Boulanger Montevrain Magasin d'électroménager

C,est un super maguasin tres bon vendeur

Très mécontent de l’enseigne, de ses produits et de son SAV. Un piano à plusieurs centaines d’euros dont la lumière ne fonctionne plus au bout de 2 mois… ce meme piano qui ne fonctionne plus du tout apres 4 mois d’utilisation. Aucune empathie ni sens commercial du SAV. Une fois que c’est acheté, c’est terminé pour eux visiblement. Nous déconseillons très fortement.

Le centre commercial en lui-même n'est pas particulièrement accessible, nous y sommes allés un lundi et c'était une galère pour y accéder. Sinon il y a beaucoup de chaud avec des produits intéressants, ainsi que suffisamment de vendeurs sympas et à l'écoute pour ne pas attendre une plombe et obtenir des renseignements. Très bon magasin d'électroménager/hifi etc...le seul bémol c'est l'accès au centre commercial

Fidèle à boulanger depuis des années...tjrs bien reçu par les vendeurs et autres..sont de bon conseil ,aimable et souriant..même le SAV est correct..je leur dis merci à tous

C'est toujours un plaisir d'aller dans ce Boulanger 👍👍👍 Le personnel est vraiment sympa et disponible, c'est très appréciable merci !

Bonjour, Au cas où vous voulez faire un achat d'un téléphone sur internet avec une offre de reprise ne passez JAMAIS chez Boulanger Montévrain. C'est pas tout le service est comme ça mais surtout une personne qui va vous compliquer la vie. Il n'accepte pas le téléphone même si j'ai spécifié sur le site qu'il est abîmé (il a une petite tâche en bas de l'écran), en plus de ça ll annule ta commande sans demander ta permission. Je ne vais JAMAIS acheter un truc de Boulanger juste à cause du personnel, et de l'incohérence entre leur site et leurs magasins.

Personnel agréable et aimable. Toujours à votre service. C’est un plaisir d’y aller à chaque fois.

Pleinement satisfait, j'ai acheté un téléphone, j'ai eu comme vendeur Romain qui m'a très bien conseillé. Un gars très professionnel et compétent, souriant et agréable. Chaque fois que je suis allé à ce magasin, je n'ai jamais été déçu. L'ensemble du personnel est accueillant.

Le vendeur du rayon téléphonie à été très pro, sympatique et efficace. Il y a un magasin Boulanger plus proche de chez moi mais dorénavant j'irai à Montevrain pour mes achats

Beaucoup d'attente au Sav👎😕🤔

Au top, service rapide, commandé sur internet, retiré 1h plus tard sur place, achat simple, fluide et à un super prix 👍

Commande d'un réfrigérateur depuis le 3 mai , appareil toujours pas livré , livraison possible que le samedi d'après le magasin, comment fait 'on lorsque l'on travaille ce jour de la semaine ??, aucune considération , le client doit s'adapter au commerçant , le monde à l'envers , navrant. Mes achats futurs ne seront plus malheureusement auprès de cette enseigne.

Ayant acheté un mobile Samsung A55 5G, vendeur aimable et à notre écoute .J’ai du régler pour ce service tout a fait normal car bien pratique pour mes transferts des données . Mathieu a été très efficace calme et à l’écoute de tous les clients SAV car ce dimanche il était seul à l’ouverture du magasin. Encore Bravo à lui . Très bonne enseigne . Parce qu’à Claye Souilly il ne pouvait me faire ce service .

Magasin spacieux, bien achalandé et très bien disposé. Compétence certaine des vendeurs. Service de livraison des télévisions rapide et efficace. Merci à Boulanger. Patrick Guillou

Grand et beau magasin malheureusement comme d’habitude les « vendeurs conseillés » sont au centre aéré, en groupe entre eux à discuter sans s’occuper du monde qui les entourent. Lors de mes deux dernières visites c’était la même chose! Boulanger Montévrain c’est terminer pour moi

Passage ce jour, 20/05 dans le but d’acheter une Apple Watch Ultra 2 et un iPhone 15 Pro Max. 3 vendeurs en train de discuter à moins de 10 mètres. Au bout de 20mn, pas un ne semble s’intéresser à la clientèle en demandant à minima si l’on a besoin de conseil, trop occupés à débattre, accoudés sur les rayonnages. Dans ces circonstances, je préfère annuler mon projet d’achat. Merci Boulanger, vous me faite faire des économies !

Très bien renseigné au niveau son hifi, je n'ai pas acheté au magasin, sur le site le lendemain.

Venu faire un SAV sur un produit acheté il y a 2 semaines. Rien a dire sur le SAV, mais je me retrouve inscrit au club Boulanger, alors qu'a aucun moment cela n'a été évoqué... La moindre des choses avant de créer des comptes est d'en informer vos clients...

Suivi pour un litige qui traine.depuis septembre sur un réfrigérateur Liebherr impossible de recevoir le dédommagement payé par Liebherr à boulanger en décembre. Boulanger est incapable de nous reverser les fonds. Magasin Boulanger a déconseiller. Nous ne serons plus client de cette enseigne.

Merci beaucoup à Christophe pour son écoute et son aide! Service attentionné

Heureusement que quand vous en attrapez un les vendeurs sont super gentils car ils se font de plus en plus rare

Dans un premier temps, au niveau du magasin, très bon accueil et très rapide pour faire notre achat (un lave vaisselle), et au niveau de la livraison rien a dire rapide et efficace Très bon magasin Bref ici c'est mieux qu'en face 😉

Excellent accueil et service

Lieu agréable, facile à se garer. Vendeur sympa et dynamique. Bonne continuation.

Personnels toujours pas disponible.

SAV RAPIDE ET EFFICACE. MERCI A ARTHUR ET SON EQUIPE .

Technicien incompétent pas capable de trouver une simple panne sur un pc portable, j'ai du attendre 1 mois pour qu'on me dise que le problème n'as pas été identifié, aller plutôt chez LDLC qui sont beaucoup plus compétent.

Refus d’accès aux toilettes pour ma fille de 2ans (sois disant en panne) alors qu’un conseiller nous a dit qu’on pouvait. On achètera sur Amazon !

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais (grille pain tout simple et pas cher + café Starbucks).Caissière très professionnelle qui a pris en compte notre cagnotte et un bon de réduction pour le café. Parking facile et à proximité.

Je voulais acheter une montre connecté , on me dit d’attendre le vendeur du rayon ( je l’attend 10 bonnes minutes ) il me renseigne sur une montre que je choisi et il me dit c’est la dernière donc j’attend en caisse encore une plombe , celui ci arrive en me disant au final c’est un retour la boîte est ouverte mais elle est neuve , je lui répond elle a était utilisé ? Il me dit oui juste une fois mais elle est neuve , je lui dis donc elle n’est pas neuve ! Il me dit oui c’est vrai …. Alors j’ai perdu mon temps pour rien , et pour avoir un renseignement dans cette boutique il faut parfois prévoir 20mn donc je n’y retournerai plus … les mecs sont absents et incompétents .

Magasin très accueillant professionnel à l’écoute du client leur service de livraison au top Et service après vente également Rien a dire cliente dans se magasin depuis plus de 15 ans

Mise à disposition à l'heure de la commande et aide du personnel pour mettre le gros carton dans la voiture.

Bonjour, Suite à une erreur de livraison, quelques allez-retour avec le service client et les différents services du magasin de Montevrain, c'est finalement un des responsables qui a transformé mon désarroi en heureuse satisfaction :) Gentillesse, excuses et geste commercial pour compenser l'erreur de livraison et le temps passer à résoudre le problème. Un service de qualité et une équipe professionnelle. Merci à vous. Très cordialement, Manon Paris

Achat d une nouvelle tele samsung 65 pouces, nous sommes ravis de notre achat Merci a Christophe pour son professionalisme, sa gentillesse,son conseil et son efficacité 🙂

Achat ce jour d une télé Samsung 65 pouce Merci a christophe pour son accueil son conseil et son professionnalisme Bien sur nous reviendrons chez boulanger pour nos achats comme d habitude 🙂

Après avoir acheté une machine à laver il y a quelque temps qui bien évidemment tombe en panne quand elle n'est plus sous garantie. Un technicien passe et regardé comment il a remis ma machine Voir vidéo .. et maintenant je suis obligée de repayer un déplacement pour qu'il remette en conformité ma machine à laver, le filtre non revissé, le dessous qui est parti... Enfin bref une honte ...

J ai payé 79 euros pour que le prestataire abime malheureusement la cuisine. Le service client rejete la faute sur le prestataire et ne propose 0 solution. Vous n assumez pas le SAV et demandez à vos clients de le faire .

Je tiens à remercier chaleureusement la direction du magasin Boulanger de Montévrain et son SAV d'avoir permis de résoudre mon problème et d'avoir procédé à l'échange de mon lave linge, un grand bravo à l'équipe de vente qui s'est occupé de mettre en musique l'échange. Ne changez rien, restez comme vous êtes mille fois mercis

Ce magasin avec son nouveau agencement est beaucoup plus agréable.

