Castorama Magasin de bricolage

Très satisfaite, je remercie Valérie et j'espère que vous lui passez le message qui nous a accompagnée dans notre projet cuisine. SOURIANTE, agréable, à l'écoute, et surtout à prit le temps pour finalisé notre projet. C'est pour ça qu'on revient chez vous.🙂

Peu de personnel dans le rayon, le peu que l'on trouve peu épanouie et de plus pas caisse normale que de l'automatique qui bloquait à la fois par le nombre de clients et pour des problèmes autres liés au système

Rayon salle de bain : Pas aimable, voir désagréable vraiment pas serviable . Je pars à la concurrence beaucoup plus professionnelle

Excellent service et informations de qualité, bravo !

On, a acheter un portail enroulable de marque protecta gris anthracite , il manquait une piece numéro 13 manquants et la notices incomplète. Niveau castorama les vendeurs comme le service sav , sont bont a vendre et une fois que il y a un souci plus personne sa fait 2 semaines que j attend une piece .vive castorama.

20 minutes et c'était réglé... 2ème achat au rayon jardin, 2ème fois conseillé avec de très bonnes recommandations et une gentillesse à faire pâlir une enseigne concurrente du secteur. Il n'y a plus qu'à débroussailler avec la même bonne humeur maintenant. Alex

Bonjour, j'ai acheté un programmateur d'électricité https://www.castorama.fr/minuterie-digitale-interieure-a-programmation-hebdomadaire-blanc/5059340051697_CAFR.prdté de cette ref et vraiment pas cher mais vraiment au top. Pas besoin de dépenser trop d'argent il est à 9,90 euros chez casto et très facile d'utilisation et notice en francais. Je recommande +++

Merci a l’agent de sécurité et à Pascal pour leur aide dans la coupe de mes bâtons ! Et au conseiller du petit outillage ! Vraiment une belle équipe attentionnée

Les produits semblent de qualité. Les services sont absents. Se faire livrer est incroyablement compliqué et louer un véhicule surréaliste. Quand au guichet d'accueil et de renseignements....les personnels sont plus occupés a échanger entre eux...et a vous renvoyer sur l'application que pour vous aider. En fait ...ils organisent leur transfert de clientèle vers Mano et Mano ou Leroy Merlin..

Personnel très sympathique et à l écoute

Service après-vente nullissime Tondeuse Erbauer : une batterie changée il y a un an tombe à nouveau en panne. Après un accueil sérieux au SAV qui me fait un bon d'échange, je suis balladé pendant 40 mn entre le service jardin et le service outillage qui se renvoient la balle pour trouver UNE batterie restant en stock. Je demande alors à la Responsable Jardin de commander cette batterie et elle me répond que ça n'est pas possible mais elle peut me proposer un remboursement ou un avoir. Je lui rétorque que j'ai une tondeuse (toujours commercialisée par Casto) que je ne peux pas utiliser sans cette batterie et elle me propose alors de me rapprocher du magasin le plus proche à Vannes !!! Et maintient qu'il y a bien un service après-vente puisqu'ils effectuent le remboursement !!! Donc Erbauer, bof, Castorama nul

Arf....pas beaucoup de conseiller le dimanche....pas cool pour les bricoleurs du dimanche 😅

Je suis venu un lundi après midi avec mes enfants. Nous avons eu la mauvaise surprise en allant chercher un cadi de tomber sur des seringues pharmaceutiques usagées, malheureusement ça peut arriver. Ensuit nous nous sommes dirigés vers le rayon luminaires ou nous avons attendu une dizaine de minutes au comptoir pour avoir de l’aide personne n’est venu sachant que nous y sommes rester une bonne vingtaines de minutes dans le rayon. Je me suis donc dirigé vers la personne en caisse en lui demandant gentiment si il est possible de voir une personne, et on m’a répondu ‘´ je le ferai quand j’aurai le temps’´ Personne n’est venu en rayon Et le magasin a perdu une belle vente

Expérience détestable ! Une promo sur des chaises qui permet d'économiser 60 €. La vendeuse insiste pour que nous prenions une carte à 15 €... .indispensable selon elle pour bénéficier de la promo. Elle dit que la carte sera remboursée intégralement en septembre..et nous dirige vers la caisse. Mauvaise surprise : la personne commence à nous poser des questions sur nos revenus, notre endettement.... et c'est là qu'elle annonce que c'est une carte Cetelem qu'elle veut nous vendre !!! Une arnaque ce magasin ! A fuir

Un rare magasin où tout le personnel dit bonjour aux clients. C'est rare et très agréable...

bonne expérience au sein du magasin, je mets 5 étoiles pour le jeune qui m'a encaissé, très professionnel et serviable, ça fait du bien ! bonne journée

Magasin immense. Beaucoup de pas pour ne rien trouver de ce que nous cherchions. À éviter absolument si vous avez des difficultés motrices.

Grand magasin bien achalandé, ouvert le dimanche Un certain manque de personnel dans les rayons et pour le passage en caisse

Magasin très bien rangé personnel très aimable

Navrant. Nous étions venu pour se renseigner et éventuellement acheter une pergola bioclimatique. Personne au poste proposé et d ailleurs à plusieurs postes du magasin . Nous avons cherché en vain quelqu un dans le rayon..même chose au rayon poêle. Dommage nous avons changé d enseigne

Un grand merci à Maxime et Nicolas pour leur professionnalisme. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Au top !

découverte en caisse qu'il ne prenne plus les chèques bancaire , pas d'affichage dans le magasin ,à l'entrée ou sur le site , achat pour une association qui n'a que ce moyen de paiement , argument trop d'impayé , solution changement d'enseigne .

Vendeuse conseillère très sympathique et compétente. J'ai concrétisé mon achat.

Très mauvais accueil d une logisticien pour le retrait au drive. Elle m a pris de haut et émargé la réception des produits à ma place. J y reviendrai plus.

Pour une demande de geste commercial en rapportant un robinet qui fuit . Le conseiller qui est au salle de bain (grand roux)n'a pas cherché à voir le robinet que j'avais en main et m'a renvoyé bouler .alors que a l'accueil on m'a dit qu'il ferait un geste commercial. Ce conseiller est à banir .il n'es pas fait pour la vente et dans mon dos il 🤬

Merci à Peggy du SAV pour son efficacité concernant notre demande de pièces détachées

Excellente expérience dans ce castorama. J'ai été très bien accueilli et conseillé au rayon ampoule par un jeune homme. De plus le caissier est un passionné de mathématiques, cela m'a fait plaisir d'échanger sur le domaine. Merci au personnel très accueillant et humain du magasin.

Personnel très compétent, précis et agréable au téléphone pour vous renseigner ainsi qu'à la caisse des matériaux.

Excellent accueil et conseils au rayon Matériaux, félicitations à l'équipe.

Achat d'une élagueuse dans un carton abîmé. La vendeuse m'a dit que ce n'est que le carton lors de la livraison qui était abîmé. Arrivé chez moi, pièces manquantes.... Retour au castorama, personne de disponible, ni même un responsable pour savoir s'il y en avait d'autres. Attente 30 min pour me dire qu'il n'y a plus de stock. Aucun geste commercial. Dernière fois dans un castorama ! 0 de A à Z !

Bon magasin service d'échange d'articles au top

On trouve tout et pratique d'accès

J aime pas ce magasin

Nous avons été reçu par Nicolas du bâti extérieur.Pour une commande placo etc..Une personne très à l’écoute et très performant dans son travail. Tout pour satisfaire le client. Vraiment merci à lui.

Service top qualité, rayon bien achalandé, circulation fluide dans le magasin.

Client de longue date de cette enseigne bricolage, j'y trouve de moins en moins mon compte. Je trouve qu'ils font de plus en plus dans la déco à mon goût.

Bonjour Très déçu de l'accueil. La responsable n'ayant rien voulu savoir. Pas meme un geste commercial. Nous avions 2 bons de 10% à valloir avant le 6/12/2023. Nous nous rendons exprès en magasin le 6/12 ou l'on nous explique qu'en renouvelant la carte fidélité d'un an cela prolonge tous les avantages y compris ces 2 bons or ce jour 11/12 ils ne sont plus valable. Nous aurions su le 06/12 nous aurions utilisé les bons direct. Nous avons déjà eu des soucis en louant un camion casto et pour reception de cde l'année dernière. Plus vraiment confiance dans ce magasin.

Mauvaise foi de Mme responsable d'accueil/sav suite à une erreur du personnel. Étant client depuis longtemps très déçu par le manque de respect pour les clients .

Les prix sont plutôt dans la fourchette haute mais ils sont les seuls à ouvrir le dimanche matin.

Plus de 30 min d'attente pour un renseignement avant d'avoir et surtout trouver un conseiller vente introuvable en magasin obligé de faire appeler et encore 20 min à attendre inadmissible 😡😡

Ne respecte pas ses salariés lors des inventaires, salariés en pleurs sur le parking, on vous dit que vous êtes trop lent. 1000 pièces en 1h soit une pièce en moins de 3 secondes pendant 5h jusqu’a 1h du matin. Respectez l’humain un minimum Casto.

J'ai commandé un produit par internet et l'ai récupéré au Drive le lendemain sur rendez-vous. Super service efficace. Pas d'attente et un livreur sympathique.

Recevoir une carte cadeau d'une valeur de 80€, choisir castorama comme enseigne pour l'utiliser. Tomber sur une caissière gentille mais qui n'arrive pas à passer notre carte. Sa responsable arrive et nous dit: non on ne l'a prend pas, quand on lui demande pourquoi, elle nous répond que la carte n'est pas éligible dans ce magasin sur un ton hautain et ne nous donne pas plus d'explication... Pourtant, à priori, Castorama, c'est Castorama non ? Bref tant pis, nous irons chez Ikea. Ma carte est bien activé.

