuf dans une boîte neuf, elle refuse d'ouvrir la boîte pour vérifier le contenu sous prétexte que c'est neuf, jamais ouvert, la politique de la maison est ne pas ouvrir vérifier le contenu !!! À la maison, avec une mauvais surprise, la boîte est déjà dépackagée, sans polystyrène, les pièces sont dans le désordre total, et il manque en plus le support mural. De retour au magasin pour l'échanger, direction le service après vente, la dame de l'accueil, sans contrôler le contenu de la boîte (???), m'a donné un bon de remboursement et m'a dit aller chercher moi-même une autre boîte d'échange (???). Sans trouvé le même produit, on m'a dit d'aller à la caisse pour me faire rembourser directement (???) J'ai bien compris que je me suis fait tromper par la vendeuse les produits reconditionés avec pièces manquants présentés comme produits neufs. Je pourrais porte plainte Boulanger pour la politique de TROMPERIE. Je suis déçue par le comportement des personnels et du magasin, j'ai décidé de rien acheter et de vous DÉCONSEILLER ce magasin sauf si vous voulez perdre votre temps et votre argent.

Le service client laisse vraiment à désirer dans ce magasin, je souhaitais faire un échange sur mon téléphone acheter il y a moins d’une semaine car ce dernier a des bugs, le téléphone a été diagnostiqué chez Apple comme étant défectueux, et le vendeur me demande de payer 19.99€ pour faire le transfert de mes données, alors que je pouvais le faire toute seule. Sachant que quelques heures avant j’étais parti au boulanger d’opéra oú on m’a pas demandé de payer, seulement il n’y avait pas la bonne couleur et j’ai fini par l'échanger dans un autre boulanger où je n’ai rien payé également. Vraiment déçu de l’expérience boulanger! Plus jamais le boulanger de Gennevilliers ! Des voleurs je ne vois pas d’autres termes !! En plus le personnel est plus que désagréable .

Samedi on est venu voir les aspirateurs, la vendeuse nous dit que c’est en promo jusqu’à fin janvier. On y retourne le mercredi pour l’acheter, la promo était finit. Les vendeurs ne connaissent même pas les date de promo et les différences dans les appareils. A vraiment eviter

Je recommande on est toujours bien reçu par les vendeurs de différents rayons en tout cas moi je ne regrette pas de faire mes achats à ce Boulanger car ils sont à l'écoute et bienveillants

Achat d'un lave-vaisselle chez Boulanger Gennevilliers. L'ensemble du personnel est non seulement professionnel mais en plus très sympathique. J'adore.

J’aime bien ce magasin, nous y étions pour regarder les téléphones, seulement nous sommes repartis car mare d’être suivi par un vigile sans cesse. C’est très frustrant, même si je sais qu’il fait son travail, un peu de discrétion…

Si vous ne voulez pas etre déçu. évitez ce boulanger. Pas d’accueil digne d’un accueil de magasin. Pas de sourire et pas de solution trouvée en cas de problème, on vous renvoie vers le service client qui est clairement plus compétent. A fuit

Parfait et un vendeur à l’écoute et pro il m’a aidé dans mes choix de IMac et Mac book je recommande allez voir Mr Tito il est vraiment top Accès tram et bus Gennevilliers Parking accessible et gratuit

Mauvaise expérience. On m’a imposé une carte B+ ! Je n’ai demandé qu’un paiement en 4x sans frais et ça s’arrêtait là. Merci aux personnels de la caisse/accueil d’avoir fait le nécéssaire, l’homme a lunette à été top. La jeune fille du service financement était sympa aussi. (manque juste un petit sourire) M’enfin bref Je regrette mon achat dernière fois chez Boulanger. Vos vendeurs ne reflètent malheureusement pas votre service client. C’est juste parce que j’en ai besoin sinon, la prochaine fois j’irais chez la concurrence. Et j’espère que je ne vais pas être prélevé d’une cotisation de carte que je n’ai pas demandé sinon vous allez me voir tout les jours devant votre magasin. Bref je compte aussi écrire au siège suite à ça. C’est inadmissible de procédé ainsi.

Catastrophique ! - A la vente on nous explique qu’en cas de problème il y aura un échange standard. - Problème sur la machine à la première utilisation. - Finalement ce n’est plus un échange mais une réparation. Pièces en commande depuis 15 jours sans visibilité sur le délai ! - Du coup Boulanger propose une machine de prêt (merci) mais celle-ci une fois installée fuit et inonde la buanderie. => réponse du SAV : « on ne peut rien faire on passe vous la reprendre dans deux jours » et pour les pièces « contractuellement on a 1 mois pour vous les fournir » TRÈS DÉÇU par l’attitude procédurière de Boulanger TRÈS DÉÇU par l’argument de vente fallacieux. A fuir !

