BUT Magasin d'électroménager

Le vendeur s’est trompé de produit et a fait preuve de mauvaise foi en soutenant le contraire. La responsable de rayon a refusé de recevoir les clients. De plus ils ont refusé que mon avis soit publié sur le site. À croire qu’ils ne publient que ce qui les arrange.

Mauvais service ! Arrivée à 15h20 à l'entrepôt pour récupérer un meuble choisi en magasin, nous avons attendu une heure pour récupérer ce meuble. Des clients arrivés après nous, on récupère leur meuble avant. De plus, les personnes donnant les meubles passent leur temps à faire des pauses cigarettes ce qui rallonge le temps d'attente. Je suis très déçue de ce service et ne le recommande pas du tout.

Le SAV de ce magasin BUT est une blague…2 mois avoir fait un dossier SAV toujours pas de nouvelle, puis lorsque vous appelez on vous met en attente téléphonique sans vous avertir.

Bon service client juste caissière lente et mal formé sur l’informatique

Beaucoup de choix et produits de qualité. La conseillère qui m'a aidée dans l'achat de mon four a été de très bons conseils et surtout très gentille tout comme la personne qui était à la caisse ! Ravie de mon achat et de l'accueil que j'ai reçu

Très mécontente du SAV de ce magasin.Jai acheté une table basse Miley que je ne peux pas.monter car il.manque une pièce. Ce nest pas le.premier meuble que je monte et c'est la 1ere fois que ça arrive. J'ai fait une demande en ligne au SAV depuis 1 semaine et aucune reponse. Même pas un accusé de réception. Je suis passée hier au SAV et on ma dit qu'il fallait quils voient avec d'autres magasains de la région.. Or la table est disponible dans le magasin de Cabries et en stock sur le site Internet. Resultat, il me manque toujours l'élément n°7 pour monter la table. Je me retrouve avec un énorme colis au milieu de mon salon alors que d'autres clients venus après moi peuvent acheter cette même table et en profiter dès à présent. Merci de me contacter très rapidement pour proposer une solution

J’ai était agréablement surprise par la compétence,la compréhension ainsi que l’écoute attentive du personnel je tien à citer leur nom Modjana et Maeva vous êtes incroyable pour tout les conseils que vous nous avez donné et pour toutes l’aide fournie merci à vous !!

A fuir, SAV inexistant, plus d'un an et demi pour attendre la résolution ou une solution suite à un produit (canapé) défaillant... La chef des ventes du rayon canapés ainsi que la responsable du service SAV promettent des rappels, mails ou prise en charge qui n'arrivent jamais.. un manque sérieux de professionnalisme, surtout quand les clients reviennent presque qu'une dizaine de fois pour essayer de trouver une solution... A quoi bon avoir une garantie ???

Atteinte du maladie inflammatoire des intestins et étant seule dans le magasin avec mon bébé, je demande en pleine détresse à 2 vendeurs entrain de papoter ou sont les toilettes .. on me répond avec dédain : il n’y a pas plus de toilette pour les clients depuis le Covid !! Mais on se moque de qui ? La prochaine fois je defèque sur un de vos canapés ! Et l’humanité dans tout ça ? C’est honteux BUT plan de campagne !! J’ai dû courir dans un bar .. Il a bon dos le COVID, arrêtez de vous moquez de vos clients et respectez les .. mettez des toilettes pour vos clients à disposition. C’est un droit humain !! Sans parler des vendeurs ( racailles précisons le .. ) qui n’ont servi strictement à rien et qui ne foutaient rien !!!!!

Quand vous achetez chez But si votre appareil ne fonctionne pas bien vous pouvez vous asseoir sur la garantie car But s'en fout complètement... J'ai maintenant une plaque chauffante qui noircit tout ce que je place dessus... But c'est terminé pour moi.

Politique de retour exécrable. Fauteuil déballer pour le regarder (c était un cadeau) remis en carton de suite. Retour refusé car ça a été déballé... après on s étonne qu Amazon fonctionne mieux!

Electo ménager. Vendeuse très à l'écoute très poli proposant différents produits et ma très bien renseigner je recommande . Vendeuse Waiba.

vendeur professionnel par contre pour le SAV et la livraison a revoir, problème de montage a la livraison, 4 mois d' attente pour la pièce manquante malgré les relances,très déçu du magasin BUT 😡

Une étoile parce qu'il faut mettre quelque chose...enseigne à fuir. J'ai eu un SAV pour un problème de fermeture éclair sur un canapé (défaut à la livraison) en août 2022 qui vient d'être résolu donc en avril 2024 ! et j'ai dû insister. Plusieurs interventions infructueuses qui m'ont fait perdre 3 jours de congés. But n' a fait aucun geste commercial. Bref aujourd'hui je n'y achèterai même pas un vase ! et s'il vous plait But épargnez moi votre réponse toute faite à mon commentaire.....

Une honte ce magasin a fuir au moins pour les cuisines. Commande en décembre posée en janvier et depuis 3 sav la cuisine n'est toujours pas finalisée et on ne daigne même pas vous répondre dans des délais décents...il faut aller en magasin et même là pas de réponse !!!! Et a ce jour malgré tous les désagréments et les tracas aucun dédommagement !!!!Je déconseille vivement

Tres bien renseigné, les vendeurs connaissent biens le materiel qu'ils vendent (rayon fours et meubles de cuisine)

Je suis venu acheter mon lave-vaisselle, j’ai été servi par un vendeur très désagréable aucun sourire très froid, je lui posé des questions, il répondait même pas. J’étais vraiment obligé de l’acheter car le mien était tombé en panne et c’était vraiment le modèle que je voulais car dans d’autres magasins il est en rupture vraiment déçu car habituellement chez but, je suis très content de mes achats et de l’accueil du personnel dommage

Service nul magasin nul à cause les personnels vraiment 0 avec les clients

Excellent accueil ! C'est notre 2ème visite chez But plan de campagne ces 6 derniers mois. Et je dois dire que aussi bien la première que la deuxième, ça était parfait, tant au niveau de l'accueil de tout le personnel et le conseil reçu par les vendeurs ! Nous avons acheté une chaise pour la chambre de maman la première fois, le vendeur a été très gentil malgré le fait que nous eu avons mis bcp de temps à choisir..:) La deuxième visite (hier) pour un matelas, très bien conseillé et également la vendeuse un amour, on s'est senti à laise et c'est très important ! Au moment du paiement, nous avons remercié la personne qui était à la caisse car ça fait du bien d'être bien reçu !! Merci à l'équipe de But Plan de Campagne

Nous avons acheté un canapé sur les conseils de Frédéric. Ce dernier a bien cible nos besoins , le tout avec le sourire . Ce fut un moment agréable et en plus nous avons été très satisfait . Merci Frederic

Nous sommes client très satisfait merci on trouve toujours notre bonheur chez vous

Mauvais service tout simplement. Des vendeurs souhaitant vous proposer des produits ou de mauvaise qualité ou disposant de garanties additionnelles inutiles. Des délais de livraison non tenues, un service client après vente mauvais. Certains anciens collaborateurs disposent de la compétence, les autres sont une pression managériale forte pour vendre plus, tout le temps, quelle que soit les conditions. Je ne recommande donc pas cette enseigne.

Ma note correspond à la qualité du SAV. J'ai attendu 25mn que la personne du sav daigne venir malgré les 4 demandes de son collègue qui gère les enlèvements. Une fois enfin arrivée, très désagréable. J'ai perdu une clé pour serrer la table que j'ai acheté mais il ne faut pas aller les voir pour ça.... Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller.

Les conseillers de But à Plan de Campagne, Wahiba et William, se sont montrés extrêmement attentionnés et patients à l'égard de mes demandes. Leur professionnalisme indéniable s'est accompagné d'un soutien constant, m'aidant à comprendre pleinement mes besoins tout en me présentant les meilleures options en toute transparence. Leur approche attentive et leur engagement à me guider ont grandement facilité mon choix, faisant de mon expérience d'achat une véritable réussite

Très satisfait de mon achat d’aujourd’hui, très bon accueil et très professionnel, je recommande but plan de compagne

Un grand merci à Hayatte pour son amabilité et son indiscutable professionnalisme : pertinence des conseils, efficacité, écoute de nos attentes.

Très mauvaise expérience… un prix affiché au mauvais endroit et le vendeur (a mi chemin entre racaille et vendeur…) accuse ma femme d’avoir volontairement décalé le prix du meuble à côté alors que la semaine dernière le prix était au même endroit. Juste des excuses de la direction mais aucun geste commercial pour 20 euros de différence. On reviendra plus…

Depuis début décembre 2023 on attend reparation d un lit (valeur 3000€) on arrive pas ales joindre et quand on a une personne elle répond on vous recontacte rapidement on s est déplacé le 4 /04 pas de responsable ! Finalement ils n arrivent pas à obtenir les pièces! Et voilà nous voilà reparti !! Toujours pas de solution sav lamentable !!

Je balance ici, mais le service après-vente du magasin, But est tout simplement catastrophique. Faites bien attention avant vos achats dans ce magasin.

Le 19 Février 2024 nous recevons une réponse nous demandant de renvoyer la facture ainsi que des photos et vidéos. Nous renvoyons cela même si c'est ce que nous avions déjà fait dans la première demande de SAV. Le 7 Mars 2024 nous contactons votre service client par téléphone 5 fois, en attendant à chaque fois 30min jusqu'a ce que le délai de réponse soit tellement long que la ligne coupe d'elle-même. Nous mettons alors un commentaire sur Google. Nous avons une réponse, il faut contacter encore une fois le service client à travers un formulaire sur internet. Nous remplissons alors encore une fois un formulaire ! Bien entendu, zéro réponse encore. Le Lundi 18 Mars 2024 nous nous rendons sur place, au SAV de Plan-de-Campagne. Une dame sur place nous dit qu'elle ne peut rien faire car ce n'est pas elle qui a géré notre demande et qu'il faut donc revenir le vendredi quand sa collègue sera de retour. Vendredi 22 Mars 2024 nous nous rendons encore une fois sur place au SAV de Plan-de-Campagne. Encore une fois, on me dit ne rien pouvoir faire. Je demande alors de parler à quelqu'un d'autre. Cette personne me dit que notre demande de SAV a été acceptée et que le canapé est en route depuis la Pologne. Aujourd’hui, lundi 8 avril, nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse. Premièrement, cela fait 2 mois que le canapé est en route Deuxièmement, c'est un canapé lit, nous avons donc besoin du lit et du canapé entre autres, après autant d'attente, nous avons du acheter un nouveau canapé afin de pouvoir dormir dessus et nous asseoir. Donc nous ne voulons pas du nouveau canapé qui arrive. Que faire avec un canapé en trop dans un 30m2??? Troisièmement, il est écrit sur le contrat, noir sur blanc que la mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à 30 jours suivant la demande du consommateur. Je pense que nous pouvons nous accorder sur le fait que cela fait plus de 30 jours que nous avons fait une demande de SAV. Nous demandons alors un remboursement immédiat. Nous sommes très déçu du service client de BUT, nous pensions que cela aurait pu se faire dans une entente cordiale mais malheureusement les clients ne sont pas du tout pris en considération. Dans l'attente de votre retour rapide, cela serait dommage d'engager des procédures plus poussées

Personnel incompétent , plus d’un an après je n’ai toujours pas ma cuisine terminée. Personne de joignable impossible d’avoir le responsable magasin obligé de se déplacer … vraiment lamentable ! Je déconseille vraiment ce magasin !!!

