Castorama Magasin de bricolage

Après deux appels SAV dans ce magasin ont me raccroche deux fois au nez je rappelle plus de une heure d'attente... il faudrait embaucher ou alors booster les salariés .

Magasin de bricolage que l' on connaît tous...

Personne ne répond au téléphone dans ce magasin !!! 12 appels et au bout de 3 mn d'attente ça raccroche ! ou alors c'est pour vous dire qu'on va vous rappeler... ce qui n'arrive jamais. Après réception d'un devis payant pour installation d'un poële à bois je prends RdV mais personne, le commercial m'a donné RdV son jour de congé !!! Depuis silence, si ça continue je vais écrire à la Direction.

Magasins avec énormément de choix, c est notre caverne d Ali baba et les prix sont attractifs nous acheté très souvent chez eux 😉

N’essayez jamais de les joindre au téléphone. 4 appels téléphoniques ce jour; 15 min d’attente à chaque fois, 0 réponse.

Espace très vieillot .. prenez exemple sur vos concurrents qui ont de belles allers bien éclairées et bien remplies.

J’ai demandé de l’aide pour un chargement de terreau dans ma voiture. La personne à l’accueil a été très désagréable, voire impoli Je je suis allé l’acheter dans un magasin plus accueillant

magasin avec des vendeurs à l'écoute et de très bons conseils et disponibles, ce qui fait plaisir

Pas mal de choix, bon rapport qualité prix

La vendeuse du rayon jardin est à l'écoute des clients et cherche toujours une solution pour vous satisfaire.

Vendeur rayon peinture pas très sympa ! Pas d'affaires à réaliser côté prix.. manque de professionnalisme et besoin de motiver les troupes car le bateau est à la dérive..

Inconcevable que ce magasin ne réponde pas au téléphone. J’ai attendu 45’ et personne a donné suite à mon appel. J’aurai donc chez la concurrence.

On reouve beaucoup d'éléments pour la maison. Par contre les commandes sont complexes à réaliser sur place, tout comme la location d'un camion. Très peu de personnel disponible, attendu presque 1 heure que le conseiller soir disponible.

Malheureusement, il n'y a pas moyen de mettre 0 étoiles. À la découpe de bois, on me laisse choisir ce qu'il me faut pendant 15 minutes, ensuite faire la queue 15 minutes encore et quand mon tour arrive, on me dit froidement : on est fermé pour prendre une pause de 1h30😝. En insistant, on me rétorque : si on vous prend, on sera obligé de prendre d'autres si quelqu'un se présente !! Sauf que moi, j'ai fait 1/2 heure de route pour venir et 1/2 heure pour attendre. Vous auriez pu me prévenir ou l'annoncer plus fort. Le personnel est d'une froideur terrible !! Difficile d'avoir quelqu'un pour poser une question et quand par chance on en trouve, il vous parle comme s'il vous payait de sa poche : limite il vous engueule Message à la direction : si vous voulez gagner de l'argent formez votre personnel au métiers de l'accueil, si non fermez et aller faire autre choses.

Mauvais paramétrage du site pour les retraits marchandise....Magasin fermé le 1er mai.

Excellent accueil au Castorama de Coignières : « RAYON CUISINE et à l’accueil». Nous y avons été reçu avec une grande courtoisie et une infinie patience. Après de nombreux échanges avec les cuisinistes de Castorama , nous sommes très satisfaits de notre cuisine, et nous avons beaucoup apprécié la société «7àposer » qui a installé notre cuisine. A recommander et à féliciter!

Très bien

Super accueil rayon jardin et extérieur. Une équipe qui connait ses produits et s'adapte au client. Un responsable de rayon très professionnel. 5 étoiles pour la sympathie

Nul il faut chercher les vendeurs partout pour avoir un conseil dans les rayons

Suite à une commande de cuisine, je souhaite retourner un article non utilisé. Impossible ! « Si l’article n’est pas en rayon on ne reprend pas » Aucun geste commercial. Dégouté des nouvelles façons de faire de Casto. Je comprends mieux les gens qui vont voir la concurrence maintenant.

Enseigne qui ne sait sais ce que c'est que satisfaire des clients, aux publicités trompeuses et promotions d'un autre temps, incapable de faire des gestes commerciaux, avec un service client incompétent (20 min à parler avec une personne qui parle mal français, a une compréhension limitée et pas de pouvoir d'action). A fuir !

Bonjour, Nous avons vu ce modèle de lit. L'avez-vous en stock ? Bonjour, oui, y a du stock 😊 Top, on le prend 😃 Mon fils, tu auras ton nouveau lit ce soir 🥰 Bonjour, nous venons chercher notre commande. Bonjour, dsl votre commande n'est pas en stock. D'ici à 2 semaines environ + de 2 semaines que nous attendons le nouveau lit de notre enfant 😠 Vous allez dire (mais ça va, vous pouvez attendre un peu). On a choisi un modèle en stock. Pour moi, c'est normal qu'il y soit 😤

Magasin de bricolage J apprécie de plus en plus Castorama vis a vis de la concurrence ( cf magasin qui se trouve a bois d arcy) , même si la qualité de certain éléments semble légèrement en retrait ( meuble près construit typiquement) pour le reste, outil ect, il y a des premiers prix comme des outils pro. Cependant les prix sont légèrement en dessous de la concurrence., donc une meilleure qualité prix

Très bien conseillé au rayon découpe , je recommande vivement.

Service coupe qui à 16h50 ne prends plus de clients le samedi.....

Juste à côté de la N10 donc très pratique d'accès Tous les choix possibles Des conseillers agréables et d'autres moins, mais comme partout Certains conseillers notamment rayon jardin très impliqués Magasin très grand, un de plus grands des environs je pense

J'ai acheté 2 bottes de clins gris en épicéa de marque INCA. Ils étaient stockés dehors, donc voilés, deformés, verdis...(alors que sur la fiche produit, il était indiqué stocker à l'abri.) Comme j'en avais absolument besoin, j'ai pris ces planches en très mauvais état et j'ai demandé une réduction...je n'ai eu que -10 pourcent ! Donc fuir le magasin de Coignères. Il est clair, je n'y retournerai pas.

