Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2) Magasin d'électroménager

Tout c bien passé

Attention boulanger à Villeneuve d’Ascq sont des voleurs en voulant vendre un produit plein tarif alors que c'était un produit retourné et resté que celui là! Du coup parti à la concurrence et j’ai bien fait pour quelque mètres j’ai eu un service digne de ce nom avec un tarif moins élevé! Vous venez de perdre un bon client!!! 👋🏼

Bien bien qualite

Ce serait bien de rectifier les horaires et de ne pas écrire que le magasin est ouvert le dimanche, merci !!!

Nous achetons tout nos appareils (électroménagers, TV, téléphone, ordinateur.....et nous sommes rarement déçu

Est il normal d acheter une télé de prix de surcroît d occasion, mais vendue pour neuve, avec des morceaux manquants...

J'ai vite fait mon choix et le vendeur était très compétent

Bravo à l'équipe télé. J'ai eu de supers conseils de la part de l'animateur LG. Merci pour le professionnalisme 👍

C'est toujours agréable de rencontrer des professionnels qui vous conseillent, vous aident à résoudre vos problèmes et vous proposent de profiter d'offres promotionnelles!

Super employé,disponible

Magasin agréable et bien présenté, vendeur très pro sur le hi-fi. Par contre le magasin par lui même aurait besoin d'un coup de jeune du sol au plafond qui date...

Conseiller qui a pris le temps pour me conseiller et faire que cet achat soit un succès !

Je remercie les personnes du SAV qui, à 2 reprises, respectivement pour mon imprimante et pour un fer à repasser, m'ont dépanné gracieusement avec amabilité et compétence, me donnant des conseils, alors que j'étais responsable du non-fonctionnement de ces 2 appareils.

Excellent conseil et expertise ressenti en livraison de gros électroménager. Nous avons acheté un réfrigérateur américain dans une maison difficile d’accès. Les livreurs boulanger qui nous l’ont installés étaient très serviables. Ils l’ont monté l’escalier et passé à travers une porte étroite sans avoir à démonter les portes, à l’instar des précédents livreurs qui avaient refusé la livraison et avaient même suggérer de louer un monte meuble pour passer par la fenêtre

De très bon conseil et servi rapidement avec un très bon accueil.

Accueil tr chaleureux et caissière tr gentille et souriante

Nous sommes allé chez Boulanger le 18 Mai 2024 a 15h20. Attendre avec mon conjoint une information pour un téléphone pris dans cette boutique dans le but de protéger l'écran du téléphone. Nous avons attendu 15min pour avoir un avis pour l'achat. Un conseiller assez mature nous a ignoré à deux reprises et n'a répondu ni a nos salutations ni à une deuxième interpellation respectueusement énoncé. Je ne peux pas mettre 0 étoiles pour cette expérience. Vraiment très déçu et stigmatisant comme expérience.... pour ce très bon magasin que nous fréquentons régulièrement et où nous achetons tout!

Bonjour je suis déçu de boulanger Je suis client Depuis plusieurs années J'ai porté un portable iphone En réparation J'ai reçu un devis de 60€ à payer car la garantie ne prend pas en charges la réparation pour un micro C'est Inadmissible déjà on payé un téléphone iPhone très cher très déçu 😞 c'est la dernière fois que je viendrai malgré j'aimais ce magasin v2

Dommage de mette des promo pour la fêtes des mère si au final l’offre est pas activé le jours indiqué .

Rapidité choix produits donc choix prix variés personnel efficace et sympathique

Boulanger très grand, donc beaucoup de produits exposés. Le personnel vient vous demander si vous avez besoin d' aide sans être insistant.

Bonjour, en fait j’ai pris un plaque de réduction normalement garantie deux ans la plaque qui fonctionne pas sur ramener trois fois et quatre fois, il m’a dit vous avez pas droit pour amener Normalement il y a garantie quand même, je dois même 10 fois, il faut que il prenait , pour moi le produit c’est pas top

Je fais part ici de mon expérience avec le SAV Boulanger Villeneuve d'Ascq. Suite à une réinitialisation d'un PC sous garantie, l'ensemble des données OFFICE ( incluses dans l'achat) ont été perdues. Le SAV en ligne a fait le job en contactant le magasin pour avoir ne serait ce qu'un retour sur la possibilité de récupérer ce pack OFFICE ou pas. Malgré plusieurs passages au SAV ( soit plusieurs heures au total avec l'attente) , malgré mes nombreux mails tous restés sans réponse, je n'ai à ce jour eu aucun retour et ce depuis plusieurs mois maintenant. Que la réponse soit positive ou négative, il aurait été courtois et professionnel d'apporter un élément de réponse. Surtout pour un SAV d'une grande enseigne...

Magasin sympa, un vigile pas très incognito qui suit un peu trop en magasin, super désagréable 🫤

Téo ne change rien. T'es le boss !

Merci au SAV pour sa qualité d'écoute et la pertinence de ses propositions. L'humain est la vraie force de Boulanger.

Très bons conseils de la part des vendeurs en telephonie Alix et Jordan. Accueil au top du début à la fin de mes achats

Je suis venu en visiteur, N'habitant pas dans la région, Les vendeurs sont très compétentes

Magasin accueillant, et spacieux. Vendeur à l'écoute et réactifs. Je recommande ce magasin.

PRIX RASOIR ESSENTIEL B 30€ JE VOULAIS PRENDRE 3 TETES DE RASAGE 45€ AUTANT ACHETER NOUVEAU RASOIR DÉÇU

Le magasin est grand, accueil agréable.

Tout c est très bien passé avec Cedric qui est très accueillant en rayon multimédia télé et son je vous recommande ce magasin

Magasin accueillant et plein de produits électrodomestiques

Très bon service. En moins de 3/4 d heure ma commande était dispo

Nous sommes venus hier pour l'achat d'un téléphone. Merci à Alix pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience ! Nous reviendrons....

Accueil chaleureux dans le magasin. Les vendeurs du rayon multimédia était souriant et accueillant

Large choix, bon accueil, bons conseils.

Je ne recommande rien d'acheter dans ce magasin!!! J'ai acheté un ordinateur portable Lenovo Yoga dans ce magasin en janvier de l'année dernière. Cela coûte 1000 euros ! En mars de cette année, je n'ai pas pu l'allumer. Quand je l'ai apporté au magasin, ils m'ont immédiatement dit qu'il y avait de l'eau dedans, sans même ouvrir l'ordinateur portable ! Ceci est exclu car aucun cas d’eau n’a été renversé sur l’ordinateur portable. Maintenant, ils m'ont appelé et m'ont dit que l'affaire n'était pas couverte par l'assurance car ils avaient trouvé de l'eau à l'intérieur. Il faut juste savoir qu'en achetant un article dans ce magasin, s'il se brise après un court laps de temps, vous n'aurez aucune garantie sur sa restauration ! C'est de l'argent gaspillé !

Des voleurs. Rien de plus. Problème avec des AirPods non résolu après envoi au SAV, la garantie ayant expiré il y a à peine quelques jours ils ne peuvent rien faire. C’est pas très pro 😡

Après avoir cassé l'écran de mon téléphone professionnel, je me suis rendu chez Boulanger V2 pour faire un devis pour le réparer. J'ai indiqué au SAV mais aussi au vendeur téléphonie que j'attendais le retour de mon service informatique pour savoir la procédure (réparation ou remplacement) mais qu'en attendant j'avais besoin en urgence d'un téléphone de remplacement. Ils m'ont donc précisé que je pouvais en acheter un en magasin et le rendre quand mon téléphone professionnel serait soit remplacé soit réparé. Une fois, mon téléphone pro remplacé, je suis revenu le samedi 16 mars 2024 rendre le téléphone de remplacement. Or le technicien du SAV a refusé de reprendre le téléphone sous prétexte qu'il y avait 2 micro-rayures à l'arrière du téléphone. Conclusion, si vous acheter un téléphone de remplacement, il faut surtout pas le sortir de la boite sinon on vous ne le reprendra pas. Pour ma part, je pensais que le téléphone allait être reconditionné et remis à la vente. Mauvaise expérience.