Connaissant le magasin Gennevilliers depuis quelques années maintenant. Je tiens à souligner qu’il est plus agréable et simple à s’orienter. J’ai accompagné un ami pour l’achat d’une TV. Les vendeurs sont accueillants dès l’entrée du magasin, et vont vers les clients. Les conseils sont bons afin de nous aider à faire le meilleur choix. Le + : le parcours client jusqu’à l’encaissement. Infinity qui englobe une garantie sur plusieurs produits

Très déçue du airfryer le premier problème avec le tiroir on me fait un avoir et on me dit qu'il faut revenir en prendre un autre jour car plus en rayon. Donc j'y retourne il y en avait un en rayon je le prend et arrivé chez moi il y avait une étiquette avec écrit (produit ayant déjà fait l'objet d'un défaut) c'est à dire rayures sur la friteuse. J'y retourne une nouvelle fois et on me dit on en aura plus pour le moment. Pas de geste commercial rien du tout. Je ne recommande pas ce magasin surtout qu'une personne du magasin me dit on vous rembourse et un autre me dit on rembourse pas c'est un avoir.Donc pas compétent.

Comme à chacun de mes achats chez Boulanger (et ils sont nombreux) j'ai reçu un très aimable accueil, compétent, notamment une petite jeune fille toute nouvelle qui a bien su me renseigner et grâce à laquelle j'ai pu choisir ma nouvelle imprimante en connaissance de cause.

Vendent des airtag d’occasion tout rayé au prix neuf. 6 vendeur pour 4 client, donc 2 pris en charge.

Faites attention ils obligent les clients a prendre des credits renouvelables à des taux exorbitants en plus du financement en plusieurs fois demandé par le client ! Faites attention ce ne sont pas des pratiques légales ! Vous n'êtes pas obligé de le prendre !

Très bonne expérience. Mention spéciale à Rachid et Yacine pour leur patience, leur professionnalisme…Ils ont tout compris à la fidélisation de leur clientèle.Merci également à Hakim, pour son temps. A très bientôt pour de prochains achats.

Directeur très accessible, et compréhensif, très bonne réaction Problème sur un SAV, d'où l'intérêt de choisir une enseigne reconnue avec des personnes tournées vers la satisfaction du client ! Merci

J'ai acheté un four à micro-ondes en magasin le 19 novembre. Lorsque j'ai ouvert le colis, j'ai été choqué. Les instructions à l'intérieur étaient déchirées, la mousse était cassée et il y avait des traces d'utilisation à l'intérieur du four à micro-ondes. Ce que j'ai acheté était neuf, mais ce qu'ils m'ont donné était d'occasion. une fraude à la consommation， Je l'ai appelé et lui ai demandé de venir le changer, et il n'a même pas présenté d'excuses，Puis raccroche le téléphone，Mauvaise critique！！

Manque de professionnalisme Commande passée depuis un mois . On m’appelle pour me dire que mon appareil est arrivé et qu’il fallait régler le reste et convenir d’un rdv pour livraison. Ils m’ont baladé deux jours pour qu’à la fin mon article payé n’est pas disponible ….. je me suis fait rembourser et j’ai décidé de ne plus rien acheter chez eux (en tous cas ce magasin )

J'ai déposé un produit en réparation dans ce magasin ça fait déjà bientôt deux semaines, ce magasin n'a toujours pas fait le nécessaire en sachant que mon appareil est sous garantie. Je suis vraiment déçu et je ne vais plus rien acheter dans ce magasin (manque de professionnalisme).

Excellent vendeur. Pro, à l'écoute. Très bons conseils. Satisfait du lave-vaisselle choisi. En revanche, une livraison déplorable. Livreurs désagréables, pénibles et incompétents qui ont transformé mon appartement en poubelle inondée...

