Brico Dépôt Magasin de bricolage

J’ai vécu la pire expérience avec eux! Une carte de fidélité pour vous vendre du rêve !!! J’ai pris ni camionnette ni paiement en plusieurs tranches ! La femme m’a dit que c’est sans frais, une fois en caisse une autre me dit ah non y a des frais !

Brico depot sartrouville Vendeur nul de chez nul Je lui demande un robinet de cuisine il m’a vendu un robinet de salle de bain Je suis obligée de racheter un robinet car plus de ticket Il faudrait former votre personnel car déjà quand on demande on est très mal accueillit il faut courrier dans les rayons pour quémander un renseignement Apparemment ça l’embêtait énormément !!!

Je sors à l’instant de Brico Dépôt … Je ne peux que laisser un avis super mais alors super favorable au responsable outillage ( Florian ) !!! Il était en train de ranger un rayon et il a pris le temps d’arrêter et de me conseiller pendant une dizaine de minutes, pour l’achat d’un compresseur d’air. Je me suis excusé de l’avoir retenu autant de temps et il me rétorqua qu’il était là pour ça, avec le sourire… Cela change de certaines enseignes et surtout, cela me fidélise encore plus à Brico Depot. 😉

Pas mal prix correct

5 étoiles pour le vendeur Mouhad qui nous à aider, conseiller sur l'achat de notre carrelage. Votre bonne humeur et votre professionnalisme ont été très apprécié un grand merci ! Cela devient rare dans le commerce... Dans l'ensemble très bon magasin, on y trouve de tout et l'ensemble du personnel y est agréable.

Très à l écoute aimable et connaissent bien keur travail. Bravo

Pratique et pas trop cher Les vendeurs sont plutôt sympas et serviables

Tres bon accueil malgré le monde un samedi après-midi.

Pas mal de produits mais les rayons ne sont pas très visibles.

Côté bâtiment cariste très désagréable avec les clients près à vous rentrez dedans si vous le laisser pas passer il se met à vous hurler dessus pas sympa du tout

Tout ce dont vous avez besoin pour le bricolage, bons prix

Les prix sont treS compétitif par compte il n ya personnes dans les rayons pour vous renseigner malgré plusieurs tentatives de répétition

À visiter si vous avez le temps

Pour moi bien manque un peu de personnel

Pas toujours du matériel de bonne qualité mais professionnel au niveau des échanges...

A l'époque de sa création c'était très intéressant niveau tarif mais la c'est fini je parle de tous les brico dépôt

agreablement surpris je recommande

Bien mais peu de truc

Pas assez de vendeur dans le rayon de meuble de cuisine, trop de clients pour 2 vendeurs. 30' d'attente pour commader un meuble en 30 secondes.

Merci à kevin pour tout ses précieux conseils pour l’achat de ma cuisine , vendeur très sympas ainsi que son collègue qui m’a aider pour les étagères de mon dressing je conseil fortement de plus les prix sont imbattables !!!

Ce magasin est une merveille on trouve de tout le personnel est à votre disposition je suis très satisfaite

Une équipe top achat d’une cuisine et franchement Stéphane c’est un champion ⭐️⭐️⭐️ il prends le temps avec vous en vous donnant des conseils très patient et bienveillant vraiment une très belle expérience avec lui. Ensuite j’ai fait la rencontre de Dounia qui se trouvait à l’accueil je n’avais pas mes tickets sur moi et franchement elle a fait des recherches pour trouver mes achats elle est vraiment adorable et très accueillante ❤️ Et pour finir j’ai échangé avec Hakim 💪🏻 vraiment pro et bienveillant.

Excellent magasin de Bricolage avec des prix très avantageux.

D'utilité publique, on y trouve de tout pour bricoler, réparer et construire. Malgré les nombreux clients le personnel assure bien et reste courtois la plupart du temps. Les prix sont bien placés par rapport aux autres enseignes. J'adore !

Du choix, la qualité. Le paradis du bricoleur.

Magasin, bien achalandé, bien rangé et de plus, il y a maintenant des caisses automatiques. Je recommande

Très bien

Employé non chalan et pas du tout accueillant. Nous sommes passés avec ma maman cette après midi les employés ce sont montrez désagréable hormis deux dames très très sympathique . Je ne recommande pas ce brico dépôt !! À fuir !

Grand bazard difficile d'accéder entre les palettes

Personnel très sympa et a l'écoute

Parfait pour trouver Produit. Prix intéressant je recommande

Très bien et les prix y sont abordable mais avant tout faut faire la comparaison. Mais sinon moi cela m'a plu et je vous conseil👍

Honteux ! Après avoir attendu 4 semaines et demi un remboursement de 140€ je me suis alors rendu au magasin ce jour. La dame de l’accueil me dis alors que le chèque de remboursement est ici depuis le 21 décembre. Aucun appel nous a été adressé. De plus l’achat a été fait par CB et elle nous a refusé un remboursement par CB ce qui doit être réalisé. Vraiment très mal aimable cette bonne femme. A fuir

J’ai effectué un devis pour une cuisine j’ai étais accueilli par Adil un vendeur au top avec des conseils incroyables je recommande ce vendeur 👌🏻

Bon magasin de bricolage en moyenne moins cher que les castorama ou leroy merlin.

Heureusement qu’on y va pas pour l’accueil et le service…

Un grand merci a Adil du rayon cuisine qui a pris le temps de me conseiller sur un achat de plaque de cuisson. Il est super!!! De très bon conseil et très gentil !!! Merci Adil. Sarah

Prix peu chers certes. Cependant la politesse et la bienveillance est aussi de très basse qualité question vendeurs, caissières. Surtout la personne âgée de 40-50ans à lunette très aigrie proche des caisses.

Personnel très accueillant avec sourire. De très bon conseil de la part des vendeurs.

Je suis partie en magasin le 30/12 a 14h30 pour me faire rembourser un produit j'ai attendu 30min a l'accueil pour que la dame de l'accueil me dit que le remboursement se que en carte bleu et je ne possède pas de carte bleu donc j'explique a la dame et elle me propose de me faire un avoir je lui demande si je peut revoir mon ticket de caisse pour voir les conditions de remboursement y'a pas précise que le remboursement se que par carte bancaire elle me précise sur ces nouveaux ticket se pas écrit met sur les ancien ticket c'était écrit et je lui explique encore une fois de plus que sur le mien y'a pas précisé le remboursement se que par carte et elle me rajoute moi je peut rien de plus moi je n'a pas de monnaie sur sa caisse alor qu'on pleine après-midi. Je trouve pas sa normale 😕 surtout pour les clients qui sont payer en espèces Donc a la fin elle me fait un avoir et elle me dit se valable 3 mois dans le magasin Et je trouve quelles y'a pas mal de chariots qui traine sur la route dans le parking se très dangeureu pour les voitures.

Magasin bien on trouve ce qu'on cherche,sauf elle est devenue chère les dernières années

N’y allait pas si vous avez pas deux heures à perdre un seul vendeur dans tous les magasins en week-end au black friday

J'ai fait commande ça fait 8 jours. Pas de livraison qui est censée être en 4 jours. Pas de réponse à mes mails. Pas de suivie. Service client absent. À éviter

Aimable comme une porte de prison! Je suis arrivée pleine d'ambition et prête à revenir avec ma futur cuisine mais le vendeur m'a prise de haut je cite vous avez choisi vos caissons choissisez vos portes et votre modèle et revenez me voir! Je viens afin de solliciter votre aide dans mon choix de cuisine pas pour me débrouiller toute seule. Une cuisine n'est pas un choix anodin qu se décide en 5minutes. Je vais chercher ma cuisine ailleurs!

Proximité prix et beaucoup de choix il reste un petit problèmes faire passé nos achats de plus 150€ .et plus en 3 fois sans frais directement sur carte bleu et non organisme de crédit et aussi les achats un peut cher en 10 fois sans frais directement sur carte bleu et non organisme de crédit vous gagnerait beaucoup de clients et vous aurez plus de choix à nous présenter A RÉFLÉCHIR BRICODEPOT ET MERCI D'EXISTER AUSSI

Les vendeurs rayon cuisine....ça va....mais celui où on récupère les colis.....complètement à l'ouest et pas serviable ! À choisir, mieux vaut faire des kms et aller à celui de Beauvais.

Très bon conseils, efficace très bon prix. Personnels aiment leur métier 👍

Retrait d’une commande drive, bon acceuil d’une équipe rapide, efficace et agréable.

Très bon tarif mais personnel absent on ne peut pas avoir de renseignements????

