Castorama Magasin de bricolage

Attente inaccepatble avec uniquement la caisse auto ouverte...

Temps d'attente à la caisse normalement long. Une seule caisse ouverte alors que nous sommes samedi et une promotion en cours. Attente pour récupérer une carte cadeau et le pire nous devons revenir récupérer notre marchandise où il nous sera remis la carte double attente pour rien. Heureusement que nous étions en caisse rapide et que la personne nous a mal renseigné. Quel changement.

Nous sommes venus aujourd'hui le 08/06 en famille en fin d'après-midi (passage en caisse à 17H01)acheter des équipements supplémentaires pour notre piscine. Avoir de l'humour c'est bien mais insistant et pas agréable non (être professionnel est la principale qualité pour travailler en contact clientèle surtout en caisse).

Magasin bien organisé, j'aurais pu mettre 5 étoiles mais j'y vais par obligation (désolé Casto).

Nous avons appelé pour savoir si le matériau était disponible. On nous a répondu qu'il n'y en avait plus. Sur le site quantité 81, nous nous sommes rendus au magasin, quantité 9. Wouah en plus de ne pas nous renseigner ils savent bien compter

Niveau de choix en retrait par rapport au concurrent habituel. Aucun miroir de sdb n'a de dégivrage électrique.

Casto a changé Les employés sont disponibles pour nous aider et ne se carapatent pas lorsqu'ils nous voient !

Mauvais service, la personne en charge du service verre à la découpe était absente (ce n'est pas la première fois..) et une fois arrivé en caisse je m'aperçois que j'ai 1 seule pièce alors que j'en ai commandé 2 et de plus le verre n'a pas été poli sur les bords ce qui le rend très dangereux, je trouve que le service est de très mauvaise qualité dans ce magasin et les produits ne sont pas mieux

Magasin de bricolage ou vous trouverez ce dont vous avez besoin et un service drive très pratique

Bonjour , On a acheté un portillon le 8 mai 2024 sans emballage ni protection. Le portillon nous convenait pas et le 10 mai 2024 on est reparti pour aller le rembourser, au moment du remboursement ils voulaient pas nous le reprendre car il disait qu’il n’avait pas d’emballage alors qu’ils nous ont donné sans emballage. Faites attention quand vous acheté ce genre de produit sans emballage.

Bien dans l'ensemble. Bon magasin de bricolage qui essaie de se diversifier. Il manque toutefois de personnel pour répondre rapidement à vos demandes.

Nous sommes venus mardi en fin d après midi faire des achats ce que nous n avons pas pu réaliser puisque problème de prix en caisse on nous met en attente j ai du moi même aller chercher une responsable de caisse pour changer le prix d' une peinture en promo la on nous fait encore attendre pour qu une caissière retrouve notre ticket mis en attente qu elle ne retrouve pas donc une deuxième fois elle scanne les produits et bien sûr rescanne la peinture au mauvais prix j ai du encore une fois aller chercher une responsable très désagréable qui au passage à trois sur un bureau à papoter alors que sa collègue a un problème et personne ne répond aux appels téléphoniques de celle ci résultats des courses nous sommes parties sans nos achats pour un montant de 350€ c'est vraiment honteux de faire subir ça aux clients je comprends qu il n y est personne dans votre magasin et rayon peinture pareil on préfère servire les clients internet que les clients présent dans le magasin je comprends pk le parking de Leroy Merlin est plein a l ouverture et pas chez vous deux mauvaises expériences en une semaine c est un peu beaucoup Ne changeait rien surtout la faillite est proche .

Très bon accueil et conseil Merci

Achat par cb sur internet d'un produit, malheureusement pas au bonne mesures, retour du colis le 27/04/24 intact non ouvert sur le Castorama de Blagnac. Accueil de l'hôtesse du drive exécrable, me demande de décharger le colis de 76 kg tout seul, alors que le site est équipé de transpalettes et d'ouvriers prêts à aider beaucoup plus agréables et serviables que la dame, l'histoire ne serait pas assez drôle pour ce terminer sur ce point. Par la suite Mme sans me demander me rembourse par chèque un produit acheter par Cb sur le net qui sera renvoyé dans je ne sais quel délai par voie postale, or venant de déménager a plus de 150 km de mon ancien domicile et lui demandant gentiment de modifier l'adresse, cerise sur le gâteau elle me donne un numéro de téléphone difficilement joignable et pour lequel j'ai bien mis 2 heures à faire cette modification, j'attends toujours ce fameux chèque de 280€.... bref client laissé en totale galère. le métier d'accueil nécessite un minimum de professionnalisme et de sens de la clientèle, cette dame n'est absolument pas faites pour ce poste ! je lmets 1 étoile pas à l'encontre du magasin mais bien de l'employée !

J'ai effectué un castostage avec Alexandre système D et Fabien Système A. Ils ont vraiment été super !!! Merci encore pour votre bonne humeur et vos précieux conseils. Le stage était très intéressant, j'ai appris pleins de choses avec eux (théorie + pratique). J'ai hâte de venir faire les prochains stages.

Equipe très disponible et aimable. Ça fait du bien . Merci

je ne sais pas comment mettre un avis sur un achat ds le magasin donc je le mets ici abattant WC 5five défectueux j'ai jamais vu ca. Et je fais 73kg

L équipe du bâti intérieur de casto blagnac est au top niveau une équipe de professionnels Tony est ce qu on appelle un vrai vendeur dans l' âme Écoute efficacité professionnalisme

Honte à ce magasin , samedi 29/04/2024 vert 17h je passe aux magasins pour faire mes achats avec ma femme enceinte de 7 mois, le monde qui attendait derrière les caisses jusqu’au rayon avec 5 caisses y’en a eu juste 2 qui était ouvert pendant ce temps, la responsable de caisse un surnommé Laëtitia et le mec de service de Pose, était tranquille avec son groupe de 5 personnes à l’accueil entrain de de bien papoter et rigoler comme-ci ya rien, on dirait presque ils étaient entrain d’organise leur week-end. Heureusement et j’ai bien dit heureusement le Caissier Ali , était là et nous a tout de suite vue et c’est occupé de nous avec son beau sourire, je tenais à lui remercier pour son accueil , continue comme ça.

Le plusbgrand de la region beaucoup de choix prix raisonnable

Venue pour la première fois un dimanche matin. Magasin en bordel, rac sales pleins de poussière, personnel café a la main dans les rayons qui montre leur non envie de bosser (rayon outillage), et caisse libre service avec un agent qui dit ni bonjour ni au revoir et souffle si question... Bref je n'y reviendrai pas.

Cliente depuis plusieurs années, et satisfaites jusque-là. Et après mon achat de la parois de douche qui à des défauts et qui à une garantie de 10 ans, cette vendeuse qui est responsable de son rayon m'a très déçu car elle n'a rien voulu comprendre à mon problème et m'a expédié sans trop vouloir m'aider à trouver une solution. Elle m'a dit d'aller ailleurs si je n'était pas contente. Et c'est ce que je vais faire d'après ses conseils, le roymerlin qui est plus à l'écoute me renseignera. Bonne continuation à vous!

Produit conforme, service client à désirer. Nous avons du couper la paillette seul et décharger les 800kilos! Pas très sympa

Client depuis l’ouverture j’ai pratiquement fais l’achat l’équivalent de 4 maisons avec des produits de ce magasin. Aujourd’hui je me rend rayon salle de bain avec mon devis établi la veille d’un montant de 1200 euros j’apprends que la promo est passé de 1 jours . Pour des raisons de santé je n’ai pas pu venir la veille mais en temps que bon client avec le devis en poche je me suis dis que cela va tout de même fonctionner et bien non . Mais sur le devis il n’est pas non plus précisé que ce dernier est valable un seul jour . La Conseillere de vente de ce rayon est top elle a essayé de trouver une solution auprès de sa responsable mais elle a refusé. Je trouve déplorable de ne pas avoir pu faire un geste juste non . Mais madame la responsable sachez que vous avez perdu un bon voir très bon client je devais refaire ma maison et de part votre refus ma famille et moi même ne renouvellerons pas notre carte chez vous et les devis de 23900 euros du reste des travaux nous ne donnerons pas suite . Visiblement vous devez déborder de client pour réagir de la sorte mais sachez que le conçurent sera prendre ma commande sans hésitation. Mais mis a part la responsable de ce magasin la conseillère de vente de ce rayon est super gentille et de très bon conseils . Elle mérite d’évoluer . Pour ma part très déçue et je ne reviendrais plus.

Je viens d’essayer de joindre le magasin à deux reprises. J’ai passé 18 minutes à chaque appel pour finir par me faire raccrocher au nez…

Une belle expérience commerciale mais je retire une étoile pour la gestion des stocks. L'application et le site web ne sont pas à jour et on est amenés à se déplacer pour trouver un rayon vide (4 articles sur 21 ce jour)...

Très grand magasin avec un choix de produits impressionnant. Le drive est rapide avec un personnel accueillant.

Vous publiez n'importe quoi je suis passé il y a plus d'un mois

J ai acheter un souffleur Sthill Il est tomber en panne je l ai ramené 6 semaines D attente il marche toujours pas Castorama n échange pas et ne rembourse pas Le chef rayon jardinage ferait mieux de changer de métier pas aimable du tout ce monsieur ce dit souvent en réunion et en plus raccroche au nez des Clients Bref le service SAV par contre sympathique Heureusement

Je trouve un peu chers avec moins de choix que d'autre enseigne de bricolage.

Bon magasin personnel, sérieux et agréable, mais dommage qu'à toutes mes tentatives de venir, je retrouve ma voiture rayée avec des coups de clé sur le parking. Probablement de la malchance mais je pense que si des vigiles surveillaient ce parking, ce serait largement un plus. J'hésite fortement à m'y rendre désormais, dommage!

