Brico Dépôt Magasin de bricolage

Une étoile pour la livraison...aucune information de suivi...achat il y a 11 jours et toujours pas reçu (petit article) même shein et ali express arrive plus vite ...il faut sérieusement revoir votre société de livraison

Simon un vendeur préfère rester sur son téléphone plutôt que de répondre aux besoins de sa clientèle, vraiment déçu !

Aujourd’hui j’ai acheté ma nouvelle cuisine . J’ai été conseiller par un homme nommé Jean-Philippe, vendeur à brico dépôt de Vétraz-Monthoux . J’ai été très satisfait des conseils très pertinent du vendeur, qui avait l’air de très bien maîtriser le sujet . Un vendeur très souriant, à l’écoute et qui répondait parfaitement à nos demandes . Nous sommes très content de sortir d’un magasin en étant satisfait du début à la fin . Dorénavant à chaque passage n’hésitez pas à le solliciter vous ne serai pas déçu .

J'ai louer un véhicule et c'était une catastrophe ils m'ont VOLÉ en disant que j'avais perdu une pièce du rétroviseur et m'ont facturer 544€ sans me prévenir. Et le pire c'est qu'ils n'ont meme pas les photos en preuve c'est du grand n'importe quoi. À FUIR ...

Le bricolage à petit prix et facile d'accès. Produit de qualité et abordable pour tous

Prix raisonnables, personnel compétent, aimable et serviable. Je suis allé cherché du terreau ce jour et une employée détentrice d'un CAP fleuriste m'a très bien renseigné, bravant même la pluie. J'ai vraiment senti qu'elle souhaitait bien faire son travail et qu'elle était à l'écoute.

Nous avons eu la chance d'avoir affaire à Francesca de l'accueil qui nous à été tellement sympa et professionel, elle à eu la patience de nous aider avec notre application brico dépot PRO, je la remercie infiniment, qualité de service au top et c'est assez rare pour le souligner, cela nous donne envie de revenir dans le magasin.

Nous sommes clients depuis très longtemps et nous sommes satisfaits en majeure partie des articles. Aujourd'hui c'est plutôt envers le suivi remboursement que je suis énervée. Nous avons acheté 2 pergolas début avril via le site (le vendeur n'a pas voulu nous les vendre sur place) avec tous les bacs acier pour la toiture avec une livraison prévu au 23 avril. Bref le 19/04, on nous prévient qu'une de nos pergolas a été vendu (2eme mauvais service client). Nous allons nous faire rembourser sauf que pour les bacs acier il faut attendre que la livraison soit validée pour recevoir le remboursement. Nous sommes le 29 mai et après plusieurs visites, un mail au service après vente Brico sans aucune réponse et le dévouement de la responsable je n'ai toujours pas été remboursée. Il s'agit de plus de 230 euros. C'est inadmissible de devoir courir après son argent.

Tres bon service, Michael du rayon jardin/tondeuse m'a vraiment été d'une très très grande aide. Cela fait plaisir de voir que des personnes font le maximum pour aider leurs clients! Un grand bravo pour votre professionnalisme.

Certains sont des champions de la communication et du service client. Impossible de retourner un paquet de parquet inutilisé. Stock plus qu'aléatoire. D'autre de bon conseils.

Passage aujourd'hui au drive pour récupérer une commande internet. Tout s'est très bien passé, le monsieur responsable du drive m'a aidé à charger une table que j'aurais eu du mal à charger seul.

Bonjour Je suis passer le 10 mai je suis très contente de la vendeuse alexandra très bonne vendeuse très souriante serviable vous devriez embaucher plus de vendeur comme alexandra

J'ai acheter un générateur électrique très bon rapport qualité prix de plus le vendeur était très avenant, il a prit le temps de trouver l'article avec moi et me la gentillement apporter en caisse ou j'ai été encaisser par momo qui était au top je recommande ce magasin

Prévoyez un sandwich et une couverture de survie si vous entrez dans la zone matériaux car c’est TRÈS LONG surtout le dimanche.

Superbe service client de la part de mr.zacki, qui s'est démener pour chercher avec moi un produit en rayon outillage cette après-midi merci à lui pour son sourire 😃 même si il n'était pas vraiment vendeur d'après lui, je pense qu'il faudrait y songer un jeûne comme lui doit être en rayon Encore merçi à lui Super et charmant jeune homme. Ps : je viens du canton de valais pour la première chez vous, il m'avait parler de la gamme des cuisines chez vous, je viendrai achèter de chez vous Ameline ducret

Nétis c’est montré très disponible et compétent pour l’achat de mes pierres de Parment. Pour une femme seule, ce n’est pas toujours évident de venir acheter du matériel car souvent lourd. Mais Nétis a su proposer ses services jusqu’à ma voiture. Je recommande plus plus plus.

Je suis passé cette après midi au magasin aux alentours de 14h30 pour me renseigner sur les cuisine (meubles... Etc) , ne trouvant aucuns vendeur, seulement 1 mais pris par un clients j'ai du attendre 30 minutes pour être renseigné par un jeune homme qui m'a renseigné servi et précieusement conseillé Il a pris le temps en me renseignant de renseigner deux autre clients Présent, souriant et très très aimable, un certain zakari ou zakiri désolé 🙏 si j'ai écorché son prenom mais en tout cas merci a lui Magasin avec de tel service à conseillé a tous

Un large choix de produits dans un magasin bien organisé. Conseillez par Jean-Philippe rayon cuisine un très bon vendeur, Cela fait plaisir de voir des personne de bonne humeur et prête à aider Merci encore

Superbe accueil client, je suis venu chercher cuisine assez importante vendredi dernier mr. Zaki a pris son temps pour bien s'en occuper avec le sourire, ouvert d'esprit et serviable avec de bons conseils et renseignements

Je suis allée le 8 mai je me suis retrouvé scotché par la réponse d’un employé je lui demande un renseignement où je pourrais trouvé un produit madame je ne peut pas vous renseigner c’est pas mon taf wahou super réponse par contre bravo à une autre employée qui m’a gentiment répondu et a appelé quelqu’un pour me renseigner

Manque de vendeur qualifié, si vous savez ce que vous cherchez ça sera mieux que si vous avez une question, si vous avez la chance d’avoir un conseiller il va vous dire que c’est pas son rayon et qu’il faut le repérer par rapport au explication du précédent vendeur qui nous a décrit si il a une moustache ou si il est chauve grand ou petit! Qualité des produits médiocre mettez un peu plus d’argent et aller à la concurrence

Bonjour, Nous sommes allés récupérer notre cuisine d’exposition, elle a été démonté devant nous par Timothé et Jean-Philippe. Ils ont été très professionnels et rapides et de bons conseils ! Nous sommes ravis ! Merci

Des hôtesses d’accueil en Or! Un grand merci à elles qui nous ont aider avec la location d’un véhicule qui n’était pas évidente, bonne continuation à vous!

Très bon magasin de bricolage Choix, prix Caissières sympathique Seul ”petit”problème est pour des renseignements le dimanche matin mais ouvert A recommandé

Simon un vendeur c est permis de critiquer et d’humilier des clients en plein rayon cuisine quelle honte ! Déçu de votre établissement j’espère que des mesures adapté serons prise en compte à son égard

Un responsable rayon cuisine présent hier apres midi tres desagréable et hautain

J'ai pu apercevoir le nom Simon sur son badge celui ci parle affreusement mal à ces collègues cela m'a outré utiliser des thermes aussi vulgaire devant mes enfants quelle honte

Merci à Netis pour ses précieux conseils, je le conseille mieux que n’importe quel autre vendeur, il est trop fort, du sanitaire, à la peinture, en passant par la douche, la menuiserie et le sol, il a tous les atouts pour refaire de votre bien, le plus beau de tout votre voisinage ! Merci Netis de loin, le meilleur vendeur

Nous sommes allés vers 13 h 30 acheter du matériel de pose de papier peint et de la colle. Nous avons opté pour le kit affiché à 13, 90 euros ! Au passage en caisse : il passe à 15,90 euros parce que le modèle ne correspond pas à l’étiquetage ! À la remarque formulée à une caissière : il nous a été conseillé de laisser le matériel et d’aller ailleurs !! Nous retournerons prendre nos habitudes chez le concurrent !

Bonjour est-ce ouvert aujourd’hui 1 Er mai ?

Message à la direction du magazin j'ai acheté des pavé dans votre magasin la semaine dernière votre vendeuse est très incompétente et mal poli mais ça c'est pas étonnant...........🤮🤮🤮

Bien situé, facile d'accès, très pratique. Certains conseillers très impliqués et efficaces, d'autres un peu moins...

Déception hier en ne trouvant pas Elisabeth au rayon peinture il faudrait la remettre ! Un grand bravo a elle qui est très professionnelle et qui aiguille parfaitement en peinture ce qui est rare de nos jours Passionnée elle nous épate à plusieurs visites par ces connaissances et mon mari et du métier quel dommage de l’avoir mis ailleurs vous allez perdre de la clientèle Grand bravo aussi au jeune homme à la caisse toujours souriant agréable Des bons salariés !

Conseillez par Netis rayon carrelage, très bon vendeur, de très bon conseils et une belle ÉCONOMIE de faîte grâce à lui ! Sans oublier sont aide pour charger dans la voiture ! Un grand merci ! 😊

Magasin cohérent les prix sont intéressants Par contre en tant que professionnel il ne faut pas toujours la grande qualité. Mais pour dépanner c'est pratique.

