Bricorama Orgeval Magasin de bricolage

Le responsable du rayon jardin est sans doute proche de la retraite, et très désagréable: il est temps qu’il passe à autre chose dans sa vie.

Très bien

Personnels sympa. Mais rien en rayon qd dispo sur le site... Les produits du site ne sont même pas connus des vendeurs...pour dire. Y aller pour perdre son temps....

Les vendeurs sont très occupés à discuter entre eux, on les déranges lorsqu’on demande un conseil alors qu’ils se racontent leurs weekend, prix différents en caisse qu’en magasin et pour joindre un vendeur pour confirmer cela .. 10 min d’attente en caisse .. l’aimabillite des dames en caisses c’est compliquer aussi .. bon courage à vous

Plus le droit d’entrer dans le magasin a 22 quand ils indiquent une fermeture à 30.. vigile pas commerçant, c’est bien dommage.

Depuis que j ai acheté un stylo made in China qui n a jamais marché et que brico n a pas voulu me rembourser j y vais rarement..mais on est bien obligé depuis qu on a perdu brico depot..!!

Monsieur AMAURY est juste top, vraiment très très gentil et très professionnel, à l'écoute très patient et surtout il connaît très bien son travail Mille mercis monsieur

Le magasin paraît neuf, très propre et très simple de se repérer. J’ai demandé un renseignement à un vendeur qui a satisfait ma demande. J’enlève une étoile car au moment de sortir j’adresse un « au revoir » au vigile qui n’en a strictement rien à faire. Dommage une expérience dans un magasin est vécu du début À LA FIN. Autant mettre des machines dans ce cas là. Visite le 24/04.

Magasin bien situé, facilité de parking, produits bien agencés, prix corrects dans l'ensemble, client régulier mais je regarde tout de même les autres magasins

Bonjour, J'ai pris le service Livraison, un certain Hassan, extrêmement gentil et professionnel. Je recommande le service livraison Cordialement

Bon rapport qualité prix vs concurrents

Des vendeurs très sympathique et compétent. Par contre un système informatique archaïque, les retours produits si vous n'avez pas le ticket c'est digne des 12 travaux d'Hercule. Contrairement à Leroy Merlin et Castorama ou la simple présentation de la carte fidélité suffit. Nous avons passé 1h pour rendre 7 ou 8 articles. Quand vous avez un gros chantier la perte de temps est considérable, sans compter que pour rendre des articles aux bâti, il faut passer par l'accueil puis ensuite revenir au bâti puis ensuite faire constater le retour par l'agent de sécurité qui doit venir de l'accueil.. Une quantité de procédures difficilement supportable en 2024 pour les clients et les personnels du magasin. C'est un bon magasin pour quelques bricoles mais pas adapté pour de gros travaux et des achats fréquents. De plus, impossibilité de retrouver une carte fidélité en caisse si vous ne l'avez pas. Bref très déçu la prochaine fois je ferai plus de route et j'irai chez les concurrents. C'est dommage !

Nous sommes allé sur place pour acheter une table de jardin que nous avons choisi, également un parasol et des chaises…. Un vendeur nous dirige à un autre que appelle un autre qui dis qu’il a fini sa journée, du coup le deuxième nous prends en charge avec une grimace en disant qu’il va ESSAYER de récupérer la table à l’entrepôt avec le transpalette mais pas sûr qu’il y arrive. La mauvaise volonté nous a conduit à laisser tomber. Dommage!

J'étais un client régulier jusqu'à ce jour ! Déçu de la réponse de la personne du SAV qui au lieu de m'aider à trouver la référence de la pièce, me dit sans référence je peux rien faire ! Magasin bannie pour moi !

Deux personnes viennent chercher une rajout de 80 cm de longueur de revêtement de sol à la coupe (suite erreur de mesure) et sont obligés de prendre une deuxième fois un morceau de 2 mètres de longueur...Vente forcée au détriment du souhait client. Où est le service client?

On trouve tout personnel accueillant ouvert dimanche

Cher ! On trouve de tout pour petit bricolage du dimanche, par contre la moindre planche de bois ou tôle, il n'y a pas, et/ou a un tarif hors de prix. Personnel semble blasé.....

Personnel très disponible pour vous informer et renseigner.

Plus cher que Castorama mais Bons conseils, Le service ça se paie et c'est normal

Magasin lumineux, agréable avec bq de choix

Rayons mal rangés, peu de vendeurs disponibles et aux connaissances ultra limitées, aucun réseau téléphonique dans le magasin, prix très élevés comparé à Leroy merlin ou Castorama.

L’accès est simple, le magasin agréable. Une mention spéciale pour Emilie chef de rayon dans le secteur poêle à bois, très professionnelle, elle connaît sont job c’est très appréciable et rassurant. Je regrette ne pas avoir trouver dimanche des rouleaux acoustiques murale mais c’est un détail.

Je varie entre castorama chambourcy et Bricorama.

Magasin bien équipé Les vendeurs vous conseille sans soucis certains plus souriants ou avenants que d autres... Rayon robinnetterie SDB et cuisine, Je savais ce que je voulais mais avec entre 2 modèles toujours une hésitation...le vendeursouriant, très sympathique et bon conseilleur a fait le reste...! Je conseille!!

Très grand choix de materiel très beau commerce bien achalandé et rayons bien entretenus

Excellent Service. Equipe tres sympathique. Peu bricoleur j ai été très bien conseillé par la personne qui s occupe du rayon serrure. Très pro et tres pedagogue et patient. Merci!!!!

Commande fait sur le site internet avec une date de livraison, date pas respecter, aucune information, obliger d'appeler plusieurs fois pour avoir à chaque fois des explications différentes, bref on me dit environ 10 jour de retard.... leçon retenue plus jamais je commande chez vous. Suite. Pourquoi proposer un service que vous ne gère pas? J'appelle tous les jours et à chaque fois j'ai une réponse différente. C pas serieux pour une enseigne tel que la vôtre... je laisse tomber et je demande un remboursement, vôtres service client est déplorable.

Bonjour J'ai eu besoin d'un renseignement pour changer des pieds de lit et j'ai eu à faire au vendeur du rayon quincaillerie Benjamin qui a su m'accompagner dans mes choix et comment adapter le système pour mon sommier. Je le remercie grandement pour l'aide qui m'a apporté c'est un excellent conseillé de vente!

Mediocre !! Pas de code bar , galère en caisse et après 20minutes de galère en caisse je me fait contrôler par Chuck Norris a la sortie alors que j'ai fait 300euro d'achat. Des guignols

Très grande surface , ambiance chaleureuse et il est vraiment très facile d'aller de rayon en rayon où l'on trouve toujours un/une personne prête à nous aider.... Les prix sont tout à fait logique !!! Merci et bonne fête de fin d'année 🌹

Magasin bien rangé Agréable ET personnels sympathiques

Une vendeuse veux nous renseigner sur des seuil de porte et sa collègue lui dit reste là c’est la frontière ! Inamissible la première et la dernière fois chez eux honteux

Je suis déçu de la politique découpe de bois de ce magasin. Il vous obligent à payer un panneau énorme même si votre besoin est bien moindre. Dans une période où sobriété devient un enjeu de société crucial, ce type de méthode est en contradiction totale. Si quelqu’un connaît une enseigne proposant la découpe à la surface commandée je suis preneur.

Outre le fait que les prix sont plus élevés qu’ailleurs… on nous encourage à faire d’un côté un geste pour la planète en ne prenant plus les tickets de caisse mais eux en profitent d’un autre côté pour ne plus reprendre les produits défectueux… car pas de ticket de caisse 🙄 Bon… bah deux clients en moins du coup ! Et tant pis pour l’écologie, on reprendra les tickets !

L’accueil et la disponibilité des vendeurs est très satisfaisante ainsi que l’accueil du magasin 👍🤗

Je dois changer une vitre je vais donc à la découpe. Un panneau indique qu’il n’y a pas de découpe de bois. J’appelle donc quelqu’un, le monsieur qui arrive - très désagréable - me demande presque si je sais lire le « Pas de découpe » dit-il. Et d’ajouter que je joue sur les mots car je voulais du verre et non du bois. Pas vraiment envie d’y retourner. Allez voir dans d’autres magasins de bricolage !!!!!

Pas de magasin de bricolage plus près de chez nous, alors contraints et forcés de nous y rendre...mais à contre cœur, parce à chaque fois, nous avons été mal conseillés et/ou mal reçus par des vendeurs pourtant peu débordés...dommage

J'ai trouvé ce que je cherchais mais peu de choix en éponges travaux (2) et j'aurai bien acheté des cyclamens mais dommage , pas de prix... Quant au site Web, comme signalé par un client, les résultats de produits ne correspondent que rarement à la recherche demandée... à l'heure du digital... pas top du tout

Très bien. Merci particulièrement à Johanna qui a prit le temps et nous a très bien conseillé dans nos projet !