Je reviens à l instant du magasin...je souhaitais acheter Refrigerateur combiné Schneider SCCB 193 NFW ET micro onde Samsung MS23T5018AW/EF Un vendeur jouait avec son portable pas de réponse à mon bonjour nada....2 de ses collègues sont venus le rejoindre pour parler .....aucun ne m à demandé ce,que je voulais...bref je suis partie et j irais voir ailleurs où le client séraphin en considéra

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la direction de Boulanger, et tout particulièrement envers Moustapha, l'animateur commercial. Son incroyable réactivité et son souci du client ont été remarquables lorsque j'ai rencontré un problème avec la livraison et l'installation initiale de mon lave-vaisselle. Grâce à son efficacité, le problème a été rapidement résolu. Je suis extrêmement satisfait de leur service et de leur engagement envers la satisfaction du client. Merci encore !

J’y suis allée ce jour car j’ai fait recharger mes cartouches en magasin et ça ne fonctionnaient pas. J’y allais donc et peu fâchée et pas dans l’optique d’acheter quoique ce soit. Nous avons fini par faire un achat et nous avons été renseigné et conseillé par Yassine. Il est d’une gentillesse incroyable, serviable , a pris le temps de répondre à nos questions . Un super vendeur .

J’ai fait un retrait dimanche 22 octobre à 12h d’une commande Internet. J’étais accueilli par une hôtesse très agréable et très souriante malgré le sous-effectif qu’il y avait au niveau des caisses et de l’accueil pour un dimanche.

Franchement je vous conseille tous de fuir ce magasin, ça ne sert à rien d’aller dans ce magasin. Là ils sont incompétents les caissier j’en parle même pas on attend plus de 20 minutes encaisse pour être encaissé. On encaisse un autre client devant moi qui était arrivé après moi le caissier lui était parti ne m’a même pas prévenu. Franchement je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin, ils ont qu’à garder leur marchandise Inadmissible, quand on demande un responsable personne se présente préf même pas de direction tous le monde fait se qu’il veut à revoir le service je suis très dessus

Passage au SAV le 21/10/23 à 10h : Vraiment très très déçu de ce magasin. À fuire !!! j'ai acheté une friteuse sans huile qui à arrêté de fonctionner au bout de 10 mois environ, du coup je l'emmène à ce magasin pour la prise en charge de garantie. Je tiens à préciser que j'ai toujours utilisé le produit selon la notice fournie et que j'ai toujours respecté les consignes constructeur, le produit s'est arrêté de fonctionner d'un coup sans raison apparente. Ils me disent que je dois payer les travaux qui s'élèvent à 110 € sachant que j'ai acheté la friteuse sans huile 90 € !!! Ce magasin ne me propose aucune solution et me dit que c'est à moi de prendre en charge les travaux. Du coup je suis stupéfait de voir qu'en 2023, une grande enseigne de cette taille ne connaisse pas la définition de garantie, je suis choqué car le SAV ne m'a donné aucune solution, j'ai laissé la friteuse sans huile sur le comptoir, la technicienne SAV qui était en face de moi m'a laissé partir en gardant la friteuse sans huile sur le comptoir, et tout ça normal comme si de rien n'était. Là je rentre chez moi les mains vides en ayant acheté un produit qui s'est arrêté de fonctionner en moins d'1 an. C'est la dernière fois que j'achète un article chez Boulanger. Il m'est arrivé d'avoir des prises en charge de garantie chez Carrefour la Fnac, Darty et autres, et jamais on ne m'a demandé de payer les travaux de la garantie. J'ai mis une étoile car c'est le minimum mais si je pouvais mettre zéro étoile ou une notation négative je l'aurais fait sans hésiter.

Les vendeurs étaient attentifs et bienveillants envers les clients spécialement Mr TITO. La personne qui m'a reçu en service après-vente a été très serviable et coopérative. J'ai aimé leurs aptitudes envers leur client.

Le service de livraison est nulissimme. Notre frigo devait être livré mardi, nous nous sommes donc mobilisés pour être à domicile. Le livreur s'est présenté mais n'avait pas le bon produit. Il nous a affirmé qu'il reviendrait livrer samedi matin suivant et nous a fait émarger un changement de date de livraison. Nous nous sommes donc mobilisés à nouveau pour être disponible samedi,mais ne voyant pas venir la livraison , j'ai appelé le magasin. On me propose juste de reporter la livraison pour la troisième fois. Pas d'excuse. Rien. C'est normal. Eh bien Boulanger c'est fini. J'annule ma commande et demande le remboursement. Pas de temps à perdre avec des incapables.

