Brico Dépôt Magasin de bricolage

J’ai acheter une tondeuse et une débroussailleuse de la marque titan pour une valeur de 458 euros le 06/04 en pendant avoir acheter du matériel robuste deux semaine plus tard la tondeuse tombe en panne je les déposer au service après vente le 26/04 depuis plus aucune nouvelle malgré de multiple appel de ma part. Le responsable me dit qu’il va me rappeler au plus tard le lendemain ça va faire une semaine …. La débroussailleuse et tomber en panne 1 mois après la tondeuse je les déposer au SAV MAIS Je pense que je ne rêverais pas m’a débroussailleuse avant 3 mois …. Aucun intérêt d’acheter du matériel dite semi-professionnelle pour qu’il tombe en panne quelque semaine après. Je vous déconseille la marque titan autant mettre le prix et acheter du sthil et je vous déconseille encore plus le SAV de ce magasin à part si vous voulez perdre votre temps. Résultat des course j’ai débourser presque 500euros pour du matériel de mauvaise qualités et je me retrouve avec une jungle en guise de jardin parfait pour les beau jours et profiter du jardin … merci beaucoup brico dépôt vous êtes loin d’être les meilleurs .. en espérant après avoir déposer ce magnifique avis totalement négatif avoir enfin des nouvelles de ma tondeuse … ou bien un remboursement pour acheter du matériel de qualité

PIRE MAGASIN DU MONDE À NE PAS Y’ALLER manque d’effectif . La personne qui gère la conception sur l’ordi s’occupe de charge le client sur sont caddie et d’aller lui cherche c’est cartons plus 1h30 d’attente pour un renseignement. Plus jamais de ma vie je remet un pied là-bas j’ai fais 1h de route pour repartir sans informations et sans acheté le produit que je voulais

C'est se que l'on attend en bien d'un magasin de bricolage low-cost

Je tenais vraiment à remercier l’ensemble de l’équipe de m’avoir accueilli et accueilli ma mère. Nous avons acheté une cuisine et nous sommes super content des articles des vendeurs était aimable et gentil. Par contre j’ai oublié leur prénom et merci pour le travail que vous avez fourni.

Quand comptez-vous boucher les trous sur votre parking pour éviter d'abîmer nos voitures

Bonne surface de tout tout type de matériel bricolage peinture jardin etc mais un effort serait le bienvenue dans l'amélioration des rayons. Je trouve que c'est un petit peut la pagaille.

Vendeurs pour la plus part inexpérimentés et incompétents, ne prennent pas la peine de rechercher l'article demandé ni en rayon ni en stock informatique et se font un malin plaisir à vous dire '' il n'y a pas ''.La formation des employés surtout niveau relation clientèle est à revoir de toute urgence.

j'ai mis l'étoile pour le magasin et les filles qui travaillent la bas c'est dommage j'ai demandé à un responsable des renseignements sur la cuisine équipée Stevia blanc cassé il m'a pas répondu j'ai resté la bas plus d'une heure il m'a pas calculé

Je mets vraiment une étoile pour la personne qui a essayé de régler mon problème Stéphanie. Incompétence totale au niveau des livraisons . Mauvaise gestion et mauvais calcul du poids . J'arrive aux alentours du 20 avril pour commander des articles en livraison le temps que je réfléchisse sur la date de livraison , l'hôtesse me dit je vais prendre ma pause je reviens dans 20 minutes alors qu'elle était avec moi en renseignements et me laisse dans une attente interminable.Voyant que ça pause dur je demande à d'autres hôtesses de fixer le rendez-vous or ce jour-là aucunes n'est capable de le faire elles me répondent à Tours de rôles qu'elles 'e savent pas faire et que je devrais attendre la fin de pause de leur collègue. Je demande un responsable d'intervenir il stoppe la pause de l'hôtesse qui me fixe enfin une date et s'excuse d'avoir pris sa pause. Je suis rappelé 3 jours plus tard à mon domicile on me demande de passer car il y a une erreur mauvais calcul de la part de l'hôtesse il ne faut pas une, mais deux livraisons. Je me déplace sachant que j'habite dans le 91 et le logement en question pour les travaux et dans le 95 lorsque j'arrive on reprograme une deuxième livraison et que je pourrais rajouter des produits lors de la vente privée notamment un portail que l'hôtesse m'avait dit qu'il y aurait. Je me déplace pour la vente privée et là de nouveau mauvaise information de l'hôtesse il n'y a pas de portail. Je commande 3,4 bricoles dont un vélo et je leur explique que je pars en vacances le 27 avril pour 18 jours du coup ils devront passer pour la livraison par la personne qui s'occupe de mes travaux. Durant toutes mes vacances je reçois des appels de de mon employé qui n'a pas reçu la livraison. 3 fausses dates aucun livreur ( entre temps je paye mon employé qui se déplace pour rien)Livraison arrivée ils manquent des articles. Je rentre de vacances il manque toujours des articles et un vélo. Je me déplace avec 40 de fièvres des mon retour de vacances. Stéphanie gère la situation je reçois une carte cadeau remboursement des livraisons et une livraison pour samedi. Et miracle livraison faite manque toujours le vélo et surprise les chapeaux pour mon mur son blanc et non couleur sable du coup mon mur à deux couleurs plus la patience de venir our faire des modifications..... Je me déplace de nouveau pour un remboursement du vélo. Vacances gâcher sans compter mon forfait téléphone exploser depuis l'étranger et les allers retours 91 95 l'essence c'est pas gratuit. Des travaux qui devaient se finir pendant mes vacances et bien non .Merci beaucoup pour tout . La gestion devrait être revue les employés ne sont pas spécialement formés ou s'en foutent et se balance la balle. Je suis passé par un des responsable mais bon apparemment lui aussi n'a pas géré. Je suis vraiment déçu de tout ça très mauvaise expérience ou je subi encore les conséquences..... Merci a Stéphanie pour la gestion

Encore un grand merci à Marcel ! 10/10 du début à la fin

Prix pas cher, toujours en stock et toujours accueilli très agréablement et de bon renseignements

Bonjour J’ai acheter une plaque induction chez vous j’ai attendu 8j pour avoir un technicien elle est toujours sous garantie j’ai 4 enfants à base âge le technicien est venu a changer les pièces électroniques dessus me fait dijoncter tout le compteur elle ne fonctionne pas j’ai demandé un échange de la plaque étant donner qu’elle est toujours sous garantie j’ai eu le directeur du magasin il ne veulent toujours pas me la changer il me dit je ne vous la change pas je vous renvoie un autre technicien mais sa sert a rien je trouve sa aberrant car jai 4 enfants à base âge et je ne peux pas faire à manger chez moi le directeur du magasin n’est pas du tout commerçant je trouve sa aberrant la j’ai mis 1 étoile car je n’est pas le choix merci

Nivetha une vendeuse très agréable et gentille

Je eu l'occasion de faire deux petites achats dans ce magasin. C'est assez cher à mon goût. J'ai eu une hôtesse au téléphone et elle m'a parlé bien et j'ai pas attendu trop longtemps.. comme partout il y a des choses pas cher et d'autres plus. J'ai était voir des cartons de déménagement ,plutôt cher. Mais le magasin reste bien pour d'autres choses..je retournerai sans doute. Merci 🙂

Ambiance bizarre devant. Plein de gens attende je ne sais pas quoi. On ne se sent pas trop en confiance

Très dommage qu’on doit mettre une étoile. Je viens à l’instant de sortir de Brico Dépôt de Garges. J’avais besoin d’aide pour un filtre à charbon pour une hotte. Deux personnes qui travaille là-bas m’ont soufflé et m’ont dit Mme on a pas le temps de vous aider. Aller voir côté cuisine pendant une heure j’ai attendu côté cuisine y avait personne je repars voir les deux monsieur ils m’ont dit non c’est pas notre problème je suis choqué je remettrai plus jamais les pieds là-bas c’est Honteux, ne travaillait pas dans le domaine du commerce, si vous n’aimez pas la communication

Merci à Kevin ! Service client au top, très professionnel et courtois avec de très bon conseils. Je recommande.

Déception totale ,obligé de rappeler à plusieurs reprises aucune solution trouvée .Malgrée plusieurs relances.Dommage qu'il n y est pas 0 étoile .

J’aime bien cette entrepôt, le personnel est dans l’ensemble sympa merciii

Bonjour, Je me suis rendue hier au magasin de Garges pour modifier un devis de cuisine j’ai été reçue par Nivetha qui est arrivée quelques semaines avant ! Elle est très gentille, souriante et à l’écoute. Bonne continuation à elle Cdt Karine

Une catastrophe je suis revenu 2 eme fois une honte quoi magasin tombe en ruine. Des rat partout infesté rat à l’intérieur personnels parle en marocain

Je ne suis de là-bas. Et pas assez de personnel pour conseiller les clients

Nous sommes venus pour acheter un composteur qui était annoncé sur le sites avec un stock de 28 pièces . Arrivée sur place nous cherchons et trouvons rien nous demandons de l'aide et l'information reçus était erronée. Nous redemandons l'info et cette fois encore l'information est fausse. Après avoir demandé une nouvelle de l'aide, on nous signale qu'il y en as plus ensemble stock . Je trouve ça scandaleux qu'on ne puisse pas avoir des informations correct. J'ai passé 45 min dans le magasin pour au final qu'on me dise qu'il n'y a rien. Il faut vraiment revoir vos stock et les mettre correctement à jour sur votre sites. Cela ne donne pas envie de revenir.

