Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro…je suis passé en magasin pour acheter une cabine de douche…proche de l heure de fermeture le jeune vendeur à été désagréable voir méprisant…qu à la fin il a refusé de me servir… a fait que se plaindre qu’il était seul avec une grosse charge de travail…méprisant envers sa société….etc etc je vous passe les détails…je suis donc allée chez Leroy Merlin en 15 min chez eux j avais commandé payé et ma cabine était chargée dans ma voiture… Prenez en de la graine et occupez vous de vos soucis RH, les clients n’ont pas a le savoir…

Je devais y aller, pour acheter un panneau solaire, mais j'ai mon épouse à été hospitalisée, je vais voir ça un autre jour.

très utile et fonctionnel.personnel agréable. prix modéré

Magasins de bricolage lowcost,des prix raisonnables,sauf qu'il faudrait investir un peu sur le personnel conseiller.

Vendeur indisponible pour nous renseigner pendant plus de 30 minutes pendant lesquelles nous patientons tranquillement - Lorsqu'enfin il est disponible, il devient méprisant voire menaçant car le magasin ferme 20 minutes plus tard - Au final, nous n'avons rien acheté, vous avez perdu un client entreprise fidèle depuis de nombreuses années - Il serait temps de faire le tour du personnel et leur apprendre la base du respect -

Bon matériel moins cher

Merci à l’accueil du personnel et de Monsieur Vivier une très bonne expérience en magasin.

Malheureusement pas forcément bien renseigné mais heureusement le retour de produits est sans encombre avec bon d'achat c'est bien quand c'est pour faire un remplacement de produit!!

je recommande ce magasin! très satisfaite de l'expérience client

Magasin agréable et accueillant, le parking est très pratique Je recommande

Equipe au top, je recommande!!!

Super équipe de conseillers ! Je recommande.

Des conseillers à l'écoute et un magasin bien organisé !! Du stock et de nombreux articles avec un très bon rapport qualité/prix, je recommande !

Très sympathique à fache thumenil au drive

Magasin génial mais aussi touché par l'inflation. Dommage qu'ils se débarrassent de caissier(e)s au profit de caisses automatiques. Plus de personnel, c'est plus de conseil.

magasin au top ! facile de trouver un produit, les employés très serviable et sont à l'écoute des clients je recommande

Je vous recommande fortement ce magasin! Un accueil très chaleureux, les vendeurs sont très souriants et toujours à votre disposition pour des conseils !

Merci aux vendeurs en rayon pour leur disponibilité ainsi que leur conseil, j’ai été également très bien reçue par les hôtesses de caisse, je reviendrai sans hésiter.

Très très longue l attente à la caisse

Je voulais changer ma cuisine, j’ai parfaitement été conseillé par un vendeur, je recommande fortement

Très beaux magasin, super accueil Je recommande

Très beau magasin, et super accueil, je recommande !

Collaborateurs très agréables et à l’écoute ! Très belle surface de vente avec du choix et des prix attractifs ! Je recommande à 100% !

Magasin agréable avec du choix, des collaborateurs à l’écoute et disponible. Je recommande vivement

Les bricos dépôts se suivent et se ressemblent.... lamentables ! Petite exception pour celui de bailleul qui relève le niveau des autres !

Un grand merci à Camille du rayon Cuisine pour sa patience, ses conseils. Elle m’a très bien renseigné… d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse.

Magasin de bricolage de quartier. Idéal pour du dépannage. Manque malheureusement beaucoup de produits, gammes courtes et pas très profondes.

Un grand merci au Vendeur sanitaire et salle de bain qui à réussi à retrouver dans sa base de données la notice de montage d'une cabine de douche achetée en Mars car la mienne était devenue illisible à cause des inondations survenues Dimanche dernier dans la métropole Lilloise. Magasin bien tenu et caissières à la cour des matériaux très agréables. Bravo à toute l'équipe.

Trop long juste pour un renseignement . Prévoir plus de personne rayon cuisine .

Avis négatif, très mauvaise accueil, femme à l’accueil (chignon ce jour) très désagréable je site « débrouillez vous je peux pas sortir de mon accueil » et employé désagréable, attendre 40 minutes pour un conseil qui a durée 3 minutes. Je recommande pas du tout !

Sur 2 produits pour lesquels je suis venue....il n y avait rien

Attente trop importante en caisse bâti

J ai trouvé mon bonheur, je suis satisfait et en plus j ai été bien orienté par un bon professionnel donc je sors content

Bon materiel à prix abordable et le personnel est a l ecoute ..

Vendeurs au top sur les salles de bain et peinture. Beaucoup de choix et connaissent leurs produits. Je recommande Je n'ai pas été dans d'autres rayons....

Sympathique, souriant et le personnel sait de quoi il parle

Point négatif : plus aussi intéressant niveau prix

Je passe 1h à créer mon compte et faire ma commande drive de 15 plaques osb, le stock était de 90. Je paie, je reçois le SMS de rendez vous et...3h avant le rdv, je reçois un appel pour me dire qu'ils annulent tout car ils n'ont pas de stock et ce,... sans me proposer de solution. Merci pour mon chantier.... Pas prêt de revenir à Brico Merdo.

Boite cassée avant même la première utilisation. Elle a juste glissé par terre. Produit très bas de gamme Vous dites : Soyez assuré(e) de notre engagement à apporter une solution adaptée à vos besoins. La satisfaction de nos clients est primordiale ! Et quelle est votre solution concrètement ?

Beau magasin dommage quil n'y a pas de Vendeur dans leur rayon je suis toujours en train de les chercher pourtant je ne suis pas dans leurs poses sinon à l' accueil elles sont sympas

une veille dame petite de taille se permet d’être très hautaine quand on lui demande un renseignement, on dirait presque que c’était elle la cliente. Une honte !

Très mécontents de notre expérience dans ce Brico Dépôt aujourd’hui le 21/3 à 11h30 car nous venons de récupérer au drive un dressing dont on s’est aperçus, arrivés chez nous, que le carton et donc le dressing juste en dessous était abîmé (certes nous n’avons pas vérifié l’état au drive car nous avons l’habitude de faire confiance, mais c’est leur devoir de vérifier que leurs produits ne sont pas abîmés de façon visible sur le carton). Nous sommes retournés tout de suite en magasin pour procéder à un échange. Ils nous ont obligé de prendre un caddie, de ressortir les 110 kg de carton de la voiture pour les rapporter en rayon pour l’échanger alors que l’échange aurait été possible directement à la voiture compte tenu que nous avions fait un drive et que l’erreur était la leur. De plus, nous avons essuyé le refus d’un petit geste commercial compte tenu du temps, de l’argent perdu et du manque de considération. C’est tout simplement honteux de traiter des clients comme ça alors qu’une remise de 5% ou un petit bon d’achat aurait apaisé notre frustration. On vous met un produit abîmé, vous faites deux aller-retours, vous chargez et déchargez deux fois, on vous oblige à le rapporter en rayon et en plus on vous fait comprendre que c’est déjà bien qu’on vous l’échange.. Je reste bien sûr joignable pour supprimer cet avis si une compensation nous est proposée. Vous trouverai des commerçants bien plus aimables ailleurs ! Fuyez !

Le conseiller theo du carrelage est au top

Conseil et service au top !! Un grand merci à Adrien du rayon peinture ! Je recommande !

Plus rapide en caisse

Attention. Fermé à 19h ce jour, vendredi 1er Mars. Les horaires Google ne sont peut-être pas à jour.