Bonjour. J'ai acheté un iphone 15 Pro Max chez Boulanger sur leur site avec retrait magasin Gennevilliers, car ils proposaient une protection d'écran + une batterie externe offerte avec le téléphone. Quand j'ai récupéré le téléphone, on m'a précisé qu'il ne s'agissait pas d'un verre trempé, mais d'un simple film (moi qui pensait pouvoir économiser un accessoire). J'ai refusé et acheté un verre trempé à ma charge. Bien sur, sur le site, ils restent flou protection écran. Ensuite, pour la batterie externe, elle n'était pas dispo quand j'ai retiré l'iphone dans le magasin (à 30 min de chez moi). Après de multiples appels au service client, ils ont accepté de me l'envoyer chez moi plus tard. Ils voulaient me faire revenir la chercher en magasin. Finalement, une fois reçu, je m'aperçois que la batterie externe ne reconnait pas la charge de l'iphone (cable usb c vers usb c). Donc appel au service client. Après discussion, ils me disent de retourner au magasin (des frais en plus) pour me le reprendre et me faire un avoir. Arrivé au magasin, on me dit qu'ils ne peuvent pas me faire un avoir et que c'est offert. Le magasin renvoi la balle vers le service client. Je rappelle le service client qui me dit de prouver que le service client m'a dit que j'aurai un avoir. Bref, on se mort la queue. Résultat : J'ai passé bcp de temps au tel avec le service client, passé 2h30 au magasin de gennevilliers pour au final, ne pas avoir la protection d'écran que j'espérais et une batterie externe qui n'est pas compatible. J'ai parlé à bcp de personnes, dont la responsable du magasin. A aucun moment, ils ont cherché à trouver une solution client. Juste à dire, je ne peux rien faire, c'est pas moi c'est l'autre. Horrible. Plus jamais Edit : J'ai contacté par mail en réponse à mon avis, pour voir s'ils allaient s'excuser et proposer quelque chose. Réponse : Nous sommes navrés, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. En effet, la Batterie externe Mobility lab 20000mAh 2xUSB-A/USB-C noir été offerte avec l'achat de votre iPhone 15 pro max. 2nd édit: J’ai essaye 2 fois de publier un avis sur le site boulanger, mais il a été censuré 2 fois. Impossible de publier un avis négatif.

Je me rends spécialement dans ce magasin pour l'achat d'un smartphone qui est noté comme étant en stock quand je regarde sur le site de Boulanger. Une fois la bas on me dit qu'ils ne l'ont pas. Mettre à jour vos stocks sur le site internet serait intéressant pour vos clients, surtout qu'il est mentionné sur ce dernier qu'un refresh se fait toute les 30 minutes.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Boulanger. J'ai acheté une trottinette sous garantie qui s'est malheureusement cassée en deux à cause de soudures défectueuses. J'ai contacté Boulanger en espérant un remboursement ou une réparation appropriée, mais au lieu de cela, ils m'ont proposé seulement 66 € pour réparer la trottinette. Cette réponse est inacceptable, car le produit était sous garantie et le problème était clairement dû à un défaut de fabrication. Je m'attendais à un meilleur service client de la part de Boulanger, mais malheureusement, mon expérience a été très décevante. J'espère que mon avis aidera d'autres clients à prendre une décision éclairée. Je ne peux pas recommander Boulanger après cette expérience !!!!! J ai ramener la trottinette au magasin en juillet donc moins d un an d achat !! Un geste de 66 euro alors que mon fils a failli mourir a cause d un défaut de soudure !!!!

J'ai acheté une machine à café dans votre magasin que j'ai pas utilisé de suite une fois utilisé 3 au 4 mois plus tard elle tombe en panne le pot a l'ait ne mousse plus et le l'ait sort froid j'ai déposé la machine vu que ya une garantie deux mois plus tard je récupère ma machine non réparer soit disant mauvaise entretien alors que le pot a l'ait été lavé après chaque utilisation est ce que vous trouvez ça normal et le pire on me demande de faire un règlement si je veux que se soit réparer pas d'autre solution rien le vendre reste comme une statue à fuir ce magasin vu les autres avis

Je déconseille ce magasin boulanger. Une attente interminable au service enlèvement de marchandises !!! Ils font 36 choses à la fois sans occuper des clients devant eux … je reviendrai plus . Y a beaucoup mieux comme service ailleurs

Table à repasser payée il y a une semaine samedi et m’a t’on assurée être disponible le lundi. Je viens spécialement aujourd’hui la récupérer, donc 6 jours après et on le dit qu’elle est en préparation et non disponible!!!!!!! L’essence n’est pas chère et je n’ai que ça à faire un samedi matin !!!! Je suis colère 😡

J’ai acheté un ordinateur portable HP qui a eu un défaut de fabrication car l’écran ne s’est pas allumé. Mais quand je suis venu ils me l’ont changé et le nouveau fonctionne très bien.