Les meilleurs tarifs du coin et un drive rapide.

Bon magasin surtout l'équipe de jeunes qui bosse là-bas sont au top il prenne le temps pour vous conseiller et sont sympa. Servis par Hugo et un jeune avec une paire de lunette de vue noir. Au top continué comme ça

Magasin où l'on trouve tout pour bricoler, la qualité est au rdv

Excellent drive et super accueil

Rien de particulier j'y vais vraiment quand j'ai besoin d'un truc

Des prix défiant toutes concurrence le week-end c'est chargé dur d'avoir les vendeurs conseiller disponible sinon en semaine plus disponible

Pas mal de bon produits

Je recommande ce magasin pour le service du vendeur au rayon des cuisines Kévin, Il est très professionnel, de bon conseil et gentil. Je n'ai pas eue a faire d'autres achats , mais pour votre plan fait rapidement et avec des conseils adaptés demandez Kévin.

J’ai été parfaitement renseigné par Siredia du rayon électrique pour l’achat de mon radiateur GoodHome. Il a été compétent, impliqué et réactif ! Pour le paiement au niveau des caisses Ranya a été très professionnelle. J’ai du mal à comprendre les avis négatifs qu’a ce magasin. Pour moi l’expérience était très bonne

Je tenais à remercier Kevin pour l'accompagnement dont j'ai bénéficié ce jour au rayon cuisine. J'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil et des conseils donnés. C'est pas toujours le cas partout ! Kevin est très disponible, patient et à l'écoute. Il a su m'orienter efficacement au regard de ma demande. Je reviendrai chez brico dépôt de Garges bien que je ne suis pas du coin. Merci pour le professionnalisme

Bcp de bonne affaire si on souhaite rénover sa salle de bain mais dommage qu'il n'y a pas assez de vendeurs de manière générale !! Grand problème sur les prix affichés en magasin !! Au passage en caisse nous avons attendu 10 minutes pour que le monsieur devant nous reçoit son bulletin de vente et pour débloquer la caisse 4/5 étoile quand même pour les prix soldés (nous avons fait quasiment 400e d'économie sur nos meubles de salle de bain) Et aussi pour le responsable Ahmed qui est très aimable, vous donne le sourire, expert dans son domaine ! Seul ''défaut'' c'est qu'il est très demandé donc à ne pas le lâcher une fois que vous l'avez ;) Merci pour tes conseils Ahmed !

Merci à Brahim du rayon peinture pour son aide et les bon tuyaux 🙏🏽

Merci à l’équipe de l’accueil et aux vigiles on a récupéré un camion et pour une personne qui ne connaît rien avec les camions bennes, j’ai pu avoir toutes les explication ! Merci encore à Issa pour son accueil et super patient avec le nombre de client qui se présent au quotidien…

Messieurs, mesdames, Je vous raconte ce qui c'est passé aujourd'hui: en passant aujourd'hui dans ce magasin pour une conception de plan de ma cuisine. J'ai attendu 1h mon tour. Le conseiller m'a dit après la dame mon tour. Il a fini avec elle et il a pris le client derrière moi. Normalement mon tour. Geste de ma part et humanité je l'ai laissé passer en raison femme enceinte. Après il a commencé par mon plan. Au milieu de mon plan plan le conseiller range ses affaires et part sans rien dire. M'a laissé et je commence à chercher le responsable où une personne qui remplace. Malheureusement personne venu. J'étais honteux devant mon client .bref, une autre qui vient et finit le plan. Pour chercher ensuite les pièces: pas disponible. On a attendu 4h. Vraiment pas professionnel, pas de respect. Je ne recommande pas

On as acheté une cuisine pendant les fêtes de noel on ne savais pas trop comment s’y prendre, heureusement nous sommes par chance tomber sur un conseillé super patient et professionel qui de mémoire se prénomme Kevin, aujourd’hui la cuisine est posée et nous sommes très satisfait. Je recommande ce magasin.

Bonsoir, Nous avons effectué le devis et la conception de notre cuisine chez vous. Nous avons été conseillé par Kevin qui a été très efficace pour nous orienter dans le choix des différentes cuisines tout en respectant notre budget qu’on s’était fixé. Très satisfaite vraiment. Titi.

Je suis venue il y à quelques pour acheter 2 plan de travail renseigné et orienté par le vendeur au final il m'a vendu une cuisine entière je ne devais pas l'acheter chez vous merci à lui vraiment (kevin ) il même convaincu pour un four que j'ai aussi acheté vraiment satisfait mercii à l'accueil (rama) et la vendeuse (amina) ainsi que (malik) tous très professionnel et à l'écoute bon courage à vous !

Jaimerai dire un grand merci à Kévin qui a pris le temps de me concevoir une magnifique cuisine avec un illot central. Un vendeur très à l'ecoute et qui a su me conseiller alors que je n'y connais rien. Tout est devenue plus simple avec lui je lui met 5 étoiles pour son professionnalisme et tout c'est fait rapidement je recommande !!

On a acheté une cuisine magnifique : meuble bas en blanc laqué, meuble haut avec des portes en verre noir, nos amis, crois que c’est une cuisine italienne , tout ça grâce à un excellent vendeur qui s’appelle Kevin qui nous a conseillé, il était serviable, gentil, poli et surtout très professionnel, chapeau pour lui, non mais la machine chapeau pour lui chapeau à Louis à Louis ont des chapeaux à lui.👍

Merci à Fabrice qui a pris le temps de nous faire le plan de notre cuisine avec tout les équipements. Après avoir passer plus d’une demi heure avec un collègue imcompetent qui tournait et rodait dans les rayons et comprenait pas notre demande ! Il a rattraper le coup et nous sommes ressortie satisfait ! encore merci pour votre profesionalisme et votre écoute 5 étoiles pour Fabrice et aucune pour l’autre personne que je ne citerai pas

Service salle de bain, #DES_INCOMPETENDS, des meubles montés en model expos, une fois acheté , ils disent que ça n'existe pas 10 minutes d'attente pour dire ça et dire appeler après-midi le chef est pas la, Mais c'est un délire ....

Salut Kevin ! Je voulais te remercier encore une fois pour ton aide précieuse dans l'achat de ma cuisine. Je suis vraiment ravi du résultat et je ne peux pas attendre pour commencer à cuisiner de délicieux repas. Merci encore pour ton excellent service ! 🙌🍽️

Les caisses sont d'une lenteur pas possible. Heureusement que y'a pas grand monde.

Injoignable ce magasin, j’ai appelé plus de 7 fois Désolé votre magasin ne peux pas répondre et ça me raccroche dessus n’importe quoi

5 étoiles pour le professionnalisme d'Amina qui m'a aidé dans toute les étapes de ma cuisine. Elle a été à l'écoute et a su m'apporter toute les solutions avec le sourire. Encore un grand merci à elle. Par contre, je tiens à dénoncer le comportement de Nicolas qui travaille au rayon cuisine. Ce dernier a été plus que désagréable et parle mal aux gens. J'attendais gentiment mon tour ( plus de 35 minutes d'attente) pour au final venir vers moi et me dire qu'il ne pourra pas se charger de moi sans un petit bonjour. Nicolas avait un ton hautain et à été extrêmement désagréable. Nicolas se plaignait de ses conditions de travail et nous a meme accusé d'etre responsable de ça. Je me suis rendue à l'accueil pour voir un responsable et Ali à été très à l'écoute et merci à lui. J'espère que Nicolas tiendra à l'avenir un comportement respectueux envers les clients.

le pire brico depot de france ! en sous effectif toute l'année !

Le personnel est très courtois même si je n'ai pas trouvé ce que je suis venu chercher.

Très bien. La queue se rallonge à cause du système de caisse (factures), à revoir !

Il n’y a jamais de vendeur ou de personnel pour renseigner, on perd son temps ..

Un peu déçu de la serrure que j'ai acheté pour ma porte d'entrée 1_ j'ai grave lutté pour enlever l'emballage orange en plastique 2_ j'ai grave lutter pour mettre le cylindre dans la poignée Rien n'est indiqué sur l'emballage. 3_ la serrure n'est pas conforme à ma porte 4_ je me suis battu avec emballage et brico dépôt ne reprend pas les articles ouverts. J'étais bien obligé de l'ouvrir pour le tester à ma porte . CONCLUSION 20 EUROS À LA POUBELLE !!!

Vendeur agréable et qui conseil bien, petit hic : les individus qui sont devant le magasin pour vous aider à chargé votre véhicule.