J'ai acheté un souffleur stihl tombé en panne au bout de 9 mois parti en garantie pour réparation retour au bout de 7 semaines toujours même problème et il non pas de solution. Pas d'échange pas de remboursement n'achetez pas cette marque chez castorana petit conseil.

J'ai acheter un barbecue une fois arrivé chez moi je me suis aperçu qu'il était fissuré complètement. Le service de réception de marchandise a était TOP et a trouvé une solution pour nous avec un beau gestes commerciale bravo à eux c'est rare et ça fait plaisir de trouver un terrain d'entente sans lever la voix malheureusement. Merci encore 10 étoiles 🌟 à eux top top top top top top .

Après deux ans d’utilisation de nombreux achats faits chez Castorama, je suis catégorique, tout ce qui est vendu chez eux est simplement catastrophique. Dans l’ordre : -cabane de jardin qui se déforme au soleil avec des faces qui sortent même de leur rigoles -parquet massif qui s’use même au passage de l’aspirateur, alors ne parlons même pas de celui placé sous le frigo… tout le rdc à refaire ! -les verrières qui se déforment -le revêtement des portes qui bouge et se retire -les parois de douche qui fuient -…. La liste pourrait être encore bien longue. Le magasin et le siège ont étés informés mais refus de prise en charge. Une enseigne a fuire au bénéfice de Leroy Merlin !

Une seule caisse ouverte le samedi matin à la cour des matériaux : c’est très Compliqué et surtout très long d’acheter quelque chose

Une seule caisse ouverte un samedi matin au matériaux, 30 minutes d’attente pour un sac de ciment ! Merci !!!

Nous avons été super bien reçu par Fabien( sols et carrelages). Personne top, qui n'hésite pas à donner de son temps pour satisfaire les clients...Nous le recommandons car très professionnel, sérieux et qui aime son travail...

5etoiles pour Gaëlle service retrait de marchandises a Blagnac. Très agréable le sourire!!! purée c est chouette une personne qui travaille un samedi matin avec un peps comme cette jeune !!! Merci a elle.

Déçu...beaucoup de rayons vides Impossible de trouver un vendeur

Mercii a la vendeuse florence de la salle de bain de son aide et ces conseil pro

Extrêmement rare, voire inexistant pour moi de laisser un avis. Je ne peux néanmoins pas faire autrement pour saluer le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe du rayon sol du Casto de Blagnac et tout particulièrement Fabien.( Qui m'excusera de l'appeler par son prénom).Il doit s'appeler Fabien Casto :-) tant son implication fut grande et son sens du client notable. Écoute, proactivité, réactivité, anticipation et donc un client que je suis ...extrêmement satisfait!!! Merci d'avoir contribué à alléger le stress inhérent à toutes coordinations de travaux pour un particulier. Au top...

Bien achalandé et personnel disponible, aimable et de bons conseils !

J'ai bien Castorama parce que Casto on trouve tout ce qu'il nous faut

Ils sont généralement de bons conseils Mais pas de caissieres il faut le faire soit même

Serveuse professionnelle et souriante, endroit très agréable. Cuisine au top. Très vite servi.

Bonjour, J'ai souvent eu à faire à Castorama Blagnac pour me fournir afin des divers travaux de notre maison. Dernièrement sur un achat de parquet PVC flottant j'ai connu le très sympathique et professionnel Fabien au rayon sol , je tiens à le remercier pour ses conseils et sa gentillesse. Pour les points d'amélioration Castorama devrai plus remercier la fidélité de ses clients et enrichir son catalogue qui reste moindre à Leroy Merlin Colomiers. Cordialement Mr Bensikaddour.

J’apprécie beaucoup ce magasin (notamment la très sympathique et dynamique responsable caisse/relations clients) dans lequel je me rends régulièrement avec mon conjoint. Cependant ce lundi 4 mars à 19h, lors de notre passage en caisse l’hôte de caisse a été très désobligeant et désagréable avec mon conjoint et moi-même (sentiment de jugement d’un hôte de caisse face à notre couple ?). Il nous a suspecté de vol (alors qu’évidement nous avions tout payé) et a contrôlé nos tickets très scrupuleusement (trop) devant d’autres clients, en regardant plusieurs fois nos articles/le ticket/les codes barres etc … C’était une situation très malaisante alors que nous sommes de fidèles habitués de ce magasin. Je tiens à préciser que la caisse n’a pas demandé de vérification aléatoire, nous avions déjà payés et c’est l’hôte qui nous est « sauté dessus » pour faire ses « vérifications »! Situation très malaisante et décevante dans ce magasin sachant qu’il n’y a que nous qui avons été contrôlés. En réponse à Castorama : Non le système n’a pas demandé de contrôle aléatoire étant donné que nous avions payés et que nous étions sur le départ. L’hôte de caisse a délibérément souhaité de sa propre volonté nous contrôler en sous suspectant de vol ! C’est inadmissible et je vous le concède en total opposition avec vos valeurs, et votre gentillesse et professionnalisme Claire.

Nous aimons ce magasin car nous trouvons ce dont nous avons besoin, choix des produits amabilité des collaborateurs. Gros point noir aujourd’hui lundi 4 mars vers 19h05 aux caisses automatique. L’hôte de caisse nous a contrôlé l’intégralité du tickets devant tout le monde alors que nous avons payer la totalité des articles ( il a même regarder les codes articles pour voir si ils sont corrects). Après on peut pas rigoler avec un client et regarder les caisses ! C’est inadmissible de plus avoir le regard des multiples clients c’est affligeant. Je tiens à préciser que nous sommes clients réguliers et nous sommes pas prêt à revenir. Ce sentiment de jugement je ne l’ai ressenti nul part ailleurs je suis très déçu.

Un super accompagnement ce jour pour notre projet d'aménagement ! Merci à Fabien, du rayon parquet, pour ses conseils avisés et le temps accordés. Il a su trouver la solution et le produit adéquat. Top

J’ai acheté un luminaire pour le salon, et je ne savais pas quelle ampoule choisir. J’ai été très bien conseillé par le vendeur Martin le vendredi 1 Mars en début d’après-midi. Il est très efficace et a un vrai sens du professionnalisme et du commerce . Un vendeur qui mérite amplement que ce soit souligné. C’est très satisfaisant de trouver encore des personnes impliquées et qui connaissent bien leurs produits. Bravo !

Accueil très chaleureux de la part de Fabien.A recommander

J ai été conseillée par Robin du carrelage.ce garçon est très pro,à l ecoute,serviable.il m' a très bien conseillée et j ai donc acheté mon carrelage.je suis très satisfaite

Un large choix et vendeurs très aimable

Cest dommage car pour une grande enseigne telle que Castorama, le magasin fait un peu fantôme que ce soit en terme de vendeurs que de produits. Les articles sont peu diversifiés et adaptés à tout budget. N'étant pas une grande bricoleuse ce n'est pas dérangeant car je n'y vais que lorsque j'en ai vraiment besoin et parce que je sais ce que je veux, mais j'avoue que si j'avais besoin de faire des travaux plus importants ça ne serait pas mon premier choix.

Trés grand magasin où tu peux trouver tous les materiels que tu peux utiliser dans la reparation de tous genres de defauts dans votre maison

J’ai eu récemment l’occasion de contacter ce magasin par téléphone et j’ai été agréablement surpris par l’excellent service client que j’ai reçu. Robin du rayon aménagement avec qui j’ai eu le plaisir de discuter, s’est montré très aimable et serviable. Sa gentillesse et son professionnalisme ont grandement contribué à ma satisfaction. Je recommande vivement ce magasin pour son service client de qualité

Bonjour, Grand merci à Fabien du rayon sol qui a pris le temps de nous conseiller pour un meuble de salle de bain. Super service

Une honte Une pancarte promotionnelle sur un mitigeur de douche qui annonce 299 euros au lieu de 369. Arrivé en caisse l article passe à 369. Évidemment écrit en tout petit mais très petit offre jusqu'au 29 janvier. Nous demandons la responsable du rayon qui nous répond d une façon assez hautaine : c est ce qu on appelle un oubli monsieur ! Pas moyen d avoir une explication avec elle puisque elle tourne les talons alors que je l appelle 3 fois. Combien se sont fait avoir depuis le 29 janvier ? Je ne felicite pas Florence pour son professionnalisme. Mais remercie sa supérieure hiérarchique d être venue nous voir pour recueillir nos explications. Pour autant nous n avons eu aucun geste commercial de sa part.

Personnel accueillant et disponible pour la réalisation de devis. Mention spécial à Thomas du rayon salle de bain qui a donné de super conseil sur notre projet !

J'adore !!!! Pourrait faire d'avantage d'efforts sur les prix

Très déçu,au niveau de la cour des matériaux. Le personnel n'est pas agréable et n'a pas le soucis de rendre le service. La cour est mal rangé,une désorganisation flagrante qui montre vraisemblablement que les gérants et directeurs ne se font pas entendre ou sont complètement déconnecté du métier qu'ils execersent qui est pourtant de rendre service et d'être accueilli avec politesse et envie de travailler. Bref c'est décevant.

Attention aux promotions aujourd'hui- 25 % sur les lumaires pour l exterieur qui ne sont pas appliquer en caisse après 10 minutes d attente suite à réclamation on nous explique que le projecteur pour l exterieur pris dans le rayon juste au dessus de l affichage n est pas en promotion bravo On appelle cela de la publicité mensongère

Aucun plaisir dans ce genre de magasin. A réserver aux achats utilitaires.

Étant allé chercher des siphons pour avoir la sortie d’évacuation dans le siphon pour le lave-linge, j’ai demandé conseil à un conseiller qui était certain de me conseiller. Comme il se doit ayant emmené les siphons qui n’a même pas souhaité regarder pour la taille. Je me suis retrouvé à acheter deux siphons en lui faisant confiance, à plus de 30 € et je reviens avec le ticket de caisse parce que ça ne correspond pas impossible de les mettre. On me dit qu’on ne pourra pas me rembourser. Donc je vous conseille fortement de fuir tout conseillé là-bas. et la personne en charge de ce rayon est venue en caisse lors de ma demande de remboursement en me disant que la taille que je que je devrais avoir on ne la vend pas ici. Alors pourquoi le conseiller m’a vendu quelque chose en me disant que ça coïncide et surtout qu’on ne me rembourse pas suite à ça . Si vous n’êtes pas sûr, moi franchement, je suis allé au Leroy Merlin, ils m’ont trouvé une solution direct et surtout moins cher que ces charlatans.