Injoignable injoignable N'achetez rien chez but car ils ont une service après vente 0 et des techniciens qui connaissent rien 0 mais 0

Si seulement je pourrais mettre 0 étoile. Que dire, service de communication et service clients déplorable et injoignable, accueil navrant, 0 professionnalisme, personnel antipathique et hautain pour certain(e)s. Je me suis procuré un aspirateur robot en aout, sous garantie, il se casse en décembre. Nous sommes le 4 avril, et après 5 allés retour au service après vente voila qu'ils m'ont pété mon robot pendant le transport du retour. Plus de robot du même type, j'ai du racheter un robot moins performant pour le même prix, ils n'ont même pas eu la décence de me faire un geste commerciale pour l'attente, le temps et l'essence perdue à faire mes allés retours. De plus, il n'y aurait apparement un responsable de magasin SEULEMENT le samedi ! Magasin de bons à rien. Et je pèse mes mots.

Honteux scandaleux et inadmissible !! Deux mois que j’attends des spots et porte manquante à ma cuisine !!! Deux mois que j’appelle tous les jours sans réponse !! Deux mois que Julie à responsable doit me rappeler !! Elle a dit à mon mari d’ici quinze jours max il y a encore un mois ! Deux mois que je monte une semaine sur deux enceinte de 8mois ! Deux mois qu’on me balade partout sauf où il faut Le dépôt ne sait pas,le service client non plus et là chef de projet Mme Martel non plus ! Je n’ai plus les mots plus de force et plus le temps d’attendre ! A fuir !

Je suis venu en fin de journée et j'ai été agréablement surpris par le comité d'accueil, super agréable, très poli et très souriant. Ils ont rapidement trouvé ce dont j'avais besoin. Je n'ai même pas perdu de temps dans le magasin, j'ai trouvé l'équipe formidable, ce qui est une expérience inédite par rapport à vos concurrents !

Bonjour, Je déconseille fortement de commander une cuisine avec la dame qui s' occupe de ce rayon : je commande 2 crédences de 1m22 et 1m20 puisqu' on ne peut pas faire 2m42 et je reçois les 2 de 1m22 ! Donc j envoie un mail à cette personne pour lui faire part de leur erreur et elle me répond juste hallucinant par des mensonges !!! Comme quoi on aurait parlé qu' il faudra la recouper (une blague: le but c est d avoir du sur mesure pas que je recoupe) ensuite elle me parle de modifications après qu on ait passé commande ! Pfff comment peux t on mentir ! J AI COMMANDE 1M22 ET 1M20 PAS 2 DE 1M22 !!!!! RESULTAT 2CM TROP GRAND ÇA NE RENTRE PAS

Une commande passée via leurs site internet dont le produit est vendu par but, ce n'est que lorsque vous validez la commande qu'on vous annonce le délai. Commande passée le mois de novembre, il aurait dû arriver le 21 Mars... Après de nombreux appels, j'apprends qu'il n'arrive qu'au mois de Mai... Personne vous tiens informée de plus lorsque vous appelez on vous mets en attente et on vous raccroche au nez. Aucun respect des clients.

Merci beaucoup à la vendeuse MORDJANA super vendeuse au top à l’écoute, te conseille très très bien prend sont temp pour toi et t’aide à choisir. Souriante et patiente c’est très rare de trouvé aujourd’hui dés vendeuse qui prenne leur temp et qu’on a pas l’air de les embêter c’est pour ça que je me suis dit de m’être en avis positif pour sont professionnalisme. Merci encore

Inadmissible j'étais bonne cliente chez But et bien maintenant j'irai me servir ailleurs! Mon lit est sous garantie l'angle du lit a cédé le 1er février je sors d'une opération et je n'ai toujours pas de lit ! Après de multiples appels et deux fois se déplacer jusqu'au magasin qui est à 60 km aller retour toujours rien! Ils n'ont reçu que deux panneaux et le reste ils ne savent pas ....on m'appelle pour me dire que c'est ok que je peux venir au magasin et j'arrive le cadre du lit n'est pas la .

Déçu. J'ai enregistré mon achat sur mon avantage but et j'attends toujours mon bon d'achat !!!!! Quelle arnaque et bien sûr personne pour te renseigner. C'est honteux. On m'a dit vérifier vos spams, la blague jamais rien reçu. De même que le remboursement de la carte But. Jamais reçu de bon d'achat.

Je tiens vraiment à souligner le professionnalisme d une conseillère du magasin but j ai demander son prénom pour ce commentaire elle s apelle morjana très accueillante à l écoute elle a su me guider dans le choix de mes différents achats merci encore

Très bon accueil, j'étais partie pour me projeter pour mon nouveau bureau puis une vendeuse très sympathique nommée Morgana m'a conseillée et j'ai fini par acheter un ensemble bureau + chaise ! Je recommande, vendeuse au top !

Mon canapé (1300 euros) a été livré le 16 janvier 2024 avec un défaut de fabrication que j'ai signalé le jour même par mail comme l'indique la procédure. A ce jour, soit 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle ! Très difficile d'avoir le SAV et quand ils répondent au téléphone c'est pour entendre qu'il faut patienter ! Je me suis déplacée.... à l'accueil du magasin une personne responsable, désinvolte, très désagréable, m'a répondu la même chose: attendre. Très déçue de cette enseigne, je ne recommande pas du tout ! A fuir, à éviter, à bannir....

Je met deux etoiles pour la qualite de la cuisine ki est bonne concernant margaux la cuisiniste qui ma vendu la cuisine elle ne merite aucune etoile une foi la cuisine validee et commander le suivi de la livraison etai deplorable jai du me deplacer plusieurs foi sur place car personne ne me repondai ni par email ni au tel. Une foi la livraison de la cuisine effectuee il y a plusieurs defaut d usine ( qui arrive je suis comprehensive) mais depuis ce jour 11.12.2023 silence radio je me retrouve avec une cuisine pas fini et madame qui me repond plus fort heuresement j ai les coordonnees du monteur quu lui est top ! EVITEZ MARGAUX SI VOUS DEVEZ PRENDRE UNE CUISINE CHEZ EUX !!!!

À FUIR ! 2 mois que j’attends des pièces d’un buffet qui était en mauvais état et donc le buffet reste dans le salon non monté Quand j’appelle pour connaître l’avancement de la commande (et que j’ai la chance d’avoir une personne au téléphone) la personne de l’accueil du magasin me raccroche au nez.

Très satisfait de ce magasin, en plus des prix compétitifs l'équipe de vente est au top. Les vendeurs et vendeuses sont toujours de bonne humeur, tres souriants et de bon conseil.

Service après vente 0. 4h après le retrait de la marchandise je déclare une casse sur une vitre . On me contacte par e-mail 24h après en me demandant une photo de l objet sans la vitre. Ce que j ai fait . Depuis, donc 48h plus aucune nouvelle et réponse. J appel le sav, personne ne m a répondu en 1h .

J aurai du lire les commentaires avant de faire mes achats dans ce magasin, la responsable est une incapable, 15 jours de retard sur une commande, je demande a ce que l on m offre la livraison et Mme me dit que ça n est pas possible, une commande de 2200 e et pas de livraison offerte pour la gêne !!! 3.1 sur 5, on comprend pourquoi, quand c est pour vendre ils sont bon, mais pour les problèmes il n y a plus personne !!!! FUYEZ

A fuir !!! Cela fait plusieurs mois que notre canapé est cassé, impossible de joindre le SAV par téléphone, une dame nous demande de patiente au téléphone, nous patientons 30min et après cette attente, cela raccroche. Nous rappelons, une autre dame nous met en relation avec la SAV qui bien entendu ne répond pas. Nous rappelons une troisième fois, pas de réponse… Nous essayons une 4eme fois, affaire à suivre. Nous ne savons pas combien de temps cela prendra, mais tout ce que nous savons c’est que nous ne reviendrons plus chez but. Nous voulons être remboursés !!!

Votre conseiller m'avait affirmé que j'aurais un payement échelonné ainsi qu'un camion gratuit pendant 2h d'ou l'achat de mon matelas chez vous. Après 30 minutes d'attente a l'acceuil une dame me demande mon historique on dirait que c'est pour prêt immobilier. Pas de carte But finalement vu que j'ai pas de carte de séjour 10 ans. Ce qui est une discrimination pour un étranger. Puis elle me dit que faudrait attendre la confirmation du dossier et que ça pourrait prendre une semaine. Tout ça pour une payement x4 d'un montant total de 400€. C'est vraiment une honte ce service.

SAV absent!!! Impossible de joindre par téléphone et ne répond jamais aux mails exceptés le premier message de validation qui est sans doute automatique!!! Seule solution, passer au dépot....pour s'entendre dire: je ne sais pas ou en est votre réclamation.... Pour info, problème avec un lit inutilisable donc et rien comme suivi....alors que ce produit existe en stocke et qu'il suffirait que But nous le change puis voit avec son fournisseur!!!

3 meubles achetés le mois dernier, TOUS ont des défauts ! Tiroirs mal ajustés qui accroche, poignets manquantes, bois abîmé etc… SAV inexistant, impossible de les avoir au téléphone, et une fois sur place impossible de nous trouver une solution ! Grosse perte de temps et d’argent A FUIR !!!

Mauvais service après vente aucune parole personne se mouille il envoie d’un côté et de l’autre .Responsable lit Ju…. C’est pas eu c’est normal

N'acheter rien sur leur site internet ! soit disant retrait rapide!!! J’ai attendu 30min pour un boitier tv valeur 60€ !!!

Au mois de janvier j'y ai acheté mon nouveau canapé convertible et une étagère/séparation. Très satisfaite de mes achats et de la conseillère qui a compris nos attentes. Le canapé est un vrai coup de cœur. Merci beaucoup.

Léa du rayon canapé vous êtes exceptionnelle ! Merci pour vos conseil, votre écoute et votre gentillesse. A bientôt

Bons conseils dans tous les domaines et service après vente excellent !

Meuble Vitrine 3 portes Palazzo imitation chêne/blanc: - Non disponible en magasin et 1 mois d’attente pour le recevoir - on va chercher les colis, on ouvre tout, on déballe il manque le paquet des vis principales du meuble. Ce n’est pas une blague il manque les 27 Vis du meuble et les 27 raccords. - j’appelle le SAV et je tombe sur une jeune fille de l’accueil extraordinaire (CLARA) qui s’est démenée pour solutionner notre problème car personne du SAV n’était disponible pour l’aider. - on a dû retourner à but Cabriès car elle a trouvé des vis similaires qui étaient au dépôt mais les raccords n’étaient pas de la bonne taille. On les prends et on essaye quand même car 1 nouveau mois d’attente annoncé si on commande le paquet de vis manquant (en vente libre chez Leroy merlin casto…) mais là ça vient d’Italie (on croit rêver) - retour à la maison on monte le meuble et là on se retrouve avec une planche trouée du mauvais côté (ou indiqué à l’envers sur le plan au choix, mais il n’y avait bien qu’une seule façon de la mettre et c’était pas celle du plan ! Et maintenant mesdames et messieurs le ponpon … sur la planche d’après les trous étaient faits et au bon endroit MAIS pas au bon diamètre pour s’enclencher dans les taquets de bois prévus. Nous avons dû re percer et agrandir les 10 trous nous même (heureusement qu’on a une perceuse à la maison car on est pas sensé y toucher) Le meuble au final fait belle illusion de qualité même si il reste très cher pour ce que c’est, et surtout, c’est la dernière fois de ma vie que je commande ou achète quoi que ce soit chez but (même un coussin je vous le jure) Un grand merci à Clara donc, mais BUT plus jamais. Et je vous en prie, épargnez moi votre petit message automatique qui prends compte de mon message ou qui m’invite à contacter je ne sais qui… Je ne veux plus entendre parler de vous et votre incompétence crasse.