Catastrophe le jeunot qui est conseilller au rayon pc portable. Cher gamin, ne prenez pas les gens de haut quand vous leur parler, limite on te demande quelque chose on a l’impression qu’on te dérange. Bien de la chance d’être tombé sur un jour ou j’étais de bon poil car sinon …

Plein de vendeurs en rayon et personne en caisse malgré l’info caisse ouverte … Peut être revoir votre organisation ..

Très bonne enseigne avec des produits de qualité,mais un peu cher.

Bien aménagé et magasin propre Pas mal de choix

Si vous avez besoin d'acheter des articles électroménager ou smartphone c'est ici qu'il faut aller

Commande sur place d'un électroménager et enlèvement sur place comme prévu. Livraison conforme et personnel sympa.

Bon SAV, un grand merci à LUCAS de BOULANGER VILLENEUVE D'ASCQ pour son sérieux, sa patience et son professionnalisme quant à l'assistance et à la réparation informatique de PC portable.

Nous avons été ravis du service offert par Boulanger et surtout des conseils que nous avons reçus lors de l’achat de notre frigo et de notre télévision (encore merci à Cédric pour sa gentillesse et son accueil !). Rapidité, explications claires, conseils avisés. Nous sommes pleinement satisfait de notre expérience.

Bonjour, Cet avis est rédigé en relation avec ma visite du 03.03.2024 enre 18h00 et 19h30. La caissière qui occupait la caisse à droite a eu une attitude exécrable avec mon amie et moi-même. On lui a juste demandé de mettre la facture au nom de mon amie et il s'est permise avec une insolence stupéfiante de nous corriger en nous ordonnant de repasser par un commercial qui était bien occupé pour qu'elle ne se gêne pas à faire la modification. Alors que la caisse était vide. Son ton hautain et méprisant s'était déjà manifesté à notre arrivée en la questionnant sur la Détaxe. Finalement, on abandonné la transaction et j'ai emmenà mon amie faire son achat chez un concurrent. Je suis client de Boulanger depuis plus de 12 ans et c'est la fin d'une belle relation à cause d'une personne anti-commerciale pour ne pas utiliser un autre qualificatif puisque je l'ai observé et j'ai vu que son empathie client était bien au rendez-vous avec des clients non typés. En ce qui me concerne, je suis typé et bien éduqué.

Toujours égal à lui même boulanger. Un accueil souriant et professionnel. Merci.

La rapidité n'est pas le fort à boulanger, 20 minutes à la caisse du magasin de Leers pour 1 paire d'écouteurs et un temps d'attente long dans le magasin V2 (j'y suis allé vers midi, il y avait plus de conseiller que de clients ! ) Heureusement les démarches se sont fait plus simplement que prévu et le conseiller à été de très bon conseil !

Le vendeur pas agréable ! Rayon imprimante PC

Vendeur à l'écoute des besoins et bien orienter dans le choix SAV pour un retour matériel qui ne me convenait pas Je recommande

Expérience client catastrophique

Impossible de recevoir mon produit commandé et payé pour partie avec ma cagnotte infinity. Pas de remise de la somme payée sur ma cagnotte mais facture faite en négative valable que 3 mois or aucun achat prévu d'ici là donc je vais perdre ma cagnotte et rien n'est fait 😡😡😡

Achat d’une enceinte Marshall. Le vendeur est sympathique et de très bon conseil. Il connaît le produit et a su répondre à mes questions sans hésitation.

Vendeur disponible pour tout renseignement. Bon rapport qualité prix

Dommage qu'on ne peux pas mettre 0. Enceinte commander en octobre et en stock au moment de la commande. Depuis plus rien pas de stock donc pas d'enceinte.

Les vendeurs n y connaissent rien. Le seul argument dont ils usent est : j ai le même chez moi . Quel que soit le produit , la marque. D ailleurs d un client à l autre, il a le même chez lui : c est rigolo à entendre. Pour moi, c était un TV samsung, je repasse , je l entends dire aux acheteurs qu il a chez lui un TV philips . Je lui ai fait remarquer qu il devait en avoir beaucoup de TV. Aucune crédibilité.

5 étoiles rien que pour Arthur au SAV qui est arrangeant, souriant, compréhensif, et efficace !

Désespérant ! Cuisine installée posée en juillet. Un meuble dont l'étagère a été mal fixée à glissé. Je demande une intervention depuis Novembre. J attends et relance régulièrement en vain!

Jamais eu de problème avec boulanger toujours réglo

Toujours efficace. Magasin qui était aussi le siège. Belle équipe

Très bon sav, Monsieur à l'écoute et professionnel

Tarifs compétitifs et services intéressants, grand merci aux les livreur Claude et Grég. Rapides, efficaces et avenants!

Achat rapide et efficace car je connaissais le produit. Disponibilité de l'article en magasin. Prise en charge en charge rapide par une vendeuse.

Bonjour, j'ai eu une chance extraordinaire de tomber sur une jeune fille qui connaissait à perfection les cafetières Krups. Elle nous a fait une démonstration et offert un Café. Je suis repartie ravie, et la machine répond exactement à ce que je voulais. Merci

Grand choix de casque audio, différentes marques proposées et fourchette de prix intéressants ! Bon accueil du personnel sympathique !

Mauvaise expérience à Boulanger Villeneuve d'Ascq. J'ai acheté une montre connectée samsung en décembre, le vendeur m'informe qu'il existe une offre de remboursement sur le site samsung. Les fêtes passées, mauvaise surprise sur le site samsung aucune offre de remboursement existe pour cette montre. Honteux! Vendre un produit plus cher en vous faisant miroiter une offre de remboursement.

Un grand merci à Samir pour son aide précieuse, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Ce n'est pas tous les jours que l'on croise des vendeurs comme lui en grande distribution. Bravo !

Bonjour, Nous avons pris les extensions d'assurance SAV de Boulanger pour notre électroménager. Malheureusement le.service SAV n'est vraiment pas à la hauteur, sous traitant Solverea, 9 interventions sur 2 mois pour réparer une partie congélateur ! Et ils promettent d'assumer leur erreur de manipulation 250€ de dégâts mais au bout d'un mois toujours rien! Que faire?! Tout semble si simple et fiable quand on signe le contrat, la réalité est bien différente.

Toujours un bonheur quand la personne se fout de ta gueule au téléphone avec son collègue juste devant toi… 👌🏻

Beau magasin mais faire attention aux prix

Vous achetez chez Boulanger car les vendeurs vous promettent une livraison pour le 24 décembre et on vous dit le jour J que la commande n'arrivera pas avant le 26/12. Et débrouiller vous pour l'annoncer à vos enfants le soir de Noël ... Vraiment peu fiable.

Très mauvaise surprise ! Nous sommes venus demander conseil à un vendeur pour remplacer notre aspirateur robot… le vendeur nous conseil un produit soit disant beaucoup plus performant et moins bruyant que le nôtre qui a 5 ans… nous l’achetons donc convaincus de ses arguments! Finalement nous nous sommes rendu compte que c’était un model de la même marque plus ancien moins puissant beaucoup plus bruyant et avec moins d’options !! Arnaque totale du vendeur qui ne savait pas du tout de quoi il parlait visiblement

Nous attendions un vendeur pour acheter une montre connecté lorsqu’un des vendeurs fut disponible il nous a juste dit que la montre que l’on voulait n’était pas disponible et s’est sauvé voir quelqu’un d’autre… Cela dit j’ai réussi à réserver ce même produit en ligne avec une disponibilité sous une heure au magasin. À voir la suite concernant la disponibilité au retrait. Le vendeur me garantit qu’elle ne sera jamais disponible. En tout cas, on peut noter que le parcours client n’est pas très fiable chez Boulanger. Dommage. Sûrement quelque chose à revoir! Et aussi, sur l’accueil en magasin où j’attendais qu’on me propose un autre produit, ou une réservation dans un autre magasin plutôt que de sauver!

J adore ce magasin,et la technologie qui se trouve à l interieur

Vendeur trop insistant qui pousse à la vente au rayon petit électroménager nous suivant à la trace dans le magasin c est stressant. Ça donne envie de partir et c est ce que j ai fait ...

