Boulanger Nantes Paridis Magasin d'électroménager

Longtemps fervent de ce magasin sauf qu'aujourd'hui ma télé Samsung QL85 garantie 5 ans achetée il y a deux an est en panne depuis 48 jours même plus lors de l'intervention à domicile il y a dix jours, ils ont cassé la dalle. Boulanger n'applique pas l'article de loi concernant les consommateurs. Un produit qui n'est pas réparé dans les trente jours , le commerçant doit proposer le remplacement un produit de même valeur ou un remboursement au choix du client. Les autres enseignes ne sont pas forcément mieux mais elles ne peuvent pas être pire

Très bonne expérience grâce au vendeur Valentin 👍🏼

achat en janvier 2024 machine à laver panne en mai plus d'arrivée eau contrôle en ce qui nous concerne 10 j attente pour être dépanné technicien à ouvert l'appareil (électronique) 24 h même panne !!!! SAV ATTENDRE 10J . DONC 20JOURS très mécontente

Vente au top je suis tombé sur Antoine (vendeur), j'ai été surpris de recevoir un accueil très professionnel et sympathique, il a su répondre a mes demandes :) Je recommande un maximum ce magasin !

J’ai fait une commande en ligne, et après 4 semaines et d’innombrables appels de relance, on m’annonce au final que je ne pourrai pas être livré. A fuir

La vendeuse s’est dirigée naturellement vers moi pour me renseigner. Très aimable et à l’écoute par ailleurs. Elle m’a renseigné et a su me laisser un temps de réflexion dans le choix de mon futur lave-vaisselle. Et je dois dire que je suis satisfaite de mon achat qui correspond parfaitement à mes besoins avec un bon rapport qualité/prix. Bonne expérience.

Vendeur qui m a clairement dit de commander par internet car il ne connaissait pas le produit. Celle là on ne peut l avait jamais faite. 2 étoiles car le vendeur était incompétent mais gentil.

Une gestion Sav 5 etoiles pour un echange de machine à laver. Merci Fatou et Mr Caro

Très beau magasin très lumineux. Un rangement qui n'est pas au top pourtant le magasin était très vide en terme de clients.

Merveilleux Valentin... Vendeur hors pair !!!

Super acceuil, professionnel et efficace !

Merci pour les très bons conseils et l’accueil parfait du magasin ! Je recommande

Très bonne expérience, personnel accueillant et chaleureux, allez y les yeux fermés ! Merci à Alexandra pour son dynamisme !

Léa est très agréable et m’a très bien aidée pour mon problème de cafetière. Merci à elle.

Très bon accueil Valentin est d une grande gentillesse et très bon renseignements

Super expérience d’achat ! Un grand merci à Valentin pour ses conseils qui est gentil et très professionnel.

Très disponible, cependant sur un produit marqué disponible ne ligne, il sera en livraison ... (mais passé en magasin le samedi pour être livré le lundi suivant)

Top, j'ai été accueilli par une équipe dynamique. Un grand merci à Antoine, il a su me décrypter les produits. Rassuré pour mon achat, une vraie bonne relation humaine, sympathique et honnête.

Nous sommes servies par Antoine . Il nous rajoute la carte club + sans rien nous expliquer.. juste qu'elle coûte 10 euros à l'année et que c est offert pour nous .. j'insiste pour avoir des explications mais son discours est fuyant... Une belle arnaque que nous avons résiliee directement ensuite auprès du service client .. c'était un engagement et après la première année c est payant ... Quelle manque de transparence et de professionnalisme...

Très bonne expérience d’achat avec Valentin. De bons conseils et sympa!

Petit magasin mais on trouve les produits nécessaires ainsi que des bons vendeurs.

Top ! Merci à Salomé pour ses conseils

Merci à Fatou pour son accueil et son professionnalisme

Depuis des années, nous sommes de fidèles clients de Boulanger, pour la qualité de l'accueil, les conseils et l'excellence de l'apres-vente. Et après tout, ce n'est déjà pas mal 😉 Nous venons de vivre une expérience qui nous a permis de percevoir une qualité exceptionnelle des équipes de Boulanger Paridis: leur support client face à un fournisseur négligent ou de mauvaise foi, au choix. Victimes d'une offre de remboursement orchestrée par une grande marque, nous étions depourvus face à cette dernière, nous expliquant qu'aucun recours ne serait accepté. Alors merci Alexandra, et merci Christophe, deux responsables de Boulanger Paridis. Ils nous ont écouté, ont cherché une solution et nous ont fourni un lien internet pour aboutir. La balle est maintenant dans le camp de cette marque et on verra bien. En tout cas, grand merci Boulanger Paridis Nantes et à bientôt!

Bon accueil et bons conseils pour l'achat d'un téléviseur

Très bonne expérience avec Fatou

Très non accueil et conseils de Valentin

Très bien conseillé par Léa.

Top accueillant et tres aimable bon conseiller

Conseils et accueil parfaits ! Merci Fatou !!

Merci à Antoine pour ses conseils er ses recherches

Très bonne expérience d’achat pour une Apple Watch série 8 via Leboncoin avec le vendeur Antoine 👌🏽

Bon choix, mais un peu plus chère sont certains produits

Super conseillers, très arrangeants sur les moyens de paiements sur des commandes en magasins et avantages commerciaux sans les demander. Merci.

Top et en plus on me propose la carte boulanger qui me donne droit à 2%

Parfait , une personne agréable et patient . Merci beaucoup de votre aide .

Très bon accueil et très bien conseillé par Fatou

Merci à Christophe pour son expertise et sa sympathie ! C'est très apprécié, on reviendra !

Merci à Christophe pour son sourire et son accueil! Je repars avec mon produit :)

Le vendeur Antoine et très sympathique et de bon conseil. Prix à la baisse sur un produit acheté par rapport au site internet. Je suis bien content d'être venu. Je recommande

J'ai récemment eu une expérience très positive en achetant un smartphone sur cette application avec le vendeur Antoine. Son service client était exceptionnel et il a été très professionnel et courtois tout au long du processus. Le smartphone était en excellent état, conforme à la description et le prix était très compétitif. Je recommande vivement Antoine pour toute transaction sur cette application, vous ne serez pas déçu !

Merci à Antoine pour sa disponibilité et sa réactivité !

Le personnel fait son maximum pour nous trouver la meilleure solution Merci

Super expérience, avec une super vendeuse !! Merci Julia pour ce très bon moment et pour ton écoute. Je reviendrai avec plaisir refaire des achats !!

Après être allés sur le site, 2 articles disponibles dans l'heure. Arrivés sur place, 1 article indisponible, l'autre en stock mais introuvable par le personnel. 1 heure sur place pour se faire rembourser ! Je demande conseil pour une montre connectée, le vendeur nous lit la fiche 🤬, je n'appelle pas ça un conseil, nous acheterons sur internet ! Très mécontente de mon déplacement. Un couple de clients de perdus à jamais !

Matthieu très bon animateur boulanger, il a su répondre à toute mes questions !

Julia super vendeuse et tout l'équipe boulanger est très sympa et réactif dans l'ensemble je recommande. 👍

Très bonne expérience avec le vendeur Milo. Accueil et compétences étaient au rendez-vous. Je recommande.

Magasin agréable. Bons conseils.

Je me fais j’ai 30 km pour venir chercher un vidéoprojecteur qu’ils ont soi-disant en stock pour au final me dire que en fait c’est un produit d’occasion et ils veulent me le vendre au prix neuf inacceptable. Scandaleux même pas un geste commercial bref no comment

Le magasin a refusé de prendre en garantie un produit de la marque Boulanger tombé en panne 3 jours après la fin de sa garantie... Je ne trouve pas ça très commerçant de leur part ! La personne au SAV était aimable d'où la deuxième étoile.

Très bien Bon accueil

J'ai rarement vue des incapables de ce niveau...et si mal polie... Pitoyable... Plus jamais je ne mettrais les pieds ds vos magasins... Je n'imagine même pas comment ce magasin peur avoir plus d'une étoile.

Expérience détestable. Cela fait 1 semaine (5fois)que j'essaie de prendre un four encastrable. Pas un vendeur électroménager pour prendre ma commande, j'ai même fait le piquet à leur bureau… cet avis c'est pour l'avoir retrouvé en partant donnant des conseil à un client sur un balai à 100 balles. Un client bien plus important. Boulanger paradis c'est fini pour moi

S.A.V nul personnel désagréable, aucune solution proposée au client fidèle. Magasin à fuir, le directeur vous prend de haut et vous demande de payer à nouveau scandaleux. Ils ont perdu un client qui allait que chez Boulanger. Dommage de ne pas être commerçant.

Je trouve toujours ce que je suis venue chercher.

Lors de notre dernier achat en janvier, le vendeur nous a proposé de remplacer notre contrat infinity par une offre plus complète. Pour nous convaincre, il nous a annoncé un geste commercial de 70 euros sur le nouveau contrat Infinity en tant que fidèles clients, à savoir la gratuité des premières mensualités Résultat nous avons été prélevés des 2 contrats 15 jours après et nous n'avons eu aucune gratuité . Aucune suite n'a été donnée à nos réclamations.. Je suis très déçue de Boulanger et j'avoue ne plus avoir confiance.

