Concessionnaire Godin Magasin de poêles à bois

Après plusieurs semaines de tentatives de contact, nous sommes toujours en attente d'une 3e intervention. Personne ne répond. Nous n'avons eu aucune facture acquittée, un ramonage fait moitié sans aucun justificatif, une rehausse qui attend sagement dans notre véranda pour être posée, et une griffe sur le banc faite lors de la pose qui attend d'être réparée. Transmis en Médiation, peut-être qu'alors on nous répondra....

Entreprise en liquidation judiciaire

Ils sont en liquidation judiciaire !!!quelle honte !!

A fuir, nous avons choisi Godin pour la pose d’un insert avec turbo . La pose a été catastrophique. Le turbo n’a jamais fonctionné. Après de multiples appels et relances, on nous propose un ramonage en dédommagement. Passez votre chemin !!! Aucun sérieux et après appel auprès de la société mère, aucune solution ne nous a été proposée !!!!

Devis rapide et précis. Installateurs sympa et pro. Ont répondu à nos nombreuses questions. A voir dans le temps, pour l instant nous sommes ravis

Je recommande cette entreprise, car très beau travail, équipe Super sympa très beau feux rien n'a dire.

Un accueil au top écoute parfaite nous recommandons

Aout 2023 :Notre poêle à bois, commandé en janvier, a été posé dans les délais par une équipe bien sympathique qui a répondu patiemment à nos questions. Les échanges téléphoniques sont toujours courtois, agréables et efficaces. Que de la satisfaction à ce jour. Janvier 2024 : voila deux mois que le poêle nous réchauffe agréablement. De plus, je cuisine pratiquement qu'avec son four : pour saisir ou frire, j'y mets une poêle dont le manche s'enlève, pour mijoter, j'utiliser des cocottes en fonte et céramique, les gâteaux dans leur plats habituels.

j'ai fait confiance à cette entreprise pour la pose de ma cheminée il y a 2ans et demi et je le regrette. Pourquoi écrire maintenant? Tout simplement, lors des travaux il y a eu un sinistre avec le mur du voisin. L'équipe qui est venu démolir mon ancienne cheminée a été très délicate et a failli passé au travers de mon mur mitoyen . A ce jour, ce point n'est toujours pas régler au niveau des assurances car il font simplement les morts et je me retrouve avec une mise en demeure de payer les frais de réfection du mur de mon voisin. J'ai fermé les yeux sur les finitions (coffrage hors d'équerre) mais là c'est le pompom! Quand on fait une erreur, on doit l'assumer. J'attends votre retour. Mes coordonnées sont dans mon dossier.

Le service est top équipe ultra competente je recommande++++++

Equipe sympathique Les 2 poseurs ont laissé un chantier très propre et le temps de leur intervention a duré moins de 3 heures. Merci

Service rapide et efficace , Je suis satisfait de la pause de mon poêle à bois et de l'offre proposer par Monsieur Bavière Damien . Je voulais m'acheter un poêle à bois de bonne qualité avec les fonctionnalités de base, et ce dernier m'a recommandé de cocher toutes les cases. Communiquer avec l'équipe de service client m'a aidé à trouver exactement ce que je recherchais. Je recommande fortement Pq : L’équipe de pause au top

L’équipe de pose est très carrée. Comme l’avais promis le commercial Bavière Damien. Je recommande vraiment cette enseigne connue pour sa qualité.

Direction et installateur au top nous sommes ravis de notre poêle

Installation d’un poêle à bois trop proche du mur, ce qui a détérioré le mur se trouvant derrière ( les pierres sont tombés et la peinture s’est écaillée ) tout cela a cause de la mauvaise pose du poêle à bois. Le SAV n’a jamais répondu à la demande de déplacement du poêle. Par contre, en demandant un devis et en payant 200€, là on trouve le temps de venir faire la modification. Et on oblige à payer sous contrainte, menaçant de tout enlever si on ne paye pas. Honteux

Si vous voulez prendre le risque de travailler avec une entreprise dont le service après-vente est inexistant, allez chez GODIN à FLEURBAIX !!! Les installateurs venus pour reculer le feu du mur après avoir dû insister fortement ont eux même reconnu immédiatement qu’un feu ne peut pas être installé à 8 cm du mur !!! Monsieur Roussel n’a pas compris ce qu’est le service client !!! Bravo Monsieur Roussel pour votre professionnalisme !!! Honteux !!!!!!