Très bon magasin avec des prix raisonnable

Vendeur pas toujours agréable

>En magasin personnel Brico Dépôt vraiment serviable. >Je loue la camionnette soit disant gratuite et là c'est le début du marasme... Démarrage un bon 20min plus tard malgré la procédure réussie sur le portable. Il a fallut appeler le service Fraikin pour que le véhicule soit démarré à distance. Une fois à la cour des matériaux, impossible d'ouvrir une des deux porte arrière (le personnel est obligé de démonter le mécanisme arrière pour me permettre de charger le camion car j'ai 5 ouvriers qui attendent le matériel sur le chantier...). Le jour même, je préviens du retard et je demande un remboursement vu les conditions désastreuses de cette location gratuite. Au final j'ai perdu un temps de dingue à titre personnel, j'ai du payer sur le chantier la main d'œuvre pour les heures de boulots non réalisées faute de matériel et la cerise sur le gâteau... on me facture presque 70€ pour la location car j'ai mis plus de temps que réservé !! pas étonnant vu les conditions de location !!!!!!! pour le même prix j'aurai eu une camionnette à la journée en bon état et mon chantier aurait été terminé le jour même... La camionnette était déjà inopérante depuis 15 jours sans intervention de Fraikin, j'interroge donc la direction du magasin Brico Dépot sur l'expérience client lamentable de ces camionnettes HS. Qu'attendez vous pour agir ? Concernant Fraikin, cela relève juste du vol organisé... après de multiples signalements, ne pas retirer de la location ce véhicule ou ne pas arranger le véhicule après autant de temps... a juste pour objectif de se faire de l'argent sur le dos du particulier principalement (avec dégradation de l'image du magasin qui vous laisse opérer ce service). Grâce à Fraikin, je ne retournerai pas à Brico Dépôt Fâches pour du matériel nécessitant l'usage d'une camionnette. Dommage car je trouve le personnel du magasin plus compétent que chez castorama englos...

Piteux , magazin a évité de tout urgence il est préférable d'aller chez Leroy Merlin

Je pensais trouver davantage de choix et de renseignements dans ce magasin, mais pas simple pour un particulier. Certainement plus adapté aux professionnels.

Magasin super du choix les prix son correct dans l'ensemble pour tout bricoleur je recommande ce magasin

J’ai payé une livraison 30€ d’une machine à laver qui est arrivée en dehors du délais de livraison par leur livreur NAGA LIVRAISONS. Les livreurs m’ont fait croire que je devrais repayer une livraison quand je leur ai indiqué que je ne pouvais plus les attendre: FAUX, mais sur le coup, j’y ai cru. Ensuite ils ont voulu négocier de porter la machine jusque chez moi pour éviter la réclamation!!! Des voyous!!! Aujourd’hui, quand je demande un geste commercial car j’ai dû renoncer à un me mission à cause de leur retard et de leur mensonges, on ne répond que je n’ai qu’à voir avec eux. Bravo! Quelle bonne gestion de la satisfaction client! Des pros du service!!!

Très bien achalandé bon rapport qualité prix, personnel très pro et agréable

Dépôt bien rangé, propre, très bon accueil.

Très bon magasin avec des promos intéressantes.

Personnel agréable Passage en caisse rapide

Personnel serviable et toujours de bons conseils 💐 Toujours des nouveautés et des bonnes affaires 😉

Préparation et livraison du drive faites à moitié ! Du coup je suis obligé de revenir chercher les éléments manquants…

J'ai trouvé qu'il est spacieux il est très grand l'emplacement est bien mais c'est au niveau du des prix quand tu les prends arriver à la caisse les prix change ils doivent les voir cela et les caissières sont accueillantes sont cool c'est au niveau des prix qu'ils doivent voir par exemple sur le code barre tu trouves 5,30 € à la caisse il passe à 6 € ou 5,80 € ou 7 €, il doit venir voir cela

Profondément déçu. Les pellets ne sont pas moins chers qu’ailleurs et le conditionnement est désastreux, 6 sacs de crevés sur 10 achetés. Je n’y retournerai plus

On y trouve de tout pour la maison et le bricolage, pour tous besoins de travaux en plomberie, menuiserie, jardinage... À découvrir

Super expérience. On est allé acheter du carrelage ! Le vendeur très sympathique et très pro à pris le temps de nous conseiller et même de nous aider à charger notre matériel. Au top

Le manque flagrant chez vous c le manque de toilette, percevez que des personnes sentent le besoin de soulager un besoin, par ce manque ils se pressent de rentrer chez eux, le grand perdant c vous par ce manque afin de se réconforter.

Magasin propre, choix parfait mais bonjour et au revoir inexistant vraiment dommage car malgré l’inflation c’est la seule chose qui ne coûte rien

Ha brico depot j allait plus car j en voyer pas la nécessité et la je me suis Rémi à y retourner car je refais mon appartement et g retrouvé des vendeurs super sympa bien polie ect... tout koi et je vais préciser qu elle que chose pas au vendeurs mais au gens qui vont faire leurs courses n'oublions pas qui sont là pour travailler biensur mais aussi pour nous rendre service et c pas des ch.... alors quand vous vous adresser à eux la moindre des choses c d être polie avec eux je veux dire avant de leurs demander qu elle que chose un petit bonjour ou bonsoir avant de poser votre question ça coûte rien et ça fait plaisir koi car s'en eux on pourrait passer des heures à trouver se qui nous faut ! Attention ça m arrive aussi mais j apprend à que ça arrive plus enfin j essaie du moin lol

Halluciné, jamais vu ça, on a attendu 15 minutes dans le rayon, aucun employé, puis je demande à un autre employé qui peut nous donner ce qu'on voulait, elle a dit qu'elle s'occupe pas car c'est pas son rayon et elle a appelé quelqu'un, Une dame âgée qui arrive et j'ai demandé un conseil, elle m'a répondu vous faisiez quoi pendant 15 minutes,, choqué si je connaissais tous les articles j'aurai pas besoin de vous appeler et même vous seriez pas la-bas pour y travailler, j'espère qu'un responsable verra ce message et va expliquer leur salariés leur fonctions dans le magasin mais aussi un petit peu de politesse avec les clients. Fuyez

Sommes allés pour des barres à rideaux, il n’en font pas… donc n’avons rien acheté. Difficile de mettre des étoiles..

Passage en caisse dans le magasin : le caissier après 5min d’attente m’informe si il doit fermer sa caisse et m’invite à passer à une autre caisse Passage à la caisse de la cours matériaux : 10min pour trouver le code barre d’un produit et 15min pour trouver comment payer en carte illicado avec au final un règlement en carte bleue Il faudra revoir l’expérience et la satisfaction client dans ce magasin !

Choix relativement limité (c'est le concept) mais personnel très sympathique et serviable ! Les prix sont corrects.

Le magasin est accueillant, avec un grand choix et bien localisé à proximité des grands axes. En revanche, j'ai été conseillé par une collaboratrice particulièrement désagréable au niveau du rayon quincaillerie. J'ai ressenti un certain manque de respect de sa part, une sorte de mépris lié à de l'arrogance. Cette collaboratrice s'est adressée à moi de manière négative, avec des termes inadaptés pour s'adresser à un client. J'ai clairement eu l'impression d'avoir été considéré comme une personne stupide lorsque je lui ai gentiment demandé des renseignements. Il serait judicieux pour la Direction du magasin de lui faire un rappel à l'ordre quant au sens du service clients car cela donne une image très très négative de l'enseigne Brico Dépôt.