Recherche de carrelage. Du choix et des gammes différentes de prix. Conseils, clarté des explications, gentillesse et disponibilité du vendeur. Laurent je crois. Merci

Bon magasin personnel compétent, mais nous sommes passées en caisse le vendredi 24 novembre vers 12h30 pour regler un produit de marque bosch. la caissière nous a répondu que la caisse était fermée, et nous a demandé si on savait lire et qu on était bête, le client précédent était encore là voilà voilà...

On a acheter un ballon d'eau chaude , il y a plus de deux an de la marque castorama ,mais on n'a pas gardé la facture mais c'est pas le problème . On a eu un petit souci par rapport au thermostat car l'eau du ballon goutte à travers et fait sauter notre compteur électrique donc on a demandé à acheté la pièce mais les ballons castorama ne font pas de pièces pour leur propre marque donc pour une pièce de environ 70 e il faut reprendre un ballon de mini 200 e cool . A bannir de prendre les marques de castorama .

En 2021 je vous ai passé la commande (fourniture et montage) de la motorisation d'un portail de jardin Dans la nuit du 1 au 2 /11/23,sous l'effet du vent,le moteur electrique d'entrainement s'est arraché du pilier sur lequel il était fixé.Une fois prévenu vous avez affirmé que le matériel n'étant plus sous garantie,votre responsabilité n'était pas engagée.Vous noterez que je ne fais pas un appel en garantie,mais en vice caché.En effet il apparait (voir photos) que le moteur était fixé par 4 vis alors que la notice de montage SOMFY précise bien que cette fixation doit se réaliser avec 6 vis (page 11). Devant l'évidence des non conformités Castorama a fini par accepter de procéder à la remise en état.Toutefois 11 semaines aprés l'incident j'attendais toujours l'intervention de l'artisan que vous avez missionné pour cela Pourtant il avait plusieurs fois annoncé sa venue mais sans y donner suite et sans préavis Aujourd'hui il m'annonce qu'il ne pourra pas venir avant mi-février Comment pourrai-je lui faire confiance ? Déjà privé pendant presque 3 mois du fonctionnement du portail de mon jardin par l'incompétence et (ou) la négligence des soustraitants auxquels vous avez recours ,je vais donc prendre les mesures propres à la réalisation des réparations.Preuve qu'il est préférable de trainer les godasses quand on pense que le client préfèrera renoncer à obtenir réparation plutôt que d'entamer une procédure judiciaire GS

Jusqu'ici, mon magasin de bricolage (conseils et produits de qualité). Pour le SAV, c'est autre chose. Nous avons acheté et fait poser par Castorama, un chauffe eau électrique Ariston 150l en août 22. Après 9 semaines de fonctionnement, il tombe en panne. Castorama ne gérant pas le SAV (?) je contacte Ariston: le plombier envoyé ne fait rien et nous dit qu'à la prochaine panne il faudra changer le ballon. Deuxième panne le 14 oct 23 (le même problème de thermostat): Castorama me demande d'ouvrir un nouveau dossier de SAV. Une entreprise est mandatée pour intervenir (spécialisée en vente et pose de spa?!)... aucune intervention à ce jour, malgré de nombreux appels, messages et déplacements en magasin. Soit 11 jours sans eau chaude.... En résumé : pas de garantie sur ce genre de produit, malgré un affichage magasin de 2 à 5 ans! A ce jour, le 24 février 2024, toujours aucune nouvelle ni intervention su SAV Ariston... Que dire?!

Un super complexe pour le bricolage, petit et grand outillage, ameublement.... Un grand espace bien pensé qui offre un éventail de prix, et des vendeurs sympas qui connaissent bien le domaine...

Très bon magasin, personnel accueillant, je remercie Mr.Rosan de m’avoir conseillé ! Je recommande ✋🏼

J'aime beaucoup le Castorama de Saint Nazaire, magasin très bien tenu, propre, vaste, bien rangé, ils ont un très grand choix !!!! Un grand merci pour la jeune femme du rayon peinture qui prend son temps pour vous conseiller, très souriante et patiente 😉

j'ai commandé 13 panneaux occultants, poteaux et équerres renforcées. Sur les 5 sachets d'équerres renforcées achetés un des paquet ouvert et on m'a mis des équerres non renforcés à la place. Pas top comme démarche.....

A éviter comme de la peste on ne vous reprend pas le produit qui ne correspond pas produit acheté après conseil du vendeur qui ne correspond pas à l utilisation . Il aurait fallu que j ouvre l emballage par le bas et non par le haut. Adieu Castorama il y a d autre magasin je comprend mieux la note moyenne sur les avis. Je modifie mon avis réitéré la réponse déjà donnée ne change rien j ai déjà rapporté des produits déballés et remballés le plus correctement possible et il n y jamais eu de soucis au niveau de leurs remboursements Castorama à bien changé. Affaire à suivre.

Je cherchais un gros tuyau PVC et Monsieur Rosan a parfaitement su me rediriger. Personnel très agréable.

Assez négatif sur le fait de les appeler pendant 30 min aucun service ne répond .. Que ce sois pour des infos mais surtout en tant que livreur .. obligé de ce déplacer à plusieurs centaine de km pour rien des fois !

Une honte, pas de vendeur rayon jardin. Malgré un appel au vendeur au bout de 25mn toujours personne... Si vous n avez besoin de rien venez chez Casto😡

Merci à Marine du rayon jardinnde m'avoir aiguillée vers le bon interlocuteur. Merci à Tristan pour ses conseils pertinents et pour son esprit client . Merci à Aurélien pour ses blagues et son sourire .😊

Avant de me déplacer, je consulte le stock de mon produit : 11 en stock, mais arrivé dans le magasin : introuvables pourtant 11 en stock confirmé par le vendeur ….J’adore des informations erronées sur ce qui est censé nous aider. Tchao

Hormis le manque de pièces adaptées en rayon quincaillerie, le plus difficile est de trouver un vendeur !! 20mn à en chercher 1 dans plusieurs rayons, lorsque vous finissez par en trouver 2 bien cachés.. Ils s'en vont en vous voyant !! Obligé de passer par les caisses pour demander d'appeler un vendeur..

A fuir, politique de retour Client inexistante. Aucun geste de la part du magasin même avec des compromis. Même si on rend un produit complètement neuf et que le carton est ouvert proprement on ne vous le reprendra pas et il nous vous feront pas d'avoir.

Stratégie e-commerce à revoir. Commande d'une échelle passée le 15/7, en stock à St Nazaire, montant débité le jour même (alors que tout le monde facture à l'expédition !), et un mois après... pas livrée, aucune date, aucune info, et le service clients (quand on arrive à les joindre) n'a aucune information !!! Inacceptable de nos jours... Urgent de changer les process et la relation clients !!!

On a vraiment l'air de déranger le personnel et la pub de promo du 2 au 21 août est mensongère. Les sacs Weber étaient déjà indisponibles le matin du 6 août et pour cause, il n'y avait qu'une malheureuse petite palette... Pas de mention : quantité limitée ou seulement 36 sacs dispos 🤣, ou jusqu'à épuisement du stock, etc) Un truc minable de com pour attirer les clients avec un article type pour les vacances d'été. Je déteste ces méthodes ! 👎

Grand Castorama en périphérie de saint Nazaire, plus besoin de présenter cette enseigne, mais malgré tout je tiens à souligner un personnel qui ce tient à votre disposition pour toute demande et actuellement des remises sur les barbecues.

On trouve tout et en plus un accueil très agréable

ATTENTION avant d’acheter! Hier en fin d’après midi j’ai acheté une baignoire sans être trop sûr de moi. Pour la caissière, pas de problème on peut la ramener avec le ticket de caisse en l’état. Toutes les baignoires en rayon sont assez mal emballées et le carton est constitué de languettes qui sont cassées pour la plupart. Ce matin j’ai rapporté la baignoire car elle ne convenait pas. Au SAV à peine bonjour, deux dames me regardent d’un œil accusateur. Elles appellent le rayon sanitaire pour confirmation: elles jugent le carton trop abîmé (malgré le même état que lors de l’achat). Gros stress que la baignoire ne soit pas reprise pour moi. J’ai beau dire que je l’ai achetée comme cela « c’est la procédure en cas de doute ». Un SAV ne connaît donc pas ses produits ? « Non car il y en a trop ». Sur un ton très sec on me fait comprendre que je n’ai rien à dire. Finalement après attente la baignoire est reprise. Ouf! Seulement j’étais un peu vexé. J’en ai fait part au SAV qui m’envoie promener « c’est bon vous êtes remboursé de quoi vous vous plaignez? ». Je vais dans le rayon photographier les baignoires pour revenir montrer l’état des cartons. Retour au SAV qui n’a rien voulu savoir « c’est la procédure, vous n’en avez pas des procédures à votre travail ?  ». Aucune humanité, ni amabilité ou tout au moins de compréhension. Surtout, je n’avais pas la parole: « c’est comme ça ». Très vite je me suis retrouvé entouré de deux hommes, un qui m’a intimidé physiquement en me donnant l’ordre de le suivre pour « en discuter » en réserve, ce que j’ai refusé. L’autre m’a même poussé. Une autre collègue m’ordonnait de quitter le magasin. Toutes ces personnes (4 contre 1) agissaient à 20 centimètre de moi ou moins. Heureusement que je sais ce que je fais et que je pense être resté aimable. Finalement je n’ai pas cédé jusqu’à ce qu’une employee dise qu’elle allait regarder l’état de l’emballage des baignoires. Je suis encore sous le choc d’une telle mauvaise foi et abasourdi par ce qui est arrivé. Plus jamais Castorama Saint Nazaire. En attendant attention à vous, car ce magasin utilise de procédés sans aucune honte ni vergogne. Photographiez éventuellement ce que vous achetez car ils font des difficultés et sont menaçants.

Je demande une pièce pour un évier . La jeune fille me dit tout de suite «  qu’il n’y pas cette pièce dans le magasin. . Or en cherchant, cette pièce je la trouve . ( si elle ne veux pas travailler et parler avec le client) qu’elle change de travail..