J'ai récupéré au drive hier matin du carrelage extérieur pour ma terrasse. Le carrelage n'était pas de bonne qualité ( j'avais prit l'offre du moment), après 3 carreau cassé en découpe, j'appelle le magasin qui est tout de suite compréhensif et me dit que cela est remboursable. Au rayon carrelage extérieur je ne sais pas son prénom mais je suis tombé sur un vendeur très agréable, efficace, rapide qui nous a meme aidé a charger, je le remercie. Et petit clin d'œil à la dame de l'accueil qui c'est fait limite agressé par sa collègue verbalement et qui est rester super calme et professionnel ! Je vous conseil donc ce magasin cependant quand vous commandez sur internet fait attention a la qualité du produit, mieux vaut aller en magasin choisir.

J'appelle pour savoir s'ils ont du bardage 15mm d'épaisseur. On me confirme que oui donc je fais le déplacement. Ils ont pas cette épaisseur en référence, perdu 2h un dimanche

Je mets 1 car j'ai déjà vu des caissiers et responsable mal parlé aux clients. C'est grave

Beaucoup de choix. J’ai trouvé mon carrelage et Netis du personnel m’a proposé de le charger avec moi dans la voiture. Merci encore

Merci Jean Philippe pour sa réactivité, son dynamisme et ses conseils. Au top

Un magasin avec beaucoup de choix et un rapport qualité/prix correct. Par contre quelques personnes du personnel n'est pas formé à la tâche qui lui es demandé ou s'en fou peut-être. Certains jeunes hommes avait la taille de leur pantalon au milieu du caleçon ce qui les genaient pour travailler. Nous avons acheté des éléments de cuisine et la personne qui nous a donné les différents cartons s'est trompé sur plusieurs éléments donc nous avons du les ramener (80 km aller/retour). Une semaine après nous avons décidé de finir la cuisine là aussi pas les bons cartons et pas la même personne . Heureusement nous a nos décidé de contrôler en chargeant la voiture.

Nous avons été servis ce jour par David au rayon peinture, machine à teinter Serviable et professionnel. nos 4 pots sont bien de couleur identiques!! et nous avons bénéficié de 15% de réduction sur peinture façade plus qu'a peindre. Bravo. 3 semaines plus tard, nous avons besoin de 4 pots supplémentaires, car avec 40 l seulement 200 m2 de couvert et non pas 400 m2 comme annoncé !( posé à l'Airless) et toujours pas réapprovisionné, dommage . seule bonne nouvelle ,David nous confirme le prix promo lors du futur achat la couleur et le rendu sont conformes dans l'espoir d'un approvisionnement

Bonjour, Suite à ma venue de ce matin, j’ai été agréablement surprise de la gentillesse de momo le caissier qui était super accueillant souriant et qui m’a même conseillé quelques produits, je recommande ce magasin. Cordialement,

Un excellent rapport qualité prix, le choix est un peu plus restreint mais les prix et les stocks permettent d'être vraiment un très bon choix. Par contre chut !!! 🤫 Il va y avoir trop de monde

Meilleur rapport qualité prix des magasins de bricolage, bonne promo... Dommage qu'il n'y en ait pas près du lac Léman ! Une idée à creuser ?

Tres bon partenaire pour realiser sa renovation. Une mention exceptionnelle pour l'accueil du magasin... un grand merci pour votre disponibilité, vos bons conseils, vos prix attractifs et votre camion à dispo.... Bravo(s) à toute l'equipe!

Je me permets d’écrire cet avis pour exprimer ma profonde déception suite à un incident survenu lors de ma récente visite au Brico Dépôt de Vétraz-Monthoux ce jour, le 22 février 2024. Avant d'entrer dans votre magasin, j'ai déposé quelques articles à l'accueil pour un retour. Après avoir parcouru les rayons sans succès pour trouver ce que je cherchais, je suis retourné à l'accueil pour récupérer mes articles. C'est à ce moment-là que j'ai été confronté à une situation des plus désagréables. La personne en charge de l'accueil, une femme blonde, m’a accusé à tort que j'avais pris les articles en question dans le magasin. Malgré mes explications et la présentation des tickets de caisse prouvant que j'avais bien laissé les articles à l'accueil, elle a persisté dans ses accusations, allant même jusqu'à me traiter de voleur. Je lui ai poliment demandé de fournir une preuve avant de porter de telles accusations, mais sa réponse arrogante selon laquelle elle était la chef et qu'elle pouvait faire ce qu'elle voulait a été des plus déconcertantes. Cette attitude irrespectueuse de la part de votre employée est totalement inacceptable et ne reflète en rien l'image des autres membres du personnel que j'ai eu le plaisir de rencontrer par le passé. Je vous prie donc de prendre les mesures nécessaires pour recadrer cette employée et lui fournir éventuellement une formation sur la manière de traiter la clientèle avec respect et courtoisie. Je suis navré d'en arriver à de telles extrémités, mais je pense qu'il est important de signaler de tels incidents afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Je vous remercie par avance pour votre attention à cette affaire et je reste dans l'attente d'une réponse de votre part.

Très bon magasin avec beaucoup de choix et des prix raisonnables.

Personne incompétente à l'accueil. Veille dame qui ne souhaite pas aider, ni vendre. Personne qui s'en fout royalement de vendre! Je cherchais 2 portes. J'irais dorénavant chez les concurrents ! Bravo madame

Merci à Jean Philippe du rayon cuisine ! Un vendeur qui vous accorde tout son temps et de précieux conseils. Plusieurs devis fait avec lui on sent la maîtrise du travail. Bravo

Honteux!!!! Nous avons acheté deux fenêtre en aluminium au mois de décembre dernier et les vendeurs nous ont certifiés qu’il erait réapprovisionné sous 15jours 3 semaines car nous en avions besoin de deux autres. Malgres notre retissence ils nous ont assurés que ce genre de produits se faisaient tout le temps et était réapprovisionnées automatiquement et que dès qu’ils auraient le stock ils nous préviendrait. Nous vous avons relancé 3 fois pour être sûr que vous n’oubliez pas, pour que 5 semaines plus tard vous nous dites que vous ne faites plus le produit ???? Et nous voilà avec seulement deux fenêtres et devont en installer deux autres complètement différente ! Je vous dit bravo !

Je suis passé au magasin ce matin vers les 10h et j'ai été surprise de trouver aucun vendeur. dans les rayons! Apres j'en ai eu un mais il m'a dit c'est pas moi qui m'occupe de se rayon c'est mon collègue !!! alors que je demandais juste ou aller.... ensuite un autre vendeur est venu et c'est occupé pour trouver se que je cherchais.. Heureusement pour finir une gentille dame aurore souriante et très aimable a ouvert une caisse pour débloquer le monde et a réussi a répondre a toutes mes questions... cela ma redonné le sourire pour partir

Je suis mécontente de la qualiter des produits ! Nous avons acheter pour environs 400€ de marchandise et regarder ce que les vendeur nous on mis dans la pile de marchandise ! Franchement on le vois que le paquets est dans un état pas possible. Je suis écœuré. Voilà, deuxième paquet ouvert et encore une latte cassée Merci à l’équipe Bricot dépôt de leur compréhension et de m’avoir changer toute ses lame pvc casser contre des neuve en bonne état .

Un accueil sympathique chaque fois que nous nous rendons au magasin, que ce soit les conseillers ou les hôtesses de caisse. Toujours souriants, à l'écoute et réactifs, ce qui devient bien rare aujourd'hui. Merci à Jean-Philippe pour ses précieux conseils et sa bonne humeur en toute circonstance. Un grand merci à toute l'équipe ! Famille PRIANO

Salon de jardin rendu en date du 12 octobre 2023 suite a des coussins qui étaient devenu rose. NOUS ATTENDONS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT DE CELUI-CI !!! DOSSIER NUMÉRO R1904E8827 !!! Malgré notre signalement au signal conso du Gouvernement ou Brico dépôt s'excuse et qu'ils vont prendre contact avec nous pour le remboursement et bien toujours rien!!!! Je reviens sur mon commentaire et sur ma note. Effectivement, suite à celui-ci le problème à été résolu grâce à Mme Eggermont, chefe secteur de caisse, que je remercie beaucoup.

Du choix a des prix raisonnable vendeur a voir

On y trouve tous avec des prix moin bas que les autres

Être rangé et les prix sont pas bien mis

Une bonne expériences. Nous avons eu Une personne professionnelle et très gentille à l'écoute de notre demande un grand merci à Nathalie

Pour un retour de 2 éléments ce dimanche 17 décembre 2023, personne a l'accueil (client..) digne d un cerbère ? Douanière ? Ou gardienne de prison peut être? J aurais du m excuser peut être d avoir pris l intégralité des cuisines et salles de bain chez Brico dépôt ? Amabilité et humeur a zéro .