Pas mal comme magasin mais le problème c'est de trouver quelqu'un pour nous conseiller ou donner les bons produits conseils

Le site web et vraiment pourrit tu tape un truc dans la barre de recherche sa te met dès truc qui ont rien à voir et de plus meme pas un article pour la couverture pas d écran hpv , pas de liteaux , pas de plomb enfin bref dans 2 ans c est fermer sa vu la foule qui y va

Les personnes qui charge les big bague manque toujours à l’appelle! Presque une quinzaine de minutes d’attente! Toujours en train de se cacher dans un coin invisible pour jouer au téléphone ou autre chose!

très déçu,hier j ai sonner plusieurs fois pour avoir un vendeur et personne au bout de 20mn l accueil me demande d aller au rayon menuiserie et qu elle appelle quelqu un on attends et toujours personnes je ne me déplacerai plus pour ce magasin j ai perdu mon temps

Ne devriez vous pas changer d'enseigne.... Décorama sonnerait mieux.... votre choix en outillage et vrai bricolage a beaucoup diminué. Votre déco est certe belle mais votre nom ne colle plus vraiment

J'adore ce magasin ! Excellente selection de produits aux prix très raisonnable, et un personnel accueillant, aimable, et bien renseigné. À l'instar de David, au rayon plomberie, lors de notre visite le plus récente. Mon époux et moi cherchions un sani-broyuer, David nous a aidé faire notre choix, en répondant avec beaucoup de patience à toutes nos questions. En plus, il a donné des bons conseils à mon mari pour faciliter l'installation, et il a partagé des astuces que se sont avérées tres utile. 👍

Beau magasin, à côté de chez moi, malheureusement qui pratique des prix tres élevés, fausses promos, de nombreuses ruptures de stock (magasin et court des matériaux) de nombreux prix ne sont pas affichés. Je préfère faire quelques kilomètres de plus pour avoir affaire à un bon service.

Personnel absent pour répondre à ma demande. Le personnel présent n'était pas capable de répondre à ma requête car ce n'était pas son rayon L'impression que le personnel présent peinait à trouver la motivation ! Sinon magasin propre, bien entretenu.

C'est un magasin bien achalandé, tout est bien rangé. Le personnel est professionnel et très accueillant. A l'écoute du client et donne toutes les infos nécessaires sur les articles que vous rechercher. J'y suis retournée, il y a 15 jours, avec une amie pour un sèche serviettes. Je n'avais pas mon portable avec moi. Mon amie a été bien conseillée et donc, elle a acheté le produit. Magasin très intéressant.

les employés de bricorama ne semblent pas vouloir conseiller les clients. le couloir était vide, et après avoir attendu plusieurs minutes, la personne nous a simplement indiqué de regarder des plans cachés sans faire d'effort pour vous expliquer davantage. c'est vraiment dommage que certains employés irresponsables fuient les clients, ce qui nuit à l'image de l'enseigne. rapidement changé de direction vers Castorama où la personne nous a réellement aidé à obtenir les informations nécessaires. la direction de bricorama devrait surveiller certains employés qui semblent plus intéressés à toucher leur salaire en faisant le silence radio, effort minimum

Merci au gentil vendeur rayon plomberie qui m a bien conseillé pour l achat d' un adaptateur robinet .

Agencement cuisine équipée : l'accompagnement, la conception et la mise en oeuvre ont été au top. Un suivi régulier de la part de Stéphane. Une vraie réussite grâce à son implication et son professionnalisme. Bravo.

L'accueil et le service sont toujours impeccables ils sont serviables et vraiment à l'écoute du client. Toujours un plaisir de venir chez eux. Un grand merci à Michel et Abdella 😉 vous êtes au top!

Le temps t attende est trop long pour retirer nos commandes et on nous balade entre l accueil, les caisses, ce matin pour retirer deux pieds de tables basses 20 minutes

Après l'achat d'une première colonne de sdb j'ai voulu racheter la même. Le coloris blanc était dans un autre magasin sur Paris. Elle a été très vite apportée au magasin d'Orgeval. Merci à toute l'équipe.

Attendre 30min que quelqu'un vienne me couper ma planche. Puis une caisse interminable. Je n'ai jamais vu ça vous ne me verrez plus.

Beau magasin souvent un peu plus cher que ses concurrents mais moins de ruptures et personnel sympa essentiel pour un bricoleur du dimanche comme moi

Il faut avoir beaucoup de patience pour avoir un responsable de rayons. J'ai fait une commande début avril livrable dans 3 semaines. Je devais être prévenu de son arrivée. Pas d'information donc je me suis rendu au magasin et j'ai trouvé l'article commandé en rayons. Pas sympathique le service.

Personnel aimable, dispo et à l’écoute. Rayons propres et bien achalandés. Caissières sympas. On aime bien

Magasin cher par rapport à d’autres enseignes. Personnel peu aimable. J’ai demandé un renseignement à un des vendeurs qui a été très désagréable et qui n’a montré aucune envie de m’aider.

J’ai voulu rendre un article (non ouvert, dans son emballage d’origine) avec facture d’une valeur de 17€, acheté dans un brico dans le 77. La vendeuse n’a ni voulu me rembourser ni me donner un avoir (même avec ma carte fidélité) étant donné que ça venait d’un autre brico????!!!😤😒🧐 Ils viennent de perdre un client!! Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne. J’irai plutôt à Chambourcy, chez Castorama où ils s’occupent mieux de leurs clients. PS: Depuis mon commentaire, j’ai été contactée par le responsable du magasin qui s’est excusé et qui a vite rectifié le problème. La vendeuse été mal informée. Je vais donc y retourner pour rendre mon article. Merci pour votre suivi et votre professionnalisme.

Je n’ai pas trouvé mon produit recherché . J’ai demandé à un vendeur qui me dit que l’enduit pose facile avec manche est rouleau se trouve que dans les magasins pour professionnels . Je suis parti chez un concurrent et j’ai trouvé le produit recherché .

Beau magasin mais les produits qui sont annoncés en stock sur le site internet ne sont pas là Ça gâche la visite ! Merci pour votre réponse et je confirme qu'il s'agit de produit vendu par le magasin. Je voulais des tablettes mélaminées en chêne gris 250x40 en 18mm.

Beaucoup mieux organisé depuis les travaux de rénovation. Mais les prix restent au dessus de ce qui se pratique chez castorama ou leroy merlin.

Visite le 24/03/2023. La femme située à l’accueil est d’un désagréable extrême !!! Aucune politesse. Aucun sourire. Envoie les gens sur les roses pour rester poli.

Magasin très agréable, bien agencé, personnel sympathique et compétent, nous reviendrons découvrir les autres rayons, aujourd'hui achat d'une table de jardin avec rallonge automatique Irys, top !!! nous attendons les fauteuils New York..... @ bientôt

Très beau magasin avec un super choix. Par contre il faudrait regrouper les mondes exemple les tuyaux de douche à différents endroits.

Le magasin est un plus clair qu'auparavant, cependant hormis quelques vendeurs sympathiques et avenants le reste laisse à désirer au niveau service, laissant les clients se débrouiller seul.dommagecela aurait valu une quatrième étoile.

Magasin au top avec un large choix de produits. Personnel accueillant caissière très gentille est souriante (pauline il me semble) je recommande se magasin

Un agréable moment passé dans ce magasin : propre - bien rangé - beaucoup de choix - personnel aimable et disponible.

Contrairement à avant, je trouve que le personnel est bien plus à votre écoute et plus professionnel ! Sans oublier la bonne humeur! Ce qui ne gâche rien bien au contraire Continuez comme ça

je ne vais pas souvent dans ce magasin mais aujourd'hui j'y suis allée car je recherche du carrelage mural et sol. Un carrelage m'intéressait et un carton de plinthes de ce carrelage était ouvert avec des plinthes ébréchées .J'en ai pris une et à la caisse je l'ai précisé à la caissière qui m'a dit qu'elle l'a comptait en échantillon pour un 1 €. J'ai refusé car je trouve que ce n'est pas très commercial car en plus la plinthe était cassée et donc inutilisable et non vendable. J'ai demandé à la caissière de ne pas payer cet échantillon et elle m'a répondu sèchement NON . De ce fait, j'irais donc acheter mon carrelage dans un magasin plus commercial et avec des caissières plus aimables .

Très beau magasin, du choix, des conseils et des employés sympathiques à votre service ...👍😁 Que demander de plus ? Pour la cinquième étoile va falloir installer des ateliers démonstration pour faire le magasin ... Et la sixième étoile faudra des toboggans aquatiques mais là je pense que j'en demande trop 😁👍😉

Vu sur catalogue protection isolation porte de service. Nous nous rendons à Orgeval pour achat. Après plusieurs demandes pour trouver où se situe l'article, une personne qui lève a peine la tête de son portable nous dit c'est la bas...et malheureusement là bas ne correspond pas à l'article demandé... Nous retournons préciser que ce n'est pas ça et là on nous répond sans intérêt Sisi c'est là bas. Et bien nous voulions faire travailler nos commerces, finalement nous avons commandé sur Amazon. Faîte votre tort vous même nous

Toujours aucun vendeur de disponible, nous sommes livrés à nous même, embêtant quand nous avons besoin de renseignements

Bizarrement ils n'ont pas les sapins qu'ils annoncent dans leur publicité, en insistant auprès de l'accueil, ce n'est pas leur faute, les sapins ne sont pas vendus par eux mais par un partenaire pour qu'au final les sapins recherchés soient bien là mais avec mauvais affichage pour les clients, et bien évidemment à un tarif bien supérieur... les clients qui n'avaient pas connaissance de la pub ont payé le prix fort

Ce magasin est déplorable les vendeurs sont incompétents, ne cherchez surtout pas à vous renseigner car vous n’aurez pas de réponse claire, c’est comme ci on a l’impression de déranger les vendeurs. C’est incroyable je suis très déçu de cette enseigne heureusement qu’on peut toujours aller ailleurs. A fuir absolument !