J'ai récemment visité Brico Dépôt et j'ai été agréablement surpris par leur offre exceptionnelle sur les sacs de granulés. Non seulement les prix étaient imbattables, mais la qualité des produits était également au rendez-vous. L'équipe en magasin était serviable et compétente, facilitant ainsi mon choix. Je recommande vivement Brico Dépôt pour tous vos besoins en bricolage, en particulier si vous cherchez des offres intéressantes et de la qualité !

Personnel sympa, ce qui est très important pour moi, pour ce que je cherche j'ai trouvé 2 articles/3 Pas mal

Merci au vendeur Stéphane adorable & humain qui prends son temps des qu'il s'occupe d'une personne, il a bien prit 30mn a éclairé mes lacunes mathématiques 😂 merci merci merci a lui !!!

Bonjour.. pour vous dire qu'il faut bien formé vos personnels avant de les mettre en service

Des erreurs de prix. Différence entre le prix affiché et le prix en caisse. Écart 1,40 euro. Et une seule caissière qui en plus débute, résultat 40 minutes d'attente en caisse plus 10 minutes d'attente pour rectifié le prix et se faire rembourser. A déconseiller.

Bonjour, le rayon textile est une catastrophe, on est plusieurs a avoir chercher des articles et tailles qui apparaissent en stock et en grande quantité mais rien n'est rangé. Il faudrait qu'un responsable s'en occupe.

Bonjour , Franchement l'accueil est une véritable tueries. J'ai exposé mes demandes à l'accueil et en dix secondes montre en main j'ai eu les réponses . Le rapport humain bienveillant est vraiment important car on ne le retrouve pas malheureusement dans les métiers de la constructions , métiers extrêmement éreintant , qui déclenche parfois un rejet irritant incontrôlé sur les différents intervenants. L'accueil de Brico Dépôt de Sartrouville est exemplaire et je préfère faire un détour et être bien reçu. Merci au personnel en particulier à Melina et Linda de l'accueil Hyper professionnel . Belle leçon managériale. Bravo 👍 H 🏁

Magasin propre bien achalandé et SURTOUT du personnel souriant, aimable et a l'ecoute. Merci

Bonjour aujourd'hui j'ai essayé plusieurs de téléphoner à votre magasin pour savoir si vous étiez ouvert hors je n'ai eu aucune réponse, je suis donc venu et c'était ouvert je rentre dans le magasin la dame de l'accueil me regarde et ne prends pas la peine de dire bonjour. Après avoir fait mes achats avec la personne du rayon cuisine qui et très accueillante et professionnel connaissant très bien son travail (c'est pour ça que j'ai mis 3 etoiles). En arrivant à la caisse j'ai quand même essayé d'appeler et la surprise j'entends le téléphone sonner et la 3 personnes 1 jeune homme qui prends le téléphone et demande à la dame qui ne dit pas bonjour et pas souriante si il doit répondre et la réponse et non! Comment pouvez vous accepter que vos employer se comporte d'une tel façon? Je n'ai même pas oser leurs poser la question du pourquoi et du comment , je suis parti très déçu de cette situation.

Chapeau à Amira qui a su me rembourser, renseigner comme il le fallait ce samedi et sachant qu’elle était seule à l’accueil ! Malgré la pression de certain clients …

Incroyable ! un monsieur arabe très gentil ma refait ma cuisine ! rien à dire c’est parfait ! ils m’a conseillé et m’a acheté la cuisine ! super beau travail rien à dire j’adore😍😍

Bonjour, franchement moi j’ai acheté une cuisine au Brico Dépôt j’ai pas eu de problème j’avais un problème avec un lave-vaisselle je suis parti y avait un monsieur Cuisiniste il m’a trop bien conseillé. Il m’a aidé. Franchement j’ai monté ma cuisine avec un bon résultat. Monsieur Adil franchement vous êtes le meilleur. Vous m’avez très bien conseillé Pour La Cuisine et Ma Cousine démonter et je suis très contente et satisfaite de Brico Dépôt. Bravo Monsieur Adil, Grace à vous je suis satisfaite et je suis très contente. Bravo les employés de Brico Dépôt.

Dépôt a eviter. Accueil, service desagreable. Compter bien vos cartons avant de sortir de ce magasin. Sinon on vous refait payer.deux fois une porte de cuisine. Lamentable. Engueulade avec ma conjointe et c'est peut dire..... Ce dépôt devrait fermé

A éviter. SAV nul . Vendeur cuisine du nom Adil à fuir. Pleins d'erreurs sur la commande d'une cuisine. Carte brico dépôt inutile

L'amabilité et la courtoisie n'est pas le point fort de certains vendeurs... dommage

Je suis profondément déçue par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite à la Cour des Matériaux. La caissière semblait bien plus préoccupée par les ragots et les potins avec ses collègues qu'à s'occuper des clients. Elle semblait totalement désintéressée de son travail, ce qui a clairement affecté la qualité de service que j'attendais. Non seulement cela a eu un impact négatif sur l'efficacité du traitement de ma transaction, mais cela a également rendu l'ambiance désagréable et peu professionnelle. 'ai été négligée et cela m'a laissé une très mauvaise impression de l'enseigne.

je suis passé pour effectuer des achats de peinture et de carrelage, les vendeurs étaient certainement en mode fantôme car il a fallut que je parte à leur recherche pour obtenir de l'aide (qui était certes qualitatif mais pas très spontané). La personne en caisse était très sympathique en revanche celle de la personne à l'accueil beaucoup moins très occupée à discuter avec ses collègues et soulée d'avoir été dérangée...

Attente interminable, personne à l’accueil irrespectueuse et ne voulant pas travailler, pour se faire rembourser un article 30 min d’attente et encore parce que je me suis énervée alors qu’il y a seulement une personne devant moi… magasin peu chère mais service et amabilité de l’équipe en caisse à revoir ainsi que la responsable car tout cela est dû à son management et son inefficacité rien à dire sur les vendeurs très serviables et efficace. Je me permet de rajouter ma réponse dans mon premier commentaire, mes dires sont vraie je suis restée plus de 30 min, je comprends que vous essayez de défendre votre image et votre équipe mais je lui ai demandée une première fois gentiment si ça serait encore long ou si elle pouvait appeler quelqu’un d’autre quand j’ai vue qu’elle répond au téléphone plutôt que s’occuper des clients en face et elle a osée me dire ensuite « si t’es pas contente rentre chez toi tu vas faire quoi » votre responsable n’a même pas chercher à l’aider n’est pas venue qu’à la fin pour lui parler, elles ont discuter entre elles en face de moi et je les entendaient parler comme ça de moi, donc mes « allégations » viennent de là si ça peux vous aider à comprendre mes dires. Heureusement il y avait un responsable de rayon qui a su apaiser la situation car il a assistée à la scène. Bonne journée Sonia quand même et mon expérience client a été heurtée plus jamais je ne remettrais les pieds dans votre magasin.

Je tiens à partager mon expérience décevante avec le magasin Brico-dépot concernant l'achat d'un parasol déporté. Malheureusement, après seulement deux semaines d'utilisation normale, le produit s'est cassé à plusieurs endroits, ce qui a grandement affecté ma confiance envers cette enseigne. Tout d'abord, je suis allé en magasin pour exposer le problème et espérer une solution adéquate. Malheureusement, le service client de Brico-dépot a fait preuve d'un manque flagrant de considération en refusant catégoriquement d'échanger ou de rembourser le parasol défectueux. Leur réaction a été décevante et peu professionnelle, étant donné que le produit était clairement défectueux et qu'il est de leur responsabilité de fournir des articles de qualité. En tant que consommateur, je m'attendais à ce que Brico-dépot prenne ses responsabilités et traite cette situation avec sérieux. Au lieu de cela, leur refus de coopérer et leur manque de respect envers le client m'ont laissé perplexe et mécontent. Cette expérience m'a laissé l'impression que Brico-dépot ne valorise pas ses clients et ne se soucie pas de la qualité des produits qu'ils proposent. Je suis profondément déçu de cette expérience, car je considérais Brico-dépot comme un magasin fiable et digne de confiance. Malheureusement, cette déception a terni mon opinion et je pense sérieusement à explorer d'autres options pour mes achats futurs. Je tiens à rappeler à Brico-dépot qu'un bon service client et une satisfaction clientèle adéquate sont des éléments cruciaux pour toute entreprise prospère. Ignorer les problèmes de qualité et refuser de prendre des mesures appropriées ne fait qu'entacher leur réputation et décourager les clients fidèles. En conclusion, je déconseille fortement d'acheter des produits chez Brico-dépot, en particulier leur parasol déporté. Leur manque de professionnalisme et leur refus de résoudre ce problème m'ont profondément déçu. En tant que consommateur, je mérite une meilleure expérience et un service client de qualité.