Nous avons fait notre choix de poêle à bois pour la marque réputée de Godin. Mais quelle déception sur l’installation ! Après une année d’utilisation, nous avons constaté une fissure au mur, on a accusé le coup, peut-être aurions dû mettre plus de briquettes. Après 1 an ½ notre mur de briquettes est tombé. Un dossier SAV a été ouvert le 19 janvier 2023, nous n’avons jamais vu de technicien passer. Nous avons fini par envoyer des photos pour obtenir enfin une intervention, avec une obligation de payer ces travaux ! Alors que plusieurs professionnels ont confirmé que le feu était trop près du mur. Nous n’avons pas eu le choix que de passer par eux à cause de la garantie. Et espérons que la dernière intervention sera la bonne. Nous avons fait confiance à des professionnels qui ne le sont pas avec une Direction incompétente qui prêtant avoir rempli ses obligations car notre maison n’a pas pris feu et qui est prêt à en venir aux mains quand on lui demande de faire face à ses responsabilités. DECEVANT, HONTEUX

Aujourd hui je me suis déplacé au heure d ouverture 14 h /19 hpour me retrouve porté fermé, j ai téléphone au magasin à fleubaix et bruay la buissiere personne à répondu (vous êtes en liquidation ?) c est pour ma commande du 09/12/22 plaque de foyer poêle 363102 toujours pas de nouvel cordialement MR BAYART commande du 09 décembre 2022 plaque de foyer

A FUIR ++ Je ne recommande absolument pas cette entreprise, nous sommes très déçus. Notre poêle a granulés pose le 24 octobre 2022 soit disant le meilleur du marché, s'est mis en erreur mi février 2023, ce qui le rend inutilisable. Ce poêle était notre moyen de chauffage principal.. nous avons un bébé et un enfant de deux ans à la maison.. Malgré mes multiples appels et relance afin d'avoir un technicien pour le réparer je n'ai eu aucune réponse.... On nous vante un SAV au top .. laissez moi rire.. que du marketing et de l'attrape couillon. Je regrette énormément et je le déconseille à l'ensemble de mes proches. J'espère avoir enfin un retour .. un poêle à 5000 euros qui ne fonctionne plus après 4 mois c'est quand même honteux.

Problèmes en cours de résolutions,

8 mois d'attente. Toujours pas livré et impossible d'obtenir des renseignements sur une éventuelle date de livraison. Déplorable. Au final j'airésilié le contrat. Toujours en attente du remboursement de mon acompte.

Je ne laisse jamais d'avis sur google mais quand nous somme content il faut le dire. Je tiens grandement a remercier Madame Drouart Amanda du magasin de Godin Fleurbaix pour sa qualité d'écoute, son efficacité et son professionnalisme Merci à elle et gardez votre joie de vivre. Mme et Mr Duthoit-Selp.

Incompétence au plus haut point ... devis fait pour l'installation d'une cheminée... un rendez-vous sans cesse reporté pour une finalité nulle à part un trou dans le salon... En effet le jour de l'installation, le technicien informe que la pose d'une cheminée n'est pas faisable. Je ne recommande absolument pas!

Jamais remboursé de l’acompte = vol Bon de commande du 20/8 pour livraison en nov. J'étais content, contact commercial très correct, un poêle me semblant de qualité. La suite... Un coup de fil en nov m'informant du retard et nouvelle échéance en janvier. Vous l'aurez deviné, mi janvier et rien. Difficiles à contacter par tél mais j'ai eu le dirigeant M. Roussel, il me tiendrait informé avant la fin de sem dernière... bin non. J'oubliais, une collaboratrice contactée par mail qui relance l'usine. Voilà résumé mon expérience pour le moment. J’espère une installation sous peu ou le remboursement de mon acompte. Pour le moment, c'est perte de temps et déception. Je vous tiendrai informé de la suite... màj 14/1: j ai craqué, demande de remboursement en cours. 5 mois de perdu pour ce projet. màj 29/1 : aucunes nouvelles pour rembourser mon acompte malgré les relances màj 26/2 : rien, aucun contact malgré courrier RAR. màj 14/4/23: toujours pas remboursé. J’ai du solliciter un avocat. « société honnête et professionnel » . Quelle faute (et pas que l’orthographe)!!! màj 24/5/23: toujours pas remboursé, contrairement à ce qui est annoncé