Bonjour, expérience concluante hier dans ce magasin rayon SdB. Un vrai conseiller (Thomas) qui cherche, qui conseille, bref, malgré son jeune âge, très pro. Les autres membres de l équipe tous aussi sympa. (Merci David et Aya). La bonne ambiance dans cette équipe n empêche pas d être à l écoute du client. Merci et joyeuses fêtes.

Je me suis rendue dans le magasin afin d' effectuer un retour concernant un radiateur seche serviettes défectueux. Très rapidement un vendeur m' a renseignée et conseillé sur un autre modèle. Je félicite ce vendeur nommé Hugo pour son efficacité et son amabilité.

Très déçu aujourd'hui venus acheter deux sapin. Un 3 metres et un 1m5.le serveur n'a pas voulu ouvrir le sapin de 3 m. Dommage je vais pu les prendre chez vous.

Le top de la désorganisation dans ce grand magasin aux nombreuses ruptures. Midi pile 2 caisses ferment et une qui reste ouverte pour les gens qui arrivent. 15€ en bon d’achat tous les 100€ sur les achats sauf sur les produits du moments (ex bois de chauffage) et on vous le dit qu’après 25 minutes d’attente en caisse. Accueil désagréable. Si vous le pouvez préférez le Castorama de Chambourcy ou le Leroy Merlin de Buchelay, choix plus large, prix plus bas et meilleur conseils.

Agréablement surprise par ce magasin. Le responsable du rayon carrelage ainsi que la personne du SAV ont été très sympathiques lors de notre achat et du retrait de la commande. Je recommande sans hésiter

C'est pas un magasin, C'est une vraie blague! Ya personne pour charger 20 minutes après l'achat. Service client déplorable. Personne n'y est pour rien... Un monsieur est finalement venu charger. Leur seule chance est qu'aucun magasin n'est à côté

J'ai réitéré mon expérience... et cela a encore été pénible avec le personnel de cet endroit. C'est dommage, parce que la boutique est bien, il est agréable d'y déambuler, facile d'accès, parking offrant de nombreux stationnements, mais SEULEMENT une caisse d'ouverte, en plus la douchette laser était défectueuse, la pauvre hôtesse de caisse devait passer tous les articles en tapant le code : c'était très laborieux. J'ai attendu 20 mn, et quand je m'en suis ému, la personne à la sécurité m'a indiqué que c'était normal car c'est la pause déjeuner !!!!

Je viens d'être conseillée par un conseiller de vente du nom de Christophe au rayon sols stratifié qui a été très aimable et de bons conseils. Merci à lui!

Magasin qui a beaucoup gagné à sa rénovation. En revanche, personnel toujours aussi désagréable . Sur un plan plus général, le moteur de recherches Bricorama est sans doute le plus mauvais que je connaisse!

Bricorama orgeval très bon magasin. Points acceuils tous en poste disponibles Très pro . J ai eu de la chance rdv sur téléphone. OK marchandise réservé. Merci à Christophe. Sympa. Satisfait de mon déplacement.

Magasin bien géré, organisé. Le personnel a été adorable : Michel, Nicolas le chef du magasin. Habitués aux magasins de Paris, nous sommes agréablement surpris ! Merci à eux pour leurs conseils (aspirateurs).

Beau, grand et agréable magasin, lieu idéal pour bricoleurs. J'ai réussi a trouver un poêle à bois ce qui est en ce moment presque et pratiquement impossible ! Et je tiens à remercier tous les personnels pour leurs amabilité, gentillesse et professionnalisme.(chargement du poêle 103 kgs, merci aux gros bras). Je recommande vivement ce magasin.

Très déçu vendeur de cuisine incompétent n'est pas capable de nous donner le tarif d'un plan de travail il faut prendre un rendez vous la semaine d'après pour un simple prix d'un plan de travail. La concurrence nous a donné le prix directement.

Réservation d une shampouinneuse pour 9h. Arrivée sur site : désolé il n'y a personne au service location et je ne connais pas le matériel. Quel professionnalisme.... Suis reparti sans rien et j'ai posé ma journée pour rien. On m'a proposé non pas d attendre un quart d heure mais une heure.... Et aucun geste commercial.

Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire sur des GSB, ou autre grande surface mais ce midi, ma petite visite chez Bricorama m'invite à le faire. J'ai l'habitude d'y aller car je suis sur la renovation d'une maison et je n'ai pas grand chose à reprocher au magasin en lui même mais ce midi j'ai eu droit au manège de la femme qui fait office de vigile: j'ai acheté du bois et buches compressé donc gros colis mais pas beaucoup d'unités en fin de compte, arrivé à la caisse, je pose des questions au caissier sur les promotions qu'il y avait sur les produits achetés, ce qui attire l'attention de notre protagoniste. - celle ci vérifie que le caissier d’origine étrangère (je précise parce que je pense que ce détail n’est pas anecdotique pour cette vigile) passait bien tous les articles. - ensuite quand j'ai essayé de taper mon code, elle est venue regarder sur l'écran si tous les articles étaient bien présents (je suppose), j'avais envie de lui demander si elle voulait mon code secret de CB - et enfin quand je suis partie, elle m'a demandé mon ticket de caisse pour vérifier mes achats J'ai rarement eu droit à ce genre de #delitDeFacies dans ma vie mais s'il vous plait, éduquez la et apprenez lui que noir (ou étranger) ne veut pas forcément dire escroc. La prochaine fois, j'irai gaiement à la caisse me faire rembourser mes achats et irai chez castorama ou Leroy merlin. --- Réponse au commentaire du propriétaire Réponse au commentaire du propriétaire qui a tenté peu habilement d’inverser les rôles via une argumentation totalement absurde et inappropriée (d'ailleurs avez vous seulement compris ce que vous venez d'écrire). Étant un grand habitué du magasin c’est bien la première fois que je me suis autant senti épié dans tous mes gestes, du passage en caisse à la sortie du magasin (et le caissier pourra en dire de même qu'il soit bleu, blanc ou vert) alors même que mon comportement était un comportement tout à fait habituel pour un client tout au long de ma visite. Comment le justifiez vous ? Je suis profondément choqué par votre réponse qui prouve le peu de considération avec lequel vous avez pris en compte mon commentaire. Cela ne fait que confirmer le peu d’attention que vous portez aux remarques de vos clients et à la sensibilisation de votre personnel (et cette personne en particulier puisque ce n’est qu’avec elle que j’ai eu ce sentiment extrêmement désagréable et inhabituel me concernant). Ce qui me pose problème ici est le comportement de votre employée (vigile) et le fait que vous le considériez tout à fait normal. Je termine là les échanges, exaspéré par votre mauvaise foi.

C’est vraiment dommage que ce magasin ont les prix sont plus cher que les concurrents. Le sac des granulés de bois Woodstock de 15kg Bricorama est à 10,99 (même pas de prix affiché en rayons) et chez Leroy Merlin est à 9 euros. Du coup j’ai été à Leroy Merlin pour 75 sac, tampis pour Bricorama.

Venant du Nord c'est la première fois que j'entrais dans un Bricorama. A part la stupeur du jaune présent et assumé partout pendant 2 min, j'ai trouvé l'agencement très chouette avec un beau choix que ce soit outillages, choix peinture, matériaux. Mais aussi décoration (du goût pour le coup). Les conseillers sont plutôt accueillants. Bref un bon magasin de bricolage que je conseille sans hésiter.

Très beau magasin, cependant n’espérez pas voir un vendeur dans les rayons, vous pouvez toujours sonner personne ne vient :)

Magasin fantôme, pas de prix, pas de vendeurs ! Que des références 🤔je vais aller chez castorama !

Personnel très qualifié et prêt à donner des astuces. Suggestions pour faciliter vos travaux mais aucune pression à l'achat. J'ai trouvé ce qu'il me faut à un prix correct grâce a une dame qui était patient et souriante.

J'hésite entre une et deux étoiles, venu un lundi aucun vendeur pour m'aiguiller niveau peinture.... Après le choix, nous trouvons un vendeur qui est très désinvolte en nous disant que les masques ne servent à rien. Étant avec un ami peintre forcément on ne l'a pas écouté..,. Magasin bien mais niveau conseil zéro

Très dur de trouver quelqu'un pour me renseigner. Et quand j'ai trouvé j'ai vraiment eu l'impression de l'embêter... Bien plus cher que d'autre pour produit similaire, seul la localité m'a pousser à y aller.

C'est le comble, j'achète deux paquets de lames de parquet en pvc adhésives. Un des paquet été ouvert mais je pense que c'était pour voir et quand je l'ai utilisé j'ai trouvé que je n avais utilisé que quatre lames alors que l autre paquet non ouvert en contient sept. J'ai payé le prix normal je suis dégoûtée. Déjà que j'étais énervé par le manque de personnel pour nous renseigner.

Bonjour. Bricorama s’est-il que les climatiseurs existent ? c’est une catastrophe ce magasin qui n’est pas climatisé en 2022. J’ai failli y avoir un malaise. Tous les magasins de bricolage sont climatisés sauf vous. Et une petite pensée pour le personnel qui doit travailler à plus de 40°. Peut-être serait-il utile que l’inspection du travail y fasse un petit passage ? C’est une honte.

