DARTY Marseille Cantini Magasin d'électroménager

FUYEZ PAUVRE FOU ! 12 000 € de cuisine pour ce résultat ! On vous demande de régler à l’avance, ensuite plus personne ne vous réponds. - Plan de travail pas au mesures - Dégât sur les murs peints - Baguettes abîmés - Plan technique faux Darty n’est pas un cuisiniste mieux vaux passer son chemin

Catastrophe. Vendeur du rayon gros électroménager très désagréable, il nous a mis particulièrement mal à l’aise ; à se demander qui était le conseiller clientèle et qui était le client. Pour couronner le tout, lorsque l’on souhaite annuler une commande passée au magasin d’Aubagne (livraison prévue 1 mois après), le vendeur nous dit que c’est possible mais que le responsable s’y oppose et qu’il va donc falloir aller au magasin d’Aubagne. Et ce bien que je sois Darty Max. Je réitère,ce magasin est une catastrophe et je n’y remettrai jamais les pieds.

J'ai commandé un iPhone 15 Pro Max d'une valeur de 1 369€ que je n'ai JAMAIS reçu! Je contacte Darty pour leur faire part de mon problème et après 10 jours d'attente, ils reviennent vers moi en affirmant que le colis a bien été livré! Or je n'étais pas présent ce jour là et le colis devait être remis en MAIN PROPRE contre signature! Je ne sais pas comment cela va se terminer car c'est le pot de fer contre le pot de terre mais je ne lâcherais rien! Leur service clients est proche de ZERO. J'ai envoyé un courrier en Recommandé AR car nous n'avons aucun moyen de se faire entendre! Finalement ils m'ont envoyé par mail la photo d'une signature bidon transmise par colissmo qui est aussi nul qu'eux et je dois aller déposer plainte (ce que je viens de faire)! En fait le contrat de confiance n'est qu'un slogan BIDON, une escroquerie, car ils se contentent volontiers du mensonge de la poste... Je suis écoeuré, l'expérience est nulle, j'ai perdu l'équivalent d'un smic mais on ne m'y reprendra plus! Honnêtement , il ne faut pas acheter dans les entreprises françaises, ils s'en foutent de vous, ils profitent de vous et tant pis si ya des ratés, c'est pas eux qui trinquent! Je ne commanderais plus jamais sur DARTY.FR !! Vive les sites US! VIVE AMAZON !!

Bon accueil et conseil.you

Merci à Luc du SAV pour sa patience et sa gentillesse. Je recommande!

Bien. Un peu cher. Il n'y avait carrément pas assez de personnel (multimédia en tout cas) par rapport à l'affluence.

Bon magasin Darty, beaucoup de choix, personnel disponible et efficace. Achat en ligne et retrait en magasin pour ma part.

bon accueil, bonne présentation du produit, et bon accueil pour l'ouverture du 4 X sans frais.

C est une horreur, n allez surtout pas chez Darty cantini ,j ai acheté une cafetière expresso DELONGHI à 369e99 le 26.6.23, Darty m a proposé de faire un crédit Sofinco vu le prix ,j ai accepté. Je l ai essayé elle ne marchait pas ,défaut de fabrication. Je l ai ramené le 21.7 ,moins d un mois après. J'ai demandé l annulation de l achat. Depuis Darty refuse d annuler l achat et a encaissé l argent de Sofinco et veut m obliger à aller la chercher,sous prétexte qu ils ont réparé la machine avec défaut de fabrication. Hors la loi dit que tout produit présentant un défaut de fabrication rendu dans le mois doit être un achat annulé. Darty me propose de payer le crédit et refuse aussi de me faire un avoir du même montant pour autre chose .la responsable m a dit si vous insistez vous n aurez ni avoir ni marchandise ,ni rien et vous serez obligé de payer le crédit. C est inqualifiable. Ça s appelle une arnaque. J étais bonne cliente chez eux mais la...voilà je tenais à le signaler.

Professionnalisme et amabilité de l’installateur et le bon accueil au magasin Cantini

Produit trouvé facilement, passage en caisse agréable avec un caissier sympathique et plein d'humour.

J avais decide de me rendre dans ce magasin.à deux pas de chez moi pour visualiser les offres des tondeuses cheveux disponibles. Je n ai demande de conseils à aucun vendeur, je prenais les boites en rayon et j essayais de comparer les caracteristiques des hauteurs de coupe etc....un.vigile en.bout d allee ( j etais seul.dans le rayon, en plein centre du magasin !) S'est campé le coude sur une pile de carton, le regard insistant sur ce que je faisais du genre je t ai à l oeil, vous n avez pas interet à voler une tondeuse!. J etais tellement surpris que je n osais meme plus choisir les articles. Je n ai pas voulu faire la moindre polemique. Il.faisait son.boulot de vigile mais leurs methodes devraient changer! C etait vraiment genant et tres suspicieux ! Je suis reparti sans rien acheté biensûr et me suis promis de NE PLUS JAMAIS METTRE LES PIEDS dans ce magasin. La concurence existe j irai ailleurs mais PLUS CHEZ DARTY !

Magasin ou les conseillers sont présents mais pas assez nombreux.

Excellent accueil et très bon choix d electro ménager et autres Je conseille vivement ce magasin

Je déconseille ce magasin pour l'achat d'une cuisine La qualité des meubles est correcte, un peu cher tout de même, mais la relation avec le client 0 double 0

Très bon vendeur les livraisons et Sav sont très bons

Employés à l'écoute, renseignements parfaits commande rapide je suis très satisfaite.

Enceinte de presque 8 mois, je suis venue récupérer un appareil électroménager au SAV. Il y avait de l'attente (4 personnes faisaient la queue devant moi) et j'ai souhaité en profiter pour traverser la rue et faire un achat rapide chez Picard (juste en face). Le vigile m'a interdit de sortir du magasin, au motif que ma voiture était garée dans le parking au sous-sol (nous étions un mardi à 10h30, le parking en question était quasiment vide, et le boulevard Cantini est absolument ingarable durant les travaux du tramway). J'ai expliqué à plusieurs reprises que je n'en avais que pour quelques instants, et que dans mon état, la station debout m'est pénible. Aucune compréhension et aucune compassion, c'est déplorable.

Magasin situé idéalement centre ville mais les vendeurs manquent de professionnalisme et de formation.

Très heureuse de l achat effectué livraison rapide

J'y fais des achats en ce moment avec les travaux un peu compliqué

nous sommes bien reçus et bien renseigné , le parking est gratuit

Une catastrophe à tous les niveaux, des livreurs, aux services en magasin en passant par le service livraison uniquement joignable par téléphone et incompétent en cas de pépin. Personne n'est capable de répondre à une question simple et tout le monde s'en moque. De plus en plus de services payants et de moins en moins d'efficacité. Je ne recommande pas.

Bonjour, nous avons passé commande d'un réfrigérateur avec congélateur, 1.60m a peu près Darty Cantini. Malheureusement, impossible de savoir de quel côté récupérer ma commande et si mon véhicule n'est pas trop haut pour le parking. Vu les travaux autour du magasin.

Une cuisine commandée en novembre 2022, installée en février 2023 et finie PAR MES SOINS en décembre 2023. Une surverse d’évier défectueuse à mis 9 mois pour m’être remplacée, et il a fallu que je la pose moi-même. Malgré 10 échanges de courriers, il a fallu que je m’adresse au directeur du magasin pour régler mon problème. Un service de livraison (pour la cuisine) déplorable. Si vous avez besoin d’une cuisine, allez voir ailleurs ou priez pour n’avoir aucun problème.

Conseillers non accueillants , sur leur téléphone, jamais disponibles . Incapables de conseiller un client . Se tapent la discussion entre eux . Je ne recommande pas

Accès facile. Bonne prise en charge par le personnel.

J ai pu avoir des conseils et de l aide pour mes achats

Accueil parfait et relation client impeccable Je reviendrai pour d autres achats bien évidemment jamais déçue 👌

Vendeur très agréable et très professionnel Nous avons été très bien conseillé

Accès facile en transports publics. Pas toujours du personnel disponible dans tous les rayons. J'étais venu chercher un article commandé en ligne. Trois vendeurs en train de discuter et tous les autres déjà occupés derrière le comptoir. Le directeur passait par hasard, demandait si on s'occupe de moi, et une minute plus tard, l'un des vendeurs cherchait ma commande et les deux autres vaquaient à leurs occupations normales.

Très bon choix de produits, prix correct en revanche vendeur mal informer mais tout de même serviable et trouve des solutions à ses clients.

Si vous cherchez un renseignement éviter d'aller là-bas vaut mieux aller là-bas quand on c'est ce qu'on veut acheter

Je félicite le professionnalisme et l'efficacité du responsable des ventes et de son collaborateur spécialisé en électroménagers.