Service client déplorable, il devrait mieux s’occuper de leur employé 😃

Extrêmement impressionné par le professionnalisme du vendeur électricité bravo pour un ancien menuisier merci

J'aimais bien le concept au début, beaucoup de choix et de matériel, les tous a bon prix, mais le service devient quasi inexistant... Aucun accueille ni aide, après de nombreux appels et minutes d'attente les vendeurs sont quasiment fantômes... Les produits disponibles sur le site mais en réel stock incomplet article endommagé bref... Beaucoup de choses à revoir chez brico dépôt

Certains employés sont pas très courtois mais on y trouve de très bon matériels de construction

Super ! Vendeur accueillant et réactif qui m'a bien aidée dans un cas particulier Merci 😊🙌

Je demandais un renseignement au vendeur rayon peinture, quand son telephone pro sonne,direct il decroche et s’en va sans rien me dire!j’ai attendu 20 min qu il revienne mais sans vain du coup j ai préféré partir par peur de secher dans le magasin. Je pense que les clients qui se déplacent en magasin ne sont pas prioritaires par rapport a ceux qui telephone. Chance pour moi Leroy merlin n’est pas loin, j’ai été bcp mieux conseillé En meme temps trouver pire accueil c’est compliqué 🤦🏻‍♂️

Un bon magasin de bricolage peut être ,certainement moins fourni que Leroy Merlin, mais on arrive à trouver de l outillage à bon prix

Dechargement rapide, magasinier et équipe sympa. Le bonjour de PapyOurs des Ardennes 08. Paysage très agréable... Merci et à une prochaine fois.

Le Drive est à éviter j'ai attendu presque 30 minutes ma commande. A la base, je le fais pour gagné du temps pas pour en perdre. Je m'annonce par le QRCODE, on ne peut pas appelé le numéro indiqué, la sonnette ne marche pas. J'ai dû appelé la réception pour qu'un vendeur complètement perdu arrive et mette encore 10 min pour 3 articles je précise

Drive jamais préparé problème wifi ou autre et en magasin on cherche toujours des vendeur ou les produits marquer en stock pas en rayon sais lamentables a chaque fois que j y vais toujours la même chose

C’est pas la peine de faire des drive pour que ça soit plus rapide à chaque fois c’est 45 minutes de perdu !!!

Bonjour, j’ai acheter une tondeuse pour ma mère il y a 5 mois, et la tondeuse ne fonctionnent plus je l’ai ramené pour faire un SAV vu qu’elle était garantie 2 ans donc j’ai chargé la tondeuse dans la voiture et j’ai du repartir avec ils ont pas voulu la prendre c’est honteux à fuir !!!!

Merci à Nadia, en caisse parc matériaux, pour son accueil. Je me suis permis de demander son prénom pour mettre cet avis. Ces dernieres années, la qualité d accueil chez Brico dépôt laissait à désirer. Les grandes enseignes ont intérêt à conserver ce genre de personnel aimable si elles souhaitent conserver leur clientèle.

Anthony super serviable et souriant Quant à Nadia, c’est une véritable encyclopédie qui sait donner, aux clients et à ses collègues, des informations claires et précises Grand merci à tous deux!

Bon choix rien à dire seulement revoyez votre recrutement au niveau des caisses, me tutoie pas de bonjour ni aurevoir seulement un “tu veux ton ticket”

1000 foie merci arrivé à la fermeture j'ai quand même pu avoir ce qu'il me fallai. Mes vacance sont sauvé😁

Accueil désagréable à l'extérieur aux matériaux !!!! Jai demander de l'aide pour charger des sacs de béton de 35kg à un employé qui ma dit quil n'était pas payer pour faire ça... donc je me suis débrouillée seule.. inacceptable !!!!! Je ny mets plus les pieds !!!!

Bien vérifier le stock avant de se déplacer. Un grand merci à Cyndie, Nathalie et Jean-Phillipe (Mister Wutang!) Pour la disponibilité et l'aide pendant tout mon achat de cuisine

Les chéneaux et les accessoires de pose ne sont pas assortis (pas de brides, pas de fonds correspondants à la dimension du chéneau). Obligé d'aller dans une quincaillerie mieux achalandée pour obtenir les accessoires. Et au moment de la pose, je constate que le vendeur a confondu les chéneaux de 25 et les chéneaux de 33... Pas sérieux pour une enseigne de cette importance...

J’ai pris un article en février à l’espace matériaux… jai fait une erreur dans mon choix… certes… je repasse la semaine suivante avec le ticket , l’hôtesse me dit ne pas savoir faire les retours mais de repasser ! Je repasse 15j plus tard une autre hôtesse me dit qu’elle n’a pas de quoi me faire le retour produit et de repasser ?!? Autre chose à faire depuis … finalement je repasse aujourd’hui, une autre hôtesse me dit c’est trop tard il fallait venir plutôt !!! Top !!! J’ai donc perdu 42,5€ pas grave il y a plus grave dans la vie ! Bon j’ai aussi rendu ma carte de fidélité car je n’y reviendrai plus … dommage…

Impossible de ce faire rembourser malgré que j’ai le ticket de caisse ! Ils vendent des articles sans emballages mais il faudrait les rendre avec emballage ! Inadmissible !

magasin bien agréable et bien situé, il est très bien achalandé, personnel bien sympa et professionnel.

Très bien

Un brico dépôt parmi d'autres, le personnel y est sympathique. La partie réception des colis se fait au niveau du drive.

Le vendeur de cuisine très désagréable, accueil catastrophique, le vendeur nous fait baladais de rayon en rayon en rester lui a son poste devant l'ordinateur. Pour au final partir et nous laisser en plan ! Pour le revoir dehors discuté avec son collègue. A fuir !!

Merci à Jawad qui ne sait même pas lire un devis et nous donne la mauvaise façade pour notre meuble de cuisine, au vu de ses regards méchants et insistants le jour de l'achat je suis persuadée que c'était volontaire 🤬🤬🤬 qu'il retourne à l'école

Je suis outrée du comportement de votre vendeuse Alexandra jai attendu une demi heure et elle ai jamais venue je lai trouvée désagréable et agressive et prend son temps pour ne pas être disponible même pas un bonjour je pense qu'elle devrait changer de métier car pour le commerce la sympathie et le sourire c'est la base . Merci à Fabrice de nous avoir servi alors que ce n'était pas son rayon .

Dommage que vous futes trop loin, trop souvent pour moi, 40mn de route, pour venir. Bref, tout juste partout, idem pour les salariés ( ees ). Affaires conclues ( devis ) pour fin juillet, début août. Merci et à très bientôt.

Très bon choix de matériel, bon rapport qualité-prix, employés souriants & à l’écoute. Un grand merci à Jean-Philippe pour ses conseils en meubles de cuisine, pour sa joie de vivre et pour sa grande efficacité !

N’aller pas dans ce magasin si vous ne connaissez pas les rayons comme votre poche, nous y somme aller avec mon mari on a fait tout les rayons afin de trouver ce qu’on cherchait mais rien nous allons donc demander à un vendeur , 20m à tourner pour trouver un vendeur ,on va à l’accueil personne , on trouve enfin un vendeur qui nous dit qu’elle rayon c’est pour qu’au final c’est un articles qui est pas dispo en vente libre il faut demander à un vendeur , donc au lieu de nous indiquer juste le rayon il aurai pas pu venir pour nous le donner?! et ba non il fallait redemander à un autre vendeur donc on a laisser tomber et on est reparti sans ce qu’on avait besoin ! Des vrai bras cassé dans ce magasin.

magasin au top je suis passé ce matin un big up à la dame de l acceuil qui nous à gentiment orienté vers la caisse extérieur pour nous éviter d attendre avec peu d article je vous recommande

On y trouve pas mal de materiaux de constructions, de quoi réaliser tous les travaux de bricolage et plus pour les professionnels. Attention il ne font pas de decoupes de panneaux . Le personnel est très aimable et il se déplace avec nous au bon endroit pour nous conseiller utilement. Nous sommes un peu chez nous et c'est le grand plus. Les prix sont très concurrentiel. L'outillage est de très bonne qualité donc pas de retours surprises . Je m'y achalande depuis son ouverture et je n'ai jamais eu un problème. Donc j'encourage à vous y rendre en toute confiance.

Pas mal de choix est pas cher au niveau de qualité, C’est vraiment bas de gamme sur la majorité de produits carrelage, cuisine etc. même les outils vous pouvez utiliser 2-3 fois je pense que la plupart des fournitures c’est made in China Le personnel reste accueillant, et ils font des efforts quand on demande des conseils

Visite ce jour pour une très grande quantité. Un grand merci au cariste du secteur matériaux et aux personnes du rayon cuisine et carrelage qui ont été très professionnelles, disponibles et agréables. Une étoile en moins pour l'hôtesse de caisse qui a causé pas mal de problèmes avec le chèque, mais merci a Cindy d'avoir pris le temps de s'occuper de nous et à son collègue qui est resté à nos côtés. Leur travail n'est pas toujours facile et les clients pas toujours agréables. Courage à eux et encore merci.

Drive sur RV , on me fait attendre 30 min avant de récupérer ma commande. On aime le magasin mais le principe du drive et encore plus sur rendez-vous c'est la rapidité

Mal reçus, pas voulu nous laisser partir avec un achat car soi disant trop grand poir rentrer dans notre véhicule. Voulait à tout prix nous louer un véhicule utilitaire

1h d'attente pour un conseil... jamais personne n'ai arrivé après avoir demandé à 3 conseillers qui étaient soit occupés avec d'autres clients (selon leurs dires) soit pas apte à me répondre. Cerise sur le gateau l'hôtesse de caisse était vraiment désagréable. Si besoin de conseils, je vous déconseille ce magasin.