Nous avons eu des conseils d un vendeur au rayon cuisine ce matin qui était de très bon conseil et sympathique. Très souriant disponible pour nous conseiller pour une crédence. Sinon le magasin est bien achalandé pas trop de monde aux caisses .

J'ai fait un achat d'une viseuse Bosch bon rapport qualité-prix

En rentrant pas un chat, pour demander conseil c'est compliqué. Vous passez en caisse automatique, on vous dirige à une caisse et encore là, on n'ose déranger le personnel qui souhaite être tranquille. De plus, je suis venue acheter un ruban adhésif soit disant solide, il ne tient même pas. 10 EUR un article qui ne tient pas ses promesses, nul

Hallucinant, ne jamais commander a ce magasin sur internet. Les commandes a 2000 euros restent au stade de la preparation pendant 10 jours, ils ne trouvent pas de transporteurs, et la situation n'avance pas alors que tout est dispo et pret a expedier. Service support client internet nullissime. A fuir.

Mieux rayonné et entretenue. Des conseillers qui ne se cachent plus...👍 Et enfin un jeune conseiller compétent en système de protection pour installation électrique 😊

J'ai toujours été fasciné par les gens qui peuvent faire deux choses à la fois écouter et ne rien comprendre... Coralie, vendeuse du rayon sanitaires de ce magasin fait partie de ces gens là. Dotée d'une attitude revêche, indolente et benête, elle passe plus de temps sur Facebook et Whatsapp plutôt qu'à faire le job pour lequel elle est payée. Elle n'a aucune compétence outre ses réparties de camionneuse hébétée dont on se passerait bien ! Fuyez donc vite ce magasin, si vous souhaitez bénéficier d'un conseil averti et des services de qualité.

Que ce soit dans le rayon comme à la caisse, il semblerait que les sourires aient été laissés à l'entrée du vestiaire par le personnel...😕

Beaucoup de choix , vendeurs compétents ( et oui ce n est pas le cas partout ) , tarifs corrects

J'ai trouvé la vente de chute de planche dont je n'ai pas trouvé dans une autre enseigne. Par contre petite amertume lorsqu'on m'a dit qu'il ne découpait pas les chutes mais les planches entière. J'ai trouvé un peu limite le service client. A part ça magasin complet pour le bricolage, décoration et le jardinage.

Extrêmement mécontente de ce magasin qui a plusieurs reprises affiche des prix inexacts et refuse de vous faire régler le prix affiché en violation du droit de la consommation . Le dernier en date : tout un rayon de clapets anti retour pvc affiché à 17€90 et passant en caisse a 31,90€. Une fois de plus l étiquette n était pas la bonne et le personnel très désagréable a refusé d entendre quoique ce soit. Le problème n est pas tant le prix que le principe et la violation délibéré de ce magasin aux règles essentiel du droit en vigueur .

Un grand parking gratuit. Le magasin est propre et bien rangé. Un large choix de produit et de matériaux.

Nous souhaitions avoir des informations/conseils au sujet d'un pare baignoire. Cathia, la vendeuse, s'est aussitôt rendu disponible pour nous renseigner, et nous guider dans notre choix et tout cela avec le sourire. Je souhaitais la remercier pour sa disponibilité et qualité de conseils donnés. J'espère que sa hiérarchie saura l'encourager dans sa motivation ! Merci Cathia

Caissier Paul au bâti cette après-midi midi, très sympa et souriant ! Il m’a proposé de faire la carte du magasin, il m’a très bien vendu et expliqué les avantages, je ne l’ai pas prise aujourd’hui car je n’en ai pas le besoin pour l’instant mais une prochaine fois peut-être :)

Il faut se ressaisir, ça se degrade de jour en jour, que ce soit le magasin, le service ou les employés. Commande drive incomplete, j'ai fait remonter l'information mais n'ai pas été pris au sérieux, produit livré dégradé (planche de 2m40 fendue sur 60 cm..) et commande avec livraison incomplete ou la aussi mes doléances ne sont pas prises en compte, pire on m'accuse de mauvaise foi et on me certifie que les produits sont tous livrés alors que le livreur confirme une erreur... bref, magasin a utiliser en dernier recours mais sinon préférez la concurrence a quelque kilometres

Deuxième fois que je viens retirer une marchandise au Click & Collect et deuxième fois que l'on le fait poireauter 20 minutes avec des excuses bidons... Très mauvaise organisation, je ne reviendrai plus.

J'ai eu un problème avec mon aspirateur acheté sur internet , j'ai du faire appelle au SAV . J'ai été très agréablement surprise du professionalisme et de la réactivité de la personne qui s'est occupé de moi. Je vous remercie .

SAV Je remercie Léa qui a été très professionnelle pour mon SAV sur du matériel KARCHER. Le SAV a été rapide et fais avec un grand sourire. Je recommande grandement.

je ne peux que remercier Fabien du rayon carrelage sol pour sa patience et son professionnalisme. il a pris tout le temps pour validé un devis complexe en commande. cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des vendeurs qui aiment autant leur boulot.

Habitant sur Blagnac, j'ai l'habitude d'aller à Casto par proximité, je ne trouve pas tout le temps mon bonheur mais là on atteint le sommome. Pour des pièces de visserie standard il n'y a jamais de stock, je veux des baguettes de soudage, pareil. Je vais dans la partie matériaux pour les gouttières et il manque la moitié des pièces... Obligé d'aller au Leroy de colomiers. Je veux bien comprendre qu'il faut réduire les stocks pour la clôture annuelle mais là on est en Novembre... Maintenant je préfère perdre 10min de plus pour aller à Leroy.

Que vous dire ? Que j’écris ce message en direct du magasin ! Cela est la 3 eme fois en 6 mois que je viens 1/ paroi de douche / désolé on ne les a pas 2/porte sur rail / désolé il faut commander 3/ verrière( aujourd’hui) / on m’en donne une qui n’est pas celle que je demande, pas au bonnes dimensions et pas au même prix Heureusement je m’en rend compte A non, celle que vous voulez on ne l’a fait plus ???? Ok Et des plaques de faux plafond en 60x60 ? Oui oui rayon 25 20 minutes après…. Heu oui au fond à gauche Résultat… rien ni plaque, ni verrière et vraiment j’ai l’impression d’avoir emmerde le vendeur. Alors, Castorama blagnac, …/ vous êtes pitoyable, aucun sens du service , aucune considération pour les gens

Tondeuse ramenée pour SAV, aucune nouvelles, obligé d'appeler régulièrement pour avoir un suivi, on nous dit qu'on nous rappelle mais le téléphone ne sonne jamais. Après plus de 2 mois c'est un remboursement, tous ça pour ca... Je veux donc en racheter une, pour la première j'avais bénéficié des 10% de la carte mais aucun geste commercial. Je met quand même 2 étoiles qcar il y certains conseillers très bien.

Je suis allé chercher un rangement vaisselle, sur site il y avait bien indiqué 19 pièces en stock, je ne trouve rien j'attends une heure avec les employés, eux même ils ont rien compris, je laisse tomber et je me dis je fais un drive, après deux jours je vais récupérer mon drive, après avoir attendre une heure on me dit la commande n'est pas prête on l'a trouve pas on est sous effectif, je reviens le lendemain au service drive, après 47 minutes d'attente on m'annonce la nouvelle qu'ils trouvent pas les pièces en stock, on me rembourse ( mais oui et les aller retour que j'avais fait !! ), en tout cas a fuire Castorama Blagnac, je recommande plutôt Casto l'union ou fenouillet.

Nous sommes toujours très bien reçus par celui de Blagnac, le personnel est d’une grande gentillesse, toujours très commercial et le renouvellement de notre carte de fidélité a renforcé notre conviction. Merci pour votre accueil, Blagnac c’est le top du top !!!!

J'ai acheté le 18/08/2023 un débroussailleur Multifonction chez Castorama. Après 15 Minutes max débroussailleur ne fonction plus donc j'ai ramené le 19/08/2023 à Castorama (-24h après l'achat) pour un remboursement ou sous garantie, ils refusent le remboursement et puis ils prennent l'appareil pour une réparation sous garantie. Le 09/10/2023 ils m'informe que sous garantie refusé Si vous voulez être escroquer c'est meilleur SAV pour les machines

Bien accompagné par Fabien, qui a su nous guidé et nous conseiller dans le choix de nos produits. Nous sommes très contents des échanges que nous avons pu avoir avec lui.

Toujours la même personne à l'accueil condescendante, prétexte une migraine pour masquer son manque d'implication. N'essaye pas de trouver une solution, elle se délecte de son petit pouvoir... Je suis une nouvelle fois extrêmement déçue!!! Je n'arrive pas à comprendre que ce genre de personne soit encore en place!!! Je pensais que le personnel devait être, avec bienveillance, au service du client et non l'inverse!!!

Il y a de bonnes gammes de peinture, par contre le personnel de l’accueil à Blagnac ne donne pas du tout envie d’y retourner. J’y suis allé 2 fois car c’est le plus proche pour moi mais je n’y remettrai pas les pieds. Le garçon aux cheveux décolorés particulièrement n’a pas envie de travailler ni même de servir la clientèle. Je lui ai demandé une facture, on aurait dit que je lui demandai la lune. Et apparemment le « bonjour » et tout autre courtoisie est en option.