Déçue je suis passé ce soir , ayant acheter un four encastrable je voulais le brancher directement dans la sortie de cable . J’ai vue un conseiller mais il a oublié de me signaler qu’en plus de la sortie de câble il fallait des domino pour faire le raccordement … prise démonter et je me retrouve comme un c** avec les câbles sans pouvoir les relier avec le four … Je dois revenir encore en magasin 🫤

Bricorama Orgeval offre une grande diversité d’équipements, de matériaux, de décoration. Les vendeurs sont de bons conseils et accueillants. Le SAV est très performant et je tiens tout particulièrement à remercier Sébastien le responsable du service et son équipe pour leur réactivité et leur pugnacité dans la résolution de mon problème de pièce détachée sur mon store banne ! Bravo et encore merci pour tout 👏👍👌😊

Première visite dans un Bricorama et très agréablement surpris. Nous avons aimé les objets déco, entre autres, pas mal de choix. Comble de la visite nous avons trouvé nos pieds de tables à prix correct, chose rare ses temps ci. Je vous recommande vraiment d'y faire un tour.👍

Un grand merci à Angel !!! Prestation de service parfaite et en plus avec le sourire et la bonne humeur. Un grand merci également au monsieur de la sécurité et à la fille de la caisse à l'endroit où on prend du sable (dont je ne connais pas les noms). Équipe gentille, serviable et professionnelle. Je recommande grandement ce magasin

J’ai du venir deux fois ce jour pour récupérer 300kg à chaque fois de gravier, très bon accueil et surtout très bon service de la part d’Angèle qui m’a aidé à charger au coin des matériaux. Je recommande sans hesiter!

Merci aux personnes de la partie matériaux qui ont géré efficacement ma demande, de l'accueil à la livraison (commande faite le jeudi soir, livraison dès le vendredi matin). Je recommande, le tout, pour un tarif raisonnable.

J'ai eut besoin en urgence de plusieurs Big Bag de sable. En 15 minutes c'était réglé et en 35 minutes j'étais livré sur mon chantier. Un grand merci à Angelo des matériaux extérieur pour sa réactivité et sa bonne humeur.

A la cour des matériaux, un vendeur a l écoute et une caissière sympathique. Qui se sont donnés du mal pour trouver ce dont j avais besoins meme si le vendeur était seul à faire face à un afflux de client important.

J'ai été amené à faire appel à un spécialiste afin de changer le parquet de mon appartement suite à un dégât des eaux. Chose faite grâce à Bricorama Orgeval. Dès ma première visite dans ce magasin, le personnel s'est montré accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Le service Projets & SAV s'est montré particulièrement réactif. Grace à toute l'équipe, mon parquet de 70m² a pu être changé en moins de 5 jours (Une fois mon financement confirmé). L'artisan était à l'écoute, efficace, communiquant et surtout de bon conseil. Je le recommande vivement, en tout cas, je garde son contacte, j'ai déjà commencé à parler du magasin et de toute l'équipe à mon entourage. Je suis plus que satisfait !!!

Un grand magasin où les parties déco/bricolage/jardin sont très bien équilibrées. Sauf la partie aménagement extérieur qui est plus que light. Pour les prix c est cher, comme toutes les enseignes du coins, calqués plutôt sur ce que la clientèle du secteur est prête à payer. Il y a une bonne cour des matériaux, sauf que aujourd'hui, la bonne blague plus de ciment revenez dans 4 jours! Ça c est pas terrible

Où sont les vendeurs ? J'avais besoin de conseils et impossible de trouver un vendeur malgré appel sur le stand métier puis par l'accueil. Si personne n'est disponible je n'ai plus aucun intérêt de venir en magasin et ferai mes achats en ligne pour moins cher. Rajoutez des vendeurs !!!

Je suis un peu perdu dans la nouvelle organisation du magasin, mais en fait c'est mieux comme ça. Plutôt agréable pour démarrer dans les rayons, bien équipé, du choix, le seul petit reproche, dans certains rayons, difficile de trouver du personnel pour un conseil rapide. Mais allez y quand même. 😉

Déjà que le site internet est un enfer tellement il est lent, c'est la deuxième fois que je fais 20km pour venir dans votre magasin où l'article que je cherche est en stock sur le site Orgeval et une fois en magasin le vendeur n'était même pas au courant que l'article existait et il n'y a pas de stock. Je ne reviendrai plus.

J ai trouvé relativement vite un vendeur. J ai rapidement eu ma commande et le jeune qui se trouvait en stage ou débutait dans l entreprise m a bien aidé pour charger la voiture.

Le magasin est très propre et bien rangé. Les prix sont assez élevé par rapport à la concurrence . Cependant les vendeurs sont incompétent ils ne connaissent pas grand chose en bricolage De plus , la plus part pour ne pas mettre tout le monde dans le même panier sont désagréable au plus haut point et je pense que le mot est faible. Chers vendeurs de bricorama n'oublier pas que si vous avez un salaire à la fin du mois c'est grâce à votre clientèle et non à la charité de votre employeur ! En vous remerciant de travailler sur votre courtoisie vous trouverez la définition de ce mot sur Google.

Offre Cours des matériaux : du 20 avril au 30 mai 2022 avec publicité déposée dans les boites à lettres. Le 22/4 la référence 11840106 Pouzzolane que je veux acheter est introuvable..finalement on me signale qu'il n'y en plus...puis on se ravise pour me dire qu'elle n'a pas été livrée...!!?? Impossible de savoir par tel si l'article a été livré. SERVICE NUL

Très déçu de mes achats du jour, entre autre plusieurs étagères métalliques à acheter dont un modèles sur les deux dont j'ai besoin est annoncé en promotion sur la page web du magasin sans que cela soit précisé que ce soit une promotion internet. Donc direction le magasin d'Orgeval et là surprise à la caisse puisque la promotion n'existe pas et lorsque je montre la page web on me dit que ça doit être une promo spéciale internet et bien entendu il est hors de question pour la caissière et sa responsable d'aligner le prix sur celui annoncé sur le site donc obligation de payer le double pour l'achat envisagé. Résultat j'ai laissé les 3 étagères en caisse puisque c'est plus rentable de les acheter via le site internet ou bien de se rendre à Chambourcy chez Castorama, ce que j'aurait dû faire au final afin de perdre moins de temps ! Par ailleurs, à la recherche d'une tablette de 1.20m j'en trouve une en rayon au prix de 12€ mais là encore arrivé en caisse prix à payé de 22€, plus cher de 1€ que la tablette de 2.50m ! Vu l'histoire des étagères, je n'ai même pas voulu continué à perdre mon temps à aller vérifier si la tablette était au mauvais endroit ou si l'étiquetage n'était pas bon ... j'ai faillit tout poser et partir sans rien prendre tellement j'étais énervé ... d'autant que ces différents problèmes de prix, d'affichage, de rangement et de promotions sont assez récurrents voir même constants dans ce magasin ! Finalement, malgré le fait d'être client depuis l'époque de Art de Vivre, je vais finir par limiter mes achats aux boutiques Leroy Merlin et Castorama qui affichent de meilleurs tarifs, une organisation beaucoup plus ordonnée et du personnel plus à l'écoute de sa clientèle.

Notre mur de parements s est écroulé et nous aussi... Mais nous avons été récupérés en pleine chute par Monsieur Benjamin L. Avec professionnalisme, il a cerné les dimensions des personnes, du problème et du processus pour nous faire atterrir en douceur vers la poursuite de notre projet de décoration d intérieur. Bref! Il nous a remis sur les rails, et nous sommes repartis avec le sourire et des envies de revenir chez Bricorama Orgeval😊😊. Un grand MERCI également à l'equipe de l'accueil👍!

Bon accueil et merci aux 2 vendeurs qui m ont bien aidés à chercher quel fils il me fallait pour couper mon herbe. Très professionnel et très contente de leur aidé.

Matériel de bricolage bas gamme. Des rayons pas toujours bien réapprovisionner et suivi. Comme exemple le rayon jardinage. J'étais là recherche d'une tondeuse et plus de la moitié des produits présentés manquer au stock. Après un 2 ème passage 1 mois et demi après le rayon n'était toujour pas réapprovisionner. Bref. Magasin pas sérieux.

J ai été à bricorama jeudi 12h pour m acheter Des plantes qui était en promotion arrivé à la caisse la promo ne passer pas. Une responsable et venu avec son catalogue en disant que ce n était pas l offres alors que le vendeur jardinerie lui a comfirmer l inverse, Alors sa solution : rien elle a laisser la caissière ce débrouiller, au bout de 20 min alors que j étais en pause elle me fait passer les produit un par un pour payer séparément donc plusieurs factures et au final elle me dis vous avez qu a aller a Jardiland. MERCI BRICORAMA je ne reviendrais plus

Cliente depuis 20 ans (avant c'était à Art de Vivre). Bon le niveau, la disponibilité, la gentillesse et la motivation des équipes est trrrrès inégal mais globalement vous avez des bonnes chances de trouver un vendeur sympa et ce que vous cherchez; l'emplacement est pratique. Cour des materiaux et rayon jardin bien approvisionné en saison. Pour tondeuses et outillage, le service après-vente est inexistant. Pour ça et les gros travaux, allez chez Casto ou Leroy Merlin car les stocks et les collections sont suivis.

Merci aux collaborateurs de la partie matériaux qui se déplacent pour nous aider dans notre recherche. C'est plus compliqué à la boutique où il faut déjà trouver la bonne personne qui ne fera pas toujours l'effort de nous accompagner pour nous aider. Heureusement le sourire aux caisses est bien présent.