M. DJAMEL un responsable super et sympathique, M.HAMED, nous sommes totalement satisfaits de sa professionnalisme , très à l'écoute, la qualité de son travail a dépassé nos attentes, nous apprécions beaucoup, il nous explique les produits aux détails avec beaucoup d'attention, il suffit de communiquer avec lui et nous aide à trouver exactement ce que nous cherchons. Un gagne de temps record. Excellent conseiller de vente ! Rien à dire ! Attention il faut patienter si on veut avoir des bons conseils pour acheter les produits car il est très demandé. Nul n'est indispensable mais M. HAMED est au TOP. Nous sommes essayé d'aller un mercredi, on a perdu un temps fou et nous avons faire demi tour. Nous avons des travaux à faire mais il n'y a pas de choix que d'attendre le week-end obligatoire ! Stéphanie à l'accueil est très agréable et souriante. Sylvain est aussi sympathique. Je recommande nos amis et à notre famille. Nous félicitons à toute l'équipe et Direction de Brico à Garges les Gonesses. A samedi, Bien cordialement. il suffit de communiquer av

Après un achat au bâti. J'ai été extrêmement ravis. De l'accueil en caisse,et je remercie aussi Mamadou, qui a été bien veillant pour mon. Achat de bac acier. Il a de bon conseil et m'a aidé au chargement de mon véhicule, merci je recommande .

Rayon Bâti extérieur excellent accueil, excellent conseil, et un dimanche sous le froid

Du choix, prix corrects, nous avons acheté trois dressings qui sont tops!

Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait 0, je me présente en magasin déjà pour trouver un vendeur en rayon c’est un exploit, j’en trouve un qui me conseille et me propose le dernier article du rayon complètement déchiqueter le carton d’emballage ne tenait même plus, il a été ouvert et la pâte à mastic à l’intérieur a été touché (j’aurai jamais osé proposer de vendre ça a client), n’ayant pas le choix je le prend et me dirige en caisse je demande alors si c’est possible d’avoir une petite réduction (je ne parle pas de -50% mais si on m’avait retirer que quelques centimes ça m’irait c’est par principe) la caissière me demande de retourner voir le vendeur car seul les vendeurs peuvent faire une promo… Je fais la queue à la caisse pour finir par retourner à l’étape 1 trouver le vendeur… je le retrouve j’ai littéralement l’impression de l’embêter, je lui explique que la caissière m’a dit de voir avec le vendeur du rayon et là d’un air choqué il me dit que le magasin ne fait pas de geste commercial, alors svp mettez vous d’accord au lieu de jouer avec la clientèle et nous faire perdre du temps (donc en gros vous pensez vraiment qu’on va payer des prix fort pour des articles complètement détérioré) il ajoute qu’avec un coup de scotch c’est réglé (la grosse blague le produit ne tenait même pas le coup de scotch il aurait fallut alors le mettre avant de laisser en rayon ce type de produit et de le proposer au client dans ce cas ?!) je décide de ne pas prendre le produit à Leroy Merlin j’ai exactement le même et en bon état, je n’y retournerai plus jamais je comprend mieux pourquoi votre magasin est vide, les vendeurs comme Rédouane n’ont aucun sens commercial et aucune diplomatie… sans compter le nombre de personne qui nous agresse à l’extérieur pour nous revendre une prestation de livraison vraiment à éviter!!

Il y a 5 ou 6 caisses ,mais une seule qui était ouverte et ce n est pas la 1ere fois .

J ai été pour établir des achats salle de bain cuisine et carrelage j ai été particulièrement bien renseigné et reçu par le vendeur Kevin rayon cuisine et matisse rayon salle de bain deux vendeurs à l écoute de mes attentes , explications, conseils , très polis et très professionnels je recommande vivement

Incroyable, le magasin est ouvert le dimanche toute la journée mais il y a personne pour vous renseigner ou pour un achat entre 12h et 14h au rayon menuiserie. Je voulais acheter une porte, après une attente de 20 mn, je me suis rendu à l'accueil pour savoir si un vendeur était disponible pour me renseigner et sur tout pour me donner une porte qui n'est pas en libre service. La réponse de l'accueil Ah non y a personne, ils mangent à cette heure. Dans ce cas, il faut fermer entre 12h et 14h. J'ai acheté la porte chez un concurrent...

Ce jour, je me suis rendu au magasin afin d’acheter un lot d’adhésif double face. Je rencontre un premier vendeur qui m’indique le mauvais rayon, sur place je rencontre un deuxième vendeur, qui hummm à mon bonjour, bref Je demande à un troisième vendeur la position de l’article, celui-ci me dirige vers un autre rayon au bout de 15 min je décide donc de quitter le magasin sans l’article. En partant je constate qu’un quatrième vendeur s’adresse de façon totalement irrespectueuse vers un client qui demandait un renseignement. A part répondre aux avis négatifs des clients, vous faites quoi la direction? Suite à cette mauvaise expérience je ne mettrais plus les pieds chez vous. Je vais passer une commande sur Amazon, dommage pour l’économie française..

Un énorme merci à Issa dans un premier temps pour sa réactivité, sa pédagogie et son professionnalisme, il a su répondre à toutes mes questions et attentes. Merci aussi à Marcel pour son amabilité. J’ai pu obtenir mon carrelage. Merci à votre équipe.

FUYEZ!!!! Le vendeur du rayon peintures est exécrable, vous lui demander un renseignement et bien ca le fatigue de répondre, ou de nous aider, il a un ton insolent et pathétique voir agressif !... FUYEZ ce magasin.

Très bon magasin vendeur Harold au top vraiment dispo et à l’écoute 👌🏽

Pas beaucoup de choix. Il faudrait ouvrir des caisses quand il y a du monde. Trop d’attente, je ne reviendrais pas .

Juste inadmissible je me présente à 9h pour payer une cuisine. La vendeuse me dit non c’est pas comme ça il faut attendre le vendeur qui arrive à 9h30 donc le magasin ouvre à 6h30 et il n’y a personne pour vous renseigner elle me dit aller prendre un chariot et bien sure moi je vais mettre la cuisine sur mon dos elle n’attend même pas de savoir si c’est en livraison ou si c’est à emporter en gros à éviter on fait tout pour que vous alliez ailleurs, 1500 € que vous ne voulait pas pas de soucis

Une équipe au petit soin avec une mention particulière pour Yassine ( travaillant au retrait drive) qui spontanément nous a aidé à transporter une charge lourde ( un gros panneau solaire ) le samedi 5 Aout 2023 et tout ça dans la bonne humeur. Et ce jour, 8 août, cet excellent salarié a montré une fois de plus son enthousiasme et sa propension à expliquer et surtout donner des solutions lors des problèmes techniques rencontrés. Bref, un bon élément, qui nous l'espérons aura un beau parcours professionnel au sein de cette entreprise. Quand un travail est bien fait, et de manière répété ce n'est plus une coïncidence mais belle et bien un bon élément qui se fera assurément remarqué par la hiérarchie. Nous lui souhaitons !

Franchement niveau service client 0! Pas de vendeurs, et si vous réussissez à trouver un vendeurs après 15/20min il n’a pas envie de vous aider. Il vous dira aller dans cet rayon sans aider correctement. Est-ce que les vendeurs sont assez compétents ? Car souvent il ne savent pas eux-mêmes quand on leur pose une question. Faudra vraiment vous améliorer parce que la concurrence ( sans les citer ) à côté délivre une service clientèle au top

Tu demandes la localisation d'un produit le salarié te montre pas où le produit se trouve. Equipe qui manque de l'expérience sur le bricolage. Le magasin est un bordel.

Mépris total de la clientèle. Petit hommage à Ikram qui a fait patienter plus d’une heure ma tante avec un bébé d’un mois à l’accueil sans jamais revenir. Je déconseille fortement .

Le pire magasin que je connaisse. On doit attendre que le vendeur finit sa pause pour être pris en charge. S'il tombe malade personne peut nous aider à la plomberie alors ?

On est restez à attendre plus de 20 min dans le rayon cuisine a faire la queue,le vendeur se tape la discute avec une cliente il lui dit il est arménien français elle lui fait complément sur sa barber ils rigolent ensemble ..c’est n’importe quoi c’est pas du tout pro

Vendeur peut agréable et non professionel s'est le samedi 22,07 vers 13h au rayon baignoir

Merci Kévin pour ces précieux conseils pour notre cuisine ainsi que sa conception !! Il est top et connaît très bien ses produits 😉 Je recommande les yeux fermés 😊

Dommage que le parking soit remplis de personne de couleurs qui vous saute dessus pour avoir du boulot . Je prefaire celui de st witz 95470 rien à voir offre le café le matin et personne vous saute dessus sur le parking.

Pourquoi certains vendeurs ont-ils l'audace de demander à ce qu'on donne un avis positif et qu'on cite leur nom ? Les avis positifs que l'on voit ici ont-ils été postés à cause de votre insistance ? Une telle attitude, pour une enseigne de votre renom, est-elle bien professionnelle ?...

Aujourd'hui on a été chanceux d'avoir Mr Kévin comme vendeur,très professionnel,serviable,à l'écoute,souriant, avec beaucoup de patience avec les clients.

Je demande au vendeur de m'aider y rigole et part un autre qui me dit d'attendre et m'oublie j'etais en plein demenagement donc j'ai pas mis d'avis plus tôt mais je voulais le faire savoir au personnel car ce n'est pas normal

L'accueil est mauvais il n'y a personne a la caisse j'attend pour rien les employer me regard mais aide pas experience catastrophique

Magazin correct dans l'ensemble malgré sa frecantation et son environnement de son parking. Personnellement je préfère aller à celui de survillier.