Super magasin de bricolage où le personnel est compétent et aide ses clients dans leur recherche. Bravo 👍

Très déçue, publicité mensongère. La promotion concerne les meubles en 120 cm alors que le visuel du flyer est un meuble en 140 ( photo du prospectus de la marque étiqueté en 140 ). Forcément le rendu n’est pas le même … mais les photos n’étant pas contractuelles rien à dire. Personnel désagréable voir odieux au rayon salle de bain ( Antoine), aucune écoute, attitude inacceptable, langage désobligeant surtout devant les autres clients alors que je ne demandais rien et exprimais juste ma surprise et ma déception.

Bonjour l accueil à la caisse à 12h55 un dimanche (ferme à 13h) si ça plaît pas faut faire un autre boulot et en plus ce trompe sur le prix des articles pas tenue compte de la promo heureusement il ne sont pas tous toutes comme ça.

Nul pleins d'erreurs de commande et il ne veulent pas rembourser car sois disant le colis est ouverte. très mauvais accueil.

C'est vous qui faites la caissière, et vous payez le même prix. L'amabilité n'est pas leur cheval de bataille surtout un jeune cadre dynamique : en boucle ,à croire que e disque était rayé. Leroy merlin plus près et castorama se prive de ma personne ,dommage j'avais beaucoup de conseils à leurs donner en bricolage ....!!!!

Personnel sympa et souriant 😃 mais malheureusement des promotions sont faites et quand vous vous présentez pour acheter il n'y a déjà plus rien! je pense que c'est juste pour attirer les clients dans leur magasin! pour cette raison je mets 2 étoiles (à voir si les responsables de magasin sont capables d'assurer les approvisionnements des promotions)

Bon magasin ou l'on trouve beaucoup de choses. Un grand merci au petit jeune du rayon carrelage qui nous renseigne toujours très bien et d'une manière très pro ce qui est rare maintenant. Il mériterait une petite prime ....

Achat d une tondeuse neuve jeudi 15 juin et montage le samedi 17 juin Le moteur tourne à plein régime même en actionnant la manette des gaz qui ne tient pas sa position Retour au service après ventre qui m informe 3 à 4 semaine de délais Quel fiasco ce service après vente, pitoyable Aucun reproche au personnel m ayant reçu A

Très déçu . J'ai commandé un meuble de salle de bain au drive. Le vendeur m a laissé charger seul et en voulant le poser je viens de me rendre compte que il me manque un carton. J ai eu que deux colis sur trois

Vrai problème avec la gestion des stocks. Les vendeurs ne savent pas où sont les produits qui sont pourtant affichés disponibles sur l’application. Pour s’en sortir ils vous disent que le produit doit probablement être en réserve, sans pour autant vous proposer d’aller le chercher pour vous le vendre. Comment un magasin peut encore fonctionner comme ça en 2023 ?

Acheter une tondeuse le vendredi démarrage le samedi servi 2 minutes et déjà hs je la ramène donc chez Castorama. Et là on me dit qu’elle part en sav il y en as pour un mois de délais …. Je dit que j’avais demander conseil à un vendeur pour l’achat d’une bonne tondeuse fiable et la au sav on me dit que si je voulais de la qualité il ne fallais pas prendre ça …. Vraiment inadmissible cette incompétence

SAV nul où il faut faire un scandale pour obtenir gain de cause. De plus, lorsque la titulaire est en pause, il n'y a personne (connaissant le travail) pour la remplacer ! Résultat, quand on ne peut pas repartir sans solution, on peut attendre très longtemps... A fuir

Bonjour , la vendeuse Marine au rayon jardinage très peu professionnel, elle tchek les clients pendant que elle vous conseille , nous prend de haut lorsque qu’on l’a solicite , je ne comprend pas ce genre de comportement c’est inadmissible, je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin , conseil d’aller chez la concurrence !!!!

Bonjour Je suis allée hier dimanche 30 avril au rayon peinture. C'est un jeune homme qui m'a conseillé et qui a pris le temps de répondre à mes questions bien spécifiques. J'ai commencé ma peinture dès l'après-midi et quel plaisir d'avoir le résultat escompté !!

Il serait bien de former les vendeurs aux produits qu'ils vendent.. Et surtout qu'ils sachent où sont stocker leurs produits.. Finalement nous avons trouvé nous même à l'entrée du magasin, après qu'on nous ai dit qu'ils ne trouvaient pas dans leurs rayons..

Je trouve toujours ce dont j ai besoin dans votre magasin, par contre je ne m y sens plus à l aise Par choix commercial on doit faire l aller et retour dans votre magasin pour retrouver la sortie et les caisses très mal signalés dans les rayons Je pense qu en cas d évacuation du magasin il y aurait sûrement un mouvement de panique...

Il est peut-être temps de se mettre à la dématérialisation, non ? Incapables de trouver une carte Casto par nom, numéro de téléphone ou mail sans passer préalablement par un accueil débordé... Après abandon, la garantie 5 ans est sur un pauvre ticket de caisse, dont on sait que l'encre disparaît au bout de 3 mois. Moderne... Le parking aux deux tiers vide un samedi aurait dû me mettre sur la voie.

Bonjour, J'ai validé une commande internet le 20/03/23 (N°0028446925) pour une étagère métallique et des kits dressings en stock magasin avec une livraison à domicile (indiqué sur le site livré chez vous sous 5 jours ouvrés). Dès le lendemain j'ai été débité de 446€ et j'ai bien reçu l'étagère à la date indiquée. Cependant je n'ai jamais reçu les kits dressings, j'ai appelé le service client 2 à 3 fois par semaines depuis le 27/03/23 (date de livraison estimée) mais aucun conseillers n'a su me dire où étaient les kits dressings. Du coup, j'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande le 10/04/23 et je n'ai encore aucune nouvelle de votre part concernant ma commande, son annulation et mon remboursement. Ce n'es pas normal de débiter les clients dès le lendemain et de ne pas les rappeler pour les tenir informé de l'état de leurs commandes. Je n'ai reçu aucun appel de la part du service clients France et j'attend toujours mon remboursement. Merci

Bien conseillé par un vendeur qui m informe qu avec ma carte je bénéficie d un an supplémentaire de garantie , je me décide à prendre une tondeuse (330euro). Arrivé en caisse, on me demande si j ai un compte, je réponds oui pensant que la caissière pourra trouver mon compte (pas ma carte sur moi). On me répond froidement que ce n est PAS POSSIBLE et qu il faut aller à la caisse centrale pour aller récupérer mon numéro… étonné, je m exécute quand même. Devant une queue d une dizaine de personnes, je renonce (je ne pouvais malheureusement pas passer l apm chez vous) et annonce à la jeune femme que je repose la tondeuse, ce que j ai fait sans à aucun moment été retenu… je suis moi même commerçant avec des comptes fidélité à gérer, bien évidemment avec un peu de volonté il est très facile de retrouver un client… ma tondeuse et mes prochains achats seront faits autre part désormais (2e désagrément pour 2023)

J'ai été accueillie par une charmante vendeuse au rayon tapisserie et à la caisse automatique par une adorable jeune fille. Je les remercie chaleureusement 😊

Un choix intéressant. Malgré la qualité des portes de garage a évité à cause de la dangerosité des ressorts qui peuvent sauter à n'importe quel moment. Un SAV muet sur le sujet qui vous trouve aucune solution et qui vous fait payer les pièces détachées normalement garantie ! Non pas pour des portes en kit mais prémonté, posé dans les règles de l'art par un pro et de niveau... Vu avec le service SAV à l'accueil ! Et vu le nombres de pièces détachées de portail qui traîne dans ce service, cela m'étonne que cela etonne votre service bâti ! Je n'ai pas eu affaire au service bâti quand je me rend au sav à l'entrée de votre magasin. Votre réponse semble amnésique et incohérente.

Pour avoir un simple meuble de cuisine c'est assez folklorique, on fini par vous envoyer une fois l'achat encaissé aux bornes du drive ,ou vous devez téléphoner,si vous avez plus de batterie lol, cela aurait été trop simple d'équiper les bornes d'un bouton d'appel, comment perdre du temps pour un simple meuble.

Bonjour Nous avons commandé des portes coulissantes (je crois marque arius) nous les avons reçus 10 jours avant la date estimée, nous avons reçu des sms et mails tous les jours jusqu'à ce que nous fixions le rendez vous drive. Au moment du montage, aucun document explicatif dans le colis. Nous avons appelé le magasin pour avoir des informations, et là... 5 jours plus tard j'attends toujours la notice par mail !!!! Bref, enseigne très réactive pour mettre la pression pour le retrait des marchandises, mais beaucoup moins pour répondre aux demandes des clients..... A ce jour j'ai toujours des petites pièces qui attendent d'être posées......

Magasin bien organisé, il y a eu grand progrès sur cet aspect., choix important et prix intéressants. Le personnel y est agréable et compétent.

Je ne suis pas déçu de ce qu'on peut y trouver ni des conseils apporter mais je trouve le magasin avec un style vieillissant et sans personnalité malgré l'extérieur qui a été refait. Ce style vieillissant et manquant de personnalité se retrouve d'ailleurs dans la plupart des castorama.

Plus de caisses de paiement avec employés ,mais paiements automatiques ouvert dans un emplacement trop petit et mal adapté. Conclusion : trop de temps passé en caisse dans ce magazin.