Service livraison et installation efficace pour un prix correct!

A fuire! les vendeurs conseillent les produits qui sont interessants pour leur prime et non en fonction des besoins et des demandes de leurs clients!! J'y suis allée hier pour acheter un aspirateur Dyson en promotion avec 200€ de remise, le vendeur nous a déconseillé le dyson ventant les mérites d'un aspirateur Samsung bien plus performant selon lui... aujourd'hui je teste mon aspirateur et grande déception l'aspirateur et certe efficace sur le carrelage mais absolument pas sur la moquette alors que j'avais bien précisé au vendeur que j'avais un chien et de la moquette chez moi! J'y retourne aujourd'hui pour l'échanger et acheter le dyson mais la promotion sur le dyson est terminée et on me propose a la place un aspirateur moins puissant que celui que je voulais avec 60€ de remise au lieu de 200€.

…. Un service au top … produit indisponible à Englos le vendeur vérifie la dispo à Villeneuve d’Asq et hop l’aspi sans sac l’est quand même …. C’est dingue .. non !

Refus de prendre mes coordonnées pour me contacter quand un produit sera disponible.. j’achète tout chez vous je suis même adhérent au club +.. Je fais suite à votre réponse, j’ai fais cette demande via la messagerie , la réponse a été négative

Acquéreur d'un vidéoprojecteur optoma GT1080E il y a un tout petit peu plus d'un an, je suis allé au SAV du magasin pour faire marcher la garantie de 2 ans suite à un soucis avec la lampe (utilisée moins de 300h pour une durée de vie annoncée de 6500h). On m'a gentiment expliqué que non la lampe est un consommable et que non Optoma ne garanti qu' 1an ses lampes. Ces informations n'étant ni dans les CGV de Boulanger, ni dans la fiche produit de l'appareil qui mentionne tous deux, au contraire sans aucune restriction, ni étoile quelconque, que la garantie est de 2 ans, je trouve à la fois Optoma et Boulanger très mesquin dans leur commercialisation. Rien de neuf me direz vous mais à quoi ça sert de passer par un revendeur si ce n'est pour éviter ce genre de déconvenue. Boulanger délivre une information de vente tronquée et ne fait aucun geste commercial pour s'en excuser. Je déconseille cette enseigne. Update : 1 mois plus tard, le SAV n'a toujours pas retourné le produit malgré de multiples relances

Venu aujourd’hui au SAV avec deux problématiques. Le personnel a été très réactif et efficace ! Merci à eux !

J'ai un historique d'achats plus qu'honorable chez Boulanger qui m'autorise à m'auto-proclamer humblement bonne et fidèle cliente. J'y achète cette fois pour 650 euros de cadeaux mais le vendeur qui devient désagréable et me dit au revoir, bonnes fêtes de fin d'année sèchement et me tournant le dos juste parce que j'ai décliné son offre lourdement insistante d'abonnement au programme infinity, on en parle ? Quelle inélégance de sourire pour absolument vendre et de devenir aussi méprisant au moindre refus.

Je recommande. De la qualité. Des prix très raisonnables. Des vendeurs compétents. Pour un lave linge = Livraison installation enlèvement de l'ancien produit, le tout sur rendez-vous et gratuit. La livraison s'est déroulée comme prévu. Les livreurs ont prevenu par téléphone une demi heure environ avant d'arriver .Livraison, installation, essai du LL et reprise de l'ancienne machine . Personnels sympathique . Impeccable.

Voilà la 2ème fois qu on nous remet un achat qui est en fait un retour d un client....Et cette fois ci c est la caissière qui nous le fait remarquer car impossible de le scanner. En plus avons eu affaire à un vendeur qui voulait plus nous vendre une assurance que de nous renseigner. Bref nous éviterons ce magasin à l avenir.

Pour pas mettre ZÉRO. 2fois que l'on nous vend des retours clients sans que le vendeur nous informe, plus intéressant de nous vendre des garanties complémentaires. Je ne retournerai plus plus.

Jusque quelle somme acceptez vous les cartes illicado svp pouvez vous me répondre svp

Visite ce jour pour un téléphone. On repart avec 2 téléphones haut de gamme grâce à Vincent qui nous a très bien conseillé et qui a su trouver les arguments pour nous aider à faire un choix. Il maîtrise complètement son sujet, a réponse aux questions les plus techniques et c'est très rassurant d'avoir affaire à un expert. Merci encore ! J'enlève une étoile car j'avais eu une mauvaise expérience auparavant dans ce boulanger.

Ma meilleur amie a acheté une tv Samsung !!! Un vendeur extraordinaire , Jamel…. A l’écouter nous étions prêt à en acheter 2 mdr…. Félicitations à lui !!!

Bon conseils des vendeurs. Livraison et installation d'une machine à laver avec reprise de l'ancienne. Tarifs correct.

Un accueil chaleureux, des conseillers à l'écoute et de très bons conseils... Cela fait plusieurs années que je fais mes achats via internet, suite à plusieurs déceptions de plusieurs enseignes, ils m'ont redonné envie de faire les magasins. Je recommande vivement...

Très bon accueil et prise en compte de la demande.. Merci à Loic(rayon Apple) pour son écoute et la résolution du problème rencontré. .

Super vendeur franchement si il y’aurais une 6 eme étoile je la mettrais le vendeur en stage au rayon multimédia très très sympas continue comme sa tu as de l’avenir

Achat d'une télé qled. Grand choix dans le rayon , Samir nous a accordé très gentiment tout le temps nécessaire pour nous aider dans notre choix en expliquant toutes les différences de modèles et en écoutant nos besoins et nos non besoins. Le prix a baissé quelques jours après notre achat et conformément aux droits du consommateur ,nous avons pu être remboursé de la différence sans aucun problème.

J'ai hésité longtemps avant de racheter un pc portable. J'ai acheté, reporté, changé d'avis plusieurs fois. Toujours un super accueil et de bons conseils du vendeur au rayon pc portable. Je recommande.

Quel plaisir d'avoir un service client en magasin de telle qualité ! Un GRAND Merci à Geoffroy du rayon électroménagers pour son professionnalisme ! Il nous a accompagné dans l'achat de notre réfrigérateur du début à la fin ; sourire, patience, conseils honnêtes et en fonction de ce que le client recherche VRAIMENT, une réelle connaissance des produits (ce qui est de plus en plus rare...). Pour couronner le tout il nous a proposé un produit de dépannage, dans l'attente du notre en arrivage à la fin du mois. Nous n'avons jamais eu un tel service tous magasins confondus ! Merci également à Mustafa qui a participé au produit de dépannage et qui nous a aidé à le charger en voiture comme un chef et avec une bonne humeur à revendre ! :) Encore merci, nous reviendrons les yeux fermés !

Je me suis rendue au magasin de v2 ce jour pour acheter un adapteur vga/hdmi pour mon ordinateur portable. Arrivée devant le rayon, je ne vois pas le produit en question. Un vendeur vient à ma rencontre pour savoir si j’ai besoin d’aide. Je lui explique mon besoin. Et il me donne un adaptateur qui ne me semble pas convenir, je lui dis mais m’assure que c’est ok. Je lui redemande car sur le packaging il est écrit HDMI vers vga et je cherche l’inverse. Il m’assure que ça va. Je repars et sur le parking, je réfléchis et me rend vraiment compte que la connectique n’est pas la bonne donc je reviens. Il réfléchit et fini par trouver une solution avec un connecteur HDMI et me fait la démo de connexion des câbles. Pour le fait que je sois revenue, j’obtiens 5% de remise sur le produit. En rentrant, je teste le branchement sur plusieurs écrans mais cela ne fonctionne pas. J’ai donc tout ramené et obtenu le remboursement. Mais pas de moyen de connexion pour demain. Dans ce cas, je m’interroge sur plusieurs points : quid de l’écoute du besoin et des doutes émis par les clients? Quand un magasin n’a pas le produit, ne faut il pas juste le dire pour permettre aux clients de ne pas perdre son temps? Et enfin, quid des connaissances des vendeurs? Bref rien de grave. Mais 3 allers retours pour 0 solution à la clé! ☹️

Ai acheté un chromebook Asus qui se deconnectait d'internet malgré un signal WiFi fort pendant des visionnages en streaming. Je vais les voir, leur explique mon problème en leur précisant les termes exacts des échecs lors du diagnostic: impossible de contacter la passerelle et impossible de resoudre le DNS (ils n'ont rien noté). Ils prennent en charge, je reçois un mail m'indiquant que mon appareil doit être réparé chez le fabricant puis un SMS quelques jours plus tard m'invitant à venir rechercher mon chromebook. J'y vais, on m'indique que leur technicien n'a relevé aucun problème et que l'appareil n'est jamais reparti chez le fabricant (?!?!?), au revoir monsieur. J'ai eu beau leur dire que s'ils n'avaient rien fait je risquais fort de continuer à rencontrer le problème, rien à faire, au revoir monsieur. Aujourd'hui le problème persiste et je ne suis pas satisfait du SAV Boulanger... mais eux semblent n'en avoir rien à faire.