Ce magasin est très mal organisé. Je suis venu le 28 mars pour acheter un coffre de jardin. J’ai attendu 30 minutes avant de pouvoir le récupérer auprès d’un Vendeur car il n’y avait personne dans le rayon un gentil vendeur qui ne gérait pas ce rayon m’informe que la responsable qui gérait le rayon cece jour est en réunion j’ai appelé, je ne sais combien de fois sur le bouton de la borne, personne est venu, donc je suppose qu’il ne marche pas Si j’avais su que j’allais attendre 30 minutes, je serais allé ailleurs car en plus des 30 minutes j’ai aussi attendu car personne ne savait où il était rangé Au moins à celui des Clayes-sous-Bois, c’est mieux organiser

Très sympa agréable souriant aimable, pas beaucoup de monde.

J'étais agréablement surprise à ma première visite à Castorama et particulièrement dans celui-ci, j'étais tomber sur des vendeurs très agréable et souriant sauf que après plusieurs passages là-bas au final on se rend compte que c'est qu'une petite partie qui sont accueillants les autres vendeurs ont à clairement l'impression de les emmerder, une vendeuse m'a dit elle même que pour la découpe de bois, certains cache la sonnette pour être tranquille, c'est inadmissible! En ce qui concerne la découpe de bois, c'est très limité à certains articles mais c'est tout. Je viens d'acheter deux tasseaux de bois qui était à coupé, bien entendu (leur machine n'est pas adapté) du coup j'ai demandé au moins de l'aide à quelques vendeurs, PAS UN SEUL NE MA AIDER, j'ai du de me débrouiller alors que j'avais beaucoup de mal. Bref pas accueillant, et pas d'humanité dans ce magasin.

Un service VIP 5* au rayon jardin aujourd’hui où nous avons même été escortés par Riad jusqu’à notre véhicule pour nous aider à porter nos achats : un sans-faute!! Bravo!! Et merci!

Jusque là j'étais agréablement satisfait du magasin. Mais il est probable que je change de magasin de bricolage 3 appels téléphoniques de 20 minutes pour n'avoir personne au final. Vous pouvez dire que vous enregistrez à des fins de formation mais si personne ne peut vous joindre qui allez-vous former ??

j ai acheté pourte collissante miroir Trop grande. il ne veulent pas découper la glace Par tout allier ( le roy merlin, bricoma.....)font la découpe si acheté chez eux.Resultat , je ne trouve personne pour découper mon miroir. Acheté pas chez eux si vous avez une découpe à faire....

Mon Castorama préféré. On y trouve de tout

Magasin ou se cachent les vendeurs pour ne pas être sollicité par les clients!

J ai attendu 15 mn au guichet menuiserie portes intérieures mais personne (puisque le pauvre doit être aussi a la découpe où il y a du monde qui attend. Beaucoup de personnes à ne rien faire dans les autres rayons. Mais pas d entraide.j irais donc chez Leroy Merlin acheter mes portes.....

Pour avoir une explication par le grand du service peinture, il faut faire des pieds et des mains. seul François a pu répondre à notre besoin 😄 heure de notre besoin 19h à 19h30.

C'est bien dommage d'avoir un tel magasin et qu'il n'y a jamais ce que l'on veut

Ça faisait longtemps que je n'étais pas passé dans le casto de Coignieres. Je suis plus habitué aux Leroy merlin de Dreux, Chartres et Bois d'Arcy . Et bien c'est un sacré bordel à l'intérieur, magasin sombre, ça ne donne vraiment pas envie d'y rester.

Nul , à 90% des ventes de carrelages ,15 à 3 semaines d'attente . Magasin extrêmement cher, vendeurs (es) mal aimables. je déconseille.

Coucou à toutes et tous Chez CASTORAMA IL N'Y A PAS TOUS CE QU'IL FAUT SURTOUT DE VRAIS ET BON VENDEURS Rayon SDB TABOURET BLANCSALE ET ABÎMÉ TU LE NETOIE TOI MÊME TE DIS LE VENDEUR ET DE PLUS IL TE DIS QUE TU NEST PAS D'HUMEUR TU PAIE 27,90€ TU FERME TA G ET DE PLUS SES STOCK NE SONT PAS A JOUR 2 EN RAYON TRÈS SALE ET SOIS DISANT 7 EN STOCK????? MR LE VENDEUR CHANGE DE MÉTIER FUYEZ CASTORAMA COIGNIERES

Les placed bleu vide a 80% a chaque fois que j'y vien m'énerve. La cour des matériaux est bien.

Excellent accueil au Castorama de Coignières au RAYON MEUBLES DE JARDIN. Nous y avons été reçus par Sébastien et Christian avec professionnalisme, une grande courtoisie et infinie patience. C'est un rayon à recommander et à féliciter!

Merci à Grégory, du rayon peinture. Excellents conseils, belle humeur, je vous recommande de le solliciter. Nous sommes très satisfaits.

Stock erroné, je me suis déplacé pour rien et le vendeur ne s'est même pas excusé

Bon magasin dans son ensemble

C'est le magasin le plus proche de mon domicile, malheureusement car les vendeurs (sans doute par manque de formation) ne sont pas toujours à la hauteur. Beaucoup de produits pas chers (avec 1 qualité discutable) et peu de produits haut de gamme (d'un prix raisonnable)

Les Sacs de bois de chauffe vendus sont trempés et moisis !! Ils se trouvent à l’intérieur du magasin juste à l’entrée. Inutilisables !!! Très mécontente 😡

Très déçu achat d'un perforateur metabo sur internet a un prix intéressant validation de la commande puis refusé 4 jours plus tard remboursement du magazin motif pas le droit de vente a perte lot de consolation : j'ai 10 pourcent sur mon prochain achat : honteux!!

Lieu idéal pour les bricoleurs un grand choix et un accueil a la hauteur 🙂à vous de passer à l action 🙂

Ce matin nous sommes venus chercher un sapin ,le stand (placé en extérieur )n'était pas encore ouvert A l'accueil on nous a demander de patienter 5 minutes que le stand ouvre mais nous voyant attendre un peu plus longtemps que prévu une personne d'un autre rayon s'est gentiment déplacé pour nous servir, je trouve que ce magasin à vraiment le sens du service merci beaucoup à cette personne, nous avons apprécié ce geste

Je prend 3 articles de Noël, placés à côté de l’affiche -25% dès 2 produits, aucun article ne fait partie des exclus de l’offre affichés et pourtant l’offre ne passe pas en caisse. J’en ait donc pris aucun… très déçu!!