Prix plus élevé que son conçurent principal, attente au caisse , la mise en place des caisses libre service est catastrophique , contrairement à toutes les grandes surfaces , impossible de payer en carte cadeau, d'éditer une facture (informatique pas du tout à la hauteur ) d'où beaucoup d'attente car il n'y a pas d'autres caisses ouvertes

J’achète une tondeuse qui casse au bout d’une dizaine de fois encore garanti, je la ramène au bout de deux mois que je n’ai pas de nouvelles. On me dit que le moteur est mort que ça ne passera pas sous la garantie. Donc je conteste je veux qu’on me la fasse réparer, il refuse de me la réparer car ils disent qu’il y en a pour 519 € pour une tondeuse qui coûte 329,00 € . on me propose 100 € pour une tondeuse qui en coûte 329 € et on me dit ça sera ça ou rien du tout et on me dit aussi qu’ils sont même pas obligé de me donner 100€ un grand merci à la directrice Ingrid qui a quand même bien voulu descendre pour pouvoir parler avec moi au bout de 25 minutes. 😡😤

On achète trois radiateurs, un est défectueux à l’installation, on le ramene et soit disant impossible d’échanger, nous devons le laisser en SAV. Un mois déjà, toujours pas de retour, et en plus en pleine hiver. L’accueil est injoignable, on reste 15 minutes en ligne sans que personne ne décroche, c’est top. Très sérieux le suivi client !

Le magasin est censé fermer ses portes à la clientèle à 20h. Pourtant nous nous sommes vus interdire l’entrée du magasin à 19h52 par un vigile fort peu amiable! Il s’agissait d’une urgence pour acheter un seul article dont nous connaissions l’emplacement. Très déçus par ce manque d’esprit commerçant.

J'ai fait un achat de cartouche de gaz, le vendeur m'a conseillé en me disant que c'était universel. Arrivé à la maison, ce n'était pas le bon. Je retourne pour faire un échange. Impossible, car ils ne reprennenent pas ces produits.... très déçu du service!!!!

A fuir, j’ai acheté un poêle à bois le 29septembre date de livraison estimée au 13 octobre qui finalement es décalé au 14 novembre puis vu qu’il ne savent jamais rien et toujours rien le 14 on me décale encore une fois au début décembre nous somme aujourd’hui le 13 décembre toujours rien et a par nous dire que ce ne pas se leur faute ces tout ce qu’on a comme réponse, il sont incompétent et incapable de donner des date approximative exact je ne recommande en aucun cas d’acheter quoi que ce soit là-bas

Demande de remboursement sur colonne de douche posée il y a 2 mois, non réparable et indisponible à la vente. La responsable SAV refuse catégoriquement ma demande invoquant le fait que ce ne soit pas la pratique du magasin. Or le produit n'est plus en vente et est sous garantie (5 ans). Elle me dit que je n'ai droit qu'à un bon d'achat d'un ton agacé, à la limite de l'irrespect, me regardant à peine. J'insiste car aucun autre produit ne me plaît dans le magasin et je rappelle que j'ai une garantie de 5 ans. D'un revers de la main, cette personne indique à sa collègue et je cite : vas-y, te prends pas la tête. Réponse de la collègue: ça veut dire que je rembourse la dame ? - réponse de la responsable : Ouais et toujours aucun regard.. je suis certes ressortie avec un remboursement mais choquée par l'attitude de cette personne. Ce n'est pas la 1ère fois et il est certain que je n'y remettrai pas les pieds, sachant que de grandes enseignes comme Bricoman et Leroy Merlin remboursent sans aucun problème leur produit.

Zero confiance et grande déception. J'achète un sèche serviette en destockage sans emballage. Je constate qu'il manque 2 fixations. Je le ramène me fait rembourser en precisnat les pièces manquantes. Je reviens une semaine plus tard, je retrouve le sèche serviette en vente avec toujours 2 fixations manquantes. A ce stade, peut on parler d'arnaque? De plus, il y a un manque de personnel car même en milieu de journée en semaine (moins de frequentation) il est très difficile de trouver un conseiller vendeur. Castorama finit pour moi !!

J'appelle pour un échange sur une pièce d'une balançoire ils me disent de venir et que la pièce ils l'on vue que la balançoire est en stock mais une fois là-bas ils ne veulent pas faire l'échange car c'est une commande Internet, maintenant faut que je me débrouille avec le SAV. Faire 45 minutes allée pour RIEN !!!! La prochaine fois renseigner vous quand les clients vous appellent cela éviterait de faire des allers-retours inutile surtout au prix de l'essence !!!

Satisfaite de la patience et compétences des vendeurs Hugo et Jocelyn désolée si faute d orthographe sur le prénom. Mon dossier était un peu compliqué . à cause de la carte gratuite de paiement en plusieurs fois

On y trouve de tout, bonne qualité prix. Plusieurs choix et chacun met le pix qui lui convient. Très bon magasin !!

Je sors du magasin ou je suis pas prête de remettre les pieds . Maman deux enfants dont un bébé qui certe pleurer que j ai pris a bras pour le calmer mon fils de 9ans a pris le caddie pour que l'on puisse avancé et malheureusement a fait chuter une lampe en rotin qui je précise était au sol . Bien entendu je me suis excusée et j'ai pas eu le temps de finir ma phrase que La vendeuse Marylin nous a agressé en disant 120€ a la poubelle sachant que la lampe avait rien elle avait un regard noir . Je suis moi même dans le commerce j ai trouver la réaction de cette conseillère de vente vraiment déplacé sachant qu elle était avec d autres clients .

Beaucoup de choix mais recherche pas simple lorsque l on n est pas un client assidu. Les tarifs élevés hors promotions sur les produits de base visserie éclairage. X 2 vis a vis concurrence....

Nimable. Il ne faut pas aller dans ce magasin la. Très très mal reçu . Il n'y a plus de caisse pour les clients. Alors ont vous oblige à aller aux caisses rapide et ce n'est pas facile pour les personnes âgées

commande du 02 juillet, il manquait une partie de tiroirs dans le colis. J’ai appelé le magasin, envoyer un mail au service client. J’ai appelé le service après vente n’ayant pas eu de réponse. on m’a dit enregistrer ma réclamation et qu’on me rappelerai…j’attends encore 1 mois après ! La réponse a mon avis montre bien l’incompétence de leur service et le fait qu’il se moque de résoudre mon problème de meuble incomplet !

Encore une enseigne qui tourne quand tout va bien mais dès qu il y a un souci c'est une vrai galère ! SAV du grand n'importe quoi ! 1 mois que j'attends ma paroi de douche car livrée abîmée (livraison que j'ai payé 54€ car impossible pour nous de la transporter sans l'abîmer). Je suis rendue au 7eme appel qui me dit que je vais en recevoir une, apres on me dit on vous rembourse, et puis non après je recois un mail comme quoi on m en livre une le 14 octobre( date que je n ai pas choisie au passage). C'est honteux comme SAV !

Le 22 septembre nous sommes allées à Casto. Nous sommes 2 femmes de + de 60 ans. Nous cherchions de la lasure pour bois intérieur . Merci pour le machisme , l'amabilité et la disponibilité des vendeurs ! Une honte...un moment Casto avait quelques femmes en rayon et ça allait mieux. Là c'est désespérant... On ira désormais chez Leroy Merlin. Belle réussite ! occupé avec un client, me répond derrière . N'a trou

Très bon magasin, bien achalandé, beaucoup de choix, rangement clair et complet. A noter, un super accueil et un super service par Valérie et Maryne, très bons conseils avec le sourire et la bienveillance. Du coup un service client professionnel et efficace. Nous allons pouvoir installer notre salle de bain avec receveur noir et porte à galandage tranquillement.

Nous avons été chaleureusement accueillis par Samuel au rayon peinture. Etant novices en la matière, il nous a donné de précieux conseils, des idées judicieuses pour économiser. Nous avons apprécié son grand professionnalisme et sa patience ! Nous recommandons chaudement Casto St Nazaire où tout le personnel est aimable et disponible Nous reviendrons !

Il manquait 1 colis dans une commande de plus de 2mois et demi d attente de Velux . Je vais devoir encore attendre . Alors que l on m annonce par téléphone que ma commande est enfin arrivée et complète. C est mon couvreur qui devra aussi attendre .

C’est bon d’être pris en main par des vendeurs compétents. Merci à Maryne pour ses bons conseils pour une cloison amovible. Et merci à Hugo d’avoir pris le temps de nous emmener dans le rayon concerné.

Bonjour il y a des caisses rapide ,c est bcq mieux d attendre.. Sinon c'est bcq plus grand et pour les personnes en difficulté pour marcher, c est comme même loin pour les matériaux et je trouve qu'il y a trop de tête /de côté/de rayons(trop mélanger il y en a partout des produits ) Une idée pour améliorer les grde allé : Pour nous en difficulté a se déplacer, (on viendrai plus souvent...) . Si on avait des chaises sur tapis roulant...

J'ai fait un achat pour 2 pièces de robinetterie sans avoir pris la dimension. Puisque j'y faisais d'autres achats, je me pensais éviter un aller-retour. Au final, dès que j'ai mis la pièce près du robinet, il était évident que ça ne convenait pas. Pas grave je ferai un échange. Au moment d'échanger au service après vente, ils me disent que c'est pas possible puisqu'il y avait du scotch sur un de l'emballage. Je ne l'ai pas déballé pour essayer, il été en rayon après avoir été scotché. Je l'ai pris sans faire le constat! Alors, merci au personnel de laisser en rayon du matériel déballé, au moins vous êtes sûr que personne ne pourra vous faire de retour💪💪 Merci Castorama 🙏🙏🙏 9€ à la poubelle.

Un grand merci à Clément Y. de l'accueil du magasin de Saint Nazaire pour son écoute et sa bienveillance à l'égard des clients afin de trouver une solution à un problème. Avec des personnes comme lui on ne peut qu'être satisfait de CASTORAMA

Gros problème de gestion des caisses, il y a toujours la queue et avec les caisses automatiques c'est pas mieux. Problème de gestion des comptes pro. Beaucoup trop d'attente pour les pour tout le monde mais en plus pour les pros.

Une jeune femme très sympa nous a renseigné et guidé pour notre achat, personne souriante et agréable...je recommande ce magasin, bien sûr j'effectuerai mes prochains achats dans ce magasin.

