Boulanger Boulogne sur Mer Magasin d'électroménager

Montre garmin vivo active achetée a 300 achetée il y a trois mois avec un sois disant verre trempé en supplément d'une dizaine d'euros, on m'indique a la pose que j'ai le droit a un remplacement gratuit par an. Aujourd'hui ce film de protection est deja parti alors que je suis soigneux et je n'ai été que courir et nager, je viens spécialement de marquise et on m'indique désolé c'est date d'anniversaire, j'indique qu'à aucun moment on ne me l'a précisé a l'achat et c'est pas ce film très fin qui va leur couler le bénéfice mais non rien a faire et bien je ne remettrai plus les pieds ici, ah pour vendre aucun problème mais pour le reste 0.

Merci de la compétence de Amandine

Beau magasin, vendeurs agréables

Sav boulanger nul , 2 mois pour réparer un lave vaisselle et on me repond que ce n 'est pas un produit de première nécessité donc il faut patienter ....3 interventions technique à domicile... et il ont pris le lave vaisselle depuis 1 mois et demi ...et depuis pas de nouvelles. Bravo le sav boulanger pour la rapidité...

Accueil et renseignements utiles pour effectuer mon achat.

Je dis merci pour l'amabilité du personnel ainsi que la jeune fille qui m'a aidé à refaire ma carte . De plus elle a proposé de mettre mon colis dans ma voiture . Belle initiative

Moi je pense que dans le magasin Boulanger de saint Martin Boulogne il y a un concours interne du personnel le plus mal aimable et en plus il y avoir une prime car c'est un festival ! je mets un avis mais je sais que ce n'est pas pris en compte ! 😜 Je n'irai plus !

Personnels aimable, souriant et très professionnel

Bon rapport qualité prix

Venue en magasin deux fois dans la même journée. Une fois le matin une fois l'après-midi. Le matin, le personnel de caisse et du rayon informatique était très mal aimable, expéditif, désagréable. Explications confuses et rapides. L'après-midi, personnel différent et très aimable. Mention spéciale a Thibault au rayon informatique. Il prend le temps de bien expliquer et est très sympathique, conseille bien, prend le temps de rechercher sur ordinateur si ce que vous recherchez n'est pas disponible en magasin. Les 4 étoiles sont grâce a lui sinon j'aurais pas mis plus d'une étoile.

Notre tv de nouveaux réparé le 24 avril 2024 4ème intervention et aujourd'hui elle retombe en panne et bien sur il faut attendre le rdv d'un technicien au lieu de nous la remplacer car 15 jours après l'achat elle n'a pas bien fonctionné Pour vendre tout va bien mais la suite à déplorer... Boulanger nous répond sur le site en avis mais jamais d'appel une honte Fuyez de ce magasin

Difficile d'être conseillé car peu de personnel pour bcp de personnes à conseiller. Large choix en général. Pas d'appareil photo à vendre.

Très grand choix magasin très propre très clair

Très jolie magasin

nous nous assurons dans le magasin suite à l'achat d'un lave lave-vaisselle encastrable que le prix comprend bien la livraison, le montage et l'évacuation de l'ancien .Oui oui ! Sauf que on se retrouve avec la plinthe au milieu du salon et le couvre porte non remonté . ''C'est facile à faire , vous verrez ! '' LAMANTABLE ! Comment doivent faire les personnes âgées ? LAMENTABLE !

Je suis venu la semaine passée pour avoir des renseignements sur les téléphones idéales en lien avec mon travail, j'ai été accueilli par Benjamin, très à l'écoute de ma demande et a su me conseiller une diverse gamme de téléphone adéquat. Je recommande les yeux fermés !

On achète un aspirateur il y a 2 ans a 400€ ......3 voir 4 fois toujours la même panne donc SAV mon mari y va aujourd'hui car rebelote en panne il n est plus garantie depuis 1 semaine on l envoie baladee .c est bien beau de nous vendre vos produits! en plus à 400€ l aspirateur même pas un geste commercial.on ira à la concurrence désormais

Aspirateur Electrolux acheté en décembre 2021. Pendant la garantie l'appareil tombe 3 fois en panne pour la même chose. Nous ne pouvons pas faire d'échange , uniquement des réparations L'aspirateur retombe en panne , idem que les 3 précédentes fois. Cette fois ci on me dit c'est à mes frais, vous n'êtes plus sous la garantie... Alors que c'est la même panne et qu'on n'a pas voulu faire d'échange. A presque 400 euros le produit ça pique. Finalement autant acheter sur Amazon pour le même service.

15 jours après l'achat de notre TV Samsung 1450euro la TV ne fonctionne plus l'écran clignote sans arrêter 15 jours de délai on vient nous changer la dalle 6 mois plus tard de nouveau le même problème la TV se met à clignoter on les appelle 15jours de délai pour nous remplacer une pièce et le pire c'est qu'on nous rigole au nez par téléphone aucun sérieux c'est une honte N'achetez pas chez BOULANGER Fuyez

Bonjour, J achete une machine à laver le linge en septembre 2021 (2 ans de garantie) En mars 2024 (2 ans et 6 mois), patatras, elle ne fonctionne plus. Je téléphone pour avoir un dépannage. Il y en a pour 90 euros pour le diagnostique et probablement le double pour la réparation.... Je décide donc de voir de moi même pour changer la pièce que je pense défectueuse à 10/20 euros. Je passe au SAV et l on me dit qu il n y a plus de pièce d origine disponible pour cette machine (INDESIT), il ny a que des pieces compatibles, alors que normalement elles doivent être dispo pendant 10 ans, d ailleurs c est inscrit sur ma facture. Dommage, car après 10 minutes, je l ai trouvée sur internet et directement sur le site INDESIT. La je ne comprends pas trop le SAV de BOULANGER. J espère pouvoir me débrouiller seul. Suite : J ai réussi à avoir la pièce de moi même [en 1 jour] sur le site INDESIT, réparation effectuée [14.98 €] c est reparti en bon fonctionnement. Dommage quand même pour le S.A.V...

Excellentes équipes et services

Dispo renseignements utiles tres pro

Dès que j ai besoin d'un article, c est chez Boulanger que je vais, personnels souriant, de bon conseils. Je suis vraiment satisfaite 😊et je le recommande... 😉

Service réparation au top. Rapide et pas excessif. Merci

Nous sommes client chez Boulanger depuis de nombreuses années, et nous sommes toujours très satisfaits de nos achats. Les recommandations des conseillers pour nos différents achats ont toujours été très satisfaisantes et personnalisées à nos besoins. Nous avons récemment eu un problème de porte pour notre four et comme toujours nous sommes très satisfait de la qualité du service après-vente Boulanger pour obtenir la pièce et effectuer son remplacement. Merci à toute l’équipe de Boulanger Saint-Martin-Boulogne. Et à bientôt pour nos prochains achats.

Très bon accueil ... Réponses à toutes les questions Prix identiques a d'autres magasins avec une très bonne participation des vendeurs

Je suis passé chez boulanger, pour avoir des renseignements sur une barre son bose, j'ai du aller chercher une personne pour avoir des renseignements sur le produit bose, il m'a expliqué vite fait mais sans plus rien à faire on dirait que je l'embête , en plus il doit avoir mal au cou,, je par chez darty je donne une note de 0

Très bonne cliente depuis longtemps je n’ai jamais de souci avec vos conseillés. Jusque Octobre où on me promet que si j’adhère au service Infinity je pourrai réparé un MacBook en panne (raison de mon nouvel achat qui était un MacBook donc raison bien donné au conseillé). J’appelle à l’instant le conseiller en ligne et il me dit que ce n’est pas possible, pub mensongère du coup?

Personne pour conseiller personne a la caisse , decu de l’accueil

Déconseillé aux jeunes, évitez de vous approcher ou même d'essayer un modèle d'exposition s'il vous intéresse, un membre du personnel viendra vous interpeller de manière agressive et condescendante en vous faisant comprendre que vous n'avez pas intérêt à dégrader ou faire n'importe avec ce que vous toucherez. Nous n'y sommes pas tous logés à la même enseigne.

Très bon magasin très bien conseillé très agréable les vendeurs

J'ai acheté un sèche linge Electrolux le 25 janvier 2024 bénéficiant selon l'affichage de l'offre Green Week valable jusqu'au 13 février 2024 permettant de me faire rembourser 100 euros suite à mon achat. J'ai voulu ce jour bénéficier de cette offre en contactant comme indiqué Electrolux. Cette offre m'a été refusée car le nombre de participations était atteint. A aucun moment le vendeur ne m'a pas informé que cette offre était limitée à un nombre de participants ! Pas moyen de contacter le magasin en direct afin de m'expliquer avec eux !