J'ai été livré d'un lave vaisselle le 8 mars super contente du produit merci beaucoup

Personnels très accueillant, très souriants et super gentil

Merci beaucoup à Hugues pour sa prise en charge au SAV pour mon soucis d'écran acheté 2 mois plus tôt. Prise en charge rapide, pro et efficace, un grand merci, je recommande.

Dégoûté j'ai acheté un système 5.1 logitech Z 906 crédit sur une année je viens de finir de payer un satellite et tomber nous avons contacté logitech qui nous a fait savoir qu'il n'y avait pas de problème un remplacement sera effectué moyennant finance et deux personnes du service après vente on dit à mon ami que c'était irréparable merci qui merci boulanger paradis

Super accueil et renseignements de qualité

Très bon conseil du vendeur

Bjr, nous n'avons pas eu de réponse satisfaisante à paridis. Il fallait regarder sur le site Rowenta !!! et à Atlantis nickel. nous récupérons nos articles sous 4jours chercher l'erreur.

Très bien conseillée sur un sèche linge pompe a chaleur et un lave linge pour plus tard

J'achète l'iPhone 15 avec une reprise magasin au téléphone il m'assure pouvoir me faire le transfère de mes données sur le nouveau téléphone, je fais 45km pour qu'on me dise ah non je n'ai pas le temps de faire votre transfère et a l'accueil aucune proposition d'aide aucun service.. 90km et 2h de perdu avec l'impression de les déranger. Pas du tout commerçant

Venue une 1ère fois : vendeur très insistant pour me vendre la carte que je ne voulais pas... me conseille d'aller sur le site pour avoir + de réponses à mes demandes et me dit de prendre son écran en photo ! Bah c'est pour avoir ce genre de réponse que je viens en magasin logique !!! 2ème visite et je constate que le réfrigérateur a augmenté de 200 €... réponse du vendeur désolé et pour le coup compétent... c'était une promotion (non affichée !) Finie depuis... 2 jours et que le 1er vendeur n'a pas jugé utile de me le dire... Quand à la livraison.... le livreur décide de lui même qu'il n'est pas possible de changer le sens d'une porte (bien noté sur le bon de commande) que cela ne passera pas (alors que nous avions deja la même configuration) et s'en va.... (nous avons commandé 2 appareils pour 1700 €...) obligé de faire revenir un autre livreur et... de reprendre une matinée de congé...lamentable !!! Et dire que le 1er vendeur m'a assuré que si je ne prenait pas LA carte (payante avec un abonnement dun am minimum)la livraison serait obligatoirement payante.... alors bye bye Boulanger la prochaine fois !!!!!

C'est une honte. J'ai acheté un iPhone en mars dernier. Celui-ci m'a été volé durant la livraison (Pickup). Je n'ai jamais obtenu gain de cause, le service client m'indiquant qu'un certain délai était dépassé pour faire la réclamation. Or, le service me réclame toujours l'argent de téléphone que je n'ai jamais reçu et le service Boulanger ne veut rien entendre, ni annuler la commande. Même après un dépôt de plainte et les justificatifs d'envoyer, le service Boulanger nie et reste sans réponse. Aucune faveur pour les clients et pas de bienveillance. Je n'achèterais plus ici.

vendre bien mais accueil à l’arrière du magasin pour charger ma nouvelle télé dans ma voiture très désagréable personne pas polie et ne prend pas soin du matériel

Bon magasin au vaste choix

Un vendeur qui a pris le temps de m’expliquer le produit par rapport à mon achat très satisfait

Tres non accueil Équipe au top, très pro aussi

Accueil courtois et retour d'expérience partagé.

Accès facile, bon choix de produits, prix intéressants, amabilité du personnel.

Avons acheté un four avec garanti le 11novembre2023 pour offrir à notre fille pour Noël quel déception le four ne fonctionnait pas correctement on a demandé à boulanger que si je l avais acheté le 13 novembre 2023 on me l aurais changé la honte pour cette enseigne resultat le four de ma fille se trouve en réparation vous nous prenez vraiment pour de la m!!! en attendant vous avez bien pris notre argent quand on appel ont tombe vraiment sur du personnel incompétent j espère que vous êtes fier de vous j espère que vous aurez le courage de répondre

A fuire vendeur incompétent je lui avais poséla questionen cas de problèmeun échangesera possible? reponse oui pas de soucis,pas correcte de me dire vous avez acheté le four le 11 mais c'est à partir du 13 que la garantie échange aurait pu être possible c'est un cadeau de Noël qui nous a plombé le réveillon et maintenant il est en réparation puisqu'il n'a jamais fonctionné. Une honte quand on appel le service on a l'impression d'être avec SFR. Je ne reviendrai jamais à cette enseigne.

Bon choix d'articles, vendeuse disponible mais pas intrusive, peu d'attente en caisse, facture envoyée par mail = archivage facilité

Comme toujours vendeur incompétent qui ne connait pas ses produits. Obligé d'aller sur internet dans le magasin pour avoir les bonnes informations Caissière une calamité, qui ne sait pas écrire le français pour faire une facture Bref ça fait des années qu'on ne ga plus chez Boulanger et bien on sait pourquoi. Vive A....N

Mauvaise expérience à ce magasin Boulanger. Nous sommes venus pour un échange de machine à café (changement de couleur), processus simple qui a pourtant nécessité 1h de temps avec un personnel pas du tout sympathique avec nous. Tout commence au SAV, où la vendeuse hésite à nous échanger la machine car dans le carton il manque un polystyrène... sérieusement ? si c'est que ça nous aurions pu en acheter une nouvelle et mettre le polystyrène dans l'ancienne boîte, comme si ceci importait. La vendeuse accepte donc de reprendre la machine, après l'exposition de cette méthode, et nous demande d'aller en magasin récupérer la nouvelle machine. Elle nous donne l'avoir, nous allons en magasin, la couleur n'est plus disponible, nous demandons à un vendeur s'il en reste en stock (je vous passe le temps d'attente de 30min pour trouver un vendeur). Le vendeur nous confirme que la couleur est dispo en stock et nous invite donc à rejoindre la caisse. Nous allons à la caisse avec notre avoir, et la caissière est à la limite de nous traiter de voleur en disant que l'avoir n'est pas valable. Nous lui expliquons la situation pendant 5min, que c'était le vendeur qui nous as invité à aller en caisse et en montrant même la machine que nous venions de rendre et qui était placée juste derrière elle !! Elle accepte au final en nous expliquant qu'elle n'avait pas compris que ce n'était pas un remboursement mais un échange (peut-être faudrait-il apprendre au personnel la définition d'un avoir) Manque d'organisation et de compréhension dans ce magasin. Au delà de tout ça, nous n'avons pas du tout apprécié la sympathie ou plutôt la non sympathie du personnel. Comble de toute cette histoire, la nouvelle machine ne contient que 7 capsules alors que celle que nous avons rendu contenait 14 capsules. Je n'ai préféré rien dire. Point positif pour le vendeur du magasin, très cordial et qui a vu que nous cherchions de l'aide.

C'est un magasin pratique ya le choix les conseillers conseil bien ils sont aimables c'est juste un peu plus cher que le Leclerc par exemple.

Le vendeur a pris le temps de me montrer et m'expliquer les différences des différents modèles. Il était disponible et attentif. Et la personne à la caisse de retrait 2 jours plus tard était très aimable, et pourtant c'était le 24 décembre et la journée s'annonçait longue !

La vendeuse du magasin a été très désagréable. Pas de conseil approprié. Je suis repartie déçue et mécontente de son comportement... Joyeuses Fêtes 🥴

Je recommande ! Le vendeur du magasin Simon Aubinau m’a parfaitement conseillé, ce qui est rare de nos jours… Top

Tout est bon. je recommande à tous !

Difficile d'être aussi concurrentiel que le web, mais sur certaines références on a de bonnes surprises. Le magasin est grand et les rayons variés. Toutefois, il arrive que certains articles soit disponibles sans être en rayon. Il faut alors demander à un vendeur.

Équipe très réactive dans le traitement des commandes en click and collect, très serviable et polie malgré l’affluence lié aux achats de Noël. Merci !

Bonjour. Deux passages pour 2 achats (un ordinateur et un ventilateur Dyson) en 2 mois et même expérience navrante : pour l'ordinateur, 3 vendeurs du rayon sont en grande discussion privée pendant que je fais le tour du rayon, m'arrête devant 2 modèles, étudie les caractéristiques, hésite... J'ai clairement besoin de conseils mais aucun vendeur ne se soucie des clients presents... Lassée d'attendre, je pars sans faire mon achat. Samedi, je cherche un ventilateur Dyson. Hésitant sur le modèle et suite à ma précédente expérience, je recherche directement un vendeur. Je repère un groupe de 4 vendeurs en pleine discussion (alors qu'il y a plein de clients dans le magasin)... Je les ai interpellé en m'excusant de les déranger car c'est exactement le sentiment que cela donne ! Techniques de ventes étonnantes mais le magasin Boulanger fait certainement suffisamment de ventes pour devoir se soucier des besoins et attentes des clients.