Achat de clôture (grillage, plaque de soubassement et béton). Excellents conseils de Simon au rayon jardin, sympathique et très professionnel. Un grand merci également à Alexia à l'accueil pour son aide sur les principes de location de véhicule et sa disposition. Très professionnelle ! Je retournerai à l'avenir volontiers dans ce magasin pour mes projets de travaux ;-)

J'aime beaucoup cet établissement, toujours un bon accueil y compris pour le retour des articles achetés qui ne correspondent pas. 👍🏻Je recommande vivement.

J y suis allée pour acheter de la pelouse pour gazon. Très bien reçu comme d habitude du début jusqu a la fin. J ai toujours tout acheter pour ma maison chez vous et je continuerai. Les employés sont toujours à l écoute et donne beaucoup de conseil toujours bien reçu. Rien à redire. Ma maison a été entièrement rénové avec matériels conforma cuisine etc carrelages

Quel plaisir de venir chez Castorama. Grand choix et un accueil très agréable. Encore aujourd’hui à 13h j’ai été très bien reçu par une employé au matériaux extérieurs. Je viens de la Baule. Merci à vous tous.

Franchement, venant d une autre région j étais habitué à la principale enseigne concurrente qui est totalement minable dans cette région. Par contre super bonne surprise chez Casto. Ils sont vraiment compétents et agréables. A chaque fois que j ai eu besoin de Conseils pour des produits de peinture, vernis j ai toujours obtenu de bons conseils qui m ont permis d'arriver au résultat que je souhaitais. Finalement je préfère traverser la ville et aller dans leur magasin plutôt que laisser de l argent dans l autre enseigne qui se trouve juste à côté de chez moi.

Service après vente déplorable. Contacté par téléphone à 3 reprises pour une réclamation sur un abri de jardin keter livré sans la visserie, ils ne donnent aucune suite et ne rappellent pas lorsque l'accueil laisse un message. Très déçus du magasin de St nazaire.

Enfin ..je dis bien enfin... un service type de grande surface du bâtiment et décoration , qui est excellent . Le personnel vous dis bonjour , s'occupe de vous, vous conseille , vous trouve même des solutions , vous fait des devis , vous accueillent avec le sourire.... vous êtes un client que l'on respecte ! Ne changez rien cher personnel ...ce fut un plaisir de vous avoir côtoyé . Contrairement à une autre enseigne du même type... Où ce fut un désastre... un très bon point et merci à Guillaume pour le service client bain douche salle de bain . Et son collègue pour le carrelage et peinture. Merci à Nico service isolation , il nous a bien aidè ..👍Je reviendrai ... commander tout mes produits... Je conseille vraiment ce magasin . 👍😉

J'ADORE Cette enseigne. .. vraiment. On trouve tout ce dont on a besoin et le personnel est TOUJOURS Compétent. Quand il ne connait pas la réponse, n'hésite pas à demander aux collègues.... ça ça étonne, mais que c'est agréable

Après 1an et demie je passe ma carte régulièrement en caisse et suite à un appel de ma part on m informe que ma carte n est plus valide depuis le 1 janvier 2021 j ai acheté du parquet un spa des matériaux de bâti et plusieurs petites fourniture rien a été pris en compte je perd les avantages de 10 pour cent je pense que Leroy Merlin on plus de respect envers leurs clients

Dépôt en réparation d’une tondeuse Toro acheté le 27/02/2021. Devis effectué le 17/03/2022 non communiqué au client. Après visite au magasin le 15/04/2022 devis de 81,20€ ?! Accepté afin de pouvoir enfin récupérer le matériel; toujours aucune nouvelle ! . Appel au magasin vain avec aucune prise en charge de mon appel : un « travail » d’amateur indigne d’une telle enseigne.

Bonjour, très déçu de ce magasin, j'ai fais 25 kms pour acheter un supresseur d'eau, les stocks annonçait 8 pièces, le personnel du rayon jardinage n'ont pas pu retrouvé le lieu de stockage de ce matériel.... très étonnant... incompétence du personnel de ce rayon et pas du tout professionnel, rien à faire de l insatisfaction client...déroutant... un autre magasin m'a entièrement satisfait, d'ailleurs, a qui, j'ai pris une carte de fidélité.

Très satisfait de notre cuisine. Un grand merci tout particulièrement à Valérie qui nous à été de très bon conseil et qui nous à suivi tout le long de notre projet.

Je suis passé ce matin. J'ai pensé à la caissière toute la journée. En effet, ça se voyait à 15m qu'elle était malade. La pauvre faisait ce qu'elle pouvait, charmante malgré tout. Je ne comprends pas comment on peut encore aujourd'hui laisser des gens travailler dans de telles conditions. Les supérieurs sont censés prendre soin de leurs subordonnés. Ils n'ont pas pu passer à coté. Ils l'ont forcément ignoré. Ce 1/5 est donc mérité. (et dommage qu'on puisse pas mettre 0) Et je ne parle même pas des risques de contagion au client. C'est surréaliste!

Top ! Un contact très agréable, des conseils très professionnel. Pascal du rayon cuisine démontre son intérêt pour nous renseigner et est même force de proposition ! En 1/4 h nous avions tout ce qui est nécessaire pour rénover notre cuisine. Merci !

Nul !!!!!! Après avoir fait ma commande délai compréhensible, je paie Attente 3 mois . Ensuite 6 allées et retours car pas de livraison puis enfin après 4 mois une livraison nul voir les photos à l appui . Comprenez que castorama travaille avec des intermédiaires et ne sais plus gérer et satisfaire les bons clients qui paient et attendent !!!! Catorama pour moi est très mal organisé. Pauvres jeunes qui travaillent pour castorama ils sont à plaindre !!!!! Très très déçu 😞 de ne pas pouvoir trouver des boxes qui pourraient gérer chaque corps de métier avec des jeunes FORMÉS POUR UN AVENIR MEILLEUR ET PROFESSIONNELLE

Magasin au top, grand, bien rangé, on trouve de tout pour bricoler, décorer, aménager... Les prix sont abordables, pour tous porte-monnaies. Jamais eu de soucis auprès du personnel, toujours aimable, disponible pour toutes questions. Je reviendrai avec plaisir 👍🏻

A afficher dans la salle des collaborateurs : Bravo Je n ai jamais vu un tel niveau de service dans un magasin de bricolage ! Dans tous les rayons , on a pris le temps de me dire bonjour , de me conseiller , de m accompagner pour trouver le produit . Du très haut niveau de service , un petit merci à la personne du rayon salle de bains , grâce à son pommeau de douche magique je peux enfin me doucher avec de la pression ( et sans me ruiner) Encore bravo à tous

Un conseil client très limité ! Obligée de faire le tour du magasin pour trouver un conseiller. Ensuite conseiller qui m'annonce que ce que je cherche est en rupture de stock. Soit. Je lui demande si dans les magasins avoisinant il y aurait du stock, la réponse du conseiller: éventuellement sur Nantes, appelez pour être sûr. Pas possible au conseiller d'appeler ses collègues de Nantes ??? Résultat : je suis allée sur Vannes pour avoir ce qu'il me fallait, vannes où le conseil client est nettement plus sérieux

Magasin froid, assez cher sur certains produits et personnel peu aimable, peu disponible et qui n'aime pas les enfants. Il n'y a que dans votre magasin que mes enfants se font reprendre à chaque fois ! Nous avons changé de crèmerie et chez vos concurrents les enfants sont les bienvenus.

TOUJOURS COMPETENT SURTOUT NICOLAS AU RAYON EXTERIEUR,LIVRAISON correct prix de transport raisonnable et livré dans le jardin, revoir le prix de vos parpaing sinon matériaux de bonne qualité, de vrai professionnel Nouveau avis : Je suis fidèle cliente du magasin le 22 juin je fais une commande de plus de 2000 euros c est le jour des soldes , je ne trouve rien d intéressant en solde et donc prends du matériel dont j ai besoin dont deux carports a 280 euros j avais demandé à la vendeuse si il y avait des soldes de ce produit je repasse le 5 juillet je tombe sur un flyers avec un carports a 63% en solde du 22juin au 12juillet.ma commande devrait être livre le 15juillet, j ai essayé d annule la marchandise, plus de carports en solde, le mien n étant pas la même référence. Sauf qu il n y a que deux modèle en exposition. Même pas un geste commercial payer 280euros à la place de 123euros multiplier par deux.je suis vexé et furax .

Nous avons effectué de gros travaux dans notre maison dernièrement, et nous avons été reçu par Enzo au rayon bâti intérieur , il nous à bien conseiller, bien expliquer, un travail rapide et très professionnel . C est agréable de faire des achats dans des conditions comme celle-ci . En tout cas je recommande .

Rien à dire au niveau du magasin en lui-même mais grosse déception au drive de Castorama. Rdv prit en ligne pour un retrait. Je suis arrivée à 17h55 et j'ai été servie à 18h15 avec un accueil pas très chaleureux, accueillant Je déconseille le service Drive....

Magasin bien tenu dans l'ensemble. Temps d'attente aux caisses souvent trop long. Personnel assez peu disponible d'une manière générale Je remercie particulièrement la vendeuse qui ma laissé me débrouiller tout seul avec un colis de 33kg, préférant retourner discuter avec son collègue. Cela vous coûte une étoile.

Le dimanche, le service est assuré par des bénévoles seulement, du coup, si vous faites 60 km pour acheter un revêtement de sol, il n'y a personne pour assurer la vente, et le personnel qui est là ne fera aucun effort pour trouver une solution! On vous répondra que c'est écrit à l'entrée du magasin ! Il n'y a même pas d'indication sur le site! Voilà, vous avez fait 120 km pour rien!