Bon rapport qualité prix je recommande. Service client à ameliorer

On y trouve tous , pas besoin d' avoir un gros budget c est accessible à tous,

Merci à Anaïs ! En réflexion sur l'achat d'une cuisine, elle a su parfaitement nous conseiller... Sur ses conseils nous avons adapté un peu la disposition que nous avions envisagé au départ et c'est une bonne chose : la cuisine est parfaite ! Encore merci pour l'accueil, l'écoute et les conseils avisés.

Magasin de bricolage où l'on trouve un peu de tout dans le domaine. Bon accueil de l'équipe.

En ce mercredi 1 novembre, c'était ouvert comme souvent,les jours fériés et c'est vrai bien pour ce qui ne veulent pas empiéter sur le weekend... mais bon je peux maintenant dire après avoir été plusieurs fois que les vendeurs et responsables de rayon sont désagréable et rechignent pour donner renseignements ou aides... à savoir le pourquoi ???.... à suivre 😉😉 mise à part ça le magasin est facile d'accès avec un grand parking... il y a tout pour faire le bonheur des bricoleurs du dimanche mais aussi pour les professionnels avec un service de location de véhicules.... bon magasin hors d'une zone commerciale... ouvert dès 7h du matin en non stop et ouvert le dimanche également et ça c'est top....

Assez grand et bien rangé, les prix sont intéressants. Pas assez de vendeurs conseillers mais peut-être était-ce parce que nous étions un dimanche.

Je modifie mon avis car Laurent a été super réactif et je l'en remercie !!

Ne demandez jamais conseil à un vendeur ....... Quand on est pas sur où qu'on c'est pas on dit pas au client faite sa et sa fonction même pas. Êtes sur avant de conseiller les personnes .

J ai eu un problème avec l une de mes portes d'abris de jardin venant de chez eux. Je souhaitez remercier Theo pour le suivi et le professionnalisme de celui ci . Ma porte est remplacée. Super Accueil, service et prise en charge de Theo et de son équipe sur la parti extérieur. On se sent écouté et accompagné .Sav au top!

Catastrophe lors de la remise de commande !!le vendeur pose la commande dans le coin et s ' en va ...evite le client pour éviter à aider à mettre en voiture la marchandise.

Le magasin est bien mais j'ai du mal avec leurs agents de sécurité. Les mecs te suivent dans les rayons c'est insupportable. J'en arrive à avoir peur qu'un truc tombe dans mon sac ou que quelqu'un me mette un truc dedans. Ils rendent les gens paranos, je suis déjà parti sans rien à cause de ça alors

Bon magasin mais on ne trouve pas tout. Personnel un peu dépassé

Très bien présenté, on trouve tout et les prix sont raisonnables. Équipe sympa et disponible.

Pour y être allée de nombreuses fois, personnel toujours adorable, je recommande 👍

Catastrophique, une vendeuse nous renseigne du prix sur une botte de 8 bois car le prix n’étais pas indiquer dans le rayon, la vendeuse bien gentille regarde avec sa tablette 10e90 la botte de 8 bois arriver en caisse une autre vendeuse n’arrive pas à identifier le produit et nous demande 8e90 le bout de bois sauf que l’étiquette indique bien lots de x8. Je lui demande de voir avec la vendeuse qui nous indiquer le prix et qui a su l’identification du produit celle-ci n’a rien voulu savoir et à fait appel au vigile. Le directeur devrait revoir le comportement de ses employées

Je suis allée acheter des ampoules. Merci au vendeur pour m'avoir aider. Beau magasin

Venus pour refaire une terrasse, Miguel a su nous orienter et nous donner de précieux conseils dans la sympathie, merci à lui !! 🙂

Très bien fourni en matériaux et le personnels très à l'écoute avec de bonnes solutions à apporter aux travaux, à recommander 👍

accueil pas chaleureux pas assez de personnel pour les rayons très désagréable

Il sent mauvais ce brico en vrai nul a fuir vendeur qui fait la tronche mdrrrr tout le temps à chaque fois j’y ai mis les pieds quel horreur bye !

Rien à voir avec les autres magasins de bricolage ! Eux ils ont les produits en stock et l'essentiel est référencé. Attention au drive ou ils ont tendance à mettre des produits abîmés. Pour le reste les vendeurs sont présents et assez compétents.

Bon équipe Conseiller à disposition pour les meilleurs conseils

Bravo à Anaïs du rayon cuisine. Venus pour un devis de cuisine lundi de pentecôte en fin de journée, elle était seule et très fortement sollicitée. Elle a pris le temps de nous conseiller, de nous donner son avis et tout ça avec le sourire alors que certains clients la pressait. 3 clients en même temps... Et toujours le sourire.

magasin agréable , personnel adorable et souriant ! Mention spécial à Gaetan qui n'hésite pas à laisser rentrer les clients de dernière minute

Rien à dire en particulier magasin comme tout les autres, je dirais que les vendeuses et vendeurs sont super agréable et savent accueillir c'est vraiment agréable.

Bravo brico Depot ! Je reconnais que le concept est discount Donc clairement je m’attends à un service minimum pour obtenir des prix imbattables Ce jour j’ai acheté des palissades béton (12 à 80kg/pièce) J’ai sollicité « Théo » Pour bouger une palette et y accéder plus facilement Surprise ! Très belle surprise… Ce monsieur très sollicité n’a pas hésiter à m’aider à les charger dans mon véhicule. Première surprise ! Puis encore une fois, il m’invite à me positionner pour ne pas me blesser. Il me conseille le temps du chargement. Il applique la vente additionnelle !!! Wahooo un pro Je suis responsable et je sais combien le personnel de qualité est rare ! Alors je salue vivement ce monsieur! Il vient de dorer le blason de votre enseigne! Mr Théo je vous invite à poursuivre dans la qualité de service que vous avez su m’apporter. Merci à vous et vous souhaite le meilleur.

Plein decouvertes dans ce bricodepot. L'attention suite à l'achat de ma Makita était expectionnel!!! Je retourne avec les yeux fermés

Magasin très intéressant et des prix correctes avec énormément d articles je le recommande

Nous avons été accueilli par Mr Johan. Cet homme est d’une Pacience et d’un professionnalisme exemplaire. Il nous a renseigné sur la totalité des produits de notre cuisine de rêve. Mr Johan nous a conseillé, accompagné. Un service au top! Mille merci.

Le mobilier jardin était exposé à l'extérieur du magasin dans un endroit qui était fermé quand on est venu au magasin. Alors qu'on est venu exprès pour voir le mobilier de jardin. Il y avait quelques modèles exposés à l'extérieur mais les modèles de chaise qui nous intéressaient étaient inaccessibles. Alors que ce n'était même pas encore l'heure de fermeture du magasin. Il était 18h.

Un peu déçue. Manque de choix et de quantité par exemple sur les bandes pour ponceuses ou vernis parquet. J'ai du me rabattre sur Leroy Merlin. Dommage !

Commande d'un produit en octobre 2022, fonctionne un mois, envoi en garantie, annonce un délai de 3 à 4 semaines non respectée. J'ai du relancer moi même car jamais contactée par le service client. Retour du produit après deux mois, bouton pour éteindre alors que celui-ci fonctionnait très bien à l'envoi. Traitement des clients en fonction du montant de la commande. Toutefois, le montant chez l'un peut-être aussi important chez l'autre. BRICO DEPOT PLUS JAMAIS !!!!!!! Je vais préférer payer plus chère mais avoir un traitement adapter chez LEROY MERLIN ou CASTORAMA, avec qui je n'ai jamais eu de soucis quelques soit le montant de ma commande. HONTEUX LE TRAITEMENT QUE VOUS APPORTEZ A VOS CLIENTS !!!!!

Très grand choix de bricolage à un prix raisonnable.