Toujours une très bonne expérience à l'accueil du magasin après plusieurs années. Merci à Mélina et Karima qui sont efficaces et particulièrement accueillantes, enthousiastes.

Je remercie le personnel de votre magasin , efficace , très aimable, j’ai eu à faire hier à plusieurs personnes, qui m’ont vraiment aidé, pour mes achats , guidée, A l’accueil , j’ai été reçu par une femme d’une extrême gentillesse.. et très efficace , afin de louer un véhicule pour transporter ma marchandise.. je recommande ce magasin , à taille humaine.. et un personnel vraiment dévouez des clients Merci infiniment à tous et toutes Catherine Neuville

J'ai acheté une cuisine complète dans ce magasin et je suis extrêmement satisfait du résultat. Un grand Merci aux deux jeunes du rayon cuisine, Adrien et Nassim pour leur accueil, conseils, disponibilité et sympathie... Je recommande.

Première fois qu'un cariste refuse de descendre une palette a un client car la machine n'est pas à côté de lui Donc j'ai terminé mes achats de dalles de terrasse a Castorama merci Brico dépôt

Brico depôt sartrouville a une bonne gamme de tondeuse j’ai eu un petit problème avec il me l’on changer sans problème une superbe équipe que je conseille un grand merci Kevin et Florian

Le Brico depot de Sartrouville dispose d’une équipe extrêmement compétente, j’effectue régulièrement mes achats dans ce magasin, parce que l’équipe et la responsable Sonia, sont adorable ! Mention spéciale à Dounia, Stéphane, Paula, Marie Angeline et bien d’autre encore ! C’est tellement rare de voir des personnes à visage humain. C’est bien simple, je n’ai pas une seule fois eu à faire à du mécontentement de leur part, malgré mes nombreuses solicitations et exigences ! Toujours le sourire et le professionnalisme ! C’est tellement rare !! La sécurité aussi est au top !

Un service client incroyable qui n'existe nulle part ailleurs avec une Mélina très accueillante et très agréable et un Ange hyper professionnel, efficace et motivé. Il y a également les autres agents qui sont de bon conseil et d'une grande bienveillance. Dommage de ne pas pouvoir attribuer plus de 5 étoiles au magasin de Sartrouville. BRAVO à toute l'équipe.

Bonjour, Mélina est une personne très agréable qui accueille bien. Souriante et très dynamique.

Récupérateur d'eau reçu comme prévu avec un livreur au top. Je remercie particulièrement Lucie qui m'a aidé fort gentiment a passer ma commande via le net tout en répondant aux demandes sur place. Jeune femme efficace , charmante cela apporte un gros plus au magasin. Je deviens une cliente de plus pour cette enseigne. Merci Lucie

Super sympa les gars en charge des matériaux, merci pour votre gentillesse.

Ce qu'il manque dans les magasins de bricolage ce sont des bornes pour trouver les produits et le numéro du rayon et ça permettrai d'éviter de courir après un salarié et d'économiser du temps et de l'énergie.

Personnel et direction très professionnel, disponible et à l écoute. Ils ont trouvé une solution à un problème difficile à régler. Je les remercie.

C'est une excellente boutique pour tout vos achats au bricolage que ce soit pour la maison, le bureau, le jardin et plus. Elle est assez fourni vous trouverez toujours ce que vous recherchez ou une alternative. Un personnel très accueillant, disponible et accessible à tous. Ne vous faites pas raconter les merveilles de ce dépôt, visitez le, il y a forcément quelque chose qui vous intéressera.

Personnel pas serieu Plus de 30 min d attente dans le rayon menuiserie pour avoir un conseiller malgres plusieurs appels au micro de la part de l Acceuil Service médiocre je ne conseil absolument pas

Venant acheter un dressing. J'ai peiné à trouver le vendeur, la manageure a du l'appeler au tel Le vendeur me racontant que leurs dressing sont standard et qu'on pouvait mettre des étagères et des tiroirs de tout vendeurs. Finalement non lol ! J'ai acheté pour 200€ de matériel, j'me suis cassé le dos pour rien et finalement j'ai du tout rembourser. Faites votre avis vous même, et allez-y en sachant ce que vous voulez

sa fait 2 fois que je me déplace pour ma cuisine j'effectue 2 fois le devis et toujour on se trompe alors que je précise et montre la cuisine exacte que je veux de cuisine je trouve sa inadmissible!!!

Certes les prix sont intéressants mais malheureusement côté logistique ce n’est pas ça! J’ai testé 1 fois le drive et au final pour un service rapide, j’ai attendu 45 minutes… Et le pire est qu’ils avaient oublié les pieds de la baignoire. J’y suis retourné un matin tôt avant d’aller au travail (vers 6h45) et j’ai encore attendu 30-40 minutes car le responsable voulait savoir où était les pieds, j’ai donc attendu que le responsable regarde les vidéos de surveillance pour me dire au final, « effectivement les pieds ne sont jamais arrivés jusqu’à votre voiture », puis ils m’ont donné les pieds et à la fin je m’attendais à un « désolé » et même pas! Bref, le service client n’est pas au rendez-vous… Des exemples comme celui-ci j’en ai eu 3 dans ce magasin, donc depuis je préfère aller ailleurs ou d’acheter sur internet au moins le service client est meilleur.

JE SUIS DÉSOLÉ D'ÊTRE ENTRÉ DANS CE MAGASIN LES OUVRIERS NE CONNAISSENT PAS LEUR TRAVAIL LE COMPORTEMENT DU DIRECTEUR EST ABOMINANT, INACCEPTABLE ET inexcusableM. Laurent Vittoz NE S'INTÉRESSE PAS À CE QUI SE PASSE DANS SON ENTREPRISE,LE GÉRANT DU MAGASIN DE LA RUE CHEMIN DU CORPS SUR MARNE N'EST PAS EN MESURE DE COORDONNER SES EMPLOYÉS ET IL EST INCAPABLE DE RÉSOUDRE UN PROBLÈME DANS LE MAGASIN QUI LE GÈRE

J'ai acheté la penderie en promo à 139€ . Très facile à monter. Résultat satisfaisant. Il n'y a plus qu'un rideau à monter pour masquer les contenus.

Ayant besoin d'un vendeur au rayon salle de bain, j'ai appuyé sur le bouton mis à notre disposition des clients. J'ai dû appuyer 3 fois mais personne n'est venu... Le couple qui était avec moi (et qui attendait aussi) demande à un vendeur qui passe si c'est lui qui est au rayon salle de bain, il répond oui mais j'ai fermé Quoi ? Le magasin ferme à 19h, pas à 18h20... et je vois parler ce vendeur avec des clients normal ! Quel manque de respect ! Je remercie le couple (clients donc !) qui m'a aidé. Ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive, la dernière fois c'etait au rayon électricité... Je trouve les vendeurs hautains et qui n'ont pas le temps de renseigner ou ils ne savent rien...

Salam! Bonjour! Hello ! J'ai visité ici pour acheter des matériaux de construction soir 19h30 le 04/02/2023. J'ai acheté des carreaux de céramique mais beaucoup sont cassés 😞 et les ouvriers qui travaillent sur l'affaire en tant que caissier ne sont pas si bons et complets. Veuillez demander aux personnes responsables d'y prêter attention. Merci pour les bons services. I visited here for buying building materials evening 19:30 on the 04/02/2023 . I bought ceramic tile but many are broken 😞 and the workers who are working on the case as a cashier are no so good and comprehensive. Please request to responsible persons take attention about this. Thanks for good services.

Les deux hôtesses Sonia et Karima sont au top elles m'ont bien renseigné elle m'ont aiguiller très sympathique très avenante et professionnelles vraiment on devrait en voir plus souvent des gens comme ça ,

J'ai été super bien accueilli tout d'abord par Jean Pierre au rayon cuisine et ensuite au financement par Lucie et Melina au niveau des financement,des professionnels au top,qui métrise leur profession avec patience,disponibilité et sourire.un grand merci.