Je viens chercher une tablette neuve commandée sur internet, on me donne une tablette déjà ouverte même si sans défaut apparent. Je la rend pour récupérer une neuve. On me dit de venir le lendemain pour récupérer la tablette neuve. Je reviens, et finalement on me dit de revenir encore le lendemain. Heureusement que l’essence est gratuite sinon ça serait vraiment embêtant.

Je suis venue hier chercher un sèche linge et une machine à laver. Renseignement au top avec Jérôme. Accueillant, commerçant, professionnel et compétent. Quand à la livraison ce matin : rien à dire topissime.

Quel manque de polyvalence dans les équipes !!! Ce matin (le 28/02/24), je viens retirer un produit et une seule personne qui s'occupe du retrait et du SAV et un monde de fou. Le magasin est quasi vide et des vendeurs et caissières qui discutent tranquillement pendant que j'attends plus de 20 minutes pour juste retirer un petit produit qui m'a pris 1 minute. Lorsque j'interroge votre employée, elle me dit (d'un air peu aimable) qu'elle est la seule à pouvoir me donner mon produit. Je comprends pour un SAV car c'est spécifique mais un retrait de marchandises, c'est simplement scandaleux. La prochaine fois, je commanderai sur amazon !!!

Bon accueil, vendeur efficace, délai de livraison respecté. Mérite 5 étoiles.

Une fois n'est pas coutume, nous tenons à témoigner de notre satisfaction concernant le magasin Boulanger à Montevrain. Grand merci à cette équipe qui a su être d'une grande réactivité accompagné d'un grand sens commercial pour régler un problème que nous avons rencontré lors de la livraison d'un refrigérateur. L'équipe à fait peuve d'un grand professionnalisme. Merci à vous

Il ne faut surtout pas avoir besoin d'un conseil... 3 vendeurs peuvent taper la discussion à 2 mètres de vous sans vous prêter la moindre attention ! Bref vive internet !

Toujours très satisfaite de Boulanger Montévrain à tout point de vue, accueil, caisse, conseils vendeurs, SAV....

Catastrophique, j'ai amené mon téléphone Samsung galaxy z flip 4 a réparer car l'écran ne fonctionne plus. J'ai acheté ce téléphone en juin dernier au sein du même magasin et celui ci est toujours sous garantie. La vendeuse me dit qu'elle ne sait pas si cela va être pris en charge car chez Samsung c'est aléatoire une fois la garantie fonctionne une fois non il n'y a aucune logique. Évidemment le retour est que la garantie ne fonctionne pas car il y aurait des traces qui sont invisibles à l œil nu mais pris en photo par des experts. On me demande 354 euros de réparation et aucun geste commercial n est appliqué c'est une honte. Je n'y reviendrai plus.

Le personnel est inexistant. Aucun conseil pertinent. Je suis passé l'après-midi et j'ai réussi à trouver un bon vendeur. Je suis revenu le soir pour acheter. Personne avant plus de 20mn. Des conseils ineptes. Je suis parti pour une autre enseigne. Lamentable

Samedi après midi, une seule caisse d’ouverte. V’la la queue. L’impression étrange d’être chez LIDL….

Un grand merci à Benjamin et Emilie qui m’ont agréablement conseiller est servi.😁 Mention spéciale pour Emilie du service financement pour avoir emballé mon cadeau 😁 Équipe au top, je recommande !!!!

Toujours aimable et de bons conseils ne pousse pas à la consommation

Le vendeur était un très bon conseiller, à l'écoute et il répondait selon mes besoins et à mon budget. En 5 min environ, j'ai acheté mon smartphone !

Merci à Émilie du SAV Boulanger Montévrain, un vrai sens du professionnalisme et un accompagnement client dans le cadre de mon sav. Cela a pris du temps, mais elle m'a toujours informé de l'avancement de ma situation qui est désormais résolue.

Grand choix dans tous les domaines Il faut juste patienter (!!) pour qu'un vendeur apparaisse......sauf au rayon téléphonie... Toujours satisfaite de mes achats

vraiment aucune hygiène , l’es vendeur désagréable, pas du tout de stok je ne recommande pas du tout

magasin inactifs,pas très bien ranger, vendeurs désagréable. peur de produit en rayon a fuir !

Nouvel achat d’un companion Moulinex, bien conseillé par le vendeur stagiaire Mattéo qui était disponible et agréable afin de nous aider à faire le meilleur choix de robot par rapport à nos besoins.

Félicitations pour l' accueil chaleureux et humain de monsieur Emmanuel du rayon électroménager .merci de son aide pour avoir resolu nos problèmes concernant mon achat. Je salue son grand professionnalisme.

Commande réalisée le 15 janvier auprès d'un vendeur pour un AirFryer : Pour le vendeur je mets 4 étoile car il était aimable et professionnel. Je demande un délai de disponibilité en magasin, il m'est indiqué samedi 21 janvier. N'ayant aucune nouvelle je passe dimanche au Magasin. Le vendeur en question était avec des clients pends le note de me demander ce que je cherchais il m'envoie vers ses collègues me précisant que n'importe quel autre collègue pourrait voir avec le nom et le code postal le détail de ma commande. Je me dirige vers un groupe de 3 vendeurs qui discutaient devant le rayon informatique et là sacrilège , je me fais réprimander et on me dit que ce n'était certainement pas à eux de me renseigner, sur un ton malaimable et péremptoire d'aller voir le SAV. Même chose avec la personne du SAVS agacée par ma demande elle me dit je ne peux rien vous dire on ne sait pas ! Attendez le SMS, peut être le 22 ou le 23 on après on ne sait pas, elle me propose même d'annuler ma commande! Quel sens commercial. Nous sommes le 23 je n'ai toujours rien reçu.......Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce magasin d'avoir affaire à des vendeurs discourtois et mal-aimable, je pensais que c'était l'affaire d'une personne, un phénomène isolée, je m'aperçois que c'est hélas une philosophie dans CE magasin de cette chaîne. Je suis allée chez le conçurent d'en face, rien à voir et je m'en veux terriblement d'avoir fait cet achat chez vous . Une fois ma commande reçu....un jour peut être....je ne remettrai PLUS JAMAIS les pieds chez vois car c'est tout simplement inadmissible de balader les clients et ne pas leur donner des délais pour la disponibilité de leur commande qu'ils ont payé.

Un personnel charmant qui vous renseigne très bien sur les produits à recommander

Je suis venue aujourd'hui pour un renseignement sur des disques dur, ma femme est allé voir 3 vendeurs et aucun d entre eux ne s est deplacé. A croire qu ils devaient être très occupé ... sachant que le magasin était vide, du coup on est partis sans rien . Il faudrait former vos vendeurs car si ils laissent passer des ventes à chaque fois ça risque de bien faire baisser votre CA

J’ai été reçu par un vendeur agréable et m’a conseillé favorablement.

Magasin propre et agréable au top

Les vendeurs sont très agréables, en revanche le responsable du gros électroménager Mr MATEOS Thierry ne s'est pas montré commercial. Nous disant assez sèchement que le magasin ferme en montrant sa montre sans même nous dire bonsoir et ne cherchant même pas à connaître nos besoins ! Nous sommes arrivés en magasin 30 min avant la fermeture (nous attendions un vendeur disponible pour pouvoir acheter notre frigo en urgence).Ce monsieur ne considère pas sa clientèle et se montre agacé de par son attitude. C'est regrettable pour un responsable ! Pour conclure nous sommes répartis sans rien. Si un jour nous revenons dans ce magasin Boulanger situé au clos du Chênes, c'est uniquement pour deux raisons: -pour la proximité -pour le reste du personnel qui n'est heureusement pas à son image.

Vendeur compétant ne pousse pas à la vente

Un grand merci à Romain un vendeur vraiment agréable qui donne de très bon conseil. Vraiment un vendeur au top !

Super vendeur souriant aimable et serviable siège massant au top je le conseille pour tout ceux qui ont mal au dos en plus je l'ai trouver en promotion au lieu de 259€ il était a 199€ c'est un siège chauffant qui vous attrape sur les côtés sa gonfle et même sous les fesses il y a le rolling et la shiatsu plus taping et la nuque vraiment excellent produit quand je l'ai essayer je l'ai voulu

Un excellent vendeur. Le bon produit, rapidement indiqué, passage en caisse efficace.

Très déçu ! On tente de vous refourguer par tout moyen les retours ou invendus (cartons ouverts et déchirés). Après avoir avisé le vendeur, celui-ci nous assure qu'il y a du stock et qu'un article neuf sera mis à disposition au moment du paiement. A la caisse, nous retrouvons bizarrement le carton refusé en rayon. Face à notre refus, la caissière (désagréable) reste sur sa position et c'est en résumé c'est à prendre ou à laisser. Une employée vient à notre encontre à la sortie afin de nous sonder face à notre mécontentement... A part faire preuve d'une mauvaise foi incarnée et abîmer l'image de l'enseigne... Résultat, darty (concurrent juste en face) devrait remercier les techniques de vente forcée et l'incompétence des employés boulanger. En bref, fuyez !