Magasin au top. Super accueil et conseil de yannis, qui a su me renseigner sur une machine à coudre et un balai aspirateur. Ça fait plaisir de trouver encore des conseillers de vente au top. Et super bien accueilli en caisse par Marianne. Ça donne vraiment envie de revenir. Bravo à eux.

Grand choix de marchandises de qualité à des prix concurrentiels. Le personnel est très sympathique et toujours prêts pour vous aider ou vous conseiller. Je suis cliente chez un concurrent et pourtant je recommande vivement ce magasin.

Bricot dépôt reste un bon compromis, cela dépend de ce que l'on achète. J'ai installé une cuisine de chez eux il y a 5 ans et j'en suis très satisfaite. D'une manière générale ils ont de bons produits et moins cher.

Après plusieurs passage nous nous efforçons de constater que pas mal des vendeurs sont très désagréables et nonchalant (rayon cuisine)

Merci beaucoup Gaël pour son aide et sa gentillesse, grâce à lui la fixation de mon mitigeur cassé a trouvé une solution! C’est toujours très agréable d’avoir contact avec des humains bienveillants 🙏🏼

Je viens d'acheter deux plaques de placo avec des rails et je suis tombé sur un vendeur très professionnelle car il prit le temps de m'expliquer comment les poser ain si que la caissière était très sympathique car elle m'a donnée l'astuce comment charger ma voiture merci à vous deux

J'en peux plus de faire des aller retour à cause des rayons bordéliques où les références sont mélangées parce que tout est remis n'importe où. Ça me fait perdre un temps précieux.

Vendeur avec gilet rouge mal élevé et impoli. Une enseigne de cette catégorie devrait avoir la réputation qu'elle mérite. Je demande au directeur de mettre de l'ordre ce genre de comportement inacceptable.

Beaucoup de choix et des prix très attractifs.

Service client détestable. Refus de faire un échange avec un article acheté dans un autre bricodepot. Je m'explique, j'achète une étagère à Leers qui a un défaut de fabrication. Je vis près de fâche, on refuse de me le reprendre (alors que le même articles se vend la ) pour une histoire de stock ? C'est 2 clic sur un ordi une mise à jour de stock sur UN SEUL article ! J'aurais acheté à Marseille ? Fallais que je redescende à Marseille ?! Si je pouvais je ne placerai même pas une étoile !

Incompétence des vendeurs ! J'ai acheté un chauffage en promotion qui est tombé en panne à la 2ème utilisation. Le vendeur m'a dit qu'il ne faisaient plus l'article et m'a remboursé. J'ai finalement retrouvé moi même l'article en rayon ! Le vendeur m'a d'abord soutenu que ce n'était pas la même référence avant de me dire qu'il ne pouvait pas procéder à l'échange car le prix avait changé !!! Suite à ma réclamation par mail J'ai été finalement recontacte par la direction qui a reconnu ses torts et m'a remboursé la différence... en bons d'achats. Dommage quand même d'avoir dû en arriver là...

Si vous voulez passer une belle journée, évitez les vendeurs du rayon cuisine. Entre un qui rechigne à se déplacer de 20 m pour vous conseiller, alors qu'il fait de la simple mise en rayon, et un autre qui, en plus d'être malpoli, joue les gros bras.... mon cœur balance... Ce dernier semble pourtant couvert par sa hyérarchie mais il ne répond pas au bonjour, vous fait comprendre que vous dérangez : '' c'est pour quoi ??!!! '' sur un ton agressif, et vous dissuade de continuer par '' faut revenir dans au moins 15 minutes !! '' Bref,ce jour, j'ai acheté en me passant de leurs services mais ces deux employés n'ont rien compris au commerce et représentent mal la société. Mention excellent pour un employé du rayon carrelage ou plomberie, lequel est sorti de son domaine pour essayer de me renseigner sur le rayon cuisine. Comme quoi, des employés peuvent, par leur sens du client, tout changer..

A chaque passage, nous sommes reçues par une équipe de professionnels, souriants, réactifs et passionnés par leur métier, des conseils vraiment utiles qui nous permettent de faire des économies, je recommande vivement le personnel de ce magasin. Exemple : je suis passé ce samedi à la cour des matériaux pour un projet de clôture de jardin, Léa et Miguel m'ont vraiment facilité la tâche avec leurs conseils et leur réactivité, merci beaucoup et à bientôt.

J' ai installé une cuisine en mélangeant 2 modèles:blanc et chêne, super rendu grâce aux conseils judicieux d' une conseillère au rayon cuisine, on est super contents ! On sent qu' elle est très compétente et qu' elle a beaucoup de solutions différentes à proposer !

Je mets 2 étoiles pour la demoiselle qui travaille au rayon cuisine qui est non challant, au bout de sa vie qui s est permise de faire attendre 1 couple de personnes âgées pendant plus de 30mn et dès son arrivé au rayon ne s excuse pas et souffle devant les clients j ai dû me déplacer au rayon cuisine pour aller la voir et me servir car elle ne comptait plus revenir servir les autres clients elle m'a tout de même conseillé sur la dimension d un meuble car j ai été vers elle en tout cas elle n'aime pas le contact client

Les vendeurs étaient soit indisponibles soit pas formés au conseil et nous ont donne a deux reprises de fausses informations. Il nous aura fallu chercher pendant une heure un manager pour avoir un conseil. Merci a la caissière et a l'agent de sécurité pour leur patience et leur aide car nous étions à bout.

Nous avons du attendre 1h avant que la personne qui s'occupe du bois brut veut bien se déplacer pour nous servir j'ai du allé à l'accueil pour savoir si le produit était disponible ! Il y a une personne qui n'est pas du secteur bois il est sur le carrelage qui nous a heder à trouver se que l'on cherche. La personne du bois est venue au bout de 1h15 je trouve que son attitude est très mauvaise pour votre enseigne !! Si il veut plus travailler qu'il prend sa retraite aux lieux d'envoyer promener les clients ! Je suis moi même bientôt en retraite j'aimais j'aurais abuser de ne pas satisfaire un client !!! Vraiment dessus de l'attitude de cette personne je ne reviendrai plus dans votre magasin.

Il est dit que le dimanche ça ferme à 13h, si vous pensez avoir le temps en venant à 12h30, c’est raté car à 12h30 le magasin ferme et non pas à 13h, J’en avais pour deux minutes à choisir un seul article, ils m’ont refusé l’entrée, alors qu’il y avait encore du monde à la caisse, merci Brico dépôt

Bonjour, Habituellement les vendeurs ne sont pas toujours disponible et parfois ils fuient en tout cas c'est mon impression, en revanche les 5 étoiles sont pour 2 vendeurs ( Miguel et siobane) Miguel maîtrise parfaitement son travail,attentif, disponible,respectueux et il as même pris le temps de chercher les informations dont j'avais besoin,quand à la vendeuse siobane très souriante, patiente et agréable ce qui est très rare. Merci à ses 2 vendeurs.

Très mal reçu, les employés ne veulent pas travailler. Aucne motivation et aucune amabilité très déçue. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin

J’y ai travaillé, équipe incroyable, personnel très polie toujours là pour écouter les clients. Malgré bcp de drague à la caisse j’ai bien aimé y travailler je recommande pour les étudiants ! Un peu intense mais pas infaisable :)

J'ai acheté une palette de bois de chauffage en 33cm pour mon poêle à bois ,et malheureusement plus de la moitié des bûches n'étaient pas suffisamment fendu , certaine bûches faisait même 20cm de diamètre. Aussi j'ai passé beaucoup de temps à fendre le bois ce que je ne trouve pas normal.

