Boulanger Paris Montmartre Magasin d'électroménager

A fuir. Sèche linge acheté en janvier. La prise a cramé le 1er avril, après plus de 2 mois d'attente lundi des techniciens se présentent à mon domicile pour changer la prise. Mais la bouche en cœur ils m'ont installés une prise ANGLAISE oui oui ANGLAISE donc inutilisable en France. On marche sur la tête. Depuis le 10 juin je ne cesse d'appeler le 3011 qui est un service clients en dessous de tout. A fuir

Bon produit, bonne orientation et conseils de la part des interlocuteurs

Accueil genial de la part de Cécile super vendeuse je recommande fortement Bravo à elle. ( Le vendeur Hugo pas très accueillant en revanche )

Un machine à laver achetée chère, qui ne fonctionne pas et plus d'un mois plus tard, toujours pas réparée (ils ne veulent pas procéder à un échange). . Un service client toujours poli mais absolument pas proactif et que ne vous tient au courant de rien.

Je tennais a Feliciter l'ensemble du collectif! Accueil, profesionalisme et a l'écoute de ses clients. Bravo a Boulanger Montmartre. Rasha, tres bon vendeur!!

Merci à Maximilen à la caisse qui nous a apporté des conseils forts utiles

Incompétent, en plus n’assume pas leurs erreurs, je vous déconseille sur boulanger.

Le vendeur était à l'écoute et très serviable et professionnel. Les sont un peu trop chers à mon goût.

Très bon accueil. merci

Le service client a été remarquable ! Problème avec un casque sous garantie, qui a été changé immédiatement et avec d’excellent conseils du vendeur pour choisir le nouveau modèle ! Merci beaucoup !

Jais pas u de soucis

Vite fermez ce Boulanger!! Manque de personnel et le peut qu'il y a n'est pas professionnel du tout... Perte de temps et d'argent... Mieux vaut acheter sur internet à ce niveau là

M'offre tous les conforts de la maison , du sèche cheveux à la plaque à induction

Bon professionnel à l'écoute.

Equipe sympathique et disponible, choix varié d'électroménager et multimédia

Personnel sympathique. Beaucoup de choix en magasin. Situé en plein cœur de Paris, facile d'accès par les transports.

Aide et Rend service avec plaisir

Caissière(S) du SAV changez de métier si vous n'aimez pas ce que vous faites . Faigniantes que vous êtes ! Vous avez voulu me faire payer la réparation d un produit alors que ça ne devait pas être le cas (car flemme de votre côté de remplir des papiers). Je suis aller à boulanger rosa parks ils me l'ont changé sans blabla. C'est fou quand même !

Personnel à l écoute. Grand choix.

le lieu magnifique une accueil woi . Trés attentiger

Trés content de mon passage en magazin. La vendeuse, m’a trés bien conseillé, sur un achat d’écouteurs en boutique, professionnelle, dynamique, sympathique.

Accueil excellent et l’impression d’être vraiment écoutés dans nos besoins, c’est rare ! Damien en particulier, a pris le temps de nous orienter dans nos choix comme si c’était des achats pour lui. Très impressionné par la qualité de service des employés dans ce magasin, une perle rare.

Les employés sont de menteurs. J'ai acheté une plaque électrique pour cuisiner et j'ai demandé si elle était disponible ils m'ont dit que si je payais et ensuite ils me disent qu'ils n'ont pas disponible je leur ai dit de me rembourser et ils me disent que cela prendra quelques jours la vérité je ne recommande pas ce magasin ....

Bel accueil et beau choix .

Ce magasin Boulanger nous propose l'essentiel, aux prix les plus bas toutes enseignes confondues ( en ligne et en magasins) sur une très large majorité de produits de tous types et ce depuis leur ouverture.

Suite à un verre de jus d'orange renversé qui fut le coup de grâce pour ma souris, je me suis retrouvé sans outil pour massacrer mes adversaires en ligne. Je me suis donc rendu à mon boulanger local, en quête d'une nouvelle souris. J'étais bien perdu en magasin parmi les nombreux modèles disponibles, jusqu'à que Christophe, le goat absolu, me recommande LA souris qui me fallait malgré mes critères bien définis. Depuis, je suis joueur pro sur 3 fps différents, et mon aim n'a jamais été aussi bon. Merci encore Christophe !

J'ai toujours été bien reçu dans mon magasin Boulanger de Montmartre je fais entièrement confiance aux personnels et surtout au SAV le fait d'avoir pris la bonne assurance je dois avouer que le service suit derrière

Conseillers en vente et personnel agréables et efficaces! Mieux vaut s’y déplacer que d’acheter en ligne

Je vais commencer par le positif, les vendeurs sont très gentils et compréhensifs, et les problèmes que j'ai eu ne sont en aucun cas de leurs faute et je le sais, néanmoins je ne peux pas rester sans rien dire. Il y a un mois, j'ai déposé mon téléphone en réparation pour changer l'écran, ça m'a coûté 200€. En récupérant mon téléphone quelques jours plus tard, le capteur d'empreintes ne marche plus, j'y retourne, je dépose à nouveau mon téléphone, ils changent le capteur, je vais le chercher mais le capteur ne marche toujours pas. On me dit qu'ils vont l'envoyer à la station pour le faire à nouveau réparer, ils me disent que je vais devoir payer mais je leur explique que le problème est apparu après la réparation et qu'il n'y avait jamais eu aucun souci avant. Ils acceptent de l'envoyer à leurs frais, et je reviens 1 semaine plus tard pour récupérer mon téléphone. Premier hic, 2 rayures sur l'écran, le vendeur semble aussi abasourdi que moi et me rembourse 30€ à défaut de pouvoir faire quoi que ce soit d'autre pour les rayures. Deuxième hic, l'arrière du téléphone est mal recollé. Puis comme si ce n'était pas suffisant, en rentrant chez moi je constate que mon téléphone ne détecte plus ma carte sim, donc il est inutilisable hors wifi (pas d'appels ni de messages). Je suis passée dans ce magasin plus de 8 fois en 1 mois, sans compter les visites inutiles lorsqu'on me dit de passer en fin de journée, que je le fais comme prévu mais qu'en fait finalement le technicien n'a pas eu le temps. Comprenez qu'après avoir payé 200€ (170 au final car j'ai été remboursée de 30), j'en ai légèrement marre de devoir repasser sans cesse car de nouveaux problèmes se créent après les réparations à répétition. J'ai l'impression de passer ma vie dans ce magasin incapable de réparer convenablement un téléphone, c'est une perte de temps considérable.

Je suis venue pour un appareil défectueux après avoir fait une demande de réparation en ligne. Bien que j'ai le code barre et toutes les pièces demandées, on m'a renvoyée dans un autre magasin Boulanger en prétextant des délais de 3 semaines dans le magasin de Montmartre. Le second magasin a repris l'appareil sans demande de justification et l'a changé en quelques minutes. Très mauvaise expérience dans ce magasin de Montmartre (alors que j'ai de très bonnes expériences dans d'autres magasins Boulanger)

Magasin clair et propre, personnel accueillant et top.

Bien rangés bravo

Pratique de trouver dans ce quartier un magasin d'électroménager.

Très bien, service rapide et efficace ! (Commande de verseuse cassée de cafetière) 👍

J'adore cet endroit on est très bien conseillé très bien orienté excellent merci boulanger

L’ensemble de l’équipements de la cuisine ( Four / plaques vitro - Frigo - Four à micro-ondes - hotte - batteur et bouilloire ) viennent de chez Boulanger … Sans compter le Son avec une enceinte Marshall et JBL qui m’apportent aussi entière satisfaction Et mon dernier achat un aspiro Rowenta Spécial remerciement à Ornella et Andrea pour le professionnalisme , la gentillesse , l’accueil et la prise en charge client « Top » MZ

Nul. Nous avons acheté plusieurs clavier Essentiel de Boulanger. Tous dysfonctionnent, perte de signal, une lettre sur 5 n'est pas reconnue. Je le rapporte, on me le garde pour test et on ne me propose pas de clavier provisoire donc je ne peux plus travailler! Clairement un défaut de produit qui à tous les coups ne va pas être corroboré car cela nécessite de l'utiliser tous les jours et faire du traitement de texte pour s'en rendre compte. Hallucinant qu'il n'y ait pas de produit de prêt le temps des test! Résultat j'en ai racheté 1 que je vais rapporter sous 15 jours et continuer à fonctionner comme cela, complètement débile!

Assez de choix pour une boutique de cette taille et un bon service client.

L accueil et les vendeurs donnent de bons conseils pour l achat du produit recherché.