Comme toujours, des vendeurs à l’écoute, de bons conseils. Très contente de mon achat. Continuez comme ça

Un Darty au stock bien fournit a un prix classique pour un Darty Accessibilité compliqué en ce moment à cause des travaux

Scandaleux ! J’ai acheté un réchaud en décembre 2023. Ayant lu des avis mitigés sur internet j’en discute avec le vendeur qui me garantit que le produit n’est pas fragile et qu’il me durera des années. Résultat des courses à peine 3 semaines après il casse ! Je le ramène illico chez Darty vu qu’il est garanti 2 ans … et là le vendeur du SAV me dit que c’est moi qui ai cassé la plaque et donc que c’est hors garantie. Alors que plein de gens ont eu le même soucis donc que clairement le produit présente un défaut de qualité et qu’ils feraient mieux de régler le problème avec leur fournisseur Proline plutôt que de faire porter le chapeau à leurs clients !!! Scandaleux et ultra malhonnête, « Darty le contrat de confiance » … quel mensonge !

Personnel poli, affable et, pour autant que je puisse en juger, compétent. Mais tout cela est gâché par la présence d'un fâcheux qui s'oppose à ce que vous utilisiez le parking de l' enseigne le temps de faire ses achats.

Très mauvais accueil client, aucune information, je venais pour un SAV qui n'a pas fonctionné

Bien agencé malgré la taille. Les vendeurs sont de bons conseils.

Darty MAX…MAX de panne… 3 semaines sèche linge en panne… 3 interventions… zéro réparation… zéro nouvelle. Joyeux Noël hein?!!! 😤ne souscrivez JAMAIS à l’assurance DARTY. SAV inexistant !!!

Devis cuisine en mai 2023, fin de pose de cuisine en novembre 2023 ! Si vous voulez une cuisine, n'allez surtout pas chez Darty (Cantini Marseille), à fuir. Le mobilier dont Darty vante la qualité, n'est garanti que 10 ans, 25 ans pour Ikea. Avons pris Darty pour la pose gratuite (en fait incluse dans le prix vu le montant du devis), avons été harcelés par la vendeuse jusqu'à ce nous signons, après injoignable nous n'existons plus. Le jour de la livraison manquaient les plans de travail et les crédences (un détail !) sans en être prévenus, impossible non plus de joindre la vendeuse ou un responsable. Sketch pendant 2 heures avec le livreur car paiement total de la livraison exigé, MENACES de tout remballer. Puis à la deuxième livraison des éléments manquants, égouttoir mis du mauvais côté en plein milieu du plan de travail. Nous avons été contrains de faire une nouvelle commande de plan de travail à nos frais car Darty ne considérait pas que c'était une erreur de leur part. Seul le poseur a été très correct, aucune excuse de Darty ni de geste commercial.

Equipe mal accueillante il suffit de dire bonjour à un hôte pour qu'il réponde tout de suite je ne suis pas du rayon et se barre aussi vite .... J'ai fini par acheter mon produit tout seul sans avoir eu des renseignements.... Déçu de l'accueil.

On trouve toujours ce que l’on a besoin les prix sont compétitifs et le personnel très accueillant

Magasin agréable. Pas de monde lors de mon passage. Rapide

Je suis venue me renseigner sur les air fryer et la vendeuse Carla a été très patiente et sympathique avec moi et a su me conseiller

Magasin où l'on trouve de l'électroménager TV etc..... Beaucoup de marques intéressantes on arrive à trouver son bonheur ✨ je recommande vivement 🫶👍👍👍🙂

DARTY Marseille Cantini occupe un emplacement idéal. J'apprécie particulièrement cet endroit pour son service de click & collect, qui facilite la récupération rapide de mes achats en ligne. De plus, la possibilité de ramener des objets à recycler ajoute une dimension écologique appréciable. Un choix pratique et conscient pour mes besoins technologiques.

Magasin plus grand qu'on ne l'imagine. Bon choix de produits.

A part stationnement.... Tout va bien. Vigile et jeune vendeuse machines à café...au TOP

Je suis venu pour les black friday, pour une télé. J’ai eu un vendeur télé passionné et compétent comme j’ai rarement vue et j’ai fait tous les magasins de la régions pour trouver une bonne affaire. Et en plus il l’avais en stock. Dans un deuxième temps j’ai eu un jeune homme Thomas qui c’est occupé de mon dossier de financement. D’un professionnalisme exceptionnel. Il est allé jusqu’à venir m’aider à charger la télé dans ma voiture. C’est la première fois que j’ai un service de ce niveau m. BRAVO ! Je recommande Darty cantini

Expérience très décevante. Livraison de cuisine payée en supplément et non réalisée sur notre accès difficile ... Soit disant ce sont des pros .... Nous avons du payer une main d'oeuvre personnelle pour monter les mobiliers de cuisine, sans difficulté. Nous attendons toujours le geste commercial promis par Darty ..... C'était il ya 5 mois .....

Y allant ponctuellement sans avoir eu affaire au SAV , rien de particulier à décrire si ce n'est que , comme d'autres magasins concurrents, il y a des prix attractifs ..et d'autres bien moins ! Recensement, voulant acheter la fameuse enceinte bluetooth Marshall Emberton, en cette période de Black Friday , Darty a été le seul magasin à ne pas avoir pratiqué les remises, pourtant en cours depuis 1 semaine déjà chez Boulanger et autres concurrents ! Conclusion..ils ont perdu des ventes..dont la mienne ! ..🤔..J'en ai tjrs pas saisi la raison , surtout que la remise enfin appliquée ( 33% ) .. était finalement la même que la concurrence !

Expérience très décevante je voulais m'acheter un téléphone j'avais besoins de renseignements avant ,j'ai voulu demandé à la vendeuse C..la qui passait devant moi elle m'a totalement ignoré elle à tracé en me disant 2 minute Madame je reviens qui servie de pot de fleurs aux rayons téléphone au bout de quelques minutes je suis partie.Super l'amabilité (surtout quand vous la croisé un peu plus loin avec Virginie...)une chose est sûr je ne remettrais plus les pieds l'as-bas et c'est dommage car certains vendeurs sont très aimable et sympa.

Très satisfaite de Darty Marseille Cantini : L'accueil est agréable. Tout le personnel est à l'écoute du client. Le magasin est bien tenu. Les articles sont bien présentés.

Bon accueil, vendeur plutôt au point et à l'écoute, idem pour caisse, retraits, etc... Merci Bernard !😉

J'ai acheté des écouteurs Apple chez eux 1 écouteur ne marche pas j'ai donc déposé au magasin Je les récupère une oreillette fonctionne toujours mal Je les redepose la on m'appelle pour me dire que Apple ne veut pas les réparer pq les 2 écouteurs sont différents. Or c'est le sav darty qui les a réparés. Depuis impossible de joindre le sav et quand je vais en magasin on me dit on vous appelera quand on aura des nouvelles. Ça fait maintenant 1 mois que mes écouteurs sont revenus au magasin et j'ai 0 nouvelle même en magasin

C’est vraiment honteux refusé l’accès au toilette pour une personne diabétique je suis une cliente depuis 2010 j’ai acheté tout mon électroménager chez eux je suis allée aujourd’hui pour acheter un aspirateur et au moment du retrait de l’article j’ai demandé si je pouvais aller au toilette le vendeur m’a dit de demander à l’agent de sécurité, l’agent de sécurité m’envoie vers le directeur qui refuse c’est inhumain je suis très déçu de leur comportement

Franchement c est mon magasin préféré j ai pratiquement tout acheté chez eux machine à laver, ordinateur, etc... si j ai placé cette note en rapport avec une caissière d un certain àge très désagréable sans le sourire envers une dame âgée un peu perdue au moment de payer. La caissière à manqué de discernement de patience et de tact je trouve.

Suis allée aux terrasses du port pour voir s’il y avait une différence de professionnalisme… en fait, c’est l’humain qui fait tte la différence … dans l’efficacité, le service au client = commerce, la satisfaction qui devrait être le mot clé chez Darty… Satisfait ou remboursé ….(souci de tiroir de nettoyage bac machine à laver le linge coincé)

Commentaire additionnel : La réponse automatique de “ Stéphane, Directeur du magasin” n’est qu’un exemple de plus de l’incompétence de ce magasin et de Darty. Depuis des mois, mes courriers recommandés et les mails restent sans réponse, Darty et le magasin de Marseille Cantini ont encaissé mon argent et n’ont que faire de leurs “clients” ou plutôt de leurs victimes une fois l’argent encaissé. C’est bien une escroquerie pure et simple, je me suis fait arnaqué par ce magasin et son directeur dans l’achat de ma cuisine. Voilà 5 mois maintenant qu’ils ne font pas leur part du contrat. Le contrat de confiance de Darty est en fait un contrat de défiance. Magasin à fuir ! Darty commerce à fuir. L’histoire : Commande de cuisine il y a 7 mois, livraison et pose prévues il y a 5mois (en mai). 5 mois après, j’attends toujours. Malgré plusieurs mails, 3 mises en demeure avec LRAR, aucune réponse ni action du directeur de magasin / du responsable cuisine / de la conceptrice cuisine / du groupe Darty. Responsabilité du magasin Darty engagée sur le fondement de l'article 1231-1 du Code Civil pour manquement à ses obligations contractuelles. FEVAD et service juridique (avec avocat) saisis afin d’obtenir ce que j’ai payé, ce que Darty me doit.