Attention, le vigile à l'entrée, n'aime pas les trottinettes dans le magasin, il a même mis une affiche super bien visible, et il le fait bien comprendre... Acceuil à revoir, j'ai fais demi-tour directement... Ne pas accepter un gamin de 12 ans avec sa trottinette est une chose, refuser un adulte responsable en est une autre...

Personnels très pro et agréable ,j'ai eu d excellent conseils car je ne savais pas quoi acheter. Merci l équipe

Brico dépôt propose des produits, certes abordables mais à chacun de se faire sa propre idée en matière de qualité. Les produits vendus sont mal emballés. J'en ai encore eu l'expérience en achetant dernièrement un joint d'étanchéité noir qui n'était pas enroulé sur un support circulaire Ce joint était plié tous les 10 CMS sans possibilité de reprendre une forme normale et pour couronner le tout, l'adhésif ne tient même pas!

Changement sous garantie du barillet de la serrure : sur le produit garantie 10 ans. Produit acheté en 2019. Aucun problème , echange standard . Accueil parfait par le service après vente et par Sylvie (responsable du rayon ) Un vrai service après vente parfait MERCI

J'ai acheté une cuisine dans ce magasin. J'ai été très bien accueilli, renseigné et conseillé à chacune de mes visites !! Personnel au top !! Vraiment !! Je recommande !!

Seul soucis ce sont tous les prix qui ont explosé et ce n'est rien de le dire. Certains prix que j'ai observé multiplier par 2 il faut m'expliquer comment la guerre en Ukraine a fait explosé les prix à ce point. Je pense surtout que les entreprises et commerçants profitent de la situation. Mais résultat quasiment pas un chien dans les allées. Décevant pour soit disant le magasin de bricolage le moins cher. Les travaux attendront jusqu'à ce qu'ils deviennent raisonnable.

Magasin propre, conseillers disponible, mais souvent occupé au rangement des rayons. Produits basiques, peu ou pas de rayon déco et souvent d'entrée de gamme. Les produits de base sont bien présents. Ouvert de 07h00 a 19h00 du lundi au samedi.

Le magasin est super et bien rangé ! Les vendeurs sont bienveillants et très poli ! Je recommande ce magasin pour l’accueil, le service et les produits proposés.

Je suis venu faire un devis pour une cuisine ce matin, j'ai été très bien accueillis et bien renseigner. La personne qui m'a servi a été de bon conseil.

Excellent magasin, produits disponibles ainsi qu'une écoute très apprécié auprès du personnel. Leurs conseils m'ont été très utiles pour mes achats. Je recommande !

Service client compétent, personnel très serviable et à l'écoute. Produits variés. Merci pour cette expérience dans votre magasin.

Bonjour brico dépôt de fach très utile dommage que le personnel es très désagréable surtout en quincaillerie une certaine Sylvie qui parle très très mal aucun taquet désagréable je ne comprends pas comment une enseigne aussi grande que brico dépôt puisse mètre se genre de personne 🙏🙏brico svp retiré moi se genre de vendeur

On prend votre commande sur le site ( stock positif), le rendez vous, puis on vous rappelle pour vous dire que il n'y en a plus. Deux fois le même jour...Pas normal,les arrivages sont réservés à ceux qui ne travaillent pas...

Des personnels très sympas, aidants et de bonne constitution quand certains clients irrespectueux. se comportent comme des boss arrogants et impatients notamment aux heures de pointe. De bonnes affaires et des retours facilités avec le sourire quand justifié. Mon magasin de bricolage préféré, largement devant d'autres grandes enseignes du même type. Merci à toute l'équipe Bricot Faches

Je rejoins mes collègues guide Local, ça démarre par une catastrophe, je passe aujourd'hui pour un renseignement comme disais le monsieur ce n'est pas mon rayon il faut aller à l'aller 19 une nana pour 3 personnes, une attente interminable parcontre surprise les 2 étoiles vous les récupèrer grace au jeune homme qui est venue vers moi il m'a aider ,un ancien plaquiste j'ai eu toute les explications autrement c'était 0 de chez 0 , j'y retournerai pas ,mais merci a se monsieur qui m expliquer aider j'ai l'impression qu'il été le seul dans cette boutique ...ou bar a discution 🤔

Ne perdez pas votre temps dans ce magasin…les conseillers ne connaissent ni les produits ni leur rayon…et s’en fichent éperdument. Ils discutent entre eux…lol De plus 12 minutes à la caisse car une seule employée, je ne vois aucun interêt d’y perdre son temps, ailleurs pas plus cher et service de qualité A éviter svp

Bonjour autant je suis très content du service commercial et accueil du magasin de fâches thumesnil ,tes professionnel ! Mais a contrario,J'ai fait une réservation pour le camion benne avec paiement en ligne et transfert de photo + pièces d identité. Suite à cette démarche sur l'appli ( longue), j ai un message m'informant que la réservation sera pris en compte d'ici 24h et validé 15 min avant l'heure de départ du véhicule. Au moment où j'ai fait mes achats carrelages,placo etc... Je contacte le service client pour la location parce ce que pas de validation au moment du départ. La personne me dit qu il a bien les pièce mais qu il faut refaire une autre réservation . A ce moment là , j ai l'impression que on me prend pour un ..... Car j' ai tout acheté et le véhicule n'est pas réservé. Ce service ne marche pas , sans l accueil mag, je ne sais pas comment j'aurai fait! Arrêtez cette réservation en ligne car vous avez des personnes du bâtiment qui n'ont pas le temps . C'est un service ou il faut de l'humain et du relationnel.pas une application.trop tôt probablement... Merci a l'équipe de fâches Et vous l'avez compris, surtout pas au service location mis en ligne.

Le service était le point fort du magasin. Les plus âgés donnent l'impression que vous les emmerdés quand vous demandez un renseignement. Ca ne dit pas bonjour et ca vous tourne le dos quand vous leur dite pour demander un renseignement. Honnêtement la prochaine fois je vais chez leroy Merlin car eux ont compris la notion de service et l'ont intégré a tous les niveaux. Et ils viennent de très loin.

Il faut aller chercher les conseillers , quand on les trouvent . Sa brasse du vent et discutent entre eux . Les portes de cuisine sont en rupture de stock depuis 1 mois. ( Conforama en les commandants sur internet en 2 j c'est livrer ) Conseiller pas très aimables pour le 3/4 du personnel . Je ne parle pas des meubles qui sont une horreur a monter !

Sacré Brico dépôt....idéalement situé, un grand parking, large choix dans les articles. Les personnels sont gentils, ils t'oriente bien dans tes questions. Perso, je mets 5 étoiles

Merci à Kevin du rayon élec de s'être proposé pour me donner un coup de main pour chercher mon produit sans que je lui demande alors qu'il était entrain de ranger une palette de produit. Réaction professionnelle très rare dans ce magasin

Rupture de base C au rayon peinture de Liévin, le responsable du rayon ne peut me dire quand ils seront approvisionnés! Il me dit que je peux me rendre au dépôt de Faches-Thumesnil, que je pourrai utiliser mon avoir sans problème. Je me suis donc déplacé. Après être passé au rayon peinture pour obtenir la teinte désirée, je me suis présenté en caisse pour régler avec mon avoir. Là je fus étonné de m'entendre dire que ce n'était pas possible d'utiliser cet avoir partiellement, qu'il fallait tout dépenser, contrairement à ce qui m'avait été dit au dépôt de Liévin. J'ai demandé à voir le responsable du magasin, qui n'a jamais daigné se déplacer! La responsable caisses s'est montrée quelque peu ironique, résultat j'ai laissé sur place la peinture. Les frais de déplacement sont pour moi sans avoir le produit que j'étais venu chercher. Bravo Brico dépôt pour ce service client déplorable.