Le personnel a l'accueil est vraiment très accueillant, les vendeurs aussi. Je regrette juste qu'il soit si difficile de trouver un vendeur, et que pour la plupart des promos (qui sont top), cela nécessite souvent un bon du vendeur ( ce n'est pas assez mis en avant et on se retrouve en caisse à devoir retrouver un vendeur pour avoir le bon). Sinon super magasin, bon stock. Très bons conseillers au bâti aussi 🙂

C'est un magasin que je connais depuis plusieurs années j'ai toujours acheté mon bricolage dans ce magasin j'en suis très satisfait le personnel aussi est très serviable vous cherchez quelque chose on vous explique tout de suite où ça se trouve franchement formidable

commande d un produit dont la livraison n pas lieu depuis plus d'une semaine. Aucun suivit de la part de Bricodepot qui se cache derrière son prestataire de livraison. Je déconseille fortement de commander sur cette enseigne.

J’ai rarement vu une équipe aussi disponible pro et surtout avec un sourire jusqu’aux oreilles. Conseils pratiques merci pour votre accueil. Merci à Samuel Hassan Theo… j’ai oublié le nom la jeune femme qui a fait des pieds et des mains pour trouver mes références. Merci à l’ensemble de vos collaborateurs qui m’ont bcp aide dans mon projet d’ameublement. Votre GENTILLESSE m’a bcp touchée. Je recommande et je continuerai de venir faire mes achats sans aucune hésitation. Bon courage à tous et à très vite.

J'ai eu affaire aujourd'hui à une personne au téléphone, on m'a non seulement bien conseillé, mais la personne s'est démenée pour trouver une solution à mon problème. Je remercie particulièrement la dame que j'ai eu au bout du fil qui a été bienveillante, professionnelle et à l'écoute. Je vous conseille ce magasin les yeux fermés !

Pire magasin de bricolage que j'ai fais dans ma vie, à chaque fois qu'on a besoin d'un vendeur c'est parti pour au moins 20 30 min d'attente (découpe de câble électrique, conseils etc...) à fuire... De plus les prix sont pas hyper intéressant par rapport à Leroy merlin par exemple.

Merciiiii a l'équipe au complet mais surtout a William qui nous as aidé de lui même alors que ce n'était pourtant pas son rayon, un vrai pro portugais dans tous les domaines lol !!! Ensuite merciii a Mounir qui as prit le temps de nous aider alors qu'il avait terminé sa journée et sest prit la tête quand même au top 🙏 !!! Et enfin merciiii a Mélina qui as eu la patience de nous attendre alors je le magasin fermé et qui as été un amour et super gentille et arrangeante !!! Bref je recommence vivement l'équipe est au top !!! 🙏🙏😘😘

Les meilleurs vraiment, merci Lucie, Stéphane, Wassim au TOP ✌️✌️ ponctualité service conseil. Meilleur rapport qualité prix du marché

Le meilleur, LES EMPLOYÉS. Ils écoutent les clients et expliquent de façon claire. Ils montrent le matériel, le mieux adapté aux besoins de chaque personne. MERCI

Je mets 5 étoiles pour les 2 filles présente à l'accueil Lucie et Mélina. Leur travail et leur implication mérite d'être reconnu. Merci beaucoup les filles pour tous vos renseignements.

Bonjour à tous jaime beaucoup ce magasin le personnel est vraiment sympa et à l'écoute des clients je viens d'acheter du matériel le vendeur m'a aidé jusqu'à la caisse et les prix sont raisonnables

Tres bonne accueil d'une dame qui s'appel lucie elles nous a aidez dans nos achat je vous la conseils fortement amicalement de personnes qui viennent souvent au magasin

Rayon cuisine : l’agent Hanan est au top que ce soit pour l’accueil et les conseils. Accueil du magasin: les agents sont vraiment accueillant et à l’écoute ( que c’est soit pour un échange ou un remboursement) Je conseille fortement ce magasin Seul souci rencontré mais résolu par l’équipe de l’accueil c’est une erreur dans le retrait des articles au dépôt.

Je déconseille ce magasin. Venus pour un retour, l’accueil a été désastreux. Les agents sont désagréables et ont même haussé le ton de la voix. Ils sont pas professionnels.

J’ai achetée une cuisine j’ai tout d’abord été reçu par Hanane qui m’a Super bien conseiller vraiment je ne suis pas déçu ! car elle est très patiente ,a l’écoute et très pro merci énormément !!! j’ai aussi été reçu par deux dame à l’accueil Sonia et Karima souriante, PATIENTE et très professionnel aussi et pour finir en récupérant les éléments de la cuisine j’ai également apprécié la rapidité et l’efficacité d’un monsieur avec des loks je ne connais pas le prénom mais vraiment merci à vous tous c’est important de reconnaître les personnes qui fournisse un très bon travail ! En tout cas encore MERCI

*0 étoile pas plus! Avec mon compagnon, nous avons acheté du bois qu'on doit nous livrer pour 69€. Le livreur arrive ce matin, s'acharne limite sur ma sonnette, ne dit même pas bonjour, dépose les 600kg de bois entre le trottoir et l'entrée de ma maison sous prétexte que la grue ne peut pas passer (alors qu'en magasin, on nous a dit que c'était totalement faisable) et c'est maintenant à nous, de pousser les 600 kg. Conseil à tous: prenez vos dispositions pour ce genre de livraison, car je viens de payer 69€ pour clairement me casser le dos. Merci Brico Depot!!

J’ai été reçu hier par Karima qui a été génial souriante et très drôle tout en me renseignant, franchement ça fait plaisir d’avoir des personnes comme elle encore ! Merci pour tout

je mets 5 voir plus étoiles au Monsieur qui m'a reçu dans le magasin des matériaux extérieur qui a pris le temps de m'expliquer. à l'intérieur, pour le bois il faudrait indiquer de faire un bon car à la caisse ça ne passe pas (temps perdu à faire double trajet au bout...) les vendeurs sont tous sympas et font au max ce qu'ils peuvent malgré la grandeur du magasin bon courage à tous

Avis mitigé, stock radiateurs pas à jour entre site et magasin Deux radiateurs à bain d'huile achetés, il manque un pied à un radiateur, donc retour au magasin 😭 Heureusement que la caissière était sympathique mais j'aurais du me méfier lorsqu'elle a été surprise que le scotch du carton était mal posé mais c'était le dernier modèle en noir. Après déballage, un pied manquant et protections plastiques et étiquette déjà enlevées... Un modèle déjà inutilisé, et remis en rayon incomplet

Les matériaux ne sont vraiment pas de bonne qualité sous traitant de Castorama des raccords P.E.R qui fuit car leur indications sont fausses du PVC fin est cassent est des prix vraiment élevé pour du matériel bas de gamme. Au final je suis allée chez Leroy Merlin est j'ai résolu mes problème avec du vrai matériel et de bonne indication sur les raccords. Je ne mettrai plus les pied la bas je préfère faire un peut de route est d'acheter du matériel de qualité.

octobre 2022 J’y suis allé aujourd’hui, et encore une fois les prix sont différents entre les rayons et la caisse ça fait des mois que ça dure À ce stade, on ne peut plus parler d’erreur et je parle pas non plus de l’amabilité de certains membres du personnel. et en ce qui concerne les spatules, comme vous voyez sur la photo, c’est dangereux des pinceaux c’est pareil ça se plie c’est n’importe quoi et en plus c’est vendu chère aout 2022 j’ai failli m’ouvrir le doigt en deux vous avez pas honte de vendre de la M*** ? j’ai meme pas travaillé 1M2 avec soyez autant minutieux avec vos clients que vous l’êtes avec vos actionnaires

Merci à toutes l'équipe vous êtes excellent et des super professionnels toujours à l’écoute avec une grande patience grâce à vous à chaque passage chez vous pour mes achats je retrouve mon choix je tiens personnellement à remercier l'équipes rayon cuisine hanane ilisie Stéphane le jeune sabri marwan grâce à vous j'ai retrouvé mon sourire Je vous souhaite à tous une excellente semaine Cordialement Madame Najjar.

Très bonne expérience dans ce magasin, le personnel au top, je me suis rendu pour l'achat d'une cuisine, Lucie m'a servie en un temps record malgré le timing un peu juste elle a su satisfaire ma demande! Je recommande fortement merci à tout le personnel

Bonjour, les éléments achetés étaient bien disponibles, pas de soucis. Prise de rdv à 14:00. J'ai du relancé le service, ma commande a été livrée avec 35mn de retard et j'ai dû ener moi même les achats à la voiture. Où est l'intérêt de prendre un rdv en drive ????

Il fait très chaud sans ce magasin, je plaind les employés !! Les chariots sont TRES difficile à manier... c'est une horreur et ça fait perdre un temps fou...surtout quand on ne peux pas passer dans les rayons parce qu'un Fenwick y est laissé en plein milieu.... Malgré tout ça reste un magasin correct.

