Bricomarché La Chapelle Sur Erdre Magasin de bricolage

Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années et je suis effaré d’avoir vécu ce matin une expérience très négative. Je me présente à la découpe bois, personne pour servir le client, je trouve une vendeuse qui appelle le monsieur en charge du bois, revient et me dit « il termine un rangement et sera à vous rapidement ». J’ai attendu plus d’une demi-heure. Le monsieur arrive « bonjour désolé pour l’attente ». Je réponds « en effet c’était un peu long, ça fait plus d’une demi heure que j’attends ». Le monsieur devient désagréable et agressif « ouais en fait la je déchargeais un camion alors ça va ». Je suis parti illico sans rien prendre. Renseignement pris à la caisse le monsieur en question est le directeur du magasin ! Bel exemplarité sur le sens du service aux clients. J’ai trouvé chez un concurrent, une personne qui m’a servi en 5 minutes avec le sourire et de l’humour… et c’était moins cher !

Personnel souriant et accueillant

Pratique car a côté d' un centre commercial et un hypermarché

Petit supermarché de bricolage mais avec un choix suffisant pour les travaux courants. Personnel agréable et disponible.

Bon choix de produits, bon rapport qualité/prix

Toujours se méfier de l'étiquetage de votre achat qui ne correspond pas à votre achat et la confiance du personnel n'est pas au rendez vous .

Suite à une commande par le web, accueil et prise en charge excellent.

Bof

Invité manque de compétences

Magasin bien fourni, accueil agréable. Prix corrects.

Nous n'avons pas pu acheter l'article pour lequel nous sommes venu car l'équipe semblait dépassée, incapable de nous renseigner et semblait même perdue dans leur propre magasin. Impression très bizarre sur ce personnel qui nous a finalement conseillé d'aller chez la concurrence mieux formée... En conclusion, petit magasin où il faut savoir ce que l'on vient acheter, avec un large choix. Un peu de tout, de la déco, outillage et jardinage.

Aucune place pour livrer c nul

Bien mais un peu cher pour certains produits

Ne vous fiez pas aux apparences!!!! Petit magasin mais on y trouve ce que l on a besoin. Tout y est! Des rayons bien rangés et propres. Du personnel très agréable. Bien achalandé et prix corrects. Nous reviendrons.

magasin des années 80

Sympa et acceuillant

Bon rapport qualité-prix et bons conseils. Le produit est conforme à mes attentes.

Échange assez désagréable avec le directeur du magasin où j'ai fait l'achat d'une étagère où il manquait un élément...Pas un instant ce monsieur s'est excusé du désagrément occasionné et à juste trouvé la solution du remboursement du produit sans penser aux déplacements que tout cela génère. Il faudrait peut-être revoir qques cours de commerce et de relation clientèle !!!

Équipe sympathique. Bon pour petit bricolage

Des prix parfois incohérents et très souvent trop élevés.

Magasin bien tenu, on y trouve presque tout.

Toujours un super accueil, et de très bons conseils. Je trouve toujours ce que je veux dans ce magasin

Très mauvaise expérience ! Le responsable est méprisant et irrespectueux !

Un magasin bien pratique quand il faut des matériaux pour un chantier

Bricomarché un établissement ou vous allez trouver du matériel de bricolage, et des variétés de produits. L'accueil est très sympathique Je vous conseille Bricomarché à la chapelle sur erdre

Suite à la réponse de bricomarché à mon premier avis. Il est vrai que mon premier avis était assez sévère, depuis j’ai eu besoin de gravier en vrac et c’est assez rare aujourd’hui de pouvoir louer un camion et prendre 1 m3 en vrac. J’ai apprécié ce service et j’ai pu découvrir un peu mieux le responsable du magasin qui est professionnel. C’est pratique d’avoir un magasin de bricolage sur La Chapelle sur erdre.

Bien achalandé pour la taille du magasin. Personnel bien formé et très aimable

Personnel compétent et souriant, ce n est pas le cas des caissières à intermarche

Ils vendent des colles inutilisables peut être périmées ou mal stockées ne les remboursent pas sous prétexte que l'emballage a été ouvert.

Le vendeur occupé à mettre en rayon s'est arrêté et a traversé tout le magasin pour m'aider a trouver ce que j'étais venu chercher. Top!