Nous attendons notre insert depuis plusieurs mois Heureusement que l'attente a été faite très soigneusement

Service moyen et très compliqué à avoir au téléphone. Beaucoup de retard dans l'installation, mauvaise organisation. Un compromis a pu être trouvé pour nous dédommager de ces problèmes. Installateur qui font un bon travail néanmoins. Satisfaite du matériel posé

Très déçu, promesse non tenue mais bien pire, mensonge du commercial et du gérant. A fuir . Pour réponse à votre commentaire, je vous rappelle également que votre commercial nous a soumis un faux devis en vue de détourner des aides publiques. Puisque tous nos problèmes furent de votre fait exclusif, heureusement que nous avons récupéré notre acompte.

Poele a granulés installé fin septembre. Un trou laissé dans le mur ... Aucun nettoyage suite à la poussière laissée. Application SOMFY qui n'a jamais marché Aide EFFY prévue jamais versée malgré plusieurs relances . Agence injoignable

A fuir de toute urgence !!! Service après vente HORRIBLE !

…

Expérience inadmissible. G comme Guignols O comme Odieux D comme Déplorable I comme Irrespectueux N comme Négligeant Plus d’un an de procédure !!! Et situation toujours pas résolue ….

Depuis septembre 2021 et les problèmes ne sont toujours pas réglés... Vive Godin !!! À FUIR !!!!

Expérience INADMISSIBLE ! Plus d’un an d’attente pour une pose de gouttière suite à l’installation d’un poêle et à ce jour toujours aucun retour de la part de l’entreprise GODIN. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Le service est honteux, le traitement des clients est irrespectueux. Nous avons pourtant eu a faire avec Monsieur ROUSSEL Jean-Christophe (patron de chez Godin) qui ne semble pas avoir envie de faire bouger les choses ni de gérer les situations. On nous avait offert un ramonage en guise de dédommagement au mois de mai … ramonage qui n’a toujours pas été fait malgré nos disponibilités ! Nous sommes en NOVEMBRE. Fuyez cette entreprise

Super equipe de pose, travaille propre et sérieux. Je recommande alexy et Thomas.

Une étoile parce que l'on est obligé Incompétence total, pas sérieux, aucun respect vous appelle mais ne laisse aucun message ! Vous les rappeler il ne décroche pas. J'attends depuis Août qu'ils interviennent sur ma cheminée et ils annulent sans cesse ! A fuire totalement !!!

Je voudrais vous remercier de m’avoir appris qu’un poêle Godin peut mettre plus de 10 mois pour être correctement installé même si le devis indique 2 à 3 mois. Que ce même poêle ne peut bruler que du chêne ou du hêtre sous peine de boucher l’évacuation de 200 en 2 semaines. Qu’une pièce livrée abîmé pouvait prendre plus de 6 mois pour être remplacée par l’usine Godin qui n’indique aucun délai. Que cette société était capable d’ignorer totalement les questions des clients et de ne donner aucune information. Enfin surtout de m’avoir appris à ne plus jamais signer un devis auprès d’une entreprise ayant pignon sur rue sans aller consulter les avis des internautes et à ne pas régler plus de 50% de la facture tant que la pose n’est pas finalisée. Réponse à la réponse du propriétaire: Monsieur, Je comprends que la vérité ne vous fasse pas plaisir, mais il est surprenant que vous soyez convaincu que mes posts ont pour but de ne pas régler les 367€ restants de la facture alors que tant que ce point n’est pas soldé je ne peux finaliser les demandes d’aides à hauteur de plus de 1000€, et vous le savez. L’objectif de ces posts (il n’y en a pas 4, peut être d’autres clients mécontents ?) est uniquement d’informer des problèmes que nous avons eu avec votre société. Belle journée