On affiche un produit 2 fois le.prix en disant promotion et quand vous regarder sur le site il est au prix afficher. Pourquoi mettre promotion alors que c est le prix réel??

Je viens d'acheter un tourne disque haut de gamme a 230 €. Celui-ci avait une étiquette indiquant que le matériel avait fait l'objet d'une première utilisation mais qu'il avait été vérifié par l'équipe de Boulanger Paridis ( bien entendu, aucune réduction sur le produit). Juste après l'achat, nous l'avons installé mais celui-ci était rayé et ne fonctionnait pas : cela atteste du professionnalisme de l'équipe de Paridis quand il s'agit de vérifier et de remettre en rayon le retour d'un client... un conseil pour les futurs acheteurs, privilégiez Amazon...

Bonsoir, j'ai l'habitude d'acheter des produits chez Boulanger en faisant confiance au sav. J'ai acheté en 2017 une imprimante tout en un Brother et lorsque j'ai rencontré un problème avec(elle ne s'allumait plus et si je la débranchais et rebranchais s'allumait et s'éteignait aussitôt)je me suis déplacée au sav, ai expliqué le problème et la réponse a été poubelle, trop vieille 😱. J'ai trouvé la solution sur internet, il suffisait de faire une petite manipulation de 30 secondes et à priori c'est reparti. Quel dommage ! Je ne pense pas revenir chez vous pour d'autres achats, il y a d'autres enseignes qui, je l'espère se positionnent mieux en sav.

J'ai acheté un lave vaisselle chez eux. Il est en panne. Je suis cliente infinity. J'ai téléphoné ce matin une personne m'a demandée de le rappeler avec ma facture et en présence de mon appareil. Il m'a dit que les réparateurs étaient disponibles jusqu'à 22h. J'ai téléphoné dès 19h35. Attente pendant 35 mn avec une bande son nous profitons de cette attente pour vous remercier de votre fidélité !!! Alors quand il s'agit d'inciter un client à souscrire un un contrat infinity là il a de la motivation mais quand il s'agit de l'appliquer on peut toujours attendre ...

à la commande de notre appareil le vendeur nous dit qu'il nous met un abonnement club+ entièrement gratuit (car ce sont les black friday) et non renouvelable et nous nous rendons compte qu'il est facturé 10€ sur la facture et renouvelable . De plus il nous donne un créneau de livraison de 7h à 9h pour le lundi , et nous recevons un SMS le matin du lundi à 9h30 ,nous disant que nous serions livré de 11h à 13h , donc attente de 7h à 13h car la livraison à eu lieu à 13h . Incompétence du vendeur ou du magasin ?

Personnel top !!!! À l'écoute et promotions même par rapport à Amazon et autres discount

magasin facile d'accès magasin à taille humaine : facile de s'y repérer très bons conseils grâce à un personnel aimable bon rapport qualité prix

Retrait en 1 heure parfait / pas d'attente / bon accueil / infos

Super expérience , le directeur du magasin est très accessible et à su me renseigner sur une problématique. Équipe d’accueil/SAV au top avec le sourire de Katia inoubliable. Je recommande fortement Boulanger Paridis !

toujours au top avec de bons produits et service sérieux ça fait très longtemps que nous sommes clients habitant à 5 minutes du magasin , nous avons déjà acheter beaucoup de choses dans ce magasin et jamais déçu de la télévision aux enceintes chaine hifi croque monsieur four micro onde rasoir électrique etc etc etc toujours de très bonne qualité, j'apprécie le sérieux et le protocole pour récupérer nos colis simple éfficace samedi nous avons acheté un téléviseur philips 108 cm pour l'offrir dimanche la personne en question est ravie et nous aussi, merci à la vendeuse professionnelle merci à toute l'équipe boulanger paridis nantes

Conseillée par le vendeur Antoine ,très à l'écoute et de bons conseils , une belle vente en connaissance de cause .Un point bonus pour sa disponibilité,son sourire et sa courtoisie,c'est ce que j'attends d'un contact humain lors d'un achat en magasin , bravo !

Les prix sont moins avantageux qu'au préalable, surtout sur la téléphonie.La concurrence est rude et agressive.

Accueil chaleureux, excellents conseils, TV Samsung excellente qualité image et du son , facile d'utilisation, utilisation intuitive!. Merci et fellicitation!.

Lors de l'achat de notre TV, nous avons été reçu par une jeune femme souriante, patiente et aimable (nous avons malheureusement oublié son prénom).

Nous venons de faire l’achat d’un robot aspirateur Mauricette la vendeuse qui s’est occupé de nous était adorable patiente et nous a fourni toute les informations dont nous avions besoin merci et ils ont du stock je recommande

Suite a l achat d une TV dont l image présentait un defaut .Nous avons donc côtoyés tous les intervenants afin de trouver une solution a notre problème...Le constat est sans appel : qualité,professionalisme ....Avec mention toute particulière pour Messieurs les Transporteurs et pour le SAV .. Réactivité et gentillesse au rendez vous....A peine une semaine pour boucler le dossier..... Client satisfait.....Client revient toujours sur les lieux..de son forfait !!!! Merci a vous.

Boulanger est magasin ou l on peut acheter en toute sécurité dans avoir de soucis qu électroménager a des défauts ou autres, d'ailleurs je vais aller chez Boulanger pour acheter un réfrigérateur congélateur.... merci pour votre professionnalisme 🙂

accueil agréable , retrait de commande effectué rapidement , personnel à l'écoute et très consciencieux !!!

Je remercie Aurélien pour son professionnalisme, écoute et bienveillance. Aurélien a su trouver les réponses à mes questions et me conseiller au mieux. Vous en la personne d'Aurélien et super conseiller. Herman

Sois disant un Geste commercial pour me rembourser un article qui avait un défaut (car oui un verre trempé qui coupe est un défaut ;) Désolé de vous l'apprendre, je pourrais venir vous formez à votre métier si vous le souhaitez.) Je décide donc d'en racheter un d'autre autre marque du même magasin, et à la caisse le manager je suppose me prend l'article des main et me dis que faites vous j'espère que vous ne comptez pas en racheter un quand même ? Faites bien attention je vous le rembourserait pas, donc maintenant ils choisissent pour nous ce qu'on doit acheter sachant que ce n'était PAS LE MEME PRODUIT, pas le même produit = ce n'est pas le même produit dans la boite = il n'y aura pas le défaut = il n'y aura pas de problème, je vous l'explique car visiblement vous avez un peu du mal a comprendre. Donc pour résumé si par exemple vous avez un problème SAV avec un accessoire téléphone, n'en rachetez pas un autre car vous serrez arrêté par ce fameux manager qui fait un geste commercial plus que normal et j'espère que tu te reconnaitra. J'ai été chez Orange juste a coté j'ai acheté le même produit que je contait acheter chez Boulanger et bizarrement tout s'est bien passé ;-) Tien tien.. ! Enfin bonne chance, je ne reviendrais plus ici.

AirPods 3 sous garanties déposé le 10/08, depuis impossible de savoir ce qu’ils deviennent, alors qu’ils devaient être restitués le 26/08. Malgré plusieurs appels au centre d’assistance et après s’être déplacé la situation ne s’arrange toujours pas, les techniciens étant incapable de régler ce problème. Je déconseille fortement d’acheter ici vu la qualité du service après vente. Dossier R013447268

Frigo encastrable livré le 2 septembre mais mal installé. Depuis il ne ferme pas correctement et il en résulte de l'humidité à l'intérieur. J'ai appelé le sav le magasin et j'attends toujours un appel d'un technicien! Je déconseille fortement ce magasin!

Magasin bien agencé, grand choix de produits dans toutes les gammes de prix, personnel disponible et agréable.

Nous avons été bien renseignés et cela nous à permis d acheter notre article en confiance

Nous avons acheté une machine à laver de marque boulanger le 29 octobre 2019, cette machine ne fonctionne plus depuis début août 2023 (moins de 4 ans) Nous avons fait intervenir un technicien depuis le site boulanger pour 89 € pour effectuer un diagnostic de la panne : bilan moteur HS réparation possible pour 190€ en plus des 89€ Nous sommes allés aujourd’hui à boulanger paridis en expliquant notre cas, le vendeur nous a dit que boulanger ne pouvait rien faire, excepté une remise éventuelle de 20€ alors que nous proposions d’acheter un nouveau lave linge. Le vendeur a cru bon d’ajouter que si nous avions souscrit l’extension de garantie nous aurions été couverts Il semble donc bon de s’interroger sur ce procédé d’obsolescence programmée afin de vendre systématiquement l’extension de garantie Conclusion : triste conseiller clientèle et visiblement marque boulanger à éviter

Suite à l'achat d'une Montre connectée avec une offre Carte cadeau Decathlon de 80 Euros, nous avons reçu 4 mois gratuit pour Spotify à la place. 3 appels passés à Boulanger (avec 15minutes d'attente par appel) mais aucune réponse de leur part. J'attends toujours qu'on me rappelle.... Après vente catastrophique.