Magasin qui nous aide beaucoup pour les oublis lors de nos travaux. Le personnel est toujours agréable et disponible. Les tarifs sont correctes. On trouve tout ce dont on a besoin.

Proximité. Choix dans le rayon , prix raisonnable et amabilité du personnel .

Très bon magasin prix compétitifs employés sympa

Prix concurrentiels par rapport aux autres magasins Très bon choix et accueillant

Super magasin avec beaucoup de choix. Les vendeurs et caissiers sont très agréables et souriant notamment une caissière dénommée « Anais » il me semble. Je reviendrais dans ce magasin avec plaisir dès qu’il me manquera quelque chose. Je recommande

ai commandé du bois d’allumage 40L sur Internet à récupérer au magasin de la chapelle. on me donne deux sacs complètement trempés. aucune utilité. pas de remplacement avec du sec. heureusement que j’ai choisi paiement sur place et non en ligne. je suis donc repartis sans rien. merci de m’avoir fait déplacer pour rien bricomarche. reponse: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Après examen attentif, les filets de bois sont conformes, mais il est vrai que le bois, élément naturel, peu parfois ne pas avoir le visuel auquel on s'attend. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre suite a votre réponse je tiens à préciser que le magasinier m’a confirmé que le bois était humide et stocker a l’exterieur pendant les jours de pluie. pour le coup le bois etait bien imbibé d’eau. le visuel ne faisait que confirmer l’état du bois. je tiens à souligner votre mauvaise foi. bien à vous.

Accueil très aimable et personnel très compétent

HAUT

Toujours très bien accueillie dans ce magasin, que ce soit en tant que cliente ou ancienne employée. Merci pour la bonne humeur, le conseil et le choix. Bon courage à toute l'équipe !

Magasin plutôt bien achalandé vu sa taille modeste. Les vendeuses sont très compétentes. Nous avons malheureusement eu une remarque totalement déplacée sur mon épouse de la part d'un vendeur alors que nous cherchions simplement une fiche électrique pour réparer un câble coupé accidentellement. Ce genre de comportement n'est pas acceptable dans un magasin comme le vôtre.

Satisfait

Personnel sympathique mais avec des consignes un peu strictes sur les vols. Demande à voir l'intérieur de mon casque de moto ! Suspicion nuisible pour un commercant.

Personnel gentil, efficace

Venu pour acheter un compresseur à air, affiché prix conseillé 154€ sur le site Bricomarché. Surprise en arrivant au magasin : 189€ !!! On me répond que chaque magasin est libre de suivre le prix conseillé ou pas Au moins les choses sont claires : a La Chapelle Sur Erdre, la direction veut faire du profit et rien d autre. Direction Pornic : 154€. A bon entendeur.

Le magasin a un choix correct mais pour les conseils passez votre chemin. Pour un achat de peinture d'une couleur précise, la vendeuse ne sait pas ce qu'est le nuancier RAL (les bricoleurs apprécieront) et dit qu'elle n'a pas cette couleur...., sur un ton peu aimable et hautain.... S'en suit un dialogue de sourds pour expliquer que c'est le système européen des couleurs et l'échange se termine par un départ pour une autre enseigne avec de vrais conseillers. On ne peut pas tout connaître mais lorsqu'on s'occupe d'un rayon il y a un minimum. Mauvaise expérience qui induit les 2 étoiles, c'est dommage le magasin vaut mieux que ça.

Bon accueil, bons produits.

Je voulais rendre du câble électrique non ouvert que j'avais acheté la veille dans un autre Bricomarché. Je n'ai pas pu obtenir de remboursement ou d'échange car le magasin était dans une autre région, même si j'avais un reçu. Ridicule.

J'ai apprécié la qualité de service et l'échange avec le vendeur lors de l'achat de granulés de bois.