Merci à Hasnaa du SAV pour son accueil, son sourire, son professionnalisme. A l’écoute du client, elle nous a posé des questions et a solutionné notre problématique. Merci d’avoir rattrapé l’accueil déplorable que nous avons le samedi 22/07.

Bonjour, gros problème avec la livraison et les livreurs de Boulanger lave-linge commandé le 30 août au magasin1120 € avec assurance et garantie Livraison prévue le 31 dans l’après-midi Le matin 9 heures je reçois un SMS de la part de Livreur pour un passage imminent. J’ai répondu que je suis pas chez moi et que la livraison est prévue dans l’après-midi. Langage de sourd. Ils m’ont fait comprendre que je suis pas dans leur secteur, et que ça va être compliqué pour eux de revenir Un peu plus tard, on me rappelle pour savoir si je suis à la maison ou pas je quitte mon travail et je rentre chez moi tout de suite, chose faite, sauf que y avait personne qui sonne à ma porte j’ai dû attendre attendre attendre. Pas de réponse téléphonique ni messages, j’appelle service après-vente, on me dit qu’il y avait un passage et que j’étais absent. Il était 13h30. La livraison est prévue dans l’après-midi Agacé, énervé par la mauvaise foi des livreurs . Je décide d’aller au magasin Boulanger Gennevilliers et je demande à voir le responsable après-vente. Au final j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement de la somme Payée le jour même j’étais allé chez un autre concurrent et les choses se sont très bien passé. Je remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Cordialement.

Plusieurs désagréments successifs lors de plusieurs passages. Que de mauvaises informations données au client dans ce magasin : - Souscrivez à la carte c'est 5% de vos achats sur votre cagnotte (non, en fait c'est 2%); - En juillet : désolé, le paiement par chèque est limite à 300€. En Août : le paiement par chèque est limité à 200€ - 1 heure d'attente pour trouver un vendeur disponible. Ça fait beaucoup pour le même magasin. Même la hotline est au contraire agréable. Pensez vous fermer le magasin et ne vendre qu'en ligne?

Mauvaise expérience pour un première achat. Inventaire incomplet vérifiez bien si le produit est en stock. Vendredi 11 août nous décidons de prendre un aspirateur balais au magasin. Je me dirige vers un vendeur qui vérifie si le produit est en stock. Il me confirme qu'il en reste donc avec une confiance aveugle je décide de procéder à cette achats il s'empresse de m'encaisser, et me fais diriger vers la caisse pour récupérer le produits. Je continue dans ma confiance aveugle et je me dirige en caisse. Je montre le bon au caissier qui lui PART ME RECUPERER LE PRODUIT EN STOCK, après quelque longue minute d'attente le caissier revient les main vide en me disant que l'aspirateur en question es en rupture de stock qu'il faut aller voir celui qui nous l'a vendu pour voir si on. Peut en prendre un autre ou qu'il nous fasse un geste commercial ou un remboursement... en bref il n'y a pas eu de geste commercial de leur part ils ont voulu commander le produit mais di je voulais le commander je l'aurais fait depuis chez moi du coup je demande un remboursement avec une frustration d'être induit en erreur par un professionnel. Donc à partir de la on me redirige vers la caisse pour un remboursement et la au cours de mon remboursement on me dit que je pourrais toucher mon argent que sous 48h! Donc je ressort de boulanger sans aspirateur et avec 160 euros en moins. et comme il m'ont pris en otage mon argent je ne peux pas en prendre un autre dans un autres magasin. Donc plus d'aspirateur. BOULANGER DE GENNEVILLIER PLUS JAMAIS ET JE DECONSEILLE VIVEMENT AUX AUTRES. Si jamais vous prenez quelque chose faites attention leurs inventaires est faux.