Bonjour je donne 5 étoiles à se magasin parce ce que j’ai était parfaitement renseigné sur ce que je cherchais à deux endroit tout d’abord à la menuiserie j’ai rencontré un petit jeune au cheveux court qui s’appelait Enzo L je crois , je lui ai demandé des renseignements sur les portes coulissantes en me donnant vraiment les détailles. Il a su très bien me renseigner et me convaincre d’acheter cette porte que je ne devais pas acheter maintenant mais c’est un très bon vendeur merci à lui!!!!! Après je suis aller au rayon jardinage pour voir les spa une vendeuse blonde m’a vraiment expliqué les détaille du spa comment sa marchais , la puissance..etc grand merci à cest bon vendeur je conseille sa magasin !!!!! Merci

J'ai voulu ramener un produit en parfait état, que j'avais essayé. Il faut bien l'essayer pour voir que cela ne me convenait pas et que c'était de la m*****, comment le savoir sinon ! Et bien non, Castorama n'a pas voulu le reprendre. Je leur ai dit que Leroy Merlin n'était pas aussi tatillon, et visiblement ça ne leur plaît pas que l'on dise cela. En plus le personnel au retour marchandise est aimable comme une porte de prison. Nous devions acheté d'autres produits, et bien nous sommes finalement aller à Leroy Merlin et je ne mettrais plus les pieds à Castorama. Déjà qu'ils m'avaient gonflé sur un autre sujet...

Nous avons fait l'achat d’une pompe à chaleur pour notre piscine le 28 juin au magasin Castorama de Saint Nazaire. Nous l'avons ramené aussitôt signalent qu'elle ne fonctionnait pas et que nous voulions un échange. Le soi-disant responsable du magasin qui en réalité est le chef du rayon nous a pris de haut et n'a pas du tout été correct ce qui a également choqué les autres clients. La seule chose qu'il a fait c'est d'appeler le fournisseur pour créer un SAV sachant que nous sommes restés 2 h00 au comptoir du SAV. Depuis malgré nos relances nous n'avons aucune nouvelle. Nous avons acheté cette pompe qui coute cher et que l'on ne peut évidemment pas utiliser. Lorsqu'on lit la charte de garantie ou remboursé sur le site Castorama et bien c'est un mensonge et on ne peut avoir aucun retour de leur part. Voici une partie de leur Charte : (Achetez en toute tranquillité chez Castorama, nous échangeons ou remboursons vos produits pendant 1 an. Vous vous êtes trompé de dimension de porte de douche, de teinte de rideau ou de culot d’ampoule ? Chez Castorama, pas de stress, vous avez 365 jours pour retourner vos produits si vous avez fait une erreur, si vous changez d’avis ou si vous avez acheté une trop grosse quantité. Tous les produits achetés en magasin et sur le site internet sont concernés par le service reprise et remboursement, sauf ceux vendus sur-mesure ou à la découpe. Ils peuvent être échangés ou remboursés sur présentation du ticket de caisse, dans la limite de 365 jours à partir de la date d’achat. Les articles doivent être dans leur emballage et dans leur état d’origine). De notre côté je sais que le magasin va lire ce commentaire et tenons à l’informé que nous sommes dans nos droits et qu'une procédure va être lancé.

Désastreuse politique de sav ! J'avais acheté un diable qui a tenu 10 minutes, puis les roues se repliaient en marche : visiblement un mauvais produit. De retour au magasin le jour même, il a fallu supporter un interrogatoire suspicieux de 20 minutes avant d'obtenir un simple avoir. De quoi vous dégoûter d'acheter en magasin et pas en ligne chez A***n. Castorama scie la branche sur laquelle il est assis, tant pis pour lui...

Un très beau magasin et de très bons produits qui sont proposés mais je viens de commander une porte de garage 2 mois d'attente. Je m'aperçois qu'on reçoit une publicité dans la boîte aux lettres avec la porte de garage en promotion et disponible sachant que je n'ai toujours pas la porte de garage je l'aurais peut-être en septembre franchement pour moi c'est le dernier achat dans cette enseigne

Le personnel est très compétent et agréable. Nous avons acheté un chauffe-eau et nous tenons à féliciter le vendeur qui a été vraiment à notre écoute et de très bons conseils. Un grand bravo à lui ainsi qu'à la personne qui nous a remis l'appareil au service retrait des marchandises. Je recommande fortement ce magasin

Très déçue par les conseillers du rayon peinture. J'avais acheté un pot de peinture Valspar pro pour avoir la teinte de mon choix... peinture très liquide qui ne couvrait pas le mur et faisait des traînées de couleur. J'ai rapporté le pot en expliquant le problème. On m'a expliqué que je n'aurais pas dû mélanger la peinture avec un bâton car ça mettait les pigments au fond mais la secouer pendant 5mns!!! Qu'il ne fallait pas croiser avec le rouleau car ça retire la peinture qui sèche instantanément. Que si elle est si liquide c'est pour qu'on ne soit pas fatigué quand on fait une pièce entière... je passe sur les autres arguments tout aussi étranges. Bref, je suis repartie avec mon pot et compte tenu de mon expérience en matière de peinture bien décidée à ne plus acheter cette peinture chez Castorama.

Je suis artisan je prend fréquemment de la marchandise chez castorama malheureusement j'ai été très mal accueilli par une personne a l'accueil malgré la fidélité que je procure a ce magasin Attention je ne généralise pas. J'espère qu'il qu'ils vont améliorer leurs espaces d'accueil et me concernent c'est la dernière fois que je met mes pieds dans ce magasin

Bien déçu, un manque de personnel inquiétant. Passé 20mn dans le rayon des portes fenêtres pour faire un devis!!!! Pas âme qui vive. Dommage. La commande passée aux matériaux c'est bien déroulée. Produits non déballés pour le moment. De nouveaux projets, vas t'on trouver tout ??

Personnel très gentil . Seul bémol ,le stock sur internet ne reflète pas celui du magasin. Vous vous déplacez avec une idée en tête et vous achetez finalement ce qu il reste dans le stock du magasin , Dommage .Location véhicule pas cher . 4 étoiles pour le personnel

Employés courtois et serviable, mais un manque certain de formations et de connaissances produits, valable je pense dans toutes les enseignes de bricolage, en gros vous y allez acheter votre produit et c est tout d ou le trois. Maintenant prix raisonnable magasin propre et agréable.

Accueil agréable lorsque vous commandez mais lorsque la livraison n'est toujours pas faite 3 semaines après la date prévue, on vous explique que on ne comprend pas, que votre article est sur le camion( le chauffeur n'a pas dû se rendre compte qu'il avait quelque chose sur sa remorque), mais on vous tient au courant. 1 étoile parceque on ne peut pas mettre 0 étoile.

Sav injoignable, le personnel court pendant 20 minutes pour trouver une imprimante qui fonctionne. Service inexistant La communication est totalement à revoir. Idem en rayon, personnel qui ne salue pas la clientèle, aucune pro activité, on laisse les clients attendre sans demander si ils peuvent être aider. Ils n'imagine même pas le ventes qu'ils ratent et celles qu'ils ne feront plus

Suite à une commande passée sur internet j'ai appelé l'agence de saint nazaire il m'a fallut 1h d'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour à la finale me faire engueuler par une interlocutrice très désagréable juste pour demander des infos sur ma livraison très très désagréable. Je déconseille cette agence contrairement à celles de la Beaujoire Nantes bien plus agréable et réactif à ma demande.

Mécontents de l'accueil reçu à la caisse !! Flux très important de voiture et piétons attendant de passer en caisse et seulement 1 caisse ??? D'où 1 file d'attente impressionnante !! Pourquoi 1 caissière et de plus pas très diplomate avec les clients.. chez le concurrent pas de soucis 2 caisses et du personnel très agréable .. pas de temps d'attente interminable avec tous les clients qui râlent !! Je n'hésiterai pas à en parler autour de moi ...

Globalement bien. La 5ème manque uniquement pour les temps d'attente que ce soit en conseil, orientation ou au passage en caisse. La gestion du flux des clients mériterait d'être amélioré. (faire la différence entre question rapide (orientation) et vente conseil longue, et si possible, informer les clients d'un temps d'attente. C'est ce que j'essaie de faire en général). Merci pour votre réponse et au plaisir d'échanger. Je reviendrai. C'est certain. Staff sympathique

Je sors de ce magasin où je viens d'acheter un article à 500 €. Le 2ème vendeur, qui a finalisé la vente, etait infect, agressif... Mr si vous êtes blasé par votre travail, démissionnez. Vous êtes une honte. Je ne recommande pas l'enseigne à cause de gens telles vous! HONTEUX Bonjour madame J'ai tenté de vous appeler, sans résultat. Ce n'est pas grave. Toujours est-il, que c'est la vérité. Cette expérience est la dernière avec votre enseigne. Bon courage!

Extrêmement déçue par ce magasin, nous avons effectué avec mon compagnon beaucoup d'achat ! Il y a 7 mois nous avons acheté un abri de jardin notre produit est sur une dalle béton 4 couches de lazure ect .. nous passons en magasin et une vendeuse nous écoute on lui montre les photos elle ne comprends absolument pas qu'il soit dans un sale état car nous avions tous respecté ! Et nous dit même que ceux sur leur parking ne sont pas bien traité mais en bien meilleurs états que le notre pourtant, elle nous dirige vers le sav cela dure depuis 2 mois soit disant nous avons trop serrés les vis il est vrai que a travers une vidéo on peut tout résoudre ! Le produit est bancal et ne nous sert à rien.A 800 euros je pleurs un peu sachant qui il y a une garantie de 5 ans pouvons nous dire publicité mensongère ? Évitez vos blabla de nous allons résoudre car sa aussi c'est mensonger ! Qu'allez vous faire maintenant?