Très bon accueil et conseils avisés pour le choix des outils

L'agencement du magasin n'est pas très clair certain produit n'ont rien à faire avec d'autre et les prix sont élevés

magasin de proximité

Le personnel est un peu lent, hummm, ils travaillent lentement (je comprends que, que l'on soit debout ou couché, on mérite d'être payé) J'ai commandé le matériel la veille Il s’est avéré que personne ne voulait charger de gros sacs de sable, ils ont donc dû acheter du sable préemballé plus cher. Un peu de confusion, mais le service était à la hauteur. Avec un peu de patience, vous pouvez attendre et vous obtiendrez ce que tout le monde veut. Bon service EXCELLENTE

Fuyez ce magasin. Mal reçu. Caissière pas du tout investi dans son travail. Registre non tenu à jour dans la livraison de gaz. Manque de dynamique dans le magasin.

Petit magasin avec des prix un peu plus cher qu'ailleur mais qui peut depanner.

Je téléphone pour renseignement sur un produit soit disant disponible et en fait je me déplace de Treillieres pour rien il n'y en avait pas en magasin très mécontent.

Magasin complet, même s'il manque quelques produits pour etre parfait. Dommage qu'il soit fermé le midi. Sinon bonne équipe, sympathique et disponible.

Magasin de bricolage avec beaucoup de références malgré sa taille, magasiniers donnant de bons conseils. Parking à proximité, de plus il y a un Intermarché à 20 mètres pour les courses complémentaires. Top.

Je suis tombée sur un super vendeur, Anthony je crois, merci pour ses conseils et son écoute. En tout cas pour avoir eu à faire au reste de l’équipe, c’est le seul qui ai été souriant et agréable.

Magasin bien agencé et personnel a l'écoute

Parfait en tout point. Equipe toujours souriante

Dépanne bien et pas mal de références malgré la taille. Prix correctes. Bien rangé. Magasin agréable. Mieux que Castorama Orvault qui part en vrille depuis quelques années.

Pas très rapide mais efficace 😷

J'avais besoin de 2 panneaux de contreplaqué à la découpe. J'ai trouvé ce que je voulais. C'est une des rares surfaces de bricolage du secteur à ne facturer que ce que dont a besoin et elle n'est qu'à 700 m. de chez moi. Avantages principaux : proximité et bon accueil (des progrès on été faits) Inconvénient principal : choix beaucoup plus limité que dans les plus grandes surfaces de bricolage.

Mauvaise foi ! A la suite du bris de l'ergot de réglage de chaine sur ma tronconneuse électrique Mac Culloch modèle 1835 achetée en mars 2021chez bricomarché, j'ai contacté la responsable de rayon pour commander la pièces défectueuse . Le matin du mardi 16/11, j'ai remis à cette responsable l'ensemble du dispositif tige fillétée, ergot et vis crémaillère pour faciliter la réalisation de la commande. 3 jours s'étant écoulés sans que j'aie pu obtenir de réponse, j'ai rappelé la responsable qui m'a déclaré qu'elle ne pourrait me donner satisfaction car le commercial référent était incapapable de donner suite à ma potentielle commande. J'ai donc décidé de mettre fin à ma démarche et de commander la pièces sur internet. Mais au moment de récupérer le dispositif remis le mardi 16/11 , il manquait la vis créamaillière. La responsable a reconnu avoir pris en compte l'ensemble mais a nié avoir perdu la vis de crémaillière . Une entrevue avec le gérant n'a pas permis de dénouer la situation. En définitive, je vais devoir commander un carter complet pour réparer ma tronconneuse sans aucun méa culpa de la responsable de rayon ayant fait preuve d'une mauvaise foi caractérisée suite à la perte de la vis crémaillière. Aucun geste commercial ne m'a été proposé pour réparer ce préjudice.

Produit de qualité

Personnel accueillant 06.2022 rien à dire

Personnel au Top juste pour une sonnette sans fil qui ne fonctionnait pas chez moi. Tous disponible pour les clients, de bons conseils et prêts à donner de leur temps même à 12h15 pour satisfaire le client. Faites attention aux notices illisibles (sonnette 3K Mckenzie) pour un non initié

Des collaborateurs dévoués pour leurs clients, sympathiques et serviables. Attention à certains prix qui sont vraiment très au dessus de la concurrence.

Très bien achalandé, personnel agréable et prix abordables.

Magasin bien achalande, parking accessible.

Na pas voulu appliquer le prix sur l'étiquette par rapport au produit soi-disant une erreur detictage trop facile de changer le prix comme il veule pour qu'il le vend encore plus cher magasin a Eviter

Très bien.