Super équipe du vendeur au service financier .Je recommande fortement le magasin but

Service après-vente absent ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, cela fait littéralement 30 min qu'on transfère mon appel soi-disant au SAV, on me répond, on me retransfère, c'est une vraie blague. Réclamation faite samedi dernier suite à la réception d'un canapé avec une méridienne complètement fendue en 2, impossible de monter le canapé. Pas de nouvelles. Nous n'arrivons même pas à les joindre pour savoir si nous pouvons faire un bricolage de fortune en attendant qu'on nous renvoie la méridienne (si on nous la renvoie !) Vraiment déçue, la vendeuse qui nous a conseillé était quant à elle très professionnelle, c'est dommage de ne pas assurer un service à la hauteur de A à Z. Les 72h de délai de réponse sont largement dépassés. Dans l'attente de votre retour.

Alain, vendeur au top très réactif et professionnel, livraison plus tôt que prévu. Je recommande ce magasin.

Zéro étoile existe ? Expérience décevante avec le service client de But Après 9 jours d'attente, ma machine à laver, sous garantie, qui fuit et ne fonctionne pas reste sans solution. Malgré mes multiples appels, je suis continuellement renvoyé sans aucune solution concrète. C'est tout simplement inadmissible ! Aucune visite, aucune réparation proposée, et encore moins un remplacement envisagé. En tant que client, je suis profondément déçu et mécontent de cette expérience. J’espère une solution rapide, après plus d’une semaine sans retour.

Ça fait 2 mois que mon aspirateur est en réparation 02 12 23 . Une dizaine d appel passé, plusieurs mails, on m as dis de me déplacer, ce que j ai fait. Vous inquiétez pas , il est près. On vous téléphone. Mensonge. Nous sommes le 07 02 24. J ai rappelé plusieurs fois sans réponse. C est pas correct, que dois je faire. C est une honte.. pour moi, dernière fois but.

Première fois chez But , je recommande. Personnels accueillant,pro .... Bravo

bonjour j'ai acheter centrale google hey le 02/02/2024 pas de cable d'alimentation dans la boite comment je fait pour la brancher merci d'avance cordialement

Matelas Simmons acheté pour ~700€. En même pas 3 mois, les coutures se défont déjà de partout et de tous les cotés... Bonjour la qualité!

La performance BUT au taquet pour moi en ce qui concerne mon BZ + vendeur Albert très aimable, souriant et pas avare pour donner de plus amples informations sur le produit demandé.

Après quelques recherches nous avons eu un coup de coeur pour un canapé convertible. En prime, très bon accueil et conseils au magasin de Plan de Campagne

tres bien le personnel et rapidement disponible pour donner des bon conseil je reccomaande

Très bon accueil Le personnel est vraiment agréable et à l écoute du client.

Jai fais des achats electromenager et cuisine au top bonne qualité et acceuil sympa. Vendeur yanis dans lelectromenager y lai AU TOP hyper sympa bn boulot

A Fuire je ne recommande pas du tout cest la misère pour faire passer en SAV. J'ai commander un canapé au mois de novembre 2023. Nous l'avons bien réceptionner mais il manque des pièces pour raccorder l'accoudoir à la méridienne et les pièces qui raccordé le canapé à la merdienne ne sont pas les bonnes n'ont plus.. lorsqu'on que l'on contact le SAV (du moins quand on arrive à les avoir c'est très rare) il vous donne comme réponse on attend des nouvelles du fournisseur.. ou autres excuse on aurez du le recevoir avant janvier mais c'est bizarre. ou enfin moi sa fait quand même deux mois et demi bientôt que j'ai un canapé en kit. A FUIRE VRAIMENT

2 mois que j’attend une réponse de BUT parce qu’il m’ont vendu un meuble avec des pièces manquantes . et depuis plus de nouvelles, malgré les nombreux appels !! Heureusement que je me suis débrouillé toute seule, et j’ai trouver les pièces manquantes a ikea . Ne surtout pas compter sur eux, pas fiable du tout !

Nous avons acheté une commode au mois d'octobre 2023 qui est de très mauvaise qualité elle s'est tout de suite disloquée le bois est très fragile très mauvaise qualité. Nous avons donc ouvert un dossier de réclamation sav , le sav est injoignable, la mauvaise foi est au rendez vous et but nous impose de nous envoyer deux misérable tiroirs un lieu de nous proposer un avoir ou simplement un remboursement!! Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux !!!pour notre cas c'est fini BUT. allez chez IKEA!

Le sav est nul , 2 mois pour un aspirateur en réparation, j ai téléphoné plusieurs fois, aucune réponse, on m as répondu en gros, démerde toi ... On s en fou ...grgrgr

Je conseille vivement ce magasin, rangement, propreté, toujours quelqu'un pour nous conseiller Bravo

Kévin très sympa très professionnel et connaît sur le bout des doigts ses articles et notamment son rayon literie. Merci à lui

Récupération de colis hyper longue , plus de 2h d'attente, je ne recommande absolument pas

Mon lave linge tombe en panne le 22 novembre (pas de prêt possible malgré l'obligationdu contrat) heureusement J'ai contracté une extension de garantie 130€!!!! un technicien vient enfin fin décembre la pièce commandée arrive début janvier le SAV m'appelle le lundi 8 janvier il m'impose sa venue le mardi 9 INACCEPTABLE !!!

But à Cabriès : Une Horreur !!! Cuisine à 15000,00 € (oui, quinze milles) qui devait être posée fin 08/2023, posée le 28/09 avec meuble casé et plusieurs erreurs de commande. - Meuble cassé re-commandé (6 semaines de plus d'attente) : n'ont pas commandé le bon meuble, donc re-commande et nouveau retard de 6 plus de semaines. - Un meuble qui menace de tomber (indiqué par le poseur sur le bon d'installation initial) à cause d'un problème de conception de But. Aucune solution trouvée à ce jour. - N'ont pas respecté ce qui avait été prévu : emplacement de l'évier par exemple. - Le four acheté chez eux ne rentrait pas dans leur meuble four : le poseur a dû bricoler le meuble pour pouvoir y installer le four (cuisine à 15000 €, je le rappelle). - Beaucoup d'autres problèmes trops longs à détailler ici. Et But, la chef du rayon, se moque de nous, ne nous répond pas, ne veut pas nous prendre au téléphone. J'ai écris au responsable du magasin But Cabriès : pas de son ni d'image en retour. Aujourd'hui, 04/01/2023, ma cuisine n'est pas terminée, et n'est pas prête de l'être. Bonne chance et bon courage à ceux qui veulent quand même acheter chez But à Cabries.

Un très bon accueil et souriant. Un choix extraordinaire de produit, et des prix attractifs. Je recommande BUT de Plan de Campagne.

J'espère que vous n'êtes pas pressés ! Je commande un produit 1 mois avant Noël pour une livraison le 14 décembre, reportée au 20 décembre, reportée au 21, 22, 27 décembre puis 1er, 5 et enfin 10 janvier. Je n'ai toujours pas ma commande 1 mois après ce qui avait été annoncé et je ne crois plus les rares personnes qui répondent au téléphone m'assurant avec certitude que la prochaine date annoncée est la bonne. N'ayant plus l'excuse cela arrivera avant Noël, soyez-en sûr maintenant j'ai le droit à obtenez un geste commercial en envoyant un mail pour recevoir une réponse qui me dit rapidement que ce ne sera pas le cas. Un jour peut être j'aurais mon produit, et je ne referais pas l'erreur de commander ici.

Enseigne à fuir. Après avoir attendu un canapé pendant 4 mois et n’avoir eu aucun geste commercial, maintenant c’est un cadeau pour Noël qui n’arrivera que le 27, soit 13 jours de retard à ce qui était annoncé. Merci pour la surprise gâchée. Un conseil, évitez d’acheter chez eux, ils n’en ont rien à faire de vous

Retrait marchandise pitoyable, le personnel dos au client qui regarde un match de foot, je me demande ou je suis tombé... 40 minutes pour avoir un meuble c'est laborieux. Je ne mettrais plus les pieds a but.

Magasin o top tjr des produit de qualité a prix abordable petit plus carte but grasse a elle chaque année ont reçoit des cadeaux sous forme de bon d’avoir avec de très bon montant

Service client déplorable. Nous avons acheté un frigo avec un paiement en plusieurs fois. Le vendeur nous indique que nous allons créer une carte BUT sans nous spécifier que c'est une carte bancaire. Très surprise de recevoir une carte bancaire à mon domicile je me rend donc au magasin BUT pour obtenir des informations. La vendeuse me rassure m'indiquant que la carte prendras fin à la fin de mon paiement en plusieurs fois. Quelques minutes après nous recevons un appel de Cetelem nous indiquant le contraire. Nous devons alors faire la démarche pour résilier la carte. De plus, si vous souhaitez un service de livraison aimable, passez votre chemin.

Très bon accueil. Vendeur et personnel de caisse tres aimable tres compétent. Magasin tres bien organisé et tres propre.

Très satisfaite de mon achat et de ma livraison à domicile Le personnel tout confondu est très professionnel, à l' écoute et très sympathique. Bonne continuation au top👍👍👍

Aujourd'hui 27 novembre 2023 vers 11h 30 acheté un joli luminaire ,un jeune vendeur très investi et sympathique ,ns sommes très contents de ce vendeur cela fais plaisir de ns écoute et conseiller. Ns reviendrons merci à lui.

Très en colère contre le magasin but Cabriès ! Entre les vendeurs et les caissières rien n'allait ! Je ne recommande absolument pas

Meubles de qualité montage assez simple, seul bémol il manque le forêt de 5 pour poser les poignets, cela pourrait être dit lors de l'achat !

Tous très sympa et accueillant et surtout au retrait au dépôt avec Bruno. Très serviable et sympathique. Merci But

Magasin bien achalandé,prix très correct au vu des concurrents,mention spéciale : au top !! pour notre conseiller Frédéric , merci

Très mauvaise expérience, bientôt 1 an que j'essaie d'avoir un sav sur mon canapé, et rien on me dit de qu'il doit repartir en usine, donc je me retrouve sans canapé pour une durée inconnue... Magasin sympa, mais sav catastrophique qui se moque du monde...

Pour nous faire acheter le canapé sur lequel on a longtemps hésité le vendeur m’a assuré clairement ! Que une fois le produit reçu on avaient 30 jours pour changer d’avis

Bonjour Chris, ayant un frigo et un lave linge a acheter j'aimerais savoir a quel moment le magasin But de plan de campagne commence ses soldes ? Merci d'avance. Bien cordialement.

Quelle belle surprise de voir le jour du retrait du matelas que l'on a pas la garantie des 100 nuits sur la facture.... Cela devrait être obligatoire lorsque l'on dépense 1500e chez vous d'avoir la garantie tant abordée et si bien vendue en rayon !!! La moindre des choses seraient de l'ajouter au devis après l'avoir utilisée comme argument de vente. Après il faudrait que le consommateur ait confiance en son vendeur mais voyez vous ça ! Et quand on les a au téléphone ah bah non c'est trop tard. Donc pour activer une telle garantie il faut dormir minimum 1 mois dedans (je vous souhaite de ne jamais avoir à dormir 1 mois dans un lit qui ne vous convient pas) mais par contre payer cette garantie 48h après c'est absurde... Pourquoi si je ne peux la mettre en place que dans un mois ? Quel est le risque ?