Nous avons été à Castorama pour acheter une tondeuse, il s'est avéré que nous étions attiré par un produit seulement il était dans un carton. Nous avons demandé son déballage mais refus de la vendeuse, elle nous a alors conseillé de l'acheter sans la regarder. Par la suite face à notre refus d'acheter un tondeuse sans la voire, on nous en a conseillé d'autres. L'Avis entre les vendeuse sur les produits en promotion différait de l'une de l'autre. Une des vendeuses précisant que les produits en promotion étaient bas de gamme et que les pièces détaché serait difficile à trouver et surtout la bougie. Sauf que dans tous les cas les bougies sont standard sur ces modèles. La vendeuse sûrement un peu vexé, par la malhonnêteté et le manque de professionnalisme que nous lui avons fait remarqué de sa part a rétorqué que si nous étions au courant de tout elle n'avait pas besoin de nous conseiller, et c'est sur cette touche finale d'amabilité que nous sommes parti en acheter une ailleurs.

Je suis venu vendredi 5 mars au drive. Première surprise l’article que je souhaite n’a pas de prix affiché. Ayant acheté un exemplaire il y’a 2 semaines, je me rappelle du prix. J’arrive à la caisse du drive et un agent de sécurité me demande d’ouvrier toute les portes de mon véhicule en oubliant le Traditionnel« bonjour » Et le « SVP ». Quelques minutes plus tard je surprend une dame en civile ce pencher dans mon camion (est elle de Castorama? Elle ne se présente pas...) et va voir une des hôtesses de caisse. Elle tourne autour de mon camion et là encore pas de « bonjour » et un regard inquisiteur. Après de longue minute ils retournent voir dans mon camion,(3 personnes!!!) l’hôtesse gentille m’indique que c’est une des responsables... comment peut on être responsable et oublier le béaba et la bienséance quand on est censée être commerçant et être responsable. Une situation qui en tant que client est extrêmement désagréable. Choqué par cette visite j’ai payé sans faire attention à mon ticket de caisse bilan de l’histoire le fameux article à été payé 2 fois plus chère que 2 semaine auparavant. Pour quelles raisons? Et le poupon sur la Garonne ayant oublié ma carte fidélité je demande à l’hôtesse de caisse de retrouver ma carte fidelité. Un gars De Castorama présent dans la guérite me dit texto: « vous voyez bien qu’on a du monde, on a pas que ça à foutre de chercher votre carte casto » Bref grosse déception. Ce n’est pas comme ci il n’y avait pas d’autres magasins de bricolage avec de surcroît le sourire, la politesse.

Mon aventure de cette après-midi. J'ai acheté du joint en silicone pour ma douche, après ouverture le joint était sec à l intérieur. Je suis retourné au magasin au service après vente, après 15 minute d attente on me demande de retourner dans le rayon. Le vendeur connaissait le problème, il me propose 2 autres tubes mais n à vraiment pas l air sur de lui. Je lui propose de lui montrer où j ai pris les articles pour enlever les autres , il s en fou....... Je dois retourner en caisse pour échanger mes 2 nouveaux tubes, et la caissière me dit que ce n est pas possible car il ne sont pas au même prix....... Je dois retourner au service après vente pour un bon d'achat et retourner en caisse. Après encore de l attente j étais juste énervé et demander un remboursement. Merci casto pour l organisation et laisser les clients acheté des produits défectueux laisser volontairement en rayon pour en vendre un max.

Bon magasin, ou l'on trouve presque tout. Personnel compétent. Je rajouterai que je tiens à rester fidèle à cet enseigne car je rend à ce magasin ce que je n'ai pas besoin, et personne, du magasin n'essaie de me faire garder le matériel que je rend. Ni une carte d'ailleurs.

Bon magasin, clair et organisé... MAIS le rayon quincaillerie visserie est à ch@#@! Impossible de se repérer. Obliger de demander à un vendeur. Et ne venez pas avec une remorque, vous ne pourrez pas vous garer ! Dommage pour un magasin de bricolage.... Il y a également très souvent de grosses promotions sur quelques articles. Des bonnes affaires sont souvent réalisables.

J'ai achetée un kit dressing avec les conseils d'Alexis dans le rayon je recommande. Très bonne explication, et disponible. Cependant, plus de 20 minutes au téléphone en attente et aucune réponse... Il faut se déplacer pour avoir le stock car aucune réponse je ne trouve pas ça très professionnel!!

Rénovant mon appartement, je me suis rendu à plusieurs reprises au sein de cette enseigne. Je tiens à saluer la qualité de l'équipe et la diversité des produits proposés, c'est suffisamment rare pour le souligner ! Sourire, politesse, bienveillance, professionnalisme et surtout compétence sont autant de qualificatifs qui résument ce personnel exceptionnel ! Je recommande sans réserve ce magasin. Prenez le temps de demander conseil à ces passionné(e)s de bricolage qui confèrent toutes les lettres de noblesse à la notion de service client.

Je connais ce magasin depuis sa création. Le point faible de ce magasin est le rayon découpe Bois (toujours le même depuis son existence et hélas pas d'amélioration notable en 20 ans). Visité en septembre 2020, il n'y avait plus le type et l'épaisseur voulue. Est-ce un rayon rentable pour Casto ? je n'en suis pas bien sur mais maintenant pour du bois je vais direct chez le concurrent même si c'est plus loin ! Mars 2021 : pour l'OSB vos consignes au vendeur sont surprenantes, j'ai besoin d'un morceau de 65x75cm et on me dit que je paierai la plaque entière de 2.5mx1.2m soit plus de 50euro, le prix au m2 étant de 16euro. A cause des chutes...l'OSB étant le bois le moins cher j'ai du mal à comprendre...cela aurait été pour le CP Marine je comprendrais... résultat : c'est terminé pour la découpe de bois avec vous, j'irai chez le concurrent qui lui fait l'OSB vraiment au m2 quelque soit la dimension de la planche ! Mes autres courses de bricolage aussi...bien sûr ! J'ai retiré une étoile depuis ma dernière visite. Suite à votre réponse, je répond sur ce message ne pouvant faire autrement. En Juin 2023, pas d'amélioration sur la découpe de bois et la gestion des stocks est très hasardeuse sur les matériaux au rayon bâtiment (tôles ondulées), certains prix ne sont pas indiqués. il faut aller jusqu'à la caisse pour avoir le prix et on attend à cette caisse alors que l'on a toujours rien acheté. C'est compliqué pour le client toutes ces manip.

Je quitte à l'instant le Drive de ce magasin pour récupérer une commande de deux meubles. Je suis indignée du comportement du vendeur qui en m'apportant le chariot me dit : je laisse çà là, vous vous débrouillez toute seule L'un des colis pèse 32kg et une étiquette indique produit lourd, ne pas porter seul Votre politique d'accueil clientèle et de service est indéniablement à revoir.

Bonne enseigne avec de bons produits seul bémol la formation du personnel qui lorsque vous venez pour reprendre de la peinture ne peut pas vous servir car la personne en poste ne sait pas utiliser le matériel pour mélanger la peinture... Et même après avoir suggéré qu'un autre collègue lui vienne en secours, obtenir comme réponse, repassez la semaine prochaine...

Une grande enseigne certes mais un grand sens commercial. Je n'ai jamais été déçu de leur service . Nous avons pris la moitié de notre maison chez nous . Pour moi ce qui m'a marqué le plus c'est l'accompagnement de votre projet à chaque étape. Les vendeurs savent conseiller et sans but de vente poussée. Merci beaucoup à l'équipe Saint Nazaire.

Très déçu , des personnes qui se passe pour d'autre par téléphone . Des délais de livraison qui sont pas respecté même pas contacter pour le retard . Pas de dédommagement. Je trouve sa pas professionnelle. Il me verrons plus et je vais leur faire une mauvaise pub . De pire en pire castorama à évité avec leur responsable pas aimable .

je suis d habitude plutôt agacé par la mauvaise tenue et les difficultés du parcours client du magasin d orvault proche de chez moi. force est de constater que ce n est pas le cas sur saint nazaire magasin flambant neuf repérage facile et accueil souriant !! cela mérite d être souligné ! bravo ! puissiez vous faire des émules !! sûrement un meilleur management....👍

Je suis tombé sur une personne désagréable qui ma mis mal à l'aise devant les gens qui attendaient derrière moi , alors que je suis un client, il devrait revoir leur recrutement et rester courtois même si il ya une erreur sur le bon de commande. Au niveau du retrait de la marchandise le personnel est très aimable et serviable sa contraste avec l'étape d'avant, dommage

J’ai commandé un récupérateur d’eau sur le site de Castorama, j’ai eu en rendez-vous pour retirer ma commande en magasin. Quand je me suis présenté pour récupérer ma commande au parc des matériaux, les vendeurs n’avaient plus de produit disponible alors qu’i était indiqué sur le site qu’ils en avaient en stock !! Après avoir patienté 30 minutes....un vendeur m’a simplement dit d’annuler ma commande et de me faire rembourser en me remettant un numéro de téléphone. A aucun moment un vendeur n’a essayé de trouver une solution pour obtenir ce produit ou son équivalent !! J’ai ensuite passé 2 heures au téléphone avec la musique de Castorama avant qu’un conseillé ne prenne mon appel ! Et là encore rien pour satisfaire ma demande juste un « vous serez remboursé d’ici 3 semaines » !!! Un zéro pointé en service clientèle. Ce conseiller me dit qu’il est disponible à 60 kilomètres de chez moi et que je pouvais aller le chercher moi-même !!!! Aucune livraison proposée !!!

Magasin agréable. Vendeurs conseillers au top. Le conseiller au rayon peinture est génial. Il est de super bon conseils, il maîtrise parfaitement son sujet. C est au-delà de la vente : on ressort en ayant eu beaucoup plus qu un simple conseil. Notre projet se concrétise sur place. Merci à vous.