Nous achetons régulièrement à boulanger et nous avons eu depuis le temps plusieurs vendeurs, plus ou moins agréables et plus ou moins professionnels selon les profils. Nous souhaitons toute fois mettre un point d’honneur à Maxime, qui s’est occupé de nous au service après vente hier après midi. Il était extrêmement sympathique et agréable, et a pris le temps de nous aider à régler notre soucis avec Oney alors même qu’un autre vendeur nous avait dit qu’il fallait téléphoner et qu’ils ne pouvaient rien faire. Merci beaucoup pour cette expérience client au top ! Souvent quand ils ont fait leur vente on n’existe plus. Maxime a su nous montrer le contraire.

Personnel en magasin peu agréable, tous ensemble et personne ne viens vous voir… après 20min dans le rayon téléphone un vendeur décide enfin de venir, a part m'encaisser aucune conversation ni aucun renseignement sur l’article acheté, ni sur les caractéristiques ou même la garantie, dommage pour un téléphone a plus de 900€…

très a l'écoute et très aimable. Merci.

J’ai acheté un four de la marque Hisense début novembre. Ma motivation portait sur le fait que la vitre est considérée comme tempérée, ayant un enfant en bas âge cette option est primordiale pour moi. Le fait est que la vitre n’est absolument pas tempérée J’ai envoyé un courrier en AR à boulanger comme à Hisense pour manifester mon mécontentement et malheureusement sans aucun retour des deux entreprises. Me voilà avec un four inutile et je vais devoir en acheter un nouveau avec une VRAIE vitre tempérée. Dommage client récurent.

Merci à Gauthier pour son professionnalisme ! Il fait son travail avec beaucoup de cœur et ça se ressent.

Hier je suis venue dans ce magasin pour acheter une tablette et d'autres accessoires complémentaires. J'ai eu comme vendeur: Alexandre. Je tenais à mettre un avis sur ce vendeur qui a été vraiment super. J'entends par là: professionnel, gentil, à l'écoute, honnête, efficace, qui aime ce qu'il fait, qui ne force pas la vente... Il est très rare d'avoir encore ce type de vendeur dans les magasins de nos jours....alors un grand merci à toi Alexandre!! Je reviendrais chez Boulanger pour d'autres achats (meilleur que darty si je peux me permettre) et avec je l'espère ce même commercial!

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Article non dispo en magasin ==> pas grave on n'était pas pressé. On demande par contre à ce qu'il soit disponible au comptoir du boulanger de Merlimont ( lieu de notre résidence) plutôt que Boulogne sur Mer ( 70km aller retour). Pas de pb soit disant. Tout étant digitalisé le bdc arrive sur ma boîte mail, j'étais encore au magasin. Je reprécise avant de payer est-ce bien prévu la livraison à Merlimont. Oui oui. Ok. Je paye. Arrivée à la maison je constate que sur le bdc lieu de livraison= BOULOGNE 😡 J'appelle 3 fois la centrale. La 3eme fois je suis mise en relation directement avec le magasin de Boulogne. Je réexplique. On me répond pas de problème cela a été corrigé chez nous, vous aurez l'article demain à MERLIMONT. Ce matin , ai reçu SMS l'article est bien arrivé,..... chouette....... A ARDRES 😱😱😱😱 à 180 km aller retour de Merlimont. De où ils ont sorti que je voulais être livré à Ardres. Je n'y ai jamais mis les pieds. Ce matin, visite au comptoir du boulanger à Merlimont pour tout expliquer. Normalement l'article sera demain à Merlimont . On croise les doigts.🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞Bref pas terrible le service.

Compétence et amabilité du personnel en plus du choix

Très bon accueil en magasin suite à un retour d'article et tout a été simple et rapide avec le SAV !

Merci à Mr Aymeric pour son professionnalisme

Très agréable accueil de la part du commercial, à l'écoute et rapide. Il a même déposé le mini-four dans mon véhicule sans que je lui demande !

J'ai acheter un pc neuf il ne va pas je le ramène et il me redonne un pc qui a déjà servit.. La femme au sav aurait plus me le signaler c'est la moindre des choses. A fuir

Très bon accueil

Sav peu percutant sur mon cas. Tv premier prix problème communication entre la tv et télécommande, ok mais 3 semaines sans réponse, et quand on demande c est en cours... ça bien avant Noël, qu est ce que ça va être juste après... courage et patience

Parfait. Quant à l'état des toilettes à disposition des clients pas top.

J'ai ramené le 23 novembre mon aspirateur Karcher qui était sous garanti, le conseiller m'a indiqué qu'il s'agissait des charbons, il a donc envoyé en sav. 3 semaines plus tard je recevais un SMS pour aller récupérer mon article, n'ayant pas réussi a trouver la pièce ils m'ont donc fait parvenir un nouvel aspirateur. A noter que nos articles sont envoyés vers un autre magasin Boulanger, j'ai reçu des mails de leur part pour m'indiquer la prise en charge de mon article et un autre pour s'excuser de leur retard et ensuite j'ai reçu un SMS m'indiquant d'aller récupérer mon article et tout cela en seulement 3 semaines. Les conseillers ont été super gentils avec moi

Après quelques déboires avec le SAV d’un sèche linge… Merci à Monsieur Routier d’avoir pu trouver une solution

Merci infiniment à Aymeric - sans lui nous serions repartis sans rien acheter - résultat ➡️nous avons acheté tous nos cadeaux de Noël chez boulanger

Très bon magasin et le service est très correct je n achete mon électroménager que dans ce magasin

magasin d'essai :) je m'explique, j'y aller souvent pour faire mes achats mais a chaque fois que jy vais pas de vendeur de disponible pour nous renseigner alors que souvent le magasin et vide ! et comme je le dis plus haut ( magasin d'essai ) quand tu souhaite acheté quelque chose il ne l'on jamais en stock donc tu dois le commander .... maintenant j'y vais je test et comme d'habitude on me dis qu'il faut commander donc je me barre chez Darty qu'il on plus souvent de stock en magasin qu'eux et va savoir il on un plus petit magasin ! Sinon je fini par commander moi même sur Amazon . De réel progrès sont a envisager dans ce magasin.

Fuyez pauvre fou!!!! Achat d’un aspirateur, le premier vendeur nous confirme l’avoir en stock, nous passons à la caisse… il n’est pas en stock!! Deuxième vendeur qui nous en propose un deuxième, nous certifie qu’il y en a 1 en stock, deuxième passage à la caisse, nous attendons environ 20 minutes que les 7 vendeurs derrière le comptoir arrête de discuter de piles de télécommande ou de week end avec les 3 autres employés sur le point de partir… résultat… le deuxième aspirateur est en double exposition donc plus en stock!!! Nous choisissons à contre cœur le modèle d’expo et après avoir un petit peu râlé un employé d’une joie de vivre immense et les mains dans les poches nous propose de nous offrir un sac… (Monsieur est grand seigneur…) Retour à l’accueil après 15 minutes pour qu’il retrouve où sont les accessoires! Retour à notre domicile après 1h de route… Le lendemain dans une joie de faire le ménage… CE N’EST PAS LE BON MANCHE!!!! Nous avons donc perdu environ 1h30 à se faire balader de vendeurs en vendeurs, nous avons un aspirateur à 200€ mais il faut aspirer notre maison à 4 pattes!!

Ces 5 étoiles sont pour une charmante employée du Sav, Laura, qui a fait preuve d'écoute, de professionnalisme et de compétences . Elle a su nous aider spontanément et avec le sourire de surcroît, merci Laura.