Tout pour l'équipement de la maison, très grand choix d'appareils électroménagers, accueil sympathique, bons conseils, des remises en magasin sur certains produits, des remises fidélité, retrait sur place ou livraison, parking gratuit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Magasin très agréable. Un vendeur m'a immédiatement orienté vers le rayon dont j'avais besoin , situé à l'autre bout du magasin. Ce qui m'a fait gagner un temps considérable.

Des vendeurs très pro, empathiques, qui prennent le temps de vous écouter, de vous conseiller et surtout de repartir avec le bon produit. Le SAV n'est pas en reste ! Une efficacité redoutable... Avec le sourire... Imbattable ! C'est simple, je fais tous mes achats électro et accessoires chez Boulanger Villeneuve d'Ascq. I'll be back 😀

personnel femme à lunettes en caisse désagréable et snob lors du paiement en espèces pour un montant élevée. J’ai acheté pour un montant très élevée d’électroménager cette année, je suis une très bonne cliente à la base, mais je suis restée sans voix suite au souci que j’ai rencontré par où commencer ? 1er point j’ai acheté un Aspirateur Dyson V11, je suis revenu en magasin avec pour pouvoir le changer avec le V 15 le produit été dans son emballage d’origine non ouvert. Le personnel m’a inventé mille et une excuse pour me dire non elle a appeler le responsable au téléphone et m’a menti en me disant que le V 11 était plus en vente en magasin que la série été terminer et m’a joliment renvoyer du magasin. Par curiosité, je regarde leur stock et je vois qu’ils en ont toujours en vente et ils ont même le Dyson V 11 en démo dans le magasin ? Bref 2e point Sur la même facture, j’ai également un frigo encastrable Samsung celui-ci me lâche au bout d’1mois d’utilisation. 400€ de courses l’intérieur, nous appelons le SAV que bien évidemment nous répond au bout de 30 40 min d’attente. Un technicien arrive et nous informe qu’il y a un souci au niveau du moteur. Génial un défaut de fabrication, ils viennent chercher le frigo non pas pour le remplacer, mais le réparer sans savoir le délai même pas un frigo de remplacement nos courses à 400 €, on peut clairement les foutre dans une poubelle. Vraiment, c’est le pire sav le pire magasin que j’ai jamais vue. Bravo, vous venez de perdre de très bons clients.

Pire boulanger achat d'une trottinette électrique même pas 20 jours après un pneu crevé petit appel au SAV on me dit c'est pris en garantie arrive en magasin on me dit non ca va être 40e plus le prix des des pièce 80e en tout même pas 1 mois après achat et on me sort plien de mis en garde d'entretien que le vendeur a pas mentionné un seul choix j'aurais dû acheter la même trottinette sur Amazon pour 50e moins chère.....

Accueil très moyen aucune connaissance des produits et vendeur laisser en plan je devais 4 article et je suis ressortis sans rien dommage

Bonjour, je suis obligé de mettre 1 étoile mais le service client ne mérite même pas la moitié. J’ai acheté un réfrigérateur en Août 2022 et 1 an plus tard il fait un bruit que je n’ entendait pas au départ ! Je demande une intervention car il est encore sous garantie : J’ai eu l’impression de demander la Lune ! Le vendeur en magasin au top mais le service client incompétent. Au final après 2/3 mois une personne s’est déplacé par je sais quel miracle et à peine un pied chez moi je sentais qu’il n’allait rien faire. Il a tout fait pour rien faire c’était beau à voir mdrrr ! J’entends des bruits, c’est normal ce bruit, a oui c’est l’ouverture d’une vanne imaginaire… bref j’en passe. Son analyse s’est basé sur son ressenti, son oreille et le fait d’avoir tourné le frigo. Bref c’est inadmissible. On dit qu’on exprime son mécontentement + qu’on ne recommande donc je m’engage ici à écrire un avis positif si un jour je fais à nouveau confiance en Boulanger. Je suis déçu et surtout déçu qu’en tant que client fidèle je sois aussi mal accompagné dans ce service après vente qui existe sur papier mais pas en vrai.

J’ai acheté un ordinateur il y a moins d’un an.. j’ai dû l’emmener en SAV car il avait un gros problème de batterie. Il tenait à peine 2h alors qu’il est censé avoir 8h d’autonomie. On m’a assuré que je le récupérerais entre 10 à 20 jours.. cela fait plus d’un mois que j’attend et que le statut de ma réparation n’a pas changé..

Très grand magasin et avons eu un vendeur qui nous a super bien renseigner pour aboutir à la vente. Par contre niveau caisse ce ne sont pas des flèches.

Un magasin que j adore pr trouver et acheter ce que l on a besoin 🙏🏻 très professionnel et organisé 🙏🏻 et accueil convivial🙏🏻 à vous et longue vie Boulanger

un responsable service après vente très gentil et disponible nous a soutenu pendant 5 mois pour un problème de pc merci à lui

Le service téléphonique n'est vraiment pas idéal j'ai eu un monsieur au téléphone pour me renseigner et une fois l'ensemble de mes questions posées je lui dit que j'allais réfléchir concernant mon achat et celui ci me répond en gros d'accord donc je vous est renseigner et vous n'achetez pas au revoir madame ! Bref nul et déçu car a l'inverse j'aime beaucoup l'accueil en magasin....

SAV efficace qui a su régler mon problème avec Samsung, merci à Samir excellent vendeur, qui sait très bien conseiller ses clients.

Très grand professionnalisme dans l'accompagnement du client pour choisir ses articles. En l'occurrence, le choix d'une cuisine aménagée et entièrement équipée. Recyclage des électroménagers.

J'ai demandé un devis tout à l'heure dans votre magasin....Non reçu je me suis permis d'appeler votre magasin. La personne à l'accueil très aimable m'a basculé sur le rayon car je devais recevoir ledit devis sur mon email. Et rien reçu, pas même dans mes spams J'ai été mis en attente pendant 20mn et personne n'a décroché..... Je reviendrai chez vous mais je resterai déçu. Après il n'y a rien de dramatique.

Je suis toujours très satisfaite de mes achats et surtout le personnel très sympathique vous conseille très bien je recommande

C est la deuxieme fois que je virns acheter un equipement Bose au magasin de Villeneuve d’Ascq qui possede un corner dédié a la marque. Dans ces 2 experiences d’achat, j ai eu affaire a de vrais experts disponibles et a l ecoute de l’acheteur. Ces 2 visites de dont concrétisées en achat.

Conseils clients rapides mais peu clairs. Je parlerai du complexe de l’évidence pour un vendeur qui connaît bien son travail certes, mais qui souhaite vendre vite + pochette de rangement d’ordinateur manquante dans la commande

Obligée de mettre une étoile parce que sans étoile on ne peut pas mettre d’avis ! Comment se retrouver chez DARTY, pour acheter un nouveau téléphone ??? Il suffit de se rendre au rayon téléphone de BOULANGER V2 et y vivre la pire expérience de la relation client ! Un vendeur désagréable, je donnerai pas son prénom, qui n’écoute pas, qui est pressé , qui en a RIEN À FOUTRE en fait ! pas de bonjour et bien sûr pas de au revoir !!! Pourtant très très bonne cliente chez BOULANGER ! Que le vendeur aille suivre une formation chez DARTY pour apprendre les basiques de la RC : le SBAM !!!! Ou qu’il change de métier !!!!