Magasin bien organisé, beaucoup de choix et vendeurs disponibles. Pratique pour voir les produits avant de les acheter. Et quand je commande dans cette enseigne qui est tres bien placé dans ses prix, jutilise souvent les magasins physiques pour l'enlèvement des le lendemain

Mauvaise service après vente.

Merci à Boulanger d'avoir refusé la réparation de mon téléphone encore sous garantie ! Ni réparé ni repris, l'écologie vous dit merci !!! (Non) Vous vous plaindrez d'Amazon quand les gens se seront reportés sur eux, quitte à ne pas avoir de service client, autant ne pas avoir à se déplacer... Et courage à votre personnel qui doit faire avec.

J'ai acheté un mauvais chargeur aujourd'hui. J'ai demandé à l'un des employés si je pouvais l'échanger avec le bon, car j'avais déjà ouvert la boîte. Et ils s'en sont occupés en moins de 5 minutes. J'apprécie vraiment le service. Et le monsieur (j'ai oublié son nom) a été très gentil de me donner la solution car j'avais l'air un peu paniqué.

Ils vendent des produits défectueux et en ont rien à faiee Le patron est un vrai guignol, se permettant d'être méprisant envers ses clients Un des Boulanger LES PLUS MAL NOTÉ de Paris... On comprend pourquoi Il y a la Fnac un peut plus loin.. Pour moi c'est tchao

On vous fait deplacer pour rien, click and collect mais l'article n'est plus en stock (mais toujours proposé en stock en ligne)

Super accueil de Hugo, sympa, compétent et très professionnel !

Un produit de très bonne qualité et à prix raisonnable

Bon prix (pour les prix actuel du marché), bon choix, bon acceuil des vendeurs lol.

Très bon accueil au point de retrait des commandes

Juste un service incroyable 🙏🏻 n’ayant pas le gabarit papier pour accrocher ma nouvelle tv Samsung Frame … la responsable a fait en sorte de me trouver le gabarit dans la boîte du model expo donc tout était résolu 🤗🤗un grand merci 🙏🏻

Rayon smartphone bien pauvre ... Les smartphones annoncés dispos sur le site internet ne sont même pas en démonstration... Chez Boulanger ils en sont encore au Redmi 10 et 12.... Je voulais me renseigner après d'un vendeur mais ils étaient bien trop occupés à discuter entre eux... Bonjour le service rendu au client. Je suis aller voir une autre enseigne. Je n'y retournerai pas.

Crêpe party grâce à Olivia et Kylian! Hyper agréable, souriant et les crêpes sont bonnes!

Très bon accueil, et l’équipe est vraiment sympa, ça donne presque envie de travailler avec eux (+ crêpe gratuite quel plaisir….)

Ambiance top et bon service client !

Deux étoiles pour remercier la conseillère qui nous a assistees dans notre achat. Sans elle nous aurions dégradé la note et l appreciation de ce magasin. En effet après avoir attendu calmement notre tour auprès d un jeune conseiller ce dernier s est occupé volontairement d une personne qui après nous avoir demandé si nous attendions notre tour nous est passée devant. Selon nous le comportement de ce conseiller constitue un manquement professionnel qui mérite un rappel sur les usages et le respect de la clientèle dans la mesure où il n a pas était capable d arbitrer l ordre de priorité de service aux clients alors Qu il était informé de la démarche de cette dame de nous passer devant.

Service après vente déplorable le responsable Gauthier ne vous considère pas et les problèmes ne sont pas a régler dans son magasin mais se débrouiller avec un numéro de téléphone déplorable comme service après vente

Achetez dans ce magasin un produit mais si vous avez un problème appeler le support même sous garanti ce n'est pas leur problème pfff une honte Ps: j'au eu a faire a un responsable gautier

Le magasin est beau et il y a beaucoup de choix. Le service est rapide. J'ai acheté un appareil pour la cuisine à un bon prix. Je recommande.

Kylian top conseils super service

A chaque fois que je vais chez Boulanger c’est la même histoire : les gars aux imprimantes soit n’y connaissent pas grand choses ou bien se marrent bien avec les collègues au lieu d’aller voir les clients potentiels ; en haut aux caisses… j’ai jamais vu un service de caisse aussi catastrophique : le peu de caissier.e.s qui « bossent » ne regardent surtout pas la file d’attente qui ne fait que s’épaissir, d’ailleurs dès qu’ils sont trop proches de la caisse, ils partent 😳 en fait on aimerait juste payer mais s’il faut aller ailleurs pour le faire, on va le faire!

Un magasin bien présenté et une équipe très accueillante !

Par 3 fois je suis venu chercher des recharges gaz sodastream et à chaque fois en rupture de stock, ne connaissant pas le réapprovisionnement comme réponse. A quoi ca sert de vendre des appareils d'une marque si après vous n'avez pas les recharges nécessaires. De plus personnel très agressif si j'exprime mon mécontentement en vous disant de suite au revoir en ne respectant pas la clientèle. merci J'ai supprime ma carte de fidélité et n'irais plus dans un de ce magasins

Apres avoir acheter un téléphone Google Pixel 6A qui s'est avéré défectueux après 2 mois d'utilisation, Le SaV de Boulanger s'amuse à me renvoyer le même produit défectueux depuis maintenant 5 mois pour un total de 5 interventions différentes. Littéralement une prise d'otage de mon argent car l'agent du SAV fait remarquer que de toute façon ca leur coute rien de le renvoyer ad vitam eternam. Une belle bande de voleur, fuyez

Franchement pas de service avec la marque Boulanger tous magasins confondus et surtout pas d’installation ni mise en service efficace pour une cuisine achetée plus de 10 milles euros . Aller chez des concepteurs !

Super expérience. Beau magasin

Vu que je ne pouvais pas mettre 0 étoile j'étais obliger d'en mettre une malgré moi...alors nous avons acheter une télé la semaine dernière nous sommes partis faire un achat entre temps et en revenant le vendeur nous avais mit la télé dans du papier bull par confiance nous l'avons prise comme sa ...il s'avère que une fois à notre domicile la télé était casser aucun remboursement ni d'échange ni de geste commercial...vendeur très agréable responsable exécrable...obliger de lui demanderai de baisser le ton car il ne sais pas s'exprimer Bref je ne recommande pas

a fuir !! le personnel est totalement incompétant. j’ai acheter un telephone à 500€ reconditionné qui est cassé et il ne veulent même pas le réparer alors que j’ai une garantie de 2 ans. n’achetez jamais de téléphone las bas

Magasin très agréable. Personnel disponible et compétent. J'ai été très bien informé sur le téléphone que j'ai acheté. A recommander

3 étages de produits avec beaucoup de choix et assez peu de clients. Un bon moyen de venir voir des produits avant souvent de les acheter en ligne. Visite au rayon audio avec un conseiller bien initié et de très bons conseils comme souvent chez Boulanger.

Très bonne écoute de la personne qui m a reçue, et force de proposition pour me conseiller. Bien qu'il y ait du monde dans le magasin, très peu d attente. Agréablement surprise par cette qualité de service et la bonne ambiance perçue.

Attention si vous voulez faire réparer votre téléviseur dans le cadre du label Quali Repar. Ils ne réparent pas sur place et vous demandent d'emblée 39 euros, juste pour envoyer l'appareil dans leurs ateliers. La somme n'est pas concernée par la subvention du gvt...

Bonjour, Souscription en magasin à boulanger INFINITY… On m’invente une adresse en mélangeant l’ancienne et la nouvelle. (JE dois faire un e-mail afin de la corriger) Demande d’intervention SAV chez moi.. Rendez-vous pris pour ce matin. L’adresse communiquée par le SAV au technicien est encore une fois erroné, il ne peux donc se déplacer… Le professionnalisme de vos collègues de la plateforme d’appel (3011) à éviter un passage en magasin après une nuit de travail et une matinée à attendre un technicien, ce qui j’en suis certain n’aurait été plaisant pour personne. MERCI DE FAIRE ATTENTION AUX ADRESSES !!!! Cordialement

Bonjour, J'ai commandé un frigo neuf mais une fois déballé, celui-ci était sale à l'intérieur... Très déçu...

Peu d'attente lors du retrait. Personnel attentionné !