Merci à Olivier du rayon sol pour ces conseils avisés en carrelage. Une personne à l'écoute qui a su prendre en compte mes contraintes de pose 👍

Bonjour cette note est pour la compréhension, la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe du drive et plus particulièrement d'Agnès qui a été très a l'écoute et a trouvé une solution pour que notre commande soit disponible. Merci a l'équipe du dimanche matin également.

Deux fois que je viens en quelques jours, je suis vraiment ravi de l'accueil et de l'aide que j'ai reçu en rayon. Les deux personnes qui m'ont aidé se sont décarcassées pour trouver ce que je voulais. Je reviendrai !

Beaucoup de rayons vides et des prix en général au dessus de la concurrence .Dommage car je suis un fidèle client, mais il me semble qu'il y a un léger laisser aller.

accueil téléphonique lamentable, on m'a fait patienter de nombreuses minutes pour finalement me raccrocher au nez, et quand j'ai enfin eu quelqu'un on m'a basculé sur un autre service qui n'avais rien a voir... des amateurs comparé au Castorama de Portet /Garonne ! et SVP , ne me répondez pas que vous êtes désolé avec un message semi-automatique , cela ne me fera pas changer d'avis

Trois expériences récentes assez déplaisantes, non pas à cause de la qualité des produits, mais de l'organisation. Deux fois coup sur coup, aucune caisse ouverte, seules les caisses en libre service sont accessibles, vous pouvez imaginer le temps qu'il a fallu pour passer. Ensuite pour une commande click and collect, seule une personne était à l'espace matériaux, je vous laisse là aussi imaginer le temps qu'il a fallu pour récupérer la commande.

Je suis devenu un véritable castor ! En caisse, Madeline est très pro et nous aide bien, elle est très agréable, gentille et professionnelle. Bon conseil et toute l'équipe aide bien. Ce Casto, je le recommande. Merci Madeline, ainsi que son collaborateur, de m'avoir conseillé et aidé. Thibaut.

Nous sommes rarement adeptes des avis laissés sur internet mais nous avons eu à faire à un employé véritablement investi. En effet, lors de notre achat d'un poêle à bois, Ali nous à pris le temps de nous fournir des conseils de qualité et nous a motivé à prendre une carte de fidélité. Ali nous vous remercions à nouveau et vous adressons nos plus sincères félicitations pour la conscience professionnelle dont vous avez fait preuve à notre égard. Continuez de rester exemplaire.

Je fait souvent des achats à Castorama Blagnac et vraiment le service est vraiment léger et surtout peu professionnel… soit ont les déranges soit il ne save pas de quoi ils parlent ou bien il y a personne.. c’est bien sûr du personnel que je parle … Mais la j’ai était a la cour des matériaux et à la caisse je suis tombé sur Mme Kerline et laaaa j’ai était agréablement surpris elle a le sourire et elle m’a dit bonjour et vraiment c’est un plaisir fouuuuuu car d’habitude à la cour à la caisse c’est pas de bonjour et pas d’humanité.. les seules paroles ´ ´´ c’est ouvrer le coffre ´´ Voilà je voulais vraiment remercier et encourager cette personne qui change le rapport humain est qui nous réconcilie avec Castorama Merci Kerline et surtout ne changer pas 😉👍

J'ai été renseignée par Fabien du rayon parquet et j'ai été très satisfaite de ses renseignements. Très professionnel et très gentil. Très satisfaite du parquet qu'il m'a conseillé

Je suis passée samedi dernier, et n'y connaissant rien, j'ai eu le bonheur de tomber sur Mathieu (rayon outillage) ! De bons conseils et une superbe perceuse à la clé, merci Mathieu ;)

J'ai commandé un pot de crépi de 5litres. Je le reçois aujourd'hui par transporteur : le couvercle du pot a dû se casser pendant le transport et la matière s'est répandue... J'aurais mieux fait d'aller le chercher au magasin. Grrrr

Nous avons été très bien accompagnes par Olivier qui nous a partagé son expérience et ses conseils afin que nous puissions réussir au mieux notre projet.

On est venu pour rendre un appareil défectueux, Karline (je m’excuse si il y’a une faute) nous a super bien accueillis a l’accueil. Le problème a été réglé rapidement. Merci encore à vous

Contrôle sommaire d'un produit en 2 min (elle devait se sentir investi d'une mission) pour estimer la décote d'un produits qui ne sera pas remboursé en totalité -20%, nous informe que l'enseigne ne loue pas pour justifier ce vol avec leur politique interne sans justificatif à nous donner (c'est comme ça c'est tout). Des enseignes plus petites sont plus transparente et applique le code de la consommation !

Ne respecte pas le codes de la consommation mais uniquement sa politique interne (que le consommateur doit connaître !). Porte des jugements sur les clients alors que ce n'est pas leur travail ! Tout est publicité mensongère c'est mieux d'aller à la concurrence. A signaler à la DGCCRF ! - 15 étoiles 🌟

Fuyez ce magasin j'ai appelé hier pour savoir s'ils pouvaient me reprendre mon rafraississeur d'air , testé une fois, neuf mais sous dimensionné par rapport à notre pièce de vie. Ok de l'accueil qui me demande de passer avec pour voir l'état de l'appareil. Je prends une heure pour me déplacer avec le produit et là un petit chef de rayon qui n'a pas le courage de venir me dire en face, envoie un jeune conseiller pour me dire qu'en fait ils ne reprennent pas ce type d'appareil . Déjà que je les trouvais limite dans les conseils, ils viennent de perdre un client de proximité ; dommage nous sommes en plein aménagement et Leroy Merlin fera surement beaucoup mieux, un peu plus loin, mais ne plus être reçu de cette façon nous fera beaucoup de bien ; tchao Casto ! Sans moi !

Passé a la cours des matériaux. Lors du passage au check point ,la caissière, manifestement russe ,m a accueilli froidement,cigarette et téléphone a la main. Ayant besoin d un renseignement,j ai eu droit a un:j en sais rien fait voir avec les gars là bas, sans compter le mouvement de la main façon allez voir ailleurs si j y suis. Je ne reviendrai pas. Point positif tout de meme, les gars de la cours des matériaux compétents et accueillants.

Je suis venue ce matin pour une bricole à acheter et pas de clim mais une soufflerie qui brasse l air chaud résultat.. j ai attrapé un coup de chaud Moi ce n est pas trop grave mais avec 42 degrés impensable que des salariés travaillent dans ces conditions c est honteux !! Pas prête d y revenir !!!!

Ne surtout pas acheter un produit en expo, car si il manque un truc, ils en ont rien a foutre !! Entre le responsable rayon et le sav ils ne disent pas la même chose ! j'ai acheter une colonne de douche il manque un joint et au téléphone ils nous disent que c'est a nos risque et péril d'acheter un produit en expo mais qu'on pouvais venir voir si ils avait la pièce manquante mais a nos frais MDR quoi, alors que lors de l'achat dans le rayon il m'a dit que si j'avais un problème d'appeler. Très commercial casto bravo !!! J'irai ailleurs la prochaine fois surtout que la réduction due au fait que c'est le modèle d'expo est ridicule !

Fabien et jeremy sont de tres bons professionnels , découpe du gazon parfaite , de tres bons conseils , jusqu'a l'aide au chargement (qui n'etait pas tache facile) d'une bienveillance exceptionnelle , merci encore !

Pratique pour sa proximité, personnel accueillant et de bon conseil. Plusieurs fois acheté des articles incomplets (lot de 20 ancrages acier et seulement 14 dans la boîte par exemple). Je vais éviter d'y retourner.

Bonjour, j ai eu besoin d informations sur le choix et la pose de parquets en stratifié et Fabien a été super ! Il a tout de suite compris ma demande et m a orientée vers les produits les mieux adaptés ! Je l en remercie vivement et recommande ce vendeur !

Une drôle d'expérience, je suis allé chez Casto pour prendre du gazon synthétique à la découpe et du lino, le vendeur, très courtois et serviable était un peu dépassé entre la coupe avec des moyens un peu archaïque et le service aux personnes, après pas mal d'attente j'ai été servi comme il se doit, le chef de magasin ainsi qu'un employé m'ont aidé à charger le tout dans la remorque jusqu'au parking ! Je tiens à préciser que à Montauban il n'y avait pas de gazon à la découpe ! Je suis content de la dispo et la qualité du produit et de l'amabilité du personnel !

Les vendeurs sont toujours autant minable. J’ai eu le malheur de faire une demande difficile à trouver et l’un deux , complètement désabusé au téléphone, le 9 août, du rayon technique/ bricolage, a profité du fait que je lui disais qu’il y avait de la friture sur la ligne pour me raccrocher au nez..

Cette expérience ne concerne pas tout Castorama mais je ne sais pas où la mettre ailleurs. J'essaie désespérément de trouver un meuble à épices... Je regarde les stocks et je vois qu'il y en a un à 30mn de chez moi. J'y vais et il n'y en a pas. Le vendeur ne me le commande pas et me dit de le commander en ligne et de me faire livrer. Dommage... car une fois chez moi en ligne la livraison coûte plus cher que le meuble qui coûte 36€. Je vois que le meuble n'est pas disponible en Drive pourtant bien marqué en stock au magasin de Blagnac. J'appelle et on me dit qu'effectivement le stock n'est pas fiable et on me demande de passer en magasin pour commander. En magasin il y a beaucoup d'attente au rayon cuisine car les questions des clients pour les cuisines sont beaucoup plus compliquées que la mienne et je le comprends... Il n'y a qu'une conseillère. J'attends mais c'est long et il y a encore deux personnes devant moi. J'interpelle un autre conseiller en disant que j'ai ma référence du meuble et que je veux seulement le commander. Il me répond qu'il ne peut rien faire et que je dois faire la queue pour voir avec la conseillère du rayon cuisine. Pas idéal comme service client. Je trouve cela agaçant pour un si petit investissement .