Choix de produits pertinents avec bon rapport qualité / prix. Le personnel est aidant et compétent.

Beaucoup de matériaux de qualité et panel de choix intéressant.

Magasin de proximité très pratique. Il m'a dépanné plus d'une fois.

Manque certaines références niveau plomberie a mon gout et les tarifs sont pas les moins cher du coin

Super service découpe rapide 👌🏻

Un endroit plus calme que castorama. Mais tout aussi intéressant voir même plus . A recommandé

Acceuil sympa déchargement rapide

Assez grand. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Tarifs abordables

Large choix de produits et personnel accueillant.

Très bon accueil, personnel très agréable et serviable.

Très bien. On y trouve tous les articles nécessaires à l'entretien d'une maison. Et les prix sont corrects. Toutefois la caissière pourrait être un peu plus aimable

Bien

Très bien pour dépanner ! Mais pas assez de choix en déco !

Personnel accueillant et compétent.

magasin très bien achalandé personnel a l'écoute

Je ne recommande pas du tout…

Très satisfaite de ce magasin (personnel et produit)

Visserie onéreuse

Bon magasin

Personnel très agréable

Le personnel est tjrs gentil est serviable, mais niveau choix c'est très pauvre, et lesprix sont élevés.

à l'écoute et de bon conseil

Moi qui vient d'emménager, ca me dépanne quand même bien.

Pour un dépannage c'est bien . On ne trouve pas tout mais déjà l'essentiel pour finir , où même commencer des travaux c'est déjà bien

Il est temps de rajeunir et d être plus cool avec les client. Je ne recommande pas

Tout ce qu'il faut pour une surface assez petite.

Très pratique pour dépanner.

Magasin où on trouve pas mal de choses... Par contre, niveau tarifs, c'est pas donné je trouve. Gros point négatif, j'y vais quand j'ai besoin (c'est-à-dire pour des pannes occasionnelles et ça je ne décide pas quand ça arrive) alors proposer une carte de fidélité pour s'entendre dire la fois suivante que la carte n'est plus valable car pas utilisée depuis longtemps, c'est clairement abusé ! Déjà 2 fois que ça m'arrive... Première fois que je vois ça ! Toutes mes autres cartes de fidélité, quelque soit le magasin, même si je n'y ai pas mis les pieds depuis plus d'un an, sont toujours valables. Du coup les points accumulés sont remis à zéro, aucun intérêt ! Méthode commerciale à revoir d'autant que je le répète, ça reste cher.

On trouve de tout, plus chère qu'ailleurs mais ça dépanne bien.

Intéressant

Obligent les motards à laisser leurs casques à l'accueil, super intelligent en période de covid !! J'adore mettre ma tête dans un casque qui a été tripoté par des inconnus, c'est vachement hygiénique ! Sans parler du fait qu'il trainait par terre quand je l'ai récupéré, du grand n'importe quoi. Un véritable plaisir les traces de doigt sur la visière.

je suis un habitué du magasin. Très bon accueil et disponibilité.

Dépanne bien quand on a besoin de matériel d'appoint pour bricoler. Les produits sont parfois étonnamment bon marché mais parfois très chers. Le personnel est vraiment très agréable. Je recommande ce magasin.

Bon accueil et grand choix de produits

Très complet par rapport à la taille du magasin. Bien approvisionné. Personnel sympathique.

Très pratique de proximité - service de coupe du bois très sympas, rapide, efficace.

Dommage que la caissière n'attende pas que l'on parte avant de demander à l'autre personne de venir pour payer son article. On ce retrouve coller devant le TPE. Surtout en temps de crise sanitaire.

Beau magasin de bricolage de proximité

Petit magasin qui permet généralement de trouver ce que l'on recherche. On est loin de l'univers Leroy, ou des grands magasins de brico moderne, mais bon, il a son intérêt

Petit Bricomarché très sympa. Personnels très gentil a votre service. Très bien

Magasin très bien tenu, personnel très disponible et on y trouve presque tout !

Je suis venu pour un problème avec un article ne venant pas du magasin, j'ai pourtant reçu de bons conseils et une solution m'à été proposée ! Merci !