Grand magasin d'électroménager et informatique bien organisé. Conseillers compétents et aimables

Magasin très bien agencé et personnel très agréable

Magasin très agréable avec un bon choix de produits. Un grand merci à Hugo au rayon multimédia pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa disponibilité et sa très grande compétence. Un grand merci à Damien au rayon électroménager pour sa grande efficacité , son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Je ne comprends pas comment on peut être conseiller en vente et donner l’impression d’être dérangé… Le conseiller rigole avec ses collègues, j’attends 5 min et quand je vois qu’il me voit mais ne bouge, je m’approche et lui demande un produit. Il m’indique les rayons en me disant « c’est soit là soit là », je lui indique que je le sais mais que je cherche ce produit et que je n’arrive pas à le trouver (un rouleau à pâtisserie c’est pas compliqué). Sans prendre la peine de chercher, ni de regarder au moins avec moi, il me dit « ah ben on doit plus en avoir ». Mais pardon, c’est quoi votre métier en fait ? Vous pouviez aussi me dire d’aller me demerder seule c’était la même chose. Je suis choquée qu’il n’y ait pas d’accompagnement client (en plus y’avait personne donc il avait le temps de m’accompagner). Voilà pourquoi commander sur internet devient de plus en plus important : au moins c’est dispo et tu n’as pas l’impression de déranger un mec alors que c’est un peu son métier.

J'y suis allé pour retirer ma montre galaxy watch 6 classic 4G que j'avais commandée sur le site internet de Boulanger. Beau magasin, et un bon service.

Magasin lumineux et spacieux. J'ai récupéré ma commande ici, que j'ai effectuée en ligne. Vendeurs très gentils, service rapide.

J'ai été reçue par un vendeur qui m'a bien renseigné ; et, j'ai donc pu repartir assez rapidement et, surtout, très satisfaite de mon achat.

Vous ne trouverez pas beaucoup de vendeurs prêts à vous conseiller, après avoir tourné en rond pendant un moment j'ai préféré repartir. Dommage car sinon autant commandé sur Internet.

Vraiment nul ! Des vendeurs qui vous esquivent à se demander pourquoi ils sont là ! J'ai dû faire la queue en caisse et c'est l'hôtesse de caisse qui a eu l'amabilité de s'occuper de moi. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !

Je suis tombé sur un super vendeur Sofiane très agréable et serviable je lui aurais mis pour lui un 5 étoiles mais il n’était pas seul….caissière désagréable qui aurait aimée nous faire porter un colis de plus de 10kg car le sens de la file a changé sans que l’on soit au courant, et tout cela avec un enfant en bas âge !!! Si l’on vient en magasin c’est pour le conseil et se faire bien recevoir pas pour se faire jeter…

Suite à ma réclamation à cause d’un litige avec Canal+ par abonnement injustifié, j’ai attendu 4 mois sans aboutir à rien de concret malgré des nombreuses relances de ma part. Donc mon affaire traînait, jusqu’à à ce que M. Gaëtan prenne en charge mon dossier. Là, tout à changé : réactivité, politesse, communication, efficacité. Bravo M. Gaëtan, bravo Boulanger!

Le personnel est assez mal organisé. Les vitres de Retrait, et la caisse sont vaines et mélangées. Six ou sept clients faisaient la queue, mais les deux caissiers discutaient entre eux et traitaient du problème du même client (et celui-ci n'était pas résolu au bout de dix minutes). Au même moment, plusieurs employés non loin de là choisissaient de bavarder. C'est peut-être parce qu'il ferme dans une demi-heure, donc c'est inefficace et mal organisé.

Toujours au top dans ce boulanger ! Service de qualité et bonne humeur ça fait vraiment plaisir.. Merci

Très pratique, grand choix ... mais pas assez de personnel pour conseiller...c'est pourtant cela qui devrait faire la différence par rapport à un achat directement sur Internet

Les prix sont relativement intéressants, les vendeurs sont très sympa

Vendeur très attentif conseils judicieux et précieux. Parfait service

Très bien conseillé après avoir été snobé de façon très cavalière par un conseiller de vente qui ne faisait apparemment que passer et qui m'a redirigé vers un de ses collègues en disant adressez vous à un de mes collègues, c'est pas mon rayon (inutile d'attendre un bonjour et un merci de sa part 🤷🤦) ô simple mortel, pourquoi espérer une quelconque attention des Dieux de la vente de l'espace multimédia ? 😅

Un grand Merci à Louisette et Philibert pour leur professionnalisme. Leurs conseils nous ont été précieux. C'est toujours un peu déconcertant d'équiper une cuisine mais leur bonne humeur et leur expertise nous ont tout de suite mis à l'aise.

Accueil peu chaleureux, attente longue et ne respecte pas le service de garantie de protection d'écran.

Bonjour ! 1 Accueil Parfait par les Personnes de la Sécurité ! Et Excellent Accueil du Vendeur ,Conseiller Hugo ! Très Professionnel Et 1 Charme Incroyable j avoue. Bref Hugo est Parfait qu il ne change rien! Je vous conseille ce Magasin ! Merci Bruno Martymacfly!!!

C’est intéressant d’avoir un magasin showroom dans le centre. Malheureusement les choses sont bien trop désorganisées. Personnes en caisse, les gens se rabattent sur les livraisons, tension entrée les personnels. Bref on perd vite son temps.

Vendeuse au top! Très professionnelle, qui m'a aussi fait gagné du temps lorsque j'étais en fil d'attente.

Bonjour, j'ai fait un malaise au restaurant Crescendo le 11/09/23 à 13H15 personnel et clients étaient au petit soin pour m'aider les agents de sécurité n'ont pas hésité à faire appel aux pompiers. Un grand merci à vous tous et toutes. Bien cordialement Myriam

Bonjour Boulanger, Est ce que c’est normal de venir récupérer une commande dans votre magasin et de la trouver dans cet état ? En sachant qu’il s’agit d’un achat destiné à être offert je ne reviendrai pas chez vous! Merci de m’avoir montré qu’on ne peut vous faire confiance.

Habituée de ce magasin, je n'ai jamais eu de souci jusqu'en Août dernier lors de l'achat de mon portable ; j'ai voulu profiter de la possibilité de le payer en plusieurs fois et lors des formalités administratives, la vendeuse m'a sous entendu que l'adhésion au programme Boulanger + était obligatoire. Un peu surprise, je lui ai demandé (trois fois) si cela engendrait des frais supplémentaires, elle m'a assuré que non.. Et au final, mon compte a bien été débité de 10€ pour l'adhésion à ce programme que je n'ai pas demandé. J'ai pu le résilier sur place mais je peux visiblement m'asseoir sur le remboursement de mon argent. Donc très déçue par le procédé fourbe et vicieux, qui j'imagine, permettra à cette vendeuse de gonfler sa prime de vente.

Vendeur à l’écoute, très courtois et sympa, malheureusement l’article en question est vendu que sur Internet

Très déçu par un vendeur menteur de ce magasin j ai acheté une protection en silicone pour mon smartphone soit disant garantie pour la durée de mon téléphone au bout de 4mois la protection est très abîmée je me rend au service concerné et là on me dit que c est une fois par an et qu il faut attendre 12mois avant qu ils le change ou payer encore 30 euros alors qu un verre trempé vaut 5 euros dans les boutiques tout près à barbes Merci boulanger

Mon passage chez Boulanger au 56 boulevard de Rochechouart a été une vraie déception, et je tiens à partager mon expérience. Le matin du 15 août, j'ai décidé de me rendre au magasin pour obtenir des informations sur l'achat d'accessoires pour mon téléphone. Malheureusement, cette visite a été tout sauf agréable. En entrant dans le département des téléviseurs et des téléphones, j'ai remarqué qu'il y avait seulement deux employés présents, dont un vendeur et probablement une stagiaire. Le vendeur était occupé avec une cliente, et même si j'ai compris qu'elle avait des besoins, j'ai été surpris par l'attente qui s'est prolongée pendant au moins 30 minutes. J'ai alors décidé de m'adresser à la stagiaire, pensant qu'elle pourrait m'aider. Cependant, sa réponse m'a laissé perplexe. Elle m'a dit franchement qu'elle ne savait rien quand il s'agissait de fournir des renseignements. Même si elle était stagiaire, je m'attendais à un minimum d'attention envers les clients et à une attitude plus serviable. Déçu par cette première visite, j'ai donné une seconde chance au magasin en y retournant le 29 août vers 10 heures. Cependant, la situation s'est répétée dans le département des téléviseurs et des téléphones. Avec une seule personne pour gérer une file d'attente de cinq personnes, je me suis vite retrouvé à perdre patience et à quitter les lieux. Je me suis dirigé vers l'accueil pour exprimer mon mécontentement et pour demander de l'aide concernant la réparation d'une machine à café dans le cadre de mon abonnement INFINITY tout électroménager. J'ai appris qu'il était nécessaire de faire la demande de réparation en ligne plutôt que sur place. La personne au service après-vente a été compréhensive, mais j'ai déjà perdu beaucoup de temps à attendre à l'étage inférieur, ce qui m'a empêché de poursuivre la démarche en ligne. À la suite de ces événements, j'ai décidé d'opter pour la simplicité en passant par Amazon. Le large choix, les prix compétitifs et la livraison rapide ont rendu cette option bien plus attrayante. Je voulais toujours privilégier les magasins physiques, mais cette expérience m'a fait réaliser que le service chez Boulanger a grandement diminué. En ce qui concerne l'abonnement INFINITY, il s'est avéré inutile dans mon cas. Payer mensuellement pour une garantie de réparation perd tout son sens lorsque le processus est compliqué et nécessite une démarche en ligne, malgré la présence d'un magasin physique. En résumé, mon expérience chez Boulanger a été décevante en raison du manque de personnel, de l'attitude peu engageante envers les clients et des difficultés rencontrées pour obtenir de l'aide. Cette expérience m'a convaincu de privilégier des alternatives comme Amazon pour mes futurs achats. J'espère sincèrement que Boulanger pourra réévaluer son service à la clientèle pour le bien de tous les clients fidèles.