Expérience très moyenne au drive. Je passe un soir récupérer 4 sac de ciment de 30kg chacun... la dame à l'accueil du drive très sympathique, c'est bien pour ça que je rajoute une étoile. Par contre, le jeune homme qui m'a apporté ma commande, une humeur d'enfer! A peine bonjour, me jette les sacs dans le coffre avec en prime madame, je ne suis pas sensé vous les charger dans la voiture! sur un ton très désobligeant, reparti aussi sec sans un au-revoir. Clairement, je ne suis pas adepte du client roi mais rendre service à une dame en lui portant 4 sac de 30 kg je pense que ce n'est pas la mort, le drive étant en plus complètement désert! Et la politesse d'un bonjour/au-revoir correct me semble être la base! Seconde expérience avec un remboursement souhaité sur des achats non utilisés. La personne de l'accueil nous maintiens qu'il faut le ticket de caisse alors que nous avons adhérer à la carte fidélité et que nos achats apparaissent tous dessus. La dame accepte de nous rembourser dans la limite de 30€ et en espèce!Est-ce une blague? C'est quoi cette nouvelle règle? Il a fallu demander un responsable et leur rappeler les conditions d'utilisation de la carte adhérent!! Nous avons réussi à obtenir le remboursement total et la encore, la personne à l'accueil peut aimable!! Ça ressemble quand même fortement à une arnaque cette histoire! Castorama, il serait temps de revoir les consignes auprès de votre personnel! Ils sont beaucoup plus à l'écoute chez votre concurrent de Colomiers!

Nous sommes venus acheter de l’équipement sanitaire et avons été pris en charge par une conseillère de vente qui a été très accueillante, patiente, et qui a su être de bon conseils sans pousser à la consommation. Je recommande fortement Florence rayon sanitaire. Merci encore à elle.

Au Top. Personnes aimable, serviable... Je recommande+++. On m'a aidé à mettre la marchandise dans la voiture sans avoir à demander. Conseils super. J'espère qu'une ouverture est prévue du côté de Colomiers, Léguevin. Encore merci.

J'y trouve rarement ce dont j'ai besoin pour avancer sur mes bricolages. Il n'y a pas de parking velo (les pinces roues disponibles ne peuvent être qualifiés de parking velo, impossible d'y attacher son vélo de manière sécurisée).

Castorama est un super magasin bien achalandé, bien rangé avec une équipe disponible. Un accueil sympathique, je suis passée à la caisse de Corinne, dame exceptionnelle, souriante. Merci de son professionnalisme.

Beaucoup de réactivité, de bons conseils et d'échanges avec les équipes de Castorama, pour notre projet de rénovation de maison. Merci à Fabien pour la négociation de la remise carrelage.

Personnel très sympathique notamment Florian au rayon jardin lors de mon achat d'un abri d'exposition le lundi 10 juillet où celui-ci nous a fortement aidé à même démonter une partie service au top merci à cette belle équipe

Sav catastrophique. Refus de prise en charge accessoire d’un Karcher sous garantie !! Mon épouse a contacté Karcher qui a confirmé que la garantie était applicable et traité notre problème avec efficacité. Donc désolé mais si vous avez besoin du sav passez votre chemin pour vos achats (déjà eu par le passé des soucis avec ce Castorama sur la garantie d’un autre Karcher où on avait passé des mois à patienter et encore il avait fallu très lourdement insister…). J’ai averti une responsable du magasin ce jour sur la très mauvaise image pour eux mais bon est ce que ce sera productif je ne suis pas certain… Bilan je ne n’achèterai plus certains produits dans cette enseigne très clairement laxiste au niveau sav…

J'ai acheté une griffe de jardin duchesnay hier en fin de journée, j'ai voulu l'utiliser ce matin, j'ai dû arrêté au bout de 2h, car les poignées en caoutchouc s'enlèvent sans arrêt, quand je tourne la terre. Je suis retourné au magasin et leur ai expliqué mon problème. La réponse apportée est la suivante; vous l'avez utilisé, on ne peu pas le reprendre. J'ai expliqué qu'il a bien fallu l'utiliser pour m'apercevoir du problème. On m'a expliqué que j'y allais peut-être un peu fort. Je penses que c'est un outil pour de la terre molle. On m'a proposé alors de me vendre une colle tout matériaux pour coller les poignées. Super service commercial. L'outil n'est pas fonctionnelle, je dois rajouter de l'argent afin de le réparer. Pour castorama c'est logique et commercial!!!

Magasin très bien équipé. Le personnel devrait être formé à l'acceuil des clients. Il faut comprendre que le bricolage n'est pas la spécialité de tous et il faut expliquer clairement sans se moquer du client. En visite un mercredi milieu de journée, j'ai eu beaucoup de mal à être renseignée aux luminaires par une 1ere dame qui parlait technique alors que je suis novice dans le domaine et semblait vouloir m'impressioner que m'aider. Le Monsieur que j'ai pu avoir en 2e, mais qui n'était pas du rayon a fait des efforts pour m'aider et a prêté attention à ce qui était sur la boîte que j'avais prise qui éyait à ma hauteur. C'est dommage car j'étais prête à acheter un plafonnier plus haut de gamme que ce que j'ai pris, mais les articles en démo sont en hauteur et je n'arrivais pas à les voir. Une autre fois, j'irais probablement dans un autre magasin plus éloigné de chez moi.

Je tiens à remercier Gaëlle au retrait des marchandises du Castorama de blagnac. Merci pour votre professionnalisme Cela fait plaisir. Le suivie de la livraison de notre achat a été très bien effectué Bien cordialement Nathalie H

Très bon accueil et conseils de Lucas et Olivier au rayon parquet. Chargement jusqu'au coffre de la voiture de ce que nous avions acheté. Ravie de cette expérience client plus que réussi grâce à eux. Ce professionnalisme mérite d etre souligné. Bravo à tous les deux.

Entreprise pas sérieuse !!! A fuir ne commandait jamais de dressing chez eux, 6000e de dressing 2 modules de dressing ou il manque la visserie. Obligé d'aller au roy merlin un dimanche pour essayer de trouvé de la peu près!!!! Qui nous on coûter 80e pour chaque dressing. De plus nous sommes répartis chez eux pour leur dire, réponse de leur part: nous allons vous les commander vous le ressevrerez dans15 jours. 2 MOIS PLUS TARD TOUJOURS RIEN. Plus jamais cette entreprise même pour un tableau à accrocher au mur.

Vraiment pas normal ( annulation pour raison de stock peut-être ,mais je doute.) Sur une Commande en ligne avec règlement et prise de rdv confirmé...une annulation n'est plus acceptable. Cordialement.

Expérience à ne pas renouveler. La tondeuse MAC ALLISTER est tombée en panne encore sous garantie. Ils ont refusé la réparation ou le remboursement malgré les courriers et l'intervention d'un conciliateur. Nous avons donc fait appel à un professionnel indépendant qui nous a dit que le condensateur avait lâché ce qui n’est pas en lien avec l’utilisation que nous en avons fait. Malgré ça, ils font la sourde oreille, apparemment ils ne craignent rien sauf le fait d'avoir moins de clients. Alors que nous étions clients réguliers car très bricoleurs, nous envisageons bien sûr de ne plus y remettre les pieds. Bravo pour le manque de considération de la part de l'enseigne. Avis aux autres usagers, un homme averti en vaut deux.

Super équipe rayon peinture ! Il me fallait un bleu (que je portais sur ma robe), et toute la team c'est mise à contribution pour la scanner dans la machine afin d'obtenir avec precision ce fameux bleus que je souhaitais tant (et accessoirement me cacher les fesses 😅) .En définitive nous avons trouvé un autre bleu paraiso parfait ! De bons conseils, sourire et équipe avenante, agréable ! Merci à tous et toutes pour votre amabilité, je reviendrai!

Visite casto blagnac le 19062023 demande à 2 reprises un conseiller dalle dumawall. J'ai attendu au minimum 30 minutes dans le rayon et je n'ai vu personne. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. Merci pour votre attention.

Franchement je ne sais pas comment vous décrire le mécontentement et l’aversion que j’ai pour ce magasin: on vous fixe un RDV à 9h avec un cuisiniste, qui ne travaille pas, personne pour vous le dire, malgré plusieurs demandes. Ensuite, le personnel du magasin vous indique que ce service gère très mal son organisation et est désordonné! Donc que c’est le client qui le paye ! Fuyez vraiment, fuyez !

Je suis vraiment ,vraiment dégoûté du service de Castorama du Blagnac !!! C’est pas étonnant que il y a de plus en plus moins du monde dans cet magasin C’est cher, les vendeurs rêves on trouve personne et si on là retrouve elle est pas contente, horrible !!! En plus ils m’ont fait payé 5 € de plus par à port de la facture … Je vais me désabonner de ce lieu magique…

Superbe visite dans ce magasin très bien organisé et des prix très intéressants. J'ai bien été renseignée par un vendeur du rayon outillage. Mathieu..

Trois commandes passées. Et à chaque fois aucun retour sur les commandes que je finis par annuler . Il faut faire attention aussi à la caisse dans la cour des matériaux , on est souvent amener à payer plus cher que ce que.l'on prends. Et ce midi encore une fois un accueil très froid dans cette même cour des matériaux avec un surplus a la caisse encore de 10euros , pas d'excuse ... Ouai c'est bon . Le pire magasin de matériaux pour moi que j'ai eu à faire.

Bonjour Suite à l achat d une porte de garage, j ai dû effectuer une réclamation auprès du responsable du bâti intérieur. Ce dernier m a orienté vers Tom : personne très sérieuse, réactive et à l écoute. Très sollicité par d’ autre clients car seul au rayon il a su de montrer disponible et courtois. Il a été très efficient dans le traitement de mon dossier et m a rassuré pour pouvoir planifier la pose ultérieurement. Il a véhiculé à lui seul les valeurs de l enseigne Je remercie l équipe du bâti intérieur par avance. Bravo !!!