SAV du magasin décevant Boulanger St Martin ne propose plus de vente de cuisines , et je comprends pk, sav inexistant sur ce produit malgré une vente a montant élevé , 5 années que je ne fais que relancer le sav magasin et téléphonique afin de pouvoir corriger leurs erreurs de montages et garanties prévues , aucun rappel, aucune solution en boutique , aucune venue de technicien , au niveau de la boutique en elle même, de nombreux vendeurs , mais peu vous proposent leur aide , préférant discuter entre eux , le délai d’attente est long , je ne recommande pas boulanger pour la partie cuisine de manière générale

Visite cette après midi dans le but de faire des achats de Noël … ordinateur portable / AirPod / airfryer . Je discute avec un vendeur pour un ordinateur , je m’étais arrêté sur un modèle à 999 euro mais le vendeur me confirme qu’il n’y a pas de pavé numérique . Je me dirige donc vers un autre modèle à 1099 euro . Un autre vendeur nous dit qu’il faut commander sur le net mais de voir chez boulanger merlimont car ils doivent en recevoir mardi … je continu mes achat soit 647,49 . Je pars donc de Boulogne à boulanger merlimont voir pour le PC et la surprise ! « Ah non mr nous recevrons que le 8 janvier » arf je discute avec la vendeuse de merlimont du PC sur lequel j’avais dans un premier temps jeté mon dévolu et la surprise !!! « il y a bien un clavier numérique , c’est un clavier tactile qui apparaît au niveau du pad » … en gros j’ai fait la route boulogne merlimont pour rien 🤯🤬 juste parce que je suis tombé sur un vendeur qui ne connaissait pas les appareils informatiques vendu dans le magasin . Par contre me vendre le mois canal + et le mettre l’infinity ça pas de soucis ! Boulanger merlimont vas donc faire venir le PC de Boulogne . Étant très bon client boulanger ( achat de 2 Pc portable en 1 mois sans compter les nombreux autres articles acheté , carte VIP et infinity dans 2 domaines ) je suis vraiment pas content d’avoir perdu mon temps et par la même occasion de l’argent ( carburant / autoroute ) juste parce que boulanger Boulogne prend des gens qui ne connaissent pas les produits et ne savent pas de quoi ils parlent 🤬🤬 . La prochaine fois j’irai à celui de saint omer ou au comptoir merlimont mais celui de Boulogne j’éviterai voir même aller à la Fnac ou autre ! dommage

Très mauvaise expérience chez boulanger un samedi apm. Achat d une go pro avec accessoire pour un voyage prévu trois jours plus tard. Malheureusement il manquait un accessoire mais heureusement le vendeur nous confirme la possibilité d une livraison sur un autre boulanger deux jours plus tard et en plus proche de notre domicile ! Après divers échanges et la volonté de nous faire adhérer à une garantie supplémentaire à 9,99 euros, nous déclinions l’offre payante et demandons l adhésion à l offre de 10 euros annuelle nous permettant de bonifier 2%. Nous soulignons au vendeur l importance de ne rien oublier dans la liste des achats pour notre voyage ainsi que la livraison le lundi suivant. Petite phrase humoristique du vendeur qui souligne connaître son métier. Je n ai pas souligné sur le moment après tout il nous a bien précisé qu il connaissait son travail ! Le vendeur nous emmène à la caisse et nous réglons et partons. Le dimanche n ayant pas reçu de sms, j appelle la hotline de chez boulanger (une vrai caméra cachée !). Bref pour résumer =) Aucune commande, aucune adhésion au club et malheureusement ce n est pas de leur faute c est celle du vendeur. L enseigne boulanger ne peut rien faire si vous avez un problème retourner directement au magasin la hotline ne sert à rien ! J ai du recommander en urgence les accessoires en ligne pour une livraison le lendemain. J ai cependant perdu l’argent qui aurait dû être cagnotté sur mon programme fidélité . Heureusement que j avais retenu le nom du vendeur et demandé à ce que le magasin me rappelle car selon la hotline il n était pas possible de les transférer le dimanche car ils étaient fermés (mais en réalité non! ). Et aucune envie de faire 2 h de route AR et poser une demi journée de congé pour ça ! Il a fallu insister auprès de la hotline pour qu il note la demande. J ai eu le vendeur les jours suivants. Il s est excusé et nous a envoyé un bon cadeau à utiliser chez boulanger. Geste honorable … Conclusion =) N attendez pas que le service client boulanger résout votre problème, il rejettera la faute sur le magasin ! Vérifiez toujours votre facture et regardez les prix ailleurs car mes deux cartes sd coûtait 10 euros de moins chez Amazon. J ai reçu un bon de 15 euros en dédommagement et payer 20euros de plus mes cartes…. Soyez très attentif lors de vos achats et ne vous laissez pas distraire par les belles paroles des vendeurs.

Steven est super top Il m’a conseillé comme je le souhaitais. La garantie infinity est super pour mon électroménager Je suis très contente ! Merci

Accueil excellent, rapidité et sympathis du personnel, pour l'article qu'on a acheté à notre fils, on en ai très content. Merci à toutes l'équipe.

Vendeur incompétent qui propose une date de livraison, sans veiller si celle-ci est possible et qui ne valide pas la commande. Cependant il n'oublie pas d'encaisser... Livreur qui ne se donne pas la peine de sonner à l'interphone et part avec la commande... Résultat, nous attendons une livraison depuis 3 semaines... Il est vrai qu'un réfrigérateur n'est pas une nécessité... Finalement ce premier problème de réfrigérateur fut réglé. Cependant celui-ci tomba en panne également. A cette occasion, il faut reconnaître la réactivité du sav et la flexibilité du livreur. Remerciements particuliers au responsable du magasin qui tient compte des avis de ses clients. (Avis émis en novembre 2023 et modifié en mars 2024)

Un personnel disponible, très à l'écoute, très serviable. Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Un gros point positif, il y a encore un service après-vente sur place, et pour nous, c'est primordial... Dorénavant, nous achèterons tous nos appareils chez eux.

magasin agréable et très bon accueil et conseils du vendeur

Console portable Lenovo legion go pas exposé chez eux mais sur le site disponible en retrait 🤷

Merci à Cecile lors de mon retrait de mon Apple Watch d’avoir était très professionnelle et d’avoir eu l’honnêteté tout de suite de m’informer que son collègue la vieille m’avait vendu un verre pour ma montre 15 euros plus cher elle m’a tout de suite remboursé et s’est excusé pour une faute qui n’était pas la sienne Merci encore à cette personne

Trotinette acheter hors de prix, défectueuse depuis la première utilisation, et au niveau de la potence(bonjour ma sécurité) Boulanger ne veut pas me la prendre sous prétexte que je n'ai plus l'emballage encombrant( désolé de pas avoir su à l'avance qu'à ce prix j'aurai eu a la ramener). Conclusion je me retrouve avec une trotinette peu utilisable car dangereuse pr ma sécurité. bref je ne préfère pas me prononcer pour le reste, on me reproche également de l'avoir utiliser, désolé encore c'est vrai qu'on achète un produit pour le regarder et que j'aurai pu deviner à l'avance le soucis sans l'utiliser

Client depuis presque une dizaine d’années, j’ai été déçu par la non-prise en charge d’un souci de fêlure sur l’écran d’une GoPro. La réaction du directeur a été immédiate et professionnelle, je l’en remercie. Période de doute levée et je resterai donc fidèle à ce magasin avec qui je n’ai jamais eu de soucis au fil des années.

Commande non conforme au produit d'origine ! Le plastique remplace le verre, désolant pour du KitchenAid !

Cela fait 30. Minutes que j attend pour avoir un conseiller c est exagéré

Mitigée ! En magasin les conseillers sont tous avec des clients, je me dirige donc vers les caisses/SAV afin d’obtenir des conseils et un devis. Sur les 5 conseillers présents le comptoir, 4 font mine de ne pas me voir. L’un d’eux a même dit « moi j’ai fini ma journée ». Un conseiller sur ces 5 a pris le temps de me renseigner et de m’établir un devis. Merci à lui (Louis) !

achat d’une imprimante, très bien conseillé, c’était clair et pour répondre à nos besoins, et non pour nous vendre absolument

J'aieu a faire à deux personnes différentes,disponible,avenant,charmant et efficace!Prise en charge de ma commande rapide et reception sous 24heures ,avec une alerte de confirmation par sms.

Nous sommes venus au magasin de Boulogne (Inquetrie ) vers 13h15 . Nous sommes restés en attente d'un conseil de vendeur. . Nous étions quasiment les seuls clients du magasin. Je comptais faire un achat d'environ 1000 euros au rayon Hi-fi. Tant pis ...J'effectuerai donc cet achat dans une autre enseigne 😕🙄

Je tenais a remercier le responsable du SAV du magasin à St Martin les Boulogne pour son professionnalisme et sa réactivité face a un problème après achat de notre lave vaisselle. De plus les techniciens pour l installation sont très sympathiques et très pros Je recommande vivement ce magasin !

Pleinement satisfaite de mon achat. Très bon accueil du conseiller Aurélien 👍 Je recommande+++

Bonjour, j'ai acheté une trotinette Ducati chez Boulanger Boulogne s/mer à plus de 490 euros . Resultat la trotinette tombe en panne au bout de 2 ans (acheté le 3 août 2021 tombé en panne durant mes vacances le 2 Août 2023) je l'ai apporté ce jour à mon retour de vacances donc le 21 Août 2023 et on me refuse de me.la.prendre en garanti! J'aurai dû annuler mes vacances pour avoir la garantie ?! Très déçu de cette mentalité commerciale je ne reviendrai plus.