Bonjour Monsieur Madame l'expression de mes farine de titre de ce message par Dr de la semaine c'est de faire le nécessaire pour le moment on parle avec lui et moi même pour le moment on peut savoir de choses à dire pour le moment de être bien dans le moment on c'est de faire une proposition à autre des courses de garde pour le choses qui ne peut être que vous avez besoin de faire un bonne soirée

Très bien orientée par l'un des conseillers qui a pris le temps de comparer plusieurs références de PC hybride selon mes besoins. Merci à lui qui m'a évité un achat foireux 😊

Une bonne douzaine de vendeurs au RDC qui avaient tous l'air de passer un bon moment. Personne pour accueillir les clients encore moins pour être conseillé. De jolis modèles d'expos au rayon micro ondes mais pas de stock dispo.

Les produits vendus ne sont pas en stock, achat passé pour des écouteurs sur le site pour un retrait 2h. Le service client m'appelle pour m'informer que je serai livré sous 2 jours. Sans nouvelle de leur part, je rappelle pour m'informer : ils n'ont plus du tout de stock partout, ils comptaient me livrer un produit retourné par un client donc déjà utilisé ou un modèle d'exposition magasin alors que j'ai payé le produits prix neuf. Clairement choqué par ces pratiques !

Expérience inqualifiable J'ai souhaité bénéficié de la garantie sur un électroménager il y a quelques mois : le modèle n'étant plus dispo, j'ai dû moi-même débourser la différence de prix avec la machine de remplacement. Il y aura fallu quatre planifications (soit plus de 3 mois de délais) avant que la machine soit finalement livrée : à chaque fois, Boulanger ne l'avait pas noté / ne m'informait pas que, je ne sais pour quelle raison, la machine n'était plus dispo en entrepôt. La machine finalement livrée ne fonctionne qu'en partie ! Je vais encore me retrouver aux téléphones avec vos équipes, sans aucune confiance sur la suite qui sera donnée. Un geste commercial avait été proposé, inutile de préciser que je n'en ai eu aucune nouvelle.

Un TRES grand merci à Killian, qui nous a excellemment conseillés. Toute l'équipe est au taquet, et ça mérite d'être mentionné !! 👍🏽

Bonjour, J'ai fais un achat dans cette boutique le 12 juillet , le vendeur avait enregistré toutes mes coordonnées nom prénom nom adresse mail me disant que j'allais avoir ma facture par mail . Ma facture que j'avais besoin pour remboursement achat entreprise , je ne l'ai jamais reçu par mail . Je suis revenu aujourd'hui afin de récupérera facture j'ai été reçu par 4 personnes qui interongeant leur logiciel ils sont pas capable de me sortir cette facture . Je me suis approche du vendeur que j'ai vue jour de l'achat qui me fait patienter presque 45 mn étant pressé suis revenu vers ses collègues qui remuer terre et ciel pour ma facure .mais ce qui m'a le plus déranger dans cette histoire c'est moi en tant que client qui subit tout ce perte de temps et encore le dernier vendeur que j'ai vu s'énerve me disant on vous aide monsieur juste parce que je lui ai dis suis un peu pressé pour aller au boulot. En partant je leur ai dit soyez pro et j'aimerai qu'il reviennent ce petit mot .....

des voleurs! je passe une commande internet chez boulanger d’un iphone 14 plus indiqué neuf avec le prix neuf pour un retrait en magasin chez boulanger de montmartre, on m’appelle pour me dire qu’il y a un problème avec ma commande qu’il reste un iphone 14 plus en stock et c’est un retour client parce que la couleur ne lui convient pas, je vais directement sur place je vais à la caisse retrait commande j’explique à la personne en face ce qu’on m’a dis au téléphone et je demande si le téléphone est bien neuf, déjà on me dis pas la même chose on me répond que non il a déjà été utilisé et qu’ils n’ont aucun iphone neuf mais que des retours clients???? donc vous vendez des téléphones déjà utilisé en mettant sur votre site qu’il est neuf avec le prix d’un téléphone neuf alors que ce n’est pas le cas????? je demande donc un remboursement, je ne reçois aucun mail comme preuve comme quoi on a bien annuler et de la demande de remboursement, j’appelle le services clients et la personne au téléphone me dis que le remboursement n’a pas été effectué et qu’il vient de le faire et j’ai de suite reçu le mail, bref n’allez jamais chez eux

Magasin pratique pour le quartier Propre et agréable mais out vous cherchez les conseillers. Beaucoup beaucoup de ruptures par rapport aux modèles d’exposition

Impossible de Retirer un produit payé sur le site . Bien reçu le message pour retirer le produit . Mais malgré que le produit soit dans les mains du vendeur , il m’explique qu’il ne peuvent pas me le donner et qu’il faut que j’appel le service après vente pour me faire rembourser puis recommander. Inadmissible. J’ai du appeler les services après vente , de mon portable dans le magasin pour avoir des infos. Le manager sur place se cache dans son bureau sans venir en aide à ses équipes. Je plaint bcp le personnel de ce magasin et par la même occasion les clients.

Agréable expérience, pour un achat d'une montre Fabien était professionnel, merci pour ton service. À bientôt.

Service après-vente catastrophique, aucun suivi des dépannages, les rendez-vous sont pris mais les techniciens ne se déplacent pas pour effectuer leur travail, personnel nonchalant à fuir, car c'est grosse perte de temps et d'énergie.

Le vendeur au sous-sol « Andrea » (Italien) a été très serviable et de bon conseil ! Il avait fini sa journée mais a tout de même voulu informer un dernier client ! Rapide et efficace !

Je suis client chez vous et j'achète tout le temp avec André l'italien il es super. Il es génial accueillant et sympa souriant. 😊

Les vendeurs et surtout les services après vente est très gentil et super serviable, de personnes très honnête merci à l’équipe du jeudi 4 mai de 12h30 a 14h !!

Pas facile de trouver un vendeur.. de plus éviter de systématiquement envoyer la facture par mail.j ai dû retourner en caisse pour avoir une facture papier ..perte de temps

Je voyais ce lieu de passage, je suis entré la dernière fois dedans j'ai fais un achats, personnelles merveilleux, accueil parfait,

Service rapide et offre lisible dans le magasin Pas mal d'attente en caisse

Très déçu par Boulanger. J'ai du aller en magasin pour procéder à un échange suite à une machine achetée en ligne et considéré irréparable après plusieurs tentatives de réparation. Arrivé en magasin avec mon avoir, ils l'ont enregistré et j'ai du choisir une machine à laver en 15 minutes (avant que le magasin ne ferme). Sans cela, l'avoir était perdu ! par ailleurs, la machine que j'ai dû acheter précipitamment ne correspondait pas tout à fait à mes attentes... et aujourd'hui impossible de trouver une alternative avec la magasin alors que la machine irréparable est de nouveau en stock.

J'ai acheté 3 Chargeurs induction sans fil pour airpods en janvier, j'ai reçu le SMS de confirmation pour les récupérer en magasin et une fois sur place ils m'ont dit il reste plus!!!!! pour quoi alors vous m'avez demandé de me déplacer en magasin?? je trouve que ça manque du professionnalisme! et depuis aucune informations et je n'ai pas reçu de remboursement!

Magasin propre aux prix corrects. Il n’avait pas le produit souhaité, j’ai pu le récupérer dès le lendemain. Le personnel est disponible et sympathique. Je recommande

En février Acheter un lave linge Le conseiller m'a très très bien conseillé J'ai de plus été livré et machine installée tres vite Excellent

Ce magasin est un sketch plus de trente minutes d'attente en caisse orsini avec deux clients devant moi sans compter que j'ai demandé un conseil Sur la chaîne un rasoir électrique au bout de vingt minutes toujours personne n'est venu me renseigner et le vendeur a pris était en train de se promener dans le magasin mais était en pause et refuse bon s'occuper des client !!! Magasin A fuir de toute urgence et une ligne managériale à revoir car niveau formation organisation je ne pense pas que la formation émest eu lieu !!!