Super accueil qui a su me trouver la solution pour mes achats , sa mérite d'être écrit, très professionnel merci encore pour cette expérience .

J'ai été plutôt déçue. J'ai attendu 15mn sur l'emplacement Drive et ai dû aller chercher moi même mon article à l'accueil. Visiblement problème informatique d'après le vendeur.

On nous a vendu un article cassé et quand nous sommes revenu pour ous faire rembourser on nous a clairement dit que le magasin ne reprenait pas les articles déjà utilisé alors que nous l'avions pas utilisé. Je trouve cela déplorable d'autant plus que la ve deuse ose nous dire il ne fallait pas acheté un article déjà utilisé madame dans ce cas ne mettez pas en vente un article déjà utilisé et inutilisable... NUL DE CHEZ NUL

bonjour pour rebondir sur le commentaire que je trouve inapproprié de natacha VR quand il s'agit de parler du personnel, je pense que celui-ci est du à l'organisation interne de ce magasin ! en effet, je me rends dans ce magasin assez régulièrement et je ne peux que constater un manque de personnel flagrant ( alors ont-ils le temps d'afficher les bon prix ?) ! arrivé en caisse une seule et une seule personne fait le travail de 2 voir 3 personnes alors comment peux t-on juger et affirmer que le personnel n'est pas digne de sa place ! de plus, le personnel est sans cesse agressé par la clientèle, j'ai pu assisté à de nombreuses reprises à des altercations assez violente verbalement et je salue le contrôle du personnel à ne pas répondre ou que très peu (rappelons que ses personnes qui sont à notre service sont également des humains et doivent être respectés) et je ne les ai pas vu soutenu ou aidé de la sécurité ou de la direction ! donc pour conclure un soutien manifeste et une meilleure organisation venant de la direction ne serait pas un luxe pour le bien être de son personnel. (je suis directrice d'une agence postale à paris et je connais donc bien le soucis cité ici). bien à vous coralinda

Piscine achetée mais pas encore déballée.. Vendeur qui s est montré très disponible, a bien répondu à toutes mes interrogations et de plus très sympa qui m a accompagné et a déposé la piscine dans mon véhicule.

L'équipe a changé ce n'est plus comme avant. Il y a toujours des problèmes de prix une fois en caisse. Beaucoup d'attente et la responsable des hôtesses de caisse parle mal auprès de ses collègues bref elle n'est pas digne de sa place. ( Lors de mon passage ce matin 30 juillet 2022) DOMMAGES

Lors de mon passage, je pose une question sur une facture, l'employé me tourne le dos et m'ignore. En insistant, la personne finit par me répondre d'un ton méprisant. La responsable à l'image de son équipe me crie dessus. Le personnel est désagréable et ne respecte pas le client. Je déconseille fortement ce magasin.

Cool bons renseignements personnels très qualifiés.,juste aujourd'hui, malheureusement pas assez de personnel en caisse, bref plusieurs disputes, j avais un mal, pour le personnel caissier. J'espère qu à l heure qu il est cela s est fortement arranger sinon, je plainds vraiment les caissières. Bon courage, à elles.

Quelques arrivages d'objets pas trop chers. Cependant, ce n'est pas agencé de façon claire. Et c'est compliqué pour obtenir des conseils auprès des conseillers. Et aller chercher les arrivages au stand reception de produits pour payer en caisse ce n'est pas pratique.

choix restreint, peu de grandes marques, vendeurs invisibles. aucune aide dans les rayon, objets mal entreposé (toilettes suspendues en hauteur ce qui fait qu on ne voit rien de leur design), bazar dans le magasin...

Très contente de m ma visite chez brico dépôt. J'ai été conseillée par Hanane pour ma cuisine et je regrette pas mon choix. Agréablement surpris par l'accueil en magasin en caisse et au passage pour la remise des marchandises très bonne équipe je reviendrais pour faire l'achat de mon dressing et autre merci à l'équipe! Ne changez rien à votre équipe vous êtes top

Vraiment très dommage, acheter une cuisine complète sans PORTE......(.rupture de stock) Et d avoir pris livraison à domicile Et combien d attente pour les avoir????? Et combien d appel téléphonique pour savoir si celles-ci sont arrivées ????? D autant que ce magasin n n'est pas proche de mon domicile

Deux fois que l’on va chercher des panneaux Melamines, une 60aine à chaque fois. 2 fois qu’ils me les posent devant le camion par terre.service inadmissible ! Alors qu’il suffit d’un chariot élévateur. Je vous déconseille vivement ! Les vendeurs ont en rien a faire. Je vois conseille d’autres enseignes !

Seul bémol un seule vendeur dispo dans les rayons et des fois pas du tout, au rayon meubles de cuisine une perte de temps il y a plus la possibilité d'accéder au éléments par soi-même, avant tu pouvais prendre tes caissons de cuisine toi même et c'était bien plus pratique, c'c'est dommage

Ultra pratique bcp de choix et bon rapport qualité prix.. Par contre le mot d ordre si vous souhaiter avoir un vendeur pour des conseils c est patience....car ils sont peu nombreux et encore faut il les trouver...

Équipe Au Top tous mes remerciements à Tous Karima la championne des solutions , Hanane ,Lindsay,Hakim merci vous êtes vraiment au taquet malgré vos diverses sollicitations qui fusent de toute part vous avez trouvez des solutions à chacunes de mes questions . Mon seul hic c'est le manque de personnel pour répondre et satisfaire à toutes les sollicitations à bon entendeur.😉

Un service low cost et souvent des prix supérieurs aux autres enseignes. Magasin général : une référence a moins 50% qui passe pas en caisse. 15 minutes pour qu'un manager se déplace enfin pour régler le problème. Des vendeurs/caissiers qui se croient dans une cours de récréation... absolument hallucinant. La cours des matériaux a 14h: une seule personne submergée de client assistée d'une pot de fleur qui ne sert à rien (seulement a encaisser), d'une lenteur affligeante. Un stock de marchandise FAUX. Résultat : on se déplace de plusieurs kilomètres pour RIEN. On se demande que font les dirigeants de ce magasin. C'est une honte absolus. Plus jamais je n'y remettrais les pieds.

Sur le site Internet il y a écrit que le carrelage que nous voulons est disponible. On arrive et il est indisponible. Du coup on le commandande en drive. On nous confirme par mail le jour et l'heure du rdv. On arrive toujours pas de carrelage, ils en reçoivent seulement à la fin de semaine prochaine normalement. Bravo le professionalisme. Et qui plus est, la personne au drive m'appelle et n'est pas du tout aimable, elle me raccroche au nez. Je recommande pas du tout ce magasin.

Je viens de sortir du magasin. J'étais le dernier. Tout le monde a été compréhensif malgré la fermeture et l'heure tardive. Très bien conseillé par Mathieu. Au top l'équipe

Très bonne expérience. Matthieu est un vendeur au top, très patient. Nous sommes arrivés en magasins un peu tard pour un gros achat il a pris le temps de nous servir et conseiller avec le sourire. Très agréable. N hésitez pas à demande Matthieu pour une cuisine !!!

Sachez que Brice Dépôt n'a pas de SAV. Un radiateur Blyss fluide acheté et monté dont le liquide coule rapporté en magasin on nous apprend que pas de garantie magasin mais constructeur il faut nous démerdé avec le constructeur... Merci leçon retenu , il ne faut acheter que chez eux du vraiment petit matériel...

Beaucoup de produits pour tout les budgets. Employés honnêtes et réparent par eux même leurs erreurs de prix même si le client ne l'a pas remarqué. Bel état d'esprit qui n'est pas à la porté de tous. Bravo à vous.

J ai mis deux étoiles pour le choix. Quand au personnel j ai vu 2 personnes et aucunes aimables. Je suis venu chercher un ballon d eau chaude qui était en hauteur et la personne qui s occupe du rayon m a dit de me demerder pour l attraper que ce n est pas à lui de le faire mais à moi. J imagine si c est une personne handicapée !! Justement je suis handicapé je remercie cette personne. Quel professionnalisme!

magasin de Nanterre rayon VMC beaucoup d'attente pour que le vendeur revienne et finalement il m'envoie dans le magasin de Cormeilles soit disant un modèle VMC plafond là bas ; je m'en doutais un peu : ce sont les memes modèles et j'ai fait un déplacement pour rien.