Je remercie l’équipe de Castorama pour leur accueil. En particulier Laeticia pour son papier cadeau de qualité ! J’ai acheté un détecteur de fume qui marche du feu de Dieu ( photo a l’appuie )

Ca faisait longtemps que je n'étais pas retourné chez Casto...j'ai un autre enseigne de bricolage prés de chez moi (LM) et j'y suis retourné pour un client qui voulait une moustiquaire de porte. Je suis passé par le drive pour récupérer mes 2 achats et malheureusement, comme ça arrive, j'ai du ramener la moustiquaire dont la couleur ne plaisait pas. Je suis passé ce matin vers 10h. La personne devant moi, bien qu'ayant la carte Casto, a mis prés de 15 minutes à se faire rembourser car l'hôtesse a du rechercher le ticket parmi ses achats et faire venir un vendeur pour vérifier que le pot n'avait pas été ouvert: chez LM on passe la carte et 10 secondes aprés avoir scanné le code barre de l'article on vous rembourse et les hôtesses savent déterminer si un pot est ouvert ou pas sans appeler un vendeur...on gagne un temps énorme. Viens mon tour...j'ai le ticket de caisse, je me dis pas de problème...hé bien non, le carton a été ouvert (sinon comment voir la couleur?) et même s'il est bien refermé il va me falloir aller faire confirmer par un vendeur que je peux être remboursé... Le vendeur me dit que ce produit n'est pas de son rayon, il téléphone à un autre vendeur qui dit la même chose...je commence à m'agacer sommes nous considérés comme des arnaqueurs ou voleurs potentiel chez Casto ?...à la fin le vendeur fini par signer le bon de remboursement. J'ai passé plus de 35 minutes pour me faire rembourser 35€..?et on m'a pris pour un arnaqueur.... Maintenant je comprends mieux pourquoi sur le parking il y avait 4 fois moins d'affluence que chez LM.

Quand j'ai téléphoné pour avoir un renseignement sur un produit la personne à l'accueil de castorama Blagnac a été adorable. Elle m'a passé ensuite la vendeuse en rayon qui a été vraiment au top. Super aimable, on sentait qu'elle était contente de rendre service ! Et la caissière Isabelle a été super gentille ! Ça donne envie de revenir ! merci !

Ne surtout pas acheter d'électroménager chez eux ..car le jours ou vous devez contacter le sav pour venir ..il vous demande une vidéo du problème..j'ai expliqué que ma plaque de cuisson ne me dit pas : Laurent prépare ton tel pour faire une vidéo du disfonctionnement..lol C'est une plaque de la marque Castorama..tarif plus de 450€ .... Changer vraiment de magasin Bon courage au client Castorama

J'ai pu réserver le dernier article en stock par téléphone. À mon arrivée, le personnel était informé et j'ai pu rapidement faire la carte fidélité et financement pour bénéficier des 5% de bienvenue et échelonner mon règlement. Un grand merci également au service de retrait des marchandises pour l'aide au chargement (abri de jardin plus palmier). Bonne continuation !

Bonjour. Nous ne sommes pas satisfaits des 2 commandes réalisés avec Castorama Blagnac. 2 commandes en moins d’un mois et 2 expériences vraiment non satisfaisantes. Première commande - Sur le site internet (je précise que le transporteur a récupéré la commande sur le site de Blagnac) : - Prise de RDV : contrairement aux informations sur le site de Castorama pas de disponibilité de livraison avant plus d’une semaine… - Réception du SMS moins de 20 min avant la livraison. - Commande réalisée pour du polystyrène extrudé de 40 CM : on a dans le lot des 30 CM. Deuxième commande en retrait 2h dans le magasin Castorama : - Au vue de la précédente expérience nous avons décidé de récupérer sur le site de blagnac. Nous prenons donc rdv pour 16H15 le jour même. - On arrive à 16h15 sur le parking pour récupérer notre commande, et on clique sur le lien pour préciser que nous sommes arrivés pour la récupérer. Nous avons attendu plus de 15 minutes. - Une personne arrive et vient nous demander 2 fois notre numéro de commande (alors que l’on avait fourni les informations en arrivant),. Notre commande n'a pas été faite. - 10 minutes aprèsnous avons juste la moitié de la commande. - Toujours pas de nouvelles, après plus de 30 minutes au total. Je me décide à aller dans la partie pour récupérer la commande. - Donc 45 minutes d’attente pour une commande de 5 panneaux de polystyrène et un rouleau de geotextile. - Mais cela ne s’arrête pas là, on avait demandé des panneaux de 40 CM et on nous a donné des panneaux de 50 CM. Nous ne recommandons pas au regard du service.

Je recommande, la majorité des produits sont moins chers dans cet établissement. Notamment les disjoncteurs, le bois etc... Personnel compétent, et disponible 😁

Bonjour, je tenais à partager ma formidable expérience dans votre enseigne et votre vendeur Robin à y contribué pleinement, ça fessait longtemps que je n’étais pas tombé sur un vendeur comme ça, très professionnel, gentil, accueillant, et au petit soin avec nous, je ne vous cache pas que maintenant mon choix sera vite vue entre venir chez vous ou chez la concurrence… Je ferais de votre enseigne une référence pour moi et mes proche, encore une fois merci Robin

Artisan est indépendant depuis de nombreuses années. Je faisais au passé simple depuis ce jour mais Coursse de manière régulière et régalienne dans ce magasin. En vue d’une longue maladie. J’ai j’ai fait la succession de mon entreprise à ma fille. Je me suis présenté ce jour avec la carte de mon entreprise donner à ma fille pour faire mes courses de manière habituelle. Ma remise artisan m’a été clairement renoncé et refusé. De se fête, je déplore l’accueil de Monsieur Dimitri qui s’est dit directeur du magasin est responsable de ce dimanche. Ce n’est pas du tout commercial et cette manière de management est totalement incompréhensible. Sur une manière commerciale. Je déplore vraiment l’accueil qui m’a été faite ce dimanche, ce magasin ne vend ne reverra plus jamais mon entreprise, faire ses courses là-bas. Ne serait-ce que pour un sac-poubelle Monsieur Dimitri je vous souhaite une bonne lecture et vous avez perdu un client fidèle

Fatigué de leur site qui n’est pas à jour ! Pour palier à ça j’ai fait une commande urgente en 2h, je fais un détour pour aller chercher la commande… et au bout de 10mn, on m’annonce qu’il n’ont pas ma commande ! 17 dispo en magasin selon leur site ! Bref, 1h30 de perdue, et très très agacé… J’ai une petite pensée pour les employés qui doivent s’en arrêt s’excuser pour ça !

Fabien a été d une extrême disponibilité et d une grande gentillesse. Son côté professionnel est a souligner : un grand merci à lui et à Castorama pour les conseils et les produits d un excellent rapport qualité/prix.

1h d'attente avant d'avoir un vendeur qui veille bien me délivrer un bon d'achat pour retirer un meuble de salle de bain. Un quart d'heure de plus d'attente à la seule caisse d'ouverte. Une demi heure de plus au retrait marchandise pour un transfert de compte sur un autre magasin, car le meuble n'est pas en stock alors que sur le site internet il y figure. Un quart d'heure de plus à l'accueil pour éditer le bon pour l'autre magasin. Résultat une matinée de perdue pour un achat qui aurait dû duré une petite demi heure. Retrait marchandise à l'union.... seulement 5minutes! Désormais ce sera Castorama l'union....Casto Blagnac à fuir!

Laetitia de l'acceuil qui s'occupe des financements a été très agréable et serviable. Elle a su prendre le temps. Tout s'est bien passé. Je la remercie pour sa gentillesse. Continuez ainsi.

Visite un dimanche pour un devis Sanitaire, nous avons été reçu par Thomas. Très professionnel, nous avons grandement apprécié sa prestation malgré les nombreuses sollicitations (collègues, téléphone, nombreux clients qui ne voulaient pas attendre). Il a prit le temps, malgré le monde et le fait qu’il était seul conseiller dans le rayon de nous présenter toutes les gammes existantes avec une explication systématique. Un grand merci à lui pour son sérieux, qui devient rare de nos jours. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la suite !

2 fois que mon appartenance à AIRBUS suscite des commentaires par l'agent de caisse. C est bien sympa de vouloir capter la population aisée en lui octroyant certains avantages, mais si c'est pour le lui reprocher après, autant ne rien faire.

Temps d'attente trop long au drive. Rendez-vous pris pour 11h. 40 minutes plus tard la commande n'est toujours pas charger dans notre véhicule. La raison: Nous ne sortons pas les charges lourdes avant le rendez-vous puisque bien souvent les clients sont pas là. En attendant nous patientons encore...

Ça fait 2 fois dans la semaine que je me déplace pour un article qui n'est pas dispo en rayon alors que sur le site il y a inscrit 12 articles en stocks. Dommage..Personne a pu me renseigner sur la prochaine dispo de l'article. Encore dommage. Dans des magasins concurrents, jamais eu ce problème.

Bonjour Nous nous sommes rendu à castorama suite à un achat fait la veille sur un produit défectueux. L'hôtesse d'accueil nous redonnes le produit avec un bon et nous demande de nous rendre sur le rayon pour validation par le vendeur. Arrivé sur le rayon personne. Après 10mn on demande à un vendeur s'il peut appeler la personne et il nous répond qu'il arrive dans 5mn. 20mn plus tard nous décidons de retourner à l'accueil avec le produit défectueux et un nouveau pour l'échange et la nouveau refus il faut attendre le vendeur. Elle décide de le rappeler et la on apprend qu'il est en pause. Service client à revoir.

Je suis tombée sur des staffs très sympathiques et d’autres très désagréables. On a eu des soucis avec notre carte de fidélité et on se fait disputer par l’accueil parce que la carte a des problèmes… De manière générale les produits ne sont pas toujours très qualitatifs mais dépannent bien en cas d’urgence.