Leur livraison du lendemain si commande passée avant 22h est mensongère, une vraie blague. Pas prêt le lendemain évidemment 0 confiance

J'ai acheté un smartphone Pixel 7 pro ici et après avoir quitté le magasin pendant quelques heures, j'ai réalisé qu'il y avait un défaut d'usine dans le coin inférieur droit de l'écran. Après être revenu au magasin le même jour et avoir expliqué le problème, le personnel a réussi à remplacer mon téléphone par un autre sans problème. Personnel très sympathique et attentionné. Je reviendrai certainement à Boulanger lors de ma prochaine visite à Paris.

Je suis allée au sav il y a deux/trois semaines, j'ai été accueillie par un jeune professionnel adorable, qui a pris le temps avec moi et il a réglé la situation... Il a fait des recherches sur internet pour me trouver un bon câble et a fini par me donner un avoir par rapport aux mauvais qu'on m'avait vendue... Et pourtant il aurait pu ne pas le faire... Aujourd'hui je l'ai recroisé et toujours avec un sourire chaleureux. Merci à lui , je favoriserai ce magasin à chaque fois à présent...

accueil sympa conseil de monsieur Christophe pro prix correct

Excellents accueil et service après-vente au Boulanger de Montmartre (Paris 18e). Au lieu d'un avoir, je me suis fait rembourser intégralement un poste de radio beaucoup trop grand que j'avais acheté sur leur site Internet (à 35 euros). Chapeau et merci !

J'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin, et j'ai toujours été satisfait. Les vendeurs sont bien qualifiés et très disponibles pour renseigner. J'y retournerais volontiers.

Bon, j'étais partis pour mettre 3 étoiles... Le vendeur plus que agaçant avec c'est assurance c'est coque et c'est gel garantie a vie il a passé plus de temps à me les vendre qu'à vendre téléphone Il n'avait pas de sac et nous demande donc d'aller en chercher un a la caisse La caisse nous dit que c'est payant on demande a 3 autre vendeur sans autre résultat Breff plusieurs centaines d'euros dans les mains pas de sac Des RATS. Fnac et Darty donne au moins les sac C'est une aberration !

Élu soit disant « meilleur marque proche de ses clients ». J’ai commandé une machine à laver Miele( le plus haut de gamme) lundi, installée mardi et mercredi cinq centimètres d’eau dans ma cuisine! Impossible de parler à quelqu’un et encore moins de me faire dépanner. Aucun service client on hallucine!

Super service. Vendeur hi-fi Christophe exceptionnel très bon conseil et gentillesse hors pair. Il a vraiment tout fait pour me trouver une solution à mon problème urgent. Génial

Classique. Offre limitée. Pas d'offre du tout en photographie. Très bien pour l'essentiel (petit électroménager, téléviseur, etc.).

J'ai acheté un lave-linge en ligne sur cette enseigne. Aucun problème, livraison rapide. Par contre, pour commander un accessoire dans le magasin Paris montmartre, la référence de la machine ne suffit pas, il faut la réf. Complète de l'accessoire. Résultat : accessoire trouvé en 3mn sur AMAZON. Il m'a suffit d'indiquer: coude pour évacuation lave-linge.

Choqué ! Dimanche, 11h du matin, jarrive sur place. Je demande si il est possible de reconditionner mon téléphone (service proposé sur une pancarte dans le magasin) on me demande de patienter... apres 10 min je redemande Patientez encore un peu , 20min, 30 min, 40min... apres presque 1h et 4 demandes je cherche le vendeur que je retrouve en pleine discution avec le vigil à dire ... à 14 ans les femmes elles ont déjà des envie s........, c'est le meilleur moment pour.... Je les surprends, ils arretent la conversation. Ne sachant pas vraiment comment reagir je réitère ma demande. Le vendeur me ment qu'il ne proposent pas de recondionnement... le vigil demande a me fouiller pour verifier que je n'ai rien volé... aberrant, je ne reviendrais jamais ici et je me dirige de ce pas vers le poste le plus proche pour répéter ce que j'ai entendu.

Un service client très peu agréable et un SAV insupportable. On vous pose une vitre sur votre téléphone sans votre consentement et ce par quelqu un de caché loin de vous, on revient vers vous 30min après pour vous donner enfin votre commande. Jamais vu ca. Ensuite des semaines pour obtenir un remboursement (et toujours en attente!) avec des infos contradictoires. Ce Boulanger Montmartre est vraiment a fuir!!!

Je suis venue acheter une montre connectée. 20 minutes d’attente pour réussir à accrocher un des rares vendeurs, qui est incapable de dire ce qu’il a en stock. Il interroge la base de données modèle par modèle en tapant la référence, qu’il cherche auparavant sur Google (alors que nous sommes devant un présentoir avec la montre devant nous). Aucun modèle n’était finalement en stock. Délais de livraisons aussi longs que si je commande moi même sur le site. Une belle perte de temps

Comment faire confiance à une telle enseigne!! Produit commandé car pas en stock, payé, livraison payée, programmée pour jeudi 02/02 et confirmée par mail MAIS PERSONNE NE VIENT!! Aucun appel... donc à mi-journée ne voyant personne arriver, on appelle (sachant que nous avons pris une journée de congé pour cela); et on s'entend dire qu'ils ont annulé la livraison et qu'il faut en programmer une autre à nos frais!! De quel droit ils se permettent l'annulation sans prévenir? et pourquoi devrons-nous payer une autre livraison? MAGASIN A EVITER, A CE JOUR TOUJOURS PAS D'APPEL MAIS ACHAT BIEN DEBITE DE MON COMPTE. CES MAGASINS VONT ETRE BOUFFES PAR INTERNET... MAIS C'EST SANS DOUTE CE QU'ILS VEULENT !!!!!!!!!!!!!!!!

Enseigne à fuir !! Après avoir commandé en magasin une plaque à induction, programmé et payé le supplément pour la livraison, le débit sur le compte a bien été fait sans problème mais la livraison, elle, n’a pas eu lieu. Aucune information de la part de Boulanger, le service client est déplorable. Je déconseille fortement, Amazon est bien moins cher et plus ponctuel.

Je suis allé acheter un appareil de cuisson. Il y avait une vente à l'entrée. J'ai eu du mal à trouver un vendeur pour me renseigner. Parce que je voulais acheter un électroménager en solde. Après avoir attendu 20 minutes, pour être informé, on m'a répondu qu'il était vendu tel quel sans accessoires. Et le produit a été remis en vente en magasin. Sans les principaux accessoires pour 15% de réduction...

Ce magasin m'a volé Je me suis présentée pour chercher un colis (non dispo en rayon). La caissière m'a dit que quelqu'un l'a déjà réceptionné et qu'une fraude est possible. J'ai effectivement reçu un mail de reception du colis. J'ai demandé qu'il justifie pour quoi ils ont livré une mauvaise personne. Le responsable m'a dit que j'ai du donner le bon de commande et ma carte d'identité a quelqu'un. Après avoir contacté le service client, j'ai pu voir une photo de la mauvaise personne en train de réceptionner mon colis en retournant au magasin. Je ne connaissais pas ce monsieur sur la photo. Ils ont finalement donné le même produit sans garantie. Le responsable a maintenu que je mens jusqu'au bout. 2 aller retours, plusieurs coups de fil pour regler ce problème alors que je suis cliente depuis plusieurs années.

Visite qui a surpassé mes expectatives. Je suis entré pour me renseigner sur la disponibiloté d'un product qui malheireusement n'étais pas disponible, et les vendeurs m'ont bien conseillé et j'ai fini pour acheter un produit moins cher et livré pour le lendemain

Un magasin vraiment super bien achalandé avec une équipe au top. J'y retournerai volontiers pour d'autre achats.

Au sous sol , vendeur incompétent, me dit que l'article n'existe pas et quand je le lui rapporte après l'avoir trouvé moi-même il le prend mal et me dit qu'il est malpoli de l'interrompre (je précise qu'il n'avait aucun autre client près de lui) je ne sais que penser de ce genre d'attitude mais la clientèle doit être traitée correctement.

Lamentable expérience chez Boulanger N'oublier surtout pas de prendre votre facture en partant sinon vous recevrez un courrier indiquant que vous n'avez pas régler la somme... Vendeur informatique vous invitant à acheter la gamme supérieur bien relou, forcing pour l'achat d'assurance, forcing pour l'achat d'antivirus ... Je recommande absolument pas ... Romaric

Dommage qu’on ne puisse mettre moins 10. Retrait click and collect : 30 min d’attente personnel mal aimable. Achat d’une imprimante neuve : l’imprimante a déjà été utilisée (traces de gras, cartouches déjà installées, autre téléphone déjà enregistré par l’imprimante), il s’agit visiblement d’un produit défectueux , un retour client que Boulanger m’a vendu. A savoir carton abimé et stocké je l’ai signalé à la vendeuse « c’est à cause du transport »…..