Je suis allé à plusieurs reprises dans ce magasin, les prix sont élevés en comparaison avec des enseignes concurrentes. Les vendeurs y sont moins sympathiques et l'accueil est très fréquemment débordé.

Un grand merci à l'équipe de soirée du 13/10 qui a prit notre achat de dressing en charge à la fermeture du magasin. Une livraison programmée dès le lendemain. Vous avez été au top 👌.

Un grand merci à l'équipe du Samedi et Dimanche. Des mois que nous recherchons notre portail extérieur , nous avons eu les conseils attendus de la part de la personne au rayon des portails. Nous remercions également Lucie, Mélina, et Karine pour leur accueil et gestion de notre commande. Le retrait du matériel le lendemain s'est très bien passé nous avons emprunté gratuitement 1H un camion adapté pour la livraison nous même de notre commande. Je prend le temps de dire tout simplement Merci. Bonne continuation

Nous avons passé plus de 2heures dans le magasin à attendre une personne compétente pouvant nous renseigner. Produits extrêmement chers et magasin mal agencé. De plus le personnel n’est pas à l’écoute de la clientèle et fait ce qui l’arrange le plus sans tenir compte des avis ou des difficultés clients. Un destockage qui donne une réduction de 1€ autant ne rien faire. Et un article en caisse qui n’a pas pris une réduction de 25€ et impossible de se faire rembourser. Des voleurs ! Fuyez !

Je suis venue ce jour acheter du matériel le personnel discutait tandis que nous attendions qu'ils terminent pas très pro 2 de tension merci de regarder au niveau des gros œuvre catastrophique circulation en voiture compliquée quand on demande de l'aide personne à l'horizon. Je déconseille fortement

Absolument ravie du service client ce jour, lundi 9 août 2021, au rayon carrelage et à laccueil. Tout le monde a été très gentil, patient et de bon conseil pour les travaux. Bien novice dans le domaine jai trouvé cette experience rassurante et n'hésiterai pas à revenir pour nos prochains projets. Merci beaucoup

Bonjour, l'expérience c'est qui sont à votre écoute et nous conseille bien et quand on demande la personne concernée du rayon, il vienne assez vite. C'est pourquoi j'ai donné cette note, merci à tous l'équipe et bon courage à tous. 😀😃

Drive commandé la veille, commande de 5 planches de bois prédécoupées pas prête le lendemain pour 11h00. Il a fallu attendre une demi heure pour être servi. Rayon électricité et quincaillerie à revoir, tout est mélangé dans les boîtes.

Super magasin. Rien à dire. Personnel agréable notamment Mohamed. Merci pour votre disponibilité et votre patience lors de l'altercation qui a eu lieu avec une dame mécontente. Franchement, vous avez bien géré. Félicitations !

Le samedi 4 mai dans l apres midi Plus de 25 mn d attente en caisse pour un coude et un manchon de goutiere. Le caussier est débordé !! A cause d un retour et d une commande!!! Ni merci ni bonjour !! Je lui demande un petit renseignement il ne sais pas!! L autre caissier nome Stéphane est tranquille !!! Il y a de l attente avec les cammions et en caisse. .mais lui est tranquille. Je leur fais part de mon mon mécontentement. Le vigil me crie dessu en me disant qu il m a laissé passe alors que j attendais depuis 25mn Je suis alle souvent a la cour des matériaux et j ai jamais vu une tel inorganisation C est déplorable Rayons vides !!!

J'ai commandé une porte L40 de cuisine, 3 fois on me prévient qu'elle est disponible, 2 fois par appel et une fois par réservation sur internet. Et pour la 3ème fois, je me déplace pour rien. Merci à Karima qui les deux dernières fois à fait son possible pour m'aider.

Par rapport à Castorama, du même groupe, Brico Dépôt se limite plus au bricolage, aux travaux... Il fait moins la déco, moins ou pas de tableaux à accrocher aux murs, de rideaux... Les prix sont les mêmes, les produits aussi, des employés m'ont dit qu'ils les alignaient il y a deux ans. Anecdote Covid, les prix ont augmenté de 8%. En tout cas c'est mon expérience. J'ai acheté un système de chasse d'eau Siamp. Prix affiché : 24.90€. Prix à la caisse : 26.90€ . 8% précisément. Après protestation, j'ai payé 24.90€ MAIS le prix n'a pas été modifié dans le système informatique. J'ai bénéficié d'une réduction pour moi seul... J'avais déjà cette impression dans les rayons sur des produits que j'achète régulièrement, nous allons payer cher ces confinements. Les commerces qui peuvent vont se rattraper sur notre dos, produits incontournables, assurances obligatoires etc... Ils ont le pricing power ! Et moi, j'ai le pouvoir de limiter la consommation aux choses nécessaires. Le bonheur n'a pas d'étiquette prix !

Magasin bourbier ! J'y suis allée pour une cuisine avec un plan nickel, le concepteur s'est permis de faire des modifications en mettant en doute mes côtes, il a listé les éléments à récupérer, c'était truffé d'erreurs, exemple les façades et le filler pour un meuble d'angle mais pas le meuble lui-même, je corrige, je vais à la réception de colis, l'employé a mis 45 min et il y avait des cartons ouverts ou abîmés, j'ai juste compté le nb d'articles (j'aurais dû mieux vérifier) et je vais en caisse, je suis la dernière cliente, j'ai passé 4h dans le magasin, j'en ai pour plus de 1500 euros, je rentre et commence le montage le lendemain. Je constate les nouvelles erreurs, oublis et surplus tant au niveau de la collecte d'articles qu'à la caisse. J'y retourne le lendemain, j'ai un avoir du 1/3 de l'achat. Il manque des éléments parce que leur stock est faux, qu'ils ne connaissent pas leurs produits, qu'ils ne sont pas minutieux. Le lendemain je vais dans un autre magasin qui me refuse l'avoir parce qu'on a oublié de m'informer que pour un tel montant je ne pouvais pas acheter ailleurs... Résultat : en rayon, je suis mal conseillée, en logistique, je suis mal servie, en caisse, je suis mal informée. Tout cela avec un sens du service douteux. Fatigant de faire son travail un long weekend férié je suppose. Revoyez toute votre organisation Kingfisher svp ! Vous montez en gamme et en prix mais pas en compétences... Mise à jour 2 semaines plus tard. Je poursuis mon avis puisque vous avez pris le temps de répondre et je vous en remercie. Puisque les vendeurs ne sont pas concepteurs mais conseillers, ils ne faut pas qu'ils dépassent leurs limites et indiquent qu'ils ne sont pas garants des modifications qu'ils se permettent d'apporter. L'hôtesse de caisse m'a bien informé sur l'avoir, c'est la raison pour laquelle j'avais opté pour cette solution mais alors pourquoi m'a-t'on refusé celui-ci dans un autre Brico Depôt en me disant que l'erreur vient de votre magasin ? Bref, les erreurs existent mais quand elles se cumulent, c'est insupportable. Et en plus, l'information sur les stocks soi-disant permanents affichés sur le site de la marque et concernant la gamme de produits de ma cuisine, est une tromperie. Il me manque toujours plusieurs éléments à acheter et vos stocks sont archi faux. Je vous souhaite bon courage avec toute cette gestion.

IGNOBLE, Les deux jeunes femmes à l'accueil du magasin continuent leurs petites discussions privées devant nous pendant 5 minutes tout en ayant conscience que nous sommes en train d'attendre un simple Bonjour, en quoi puis-je vous aider ? . Il serait temps d'embaucher des personnes qui se soucie de l'expérience client dans ce magasin, mais aussi de former ce vendeur qui quand on lui demande s'il a des coffres de jardin de disponible il est complètement perdu et ne sait pas ce que c'est. Et qui fait des blagues du genre nan je suis occupé quand les jeunes femmes de l'accueil (après 5 minutes de discussions privées) lui demande s'il peut nous aider. Bref, à éviter, expériences client 0.

Très mauvaise experience Aller a l accueil pour avoir un vendeur Dommage D être obligé D ètre désagréable (les vendeurs sont bien caché)

Attente plutôt longue au drive (j'ai du appeler le numéro du gérant après avoir attendu 10 min une fois le lien du mail clique). On m'a donné ma commande comme ça sans attendre que j'ouvre le coffre, en rush.

Service cuisine pas du tout à la hauteur ! Très peu agréable et utile ! De plus, impossible de récupérer une cuisine en plusieurs fois que j'avais payé quasiment 1500 euros (car j'ai une petite voiture). J'ai finalement dû demander le remboursement face au manque d'agilité du personnel pour aller voir ailleurs. Je déconseille vivement ce magasin (notamment pour les achats importants).