Expérience Catastrophique... je me suis déplacé une première fois pour acheter une pergola. Je côtoie 5 personnes différentes car aucunes ne pouvaient me dire où l'acheter. On me dit de la commander en ligne ce sera plus simple.(30min de perdues) Je m'exécute, (2 en stock). On me confirme par sms que ma commande est prête et que je peux venir la retirer dans 5 jours, date que j'ai choisi. Je reviens et cette fois ci pergola introuvable! Je perds encore 1h avec la location du camion et la recherche de ma commande. Finalité, en vous passant les details : une matinée de perdue, pas de marchandise et aucune solution trouvée. Personne pour vous renseigner en magasin et système Drive chaotique.

Bon je suis très mécontent du service chez Brico dépôt les vendeurs nous trop mais vraiment trop souvent attendre les clients. Nous avons pas que cela a faire. C est bien d avoir le prix mais le service minimum également. Où on te dit c est pas mon rayon. Où aller numéro Intel et débrouille toi Enfin service déplorable

Probablement le meilleur enseigne de bricolage actuellement. Le personnel dans le magasin est très attentionné et même quand les questions posées ne concernent pas leur rayon. Ils font de leur maximum pour nos aider. Pareillement pour les caissières, que sao toujours agréables. Sachant que ce travaille n'est pas toujours très simples, Bravo à toute l'équipe.

Malgré une mauvaise qualité du personnel de l'accueil qui laisse à désirer...l'équipe du rayon cuisine, en particulier Noah et Adil, ont été très disponibles et compétents, pour l'achat de ma cuisine et je les en remercie encore. Même avec le bon de commande, un caisson de cuisine m'a été facturé en trop en caisse.Toutes les charnières étaient manquantes et il y avait une erreur de façade à la préparation de ma commande. Sans oublier qu'il n'y avait personne au drive pour me livrer ma commande. Ça fait beaucoup...! Je ne recommande donc pas ce magasin.

Personnel incompetent...j'ai voulu un plan de travail ...j'ai du aller le chercher moi même....je l'ai trouvé sans emballage ni carton ni plastique...camion de transport de l'année 60 et très sal....j'ai decidé d'annuler tout l'achat qui était a 2000 euro...le responsable des cuisines etait très gentil...mais malheuresement je suis sortie de là très triste et nerveuse....je reviens jamais

C'est pratique (ouvert tôt et entre midi et 2), c'est pas cher et c'est proche. Bon, le service est moyen (faut toujours pleurer pour avoir un renseignement), y'a pas tout (rien en dehors des standards et du courant) et la qualité n'est pas toujours au rendez-vous (attention à bien trier au chargement... Les pièces de bois par exemple) Mais pour du classique, c'est parfait

1 heure d’attente pour récupérer une commande sensée être prête… rarement vue autant d’inefficacité. Pas la responsabilité du personnel mais de la direction du magasin qui ne connaît manifestement pas les besoins en planification de personnel pour un samedi de printemps… bref, du grand guignol 🤦🏼‍♀️

C’est le chaos dans le magasin. Du règlement de compte en public avec un jeune caissier qui avait une différence de caisse , aux articles qui ne passaient pas ou dont le code barre était incorrect. Nous avions une différence de 61 euros sur nos achats et le catalogue posé devant les produits. Une responsable qui nous a répondu avec un langage de rue qu’il ne fallait pas se fier au catalogue mais au prix affiché sauf qu’il n’y en avait pas. Nous aurions dû lire au bas des tarifs écrit en minuscule que l’offre n’était valable que jusqu’au 31.08.2021. Alors j’ai demandé pourquoi est ce que tout un tas de tarif 2021 était en rayon?. Que c’était illégale elle a répondu « vous allez pas m’apprendre mon métier » et j’en passe. Un concentré de vulgarité. Quelle publicité pour l’enseigne. Nous faisons des travaux et nos dépenses ont dépassé la dizaine de millier d’euros dans ce magasin quel gâchis. Trouvez du personnel compétent et avec un minimum d’éducation!!

facile d'accès, vaste choix de produits en plusieurs gamme de prix; les produits marque distributeur sont de bonne qualité, aucun problèmes ou regrets sur mes achats. certains articles marqués disponibles sur le site ne le sont pas en rayon: nécessitent passage via le drive; pourquoi?

Ayant pris des meubles de cuisine dans ce magasin, le vendeur me dit qu'il manque une porte de colonne, qu'il en a 11 en stock sur son ordinateur mais dans le dépôt 0 et que je dois appeler la semaine d'après pour confirmer s'il y a du disponible. Ok, je retéléphone la semaine d'après, toujours pas de porte, on me dit qu'il en reste une cassé si je le souhaite, pas d'infos sur une possible livraison et que je dois retéléphoner à nouveau. Après plusieurs tentatives d'appel, aujourd'hui je me retrouve avec une cuisine non finie puisque qu'il me manque une porte et toujours aucune nouvelle. Bref, un magasin à éviter si vous avez de gros achats à faire, je n'y retournerai pas pour mes prochains projets.

Je tenais à remercier la dame qui est à la casse Nicole ( je me suis permise de demander son prénom)qui m as superbement bien conseillé pour ma portière! Ce qui m as permit d' éviter toute perte de temps. Elle a fait preuve d un grand professionalisme. Bonne continuation a vous Nicole:-) et merci encore!

Magasin où nous sommes toujours bien renseigné. Jean Jacques du rayon électricité est un très bon vendeur ! Merci pour tout vos conseils

En étant en déplacement pour la rénovation de mes bureaux dans le secteur d’Annemasse, j’ai trouvé ce magasin présentant une panoplie d’outillage pour les travaux et bricolage. Personnel très aimable, professionnel et de très bonne aide en rayon quincaillerie. La jeune fille en quincaillerie à l’écoute du client et proposant différentes solutions pour les travaux. Merci à toute l’équipe Brico Dépôt.

Depuis les travaux a l'entrepôt du bricolage, je vais a Brico depot. Et bien je trouve que c'est mieux les conseillers sont un peu plus disponible et surtout ouvert le dimanche matin jusqu'à 13H ! Ideale pour un bricoleur.....du dimanche comme moi.

Pas cher... mais service inexistant, on vous raccroche au nez lorsque vous appelez, le vendeur du rayon meuble, plus concentré a faire des blagues qu'a ecouter les clients... dommage.

Acheté au Brico d'Annemasse, un sapin le 6 décembre et le 8 décembre il a perdu un quart de ses épines. 20€ pour qu'il n'ai plus d'épines au bout de 10 jours ça fait très cher le sapin.

Cohérence entre les stocks du site et les produits dispos en magasin. On ne se déplace pas pour rien. Personnel disponible et de bon conseil. J'ai mis 10mn pour trouver ce dont j'avais besoin et repartir. J'étais pressé et on ne m'a pas fait perdre mon temps. Parfait!

Des filles d'attente énormes. Un scandale pour une enseigne comme celle-ci. Elles sont 4 à l'accueil à attendre pour une seule caissière. A priori elles ne peuvent pas basculer d'un poste à un autre pour aider en cas de surcharge au caisse... Je ne sais pas comment le gérant gère cette équipe... Il n'y a également pas de caisse rapide automatique Les factures sont éditées en caisse et non pas à la borne ce qui augmente l'attente... Bref beaucoup d'améliorations à faire en boutique comme au siège de l'entreprise... Pour l'instant cette boutique est un vrai squetch. On pourrait en faire un BD comic Heureusement que les conseillers en rayons sont top

Encore un grand grand merci , au service, à l amabilité, au sourire d un grand Monsieur Philippe une tête de père Noël, toujours au top, vraiment merci.....

Personnel en rayon cuisine au top conseil très bien très sympathique se que n’est absolument pas le cas de l’accueil lorsqu’on vient pour un remboursement … De plus brico dépôt de devrais pas proposer autant de produits s’il ne peut pas recevoir se qu’il propose. Ça fait 2 mois je j’appelle ou je passe 3 fois par semaine afin d’avoir mes façades de cuisine mais chaque semaine c’est la même déception…

Que dire attendre 20 mn pour avoir un renseignement pour acheté des articles de bricolage tout les vendeurs tournent la tête clairement pas envie de vous répondre limite vous les dérangé dans leur discussion payé à rien faire personnellement les prix sont bien mais je reviendrais plus dans ce magasin personnel incompétent

Magasin, de belle taille, avec du choix et du stock

Aujourd'hui 17h au magasin pour acheter un plan de travail et des caissons.... Attente plus de 30 min le vendeur car il papotait dans le rayon avec sa copine...meme pas bonjour... Il voit q j'attends mais ne demande pas s'il me faut qqchose....donc vendeur payé à papoter... Et moi partie faire mon achat ailleurs

C'est un peu la caserne d'Alibaba pour professionnels et particuliers. Si vous faites une construction ou une rénovation c'est presque impossible de ne pas passer dans ce magasin. Avec peu de personnel, il s'en sort très bien. Un bon rapport qualité prix,le personnel est bien.( J'ai été témoin, y' a vraiment des clients pas très respectueux envers le personnel, ils font leur travail un peu respect!)

Un grand merci à Cindy ! De l’accueil qui m’a rendu un énorme service alors que je ne trouvais aucune pince suffisamment petite en magasin pour retirer la clefs cassé de ma moto, elle ma prêter une mini pince à elle personnelle pour me sauver la mise !