J'ai acheté un téléphone portable en promotion, le vendeur m'a trouvé une coque et proposé la pose d'un film de protection, ce qui a été fait impeccablement en 5 minutes dans leur petit atelier à côté des caisses.

Bonjour, Voisin du magasin Boulanger Paris 18, nous avons toujours une remise commerciale sur nos achats incluant une remise au moment de nos achats. Expliquant cette situation au vendeur, il se étonne, la refuse et me renvoie vers le directeur. Ce dernier m'explique que cela ne fait pas partie de sa politique mais à titre exceptionnel, m'accorde une remise inférieur. Le directeur reparti, le vendeur commence à m'expliquer qu'à sa place, il ne m'aurait pas fait de remise, que je ne devrais pas en demander... Bref, le vendeur m'accule, et en vient à me menacer quand je lui explique que ce n'est pas ma façon de voir les choses. De dépit, j'ai rendu le produit et suis parti, me sentant agressé par l'attitude du vendeur. Ce fut une expérience très douloureuse que je ne souhaite à personne, voisin ou simple acheteur potentiel. Quand bien même une politique commerciale évolue, ce que je peux comprendre en soi, je pense qu'un vendeur ne doit en aucune façon parler ainsi à un client, prenant un ton condescendant et menaçant.

C'est très calme, une armée d'employés pas vraiment occupés.Par contre une seule caissière, deux clients devant moi avec des problèmes de SAV qu'elle gère au lieu d'envoyer au comptoir fait pour ça. Au bout de 20 minutes (j'ai calculé) toujours en attente et la queue s'est allongée derrière moi. Une dame demande qu'on vienne encaisser, sourire méprisant d'une employée, un autre dit ne pas le connaitre... La même cliente demande le directeur, tout le monde s'en fout. Finalement un autre encore lui dit qu'il va s'occuper de nous sauf d'elle... Un florilège de relation clients le plus pitoyable possible. Essayez les concurrents vous serez sans doute mieux reçus. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.

Bien situé et surtout un vendeurs compétents et efficace, je devais aller chercher mon fils à la maternelle dans le 3e 15mn plus tard... , merci à eux, c'est de plus en plus rare dans les grandes enseignes, surtout pour du hitech.

J'y suis allée car proche de mon travail mais je ne recommande ABSOLUMENT PAS le SAV !!! J'y ai déposé mon téléphone sous garantie en montrant mon cable de chargeur qui était complètement hs, on m'a dit de donner mon téléphone avec , que j'ai du réinitialiser. Je viens le récupérer et là 2 surprises : ils m'ont laissé le cable HS et mon téléphone qui avait toujours été protégé par une coque et donc en état neuf sur les côtés et l'arrière, m'a été remis CRIBLÉ de chocs et de griffures. Si les accessoires comme le chargeur ne font soit disant pas partie de la garantie (je n'ai par ailleurs rien lu à ce sujet...), pourquoi ne pas me le dire avant de me demander de réinitialiser mon téléphone et de le déposer ? Et prenant soin de mes affaires, je suis évidemment ravie de récupérer mon téléphone, qui a tout juste un an, dans cet état lamentable. Je ne comprends même pas comment cela est possible de manipuler un smartphone, qui coute tout de même un certain prix, de la sorte. C'est du mépris et de l'irrespect total pour leurs clients. Alors oui c'est caché par la coque mais ce n'est pas évidemment pas une raison pour défoncer un smartphone ! C'est du travail baclé, ni fait ni à faire, honteux.... J'ai du insister pour qu'on me change mon cable, ce qu'ils ont fini par faire, mais je ne sais même pas s'il est adapté à mon téléphone............ Et je fais comment pour récupérer mon smartphone dans son état initial ? Bah je n'ai que mes yeux pour pleurer. Merci Boulanger, au top !

Le retrait de commande censé être quelque chose de rapide est trop long. Le process est à revoir pour certains employés. Un scan du numéro de commande serait bien plus efficace que de demander le nom du client et chercher partout la commande…

Après plusieurs jours de galère avec le SAV boulanger en ligne et par téléphone, j'ai eu la chance d'être pris en charge par Raja sur le site de Montmartre. Il a suivi mon dossier jour après jour jusqu'à ce que tout soit complètement traité. Ce genre de compétence, de qualité de suivi et de prise en compte de l'humain, est extrêmement rare aujourd'hui. Merci Raja d'avoir porté et relevé la réputation de votre entreprise auprès du petit client que je suis. Vous êtes au top.

Client boulanger depuis 10 ans, j'ai eu le malheur d'acheter une garantie commerciale pour mon lave linge. En 25 jours, Boulanger et son sous traitant SOLVAREA sont incapables de changer un joint de hublot accessible en 24h par internet. Quand on connait la rentabilité des garanties commerciales la moindre des choses serait de respecter le contrat.

J'ai acheté une enceinte Bose annoncé Produit Neuf sur le site de Boulanger. Un conseiller m'appelle pour me dire que le produit n'est pas neuf mais est un retour client et qu'ils peuvent exceptionnellement me faire... 5% de discount. Je demande plus, et que j'attends au moins 20% vu que l'annonce était mensongère et le produit n'est pas neuf. Ils n'ont pas pu. 5% de discount pour un produit utilisé c'est vrai nul, sans parler de l'annonce mensongère. Pas possible de laisser un avis pour le site en ligne, j'ai donc sélectionné la magasin le plus proche de chez moi.

Tres bon accueil Bon produits Personnel disponible pour les conseils

Obligé de mettre qu'une étoile. Dommage pour la conseillère qui m'avait vendu une télévision de très bon conseil. Par contre le service client est déplorable pour ne pas dire inexistant. Enseigne à fuir.

Je souhaite par cet avis, remercier Chelsea pour son professionnalisme, son écoute et la rapidité de traitement pour notre achat d'une plaque vitrocéramique et cela malgré l'horaire tardif 👍. Elle s'est démenée pour rechercher et obtenir l'article recherché. Merci encore pour le bon et excellent service rendu, ça participe pleinement à une excellente expérience client et ça donne une très bonne image de la marque. Alors qu'un mot: MERCI Chelsea 👍.

Très bonne expérience SAV ce jour : problème avec ordinateur encore garanti, intervention sur place par l informaticien du magasin -dont je n’ai plus le prénom - rapide, accueillant, arrangeant, très pro. , n’était peut-être même pas obligé de faire tout ce qu’il a fait. Merci encore.

Magasin propre bien organisé c est le seul magasin de ce type dans le coin. Magasin équipé d un ascenseur ce qui est top pour les personnes handicapées ou les mamans a poussette.

Je souhaitais acheter un produit à boulanger, rien à dire concernant le conseiller, il a réussi à trouver le produit et on est passé à la caisse. C’est la que ça se gâte : j’avais 2 types de chèque cadeau, des shopping pass et des tir groupé. La caissière passe 3 shopping pass : aucun problème. J’ai voulu passer les tirgroupé et la 2ème caissière a commencé à regarder les bons sans les scanner, sachant qu’ils étaient éligibles dans l’enseigne. Cette 2ème caissière décide d’aller voir le responsable pour voir si les tickets sont justement valables dans le magasin. Elle revient avec certainement le responsable du magasin s’appelant Camille. Ce dernier m’informe que ces bons sont corrompus et qu’il faut les échanger. Là j’me dis pas de problème, dans le doute, je décide d’écouler ces bons à Darty pour vérifier les dires du responsable du magasin Boulanger et à ma grande stupéfaction ils étaient bien valides. En conclusion, ils ne veulent pas vos bons et sont MALHONNÊTES, surtout Camille le responsable du magasin ainsi que la 2ème caissière. Heureusement que j’avais du rab sur les tickets shopping pass.