Je me suis rendue chez Boulanger V2 dans l’espoir de trouver une solution concernant ma machine à laver (j’étais dans l’attente depuis plusieurs semaines). Grâce à Nicolas et David, mon problème a enfin été résolu. Un grand merci à ces personnes pour leur réactivité et leur professionnalisme !

J'ai payé 30€ pour une protection d'écran qui devait être garanti 7 ans mais au final elle n'a tenu que 2 mois et ils n'ont rien voulu faire pour corriger le problème... SAV = 0 pointé

Nous nous sommes rendus hier en fin d'après midi en magasin, afin d'avoir des conseils pour l'achat d'un aspirateur. Au delà du fait d'attendre 15min pour avoir quelqu'un, celui qui vient nous conseiller donne plus l'impression qu'on vient le faire plus qu'autre chose, qui parle d'un ton désagréable, mais encore, ça peut passer. Par contre, après quelques échanges, il nous parle d'un aspirateur, qui nous rentrait dans nos critères, mais dont la réduction était passé. Et c'est là qu'il nous dit ah bah juste pour vous foutre les boules il était a 399€ durant la braderie, contre 549€ actuellement. Bref, on continue d'échanger, il réitère un peu plus tard la même chose, et je me permet de lui dire que je ne vois pas l'intérêt qu'il a de nous dire ça, sa réponse c'est vous qui avez besoin d'un aspirateur, pas moi. Autant vous dire que ça nous a refroidi et que c'était une très mauvaise expérience, alors que nous avons fais confiance à Boulanger pour tous nos autres achats électro ménager.

Je n'ai pas compris pourquoi les IPhone sont rangés avec les ordinateurs, j'ai dû scanner moi-même mes articles à la caisse suivant les consignes d'un vendeur ennuyé et nonchalant. À part ça j'ai eu une bonne expérience dans ce magasin et j'ai rencontré de bons conseillers sur les ordinateurs et les téléphones.

Un voyage dépaysant au pays de la nonchalance pour certains vendeurs (pas tous!) De bons produits avec un large choix et espace frai apprecié en temps de canicule.

Le service et le conseil sont impeccables. Tout est simplifié pour le client. Je trouve que le SAV est au top!

Lors de l'achat d'un lave-linge et d'un sèche-linge, le vendeur a réussi à me vendre un cale-machine qui, soit-disant, est obligatoire !! Les livreurs m'ont dit qu'il n'était pas compatible avec le modèle de machine à laver car pas la même profondeur. Ils m'ont dit de me faire rembourser sans carton puisque déjà jeté et de conserver la sangle, que le sav reprendrait le produit. Et bien, que nenni !!! Le directeur du magasin a tout bonnement refusé en prétextant que le produit était incomplet !! Avoir dépensé 1000 euros dans ce magasin et laisser partir une cliente mécontente.... ça ne m'étonne pas que les clients désertent ce magasin !! Perso, je fais une croix dessus !! Ne m'envoyer pas de commentaire automatique, c'est inutile !!

J'ai rencontré une personne à mon écoute qui a répondu à toutes mes questions et très bien conseillé.

J'ai voulu acheter le zflip 5 en 20 fois. On me dit que pas possible car je ne suis pas en cdi alors que je suis en cdd depuis 2 ans et que je vais avoir mon cdi en octobre. On me dit que ca passe pas

Livraison catastrophique d’un réfrigérateur encastré à 1000€, abîmé lors de l’installation , photos à l’appui , envoi au responsable puis plus aucun retour…Aucun suivi .La qualité des services annexes est tout aussi importante pour l’image d’une enseigne.

Les vendeurs sont insupportables ( désagréables, refus de donner conseils, propos insultants) ! Autant les managers que les responsables de rayons que les vendeurs, ils sont tous concernés. Ils ont bien essayé de m’expliquer que cela était de la faute du DRH ou du directeur de magasin qui les avaient placé en sous effectif ce qui gênerait du stress et une impossibilité de faire leur travail correctement. Bref, après un refus EXPLICITE d’un conseiller de me faire une démo d’un casque anti migraine dans le rayon bien être. Nous sommes partis chez DARTY et avons acheté ce qu’il nous faut. Donc merci boulanger et à jamais

Nous avons acheté une tv Samsung samedi. Le lendemain déjà en panne , pas de chance 🥲. Mais, j ai pu contacter le Sav boulanger un dimanche qui après test en visio valide un échange Tres efficace!! 👍. Au top

Gros problème sur l étiquetage des prix sur les montres connectées. Beaucoup d étiquettes manquante. Pas d étiquettes choix facile. Et les gondoles sont trop basse. Beaucoup plus de renseignements sur les sites de ventes en ligne. Aucun avantage de se déplacer dans ce genre de magasin aujourd'hui. Il n'y a ni plus-value sur le prix ou le conseil. Je suis désolé de faire cette remarque, car je m'y suis rendu en pensant avoir ce genre de service. Bon courage pour vous battre contre le monde digital.

Nul nul nul à éviter ! J ai été très mal renseigné par votre vendeur car j ai acheté une montre connectée samsung , pour offrir, et avant de la prendre j ai bien demandé; à savoir si elle était compatible avec un téléphone honor (sous marque de Huawei). J avais lu des commentaires sur internet que Samsung n était pas compatible avec Huawei. Voilà j offre la montre et verdict elle n est pas reconnue ?? 🤔 Je fais quoi maintenant ??? J y retourne pour acheter un téléphone Samsung ? La montre est bien sûr déballée. Donc si vous n avez besoin de rien allez chez Boulanger sinon passé votre chemin. Il serait souhaitable de faire faire des formations à vos vendeurs au moins vous ne perdrez pas de client.

Un grand merci à Vincent ( aux yeux clairs ) du rayon téléphonie qui a su nous convaincre sur un produit de téléphonie HONOR avec une maîtrise des caractéristiques,un sourire et une écoute clientèle. Merci

Fidèle client de votre magasin, sommes passés ce jour pour un problème de portable et nous tenons à remercier Alix qui a tout mis en œuvre pour le résoudre. Merci a Alix pour ses conseils, son sens du service client et son professionnalisme.

Dernier Google Pixel Pro 7 déposé hors garantie le 5 juin 2023. A ce jour aucune nouvelle, personnel très charmant sans conteste mais incapable de me donner une date de réparation (5 appels et 1 passage en magasin). Le magasin CORDON ELECTRIQUE à Dinan serait en cause. Que faut il faire pour récupérer son téléphone remis en état dans les plus brefs délais ou pouvoir obtenir une attestation d'irréparabilité pour reprendre un nouveau téléphone? En 2023, vous admettrez qu'il est nécessaire d'avoir un portable!...Je vous en prie, aidez-moi à obtenir gain de cause!

Cédric a été très professionnel, très poli , très souriant et très efficace. Les 2 livreurs très polis également et agréables Je suis très satisfaite du service Bonne journée

1-dame de l'acceuil refuse un retour de produit toujours neuf quelques jours après l'achat (défaut sur un casque à 380€) 2-certains conseiller ont un comportement prédateurs. Ils ne vous conseillent pas correctement mais cherche à vous vendre à tous prix quitte à mentir sur les produits. Je ne vais plus chez boulanger suite à plusieurs mauvaise expériences.

Je suis venue ici car je n'ai pas obtenu ce que je voulais chez Boulanger Fâches Thumesnil, c'est vraiment autre chose : conseillers rapides et efficaces, ils connaissent leurs produits, et sont bienveillants. Je suis repartie ravie, merci à eux.