Visite ce jour Saima rayon vis au top… serviable agréable et surtout ingénieuse et de bons conseils … laila en caisse au top et très agréable … merci

Ne répondent jamais au téléphone, c'est déjà mal barré. Commandes passées pendant les soldes et annulées le lendemain car manque de stocks alors que le site internet affichent toujours du stock. La même chose à Saint witz. Après les avoir appelé, les produits sont rangés et sortis des stocks donc plus visibles dans le magasin. Mensonger donc. Je compte informer la répression des fraudes. Pour info, 3 commandes passées et à chaque fois annulées le lendemain. Faut changer vos pratiques, sinon vous allez vous en prendre des sales notes.

On est parti acheter un salon de jardin, mais en plein travaux on cherchait un meuble avec vasque pour sdb et on est tombé sur Harold un vendeur avec une gentillesse il nous a aidé. Merci Harold pour ton conseil, ta gentillesse, ton professionnalisme. Khamy et Amira

Service 0 Je me suis rendu dans ce magasin dimanche dernier pour me faire rembourser des articles et faire quelques achats , la dame de l’accueil désagréable, me demande de me dépêcher de lui remettre les factures … ensuite dans le magasin aucun vendeur il faut les chercher et quand vous les trouvez ils sont occuper , et le pire une dame de la quincaillerie était aussi désagréable et n’avais pas envie de me renseigner … service déplorable je ne reviendrais plus

Equipe super sympa et à l’écoute ! l’accueil est très sympathique . dédicace spéciale à Aaron pour sa gentillesse !

Très bon suivi au magasin J'ai été très bien conseillé Très bonne qualité des appareil Franchement je recommande Ça vaut le coup

Je suis tomber sur un vendeur ultra sympa qui a le sens de l acceuil du client au niveau du rayon cuisine merci encore kevin

Service exceptionnel assuré par un conseiller qui s’appelle KEVIN, à la base j’étais parti pour acheter un meuble finalement j’ai acheté toute une cuisine, grâce à Kevin qui a fait un travail remarquable. Les choses se sont faites très rapidement et j’ai pas beaucoup attendu. En 30 minutes tout a été bouclé. Tout le monde a été sympa. Je suis satisfait

Merci à Kevin pour la vente et conseil de notre cuisine en chêne massif. C'était long mais bon achat 👍

Accueil déplorable, !!! Je suis passé en matinée pour acheter un climatiseur. Afin de gagner du temps car je ne connaissais pas le magasin, j'ai voulu demander à un employé le rayon ou se trouve les climatiseurs, je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase qu'il m'a répondu je n'ai pas le temps et a continué son chemin. Je l'ai interpellé de nouveau et m'a dit allez a l'accueil !! Comportement innaceptable !!! C'est quoi ces gens ??? De plus le magasin est sale . Je n'y retournerai pas.

J’ai fait un devis pour une cuisine et j’ai été très conseillé et accompagné par un monsieur gentil et professionnel qui s’appelle KEVIN , par ce présent mail je le remercier infiniment pour son sens d’orientation et proposition Merci infiniment Kevin pour tout je partagerai la photo de cuisine une fois est montée. De la part de l’informaticien

nous avons bien eté reçu par harold tres aimaible et nous avons eu affaire a d-autre personnes aussi aimable merci de votre gentillaise

Personnel incompétent en me déclarant qu’il n’y avais plus ce que je cherchais alors que l’article était tout à fait là quand j’ai demander à un autre vendeur. Il ne voulait donc pas faire l’effort de chercher. Arriver à la caisse, je souhaitais échanger un produit par un autre ce qui est tout à fait normal, dans tout les magasins la procédure et la même c’est à dire qu’il faut aller à la caisse pour échanger un article par un autre et payer la différence s’il y’en a une. En effet, j’arrive à la caisse et la dame s’est montrée très agressive envers moi en m’hurlant dessus à croire je suis sa fille. Heureusement que j’ai remis cette vieille dame à sa place. Heureusement aussi que le vigile est venu à temps pour m’expliquer la procédure tout en étant dans le respect. Fuyez ce Brico Dépôt car il y’a une absence cruelle de personnel, et qui se montre irrespectueux devant ses clients. Le matériel, je préfère pas en parler.

Pot de l’azur acheter la veille nous avions choisie une couleur bois de chêne lorsque l’on a ouvert le pot la couleur était grise donc non conforme je suis aller au brico dépôt ce matin aucun geste commercial alors que l’article n’est même pas conforme franchement dessus de votre part et du temps perdu

Ce petit message pour partager mon expérience dans votre magasin le 18 mai où nous avons pu rencontrer de très belles personnes, professionnelles de part leur accueil pour chacune d’entre elles toutes avec le sourire la gentillesse l’écoute bravo pour leur patience Monsieur le Directeur félicitations pour l’équipe qui vous entoure veillez à les garder et à les récompenser il est tellement rare aujourd’hui de rencontrer des personnes jeunes et aussi investies dans leur travail Aaron Stevee Rolly encore mille mercis pour votre bienveillance et vos précieux conseils ! Vous avez su être à la hauteur de nos attentes et répondre à notre demande. Des clients plus que satisfaits

Je vous recommande Kevin au rayons cuisine un bon conseiller un homme avec un grand sourire malheureusement on trouve rarement des gens aussi sérieux merci Kevin

Un grand merci à l’équipe du rayon cuisine surtout à Wilma pour son professionnalisme et sa gentillesse qui nous a façonné la cuisine qu’on voulait.

Super accueil, Stéphanie est adorable, elle a tout de suite compris mon problème, elle a été très réactive et hyper efficace !!!! Quant à Amine et Steevy, topissime !!! Ils ont tous les deux résolu mon problème et trouvé la solution idéale à mon problème, tout cela avec une grande gentillesse !!! Super équipe !!!! Merci à vous trois. Isabelle

C'est souvent très fréquenté donc parfois du mal à trouver du renseignements , rayon cuisine pas assez chargé il manque souvent des articles à se demander si ils n'anticipient pas les commandes ou si ils ne commandent pas assez .

Merci infiniment à Nicolas de Brico dépôt de garge. Très serviable. Professionnelle et investit dans son travail . Mérite d’être récompensé pour son travail . Merci encore . On est content de l’achat de notre cuisine .

De mon côté pour la première fois je rentre Ici. C’était la semaine dernière J’ai été bien guidée à l’accueil et bien conseillé au rayon concerné , malheureusement le produit me convenait pas , (colonne de lavabo) trop court , que j’ai ramené vendredi sans problème à l’accueil. Le remboursement a été mis en place par carte bleue . Merci de votre service Ne changer rien surtout le sourire que j’ai reçu à l’accueil à la caisse. Je reviendrai

Aujourd'hui je suis partie pour acheter de la peinture, je choisie la teinte le vendeur me dit 34.90€ je lui dis ok et à peine 5 mn après alors qu'il avait du mal à me la préparée il me dit désolée y a pas le pot qui correspond du coup c'est plus cher il faut rajouter 5€. C'est du n'importe quoi je n'y retournerai plus.

Mauvaise travail de livraison J'ai commandé les peintures pour faire livrer à la maison ils m'ont envoyé une autre de la même marque, et quand j'appelle le responsable qui refuse les fautes il a dit que non c'était la même peinture je l'ai dit que les peintures c'est pas la même c'est de la même marque mais c'est pas la même il a refusé de assumer le faute m'a dit non que c'était la même il faut que moi-même je prends les peintures je ramène jusqu'à là Garges les Gonesse en fait en sachant que j'ai payé déjà les livraisons...

Le choix est immense . Mais les vendeurs de rayons font leur choix à la tête du client. Aucun sérieux de quelques uns qui bavardent entre eux pendant des dizaines de minutes devant le client sans le servir. J'ai trouvé un seul qui se déménage et qui était tout nouveau à la quincaillerie et qui avait vraiment sa place

L'horreur. Un magasin ou le personnel est aussi perdu que le client. Mal rangé Le personnel n'a aucune connaissance ni de son rayon, ni des travaux à proprement parlé et est familier a ou trace. Une honte !

Bonjour, je voudrais vous informer du professionnalisme et du service très compétent de vos vendeurs Rédouane ainsi qu’Abdou-hamed pour la recherche et les solutions de mon éclairage et de mon sanitaire. Merci encore 👍🏼

Dans le rayons cuisine , y’a une vendeuse qui s’appelle wilma je vous la recommande , elle est à l’écoute et elle donne de très bon conseils elle te suit bien sûr le projet en tout cas , très bonne expérience je suis content

Franchement, plus envie d’y remettre les pieds , on demande une info et limite on embête les vendeurs, voulant faire découper une planche à 19h30 et ayant sonner au moins 4 fois au stand découpe personne n’est venu alors que nous avons vu au moins 3 personnes dans la réserve passé devant nous . La prochaine fois j’irai chez Leroy Merlin, le commerce n’est pas leur fort chez vous.

Je ressorts à l'instant du magasin. J'avais déjà appelé l'accueil hier, j'ai eu un Monsieur attentif, disponible et qui s'est donné du mal à joindre le rayon concerné et n'a pas baissé les bras! Ce matin dès mon arrivée j'ai toute suite été guidée et conseillée sans même avoir le temps de demander quoique se soit! Personnel souriant, c'est vraiment agréable! MERCI

Belle expérience, j'étais un peu perdu dans tout ces grandes allées mais heureusement que les vendeurs sont plusieurs à être à l'écoute et disponibles. Prix plus qu'abordable enseigne qui a rien a envier à la concurrence. Je recommande.