Vendeur au top pour m'accompagner dans mon achat, connait les differents produits (tv), sait en parler. Attentif et patient, il m'a aidé dans mon achat.

Magasin agréable et personnel compétent. J'ai dernièrement eu affaire au SAV pour le remplacement du film appliqué sur l'écran de mon téléphone. Je conseille vivement ce service. Ce film protecteur est une merveille. Extrêmement efficace contre la casse de l'écran, changeable tous les ans si besoin, il protège parfaitement et on ne le sent pas tellement il est fin et discret. Je conseille à tous. Merci Boulanger

Puisque je bénéficie d'un changement par an, je me suis présentée au SAV pour faire changer ma protection de téléphone portable comme je l'ai fait l'an passé. Mais à 10 jours près cela ne fesait pas un an. INFORMATIQUEMENT il a été impossible d'accéder à ma demande à 10 JOURS PRÈS. Mais où est l'humain ?? Et puis une fois par an et l'ayant fait en 2022, le changement en 2023 ne devrait il pas être sans la condition d'une année complète ? Moi qui prônait le SAV de chez Boulanger, je vais y repenser.

Expérience SAV : quelle gentillesse et quelle efficacité ! J'arrive avec un aspirateur qui n'aspire plus : diagnostic et nettoyage sur place, je repars avec un aspirateur qui fonctionne. J'arrive également avec un fer à repasser qui fait disjoncter ma maison : diagnostic, commande d'une pièce à remplacer, test prévu et facturation de la réparation uniquement si tout est ok ! J'ai toujours adoré l'expérience achat chez boulanger, je peux dire que j'adore tout autant l'expérience SAV. Merci particulier à Hugues pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse.

Ne réponds jamais au téléphone 24mn attente .Obliger de raccrocher .Il ne faut surtout pas tomber en panne quand vous faites un achat chez BOULANGER. Magasin pas sérieux

meilleur prix trouvé pour le smartphone recherché. Commande facile sur le site boulanger ! retrait rapide en magasin

Bonjour Suite à la panne de mon lave linge Samsung Ecobubble acheté en oct 2019 seulement chez Boulanger (carte électronique principale HS et montant de la réparation équivalent au prix d'achat ☹️), j'ai du racheter un lave linge ...Boulanger a fait un geste commercial et Mauricette m'a super bien conseillée 🙂. Je regrette que Samsung n'ait pas proposé de dédommagement et j'espère que Boulanger remontera ce cas d'obsolescence programmée qui est a priori loin d'être isolé... Pas normal qu'une pièce majeure soit HS après moins de 4 ans 👎

Un grand merci à Fatou, ALexandra et Hugo pour le service ! Je sais que le commerçant fait partis des métiers compliqué entre les tâches et les clients et pourtant ils sont très pro ! Grâce à eux je peux me faire plaisir en achetant ce dont j'ai besoin tout en respectant mon budget. Donc merci <3

Toujours satisfait et gardons ouvert nos magasins. C'est plus qu'important un interlocuteur compétant, je n'achète pas ce genre d'équipements tous les jours.

Au moment de retirer un produit commandé sur le site internet a l'accueil du magasin on m'annonce que le prénom présent sur la commande et celui présent sur ma carte d'identité donc le mien ne sont pas les mêmes et ce avec un ton très suffisant. J ai beau essayer d'expliquer a l'hôtesse que le colis est au nom de mon père qui par ailleur a le même que le mien et que donc seul le prénom diffère aucune réaction toujours cet air suffisant et aucune solution apportée. J'imagine bien que selon les règles du magasin elle ne peut me délivrer la réservation mais enfin pour un produit de moins de 70 euros... Je ne dis pas si ca avait été quelque chose a plusieurs centaines d'euros. Surtout que je présente le bon de retrait et que les noms de familles sont similaires... Après il n'est pas obligé à l'hôtesse de se comporter en bon commercent mais que je doive moi même demander la solution je trouve ça un peut particulier... On me dit d appeler le service après vente si je me souviens bien autant dire une bonne dose de complications... Heureusement la personne ayant commandée le produit a pu se déplacer dans la journée. Par ce commentaire que j'éspere le plus constructif possible j'éspere simplement ne plus être confronté a un comportement aussi désagréable après la politique du magasin en terme de retrait peut très bien s'entendre ça n’est pas là le plus gros problème.

Un petit ajout : pour le responsable “Christophe” Curieusement mon commande a disparu, c’est bête quand même ? Non ? Sans blague .. sans aucun doute, cela dérangeait-il votre note publique .. Quant à votre réponse “bateau” classique et même pas digne d’un pseudo, c’est lamentable Je remets donc mon commentaire, et jusqu’à preuve du contraire, j’ai le droit d’émettre un avis - sans pour autant qu’il soit censuré .. si vous voulez des textes officiels, mon mari est avocat et peut vous donner une consultation gratuite, sur ce qu’il y a lieu de faire ou pas … A bon entendeur Voici donc mon commentaire “effacé” par mégarde, mais personne ne sera dupe, enfin pas moi … Commentaire effacé et remis ce jour À fuir de toute urgence .. surtout si l’ogre qui revient avec son sandwich n’a pas mangé … une horreur d’accueil, de non-respect, nous y sommes allés ce midi, nous prenons soin d’aller déjeuner avant - afin de ne pas déranger l’équipe pendant l’heure du déjeuner … bref, on arrive, on doit s’équiper - nouvelle maison, d’un LV, d’un sèche-linge, lave-vaisselle et cave à vins… On déambule dans les rayons - personne… je reviens donc à l’accueil et là, oh bonheur, je tombe sur l’ogre qui arrive avec son sandwich, et je demande « on peut svp avoir des renseignements » et là, que n’avais-je prononcer «  c’est mon heure de repas » ok je lui réponds et bon appétit alors, mais on fait quoi ? Ben prenez la porte … parfaitement, parfait, j’ose croire qu’il s’est étranglé avec son sandwich - son collègue surpris M. Jean-Michel, que j’interpelle en expliquant que cela ne me parait pas vraiment respectueux, m’indique que lui ne nous a rien dit, mais qu’il veut bien nous aider.. ben, non merci, en fait, on a pris la porte comme indiqué par l’ogre, qui je l’espère a terminé son repas convenablement .. voilà, nous irons ailleurs et PLUS JAMAIS, boulanger PARIDIS… Petit message pour l’ogre : allez voir un médecin et qu’il vous mette sous tranquillisant, allez voir un psy pour gérer votre agressivité et demandez lui des séances en version rapprochée, prenez des gouttes ou faites plus souvent des câlins, tout cela serait peut-être de nature à vous calmer et à accueillir des clients normalement .. il vous suffisait de nous diriger vers un collègue plutôt que de vociférer .. mon mari a gentiment dit au gardien en partant que son métier c’était aussi de sécuriser les clients .. voilà, expérience plutôt traumatisante … à fuir donc - il y a plein de gens sérieux - et l’ogre doit aller bosser en pleine cambrousse , il ne fera fuir personne

Super accueil. Employés présent pour conseiller et même vous faire payé avec téléphone pour éviter la file en caisse.

Magasin avec du choix. Par contre les vendeurs, pas dynamique, changer de métier, la vente n'est pas faite pour vous!!! Une reprise en main s'impose, à vous de jouer La direction !!!

connaissant parfaitement le magasin j y retourne régulierement, et suis très heureuse d'avoir des employés souriants, complaisants et serviables, tout comme les petits livreurs de ce jour 5 juillet 2023

Bonjour, J´ai mis mon vélo électrique acheté chez Boulanger , encore sous garanti, à réparer au Sav de chez Boulanger. D´abord il a fallut y emmener le vélo, puis il m´ont fait un devis où rien n´était compris ds la garantie. Le devis se montait à 229 euros !!! Du coup, j´ai refusé le devis et je suis allé récupérer mon vélo pr l´amener chez un réparateur plus près de chez moi. Ma facture a été de 70 euros tt compris !!!! Donc heureusement que je n´ai pas fait confiance à Boulanger !!!

TR es bonne réaction de la personne qui se trouvait au retrait des colis ma signature pour la procuration ne correspondait pas tellement à celle de ma pièce d'identité et elle a eu le bon réflexe de me téléphoner pour savoir si la personne m'a envoyé était bien celle que je connaissais très bon réflexe de sa part merci beaucoup

Je suis très satisfaite des articles que j'achète chez Boulanger. J'y trouve ce dont j'ai besoin et d'excellente qualité, c'est la raison pour laquelle j'y reviens.