Bien

On trouve beaucoup de chose malgré la surface limitée. Il faut parfois un peu chercher où demander mais c'est plutôt agréable !

Magasin ou l'on trouve quasiment toujours ce que l'on cherche à des prix raisonnables.

Magasin ferme le 15 août.

Bien achalandé. Bien renseigné par 1 dame

Bravo !!! l'article 25007463 / 3505390967347 (une poignée de meuble) y déclaré sur le net en stock pour 2 unités, avec impossibilité de le mettre dans le panier pour retrait sous 2h et obligation de passer le prendre au rayon (veuillez vous rendre directement au magasin est-il indiqué), se trouve indisponible... (référence inconnue au gestionnaire du rayon en poste depuis 6 mois...🙄). Bref un déplacement inutile😠, une gestion de stock inexistante, un site Web non tenu à jour. VIVE LE COMMERCE ! 🤪

Caissière sympathique et compréhensive, magasin propre et bien tenu.

Erreur sur des promotions. Responsable inexistant, pas d'excuses. Un gros travail à faire sur la relation client.

Du choix et de la qualité. Parfois un peu cher.

Des prix très élevés

Petite surface pratique,proche ! personnel sympathique 🤗

Personnel généralement de très bon conseil. Prix légèrement supérieurs a ce qu'on peut trouver dans de plus grosses enseignes.

J'achète du bois de chauffage, 2 sacs et je me retrouve à devoir ouvrir deux baies vitrées pour aérer la maison avant que les détecteurs ne se mettent à sonner !!! Bois de très mauvaise qualité Je suis tres déçue. Finalement le bois de chauffage vendu chez Geant Casino était de meilleure qualité, sauf que le magasin Géant ferme et que je pensais trouver la même qualité chez Bricomarche. Hyper déçue. t à sonner

Magasin de bricolage de proximité qui me dépanne bien. Il répond à plus de 90% de mes besoins et les prix sont tout à fait dans les prix de marché. Le personnel est très serviable et très courtois. Bonne équipe.

Magasin bien achalandé

Très bon magasin

A éviter absolument car gérant extrêmement désagréable

Bon magasin

Très gentils mais pas grand chose en magasin

Magasin fermé entre 12h et 14h, le gérant a pas compris que c'est le créneaux horaire le plus pratique pour aller acheter ce dont on a besoin quand on travaille.

4 étoiles car l'ambiance à l'air un peu tristounette. Sinon bon magasin de proximité sur le secteur Nantes Nord, choix et prix corrects par rapport aux enseignes de plus grandes zones commerciales.

Magasin désagréable

Bien

Magasin de bricolage pas très grand mais sa dépanne. Les prix sont plus chères que la moyenne

Très bon accueil. Magasins bien agencés. Accès facile grâce à un grand parking. Énorme choix de produits de qualité

Parier sur

Bon magasin, personnel à l'écoute des clients et très propre

C'est bien pratique

Je ne trouve pas toujours ce que je cherche. Dommage.

Cher très cher...

Qualité des coupes bois désastreuse sur melaminés ,

Petite surface de bricolage du bourg de la chapelle sur Erdre. Je cherchais une réserve d'eau de pluie. Je l'ai trouvé pour 60€ avec une capacité de stockage de 300 litres.

Bon prix

Un site internet pitoyable, indigne d'une grande enseigne ! Le moteur de recherche y est inefficace.

Toute à fait abordable par rapport aux grandes enseignes de bricolage

j'ai des trucs super

Bon magasin de bricolage a proximité...

Réception lente.

👍👍👍

Petit

Très bon accueil et très bon conseil.

Personnel très sympa et souvent disponible. Choix correct et pour tous les budgets. Très bon magasin de bricolage de proximité.

Endroit très agréable, et avec beaucoup de choix de prix et produits abordable !

Bon magasin de bricolage et jardinage Un peu cher....

Accueil et bon service des vendeurs

Les bons conseils et la qualité de service d'un commerce de proximité. J'ai bénéficié d'un prix promo sur un abri de jardin, disponible en temps et en heure, et en plus le prêt (=gratuit!) d'un camion pour le transport. Je recommande évidemment !

Je recommande :-)