Les personnels sont très sympas mais , il y a toujours un mais car j'ai remarqué qu'il n'y a pas un endroit pour s'assoir quand on se sent pas bien ou bien fatigué.

Le vendeur de cuisine NiKola est juste remarquable. Très professionnel, souriant, aimable... Enfin un vrai vendeur ! Je recommande à tous.

Le personnel est très agréable pour la plupart et disponibles. Mention spéciale à Niko qui nous a aidé à réaliser notre cuisine très rapidement. Les produits achetés ont l’air d’être de bonne qualité pour des prix très abordables

Mauvaise expérience après une demande de retour sur un produit jamais utilisé dans son emballage d'origine propre dégrafé à regrafer. Le manager sanitaire Mr Redouane se présente à moi et me dit expressément qu'il ne reprenait pas le produit car il a été ouvert sans même prendre le temps de vérifier le produit. Cherchant à avoir des explications, ce monsieur arrogant et froid me balance le ticket sur le comptoir de l'accueil en me disant que les conditions sont notées dessus et me snobe en s'esquivant derrière leurs locaux. Pour information, leur politique de remboursement se fait sur tout produit EN PARFAIT ÉTAT ET DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE. Conditions que je remplissais mais pour un saut d'humeurs d'un responsable il est désolant d'en arriver à contacter le siège pour aboutir à un geste commercial, soit un avoir car, nouvelle information notée nulle part mais qui m'était exclusivement réservée, ils ne reprennent pas les produits sanitaires. Que de surprises non fondées. Laborieux !

Franchement très déçu par Nikola le grand tatouage sur le cou rayon cuisine se monsieur se laisse désirer préférer draguer les minettes que s’occuper des clients honteux jaa as i acheter une cuisine il y à deux semaines il manque énormément de choses des façades de cuisines pas assez de tiroirs enfin bref il m’a fait poireauter 1h au final pour oublier des choses très déçu par se vendeur

Le vendeur Aroui Achref très mauvais vendeur me laisse poireauter 45 minutes soi-disant. Il ne veut pas faire de devis car il est 19 heures. Il n’a pas le temps de travailler car il est fatigué trop épuisé. Pour servir ses clients. Il me fait attendre sans remords se promène dans le magasin pour m’esquiver très mauvais vendeur, s’il ne veut pas travailler, il y a d’autres personnes qui veulent avoir un travail.

Aucun service clientèle pour une demande de produit . J’avais l’impression de déranger les vendeurs qui discutaient sans répondre et nous envoient directement au rayon peinture, où son autre collègue sans même de nous regarder se contente de dire qu'il n'y a pas ce produit et ne propose aucune solution ou conseil.

C'est vraiment plein de gens non professionnels. après avoir demandé une facture pour mon entreprise. ils disent que nous n'avons pas l'encre dans notre imprimante. Imaginez qu'un grand magasin n'ait même pas l'encre dans son imprimante, alors à quoi d'autre pouvez-vous vous attendre. je recommande fortement de ne pas venir ici.

Je vous conseille vivement cet entrepôt, très propre, larges choix , et personnel très accueillant, j’ai été pour prendre du carrelage , 2 jeunes vendeurs m’ont vraiment aidé dans mon choix, très professionnel et sympathique à la fois Allez-y les yeux fermés 👌

Déçue. Très peu de vendeur. Vous demandez un renseignement on vous dit aller voir le collègue, et ce collègue vous redirige vers d’autres collègues encore. On cherche un produit, et ils prennent même pas la peine de se déplacer, il vous font montrer le produit de loin en vous disant cherchez ici. Et le pompon un Mr type européen a lunette au point de renseignement a l’entrée du magasin, face à l’outillage, qui préfère boire son café que de renseigner.

Mon mari vient d'y passer, des vendeurs incompétents ( la dame blonde au rayon électricité qui le prend de haut, et les vendeurs au rayon fumisterie qui parlent vraiment mal) ainsi que l'agent de sécurité. D'ordinaire on ne va qu'à celui de St witz, mais suite à un problème de stock il fallait aller à garges. Première et dernière fois chez vous, on ira payer plus cher ailleurs mais on aura peut être plus de chance d'être mieux considéré

Bonjour Nous avons acheté un dressing le mardi 13 septembre, nous avons voulu le monté et on c’est aperçu qu’il qu’il manquait un deuxième carton, effectivement le dressing se vend en deux parties et lors de l’achat nous avons pas fait attention on m’a récupéré qu’un seul carton, voici l’image à l’appui. Malheureusement nous n’avons plus le ticket de caisse, j’ai contacté le magasin ce matin à fin de trouver une solution, l’interlocutrice au téléphone m’explique que pour tout échange ou remboursement il faut le ticket de caisse, j’explique à la dame que je ne veux pas de remboursement ni d’échange je veux juste récupérer le deuxième carton à fin de monter complètement le dressing . Je travaille dans le commerce et je sais pertinemment qu’on peut retrouver un ticket de caisse à partir d’une carte bancaire, je demande à la dame s’il est possible de retrouver mon ticket de caisse car j’ai la date d’achat est l’heure ,mais la dame ne veut rien comprendre. Serait-il possible de retrouver le ticket de caisse à fin qu’on puisse récupérer le deuxième carton?

J'y ai acheté un pot de Vitrificateur chêne. A l'application il n'y a pas de couleur ! Il est transparent. Je voulais aussi acheter une hotte de cuisine mais je n'ai pas trouvé ses dimensions exactes sur le carton. Je ne l'ai donc pas prise.

Service client inutile !!! J'ai attendu plus de 2h pour pouvoir effectuer un devis cuisine. Le vendeur me dit qu'on ne fait plus de devis hors il en a fait un à la cliente avant moi. Outre ce probleme l'expert rayon cuisine si on peut l'appeler comme ça a abandonné son rayon pour le laisser à une personne non formée. Au final je suis reparti sans cuisine .C'est inadmissible !!!!!

La conseillère de vente en peinture appelée Victoria est très compétente et professionnelle. Ses conseils nous ont aidé à faire notre choix en toute confiance. Merci à elle

On a acheté une porte dans cette entreprise et le jour de l'installation de la porte nous constatons des dégâts importants nous permettant pas l'utiliser. Service client médiocre , j'ai fait un retour pour un remboursement en magasin on nous informe qu'ils vont nous contacter par téléphone, 0 appel. Puis mon collègue est allé retour en magasin pour demander mais rien n'a abouti tout les employé du magasin se délègue le problème et dit que ces de notre faute si on n'a pas vérifié. Et après quand mon collègue m'appel je reçois au téléphone un homme agressif qui fait que de gueulé dont j'ai demandé de m'expliquer le problème en vain et me provoque en me disant allé le voir en se prénommant William je m'en fou littéralement de qui tu es de plus il me vise en disant ton père ton pote , mais vous êtes qui pour me parler comme ça.

J'avais de nombreuses questions au sujet du carrelage et je suis tombée sur un vendeur extrêmement gentil ! Il m'a très bien conseillée et était très agréable. Je suis également revenue pour de la peinture et Victoria a été de bon conseil. Très agréable et souriante :)

Quand je suis rentré au départ dans le magasin je me suis dit waouh ça a l'air d'être mal organisé et finalement je tiens à féliciter l'équipe cuisine j'étais complètement perdu dans l'organisation de ma cuisine il a pris son temps il nous a aidé de a à z nous a fait un devis une personne qui aime vraiment son métier je tiens à les féliciter après avoir commandé ma cuisine sur internet je suis allé la chercher au drive et pareil un employé souriant qui a voulu nous aider à regarder s'il manque rien nous a aidé à charger dans les voitures je tiens à féliciter ces deux personnes j'espère qu'elle se reconnaîtront et encore merci pour l'aide que vous nous avez apporté

SBAFM est compliqué pour vos caissières ! Préfère répondre au téléphone plutôt que d’encaisser jamais vue ça.. pas de bonjour rien l’impression de déranger Impossible de diviser la note en deux carte bleu différente à bon ? En 2022 ça existe encore même une épiceries c’est possible 😅 Seul point positif c’est l’es vendeurs en rayon professionnel et sympa

Magasin de bricolage avec énormément d'articles (qualité en fonction du budget). Pas mal de promos

Nous voulons remercier la nouvelle conseillère en vente qui vient d'être CDIsée le 15/07, qui nous a accueilli et superbement conseillé avec mon pote. Des personnes aussi pro, authentiques et impliquées ça se perd. Elle participe à la force et la reussite du magasin ! Tres bonne recrue 💪🏽💪🏽💪🏽

Très bon accueil, nous avons demander le rayon qui nous intéressaient et avons été renseigné rapidement, dommage que la livraison de ma porte soit aussi chère que la porte elle-même du coup je me suis débrouillée autrement.

J ai acheté une cuisine aménagée le dimanche 26 juin 2022... Un jeune homme nommé MICHAEL nous a vraiment donné le coup de main:Pour bien choisir notre cuisine...Il a était disponible, agréable...Ses conseils nous ont vraiment donnés l envie de repartir avec l ensemble cuisine...Alors qu on venait juste ,pour se faire une idée....Franchement encore merci à MICHAEL qui nous a été, d une grande aide,Très investi !!!