Edit suite à votre réponse du 23 Janvier 2024. Non désolée, vous vous trompez. La machine à laver n'a jamais été récupéré par vos soins, ni rendue en septembre. Le dossier a simplement été clôturé, par votre enseigne, sans nous donner de nouvelles, ni de date d'enlèvement. Ce qui vous fait sans doute croire a une réparation. Sauf qu'elle n'a pas bougé de notre appartement. Si nous n'avions pas rappelé, nous serions toujours avec notre machine en panne chez nous. Suite à notre rappel, un dossier a été re-ouvert La machine a d'ailleurs été remplacée et non réparée.... fin décembre. Votre réponse renforce encore plus notre inquiétude sur le suivi SAV client. Vous ne maitrisez pas vos dossiers Avis 2023 Dans l'attente de l'enlèvement SAV de notre machine à laver depuis....aout 2023. Nous sommes en décembre. Et on nous balade se dossier clôturé en dossier réouvert, de on vous rappellera... Sav inexistant, et incompétence totale. Achetez ailleurs votre électroménager.

Bonjour, Suite à la demande de Boulanger d'évaluer la prestation de SAV, ils m'ont proposé de partager l'avis sur Google. Donc, le service SAV a été très bien. Par contre, le vendeur des chauffages soufflants a été très désagréable, car il fallait faire un test avec l'appareil que je venais de rendre en pensant qu'il ne fonctionnais pas bien. Pour lui, tout le monde devais savoir que sur ces chauffages-là, la vitesse de ventilateur ne change pas, mais les boutons 0,1 et 2 sont pour augmenter la puissance de la chauffe. il y a quand même, de l'autre côté de cet appareil, aussi un bouton pour augmenter la puissance de chauffage. Étonnamment, ces collèges d'SAV, non-plus, ne savait pas puisqu'ils ont repris le produit en acceptant mon point de vu, c-à-d, que le bouton 2 ne fonctionne pas, parce que la vitesse de ventilateur n'augmente pas. Les vendeurs (pas tous) comme celui là, et bien tout présent pour vendre un produit, mais quand il faut expliquer et tester des choses avec le client comme moi, y'a plus personne. On s'agasse même ! Cela n'a pas changé mon avis positive sur Boulanger, mais je pense que ce vendeur mérite qu'on lui remonte les bretelles :-) Vlastimir ZIVANOVIC

Très déçue … j’ai acheté une télé Samsung début d’année 2023. Elle se met à s’éteindre et se rallumer toute seule depuis le mois d’octobre. Nous lançons les démarches pour la faire réparer… et là c’est n’importe quoi !! Un premier technicien vient chez nous et nous dit qu’il faut changer la carte mère. Selon lui la carte mère mettra 10 jours à arriver et on nous recontactera. 3 semaines après … toujours RIEN. on décide tout de même d’appeler car entre temps notre télé marche de moins en moins bien. On nous dit au téléphone qu’on aurait dû appeler pour fixer un rendez-vous ! La blague, comme on aurait pu savoir si la pièce était arrivée et on nous a bien dit qu’on nous rappellerait. Bref 1 mois après le technicien revient et la pièce ne fonctionnait pas du tout … c’est reparti pour attendre la nouvelle pièce et attendre encore 2 semaines qu’un technicien vienne. Ça va faire 3 mois qu’on a une télé défectueuse qui ne fait qu’empirer. Un SAV à fuir. Vous payer une télé cher sous garantie et on vous fait attendre 3 mois et en plus on vous ramène des pièces qui ne fonctionnent même pas !!! Poser des jours au travail pour ça non merci !!! En attente du nouveau technicien qui doit venir fin décembre …

Je ne recommande pas le SAV. Et en plus on nous fait la morale... Si vous n'avez pas acheté chez eux, alors n'allez pas au SAV. Même si l'enseigne boulanger dit que le SAV est pour tous même pour ceux qui n'ont pas acheté chez eux.

Je n' ai jamais eu de problème pour le moment . Du choix , des promotions . Les personnes a la caisse et les vendeurs sont agréable . Rien a redire , je reviens a chaque fois .

Jamais déçu par ce boulanger ! Les vendeurs sont au top et en particulier Koray, qui m'a beaucoup aidé suite à un problème survenu dans un autre boulanger, ouvert récemment, près de chez moi (Persan). Ils sont à l'écoute et font tout pour satisfaire les clients ! Je remercie également Mathieu, qui m'a aussi aidé et trouver la solution pour finaliser mon achat. À très bientôt !

Bonjour,, Nous avons été très bien accueillis par un vendeur qui nous a guidés dans notre choix en nous expliquant et démontrant les différences entre les appareils. Nous sommes satisfaits.

J’ai acheté une télé essentiel suite aux conseils d’un vendeur présent en magasin d’après lui c’était un modèle qui était très robuste ; il y a 2 ans et 5 mois , aujourd’hui la télé tombe en panne sans raison et bien évidemment la garantie est dépassé de quelques mois ( comme par hasard ! ) Nous avons donc acheté une télé à 400€ pour qu’elle tienne uniquement 2 ans et 5 mois et maintenant nous devons payer 100€ de déplacement+ la facture des pièces !!! Aucun geste commercial ! je trouve cela scandaleux !! Je ne recommande pas du tout.

Bonjour, je vous partage mon expérience afin d’éviter d’être dans la même situation que moi J’achète une télé Essentiel B ( en 2021 ) sous conseil d’un vendeur en magasin, d’après lui cette marque était équivalente à Samsung et qu’elle était l’une des plus robuste ! cette dernière n’est donc plus sous garantie depuis 3 mois et la télé tombe en panne du jour au lendemain ( hier je regarde la télé RAS, je me réveille elle ne fonctionne plus… soit.) (Ligne de couleur scintillante horizontale) Je précise qu’elle n’a jamais subit de coup ou de chute. La seule chose qu’on a su me dire c’est vous pouvez en racheter une c’est le black friday Acheter une télé 400€ pour faire tout juste 2 ans … j’ai des difficultés à l’entendre Aucun arrangement m’a été fait. On me demande de payer 94€ de déplacement + les frais de réparation derrière Je ne sais pas où va le monde mais cela semble normal qu’une télé vive 2 ans … La fameuse l’obsolescence programmée !

En fonction du vendeur cela peu se passer plus au moins bien. Il y a un vendeur en particulier qui est très compétent entre autre au rayon informatique il est pas très grand et barbu ( pars bientôt à Lognes ) dommage... Parcontre certains chef de rayon en autre une dame devrait aller sur le terrain car elle ruine le travail des vendeurs en tenant des propos déplacés...

J’en ai marre de ce magasin qui ne respecte pas ces clients. Les prix sont très souvent erronés et le personnel n’assume pas ses erreurs

Plus jamais ! Voulant contribuer à relancer l'activité de cette enseigne, j'ai acheté l'ensemble de mes électroménager chez eux. Mal m'en a pris ! A peine 2 mois après, le lave vaisselle Beko tombe en panne (une ref connue pour ses problèmes apparemment mais qui n'empêche pas Boulanger de continuer à les commercialiser) et là commence le chemin de croix: son sous-traitant Solvarea est d'une désinvolture et d'une incompétence innommable: 3 mois après, je suis encore à les relancer pour que quelqu'un s'occupe du dossier. Faudra peut-être envisager une action de groupe pour qu'enfin ils prennent leur ex-clients au sérieux...

Service client agréable ! Beaucoup de cadeau pour cette Black Friday, merci !

Jérôme a été impeccable dans son accueil et accompagnement. Les livreurs/installateurs ont également été très agréables et très pro.

SAV au top, reprise d'un appareil défectueux. Etablissement d'un avoir sans négociations. Rapide, serviable. La qualité de service est toujours aussi efficace.

Merci à Mehdi du stock qui est tjs patient et me donne de bons conseils honnête. Aujourd’hui merci à Akli pour le temps accordé dans le choix de mes écouteurs JBL!

Nous avons très bien conseillé par un vendeur au top (Mickael) pour le choix de notre téléviseur

A la base je fais tout mes achats chez boulanger mais depuis quelques temps quand je me déplace il faut faire la course aux vendeurs et j'ai l'air de les ennuyés. La dernière fois c'était pour acheter un grand écran personne c'est déplacer même à la caisse sa n'avait pas l'air de la déranger. Du coup je vais aller acheter ma télé à Carrefour dommage.

Sav nul ..je dépose mon tel car il ne recharge plus .. 1 mois après ont me rend mon tel en me précisant que la garantie ne fonctionne pas car il y a des traces sur l écran (sois disant cassé mais non visible à l œil nu )comme par azard!! L ors de l achat de mon tel j ai pris l assurance cassé vol chez Boulanger .. Assurance casse vol de chez boulanger une arnaque .. a fuire absolument..ne prend pas en garantie mon tel car je ne peut leurs dire la cause de casse Mon tel galaxy z fold 4 a 1900 euros inutilisable une honte pour une grande enseigne comme boulanger très déçu personne ne fait rien Faite attention aux belles paroles quand vous achetez chez eux tout es beau mais en cas de pbl y a plus personne .. Ont ai juste bon à payer .