Client fidèle de cette enseigne, j'ai acheté plusieurs appareils gros electroménagers de grande marque et à des prix élevés: cuisiniere Faure, machine à laver LG, machine à laver Candy, lave vaisselle Whirlpool etc. Le problème vient de ce fameux lave vaisselle, il a été défaillant dès le départ, on demande un sav car le lave vaisselle ne lave pas correctement et ne sèche pas la vaisselle et depuis notre lave vaisselle est chez Boulanger depuis 3 mois, pas de son, pas d'image, aucune solution proposée et ils nous proposent de reprendre notre lave vaisselle alors que celui-ci ne nous apporte aucunement satisfaction. Il faut payer et subir c'est bien ça ? Aucun geste commercial ou proposition descente faire aux clients fidèles à l'enseigne ? Merci de m'apporter une réponse digne de ce nom et une solution

Demander à une vendeuse si le produit fonctionne bien, et avoir comme seule réponse « je ne sais pas je ne l’ai pas chez moi » …. c’est assez décevant. Lors du paiement elle demande si j’ai un compte client, je dis que non, l’aurait elle proposé? non😂😂 Revoyez vos critères de sélection lors de vos entretiens, le commerce n’est pas fait pour tout le monde!

Nous sommes venu pour acheter une machine à café . Nous étions entrain de regarde quant un vendeur nous a rejoins pour nous donner des conseils . On aurai dit qu’on le dérange très clairement et nous a répondu de manière très sèches , directive . Aucune sympathie et il avait un air très hautain. Que fait cette personne au contacte du client , je me le demande .

Déçue vraiment de l'accueil et de la nonchalance de l'employé qui s'est présenté à moi (rayon bouilloires). Pas envie de chercher si dispo sur un autre site ..n'a pas cherché à demander à sa direction si la bouilloire bleue pouvait bénéficier de la même promo que la rouge, réponse ben non, pas possible. Voilà comment inciter les clients à se retourner vers Amazon ou autre site, fermer les magasins et licencier les personnels ! Dommage

Excellent magasin d'électronique/électroménager, une des rares enseigne qui me donne encore envie d'aller dans une boutique physique plutôt que sur Internet, car il y a souvent des offres intéressantes et les conseillers sont généralement assez compétents dans leur domaine pour me donner envie d'acheter.

Rien à dire concernant le produit que j'ai acheté, mais le monsieur qui travaille à la caisse a tenu des propos racistes contre moi, sans parler de son attitude très désagréable, j'étais très contente de mon achat mais il a tout gâché en essayant de me faire une leçon de géographie basique, il aurait pu me demander une autre pièce l'identité ( Délivrée par l'union européenne) mais bon, il a choisi de faire des sous-entendus... ça m'a vraiment blessé. Jamais j'y reviens.

Programme Infinity c'est de la grosse arnaque. Mon appareil envoyé en réparation. Je reçois un mail pour me dire qu'il est de retour est disponible et même pas réparé! Car batterie HS ok je conçois que cela ne passe pas en garantie mais un appel avec un devis pour la remplacer ou par mail c'est trop vous demander. Donc de ce fait je vais m'arrêter là et j'arrête mon abonnement vous faites tous pour rien réparé mais par contre quand c'est pour un salarié de chez où même le directeur là pas de problème.

Je suis toujours très content de venir dans votre magasin, car les conseillers sont très accueillant et apporte toujours de très bon conseil.

J'ai acheté une machine a pain de la marque de l'enseigne .J'ai dû là ramener, le fond de la cuve se désagrège au bout de 2 mois ! Dommage car à côté de cela elle répondait à toutes mes attentes ! Le SaV du magasin m'a déconseillé de reprendre là même au risque de me refuser le Sav si cela se reproduisait ... Supposant une éventuelle mauvaise utilisation, pourtant de nature soignée je ne pense pas avoir mal utiliser la machine... De surcroît ce n'est pas ma première MAP aujourd'hui j'ai Un avoir et je ne sais pas comment l'utiliser ! Les références qu'on me proposent ne m'intéresse pas !

Magasin agréable tout est bien agencé Pauline a pu répondre à mes attentes et à l’écoute avec moi, elle a pu me renseigner pour mon produit et j’en suis très satisfait !

Très déçu, j’ai acheté pour ma femme une machine à café delonghi spécialista a plus de 800€ y’a deux ans. 7 sav depuis on me refuse toujours un remboursement car on ose me dire qu’il faut 3 pannes identiques pour cela. Ensuite on me dit que c’est du à un défaut d’entretien de ma part alors qu’en deux ans j’ai dû faire à tout casser une trentaine de café, elle a été plus souvent en sav que utilisé chez mo et j’ai même le produit recommandé pour l’entretien. Et là après un retour sav elle ne fonctionne pas et il veulent bien la réparer mais avec frais maintenant car plus de 2 ans. C’est honteux je ne lâcherais pas l’affaire et exigerai un remboursement intégral

Magasin bien agencé doté en outre d'un large parking. Site internet bien fait, corresppndant aux stocks réels et agréable à utiliser Les vendeurs sont cependant un peu condescendants avec la clientèle. Ils restent juste aimables ce qu'il faut, mais ont tendance à oublier que le client 2023 lit beaucoup avant de venir et en sait plus qu'il y a 10 ans.

On a acheté un téléphone chez vous en retrait, la vendeuse nous a pas proposé d'assurance. Quand on m'a offert le téléphone, j'ai appelé le service client Boulanger qui m'a assuré qu'il fallait que je me rende avant les 15 premiers jours dans un magasin. Chose faite, cependant on nous dit qu'il est plus possible de l'assuré. Quel service !!!

Je suis venue pour chercher une commande et pour porter un produit au sav encore sous garantie, un échange à était fait! Et le vendeur très sympa merci 👍

Je recommande vivement ce magasin et surtout Elias, le conseiller boulanger en électroménager qui m'a offert une expérience client exceptionnelle. Il est rare de trouver un professionnel aussi compétent et passionné de nos jours. Merci Elias pour votre excellent service et votre accueil si chaleureux !

Suite à un achat d'un téléviseur Samsung le 24 decembre le vendeur m'a dit que je bénéficierais d'une remise de 400 euros chez samsung. Je devais recevoir ma facture par email le jour même. je ne l'ai reçu que le 14 février car il n'avait pas activé mon mail. Je les appelle et me dise d'appeler samsung directement. TROP TARD l'offre est terminé. A force de ne pas imprimer les factures et de mal orienter les clients : aucune consigne pour bénéficier de la remise ?!?!voila le genre de situation qui pénalise le client final au profit de vente rapide par des vendeurs trop préoccupé à faire du chiffre. J'irais me plaindre en magasin dés mon retour dans le Nord.

Accueil excellent, explications sur le produit ok, proposition de réservation ou conseil d'achat via un autre magasin proposé.

J'ai voulu publier mon mécontentement mais Google bloque. Je ne suis pas satisfaite du sav. Faîtes attention à vos produits et pensez à prendre des photos avant de le déposer.

Service au client très passable. J'ai du moi-même demandé à la caissière de téléphoner pour résoudre mon problème de carte-cadeau virtuelle, qui était à réceptionner sur Lille au lieu de Villeneuve d'Ascq. Pour un lieu vendant des objets connectés, le service ne l'est pas avec ses clients.

Très beau magasin, belle exposition d'articles en tout genre. Mais pas moyen d'avoir un conseiller pour un achat. On doit courir après mais même seul, ils ne sont pas libre. Heureusement ils ne dont pas les seuls en électroménager sur la métropole lilloise. On a été voir ailleurs.

Leurs produit son pas du tout de qualité j'ai acheter chez eux une tv à 350€ franchement je regrette et aussi des chargeur qui ont tenu même pas 3 mois et 1 allumé cigare qui a lui tenu 1mois et demi à peut près!!! Ce qui est sûr c'est que plus jamais je ne rachèterai quoi que ce soit chez l'enseigne boulanger !

Très en colère ce jour! Je suis venue acheter un répéteur.. n'ayant pas le modèle en magasin, votre salarié Benjamin a contacter leers pour me le mettre de côté. Il m'a sois disant fait une fleur en me faisant une remise de 10 euros. J'arrive à leers et le produit est d'occasion. Et les vendeurs de leers me disent que le vendeur m'a prévenu ! Mentir pour vendre ! Belle mentalité !!! Je suis un bonne cliente et suis très déçu de ce comportement. Ce n'est pas la première fois qu'il fait de drôle de truc ! Heureusement que votre salarié Jordan est là pour relever le niveau!!! Vraiment dégoûtée !