Je suis dans l'obligation de modifier mon avis. Malgré le fait d'avoir été bien reçu au drive par la vendeuse, mon spa n'aura pas fait long feu acheté en juin ne fonctionne plus fin août. En étant de bonne foi cela peut arriver ce n'est pas la faute du magasin. Seulement je pointe la mauvaise gestion concernant la procédure de remboursement. Mon Spa a été rendu au magasin le 25 août. La personne presente a l'accueil m'a expliqué que mon remboursement serait fait sous deux trois jours de compte à compte car achat en drive. A ce jour toujours rien et après plusieurs appels ont m 'a expliqué que je devrais recevoir un chèque sous 3 semaines. Le siège me confirme qu il ne font jamais de remboursement sur le compte. Aucune cohérence dans leur propos. Je suis déçu au niveau de la qualité sav. En espérant recevoir mon chèque au plus vite.....

Nous sommes venu du 77 sur recommandation d'un proche, qui nous a dit du bien de votre vendeuse Pauline, pour acheter une cuisine. Et je vous confirme que nous avons été très bien reÇu, conseillés et en prime il n'y a eu aucune erreur. Nous recommandons !

J'ai été récupérer une commande au drive du magasin de Garges. Une super vendeuse se prénommant Julie m'a accueilli. Il y avait un petit soucis sur la commande qu'elle a su géré direct et a été d'une gentillesse remarquable. Merci encore 😊.

Toujours beaucoup trop d attente malgré les heures creuses! En plus de ça, les vendeurs ne sont pas formé, ce n est pas mon métier, mais je sais que le lino se vends en rouleau et non plier en morceau !

Matériel de mauvaise qualité j ai acheter deux aspirateur pour le chantier il tient pas une journée Et le vendeur n accepte Pas le changement il veut faire une réparation qui prend un mois minimum sachant que je suis professionnel je peu pas attendre Et j acheter pas mal de matériel chez eux enfin j ai guarder mon inspecteur et j ai rendus la carte pro plus jamais brico dépôt

Manque de conseillers, et de vendeurs , j'ai attendu 3/4h pour rien. Désolé pour l'enseigne mais je conseille d'aller ailleurs. Faire un effort positif pourrait donner un autre point de vue sur vos magasins.

Bonjour Je tenais à féliciter Nikola pour son professionnalisme , son écoute et sa patience. Il a su répondre avec gentillesse à toutes mes questions . J'ai acheté pour presque 2000€ de cuisine , électroménager compris et il a su me conseiller parfaitement pour optimiser l'agencement de ma cuisine . Je suis revenu plusieurs fois et il a toujours été disponible, réactif et souriant malgré la pression car je l'ai vu enchaîner les clients sans se reposer . Nikola est le genre d'élément qui donne une plus value à votre entreprise et qui mérite un CDI et une augmentation . Bravo à lui

Je retire ce que j’ai dis. Une fois que l’on a donné la cuisine à notre monteur de cuisine il y avait pleins d’erreurs. Une fois qu’il a tout monté, il c’est aperçu qu’il y avait trop de meubles du haut, pas assez de meuble du bas. Les meubles n’avaient pas les bonnes dimensions. On se retrouve à devoir tout couper et avec des achats inutiles que l’on ne peut pas rembourser . Très déçu.

Bonjour hier le dimanche 24 avril je suis venu acheté un dressing j ai trouvé un en promotion il été a 99 euro il a été soldé à 50 euro je voulu prendre 2 j ai demandé à un vendeur de me faire la remise (bon de caisse) il m'a dit que il est tard .reviens demain .aujourd'hui le 25 avril je suis revenu je lui explique ce que ces passé hier.il ma dit que il peux rien faire . c'est n'est pas normal. le pire dans tous ca, ce que la demande faite sur internet le responsable de rayon répond que j'ai déjà acheté 1 que je suis revenu pour acheté un deuxième c'est complètement faux . non seulement vous faite pas de remis pire le chef de rayon a menti et ca je ne l'accepte pas .

Vous avez perdu une vente de cuisine et beaucoup de matériel à cause de la dame à l'accueil de ce jour ! (Aucune sensibilité face a une urgence pour enfants). Elle n'a pas laissé ma petite fille de 4 ans aller aux toilettes !! Elle ne pouvait plus se retenir mais aucune empathie de la part de cette personne! Le projet avait déjà été élaboré avec votre personnel au rayon cuisine la semaine derniere. Ne pas oublier que le commerce et plus precisement les postes à l'accueil englobe tout un savoir faire et tout un professionnalisme. L'accueil est l'image et le reflet de l'enseigne.. Pas grave on ira chez le concurrent

Service du drive Catastrophique !! J’ai attendu 35 minutes au drive, ils avaient oublié ma commande alors que j’ai validé la place numéro 1 dès mon arrivé au drive. J’ai dû appeler un numéro d’urgence affiché sur la borne afin qu’on me dise qu’ils vont traiter la demande. Plus jamais le drive chez brico depot. Catastrophique comme service. J’aurais mieux fait d’aller en magasin ça aurait durer 3 minutes. Je vous déconseille ce service

Inadmissible !! Personnel incompétent ! Ne sachant pas renseigner sur leurs produits, tutoie les clients ! Management et service clientèle à revoir sérieusement ! De plus avec des personnes de l'extérieur entrant dans le magasin voulant vous offrir leur aide contre de l'argent et insistant malgré votre refus sincèrement cette expérience m'a choquée..

Pire magasin de ma toute ma vie, vendeurs exécrables et personne bizarre qui veulent a tout pris vous prendre vos courses dans le magasin pour les ramener dans votre voiture pour de l'argent alors que nous ne voulions pas. Du jamais vu, très dommage au vu de l'énorme potentiel de ce magasin visiblement mal ou pas géré du tout...

J’ai acheté un miroir, arrivé chez moi, j’ouvre le carton : le miroir est cassé et emballé dans un film de protection. Je retourne au magasin et leur explique. Aucune reprise ni remboursement ni dédommagement ! Ils me disent que c’est au client de déballer les produits à la caisse et de vérifier l’état des produits qu’il achète !

Le drive ne s'est pas très bien passé pour ma cuisinette devant être remise avec 4 colis, seulement 3 colis était présent, il manquait le siphon de l'évier, ensuite 2 colis n'était pas ceux de la commande surtout le frigo remplacé par je ne sais quoi et le meuble bas remplacé par un meuble buanderie. Sur 4 colis un seul l'évier était correct et l'employé présent a fait ce qu'il faut pour que je reparte avec les bons éléments j'espère car je vous enverrai un autre message une fois ma cuisinette montée

Je suis allée hier à la fermeture et ce jour à l'ouverture pour acheter du matériel de maçonnerie, je suis tombée sur une équipe au coin des matériaux au top, ensuite je suis allée en caisse pour payer je suis tombée sur 1 jeune femme hier et 3 jeunes femmes ce matin au top, bienveillante, souriante, agréable. Franchement c'est tellement rare de nos jours donc comme je l'ai dit à la caissière, elles ont été mon rayon de soleil. Donc un message au Directeur de BRICO DEPOT Gonesse, prenez soin de vos employés car grace à eux, la satisfaction d'un client le pousse à revenir. Donc je reviendrai. Merci encore à toutes les équipes que j'ai rencontré hier et ce matin vous êtes au TOP.

Je vous déconseille ce magasin car j’ai acheté une cuisine complète et on m’a donné complètement le mauvais modèle de la cuisine C’était un jeune vendeur d’environ 20an il n’étais pas très attentive et visiblement peu compétent. C’est vraiment pas possible je ne peux même pas me faire rembourser car j’ai ouvert les cartons. Faites attention ! De plus les personnes à l’accueille sont pas accueillants. N’y allez pas !!

Première fois que je passe autant de temps (presque 3h) un dimanche dans un magasin de bricolage. Les raisons principales : - Un manque cruel de professionnalisme et de vendeur en rayon - Des problèmes de prix en caisse - Et surtout une mauvaise gestion de stock qui m’a fait voyager de Brico Dépôt en Brico Dépôt pour trouver les pièces manquantes Je mets tout de même 3 étoiles au lieu de 1 pour remercier l’aide et l’incroyable polyvalence d’un vendeur/responsable du sanitaire qui a été très commercial et professionnel avec nous. Je n’ai plus son nom en tête mais c’est un grand jeune homme brun, très respectueux, habillé en gris ce dimanche et qui s’occupe normalement du sanitaire. Tandis que les autres vendeurs de la cuisine et du carrelage brayaient ‘’ce n’est pas mon rayon, allez voir mon collègue’’ lorsqu’on leur demandait un renseignement. Ce vendeur/responsable nous a conseillé sur nos achats des meubles de salle de bain, la paroi de douche, le parquet flottant ET l'outillage. (4 en 1) En caisse, malgré les annonces au micro de l’accueil, nous avons attendu plus de 10 à 15mn le vendeur de l'enduit pour un prix qui n’était pas le bon. Au final, il n'est jamais venu et c’est ce même jeune homme du sanitaire qui est venu à notre rescousse. Si tu nous lis, un grand respect à toi pour ton professionnalisme et ta polyvalence ! Deux choses sont certaines : 1. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin qui n'est en réalité pas un magasin mais un marché à ciel fermé où celui qui s'énerve le plus passe avant les autres clients qui attendent gentiment. 2. Je conseille fortement à ce gentil jeune homme du sanitaire de travailler dans une enseigne qui reflète d'avantage ces multiples atouts En espérant que mon commentaire soit lu par le jeune homme du sanitaire et par son manager. Bien à vous, Mme ELKASRA

Les prix affichés ne correspondent pas aux prix débités sur la carte bleue donc c'est du vol. Il faut revoir le nom de l'enseigne. BricoVOL corespondrait mieux. On perd du temps systématiquement en devant passer à l'accueil.