Brico dépôt classique. Par contre côté cuisine rarement vu du personnel aussi peu aimable. Sur plusieurs passage en magasin pour ma cuisine, on a l'impression de les déranger, souvent à 3/4 sur une table à discuter et rigoler. Quand on entend un '' conseiller '' dire qu'il doit déposer sa lettre de démission etc, alors qu'on attend à côté pour un plan et des conseils , je regrette d'avoir acheter ici ma cuisine..

La compétence et la gentillesse du personnel transforment mes visites dans ce magasin en moments plaisants. Ajoutez à cela les prix et la qualité, vous ne serez jamais déçus !

Le magasin ne propose que 3 tailles pour les cirés de pluie, du coup si vous mesurez 1m87 tant pis pour vous... ou bien il faut en prendre un ou il manque 15cm de manche.... (je l'ai essayé )

Prix corrects, me convient, mais pour les produits, ce n'est pas très haut de gamme, hors marque sur ex: perceuses, scies electrique, donc inutile d'y aller si c'est votre recherche une salle de bain haut de gamme, personnel un peu jeune, à tendance à renvoyer à une autre allée donc autre vendeur, mais bon, au moins ils font travailler la jeunesse...

J'ai trouvé le dressing que voulait ma fille mais le personnel n'est pas au top. J'ai demandé des renseignements à une personne d'un autre rayon, il était limite à me répondre quand au nombre de cartons pour le dressing, le temps de me retourner qu'il n'était plus là, j'ai dû aller le rechercher pour m'aider à les mettre sur le chariot. Vraiment c'était la 1ere et dernière fois dans ce magasin 😠

Lieu simple pour effectuer des simples achats de bricolage. Par contre ,en ce qui concerne certains rayon, au lieu de recruter au physique,faudrait recruter du technique. Car ,on a failli me revendre une peinture mur intérieur pour une peinture à faire en façade😂😂 J'y reviendrais ,c'est sur ,mais je me renseignerais moi même avant d'y aller.

Chez Brico, on trouve vraiment de tout. Les outils à mains électriques 1er prix, parfait pour utiliser 2/3 fois 👍 Des produits en quantité, la qualitée n'est pas toujours là.. 😑 Quand il y a peu de monde : génial, Ca va très vite à la caisse. Quand il y a dû monde : généralement 3 caisses ouverte et ça prend une plombe pour parvenir à la caissière...

Personnel vraiment pas disposé à vous aidez ou même simplement vous renseigner On se demande ce qu’ils font de leur journée Au niveau des caisses, la catastrophe 2 caisses pour 30 clients en attente dont une caissière qui passe son temps à hurler : « ici c’est par carte bleue » On se croirait à la foire aux bestiaux ! A fuir !!!

A FUIR! Surtout la petite dame agée de l'acceuil qui n'est pas aimable pour un sou et en plus elle a un manque total de respect et quand elle en a marre des question elle demande à l'agent de sécurité de vous soritr. On a pas tout compris mais on ira dans un autre car manque de respect total

le 13 juillet 2021, je me rends dans ce magasin pour acheter une crédence vue sur le site (27 pièces disponibles). Une charmante conseillère peinture me dit qu'elle n'est pas compétente sur ces produits (j'entends ) et m'invite à me rapprocher du rayon précédent qui est fermé au public mais dans lequel discutent 3 vendeurs. Elle appelle le plus âgé qui vient vers moi. Je lui présente le produit sur mon téléphone car les crédences à hauteur d'homme ne sont pas étiquetées donc je ne peux voir. Ce vendeur va chercher son escalier roulant et sans même monter me dit :Bin ça se fait plus c'est les collections précédentes ce que vous me montrez.. Je lui rétorque gentiment que je suis en direct sur le site du magasin et qu'il est indiqué 27 unités disponibles. Réponse : Bin ouais mais ça se fait plus. Faut prendre autre chose ! A vot' service. Et s'en va. J'adore être pris pour un jambon ! Il n'avait manifestement pas envie de grimper les 6 marches nécessaires à la vérification. De plus, sur le chemin de sortie du magasin, à cause du grand vent, la grille blanche non fixée s'est violemment rabattu sous une rafale sur le la voiture me précédent; celle-ci a eu le réflexe de reculer, ce qui lui a occasionné une griffure sur l'avant du véhicule. Cette charmante dame a gentiment dit qu'elle ne ferait pas d'histoire pour si peu. Conclusion : Vous avez beaucoup de chance de faire du chiffre avec d'aussi peu aimables vendeurs (peut-être un pb de management et de considération ?) et j'espère pour vous qu'il n'y aura pas d'accident plus grave causée par votre grille de sortie... Et bien sûr, je ne reviendrai plus...

Déçu. Le matériel à changer ( identique Castorama) , les prix ne font qu'augmenter, la qualité est toujours en baisse. Impossible d'acheter un angle en bois car la qualité est tellement deplorable qu'aucun n'est disponible

Une erreur peut arriver mais a ce stade c'est de l'incompétence, et un gros manque de respect envers les clients. A fuir pour tout ce qui concerne les salons de jardin aucun professionnalisme. Le 9/03/21 nous avons commander un salon de jardin Diva en clics and collecte la commande accepter et nous devions le récupéré a 17h nous avions fait 1h de route, arriver 20minutes a l'avance nous avions demander si cetait possible de le recuperer dans le cas contraire nous attendrons bien evidement lheure prévue (17h). Ont nous informe que le salon netait pas encore preparer et que nous devien attendre. Jusqu'à la tout va bien meme si nous etions étonner que notre commande na pas etait preparer. A 16h55 nous recevons un mail pour nous informer que notre comamnde a etait annuler alors que nous etions sur place nous avons decider d'aller chercher a comprendre nous avons etait recus par 2 vendeurs qui avait meme etait choquer du faite que le responsable accepte des commandes et fait deplacer les clients pour rien et par la suite nous avons rencontrer le responsable du rayons pour manifester notre mecontentement il nous dit tout simplement (je suis desoler nous n'avons plus de jardin et nous informe qui allait en recevoir prochainement et nous propose de laisser nos cordonner et nous recontacter et nous dit qu'il fera un geste comercial pour la grosse erreur et le faite que nous nous sommes deplacer pour rien) Depuis nous attendons son appel. Au bout de 3 mois d'attente et ayant vu que leur sur leur site ils proposent ces salons ma femme les a contacter et a eu au telephone le responsable du rayon elle explique la situation et la gros mensonge il dit qu'il na pas recus ces jardin depuis . Donc elle repond que bizarrement sur le site on peut le commander il decide d'aller vérifier et comme par hazard il nous informe qu'effectivement il reste 2 jardins (mais qu'il ne savait pas) car ils viennent d'être commander en clics and collecte mais que les personne ne ce sont pas venu les chercher (la on a compris que clairement c'est du foutage de G.....) et ils reprend nos cordoner pour nous recontacter le lendemain et cela fait deja 1 semaine. Surement il va nous dire que les personnes sont finalement venu prendre leur commande mais M. Si vous etiez un peut professionnel et si vous vous souciez reelement de vous clients vous devriez avoir pris contact avec nous une fois que vous les avez recus etant donner qu'on attend depuis 3 mois. Conclusion. pas professionnel, mensonge et aucun respect enver les clients.