Je suis allé dans ce magasin de cantini pour acheté un portable a23 vendredi dernier et le vendeur sans vérifier sur l ordinateur m à indiqué que ce portable n était plus en stock et qu ils n en auraient plus car il était obsolète. Je suis donc partie car je voulais ce modèle. Dimanche je suis allé à darty terrasse du port et j ai trouvé ce portable soit disant obsolète. En vérifiant avec la vendeuse il y en avait 9 en stock à cantini. Étonnant pour un portable obsolète qui ne reviendrait jamais dans leur stock. Un seul mot fuyez ce magasin. Vendeur menteur qui veulent forcer les gens à dépenser plus.

Aimables comme une porte de prison !! Vous foutent dehors du parking alors que vous sortez juste chercher un proche concerné par l’achat à faire ! UNE HONTE ! Je suis pourtant une cliente régulière de ce magasin, mais j’irai dorénavant chez Boulanger, eux au moins ils sont respectueux de leurs clients. 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro…

Au top. Beau magasin beaucoup de choix et super conseil au rayon téléphonie et informatique. Je suis entrée par hasard mais je reviendrai

Je voulais féliciter Romane au rayon des cafetières pour sa gentillesse et sa compétence très souriante et très à l écoute des clients

Excellent accueil, de vrais conseils pour nos achats (réfrigérateur et machine à laver). Personnels sympathiques et compétents. Concernant la livraison + installation du matériel (avec reprise de l'ancien) : excellent !! Bravo pour ce professionnalisme

Attente interminable en caisse, deux personnes devant moi qui après renseignements pris attendaient depuis longtemps, personne derrière la caisse mais beaucoup d’employés qui tournent et virent sans rien faire ! Sortie sans les écouteurs Bluetooth que je voulais acheter (dans le haut de gamme, donc chers), pas grave, Boulanger Saint-Ferréol est à moins de un quart d’heure de marche de ce Darty

Le parking est bien pratique, le personnel accueillant, souriant et à la disposition des clients, même pour un simple renseignement 👍🏻.

Bon accueil, large choix de produits, personnel sympathique et efficace. J'ai pris un aspirateur balai et la personne en rayon m'a donné de vrais conseils pour choisir le produit le plus adapté à mes critères.

Très bien accueillie et conseillée,patience et amabilité des vendeurs appréciable. A suivre pour l'installation de ma future cuisine!

Je commande un petit lave vaisselle top avec livraison et installation pour ma mère de 90 ans. Darty me demande 49€ pour la livraison et l installation. Jusque là pas de soucis. Une fois arriver au domicile le livreur dit à ma mère qu il n a pas le droit de toucher le petit meuble sur lequel il est posé pour débrancher l ancien. Il repart donc en déposant le nouveau lave vaisselle au sol dans la cuisine. Et en laissant l ancien en place. Voilà où on en est arrivé avec Darty, facturer une prestation qu ils ne sont pas capables d assurer. Laisser une personne âgée de 90 ans avec un produit en panne et un produit neuf au milieu de l appartement. C est la dernière fois que je commande dans cette enseigne.

Au rayon Gros Électroménager j'ai été très bien accueillie, la vendeuse a bien écouté mes besoins, j'ai choisi un lave-vaisselle plus cher que prévu mais plus fonctionnel, son explication très logique m'a décidé à le prendre. Pour la cuisinière vitrocéramique, celle exposée était chère les dimensios un peu trop.grandes. j'ai choisi celle qu'elle m'a proposée sur son tél, donc non exposée, qui correspondait à mes besoins et moins chère. Le prix des 2 appareils et, grâce aussi à des remises, cela correspondait à mon budget. Je suis donc satisfaite.

Magasin particulièrement triste ; vendeurs amorphes, n'ayant pas envie de travailler. Choix de produits limités et chers. On est allés chez Boulanger, c'était bien mieux On ne reviendra pas Je ne recommande pas ce magasin.

Je préfère encore commander chez Amazon, Meilleure qualité et service après vente au top … Ce que l’on peut pas dire de vous.

Un agent de sécurité épouvantable, menaçant, impoli, et vulgaire Pour une place de parking, il va hurler de façon honteuse Et un directeur pas plus intelligent J’étais un client fidèle, ( lave linge frigidaire téléphone télévision, ) avec les garanties permanentes Je n’y mettrai plus les pieds Magasin à boycotter

Dommage on peut pas metre 0 etoile une seul vendeuse adorable et tout le reste c’est des minable qui veulent pas travailler et le pire c’est le responsable qui traité les gens comme des merdes a un magasin a fuir ( sachant que j’étais mal traité apres avoir dépensé un article de plus de 1000 euro pas un article de 4 euro (heureusement ya le droit de rétractation) j’achèterai plus jamais ni moi ni ma famille ni mes amis dans une enseigne pareil

On a acheté un Mac Book à 1500€ avec l'assurance darty a l'année et le pack office a l'année aussi, on a tout payé en même temps 1600€ et quelques je crois, la vendeuse été même surprise parce que on était les clients les moins embêtant du monde, pour cet achat on est resté pas plus de 10mn on a payé est on sortis, le produit n'étant pas disponible il fallait revenir dans 2 jours, quand on revient pour pour récupérer le MAC, le personnel été très désagréable et nous parlé de haut (bien sûr on a déjà payé l'attitude change) et au moment de recevoir l'article l'employé nous le jette sans aucune délicatesse, après ma femme demande alors un sac pour mettre le produit dedans et la stupéfaction le vendeur demande 10 centimes, vous imaginez on vous demande de payer un sac à 10 centimes pour un achat à plus de 1600€, en plus on vous traite vraiment très mal, on demande à voir un responsable et alors la lui c'est le roi des clochards le pire de tous ( il nous sort cette phrase) oui oui le sac c'est 10 centimes si ça vous plaît pas n'achète pas quand vous allez faire vous course vous le payer bien le sac !! Wow quelle professionnalisme. Du coup on a rendu le Mac qui coûte on le rappelle 1600€. Et toi le responsable tu es un bien piètre responsable aucun sens du commerce de la relation client et de la fidélisation client. En 2 ans on a acheté au moins 10 articles chez eux. Mais la c'est bon plus jamais on y mettra les pieds chez tout les darty.

Venu tout récemment acheté un réfrigérateur j'ai été parfaitement reçu et conseillé. Les conseillers.ères m'ont apporté les réponses à mes questions avec beaucoup de patience et d'amabilité. Equipe vraiment au top !

Personnels désagréable crispé aucun respect des gens, racistes clairement surtout la demoiselle du rayon téléphonie, dommage pour cette enseigne car d'autres Darty le personnel est très professionnel.

Caisse hyper longue . Tout le monde dort dans ce magasin . C’est très mou . Aucun entrain . Incroyable !

Très bon accueil et bons conseils techniques de la part du service après vente. Merci encore !

Impossible de joindre ce magasin. Impossible de laisser un message à ce magasin. Bref black out.... On achète et puis plus rien.... Ma belle fille est passée et vous lui avez répondu que les frais de montée au 6ème étage, que vous m'aviez promis de me rembourser si la machine passait dans l'ascenseur, ne seraient pas remboursés. C'est honteux!!!! Je vais venir moi-même lors de mon prochain passage à Marseille mais je peux vous dire que vous allez m'entendre!

Visité le 14/07, personnel de la sécurité devant le parking absolument exécrable, bloque l'accès à l'entrée, aucune formule de politesse ne s'adresse même pas au client, attend qu'on vienne lui parler pour expliquer de façon menaçante que si on se gare c'est uniquement pour acheter chez Darty et ainsi dégager l'accés...A se demander si la fonction de cette personne n'est pas de faire fuir le client, surtout quand il y a un Boulanger à côté. Qu'attend la direction pour donner congés à cet énergumène nuisible à leur enseigne? Réponse du propriétaire Bonjour Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés … Histoire d'éviter de s'user les doigts en faisant des copier/coller.

Service Darty box à éviter.. en 1 an ils me doivent 500€ , ils répondent même pas aux lettre en accusé de réception. Ils continuent de me prélever !

La non chalence caractérise ce magasin, surtout le rayon des tablettes informatiques. Après une attente de 20min, on a du aller chercher le vendeur à l'accueil qui était en train de discuter. On avait un soucis de prix avec un écart de 100 euros entre le darty de plan de campagne et le votre. Loic a scanner le code barre et nous a confirmé le prix le plus cher sans sourciller en nous expliquant que lui n'avait pas fait d'erreur. Pas du tout commerçant. Par conséquent, vaut mieux aller au darty de plan de campagne.

Grand choix de produits dans un magasin de centre ville. Contrairement à la publicité, qui vante la réparation des produits chez Darty, les prix sont prohibitifs et vous incitent à remplacer du matériel réparable plutôt que de le faire réparer : 129€ le déplacement et le diagnostic, auxquels se rajoutent le prix des pièces et la MO (70€ de l'heure).... Ce n'est pas avec de tels tarifs que l'on accélérera l'économie circulaire !