Mes remerciements vont tous particulièrement à Michel pour ses conseils pratiques et précieux pour le changement de mon sol il à été de très bons conseils et pour son aide lors du retrait de la marchandise . Bravo pour cette expertise mise au service du client . Ainsi que Sébastien que je remercie également toute son équipe pour son écoute et sa réactivité et la disponibilité. Je recommande ce magasin .

Louer un camion benne dans ce magasin revient à donner les mêmes garanties que louer une Ferrari. Caution de 1500 euros, 900 euros de franchise si on a le moindre pépin, un enfoncement, rayures .. Payer au ratio des dégâts serait plus normal. À ça faut rajouter le complément de carburant quand vous faites 6 km faut remettre 1.5 euros Essence et ramener le ticket. La location se fait à l'heure. J'ai passé mon chemin et j suis allé voir la concurrence à proximité. Là 500 euros de caution. Une procédure allégée , pas besoin de remettre du carburant qui est compris dans la location et surtout des prix moins chères. C'était mieux quand c'était Renault mobility qui gérait les locations de camions.

A plusieurs reprises je n'ai pas trouvé des articles simples que j'ai systématiquement trouvé chez Castorama. Par ailleurs les prix Bricorama sont presque toujours plus cher. Enfin, il paraît claire que la formation et le professionnalisme des vendeurs n'est pas à la hauteur de leurs concurrents.

Passage en caisse ce jour 11h42 caisse 1 hotesse 17 , l'hotesse me voit arriver a sa caisse mais joue avec son telephone , elle finie au bout d'une dizaine de seconde a encaisser mes produits, carte du magasin ... je repond non , elle ne me ls proposr pas .. je sors ma carte bancaire je duis encaissé et elle fini par quand meme me dire un discret au revoir sans jamais avoir pu voir ses yeux car elle tournait le dos quasiment tout le temps . Bonne chance a vous car avoir un magasin refait avec des collaborateurs qui discutent entres eux dans le magasin ou des hotesses comme cela c'est pas gagné pour faire vos 20 millions .

Le magasin en lui même est très bien,le personnel nous a bien conseillé,par contre, l'accès et le parking extérieur, c'est pas terrible, pour se garer et après accéder au magasin

Je me suis rendu à brico très bien accueilli par une personne denomee Jennifer qui m'a très très bien informer accueillie et accompagnée dans mes achats cette personne a beaucoup de motivation accueillante et belle à bien connaissance des produits je fait se commentaire car l accueil n Est pas toujours au rendez vous Jennifer peinture mon passage du 14 janvier

Excellent magasin que je fréquente souvent pour les travaux de bricolage . Le personnel est qualifié, compétent et très serviable , que ce soit en rayon , à l'accueil , aux caisses. Pour des travaux de peinture et rénovation que j'ai entrepris, j'ai été super aidé dans les choix des bons types de peintures et sur la manière de travailler en fonction des types de revêtements en venant plusieurs fois par un vendeur , un Monsieur très compétent et sympathique nommé Jorge. Je recommande si vous avez besoin de conseil en peinture , il connait vraiment son sujet.

De passage par Orgeval, moi qui fréquente les magasins de bricolage intensément ces derniers temps pour mes travaux, j'ai trouvé celui-ci agréable, aéré, sans musique obsédante, calme. Les allées sont larges, bien éclairées. Côté organisation des rayons, c'est toujours une question d'habitude, il y a une logique. J'ai un peu cherché et le personnel m'a bien renseigné. Il y a de tout, c'est bien fourni. Les prix sont sans doute un peu plus élevé que chez les brico-discounts, mais le service et le choix sont meilleurs.

Magasin de bricolage bien plus accueillant que d'autres enseignes Les rayons sont plus petits mais toujours bien approvisionnés. À chacune de nos visites, les vendeurs étaient présents en nombre dans leurs rayons respectifs et sont de bon conseil et disponibles. Les prix sont équivalents à la concurrence. Notre magasin de pricolage préféré désormais. Le parking est vaste, le magasin est propre et agréable. A recommander

Très déçu du SAV et encore plus de la qualité de vos produits !!!! Tonnelle vraiment pas solide les éléments sont cassables en un rien de temps. Le SAV n'a pas cherché plus que ça à nous trouvé une solution étant donné que ce n'est pas garantie et nous a clairement dit que c'était notre faute. Je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Alors, CHOQUÉ à la caisse,et oui une dame d'un certain âge garé sur une place handicapé,qui demandait gentiment sur elle pouvait prendre le panier a roulettes pour emmener les Chrysanthèmes qu'elle venait D'ACHETER DANS CE MAGASIN et bien là réponse fût NON,et quand à lui PROPOSER bien ce n'était pas de circonstance. Alors le monsieur au gros muscle à l'entrée qui ne fait pas grand chose peu éventuellement aider les gens,cette Dame,ou encore ce Monsieur qui avait un mal fou à pousser son chariot chargé incroyablement,avec encore des achats effectués DANS CE MAGASIN. Alors oui magasin sympa mais,au niveau service clients à REVOIR...

La cour des matériaux une jeune fille à l'accueil en caisse. Incompétente pas aimable pas souriante elle n'y connaît rien des prix des prix à l'aveuglette. Heureusement il y a d'autres personnes qui connaisses leur travail merci à eux Visité en octobre

1 seule personne en caisse. Queue de 25 min avec 20 personnes devant moi et 2 personnes à l'accueil qui n'encaissent pas Heureusement à 13h20 une 2ème caissière rapide et souriante est arrivée en renfort Au rayon outillage les 2 vendeurs sympa mais n'y connaissent rien

Un avant/après grâce aux conseils de Stéphanie à la caisse, qui s'est intéressé à mes achats et avec qui j'ai pu échangé de mon projet. En plus d'être très agréable et souriante, j'ai eu des supers conseils, je n'hésiterai pas à revenir vers elle même si elle ne fait pas partie des rayons. Connaisseuse et polyvalente ça fait plaisir dans un magasin de bricolage.

Ce 11 septembre à 16h05 je demande un renseignement à la jeune fille au point information elle est derrière son pupitre seule elle me répond vaguement en regardant son téléphone portable. J'ai quand même mis 2 étoiles parce qu'un charmant vendeur m'a quand même bien renseigné.

Des promos pas prête à l'ouverture et des prix non appliqué et trop d'attente pour avoir un conseiller. De plus achats de deux dressings et les planches ne sont pas percées du bon côté. C'est décevant pour le prix qui est quand même à plus de 120€ pièces...et aucun geste commercial.... Très décevant !

Un vrai mieux depuis la rénovation. La réorganisation des rayons, c'est une chose (il faut juste s'habituer à une nouvelle logique), mais c'est surtout le sens du service du personnel qui a évolué de manière impressionnante. Quel contraste avec avant ! 1- on arrive à trouver quelqu'un assez facilement 2- la personne sollicitée ne dit plus que ce n'est pas son rayon, écoute, et se déplace jusqu'au produit cherché. 3- la queue aux caisses est raisonnable. Par comparaison avec Casto à Chambourcy (qui a également un bon niveau de service), je déplore un choix un peu plus restreint et des prix un peu moins serrés.

Pas très content de ma dernière visite. Trop de stagiaires qui n'y connaissent rien et les anciens sont peu enclins à renseigner. Dommage car le magasin a été refait et les produits sont nombreux et plutôt bien présentés.

Magasin vient d être complètement refait. Propre mais vendeur pas professionnel. Il ne faut pas avoir une question trop technique. Un vendeur pour chaque rayon mais la plupart sont là à attendre les bras croisés ou a discuter ensemble. Je préfère aller un peu plus loin vers une autre grande enseigne de bricolage.

Mauvaise experience mercredi 9 juin au rayon des tuyaux d'arrosage. Le jeune vendeur était visiblement dérangé que les clients lui posent des questions, lève les yeux au ciel qd ma femme asiatique lui pose des questions. Manque de personnel en rayon, ce qui ns oblige à attendre que le vendeur concerné se libére.

Bon alors je dois dire que j’ai été très agréablement surprise par ce magasin tant par l’offre de produits ( ce magasin et très grand)l’accueil que ce soit le point d’accueil les conseillères et conseillers de vente ou les hôtesses de caisses . J’y suis allée une première fois pour acheter un salon de jardin , j’ai trouvé mon bonheur et pas chère 249€ en bois très bonne qualité, livraison le lendemain vendeur très sympa le payement c’est fait au service après vente et pareil super agréable. J’y retourne le lendemain pour un parasol déporté, la je suis tombée sur une perle, conseillère de vente du rayon jardinage jeune femme brune , super gentille très professionnelle de très bon conseils, elle avait fini son service et m’a même aidé à mettre le parasol dans ma voiture (j’étais avec mon fils en poussette donc pas évident) cette conseillère est un vrai plus pour ce magasin , merci encore.

Je donne les détails comme demandé : J'ai voulu acheté une table de jardin, mais plus en stock. J'ai demandé si c'est possible d'acheter le modèle d'exposition (après 20 minutes) d'attente, on me dit de demander en insistant longuement auprès d'un responsable (supplier pour acheter?). J'ai attendu le responsable qui n'ai jamais venu et un autre vendeur m'a dit qu'on ne vend pas les modèles d'exposition. Ça aurait été mieux de le dire dès le début...