J'ai payé 1500 euros pour l'installation de notre cuisine. Le technicien agrée par Castorama est nul! Découverte stupéfiante! Voici la photo du travail réalisé. Je précise que la maison et l'électroménager étaient neuf lors de l'installation. Pourquoi avoir retiré les prises pour faire une installation hors norme et dangereuse ?! Castorama Coignières. Bonjour, Suite à un commentaire de Castorama, j'apporte un complément d'information : ...Et qui nous rend justice ? En effet, il nous aura fallu 6 ans pour que le micro-ondes acheté chez vous tombe en panne et que nous découvrions que les prises du micro-ondes et du four, (cachées derrière le caisson ET DONC non visibles), avaient été coupées et qu'un branchement sauvage avait été réalisé par votre artisan certifié.

Magasin de bricolage avec un large choix de produits. Les prix y sont souvent intéressants, et il y à très souvent des promotions de destockage. La plupart des vendeurs sont à l’écoute. Il y a un grand parking. Les nouvelles caisses automatiques permettent un passage aux caisses rapide.

Je n'y allais plus depuis un moment. Et j'ai encore perdu mon temps en y retournant pas de conseil pour les achats, on n'est pas accompagné dans la recherche d'un produit on vous donne l'allée et débrouillez vous .....et quand vous insistez vous dérangez....

Très déçu de l’accueil au niveau du service « découpe de bois ». Le service ferme à 19h45 nous nous présentons à 17h45 pour une découpe le salarié présent nous répond qu’il ferme car il n’a pas pris s’est 20 min de pause. Service médiocre !

Le pire service client possible … on m a vendu un produit abîmé et on refuse de me le remplacer ! Alors que c est la procédure ça fait déjà plus de 2h qu ils font des allé retour pour du vent … si vous pouvez allez à Leroy Merlin

Un très grand merci à Évelyne, Séverine et Greg vendeurs au rayon électricité qui ont pris le temps de me conseiller, de chercher et m'aider à résoudre un problème électrique avec chacun leurs compétences et tous avec un grand professionnalisme. Merci ! Catherine

Une catastrophe de bout en bout...Nous y sommes allés pour l'achat d'un portail, d'un portillon et de lames de clôture, c'était tellement n'importe quoi que tout détailler prendrait des heures :-( En gros, 4h dans le magasin à passer simplement la commande, annulée sans raison le lendemain par email (?!), ensuite des échanges d'emails, des appels (jamais tombés sur la même personne), pour finalement arriver à recevoir notre commande (décalée du coup avec la perte de temps) abimée, mal emballée :-(( Obligés de faire repartir des éléments pour en recevoir de nouveaux, pas nickels parce que de toute évidence stockés dehors mais on en avait tellement assez qu'on les a gardés. A fuir +++, pas sérieux du tout et à mon avis parfait pour l'achat d'un pinceau, d'un ciment ou d'un tableau mais pas plus!

Manque de conseil client magasin vidée de ses conseillers à fuir à l'époque c'était mieux je préfère prochaine fois aller brico dépôt esart le roi

Attendez longtemps 3 personnes en service.

Rien de spécial à dire sur le magasin qui est bien, le personnel aussi. Mais il manque vraiment de personnel que ce soit en caisse ou en rayon. Quand on a de gros achats a faire et qu'on y connait rien. On perd la moitié du temps à chercher la personne responsable du rayon. Sinon une mésaventure vraiment regrettable concernant la location de camion. Nous déménagions samedi et avions réservé depuis au moins 3 semaines. On m'appelle la veille à 11h (moins de 24h avant la location prévue à 9h) pour me dire qu'il y a une panne moteur sur le camion (certes cela arrive ce n'est pas le problème) et que je n'en aurais pas d'autre car il n'y en a qu'un seul !! (Je pensais qu'il y avait un petit parc avec quelques véhicules..). Mais le pire est que la personne avait l'information jeudi mais ne m'a pas appelé. Je ne vous dis pas le stress et le temps court pour se retourner. Nous n'avons eu aucun geste commercial (et nous avons payé 3 fois le prix chez super u).. pas merci !

Sur trois articles en rayon aucun prix ne correspond et surprise à la caisse . une caisse avec son couvercle n'était pas mentionné que le couvercle était aussi payant du prix existant mauvaise surprise à la caisse.

Castorama Coignières - je suis jamais déçue ! Professionnels, serviables, souriants - le personnel extra ! Tout particulièrement Mr. Olivier et la dame avec laquelle j'ai discuté vers 15h rayon luminaires ( ella a été très patiente avec moi) 🤣🤣 Encore une fois merci. A bientôt Caroline Ewa Gourlet

Nous ne sommes pas du département nous sommes venus pour l'achat d'une piscine. Le responsable du magasin Olivier s'est montré plus que professionnel, très compréhensif. Je recommande vivement ce magasin et son équipe!! Excellente expérience pour nous bien que nous n'étions pas de ma région et sommes venus uniquement pour un produit qu'ils étaient les seuls à avoir en magasin. Encore merci pour votre sérieux

C'est un grand castorama avec un très grand parking. Le magasin est propre et le personnel agréable et courtois. En revanche, il est vraiment regrettable qu'il n'y ait presque jamais de caisse ouverte autre que celles automatiques : certains produits spécifiques ne peuvent être scannés (ex : panneaux avec découpes, chaînes à la longueur sur mesures...).

Personnel agréable. Clients râleurs d'ailleurs le personnel fut surpris de ma sociabilité. Par contre voir à mettre une seconde caisse côté bâti, les gens voudraient qu'on parte sans payer pour aller plus vite

Je suis passé acheter des articles pour mes travaux. Et j’ai été bien conseillé. L’équipe est au top, le magasin est bien ordonné. Et cerise sur le gâteau les hôtesses de caisse sont agréables et gentille ! Merci à vous

Merci beaucoup au responsable et à son collègue du service jardin. C'est la première fois en 30 ans que nous sommes satisfait du service Castorama aucune erreur tout a été respecté.