Lors de la livraison, les livreurs n’ont pas vu que des pièces complémentaires nécessaires à l’installation se trouvaient dans le couvercle du polystyrène. Pas de retour du magasin depuis 1 mois pour reprogrammer la livraison des produits manquants et lorsqu’on appelle le SAV, on attend 15 minutes, pour nous dire qu’il faut tout recommencer pour avoir un autre service. SAV très décevant qui n’apporte aucune solution aux problèmes

Bon accueil, vendeurs compétents, sécurité discrète mais attentive. Large choix sur 3 étages, équipe à l'écoute, pas envahissante. Malheureusement un peu sous-staffé en caisse (file un peu longue en raison de services personnalisés, souscription d assurances, livraisons, etc. une caisse 100% achats à emporter, par ex consommables, serait une idée)

NOUVEL AVIS: Je laisse en dessous mon premier avis ( positif , 4/5 ) sur ce magasin. Je reviens aujourd'hui pour le reprendre un petit peu car ma mère y a acheté , pour moi, un aspirateur en promo l'été dernier et le vendeur lui a fait souscrire un ABONNEMENT MENSUEL à 19€/mois pour une assurance ou je ne sais quoi, en lui faisant croire que c'était une extension de garantie à 5 ans . Résultat, elle a à ce jour payé le prix de 2 aspirateurs et 1/2 ! Méfiez vous de ces vendeurs! Il y en a des biens mais ... C'est IGNOBLE est SCANDALEUX d'abuser ainsi de personnes dupes. ------------------ Grand magasin bien climatisé et offrant un vaste choix des appareils . Le personnel est pro et disponible. Cependant certains ne sont pas très compétents ou manquent de connaissances sur certains produits.

Super accueil et disponibilité pour un renseignement et informer le client Pas de forcing pour acheter malgré le temps passé sur la recherche d'un produit c'est appréciable Merci

J'ai effectué un achat avec M. Adrea. Et un échange avec le jeune homme du SAV. Le personnel est très qualifié, agréable et efficace. Excellente gestion de la relation client. Cela fait plusieurs fois que j'achète au sein de ce magasin, cela se passe toujours très bien.

Une catastrophe. J'ai commandé un iPhone 13 Pro (1159 euros) il y a 10 jours sur Boulanger via la Redoute, après plusieurs retards de Colissimo j'ai réceptionné un colis VIDE à la Poste. Comme si mon attente n'avait pas été suffisante, une enquête a été ouverte et je n'aurais de remboursement ni de nouveau téléphone avant son issue (environ 15 jours). Le service client complètement incompétent me dit ne rien pouvoir faire, il faut que je m'en rachète un si je ne peux attendre. Un scandale

Super magasin j'ai été accueilli par un vendeur formidable dont je ne me souviens plus du nom il s'occupe de la partie informatique un jeune brun avec un nom italien, un vendeur en or qui m'a été d'une aide incroyable je le remercierais jamais assez . Je recommande ce magasin sans aucune crainte ils sont géniaux !

Magasin assez grand avec de nombreux produits par contre il ne faut pas arriver 20 minutes avant la fermeture car on vous fait vite comprendre qu'il faut partir, quitte à bâcler le travail. C'est vraiment dommage et petite précision il n'accepte pas les 4 fois sans frais avec une carte numérique style Boursorama

Le retrait de commande n'est pas au point des retraits des commandes c'est à la caisse Vaut mieux le savoir avant de se faire dépasser par 8 clients allant à la caisse

Le top du top, bon accueil, le service qui va bien, les livreurs sont ponctuels et pro. SAV un petit peu long mais tellement agréable quand c’est votre tour qu’on oublie l’attente….

Trop peux de personnels pour s occuper des clients aux bouts de 25 minutes d attente j ai préféré partir sans achetez mon 2 ème article dommage

Le responsable du magasin a bien arrangé mon problème. Je suis passé de gravement dégouté a bravo pour la solution. Un grand merci et un grand bravo pour son sens de l'écoute du client et de sa capacité à trouver des solutions ! (Hotte Bosch sous garantie) Top manager !

Super expérience client ! Le personnel est sympathique et souriant. Je suis venue à cause d un petit problème de pc ca a été réglé vite et sans surcoût, la boutique est propre et bien rangé les vendeurs de très bon conseils 😊

Je souhaite partager mon expérience de ce vendredi 4 mars 2022 aux alentours de 12:30, vendeuse au SAV très impolie et méprisante. Cela avait l'air de lui poser un réel problème que je veuille rendre mon produit. Pas de bonjour, au revoir, merci. Un tel comportement n'est pas agréable alors que tout le reste du personnel est très accueillant et sympathique.

[SAV fortement déconseillé ! ] Aspirateur sous garanti déposé au SAV, récupéré au bout de 2 semaines sans que RIEN ne soit réparé. J'ai donc un aspirateur qui sort du SAV et ne marche pas ... En plus de ça : - aucune alternative acceptable ne m'a été proposée durant la prise en charge de mon appareil - l'accueil au SAV laisse à désirer

⚠️MERCI DE BIEN VOULOIR LIRE MON AVIS SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS RECEVOIR DES APPELS D'ARNAQUES INTEMPESTIFS.⚠️ Preuve en photo même si ce n'est qu'une infime parti de mon journal d'appel 1 étoile non pas pour le service proposé qui est bon en soi. Cependant, voilà 1 semaine que j'ai acheté un nouveau téléphone chez eux, que je leur ai donné mon numéro pour la facture et comme par hasard depuis je reçois des dizaines d'appels par jours d'arnaque au CPF, d'appels silencieux pour que je rappelle à un numéro surtaxé ou de télévendeurs divers et variés. Je n'ai pas de preuves réelles mais je pense que c'est bien trop gros pour être une coïncidence. Merci Boulanger d'avoir vendu mon numéro, j'espère que vous en aurez tiré un bon prix. 🙃

Une catastrophe!!!! à fuir !!! Je connais cette enseigne pour avoir été client dans les Yvelines ou ils ont fait preuve de professionnalisme mais cet établissement est très mal géré J'ai laissé mon vélo électrique Moovway pour la durée de 1 mois pour quelques réparations car encore sous garantie et on me dit que la garantie ne fonctionne pas pour la deuxième main?!? je n'ai jamais entendu cela... La garantie est jusqu'en décembre 2022... Les freins sont desserrés mais sois disant une vendeuse me dit qu'elle a essayé et qu'ils fonctionnent, ils n'ont pas été touchés .. ils sont toujours défaillants même après un mois de réparations. Pour ce problème, la même vendeuse m'indique d'ouvrir le guidon et d'effectuer les travaux sur le vélo moi-même car ce n'est pas leur spécialité malgré que c'est en rayon, c'est la meilleure... Après cette bonne blague j'ai décidé de m'en aller avec mon vélo et d'aller faire les travaux moi-même comme conseillé par cette vendeuse pleines de talents... heureusement que Boulanger n'a pas que ce type de vendeur Allez ailleurs!!!

Ah quelle expérience client de qualité à laquelle j'ai eu le droit. Je dis bravo ! Un produit qui n'était disponible qu'en exposition. Qu'à cela ne tienne, j'ai pu l'acheter avec une remise y compris sur consommables. Et le tout fonctionne très bien. J'ai vraiment senti une grande attention et disponibilité de la part du vendeur et ce genre de savoir-être n'est finalement pas si commun. Bref je suis ressorti du magasin, satisfait et avec le sourire aux lèvres.

Très mauvais accueil. Nous avons choisi nous-mêmes notre frigo. La vendeuse s'est énervée au moment du paiement, du manque de connexion entre l'ordi de commande et livraison, et la carte bleue qui n'avait pas la connexion. Du coup livraison prévue pour nous mercredi 6 et le livreur se présente la veille à 9h00. Maintenant on va retourner en boutique pour expliquer qu'on a tord...

Le 09 septembre j'ai commandé un lave-vaisselle modèle d'exposition, avant de passer à la commande j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'accessoires et le mode d'emploi à l'intérieur, je le signale au vendeur ...,il me rassure qu'ils vont me la livrer avec les accessoires (panier à couvert et verre et le mode d'emploi ). Surprise le jour de la livraidon les accessoires n'y sont pas !!! Je constate qu'il a un défaut une fois installer à la maison avec un reparateur . J'appelle le service apres vente pour une reclamation le lendemain, la personne me dit qu'on va me rappeller d'ici 48h ,jusqu'à présent j'ai pas de retour . Conclusion je suis extrêmement déçu le vendeur à abuser de ma confiance ,il n'est pas honnête. Si j'avais su je ne l'aurai pas acheter ,je l'ai payer 399 euros pour ne pas voir d'accessoires et le mode d'emploi . C'est honteux de la par d'un aussi grand magasin .