Dommage que ce magasin ne tienne pas compte de l'environnement dans lequel il se trouve. Leur alarme se declenche régulièrement sans intervention de leur part. En conséquence leurs voisinage souffre d'une pollution sonore intolérable plusieurs heures de suite et sans réaction du chef de la sécurité malgré nos appels.

Le magasin est relativement bien achalandé, mais il n'y a pas énormément de choix. Par contre, les prix sont plutôt bons marchés. Je déplore juste le rapport désagréable que j'ai eu avec la vendeuse en charge des rayons salle de bain, qui en plus de ne pas écouter, me prenait vaguement de haut.

Dernière fois pour ma part, cela n'a plus rien à voir avec le magasin que cela pouvait être il y a quelques années. Manque d'accueil et d'amabilité des employés que ce soit en rayon, où un homme se balade en transpalette dans tout le magasin, manque de vous écraser, pas de pardon ni de merci quand vous bougez et ce, trois fois ou en caisse où la caissière ne vous dit pas bonjour, pas de sourire, ne vous demande pas votre carte fidélité et souffle quand vous la chercher. On parle de distanciation à l'entrée sauf que lorsque la personne derrire vous, vous monte pratiquement dessus alors que vous payez, je n'ai pas entendu la caissière lui rappelé cette distanciation. Bref c'est peut-être plus cher à castorama, mais là bas il savent accueillir la clientèle !

Bonjour à tous ! Alors magasin très grand et vaste genre entrepôt avec une part extérieure pour les plus gros matériaux. Il y a de très grands chariots pour pouvoir ramener jusqu'à votre voiture vos achats encombrants. Le parking est très grand et je ne l'ai jamais vu complètement plein donc vous ne devrez pas marcher des masses de votre voiture au magasin et vice versa. Le personnel est en général très sympathique mais fort peu nombreux voir pas assez ce qui peut créer parfois de longues minutes d'attentes à la caisse ou lorsqu'on a besoin d'un vendeur pour une raison quelconque. C'est pour ça que je met que 4 étoiles....manque flagrant de personnel. Les prix sont en général un cran plus bas que Castorama et Leroy Merlin par exemple.

Comme dans tous les Brico, manque de caisse ouverte ou les queues sont interminables. :-( Autre chose qui n'a rien à voir avec les magasins ; pourquoi les clients mettent par exemple le 12/17 avec le 15/21 en plomberie !? Ce n'est qu'un exemple parmis des 100aines d'autres. Le respect devrait s'apprendre à l'école !

le personnel au top l'accueil au top large choix avec un rapport qualité prix qui défis toutes concurrence mais le service réclamation et remboursement laisse a la limite d'une crise de nerf.je plains la salarié( agréable , de bonne volonté )qui reste seul avec une dizaine de client qui attendent leur remboursement . d'ailleurs même le coin aménagé pour le remboursement n'est conforme aux règles sanitaires....

Amabilité 0 sommes passés aujourd'hui pour meuble de cuisine sommes tomber sur 2 vendeurs 1 garçon 1 fille bout du rayon salle d ebain pas de bonjour la demoiselle devrait faire attention à son langage quand il y a des clients et en réponse c est pas mon rayon voir avec mon collègue, pauvre collègue seul dans son rayon avec du monde qui attendez attendre plus de 20 min pour un renseignement C est énorme !

Expérience catastrophique... Le personnel est désagréable, si l on pose une question,ils vous font bien sentir que vous les dérangez...si vous faites la queue pour un devis ou pour un renseignement, ils n hesite pas a faire passer des autres personnes à votre place et ce, sans motifs... Si vous avez le malheur de demander pourquoi, ils vous envoie tout simplement balader ( mais non gentiment). Ayant été reçu de cette manière deux fois dans ce lieu,je déconseille vivement!

Beaucoup d'articles mais pas beaucoup d'articles soldes ou mal agences

C'est rare que je vais dans ce brico car il n'est pas de mon secteur mais j'avais besoin de meubles de cuisine disponible dans ce magasin. C'était sous le chapiteau, le vendeur a bien du courage car seul à devoir gérer toutes les demandes des clients vu les promotions sur les stocks restant, malgré tout cela il reste extrêmement sympathique et très professionnel... Bravo à lui et surtout bon courage.

Oui beaucoup. Les rayons sont clairs et bien rangé. J'ai gagné du temps par rapport à une certaine époque.

Je remercie très sincèrement Tiffany et Lisa ...deux caissières qui ont su être très à l’écoute de ma situation à savoir, après avoir brisé ma tirelire (bas de laine) ces dernières ont acceptés un règlement de 160€ en pièces de 2€ Pour un achat concernant un broyeur de végétaux !! Encore une fois merci à toute l’équipe, j’y reviendrais assurément, mais j’utiliserai ma CB.

Commande drive pas top du tout ça fait plusieurs fois que je passe commande et qu'on annule faute de stock alors que les stocks étaient conséquent sur le site. Incompréhensible. Il me faut juste un épicier, une façade 15, et une joue de collonne de 2m pour la cuisine select et je ne parvient pas à les obtenirs ni en magasin ni sur le drive...

vendeur très désagréable on a l’impression qu’ils ne veulent pas travailler . Obligé d’attendre au moins 20 minutes sachant que le magasin est à moitier vide pour qu’un vendeur vienne me conseiller et quand il vient le vendeur a l’air arrogant et prend les gens de haut . Je ne recommande pas du tout

Bsr, il y a plusieures années, les produits vendu par votre enseigne n'avaient pas trop bonne réputation.( ca vient de brico donc ce n'est pas de la meilleure qualité...) Vous avez , très certainement, apporter certaines modifications dans votre politique de vente. Resultat, une gamme, une diversité de produit et surtout un éventail de choix et des prix tres atractif sur les produits proposés de bonne voir tres bonne qualité. Merci.

Commande faite sur internet pour 2 articles en drive. Après présentation au drive de ce brico dépôt 3h plus tard grâce au rendez vous convenu, la commande n'était pas prête (ils prônent la commande prête en 2h... Passons). Accueil désagréable, j'avais l'impression d'embêter l'employé plus qu'autre chose qui voulait rejoindre ses collègues en pause clope (dit ouvertement devant moi). Il manquait un article pourtant en stock sur le site. On m'informe que c'est une erreur de leur stock mais pas grave je ne paierai que celui que j'ai. Heureusement ! Par contre des stocks ça se mets à jour et j'étais venu spécialement à faches parce qu'ils étaient les seuls à posséder mon produit merci pour le déplacement. Je n'y retournerai pas

Le changement de politique porte ses fruits. Les vendeurs sont maintenant là pour vous, et non plus seulement pour achalander. Ils sont sympas et accueillants, c'est quand même plus plaisant. Il y a frequemment des ruptures de stock, c'est assez rageant, mais c'est peut-être lié à la pandémie, donc pas de mauvaise critique. Les prix ont pas mal augmenté depuis quelques années, ce n'est plus l'ambiance dépôt, le magasin court un peu derrière le modèle des grandes enseignes.

Mauvaise expérience!!! Je me suis présentée ce lundi à 19h. Le magasin ferme ses portes à 19h30. Le vigile m a refusé l acces car le magasin allait fermer! 30 minutesplus tard! Mes achats devaient durer 5 minutes car je savais ce que je venais chercher. J ai appele magasin , attente que l on decroche pendant plus de 15 minutes. J ai exposé ma situation et on m a raccroché au nez!!! C est honteux et tellement irrespectueux. Jamais plus je ne mettrai les pieds dans ce magasin!!! A bannir !!