Bon accueil côté sav. Volonté de satisfaire le client. Super.

Pas de vendeur disponible. Quand on en trouve un le produit ne se fait p’us sauf chez Amazon et dans un autre rayon le vendeur ne sait pas repondre a mes questions. A la caisse j’ettends encore pour avoir un code de remboursement. Bref. Je ne suis pas prete de revenir

Un grand magasin avec des rayons bien espacés. On y trouve pas mal de produits électroniques de haute gamme. Les prix sont relativement élevés. Personnel pas trop dispo il faut les chercher.

Apres 30 min d'attente pour acheter un aspirateur, aucun vendeur ne viens, le seul vendeur dispo préfère ranger son rayon et n'est pas en mesure de nous sortir le ticket pour payer. Finalement j'ai été chez darty juste en face, 10 min top chrono rentré, voir le vendeur, payer et ressortir. Merci Darty !!!

J'y trouve tout ce dont j'ai besoin a des prix intéressants : Électroménager, télévision, smartphones, ordinateurs. Boulanger propose régulièrement des offres Le personnel est accueillant intéressantes sur certains modèles qui peuvent être vendu en ligne et récupérés en magasin. Facilités de parking

Produit récupéré en magasin après commande sur site web , heure de mise à disposition respectée , personnel accueillant et pro , surface de vente agréable et propre.

Une belle arnaque ! Achat d’un téléphone avec reprise de l’ancien. On me l’a met à l’envers lors du retrait de mon nouveau produit, où le magasin, juste pour gratter de l’argent, dévalorise l’état de mon ancien appareil et c’est avec un culot démesuré qu’une dame de service retrait me demande de régler la différence si je veux mon nouveau téléphone. Une grande dégradation au regard des relations clients, je n’y retournerai plus. Et en plus, pendant que je fais le transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau, les vendeurs se permettent de me faire surveiller de façon tout à fait indiscrète par l’homme qui assure la sécurité du magasin, afin que je n’oublie pas de rendre l’ancien appareil…

Bon magasin, large choix de TV, sono, électroménager etc... Bien conseillé en rayon (personnel sympa et souriant)

Ma fille allant en Université cette année avait besoin d'un ordinateur, nous sommes donc allés à ce Boulanger de MONTÉVRAIN, et ma fille avait flashé sur une boîte pack MICROSOFT PRO 9 indiqué à 1300€. Nous sommes donc allé voir un vendeur pour acheter ce pack qui était disponible dans les rayons mais ce vendeur nous dit Désolé ce pack n'existe plus , nous avons oublié de changer le prix , mais nous en avons un autre à 1500€!!!! La Blague, il me semblait que les commerçants étaient obligés de vendre les articles ou produits au prix indiqués dans leur commerce : Ce Boulanger doit peut-être être l'exception à la règle 😡😡😡😡

Après plusieurs années de frequentation, force est de constater une dégradation importante de la relation avec la clientèle. Les rapports sont hautains prétentieux et pour faire rapide un refus de réparer une trottinette achetée 599euros il y a deux ans. La garantie était dépassée de 2 mois mais je prenais évidemment la réparation en charge, réparation pour laquelle une avance de 39euros avait déjà été versée. Il m'a été répondu que j'étais responsable de cette situation compte tenu du fait que je n'avais pas souscrit la garantie illimitée qui du reste n'existait pas au moment de mon achat... Un personnel arrogant désagréable et presque à vous jeter dehors manu militari... Un magasin à fuir de toute urgence. Celui de Montevrain j'entends.... A moins que la politique de management ne soit revue dans son intégralité.

J’ai récupéré mon IPhone dans un tote bag accompagné de friandises et d’un petit mot personnalisé ! Le genre d’expérience client au top !!!!! A mon tour de remercier toute l’équipe pour cette super qualité de service !!!

J’ai commandé (et payé) une télévision qui devait être livrée entre 12h36 et 14h36 (c’est très précis) or il est 16h15 et je n’ai eu aucune nouvelle de la livraison. J’ai donc tél au 0800….( Maroc) et on me dit que le livreur doit appeler.. venir …mais dans la réalité rien n’est fait !! Je suis TRÈS MÉCONTENTE de la façon dont je suis traitée après un achat il est IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit dans le magasin où j’ai effectué mon achat je suis « coincée » depuis bientôt 4h pour rien ! Pourquoi donner un créneau de 2h s’il n’est pas respecté ? Aucune communication aucun message je suis dans l’expectative , que faire encore attendre ? Vais-je être livrée ? Toutes ces questions devraient obtenir une réponse Une cliente qui ira faire ses achats dans un autre magasin

Nous avons été livré d'un réfrigérateur ! Malgré avoir demandé une porte ouvrant à gauche ,il est arrivée avec une porte à droite. Les livreurs il n'a pas été préparé on fait le nécessaire pour que le service après vente passe 1 mois plus tard personne, et injoignable . Mais ils ont bien prélevé la somme de ce produit 🤬

Services et conseils au top. C'est toujours un vrai plaisir d'échanger avec les vendeurs qui ont un vrai sens de la relation clientèle.

Un magasin que je côtoie depuis son ouverture, la team dont certains sont là depuis le début ( bon signe ) reste compétente et serviable, Continuez ainsi

je mes suis rendu dans le magasin BOULANGER du clos du chêne pour faire remplir des cartouches d'imprimantes. Le vendeur m'a demandé de repasser 1/4 heure plus tard. Les 4 cartouches étaient prêtes et sous emballage

En venant assez tôt, il n'y pas trop de monde et les vendeurs nombreux...

J'ai acheté des écouteurs neufs, arrivée chez moi je m'aperçois qu'ils ont déjà été utilisé ! Pourquoi la deuxième main est dans dans le rayon du neuf ? Pourquoi nous ne sommes pas informés ?

Excellent accueil, information au top, bien conseillé le tout par un vendeur compétent et sympa.

Accueil très chaleureux avec Martine, Martine est toute pimpante, elle a le smile (même après 40min avec Oney au téléphone). Force à Martine côté financement.

Ayant des soucis avec ma télé depuis un moment, je décide de passer dans ce magasin pour voir les modèles. Un vendeur très accueillant nous demande pourquoi nous voulons changer de télé, et prend le temp de regarder l'année et les spécificités de notre modèle. Il nous donne une manipulation à faire pour que notre télé redevienne fonctionnel au lieu d'essayer de nous vendre un produit (nous avons trouvé ça vraiment top). De retour à la maison nous faisons la manipulation, et ça fonctionne parfaitement. Nous avons décidé d'acheter une télé pour la chambre et sommes donc naturellement passé par boulanger. Nous recommandons fortement ce magasin à notre entourage et remercions le comportement du vendeur !

C'est un grand magasin, très bien ranger. Il est vrai qu'on ne voit pas beaucoup les vendeurs (d'où les 4 étoiles) mais je tiens à remercier particulièrement Jerome de nous avoir conseiller hier sur l'achat d'une machine à laver. Merci à lui pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.

Deuxième achat effectué chez Boulanger. Article conforme. Retrait produit au top ! Demande traitée rapidement... Bon accueil. Je recommande vivement cette enseigne

Toilettes hors service ? Sérieusement ? Soit elles le sont vraiment et c'est encore plus honteux de ne pas vouloir dépenser quelques euros pour le bon confort de vos clients, soit vous êtes toujours à la période de Covid, et dans ce cas l'excuse n'est plus valable...

Perso j'aime pas être accosté par les vendeurs donc nickel. Par contre faut les chercher pour avoir un renseignement. Sinon ils sont sympa serviable et à l'écoute. Belle espace parking très grand.

Une belle expérience et un service de qualité. Fin juin, nous nous rendons en magasin pour acheter une télévision à mes parents .Le commercial gilles nous conseil, nous écoute et comprend que cet achat est un cadeau. Une vrai expérience client jusqu'à la mise en place de la télévision chez mes parents. Merci aussi aux livreurs/installateurs pour leurs sourires, professionnalisme et bienveillance envers mes parents. Encore merci gilles pour tout.

Venu acheté une manette de xbox. Jen trouve une à 44€ PRIX AFFICHÉ. À côté encore une autre manette xbox élite à 16€ la je me dit qu'il ya un problème. Mais arrivé en caisse ma manette ne passe pas à 44€ comme indiquer sur leur étiquette électronique. Malheureusement je décide de ne pas me laisse faire et la on me propose un prix de 59€ pour sois disant faire un geste commercial. Sachez que j avez pas que ça à faire car j était avec mes enfants et que seul j aurais rien lâcher car le prix indiqué en magasin et celui dont vous devez vendre les article. Maintenant si vos vendeur qui discuter dans les rayon sans même un bonjour ne font pas leur travail cela ne dépend pas de nous client. De plus j'ai moi même travailer chez boulanger et rien de plus simple que de mettre les étiquette à jour ça prend 1min donc faut arrête avec vos histoire ou le système n'a pas fait la mise à jour des prix. Dans ce cas le produit laisse le en réserve La prochaine fois que je vient sachez que je vais vérifié tout vos tarif et faire le nessaire sur place. Et bien sûr je suis revenu moin d'une heure pour allez Verfie le prix de c'est manette comme par hasard le prix était le bon cet fois.. Quand on veux on peux. Maintenant une chose et sur bye boulanger Montevrain. Logne et parfait même en travaux les prix sont les bon.