Des voleurs ,carrelage facturé, 27,80€ les 2m2 au lieu 25,80 € affiché, j'ai pris 4 carton donc 8€ de plus ,j,y suis retourné pour le remboursement mais apparement trop tard! ( 2 semaines) la responsable n'a pas voulu ,il aurait fallu que je revienne plus rapidement apparement ,ils n'ont pas voulu me rembourser la différence ! Alors que c'est leur faute ... Et non la mienne . les employés était désolé car tout à fait d'accord avec moi mais à leur niveau ne pouvait rien faire ,c'est la responsable qui décide ! Aberrant...

Venue samedi vers 17h-17h30, très bien reçu et renseigné par la chef électricité! Le problème se passe surtout en caisse. Nous avons attendu 3minutes un ticket de caisse car le caissier était trop occupé sur son téléphone et n’avait pas finit d’envoyer son sms, pas un bonjour ni un au revoir le téléphone est bien plus intéressant. Très déçu!

Venue aujourd’hui vers 17h pour acheter des piles et très mal reçu par le caissier en caisse numéro 3. Il a peine dit bonjour et était plutôt occupé à envoyer des messages sur son téléphone. Déçue je ne sais pas si je reviendrai.

J’ai attendu plus d’une heure pour acheter une façade de cuisine. J’ai sonné pour appeler un vendeur, et il a servi avant moi une cliente qui n’était pas vers la sonnette. Cette cliente venait concevoir et acheter une cuisine entière. J’ai donc cherché à appeler un autre vendeur mais la sonnette ne fonctionnait pas. Puis d’autres clients sont arrivés et ont appuyé sur la sonnette pendant que je patientais près du vendeur occupé. Un vendeur est arrivé et les a servis tout de suite, avant de repartir chercher leurs produits pour ne pas revenir. J’ai réessayé d’appeler 3 fois à nouveau et enfin le 2eme vendeur est arrivé. A la maison je déballe le carton et la façade est abîmée. Je suis venue pour aider un ami mais franchement pour moi je n’aurais jamais attendu tout ce temps et je n’essaierai pas à l’avenir.

Voulant acheter un compresseur d’air et disponible sur le site, pas de vendeur approprié au rayon pour me renseigner. Impossible de trouver l’article en question, l’employé qui a pris le temps d’écouter ma demande ( très sympathique ) n’a pu satisfaire à ma demande. Comme je lui ai dit, je suis parti à la concurrence récupérer mon compresseur avec peu de différence de tarif. On sent qu’ils veulent bien faire avec peu de moyens… Le monde aux caisses ( 2 d’ouvertes) était juste impressionnant ! Étant en semaine de reprise, la clientèle est justifiée mais comme dans tous les grands groupes aujourd’hui, il faut faire un maximum de chiffre avec un minimum d’employés… au détriment de leur santé. Courage à vous les employés de cette société mais ça me fait de la peine

Les vendeurs à qui on demande une information et qui partent pour la trouver sans JAMAIS revenir et qui nous croise dans les rayons en nous fuyant du regard, les prix en caisse qui ne sont pas identiques aux prix affichés en rayon, les rayons d’ailleurs qui ne sont pas réapprovisionné pour certains trucs alors qu’il y en a en stock, les palettes dans les rayons ou les cadis chargés qui ne sont pas en rayon mais dans les allées, le manque de stock sur tous les produits désirés (6) donc reparti avec rien, un personnel froid et non-chalant à la limite du je m’enfoutisme qui discute face aux clients en attente de leur vie perso, et en prime, des responsables qui se foutent de vous parce que le personnel est allé les voir pour demander des informations pour vous (le meme personnel qui n’ai jamais revenu). À fuir sérieusement

Grand choix de matériel certe, un personnel très qualifié aussi.. Mais une réceptionniste au téléphone..Digne d'un licenciement sans préavis ....J'ai demandé une facture d'achat que j'ai reçu avec une partie de mon Nom et un prénom qui n'est mien. Madame m'en voit çà sans explication en rien, sans réponse à ma requête de correction à erreur d'écriture . Frédéric

Commande Drive payée, à mon arrivée seulement 1 tiers de la commande prête, puis arrivée du 2ème tiers. Au moment de demander la facture (marchandises déjà payées) le caissier déclare que la commande a été annulée, faut repayer... Repaiement puis plus de 20 minutes au service client pour la suite des formalités ! sans parler du premier paiement bloqué pendant 10 jours (+ de 300€) et surtout aucune excuse de leur part malgré les multitudes d'erreurs de leur part. Aucune implication de leur personnel, du je m'en foutisme !

Une étoile uniquement pour la dame qui a pris la peine de nous renseigner sur les tarifs de carrelage. Sinon personne à l'accueil très désagréable avec un sourire narquois et un vendeur rayon que l'on entend dire je ne vais pas me presser pour ça. Il est vrai qu'il est 9h et que la journée a été longue ! Sans compter les autres clients qui attendent... On réfléchira à deux fois avant de revenir...

Toujours des stocks hasardeux sur 63 pièces censées être disponibles, juste 4 de trouvées pas moyens de consulter le stock par un adressage informatique, c'est le nez en l'air que l'on cherche avec des magasiniers débordés, une cour a matériaux toujours en vrac, j'ai du faire 70 km pour retrouver un équivalent des pièces recherchées. Assez fâché je dois dire...

Petit tour un samedi soir avant fermeture pour acheter de la peinture nous trouvons une personne très serviable qui prend le temps de charger la peinture sur le chariot et nous accompagne dans un rayon trouver un outils que nous avons besoin! A notre arrivée le chapiteau était fermé nous demandons quand est il possible de récupérer un article que nous avons vu exposé dehors cette même personne nous accompagne pour nous ouvrir celui ci ! Nous a laissé le tempS de regarder l’article a fin d’être sur qu’il nous convient, avant de nous porter un carton de celui ci sur un autre chariot apporté par un collègue . Le personnel était souriant et l’accueil fût sympathique Des achat dans un magasin agréable propre et rangé ou nous avons réalisé de bonnes affaires avec leurs promotions.

Des vendeurs non compétents et des managers non professionnels. Ils vendent du produit abîmé au client et demandent au client de retirer lui même les articles défectueux dans un lot s’il ne lui convient pas ! Et pour eux ça ne leurs pose aucun problème de vendre du produit endommagé ! Vous reflétez vraiment une mauvaise image du commerce! Par la suite un employé du commerce qui m’abime tout le produit en le manipulant et que derrière en ferme les portes et me demande de revenir le lendemain pour me faire rembourser ! Commerce à fuir, j’irai chez Leroymerlin la première fois, ils sont bien plus accueillant et professionnels !

On y trouve de tout mais attention à la qualité.......plutôt moyen-bas de gamme. Attention aux conseils des vendeurs pas toujours avisés, car pas où peu expérimentés et submergés par le travail. Beaucoup d attentes au parc à matériaux en raison du manque de personnel

Une étoile c’est pour le jeune homme qui m’a aidé à charger ma voiture sinon ce magasin mérite aucune étoiles. J’ai été acheter une cuisine, j’ai été conseillé par un homme qui n’en avait rien à faire la preuve il me manque des choses, vendu des mauvais produits.. bref je dois y retourner pour me faire rembourser ainsi que racheter des produits manquants, rien que d’y retourner ça m’angoisse. Le magasin est à 1h de chez moi j’y suis allé pensant être bien conseillé. Plus jamais. Au niveau de l’accueil, la femme qui m’a servie était complément au bout de sa vie, râlant pour la moindre chose, du personnel qui passe devant vous, vous voyant peiner et attendre. J’ai demandé une information concernant un four j’ai totalement dérangé la dame du rayon bref 1h45 catastrophique, j’ai eu a faire a 5/6 vendeurs du magasin qui en avaient totalement marre, traîne des pieds, incroyable ! Encore merci au seul jeune homme qui m’a aidé pour une information et pour le chargement de ma voiture, j’espère qu’il trouvera un nouveau travail dans une meilleure équipe.

Dommage que quand vous trouvez un article que vous voulez il n'est pas disponible, sinon vendeuse très sympa

Personnel incompétent, pas aimable… Si vous avez besoin d’un renseignement, vous perdrez votre temps. Impossible de faire un devis cuisine les samedis!! Personne au stand… À fuir Ça ne vaut même pas une étoile!!

Sincèrement que dire magasin sale, mal rangé, plusieurs vendeurs mais aucun ne se déplace pour vous indiquer où se trouve le matériel cherché.. on vous indique juste le numéro de l’allée mais en plus qui ne correspond pas. Vous vous approchez de certains vendeurs ils prennent la fuite et rigolent. Magasin à fuire

Personnel au top, hyper sympa et conseils très justes en fonction des besoins. Nathalie qui s’est occupée de nous est une perle. Elle nous a accompagné du début à la fin avec plein de bons conseils et de façon très rapide! On reviendra! Merci

Les conseillés Jean Philippe et Jonathan sont super agréables et serviables ! Il faudrait plus de personnels de ce genre ! Milles mercis à eux ! En espérant que leurs sourires et motivation soit reconnus plus haut !!!

Ce n'est pas la première que nous venons pour de gros achats (cuisine complète + barnume) et qu'est ce que les dames de l'accueil sont désagréable ! Il y a toujours quelques choses qui ne va pas quand on veut louer le camion. Mesdames, un petit sourire ne vous fera pas de mal PROMIS !