Experience mediocre. Commande passé en ligne pour retrait en magasin. Évidement en stock au moment où je la passe. Le lendemain matin on m'annonce qu'il y'a plus de stock. Ensuite je reçois deux autre mail, un me disant qu'on me préviendra quand ce sera dispo, sans fourchette. L'autre que ce sera dispo le 2 août. J'appelle pour démêler le vrai du faux, 25m d'attente malgré une estimation de 3 minutes. La personne au téléphone me dire que ce sera OK pour le 2 août. Arrivé le jour J évidement rien. Je rappelle, la nouvelle personne est incapable de me répondre c'est bizarre première fois que je vois ça et m'explique de façon grossière qu'il voit qu'il y'a mon article en stock tout en état pas en stock, hein ? Et qu'il me rappelera à 18h30 pour démêler tout ça, rappelé à 19h, il m'annonce au final qu'il n'y a pas de stock. Mais que de toute façon ce sera pour bientôt. Sans date précise. L'impression d'être pris en otage à attendre indéfiniment ma commande. Personne n'est capable de me dire où elle est alors que encore une fois quand j'ai passé l'achat c'était indiqué comme en stock et retirable sous deux jours à la boutique de gennevilliers. Bien entendu, aucun geste commercial de proposé pour le désagrément. L'argent lui par contre est partie sans problème. De plus il y'a actuellement une offre de reprise chez Samsung de 100€ pour un ancien appareil sur présentation de la facture et du numéro de série du nouveau produit, qui termine le 10 août et qui va donc me passer sous le nez au rythme ou ça en est, merci boulanger.

Extrêmement insatisfait. Nous avons commandé un lave vaisselle, la livraison était prévue un jour précis sur un créneau large. Nous avons reçu un SMS la veille nous indiquant que la livraison aurait bien lieu. Devant l'absence de contact j'ai appelé le SAV qui m'a indiqué qu'il y avait un problème d'appro et que je ne serai donc pas livré. Je travaille de nuit, je suis restée éveillé en attendant la livraison pour rien. C'est une commande passé par téléphone. Auparavant, j'avais passé une commande par internet. Il y avait eu un gros bug. Nous avions été prélevé mais le magasin n'était pas dans ma région selon eu contrairement à mes documents. Vraiment les conseillers sont très sympathiques. Le service en revanche est plus que nul. Je ne conseille absolument pas Boulanger.

Mauvaise expérience Tu achète un PC le vendeur te l encaisse et arriver à la caisse il t'annonce qu'il n'a que des pc en retour. Mis devant le fait accompli, il faudra revenir en chercher un. Nous allons acheter 8 pc supplémentaires pour l'organisation, ce sera dans une autre enseigne !!! Mauvaise foi et force de vente, quand tu nous tiens ..

personnel très sympa y compris les gens de la sécurité que l'on oublie tout le temps. En plus lors de ma visite canicule à l'extérieur mais magasin très frais; donc un grand plaisir d'avoir visiter ce magasin même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais

Nous avons été parfaitement reçu par Hakim le 17/06/23. Il nous a accompagné pour choisir l'elelectro ménager de notre futur cuisine, il a nous a apporté de nombreux conseils, nous a guider dans un domaine inconnu pour nous. Très souriant et agréable, nous garderons un très bon souvenir de cet échange et nous ne manquerons pas de revenir vers lui si besoin. Nous le recommandons vivement.

Superbe expérience Nous cherchions désespérément un produit et l'employé Yacine nous à trouver ça avec Brio.. Nous sommes repartis avec les bonnes énergies qu'ils nous a transmises. Je recommande ce boulanger vivement et encore merci à cet employé.

Service très désagréable, trop d´attente à l´accueil. J´ai passé une commande en ligne d´un s23 ultra qui doit être récupéré au magasin le samedi 10 juin. Une fois sur place, on me dit comme quoi la commande n´est toujours pas là sans aucune explication sans prévenir sans rien

J'y achète tout mon électroménager et dernièrement ma trotinette. Difficile de trouver un vendeur dispo mais une fois que vous l'avez ils sont très gentils, de bonne humeur et de bon conseil. Ça ne cours pas les rues en ce moment....

J'ai acheté une cafetière. Très bon produit mais alors en revanche je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce boulanger de Gennvilliers. Aucun sens de l'accueil client, incapable de trouver un article en stock avant un très long moment, la pagaille est clairement visible. Une équipe plus occupé par l'organisation de leur soirée à venir que par le service client. Vraiment détestable comme magasin, autant acheter sur internet ou se rendre chez Darty juste à côté.