Cela fait maintenant plus d'1 an que la cuisine a été partiellement posée. (Entièrement payée bien sûr). Il manque des pièces et nous relançons depuis 1 an, parfois sans réponse, parfois avec la promesse que ça arrive. Nous sommes épuisés de courir après une cuisine payée et non terminée (manque 4 éléments). Nous ne savons plus comment faire. A éviter absolument

Très belle table design. Elle est relevable et extensible, on peut travailler dessus. Un seul inconvénient elle est très lourde et du coup, très stable, un avantage.

SAV totalement incapable. Mon lave linge en panne depuis 5 jours et il a fallu que je rappelle à de nombreuses reprises pour enfin qu'on me communique les coordonnées du réparateur qui n'interviendra que dans 10 jours.

Ravie de mon achat lave vaisselle ! Je crois que c’est Murat (je m’excuse si l orthographe est erronée) qui s’est occupé de moi et l’achat de mon lave vaisselle. Super conseils, super accueil et j’ai même eu des produits gratuits ;) Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme

A fuir ! Un service livraison en dehors de toute considération client et qui se donne une autorité envers le client ( et qui vous prends de haut a la limite du respect...)..a côté un service client qui vous ignore et qui ne réponds pas à vos questions pour résoudre votre problème....l'objet du litige portait sur un micro onde qui nous a été livré avec un marquage des boutons de commande en Russe !!! On s'est fait balader du service client vers le magasin qui lui nous a renvoyé au service client. Innaceptable...

A FUIR Un service après-vente CATASTROPHIQUE. Ma fille à commandé un lit michigan et lors du déballage, surprise, la visserie ne correspondait pas au modèle acheté. Je me suis déplacé personnellement au SAV le lundi 25 Septembre avec la liste des vis manquantes et après 30 mn de recherche la personne du SAV me fournis des vis en me précisant qu'ils ne seront peut être pas compatible et me remet un formulaire à remplir au cas ou ce ne serait pas bon. Effectivement les vis fournis ne correspondaient pas et nous avons envoyé le Mardi 26 Septembre via la plateforme de but le document de réclamation en précisant tous les vis manquants accompagnés de photos de la notice. Reponse par mail du SAV le Vendredi 29 Septembre qui me signale que ma demande est enregistrée. J'appel le SAV ce Vendredi 06 Octobre , soi une semaine après car pas de nouvelle de BUT. IMPOSSIBLE de les joindre. Je contacte directement le fabricant qui m'informe qu'il n'a JAMAIS reçu de demande de la part de BUT en lui communiquant le Numéro SAV et mon NOM. Je n'achèterai JAMAIS PLUS chez BUT. On se fout royalement du CLIENT.

1 mois après réception d'un canapé cassé, toujours AUCUNE réponse de la direction du magasin malgré 3 messages envoyés via service SAV web et une discussion Twitter avec le compte intitulé BUT SAV qui m'annonce qu'il n'est pas habilité à suivre un SAV :D :D :D Une grosse blague, et un signalement à la DGCCRF bientôt déposé. Si vous vous permettez de répondre à cet avis avec votre bot automatique en m'informant de me rapprocher du SAV, vous êtes vraiment à côté de la plaque.

Très mauvaise expérience chez but. Enseigne à fuir. C’est le parcours du combattant pour se faire livrer et une fois livré je reçois une machine à laver abimée. J’ai commander le 16 septembre nous sommes le 28 septembre et je n’ai toujours pas de machine a laver. J’appelle le service client qui me dit d’attendre 48H avant de les appeler car le dossier n’ai pas encore arrivé chez eu. C’EST SCANDALEUX. Si vous cherchez un appareil de gros électroménager rapidement ne prenez rien chez BUT en plus de soucis de livraison récurent vous recevez des produits défectueux et abimé. Le service client BUT est médiocre. J’attend que ma demande soit prise en charge et si BUT ne fait pas le nécessaire, je me déplacerai sur place et ils vont m’entendre.

J'ai eu la très bonne idée d'acheter une cuisine chez eux. Malheureusement, il y a eu beaucoup de souci, meuble erroné, problème de découpe, partie de la cuisine manquante, mauvaise couleur pour un meuble etc... Le poseur m'a donné un papier avec la liste des problèmes le 28 août (jour de la pose). Ils ont réussi à perdre mes livraisons SAV deux fois. enfin en juin dernier, le poseur revient avec la livraison SAV. Encore des erreurs, de produits manquants des produits en trop stockés dans ma cave. Malheureusement, au 21/09/2023 il reste encore des problèmes à régler et je n'ai pas de nouvelle d'eux depuis plus de deux mois, date de ma dernière relance. Et pourtant j'ai bien eu au téléphone une responsable qui m'a dit qu'elle aller gérer... en fait je pense que BUT n'assure rien du tout et ils rejettent la faute sur partenaires et fabricants. Vraiment pas fiables. Update du 9/5/24 Finalement, après près de 2 ans de SAV... j'ai décidé de baisser les bras et d'accepté le petit geste commercial de leur part. La manager du support Julie Carrillier n'est vraiment pas professionnelle du tout. Pas de réponses aux emails, pas de réponse au téléphone, pas de réponses aux mots passé par son équipe... bref une véritable catastrophe, une organisation pitoyable et surtout un manque de respect gigantesque pour leurs clients... Pour finir sur une note positive, la seule et unique personne qui ait été professionnelle est Rebecca à l'accueil, qui est la seule et unique qui ait poussé mon dossier. Je ne reviendrai plus acheter quoi que ce soit chez BUT, et je vous conseille vivement d'aller acheter une cuisine ailleurs. La cuisine, ce n'est vraiment pas le coeur de métier de BUT.

Conseillère en cuisine au top, Margaux à su nous conseiller pour notre cuisine, je recommande vivement ce magasin ainsi que Margaux qui a su prendre le temps pour répondre à notre demande et nous donner des conseils au top. 5 étoiles et ça les vaut largement !!

J’ai trouvé la petite console idéale malheureusement j’ai attendu le vendeur (appelé par haut parleur) il n’est jamais venu après 1/4h Bye bye but Cabriès

ALERTE ALERTE ALERTE Evitez ce magasin qui cumule les erreurs, l'incompétence et le jemenfoutisme. Je veux acheter des tabourets blancs. Le vendeur prends les sous, mais les produits ne sont pas disponibles dans le magasin (ni ailleurs). Mais il a pris les sous Retour magasin pour acheter les mêmes en gris. Carton chargé dans la voiture de ma femme par le magasinier et signature du B.L.. Erreur de notre part : il manque une pochette de boulons, constat fait bien sûr au déballage à la maison. Il aurait fallu tout contrôler en déballant sur site. Pendant les 2 jours suivants, 2h30 passée au téléphone à attendre que le personnel du magasin de Cabriès ait fini de boire son café. Un gentil monsieur de la plate-forme centrale finit par décrocher. La seule chose qu'il sait faire pour nous, c'est leur envoyer un mail. Opération répétée 2 fois en 36h. & 3 jours après, Cabriès boit toujours son café. Je suis allé ce matin acheter les boulons manquants au magasin de bricolage d'à côté (12€) Dommage pour Cabriès, nous y avions vu un très beau canapé C'est mort SVP service Client BUT : Ne répondez pas à ce message pour me dire, comme vous l'avez déjà fait des centaines de fois vers les autres clients fachés, que vous êtes désolés. Remboursez moi mes 12€ et je n'entamerai pas de démarches vers la DGCCRF. La lecture de votre mur est suffisamment édifiante pour n'importe quel avocat Dans l'attente de mes sous

Après avoir acheté un lot de 2 tabourets hauts nous constatons lors du déballage et montage qu'il manque un lot d'écrous. 3 appels à la plateforme du service clients (car vous ne pouvez pas joindre le magasin en direct !!!). Celle-ci aurait envoyé des mails au magasin pour qu'il nous rappelle. 3 jours après toujours sans nouvelles. Nous avons 1 tabouret monté et l’autre en piècse détacées. Service après-vente déplorable !! FUYEZ !!

Je déconseille fortement ce magasin avec leurs publicité mensongères et la responsace antipathique et incompétente. Ceux qui iront après avoir lu ce commentaire seront prévenu . N importe où mieux que but

Nous avons commandé un salon de jardin par internet et nous l'avons bien sûr payé lorsque nous sommes arrivés à but plan de campagne Marseille alors que sur internet il était disponible la preuve c'est que nous avons pu l acheter un accueil déplorable on nous a baladé toute l'après-midi on nous a fait aller au dépôt revenir au magasin repartir au dépôt etc nous avons fait 50 km aller et 50 km retour pour récupérer notre achat que nous avions régle au final nous sommes repartis les mains vides j'attends le remboursement je vais contacter le siège social et je vais dénoncer ces pratiques commerciales frauduleuses pourtant nous étions client but nous avons acheté beaucoup de choses mais ce que nous avons vécu cet après-midi impensable mesdames messieurs les dirigeants de but il est temps que vous remettiez de l'ordre dans le magasin plan de campagne Marseille les clients sont très maltraités les vendeurs sont très désagréable et ne parlons pas de l'accueil du dépôt j'attends avec impatience mon remboursement pour faire mes achats ailleurs

Bonsoir, Magasin à fuire. Nous sommes passés en magasin début août et nous avons acheté deux meubles dont la livraison était prévue fin août. Début septembre nous prenons contact avec eux car nous n'avons pas été livré (bien entendu ce n'est pas eux qui vont vous appeler). Nous programmons un rdv pour le jeudi 7 dans la matinée. Mon mari pose une demi journée. La veille nous recevons un SMS pour nous dire que la commande est annulée. Donc demi journée perdue. On programme une autre livraison dans l'après de midi de samedi (donc ce jour ) et à l'heure où je vous écris, les meubles n'ont toujours pas été livré .il est 20h30 donc ça m'étonnerait qu'ils vont venir. Évidemment personne ne nous appelle pour nous dire qu'ils ne viennent pas. J'ai appelé le magasin en fin de journée . Pour les avoir, il faut s'armer de patience. Et la personne que j'ai eu m'a certifié que j'allais être livré. Et ben non, je n'ai rien eu. Pour nous vendre leurs produits, ils sont bien content mais quand il faut tenir leur engagement ils ne sont plus là.. Fuyer.

J’ai commandé un ensemble complet d’armoires de cuisine en mai 2022, et il est arrivé pour l’installation en septembre 2022, il manque des pièces au milieu, jusqu’à présent, il y a encore des endroits qui n’ont pas été installés, il y a une porte d’armoire qui est toujours installée à l’envers, ne peut pas être changée, l’installateur n’est pas venu installer，J’ai commencé à vous contacter en mars de cette année, mais je ne suis toujours pas revenu jusqu’à présent.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai, j’achète un fauteuil sur leur site je le reçois là bas j’arrive chez moi une partie est défectueuse je le ramène je repasse une commande que je rereçois et c’est encore une fois défectueux soit j’ai la poisse soit ce modèle est catastrophique…

Pour vous vendre leurs produits, ils sont prêts à vous dire tout ce que vous voulez entendre, à vous faire prendre des assurances sans donner les cg et à vous expliquer qu’elles permettent une extension de garantie sur vos meubles mais lorsqu’un sinistre se produit, on ne vous donne plus le même son de cloche. Formez vos vendeurs à satisfaire le client en apportant des conseils de qualité au lieu de les inciter à mentir ou à cacher pour avoir des commissions qui ne servent pas votre enseigne !