Bien si vous n'avez pas besoin de conseil ! Nous sommes venu nous renseigner pour centraliser tous les volets de notre maison. Le conseiller n'avait pas l'air de trop savoir... Nous lui montrons un produit que nous avons repéré... Il découvre comme nous... Étant mieux informés que lui, nous prenons la décisions de le commander. Nous voulions la version non connectée ... Il a commandé la version connecté ce que nous avons constaté après installation des interrupteurs ! Nous avons donc un produit qui ne répond pas à nos besoins Qui ne fonctionnera que si nous achetons (encore) un pack... Et en plus de ça, nous avons du payer bien plus cher que le système que nous voulions ! Bref, archi nul nous sommes déçu et avec plus de 700€ d'interrupteurs qui ne nous conviennent pas ! Merci Castorama !

Aujourd'hui 25 janvier Achat de spots dans le rayon. affichage papier 37.9 sous le produit étiquette 37.90. Nous voyons une vendeuse du rayon électricité qui nous dit que le produit est à 45.90(produit juste à un autre endroit). Nous lui en demandons la raison( les produits on été déplacés, de la façon que cela a été dit nous en étions les fautifs) trop c est trop accuser sans preuve quel culot. De plus si elle avait été professionnelle elle aurait retirée les produits restants et placés au bon endroit. Quelle déception après avoir fait des achats conséquents avec des vendeurs compétents il y a deux mois. Pour mes travaux électriques j irai chez un concurrent.....

Trop d'emballages plastiques !!! Qui en plus ne sont pas utiles (emballé et sur-emballé) J'aimerai voir plus de vrac dans votre magasin. Sinon bonne qualité dans l'ensemble et bon accueil

Je viens de construire et j'ai acheté beaucoup de matériaux chez Castorama. Bon rapport qualité prix mais surtout j'ai eu un défaut sur des portes d'intérieur ; le responsable magasin a été réactif et a trouvé une solution rapide a mon problème, donc je suis très satisfait du magasin. De plus le personnel est sympa et plutôt de bon conseil. Le seul bémol : c'est une galère sans nom pour les avoir au téléphone, il manque un standard téléphonique. Merci a Samuel et au reste du personnel.

J'ai passé commande le 23 mai d'un abri de jardin , le vendeur m'a dit qu'il y avait 4 à 6 semaines de délai de livraison, au bout de 6 semaines je me suis déplacé n'ayant pas de nouvelle sur le jour de livraison le responsable du rayon jardin m'a dit qu'il serait livré le 15 juillet a leur dépôt et ensuite le 30 juillet sur St Nazaire je lui ai demandé une simple question !! est ce que mon abri de jardin ce trouve dans cette livraison ? Il m'a répondu qu'il en savait rien !! je ne sais pas quoi penser de ce magasin j'ai payé la totalité de l'abri ainsi que la livraison et je ne sais pas quand je l'aurai !!!

Super magasin depuis les travaux !!! Tout pr la maison et plus!!! A des prix attractifs !!! Je recommande vivement par curiosité et surtout quand on refait sa maison!!👍👍👍👍 Le magasin est toujours super .. mais pour ce qui des garanties sur certain produits type cuisine et/ou salle de bains... C'est pas terrible!! Exemple, Nous avons acheté une cuisine aménagée, il y a 2 ans, une poignée de porte s'abîme, donc Castorama et là, le vendeur nous dit qu'ils ne font plus ce modèle, qui soit dit en passant est garantie 5 ans!! Même problème avec notre salle de bain qui a 3 ans, problème avec le miroir qui s'abîme... Cela fait 2 mois qu'on attends qu'ils nous rappelle, car garantie aussi 5 ans!! Alors petit électroportatif, matériaux pour le bricolage OK, mais pour le reste...... A vous de voir!!!

Nous sommes bien accueilli et bien conseillé. Dommage en ce moment la clientèle est absente.

Seul le magasin est beau. Disponibilité vendeur pas à la hauteur. Retrait des achats très lent . 37 minutes d'attente pour récupérer 9 cartons de pierres de parment. La dame à la logistique pas du tout dans la satisfaction client ni dans le discours ni dans l'ampathie. La satisfaction client passe par l'aceuil, l'attente, l'écoute, le sourire, et le remerciement.

Je ne suis pas du genre à donner des avis sur tout via Internet. Mais quand j'appelle pour un renseignement, et qu'on me dit d'aller sur le site Internet car je n'ai pas de temps, que j'ai des clients et que j'ai des devis à faire.... Je me dis que cela ne sert à rien d'afficher un numéro de téléphone. La personne m'a bien donné la quantité mais quand tu souhaites avoir le prix, je tiens à ce que je sois traité comme un client potentiel. Du coup la, j’hésite à passer commande chez vous... L'expérience client n'est pas bonne.

Personnel très sympa et se rendant disponible pour renseigner. De plus là le stock est bien géré on trouve tout ce qu'on est venu chercher! Bon magasin de bricolage! Une mention particulière pour Véronique la sympathique conseillère peinture qui allie cordialité et efficacité!

Accueil souriant et agréable

Une note équivalente à la prestation reçue c’est à dire inexistante. Achat d’un produit auprès d’un vendeur qui nous fournit un bon que nous payons en caisse, puis attente d’une heure a l’endroit ou récupérer l’article et ce sans explication et enfin, l’article n’existe pas. On nous vend donc de l’air. A la demande d’un geste commerciale incluant un article similaire au prix ou nous avons acheté le précédent (inexistant) la réponse fut négative et confuse. Soit une heure d’attente pour rien, un services plus que léger et une approche commerciale ni fait ni à faire. Une étoile cependant car vendeur agréable malgré tout. Bref, mieux vaut aller ailleurs si l’on ne veux pas être dessus et perdre son temps.

Tondeuse autoportée à essence encore sous garantie lorsque je l'ai déposée,et le sav me dit que le service de réparation ne tient pas compte de la garantie car le carburateur doit être changé Parce qu'il a gommé. C'est une honte. La tondeuse a toujours été à l'abri et est entretenue. À quoi sert une garantie. Apparemment ils sont coutumiers de ce genre de procédure. Allez plutôt acheter ailleurs.

Trouve vite du personnel dans le rayon pour nous conseiller comme il faut.

Je suis très déçu car j'ai perdu mon après midi. On m'avait assuré que je pouvais commander du carrelage qui se trouve en stock au magasin de Quimper et aujourd'hui je suis allez a Castorama de saint-Nazaire et l'on m'a dit le contraire, le vendeur n'a rien voulu savoir. J'ai acheté ce même carrelage il y a quelques année et certains doivent être remplacé car ils ont cassées. Visite du 18 août à 15h30

Magasin rénové en ce début d'année 2018. Tout simplement magnifique! Et toujours des vendeurs techniques mais pas orgueilleux qui savent partager et expliquer avec nous, les bricoleurs du dimanche. Du coup pas de dépenses inutiles, et pas de gâchis de matière ou de temps... je recommande.

Magasin propre et bien rangé. Le personnel est vif et aux petits soins avec le client, je recommande !

Nous sommes impatients de la réouverture d’un magnifique magasin !!!

Site internet catastrophique, d'une lenteur, les stocks sont faux et ne correspondent pas à la réalité !!! Je me suis fait avoir à deux reprises, j'ai été obligé d'aller sur Nantes à Orvault alors que finalement les articles étaient disponibles sur Saint-Nazaire !!! Vendeur rayon menuiserie très expéditif et voir limite agressif avec les clients !!! J'ai donc baissé volontairement ma note initiale de 5 étoiles à cause du site et du service et de l'accueil de ce rayon , quel dommage ! Magasin entièrement refait et très agréable à l'inverse du Leroy Merlin, rayon jardin au top beaucoup de choix et super bien rangé, très agréable et le vendeur de bons conseils ! Il faut que ça reste comme ça.

A fuir. Très bon conseil sur les cuisines, et conseiller sympathique et compétent. En revanche, délais de livraison pas respecté (15 jours sur la pub..) et environ 2-3 mois dans la réalité. Pièces manquantes à ce jour 2 mois après la commande, éléments de la mauvaise couleur. Et attention la carte Castorama c'est pas 10 % de vos achats crédités en chèque cadeau, mais 10 % sur une journée de votre choix. On dépense 1 500 € pour déclencher 10 % de remise sur un prochain achat.. Quelle belle récompense. Aucune réponse de la direction, qui, d'ailleurs, laisse le soin à leurs employés d'appeler pour signifier aux clients que les délais ne seront pas respectés. Une belle preuve de l'engagement de la direction vis à vis de leurs clients.

Les conseillers clientèle sont sympathiques et de bons conseils. C'est bien agréable. Bravo à eux.

On trouve TOUT et même si en cherchant on ne trouve pas .demandez à n importe quel Conseiller vendeur: il vous conduira au bon endroit et vous confiera à son collègue du bon rayon . MERCI . Dans ce magasin.on vous donne le bonjour. comme à DECATHLON . Comment se fait il qu un vendredi à 17h00, il n y ait plus de caisses avec des caissières. Un passage obligé par la caisse do it yourself : je hais ce genre de caisse . J ai failli laisser mes articles sur place et partir . Je suis OUTRÉ !!!!

Une employée très sympathique et accueillante au retrait 'matériaux'. Pas aussi satisfait, par contre, du site web sur lequel j'ai commandé pour un drive: aucune indication précise de la longueur du matériel commandé. Résultat : obligé d'acheter du matériel supplémentaire. J'aurais sans doute dû être plus prudent...mais le site web mériterait d'être plus précis, ce qui éviterait ce qui s'apparente à de la publicité mensongère.

Personnels très à l'écoute et plein de bons conseils Beaucoup de choix en peinture ça c'était mon premier commentaire il y a quelques années MAINTENANT : Aujourd'hui nous nous sommes déplacés spécialement pour un tapis de salle de bains en bambou.....rupture de stock et pour achat d'un plateau chêne à couper à nos mesures et bien personne pour découper, il faut revenir demain entre 11h et 14h car la personne compétente n'est pas toujours là, et tout est comme ça à chaque fois que nous y allons, il y a un manque de personnel évident, encore heureux que le personnel présent est toujours charmants et compétents, ils ont beaucoup de mérite