Le 28/09/23 je suis rester 1h en appel sans réponse !!! On ma coupé l'attente à partir de 15 min ou sa à raccrocher directement et le 2 eme dure plus de 30 min avant d'être coupé de nouveaux. Merci de règler sa !!!

26 septembre 2023 - 10 heures. Aucun hôte de caisse, je suis obligé de passer par les caisses automatiques, lourdement chargé. Le vigile, désagréable au possible, m'indique que je peux écrire au magasin si je ne suis pas content alors que je lui fais (aimablement) remarquer que cette situation n'est pas acceptable. Bref, 15 minutes d'attente inutile. 27 septembre 2024 - 9 heures. Aucun conseiller de vente dans le rayon des chauffages et cheminées (alors qu'on est en pleine saison). Une situation qui dure depuis des mois selon des propos de collaborateurs et qui pose de sérieux problèmes. La direction peut-elle se mobiliser efficacement ? En attendant, note la pire pour une enseigne qui le mérite...

Bon accueil . En revanche ne pas faire attention aux stock sur internet . N hésitez pas a appeler pour éviter les déplacements inutiles.

Je cherche à contacter le magasin car aucune nouvelles de ma commande mais personne ne répond cela fait 50 min que j’attend c’est une honte ce service comment faire pour les contacter franchement pas du tout commerçant

Essayez d'appeler pour parler à un conseiller pour avoir un renseignement sur dispo produit . Bon courage ! soit vous attendrez un temps infini à écouter leur pub et c'est vous qui perdez patience soit vous serez mis en attente et on vous raccrochera au bout de 10 mn.

Venus pour des renseignements concernant un agencement de SdB( transformation baignoire ) Tres bon acceuil et excellents conseils.Merci .. R christian

Je suis passée ce jour, le 22 août à 19h35 afin d’échanger un article car la taille n’allait pas. Je me suis donc rendu à l’accueil où j’ai été reçu par une dame très désagréable. En effet, en lui demandant de rendre l’article pour l’échanger avec un autre j’ai vraiment senti que je l’embêtais, aucun sourire, aucune formule de politesse. En revanche, j’ai été ensuite reçu par Aurélien en caisse qui a été très agréable et souriant.

Sur 3 colis 2 sont mauvais, aucun geste commercial, même le robinet qui était dans la boîte il manque 2 pièces, très mauvaise expérience

Ça sent les vacances, les prix ne sont pas tous affichés et les produits pas toujours facile d'accès. Les vendeurs présents très serviables

Article déposé au SAV début juillet. Sans nouvelle depuis et impossible de joindre le service par téléphone... franchement déçue de la qualité de service

1 étoile car le personnel de caisse aimable pas comme les vendeurs en rayon. C'est comme si on les dérangeait qd on leur demande conseil du genre '' j'ai autre autre chose a faire qu'a répondre à vos questions débiles, si vous y connaissez rien c pas ma faute''

Je sors bredouille aujourd'hui pour un produit trouvé en rayon mais inconnu en caisse. Au bout de 20 minutes, on m informe que le produit ne peux pas être vendu, sans négociation possible. Dommage ! Pour info : lubrifiant serrure WD 40.

Il y a de très bons employés. Cependant il a des employés qui se prennent pour des rois et leurs clients sont leurs sujets. Inadmissible la manière dont ils parlent

J'ai acheter un article hier avec carte cadeau ,j'etais obligé de donnée mes coordonnées nom et prénom,adresse,mail ,numéro de téléphone, j'avais l'impression d'être quelqu'un de suspect avec ma carte de fidélité,c'est l'hôtesse de caisse,avec coiffure couleur assez vive qui m'a encaisser,quand on achète un article chez vous ,c'est normal ? J'ai une carte cadeau nommé (Everywish),elle est valable dans votre enseigne.quand j'ai dit carte cadeau, j'avais l'air suspect

20 minutes de patience à l'accueil de votre magasin pour obtenir une facture....Faute à une absence de personnel m'obligeant à utiliser une caisse automatique sans la moindre information sur les modalités de facturation annexes. Une situation qui dégénère en dispute, car la personne responsable n' a pas eu de meilleure idée que celle d'allonger mon temps d'attente en intercalant un nouveau client sans autre motif légitime que sa bienveillance indiscutable envers les personnes âgées . J'ai eu droit en plus à une leçon de morale sur la notion de politesse de la part d'une employée qui ne sait ni gérer la priorité des visiteurs ni le mécontentement quand on lui fait une remarque de bon sens.

Aucun vendeur disponible. Je suis partie avec un paquet contenant la moitié des accessoires (pourtant fermé et scotché). Il a fallu revenir le lendemain. Et toujours pas de vendeur ou vendeuse dispo.... très décevant et qu'elle perte de temps.

Le magasin en lui même est ce qu'on attend quant à trouver un vendeur, je cherche encore, c'est juste insupportable

Si vous avez besoin de faire découper des tasseaux, passez votre chemin. A moins que vous alliez pleurer à l accueil selon un salarié. Je ne comprends pas le concept. J ai déposé mes articles et suis partie ailleurs !

Zéro pointé pour l'accueil au téléphone 30 minutes au téléphone et personne répond bravo. Pas prêt à vous rappeler merci quand même à l'IA la seule à répondre et de plus elle a gardé son calme.

J'ai achetée une tronçonneuse thermique still le vendeur prévenant m a monté le guide la chaîne de la tronçonneuse mais à malheureusement pas suffisamment serrer les écrous la chaîne c'est enlever de son logement et du fait perdu un écrou remplacer par un écrou de substitution par un ami j espère pouvoir avoir un écrou de rechange et d origine à ma venue prochaine au magasin Bien cordialement madame kerouanton

A fuir ce magasin. Des vendeurs peu aimable. A l accueil du jardin vous appuyer sur un bouton et un vendeur est appelé : j ai attendu 30mn personne ne s est présenté. A l accueil idem personne. Inadmissible.

Service téléphonique inexistant, vraiment lamentable je n'ai pas réussi à avoir un interlocuteur. Je cherchais des dalles extérieur pour une terrasse et descente de garage. J'irai voir allieur, plusieurs centaines d'euros qui n'irons pas chez vous.