Suite à l'achat d'un lave vaisselle qui s'est avéré être défectueux dès la première utilisation, un technicien est venu tenter de le réparer, sans succès : il nous a donc dit que l'appareil allait être remplacé par But puisqu'il est sous garantie. Depuis, j'appelle chaque jour le SAV du magasin Cabriès qui ne m'a jamais fait l'honneur de prendre mon appel. Ça fait un mois, je suis très en colère, à fuir !

Nous avons acheté 2 lits coffres. En ouvrant les emballages il s'avère que les deux lits comportent des anomalies (2 montants cassés, le sommier déchiré) j'ai essayé 15 fois de joindre le magasin impossible. C'est déplorable ! Moralité une location de camion, un déplacement à Toulon/Plan de Campagne et mes parents d'un certain âge dorment par terre. Bravo BUT

Fuyez ! 5 semaines que j’attend mon frigo - ils ont oubliés de me contacter pour programmer la livraison , le seul délai que l’on m’a donné était 2 semaines plus tard . Le jour j , alors que j’ai posé une journée expres , à 8h30 un msg automatique m’indiquant le report de la date de livraison à j+2 . Après 2h d’attente je fini par être contacter et demande un dédommagement , et à être livré à la première heure car je ne peux pas poser 2 jours pour un frigo . Ça fait chère le frigo J+2 , 10h30 toujours pas de frigo ni d’appel . Je devais être livrer avant 10h . Aucun retour pour le dédommagement . Si vous comptez acheter chez but , penser à poser une semaine de congés et à être face à des gens qui n’en n’ont rien à faire que ce soit un frigo , un appareil indispensable, surtout sous canicule Au final frigo reçu à 13h30 ( sur une tranche horaire de 8/10h ( info donne de la secrétaire TPE) Et le frigo est rayé avec des coup !!! Donc je vais devoir encore tenter de joindre but malgré qu’ils ne repondent’ jamais au téléphone . Merci but .

Quand on achète une chambre jamais dispo donc sur commande et on doit attendre des mois et des mois . Ne rembourse pas si les meubles ne sont plus dispo . Une chambre a + 1000 € et pas de remboursement. Il nous donne notre argent sur un ticket valable 6 mois uniquement. Qualité de meuble : 0 A fuir immédiatement.

Déconseille fortement, ils ont aucun sens du relationnel. J’ai attendu 1h pour que l’on me dise que mon produit n’était plus disponible. Bravo, l’organisation. Au final j’ai eu juste un remboursement et pas de geste commercial.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 vraiment horrible, j’achète un meuble on m’envoies au dépôt, j’attends 30 mn pour que on final on me dise que le meuble n’est plus dispo, on me propose d’acheter celui en rayon. J’accepte puis finalement retour au magasin on me dit on peux pas vous le vendre. Aucun geste commercial, aucune compréhension j’ai perdu 1h30 de mon temps. Plus je repars sans meuble.

Perte de temps et d'argent, venu d'aubagne, je suis venu acheter un dressing. Une fois fait, il s'est avéré indisponible car le colis était perdu Aucune solution de trouvé si ce n'est le remboursement apres 1h30 d'attente et de l'essence gaspillée

C'est vraiment parce que j'ai trouvé un produit qui m'intéresse, mais le temps passé à la caisse et à l'enlèvement de marchandise, j'y suis encore et je suis rentré dans le magasin il y a 90 minutes pour 1 achat. Le prochain achat, j'éviterai de venir dans ce magasin inefficace.

Achat d un matelas a 650€. Cheque refusé car le fichier central ne me connait pas. (C est vrai qu on n achete pas un matelas tous les ans...) Refus d appeler le centre national des cheques. Je dois payer en CB ou liquide. Donc en fait si je paye avec du liquide malhonnête ca ne les derange pas mais je n ai pas le droit moi de payer en cheque !!

Je tenais à féliciter et remercier toute l’équipe et notamment les vendeurs en rayon électroménager, meubles salon et chambres, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bonne humeur. Vous avez été au top. Je suis passé en magasin dimanche matin à l’ouverture. Je suis admiratif de votre beau travail. Tout était parfait.

Des produits intéressants à des prix abordables. Vendeur efficace. Il manque du personnel en caisse .Le délai d attente est trop long. Par contre, l employé de caisse est d une amabilité et d un professionnalisme impeccable. Réception marchandise efficace.

Juste A FUIR ! inadmissible ce magasin entre le SAV déplorable suite à des procédures sans fin .Livraison catastrophique échange entre 2 clients . Aucun sérieux et en plus aucun geste commercial !! des centaines d'achats mis à la poubelle et 10 mois de bagarre pour avoir gain de cause sur un matériel défectueux ! HONTEUX !!! C'est du jamais vu ni vécu

Commande faite sur internet....un mail qui me dit être livré d'ici 4 à 6 jours. 10j après tjs rien et aucun coup de fil reçu... Pour vous joindre l'horreur, vos magasins n'ont même pas de numéro direct. 15j après ma commande, et 5 appels passés....avec en ligne des vendeurs d'ailleurs qui ne sont pas a Marseille Cabriès J'ai demandé un remboursement, heureusement sur ce point là vous êtes rapide. Malheureusement pour vous j ai commander mon matelas chez Emma .

Attendre son colis toute la journée après avoir payé pour une livraison express et ne rien recevoir !!! A fuir !! C'est inadmissible et personne ne prévient. Il a fallu que je téléphone plusieurs fois et personne n'est au courant de rien !! C'est honteux et je suis très en colère !!!

Mobilier avec de multiples défauts d'usinage Réclamation uniquement par e-mail pour une réponse digne d'un texto sms 5 mots donnés une semaine après! Sav téléphonique inexistant ! Croisez les doigts pour que votre marchandise n'ai rien sinon bon courage !

magasin a fuir, que des voleurs. canapé convertible acheté 1500 euros, ne se replie plus après seulement 4 utilisations en fonction lit. refus de réparation car n'est plus garantie et a 3 ans , malgré proposition de payer la réparation. Aucune pièce de rechange disponible car toutes les marchandises sont fabriquées en Chine. Vous n'êtes que des vendeurs de camelote, vous ne m'y reprendrait plus....

Inadmissible de payer une livraison à ce prix qui n'a jamais eu lieu !!! Le livreur a osé dire que la route était barrée et le client absent (faux dans les 2 cas. Une photo jointe pour justifier cela. Photo d'un sol !!! Et puis comment aurait il pu savoir que le client était absent si la route était barrée). Aucun appel de sa part. Service client honteux. Après ils se demandent pourquoi on commande chez Amazon. A FUIRE

Quelle catastrophe. Déjà, vous rentrez dans le magasin, les canapés exposés a l'entrée en guest star sont sales, plein de poussiere. Le ton est donné. Ensuite nous étions intéressés par un canapé lit, étonnement, les prix sont les mêmes que chez poltron&sofa. On essaye quand meme. La qualité, elle, n'a rien a voir et ne justifie pas du tout les prix pratiqués. Deuxième achat souhaité : un aspirateur. On passe voir un modèle Rowenta basique. Celui ci est a 109 euros, il nous convient. Par acquis de conscience je regarde le prix sur Amazon.. 77 euros!! Alors on, Amazon on aime ou on aime APS mais la, presque 40% plus cher chez but 😱😱 a partir de là, plus de confiance possible, on a réalisé notre achat sur le net et on est parti.

Il y a beaucoup de mauvais avis, personnellement je me suis rendu au rayon fauteuil et le vendeur était top, puis j’ai récupéré mon colis au dépôt et le personnel était très agréable et très serviable bravo et merci !

Super promos sur la literie, et une super expérience client. On repart avec 2 matelas, pour les parents et pour bébé. Merci encore à Élodie pour ses précieux conseils !

Vendeur sympathique et compétent. Par contre en pleine période de soldes, 1 seule personne à la caisse, le pauvre était débutant, ce qui fait qu'il a fallu attendre 20 mn alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant nous. Oh, il y avait plein de personnel de but qui passaient ou flanaient en regardant la queue des gens qui attendaient pour payer leurs achats. Question ? Mais où est le manager pour laisser ce magasin dans cet situation !

Je déconseille fortement. J'ai acheté un matelas chez eux la vendeuse qui s'occupe du rayon m'a dit tout et n'importe quoi pour vendre. Je me retrouve donc avec un matelas non conforme. On sent les ressorts au touché et ils ne veulent pas faire d'échange malgré la garantie. A fuir!

Inadmissible !!! Lors de notre passage à l’entrepôt pour la récupération du colis le 2 Juillet à 17h45 à Cabries, un jeune homme a catégoriquement refusé de m’aider à porter et charger le colis de 2m80 et de plus de 50kg dans la voiture alors que mon compagnon est handicapé moteur et que j’étais dans l’incapacité de le charger seule .. il nous a laissé avec la palette et le colis devant le coffre en me disant « débrouillez vous je n’ai pas que ça a faire » ! C’est lamentable. Peut être faudrait il embaucher des personnes un minimum respectueuses et travailleuses que des individus flemmards et irrespectueux.

Le vendeur en électroménager a été de bons conseils. Parcontre le retrait de marchandises c'était un vrai désastre : attente interminable, obligé de demander notre colis, qu'on nous dépose rapidement devant la voiture et démerdez vous. Pitoyable !

Nous avons commandé une cuisine en décembre 2021. Notre vendeur, monsieur Murat Sevindik a été super de A à Z, du conseil, à l'aide à la conception, au suivi de la commande (qu'il a dû temporiser car nos travaux avaient pris du retard), toujours réactif (répondant rapidement aux mails, MEME de chez lui après le travail !), toujours prêt à modifier le projet quand c'est encore possible, d'une grande patience ! Un grand merci à lui ! Nous avons aussi été très contents des livreurs efficaces et corrects, ainsi que de l'installateur, efficace, très compétent et travail très soigné ! Pour finir, c'est quand même le BUT, nous sommes très satisfaits de la cuisine qui correspond tout-à-fait à ce que nous cherchions, et est d'un très bon rapport qualité prix. Aucun regret ! Il est rare aujourd'hui que les choses se passent si bien. Le seul bémol : lorsque l'on appelle le magasin, la plupart du temps personne ne répond au standard, c'est exaspérant !!! Heureusement que monsieur Sevindik est très réactif par mail.

Bonne ambiance dans le magasin ,personnel agréable,mais cependant les appels sont surtaxés 18cts la minute,une honte. Du coup obligé de me déplacer pour avoir un renseignement sur ma cuisine ,car pas de nouvelle même en adressant un mail pour avoir des nouvelles de ma cuisine cela va faire 1 mois😔😔.en attente toujours d un appel de l' artisan pour prendre rendez vous pour un etat des lieux avant de poser la cuisine ,dans 1 mois tout doit être fini,mais là j' ai de gros doute😡.alors qu a la mi mai on m a certifié qu il y aurait aucun problème pour le délai (fini pour le 10 juillet) sinon pas de cuisine dans ma nouvelle maison quand j y rentrerai. Je rectifie mes étoile,cela fait 6 mois maintenant et que ma cuisine n est toujours pas montée,l artisan pas du tout compétent,casse de mur puis mon plan de travail,enfin que des soucis,.et malheureusement je déconseille but pour une cuisine .lorsque je suis allée des clients m avaient dit de ne pas prendre chez eux,ils attendaient aussi depuis 4 mois. Ma cuisine pas montée et un crédit qui préleve , magnifique....😡

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE ! Je commande un meuble sur leur site et je dois le récupérer au dépôt du BUT de plan. La commande prend du retard.. ça arrive ! Mais elle finit par arriver au dépôt, sauf que AUCUN mail pour informer que le produit est dispo et sans mail pas de retrait ! 4 jours qu’on me dit oui, puis non, puis attendez un peu, etc… On paye des meubles à monter soit même une fortune alors qu’il tienne max 2 ans, pourrait-on avoir au moins un service client correct ?? Note à la personne qui se charge de répondre aux avis Google : ne me dite pas de contacter votre service client via votre site internet ou votre messagerie Facebook, vous restez des incapables

Que des retards de livraison, votre magasin s’amuse à me retarder mon canapé. Ça fait 5 jours que je suis assis par terre chez moi. Je pensais qu’acheter un meuble de qualité était aussi suivie d’un service de qualité. Je me suis trompé…

A fuir on achète un micro ondes en septembre 2022 qui n'a jamais fonctionné il est en pris en charge en SAV finalement il n'est pas réparer et en avril 2023 on me commande un nouveau avec un délai de 3 semaines malheureusement 5 semaine plus tard toujours pas de nouvelles il aura fallu appeler plusieurs fois et en juin 2023 le micro ondes arrive enfin au dépôt. Presque un an pour un micro onde et aucun geste commercial honteux !!!!