Pratique car en centre ville. Il y a du choix. Magasin bien entretenu et lumineux. Cependant il faut chercher un moment pour trouver un employé disponible afin d'avoir des renseignements qui ne sont pas toujours très agréables

A la recherche d un chargeur pour mon pc portable,le vendeur me renvoie vers une autre grande surface à l autre bout de marseille qui me renvoie vers un magasin spécialisé dans les batteries piles chargeurs à 50m de Darty ou la j ai enfin trouvé mon bonheur .Le premier vendeur de Darty aurait pu me l indiquer au lieu de faire tourner pour rien. Car finalement je suis revenu au point départ…,

Le service Cuisine de ce magasin dirigé par Mr B... est en dessous de tout Cuisine commandée en juin 2022, partiellement installée en janvier 2023 et dont un meuble et le plan de travail ne sont toujours pas livré et installé en juin 2023 Impossible de les joindre Impossible via le service clients Plus de 30 appels sans réponse Bien entendu tout a été payé ................

Je voulais faire un devis de presque 5000 euros pour plusieurs électroménager , j’avais besoin des renseignements pour des différences entre tv , etc et on m’a dit que samedi on fait pas ça , 0 attention au client il faut les envoyer à l’école de commerce

Faire prendre à mes parents de plus de 80 ans un contrat Darty Max offert la première année pour qu’ils ne paient pas la livraison de leur congélateur …. Mais en fait, ce n’est pas offert…. Ils paient 9,99 par mois maintenant. Cela a un nom mais vu le petite préjudice par de petits vendeurs sans scrupule, je me contente de parler de ces pratiques autour de moi. Fini cette enseigne.

J'ai récemment visité Darty et j'ai été très satisfait du service que j'ai reçu de la part du jeune employé qui s'est occupé de moi. Il était extrêmement professionnel et agréable, et il a répondu à toutes mes questions avec compétence. Cependant, j'ai été un peu déçu lorsque je suis arrivé à la caisse. Il n'y avait qu'une seule caisse ouverte, ce qui a créé une longue file d'attente. Malheureusement, je n'avais pas le temps d'attendre pendant au moins une heure pour être servi, donc j'ai dû laisser tous mes articles et partir. J'apprécie vraiment l'excellent service du personnel, mais j'espère que Darty pourra améliorer l'efficacité de ses caisses pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci.

encore un litige avec abus de faiblesse caractérisé. c est la 4 ieme fois que ma mere 87 ans rentre pour acheter un produit d entrée de gamme et ressort avec un produit haut de gamme. de 100euros elle ressort avec 800 euros d achat et extension de garanties et autre prestations.....

Des escrocs voilà ce que sont ces vendeurs et qui plus est incompétents! Ils font attendre une personne 20mn à la caisse en proposant divers services de paiement en plusieurs fois sans frais pour au final vous dire à la fin après avoir rempli tous les documents que c’est avec Sofinco et qu’il y a un beugue il faut encore patienter. Je me suis alors rétracté et j’ai préféré payer par carte bancaire en une seule fois et bien évidemment je leur ai dit de tout annuler puisque je n’ai rien signé. A ma grande surpris je reçois une carte de crédit renouvelable + un relevé avec une facture de cette cb de 15 euros. Ce que vous faites n’est pas légal, je n’ai rien signé, vous dites que le système a brigué et je demande à tout annuler et finalement vous me facturez en plus de ce service minable. Je viendrai ce samedi 27 mai dans votre magasin pour me faire rembourser par principe de ces frais sachant que je NAI RIEN DEMANDÉ, ce que vous faites n’est pas légal.

Venue pour acheter un ordinateur, j’ai été merveilleusement bien reçue et conseillée ! Ça fait vraiment plaisir. Merci !

Super accueil et un vendeur compétent. Achat d'un boîtier Sumup Et comme toujours, Darty les prix

L'achat s'est bien passé, mais après le passage en caisse, plus de 20 mn d'attente avant de pouvoir récupérer mon achat.

nous y avons passé un moment très sympa autant au service après vente qu au rayon four et ensuite casque audio. sans oublier le paiement en 3 fois sans frais.

J'ai acheté en ligne et je suis allé au magasin pour le récupérer. Super rapide et pratique. Excellent service au magasin.

Client fidèle depuis des années j'ai été très déçu par le traitement de mon dossier cuisine pour lequel le bon de commande stipulait bien par écrit une annulation possible. Le magasin a refusé le remboursement même partiel de l'acompte versé de l'ordre de 600€ au motif d'un schéma 3D réalisé en magasin mais qui faisait partie de l'approche commerciale. Dommage car j'aimais bien cette enseigne.

J ai ete ce jour pour l achat d un lave vaisselle, que je pouvais payer comptant , la conseillère après avoir insisté pour que je prend l ´abonnement Darty ...et que j ai refusé ; m a propose un règlement en 3 fois sans frais; j ai accepté cette gentille proposition. A mon grand étonnement, on ne m’a rien fait signé, ni même montrer le dossier de financement: le responsable service a fait son dossier dans son coin en prenant des photos de mes documents et quand j ai demandé de voir le dossier du paiement en 3 fois sans frais sa réponse était : vous aurez tout par mail. Et effectivement a 19h ( fermeture du magasin) j ai reçu le dossier Sofinco avec une demande de crédit renouvelable de 1500€ avec un taux supérieur a 17% que je n ai jamais demandé ! Cela est inadmissible et ces méthodes sont étonnantes pour une chaîne telle que Darty. A éviter sinon vous allez avoir des surprises.

Magasin accueillant et très agréable quand on y va dans les heures calmes, comme dhabitude, les premières heures ! Et très difficile quand il est plein et que tout le monde veut tout, tout de suite...!

J'ai été bien reçu par le service réparation/après vente qui m'a évité un achat supplémentaire en me montrant comment nettoyer mon aspirateur au lieu de le remplacer. Encore un grand merci

Le 14/02/2023, ma mère, 88 ans, montre à un vendeur les cartouches d'imprimante 301 qu'elle veut remplacer. Elle se voit remettre comme étant parfaitement compatibles des cartouches 304 pour un montant de 41,99€. Confiants, nous les installons . Incompatibles. Aucune solution proposée par le personnel de Darty Cantini. Incompétence ou escroquerie. Vous êtes affligeants...

Le Vendeur nous fournit un abonnement duo à 15e difficilement enlevable sans connaissance en informatique. J'espère qu'il ne fait pas ça sur des personnes ne connaissant rien car sinon c'est de l'escroquerie.

Déçu par l’accueil. Pas de prise en charge aucun renseignement pendant la prise du colis réservé à distance air au tain enfin aucune préparation lorsque le client est content de venir chercher son achat soi disant réserver. Une honte. J’espère une prochaine fois plus conviviale.

Je n’ai jamais trouvé ce que je venais chercher dans ce magasin . Tous les appareils en expo qui m’intéressaient étaient indisponibles ( appareil raclette 2 modèles , appareil pour les pieds, mini chaîne etc…) . Il faut tout commander . Dans ce cas le magasin devient complètement inutile !!!

Je suis fidèle à Darty mais sur ce coup ci, ils ont perdu un client. J'achète un aspirateur sur conseil d'un vendeur hier soir qui se trouve inadapté. Vendeur, puis responsable, puis directeur me disent tour à tour: on ne reprend pas car c'est utilisé car c'est un produit d'hygiène. Oui, c'est d'ailleurs en l'utilisant que je compris que ce n'était pas le bon produit. Refus de le reprendre alors que j'allais en racheter un chez eux. Ça sera donc chez la concurrence, pour l'aspirateur et le reste. Spécial mention au directeur qui me dit: si c'est sur les conseils du vendeur que vous l'avez pris et que mes vendeurs sont mal formés, ce n'est pas mon problème. Quel audace, et quel sens du service.

Service rapide. Pour un problème d’imprimante

La première fois que j'étais dans un magasin, le consultant m'a dirigé vers un autre magasin afin de vendre les marchandises. Mais il m'a dirigé vers un bon magasin, où j'ai acheté tout ce dont j'avais besoin. Merci.

Bien installé il y a beaucoup des promotions il y a que les marques 👍

Dommage d'être obligée de se rendre en magasin pour régler un pb qui peut l'être par internet. Pour celà changement de contrat = seule solution pour la tranquillité ! Pas cool .....

Je tiens à féliciter le personnel qui se trouve être très compétent dans leur domaine. En particulier ceux qui sont en rayon téléphonie et ordinateur. Rien a dire .. chaque fois que j'ai un soucis , j'y retourne pour trouver des conseils et ils me trouvent des solutions alors qu'ils sont débordés . Merciii 👍

Difficile d'accès en voiture. Il faut faire une grande boucle pour pouvoir accéder à leur parking fermé par des plots qui laissent supposer que le parking est complet alors qu'il n'y en avait une toute petite dizaine stationnée. Les prix ont augmenté. Le passage en caisse n'est pas rapide

Méfiez-vous des conseils de financement paiement 3 fois sans frais, demander toutes les informations sur vos engagements, ne validez pas les contrats trop rapidement par SMS. Les livreurs installent le matériel, sauf s'il y a un petit grain de sable qui lui ferait perdre du temps.

Un grand merci à Thierry pour son professionnalisme Un accueil et des conseils dans les détails , comme il se fait rare de trouver de nos jours. Après 48 heures de réflexion nous sommes revenus avec mon épouse pour acheter cette magnifique TV , et en sommes ravi Encore bravo à Thierry et merci pour tout.