L'enseigne fournit de bons produits, il faut savoir choisir ceux ci car beaucoup de produits sont low cost mais dans le mauvais sens. Ou le prix est mis en avant mais pas ma qualité. La marque Magnusson propre au groupe permet a l'enseigne de fournir un bon rapport qualité-prix. On notera un vrai effort de maintenance et de propreté dans le magasin. Le point faible du magasin il se passe juste devant. A en parler avec famille et amis les travailleurs a la sauvette qui vendent leur service sur le parking sont une catastrophe. Ils sont agressifs, intrusifs. Cela ressemble plus à un centre de la croix rouge. Les travailleurs clandestins y sont organisés par ethnies ou bandes plus ou moins virulentes. Je vous déconseille fortement de venir sur cette zone commerciale car elle n'est pas sûre. La partie devant Brico dépôt est même dangereuse. Je ne peux que vous recommander de fuire ce lieu. Je ne mets pas de photos car il faudrait flouter beaucoup trop de visage et je pense que cela ne réglera pas le problème. L'enseigne est la première à pâtir de la situation.

J'ai acheté une salle de bain complete ce jour, le vendeur trés pro et trés accueillant ! L'accueil et la caissiere pareil trés pro et gentilles ! Je recommande un équipe jeune et dynamique qui véhicule une bonne image de la marque !!!! Mr et Mme FORTIN

Pas accueillant ni par le coin, ni par certains salariés blasés ou juste impolis. Pas aussi bon marché que ça et vendeurs qui sont moins qualifiés que vous acheteur.... ou c'est mon Karma?

Drive inutile !!! J'ai passé une commande en drive, bien évidemment, j'ai suivi toutes les instructions en signalant convenablement mon arrivé sur une place. Après 30mn d'attente, je décide d'appeler le magasin qui me signale de venir chercher la commande à l'intérieur du magasin... A quoi sert de mettre en place un service de drive si c'est pour au final récupérer les commandes nous même. La politique du magasin reste elle intéressante avec des prix défiants toute concurrence néanmoins les salariés qui y travaillent manquent souvent de professionnalisme.

On appelle pour se faire confirmer qu'un article est en stock, après renseignement il dit oui mais après 40mns de trajet une personne arrogante et un autre incompétent vous disent oups on s'est trompé et nous n'en avons pas. Lamentable et beaucoup de brico dépôt sont de cet acabit et les prix sont largement ceux de castorama

Visite à Brico dépôt Garges, comme à mon habitude pour terminer une terrasse au rayon construction à l'extérieur. Stupéfait de voir qu'une des caisses se trouve dans une petite cabane où le client et le caissier se trouve collés dans 2 mètres carré, c'est inadmissible en cette période de pandémie de se retrouver sans aucune protection, ni aucun respect des gestes barrières. Je n'y remettrais plus les pieds.

En rayon peinture il y a un gentil Mr je crois il s appel sala très très sympathique il conseille très très bien j'insiste j'ai demandé son prénom il prend tout son temps avec la clientèle cool simple merci à vous pour le choix de ma peinture faïence pour mon carrelage je vous mets des photos du rendu j'ai acheté la peinture spéciale carrelage il y a 1 semaines et encore merci à vous pour hier pour le choix pour la sous-couche de 10 litres ainsi que le choix de la couleur satin. j'ai pris note aussi vous m'avez dit d'acheter la peinture spéciale cuisine par rapport au gras pour un nettoyage plus facile car je voulais mettre de la peinture satin dans toutes mes pièces très bonne journée

Personnel hyper désagréable, les mecs semblent pas former. Chacun donne une information différente et compter au moins 30mn d'attente pour avoir un vendeur en cuisine. Allez à brico depot de villetaneuse ils sont mieux organisés que ces amateurs

Éviter de commander au drive, une de mes étagère en résine était cassé. La personne qui vous sert ne fait pas attention, et le SMS de confirmation ou l applis pour dire que vous êtes présent ne fonctionne pas. Vaux mieux sonner

Excellent pour le bricolage et l'aménagement d'un logement, je conseil.

On est tombé sur Mustafa comme conseiller vendeur pour nos meubles cuisines que nous avions déjà sélectionné via le site web. Il a été fort agréable et aimable malgré son aide pour le chargement de notre chariot quasiment à la débauche. Comme toujours il faut savoir dire quand les expériences sont bonnes. Savoir féliciter ses collaborateurs également. Merci à lui ! Excellent service de sa part !

Les produits de cette enseigne sont vraiment de bonne facture, néanmoins je me suis retrouvé à arrêté de monter ma cuisine à 2 reprises car il manquait des pièces dans mon kit de montage. Ceci est sûrement dû à l'assemblage des cartons qui doit être fait manuellement. De plus les employés ne sont malheureusement pas toujours à l'écoute, j'ai croisé plus d'un employé fuir lorsque je tentais de les solliciter. Ceci est vraiment dommageable.

Personnel incompétent et impoli. Une vendeuse cuisine qui vous ignore dans un premier temps et si vous insistez elle va s'énerver de lavoir dérangée. Je ne mettrai plus jamais mes pieds dans ce magasin.

Disons qu'ils y a du Choix, pour un Rapport qualité prix '' detonnant ''.. (à part un Mitigeur Grohe 35€ plus chère que dans un Magasin concurrent...).. Mais concernant la sécurité extérieure, laisse '' TRÈS '' fortement à désiré ou '' dès que l'on se gare sur le parking :Il y a un '' Harcèlement'' qui s'opère quasi-systématiquement pour savoir' 'si on besoin d'un véhicule ou d' un coup de main qui vous suit jusqu'à derrière votre coffre de voiture et vont jusqu'à touché vos achats, sans masque.. Et prétexte qu'on a besoin d'un coup de main, c'est pour qu'à la fin vous devez (bien évidement) un billet pour service rendu, sans que vous les aillez appelés !!! Vous avez beau venir.. Des mois après, rien ne change.. Vous pensez être tranquille dans le magasin ? Eh, non.. Par ce que cela continue dans le magasin... À bon entendeur.

J'y suis allé tôt le matin qu'est ce que ça fait du bien ! En tout cas le personnels (vendeurs et caissières et sécurité) très agréables !

Je acheter une cuisine chez eux ils m'ont donner une porte du meuble haut blanc alors que moi jè prix tte la cuisine blanc mate comme je pris sur la photo après il veulent pas me changer la porte car jè mis deja la poigner san faire attention ...31 eur le prix de la porte je suis vraiment decus il faut faire attention

Mauvaise expérience. Je pars pour acheter juste un accessoire pour réparer mon adoucisseur. Puis je me rends compte qu'il y a un arrivage le même jour avec un équipement neuf et le système By pass. Allons y pour ça ! Finalement après avoir galéré 15mn pour trouver quelqu'un il me dit on fait pas l'accessoire en question mais on fait les adoucisseurs que vous avez vu. Bon ok mais ce n'est pas le bon. J'y retourne il me dit Ah oui 12 en stock, mais il ne sont pas en rayon. Et la le mieux: son collègue, non mais appeler nous demain on vous dira si c'est en rayon. Mais sérieusement, vous faites des arrivages, un catalogue et ne respecter même pas la campagne, en sachant qu'il était derrière mais chercher à 18h c'est compliqué... Au top le service client et la satisfaction ! Un magasin à son image, vous ne venez pas pour le service et le conseil, mais bien pour le prix !

Franchement c'est catastrophique la personne qui conduit le clarque s'est montré désagréable et pour descendre une palette il se montre agacé. La seconde étape c'est quant je veux rembourser un produit que j'ai acheté à la cours des matériaux. J'ai du aller deux fois de la cours des matériaux à l'accueil. Heureusement la personne de l'accueil est agréable mais le système est à remettre en cause bon courage à toute personne allant à bricot depot.

Revoir sérieusement la formation de vos Vendeurs Cuisine entièrement acheté chez vous, votre vendeur presser car il devait partir dans 5min Nous a indiquer quels meubles prendre avec nous , résultat 3 Tiroirs en TROP et deux meubles complètement manquants. Pour finir, Est-il normal d'attendre 1h avant d'être conseillé ? Une fois qu'un vendeur a terminé avec un client, ils passent devant nous et vont rire dans d'autres rayons sans clients pendant 10-15minutes Dernière fois chez vous

J'ai mis une étoile parce que je peux pas mettre 0 personnel désagréable on peut jamais rien leur demander ils sont toujours pressé toujours occupé même quand ils ne le sont pas .. J'y vais parce que en général je sais ce que je cherche mais pour les conseils aller voir ailleurs!!!! il n'y a que les hôtesse de caisse qui sont agréables si c'était mon ensseigne je virerais tout personnel pour en prendre d'autres plus compétent !!!!!

Matériaux de bonnes qualités à des prix abordables. Ça vaut très largement IKEA et en moins chers. Certains vendeurs de qualités et même disponibles pendants leurs heures de repos pour vous aider à monter vos meubles de cuisines etc...