Nous sommes venus en magasin récupérer un meuble d’une valeur de 70€. Le carton semble en bon état bien que très sale Au moment où nous devons monter le meuble, la plupart des planches sont brisées nettes en deux. Nous appelons et devons ramener le meuble. Au service après vente, la personne qui s’occupe de nous est désagréable au possible, hausse la voix. Aucun geste commercial n’est fait, « ça arrive » a été la seule réponse donnée. A fuir , je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Après une promotion qui n'était pas possible sur notre achat, le magasin m'accorde un avoir de 100€ qui est valable 6 mois (malheureusement le règlement de Google me bloque la publication des captures d'écran...). J'achète un article fin avril dans un autre magasin but en voulant utiliser mon avoir. On me dit qu'aucun avoir existe. Je recontacte alors le magasin de Marseille, le magasin de Nîmes fait pareil. 2/3 semaines après je viens aux nouvelles. Le magasin de Marseille a ignoré mes mails et ceux du magasin de Nîmes. Le magasin de Nîmes décide de les appeler (pendant plus de 30min). Résultat, le magasin de Marseille nie tout et dit que personne n'a de traces de mon avoir. Or, j'ai toute une conversation avec plusieurs personnes qui m'ont répondu par mail ... A ce jour, ni moi ni le magasin de Nîmes n'avons plus de nouvelles. Je pense qu'il va falloir aller plus loin dans mes démarches pour faire valoir mes droits ! Je ne lâcherais pas tant que je n'aurais pas mon avoir sur mon compte client

Faites très attention ! quand vous achetez quelque chose chez but et que vous payez en 3 fois il propose la carte fidélité à 15 € par an je l'ai refusé parce que je n'en avais pas besoin mais au moment de la facture ils m'ont mis le paiement de la carte de fidélité du coup j'ai perdu 15 € et je ne retournerai plus jamais chez but !!!

Service après vente épouvantable. Achat d'un canapé détérioré a la livraison 1 an pour obtenir un SAV après avoir moi même harceler tout les intervenants soit le fournisseur de BUT, l'entreprise de pose et j'en passe. Après avoir gentiment été reçu par la responsable geste commercial de 00€ 🤣🤣🤣🤣 deux mois après. Éviter d'acheter quoi que ce soit ou vous devrez gérer vous même votre SAV autant faire un achat en ligne qui sera 2 fois moins cher. L'incompétence et lun service anti commercial à l'état pur. 300 magasins en France mais tout une politique commerciale à revoir.

Je mets une étoile, je ne peux pas mettre 0. J'ai commandé un canapé dispo le 30/04, livraison avant le 11/05. A ce jour rien. Le service client déplorable. Aucune réponse apportée à mes différentes demandes. J'ai fait une demande de remboursement, à voir si ils seront compétents à ce niveau.

J'ai acheté un meuble à BUT en arrivant il manquait des vis et chevilles pour fixer les portes c'est déjà désagréable quand vous acheté un meuble , ensuite j'ai fait une réclamation pour avoir le manque et j'attends toujours que l'on me reponde. Ca fait 2 semaines que j'ai le meuble et j'ai pas pu finir le montage.

Inadmissible ! Nous avons acheté une table de séjour Emma, lors du chargement dans le camion nous avons demandé de vérifier le plateau avant de partir, celui ci était abîmé , on nous apporte un second plateau, puis un troisième qui comportait des traces noires horribles photos ci jointes,( une du plateau sur place, une du site ) vous verrez de vous même, nous refusons le 3 eme plateau et l’on nous répond « Soit vous prenez celui ci soit vous allez vous faire rembourser nous n irons pas en chercher un de plus ! » , il y en avait 7 en stock… on nous remet un document ou était stipulé « Marchandise non prise » et « À REMETTRE EN STOCK » !!!! Ce qui veut dire que vous futurs clients, vous allez récupérer une table défaillante pour la modique somme de 899€ si vous ne vérifiez pas avant d’emporter et pire si vous vous faites livrer … Nous sommes retourné en magasin, demander le modèle d’exposition qui lui bizarrement était impeccable, dans un premier temps on nous répond que ce n’est pas possible puis après constatation des photos que j ai pris et négociation avec le responsable on nous laisse emporter le modèle d’exposition sur lequel on ne nous fait AUCUNE remise … que dire de plus, avec les 4 chaises nous en avons eu pour presque 1400€ avec le camion de prêt … très mauvaise expérience , heureusement que la vendeuse a poussé un peu pour que nous repartions avec le modèle d expo sinon nous aurions perdu 5h inutilement ou pire nous serions repartis sans vérification avec une table défaillante ! MERCI BUT !

A fuir! SAV pas joignable,pas de réponses aux mails etc. On attend notre pièce de la cuisine qu'on a payé plus que 800pe ,depuis septembre 2022(garantie). Depuis on nous fait ballader . Réponse en février que le livreur a perdu notre livraison et on attend depuis... 2mois et demi se sont écoulé... à fuir!!! Et via facebook ça donne rien non plus! Mnt reste juste faire une joli pub à la tv

Allé 1 étoile pour le parking accessible (et encore j'ai cherché pourquoi mettre une étoile) achat d'une télé et d'un aspirateur . Pour la télé personne n'était dispo... enfin personne en rayon et la dame du canapé m'a dit je vais allé chercher les faignasse.... OK... le vendeur pas très avenant pas souriant... bref on savait ce qu'on voulait donc c'est allé assez vite... puis nous descendons aux aspirateurs il a fallu au moins 15 bonnes minutes avant qu'un vendeur ne vienne nous renseigner pourtant on était la on attendait... j'ai fini par demander des renseignements . Et pourtant très bon vendeur très bien renseigné et avenant, il ne faut plus hésiter à aller au devant du client vous faites cela très bien. Ensuite la caisse pas très compréhensible et vient l'attente de notre télé... peut être 15 bonnes minutes alors qu'on l'avait commandé 45 min avant. Bref une cata quoi. Et je ne parle même pas de la dame des canapés qui mâche son chewing-gum comme si elle était dans un pré , comme une vache qui mâche de l'herbe. Pas très pro quoi... maintenant on croise les doigts pour ne jamais avoir de SAV chez eux et on ira chez le concurrent. Conclusion des vendeurs qui n'ont pas l'air de vouloir travailler, un magasin mal indiqué (niveau caisse)et un je menfoutisme de dingue.

Je viens de supprimer mon premier avis qui proposait 4 étoiles avant tout sur l avant vente ... très déçus de l après vente ... inexistant ! Ma cuisine a été installée fin mars. Un problème de conception lié à la hauteur insuffisante du plan de travail pour le four au dessus des plaques. J attends depuis un mois une solution. Mails, appels ne servent à rien. Vous n avez plus d interlocuteur ! C est un scandale. Ma cuisine n est toujours pas opérationnelle, j attends. J espère que cette expérience fera hésiter les acheteurs potentiels face au sympathique carlo qui ne s occupe que de l avant vente.

J’ai commandé une cuisine sur mesure il y a quelques années de cela, une cuisine signature le haut de gamme chez but cette année j’ai voulu rajouté un meuble sur cette cuisine (il y a quelques années on m’avait affirmé que les modèles ne changeraient pas ainsi que les couleurs)! A mon grand regret les couleurs de ma cuisine ne se faisaient plus mais j’ai quand même décidé de leur faire confiance le vendeur a regardé notre ancienne cuisine sur le logiciel et nous a affirmé qu’il avait toutes mesures. Je lui ai donc fait confiance et il a commandé mon meuble. J’ai mi plus de 2 mois à recevoir mon meuble pour qu’une fois reçu et déballé je me rende compte que ce n’est pas la bonne dimension. J’ai donc appelé but pour qu’on me réponde qu’une fois le meuble déballé but ne le reprend pas! Et la dame m’a ensuite raccroché au nez! Je les ai évidemment rappelé pour qu’ils me passent le vendeur et on m’a fait attendre 30 min sans me répondre! Nous sommes allées en boutique pour ramener le meuble aujourd’hui et je peux vous affirmer qu’ils n’ont pas voulu reprendre le meuble et me font revenir un autre jour! Le client est roi mais pas chez but! C’est un commerce ou lorsque l’on fait une erreur un récupère les problèmes un dimanche ou un vendredi mais là ils assument pas. Le personnel est inhumain et très hautain. Je ne recommande pas du tout le magasin

Je suis malheureuse obligée de mettre une étoile pour donner mon avis mais ça vaut un gros ZERO ! J'ai acheté un aspirateur balais qui n'aspire rien! J'ai fais la démonstration au responsable de rayon qui a reconnu que l'aspirateur n'aspire rien mais malgrés tout pas de remboursement !L'excuse qu'ils m'ont donné c'est que je m'en suis servi ! En même temps il a bien fallu que je m'en sert pour me rendre compte que c'est de la grosse M...... Résultat 250 €jeté a la poubelle ! Dommage qu'on ne peu pas ajouter de vidéo

Service client inexistant. Ma mère a acheté il y a deux ans une cuisinière chez BUT. Il se trouve que le fabriquant à envoyé des e-mails car certaines des installations réalisées étaient non conformes et cela pouvait s’avérer être dangereux. Ma mère est allé chez BUT sachant qu’ils ont réalisé la livraison et l’installation de cette cuisinière. Or ils lui on répondu qu’ils ne s’occuperaient pas de cela. Car ils ne gèrent que la vente pas ce qu’il se passe après … Donc lorsque vous payez pour une installation par BUT sachez que si ils l’installent mal alors ils ne feront rien pour vous aider. Je vous laisse donc imaginer, ma mere, senior coupant le gaz et l’électricité pour déplacer la cuisinière et prendre en photo l’installation pour l’envoyer au fabriquant puis remplacer elle même une pièce … C’est aberrant donc si vous souhaitez un service après vente je vous conseille de plutôt vous tourner vers d’autres entreprises de la zone commerciale.