Très satisfaits de notre poêle à granules. Commercial Mr Clément Roussel au top ainsi que l'équipe d'installateurs. Equipe très professionnelle et minutieuse. Nous recommandons😊 Bravo 👌🏻

très satisfait de toute l'équipe (commercial au top et réactif, poseurs sympathiques et efficaces, secrétaire également au top !!). Ils ont tous fait un super bouleau avec une sympathie rare de nos jours...l'insert fonctionne a merveille (lui aussi au top en fait). Encore bravo a toute l'équipe !!! N'hesitez pas a passer par fleurbaix !!!

Tout à fait satisfait. Du premier contact à l'installation l'équipe est restée à l'écoute. Bravo, vous êtes des pro.

Incompétence et malhonnêteté resume mon expérience avec cette enseigne ! Il suffit de voir que le dirigeant a le toupet de s'autoevaluer sur Google pour en être convaincu .... il va meme jusqu'à repondre à son propre commentaire !!! Voilà ce à quoi ils sont réduits pour tenter de remonter leur note !! Les clients eux ont compris que cette enseigne était à FUIR. DOMMAGE D ETRE OBLIGEE DE METTRE UNE ETOILE

Bonne équipe de pose et service commercial sympa je recommande.

A fuir ! Lors de la pose les ouvriers se sont trompés d'endroit pour percer mon plafond et m'ont laissé un plafond rebouché à la va- vite de manière non uniforme, la peinture du poële présente un éclat qu'ils devaient venir réparer mais cela n'a jamais été fait et cerise sur le gâteau, j'ai fait appel à eux pour le ramonage, pensant bien faire, et là, grosse déception. Ils ont répandu de la suie partout dans ma maison et je n'ai à ce jour toujours pas récupérer mon certificat de ramonage malgré plusieurs appels et mails...

Parfait !! Professionnel, honnête et rapide. Du devis à la commande avec le responsable de l'agence, en passant par la pose avec les techniciens, jusqu'à Mme Perrine qui s'occupe de tout l'administratif et s'est occupée de tout dans MaPrimeRenov ! Ils sont tous professionnels, honnêtes et rapides ! Merci pour la pose de mon beau Godin !!!! :)

Recommandons Godin à Fleurbaix, que ce soit le commercial ou l assistante très bonne acceuil, à l ecoute, geste commerciale à la hauteur, suivie du dossier, nous avons eu un soucis et les poseurs sont revenus.

A fuir, poseur incompétents, ils sont arrivés avec la moitié du matériel nécessaire, le travail est bâclé complètement. Ils se sont servis de mon aspirateur pour nettoyer la poussière de brique et le plâtre ... Le chapeau de la cheminée sur le toit a été reposé de travers .. J'ai fait une réclamation car le travail était bâclé et ils m'ont renvoyé les mêmes poseurs pour poncer un mur sans papier à poncer enfin bref une grosse déception je n'y retournerais pas et je ne recommande pas du tout non plus .

Avons acheté un poêle à bois à Fleurbaix. Que ce soit l'accueil, les conseils ou la réalisation des travaux, tout à été parfait. Un merci spécial a Angélique qui m'a aidé a monter les différents dossiers pour toucher les primes d'état...... je recommande vivement.

Ensemble du personnel au top et à votre écoute je recommande vivement cet établissement