Très déçu, venu aujourd’hui pour acheter des AirPods Pro ( modèle d’expo ) en soldes, ceux ci étant déjà utilisés et connecté sur un autre mail et la garantie s’arrêtant en juin 2023, le produit a déjà donc été utilisé depuis plus d’un an et n’est donc pas un produit d’expo, je décide de les ramener pour en avoir d’autres. Résultat personne ne peut rien faire, on ne me propose pas de remplacer le produit que je souhaitais et que j’ai acheté, aucun geste n’est fait, juste un remboursement et c’est bien dommage. La moindre des choses serait de faire un échange sur un produit neuf.

Vous n y trouverez pas de pains ! Grande surface sympa, on y trouve de tout à prix compétitifs et le personnel est accueillant. Une petite étoile de moins car la souris que j avais choisi ce jour là n était plus en stock

Aucune compréhension sur un retour Acheté un cadeau pour Noël, non offert a cause de doublon, refus de retour, échange , bon d'achat car acheté avant le 15 novembre... Bref on achète vite avec un délais de rétractation très cours pour pousser à la consommation je suppose..

Super magasin, je recommande, service agréable, j'ai appelé il on pu me répondre assez rapidement et me dicté mes acte afin d'être en messure de poursuivre mon achats, malheureusement le problème était de ma banque,

J ai acheté et payé un réfrigérateur il y a 4 semaines. Je devais être livré il y a une semaine puis rien. Nouvelle Livraison prévue aujourd'hui puis rien et surtout pas prévenu... Donc service lamentable, inacceptable. Aucune considération pour le client. Bref à éviter... Je lis votre réponse et SVP, éviter ce genre de réponse à 2 balles...

J'y suis aller à plusieurs reprises le mois dernier pour des conseils pour mes achats de Noël. En fonction de sur qui vous tomber le personnel peu être incompétent et vous disant que LE PRODUIT NE CE FAIT PAS, qu'il en ont pas où vous dit vous trouverez peut-être votre produit ici, sans vous aider plus dans vous recherche, j'avais l'impression de l'embêter plus qu'autre chose !!!!!!!!!!! Grâce à ma ténacité à vouloir chercher et comprendre la différence entre certains produits. Un autre conseiller est venu, quelques minutes plus tard, qui à l'inverse très comptant vous renseigne et conseille très bien et en vous disant que le produit CE FAIT et qu'il est placé ICI DANS LE RAYON !!! grâce au 2eme conseiller, j'ai quand pu effectuer mes achats. Cela ne sert à rien de vouloir, renseigner un max de clients quand on ne connait pas son magasin !!

Très déçu du service ! On nous vend un paiement sans frais et sans apport avec les fêtes de fin d’année (offre que VOUS proposez). Un discours totalement différent d’un collègue à un autre. Et le sourire n’est pas une option ! Si la politesse et la délicatesse ne sont pas votre fort, je vous conseil de plutôt aller dans un métier où vous n’aurez aucun contact. Je vous souhaite tout de même de bonne fête de fin d’année et espère que votre équipe prendra de bonnes résolutions pour 2023.

Très mauvaise expérience avec le service après vente. On refuse de me reprendre un produit que j'ai reçu à domicile avec une griffe car il n'est pas dans son état d'origine... comment aurais-je pu faire autrement si je l'ai reçu ainsi...!? Je désirais choisir un modèle de la gamme au dessus, eh bien j'irais ailleurs... Dommage j'étais une cliente fidèle.

je me suis rendu dans ce magasin pour acheter les AirPods 3, le vendeur m'a mis un produit en caisse j'ai terminé mon tour client et ce même vendeur m’a affirmé que la boîte était ouverte mais les AirPods étaient neufs, je me dis pas de soucis ils sont neufs. une fois chez moi j'ouvre la boîte déjà ouverte en les connectant à mon iphone je me suis rendu compte qu'ils été déjà utilisés et configurés par une autre personne (ayant du coup ma localisation actuelle). Ils me l'ont vendus à 220€ alors qu’ils sont re conditionnés. Incroyable, en y retournant pour le remboursement, il y avait plus de personnes au SAV qu’en caisse, c’est étonnant ^^ à fuir.

Un grand merci à Elias qui a été à l’écoute, poli, souriant et m’a parfaitement accompagné dans mon achat. J’avais eu affaire, il y a quelques mois, à des salariés malpolis, désagréables et je ne voulais plus revenir à boulanger Villeneuve-d’Ascq. Les forces des choses ont fait que je suis allée commander mon appareil dans ce magasin et je suis tombée sur Elias qui a parfaitement fait son travail ! Comme quoi il ne faut jamais faire une généralité 😉

Deuxième fois que je suis servi par un vendeur qui gère les télévisions (il porte des lunettes, la cinquantaine), il est vraiment top, souriant, disponible. Cette fois ci j'y allais pour le rayon des consoles et il s'est proposé pour m'aider alors que ce n'était pas son rayon Prochaine fois, si j'y vais pour un mixeur je voudrais qu'il gère mon achat 😁

Il faut arrêter de s'étonner qu'on se tourne vers des achats en ligne quand il n'y a rien en magasin pour des surfaces absolument démesurées. Si le seul produit qui est disponible est le modèle d'exposition, sale, les gestes commerciaux seraient un minimum. Sans adhérer aux modeles type Amazon on est obligés de se tourner vers ces solutions car la seule possibilité c'est la commande !! Et il faut revenir sur place !!

Magasin très bien tenue claire. Avec un personnel sympathiques et disponible les explications données sont juste et compréhensible,ils sont vraiment très à l'écoute de nos demandes..du vendeur jusqu'aux payements ainsi que les gens qui amène la marchandise jusqu'au véhicule...très content de l'expérience....bravo à l'équipe....

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le mettrai. SAV nul car j’ai acheté un rasoir sous garantie la pièce a été abîmé mais on n’a pas voulu me le changer ni me le reprendre ni me le rembourser . Dommage vous avez perdu un client je ferais plus d’achat chez vous . Dommage pour vous.

Une réception déplorable avec un manque de politesse au possible : pas de bonjour ni d'au revoir merci pour certain. Un manque d'explications et des contradictions entre collègues. Le ton employé n'est pas acceptable pour recevoir un client. Lors de mon deuxieme passage c'était du mépris et de l'agressivité alors que je suis simplement venue pour des renseignements face à un problème de téléphone. Revoyez votre patiente et votre amabilité. J'ai été naturellement bien polie et patiente face à ces discussions mais très déçue de l'accueil et souhaite bien le faire savoir !! Je ne recommande pas.

Un scandal ! Je ferai un signalement car j’ai attendu deux heures pour une commande qui n’est jamais arrivée. Une dame m’appelle en masqué en ayant aucune connaissance de ma livraison qui était annoncer depuis déjà 2 jours. C’est une honte, pour une telle marque

Incroyable, j’achète absolument tout chez eux, cliente depuis des années, Magimix, four, montre connecté, pc portable etc vraiment tout tout tout chez vous et jamais ailleurs. La 1er fois, ma garantie de ma sodastreem a était refusé car dépassé de quelques jours. Ça fait bien chi** mais ok j’accepte mais je suis en colère. Part contre, notre PC portable auquel nous prenons grand soin, nous ne pouvons plus ni fermé ni ouvrir l’écran car il se d’éclipse. Je suis ENCORE SOUS GARANTIE mais boulanger refuse de prendre en charge car cela ne fait pas partie de la garantie. Quel blague, une garantie qui ne garantie pas grand chose. Ils m’ont proposé une réparation ultra cher avec un prix de réparation. Et puis quoi encore? Sérieusement j’achète tout chez vous, enfin, ça c’était avant.