Service Excellent, nous sommes tombés mon mari et moi sur le responsable du rayon parquet Mr Papamomo, très à l'écoute, nous étions dans l'attente d'une livraison qui n'est finalement pas arrivé comme prévu (problème du fournisseur) mais Mr Papamomo nous a tenu informé de chaque étape, il a gardé nos coordonnées téléphoniques et nous a appelé des qu'il avait du nouveau et toujours très aimable et avec le sourire. Je recommande

Magasin tout beau mais au service client inexistant ! C’est bien beau d’avoir refait le magasin, mais refaite vos équipes également ! Patienter 10min à l’accueil, être vu, et ne pas m’accueillir vous servez à quoi ?! En rayon, surtout ne pas poser de question, vous les dérangez … En caisse, 10min d’attente, pas de caisse libre service … vivez avez votre temps ! L’apothéose : refus de passer la carte fidélité qui était sur mon téléphone …. Motif : « Trop compliqué »

....une table et des chaises achetées avec un doute sur le carton qui est ouvert .Une confirmation du directeur que tout est ou les vis etc...arrivé a la maison avec un paquet de vis qui ne correspondent pas du tout des pièces fendues . Un retour magasin avec zéro implication un remboursement et une perte de temps pour des gens qui se foutent de leurs clients ...je pourrais mettre zéro étoiles cela irait avec le zéro professionnalisme de certaines personnes ...

Magasin qui est en train de finir sa transformation. Manque tout de même des caisses automatiques et surtout des caissiers ou caissières. L'attente est bien trop longue avec seulement 2 caisses d'ouverte pour un aussi grand magasin en cette periode où les francais travaillent/bricolent chez eux !!! Vous perdez des clients particuliers et professionnels qui font demi tour !!

Jeudi 15 Avril 2021 à 14H20. Nous vécu une expérience très désagréable avec ma femme avec une caissière. Je n'ai jamais vu réuni autant de mauvaise pratique en contact avec un client. le fameux SBAM (Sourire, Bonjour, Au Revoir, Merci et je rajoute C : contact visuel) Nous sommes arrivés devant la caisse et la caissière discutait avec une autre employé, rien n'indiquait s'il s'agissait d'une caisse ouverte ni fermée. Je dit bonjour à la caissière avec un sourire, aucune réponse. Elle n'a même pas daigné nous regarder ... Ne sachant pas ce qu'il se passe, nous attendons un peu. Puis 3/4 minutes plus tard, nous sommes toujours planté là, toujours sans nous regarder d'un ton sec «Je ne suis pas encore ouverte» ... Nous ne savons pas ce qu'elle veut dire ? doit on aller dans une autre caisse ou devons nous attendre ? Mais son comportement nous indiquait qu'on l'ennuyait ... Nous sommes donc partis dans l'autre caisse ouverte un peu dégoûtés de la façon dont la caissière traite les clients. Un autre couple de clients est venu devant la première caissière toujours non aimable et toujours sans regarder le nouveau couple de client elle a attendu une minute puis contre toute attente a pris les courses du nouveau couple. Avec ma femme nous étions très très fâchés ... SBAMR Sourire → 0 Bonjour → 0 Au Revoir → 0 Merci → 0 Regard → 0 Clients mécontents → 2 Nous savons que ce métier est dure mais nous n'avons pas mérité ce traitement, c'est la première fois que je mets une note aussi basse ... Mais là les limites ont été dépassées. Deux clients mécontents de l’accueil ... Modification du 20 Avril 2021: Merci pour votre retour, il nous permet de nous sentir respecté en tant qu'être humain tout simplement car c'est ce dont il s'agit. Mon intention vous l'avez compris n'est pas de saquer mais d'aider à améliorer, je repasse ma note à 3 car vous faites des efforts et c'est louable dans ce contexte difficile.

Je met cinq étoiles parce que je me souviens d'un Bricorama fouillis, bordélique et là franchement tout est bien agencé, propre. Conseiller/Vendeur adorable et à l'écoute. Large gamme sur l'ensemble des produits, vous trouverez sûrement ce qui vous plaît sans passer commande.

Je trouve très sexiste d'appeler les rayons le bricoleur, le jardinier, le peintre. La clientèle n'est pourtant pas 100% masculine. Des rayons le jardin, électricité me semblent beaucoup plus appropriés. Je trouve offensant que les femmes soient considérées non concernées par ces rayons. Par contre on peut aller à La décoration... (Une étoile supplémentaire pour la caissière très gentille)

Petite mésaventure au rayon jardin, manque de professionnalisme. Mauvais étiquetage, mauvaise fois, les responsables s’empressent d’aller changer les prix lorsqu’on fait une réclamation. Je suis resté une heure à l’accueil en changeant 3 fois d’interlocuteurs. J’ai du faire intervenir l’adjoint de la direction qui a été très professionnel, merci à lui.

Très confus car en cours de remodelage. Pas forcément de prix partout. ----- Je viens, après ce commentaire, de recevoir une réponse du magasin. J'ose croire que ce n'était qu'un concours de circonstances malheureux et que la situation sera résolue sous peu. Mais très belle attitude du magasin. Bravo --- J'ai visité ce magasin et il a bien changé ! Très agréable et belle présentation des produits

Incroyable. Nous nous sommes présentés ce dimanche pour venir récupérer notre commande effectuée sur internet (articles disponibles en retrait 2h). La personne qui nous a reçu à l'accueil ne nous donne qu'un seul article sur les 5. Nous lui faisons remarquer qu'il manque quelque chose et il sourit en nous annonçant d'un ton léger que le reste ne devait plus être disponible en rayon. Et ça ne s'arrête pas là puisque le seul article donné n'était même pas le bon. Un problème de référence à priori. Nous nous sommes retrouvés sans matériel alors que nous avions fait le déplacement et avions choisi ce magasin en fonction de ces disponibilités. En un an de covid, on pourrait penser que le service d'achat en ligne et retrait en magasins serait opérationnel mais ne vous y aventurez pas. Et aucun mot d'excuse ni empathie de la part du personnel, l'un d'eux a plutôt eu l'air de trouver la situation amusante... Merci à la concurrence, finalement ouvert et qui avait tout ce dont nous avions besoin pour mener à bien notre projet. Mise à jour un mois plus tard : toujours pas de remboursement pour l'achat Internet.

Expérience du jour Je me suis fait agressé par une caissière qui manifestement ne connait pas ce qu'est le service client et qui devait être pressée de finir sa journée Client depuis de nombreuses années, ça ne donne vraiment pas envie de revenir J'invite la direction de Bricorama à mieux sélectionner ses employés Pour répondre à votre demande Visite le 20 mars je suis passé en caisse à 16h44 Je me suis dirigé vers une caissière ou rien n'indiquait que sa caisse était fermée Pas un bonjour pas un excusez moi je suis fermée Juste C'est fermé Après un avoir vu je pense mon étonnement elle me dit d'aller vers une caisse ou il y avait un jeune homme (extrémité gauche quand on est fasse des caisses) ce que je fais en indiquant à me femme qu'avec un peu plus de courtoisie ça passe mieux Ensuite elle est venue de sa caisse (un une ou deux avant) à celle ou je faisais mon règlement m'agresser en me tutoyant je lui ai dit sa suffit on arrête là mais elle en rajoutait J'ai demandé le prénom de cette jeune femme au jeune homme de la caisse sans succès Je n'avais pas le temps de venir signaler cet état de fait au moment de mon passage

Bonjour, Par ce commentaire je souhaite vous informer de ma mésaventure avec ce magasin et notamment le manque de professionnalisme du personnel. Nous nous sommes rendu en magasin pour acheter un poêle à bois. En tant que client, n’étant pas expert dans le domaine, nous nous sommes adressé à un vendeur afin qu’il nous conseille sur l’achat du produit. Le vendeur était sympathique et nous sommes passé en caisse pour l’achat. Aucune information sur l’utilisation ou l’installation du produit nous a été communiqué. Une fois chargé dans le camion et à la maison, j’ai contacté l’assurance afin de savoir quelle était la démarche à suivre pour le déclarer. L’assureur m’a informé que normalement c’est au vendeur de l’installer. De ce fait, j’ai contacté le magasin afin de leur demander s’il était possible de faire intervenir leur installateur tout en payant la prestation bien entendu... Leur retour : « nous ne pouvons pas installer un produit qui est sorti du magasin car une fois sorti il est considéré comme un produit d’occasion » !!!! Nous n’avons absolument pas été informé de cela et nous nous retrouvons avec un poêle neuf et non utilisé dans les bras car légalement personne ne peut l’installer du fait qu’il a été transporté par nos soins! Nous ne recommandons pas ce magasin par manque de professionnalisme notamment en raison d'absence de conseils et d'informations. C’est une honte de vendre un tel produit sans prévenir le client de ce point là.

Magasin en effet en cours de restructuration des rayons mais qui ne change en rien la désorganisation du magasin qui est comme cela depuis son ouverture. Il existe beaucoup de caisses mais qui sont toujours fermées, seules 2 sont ouvertes. C'est étonnant de refaire les caisses alors que le magasin est récent, il y en a peut être trop ? c'est sans doute pour mettre en place des caisses libre service sans besoin de personnel... Par ailleurs au niveau des rayons on a du mal à trouver un Vendeur quand on a besoin de renseignements. Je n'y étais pas allée depuis longtemps mais la fermeture actuelle de Castorama et Leroy Merlin m'a contrainte d'y retourner. Après 30 mins de queue je ne suis pas prête d'y retourner. C'est vraiment dommage de ne pas profiter de la zone de chalandise représentée par Orgeval.