Taper 1taper2puis3puis puis Heu gros problème la et souler donc abandonner j'ai acheté mon asspirateur autre par je voulais savoir si il avait le modèle que je voulais

Grand choix de produit dans tous niveaux de prix. Malheureusement je n'ai pas reussi a avoir de vendeur pour me conseiller

Chaque fois que je viens dans ce magasin, c est la même chose. Les vendeurs discutent entre eux et ne se soucient pas des clients. Quand on a besoins de renseignements, personne pour nous répondre. Autant acheter sur internet. Il y avait du monde à la caisse, les clients s’impatientaient, ça n’avait pas l’air de gêner la caissière qui rigolait avec sa collègue. J’avais prévu d’acheter un nouveau smartphone, je le commanderai finalement sur internet mais certainement pas chez boulanger. Ci joint la preuve de ma venue ce jour. Ticket de caisse.

Accueil souriante et service personnel pour remplir les cartouches d'encre imprimante souriant et rapide. Rayons bien ordonné.

plus ca vient plus c est dégradant ! j arrive au sav pour mettre un protège écran sur mon iPhone suite à un échange sav apple ; on me le refuse si je ne paie pas , la dame n a même pas regarde sur son ordi , nous avons plusieurs protèges écrans sur les tel donc au moins chercher une solution elle nous a mal parlé , n a chercher aucune solution , étant de fidèles clients je vais aller ailleurs car la au prix du protège écran , ca serait mieux d aider vos clients

Joli magasin ,pas de 5eme étoile, car malgré la gentillesse de la vendeuse il a fallu insister pour les déranger dans leur discussion pour être renseigné

Vendeur très bien. Je l'ai dérangé alors qu'il allait prendre une pause, il n'a pas délégué un collègue, il est venu lui même, et ça c'est appréciable, il s'est occupé de ses clients jusqu'à la fin.

Certains articles sont un peu chère mai en général c est un bon magasin assez accueillant

SAV - Accueil très bien, en revanche le délai demandé de 3 semaines pour réparer mon Z Fold 4 sous garantie me semble vraiment très très long. Mon téléphone acheté il n'y a que 2 mois étant tombé en panne, je pensais que le SAV allait me proposer un échange ou un remboursement qui m'auraient permis de remplacer mon Samsung. De plus on me demande un chèque de caution pour le prêt d'un téléphone basique alors qu'ils ont le mien d'une valeur de plus de 1800 € !!!! Trop fort... Je suis vraiment très déçu.

J'ai effectué un achat dans ce magasin bien situé et facile d'accès. J'ai été particulièrement choquée par l'attitude des vendeurs. J'ai éprouvé quelques difficultés à trouver l'article que je désirais. Malgré cela, le rôle des vendeurs s'est limité à un bonjour poli. Pour le reste, ils étaient cinq ou six à discuter entre eux sans se soucier des clients. La prochaine fois j'achèterai sur internet, plus besoin de vendeur.

Merci a la gentille dame du service apres-vente pour son accueil tres professionnelle agréable et dynamique. Ainsi qu a la jeune femme qui est venue a ma rencontre pour 1 aspirateur je n ai pas eu a la chercher dans les rayons ce que j apprécie. Personne tenant la caisse charmante également.

Merci pour l'accueil et les conseils du jeune Théau. Ce jour, 4 appareils passés à la protection sur mesure. 2 smartphones et 2 montres connectées. Il est très sympathique et professionnel. Lors de nos prochains passages, nous espérons le revoir.

Pris en charge rapidement, bien renseignés, c'est propre. Une pièce manquante au déballage récupérée le lendemain en magasin sans problème.

J'aime bien ce magasin., le SAV est top et le personnel sympa. En temps normal je mets 5 étoiles pour ce magasin, sauf que aujourd'hui je suis aller racheter un aspirateur assez léger car problème au poignées et je tombe sur une vendeuse Dyson très sympa qui m'a conseillé le V12 Slim qui était en promotion car Modèle d'exposition. J'ai accepté son offre et au moment de le prendre le responsable change d'avis et ne veut plus me le faire au prix proposé au départ, soit disant il s'est trompé sur le prix. J'étais très déçu sur le coup! Car je pensais avoir trouvé l'aspirateur qu'il me fallait. 😑

Produit répondant à mes attentes puisque les recherches ont été effectuées sur le net au préalable. Le mauvais point se situe au niveau de l’expérience client avec un vendeur qui a employé des ruses commerciales notamment mensongères et trop insistantes pour me faire adhérer au Club+ après avoir échoué à proposer l’extension de garantie : sur le système de point et le montant de la cagnotte qui serait disponible après achat (10x moins importante en réalité), et sur les conditions de reconduction du contrat. La rétraction a été immédiate le jour même après découverte des termes du contrat qui n’avaient rien à voir avec le discours du vendeur, commercial au premier abord mais finalement peu scrupuleux. Sa prime le pousse peut-être à être impliqué pour l’enseigne, mais résultat le client que je suis se sent être pris pour un idiot, ce qui est insupportable, et ce qui explique que j’éviterai Boulanger pour mes prochains achats.

Un magasin avec un accueil chaleureux du personnel à l'écoute et compétent, et même si vous n'achetez pas ils sont vraiment disponible pour vous guidez

J'ai acheté au drive pour gagner du temps mais au final, je suis arrivée sur des places dédiées au retrait déjà occupées par des véhicules garés. Je me suis garé plus loin et venue à pieds pour retirer mes produits. J'ai attendu 10 mn dans le froid et sous la pluie... 2 étoiles car la personne a été aimable et souriante.

Vendeur très compétent, à l'écoute. Connaissait très bien son job. Je recommande

Habitués et fidèles à ve magasin depuis son ouverture. La possibilité d'acheter en plusieurs fois sans frais avec la carte est un gros plus. Les vendeurs sont de bons conseils.

Jamais de vendeur pour vous renseigner. C’est fatiguant. Il faut toujours leurs courir après (et encore déjà faut un trouver un…). Faudrait revoir le conseil à la clientèle car c’est pas possible une tel médiocrité de service.

Deuxième passage espacé de 2 mois. Et encore la même situation, vendeurs indisponible, groupés entre eux entrain de discuter tranquillement.Pas un seul pour un renseignement et enfin lorsque l'on obtient un peu d'attention, la fameuse réponse :ce n'est pas mon rayon, aller voir un de mes collègue de l'autre côté... De plus il y a 2 mois impossible de tester des casques audio car ce jour là il ya soi-disant un dysfonctionnement avec le matériels... 2 mois après toujours impossible... Si vous savez ce que vous voulez et connaissez déjà votre produit, entrez, achetez et sortez ! Autrement Fuyez !

J' y ai fais plusieurs fois des achats . Les vendeurs/vendeuses sont très compétents ? et bons conseils .

Vendeurs lamentables, prêts à vendre n’importe quoi en profitant de la crédulité des gens. Pas de contrôle des produits défectueux vendus et pas de geste commercial malgré leurs tords. Enseigne à fuir.

Très bon accueil. Très bien conseillé par le vendeur. A l'écoute de mes attentes pour les produits que j'avais besoin.

Merci à Christophe de nous avoir conseillé aujourd’hui pour un écran gaming . Ce n’est pas la première fois que nous prenons conseille auprès de lui . Il est très agréable et prend le temps nécessaire pour répondre à nos interrogations. Très bon vendeur . Margaux et romain

Ce magasin c est toujours là même chose ..les vendeurs sont jamais dispos. Sont en groupe, parle entre eux et font semblant de pas vous voir. Magasin vide pourtant. A éviter....

Difficile a retrouver, souvent on le pense au val d'Europe mais il est a côté, le magasin est assez sombre donc la première fois que je suis passé près j'ai cru qu'il était fermé, mais en dehors de ça le magasin est assez grand avec un large panel de produit, comme les autres franchises boulanger le personnel est agréable et répondra sincèrement et honnêtement a vos question tout en vous conseillant le bon choix, ce magasin répondra donc a vos besoin tout en étant dans un lieux où d'autre magasin vous taperons dans l'oeil, seul problème a mon gout est le parking, comme pour le val d'Europe en dehors des jours de semaine le parking est inaccessible.

Plusieurs visites: surtout il ne faut pas avoir besoin de conseils, et encore moins d’un achat qui n’est pas en libre service Ce jour on essaie de nous vendre un modèle d’expo plein tarif (est ce vraiment légal?) d’un article qui était de plus noté en stock…

Jamais déçue de Boulanger Montevrain. Le Personnel y est toujours disponible et très aimable. C est un plaisir à chaque fois d avoir affaire à des personnes aussi sympas, que ce soit dans les rayons ou en caisse. Je préfère 100 fois ce magasin à son concurrent en face où il n y a jamais personne pour vous aider.