Lors de notre achat l’on nous propose le pack serinite gratuit pendant 1 mois et selon les dire de Darty très simple à résilier. Voilà 1 mois après impossible de résilier ni par internet ni par téléphone seulement en recommandé avec AR ! Super merci Darty pour cette expérience! Je ne recommande pas du tout ce magasin !

Produit disponible, vendeur efficace/pro, retrait marchandise rapide et magasin bien agencé. Je recommande et fais travailler un magasin français de proximité made in Marseille. Merci Darty !

Le responsable de rayon n'a voulu me reprendre mon produit pour lequel j'ai fait venir les techniciens qui me confirment que bien qu'il ne soit pas défectueux, c'est un mauvais produit qui a reçu beaucoup de plaintes. Je suis très déçu. Je j'achèterai plus chez Darty.

Impossible de les contacter. Je ne suis pas satisfait d'un produit qu'ils m'ont vendu. J'ai fait venir les techniciens qui m'ont renvoyé au magasin auquel je me suis rendu, qui lui même m'a renvoyé au SAV. Tout le monde se renvoie la balle pour au final n'obtenir aucune reprise ou échange. Le site de Darty ne permet de ne noter les produits que via un mail que je n'ai jamais reçu et bizarrement tous leurs produits sont notés plus de 4,5 étoiles sur 5. Donc impossible de noter le produit dont je ne suis pas satisfait. Je vais informer les associations de consommateurs et faire un recours.

Super Darty ! Visité pendant le Black Friday 2022 et désireux de m'offrir une Smart TV, Christopher a été bien plus qu'un simple guide dans le choix de celle-ci ; professionnel, à l'écoute, sympathie et surtout passionné, il m'a véritablement conseillé le produit parfait, correspondant à toutes mes attentes (la TV OLED de chez SONY, XR-65A83K) ! Je remercie aussi Thierry, et dans l'ensemble, la globalité de l'équipe de Darty Cantini ! Je ne peux que recommander ce magasin, en plus d'être relativement facile d'accès grâce à son parking dédié à la clientèle. En espérant ne pas avoir écorché les noms de mes interlocuteurs dans mon commentaire, A très bientôt et encore merci ! Jules

Les vendeuses en rayon au top mais par contre pour la caisse et retrait des achats le service est à revoir sérieusement c’est lamentable de traiter les clients comme ça je préfère aller chez Boulanger un service sérieux et très respectueux dommage.

J'ai eu un souci à propos de l'achat d'articles consommables pour imprimante. A ma demande, le magasin est intervenu rapidement et m'a fait bénéficier d'un geste commercial. Un grand merci !

Accueil agréable, vendeur souriant, à l'écoute, réactif et donnant des conseils judicieux. Seul point négatif (mais non tenu compte dans ma note 5 étoiles) : le parking, selon l'heure d'arrivée, les places libres sont rares (éviter entre 12 h et 14 h au temps que possible si vous sous y rendez en voiture).

Je vous redis, ce que je vous ai dit au téléphone aujourd 'hui Le congélateur est en panne depuis sûrement hier vers minuit Les viandes, poissons, glaces d'autres produits ont décongelé Nous sommes le 06 octobre et vous vous me donnez un rdv au 12 octobre. Ce que je vais faire c'est je vais laisser le congélateur telle qu'il est comme ça votre technicien va se régaler à sentir la puanteur !! Et je tiens à vous signaler que c'est la deuxième fois qu'il tombe en panne, la première au mois de mai et c'est la même panne!!. Alors j'ai pris en photo les produits décongeler que vous allez me rembourser puisque la première fois je n'avais rien dis cette fois ci je ne laisserai pas passer!!

SAV catastrophique et à fuir pour un appareil photo Kodak acheté sous 15 jours : Je souhaite le ramener mais le vendeur, désagréable au possible, me dit comme l'emballage a été ouvert la seule solution est de le revendre sur internet (idem pour Darty des terrasses). Heureusement que le SAV à plan de campagne est compétent et a pu me faire un avoir (comme produit non utilisé).

Sécurité et vendeur qui accuse de vol dès que vous prenez le temps de regarder un produit. Quel intérêt de se déplacer et payer plus cher si on peut même pas regarder ce que l'on veut acheter ? Je retourne faire mes achats en ligne

Service après vente nul.. Mais très nul je suis restée sans portable 2 semaines. Téléphone neuf de 6 mois en réparation au lieu de m'en donner un neuf comme il est indiqué dans la facture. Pub mensongère

Ce magasin illustre parfaitement la disparition des compétences des salariés et l’explosion de la vente en ligne. De l’accueil aux conseils techniques, en passant par le service après vente, leur médiocrité est partout, jusque dans la mise en rayon…

J’ai fait 37 kms aller et 37 retour chez Darty cantine parce que j’ai vu sur internet q’ils avaient EN STOCK différent plateaux tournant pour micro ondes Le vendeur du service client commence par me dire ,sans vérifier : on en a pas en stock Sur mon insistance il va voir et me ramène un modèle différent ! Très ancien client je ne mettrai plus jamais les pieds chez Darty .

Fuyez ce magasin !! ILS sont très rapide Pour forcer Les gens honnêtes à prendre leur packs sérénités et autres pour avoir des primes, mais quand bizarrement leur machine carte bleue ne marche pas pour vous rembourser, Ils forcent les clients à attendre un Simple chèque plus de 2 semaines au Minimum. Un Bon conseil, fuyez et allez plutôt chez Boulanger ou autres chez qui vous trouverez des gens honnêtes et réellement commerciaux

cest un magazin tres connu qui est aussi vieux que les routes on y trouve de tout et pour tout les gout a des prix abordable de lq téléphonie mobile et fixe de l'informatique de petit et gros électroménager la musique je le recommande par contre quand il sagit de commander en magazin par leur site la livraison est tardive voila je nai plu rien a dire juste que le personnel est super sympa accueillant professionnel aimable courtois serieux poli et a votre ecoute et renseigne tres bien cordialement

Il faut avoir une patiente inouïe pour être renseigné par un vendeur, temps d'attente très long pour un renseignement tout simple alors que le magasin a peu de monde. Il faut embaucher plus de vendeur, ou les rendre polyvalents d'un rayon à un autre.

Attention : le vendeur du magasin vous propose un paiement en 3 fois sans frais et vous fait souscrire à votre insu en vous noyant sous les documents envoyés par mail une enveloppe de crédit renouvelable Sofinco et une carte de crédit Darty avec cotisation annuelle, à fuir ! Quant au remboursement en décalé il n'a jamais été mis en place pour mon achat alors que cela était convenu avec le vendeur, conséquence : la première échéance de remboursement est tombée en plein pendant les congés, merci Darty! J'avais mes habitudes chez Darty, la prochaine fois je commanderai sur Amazon.

À chaque fois que je me range je me demande pourquoi le service clientèle est minable on fait tout le temps la queue et on a beau dire non non non à toutes les options garanties, box, canal plus. On nous le demande en rayon puis en caisse.

Cave à vin sous garantie mais refusée en SAV car bien qu’achetée sur le site Darty.fr, l’objet était apparement vendu par un autre vendeur. On me renvoit vers un numéro en 0800 à 40 centimes la minute, géniale le service client! A partir du moment où l’objet est mis en vente sur le site, tout le monde devrait être logé à la même enseigne…. rien d’intuitif sur ce site, je n’achèterai plus rien chez Darty tout simplement, ça sera plus simple!

Ventilateur annoncé en stock magasin et commandé pour retrait sous 1h... Quelques heures plus tard, sur place, on m'annonce qu'il n'est pas en stock magasin et qu'il y a un délai de 2à 3 jours. 3 jours plus tard pas de nouvelles, je me déplace à nouveau au magasin, et on me donne de nouveau un délai de 3 jours supplémentaire. Entre temps toujours aucune communication, c'est moi qui me déplace pour rien à chaque fois. A croire que voulant profiter de l'effet d'aubaine de la canicule, le magasin affiche en stock des ventilateurs qu'il n'a pas pour en vendre le maximum. Tant pis si on est pris en otage alors qu'on aurait pu aller se fournir ailleurs. Je demande à parler au directeur pour avoir un éclaircissement. Celui-ci me regarde derrière la fenêtre de son bureau et me fait transmettre qu'il est trop occupé pour me recevoir. Bref informations fausses sur la disponibilité des produits, pas de communication, service client nul de la part de la direction du magasin. Je déconseille et pour ma part je n'y retournerai plus jamais.

J'ai effectué de nombreux achats dans ce magasin, dont un smartphone à la mi-octobre, sur lequel on m'a vendu une protection d'écran soit disant top qualité au prix de 30€ (pas donnée, la protection quand même). SCOOP: la protection est déjà HS. Et selon les dires du vendeur la sienne va bien, donc c'est pas de notre faute, et ce n'est pas pris en garantie. Merci aux clients fidèles, n'est-ce pas ? Les gestes commerciaux appartiennent au passé chez Darty?