Magasin très mal organisé ! Plusieurs rayons pour l’électricité ! Perte de temps et découragement lorsque que l’on cherche un article. Prix élevés ! Y aller lorsque qu’on a pas le choix. Et mauvais organisation au niveau de caisse. Réponse à Bricorama : Oui en effet il y a au moins 3 rayons luminaires et électricité (entrée, fond à gauche et fond encore je ne sais pas quoi), que c'est compliqué !!!!! et non chez vos concurrents le rayon luminaire et souvent accolé à celui de l'électricité ! mais comme il n'y a aucune signalétique efficace c'est un peu (beaucoup) compliqué.

Difficile d'y trouver ce qu'il faut pendant les travaux qui dur.... Dommage bon achalandage. Gros bémol sur les caissière qui ont du mal à lever la tête pour un bonjour aurevoir merci, c'est quand même le dernier avis que l'on se fait du magasin avant de sortir !!

Je trouve tout ce qu'il me faut et les vendeurs sont pour la plupart très sympathiques. Il est parfois difficile de trouver quelqu'un pour nous renseigner et c'est dommage. Les travaux dans le magasin sont à présent terminés et le magasin est très agréable.

J'aime beaucoup ce lieu qui est d'ailleurs en travaux pour embellir je pense. Seul hic dans ce beau décor ce sont les personnes en caisse. Il faut leur Arracher leur un bonjour, un merci c'est le minimum syndical. Pour les personnes en rayon c'est impeccable. Si tu trouves quelqu'un de disponible elles se donnent à fond c'est agréable.

Ne mérite même pas une étoile !!!! J'ai déjà vu une personne qui est désagréable dans le magasin mais alors là, c'était tout le personnel du magasin !!! Pas de bonjour, on vous souffle au visage lorsque qu'on demande un renseignement... Je me demande ils sont là pourquoi? Vous êtes payer pourquoi? Merci de bien vouloir faire le point avec l'encadrement, sur la politesse, la disponibilité et le service pour les clients.

magasin à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps. ça fait plusieurs fois que je tente ce magasin et rien à faire; pas de stocks; parfois quelques outils de base disponibles dans un magasin aux emplacements incohérents. Très peu de vendeurs (que je ne blâme pas) donc très peu disponibles.

J'appelle le matin pour savoir si un produit est disponible, une conseillère m'affirme que c'est en magasin. Je me débrouille pour qu'on me prête un camion, une fois sur place un autre conseiller m'affirme que ce produit est indisponible depuis plus d'un mois... Il ne faut pas s'étonner qu'on finisse par acheter en ligne ! Merci à la conseillère qui me dit qu'elle estime avoir fait son travail, dont je ne citerai pas le prénom, et tant pis pour la matinée perdue et le prêt de camion. Je suis client fidèle de ce magasin depuis 4 ans, mais je suis vraiment déçu et vais me diriger vers le voisin dont les conseils au téléphone sont très précis.

Le magasin est en rénovation, cependant il est très bien alimenté. Il faut être patient pour se repérer avec ces travaux. Cela présage une importante surface de vente allant des simples accessoires jusqu'au bâti.

Le sport officiel dans ce magasin, c'est de courir après les vendeurs pour en attraper et qu'il finisse par répondre à vos questions (quand vous réussissez, ils sont souvent très sympa, il faut le noter). Et parfois, on peut visiter tout un rayon sans en apercevoir un seul. En voie de disparition apparemment.

En plein chamboulement les vendeurs ont su être précis dans mes recherche et dans la manière de me guider pour trouver exactement ce que je recherche. Pour tout bricoleur dans le coin ça sera un repère sûr et efficace.

L'agencement du magasin a été refait et les espaces élargis. Les produits sont clairement exposés. Les prix restent raisonnables. L'ample parking est appréciable. En période de pandémie les vendeurs sont plus disponibles. Aussi, sont-ils aimables et n'hésitent pas à nous renseigner même sur d'autres rayons.

Nous avons trouvé tous les produits qu’il nous fallait , et des prix tout à fait abordable , mais l’expérience en caisse fut des plus mauvaises ( le 22/10 a 18h25 ) Nous sommes tombés sur une dame blonde avec une coupe au carré , pas un bonjour . Juste un : carte bleu , s’en suit une longue discussion avec sa collègue en nous ignorant , pas un merci ni un revoir .... la moindre des choses quand on vous salue c’est au moins un signe de tête ou un sourire . La Prochaine fois autant passer par le site internet , j’aurais le même accueil

A éviter ! Je me suis rendue chez Bricorama aujourd'hui au rayon peinture. Un des clients ne portait pas de masque et le vendeur me tournait le dos. J'ai demandé au client de le mettre (qui m'a répliqué que ca ne me concernait pas !) et quand le vendeur Bricorama s'est retourné, j'ai vu qu'il avait son masque sous son nez. Quand je lui ai fait la réflexion, il m'a indiqué qu'il faisait comme il voulait, que sa femme travaillait avec le COVID (??) et que je n'avais qu'à aller ailleurs ! Ce vendeur n'a pas remonté son masque sur son nez. Je suis partie en me faisant insulter par le client sous l'oeil silencieux du vendeur !! Par contre, le magasin indique bien aux clients que le port du masque est obligatoire... mais visiblement pas pour tout le monde ! Je suis donc allée ailleurs où le port du masque est respecté.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait car aujourd'hui je me suis présentée à la dame de l'accueil du magasin. Je lui ai dit que j'avais oublié mon masque et je lui ai demandé si ils en vendait à l'unité. Elle m'a répondu qu'ils les vendent uniquement par 2 pour un prix de 5,90 centimes. Je lui ai donc dit sue je faisais demi-tour. Du coup, je lui allais directement chez Castorama de Chambourcy qui m'a donné gratuitement un masque.

Après avoir acheter du mélange tout près pour tronçonneuse de marque stihl, je me suis aperçu que le bouchon a été ouvert et qu'il manquait du produit... Ça veut dire quoi ? si j'achète un pot de peinture je dois verifier le contenu ? Le service téléphonique qui me raccroche au nez... Incompétence et voleur...

Le magasin est accueillant , le personnel sympa et disponible Le parking est grand , mais la sortie parfois risquee au niveau du rond point . Il faut attendre le feu passe au rouge un peu plus haut Les produits , du choix des différences par rapport à ses concurrents qui en font un magasin a voir exemple les luminaires pour sdb introuvables chez Leroy ou Casto Le point négatif l affichage des prix Deux exemples :aux caisses des masques pas de prix et la borne près des luminaires ne fonctionnent pas Par contre le personnel renseigne facilement AVEC le sourire Contrairement a une autre enseigne

A VOS RISQUES ET PÉRILS !!! Une honte le personnel représente bien la qualité de leur articles Un agent de la sécurité hautain qui arrive fier de lui en me disant de mettre un masque 😷 je lui répond oui j’en ai un dans la voiture Et qui s’approche fier de moi. D’un aire supérieur en me répétant toujours la même chose D’où a la final je refuse de le mettre tant qu’il ne s’excusera pas de son attitude Il appel le chef de sécurité. Pendant que j’avance au caissière qui n’a pas de masque et il arrive en disant ne l’encaisse pas tant qu’il n’a pas de masque Le chef de sécurité qui arrive sans masque. Me demande de le mettre pour m’encaisser. Je refuse. Après la Responssable Magasin qui arrive. Je lui dit que je ferai rien tant que je n’ai pas d’excuse Il me disent que la caisse est fermée. Alors que deux clients. Passe devant moi pour se faire encaisser. Puis me menace. D’appeler la gendarmerie. Biensur je saute les étapes. Pour qu’à la finale. Il m’encaisse. Et j’ai perdu. 20/30 mn tout simplement a cause d’un membre du personnel hautain n’a pas voulu reconnaître ses tors .... allez y a Vos risques et périls

Suite a des achats pour mon entreprise de plus de 660 euros ,je fais reprendre des cadres qui n étaient pas adaptés a mon usage pour environ 230 euros . le magasin m 'édite un avoir sur présentation de la facture . j ai perdu cet avoir mais il me reste la facture qui est une trace comptable de l'opération j appelle le magasin pour obtenir un duplicata ou simplement un remboursement et la c est un sketch j attends 11 mn pour obtenir un responsable qui pour toute réponse m'indique ne rien pouvoir faire pour moi . bravo au service client

Des arnaqueurs. N'achètez pas chez eux. Achat d'un barbecue en pierre il y a moins de 2 ans à près de 500e où la pierre à éclater. Le vendeur reconnaît le défaut de fabrication et assure que tout leurs barbecue en pierre sont comme ça mais ne fera rien dans le cadre de la garantie ça ne rentre pas. J'ai fait un recommandé au siège qui m'informe que j'ai sans doute trop chauffé mon barbecue 🙄 je ne savais pas qu'il y avait une température

J’aime bien ce magasin, j’y vais souvent, il est parfois difficile de trouver un conseiller en rayon (malgré les appels par l’accueil) mais alors aux caisses, c’est une cata ! J’y suis allée 2 fois en 4 jours, j’ai eu des personnes différentes et franchement elles n’étaient pas aimables du tout ! Je ne comprends pas la politique du personnel mais c’est totalement décalée avec le personnel en rayon qui s’efforce de faire de leur mieux. Dommage, je n’avais jamais eu ce type de comportement auparavant !