Bon accueil au magasin... Mais on m'a proposé une livraison le samedi matin avant midi, chose qui m'arrangeait mais au final j'ai attendu toute la matinée sans nouvelle de la livraison !!!! J'ai dû rappeler moi même le service livraison pour avoir une explication et là on me dit que ce n'est pas prévu avant 17heures!!!! Celà m'a bloqué du coup l'après midi alors que j'avais des rdv prévus !!! C'est très incorrect d'annoncer un créneau horaire qui au final n'est pas respecté!! !

Commande dispo respect du délai . Personnels très pro .

J'avais commandé imprimante + casque + cartouches ; j'avais reçu un message comme quoi ma commande était prête. Et au magasin, le responsable des commandes n'était pas au courant. Il a fallu qu'il fasse des recherches. Mon message reçu ne lui suffisait pas. Au total les produits sont très bons. C'est le principal

A chaque passage toujours un accueil avec le sourire. Bonne qualité des produits. Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et nous leur resterons fidèles.

Sav de Boulanger de boulogne sur mer m'a dit de contacter le sav au 3011. Perso, j'ai un doute concernant l'efficacité de ce service. 32 min que j'attends d'avoir un conseiller et l'on raccroche. Super.

Un personnel très professionnel et attentif aux clients. Un problème? Besoin d'une explication? Ils sont là. Merci

Notre intention était l achat d une TV mais après avoir attendu, tourné un bon moment dans les rayons avec l espoir de trouver un conseiller personne.... le désert Nous n étions pas les seuls à attendre certes c est période de vacances mais un samedi..... nous en déduisons que la vente n est pas une priorité pour Boulanger

Fidèle client chez darty.....film de protection posé sur cadran de montre garantie 1 an ,valeur 30€. Au bout de 9 mois le film se décolle ,je me rend dans l enseigne darty pour le faire changer ,impossible ce n ai pas la date anniversaire 🙄🙄🙄en fait le film n ai pas sous garantie. On a juste le droit à un film par un ,publicité mensongère

Client fidèle de l'enseigne nous avons eu affaire au magasin de Saint Martin les Boulogne dans le cadre d'une annonce sur le bon coin pour une cuisine de destockage. Relation commerciale ambiguë dès le début avec un manque de réactivité dans l'envoi des éléments puis passage du dossier au magasin de Villeneuve dascq qui est plus proche de chez nous pour faciliter la transaction. Nous voulions ajouter des meubles à l'expo. Après deux rdv en magasin avec la conceptrice de Villeneuve d'ascq qui se sont très bien passés on nous annonce par SMS que la cuisine est vendue. Ce magasin ne respecte pas la politique commerciale de l'enseigne Boulanger car nous attendions un lien provenant du magasin de Saint Martin pour finaliser la transaction. En tous les cas nous n'avions pas senti de pression nous obligeant de mettre un acompte. Le responsable nous ayant dit oralement que personne n'était intéressé par la cuisine qui etait en vente depuis longtemps. Je dénonce le manque de professionnalisme du responsable du rayon cuisine et de sa conseillère commerciale qui doublent leurs collègues sans prévenir personne pas même le client. Seule une affaire de copinage pourrait expliquer ce retournement avec un client qui apparaît soudainement.

Achat d'un ordinateur portable HP dans le cadre de la Braderie au prix de 599 € avec une imprimante HP offerte 👍 Excellent rapport qualité/prix avec toutes les fonctionnalités inhérentes à ce pc 👌

Fidele clients de boulanger saint martin et toujours un accueil chaleureux et bien rate pour cette fois !!! achat samedi d un aspirateur d ailleurs en passant nous voulions le meme que celui acheté il y a qq mois -> 100E D AUGMENTATION!!!! bref, un vendeur qui ne connait pas ses produits puisque c est nous qui lui avons donnés des infos mais surtout qui ne sait pas faire plaisir aux clients fideles !!!!!dommage c est la premiere fois qu'un vendeur se trouve aussi peu commercial!!! il se reconnaitra puisque notre mecontentement lui a ete exprimé . merci a la caissiere qui avait un abord totalement different .. faut pas s etonner de l'augmentation d' achat sur internet quand nous sommes face à de telles reactions !!! certains vendeurs laissent un gout amer et une mauvaise image de votre entreprise. a bon entendeur...

Parfait Responsables rayons au top !! Amabilité , écoute et professionnnalisme sont au Rdv

J'y vais pour les téléphones car les prix sont plus bas que la concurrence bien souvent

Pas évident de trouver un vendeur même en étant très peu de clients présents

Une arnaque totale boulanger en ligne on commande un produit il encaissé 3 jour après que le colis a du être livrer j ai dû téléphoner pour savoir que en faite le produit n es plus en.stock et qu'il faut annuler et être rembourser 3 à 7 jour après en gros perte de temp et devoir appeler pour être informer sur son colis c est chaud la gestion .. Bref wish es encore plus fiable que boulanger

Je viens d'acheter une tondeuse philips est il manque la moitié des ustensiles la boite avait déjà été ouverte allé et retour de mon domicile pour la changer 35kms LAMENTABLE

très beau magasin avec un vaste choix, conseiller sympathique

J’ai acheter une dualtron mini spécial 2023 qu’il ne fonctionner pas.. je les vite redeposer au service après vente qui m’ont très bien acceuili et rembourser, par contre.. j’ai du coup r’acheter la même trottinette et je doit attendre 10jours HORS il y en as dans leur stock !! Déçu sur sa.. mais bon, je vais attendre, dommage !

Incapables : c est le seul mot qui me vient… livraison reportée, livrée à une mauvaise heure et finalement annulée ! Une matinée au téléphone à essayer de résoudre le pb, des promesses non tenues, un discours stéréotypé et finalement, ils vous laissent sans solutions… bref, à fuir sauf si vous aimez perdre votre temps et votre énergie !

Excellente accueil, j'ai été renseigné par une personne extrêmement compétente. JJO

Je réitère mes plus vifs remerciements à celles et ceux qui m'ont guidé avec efficacité, respect et gentillesse. Ne changez rien, et Dieu fasse que votre exemple soit suivi.

Je ne mets que 4 étoiles suite au personnel, pas toujours disponible ou peu renseigné sur certains produits. A améliorer

Service moyen le vendeur n'avait pas plus envie que ça et après la vente au retrait on essaie de vous donner un électro déjà déballé....

Très bon SAV, très réactif et aimable, c'est limite si on a envie que notre machine à laver tombe en panne

J'étais venu pour trouver une paire d'écouteur JBL, je les ai trouvé a-50%😀 ,tout le monde poli et agréable , les renseignements récupérés par le vendeur étaient rejoignaient les avis consultés sur internet 😊

Un service rapide et parfait, nous ne sommes jamais déçu avec Boulanger. J'ai acheté un blender magimix et je l'ai étrenné dès le 1er jour. Le robot possède une belle puissance qui m'a permis de faire une belle crème de feta chorizo poivrons (avec leur peau) sans morceaux bien lisse et onctueuse. Franchement, je suis bluffée par le résultat obtenu.

Perso, pas très fan du plan de circulation de ce magasin. Le passage en caisse n’est pas toujours fluide. Le personnel doit jongler entre les caisses « traditionnelles » et les retraits de commandes. Dans les rayons, pas toujours évident d’avoir un conseil avisé. Me voir rétorquer à la question sur les différences notables entre deux modèles la différence de prix, merci mais je suis allé à l’école pour savoir faire une soustraction.

SAV catastrophique, ne rappelle pas pour informer de l'éventuelle réparation, et pour finir refuse la prise en charge sur un four de 25 mois malgré la (très chère) extension de garantie. Honteux !!!

Bonjour, Je sais que le tournois des six nations est une belle compétition sportive, et que cela peut permettre d'attirer le client vers le rayon télévision. Mais les télévisions sont faites pour être vue par les clients et non pas par les vendeurs. Ces mêmes vendeurs qui à chaque fois que nous avons besoin d'un renseignement sont plus subjugués par la télévision que leur client. Merci de les changer de rayons, ils seront peut-etre plus attentif. Merci.

ne surtout pas acheter de vélo dans un magasin d’électroménager, une fois la garantie passé , ils nous on dit qu'il ne travaillaient plus avec la marque du vélo que nous avions acheté chez eux et qu'ils ne pouvaient rien pour le réparer résultat un vélo d'une valeur de 750€ inutilisable.Magasin à évitez et surtout pour l'achat de vélo.........

Bonjour, J ai acheté une enceinte bluetooth et la qualité sonore me plaisait pas. Ils m ont remboursé sans problème. Il me semble qu on a 15 jours pour changer d avis , si on est pas satisfait du produit.