Une bien mauvaise blague! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais c’est ce que ça vaudrait. Je commande un produit sur internet, notifié en stock, je paye, message pour la récupérer et quand j’arrive après 40kms de route on me dit qu’il s’agit d’un produit de retour, avec un carton complètement déchiré… soit disant tout le monde fonctionne comme ça! Voilà Boulanger c’est fini pour moi, je comprends pourquoi les gens se tournent vers Amazon et compagnie, les français sont incompétents….

La prise en charge de la panne de mon aspirateur n était pas terrible. La dame pas courtoise et sèche. La reprise de mon appareil était beaucoup plus fluide. Le monsieur m a expliqué ce qui a été fait et maintenant mon aspirateur fonctionne très bien

Je vais vous dire pourquoi je mets une étoile à ce magasin Boulanger à Montevrain. Je me suis rendu plusieurs fois dans ce magasin et malgré des minutes à attendre un conseller à qui j'ai préalablement signalé ma présence pour un achat,et bien rien n'y fait... Il faut avoir de la patience,du courage et une envie énorme pour faire un achat chez eux. Bref,les conseillers ne sont pas du tout aimables,mais au fait il faudrait accepter de prendre une garantie ou une assurance supplémentaire avec eux pour qu'ils soient un peu plus aimables et avenants... Je m'adresse à un responsable pour avoir des informations sur un produit afin d'aboutir sur un achat,et là le graal,il me demande de patienter car il doit d'abord expliquer à sa collègue qui est aussi une responsable,comment elle devrait selon lui sortir des bonnes étiquettes et des bons prix pour que son rayon soit plutôt propre et lisible... Je pense que pour lui,un client qui a pris sa voiture et s'est rendu en magasin pour acheter,ce n'est pas très grave de patienter un peu quoi... Je m'adresse à un autre responsable produits univers,c'est pire!!! Il me répond certe mais ses yeux sont rivés sur son téléphone... Dommage pour ce magasin car je ne remettrai plus les pieds et je ne renouvellerai plus ma carte Boulanger que je paie 10€ à l'année!!!

J'ai acheté un piano de cuisson mixte qui m'a été livré lundi, un des livreurs, a mal fait son travail. Il m'a endommagé une partie extérieur du four, perdu une vis et il m'a endommagé ma prise électrique murale de mon appartement en installant le prise du four, et quand je suis parti le voir à l'extérieur pour lui re demander la cache de la prise électrique murale , il me dit qu'il n'était pas là de base, alors que je les vue le cacher dans son camion. J'ai insisté pour qu'il puisse me la rendre, il me raconte un vieux charabia et me donne un cache qui est plus petit et endommagé J'ai contacté le SAV, il m'ont juste dépanné d'une vis. Et il m'ont dit qu'il étaient désolés mais aucun geste commercial je suis très déçue...

1 étoile car on peu pas moin ... Arrivée en caisse pour le paiement on m'annonce un prix qui n'est pas le bon affiché en rayon , alors on retourne en magasin et le précise au vendeur qui de mauvaise fois nous dit que c'est peu être des clients qui l'on mis là alors qui en avait encore 3 pareil au même emplacement et vu qu'apparament il n'ont pas le temps de ranger pendant les Black friday c'est pas leurs fautes....Mais pour discuter à 5 ou 6 dans les rayons sa sa va il ont le temps !!! Pas du tout professionnel du jamais vu...

J ai commandé du matériel. J attend toujours le livraison j était présent le jour de la livraison. Pour une raison inconnu mon colis a été déposé dans un point relais merci le livreur il vas plus vite il vas rentré tôt. Demande de remboursement de ma commande 15 jours bien joué pour les intérêts .je déconseille fortement les livraisons . colis a été déposé dans u

Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre retour Pour une enseigne comme la votre, votre retour à ma réclamation à savoir et en substance vous n'aviez qu'à prendre une extension de garantie est juste inacceptable. Je résume Boulanger vend des produits qui tombent en panne au bout de deux ans Manifestement vous trouvez cela définitivement normal (existe-t-il un service qualité au sein de votre enseigne ?!) Vous me proposez un devis de réparation exorbitant qui ne me laisse pas d'autre choix que d'acheter un autre téléviseur ! Au vu de cela vous ne me proposez aucune solution commerciale Enfin si vous estimez que votre réponse est en adéquation avec les priorités du moment et à venir, en termes de pouvoir d'achat et de développement durable, il est grand temps de changer de politique RSE !!!. Au final je n'ai reçu aucune proposition commerciale de votre part et que vous perdez aujourd'hui un client fidèle depuis plus de 15 ans ..... Client fidèle à Boulanger depuis plus de 10 ans j'ai acheté dans ce magasin le 20 juillet 2020 un téléviseur de 600 € qui tombe en panne 3 mois après les 24 mois de garantie. Déjà cela ne pose pas de problème à l'enseigne. j'ai payé 39 € pour un devis. Montant du devis de réparation 400 € !! soit presque 70% du prix de la TV pour une utilisation de moins de 3 ans. une hérésie économique et environnementale ! sur le site RSE de l'enseigne on peut lire notre engagement pour un monde + vert, + égalitaire, + éthique est au coeur de notre activité ce n'est malheureusement pas ce que j'ai pu constater ...

Frigo acheté cette semaine sur les conseils de Julien qui est très professionnel et Agréable. Il semble tout connaître ce qui est plutôt rare dans d’autres magasins. En face par exemple pour ne pas les nommer, les vendeurs lisent les étiquettes pour vous renseigner!! Merci je sais lire! De ce fait, j’ai besoin d’autres électroménagers et je sais vers qui j’irai trouver de bons renseignements. Merci Julien!

Bonjour, Je remercie Emmanuel pour son accompagnement dans notre décision d’achat d’un aspirateur balai ( Samsung). Emmanuel a fait preuve d’un très grand professionnalisme, ce Monsieur a le sens du conseil, possède une très grande connaissance de ses produit sans se contenter de lire les affichettes. Ça fut un réel plaisir d’avoir fait notre achat avec lui. Au plaisir de faire un futur achat avec vous.

Je met une étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre zéro. Je dois changer mon micro ondes donc je me dit allons à boulanger un dimanche matin ce sera rapide car peu de clients. Effectivement 10 clients max lors de mon arrivée et donc plus d'employés présents en magasin. Personne ne vient me renseigner pour le micro-ondes, bon ça passont. Par contre l'attente en caisse hallucinant 😱. Attendre 20min car la caissières papote avec un collègue et une connaissance en je ne sais quelle langue. Bref. Je demande une autre caisse et la réponse désolé la personne est occupée sur un financement, OK pk ne pas envoyer un vendeur ? Et finalement quelqu'un arrive mais n'arrive pas à allumer la caisse 😡. Donc on m'envoie au service sav pour régler mon achat 😱. Je demande donc à voir le manager (SERGE) pour l'attente en caisse et demander un geste. Lorsqu'il arrive limite il se fou de ma gueule car je demande une remise pour avoir attendu. Bah oui 25 min pour être encaissé alors qu'il y plus de 10 employés présents (à bavarder entre eux) et 2 clients en caisse c'est abusé. Bref je déconseille d'aller dans ce magasin ils se foutent des clients et préfèrent papoter entre eux. A fuire.

Pire boulanger que je n'ai jamais vu... C'est la 3eme fois que je viens en me disant que les fois précédentes n'étaient pas de chances, mais c'est toujours le même schéma : les vendeurs en savent autant que les clients sur les produits et cela les ennui de vous conseiller. Caissières et caissiers extrêmement désagréables après avoir attendu après eux... Ce qui est gênant dans ce magasin c'est le manque de courtoisie et de professionnalisme, le reste semble dérisoire à côté.

Je suis allez chez Boulanger un samedi, entre 12H et 14H. Pas la meilleur période somme toute, bien que le parking était remplis, et de nombreux clients dans la magasin, il est assez spacieux pour ne pas être étouffant. J'ai été tres bien conseiller par une personne qui c'est rendu disponible, serviable polis et efficace, un vrai plaisir. Il a pris le temps de regarder dans son stock, même si au final le produit présent sur le site ne l'était pas dans le magasin.

En tant que client boulanger Infinity, je suis déçu car j ai été trompé à la vente de cette Assurance Infinity sur les conditions De plus je me retrouve dans une situation inadmissible Après avoir envoyé mon Dyson sans fil défectueux, mais fonctionnant en réparation, on ne me consulte pas et m’impose la destruction de mon appareil en ne me proposant que 72 € d’indemnités. Très belle opération pour imposer au client , de racheter un appareil à 600 €, Je qualifie cela comme du vole! De plus, le service client et après-vente sont en dessous du tout. Et irrespectueux au téléphone

Je vais depuis des années dans ce magasin pour son agencement et parce que je travaille à côté, mais cela commence à bien faire de devoir se débrouiller tout seul. Le personnel est introuvable ou si, à l’extérieur pour fumer. Quand on trouve un vendeur on nous signale que ce n’est pas son rayon. Il faut toujours de démener pour trouver un article car n’est personne en rayon pour vous guider.. Gros problème récurent dans cette enseigne. Cela devient vraiment de plus en plus pénible!