Depuis le mois de novembre, j'ai acheté un meuble de cuisine qui avait des éléments cassés, à ce jour et malgré mes mails et mes appels je n'ai toujours pas reçus les éléments manquants ! Manque de professionnalisme et irrespect total!!magasin à fuir, sav inexistant

Très mécontent. - Commande passée le 20 janvier - Reçu le 15 avril au lieu de fin février - On reçoit plusieurs mails Commande prête à venir récupérer alors que 1) la commande est incomplète et 2) on avait choisi la livraison - Quand on appelle le magasin, ça ne répond pas, JAMAIS. Ce n'est pas du tout normal, surtout que les infos par reçues par mail sont fausses. - Contraint de se rendre au magasin pour avoir des infos ! (j'habite au nord d'Aix) - On aurait pu attendre bien plus longtemps si je n'étais pas venu. - les livreurs m'ont dit au revoir et j'ai dû leur rappeler que l'installation était comprise, assez désagréable - ILS ONT MIS DES TRACES NOIRES SUR LE MATELAS ET LES SOMMIERS EN TISSUS BLANCS NEUFS. Vu certaines traces, il semble bien que ça a été déposé par leurs mains. J'ai réussi à enlever la majorité des traces, heureusement. Je suis très mécontent de TOUTE la procédure d'achat

Le vendeur n'a pas fait beaucoup d'efforts. Je suis handicapée et je marche très mal. Lorsque j'ai demandé à voir d'autres qualités et couleurs, il m'a simplement indiqué un endroit au loin, sans même me proposer de m'accompagner.

Magasin plutôt bien tenu, peu de conseillers présent mais ceux qui l'étaient été disponible, a la caisse hôtesses peu accueillantes et a la réception des marchandises accueil et service pas totalement satisfaisant car temps d'attente bcp trop long et communication pas claire. Merci de parler plus fort.

Comportement avec aucun professionnalisme. Commande effectuée mis janvier qui n’est toujours pas arrivé à ce jour . Vous vous déplacez en magasin on vous fait attendre sans même un bonjour plus d’une heure . Seulement le vigile est sympa … Aucune solution trouvée on nous fait tourner en bourrique. Malheureusement seulement porter plainte pour se faire rembourser …

Vendeurs inqualifies et vulgaire insultant sa propre direction devant les clients ! Pas un vendeur ne s est approché de nous alors que nous souhaitions acheter 2 canapés! Nous avons alors tenté d approcher une vendeuse qui très désagréable n a pas répondu ou sans conviction à nos questions ! Je déconseille

Ne reprenne pas l’électroménager neuf et pas déballer, ne veulent pas faire d’échange. Personnel incompétent, très mal poli, très ordinaire, ne sachant pas formuler des phrases correctement. Magasin bas de gamme = le pas chère coûte cher. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

je met une étoile pour laisser un commentaire je n’achèterai plus a but j’ai pris une extension de garantie pour ne pas avoir de problème depuis le 5 janvier ma plaque induction est en panne le SAV est bidon merci but avec 5 enfants il a fallu que je rachète une plaque pour que puisse nourrir mes enfants 👎👎 aucune proposition rien à fuir au plus vite j’attend encore le technicien en plus de sa le sav devait me rappeler pour un rdv, c’est moi qui a pris les devants car personne me contacter au bout de 1 mois. pour encaisser ils sont contents mais demander un remboursement il faut cavaler derrière eux

Magasin ou les produits ne nous ont pas attirés, à tout les niveaux mais alors le prix est exagéré. On est aller à ubeaud et on a été emmerveille du début à la fin en ayant acheté un salon complet à un prix abordable. Et si but dit que leur produits sont de qualités, je dirais que ubeaud également et j'achète chez eux depuis des années. Je comprends pourquoi on ne va pas chez but

Commande un buffet que j’ai récupérer, une fois le montage réalisé, le meuble voilé sur les côtes ce qui fait que les étagères dedans paraissaient trop petites. SAV prévenu, mail envoyé. 1 mois plus tard toujours 0 réponses. Mail renvoyé ce jour en attente Inadmissible

Malgré un très bon accueil du personnel sur place, et de bons conseils, le service après vente est déplorable. Cela fait bientôt 6 mois que nous tentons de faire marcher notre garantie via l'extension de garantie que nous avions prise, mais toujours rien. Une honte, limite de la fraude.

Je ne mets que 3 étoiles à cause du temps d'attente interminable en caisse .... Dommage car il y aurait moyen de faire mieux. Sinon le magasin est bien agencé et propose une large gamme de produits.

Bonjour, J'ai commandé un lit le 06 janvier en magasin avec un vendeur vraiment génial, tres sympathique, et de très bon conseil, de mémoire il s'appelait Kévin. En revanche depuis ce jour, où le lit était en rupture de stock, je devais recevoir un mail ou un message me confirmant l'arrivée de mon produit. Cela fait maintenant 1 mois que j'attend et toujours rien et quand j'appelle le magasin (environ 10 fois) personne ne répond.... Je me suis donc rendu en magasin la semaine derniere, on m'a dit que la cheffe de rayon devait appeler le fournisseur pour savoir la date de livraison, (si il est livré un jour....) Toujours rien depuis ce jour... Vous trouvez cela normal ????

Nul ! Aucune organisation le dimanche une seule caisse d'ouvert et une trentaine de personnes qui attendent !!! D autre part on vous vend des articles qui soit disant sont en dépôt qui se trouve de l'autre côté déjà pas top pour vous entendre dire qu'en fait ils ne sont pas disponibles du moins pas avant des mois! Retour case départ à la caisse pour le remboursement le responsable devrait venir un peu se rendre compte du manque d'organisation et surtout ouvrir des caisses . Je n irai plus et je déconseille vivement ce magasin un gros n'importe quoi !!! Laisser les clients attendre des heures pour un encaissement c'est une honte.

Très déçue du service après vente. Depuis des semaines j appelle le magasin et personne ne répond. J'ai envoyé un mail avec pièces jointes pour montrer le défaut qu'il y a au niveau du canapé .toujours aucun retour du magasin. Aujourd'hui ,on peut pas s asseoir dessus.malgré que j ai payé la livraison et l installation du canapé. Grande déception . Ils me disent de venir au magasin pour faire la réclamation. Alors à quoi sert le numéro sav. Pour le mail :c'est fait depuis un moment et à chaque fois je relance. Je relance ma réclamation qui date depuis 8 mois et à chaque fois on me demande des photos de l’état du canapé qui s'est cassé. Maintenant il demande de prendre l’étiquette en photo pour faire le nécessaire alors que l’étiquettes n'existent même pas sur le produit. ce qui déduit qu'ils nous ont vendu un produit non certifié et sans étiquettes. je vais prendre contact avec l'association 60millions consommateurs car c'est inadmissible de payer un canapé aussi cher pour ne pas pouvoir l'utiliser vu qu'il est défectueux et après ils me répondent que le dossier est clos vu l’absence des étiquettes sur le produit c'est un piège pour ne pas jouer la garantie. La seule étiquette trouvée après avoir démonter le canapé .et que vous trouverez en photo envoyé par mail à vos services et réseaux sociaux. Espérant que vous faites le nécessaire et respecter vos engagements apres vente car de ma part ça sera la dernière tentative avant de suivre à d autres procédures.

Très mal reçu par vendeur matelas, absolument pas à notre écoute, méprisant dès qu'on a demandé si les matelas étaient soldés, en période de solde c'est normal non? Il nous a mal conseillé, alors que si il avait pris le temps nous aurions mis le prix. Aucune indication en magasin indiquant la non reprise des produits literie. Nous nous retrouvons avec un produit défectueux, but ne prend pas ses responsabilités se cachant derrière le fournisseur, le responsable sav n'a pas daigné se présenter à moi quand je me suis déplacée, du mépris du début à la fin.

SAV catastrophique. Achat d'un buffet en mars 2022. Une pièce manquante dans la livraison. J'ai bataillé jusqu'à aujourd'hui pour au final demander un remboursement. J'ai du passer par le médiateur à la consommation pour débloquer la situation. A ce jour je ne suis toujours pas remboursée.

Canapé acheté en juillet 2022 . Livré, monté et cassé depuis cette date. Nous sommes mi- janvier .On a tout fait (mail, photo du Canapé, appel, SAV sur place...) . Déjà ils sont injoignables au téléphone. Les deux filles qui nous on répondu et qui sont en télétravail ne veulent pas être dérangé dont une nous a carrément insulté au téléphone preuve à l'appuie avec enregistrement. Je vais au SAV du magasin sur place la femme ne veux meme pas regarder quand arrive le canapé avec un sourire narcois nous dit qu'il va arrivé. Après moult appels et mails une certaine Hélène nous donne une date de livraison début janvier la veille de la supposée livraison nous appelle et nous dit qu'il n'ont pas encore reçu le canapé .Aujourd'hui vendredi 20 janvier on devait recevoir la canapé demain et devinez quoi ??? On recois un sms auxquelles bien sûr on peux pas répondre en nous disant qu'ils ont bien reçu le canapé mais avec un nouveau bon de commande donc repayer le canapé 1000 euros et à venir le chercher sur place . Le pire c'est que j'ai une connaissance qui est dans le même cas que moi . Vous l'avez compris ils prennent les gens pour des cons ce n'est plus de l'incompétence mais de l'escroquerie. RDV devant les tribunaux les comiques de l'ameublement.

J ai acheté un canapé en décembre 2021, en octobre 2022 le pied du canapé commence à se tordre. Je fais appel au sav on m indiqué le délais d attente de 2 mois!!!! Pour la pièce, au bout de 2 mois toujours rien! L autre pied se tord et la structure se déforme! Je refais un sav en indiquant la chose et surtt que c est la faute au délais trop long! Je demande un avoir ou bien remplacement du canapé. Réponse du fournisseur “mauvaise utilisation du canapé” donc je peux m assoir sur les 1080 euros!!!! Le fournisseur ainsi que l enseigne But se renvoie la balle et nous pauvre client on est les dindons de la farce!!!!! De plus obligé de me déplacer à chaque fois car IMPOSSIBLE d avoir le magasin ou le SAV au tel!!! Magasin BUT à fuir!!!!!

Après avoir acheté un canapé il s'avère que lors du montage il manquait des pièces. Réclamation faite début décembre toujours pas de pièces reçues mi-janvier... SAV difficilement joignable par téléphone et lorsque vous les avez vous renvoient sur internet pour déposer une réclamation ! Je ne conseille pas du tout

Une honte ! Nous avons investi dans un canapé électrique. Au bout d'un an il ne fonctionne plus suite à un cours circuit selon le technicien envoyé par but. Cela fait 6 mois que nous sommes en attente d'une réparation. Nous recevons des messages vocaux en numéros privés pour des pièces commandées mais qui ne sont jamais les bonnes. Personne ne nous contacte, le sav est injoignable. J ai même essayé de passer par leur service de médiation, rien aucun échange... On ne sait plus quoi faire. On a vraiment le sentiment d'avoir était pris pour des pigeons.

canapé acheté en ligne sur le site de but cabries ... arrivé défectueux nous faisons un recours avec photo sur internet car le sav de cabries sur place nous a dit qu'il ne s en occupait pas . on nous propose le changement mais mi février 2023 , on dit ok , 2 jours après on reçoit un mail disant qu'ils vont venir chercher le canapé , donc pendant presque 3 mois on va devoir s assoir par terre . n'étant pas d’accord sur ce point nous essayons de contacter la sav , d abord de cabriès qui ne répond jamais au téléphone puis le sav national qui eux disent qu'ils ne s'occupent pas de ca et qu'il faut voir avec le sav de but cabries , même le sav national n'arrive pas à les joindre , enseigne à fuir , sav qui se renvoie la balle et magasin but de cabrès qui ne répond jamais au tél .