Loi non respectée et aucun professionnalisme. Aujourd'hui 28 juin, je suis allé chez Boulanger Leclerc PARIDIS pour acheter un lecteur graveur CD/DVD externe. Je prend le premier prix à 39 euros ( voir photo jointe ). Arrivée à la caisse on m'annonce un prix de 49,99 euros ... Je précise que ce n'est pas le prix affiché, et la caissière me dit de voir ce problème avec un vendeur du rayon. J'explique ce problème à une vendeuse qui, après vérification, me dit qu'il y a bien une erreur de prix. Elle l'affiche au prix de 44,89 euros et m'indique que je dois régler ce nouveau tarif. Je l'informe que la loi sur la consommation précise que je dois payer le prix affiché, et que j'ai prix une photo avec le prix d'affichage de base ( il y a quelques années, je me suis déjà fais avoir dans ce magasin ... ). La vendeuse est resté sur ses positions : je paye le nouveau prix et c'est comme cela ... Je suis donc parti sans rien acheté. Je viens de vérifier sur internet, et le model HP qui était affiché à 39 euros et qui est passé en ma présence à 44,89 est en fin de compte à 49,99, comme annoncé à la caisse. Est ce une arnaque, du vol ou du grand j'e-m'en-foutisme.

Sav nul et désagréable , la personne a en plus sous entendu que je mentais pour refuser la prise en charge. Peu d’explications et pas de proposition de solution A fuir

Merci pour l’accueil c’était vraiment incroyable. Vendeurs très avenant. Je conseil de vive voix ce magasin !

Aucun intérêt d’acheter chez Boulanger Paridis : tarifs plus élevés que sur le web, ou même que Leclerc, service médiocre, lenteur des caisses bref tout faux. Pas prêt d’y revenir 🫤

Super magasin. Je remercie Salomé et son collègue pour les conseils pertinents. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui connaissent bien leur rayon !

Vendeur très réactif, gestion rapide de mon problème suite à un achat en ligne qui a été invalidé sans que je sois informée, j'attendais la livraison programmée pour la nouvelle maison. Bref, en 20 mn, prêt d'un réfrigérateur le temps que celui acheté soit livré. Merci au vendeur très pro.

HONTEUX ! Je vous passe les détails sur la très pauvre qualité du service en magasin avec des employés qui vous laisse attendre 10 mn à 1m de vous quand vous êtes le seul client. C'était lunaire. Mais là je me rend compte qu'en plus, en achetant un appareil à 30 balles de façon banale, un de ces employés m'a inscrit à un abonnement au club Boulanger ! je n'ai ABSOLUMENT RIEN signé et on ne m'a rien demandé !

Nous sommes tombés sur des vendeurs vraiment top aujourd’hui lors de l’achat d’une trottinette électrique. Les conseils top des vendeuses souriantes avec de l'humour vraiment pas déçue ! je recommande, nous reviendrons avec plaisir.

Venue acheter un aspirateur, sommes repartie l'acheter ailleurs, aucun vendeur, aucune attention avons attendue 20 mn pour repartir en se demandant comment le manager pouvait laisser passer ces comportements totalement anti vente de la part du peu de vendeurs sur place.

Qualité de service nulle et qui ne s'améliore pas avec le temps ! SAV fermé le 8 mai sans aucune information au préalable sur leur site en ligne. La seule explication on est désolé, revenez demain... Et pourtant quand on voit le nombre de vendeurs disponibles au moment où je me suis présenté, c'est vraiment de la glande généralisée que de ne pas assumer une telle prestation ! Ayant eu déjà plusieurs expériences malheureuses, je confirme que ce magasin est à fuir et ne le fréquente aujourd'hui que contraint et forcé puisqu'il s'agit d'une garantie d'un produit qui m'a été offert et acquis dans ce point de vente.

J'ai acheter un pc acer nitro 1100 euros , en arrivant chez moi j'ai eu la surprise que aucun voyant ne s'allume, même pas celui de la battrie. Je l'ai donc ramener immédiatement, on me dit au téléphone de venir le changer. Arrivé sur place a 20h on m'explique qu'il n'y a plus de stock sur mon produit et que je dois donc attendre une re livraison ! J'ai donc demander une gamme similaire, mais comme par hasard il n'y en avait pas. J'ai donc demander un geste commercial pour la game légèrement supérieure en demandant un geste commercial ce qu'on m'a refusé aussi ! J'ai donc demander le remboursement de mon produit. Vous voulez acheter du neuf qui ne fonctionne pas et avoir comme seule solution un remboursement, allez y les yeux fermés!! A Fuir !

Un SAV inexistant ! 3 mois de réparation pour un aspirateur donc la cause du problemen technique n'est même pas cherché . On nous propose d'emblée la réparation de tout le bloc moteur, soit la moitié de l'appareil.. Evidement facturé à hauteur de 50% de l'appareil ( qui n'est plus garanti depuis 2mois). A noter que l'appareil a deja été envoyé 3 fois en sav ( pendant la periode de garatnie) se pose donc la question de la qualité des produits vendus par Boulanger ! J'ai donc refusé une premeire fois les reparations qui me semblaient bien onereuse pour une panne non identifiée. Un conseiller me contact et m'incite à le réparer... j'accepte et depuis 3 MOIS sans aspirateur. Une Peggy au service client qui ne communique aucun delai car elle est incapable d'en proposer.. c'est à se demander si l'aspirateur est vraiment parti en réparation.... Evidemment le SAV en ligne n'est pas plus efficace ! Alors évidemment si le soucis venait de Boulanger PARIDIS ça serai trop simple... c''est un probleme GLOBAL sur le SAV de boulanger ... Vous pouvez lire la suite sur la fiche de Boulanger ATLANTIS qui lui met 3 semaines à réparer la carte mère d'un Iphone dont Apple assure la réparation en moins de 3h. Seul conseil que j'ai à donner, évidemment n'achetez pas chez Boulanger.. C'est bête mais finalement un iPhone ça s'achete chez APPLE, un aspi Bisell chez Bisell ect

SAV catastrophique ! Produit déposé pour une réparation avec un pneu crevé comme préconisé par la personne qui la pris en charge indiquant que je pourrais changer le pneu moi même dans un second temps. Acceptation des devis lors de mes différents passages au magasin et aucune communication de la part du magasin sur le suivi de mon dossier ou j’ai du me déplacer à plusieurs reprises. Différents interlocuteurs sans aucune communication entre eux engendrant le retour du produit après 2 mois sans aucune réparation. Aucune solution et proposition commerciale pour ce délai supplémentaire et refus de faire un échange de ce produit pour cette 3ème SAV. Aucune réponses à mes interrogations nombreuses ! Client fidèle et aucune reconnaissance de cette fidélité !

Les paiements en espèces sont autorisés à hauteur de 1000€. C'est la loi et c'est écrit noir sur blanc sur votre site. Un paiement de 150€ en espèces m'a été refusé lundi pour cause de lutte anti-blanchiment d'argent, après avoir attendu 10mn pour passer à la caisse dédié aux paiements en espèces... Ça fait plaisir !

Très satisfait de l'accueil et du service du personnel de ce magasin ( boulanger paradis ) . Les personnels prennent leurs temps à vous bien expliquer et vous guider dans le choix de votre produit recherché . Merci

J'ai commandé un téléviseur, je n'ai pas pu bénéficier de la livraison gratuite, cela ne m'a pas été proposé, j'ai dû donc me débrouiller par mes propres moyens. C'est une fois arrivée au magasin que l'on m'a dit que j'aurais dû bénéficier de cette livraison et que cela n'était pas normal. J'ai dû en conséquence payer 30 € pour la location d'un véhicule à fin de transporter la télé. Un geste commercial sous forme de carte-cadeau m'a été proposé, le problème, c'est le délai trop court, ne pouvant me rendre en magasin pour l'utiliser. Aucune solution ne m'a été proposé afin de pouvoir l'utiliser. Le service client n'est pas à la hauteur !

Grand magasin avec des prix corrects, mais je trouve dommage qu'on n'y trouve pas plus d'articles autour de la photo et vidéo (boitiers, objectifs, micros, perches etc...)

Pitoyable... Nous sommes passés pour acheter un PC, nous validons l'achat avec un vendeur puis nous passons en caisse. Après 10 minutes d'attente sans un mot ( il y a plus de vendeurs que de clients dans le magasin... ) une personne arrive pour nous dire qu'il n'y a plus de stock et que le modèle que nous souhaitons est uniquement en exposition; Nous demandons un geste commercial et l'unique chose proposée est une extension de garantie... Mauvaise gestion des stocks, pas d'accueil, pas de communication, une énergie des vendeurs proche de 0... magasin à éviter !

Le magasin est sympa, les vendeurs viennent à vous. J avais des questions sur un produit bien spécifique, (vidéo surveillance) le vendeur à su répondre à toutes mes interrogations. Merci.