Fidèles du magasin une fois de plus nous avons été enchantés. Le matin venus pour racheter une imprimante la mienne ayant lâché après 15 ans de bons et loyaux services nous sommes revenus l'après midi même pour acheter un réfrigérateur/congélateur dont l'achat était prévu pour plus tard. Étant donné la bonne affaire (200 € de réduction) nous avons devancé notre projet. Personnel à notre écoute. Acheté un samedi et déjà livré le lundi. Nous sommes satisfaits de nos achats

boulanger saint-martin-lès-boulogne Je suis passé au magasin mardi pour commander un frigo et un micro-ondes avec livraison jeudi 23 février j'ai posé une journée de repos pour une livraison qui va durer 10 minutes n'ayant reçu aucun sms je me suis permis d'appeler boulanger saint-martin-lès-boulogne qu'il me dise il n'y a pas de livraison de donc livraison reporter de 10 jours je poserai de nouveau une journée de repos

Tout s'est bien passé, contents de nos achats. Vendeurs à l'écoute, aimables, accueillants, professionnels, enseigne sérieuse. À recommander.

SAV clairement pas à la hauteur ni à l’écoute du client… Cela fait 1 mois que mon aspirateur est en réparation (aspirateur acheté il y a 3 mois et demi) on me répond que « tout est normal » et qu’ils « n’ont pas d’informations quant à la date de retour » on m’a même expliqué « qu’envoyer un mail pour expliquer mon cas ne ferait pas revenir mon aspirateur plus vite! » J’avais pour habitude de faire tout mes achats électroménagers chez Boulanger… je n’avais jamais eu à solliciter le SAV… c’est clairement terminé pour moi…

Avions vu sur internet que boulanger vendait des longues vues. Nous sommes donc allés voir en magasin. Ne trouvant pas nous avons demandé à une conseillère qui nous a regardé avec étonnement en nous disant qu'elle ne savait pas ce que c'était... Elle a donc demandé à un collègue qui nous a dit qu'il ne vendait pas de machinpour regarder les étoiles ! Je lui faisais remarquer que je ne cherchais pas un télescope mais une longue vue de la famille des jumelles...de ce fait, très désagréablement il a tourné les talons en nous disant je vends pas ça Eh bien monsieur changez de métier ou demandez une formation de savoir accueillir la clientèle !

De bons renseignements, une équipe qui connait ses produits, rien a dire un bon magasin

Beaucoup de choix à tous les prix, le vendeur rencontré était très gentil et serviable. Dommage qu'il n'y en ait pas un plus près de calais.

Merci à cedric de l’informatique pour son professionnalisme. Grâce à son dévouement notre fils est comblé de bonheur. Ne changer rien. Bravo

Très déçue des services. On précise dans un mail d’attendre le sms pour retirer la commande ce que je fais je me présente en magasin avec le sms et le qr code de retrait mais il est l’heure de la fermeture ils ont même pas cherché à être serviable et aimable. Contacter le service en question car à moi-même j’avais reçu l’accord de paiement, une simple mise à jour de leur système. Je ne recommande pas. Obliger d’y retourner pour réceptionner ma commande.

très bonne accueil je vous recommande se magasin et un suivi de service impeccable 👍

Déception pour cette enseigne suite à l'achat d'un Iphone 14 pro avec accessoire le 15 octobre 2022. En panne le 08 décembre soit moins de 2 mois pour s'entendre dire : retour chez Apple pour réparation sans appareil de prêt...

Achat d'une centrale vapeur une heure d'attente pour avoir un vendeur qui finalement ne connais que les basiques dès que l'on veut plus d'explication technique là il n'y a plus personne A vouloir du personnel couteau suisse on perd en qualité et professionalisme Finalement on a acheté sans conviction et le pire c'est que ça n'était pas disponible il faut encore attendre Et pour le service sav je n'ose même pas en parler Si A FUIR !!!

Hier et aujourd hui j'ai rencontré deux employés de ce magasin qui m ont donné entière, satisfaction tant au rayon frigos, que .celui des ordis. De très bons professionnels. Encore merci à ces personnes.

Très déçue, après achat cuisine sur mesure, livraison et montage 12 juillet, manque des pièces, mauvaise dimension plan de travail, pas de crédence, et j'en passe, deuxième tentative pour finir la cuisine, toujours pas bonne, le monteur refuse de brancher les prises re problème de crédence, re délai d'attente pour la suite et fin de l'histoire après Noël!! Impossible de pouvoir contacter le directeur à chaque fois un interlocuteur différent aucune communication vraiment à bannir

Déception, demande de renseignements auprès d'un vendeur pas agréable du tout, on le soûlait ni plus ni moins !!! Il n'avait qu'une hâte rejoindre une collègue pour discuter..

Je suis venu ce mardi 15 novembre pour un casque Bluetooth. Et je tenais à laisser un avis pour remercier Mme Gambart qui m'a conseillé ce jour avec beaucoup de professionnalisme, très souriante et met tout en œuvre pour nous satisfaire. Boulanger est pour moi une source sur j'y ai acheté beaucoup de choses notamment mon ordinateur et maintenant mon casque et c'était agréable d'être conseillé par quelqu'un qui a le sens de la relation client. Voilà merci Mme Gambart.

Plusieurs passage novembre, toute l’équipe est sympa et plein d’humour, le magasin est propre, les produits sont de qualité mais parfois un peu trop d’attente à l’accueil en cas de problème. Sinon au top

Bjr ,suite à un achat audio,une promotion arrive une semaine plus tard sur le même article ,. Résultat remboursement de la différence .👍 Alors un conseil ,lors de votre achat , consulter boulanger pendant un moment pour vérifier que votre article soit en promo BOULANGER NE VOUS APPEL PAS

Excellent service. Ai acheté une chaîne hifi avec platine vinyle en suivant les conseils du vendeur sans dépasser mon budget.

je mets 5 étoiles car aucuns reproches à faire - je n'ai rien de spécial à dire - j'aime.bien cette chaîne de magasins où je vais acheter en général

Nous avons commandé une trés belle cuisine en mars 22 livraison et pose mai et manque toujours des portes (octobre) … très déçu…..pourtant cuisine d’un bon prix…

Je suis très très déçu de boulanger Je commande une machine à laver pour une livraison au 1 octobre, à l’adresse de mon logement on nous livre le 19 septembre et à l’adresse de mes parents on a eu beaucoup de chance qu’ils soient là, sinon je ne sais pas comment on aurait pu faire. La personne ne s’excuse même pas au nom du magasin, on espérait un geste commercial de la part du magasin, nous n’avons rien eu. Leur solution finale c’est juste revenir chercher la machine chez mes parents et la re livrer à la bonne date et à la bonne adresse. Merci Boulanger Saint Martin Boulogne pour le dérangement, ce qui est sûr c’est qu’on ne reviendra plus chez vous, alors que nous étions de bons et des fidèles clients.

Nous achetons tout notre électro-ménager et autres informatiques, télé depuis de longues années, chez Boulanger St Martin (ou le comptoir Melimont) et nous n'avons jamais été déçu. Toujours de bons conseils et sympa !

Bonjour, le SAV me refuse la prise en charge d'un casque téléphonique au motif qu'il s'agît d'une casse. J'ai beau leur expliquer qu'il s'agît d'un vice caché de ce modèle (certainement un défaut de conception du modèle ce qui est la cause de cette fragilité, la personne au SAV ne veut rien entendre. Le casque a été acheté le 01/07/2022 et est pourtant garantie jusqu'au 01/07/2024. Pour rappel l'article 1641 du code civile prévoit Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Très déçue! Quand je suis entrée j'ai été une cliente fantôme, pas d'accueil, pas de conseiller pour me renseigner. J'ai remercié Google pour mon choix. Arrivée en caisse avec une montre à 330€, si on ne pose pas de questions on ne nous explique rien sur les garanties etc... Et même pas de réponses à mes au revoir. C'est vraiment pqe j'en avais besoin sur l'instant sinon je serai allée acheter ailleurs!

Boulanger il y a rien à dire c est très bien -- j ai acheté une machine à laver deux jours après d être livre Je me suis aperçu qu elle me convenait pas - il l on changer et m ont livre le modèle supérieur Qui me convenait - sans discuter Bravo et merci -- en plus les vendeurs son très professionnels et sympathiques --

J ai été mal conseillé par rapport à un aspirateur et comme je suis allée en vacances entre 2 ils ont refusé de me le reprendre donc je pense qu un aspirateur de 270 euros ira à la dechetterie.