Achat de peinture premium faite sur place ! Les employés doivent être vendeurs de frites mais certainement pas préparateur de peinture au séchage tout a craqué (je suis ancien professionnel de la peinture en bâtiment) tout est a refaire je recommande vivement à toute personne d aller acheter la peinture ailleurs ! Photo à l appuie !

Surpris de voir ce matin que toutes les caisses étaient fermées Il y avait que la caisse libre service avec une personne un peu dépassée ,, obligé de refaire la queue à l accueil pour demander une facture et là on me dit fallait là demander la bas . Perte de temps pour moi. Dommage j avais eu un bon conseil pour mon achat

Le 13/01 j’ai acheté un article en solde, lors du passage en caisse j’ai reposé la sempiternelle question « si ça ne convient pas, reprenez vous l’article malgré le fait qu’il soit en solde ? Réponse mais oui bien sûr c’est un article comme les autres » Le 2/03, je me suis présenté pour faire reprendre cet article qui, finalement ne me convient pas, après une légère attente, on me dit pas de soucis, on me dirige vers le rayon dans le magasin et là «  Je crois qu’on ne reprend pas les articles en soldes » Quoi ? Qu’entend-je? Qu’ouïs-je ? Et oui le permanent, puis le poste 340 confirment l’amère nouvelle « on ne reprend pas les les articles en solde » Je suis donc tombé sur la seule personne du magasin qui le savait. Je suis donc reparti, penaud, avec mon aspirateur sous le bras en prenant soin de saluer tout le monde puisque, bien sur, c’était la dernière fois que je les voyais. On m’a pris pour un castor… Merci pour la réponse, je n’avais pas saisi la nuance, si je comprends bien, il faut savoir si un article nous convient sans le déballer et le faire fonctionner. Dans mon cas un aspirateur robot, à part la couleur du carton d’emballage je ne vois ce que j’aurais pu évaluer. Cet aspirateur ne convient visiblement pas à mon style d’ameublement puisque il est resté coincé dans les mêmes 3 m2 pendant 15 mins, mais comment aurais-je pu le savoir sans le mettre en œuvre? De plus dans les conditions de retour de votre magasin, il n’y a aucune référence à l’utilisation du produit sauf pour les ÉPI, hygiène et sécurité. Je vais appliquer le même critère d’évaluation pour votre magasin, j’aime pas la couleur de l’emballage, je vais passer au vert et blanc.

Bien mauvaise enseigne en terme de qualité de service et d’information. Très pauvre dans les deux domaines. Un SAV qui ne fonctionne pas sans passer par d’innombrables démarches. Une carte de fidélité qui ne sert strictement à rien en cas de retour produit. D’autres enseignes existent. Fuir celle ci.

Un grand merci à Olivier du rayon carrelage qui a pris le temps de vérifier les stocks dans les autres magasins de la région pour que l on puisse commencer nos travaux comme prévu. Un grand professionnalisme et très sympathique!

À la recherche de salle de bain j'ai trouvé le secteur dans un état qui donne pas envie d'acheter en particulier les cabines de douche qui sont exposées m'avait l'air d'être cassé ou mal monté un rayon qui paraît pas très propre pour des salles de bain concertant l'hygiène ça donne pas envie de se projeter la concurrence fait mieux et surtout aussi en termes de choix

Pas de caisse ouverte à 15h, seul les caisses libre services fonctionnent du coup, de l'attente. .. le caissier doit encaisser les clients en espèces et débloquer les cls en même temps, cest l'agent de sécu qui fait la circulation pour que les gens avancent .... Par contre deux ou trois filles à l'accueil qui attendent. ...

Agréablement surprise de voir que les gens sont très agréables la personne au rayon outillage m'a renseigné et m'a accompagné dans le rayon plomberie qui n'étais pas le sien pour me donner ce qu'il me fallait et ma en plus aidé en me faisant un plan pour me faciliter le travail.idem pour le mr à la découpe etpour le caissier. Toutca un dimanche et le monde avec le sourire bravo je recommande vivement

La partie porte coulissante et aménagement placard, j’ai voulu commander sur place des portes coulissantes, rails etc.. pour l’aménagement des placards de notre maison, nous sommes tombé sur une demoiselle incompétente au plus haut point, Elle ne savait pas utiliser l’ordinateur avec les différents logiciels, internet en parallèle ou les ordinateurs fonctionnent très mal au point que je n’ai même pas pu commander le matériel souhaité. 1h au magasin pour rien alors qu’il y en a pour une petite somme..c’est pas comme si il y avait eu 2 personnes dû personne de l’enseigne à proximité de cette dame pour l’aider…un jeune côté avachie sur sa chaise… franchement vous avez bcp d’argent à lâcher pour des salaires qui ne sont pas très productifs, incroyable. J’ai donné mon mail voyant le temps défilé sans résultat, je n’ai tjrs pas pu commander, ni eu un retour par mail. Dommage..

Achat aujourd'hui, le 1er jour des soldes! Mais quelle idée! 😃😃😃 ceci étant j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et le personnel a été top. J'ai eu à faire à Thomas ,conseiller salle de bain qui a été patient et efficace, puis à Aymeric en caisse qui en dépit du monde s'est montré souriant et très agréable et enfin merci bcp à Medhi au retrait marchandise qui a été adorable, nous a aidés à remplir la voiture avec beaucoup de sympathie! Merci à eux trois et bravo pour les sourires et le professionnalisme ! 👍👍👍

Bonjour, des articles intéressants et une équipe disponible et de bon conseil MAIS, soyez vigilant, dans le rayon des soldes sont mélangés des articles non soldés et après avoir passé du temps dans les rayons à choisir parmi les articles, on découvre seulement en caisse que les articles sont au prix fort. Pas très fair play et pratique de mise en rayon un peu douteuse.

Je mets un -10 Voilà 15 jours que l on se moque de nous 15 jours que nous avons un dressing de 319 kilos totalement cassé chez nous dont les miroirs cassés. Je rappelle à cette magnifique enseigne que nous avons deux enfants en bas âge donc les craintes de se couper... Je pense que Castorama s en fou royalement Vous attendez peut être un accident pour réagir. Je rappelle que nous avons averti de suite : plus de 10 appels ( chacun extrêmement long ) , mails , messages Messenger mais aucun retour, aucun appels téléphonique On nous rebalance le même refrain : nous relançons le transporteur et nous reviendrons vers vous bref rien ne bouge. Nous n avons même pas eu la proposition d un geste commercial. Cela reflète la politique de l enseigne J ai les photos et vidéos à l appui Suivi et un professionnalisme digne du niveau 0 Honteux sans vouloir être vulgaire Notre colère est immense Nous déconseillons fortement cette enseigne Je rappelle à cette magnifique enseigne, qu il y a un code des consommateurs qu elle a du mal lire ou apprendre Sans réponse de votre part à ce dernier message, l'affaire ira beaucoup plus loin car vous n avez pas respecté la livraison et la reprise...

Expérience plus que limite. Le problème s'est situé ce jour là au niveau du distributeur de boissons à la sortie du magasin.. en panne sans affichette et sans aide du service client Castorama.. ils vous renvoie vers un numéro d'assistance pour se faire rembourser par VIREMENT.. SANS DECONNER.. J'ai rendu mes articles et ne remettrai plus jamais les pieds là bas.. pour deux euros... PS. Malgré leurs dires, l'enseigne est responsable des services mis à disposition de sa clientèle. Pas de Casto, pas de distributeur..

Nuls incompétents et mal aimable. 1 visite en décembre plus de 43€ d'erreur 1 visite en janvier paiment en 3 X mais payé en 1x. Formez vos employés. La seule chose positive c'est qu'il n'y a plus trop de monde. C'est peut-être normal finalement.

Ça m'a bien gonflé ... ils ont changé tous les camions de peinture, du coup je ne trouve plus les plastiques pour les camions que j'avais acheté ici. Les rouleaux de peinture ont des poils violets... Bon courage pour les peluches qui resteront sur le mur ... La plus part des grandes marques sont remplacés par des produits Casto ... J'ai voulu acheter un rouleau de scotch de masquage 16€ le rouleau cf photo ci jointe ... Pfff !!!

Date de passage : 14/12/2022 Très bonne surprise pour ma part. Je me suis arrêtée un peu par hasard car je mangeais dans le coin. Je manquais cruellement de rangements et de deux trois bricoles dans mon nouvel appartement et Tea (je crois que c'était écrit comme ça sur votre veste, pardon si je me suis trompée ^^') a su trouver exactement ce qu'il me fallait car mes armoires ne sont pas très grandes. Concise mais précise, merci à vous pour vos conseils et votre professionnalisme. De plus j'ai cru comprendre que vous étiez une récente recrue quand j'ai fait ma carte avec vous, donc merci aussi à Philippe que j'ai vu avec elle et qui m'a paru aussi fort sympathique et qui a aussi su (devant moi, ce qui m'a vraiment fait plaisir pour elle) relever les capacités de la jeune conseillère. Je reviendrais avec plaisir voir les nouveautés et les autres rayons dès que j'en aurais l'occasion. Rayon luminaire super, je pense aussi aux tapis et aux décorations qui m'ont beaucoup plues ! Un grand merci de votre nouvelle cliente car j'ai trouvé mon enseigne pour les prochains achats maison/travaux/jardins !

Ce matin,je me suis rendu a castorama pour effectuer des travaux de carrelage, le vendeur Fabien m'a très très bien conseillé avec un accueil de qualité. Étant complètement novice il a prit le temps de m'aiguiller sur les produits a acheter. Je vous recommande vivement ce vendeur

Nous y sommes allés hier matin et début de soirée pour aller chercher des produits pour notre jardins . Aux moment de passer en caisse , un jeune homme avec les cheveux blonds a été vraiment super . Il a été très serviable , on n’as fait un petit tour à la cour des matériaux pour notre deuxième passage toujours souriant qui c’est bien accueillir c’est clients bravo à lui et l’équipe secteur caisses .