Entreprise à fuite. Il rappel jamais

En passant récemment devant votre concession à Fleurbaix, nous avons remarqué que vous souhaitez que vos clients (ou futurs) donnent, partagent ou consultent vos avis sur facebook ou google !! Je prends donc le temps de le faire !! Nous avons posé un poêle Boisset 8kw avec mise en place d’un coffrage, niches...en décembre 2018. Nous avons eu énormément de désordre suite à une très mauvaise pose avec leur première équipe de bras cassés (Qui ont démissionné depuis ainsi que le commercial et secrétaire) avec fabrication équerres maison, structure mal fixé et échappement de fumée. Une nouvelle équipe et poseur embauchée dans la foulée. Ils sont intervenus plusieurs fois pour comprendre et enfin régler le problème de la pose du poêle Mais nous avons actuellement toujours des problèmes de dégagement de fumée malgré la porte fermée. Nous avons contacté à chaque fois l’entreprise en signalant les problèmes par photos et vidéos, en se déplaçant directement à l’agence.... Mais le responsable ne souhaite pas le changement du poêle et donne pour consigne de ne plus intervenir car il perd trop d’argent lorsque les poseurs passent (il a qu’une équipe pour deux concessions reponse de la concession de bruay) Les pompiers sont intervenues fin novembre pour un départ d’incendie, nous avons été intoxiqués avec mise sous oxygène au CHR de Lille Entreprise non sérieuse, SAV zéro, manque de communication et poseurs faisant le possible avec rien !! Et que dire du directeur !! Il y a qu’une seul équipe de poseur et à se demander si il respect la charte RGE qualité Bois J’aurai honte de laisser des clients comme cela connaissant le problème en étant dans notre garantie légale... Procédure judiciaire lancée comme il ne réponde pas et ne change pas le poêle malgré les multiples constatation et mise en demeure. FUYEZ FUYEZ CETTE ENTREPRISE Godin Fleurbaix RDV fin février 2022 à la cour d’appel de Douai avec de nouveaux éléments par expert d’assurance, huissier de justice… à bientôt Monsieur le vendeur de Cheminée. Si vous souhaitez communiquer merci de passer par mon avocat dans cette affaire.

Bonjour entreprise très professionnel malgré quelques difficultés cher le client le commercial très arrengent donne de bon conseil l avis précédent et dû à une mauvaise communication entre l’entreprise et moi même recommandé quand même cette entreprise pas tout les jours facile le démontage des fois on a des suprise

Pas satisfait de la la démolition très déçu de cette entreprise même pas de matériel pour travailler même pas une pelle pour évacuer les déchet et une entreprise qui commence à travailler à 11 et qui part à 16h00 même pas poser pour les fête de Noël

Mr et Mme Delahaye sont très heureux de leur achat. Qualité prix excellent, très bon conseils.

Après un mois d'appels au moins 5, la réponse : le commercial n'est pas là, on me dit qu'ils ne se déplacent pas chez le client et qu'ils ne prennent pas en compte le mauvais tirage du convecteur car ils ne l ont pas posés eux même. Je signale que ce n'est qu 'un remplacement et qu 'il n y avait pas besoin de pose spéciale. Pas de suivi après vente .Fuyez ce magasin car on va vous faire poiroter pendant 1 mois pour rien .

Nous avons eu l'occasion d'acheter un poêle à bois chez Godin, il y a quelques années. Nous en sommes extrêmement satisfaits. Le SAV est également très bien, et le personnel est accueillant et à l'écoute. A recommander sans hésitation.

Le poêle à bois est de très bonne qualité. Par contre, la pose, les finitions et le SAV ne sont pas à la hauteur de la marque et des prix de vente ... Grosse déception de ce côté

Un confort tant attendu et qui est arrivé !... Vive mon nouveau poêle à BOIS ! Merci à la société GODIN avec un personnel très à l'écoute et de très bons conseils

Excellent accueil et conseils ! Très satisfaite de la pose et du service. Je recommande vivement l agence de fleurbaix

Très satisfait de cette enseigne

Une enseigne incompétente !!!!! Ca fait un mois et j'attends toujours mon devis En plus aucun agrément pour poser un feu Courage fuyons !!!!

Mauvaise expérience. Pose de mon poêle à bois, à la va-vite. Sans protections (bâches...) pour ma pièce que je venais de terminer. Je ne recommande surtout pas de faire poser votre cheminée Godin par l’entreprise.

De vrais spécialistes, de bons conseils, très accueillants et en ont une très bonne équipe de poseurs.

Excellent accueil, tant pour des renseignements concernant une nouvelle installation que pour le service après-vente. On est accueillis et renseignés comme des rois et les responsables ne sont pas avares de conseils. Très disponibles et accessibles ! Je recommande chaudement ;-)