Pour cette visite, un manque de connaissances de la part de certains personnels de l'enseigne et un non-respect des gestes barrières qui est plutôt choquant en cette période de pandémie ! Nous voulions des infirmations pour installer une boîte aux lettres... une dame nous renvoie sur le site internet indiquer sur le carton d'emballage. Le seul point positif que nous ayons trouvé fut au rayon peintures où les deux jeunes filles portaient le masque correctement et nous ont apporté les informations sollicitées.

Service inexistant Ce jour je viens pour acheter 20 sacs de Béton et 20 piliers en bétons Je demande simplement de bien vouloir me charger au chariot élévateur vu le poids de l'ensemble environ 600 KG Le conseiller dans la cour matériaux à refusé en me disant que je dois me débrouiller seul. A l’accueil du magasin ce n'est pas mieux l’hôtesse est encore plus désagréable. Je vais aller acheter le materiel chez le concurent Très mécontent que personne n'est agréable dans ce magasin

Bonjour Agent de sécurité pas très agréable ma refuser l'entrée du magasin parceque je n'ai pas mis de gel hydroalcoolique alors que je porte un masque et lui ai dit que je venais d'en mettre j'ai tjrs une bouteille dans la voiture. De plus sous mes yeux laisse passer d'autres personnes sans masque et sans avoir mis de gel je trouve que ses de la descrimination à même voulut m'agresser en retirant sa montre pour ce battre je conte déposer une main courante. Magasin a évité ...

Suite à un achat effectué en date du 9 juin pour des meubles de salles de bains j’étais déçu des informations communiquées j’en n’ai fait part au directeur Mr Pascal qui m’a écouter et trouver une solution je tiens à lui témoigner de mon remerciement car il a fait preuve d empathie et de professionnalisme. Malgré la mésaventure il a réussi à me démontrer que l enseigne reste à la hauteur de l image de marque véhiculée

Pour moi c'est une sorte de solderie. Il n'y a pas tout mais ce qu'ils vendent est souvent moins cher que la concurrence. Produits tout à fait comparables, en qualité, à leurs concurrents. En plus le Drive est tout à fait à la hauteur de ce nous pouvons attendre d'un bon commerçant.

Super œuvre super tôt, donc avant d'aller au boulot on peut faire un crochet. Beaucoup de produit de toute les qualités. Personnel assez présent. Pas mal de promotions toute au long de l'année.

Un Grand magasin de bricolage ont y trouve tout les articles pour la maison et les prix sont très corrects moi j'aime

Magasin avec pas mal d'article dispot et horaire d'ouverture a 7h00 trés agréable dans besoin pour une fuite d'eau par exemple . je note 4 sur 5 car le parfait n'existe pas et tout dépend du vendeur qui vous conseil .

Trop bien ce magasins tout est raisonnable pour les prix ,ils sont a votre écoute et de très bon conseiller j'adore,

Attention aux promos: prix affichés différents de ceux payés. D'après la caissière bah oui il faut demander un bon à un vendeur sinon c'est le prix fort frôle la mauvaise foi... Et un tablier de baignoire acheté avec la baignoire, finalement pas le bon.... heureusement remboursé grâce à un vendeur compétent et compréhensif

super et agréable pour faire ces courses personnel super sympa et très agréable un grand merci pour tout le personnel pour son professionnalisme

Caverne d'Ali Baba des bricoleurs... , pour neuf , rénovations , constructions , de la vis au pot de peinture , robinets, câbles , ampoules et j'en passe ... Et des prix compétitifs ... Bref , il faut y aller , il faut voir .... Et acheter !!!

En voulant régler mes plinthes, je suis tomber sur une caissière incompétente dans le genre petite ronde bronzée, je dirais mêmes pire, elle n'avait pas du tout l'attitude, alors que les plinthes n'étaient pas muni de code barre j'avais pris les photos pour lui faciliter la tache et possédé le ticket de caisse car j'avais déjà acheté des échantillons une heure avant, mai bonjour la confiance, elle n'a rien voulu voire ni entendre et a saisi son TEL pour appeler à l'aide, pourtant la caissière avec qui j'étais tombé qui était une dame âgées m'avait gracieusement remercier pour les photos ou elle à pus retrouver les articles en question, j'était intrigué, tout le monde s'est mis à changer de fil, elle s'amusait à recompter le nombre alors que non seulement je lui avait fait déjà part, mai qu'en plus c'était marqué dans le carton, 5 ???? 5 ?????

Bonjour , j’ai appelé pour voir la disponibilité de stock sur certain produit , on m’a raccroché 4 fois au nez et quand j’ai rappelé personne ne m’a répondu . J’ai fais des capture d’écran au cas où on me dirait le contraire . Je trouve sa mal polie après si les vendeurs ou l’hôtesse d’accueil n’aime pas ce quel fait c’est pas à nous de compatir . Bref hyper déçu et choquant d’être reçu comme sa de nos jours

Attention ils vous prennent pour des voleurs!! Ils ont cru que j'allais taper un sprint avec un caddie plein a craquer de carrelage et autre fourniture ! ( Plus de 1000€ d'achat) j'ai simplement eu le malheur d'avancer une peu avec le caddie pendant que ma femme faisait le chèque ! Vraiment très désagréable et irrespectueux ! Je vous déconseille !

Hôtesse très lentes et beaucoup d'attente aux caisses. pas très agréable l'accueil et pas mieux chez les vendeurs qui ne sont pas serviables. IL n y a que les prix qui sont intéressants. Mais, On passe des heures à chercher des articles.

N y allez pas le soir !!! Personnel assis sur la caisse à l accueil, souriant ? À voir .. je peut comprendre qu il fait chaud et qu il aimerais être chez eux mais svp un effort l’accueil le sourire ? A la caisse la demoiselle non souriante au plus vite encaisser plus vite finis. Erreur de prix c est à nous d allez dans le rayon chercher une vendeuse .. Un Mr en rayon très souriant et agréable continués ainsi Mr.

Magasin assez grand avec des prix accessibles en regle générale. Je regrette que les promos soient en nombre tellement restreintes que le lendemain de leur sortie on n à plus rien. Personnel sympa qui répond mais pas de possibilité de commande sur leur promo. Bref le catalogue ne sert que si vous y allez le premier jour. Pour le reste du magasin je le recommande qd même.

Venez chercher votre marchandise mais ne demandez pas conseil. Sur 3 vendeurs, personne n'a su nous renseigner pourtant nous sommes aimables et polis. Service client plus qu'à revoir !! Nous demandons où se trouve tel ou tel objet, on nous le montre du doigt sans un mot et le vendeur s'en va. Nous avions téléphoné avant de nous déplacer et personne ne nous a répondu. Quand je lis les autres commentaires je trouve ça scandaleux que rien ne soit fait au niveau du management.

Le service après vente et service au client sont une honte dans ce magasin. Les vendeurs sont des gens foutre incompétents. Scandaleux ! Venu pour commander une paroie de cabine de douche on m'indique que ce ne sera pas disponible avant un mois pour un prix de 129 euros. Je reviens le mois suivant ça n'a pas l'air d'avoir bougé...Je reviens le mois d'après et j'apprends que ma commande est dispo depuis longtemps déjà (j'ai attendu 2 mois) le prix en revanche a bougé à 159 euros et encore on est gentils normalement c'est 189 me dit le responsable. Je n'y mettrai plus jamais les pieds et je vous le déconseille fortement !! Note 0 sur 5

Je téléphone avant de me déplacer on me dit que le modèle est disponible. Quand j'arrive sur place on me dit que cette référence n'existe pas chez Brico dépôt. On me propose un autre modèle plus cher que ce qui était annoncé au téléphone. Quand j'explique que j'ai fait la route pour rien ça n'a pas l'air de les déranger.