J'ai été très bien accueilli au rayon climatiseurs par Xavier qui a su me conseiller avec pertinence dans le choix d'un appareil correspondant à mes besoins. Je recommande ce magasin et ce vendeur

J'ai signalé un produit très mal monté présentant un danger pour la public. Aucune réaction des 3 interlocuteurs successifs. Impossible de parler à un manager.

Franchement c’est mon magasin préféré car les produits sont de bonnes qualités et les prix bas. En revanche votre équipes reste ABSENTS EN RAYON, personne pour nous conseiller à moins d’aller se plaindre à l’accueil ( ca ne date pas d’aujourd’hui ) tourner en rond pour chercher un employé est usant surtout dans un grand magasin comme celui ci !

Depuis le 24 mai commander une balançoire qui n'est même pas en etat d'être vendu, 3h de route avec péage aller retour pour au final me dire dsl ont peut pas vous la donner, mais preleve sur mon compte quand même presque 400e. Du coup transporteur qui viens du 45 qui doit la ramener à Melun 77 une attente encore et encore. 15jours passe enfin elle est la!!!! Contente ? Oh bah nan il manque un mousquetaires pour attacher la balançoire et les références des poteau ne correspondent pas avec la notice, qui dailleur leur genecode ne fonctionne pas. Super !!! 14min que j'attends au tel que quelqu'un daigne me réponde !!! Une honte .Je recommande pas du tout. Kingfisher aura de mes nouvelles vue que vous êtes incapables ont va passer par plus haut.

Impossible d'avoir un créneau dans la journée malgré le drive 2h. Impossible de joindre le magasin téléphoniquement. Dernière fois que j'achète dans ce magasin.

J'ai juste livré ce magasin personnel très sympa coure propre et bien rangée 30 minutes pour vider 29 tonnes

Bonjour après avoir passé trois heures aujourd’hui à essayer de joindre le SAV pour avoir des nouvelle de notre debrouissalleuse deposé il y a 4 semaine nous avons réussi à avoir personne c’est quand même dingue !! On va être obligé de se déplacer !!!

Sous le conseil d'un vendeur jardin à qui j'avais bien expliqué mon projet, j'ai acquis une pompe immergée. En testant ce matériel, j'ai immédiatement compis qu'il n'était pas du tout adapté pour mon projet. Quand j'ai voulu rendre le matériel, on m'a dit qu'on ne reprenait que du matériel neuf (il avait effectivement fonctionné 2 minutes). Mais on a fait semblant d'appeler un responsable, que j'ai attendu un quart d'heure, et qui m'a évidemment dit la même chose. Merci donc pour le conseil qui me laisse avec un matériel dont je n'ai aucune utilité.

Je suis allé à Castorama aujourd’hui, vers 18h30, j’ai été conseillé très professionnellement par un jeune homme dans le rayon des luminaires. Je tiens à le remercier car il n’y a pas beaucoup de personnes qui Conseil aussi bien de nos jours

Commande passée sur internet, le produit est indiqué comme disponible, je commande, je paye, j'attends mon SMS pour aller chercher mon produit en click and collecte au magasin. Je reçois effectivement un sms mais celui-ci me dit que la commande est annulée parce que le produit n'est pas disponible... Merci pour la perte de temps, pour l'avance que j'ai faite en payant le produit qui ne me sera remboursé que sous 15 jours. Bien sûr, à fuir...

3 visites en 15 jours, toujours bien accueilli et renseigné à tout moment. Merci spécial à Mohamed au rayon salle de bain. Toujours le sourire, toujours de bons conseils. Un grand merci !

Manque d’effectif, personne dans les rayons un samedi matin. Au rayon jardin extérieur on appelle le vendeur pour que l’on nous descende une palette car le libre service n’avait pas été réassorti, personne, il a fallu en chercher d’un autre rayon. Puis Impossible pour eux de trouver quelqu’un ayant le permis nécessaire au maniement du fenwick. Au final le vendeur se cachait simplement dans les rayons et ne venait à aucun appel, on nous pose la palette telle qu’elle obligé de rappeler pour couper les liens. Pas d’excuse, pas de geste commercial, juste mal aimable. 2h sur place juste pour chercher 8 panneaux. Nous ne reviendrons plus.

Bonjour Ayant fait l achat de carrelage ce matin 20 carton je déplore que personne ne soit présent pour donner de l aide à charger sachant que chaque carton font un certain poids et pour une personne âgée cela est dur. Ayant demander de l aide il m à été répondu qu il ne sont pas là pour charger mais pour vendre .je ne pense pas retourner dans ce magasin Cordialement

Je viens souvent dans ce castorama il est très grand ! je trouve toujours une place pour me garer ca fait plaisir, le personnel est très agréable.

Notre visite s'est très bien déroulé en grande partie grâce au jeune conseiller au cheveux châtain ( je ne connais plus son nom ) de l'espace cuisine, il a su répondre à toute nos question et à nous éclairer aux mieux sur nos futur achats .les prix chez casto sont très chers depuis bien un moment et ca be s'arrête pas. Casto, ca casse tout mais pas les prix.

Le rayon boulonnerie inox est vide, pas de réassort. C'est vraiment dommage car c'est plus proche pour moi que son concurrent à Bois d'Arcy. Chez ce denier, le rayon boulonnerie inox est très bien approvisionné avec de nombreuses références, du stock, un réassort et des prix plus compétitifs. Il serait temps de faire quelque chose Castorama ! Je ne parle même pas de la cour aux matériaux de votre concurrent. Incroyable ce choix

Il est dommage qu'un magasin comme celui ne tienne pas ses stocks à jour. Sur le site du magasin de Coignières, il reste le produit que je souhaite en stock, je me déplace et arrivé en boutique il n'y en a plus... Et ils n'ont pas été vendus entre temps...