Échange terriblement peu professionnel. Je suis allée me renseigner pour des appareils photos, le vendeur a été incompétent, désagréable et condescendant, il ne m'a pas renseigné du tout, m'a renvoyé vers les téléphones, ce que je ne suis absolument pas venue chercher. Je n'ai pas demandé un avis personnel mais professionnel et je suis ressortie sans aucune information mise à part qu'il faudrait que j'écoute mes parents et que je n'ai pas un vrai téléphone. Il s'agirait de respecter ses clients et de rester professionnel, je ne suis pas là pour écouter les conseils de vie de quelqu'un d'aigris. Dégradant. Si vous cherchez un appareil photo allez à la Fnac les vendeurs sont agréables et savent de quoi ils parlent. Et ce n'est pas un client que vous perdez mais plusieurs.

J’ai acheté une trottinette électrique même pas deux mois le pneu éclaté tout seul, la ce que en plus leur recommandation d’une assurance. recommandé soi-disant elle va couvrir tous les dégâts enfin de compte elle couve rien je le je ne le conseille pas à personne. Je vous conseille d’acheter de boulanger beaucoup plus que Darty

Ce Darty est Super! Je suis client depuis des années et n'ai jamais été déçu. Le personnel est accueillant et professionnels 😃. Les articles sont nombreux et pour différentes utilisations. En ce qui me concerne, je ne prends pas une extension de garantie, car c'est des frais supplémentaires et la garantie gratuite du fabricant est selon moi largement suffisante. Les livraisons peuvent se faire à domicile. Pour venir à ce Darty, c'est plutôt simple depuis le métro de la station Castellane on y est a pieds dans ce magasin en 10mn. Et des bus sont aussi disponibles à proximité. Je recommande vraiment 👍😃

Le directeur de ce Darty ainsi que les employés sont méprisant au possible. Ne respecte pas les droits du client concernant la rétraction. Impossible de se faire rembourser un téléphone acheté il y a 1 jour alors qu'il est écrit noir sur blanc dans leur condition de rétractation que pour un article acheté sur le site Darty.com. La rétraction est possible si le produit est dans son état d'origine avec des exceptions mais les téléphones ne font pas partie de leur Exceptions C'est écrit nul part. J'ai engagé une procédure pénale pour faire valoir mes droits. Fuyez absolument ce magasin.

Zéro pointé pour cette enseigne ! Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile ! Après 4 retours en magasin pour une panne identique de mon Kenwood Chef KCK95 de 1300€ (16kg à porter !) , puis 1 échange standard : c'est toujours la même panne qui revient ! (panne intermittente de la cuisson vapeur). Sur 8 mois, l'appareil est resté en révision pendant 5 mois chez Darty ! Ce robot connecté n'est pas au point et le service clientèle Darty est déplorable ! Et impossible d'avoir un remboursement. Le code de la consommation art L217-4 et -5 n'est pas respecté Le bien acheté de par ses vices rendent impropres à l'usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis ou en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connu. Mme Delporte, dir de la relation clientèle est incompétente, 3 mots en retour : le robot a été réparé. L'appareil ne sera pas changé. Le récupérer auprès du comptoir. Tout cela après 5 pannes ! C'EST LAMENTABLE - INSATISFACTION TOTALE ! Aller plutôt sur le site cookandcoffee.fr qui est beaucoup plus performant et sympathique !

Maxime est un vendeur très sympa, très accueillant, j’ai vraiment pas attendu longtemps pour qui me renseigne. Il m’a tout de suite aider pour la trottinette pour la connecter via Bluetooth. Je recommande !

monsieur le directeur peut il m' expliquer pourquoi l' accès du magasin par le parking est toujours fermé. Je pense que la raison sanitaire n' a plus lieu d' etre les employés et clients ne portent plus le masque, et ce doit etre le seul magasin qui agit de la sorte, en privant ses clients d' un ascenseur bien pratique pour transporter des appareils volumineux et nécessaire pour les handicapés.

Accueil cordial par un vrai professionnel Bon rapport qualité prix Malheureusement, le délai de livraison n'a pas été respecté : obligé de camper dans une cuisine entièrement détruite (sans mobilier et sans électro-ménager) dans l'attente de la nouvelle! Quant au SAV, il est proche du zéro absolu....malgré des relances quotidiennes, il a fallu attendre quasiment 2 semaines avant que ne soit remplacé le lave-vaisselle défectueux qui m'avait été livré neuf....et encore, il a fallu négocier avec les livreurs pour qu'ils reprennent le lave-vaisselle défectueux! Mission confiée à des sous-traitants de Darty qui n'étaient pas au courant ???...où est le contrat de confiance ????

J'aime bien cette enseigne, elle est bien située, il y a le choix et les prix sont corrects. La livraison est rapide, on vous installe votre matériel, (pour nous une gaziniere) seul bémol, nous n'avons pas le mode d'emploi papier que l'on doit récupérer avec la facture par internet, et nous n'avons rien reçu une semaine après notre achat dans la boîte mail.

Un magasin de proximité pour les habitants du centre ville de Marseille, avec un parking si besoin. J'y suis allé sans vraiment avoir de références pour mes achats, j'ai été accueilli par Elias qui a vraiment pris le temps de me renseigner et de me diriger dans le magasin et déjà rien que pour ça je recommande ce magasin , car combien de fois me suis-je retrouvée dans un magasin complètement perdue avec des vendeurs trop occupés. Ensuite j'ai été pris en charge par Sarah qui a vraiment été super et m'a recommandé plein de produits complémentaires auxquels je n'avais pas pensé mais que je trouve aujourd'hui forts utiles. Enfin, j'ai trouvé le magasin propre et tres bien rangé bien qui ne soit pas trop grand. En bref , bravo à l'équipe de Darty Cantini vous êtes au top et un grand merci à Elias et Sarah.

Accueil nul. Le personnel très mais vraiment très désagréable. Je voulais juste ressortir et ne plus acheter mon article , tellement la dame qui m’a reçus était désagréable . Surprise que ce soit l’agent de sécurité très gentils qui répond à ma demande et je le remercie encore . Mais l’accueil , l’hospitalité à revoir

Pour remplacer mon lave linge en panne, j'ai été bien conseillé en magasin. La livraison a été rapide, à la date prévue. L'installation a été faite proprement. L'ancien matériel a été évacué. Pour effectuer la vidange de l'appareil il faut un tuyau qui n'est pas fourni par le constructeur! C'est le premier lave-linge qui m'est fourni ainsi. Cela ne m'a été signalé ni par le vendeur ni par l'installateur. impossible de contacter le SAV : plus de 10mn d'attente sans réponse. Je n'appellerai pas le numéro surtaxé.

Informatique : imprimante: Thibault, sympa, poli, professionnel. Caisse: Romain et sa collègue aussi. Magasin calme (sans music et pub agassants) et très propre. Reçu avec le sourire! Incroyable, je me croyais plus en France mais aux USA ! I'LL BE BACK = Le Californien reviendra...

Super magasin ! Nouvelle à Marseille, et habituée d’aller chez Darty, je vous avec plaisir que l’on retrouve le service agréable que j’ai pu avoir dans les Darty précédents. Très bon accueil et rapide, bons conseils. Magasin propre et agréable. Et surtout ravie d’avoir un Darty de cette taille en centre ville. Et le service livraison est top 👍 Je recommande

Fidèle client de Cantini où j'ai effectué de nombreux achats, magasin très bien approvisionné, propre, personnel courtois, professionnels, a toujours été à mon écoute, répondant à mes interrogations, avec du matériel de bonnes qualités. Quant au parking, très pratique, je n'ai jamais eu de problème pour trouver une place ce qui évite le stationnement payant aux alentours. Un grand merci à toute l'équipe Darty, continué ainsi pour notre plaisir.

Les vendeurs en caisse ne savent pas faire un financement et reporte sur sofinco en justifiant qu'il n'accepte pas Leur disant que j'ai travaillé en financement et que si ça marche il on décidé au bout de 1h à les appeler et c'était possible... Bonjour la mauvaise fois, la prise de haut et l'incompétence de vos caissiers.

Bienvenu en enfer! Pas de places au parking réservé alors que zéro clients dans le magasin, un attroupement de vendeur qui discute et qui se fiche du client. Lorsque qu on nous aide c’est pour nous forcer la main sur un produit. Accueil déplorable depuis toujours, de loin la Pires boutiques d électroménager de Marseille !!

A éviter ! Surtout n’y allez pas !! Surprenant mais c’est le seul magasin qui ne veut pas vendre…et pourtant ce n’est pas faute d’être un « bon » client. À chaque fois c’est la même chose, personne ne veut s’occuper de vous, tous les vendeurs sont occupés à discuter de leur soirée de la veille ou des rats dans le parking. Pendant ce temps là vous attendez et au bout de 20 minutes vous partez énervé ! Voilà, de tout cœur merci Darty cantini !

Attente de 35 minutes pour récupérer un appareil au SAV et une longue file d attente après moi, c est incompréhensible, pourquoi y a-t-il une seule personne!!! Résultat, je devait regarder pour un appareil électroménager, je le commanderai en ligne dans une autre enseigne. Merci Darty pour la perte de temps !!