Tout le voisinage est extrêmement agacé par l'alarme incessante de ce magasin qui sonne à toute heure du jour et de la nuit, la semaine comme le week-end. Cela fait des mois voire des années que cela dure. Nous avons tenté de passer par la mairie et par le directeur du magasin directement...On nous dit que le nécessaire va être fait mais il n'en est rien. Par pitié faîtes le nécessaire, nous n'avons pas envie de porter plainte mais si c'est le seul moyen pour que cela cesse, nous le ferons. Merci, Une voisine de l'immeuble d'en face.

Quand on sait connait la manière dont les hôtesses sont sollicitées au cours d'une journée, elles sont plutôt cool ! J'ai eu Sindy au téléphone, impeccable ! Sympa, sérieuse, professionnelle et serviable. Nickel ! ....et Messieurs : respectez-les, elles sont là pour vous servir...

Retour de marchandise aujourd’hui. Je suis arrivé à l’entrée avec un chariot et j’ai demandé comment faire. On contrôle le retour et on me dit de remettre les 2 sacs de 35 kg en rayon. Pas de souci jusque là, c’est après que cela se gâte. 2 sacs de bétons, c’est moins de 10€ à rembourser et là on me dit qu’il y a de l’attente . Je poireaute plusieurs minutes et je demande si ce sera encore long. Je demande encore combien de personne et on me répond que ce sera long. La personne est très désagréable et ne sait absolument pas gérer les priorités. Elle est lente et prend son temps nous laissant de côté sans un regard. On redemande combien de temps il faut attendre pour un malheureux retour et on se fait disputer. Gestion des priorités 0, gestion du stress 0, relation client 0 et cela fait des années que nous sommes fidèles à votre enseigne mais la c’est trop. 1 personne pour tout gérer , une file d’attente immense et rien n’est fait. Enfin, après m’être exprimé de manière un peu plus forte qu’à mon habitude on consent à faire ce retour . Résultat: 25 minutes d’attente pour moins de 10€. Si au moins la caissière avait eu la courtoisie de nous dire : « il y a du monde, faites un tour 30 minutes en magasin et revenez que je m’occupe de vous » c’est plus orienté satisfaction client non ? Qu’en pensez-vous ? Triste époque.

Un endroit avec beaucoup de chose mais mon dieu comme la gestion des fournitures dans la cour des matériaux est mauvaise. Ils ne sont pas du tout organisé donc l’attente est démente. C’est très très lent en caisse et si vous exprimez votre mécontentement, on vous explique que c’est comme ça et normal. En un mot : fermez votre *****. Allez chez LM, c’est quelques centimes de plus mais ils sont efficaces. Aux managers de bricodepot: vous avez instauré un climat de travail pas top. Apprenez leur à gérer les priorités, à être efficace dans leur travail et surtout apprenez leur la gestion des mécontents et renforcez le personnel à la sortie! A bon entendeur.

J'appelle pour une demande de disponibilité pour un barbecue on me transfert le chapiteau, et la catastrophe ... la demoiselle me dis de contacter l'accueil ensuite le drive sans répondre à ma question et après elle fait semblant de ne plus m'entendre au téléphone. Je re rappelle l'accueil et impossible de les avoir. Il y en a qui devrait vraiment changer de métier et faut revoir votre recrutement !!

Un personnel au top une chef de secteur incroyable. Merci encore pour vos conseils votre écoute votre gentillesse. Les filles à l'accueil sont toutes aussi gentilles. Nous n'avons pas été déçu par la qualité des dressings. Je recommande fortement ce magasin.

J ai rarement vu une caissière aussi détestable Après lui avoir demandé de passer commande pour 8 claustras elle m a d abord dit pourquoi je ne les avais pas pris. Difficile de mettre ds ma citroën pour la livraison la réponse a été qu il fallait que j envisage autre chose.... Du coup je suis allé voir ailleurs comme elle me l à fait comprendre Une horreurs et vraiment pas aimable

Je suis allée à Brico Dépôt pour acheter une poubelle de 80L avec un couvercle, jusqu'ici rien de compliqué, je trouve la poubelle mais pas de modèle dispo dans le rayon ! Pas de vendeur dans le secteur, j'appuie donc sur le bouton qui appelle un vendeur, après avoir attendu 15 min qu'un vendeur apparaisse dans le rayon, à peine dit bonjour au vendeur qu'il va voir d'autres clients qui venait d'arriver dans le rayon (surement une connaissance du vendeur). J'ai de nouveau attendu 15 min pour pouvoir avoir le vendeur et lui demander d'avoir cette fameuse poubelle, qu'il devait aller chercher dans la réserve. De la, j'ai encore attendu 10 min qu'il revienne de la réserve ! 40 Min pour juste acheter une poubelle ! C'est beaucoup quand même ! Sachant qu'il n'y avait pas grand monde dans le magasin ! Il faudrait revoir la motivation de vos vendeurs !

Arrivée à 18h10 au comptoir menuiserie j'ai attendu jusqu'à 19h avant de voir un vendeur après être passé a l'accueil pour savoir si je verrai un vendeur, (heureusement sinon je pense que je n'aurai vue personnes)sachant que j'avais appelé la veille et que j'avais prévu de l'heure de mon arrivée avec les fenêtres que je voulais, bien-sûr rien n'était prêt... J'ai été servi juste avant la fermeture, Le client devant moi et arrivé à 18h pour une porte simple a été servi à 19h30 pour une porte avec un ouvrant du mauvais côté pour au final qu'on lui dise désolé nous sommes fermé je vous fais un avoir vous pouvez repasser demain , juste scandaleux !

Personnel du Drive pas très sympa et a l'écoute .. Je suis venu chercher du carrelage,colle,plan de travail. Personne pour aider à charger le matériel, par contre une fois fini hop le monsieur est venu chercher sa palette puis est reparti sans même dire un mot.

Prix abusif. Ce n'est plus ce que c'était avant. oui les prix on peut être exploser comme partout et on l'a bien remarqué , mais en exemple : M.bricolage , Castorama et j'en passe sont plus attractif . a chaque fois j'ai la même réponse : les prix ont augmenté. apparemment pour tout le monde.

Temps d'attente en caisse beaucoup trop long ,personnel en caisse pas du tout former à ce métier, il faudrait mettre des caisses automatiques comme à leroy merlin pour des achats rapide.

Nous sommes venu pour une cuisine nous sommes tomber sur une petite jeune femme blonde on a été très bien reçu par cette personne , elle a été de très bon conseils . Nous sommes revenu une deuxième fois pour cette foi ci du parquets et ce fut un plaisir car nous sommes retombé sur la même personne qui nous a encore donné de très bon conseils . Je recommande +++ . Merci à elle

cela faisait très longtemps que je venais au bâti de votre magasin. mais depuis quelques jours et j'ai eu la mauvaise nouvelle que la gentil dame NICOLE a pris sa retraite.... ET bien je constate le sourire fini ! la connaissance des prix fini aussi!!! et on a l'impression d'ennuyer .... quel dommage !!!! On voie vraiment le changement elle sont perdues!

De manière générale j'aime bien ce magasin, il y a du choix, de bons produits et des bons conseils mais je suis passé pour récupérer une commande clic and collect au drive... Après 20 minutes et 2 aller-retour d'un vendeur, toujours pas de trace de ce que j'ai commandé... J'appelle le numéro indiqué sur la porte du drive : pas de réponse ! Le concept du clic and collect est bon mais c'est pas encore au point !

Grand choix de produit mais.... Il y a un mais ... Une attente longue du vendeur pour un conseil... Personnels désagréables avec les clients.... Franchement je n'ai pas que ça a attendre dans le magasin D'une incompétence total

J’ai déballé une porte de meuble qui était abîmée, j’ai appelé le magasin de suite pour le signaler… On m’a rappelé 3j jours plus tard c’est MMe Novais qui c’est occupé du problème et qui l’a résolu avec spontanéité ! Je l’a remercie pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi que le magasin ! Ça fait plaisir et de plus en plus rare… Je recommande !!!

Il y a du beau matériel Magasin bien tenue . Le seul bémol d'obtenir quelquun pour vous . J'y suis allée pour commander une pièce pour un WC acheter chez eux Un vendeur m'a pris mes coordonnées La référence pièce a ce jour rien . Bref j'ai abandonné l'espoir d'avoir un jour cette pièce . Je préfère payé un peu plus cher mais le suivi est la Cordialement

J'ai été très bien accueilli et servi. La personne de l'accueil s'est démenée pour que je sois servi en câble à la coupe alors qu'il n'y avait plus de vendeur. Service irréprochable de sa part, bravo !! Vous avez gagné un client.

1 étoile car on n'est obligé d'en mettre au moins 1 mais c'est une vrai catastrophe ce magasin. Service après vente choquant, aucun professionnalisme, 1h30 d'attente en accueil pour une réponse sans respect, je suis très surpris qu'en 2021, ce type de commerce continu à fonctionner de la sorte. En Deux mots : A fuir !

Des produits de qualité, quel dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur des attentes des clients. Rayon chauffage, un vendeur qui vous propose le téléphone d'un plombier, car il ne connaît pas les produits de son rayon !... alors que tout ce qu'on désire c'est de réaliser les travaux soit même !... Quel dommage.