SAV CATASTROPHIQUE ! Pc portable acheté à 800 euros chez Boulanger qui ne fonctionnait plus au bout de quelques mois en raison d'une défaillance du port de recharge. Le SAV le prend en charge avec un chargeur et indique une durée de réparation de 10 jours. On me prête contre un chèque de caution de 800 euros un vieux PC lent et pesant 5 kg. Le lendemain, on demande de déposer le chargeur original, je m'exécute. Plus d'1 mois plus tard (déjà + de 20 jours de retard), on m'avertit que le PC est réparé. Je fais l'aller retour de Strasbourg exprès. Le vendeur m'indique que le chargeur a juste été changé, le port défectueux n'a pas été examiné car je n'ai pas fourni le chargeur original... Je lui explique que si et le vendeur se rend compte qu'il y a eu une bavure du côté du SAV. Donc plus d'1 mois d'attente pour changer un chargeur que j'ai fourni ! Je leur demande un PC de prêt moins lourd car les 5kg que je portais tous les jours pour aller au travail m'ont provoqué des douleurs au dos. Ils me prêtent un premier PC qui ne fonctionnait pas du tout, ce que je constate 1h après. Puis un deuxième, moins lourd mais datant des années 2000 et au système croulant (1h pour télécharger google chrome), me faisant manquer mon TGV du fait leur énième bévue. Merci comme même à la vendeuse qui était désolée de l'incompétence et des erreurs de ses collègues ainsi que de l'absence de PC de prêt valable. Résultats : - je dois attendre 1 semaine qu'arrive un nouveau chargeur commandé vu que le mien a été égaré par le SAV, puis 3 semaines le temps que le PC soit envoyé en Hollande, Donc encore 1 gros mois sans mon ordi, en addition du premier mois où j'ai attendu cette réparation - je dois travailler avec le vieux PC prêté qui fonctionne au ralenti, je ne sais pas comment je vais faire. Dernière fois que j'achète fois chez Boulanger, c'est une honte.

Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin. Excellente communication avec Emmanuel qui est toujours de bon conseil et très serviable. Je recommande +++++

Vendeur au top et de très bons conseils, car nous voulions changer notre gazinière en cuisinière et nous hésitions. En revanche il ne faut pas dire que les livreurs installent car c'est faux, ils ne sont pas électriciens et sont trop pressés de répartir car je pense qu' ils doivent être payés à la prestation. Limite il faut les pousser à reprendre les emballages. Quelqu'un seul qui ne sait pas se débrouiller pour l'installation il vaut mieux faire appel à un professionnel. Ce qui n'est pas très logique !!😕

Bon magasin personnels agréables et compétant.👩🙎‍♂️🏢⭐️🎧🎛📻🖥📲📞☎️🔌🔋🖨🎥📸📺📹📡🕹🎮

J'y suis allée pour un nouveau téléphone. Les vendeurs m'ont donné des conseils, m'ont aussi aidé à chercher la coque. Il y avait la vitre de protection (30€) offerte et ils me l'ont super bien posé Au top

Un large choix disponible, une équipe de ventes disponible et professionnelle. Les produits Électroménager Boulanger sont très élégant et pas trops cher. Livraison offerte et rapide. Nickel

Un peu fastidieux d’avoir quelqu’un pour des conseils en rayon sans aller chercher le ou la conseiller(e) de vente. C’est dommage, ils doivent perdre beaucoup de ventes lorsque les clients sont un peu timides. La gamme de produits d'accessoires de cuisson / cuisine est bien mais les rayons sont en désordre total, comme laissé à l’abandon et c’est dommage en vue de la qualité et du prix de certains produits. Un prix manquait en magasin et je suis allé trouvé quelqu'un dans un autre rayon pour avoir le prix. Cette personne était très bien et a su me renseigner sur le modèle ainsi que le prix. En ce qui concerne certaines poêles, on dirait qu’elles ont été utilisées comme pied de biche, il faudrait vraiment revoir tout ce rayon car vraiment peu attractif. J'avais envie de le ranger ! Beaucoup de produits sont sortis de leur boite (sûrement par des visiteurs) et ont même l'air d'avoir déjà servi. Il est donc impossible de savoir à quel prix / boîte correspond l'article sorti. Encore une fois c'est vraiment dommage car les produits sont de très bonne qualité et ont été choisi avec goût, mais ils méritent un espace bien mieux entretenu qu'actuellement. J'invite les responsables de cette enseigne à faire un tour de ce rayon avec un œil client, ils comprendront sûrement ce qui doit être amélioré.

Bonne expérience aujourd'hui en magasin Un petit couac sur une commande d'imprimante ecotank a été résolu avec amabilité par le personnel au niveau des retraits Plusieurs fois que je vais chez eux l'équipe toujours au top. Rien à voir avec leur concurrent d'en face.

Je connais et je suis client depuis plus de 20 ans dans cette enseigne. Première visite dans ce magasin, et franchement, pas déçu. Très bon accueil et accompagnement de la part de la P'tite Caroline. Hôtesse de caisse très sympathique. J'y retournerai avec plaisir

Venu pendant ma pause du midi pour dépenser 300 euros. j'ai attendu bien 15 min au milieu du rayon TV en attendant un vendeur. En sortant du magasin j'ai trouvé l'endroit ou les trouver... A côté de l'entrée du magasin en pause à papoter. . au moins j'ai economisé 300 euros

J'ai attendu 40 min pour avoir un vendeur, finalement arrive quelqu'un qui ni connaît rien. Il va chercher le produit qui est soi disant en stock et après une nouvelle attente, il n'y en a plus !

A FUIR. Je me suis présentée en magasin avec mon ticket de caisse afin d'obtenir une facture. ( pour transmettre aux impôts) je demade gentiement en caisse après avoir fait la queue. Ça à l'air de poser problème et de déranger. On me dit que c est impossible car sinon cela va changer la date du ticket... que j'ai qu'a me renseigner ... que c est la loi...

Bravo !! Bravo à vous Monsieur le directeur ! Qui remet en cause la parole d’un (ex) client ! Bravo aux équipes du magasin pour leur incompétences / insolence / et qui demande au directeur d intervenir au bout de 3 minutes d échange ! Ça doit être le job d un directeur de venir en surface de vente pour «  calmer » un client ( mais bien évidement le mot calmer et dit en le criant , c’est bien connu ça marche ! ) Le groupe Srs doit être fier de ce magasin un bel échec!

Je viens tres régulièrement Mais a chaque fois que je viens pour quelque chose de precis, je cherche un vendeur pour renseignements, il n’y a personne ou alors ils s’ambiancent dans le fond du magasin. Équipe de jeunes.. avec peu de conscience professionnelle. Je perds mon temps systématiquement. Dommage..

Nous avons eu un excellent accueil dans ce magasin. Le personnel est très serviable. Nous avons pu avoir de nombreux conseillés sur les produits. Je recommande vivement cette enseigne.

Très bien. Bien achalandé et un conseiller avenant aux ordinateurs. Pour les airpods il faut demander car ils ne sont pas accessibles en rayon. Une sage précaution visiblement 😉 Facile de se garer et accessible en fauteuil roulant.

L'écran de mon ordinateur professionnel est tombé en panne, celui-ci étant encore sous garantie je l'ai donc ramené quelle déception lorsque l'on m'annonce que les données ne pouvaient être conservées et qu'il fallait compter 3 semaines de réparation. Je me présente en magasin 2 semaines après avoir déposé mon ordinateur, on m'informe que le devis n'avais pas encore été validé pour les réparations. Un sms reçu plus tard dans l'après midi, l' ordinateur est prêt et bonne surprise tout est encore là, dossiers, images... Merci beaucoup !! Vos voisins de chez Gautier 💚

Accueil et conseils satisfaisants.Par contre l'environnement sonore est insupportable. La musique gueule et cela semble beaucoup amusé les vendeurs qui s'occupent du rayon audio. Je pense ne pas retourner dans ce magasin pour cette raison.