Un vendeur roublard, ment pour mieux piéger le client dans la téléphonie. N'aller jamais vous embarquer chez l'opérateur darty-Bouygues, vous perdrez beaucoup d'argent, comme moi ! ils ne vous remboursent jamais, même si c'est eux qui ont fait l'erreur. De plus, en magasin chez Darty, ils vous refusent le droit de rétractation ! Je ne recommande à personne Darty. Très mauvaise expérience vécue !

Scandaleux. Plus de 3mois pour une commande de lave vaisselle. Le jour de la livraison personne ne vient et sans prévenir. Produit en rupture de stock. Nouvelle commande nouvelle attente nouveau délai de livraison et toujours personne le jour j, bien évidement sans prévenir. A chaque fois un jour de rtt posé et bloqué pour rien. La hotline ne sert à rien car la conseillère en ligne vous oblige à vous déplacer à chaque fois en magasin. Et quand vous lui demandez à avoir le magasin en ligne avant de vous déplacer pour rien, elle vous raccroche au nez après plusieurs minutes d'attente au fil. Si vous voulez faire une réclamation elle vous dit d aller dans un tchat où personne ne prend rien en charge. A chaque la conseillère en ligne ou le tchat vous répond que le directeur va vous rappeler dans la journée mais il n en est rien. A bout vous vous redéplacez donc en magasin, et là, ce sont des heures d'attente à être baladé par l'hôte de caisse d'un service à un autre. Même en ayant vu le directeur Richard, rien ne se passe si ce n'est reprendre à nouveau un 3 ème rdv pour vous enlever l'ancien lave vaisselle car l'hôte de caisse vous explique au bout de 1h30 d'attente et de bataille avec son ordinateur qu'il est bloqué par son ordinateur... Qu'il faut pour débloquer ce dernier d'abord enlever le produit défectueux (pour infos qui était en panne après 6 mois d'achat) et la bien évidemment personne ne viendra au rdv pour cet enlèvement encore 1 jour à attendre pour rien !!! 3 mois pour un lave vaisselle qui n'arrivera jamais !!! Une bataille toujours pas finie pour me faire simplement rembourser. Je suis extrêmement en colère mais je suis en bonne santé et donc armée pour me battre jusqu'à une procédure juridique s'il le faut. Je pense aux personnes âgées ou handicapées qui n'ont pas la possibilité de se déplacer facilement et qui sont face à cet abysse d'empathie, d'humanité sans parler juste du simple droit du consommateur et du sens client. Après on nous fait la moral pour acheter francais et dans le commerce de proximité... À fuir totalement. Hallucinant. Ubuesque.

Acuueile et service client honteux on a l'impression de saouler le personnel . et aucun produits disponibles a l'achat direct il faut toujours attendre qu'il le commande puis le reçoive c'est embêtant lorsque l'on souhaite faire un cadeau assez rapidement. A part ca le magasin est beau et propose des produits inventifs et modernes .

Pire experience de livraison de ma vie. 3 rendez-vous de livraison et aucun honoré. Ils inventent des absences alors qu'ils n'ont ni téléphoné ni ne se sont présentés. Au téléphone le service client est lamentable, 30 minutes d'attente et aucun geste commercial. Tout simplement lamentable. Je n'ai toujours pas de frigo après 2 semaines d attente et 3 journées posées pour le receptionner en vain. Je ne commanderai évidemment plus rien chez Darty tant la gestion de livraison et le SAV sont déplorables

Accueil et Service à la clientèle déplorable. Sous effectif manifeste et une jeune vendeuse qui s’est finalement occupée de moi à la hâte car ce n’était pas son rayon. Le vendeur était affecté à la caisse pour combler un vide ? Aucun vendeur ne pouvait être à sa place ce jour. Une désorganisation manifeste qui ne donne pas envie d’y retourner. Alerte rouge sur magasin pourtant très bien situé en centre ville.

pas eu même à pénetrer dans le magasin. Le vendeur est allé chercher ma commande : un frigo. Et m'a proposer de me garer dans l'espace livraison pour m'aider à le charger. Pour une femme seule comme moi c'est un service +++. Encore merci de cette servibialité !

L'emplacement est catastrophique. Et le fait de ne pas avoir accès au magasin directement du parking est honteux. Seule femme avec un ordinateur à la main ... sans sac biensur ... j'ai un peu stresser le temps du trajet pffff nul

Enceinte de jumeaux dans mon 8 eme mois (inratable), nous sommes accueilli par une armée de vendeurs parce que le magasin était visiblement vide. Malgré l’armée de vendeurs en mal d’occupation, nous attendons une bonne dizaine de minutes avant de se faire entendre dire lorsqu’on se manifeste pour savoir si qqn d’autre ne pouvait pas nous renseigner, qu’on n’a cas attendre, le tout sur un ton franchement sec et désagréable. Lorsque je demande si on peut utiliser des toilettes, bien sûr c’est non. Nous sommes finalement repartis après avoir perdu une demi heure, sans avoir obtenu nos renseignement. Une remise en question sur l’accueil client serait à envisager à mon goût.

Une commande mardi 9 de frigidaire américain non négocié pour avoir une livraison jeudi 11 car en stock, précisions notés sur la fiche de livraison et ce matin 2 livreurs m'expliquent s'ils ne sont pas capables de livrer et reporté au lundi pour avoir 2 personnes supplémentaires ! Je suis scandalisé par ce manque de professionnalisme. Je suis passé au magasin pour qu'ils voient avec la société de livreur pour les obliger à repasser immédiatement. Rien à faire. Je suis sans frigidaire depuis une semaine et encore 4 jours de plus. Je deconseille Darty

J'ai passé 1h30 dans le magasin pour simplement obtenir des informations avant achat sur des produits, l' attente est interminable juste pour avoir des conseils sur un produit.Il fait très chaud dans le magasin ce qui doit à mon avis jouer sur l'humeur des employés. J'ai mis deux étoiles pour deux supers vendeurs très pros une femme et un jeune garçon très compétent . Le reste esquive votre bonjour tout ça pour ne pas vous renseigner! Sinon vous avez droit aussi à Ce n'est pas MON rayon! sans même vous regarder ou vous retourner le bonjour. Je suis choquée par l'arrogance d'une employée qui se prénomme Audrey qui envoie balader ses collègues de travail et qui renseigne, sourit et traite convenablement uniquement qui elle veut!!!!!🙄

Attente interminable. Prévoir une après midi pour acheter un lave linge. Personnel jamais disponible... Responsable et personnel du rayon électroménager qui vous prend de haut si vous venez pas pour acheter un truc à 1000 euros.. De plus les garanties ou échanges pour les achats en ligne ne s'appliquent pas dans ce magasin contrairement aux autres (trop d'actions à faire d'un point de vue administratif etc. je suppose) De toute façon j'aurai surement la même réponse automatique que les autres personnes qui ont laissé un mauvais commentaire.

Manager du rayon frigos très désagréable. A voulu nous vendre une extension de garantie pour un échange et comme nous avons refusé ne nous a pas accepté une montée en gamme de produit alors qu'accepté dans d'autres magasins. Mais surtout en nous disant que ces conditions étaient écrites dans le Contrat de Confiance, hors c'est faux (évidemment sur le moment on ne se met pas à lire le contrat) Expérience désagréable, d'autant plus quand on se rend compte après que la personne a mentie et cela uniquement pour essayer une vente en particulier (pas très maligne en plus, car avec la montée de gamme nous aurions dépensé plus que pour son extension de garantie) Alors que la marque Darty est pourtant très bonne pour ses autres services. Je conseille d'aller dans un autre de leurs magasins pour les gros électroménagers.

Toujours très bien accueilli, les employés sont à l'écoute et à disposition pour leur clientèle. Des prix (+ ou -) accessibles pour des objets/accessoires du quotidien Jamais rencontré aucun problème, de plus, les employés sont efficaces tout en gardant le sourire ainsi que les responsables Celà plaisir en ces temps difficiles

Les assurances de Darty sont plus que douteuses. Lors de mon achat on m'a indiqué que l'assurance était offerte pendant 3 mois. Cela n'a pas été le cas. J'ai alors contacté Darty mais face à l'attente et au surcoût de l'appel, j'ai décidé de me rendre au magasin. Une fois en magasin on m'a indiqué que ma question ne pouvait être traitée que par téléphone. J'ai donc appelé et on m'a indiqué qu'en l'absence de preuve aucun geste ne serait fait. J'ai alors souhaité résilié l'assurance mais on m'a indiqué que ce n'était pas possible avant 1 an. Ces pratiques ne sont pas dignes d'un groupe côté en bourse. Mon conseil est donc d'éviter à tout prix de passer par cette société. C'est honteux.

Je suis très satisfait de Darty et du service des agents et le personnel , j'ai passé une seule fois par le service après vente pour changer un produit et c'était rapide et ils m'ont changé l'article sur place , bien après une échange téléphonique avec le service client . J'ai fais un tour au boutique on trouve des nouveaux produits et ils vient d'être lancé , mais je trouve que les produits Surtout ancien ils gardent tjrs le même prix sans les baissée . Bon ça reste un avis sur le prix .