J’ai modifié mon avis à 4 au lieu de 2, car je suis retourné le dimanche 6 et le lundi 7 août pour un conseil et je l’ai eu. De plus Inès a l’accueil ce lundi 7 août très gentille. Je reviendrai car les travaux ne font que commencé 😩

Jeudi 18 octobre 11h45. Pas de caissière, uniquement paiement par carte bleue aux caisses automatiques. Je demande à la caisse centrale que l'on ouvre une caisse, on m'ignore puis on me dit qu'il n'y a que les caisses automatiques. Ce n'est pas grave ma commande sera faîte chez un marchand sur internet.

Super accueil de Gilles ! Venue avec une voiture trop petite pour mon colis il a su directement m’en informer pour que je puisse prendre un autre véhicule. Équipe top et souriante on peut compter sur le personnel les yeux fermés.

Nous y sommes allé le matin pour acheter un poêle à bois. Le vendeur du rayon poêle à bois,un homme avec des tatouages sur les bras et une petite iroquoise a été super. Il a été très serviable, et ceux malgré des déboires qui ne sont pas de sa faute mais de leur logiciel. Il a tout fait pour nous donner satisfaction. Et son collègue à lunette était aussi très gentil.

Nous sommes allés au drive de Castorama pour récupérer un salon de jardin, nous étions sûr que ca allait rentré dans le coffre sans soucis car le vendeur nous l'avait certifié. Et là mauvaise surprise.. le carton rentre mais le coffre ferme pas du tout ! Mais heureusement Gilles nous a aidé à bien le placer dans la voiture, et tel un magicien il a sorti une ficelle de sa poche pour fermer au mieux le coffre ! Merci beaucoup Gilles pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

J’ai acheté une clim portable le 15/06 qui finalement après un jour d’usage ne convient pas je la ramène donc en pensant être remboursé voir changer de produit car sur le ticket de caisse il est précisé échange ou remboursement avec la carte Castorama Arrivé au magasin je tombe sur un responsable à lunette très agréable qui me dit clairement que c’est pas son problème qu’on ne reprend pas les clim et qu’on en a jamais repris et que aucun magasin ne fait ça . Donc alors soit le ticket de caisse a des données erronées ? Ou alors de la publicité mensongère? Dommage le magasin était agréable j’avais l’habitude d’y aller je n’y reviendrai plus Merci de retirer échange et remboursement sur le ticket de caisse si ce n’est pas le cas

dans les rayons, toujours autant de choix et du personnel compétent, disponible, patient et aimable on ne peut pas en dire autant de la caissière de ce samedi (avec un fort accent des pays de l'est) d'une amabilité à nous faire aller chez Leroy Merlin pour le reste de notre vie ! si elle n'aime pas les clients ni son boulot, qu'elle fasse autre chose sans contact avec les clients...c'est à la limite du respect et de la politesse

Ne pas aller à blagnac On téléphone 2 heures avant pour savoir si un article était bien en stock, on nous répond oui 5 en stock, on fait 32 km et voilà la surprise ... Personne ne les trouve en réserve alors que le stock est bien 5 à l'ordinateur. Résultat 32 km x 2 pour repartir sans rien Merci Castorama

Très déçus par ce magasin, alors que nous avions l'habitude de nous y servir très souvent. En effet nous voulions acheter une paroi et une porte de douche et nous y sommes allés vendredi 22 avril entre 17h et 18h, mais impossible de nous faire conseiller et servir car le pauvre vendeur était seul au rayon sdb. Tout comme plusieurs autres clients, nous avons patienté 45 minutes sans succès !!! Nous y sommes retournés ce matin vers 11h : même contexte, un seul vendeur et plein de clients en attente. Nous sommes donc partis pour aller chez Leroy merlin où nous avons obtenu ce que nous voulions : conseil et disponibilité d'un vendeur, et nous avons acheté. Dommage pour Castorama !!!!

Étant en pleins travaux à mon domicile, les grandes surfaces de bricolage sont pour ainsi dire devenues ma deuxième maison. Le Castorama de Blagnac est propre, bien rangé et surtout offre des tarifs très intéressants pour moi qui étais habitué à aller chez le concurrent. De plus, les équipiers en rayon ne sont pas avares de conseils et ne vous donnent pas l'impression de compter leur temps. Pour finir, cerise sur le gâteau, le passage en caisse se fait dans la joie et la bonne humeur. Je tiens à saluer Isabelle qui a rendu la douloureuse beaucoup plus agréable qu'elle ne peut l'être habituellement. Son sourire, ses attentions envers le client sont un véritable plus qui ne font pas craindre le prochain passage en caisse. Elle m'a également conseillé la carte du magasin avec des arguments très intéressants sans pour autant me forcer la main (carte que je vous recommande au passage !). En résumé, une très bonne expérience que je n'hésiterai pas à renouveler.

Un magasin dans lequel j'achète régulièrement. Surtout à partir du printemps, pendant la saison du jardin. J'y trouve souvent des prix moins chers que chez Leroy-Merlin. D'excellents conseillers pour les projets de cuisine. 2 bémols: - le prix des appareils électroménagers équipant les cuisines. - le principe de la queue unique en caisses. Totale aberration, lorsqu'on nous explique chaque minute qu'il faut respecter une distance sanitaire.

Personnel agréable et fort de conseils pour des novices. Gamme de produits assez large. Magasin relativement bien rangé. Grand parking et aide pour mettre le matériel dans mon coffre, très chouette. Cependant il serait peut être utile de redire à certains vendeurs que le masque n'est pas une option...

Castorama est devenu mon nouveau Q.G pour les travaux. Auparavant je faisais essentiellement mes achats chez le concurrent ( grand chaîne a la couleur verte...) Et un jour, je suis rentré à Castorama par hasard et je me suis rendu compte qu'ils avaient complètement changé avec le temps. Auparavant, tout était vieux et pas forcément rentable... Aujourd'hui cela a vraiment changé et j'en suis étonné. Beaucoup de choix, des prix vraiment attractifs, du stock... L'enseigne a su se renouveller et ça sera très payant pour eux car ça se voit. Je vous remercie

je vais a Castorama Blagnac pour me renseigner sur la peinture pour plan de travail ( epoxy, béton etc..) et je fais un tour dans le magasin je vois des pastilles pour piscine à 15€90 j'en prend 2 pots ,et je passe en caisse et le prix passe à 49€90 je refuse de payer ce prix on m'appelle un vendeur et celui ci me dit qu'il ne peut rien faire il y avait même pas de responsable j'ai tout laissé et je suis parti. les responsables étaient peut être en télétravail devant un cafe et non pas mis a jour l'étiquette électronique. Très déçu j'ai acheter beaucoup de choses chez eux ( parois de douches etc..) mais je crois que c'est fini TRES DECUS

Service très très long.. manque horrible de personnel.. Je ne recommande pas

J'ai été d'aujourd'hui confronté à un soucis matériel immédiatement résolu par un très grand SAV, ne changer rien Merci

Je suis toujours très étonné de voir des lieux commun très mal équipés dans un magasin de bricolage. Dans les toilettes la porte est tenue par un bidon rempli d eau... la poignée est une vulgaire poignée non adaptée aux personnes handicapées... le plan de travail n a pas de champ sur le côté. Comment penser que les produits disponibles à l interieur sont adaptés et de qualités j ai beaucoup de mal. Pour compléter le tout le mobilier de jardin est couvert de fientes d oiseau ... de quoi passer son chemin sans s arrêter Le reste du magasin est très correct, bel accueil aux caisses et le vigil qui oriente aux caisses est agréable.

Grand castorama sur blagnac, le magasin est bien rangé et bien achalandé, on y trouve tout pour les travaux et les prix sont intéressants. Les employés renseignent bien et sont agréables

A la recherche d'un luminaire, j'ai eu la chance de visiter le magasin après la refonte totale de ce rayon, malgré les aléas du post confinement covid... Un très grand choix : qualité, prix attractifs m'ont permis de trouver mon bonheur. Mention spéciale aux vendeurs, très avenants, professionnels, à l'écoute du client et de bons conseils.

Magasin bien agencé. Parking assez grand. Ne pas se fier aux vendeurs qui vous disent oui ca rentrera dans votre voiture. Une fois au service enlèvement marchandises, quand le gros carton est sorti, on constante que cela ne rentre pas dans la voiture lol ! et la personne du service m'a dit que ça arrivait 9 fois sur 10. Dans l'ensemble le personnel est sympathique, renseigne bien. En caisse Idem, bon accueil. Je donne une note de 7/10.

Enfin, des caisses en libre service permettant de limiter la file d'attente... Du coup je remonte ma notation ±+++++++++++++++++++++ Décidément, rien ne change. Pourquoi une file d'attente à l'unique caisse ouverte ce lundi 16 mai à 9h00, quand il y a moins de clients que d'employés dans le magasin? +++++++++ Choix assez large, prix souvent intéressants mais toujours la file d'attente aux caisses et toujours pas de caisse libre service. En particulier ce matin, 8 juillet à 9h00, 9 clients attendent à la seule et unique caisse ouverte.

Inutile de se déplacer hormis pour voir les produits. Les vendeurs n'apportent aucune plus value. Autant commander en ligne. Mais attention au drive délais d'attente pour moi 15mn alors qu'il n'y avait personne.

Ce magasin offre un excellent choix de matériel pour tous vos projets de bricolage. Vous y trouverez un personnel toujours disponible et prêt à vous fournir des conseils avisés. La présence d'une caisse rapide en libre-service est un véritable atout : elle vous permet de gagner un temps précieux, surtout lorsque vous avez juste quelques articles à acheter. On peut se faire rembourser simplement un article s'il ne convient pas.

Très grand Casto avec tout se que l'on a besoin pour les travaux; Beaucoup de monde, éviter les samedis (en tout cas éviter le samedi de passer par Leclerc, il vaut mieux passer par la sortie aéroconstellation).