J'emménage dans un nouveau logement et j'avais besoin de renouveler mon électroménager. J'ai été très bien accueilli par Mauricette qui m'a parfaitement accompagné dans le conseil et le service, avec compétence, dynamisme et sourire. Pour la petite histoire, je l'avais déjà croisée avec le même enthousiasme pour l'achat d'un sèche linge, il y a bien longtemps, lorsqu'elle travaillait à Carrefour Beaujoire.

Dernière et ultime expérience dans ce magasin, j'ai voulu lui laisser une dernière chance, mais c'est du grand n'importe quoi. Encore une fois, arrivé en caisse, on me fait patienter quasiment 10 minutes car le produit disposait d'une baisse de prix, et c'est limite si on m'accusai d'avoir mis moi-même l'étiquette... Bref, personnel désagréable, impoli, mauvaise gestion des caisses, ... C'est définitif, je n'y mettrai plus les pieds !

J'y suis allé en soirée juste avant Noël, personnel disponible et compétent. Je préfère acheter mes produits la que sur le net, le prix est compétitif.

Bonjour Je tiens à remercier Mauricette pour tous les conseils avisés ,sa gentillesse, sa patience !!!! enfin bref ....tout son professionnalisme cela fait 20 années que nous nous connaissons depuis les années carrefour !!! et je continuerai à lui faire confiance !!!! Ma super vendeuse conseilleuse à 25 étoiles. Merci mille fois ... Bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour, Merci a Aurélia pour sa gentillesse, son professionalisme et sa patience. Aurélia est une très bonne commerciale et a le sens du service. Mercie aussi aux livreurs, et toutes les personnes que l'on ne vois pas et qui participent à la qualité de service de l'enseigne Boulanger. Merci a vous tous pour votre sérieux et votre professionnalisme. Gilles hery

Bonjour, j'ai déposé le 21 novembre 2022 mon cuiseur Moulinex Cookeo touch wifi CE902. Je l'ai acheté le 18 février 2021 donc toujours en garantie,or j'ai reçu un devis pour le réparer de 142.90 euros. Le Sav me dit le joint est défectueux d'où un manque d'entretien. Je suis scandalisé par comportement du SAV. D'après eux il faut changer le joint très fréquemment, rien n'est précisé dans le livre d'entretien. Je refuse de payer pour le réparer et je veux le récupérer pour le faire expertiser. Bien sûr je ne veux pas rester là. En attendant votre réponse, Cordialement Monsieur LEBRET René

Notre lave-vaiselle était en panne, nous avons été bien renseigné et conseillé par la charmante vendeuse Romane. Service après vente au top.

Venue commander mes cadeaux de Noël. Accueil très agréable et professionnel. Des prix pour tous les budgets. Chèques Cadoc acceptés donc raison de plus pour venir dans ce magasin vu l inflation et le pouvoir d achat durement touché. Top!!!! Lieu propre et bien rangé. Personnel très gentil.

Bonsoir, je viens de lire quelques commentaires et malheureusement je n'ai pas l'impression que le directeur de ce magasin prend en compte les avis. Lorsque que nous venons en magasin c'est pour avoir du conseil, de l'aide, enfin il me semble. Quand le produit n'est plus en stock.. on ne nous propose rien à la place, étrange ? un magasin est normalement là pour vendre..à part nous dire d'aller sur le site pour voir si le produit voulu est disponible, ailleurs en France et de le commander sur le site. Whaouuuu déjà faut aller chercher les vendeurs assis tranquillement en train de discuter, mais en plus faut se demmer... vraiment dommage, car justement à quoi sert un magasin ? Autant acheter en ligne, puisqu'il n'y a plus de service et ce que nous avons fait en rentrant chez nous. Désolant et désespérant.

Choix d'électroménager à tous les prix. Nous avions fixé notre choix sur un type d'appareil mais pas vraiment de conseils du vendeur(se). Service rapide, appareil en retrait le lendemain matin

Bonjour, Achat d'une d'un radio DAB JBL, pas de chargeur pour cet appareil. Le vendeur ne connait pas les produits qu'i vends, il a été incapable de répondre à ma question sur la présence d'un chargeur. Ce n'ai pas le 1er achat que j'effectue chez Boulanger il y a toujours un problème de compétence, les vendeurs ne sont pas spécialisés par produits, n'importe quel vendeur du magasin prend le client sans avoir aucune compétence pour le type de produit, la HIFI par exemple demande un minimum de connaissance. Chez Boulanger on saute sur le client sans s'occuper des bons conseils pour amener le client vers le bon produit. Dans ces conditions de vente la satisfaction n'est pas au rendez-vous.

Très bonne expérience, en vu de l'achat d'un smartphone. J'ai eu affaire à un vendeur prénommé Timéo d'une véritable compétence, maitrisant totalement son sujet et d'une très grande amabilité et disponibilité. Très appréciable. Merci à lui

Apres avoir attendu plusieurs minutes au SAV alors qu'une personne m'avait vue je suis partie. Du coup j'ai racheté un appareil ailleurs. Je suis passée par le SAV pour déposer l'appareil hs en vue du recyclage

Ce n'est pas le centre Boulanger de Paridis que je mets en cause, mais bien le SAV de l'enseigne. Il y a un an, j'achète une télé Samsung pour 1200 € (une promotion puisqu'elle était à 2100 €). Il y a une semaine, en rentrant un dimanche soir, la télé ne s'allume plus et je remarque une cloque en bas à gauche, comme si quelque chose avait cramé à l'intérieur. J'appelle le SAV le lendemain qui prend la main avec la caméra de mon téléphone et me dit que cela vient de nous, que nous avons approché une source de chaleur et qu'ils ne peuvent rien faire. Je précise que personne ne fume à la maison et que je ne suis même pas sûr d'avoir un briquet chez nous. Il faut aussi savoir qu'il y a eu une coupure de courant pendant notre absence. Je ne sais donc pas aujourd'hui si c'est la coupure qui a fait sauter la télé ou si c'est un problème de la télé qui a fait sauter les plombs. Le fait est que nous n'avons pas la réponse à ce problème et plus de télé. Car il est évident que le problème est venu de l'intérieur du téléviseur. Pitoyable.

Bon rapport qualité/prix ,vendeurs compétans , pour certains produits livraisons gratuites avec reprise de l ' ancien électro ménager . Accès fauteuil roulant possible .

Franchement être obligé de se déplacer jusqu’à un bureau dans le magasin pour avoir un vendeur au rayon télévision qui était assis en train d’envoyer des sms donc je m’excuse de le déranger je veux des renseignements car je veux acheter une télévision une horreur en faite vos vendeurs ne donnent aucun conseils c’est à peine si il me parlait il était d’un enthousiasme il faut vraiment faire quelques cela ne m’étonne pas que les gens achètent sur internet !!! Par contre il y avait un conseiller lg bravo mr vous au moyen vous m’avez conseillé même pour les télévisions qui n’étaient pas de votre marque dommage que les vendeurs boulanger ne sont pas comme vous

Lorsque que l on est fidèle à une enseigne on peut évidemment toujours être confronté à des inconvénients liés à la fiabilité d un produit, un mauvais choix etc.... Le conseil, la confiance et la communication sont essentiels, le serieux du SAV rassure. J ai trouvé tout cela dans ce magasin, une écoute, des professionnels agréables et de bons conseils. Très bon contact en particulier avec le personnel de caisse et du SAV de cette enseigne BOULANGER PARIDIS

Petite visite ce jeudi 22 Septembre 19 h 00, au Magasin Boulanger Paridis. bientôt mon anniversaire et je me décide à ma faire un petit cadeau ou plutôt un gros cadeau bien économisé. je rentre dans la magasin et la surprise une seule vendeuse, déjà occupée avec une cliente, je prend donc mon mal en patience et en profite pour regarder ce que je suis venu commander, un I Phone 14 Pro......... La vendeuse prend le temps de parler de la pluie et du beau temps avec sa cliente sans même me dire un bonjour. les minutes passent, je patiente toujours........... oufffffff enfin finie de bien discuter, je m'adresse donc à la vendeuse, et la surprise de nouveau elle regarde le client qui se trouve derrière avec interrogation, le client en question lui demande si elle à 30 secondes, normal !!!!! et le je répond que non moi je n'est pas 30 secondes sachant que j'attend depuis presque 20 minutes....... je luis demande des infos afin de commander mon iPhone 14 Pro à 1329€ !!!!!!!! sachant que l'appareil est en expo sous une grande affiche NOUVEAU IPHONE 14 PRO. Réponse : alors la vous pouvez oublier nous n'en n'aurons pas donc la je me demande si nous avons gardé les vache ensemble, je ne m'en rappel pas, mais bon passons. je la regarde étonné. Réponse : ne me regarder pas comme ca, je vous dit que je n'en n'aurai pas, oublié, vous n'avez plus qu'a aller chez apple Store avec agressivité. je repart donc fâché et estomaqué. je prend mon tel et regarde la dispo sur le site BOULANGER........ surprise dispo en enlèvement magasin le 05/10/2022....... parfait la veille de mon anniversaire.......(46ans) ce jour Vendredi 23/09/2022 je suis les conseils de cette charment vendeuse agressive, je file chez apple leurs donner mon argent car BOULANGER n'en veux pas !!!!!!!! vous pouvez bien remercier votre formidable vendeuse car elle vous fait passer à coté d'une vente de plus de 1300 € et surtout, moi qui achet l'ensemble de mon multimédia chez vous et bien félicitation c'est fini....... bon courage à vous et Bravo Apple Store Atlantis pour leurs accueil et professionnalisme

Pour le client, la qualité du SAV est un critère déterminant dans le choix d’une enseigne. c’est un service difficile car ceux qui y viennent ont souvent des réclamations urgentes ou ont eu des désagréments. Celui de Boulanger Paridis est de qualité. Il est assuré par une equipe bienveillante et à l’écoute, qui répond avec efficacité aux besoins. Cela merite d’être souligné. Cet avis doit être pondéré par la procédure de prise en charge qui m’a été exposée ce jour par la personne au guichet SAV : comme les techniciens se déplacent prioritairement chez le client, le service SAV signale que ses délais de prise en charge en magasin pour réparation sont longs, de l’ordre d’un mois. Cela me semble dommage pour la relation client.