Je regrette sincèrement d'être venue. Je fais 2h de route, 1er fois que je vais dans un Castorama. Je viens pour un abris de jardin. Je recontre un 1er vendeur après 10 min d'attente, il va se renseigner pour nous mais, entre temps conseille un autre client, à nouveau j'attends, un autre vendeur propose son aide, je demande un 3m par 3m, il me demande si 5m2 c'est bon, bah non.... ensuite il appelle l'entrepôt pour savoir si le produit choisi est en stock et les mesures du colis. Impossible de le renseigner au téléphone, obligé de s'y rendre lui même à nouveau 15 min d'attente, à l'arrivée il ne se souvenait plus de ce qu'il était allé chercher... un sketch. Heureusement mon mari lui rappelle et semble avoir noté les mesures sur son téléphone. Ne prends pas le temps de faire le bon de commande et donne un code à donner en caisse directement, nous prenons 3 autres petits articles. Nous sommes enfin arrivés en caisse, et là une hôtesse à peine aimable qui nous scanne les articles puis nous donnons le code, elle nous fait remarquer qu'il aurait fallu lui donner avant, car elle est obligée de tout recommancer je rappelle, nous avions 3 articles. ENFIN, nous arrivons au retrait colis. Et là un homme s'approche de nous avec le colis et son chariot et nous dit : je vous préviens je ne vous aide pas le colis fait 90kilos. C'est mon mari et moi avec beaucoup de peine qui avons dû le mettre dans la remorque. Bref une horreur, une très mauvaise expérience. Je n'y remettrai plus les pieds. Je vais rester sur mon LeroyMerlin le plus proche....

Produit d'appel pas cher noté en stock sur le site internet pour vous faire venir. Résultat, le produit n'est pas en stock et obligé d'acheter celui qui est le double du prix une fois sur place...

Très mauvaise organisation. 30 minutes pour avoir un renseignement au salon de jardin. Des produits en stock sur le site et personne capable de trouver le produit dans les stocks.

Méfiance en achetant. Nous venons à peine de prendre un absorbeur rubson et la boîte ne contenait que les pastilles (ce sont elles qui font le poids). Pas de sécurité suffisante et ce sera donc à vous de faire attention.

Ne venez pas après 19h, car si on a besoin de rien c'est mieux. Oser demandé un renseignement, j ai carrément du déranger la personne. Ne pas oublié qu'il existe de la concurrence. Si les horaires de travail ne sont pas satisfaisants le client n en ai pas responsable.

Le pire des accueilles que j’ai pu avoir …. Le rayon jardin extérieur m’a baladé pendant 1 h ,,, lorsqu’on croise un vendeur c’est jamais leur rayon. ce monsieur n’avait vraiment pas envie de me servir et d’aller chercher le produits que je voulais en réserve … je pars chez Leroy Merlin l’accueil y est meilleur .

Suite HA et mise en route d’un motoculteur Professionnalisme, compétence et efficacité des vendeurs du rayon jardin et espace verts et cela avec le sourire. Continuez comme cela et merci encore 😉

Je tiens à signaler le professionnalisme, le sens de la relation client et le suivi sur plusieurs mois de la commande que j'ai effectué au mois de janvier auprès de Sandrine (rayon luminaires). Un grand merci et félicitations pour la qualité du service offert. Jean-François chantemargue

Bonjour, Je viens d'acheter 56 caniveau de 1 mètre que j'ai charger dans mon camion, il y avait un cariste qui faisait du rangement et je lui ai gentiment demander de faire le compte avec moi pour justifier la quantité que j'allai charger et vu sa réaction ça la dérangé il m'a renvoyé vers le vigile qui a fait son travail et pour m'éviter de faire plusieurs aller retour car la palette était à une dizaine de mètre de mon véhicule le vigile lui a demandé de rapprocher la palette derrière mon camion afin de facilité mon chargement, le cariste lui a répondu que je pouvais les charger comme ça, après ça je l'ai vu répondre à un autre client désagréablement, c'est énervant de voir un employé Comme ça. Heureusement qu'il y avait le vigile et la caissiere qui eux était serviable.

Bonjour mon expérience a été génial. On s'est occupé de moi tte suite. Très à l'écoute en plus j'ai eu une remise. Merci

Bien reçus mes 3 palmiers du magasin de Coignières en bon état et dans les délais prévus -reste plus qu'à les planter ! Je suis très satisfait de cet achat et de la prestation

Ils vendent via le drive des produits non en stock. Et ne remboursent pas. Maintenant 15 jours que je me bat avec eux et toujours pas remboursée. Malgré le commentaire du magasin rien n’a encore bougé personne ne me rappelle, personne ne me rembourse. On me fait croire qu’on va faire partir un virement mais toujours rien. Castorama se moque de nous !!

Très partagé sur le sujet, où est passé le slogan « chez Casto il y’a tout ce qui faut » C’est faux, pour le coup c’est vrai. Ça manque de beaucoup de choses et que dire de l’accueil de certains, presque drôle !! Je veux rester sur une note positive et témoigner sur un exemple de conseils , de professionnalisme aux luminaires à l’entrée du magasin. D’autres rayons devraient en prendre exemple. Merci à vous

Les produits sont bien rangés et le personnel est accueillant. Tout ce qu'il faut pour y retourner.

Magasin pas du tout sérieux ! Problème de commande, aucun suivi fournisseur et clients. On vous dit qu’on vous rappelle ( jamais). Annonce des délais de trois semaines, sa se transforme en 4 mois ! Tenir les clients informés je pense que c’est la moindre des choses ! Toujours en attente d’un geste commercial ! Toujours le même refrain ( on vous rappelle !)

Peut-être pas le numéro 1, mais un excellent magasin tout de même. Vous y trouverez à peu près tout ce que vous cherchez. Et si vous avez besoin de conseil, le personnel qualifié est vraiment à votre écoute. (expérience vécue pour de l'outillage)

Très bien. Venu acheter une remorque en drive de assez loin les employés mon très bien accueilli et aider à installer la remorque et ma plaque d'immatriculation

J’ai récemment visité votre magasin de bricolage et je suis très satisfait de mon expérience. Votre magasin offre une gamme impressionnante d’outils et de matériaux pour tous les projets de bricolage, et votre personnel est très compétent et serviable. Dès que je suis entré, j’ai été accueilli avec un sourire et une grande disponibilité de la part du personnel, qui m’a aidé à trouver les outils et les matériaux dont j’avais besoin pour mon projet de bricolage. Ils m’ont également donné des conseils utiles sur les différentes options disponibles, ce qui m’a permis de prendre une décision éclairée. Le magasin était organisé de manière à faciliter la recherche des articles dont j’avais besoin. Les allées étaient propres et bien rangées, avec des étiquettes claires et des prix compétitifs. J’ai été impressionné par la large gamme de produits disponibles, qui ont permis de trouver tous les éléments nécessaires pour mon projet de bricolage. Enfin, j’ai été très satisfait de la rapidité et de l’efficacité du service. Ils ont également été très attentifs à mes besoins et se sont assurés que j’avais tout ce dont j’avais besoin avant de quitter le magasin. Dans l’ensemble, je recommande vivement votre magasin de bricolage. Le personnel est compétent et serviable, la gamme de produits est impressionnante, et le service est rapide et efficace. Merci pour cette expérience de bricolage agréable et sans stress !