Magasin qui fonctionne grâce à ses prix mais pas grâce aux services. Inutile de mettre en place un Drive si on ne sait pas le gérer : 2h d'attente sans RDV, et 1h30 d'attente malgré un rendez-vous fixé, pour finalement devoir aller récupérer la commande en magasin... Sans parler de l'accueil qui se fout royalement de vous lorsque vous leur demandez ce qui se passe. Évitez le drive et allez faire vos achats en magasin directement (si vous n'avez besoin de personne).

J ai dû faire un gros retour (après avoir refait toute ma cuisine : il me restait bcp de choses). L accueil était chargé. Les clients impatients. J ai été agréablement surprise par la patience et le professionnalisme de Déborah. Elle a su prioriser chaque demande avec calme et bienveillance, tout en s'occupant de moi. ☺️ Le drive était également bien sollicitée. Malgré tout la réception de ma commande a été rapide. Je ne connais pas le prénom du préparateur attention au dos : il se reconnaîtra 😆

On est arrivé au Drive, la signalisation au téléphone du Drive ne fonctionne pas. Du coup, je suis rentrée au Drive pour annoncer ma présence. Mais, je n'avais pas vu un grillage ouvert, j'ai vu une personne du Drive. Je lui dis Bonjour. Mais, il me dit Reculez! Reculez! Après, ça s'est bien passé, sur le coup. Je pense que l'accueil peut être amélioré.

Avec la fermeture temporelle des concurrents de Brico Dépot, c'est sans grande surprise que je me suis retrouvé dans une queue interminable lors du passage en caisse à la cour des matériaux. Cependant, grâce aux conseils avisés, professionnels et très clairement expliqués de Norman, vendeur dans ce rayon, cette attente n'en était pas une. Si tout les vendeurs accueillaient et renseignaient les clients comme Norman a su le faire avec les personnes devant moi (et avec moi même) ce Brico Dépôt serait victime de son succès! Malgré le manque d'effectif Norman a gardé le sourire (un sourire honnête) avec tout le monde, même les clients plus compliqués que d'autres... et je l'en ai félicité. Un réel plaisir d'avoir été servi avec tant de précision, cette cours des matériaux me reverra, merci Norman et bon courage.

Beaucoup de monde dans ce magasin. Plusieurs articles que j'avais prévu d'acheter était en rupture de stock. Sinon, le personnel est très serviable mais très sollicité. Courage à eux. Magasin propre et bien rangé.

Une honte. Faire la queue 45 minutes en voiture pour pouvoir retirer au gros matériel trois pauvres rouleaux de cannisses en bambou; qui sont au final inutilisables car ils tombent en lambeaux lors de l'installation (produit rouillé et moisi)... Tout ça ne mérite même pas une étoile. A fuir.

J'ai appelé il y a quelques temps ce magasin pour avoir des informations sur une commande que j'ai effectuée. La standardiste a été expéditive et pas très polie. Puis le monsieur en rayon qui a pris la suite de mon appel ne m'a pas traité avec plus de respect, et ne m'a même pas adressé un bonjour. Côté téléphone, le personnel que j'ai eu n'a pas du tout été à la hauteur.

Bonsoir Commande sur internet je me suis rendu au point retrait une horreur avec ce type de personnage. Pourquoi une étoile car le Mr de couleur mérite encore moins irrespectueux, non chaland, hausse le ton avec les clients 👎👎👎une catastrophe il devrait faire une formation clientèle.A mon départ du magasin j'ai signalé son attitude à la responsable du magasin. Cordialement

Très décevant. Je suis venu en magasin le vendredi après midi j'ai pris toutes les infos je suis répartie avec un devis en main Samedi matin je reviens avec ma sélection on me confirme que tout est dispo... Je vais pour récupérer mes articles et la on me dit que telle et telle chose ne sont pas disponibles. Bref je passe 'caisse et on me dit vous avez 1h gratuite avec prêt de camion bien évidement j'avais déjà pris mais disposition en faisant appel à un livreur externe et bien évidemment là veille on me dit que c'est payant... je rappelle le dimanche juste pour savoir quand sera dispo le reste de mes articles et la bingo on me dit mais madame il y a du stock... Gros manque d'organisation Du personnel irrespectueux Mauvaise communication au niveau des informations Je recommande uniquement pour la disponibilité du matériel mais pas du tout pour le professionnalisme du personnel

Je met 2 pas pour le matériel car ils sont très bien achalandé... Mais si par malheur vous avez besoin d'un conseil, alors là accrochez vous... Pas de vendeur dans le rayon, on en appel un pour vous qui n'arrive jamais bref 1/2 après vous êtes toujours au même endroit sans renseignement alors à bon entendeur un bon coup de gueule défois ça fait du bien et ça permet de remettre les choses dans le bon ordre.

Très bon magasin mais mauvais jour suite à une descente de palette pour récupérer le contenu on sait fait subtilisé 6 paquets le temps que l homme de sécurité ouvre les barrière et que je revienne avec le caddy adapté comme convenu grosse tristesse j étais venu avec ma maman pour qu'elle choisisse elle même son carrelage (en vérité grosse boulles) voilà super

J'ai acheté un kit de nettoyage joint époxy. Il était cassé et je m'en suis rendu compte que lorsque j'étais en train de l'utiliser. Ils auraient pu ne pas me croire. À ma grande surprise il m'en ont rendu un neuf. Avec Castorama j'ai l'habitude d'un service retour sans problème. Je ne sais pas si c'est habituel chez Brico Dépôt mais un grand bravo.

Il est dommageable que sur le site Brico Dépôt le matériel est disponible et lorsque l'on se présente au magasin le matériel est indisponible , vérification faite avec un employé de Brico Dépôt pour constatation que le matériel est disponible sur le site Brico Dépôt. Il est tout de même regrettable lorsque le client se déplace de loin sur le site pour récupérer la marchandise que l'on lui dise qu'ils ne l'ont plus. Désormais je ne remettrai plus les pieds chez Brico Dépôt

Nul, 2h d'attente pour avoir quatre meuble de cuisine, tout cela pour repartir sans rien, car trois des quatre meuble (caisson) incomplet, manque des portes, pas de poignée. Les stick sont dans un bordel monstre.... Organisation déplorable. Vendeuse très gentille qui supporte des clients tous plus pressé les un que autres.

Produit moins chère que dans d autres magasins de bricolage si vous trouvez le produit, car ils n ont pas tout. Par contre magasin sale, on ne trouve jamais les vendeurs, queue interminable en caisse. dommage peu mieux faire. Par contre ils sont gentils.

Bravo à l'équipe Brico dépôt Sartrouville, J'ai attribué 5 étoiles car votre magasin est tenue par des professionnels et passionnée du métier. Nous avons été très bien accueillis, bien conseillés par une jeune vendeuse très professionnelle , gentille et vraiment douée en rayon cuisine, elle nous a fait un croquis de l'ensemble de cuisine en même pas 30 secondes !!! à la base on est venu pour avoir une idée sur l'ensemble de cuisines mais au final on a tout acheté chez vous .j'espère que la qualité sera au rdv !

J'aime bien ce lieu. Les vendeurs en rayon carrelage ont été super...!par contre la caissière était d'une nonchalance hors norme. Trop âpretée et fardée pour scanner les paquets de faïence. Il a fallut pratiquement coller le caddie derrière son siège pour éviter qu'elle ne se casse un ongle en bougeant de son siège.

Pas très bien organisé au niveau matériel et malheureusement beaucoup d'attente pour rien. Le vendeur que je cherchais n'étant pas a son poste je demande à ses collègues ainsi qu'à l'accueil pour qu'ils le contactent mais ils m'ont simplement assuré qu'il y était.. bref je viens d'y passer 2h30 pour ce qui aurait dû prendre au grand maximum 1h. Prévoyez la journée. Heureusement que je suis également tombé sur du personnel a l'écoute et disponible.

Bons choix, prix compétitifs, une adresse interessante.