Toujours super bien accueilli, j'ai toujours également trouvé les choses que je cherché rapidement, magasin bien ranger, les vendeurs son accueillent également cherche à vous renseigner au maximum. Maintenant possibilité de payer directement avec eux pour éviter de passer en caisse ! Au top

Rayon informatique : passez votre chemin J'ai investi dans un ordinateur portable ACER spécifiquement pour suivre des cours accès autour d'OFFICE 365. J'ai eu affaire au chef de rayon et lui ai bien informé de l'utilisation que j'en ferai. Au bout de 2 mois d'utilisation difficile, j'ai fait expertisé mon portable. Je me retrouve avec un ordinateur doté d'un processeur tellement faible que c'est un ordinateur pour enfant. 3 minutes pour ouvrir un PDF et jusqu'à 5 pour l'imprimer imaginez mon stress lors des examens.

Excellent service, surtout aux caisses, où gentillement les conseillères ont créé un nouveau moyen de transport pour mon barbecue ! 😄 Pratique pour ce qui viens en metro! Merci

Beau magasin, seul hic, aucun vendeur ne cherche a vous conseiller, mais des que vous avez un article en main, il se jette sur vous pour vous l enregistrer et vous le mettre en caisse..a croire qu ils sont payés a la vente! Avant de penser profits, pensez client. Un client bien reçu et bien conseiller même s il n achete pas aujourd'hui il reviendra plus tard. Moi me forcer à l achat ,d un je vais pas en caisse et de deux je reviens plus..

La livraison était faite parfaitement, et à temps. Rien à dire. Les deux livreurs étaient super sympas. Ils m'ont beaucoup aidé pour mettre en place l'électroménager. Leurs boulots est top, je les recommande vivement. Merci à eux!

Très bien accueilli, personnel sympathique et souriant. Ma recherche a été rapide et les questions sur le produit que je recherchais ont été claires. Et surtout le vendeur ne m'a pas poussé à acquérir un bien plus cher pour l'utilisation que j'allais en faire. Merci 👍

Très bien accueil et renseignée par la vendeuse Sony, elle m'a était d'une énorme aide. Une personne très patiente, qui sait prendre son temps pour m'expliquer les choses. Expérience géniale en compagnie de cette agréable personne.

Le magasin est agréable. La grande gamme de produits est intéressante. Les vendeurs ne poussent pas systématiquement vers le haut de gamme Ils présentent les produits avec leurs qualités et leurs manques. À vous de choisir. Je n'ai pas à regretter les conseils proy.

Nous avons dû acheter un nouveau réfrigérateur pour ma maman, et nous avons été parfaitement conseillés par une vendeuse expérimentée. De toutes façons, à chaque fois que j'ai besoin d'un appareil électroménager, après avoir comparé les prix la qualité des produits et la qualité du service, je me retourne systématiquement vers Boulanger. Étant adolescent, je faisais déjà mes achats au Boulanger de Mons-en-Barœul, dirigé par M. Nys, qui nous a malheureusement quittés il y a quelques années...

Très bon magasin, les conseillers et vendeurs sont agréables et de bons conseils. J'étais venue acheter un écran de bureau et je suis repartie ravie. Je recommande !

Tout le personnel que je croisais me disait bonjour même si je ne les sollicitais pas c'est assez sympa :) De bons conseils de la part du vendeur qui était agréable, et j'ai donc fini par faire poser une protection d'écran téléphone sur place, c'était rapide et bien réalisé, plus qu'à voir comment cela tient dans le temps. Un petit peu de monde quand je suis passée mais Noël arrive c'est normal :)

Le clavier fonctionne donc rien à redire à ce niveau là... MAIS dans une ère où notre impact environnemental est dramatique : transporter un clavier minuscule dans un immense carton où on pourrait en mettre 50 au minimum, c'est honteux. Je pensais avoir reçu un meuble... Transporteur de vide, c'était ma première et dernière commande chez vous. En espérant qu'un effort sera fait à l'avenir pour le bien de notre planète.

Drive au top ! informations claires, disponibilité du produit dans l'heure, accueil chaleureux, bref je recommande

Venus commander un réfrigérateur congélateur, avons trouvé notre bonheur et avons été bien reçus par la vendeuse. Par contre l'hôtesse de caisse n'est pas au fait des facilités de paiement : interrogée sur un paiement en plusieurs fois, elle nous propose de verser un acompte de 20% puis de régler le solde en magasin 2 jours avant la livraison prévue dans 10 jours, ne comprenant apparemment pas ce qu'est une facilité de paiement !! Elle n'est pas capable de nous indiquer les frais de l'opération en 4 fois mais qu'elle finit par nous proposer après notre insistance. Résultat:nous avons décidé de payer comptant pour ne pas trop l'embêter. ..cela n'a pas été suffisant puisque il a fallu insister pour obtenir une facture pour notre commande et notre achat , celle-ci s'étant empressée de répondre au téléphone et à une autre cliente enoen nlaissant en plan !! On repassera pour l'amabilité et la compétence en accueil client....

Je suis venue demander des informations sur la commande car un vendeur nous avait dit qu'on serait livré sous 24h et quand j'ai voulu savoir pourquoi je n'ai pas reçu de message pour m'annoncer l'arrivée du colis et savoir quand est-ce qu'il allait arriver pour avoir une date , on m'a dit : Je ne sais pas , on ne fait pas de suivi ici . De la manière la plus cassante et méprisante possible et le pire c'est que tous les employés que j'ai rencontré m'ont parlé sur se ton . Si vous voulez garder vos clients , commencez par bien leur parler

Ce n’est vraiment plus possible… Autant je n’ai absolument rien à dire sur le professionnalisme des vendeurs partie téléphonie, multimédia, gros électroménagers : tout mon gros éléctro, mes machines à café, Téléphones etc etc viennent de Boulanger et j’en suis pleinement satisfaite ! Toute la famille, depuis toujours, ne se pose aucune question lorsqu’il s’agit d’achat (ou remplacement) d’un appareil : c’est direction BOULANGER ! Autant, la partie coiffure/esthétique… C'est scandaleux. Il est clair que cette vendeuse n’aime plus du tout ce qu’elle fait et ce depuis des années. Malheureusement : c’est toujours elle… Ce qui nous pousse clairement à aller chez la concurrence pour avoir de VRAIS conseils… Quand elle ne se cache pas, c'est forcé par ses collègues qui doivent aller la chercher, qu’elle daigne « répondre » aux clients. Cette vendeuse vous dit « bah je ne sais pas, regardez là, en bas »… Je lui dis que je suis venue car j’ai besoin de conseils, de son expertise. Elle finit par vraiment s'agacer et me lance « Mais je ne peux pas vous aider, je n’utilise pas ça moi ! ». C’était la phrase de trop… Cela fait des années que l’on prend sur nous, comprenant évidemment la fatigue des vendeurs en cette fin d’année mais cette dame c’est TOUTE L' ANNÉE. Et nous ne disons rien, nous partons chez la concurrence. Mais je pense que cela n’est pas aidant à la fois pour nous, clients et pour cette dame qui ne se retrouverait, à priori, plus du tout dans ses missions. Je souhaite par ailleurs d’excellentes fêtes de fin d’année à toute l’équipe (fidélité, SAV, vente : juste géniaux, ne changez rien)

Magasin spacieux et agréable, de nombreuses références. En cette période de décembre, beaucoup de conseillers en vente. Nous avons affaire à un vendeur compétent et agréable, les conseils sont avisés. Cela nous conduit à effectuer un achat qui nous satisfait. Les prix sont bien sûr un peu plus élevé que les bonnes affaires du net, mais ici, vous pouvez voir et comparer les produits sur pièce. Le produit, dispo peut nous être livré gratuitement, nous préférons l'enlever de suite et on nous aide aimablement à le charger dans la voiture.

Service APRES VENTE : écoutée et très bien conseillée par le vendeur - mise à disposition rapide MAGASIN : grand choix dans le produit recherché. Je privilégie la marque essentiel B, bon rapport pour qualité/prix

Le conseiller de vente était très aimable. Il a su nous conseiller et nous fournir l'article que nous cherchions. Merci.

Facile de se garer sauf weekend Je préfère par rapport à Darty qui est trop petit

Accueil agréable avec le bonjour et le sourire. De bons conseils, suffisamment de vendeurs pour s occuper de vous. Prix abordables et adaptés en fonction des gammes et des moyens de chacuns