Écran commandé avec un vendeur, livraison annoncé sous 2 jours en magasin. Attente de 2 semaine pour avoir l'écran. + autre mauvaise expérience en janvier 2022 ou je suis allé en magasin acheter un article affiché en stock. Et bien non. Alors que l'article est exposé en magasin, le vendeur m'annonce qu'il est en rupture, et ne sait pas me donner de délais. Perte de temps... J'imagine même pas quand tu as un souci avec le produit. J'ai finalement commander sur amazon.de et reçu en 3 jours. Boulanger j’arrête lol

Top Je viens d'acheter un four Dietrich. Le vendeur a été génial. Il connaît son métier et a su nous aiguiller sur le produit qu'il nous fallait. En plus un super geste commercial, l'extension de garantie nous a été offert. Je recommande, ils sont hyper agréable.

excellent accueil, très bons conseils. Jordan, le conseiller était très à l'écoute de mes souhaits, il a fait preuve de beaucoup de patience et m'a bien guidé dans mes choix de produits et de livraison. je suis très satisfait et je recommande ce magasin que je fréquente depuis de nombreuses années. BM

Je me rend compte qu'il y'a une inversion des couleurs entre blanc et noir sur un casque audio que je souhaite commander sur leur site, je décide donc de me déplacer en magasin pour être sur d'avoir la bonne couleur. J'insiste auprès de la vendeuse pour avoir la couleur noire plusieurs fois, je viens le lendemain chercher ma commande et je constate que le produit est de la mauvaise couleur. Le vendeur se moque de mon mécontentement et me dit que de toute façon, c'est le dernier dans nos stocks et me propose simplement un avoir ou un remboursement à 3 jours de Noël... J'en attendais plus que ça pour la satisfaction client... Si Amazon prend vos parts de marché, il ne faudra pas venir pleurer. J'ai voulu anticiper une erreur de site internet, que je conçois parfaitement, et au final, je me retrouve tout de même à subir l'incompétence de cette enseigne. Dommage, un petit geste m'aurait fait tout oublier. Edit du 22/12 : En toute transparence, suite à des échanges de mail, le magasin m'a proposé un remboursement d'une petite somme pour la gêne occasionnée. C'est justement ce que j'attendais La question est donc Est ce qu'il faut systématiquement rédiger un mauvais commentaire pour avoir pleine satisfaction ? A bon entendeur.

Sans surprise, j'ai eu affaire au SAV qui m'a tenu informé des réparations étape par étape et par téléphone. On se sent privilégié. Magasin très grand et personnel au top. Ils ne sont pas beaucoup mais s'empresse de s'occuper de vous si besoin. Je ne fais mes achats que chez eux car je sais qu'au moindre problème, il seront réactifs!

Je me suis présentée au magasin de Montévrain samedi dernier pour investir dans un sèche linge. Premier achat pour moi, je n'y connaissais rien. Une charmante et très patiente vendeuse m'a conseillée. Elle a su prendre son temps pour pouvoir m'expliquer les différentes sortes de sèche linge. Je suis rentrée à la maison emballée et pressée de recevoir mon électroménager. Donc si vous avez besoin d'un conseil sur un produit je vous encourage vivement à aller voir Sophie. Elle est géniale et super marrante par dessus le marché. Je la remercie de nouveau. Excellente vendeuse. Si je dois investir dans un nouvel achat je sais tout de suite vers qui je me tournerai.

Très mauvaise expérience au SAV ou je me suis rendu pour le remboursement d'une pochette d'ordinateur. La jeune femme du SAV m'a limite accusé de vol, et toute contente d'elle, elle a confisqué mon produit disant que je ne l'avais pas payé ! Tout cela parce que je m'étais trompé de ticket... Une fois le bon ticket retrouvé, aucunes excuses. J'HALLUCINE !!!

J'ai passé une commande sur internet pour une livraison en magasin le lendemain 10h. Précision faite dans le mail de confirmation. Je m'y rend, tiens le colis n'est pas arrivé !!!Le camion est arrivé à 9h30 les palettes ne sont toujours pas déchargées. Par pitié arrêtez vos annonces mensongères pour attirer le clients. Ce qui me permettrait d'éviter ce genre de commentaire et une perte de temps!

Magasin vraiment à l’écoute de la clientèle. Suite à une erreur de stock, après encaissement de l’article le produit n’était pas en stock, la personne qui a géré mon achat a fait des pieds et des mains pour satisfaire mon achat je suis finalement reparti avec le produit acheté. Vraiment chapeau à ce magasin qui a vraiment été là pour me satisfaire

Magasin avec du choix, propre et vendeuse très professionnelle et sympathique. A recommander ! J'y vais souvent et je trouve mon bonheur.

Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter tout le nécessaire pour notre emménagement, télé, four, micro ondes, etc… Le vendeur qui nous a vendu la télé était très bien, par contre quand nous avons déballé le carton du cadre de la télé, un morceau était fissuré, et il a fini par cassé. Pas cool au vu du prix. Bref, nous nous sommes ensuite adressé à une vendeuse pour le micro onde, nous en cherchions un qui était encastrable. Elle nous a ASSURÉ qu’ils étaient tous de la même taille, que c’était une taille standard. Nous lui avons fait confiance et nous avons choisi un modèle qui nous plaisais, 2 semaines après soit aujourd’hui, notre micro ondes est livré et bonne surprise la taille ne convient pas. Pourtant on lui avait donner les dimensions donc bon… maintenant nous devons revenir pour choisir un autre micro ondes. Je suis très déçue, nous avons dépensé plus de 3 000€ ce jour ci, nous n’avons pas eu 1 seul petit geste commercial, elle n’a pas cherché à nous offrir quoi que ce soit. Et en + elle ne nous a pas bien conseillé… ses connaissances sont à revoir. Je ne recommande pas ce magasin sauf si vous savez parfaitement ce que vous cherchez.

Magasin clair et bien achalandé. Le personnel vous salu avec le sourire. Je suis venu pour u' accessoire télé et directement pris en charge ce qui m as éviter de chercher mon câble. Je reviendrais et conseil ce magasin... De plus le vendeur vous encaissé vous évitant le passage en caisse.. 👍👍👍

Magasin super bien géré avec à chaque fois des places de stationnement juste devant, des employés souriant qui vous aident à charger les emplettes dans votre voiture et des vendeurs des plus disponibles et professionnels. Un barbecue Weber acheté dans ce Boulanger, ayant rencontré des difficultés à retrouver des vis, un vendeur a pris le temps de m'expliquer et montrer la procédure. Tres agréablement surpris ! Je recommande chaudement !

Serait il possible d avoir une explication de la politique prix de cette enseigne. Le prix affiché en rayon est différent du prix en caisse. La réponse du responsable du magasin est tout sauf commercial et bienveillante. Aucun geste commercial et aucune excuse. Nous avions déjà eu un problème identique avec des écouteurs JVC il y a 1 an. Vu la considération de cette enseigne pour ces clients... ils ne nous reverront pas. Mais d apres le responsable, cela ne lui pose aucun problème.

Nous sommes venus acheter un frigo. Nous avons été très bien conseillé. C'était parfait

j'ai été chercher ma commande drive aujourd'hui et j'ai été super-contente de la rapidité de mon retrait. En plus les places dédiées sont belles, visibles et propres. Merci Boulanger !

Test du retrait drive jeudi Tout s'est très bien passé, la personne était très agréable, professionnelle. C'était très rapide donc si on n'a pas besoin de conseils, qu'on sait ce qu'on veut je ne peux que recommander ce mode d'achat. Les places réservées au drive se trouvent vers la gauche du magasin (allée avant la sortie direction A4). Sur la pancarte il suffit de suivre les instructions.

Magasin propre et aéré avec une sélection de produits divers. Toutefois, il est dommage que les vendeurs ne soient pas disponible pour les clients qui attendent dans le rayon.... période estivale peut-être un manque de personnel. A voir lors de ma prochaine visite car bon produits avec des tarifs compétitifs par rapport à d'autres enseignes.

Je suis venue postuler pour une alternance, le vendeur de l'accueil à été très aimable ! Il m'a gentiment dit qu'effectivement ils recrutent et qu'il fallait que je me tourne vers une caisse afin de donner ma candidature, mais l'hôtesse de caisse m'a tenu un discours bien différent. D'autant plus que son aimabilité n'était pas du tout au rendez-vous...

J'aime bien l'enseigne, la qualité et la variété de ses produits. Les articles conçus sous le label Boulanger sont moins chers et de bonne qualité je trouve. Je n'en ai pas encore été déçue en tout cas. Les vendeurs en rayon sont sympathiques et de bon conseil. Ils aident à commander des articles en ligne pour les retirer en magasin. Par contre , les sacs de course en carton pour des articles volumineux c'est nul!

Nous avons eu une Bonne expérience dans ce magasin. Le SAV ne nous a fait aucune difficulté pour reprendre un article que avions acheté la veille, et qui ne correspondait pas à nos attentes, puis un autre article défectueux qui nous a été remplacé le jour même. Accueil agréable et disponibilité des employés.

Après un achat la semaine dernière je devais recevoir ma facture par mail et je ne l'ai toujours pas. Ça fait 5 jours

Venu dans ce magasin, pour déposer un article en panne, dans le cadre de l'extension de garantie 5 ans, l'équipe du SAV est agréable et souriante. Idem pour venir le rechercher après la réparation. Le magasin est bien organisé, les produits bien présentés, et la sélection semble intéressante dans la majorité des rayons.

Super bien reçu bien conseiller et avec un peu humour de la part du vendeur Julien . Merci aussi au spécialiste des machines à café qui connaît son métier et très professionnel. Ca fait plaisir d être reçu de cette façon. Sans oublier la jeune femme de la caisse qui est très aimable. Ceci c est passé le mercredi soir vers 18h30. Merci à cette équipe.