Fidel client de cette établissement depuis plus de 30 ans je n'ai pas changé d'avis sur ce dernier c est un très bon magasin avec du choix de la qualité et des bons conseils de la part des vendeurs qui pour certains sont de véritables passionné

Tres deçu du magasin..et pourtant je suis pas un client difficile .. Suite a une erreur de la part du magasin suite a un etiquetage sur des multirpises .. le responsable n a jamais voulu me faire le prix indiqué de l etiquette soit disant d une erreur de quelqu un.. mais ça c est pas mon probleme Ne dit on pas prix affiché prix payé. Et meme la facon dont on m a parlé a ete limitte ..c est bien dommageable . Pour le reste magasin grand propre et claire

SAV NUL !!!! UN mois pour réparer ma TV Samsung récente qui suite à un défaut (détection réseau) a été mise HS par le technicien qui en avait pris le contrôle en ligne et n’a pas su la redémarrer. Pas de proposition de prêt de remplacement donc un mois sans TV ! Merci Boulanger !

Magasin agréable avec du choix dans tout les rayons. Mais attention à l'amabilité et la disponibilité de certains conseillé dommage juste pour ça ...

On cherche après les vendeurs, seul stagiaire déambule dans les rayons, les vendeurs sont tous regroupés dans un coin pour taper la discutte. Cette enseigne a bien changé même au niveau produits et prix.

Très mauvaise expérience J’ai acheté une trottinette en décembre et en janvier j’ai du la déposer en réparation et en plus de ça je dois payer 200€ la réparation pour une trottinette a 300€ HONTEUX!!! Je me suis mis d’accord avec le responsable afin de payer que 100€ de réparation, j’ai donc accepté de l’envoyer en réparation le 13 avril, actuellement nous sommes le 15 juin et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma trottinette. Quand j’appelle le SAV de boulanger on m’envoie chez le fabriquant, et celui-ci envoie la faute sur le SAV de boulanger. Juste honteux le SAV de boulanger….

Pour faire simple..j'achète un robot cuisine..il ne fonctionne pas... je le ramène...on me le reprend...on me donne un avoir pour aller en rechercher un nouveau en magasin... mais en magasin le modèle n'est plus présent...que fais je de mon avoir?

Suis passé au magasin à la recherche d'une alimentation pour mon PC portable. J'avais l'alimentation en panne avec moi. Le vendeur ne l'a même pas regardé, m'a filé un bloc d'alimentation universelle sans vérifier (malgré mon insistance) avec mon alimentation si les embouts étaient similaires ou si les caractéristiques électriques étaient concordantes. Bref, je l'ennuyais (pour rester poli). Résultat : l'alimentation ne fonctionne pas avec mon PC. Donc retour au magasin, remboursement.... et commande sur Amazon.

Apres une mauvaise expérience cité ci dessous, j ai pris contact avec Romain il m a écoute avec bienveillance et c est excusé pour le comportement de la personne qui se trouvait a l accueil, je le remercie. Lamentable, nous avons acheté un hydropulseur dentaire en urgence pour une personne hospitalisee, le vendeur nous précise que si ça ne va pas on le ramène, on demande également en ks on ns redit aucun problème c est noté vs pouvez l essayer si le produit ne convient pas vs le ramenez on échange ou on rembourse, nous ramenons le produit 4h plus tard, nous sommes tombé sur un homme désagréable qui ne voulait pas reprendre l article il a donc consulté un groupe de 5 personnes qui se trouvait en surface de vente j ai eu le droit a des regards dont je me serais passé, le monsieur s est mis a un autre ks j attendais toujours il m a claque l avoir sur le comptoir est a tourné les talons. Honteux j etais cliente, mais c est terminé

2022-Client de longue date chez Boulanger, je n'ai jamais été déçu de mes achats dans leurs magasins du Nord-Pas de Calais. Même lorsque j'ai dû faire appel au SAV qui a très bien traité mon problème. Sept2023-toujours aussi satisfait .

J'ai commandé à Boulogne-sur-Mer et la livraison se fera à Antibes, tout a été fait rapidement il ne me reste plus qu'a réceptionner un gain de temps appréciable. Merci et bravo

Acheter une Apple Watch en décembre dernier, le bouton de celle ci ne tient pas, je finis par perdre ce bouton, pas pris en garantit, l’assurance casse vol ne fonction pas non plus!!!! On me demande plus de 200€ pour la réparation…. Je trouve ça inadmissible au prix du produit de départ Très mécontente

Bonjour mauvaise expérience sèche linge tombe en panne ,on vous fait miroiter,à droite et à gauche, c'est la période vous me direz,bref aucun prêt de matériel comme c'est convenu dans vos garanties ,ou alors les livreurs ont planque son remplaçant. Et ça fait plus d un mois et demi que ça dure

Vendeur compétent, sympathique, disponible sans être pesant. Bon choix de produits. Contents du four Miogo (marque Boulanger fabriqué par Electrolux) que nous avons acheté.

J'ai commandé par le biais de boulanger merlimont un aspirateur dyson Vu le prix du gazoil on demande à être livré à boulanger merlimont Merlimont téléphone à boulanger Boulogne pour le livré le lendemain soucis sauf qu'il oublie de le mettre dans le camion obligé de faire 60 km aller retour vu le prix du carburant aucune excuse et aucun geste et aucune amabilité 2eme expériences qui c'est mal passé à boulanger Boulogne et se sera la dernière magasin à éviter

Que dire beau magasin, mais les conseillers ne sont comme les anciens, ils cherchent à faire du chiffre uniquement au détriment des consommateurs. Quand je suis arrivé, il y avait trois conseillers assis au niveau d'un bureau sur leurs portables alors que des clients attendent dans le rayons.

Pas satisfait non plus, avons commandé (et payé 500€) un lave vaisselle début Janvier, en magasin : en demandant bien quand allions nous être livré puisque pas dispo dans la semaine, la vendeuse nous dit pas cette semaine mais d'ici semaine prochaine cela devrait être bon. Un mois plus tard le produit, sur l'application, est toujours indiqué comme indisponible ?? J'avais pourtant demandé, sur le ton de l'humour : Pas dans 6 mois quand même ? Ah non quand même pas m'avait-elle rétorqué ! Nous sommes maintenant à un mois d'attente... En fait nous nous sommes dit qu'on nous a vendu un produit sans être sur de sa disponibilité ?? Vendre un produit sans être sur d'honorer la vente, la livraison, je vous laisse juger de ce que l'on pense désormais de cet établissement. Et depuis pas de nouvelle, ni du magasin, ni de la hotline lorsque l'on contacte le numéro en 0800.... car impossible de prendre contact directement avec le magasin, on se contente de nous dire que le produit est toujours indisponible.... Alors que fait-on maintenant messieurs les responsables ? voila 2 jours que j'attends votre appel Monsieur le directeur...

Encore déçus Nous étions venus pour acheter une télévision connectée ! Attente trop longue vendeur indifférent ! Quelle tristesse ce magasin n’est plus ce qu’il était !!!!!!

Pas satisfaite car après plusieurs échanges téléphoniques et par mails dont le dernier avec le responsable cuisine nous attendons tjs après un document que l’on nous promet à chaque fois de nous envoyer rapidement mais jamais rien n’arrive . Entre les mails qui ne sont pas vu, les appels avec de belles promesses et les documents qui n’arrive pas. De plus nous avons acheté une cuisine en 2018 cuisine qui apparemment allait être suivi selon le conseiller. Lorsque nous sommes revenus chez vous il y a deux ans pour compléter celle-ci elle n’était malheureusement plus fabriqué de même pour les poignées. Je ne passerai plus par ce magasin

Service après-vente très long, il n y avait que moi et une personne entrain de se faire servir devant moi, heureusement qu il n y avait pas une fille de 10 personnes car déjà là attente de 30 minutes pour moi . Vous imaginez, on y passe la journée.

Il faut éviter d'y aller entre 12 h et 14 h. Pas de personnel et le peu quil y a on a vraiment l'air de l'ennuyer par nos questions et le temps de réflexion. Pas convaincu de mon achat parce que manque d'information de la part du vendeur.

J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais et le vendeur, dont ça n'était pourtant pas le rayon, a pu m'aiguiller très gentille ment

Professionnalisme, efficacité, disponibilité... Et sourire ! Mon besoin a été compris et bien pris en compte. J'ai pu facilement échanger des articles qui ne me convenaient pas à 100%. Je ne me suis pas senti poussé à acheter comme dans d'autres enseignes. Bravo en particulier à Cédric (Rayon TV).

Large choix en électroménager et multimédia pour le côté positif par contre niveau conseillers commerciaux nous pourrions nous attendre au moins à un bonjour et éventuellement un intérêt pour le client lorsqu'il s'interroge sur différents produits pendant 10 minutes dans un rayon. ( pas foule au moment de mon passage) L'avantage d'un magasin c'est le conseil que nous pouvons avoir si celui-ci n'existe plus autant privilégier internet..