Après l'achat d'un portillon la serrure et le cylindre ont du être passés en garantie car certainement un problème de fabrication. J'ai signalé le problème et ont m'a recommander les pièces immédiatement sans poser de questions. 1 semaine et demie après, pièces reçues et tout marche correctement. Personnel très à l'écoute ( Yves en particulier ) 4 étoiles et non 5 car il y a quand même eu un problème avec le produit.

Magasin proposant une multitude de solutions quelque soit les travaux à réaliser. Personnel très aimable et professionnel de très bon conseil (Virginie) et désirant répondre aux besoins du client. Je vous recommande ce magasin pour tous types de bricolage.

J'ai trouvé ce que cherchait dans la cours des matériaux grâce à l'aide du personnel. Très bien. Désorganisation complète de la sortie et très longue attente en caisse. La caissière est débordée et ne gère pas les sorties. À revoir et poste à renforcer. Dommage.

Personnels non professionnels ! Pas à l'écoute , aucun vendeur n'était capable de nous renseigner et de répondre à nos questions !!! Nous avons passé 4 heures dans le magasin à courir à droite et à gauche ( avec un enfant de bas âge ) ( rayon cuisine ) le monsieur avec des lunettes s'est trempé sur la dimensions de meubles tellement qu'il voulait se débarrasser de nous sachant qu'il y avait personne en attente !! Merci à la dame de l'accueil qui voulait nous aider !! Apprenez à vos personnels de donner de l'importance et de l'attention aux clients !

Les employés sont très désagréable caissiers et personne chargé des cuisines (a lunette) heureusement un employé chauve m’a beaucoup aider dans ce que je recherchais. J’ai été limite agresser par la « chef » d’après la sécurité qui jeter mes articles dans mon chariot en disant qu’elle avait terminé sa journée …

Bonjour , Je suis assez mitigé quand à la note car depuis plusieurs années nous venons ici faire nos achats pour nos différents travaux de rénovation de notre maison Nous avons toujours été bien conseillé côté matériaux avec de très bons conseils avec surtout et quel bonheur toujours un sourire très avenante de la part de Nicole et cela de nos jours malheureusement cela manque dans beaucoup d enseignes Nous sommes venus samedi dernier après midi et cela c'est très bien déroulé comme a son habitude Ce matin on se rends dans votre magasin et là je dois dire j ai été extrêmement étonnée de l accueil de la personne se trouvant au comptoir A peine un bonjour d un ton très sec la tête dans le cahier, votre téléphone sonne elle s annonce en disant Florence vient enfin le moment où elle raccroche et la une catastrophe nous avions plutôt l impression de la déranger , regard en l air , soupir Il me semble que pour quelqu'un a l accueil ben justement l accueil et le sourire doit être présent . Nous lui demandons les conditions et comment faire pour une détaxe : je n' ai pas le temps aujourd'hui pour une détaxe je 'e vous cache pas que nous somme répartis bredouille..... Ayant été commerçante je ne peux comprendre un tel manque de valeurs alors que jusqu'à présent tout c'est très bien déroulé

Bonjour, il y a quelques jours j ai été au rayons cuisine et j ai eu une altercation avec un monsieur à lunette qui n’a pas été sympa avec moi MAIS HEUREUSEMENT je suis tomber sur un beau jeune homme chauve au yeux bleu qui m’a extrêmement bien conseillé. Je vais acheter ma cuisine complète ici et j ai parler de brico dépôt à ma famille qui vont aussi devenir clients ! Je recommande vivement merci à ce Monsieur qui étais la exceptionnellement travaillais en rayon mais qui travaille apparemment derrière !! Quel dommage que ce monsieur très vendeur sois derrière et pas en rayon .. Mais je recommande

Un grand merci a Franck du rayon cuisine pour son accueil ,sa sympathie et son professionnalisme,personne très agréable. Très bien conseillé dans l’agencement de ma future cuisine. Merci à sa responsable avec qui j’ai pu échanger avant de quitter le magasin très sympathique également et super relation client Idem pour la personne à l’accueil lors de la création de la carte de fidélité Toutes ces choses se perdent de nos jours… Merci

Expérience mitigé dans ce magasins, trop de temps perdu au drive alors qu'il est censé nous en faire gagner.. beaucoup de temps perdu au rayon menuiserie alors que je suis venue avec la référence du produit et qu'il y en avais 27 quantité en stock, plus d'une heure d'attente... Beaucoup de vendeurs semble perdu dans leurs stocks malgres la bonne volonté de certain. Je met tout de même deux étoiles pour le super accueil des hôtesse d'accueil et la facilité de l'achat des matériaux gros oeuvre.

Les prix sont très bons et le personnel est formé pour être fortement serviable ce qui est très agréable. Toutefois on est déçu par le drive qui n'est pas dimensionné pour servir dans les délais indiqués ou démontrant parfois des erreurs de disponibilité réelle des produits.

Après une première expérience très négative, caissière à la cour des matériaux extrêmement désagréable, nous décidons tout de même de réitérer l'expérience car nous avons besoin de bois. À nouveau, en caisse, une caissière qui fait preuve d'énormément de mauvaise volonté. Ce n'est pas la même personne que la première fois. Ici, le sourire ne semble absolument pas d'usage. C'est un sketch !

Nous avons fait des achats lundi 19 juillet, côté matériaux extérieurs, tout est installé et très visible et accessible, mais la caissière qui était vraiment très désagréable, nous a envoyé balader, que nous avions fait n'importe quoi,. Mme ne connaît pas son travail, mais ceci ne l'empêche pas d'être aimable avec la clientèle, qui dépense beaucoup d'argent dans votre magasin.. On nous a conseillé d'aller voir ailleurs. Merci

Nous sommes allés acheter du carrelage et le vendeur du rayon à été de très bon conseil, attentif, et nous a bien aidés à tout mettre sur le chariot. En revanche au moment du passage en caisse, on voit qu'une des réductions ne passe pas et la caissière nous dit que normalement, il faut un bon de commande à faire au rayon du produit. Obligés de quitter la caisse pour aller retrouver le vendeur du rayon carrelage (heureusement un des ses collègue l'a appelé et il est vite arrivé) qui nous fait le bon le plus vite possible puis de retourner en caisse en passant à 10cm des gens... Un vrai bazar! Pourquoi les promotions ne passent-elles pas automatiquement? Cela simplifierait la vie de tout le monde... en plus si vous oubliez de vérifier si la réduction est passée en caisse vous n'en bénéficiez pas! Heureusement tout le personnel était très agréable et disponible d'où les 3 étoiles malgré tout.

pas sérieux, pas accueillant, je déconseille

Bonjour. Suite à mon passage de se matin à vôtre magasin j'ai demandé à vôtre aimable employé du rayon carrelage si il pouvait me mettre à disposition une palette pour pouvoir acheter un très grand nombre de sac de colle à carrelage et autre . Vue le poid total était pas loin des 400 kg impossible de pousser avec un chariot. L'employé a été très sympathique de me préparer ma commande sur la palette et une fois passée en caisses il me dépose celle-ci devant la sortie du magasin. Je lui et demandé si cela restait la et tres rapidement il me répond oui ! Pour le coup le chargement cet fait avec beaucoup de complicité ! Le client sortait avec les chariots et il devait attendre à chaque fois que je dépose un sac dans le camion pour pouvoir passer derrière moi ! A ce moment la impossible de respecter la distanciation légale d'un mètre ! Pour certains ils me frôlaient quasiment ! Je suis revenue voir l'employé après avoir chargé pour lui expliquer que cela était très compliqué cette situation et il na pas voulu entendre la moindre discussion ! Pour lui son travail cet de déposé la palette devant la porte de sortie rien d'autre !

Dames au pluriel de l accueil déplorable et minable. Aucune bienveillance client. Le niveau est très très bas. Je serais le directeur, j y fouterais toutes a la casses. Y a vraiment du boulot pour élever le niveau. J ai pas vu pire a ce jour en magasin de bricolage. Sinon le magasin et la marchandise est plus que correcte. Tres bon rapport qualité prix. Avec special mention très bien au monsieur un peu âgé du rayon carrelage

Je n'y remettrais plus les pieds; une file d'attente impossible côté extérieur avec un client qui charge du bois et qui bloque tout le monde ; pas de place prévue pour se garer et charger à côté... Ce client se montre en plus vulgaire et insultant.. Et après dans le magasin une vendeuse monotache qui est débordée et qui ne peut même pas nous répondre si l'article est dispo, en l'occurence il ne l'était pas ! D'autres vendeurs plus sympathiques mais qui n'ont pas pu nous renseigner. J'étais avec ma soeur âgée et malade mais bref ce magasin est à fuir pour moi. Et tout cela se passe un vendredi en début d'après midi, alors qu'est ce que cela doit être un samedi ! triste ambiance vraiment.

j'ai retenté de venir dans votre magasin suite à ma déception mais cette fois ci c'est à l'accueil que c'est lamentable!!!!! entre une qui parle fort et l'autre très agressive puff on a l'impression de l'embêter!! et en plus on les a entendu dire doucement ( les clients sont pénibles aujourd'hui) !! ci c'est le cas il faut qu'elle change de travail et se ne sont pas des choses qui se disent... C'est après midi avec mon mari vraiment déception!! la dame pas du tout sympathique au cheveux pas attachés!!!! il faudrait revoir avec ces dames l'aimabilité.... cette fois avec mon mari c'est fini cela nous à gâché l'envie de voir se que l'on voulait acheté.