Ne mérite même pas une étoile... Pire gestion clientèle qui puisse exister. Fermeture suite covid donc pas le choix de faire un drive avec rdv pris tel jour telle heure. Une fois arrivée l'employé qui nous demande de passer à un autre moment voir demain car trop de commande en cours. Est ce que c'est le problème du client si le magasin gère mal !? Je ne pense pas. À croire que l'essence c'est gratuit pour qu'on fasse des aller retour. Aucun geste commercial proposé. @Marc merci pour votre retour. Cependant la commande a bien été effectué vendredi 30 Avril à 15h et nous avons bien reçu le SMS de confirmation pour venir récupérer dimanche 2 Mai à 9h ! Sur le site il était bien stipule que toutes commandes passées après 19h et qu' il faut attendre le SMS de confirmation. Je ne me serai jamais déplacée pour des pieds de meubles, si je n'avais pas eu de SMS comme dit précédemment l'essence n'est pas gratuit.

J'ai été déçu car je suis venu pour acheter une tondeuse à gazon Le prix était affiché j ai même appelé hier pour demander si il y avait des tondeuses a vendre on m a dit oui , je vais a la caisse et à la fin on me dit qu elle est pas encore en vente ça se fera la semaine prochaine C est dommage que j'ai su après que quand le prix est affiché ils doivent de vendre l article même si il y a problème mais bon !!! On verra si il en reste des tondeuses la semaine prochaine 🙄😐

Le pire Brico Dépôt que j’ai pu voir. Expériences au drive chaotique avec des incivilités sans limite, aucune organisation, aucun respect de la file d’attente, le monsieur en charge de la sécurité se contente d’observer tel un spectateur. J’y suis allé 3x et ça s’est toujours déroulé de la même manière. Je n’y remettrai plus jamais les pieds de ma vie ... Je mets une étoile mais j’aurais voulu en mettre zéro.

Publicité mensongère : les commandes en drive sont disponibles sous minimum 24h! Je viens de venir chercher une commande en drive, 4h après avoir passé commande. Une fois sur place j'ai été informée que le délai de 2h n'est pas réaliste en raison de la situation actuelle : le magasin étant fermé, tous les clients passent par le drive. Ce que je peux comprendre. Mais aucune communication n'est faite à ce sujet. Ne vous engagez pas à un délai de 2h que vous ne pouvez pas tenir! Veuillez prévenir clairement les clients qu'un sms leur sera envoyé et qu'il ne faut pas venir avant. Votre manque de transparence crée des situations délicates. La mention en gris dans le mail n'est clairement pas suffisante!! Nous étions une dizaine de personnes au drive et pas une seule n'a pu récupérer sa commande. Alors s'il vous plaît, communiquez et ne promettez pas des choses irréalistes!

C'est quoi tous ces types à l'affût sur le parking pour vous aider ou autre.. Insistant impoli voir menaçant Je suis repassé vendredi dernier toujours le même train train et la cerise sur le gâteau l'agent de sécurité qui contrôle les achats.. Mais discute avec les gars qui agressent pour un camion etc s'il vous plaît faites quelques choses cela peut mal finir un de ces jours

Trop de gens à l'extérieur qui vous harcèle dès l'entrée au parking. à la sortie du magasin quelqu'un nous ont suivis jusqu'à la voiture, il a pris les achats pour les mettre dans la voiture malgré notre refus, tout de suite il s'est emporté, il nous a insultés de tous les noms et menacés de ne plus revenir, il était très agressif (il voulait se battre). Je ne comprends pas que Brico dépôt ne fait rien pour la tranquillité et la sécurité de ses clients, une chose et sur je ne retourne plus jamais.

Déçu par l'accueil, il parle avec un ton un peu agressif... Vendeur pas disponible!!

Difficile d'avoir un vendeur au rayon cuisine. Trop de personnes qui vous abordent avec insistance sur le parking. Dommage, je préfère aller à Saint Witz. Un peu plus loin mais du stock et les vendeurs sont disponibles et personne pour vous aborder sur le parking.

Prix abordables beaucoup de références disponibles. Peu d employé disponible pour des renseignements parce que occupé à des tâches. Par contre caissière qui ne dit pas bonjour, qui montre l affichage ppurvreclamer la somme due, mais par contre elle parle à sa collègue.

Va falloir revoir vos caissières du soir . Aulieu de répéter 10 fois les mêmes blagues et rigoler entre elles , elles devraient travailler plus rapidement et considérer le client! Heureusement la conseillère rayon perceuse était d'une grande gentillesse

Bon, le magasin est égal à lui même. Porte bien son nom Depot.. Mais le personnel trop bien. Patient et Gentil. Le moins les gens qui sont dehors. Qui vous propose un service, pour aider à charger, un camion, ou même vous faire les travaux..

Pour ce coup ci c'était nul. Pas de pièces en stock dans un magasin. Le site indique que l'autre magasin à 20km en a 35 en stock d'après le responsable du rayon. Un fois sur place, rien. Un erreur de stock de 35 pièces c'est fort non?

magasin intéressant, mais un peu difficile de trouver des vendeurs pour demander conseil. Le choix des cuisines équipées laisse à désirer. Il serait bien de renouveler les modèles car depuis 2009 c toujours les mêmes. Il est grand temps de donner un coup de neuf comme les autres enseignes.

Je déconseille ce magasin, vendeur rayon cuisine incompétent aucune envie de travailler, Ne connais pas les produits du rayon. Motivation zéro. Cariste du rayon également n'a voulu me descendre une palette pour récupérer plusieurs plan de travail ma demande de récupérer un plan de travail d'une autre couleur. Je déconseille fortement d'aller dans ce rayon.

Alors … par ou commencer !!! parking plein de gens à la recherche d'un petit boulot au black ils viennent carrément dés la sortie de voiture pour proposer leurs services Dans le magasin c'est mal rangé , à l entrée rayon peinture Du monde, pas assez de vendeurs et quand on en trouve un il sort directement de sa cité! la caissiére était lente limite fatiguée ou lassée de son travail J'ai pas trouvé ce qu'il me fallait le vendeur m'a suggéré d'aller dans celui du 93 à voir!

L’accès au magasin est désagréable, sur le parking on vous aborde pour vous proposer des services sans cesse. Le magasin est sombre mais bien achalandé ; le personnel peu aimable et peu disponible pour vous renseigner. Les prix pour ce type d’achat sont très intéressants mais gare à la qualité. L’idéal venir avec qu’un qui s’y connaît en travaux pour faire ses achats.

La qualité de l accueil des vendeurs. Ils sont trop peu nombreux à avoir une attitude professionnelle et démarche de service client. On a souvent l impressiln de les déranger ou ce n est pas leur rayon, donc ils vous renvoient vers un autre collègue sans obligatoirement faire d efforts. Heureusement les hôtesses de caisses sont bien plus agréables...

Prix super intéressants, un large choix de produits. Magasin un peu sombre niveau éclairage. Il ne faut pas ménager ses efforts pour trouver conseils et conseillers bien formés. Préférable de venir avec une personne qui s'y connaît, à défaut, vous pourriez vous sentir bien seul. Mais les prix restent imbattables.

Bon magasin! Ils s’améliorent d’année en année . Les produits sont souvent disponible. Avec un personnel un peu plus compétant serait parfait. Par contre faire quelques chose avec les personnes qui nous proposent leurs camion à l’extérieur c’est fatiguant à la longue

Du matériel et des matériaux bas de gamme à leur prix. Des que vous prenez des marques, les prix sont au niveau des concurrents voire parfois plus chers. Le personnel est soit indisponible soit débordé donc pressé de vous voir tourner les talons et pour certains de compétence faible...en tout cas sentiment de bazar garanti. Des produits aparaissants dispo sur leur site ne le sont plus et depuis longtemps. Les caissières sont sympathiques.

Prix affichés n'est pas celui qui passe en caisse malgré la grosse affiche. 6€,20 sur l'affiche et 8€,50 en caisse.

Peu de choix de produits, mais le pire c'est le personnel, arrogant, voire agressif envers les clients. Personnellement j'ai toujours fermé les yeux, en pensant que les clients ne sont pas toujours faciles. Mais j'ai changé d'avis lorsqu'une jeune employée insolente et agressive a tout fait pour me refuser un retour produit pourtant garanti. Elle a fait sa loi, et son collègue présent a côté, aussi jeune et insolent, a fait de même. Je n'ai pas pu faire valoir la garantie, et suis reparti indigné et en colère. Depuis je boycotte ce magasin.

Faites une formation à vos vendeurs, ça fait pensé plus tôt à un marché qu'à un magasin. Vendeurs insultant alors qu'ils sont en faute. Ils ont oubliés que le client est roi. Si client en colère envoyez le dossier vers la direction plutôt que de lui faire monter son mécontent.

Excellente experience pour acheter ma cuisine grâce à la vendeuse Julie qui m'a parfaitement conseillée. Malgré ma longue liste d'articles, elle a consciencieusement tout vérifié et a patiemment répondu à mes questions. Expertise, amabilité et efficacité, chapeau pour cette employée qui donne envie de revenir dans ce magasin! Par ailleurs, tous les articles étaient en stock et il y a un large choix de cuisines.