Doutes sur les compétences du DRH de ce magasin !?… La vendeuse « A » n’est vraiment pas faite pour le commerce et ça se voit très rapidement : hautaine, froide, fuyante,…et je n’étais pas le seul client à m’en plaindre lors de mon passage. Heureusement un autre de ses collègues, bien plus aimable et avenant était là pour prendre en charge ma demande et je l’ai remercié pour son amabilité et son sens de l’accueil. Madame ou Monsieur le DRH, affectez les membres de votre personnel aux bons postes en fonction de leurs compétences et surtout, de leur savoir être si vous souhaitez fidéliser vos clients.

Bonjour, Après avoir cherché en vain un vendeur, nous approchons vers une vendeuse qui sort de la réserve et qui nous indique être occupée comme les autres (quels autres ?) et qui a refusé de nous renseigner pour l'achat d'un aspirateur DYSON ! J'ai toujours privilégié les achats dans les commerces et non en ligne, et bien là je suis repartie et ai commandé mon achat sur le site de la marque et bien m'en a pris puisque j'ai bénéficié d'une promotion non négligeable de 100 € plus un accessoire offert ! Donc merci à votre pseudo vendeurs incompétents et mal aimables. Belle journée. (attention, on doit mettre une étoile publier le post)

Achat d'une télé au prix initial de 1090 remisée à 850 grâce à un partenariat Boulanger x Samsung. Le vendeur nous la vend comme neuve, puis passé le paiement de la télévision il revient en nous informant que le carton a déjà été ouvert mais que pas d'inquiétude elle n'a jamais été utilisée. En recevant le carton il y est inscrit produit déjà utilisé ce qui nous interpelle. Arrivé chez nous, nous nous rendons rapidement compte que la télévision n'est pas neuve. Il manque les vis pour l'installation ainsi que la télécommande. Nous ne pouvons donc même pas l'utiliser. Le reste des éléments n'est pas emballé. Le comble : des poils de chat dans le carton et sur la télévision ! Nous avons immédiatement retourné le produit et demandé un remboursement. Très déçue de Boulanger, et encore plus au vu du prix du produit.

Une visite presque parodique dans ce magasin Boulanger. La visite commence à l'extérieur du centre avec plusieurs vendeurs devant une porte d'entrée en train de fumer. Dans le rayon informatique, 3 vendeurs pour 1 client. J'attends dans le rayon mais ils sont trop occupé sur un ordinateur à jouer sur internet. Après 5 longues minutes d'attente, les vendeurs ne bougent pas. En caisse 3 clients, une stagiaire seule et une queue qui se forme alors que le magasin est vide et ses collègues plus occupés à discuter plutôt qu'à l'aider. Evidemment à la sortie, une nouvelle bande de vendeur fumant, toujours devant la même porte, réservée aux vendeurs Boulanger, pas aux clients. Un bel exemple de commerce !

Une étoile parce qu'on ne peut pas attribuer moins ! Il y à du monde pour vendre et prendre des commissions sur les ventes mais personne pour vous renseigner ou vous dédommager en cas de soucis. A fuir absolument ! Montre apple watch acheté le 11/05 à un prix assez conséquent + un supplément de 15€ pour un verre de protection. Verre mal posé (avec des bulles apparentes dès la sortie du magasin), mais le vendeur m,'a assuré qu'elles allaient disparaitre sous 24 à 48h. Et ce n'était pas le cas, je suis alors retournée dans un autre boulanger (Troyes) pour informer de mon problème, la vendeuse (peu agréable) a changé la protection de l'écran de la montre mais rebelotte ! 2 jours après toujours des bulles qui apparaissent et qui cette fois ont rendues la lecture de la montre impossible tant elles étaient nombreuses. J'ai donc retiré cet écran de protection et pas de chance même pas après 1 mois après mon achat il y à déjà une rayure sur l'écran. Cette rayure n'aurait jamais du voir le jour si l'écran de protection avait été correctement posé. j'ai donc contacté le service client qui évidemment ne peut et ne souhaite surtout rien faire. Service client inadmissible et déplorable !

Rayon TV/informatique à fuir ! Un vendeur arrogant de mauvais conseils et qui ne sait pas ce qu'il vend ! Refuse d'admettre qu'il a tord, même devant l'évident ! Heureusement que le caissier rattrape le niveau !

Très contente de mon achat, et très bons produits avec service livraison. L’installation a été faite afin de vérifier l’état de fonctionnement donc gros point positif ! Néanmoins, le délai d’attente de 4/5h au départ puis réduit à 2h par la suite est un petit peu long et impossible d’avoir des nouvelles concernant l’avancée de la livraison (j’ai reçu le lien après avoir reçu le produit…) : a revoir !

Comme d'habitude dans ce magasin, les vendeurs vous font clairement comprendre que vous les dérangez dans leur envie de discuter avec les vendeurs des rayons voisins. Personne ne se bouge pour assister le client. Quand enfin on obtient l'attention de quelqu'un, les informations sont minables et l'envie d'expédier la vente évidente. Chaque fois la même chose. Vive les achats sur internet !

Service de vente très agréable. Et le personnel se donne au maximum de leur personne pour trouver le produit qui vous correspondras. Service clients après vente très sympa et trouve des créneaux horaires très rapide et avec très peu de délai d'attente. J'espère que l'année 2022 sera propice pour vous. Merci de votre expérience qui est pour moi de qualité. Cordialement.

Service déplorable. Commerciaux lisant les étiquettes pour présenter les produits comme si on ne savait pas lire. Achat d'un frigo pour un couple de personnes âgées avec installation présentée comme gratuite, finalement payante au prix de 99 euros. Livraison et installation par des incompétents qui ont laissé l'installation en plan sans finir l'installation électrique : scandaleux.

J'ai commandé un fairphone sur l'espace en ligne validé la commande etc. l'arrivée de mon achat est prévu pour le 15 décembre je ne reçois rien , le 18 je me dis que je vais peut être appeler pour savoir où ça en était vu que le statut de la commande n'avait pas évolué . Le conseiller me répond que ils ne l'on plus en stock en mettant en avant que c'est la fréquence de rafraichissement des stock qui est responsable de ce dysfonctionnement ( l'encaissement du paiement lui a très bien fonctionné ).Le conseiller m'a dit qu'ils ne l'auraient plus et m'a proposé gracieusement d' annuler ma commande ....Et bien oui encore heureux !! Ma conclusion est que le site et l'interface de commande est totalement automatisé et totalement dysfonctionnel , si je n'avais pas appelé j'aurais pu attendre 6 mois ma commande en vain ( le conseiller lui était sympathique et cordial rien à redire mais il ne pouvais rien y faire).

Personnel à l'écoute et tes sympa

Un SAV au top ! Je suis venue voir si mon aspirateur était réparable sans me coûter un bras et les personnes du SAV me l'ont réparé gratuitement en récupérant une brosse qui ne servait pas et en réparant un petit problème électrique. Merci à eux pour leur professionnalisme, ça c'est du service ++ !

J'ai commandé un portable Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Depuis le début, j'ai des difficultés à ouvrir le volet où je mets les données mobiles, Wifi, Bluetooth etc...Il faut que je m'y prenne à plusieurs reprises, quelques fois sans y arriver. Ensuite, un mois après j'ai eu des soucis lors de la saisie de SMS qui se dupliquaient quelques fois après la réponse de mon contact, m'obligeant à l'effacer avant de continuer. Je suis donc aller au SAV, qui m'a dit qu'il fallait une mise à jour qu'il ne pouvait pas faire lui-même, et qu'on devait donc le renvoyer au fabricant, en me précisant que je perdrai mes contacts, photos etc... et que par conséquent je devrais les sauvegarder. Quand je lui ai demandé s'il pouvait m'aider à le faire, il a précisé qu'il ne pouvait pas et que je devais regarder sur le net ! Non seulement le problème ne vient pas de moi, mais en plus je dois me débrouiller seule, alors que je n'y connais rien ! J'ai eu beau chercher sur le net, c'est trop compliqué pour moi. Sur ma demande, on va me proposer un portable en prêt, car pendant plusieurs semaines, je n'aurai plus le mien. Là aussi on va me dire débrouillez-vous pour faire le transfert de vos contact ??? Ce n'est vraiment pas professionnel ! Je suis très déçue car si j'avais acheté ailleurs, j'aurais sûrement été mieux prise en charge !