Passée ce jour, je me suis permise de poser une question à une vendeuse qui était déjà avec des clients. La réponse était simple qui demandait un simple oui ou non sans perte de temps ni pour elle ni pour moi ... et elle m a envoyé ch***. J éviterais à l avenir de me rendre dans ce magasin.

Je ne sais pas mais je n'accroche pas. Impossible de trouver un vendeur, je suis restée seule à regarder des laves vaisselles plus de 20mns. Personne n'est venu. Sinon vendeur pas sympathiques. Bref, à chaque fois, j'ai la sensation de déranger. Dommage parce que j'habite à côté et j'ai du aller à plan de campagne pour réaliser mon achat avec un vendeur compétant, sympathique et qui s'est bien occupé de moi.

Le vendeur à qui j'ai eu affaire a été patient, professionnel, compétent pour répondre à toutes mes interrogations et questions diverses sur le produit qui m'intéresse en l'occurrence une trottinette électrique. J'ai été renseigné utilement et poliment pour pouvoir faire mon choix. Bravo à lui !

J'achète la TV, l'électroménager chez Darty car ils ont un service après vente ouvert 7 j sur 7 et ils sont sérieux. D'autre part, je n'ai jamais été déçue par leur matériel. Le parking est gratuit 1 h, le temps de faire les achats. Je le conseille...

Accueil toujours professionnel. Personnel accueillant malgré la conjoncture actuelle. Merci à la conseillère de vente Audrey pour sa disponibilité, son professionnalisme, ses conseils malgré les différentes questions que j'avais. Juste un bémol la climatisation il faut très chaud dans le magasin. Reste ouvert avec des horaires adaptés malgré la crise sanitaire actuelle. Merci a vous. Et protéger vous.

Pour ma part j'ai eu affaire à un vendeur assez jeune et d'une amabilité formidable 👌💪 il connaît bien son domaine et est très honnête quand il est pas sûr s'il reste des articles en stock mais se donne la peine d'aller voir. Franchement c'est nickel 👍

On se trouvé vraiment très mal. On ais acheté 4 chose et on ais eu toujours a problème. Ne conseil pas bien, ils sont pas clair. Tous les fois vendeur et livreurs dises deux choses différentes. Tous les fois le livreurs est venu deux fois a livré. En plus les livreurs ont pas trop envie de travailler o ils doivent faire vite.

Pratique car en centre-ville, avec un parking pour venir en voiture, et très proche du métro. Assez petit au niveau sélection, mais on peux commander en ligne et recevoir au magasin. Le personnel est en général agréable et compétent et serviable, à une réception près, au service électroménager.

J'ai eu affaire à 3 vendeurs dans 3 domaines différents : un plaisir de constater leur disponibilité et leur compétence. Bravo, gardez cet état d'esprit qui vous démarque de bien de vos confrères et incite à revenir.

Il y a du choix dans les articles proposés. Le vendeur qui s'occupait du rayon informatique imprimantes nous a très bien renseignés. Ce magasin Darty est très bien tenu, les produits sont bien disposés, on peut circuler dans les rayons, et les vendeurs sont compétents et agréables. Magasin à découvrir.

Bon accueil du personnel surtout le service après vente il ont aussi un service de réparation même hors garantie et vous êtes bien servi

Super vacance réussie à coup sûr.restos,glacier,parking.une plage trés propre et tarifs abordables.quelques bus pour vous y conduire.

Quand on vous dit livraison gratuite c'est pas vrai pour tout. J'ai acheté un four et j'ai payé la livraison 29 euros. Je suis cliente depuis 45 ans c'est la première fois que je paye la livraison et ça sera bien la dernière. Je n'y mettrai plus les pieds, c'est sûr !

Une étoile pour ne pas mettre 0. Livraison d'une machine à laver ce matin, les livreurs très désagréables et menaçants ont dit à mon épouse que si elle ne prenait pas un kit de superposition à 100 € ils lui laissaient tout en plan et partaient, alors que la vendeuse en magasin lui avait dit deux jours avant que ça n'était pas du tout nécessaires. Ils sont certainement commissionnés sur les ventes en plus mais leurs méthode d'intimidation et de vente forcée sont à la limite de la légalité. C'est complètement inadmissible, nous éviterons cette enseigne dans le futur.... Service de livraison déplorable.

Venu pour acheter un climatiseur, j'ai été confronté au manque de stock. Après avoir commandé un modèle, celui n'est pas arrivé à la date indiquée et c'est finalement un autre climatiseur qui m'a été proposé en échange. Agréablement surpris par les qualifications et les qualités humaines du personnel, et notamment Sarah, vendeuse dans ce magasin et présente au rayon des climatiseurs, très professionnelle et à l'écoute!!

Un jem'enfoutisme complet aux caisses et aux retrait marchandises ,des employés qui vont et qui viennent sans même vous regarder poireauter . je demande ma facture et on me répond rien ne sort vous la recevrez Seul le vigile est agréable et me souhaite bonne soirée. Très bon client Darty, je continuerai à me faire livrer

J'y vais assez fréquemment et je le préfère à celui des terrasses du port car les employés y sont bien plus polis et plus disponibles. Le seul bémol est le stock...plusieurs fois on m'a annoncé que l'article que je voulais n'était pas disponible sur le site, dernièrement un portable que je souhaitais d'une certaine couleur. Dommage pour cela.

Je suis malheureusement tombé sur un vendeur pas très clair et une vendeuse pas très aimable. Je ne me suis pas du tout senti à l'aise, pour moi il y a réel problème de considération des clients. Ma note est certes influencée par le personnel, mais du coup ça ne m'a même plus donné envie d'acheter dans ce Darty. Dommage.

Probleme avec un portable tombé en panne 3 semaines. Appareil changé. Ecoute comprehension Et disponibilité sans oublier le sourire. Bravo et merci i infiniment.

Personnel sympathique mais c'est leur seul point fort. Des prix élevés, des vendeurs rarement disponibles, manque beaucoup trop de personnel c'est exagéré. Pour acheter un téléphone en vitrine, il faut passer par un vendeur, mais vu qu'ils ne sont jamais dispo, j'ai patienté 20 min pour seulement avoir le bon pour aller le chercher. Si j'avais le choix et que je ne serai pas dans l'urgence, je serai parti directement. Enfin bref, je déconseille Darty.

NUL. Ce qui est disponible sur internet en réalité ne l'est pas on vous propose une commande sur 5 jours de délai autant à commander directement sur Internet ou aller ailleurs. Quant à certains vendeurs quand ils ne savent pas ils disent que ça n'existe pas quitte à ce que je le trouve en rayon 5 minutes plus tard. 3e mauvaise expérience d'affilée On m'y reprendra pas et la concurrence existe....

Pas de clim dans un magasin d'électronique. Une demi heure d'attente avant de récupérer son achat. Un employé seul à ce comptoir qui demande de l'aide à une autre qui répond j'ai fini j'en ai rien à faire avant de s'en aller et de ne pas relayer le message. Et bien, quand on dit de supporter les commerces locaux, faut être motivé !

Je veux bien comprendre que la journée ai été longue, travaillant moi même dans la vente je sais ce que c'est. Mais ça n'a jamais été une bonne excuse pour jeter les clients comme la damoiselle l'a fait pas un sourire tout de suite sur la défensive bref pas aimable. Et aussi un poil déçu d'apprendre qu'il n'y a pas de stock de frigos en magasin et que l'on est obligé de se le faire livrer pour 29€ de plus à des horaire quelque peu déplaisantes mais bon quand on a pas le choix il faut s'arranger de ce qu'on a. Pour finir sur une note positive, merci au vendeur qui nous a servi à la fin et qui n'a pas perdu patience quand on commençait à s'énerver.

L'agent de sécurité a qui j'ai eu affaire est un idiot fini ! Le parking privé n'est privé que selon la tête du client, j'ai été viré sous un faux prétexte alors que je me rendais au distributeur automatique afin de régler mes achats chez eux! Cest clair que je n'y retournerai pas et irai dans une autre enseigne!

Grand choix de produits techniques pour la maison. En revanche, le rayon informatique manque de choix, pas d'ultra portable puissant et surtout, ceux présentés en rayon sont avec des processeurs d'ancienne génération.

Bon rapport qualité prix Dommage que l'on abuse des clients personnes âgées pour fourguer des assurances qui ne servent à rien et plus chères que l'appareil vendu. Quand on tente d'opérer, service payant à la minute ou l'on attend pour trouver un conseiller qui ne peut rien pour vous. Il faut vraiment que ce genre d'enseigne s'intéresse à l'expérience utilisateur. Julien

Un darty comme tout les autres un peu petit mais en centre ville. Le renseignement n'est pas toujours disponible dommage. Si cet avis est utile au pouce bleu, Merci

Je suis venu pour acheter un téléphone à 1.100 €, j'ai attendu 15 minutes dans le rayon AUCUN VENDEUR, quand vous interpellez les autres vendeurs ils vous disent qu'ils n'ont pas le droit de s'occuper de ce rayon qui n'est pas le leur .... Je suis parti l'acheter dans la boutique apple aux terrasses du port. Si vous n'avez pas 3H devant vous pour attendre un vendeur passez votre chemin.