la pire expérience client jamais vécu, mais comme j'avais vraiment besoin d'un frigo....: 1. je patiente le temps qu'un vendeur se libère 2. une fois le vendeur avec moi au bout de 5 min il s'excuse ... un de ses copains vient d'arriver et il est plus important que moi... 3. je finis par acheter un frigo avec une installation lors de la livraison, promis juré craché!! 4. les livreurs arrivent 4 jours après à l'improviste alors que je devais être prévenu 2 heures avant de leur passage... pas de chance je travaille pour pouvoir payer mon frigo... 5. les livreurs reviennent 2 jours après mettent le frigo dans mon couloir et... repartent. Ils refusent de faire l'installation et me demandent d'appeler le service client. Comme depuis le §3 je suis pris en otage pas le choix, j'appelle le service client, qui me passe le service installation qui me passe le servi ce habillage de porte... qui ne pourra pas venir avant 5 jours... 6. je rappelle 2 fois le service client qui me passe 2 fois le magasin qui ne répond pas (12min11sec d'attente la 1ère fois avant raccrochage puis 11min 54 sec la 2nde fois avant raccrochage. 7. je rappelle le service client qui me conseille d'aller m'expliquer avec le permanent du magasin directement (après tout ce n'est pas comme si je travaillais, j'ai bien du temps à perdre moi)!! Je ne sais pas si je me suis fait avoir pas le vendeur ou si il ne maitrise pas son produit mais j'ai la nette sensation de m'être fait avoir par BOULANGER et de pouvoir m'assoir sur les 150 € de nourriture/produits congelés... Sympa l'expérience, à voir si je suis rappelé et/ou aidé un jour... mais j'en doute fortement: j'ai payé qu'auraient ils à gagner à m'aider?

Bonjour, La société de transport avec lequel sous-traite Boulanger n’est pas du tout sérieuse ce sont des menteurs vous convenez une livraison entre 12h00 et 18h00 mais le chauffeur vous appelle le matin à 10h50 pour vous dire nous sommes là dans 3minutes et comme bien sûr vous n’êtes pas là ils mettent client absent. Voilà comment perdre des clients en sous-traitant avec une boîte de Charlot.

Personnels pas du tout accueillants, ils rigolent entre eux et font du bruit au lieu de s’occuper des clients, on entend qu’eux dans le magasin, quand on demande de l’aide soit ils n’ont pas l’info sois ils nous font attendre dans le vide. En allant à la caisse je me dis super je vais avoir quelqu’un d’accueillant avant de partir rien de tout ça, la femme avait le visage serré aucun sourire vraiment aigri!!

Très bonne expérience pour ma part surtout ce Mardi quand je suis passée réserver mon futur bébé (Robot pâtissier Kenwood), aidé par une jolie blonde au nom de Charlotte qui était juste aux petits soins avec moi 🥰 une crème cette femme !! Très humaine, très professionnelle, patiente, à l'écoute, .... trop mignonne quoi !! J'y retournerais avec grand plaisir 🥰

SAV absolument CATASTROPHIQUE !!! Mais je n’ai jamais vu une équipe de bras cassés à ce point… Mon congélateur est en attente de réparation depuis début décembre, c’est-à-dire depuis quatre mois et demi… J’en suis à : - deux fois des délais d’attente de 3 semaines pour obtenir un RDV - deux rendez-vous non honorés sans même que j’en sois avisée (non présentation des réparateurs le jour programmé) - Deux fois la venue de personnes supposées emporter mon frigo pour réparation et m’annonçant une fois sur place qu’ils ne pouvaient pas emporter mon produit car trop encombrant C’est une honte ! Les équipes sont totalement incompétentes et incapables de programmer un retrait de marchandises approprié… Aucune anticipation et surtout aucun intérêt pour le client et ses besoins. Je vais filer à la concurrence vite fait bien fait !

Boulanger extrêmement spacieux, il y a des vendeurs en rayon. L’ILV Sholz c’est présente au rayon écouteur sans fil, il y a des liseuses en exposition avec les tablettes mais pas de stock apparent.

A FUIR, allez chez la concurrence car 11 clients et seulement 1 caisse ouverte à 11h du matin un vendredi, pourtant des vendeurs, pas moins de 10 se balade ou discute un peu partout dans le magasin Boulanger. Organisation et respect du client a revoir TOTALEMENT. Je suis déçu.

Bon accueil en magasin mais livraison annulée à 2 reprises, par un livreur qui fait sa tournée comme ça lui chante, et qui n’a aucune considération pour les clients. Service client nul qui ne propose aucune solution et qui est incapable de répondre à nos questions, aucun geste commercial proposé bref je n’y retournerai pas. Merci à Flavio ⭐️ qui a été au top ! Et qui m’a enfin trouvé une solution et que je puisse enfin récupérer ma commande !