Un magasin de classe internationale,il est immense comme un bateau de croisière. Le parking aussi est de bonne dimension et permet de se garer à une distance raisonnable de magasin. C'est un point vraiment très important puisque le client peut avoir acheté de produits lourds et encombrants. Concernant le magasin en lui-même, les allées sont spacieuses, ce qui permet de circuler sans difficulté. Les prix pratiqués sont globalement élevés particulièrement dans le rayon quincaillerie. Mais on trouve malgré des prix intéressants sur les outils premiers prix (pinces, tournevis..).Le personnel présent sur place fait son travail de façon très honorable.

Apparemment, il y a encore moins de personnel. J'ai du attendre trés longtemps pour avoir un vendeur L'accueil à Cependant été aimable

Magasin bien achalandé, le système de bouton d'appel dans les rayons fonctionne plutôt bien et une personne du magasin n'a pas hésité à chercher sur son smartphone un article que je ne trouvais pas dans le magasin quitte à m'envoyer chez la concurrence, plutôt sympa comme service au client.

Étant bricoleur magasin incontournable visite ce jour 9 juin 2024 toujours satisfait du magasin de bricolage à part le prix qui augmentent comme partout

Beaucoup de choix dans ce magasin, on y trouve certainement son bonheur et ce, pour tous les budgets. Peu d'employés par contre, un peu dommage lorsqu'on a des questions et que personne ne peut nous répondre.

Le pellet a pris l’eau. Il est inutilisable car c’est de la pâté. A 10€90 le sac ça fait mal lorsque tu en utilise plusieurs par semaine. Bâchez vos palettes si elles restent dehors svp.

Je me suis rendu hier au Castorama de Coignières au rayon chauffage afin d'échanger un radiateur (après un passage au SAV). J'ai été reçu par Xavier, conseiller, dont je tiens à souligner l'extrême gentillesse et la qualité professionnelle dans sa manière de gérer l'opération. Un grand merci à lui. Et merci aussi au magasin auprès de qui l'accueil a toujours été agréable et l'attitude attentive au client.

13h, un dimanche, aucune caisses d ouverte c'est le vigile qui se situe à la sortie et entrée du magasin qui vous dit derrière la paroie à quelle caisse automatique vous pouvez vous rendre, nombreux articles ne passent pas aux scanne, beaucoup de monde attendant leurs tours, vive le progrès....

A croire que castorama n' a pas besoin de client. Je viens pour acheter une cuisine . Y a personne dans le rayon mais on me refuse un devis parce qu'il faut un rdv . Je trouve ça vraiment pas commercial et décevant. Pas grave ma cuisine sera achetée ailleurs

Trois fois que j y vais en regardant les stocks sur le site et ils sont pas bon. Le pire c est que même quand ils le remarque, visiblement, c'est pas corrigé... Quand on fait 20 min de route pour avoir quelques choses qui n est pas dispo à côté de chez soit, c est agréable de s entendre dire que c est une erreur de stock et que on peut commander pour dans 5 semaines...

C'est un grand magasin de bricolage, c'est bien pour les bricoleurs qui savent ce qu'ils viennent chercher, parcontre quand vous venez à l'occasion vous passez votre temps à chercher les prix des produits ou alors quand ils sont à 3 mètres d'hauteur et pour trouver les dimensions sur certains produits également c'est compliqué. Il faut penser aux gens de petites tailles et aussi à ceux qui ne voient pas de loin 😉. Et penser également aux personnes qui ont besoin de renseignements le minimum au moins. Autrement je le redis, c'est un grand magasin avec beaucoup de choix, bien situé dans la zone commerciale

Des conseillères et conseillés vraiment avisés. Madame plomberie est toujours de très bon conseils, merci ! J'adore ce magasin 🤘

Un très bon magasin dans lequel je me rends depuis plus de vingt ans , personnels qui me reconnaissent et me saluent à chacune de mes visites . Une mention spéciale pour le service de découpes ; pour leurs professionnalisme et la bonne dose d'humour que nous pouvons partager au cours de mes visites . Ont est pas sur terre que pour bricoler ?

Inadmissible ! Ce jeudi 22/09/2022 au Castorama de COIGNIERES, venir à 9h à la découpe verre/bois pour entendre revenez à 11h. A 11h, revenez à 13h ou même demain matin ! On se moque des gens dans cette enseigne. On reste jusqu à 15 à 20 mn devant l atelier à sonner pour rien. A fuir !

Ce n’est pas la première fois que je suis insatisfaite de ce magasin, entre les mauvais conseils et les personnes qui ne connaissent rien à ce qu’elles expliquent c’est compliqué. Mais alors la visite d’hier c’était le pompon, j’ai eu besoin d’un conseil rayon quincaillerie, je fais les rayons alentours en vain pour trouver un vendeur, je me rend au rayon d’à côté pour demander une personne qui pourrait éventuellement me renseigner, je n’ai même pas le temps de finir ma demande qu’on me coupe et qu’on me dit « attendez allée numéro … », je vais attendre devant cette allée, je vois 2 vendeurs discuter ensemble de sujets personnels car je les entendais, qui n’avait pas du tout l’air d’être pressé, malgré 3 / 4 annonces au microphone pour quelqu’un attendu rayon chauffage et moi même qui attendait rayon quincaillerie, ils finissent après 10 bonnes minutes, un passe devant moi, je l’interpelle et lui demande un conseil, en réponse : « ah non madame, j’ai 3 ou 4 personnes qui m’attendent pour le chauffage et puis toute façon j’y connais rien ni en plomberie ni quincaillerie » voilà voilà… je décide de partir et plus loin je vois de nouveaux groupes de vendeurs discuter ensemble sans se préoccuper des demandes clients. Ensuite passage en caisse automatique, pas de bonjour pas de au revoir… Je suis déçue de ce magasin.