Le personnel vendeur de ce magasin est tout simplement au top. À chaque fois que j'arrive avec un problème qui n'a à priori pas de solution, le staff cherche et trouve une solution adaptée. Conseil rapide et précis. Parfait pour les bricoleurs du dimanche qui savent ce qu'ils veulent.

Je m'y suis rendu pour acheter du carrelage. Et je dois dire BRAVO au MONSIEUR de ce rayon, aimable, poli,disponible, soucieux de la sécurité des clients. Parfait. A la caisse aussi j'ai eu affaire à une dame très professionnelle... Magasin propre et bien rangé. En bref ça change des autres magasins

Expérience vexante et humiliante lors du passage à la caisse, pas de soucis avec la caissière, très sympathique. Mais avec le vigile de sécurité cela ses passé tout autrement. Nous somme jugé comme des voleurs et avons du subire un contrôle, simplement car ce monsieur n'avais pas les capacités de comprendre le fait que l'on puisse acheter 2 chariots de fournitures pour 1500€ avec avec deux factures. Cela est complètement honteux et lamentable de traité les meilleurs clients ainsi. Notre conclusion est que malgré le bon rapport qualité/prix de cette chaîne de magasin on préférera aller chez la concurrence et peut être payer un peu plus cher mais être respecté.

jolis petits magasins choix différent et prix bas mais parfois il y a des articles défectueux. ne jetez pas le chèque de la caisse enregistreuse

Une vrai catastrophe, il faut commander en ligne, puis attendre au drive, une fois l'attente de 45 min terminé ( pourtant c'est sur rdv), il vous annonce qu'il manque la moitié des produits. Du coup ils vous renvoi en caisse d'accueil, de nouveau 30 min d'attente, la caissière me dit que le drive aurait pus faire le remboursement.... Je repasse une commande la semaine d après car les produits manquants sont arrivés. Je fixe de nouveau un rdv pour 15h et la personne du drive me dit que la commande n'est toujours pas prête (il est 16h30). Ils me redise que la commande a été annulé cette fois après 1h30 d attente, il ne sait pas pourquoi... aucune raison valable donc, il me dit de repasser la commande pour de nouveau attendre 2 h pour préparer une nouvelle fois la.commande et forcément il y aura encore du retard et ils risquent de me dire que c'est pas disponible. En résumé, un site non actualisé, des vendeurs qui ne connaissent rien à leurs métier, des excuses idiotes, comme c'est le système qui annule quand ça marche pas donc aucune réponse à leur mauvaises organisation, manque de stock, manque de professionnalisme, perte de temps. je ne reviendrais plus ici après de longues années de fidélités, je change de boutique.

Bonjour déçu de notre commande drive rendez vous 11h commande toujours pas prête en plus arrivée à la maison déballage des cartons cuisine 3 planches fendue super c était la dernière fois que nous irons chez vous et à noté aussi personnel désagréable . Bonne journée

Nous avions besoin d'une échelle escamotable. Aucun vendeur n'a été capable de nous indiquer ou elle se trouvait. Sur le site internet (mis à jour à 9h) il était indiqué 8 en stock en magasin. Une vendeuse nous aide en appelant le rayon menuiserie qui lui indique que les stocks ne sont pas à jour... et qu'ils ont tout vendu... en deux heures ?! Alors qu'on peut encore la commander en drive sur le site...Pas d'organisation et une équipe qui ne connaît pas son magasin.

Bon magasin en général malgré que certains tarifs on légèrement augmenté. Les vendeurs dans les rayons sont toujours à l'écoute des clients cela valorise vraiment le magasin continuer ! Cependant la personne chargée de la sécurité fait sont travail un peut trop au sérieux ! Jai acheté un poile à granule dune valeur de 2500 € et pourtant il était la en bout de caisse à nous fixé jusqu'au bout du paiment et nous contrôle après paiement alors que j'avais encore le ticket caisse dans les mains et le vendeur de rayon avec nous en caisses ! D'accord qu'il faut surveiller les sorties de matériel mais avec délicates et surtout quil avait suivie la paiement jusqu'au bout il était la a coté ! C'était très rabaissant ! Cette personne et sans doute très professionnel mais il et dans son devoir également de pas importuner non plus tous les clients sortent avec des matériaux comme ci tous était susceptible de voler !!! Cela gâche vraiment le plaisir passé à l'intérieur du magasin juste à cause de ce problème je réfléchis à 2 fois dy retourner ! Faudrait vraiment revoir les choses avec la sécurité

Alors dans le magasin j'ai eu une impression de vendeur blazer. Très dur d'avoirs de l'aide. Produit comme les cuisines sont non essentiel bref sa il y peuvent rien. On achette en click and collecte pour le drive un rdv es pauser je doit tous recuperer à 14h15 alors on attend 2h00 on vas manger quand on revien la commande n'as pas été préparer ce à quoi on attend 35 minutes de plus et la il manque un produit pas en stock. Mon avis en toute objectivité c'est qu'il y as un gros manque d'organisation des vendeurs former au minimum et une gestion interieur à revoirs. Je pense que c'est un bon magasinais uniquement quand on peut choisir ces produit à l'interieur et qu'on as pas besoin d'aide. Ceci es mon avis personelle et ne reflette peut être pas l'expérience vecue par d'autre personne en tous cas je n'y remettrais plus les pieds et si on me demande je ne recommanderais pas cette endroit.

Caissières antipathiques, irrespectueuses envers le client. Il s agit en particulier d une caissière assez forte avec queue de cheval. De plus le vendeur travaillant à ce jour est vraiment incompétent. Incapable de renseigner sur une prise!!!. S ils n ont pas envie de travailler le dimanche qu ils laissent la place aux autres !!

D'habitude je suis très satisfait du magasin, mais ma dernière visite qui avait pour objectif d'acheter une tronçonneuse électrique s'est terminée par une déception. Avant de venir au magasin, j'avais consulté sur internet la disponibilité de l'article et il y en avait 6 en stock, mais au magasin, il était en rupture de stock. Donc méfiez-vous des renseignements sur internet qui ne sont pas toujours réalistes. Téléphoner, c'est plus sûr. Ils ont perdu une vente puisque j'ai trouvé ailleurs. Dans l'ensemble, on trouve de tout dans le bricolage, mais aujourd'hui je n'ai pas trouvé le produit recherché dans le domaine de l'étanchéité pour béton.

Magasin propre et bien ranger mais service client plus que moyen. A la suite de l’achat d’un radiateur, j’ai eu la désagréable expérience de le découvrir complètement défoncé. Pas le temps de le ramener donc je reste avec du matériel certes fonctionnel mais abîmé.

On en a pour son argent, pas cher mais pas toujours de qualité. Considérez ce magasin comme un self service: même si les vendeurs sont de bonnes volontés, la multiplicité des produits ne leurs permet pas de tout savoir. Les stocks ne sont pas toujours juste, si vous venez de loin appeler avant ou utilisez leur drive.

Je viens d'acheter un kit dressing à 99 € à monter. Vu le modèle d'exposition la qualité n'a pas l'air top. À voir au montage ! Personnel peu aimable et disponible. Temps d'attente très long à la caisse.

Une vraie catastrophe ! Que ce soit pour le magasin que pour le service client. Et le site internet. Je vérifie sur le site pour m'assurer d'avoir le produit disponible. Je fais 1h de route pour me faire envoyer promener par le vendeur et la directrice car ils sont trop paresseux pour dépoter une palette. Et quand au service client. Apprenez déjà par parler français et à traiter les demandes comme il se doit. C'est enseigne et une honte.

Vendeurs aux qualités inégales. Certains traînent les pieds pour vous servir et vous racontent n'importe quoi pour se débarrasser de vous. Si vous êtes une femme, il faut parfois essuyer des remarques ou attitudes méprisantes clairement genrées. Certaines caissières manquent de la plus élémentaire courtoisie et d'éducation et donnent l'impression de prendre le client pour un intrus. Bon si l'on veut un outil ou une marchandise bon marché, en sachant que s'il y a un problème, le service après-vente risque d'être laborieux ou pire.

On ne tombe pas toujours sur la personne compétente ou aimable mais elles ne sont pas nombreuses heureusement . Aujourd'hui 4 mai Sylvain très aimable m'a aider à charger et les hôtesses de caisse sont super souriantes.

J'ai acheté un grand meuble dressing (soit disant une affaire pour les 25 ans du magasin), nous sommes déçus par la qualité. Ébréché dans le carton car mal emballé, puis mélaminé mince et de mauvaise qualité (en poussière de bois) et enfin la notice de montage n'est pas expliquée : Des croquis approximatifs et faux, des éléments non numérotés et des tiroirs qui ne tiennent pas ! Résultat, nous avons du consolider le tout : 3 jours de travail à 2 personnes. Je regrette vivement cet achat. Je ne retournerais plus dans ce magasin qui nous fait miroiter des articles pas chers.

Dommage que les vendeurs n'y connaissent pas grand chose à ce qu'ils vendent. Dès que j'ai fait une remarque vis à vis d'un produit acheté, que l'ont m'avais mal conseillé, la personne à la caisse, la personne m'a dis que ce ne sont pas des vendeurs. Il serait préférable de marquer self service et de signaler que la plupart des vendeurs ne connaissent rien, cela éviterais bien des problèmes. Certes certains produits sont bon marchés, mais la qualité des produits ça pèche un peu.