Très satisfait du vendeur rayon téléphonie, pour son amabilité, très professionnel sur les informations et conseils sûr les produits notamment des besoins du client. Ne rien changer continuer ainsi.

SAV nul, ordinateur en réparation, ils le perdent et 6 semaines après ils le retrouvent après mes nombreux allers et retours, aucun suivi, ne rappellent jamais. J 'espère qu 'il est vraiment réparé. Même pas de geste commercialvraiment repar qu i

Très déçu de la visite de ce jour (28 Sept), les vendeurs ne disent même pas bonjour, je suis restée durant 25 minutes devant une tablette afin d'en acheter une qui n'était plus en rayon,personne n'a pris la peine de venir voir si j'avais besoin d'un renseignement, pourtant 2 vendeurs étaient assis au bureau juste en face,au rayon électroménager la nous l'avons vu absolument personne. En sortant personne n'a pris la peine non plus de répondre à notre ''au revoir'', nous irons donc cherchez ce que nous avons besoin dans une enseigne concurrence..

Très bons conseils et disponibilité du vendeur pour l'achat de mon téléviseur OLED. Livraison et installation impeccables. Merci aux équipes de Boulanger Boulogne sur Mer. Je recommande vivement. Gaetan

Un SAV catastrophique Nous avons porté notre centrale vapeur encore garantie pour fuite d eau a la semelle. Nous sommes informés que notre centrale repartira chez Calors pour réparation, qu'il y en aurait pour 2/3 semaines de délais. Du coup nous demandons le prêt d un fer . A peine 3/4 jours plus tard nous sommes informés que notre centrale est de retour, surprenant pour une centrale soit disant repartie chez calor. Nous allons la rechercher et la nous apercevons que le réservoir de notre centrale a etait changé, il est rayé de partout. (Rien a voir avec la panne) De retour à la maison ma femme essaye la centrale et le problème y est toujours et nous nous apercevons sur le reçu que la centrale n ai même pas parti en réparation, boulanger a juste pris la peine de changer le réservoir par un vieux alors que le problème venait de la semelle. Nous devons donc retourner chez boulanger à 30 min de route de chez nous pour demander des explications. A part nous dire que la centrale est restée la et que le réservoir a était changé par un vieux, rien de concret.. Et pour finir nous sommes répartis sans fer de prêt. Donc un SAV catastrophique et lamentable.

4 pannes sur réfrigérateur neuf en un an, SAV qui ne répond toujours pas au bout de 53 mn. Plus d'achats dans un chaîne qui a oublié la qualité pour des soi-disant prix bas. Je ne suis pas assez riche pour acheter bon marché.

La livraison a bien été effectuée en temps et en heure. Malheureusement, la cuisinière commandée était défectueuse et en plus c'etait celle qui était exposée dans le magasin. Autant vous dire mon mécontentement car non seulement le produit est retourné au magasin mais en plus je n'ai pas ete avertie que je recevrai celui exposé. Toujours pas de solution en vue.

Concernant commande F905W093642 Je ne suis pas du tout content du service de livraison !!! Je suis un client professionnel (table d’hôtes) et j’ai vraiment besoin un lave-vaisselle. J’ai spécifiquement commandé chez Boulanger a cause une livraison rapide. Au commande il y a spécifié : 17 Juillet 2021 Entre 8h et 13h Ils ont téléphoner de nous dire que le camion était plain et qu’ils vont livrer aujourd’hui vers 10 :00. Rien vu !!! Explication (vers 11 :30) : ils ont un peu retard !!! Maintenant (presque 16 :00) rien livré !!! Nous avons des clients dans notre table d’hôtes et ont besoin le lave-vaisselle vite que possible. Merci de livrer avant 18 :00 (aujourd’hui)

Achat de 2 appareils électriques, j'ai payé et attente 20mn avoir mes colis. Pas content, je leur ai dit et 1 appareil était différent de celui payé. Donc, évidement c'est chez moi que je m'en suis aperçu. Appel et retour chez eux le lendemain. Question :Qu'ai gagné ??

Très bonne gestion du retour en garantie d'un micro-ondes d'un an. Celui ci avait deux taches de corrosion. Il a été remplacé par un neuf nouveau modèle, sans problème. Parfait.

Impeccable. Il me fallait une ampoule pour mon four, je n'avais aucune idée dans quel Rayon la trouver. J'ai demandé à une employée, elle m'y a conduite, donné l'ampoule, et m'a reconduite à la caisse en discutant de la pluie et du beau temps. Sans elle je chercherais encore.

Pour moi c'est le meilleur magasin d'électro-ménager et de l'audio numérique du coin. L'accueil est discret mais néanmoins chaleureux. On y trouve les derniers objets hi-tech et les vendeurs sont calés sur les produits qu'ils proposent. Je recommande très fortement

La préparation d'une commande passée par le net avec retrait en magasin n'est pas au point. Et pour accéder au 3011 de mémoire est très pénible on vous annoncé 5 mn d'attente qui en réalité se transforme en 19mmn environ....

Acheté une télé et un ordinateur vendredi. Le vendeur aurait pu faire un geste commercial. Même pas le câble hdmi ni carte cadeau. Son copain a acheté 2 télé le même jour. Idem pas de geste commercial.

Beau magasin propre ,mai il y a un mai les prix que je trouve personnellement Cher .ma question est , plus c'est bien présenté plus c'est cher pour les mêmes produits que l on trouve à la concurrence j'en doute fort la politique sur ce point est à revoir

J'ai appelé le 3011 pour avoir un conseiller et je suis tombé sur Cédric qui travaille là-bas. Super service, il a tout très bien gèrer en quelques heures pour la livraison de mon gros éléctroménager. Très pro et très gentil.

Mon lave-linge, encore sous garantie, est en panne ce jour. Le service après-vente m'apprend que le technicien ne peut intervenir avant le 23 janvier car il est seul sur le secteur et actuellement en vacances ! Je suis donc priée de rester 12 jours sans machine à laver. Il me préviendra la veille ou le matin du 23 janvier de l'heure de son passage. Du jamais vu ...

Jamais déçu par ce magasin ! De ma cuisine équipée commandée et installée par les poseurs du magasin au plus petits ustensiles tout y est. Ils n'ont pas votre article préféré ? Pas de problème, la commande arrive dès de lendemain et le retrait en magasin est simple et rapide. Bravo à toute l'équipe

Le 09 septembre 2020, après montage d'un lave-vaisselle, je me rends compte que le bas de porte est légèrement enfoncé. Je le signale au SAV national qui me propose de rapporter le lave-vaisselle ou un geste commercial. Le lave-vaisselle étant installé et le magasin se situant à 20 km je préfère le geste commercial . Voici près de 4 mois et toujours rien ne m'est proposé. Le SAV national m'indique que seul le magasin de Saint Martin Boulogne peut faire un geste, Bilan si vous avez un problème avec un produit de Boulanger Saint Martin Boulogne surtout n'attendez pas un geste, rapportez le ! Vous avez tous les éléments pour résoudre ce litige et mes coordonnées alors pourquoi me demander de passer au magasin ?

Très satisfaite du mode de livraison en magasin, avec mode de retrait sur le parking : en moins d'une minute, mon imprimante était dans mon coffre ! Je tiens à remercier toute l'équipe de Boulanger qui se mobilise pour ses clients !

Magasin propre, pas mal de choix et possibilité pour certains produits, de les essayer. Personnel professionnel, a l'écoute. Malheureusement toujours occupés pour répondre aux questions de tout le monde donc durée d'attente importante si l'on souhaite avoir des informations complémentaires.

Enseigne à éviter, il m'ont vendu une assurance famille et depuis un mois je me bat pour obtenir le paiement d'un sinistre, du vol manifeste. les gestionnaires de l'asurance me demande de patienter chaque semaine. N'achetez jamais dans cette enseigne et surtout pas à Saint Martin Boulogne, le responsable du site se fou totalement des clients. Soit il est en repos soit il est parti manger soit il est en réunion, j'attends encore son appel malrgé plusieurs relances. Finalement dossier corrigé et validé par Mr Delalleau. merci à lui pour son intervention et le geste commercial.

Nous venons d’acheter un réfrigérateur américain chez Boulanger de Boulogne sur mer. Un accueil en magasin et un renseignement produit parfait. Maintenant pour ce qui est des livreurs ... pas top du tout. Nous claquer « vous n’avez pas pris les mesures en magasin ? Le réfrigérateur ne passe pas à la porte. Il faut le passer par la fenêtre et dire « facon c’est toujours pareille » » laisse un arrière goût. Tres déçue de la livraison.