Accueil agréable, difficile cependant d'obtenir les informations nécessaires car on s'aperçoit très vite que même si le vendeur a les compétences il semble trop souvent débordé voire dépassé par les événements lors d'un peu plus d'affluence. Ça manque clairement d'assurance. Produits un peu trop souvent absents bien que présent sur le site internet. Il est vrai que les mêmes produits sont sollicités par les clients aux mêmes moments... On oublie tout une fois dans la piscine...

Excellente prise en charge client. Achat sur internet le matin, j'ai récupéré mon colis en début milieu d'après midi avec une grande simplicité et rapidité. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Hôtesse de caisse peu aimable. Je m’explique : j’ai pris un lot de trois câbles Iphone dans un bac affiché à 13,99€. En caisse mon article passe à 17,99€, je demande donc à ce que le prix affiché soit appliqué. Elle me dit de me rediriger vers un vendeur qui était déjà en conversation avec une cliente, je prends alors une photo de l’étiquette prix pour me justifier. Malgré tout, l’hôtesse me snobe et passe 5 minutes au téléphone avec un autre client sans m’adresser le moindre mot, c’est alors que je m’en vais du magasin. Vous perdez un client dû à une hôtesse qui ne connait pas la relation client. Bien dommage dans le commerce !

Ça faisait un moment que je n étais pas allée dans ce magasin. Il y a du choix et j ai tout de suite trouvé ce que je cherchais. Les papiers ont été faits rapidement et la livraison s est faite 48h après. Franchement, rien à dire. Tout s est bien passé. Un commerce sérieux, ça fait du bien.

J'ai reçu une télévision finalement en état de marche (pour l'instant) et pourtant je maintiens ma note, voici ce qui la justifie : - En magasin, je rejoins d'autres commentaires, mon vendeur boulanger ne semblait pas connaître les produits au delà des étiquettes (il y avait plus d'informations sur le set internet). Lorsque l'on pose certaines questions, on nous renvoie vers le service après vente. On constate aussi l'agacement du vendeur d'être un peu trop curieux... - Le plus gros désagrément est cependant survenu lors de la livraison. La télévision est arrivée emballée dans du papier bulle, sans carton. Lorsque qu'elle a été déballée j'ai découvert qu'une étiquette de consommation énergétique avait été collée directement sur l'écran. Les livreurs ont tenté de la décoller en vain. Le service après vente ma conseillé d'essayer de retirer l'étiquette moi-même ou de ramener la télévision si je n'y arrivais pas. Deux problèmes : si dans le processus, je raye la télévision, c'est à ma charge ; comment ramener la télé au magasin sans l'abimer lorsque l'on a pas de carton ? (possible mais pas pratique !) Bref j'ai fini par décoller l'étiquette avec précaution et pour l'instant je ne pense pas l'avoir détériorée. Je suppose que ces problèmes sont liés au fait d'avoir acheté un modèle d'exposition (dernier disponible) et qu'ils ne sont pas systématiques, mais tout de même... Pour conclure, il s'agit d'un magasin à éviter si possible selon moi, surtout si vous êtes du genre malchanceux.

Je mets une étoile car le magasin est bien ouvert et les vendeurs sur place. Dommage qu'ils s'y connaissent moins que les clients et à part lire les étiquettes, il n y a pas de réelle aide de leur part... leur amabilité est à revoir également. J y suis allée plusieurs fois et à chaque visite je fais le même constat. Dommage j aime bien leurs produits mais ce magasin est selon moi à fuir!

Je suis arrivé à l’ouverture du magasin ce samedi en voulant acheter un lave linge. Je suis parti au bout d’une demie heure . Personne pour me conseiller. Des vendeurs qui passent devant moi dans un regard , sans un bonjour… sans demander se que je souhaite. Moi qui défend les magasins physiques , la douche froide . Deuxième expérience à suivre : J’ai réalisé mon achat chez Darty Saint Sebastien

Très mauvaise expérience avec Alexandra lors d'un retrait hier midi. Cette personne faisait la leçon devant tous les autres clients à une dame âgée comme si elle avait 4 ans car elle venait récupérer une commande au nom de son MARI et pas à son nom à elle, celle ci avait pourtant les 2 cartes d'identité elle a donc passé un long moment à la sermonner avant de lui remettre. On peut entendre et admettre qu'il y ai des procédures, mais il aurait été plus simple et bien moins gênant pour cette dame d’être clair dans sa procédure dès le départ, soit elle remet le produit en précisant avec sympathie qu'il serait mieux de commander à son nom à elle, soit elle refuse simplement mais quel est l’intérêt de faire la leçon pour ensuite lui remettre la commande ? ? ? Je connais plutôt très bien ce magasin et c'est la première fois que j'ai affaire à une personne aussi peu commerçante, aussi désagréable. Un petit sourire serait agréable aussi.

J'aime venir chez Boulanger voir les nouveautés.

Ben, en général je suis déçu ici, les vendeurs vous fuient, ne sont pas forcément agréables, mais cette fois j'ai été très bien renseigné, par un vendeur en téléphonie qui connaissait parfaitement son affaire. Et au sav pour le remboursement d'une erreur de ma part dans une commande internet, j'ai été très bien accueilli et remboursé ! Pour un article de première nécessité bien sûr.......... J'y retournerai pour confirmer ou non ma dernière impression ! Un détail :dans mon secteur pas de petit commerçant pour ma demande...

Passage au drive idéal : réponse immédiate au numéro de téléphone du drive, personnel aimable, arrivée rapide de l'appareil et reprise de l'ancien appareil. Rien à dire, service parfait (cette fois)

Achetez chez des commençants qui ont besoin de vendre... monsieur le directeur de Boulanger n’a pas besoin de notre argent pour résister post-COVID Visite fin juin, pour achetez électroménager, Nous choisissons seuls car les 3 jeunes vendeurs en bout de rayon avaient plus l’envie de se marrer que de vendre. Et quand on nous en désigne une, visiblement on la saoule... Alors le client est roi : nous nous sommes ravisés en voyant ce comportement très peu commercial : au lieu d’acheter pour 2000€ d’électroménager, nous n’avons demandé qu’un devis! Dommage, visiblement ce magasin se porte bien et n’a pas besoin de notre argent!

Commentaire Août 2022 : Je tiens à remercier Mauricette pour son conseil, sa bienveillance et son incroyable gentillesse. J'ai été très bien accueilli par cette conseillère professionnelle et compétente que je remercie chaleureusement pour l'attention qu'elle porte à ses clients. S'en ai suivi la création de mon dossier avec Sylvaine tout aussi sympathique et agréable. Très satisfaite de mon passage au magasin. Commentaire Juin 2020 : Une conseillère aimable, malgré un oubli de livraison, le service client est à l'écoute et a su corriger très rapidement cet oubli. Des interlocuteurs professionnels et réactif ; soucieux de la satisfaction de leurs clients.

Rectification du post ci-dessous : Contacté par le directeur tout est rentré dans l'ordre très rapidement. Merci pour votre professionnalisme. Après-midi bloquée pour une livraison qui n'est jamais venue. J'ai du appeler pour qu'on me reprogramme une livraison 10jours plus tard, à suivre donc. Aucun geste commercial et le minimum aurait été d'appeler pour prévenir qu'il n'y avait pas de livraison !

Je rejoins les commentaires , mieux vaut savoir ce que l'on veux. Les vendeurs vous voient mais ne prête aucune intention. J'ai du attendre 10 min pour avoir un renseignement car le prix n'était pas indiqué. Plusieurs vendeurs ont contournés par un autre rayon pour m'éviter, alors qu'ils n'étaient pas occupés. Très déçus, c'est un magasin où j'allais régulièrement avant, ça a bien changé sur ce point. Seul un vendeur a su correctement nous aider et conseiller.

Bon magasin mais il vaut mieux savoir ce que l'on veut car très peu de conseils des vendeurs. Ils sont cependant très sympathiques mais pas trop en mesure de bien conseiller. Ça reste quand même un magasin fiable avec de bons produits.

Magasin bien agencé dans une grande galerie commerçante, vendeurs pas trop présent, reste à revoir le nombre de produits, mais c'est correct dans l'ensemble.

Boulanger dans Paridis, vendeurs sympa, renseignements, pour un achat de TV Oled 55 je suis tombé sur un vendeur de la gamme LG. Très bien renseigné, sur le produit et son financement, bravo et merci à Daniel et Pierre.!!!