Venus le 17 /11/2022 avec mes parents pour acheter une table et des chaises, ce fut un vrai sketch... La vendeuse (rapatriée du rayon literie) n'y connaissait visiblement rien et n'arrivait pas à lire sur son écran. Elle a voulu nous faire payer la livraison pour chaque meuble acheté, alors qu'un forfait par tranche d'achat était affiché au dessus d'elle. Il y avait une promo avec la 4 ème chaise offerte, elle nous a affirmé que cela ne fonctionnait pas avec les chaises choisies. Or sur votre site Web cela était bien noté. Bref heureusement j' ai du appeler un autre vendeur pour faire vérifier la facture. Un grand moment la prise en charge. On aurait dit une caméra caché.

Super ! Un aspirateur acheter en magasin panne au bout de 3 mois retour en magasin pour le SAV qui nous l on garder 3 mois et au final surprise !!!! Rien n à été fait ou changé !!! Le problème y est toujours et fonctionne quand il veut !!!! Dessus de l enseigne BUT !!!!

Scandaleux ! J ai acheté une chambre à coucher neuve. On me livre l armoire avec la mauvaise porte . J attends toujours depuis 4 mois pour recevoir la nouvelle porte .. malgré mes rappels . En plus j ai été accueillie comme un animal une malpropre au service après vente . Un scandale et ce avec la complicité de sa collègue . J ai finalement été étendue et servie grâce à l aide d un autre collaborateur . J attends toujours… ma porte

Bonjour, j’ai effectué le 1er octobre de gros achats canapé, table, chaise. Il y avait une remise supplémentaire de - 10 % cependant la vendeuse a réalisé cette remise supplémentaire seulement sur le canapé alors que la remise était valable sur tous les produits. Habitant à plus de deux heures de route du but où j’ai effectué mes achats je tente en vain d’avoir quelqu’un au SAV et par mail mais aucune réponse … Toujours facile de faire payer les clients mais après le SAV inaccessible…

Grande surface de plan de campagne, on y trouve tout ou rien .... ça dépend de ce que l'on cherche .si vous chercher un prix je pense que c'est la bonne adresse mais la concurrence et rude , Darty. Conforama etc..etc... Par contre pour flâner et rever , c'est bien .une autre approche q'internet.

J'ai mis ùne étoile pour pouvoir poster un avis mais ça vaut un gros ZÉRO ! J'ai acheté un aspirateur qui n'aspire rien il y a ni reprise ni échange ! Le service après vente ne répond pas ni au mails ni au téléphone. Je me suis aussi rendu au dépôt et là j'ai eu affaire à une dame pas très jeu est avec un roux très clair et des lunettes très désagréable. Voilà comment But Cabriès de reçois ses clients c'est une HONTE ! !!!!! ni échange ! Le service après vente ne répond pas ni auX mails ni au téléphone

commande du 2/4/2022 j'appelle il y a 3 semaines on me dit que le canapé arrive dans la journée et qu’on allait me rappeler pour la livraison que j’ai payé 145 e. Aujourd'hui toujours rien pas de news j’appelle personne ne répond 12 appels…. C’est un scandale. Je vais me déplacer mais pour annuler ma commande et pour qu'on me rendre mes 2800 e qui eux ont été encaissés le jour de la commande . Je ne recommande pas but

Je suis extrêmement mécontente de ce magasin qui m' a fait livrer une armoire défectueuse: après plusieurs réclamations , il se révèle IMPOSSIBLE à ce jour d' obtenir soit le remplacement du meuble soit une réparation RAPIDE . Ceci est scandaleux , et , de ce fait , on peut déduire que toutes les campagnes de publicité sont mensongères, en ce qui concerne la qualité des produits proposés . Je déconseille formellement et la marque et le magasin de Plan de Campagne à Cabries où l' accueil par ailleurs est loin d' être satisfaisant .

Performants pour encaisser l'argent, complètement nuls pour le reste Nous avons acheté un meuble d'expo, car c'était le dernier disponible dans ce modèle. Déjà, dans le magasin, on a clairement dérangé le vendeur occupé à jouer sur son téléphone pour obtenir des réponses ou même un conseil... Nous avons demandé à récupérer le meuble tout de suite en l'état (il était déjà monté) c'était hors de question pour le vendeur. Difficile à comprendre mais pourquoi pas... On nous dit qu'il faut qu'il soit démonté, et que ce ne sera pas possible le jour même, mais on nous assure un délai de 48h maximum. Nous sommes donc aujourd'hui une semaine après, et toujours AUCUNE nouvelle. Notre argent est encaissé, ça, pas de soucis. Par contre, IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone. A n'importe quelle heure de la journée, c'est tout simplement trop demander. Il va falloir que nous nous déplacions directement en magasin, ce qui est totalement inadmissible. Dans tous les cas nous allons devoir y retourner une seconde fois avec le moyen de transport adapté car c'est un gros meuble mais impossible de s'organiser car c'est le néant niveau communication. C'est la première et la dernière fois que nous achetons quelque chose dans ce magasin.

Magasin propre, Conseiller de ventes, vendeurs/Vendeuses compétents, Beaucoup de choix au niveau des produits, produits de qualité. Je recommande !!👍

Expérience lamentable. Nous sommes venus d'Aubagne alors qu'il y a un But dans notre ville nous certifiant que le meuble que nous cherchions n'était disponible uniquement que dans ce magasin. Le vendeur nous fait le bon de commande nous payons et après plus de 3/4 heure d'attente au dépôt on nous avise qu'ils ont perdu le meuble en question qu'ils n'arrive pas à le trouver. Qu'ils nous appelleront quand ils l'auront. J'explique qu'on a fait le déplacement exprès et loué une voiture à cet effet. Qu'on ne peut pas revenir et demande face à leur erreur une livraison gratuite. On me rit alors au nez ça c'est pas possible soit vous attendez la fermeture (on avait déjà attendu 3/4 d'heure) ou vous revenez un autre jour. Aucune empathie de la part de l'intermédiaire qui nous a annoncé la situation. Elle me propose alors de retourner au magasin me faire rembourser face à mon exaspération. Nous retournons a l'accueil magasin avec notre bon de commande. J'explique notre problème et là la personne de l'accueil me dit qu'il fallait que le dépôt annule la commande. (Chose qu'ils n'avaient pas fait évidemment) Finalement une responsable intervient et décale à sa collègue on s'en fou. J'obtiens un remboursement du meuble payé en espèces 80€ avec de la petite monnaie. Aucune excuses ni par le dépôt, ni par le magasin pour la gène occasionnée. Ni les frais (50€) engagés pour la location d'un utilitaire pour rien. Notre déplacement à été inutile sauf pour savoir que ce magasin n'en vaut pas la peine. Extrêmement déçu.

Super service client facile à contacter, J’ai reçu dans les temps ma belle machine à laver . Les livreurs ont récupéré l’ancienne au passage, qualité de service au top je recommande . ( commande faite sur but.fr ) à noter que sur le site vous avez des exclu web que vous ne trouvez pas au magasin . Prix très avantageux

Je suis venue me renseigner pour une cuisine, déjà après une très longue attente aucun vendeur de disponible donc je demande à un vendeur déjà avec des clients déjà gros bémol... Le vendeur prends mes coordonnées et me dit je vous envoie un mail pour vous contacter et en savoir un peu plus sur votre projet cela fait une semaine que j'attends. Pas très professionnel surtout qu'une cuisine c'est un gros budget mais tant pis pour BUT la concurrence est plus rapide et efficace donc j'irais chez eux bien dommage étant clients fidèle depuis longtemps.

Je trouve que la majorité des magasins vendant des meubles en kit , certains plans laisse a désirer, exemple sur le plan de montage il est indiqué, des numéros de pièces, mais sur les planches aucun numéro, donc ont passe un temps fou à essayer de les repérées, et je suis sur que la majorité des gens sont d'accord avec moi, et l'attente est normal et pas trop excessif , et il m'ont rapporté le colis , en bas du parking, c'est pro

On adore la qualité de chez but , mon buffet n’a pas 3 ans , n’est pas utilisé quotidiennement. Voyez le résultat . Idem pour un canapé à 1200euros Qui vient juste d’avoir 1 an ou le convertible est inutilisable. Service client 0 pointé

SCANDALEUX ! INADMISSIBLE ! Je n'ai jamais vu autant d'amateurisme à tous les niveaux. Cuisine commandé en Juin 2020: Terminé en Février 2021 après de nombreux déboires, et ce n'est pas fini car un meuble est cassé suite à une mauvaise fixation, par ailleurs celui du chauffe eau au gaz. Il y a une mise en danger de la vie d'autrui! Voici, en résumé, 8 mois de frustration et d'échanges à n'en plus finir: - Plan refait intégralement in extremis avant commande suite à un changement de cusiniste pour démission - Pièces manquantes à la livraison : obligé de se déplacer pour les chercher - Les livreurs (TME) ont abîmé des murs et plafonds lors de la livraison. But a demandé à régler le problème avec eux. Depuis quand un client doit régler directement avec un prestataire du revendeur ? - Constat du plan de travail abîmé à deux reprises à la livraison. Attente de 2 x 4 semaines pour se faire livrer de nouveau. - Livraison de plusieurs pièces non conformes au plan de montage - Montage des meubles à l'arrache donc nouvelle commande pour remplacer ceux abîmés (vis trop enfoncées, dissimulation d'une erreur de montage en collant une pièce cassée d'un luminaire, joins de plaque gaz manquant, pièce de la hotte non montée). C'est un profond manque de respect pour la profession de vente, de services, du client (c'est lui qui paye le salaire), c'est une HONTE pour la marque BUT. A fuir absolument !

Je suis plutôt satisfait de ce magasin des prix promotionnels régulièrement côté qualité pas mal et le temps d attente plutôt correct malgré pas mal de monde il y a pire enfin voilà et les horaires 10h 19h la semaines et le samedi 10h 19h30 fermé le lundi

Nous nous sommes rendus avec ma femme et ma belle mère à but la semaine dernière pour acheter un lit enfant un sommier et un placard. Pourquoi deux étoiles ? Le vendeur en mérite 5, il nous as excellemment conseillé et à rapidement pris en charge notre demande. Bref lui très pro rien à dire. Pour ce qui est de la caisse, et c'est ici que tout est négatif. Lorsque nous nous sommes rendus à la caisse pour payer notre commande (d'un montant d'un peu moins de 500 euros tout de même) toutes les caisses étaient fermées et l'on nous as répondu qu'on ne pouvait plus nous encaisser, alors nous comprenons que peut être c'était l'heure de fermeture mais tout de même, personnes ne nous as prévenu que à 30 secondes prêt nous nous serions retrouver enfermés dans le magasin. Ça encore ça passe. Mais la responsable ou l'hôtesse d'accueil (je ne connais pas son poste exact) nous as presque agressés en s'énervant de notre présence tardive à la caisse. De plus elle n'arrêtait pas de faire des réflexions tout au long de l'encaissement de la commande et de soupirer. C'est bien la première fois qu'on m'agresse alors que je viens simplement réglé mes 500 euros d'achats. La prochaine fois et juste parce que nous ne souhaitons plus être accueillis de cette façon, nous irons chez votre concurrent de l'autre côté de la rue qui eux accepterons volontiers que l'on dépense notre argent chez eux. Bien cordialement.

A EVITER A TOUT PRIX!!!! 4 semaines de retard, pour un canapé retiré au dépôt, suivit de commande inefficace, magasin qui répond quand bon lui semble. Au dépôt on me propose 2 canapé aux cartons éventrés je regarde dans les trous RIP le canapé... au suivant! Au troisième le carton est toujours dans le même état mais le canapé à l'air intact. Je rentre chez moi. Une pièce n'est tout simplement pas à sa place.

Personnel très à l'écoute et le magasin donne envie de tout acheter et j ai d'ailleurs commander mon séjour. Merci encore. ...