SAV très désagréable, et incompétent. Que ce soit par téléphone au SAV ou en magasin. 2 sons de cloche différents. Pour un simple problème de téléphone 4 allers retours au magasin ont été nécessaires pour avoir enfin gain de cause... Je déconseille !!!

Je suis venu retirer un téléviseur chez eux en retrait magasin. Le vendeur est venu me ramener mon téléviseur jusqu'à ma voiture avec toutes les règles sanitaires. Arrivé a la voiture, il m'a aidé a le mettre en place même s il cela n'a pas été aisé. Très convivial et très courtois ! Un grand merci

Nouvel achat, nouvelle déconvenue! Mi-mars nous avons acheté un tourne-disques. Achat effectué en vue d'un événement familial repoussé car deconfinement. Cadeau ouvert mi-juillet en fait l' enceinte bluetooth n'est pas incluse, le problème est que nous n'en avons pas été informés donc flop ce jour là!! En moins de 6 mois 2 déconvenues par manque de connaissances du produit de la part du conseiller. Je me refusais jusqu'à présent d'effectuer ces achats sur des sites marchands j'y remédie car peu de bons conseils chez Boulanger. C'est dommage pour les vendeurs de qualité. J'avais envoyé un mail au sav effectivement le lendemain tel reçu et message laissé par interlocuteur, impossible de rappeler car numéro de tel laissé incomplet. Me suis donc rendue sur place: aucune excuse juste vous ramenez l'appareil. Je laisse tomber ça suffit, Boulanger doit maintenant me rayer du listing clientèle.

Je tiens à remercier Cécile, une vendeuse de la partie téléphonie pour ses excellents conseils et son extrême gentillesse : Je suis venue à boulanger avec ma mère et mon frère pour acheter un téléphone à mon frère, alors que j'avais acheté un smartphone à ma mère quelques jours plus tôt. Sur place, ma mère commence à réfléchir pour s'acheter son propre téléphone. Cécile a très vite deviné que j'avais déjà acheté un téléphone pour ma mère et a très bien joué le jeu pour éviter de gâcher la surprise. Un grand merci et encore merci pour les conseils !

Magasin bien agence, disposant d'une gamme tres large de produits multimedia. A noter le grand professionnalisme, la polyvalence et la totale disponibilite des vendeurs.

Depuis quelques années nous revenons chez boulanger à st Martin boulogne pour faire nos achats , nous avons acheté four, télécommande universelle, ordinateurS (Mac, portable, familial) ainsi que téléphone portable. Nous avons eu différents conseillers vendeurs et toujours bien aiguillés. Nous sommes également très contents du SAV qui fait tout pour vous satisfaire car pour une fois nous avons dû avoir à faire au SAV. On nous prend le temps d’écoute et nos doléances. Il est sûr que nous y retournerons avec plaisir pour d’autres achats. Nous souhaitons à toute l’équipe de continuer ainsi et dans ce sens.

J’ai precommande un iphone 11 le mercredi 18 septembre, je pouvais le retirer vendredi 20septembre j’ai recu un mail le vendredi matin alors que j’etais deja sur la route pour me dire qu’il serait pas dispo avant le 1er octobre, puis j’ai recy un mail ce matin pour me dire qu’il serait dispo le 15 octobre ? seule justification erreur de stock! je n’ai pas precommande un téléphone pour l’avoir 1 mois apres, j’ai donné ma confiance a vos services pour au final être tres decue !! j’ai essayé 3 fois d’appeler, payant + 15 min d’attente a chaque fois! fuyait je ne recommande pas du tout leurs services !!!!!

Beau magasin avec beaucoup de choix. Un personnel disponible. Un parking gratuit et avec de la place libre. De plus, apparemment ils ont changé leur politique de reprise. Ils reprennent, sans discuter, vos article dans les 15 jours qui suivent l'achat si vous avez encore l'emballage. Demander confirmation car je ne sais pas s'ils le font avec tous les articles.

Achat d'un combiné congélateur réfrigérateur... Bien conseillé, en magasin.. Date de livraison programmée, le jour dit pas de message le matin. Suite à mon appel, on me répond que malheureusement l'appareil qu'on m'avait affirmé être disponible n'a pas été livré à la succursale de Saint Martin.. J'ai entreposé la partie congélateur dans un autre lieu, dégivrer etc... Je n'ai été prévenue que le jour de la livraison à 10h et encore suite à mon appel... Un seul mot bravo à vos services

La semaine dernière ils m’on vendu un robot Companion. Mauvaise surprise en arrivant chez moi! Il n’était pas neuf! On m’a vendu un modèle d’expo sans m’en informer. Pas très honnête... évidemment je me suis fait rembourser sans histoire. Ça passe ça passe... très déçue alors que j’achètais tout chez eux.

Comme à l'instar des magasins de la chaîne, l'accueil est toujours agréable et les conseillers sont toujours animés du désir de bien faire. C'est dans ce cadre que nous avons fait l'acquisition d'un nouveau smartphone présenté et préparé par Aurélien , conseiller telephonie , à qui nous adressons une mention spéciale, tant du point de vue technique que de conseil . L'ensemble est très satisfaisant et fait montre de sérieux et d'empathie.

Bon matériel ça je dis pas j'ai toujours tout acheté chez vous et la c'est l'achat de trop un frigo, vous offrez la livraison en même temps quand on voit la qualité de service c'est pas étonnant, 4 mecs pour un frigo de 100kg et a la vue du moindre escalier ca fait demi-tour et c'est leur métier ben dis donc ils doivent être fier de ce qu'ils font en rentrant chez eux au soir lol encore des salariés inutiles, quand on agit sur le secteur boulonnais en sachant que 80% des logements sont des appartements on se munit de l'équipe adéquate j'habite au premier étage du coup j'imagine que les gens habitant en appartement en étage n'ont pas le droit un d'avoir frigo. Le frigo dit fait 70cm de large mon escalier en fait 90 mais ça passe pas d'après eux, cest pas comme ci un mois avant on avait monté un canapé bien plus gros bref je passe aujourd'hui me faire rembourser et vu la qualité de service et la motivation de vos livreurs je vais vous faire une pub magnifique vous pouvez compter sur moi! On est en 2019 et malgré l'avancée on est en pleine récession avec des employés comme les votres pas foutu de faire leur job. Quand on est mauvais dans son travail on en change. Cordialement

Le magasin est agréable et très bien organisé. Le seul problème reste d'obtenir un conseil. Il faut soliciter le personnel qui ne cherche pas toujours le client. Dommage!!!

Toujours une préférence pour ce magasin par rapport aux autres. Le service après vente est sérieux, le personnel est professionnel et conseille très bien la clientèle. Ils prennent leur temps même si ça débordent sur leur pause déjeuner ;) je recommande cet établissement pour leur sérieux et leurs produits

Beaucoup de choix et pour tout les budgets. J'apprécie le fait de pouvoir vagabonder dans les rayons sans me faire harceler par un vendeur. Bien au contraire, un bonjour de la part des vendeurs dès qu'on passe devant eux et ils sont disponible en cas de besoin. Mais ils ne nous sautent pas dessus à tout va et ça c'est agréable ! Et petit plus supplémentaire, ils sont disponible quel que soit le client. Il y a un mois mon fils de 6 ans qui n'aime pas faire les magasins et allé demandé poliment au vendeur où se trouvait le couteau à pain et le vendeur l'a directement emmené dans le rayon. Mon Loulou était ravi, on est resté moins longtemps que prévu dans le magasin lol.

Produit commander sur leur site qui est en stock. Deux jours après je reçois un mail qu' il n est pas en stock. Leur site pas à jour. Quand on appelle mal reçu et aucun geste commercial de leur part. Franchement à déconseiller.

Grand magasin avec un large choix de produits. Conseillés à l'écoute du client.

Grand choix et prix correct. Vendeurs compétants mais qui ont un peu trop tendance à sauter sur le client : ça sent l'intéressement au chiffre d'affaires mais c'est très désagréable. D'où 4 étoiles.

Joli magasin, il y a des crêpes à l'entrée ou du moins quand je suis allée. Qu'est ce agréable quand les gens disent bonjour. Niveau magasin bien et très bon accueil et très compétent. Surtout niveau son et caisses.

Accueil sympathique, après cela peut dépendre du vendeur aussi. .. Pas de problème dans la majorité de mes visites, sauf une fois en décembre où le renseignement demandé c'est transformé en une attente interminable qui c'est soldé par mon départ, le vendeur ne sachant pas ce connecter à une simple enceinte. .. Bon peut-être un cas à part. .. Après le magasin en lui-même offre un large choix d'articles. .. Le SAV j'ai testé une fois.... bien si vous n'êtes pas pressé. .. Pas mal de chèques avantage sont acceptés. ..