Service très médiocre qui cherche le moindre excuse pour ne pas reprendre les achats. J'ai acheté un Ballon eau chaude électrique qui ne correspondait pas à mon installation (sorties à droites et non pas à gauche). Le vendeur et le chef du magasin ont refusé de reprendre le ballon qui était dans son emballage d'origine et ont trouvé un argument comme quoi le viltage au niveau des arrivées d'eau n'est pas neuf alors qu'on a fait juste ouvrir le carton et vérifier le ballon avant installation. Dommage, chez LeroyMerlin, on vous reprend les produits sans discuter et dans ce magasin, tout passe à la loupe pour ne pas reprendre. JE NE METTRAIS PLUS JAMAIS LES PIEDS DANS CE MAGASIN

En un mot comme en cent, catastrophique. Plus d'une heure pour une simple livraison, à me faire balader avec un chariot sur lequel était disposé 300 kilos de carrelage pour au final que je finisse par partir sans l'achat, et sans livraison. J'ai eu l'impression d'être pris dans un règlement de compte entre l'accueil, le responsable et un vendeur, qui d'ailleurs ne mérite aucune remontrance, c'est le manque de compétence de l'accueil et du responsable du jour qui est en cause aujourd'hui. Le vendeur était motivé et a vraiment fait de son mieux pour nous aider, mais vraiment, plus jamais je n'y reviendrai.

Le personnel est très compétent et agréable. Les tarifs sont très corrects. Grande variété de choix pour le bricolage et de bonne qualité des produits. L'essentiel y est, pas de superflu contrairement à certains concurrents (castorama par exemple). Attention : ce n'est pas un magasin de décoration.

Quand tu es en galère de chez galère et que tu n'a pas le choix va chez Brico Dépôt, mais ne t'attends pas avoir une bonne qualité, bien sûr le prix va de paire avec la qualité. surtout si tu cherches un vendeur, sache qu'il joue à cache-cache.

Pire magasin, une attente i interminable aux cuisines, les mecs sont deux et sont débordés même s'ils sont de bonne consistance. C'est le bordel, 3 queues différentes personne ne sait trop qui est avant qui et des gens qui se pensent plus malins que les autres essayent de passer devant les autres en accrochant les conseillers dans les allées pendant qu'ils courent pour les éviter. Je comprends que les professionnels ne viennent plus ici, passer 1h pour 2 malheureuses plaintes...

Je tiens à souligner et remercier le professionnalisme du personnel présent compte tenu des difficultés sanitaires. L'organisation d'un drive a été excellente et respecte parfaitement la sécurité. Les commandes sont exécutées très rapidement et le matériel est de très bonne qualité. Pour des raisons de volume pour mon véhicule, j'ai été amené à commander trois fois en huit jours. tout a été mis à disposition en une journée. Merci encore et solidarité aux personnes devant travailler pendant le confinement.

Pour ma part, ce bricodepot est à éviter, vendeur inexistant dans les rayons très fréquenté (cuisine, salle de bain) d'un autre côté c'est pas trop mal vue qu'ils ne sont pas qualifiés pour vous conseiller mais juste vendre, donc à vous de vous débrouiller et lors des retraits produits surtout vérifier bien vos articles et idem en caisses les prix ne sont souvent pas les mêmes.

J'ai passé une commande soit disant drive sans contact , la blague... Obligé de rentrer en magasin, de se mélanger avec les autres clients qui font les courses, attente de plus d'une vingtaine de minutes les uns à côté des autres, distanciation non respectée, une annonce mensongère grave!

Les vendeurs de ce magasin sont désagréables et indisponibles. Le premier ne sait pas ce qu'est un tendeur et me renvoie vers son collègue. J'arrive vers ce monsieur et attends qu'il ait fini de faire ce qu'il était en train de faire avant de lui poser ma question. Je l'ai interpellé, mais il n'a pas daigné tourner la tête vers moi. Je suis partie sans rien acheter, tant pis !

Le système de drive est un peu étrange. La flèche indiquant le drive sur le parking n'amène à rien. Il faut ensuite aller à l'accueil faire la queue être orienté à l'espace retrait faire la queue pour obtenir un papier et ensuite aller à l'espace matériaux...

J'ai été cherché du matériel commandé sur Internet. Les indications sur le Drive sont confuses, elles indiquent la cours des matériaux alors qu'il fallair allé à l'accueil. Le personnel est compétent et très agréable surtout la personne qui m'a reçu à la cours des matériaux ! Le magasin est relativement bien rangé et le parking assez spacieux bien qu'un peu petit.

En demandant un renseignement a l'accueil j'ai été très mal reçue, je les dérangeait en pleine discussion clairement. J'ai quand même été en rayon et au final je suis repartie sans rien. Bref je ne remettrai pas les pieds là-bas et je déconseille d'y aller.

Correct mais sans plus Conseils sur les radiateurs ; Même si très sympa le vendeur ne savait pas qu'il avait des radiateurs à inertie qui pouvaient être fixés sur une hauteur de 40 cm. C'est nous qui lui avons montré... Conseils sur la plomberie ; Le conseillé nous a donné une mauvaise chasse d'eau malgré notre demande claire... nous avons même eu le sentiment de le faire ch.... Finalement donc le produit n'est pas le bon en plus de n'être pas de bonne qualité. Nous avons voulu le changer au magasin de Villeneuve la Garenne, mais on nous a gentiment fait comprendre que Sartrouville n'avait qu'à gérer... J'ai quand même demander un conseil pour le montage et là..... le vide sidéral.... Le responsable du rayon fini par me dire ; peut être sûr internet !!! Quand est ce que vous passez uniquement sur le net... plus besoin de magasin ni de vendeurs incompétents....

Les vendeurs sont incompétents... ils fuient les clients ... moment désagréable. La concurrence pratique les mêmes prix avec des conseils (inexistants ici ) . Cette expérience ne donne pas envie de remettre les pieds dans ce magasin , par ailleurs assez mal rangé .

Ce concept est de plus en plus professionnelle je trouve, moi qui les suit depuis près de 20 ans a Fosses, j'ai particulièrement aimé le service clientèle que Thomas au rayon électricité m'a donné, n'hésitez pas à prendre la carte gratuite du magasin pour les ventes privées qui ont lieu deux à trois fois dans l'année, attention quand même à la qualité de l'outillage premier prix

Grand et pas cher mais pas assez de personnel : une seule caisse ouverte un samedi après-midi, obligé de dévier une partie des encaissements à l accueil. Du coup l employé seul à l accueil se retrouve débordé par les demandes diverses que gère un accueil et doit gérer plusieurs clients en même temps...délais trop long. Problèmes d organisation.

Voulant échanger un produit (disponible dans leur rayon) pour un autre (même si je paye plus cher), leur réponse est négative... Même si la personne de l'accueil est agréable et suit les règles, je trouve ça anti-commercant. Pour le futur j'irai acheter mes produits dans une autre enseigne !

Avec un peu de savoir faire vous pouvez faire de bonnes affaires selon arrivage. Attention si vous ratez un produit, pas le choix d'aller ailleurs. Équipe sympa et dynamique.

J'ai jamais vu des vendeurs si désagréable ! On dirait des racaille ! Sérieusement je conseil a personne !!! Soit le directeur les faits travaille comme des esclaves de coup le service pas tres pris au sérieux sinon ils embauchent des gens qui savent pas les notions de rendre service ! Va savoir !

Aujourd'hui hui pas bcp de choix, 15 mn et trois client qui attendent un vendeur en électricité. C était pas mon jour mais ce n est pas comme cela a chaque fois. Je complimente la dame du rayon chauffage qui m à très bien conseillé.

Je ne suis pas du genre a râler. Et raler pour râler. J'evite... Je sors de bricot dépôt.... J' ai acheté de la colle et une tuyau pvc . donc il me fallait un caddie pour récupérer mon tuyaux de 4m... Le dernier caddie du genre.. Faisant un bruit horrible roulant mal... Bref pas le choix...je paie je mets la colle au milieu et vais vers ma voiture tant bien que mal vu le caddie. Ma colle tombe, la tête se casse dans le capuchon ...je vois un emploi qui passe je l interpelle. Ça vient d'arriver. Il me dit d aller a l accueil on va me le remplacer....... A l'accueil je suis sorti c est pas leur problème....

30min pour trouver une personne de disponible tout le monde galères. Les prix ne sont pas tous indiquer donc perte de temps et pour finir la caissière molle nous envoie a l accueil pour récupérer un article et après avoir patienter 20min la personne de l accueil nous informe que c est le mauvais endroit. Et nous renvoie a l intérieur pour récupérer l article. Bref peu de choix, perte de temps. Pas assez d effectif et mal former.a fuir

Personnel pas du tout aimable. Le chef de secteur est venu me narguer après 500€ d'achats. Il se présente en tant que Mr Chanass et me fait savoir que son préposé aux carreaux n'a pas le temps car il est occupé ailleurs. Je suis revenu à 3 reprises et suis arrivé au travail en retard. Aucun sens du service. Je déconseille ce magasin.