Je regrette d'avoir acheté un climatiseur mobile chez eux. Aucun respect du client. Ce climatiseur a un défaut, constaté à mon domicile par un réparateur. Depuis plus de nouvelles de leurs services. J'ai pris un rendez-vous téléphonique qu'ils n'ont pas honoré. Je vais saisir la répression des fraudes et demander à faire jouer la clause de conformité

Boulanger n'est pas top pour le retrait en 1h. J'ai dû annuler 2 fois une commande qui n'était pas disponible. En revanche le remboursement est automatique et rapide. Ce que j'apprécie, c'est quand je me déplace pour acheter sur place. Le vendeur scanne le code barre du produit, vous dit s'il est disponible. Vous payez et le temps d'arriver au retrait, l'article est déjà disponible. En prime, les vendeurs sont toujours aimables

Très bon accueil de la part du vendeur au rayon multimédia. Très efficace et réactif. Je recommande pleinement. Mention spéciale au vigile qui m'a gentiment autorisé à rentrer mon énorme trottinette de 50kg juste a l'entrée du magasin. J'ai pu faire mes achats en toute tranquilité.

Prix raisonnable et livraison le lendemain, très bon conseils des vendeurs sur les tondeuses à barbe notamment beaucoup d'articles mais peu de choix sur certains en smartphones apart Apple et samsug il y en à très peu.

Ils ont livré 2 articles cassés sur 4, d'une valeur totale de 10 euros et s'attendaient à ce que je passe du temps à le renvoyer ou à aller au magasin (40 minutes aller-retour) pour rembourser les articles cassés. Ils étaient même prêts à rembourser l'envoi, peut-être aussi cher que l'article cassé et inutile, avant de simplement rembourser ce qui était cassé (des photos leur ont été envoyées, sans aucune utilité). Ces choses sont la raison pour laquelle Amazon détruit ses concurrents.

Je vais changer ma bouteille de gaz sodastream, ils me donnent une autre vide en échange ! La personne qui s'occupe de la sécurité me dit de laisser ma trottinette électrique à l'entrée, qu'il la surveille et il part tout au fond du magasin ! Pour finir, je viens acheter des piles rechargeables en pleine période de fêtes, avant Noël, et bien il n'y en a pas. C'est vrai, c'est une bonne idée de ne pas assurer les stocks des piles pour Noël. Cette chaîne de magasins est une vaste blague.

Nous avons commandé un four NEF avec service Livraison et Pose , les travailleurs qui est arrivé pour le livrer est en retard, ils sont chaotiques malheureusement sans respect, ils parlent très impoli, ils n'ont pas configuré le four correctement, ils ont également oublié leurs outils à notre place et ils reviennent pour prendre cela fait partie de leur chaos, ils nous font nous sentir mal à l'aise et regretter de commander à nouveau chez Boulanger.Mais le produit fonctionnent bien et nous sommes satisfaits du four après l'avoir réglé nous-mêmes parce qu'ils n'ont pas non plus fait de test. Nous sommes donc satisfaits du four mais co. Plutôt insatisfait du service.

Souhaitant offrir un cadeau pour Noël, j'ai fait appel à ce magasin pour un click and collect sur un produit basique pour la cuisine. Bien que la commande soit très rapidement préparée (45 min entre mon paiement et l'objet disponible en collect), j'ai été très déçu lors de mon arrivée. L'objet était dans une boite ouverte et abîmée (le produit semblait avoir été sorti et rentré à nouveau car la boite était bombée et laissait supposer que l'objet avait été sorti à un moment donné). J'ai alors demandé à la caissière retrait des explications et elle m'a informé que c'était comme ça avec Moulinex, ils emballent mal . J'ai alors expliqué qu'étant pour offrir, je n'étais pas sûr que la boite soit adapté à un cadeau considéré comme neuf. J'ai demandé si le même item était en stock dans le rayon pour récupérer le moins abîmé des deux. Cependant, après une vérification de 3 secondes sur son ordinateur, la caissière m'a dit sur un ton rieur ho, c'est dommage mais c'est le dernier. J'ai alors souhaité annuler la commande et elle m'a envoyé vers le service après vente d'un revers de main. A ce service, j'ai rencontré une vendeuse qui fit mine de considérer ma boite comme normale et qui fut visiblement agacée d'emblée! Sans rien dire, elle a filé comme une furie et est revenu avec une autre boite. Me confirmant alors qu'il y avait donc aux moins un autre article en stock dans le magasin contrairement à ce que disait sa collègue. La boite était bien plus normale et non abîmée mais elle n'était pas fermée et le ton de la vendeuse associé au mensonge de sa collègue m'ont donné l'impression d'une enseigne non sérieuse. J'ai alors confirmé mon souhait d'annuler la commande qui n'était pas adapté à un cadeau première main. Elle m'a alors dit qu'elle ne pouvait pas le faire en magasin (est-ce vrai ou est-ce encore un mensonge?), et m'a demandé de le faire moi-même via mon espace client en ligne. J'avoue que vouloir gagner du temps à commander en ligne et se voir refourguer un colis déjà ouvert et à la boite plus qu'étrange ne m'engage pas à considérer l'enseigne comme sérieuse. C'est dommage. Peut-être que l'équipe de la fin d'après-midi (17h15) n'est pas aussi motivée que celle du matin? Je reste circonspect et espère pouvoir annuler mon achat aussi facilement que l'a dit cette vendeuse. Je vais encore perdre du temps à réaliser cette tâche....

J'ai commandé une télé le 8 novembre. Elle devait arriver le 19 novembre et est arrivée le 7 décembre. La livraison a été repoussée 3 fois de suite pour le 26 novembre, 4 décembre et enfin 7 décembre sans que j'ai toujours été prévenu du report de livraison (on pose des jours de télétravail pour rien). J'ai été obligé par 2 fois (sur 3) de me rendre au magasin les jours où la livraison était prévue pour qu'on m'informe que celle-ci est finalement reportée...De plus leur numéro de téléphone est payant et on attend facilement 6/7 minutes au bout de la ligne. Ça prend combien de temps de passer un coup de téléphone pour prévenir le client ? Pourquoi vous ne le faites pas ? Une maigre compensation de 20 euros m'a été donnée. Je trouve la coordination de leur service assez mauvaise même si ce sont des gens de bonne volonté malgré tout.

Ma Machine à café achetée en Août 400€ ne marchait plus au bout de 3 semaines, j’ai du l’emmener moi même au SAV 2 fois en taxi car imposante ! A deux reprises, la même histoire elle ne fonctionnait toujours pas donc j’y retourne. Aujourd’hui je la récupère et avant même de la tester, j’ouvre le carton et elle est rayée, abîmée, usée ! Honteux, service client pitoyable! Une machine à café qui n’a jamais fonctionné, des allers retours en magasin et maintenant une machine neuve complètement abîmée ! Quelle arnaque !

Merci Boulanger pour le service génial de drive piéton mis en place durant ce confinement. Le câble de recharge de mon téléphone ne fonctionnait plus et impossible d'en trouver un nouveau en supermarché. Commande disponible moins d'1h après l'avoir passée sur votre site. Personnel très aimable qui plus est.

Je voudrais savoir quelle est cette politique que vous faite subir à vos clients, je m'explique ; j'ai acheté un produit jeudi en fin d'après-midi qui malheureusement était défectueux. Je l'ai ramené pour le faire échanger ce vendredi matin. On m'a fait balader près de 30 minutes entre plusieurs intervenants, pour à la fin me dire qu'il n'y en avait plus, et que l'on ne pouvait seulement me rembourser qu'en bons d'avoir à cause des caisses enregistreuses qui ne peuvent pas effectuer de remboursement, ce qui était faux puisque après avoir demandé de voir le responsable du magasin, on m'a enfin remboursé sur ma carte par les mêmes caisses enregistreuses. Après cette expérience et même si le personnel était très correct, ce ne sont pas eux les responsables de cette politique désastreuse, vous pouvez être sûr que je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne.

C'est nouveau. Le personnel et les agents d'accueil sont très agréables et serviables. Le SAV est compétent. Choix de produits. Pratique pour le retrait des commandes. Ca nous change de l'ancienne enseigne Darty. Et en plus ouvert le dimanche...

Super ! Parfait !!! Jeremy est juste excellent, problème réglé en 5 minutes.

Passage en magasin la semaine dernière pour de l'achat Multimédia. Il est beau et bien agencé, mais il faut courir après les vendeurs. Heureusement un jeune homme avec un accent italien a été de très bons conseils et a su me guider dans les choix.

Choix de produits suffisant pour Paris. Magasin spacieux et lumineux. En revanche, l'agent de sécurité tapote sans cesse des tournes vissés entre eux, bruit insupportable sur tout le magasin.

Pour le point positif, magasin propre. Pour le reste.... J'ai patienté plus de 10 minutes au comptoir retrait commande, sans qu'aucun vendeurs ne m'adresse la parole ou même un Bonjour. Plusieurs me sont passés devant sans un regard, d'autre discutaient derrière les caisses. Excédée, j'ai fini par demander à ce que quelqu'un s'occupe de moi. Pour un tel accueil, je dépenserai mon argent (250€) ailleurs. Dernière fois que j'y met les pieds.