Le magasin est bien et les employés sont polis. Je ne mets que 3 etoiles parce que les vendeurs en rayon ne prennent pas les clients dans l'ordre. J'étais là à attendre depuis 15 minutes et il me dit qu'il s'occupe d'abord de personnes qui venaient d'arriver ça c'est pas possible !

J'ai donné une étoile, une mauvaise expérience aujourd'hui, j'ai sorti du magasin très énervée, très déçu. Au départ je voulai acheté un iPhone, moi et ma fille on était entrain de regarder les téléphones pour en choisir un, du coup j'ai pris du temps et j' avait du mal à prendre une décision sur se que j'allais acheter comme téléphone et j'ai demandé à ma fille d'aller choisir une clé usb le temps que je prend ma décision et l'un des vendeurs c'est d'ériger vers nous et nous a demandé de payé juste à côté du rayon du coup il nous a fait le plus rapidement possible et nous a dirigé vers la caisse a côté de la sortie pour enlevé l'emballage, il nous a dit au revoir,et il nous a dégager du magasin ! Comme si on était des voleurs, je ne remettrais plus jamais mes pieds ici. 👎👎👎👎

Attendre patiemment devant le guichet d'une vendeuse pendant 15 ou 20 minutes pour avoir l'état des stocks sur un produit, pour au final voir la vendeuse conseiller une autre personne avant moi (qu'elle connaissait vraisemblablement). J'ignorais qu'il fallait connaître les vendeurs personnellement pour avoir le droit d'être traité avec respect. Professionnalisme 2.0

Les prix en rayon ne sont pas à jour. Arrivé en caisse on m'annonce un autre prix (plus cher) et on me renvoie vers le vendeur qui me dit que le vrai prix est celui affiche en caisse. Discussion stérile pour expliquer que le client doit payer le prix affiche en rayon. Heureusement que la caissière était sympa. Elle a cherché une solution alors que j'étais sur le point de m'en aller. Merci à elle

Le point fort c'est la qualité des vendeurs -hélas trop peu nombreux- qui sont en général très avenants et de bon conseil. Cependant il faudrait mieux les répartir entre tous les rayons. Pour les produits de haute technologie l'attente d'un vendeur est acceptable, mais ce n'est pas le cas pour d'autres rayons.

Je mets une étoile car pas possible d'en mettre zéro. Je prends en rayon un article affiché à 19€. Mauvaise surprise en caisse il passe à 29€. Sauf qu'ils sont obligés de vous vendre au prix qu'ils ont affiché. Le vendeur ne veut rien savoir : si son rayon est mal rangé, les prix mal indiqués c'est quasiment de ma faute ! Je n'avais qu'à me rendre compte que le truc qui indiquait le prix de mon article n'affichait pas la bonne référence ! Incompétence et non professionnalisme sont au rendez vous ici. Du coup, je suis allée acheter mon article à la Fnac à côté. Ils moins ils sont accueillants, sympathiques et professionnels.

Expérience malheureuse sans doute, mais magasin mal entretenu avec les équipements exposés complétement en vrac, tout se casse la figure et limite dangereux pour les visiteurs (cf rayon ventilateur ou barbecue). Et malheureusement, on a l'impression (et même un peu plus) que l'objectif des vendeurs est de fuire les questions des clients. Finalement, j'ai acheté ailleurs.

Service des vendeurs, incompetant, arrogant, qui n'écoutent même pas le client. Je suis encore dans le magazine on et le 3 décembre 17h19 j'ai vue deux vendeurs pour m'aider à acheté deux cartouches pour mon imprimante. Non seulement ils m'ont pas aider mais ils ce sont montré ininteresser. Ils s'en foutent epurdement.

Très beau magasin avec beaucoup de choix

Un immense magasin situé dans une zone commercial mais le problème est le manque de vendeurs dans les rayons. Nous sommes venus acheté un robot Kitchen Aid et un hachoir à viande mais impossible de trouver un vendeur pour avoir des renseignements. Du coup les hachoirs etaient en rayon mais concernant le kitchen aid impossible à trouver nous avons donc laisser tomber dommage ils ont perdu une vente à plus de 500 euro. C est en arrivant vers les caisses que l'on a vu les vendeurs papoter entres eux à croire qu'ils s'en tape de la clientèle. Je vois que le responsable répond à certains comm il ferait mieux de driver un peu mieux son équipe de vendeurs et vendeuses. Finalement j'irais prendre mon Kitchen Aid chez Darty Ternes je sais que là bas j ai un accueil à la hauteur et les conseils qui vont avec.