Je me rends le moins possible dans ce magasin, uniquement pour de petits achats pour éviter les longs trajets vers les concurrents bien plus sérieux mais lointains. Seul bon point : c'est propre et bien rangé. Ormis cela, par où commencer ? Il y a du choix certes, mais surtout en choses inutiles, si bien qu'on passe beaucoup de temps à ne rien trouver, tandis qu'on se fait assommer de publicités sonores dans de nombreux rayons. Les prix sont prohibitifs y compris pour les produits de marque bricorama à la qualité pourtant moyenne. Les vendeurs sont peu aimables, peu qualifiés et peu nombreux. Le temps d'attente en caisse est souvent long y compris en dehors de toute affluence. Quant aux opérations commerciales « tva remboursée », elles reviennent si souvent que c'en est risible, preuve que les prix sont largement surévalués le reste du temps. Conclusion, pour tout achat sérieux je n'hésite jamais à faire 20 minutes de route de plus pour aller voir les concurrents.

Publicité mensongère - arnaque à la promotion. Suite à catalogue reçu dans la boite aux lettres valide jusqu'au 7 juin 2020, nous sommes passés au magasin qui nous a dit ne pas avoir reçu l'article et nous a conseillé de le commander sur le site, ce que nous avons fait. 3 heures après, la commande était annulée par Bricorama !!!! Pourtant, le catalogue spécifiait bien que si un article venait à manquer, le produit ou un article similaire nous serait fournis dans les les meilleurs délais au prix de l'actuelle publicité. C'est donc bien de l'arnaque et de la publicité mensongère. PS : l'article en question était un carré potager.

Nous sommes arrivés à 19h15 le magasin ne faisait plus rentrer de clients depuis déjà 5 minutes. (Il devait fermer à 19h30). Aucun respect des horaires et manque d’amabilité de la part de la sécurité.

Plus de 26 appels ce matin personne ne répond déjà 5 jours que nous attendons de savoir où en est notre commande... Aucunes nouvelles pas de mail pas d appels rien Comment est ce possible de laisser les gens en attente sans aucunes nouvelles tout en sachant que nos appels son mis soit en attente soit le combiné est décrocher ou alors ligne occupée

Heureusement il y a un gentil manutentionnaire qui m'a aidé à tout ranger dans ma voiture. Pour le reste no comments (tarifs de livraison prohibitifs et pas de recherche de solution pour le client ils avaient d'autres chats à fouetter visiblement même si je leur ai laissé presque 500 euros)

Le magasin est bien mais au niveau de l'affichage des prix c'est Tout aussi Merdique que l'ancien magasin. Trop de prix affichés ne correspondent pas à ceux scannés en caisse. Les articles avec réductions passent au prix plein pot. Du coup il faut refaire laqueue à la caisse centrale pour obtenir la réduction. Ce qui double le temps en caisse car la procédure est sans fin le client s'impatiente ce qui agace avec compréhension l'agent de caisse. En fait je déteste faire mes achats dans cette enseigne mais je n'ai pas le choix la concurrence est trop loin.

Tarifs extrêmement excessifs en comparaison au Leroy Merlin des alentours a qualité équivalente. Beaucoup de produits manquent (petites vis de couverture pour tôles ondulées avec joint caoutchouc) alors qu’ils possèdent un hangar bâti... Magasin sombre et parking peu fonctionnel. Desservi par un rond point où se trouvent très souvent les bleus... 🤭

Toujours pas de choix dans les spots et pas de carreaux standard en béton cellulaire. Difficile de trouver quelques choses dans ce magasin. Pour la nouvelle déco des rayons, cela n'est pas très qualitatif ! Peut mieux faire .

C' est un magasin fort bien achalandé, mais cher dans l' ensemble et concernant l' affichage des prix c' est très approximatif sur certains produits soldés ou non et c' est la même sensation au rayon plantes et pots ou là, il n' y a aucun prix. Des conseillers en pagaillent mais jamais là quand on en a besoin, à vous d' aller jusqu'à l' accueil pour le faire demander. Ca en fait des pas pour finalement partir quand cette dernière vous dira: il y aura de l' attente car j' ai deux clients avant vous! Les soldes: un ensemble bistrot (deux chaises et une table ronde) 75 € à Bricorama, vous le toucherez à 50€ à Casa! Je ne suis pas très satisfait, donc, des services en terme d' information de cette enseigne.

Barbecue exposé emballé en carton en bout de console mais aucun descriptif et aucun en exposition, et aucunes explications, (Est ce qu'il y a une plancha ou autre ???) on me répond que ce nest pas possible car plus de place pour exposer, et que c'est la centrale qui les a envoyé... Bien sûr je n'achèterais pas les yeux fermés sans un minimum de descriptif, je vais peut être le prendre sur internet....

A quoi ça sert d'attirer des clients avec de soit disant réduction de TVA si on ne peut pas utiliser les bons d'achat ensuite ? ( on ne peut pas déduire un bon d'achat sur une commande gnagnagna ... c'est pas moi c'est l'informatique ... limite insolente la blonde ) lamentable ! vendeur top mais ça se gâte après à l’accueil . Perso j'ai mis ma carte de fidélité à la, poubelle !

Magasin bien achalandé. Beaucoup de choix. De bien n'es idées. Grand parking. Facilité d'accès mais manque de personnel ( je n'ai trouvé qu'une personne pour me répondre au bout de pas mal de temps et il ne savait pas). En plus impossible de commander la taille d'abat jour qui m'intéressait.

Impossible de trouver un vendeur, il faut chercher dans les rayons, quand on tombe sur l'un d'entre eux, il raconte souvent des bêtises ! J'ai tenté plusieurs fois l'expérience, je suis choquée car à chaque fois ils donnent des solutions extrêmes et quand on se dirige chez la concurrence, heureusement, ils nous donnent plusieurs choix qui n'ont strictement rien à voir avec ceux donnés chez Bricorama et qui sont même déconseillés. Au niveau de l'accueil, ça va ... Le service de location de camion, euh ... ben en fait, ils ont du annuler ma réservation car camion en panne, j'ai du me débrouiller, ils m'ont pas proposé d'autres solutions (un autre jour, une autre heure? rien).

Beaucoup de prix attractives et beaucoup de choix. Pour vous renseigner, vous cherchez un vendeur? La ca devient très compliqué et les vendeurs sont inexistants. Il faut souvent attendre 30 min voir plus pour voir l'ombre d'un vendeur. Et souvent, vous êtes un peu énervé d'attendre et préférer partir qu'attendre une éternité. Ceci est un point à améliorer, plus de vendeurs dans les rayons afin de garantir un service.

De beaux produits, des prix attractifs. Par contre c'est la croix et la bannière pour trouver un vendeur, caissière sèche et pas aimable. Climatisation totalement absente dès lors où on s'éloigne des caisses. La chaleur est étouffante aussi bien pour les clients que pour les employés. Un des employés nous a confié qu'il y avait déjà eu des malaises à cause de la chaleur et rien n'a été fait. A cause de cela le tour dans le magasin se fait vite pour éviter d'étouffer.

Certains vendeurs ne sont pas des chevronnés car jeune recrue certainement, heureusement certains dont de bons conseils. Il faut une peu de chance et tomber sur le bon interlocuteur. Mais il ne reste pas moins que le personnel est courtois et cherche à vous satisfaire.

Vous voulez chercher une aiguille dans une botte de foin vous aurez plus de chance de la trouver qu'un vendeur dans ce magasin surtout un vendeur qui sait où sont ses produits. Je cherche de la peinture de marquage le truc le plus basique au rayon peinture on m'envoie à la quincaillerie qui me renvoie à la peinture qui auprès d'un autre vendeur m'envoie au bâti en extérieur ou bien sûr il n'y en a pas.... Voilà je vais pas faire plus compliqué dans mon avis ce genre de magasin vous savez ce que vous cherchez tant mieux sinon bon courage !

Dans l'ensemble, je suis content de Bricorama sauf pour la peinture personnalisée. En effet, je demande de la peinture couleur RAL 6021 par 2 fois et j'ai été bien servi. La 3e fois, la teinte me paraissait trop claire. Selon Bricorama, c'est la teinte normale et elle fonce en séchant. Le vendeur ayant l'air sûr de lui, je passe ma seconde couche sur mon volet. Le résultat est visible sur la photo jointe. Quelle déception !!! Aucun remboursement et Bricorama ne viendra pas pour repeindre dans la bonne couleur bien sûr... Évitez les teintes sur mesure chez Bricorama.

ATTENTION : BRICORAMA ne rembourse jamais, donc n'achetez pas de produits en surplus ou qui ne pourrait pas convenir avant d'avoir essayé. De plus ils sont plus cher que le concurrent direct de Chambourcy, qui n'est pas beaucoup plus loin. Il est simplement pratique pour le consommable et le fait qu'il ne soit pas loin des villes environnantes. Par contre le système d'appel de vendeur en rayon est vraiment très efficace et apporte un plus par rapport aux concurrents. Réponse au commentaire : cela fait 12 ans que je viens dans votre magasin (depuis Art de vivre à aujourd'hui) et jamais je n'ai été remboursé d'un produit, j'ai toujours eu un avoir. Au contraire de Casto qui ne m'a jamais fait d'avoir, quelques soit l'état du produit (ouvert ou pas).

Grand et beau magasin. Grand parking, on y trouve tout pour le bricolage

Magasin agréable depuis le réaménagement des ses produits. Personnel agréable et à l'écoute des demandes avec de bons conseils. Merci à vous !!!

Personnels accueillants et de bons conseils. Le magasin est bien organisé et lumineux. Passage en caisse rapide. Les prix et les promotions sont intéressants.