A titre exceptionnel n'ayant qu'un article je me suis dirigée vers les caisses automatiques. Un appel à une autre caisse a été nécessaire, l'article pris faisant l'objet d'une forte remise pour confirmation. Ok... Pas très efficient mais compréhensible. Mais quand le vigile m'a bloqué la sortie sans un mot. Cela est devenu de trop ! Un nouveau contrôle par un monsieur non aimable ! Je ne remettrai pas les pieds dans ce Casto.

Un magasin de bricolage pas trop mal organisé! Vendeur très sympa et correct! La récupération du meuble au niveau commance c'est bien passé même si un peu lente.

Un grand Merci pour le service rendu. Je n avais pas bien utilisé l application drive et vous avez géré avec bienveillance. J ai pu repartir rapidement avec l article. Amabilité et efficacité. Sophie

Un service déplorable et un personnel très feneant qui se sent vite débordé ! A fuir. On est pris de haut Vous avez perdu près de 4000€ que j'ai préféré donné à Ikea qui nous a chouchouté contrairement à vous 😤

Magasin à fuir !! Les chèques sont acceptés quand la machine le décide chose qu'elle fait aléatoirement. Donc si vous avez des gros montant du genre 2000/3000€ et plus ba vous devez payer en carte.... Inadmissible !!!

Parfait, très commerçant, j'ai commandé du matériel d'isolation pour un piscine, des plaques de polystyrène extrudé, sur les 35 plaques 5 étaient abîmées dans l'emballage donc impossible de le constater à la livraison...Castorama Coigniere me les a changé sans aucun souci, c'est donc avec plaisir que je recommande ce magasin.

J'ai été bien conseillé. Je débute dans le bricolage et j'ai réussi mes projets de construction (pose de crémaillères et de consoles sur des mures en plâtre) grâce aux conseillers/vendeurs. N'hésitez pas à vous approcher d'eux. Rayons propres et bien spacieux

Mention spéciale pour l’employé avec le bouc/barbiche grisonnante qui a été tout bonnement exécrable, voir agressif car nous avions dérangé monsieur pendant sa « pause » pour demander un conseil. Si envoyer balader les clients était un sport il serait champion olympique. Sinon tous les autres employés ont été adorables et très pros et nous avons trouvé ce dont nous avions besoin après repérages sur le site internet.

Bonjour, je suis passé cette semaine dans votre magasin Castorama Coignieres par ce que je voulais me renseigner pour une climatisation mobile, j’ai vu xavier qui est du rayon et je voulais le remercier, par ce que je suis vraiment content du produit qu’il m’a conseillé surtout par le temps qu’il fait en ce moment. en plus j’ai eu le droit à 5% de réduction grâce à la carte de fidélité donc je suis ravie. Il a su être à mon écoute à mon besoin. Cela fait plaisir d’avoir affaire à du personnel aussi compétent et aimable.

C'est tellement rare qu'il faut le signaler Je n'ai jamais rencontré du personnel aussi charmant et efficace Quel que soit le rayon, tous sont accueillants et surtout connaissant leur produits et leurs emplacements, un bonheur quand on a une grande liste. Le reste est conforme a l'enseigne, on y trouve tout ce qu'il faut, et surtout tout ce que vous cherchez Un vrai plaisir

Comme assez souvent malheureusement , beaucoup de laisser aller dans cette enseigne.. Pas de salon de jardin ( en mai ) alors qu'il était disponible sur le site web , des vendeurs soit absents soit nonchalants , soit incompétents au choix !! Nous avions fait le déplacement exprès et sommes repartis sans rien acheter ... C'est hélas pas notre première déconvenue .....

Le personnel est pro, agréable, et le SAV vraiment efficace et rapide. Petit retard de livraison nous concernant pour des portes de placard sur mesure, pour pallier à cela, livraison offerte à domicile dans la pièce de notre choix à la place du retrait magasin. Merci Christian 👍🏻

Bonjour, rien à sur le magasin en lui même par contre niveau service client zéro. J’ai commandé du carrelage en mars qui n’est toujours pas là soit disant que ma commande est supprimé. J’ai plusieurs fois le magasin il ne trouve pas de solution donc j’ai contacté le service client par contre eux ne donne pas de réponse. Je souhaite juste un remboursement si la seule solution et de venir en magasin pour être remboursé bah vous allez me voir. Bonne journée et à très bientôt

39,95€ pour un 1m de joint bas de porte de douche contre 15,20€ chez le concurrent pour le même produit de marque ! Honteux… Ce n’est pas une impression mais la dure réalité On fait confiance ou pas Car c’est seulement plusieurs mois après que j’ai trouvé ce même produit presque 3x moins cher… Impensable !

J'aime bien ce magasin. Y a toujours quelqu'un pour nous renseigner contrairement à d'autres enseignes.( on court pas après). Magasin très agréable

Rayon Carrelage vendredi soir. 2 conseillés de ventes m'ont parfaitement renseignée sur absolument tout : colle, type de carrelage(s), épaisseur, coupe, croisillons, cela alors qu'ils avaient vérifié que le stock carrelage était dans une enseigne du groupe. Résultat après récupération du carrelage en province dans le magasin (qui lui m'avait indiqué la veille ne pas avoir de stock ...) nous avons fait une pose parfaite le week-end grâce à leurs conseils ! Mille mercis à cette équipe formidable de Coignières.

Ce magasin est bien achalandé et le personnel est disponible (exception faite du rayon carrelage, où parfois on cherche des vendeurs). Les prix sont accessibles, par contre il arrive que les prix indiqués dans les rayons, ne soient pas ceux appliqués une fois qu'on arrive en caisse (ça m'est arrivé une fois et je m'en suis rendue compte chez moi, trop tard pour faire une réclamation).

Du choix, des produits intéressants mais il faut toujours attendre longtemps pour avoir un conseiller.😭 C'est dommage parce que quand on a la chance de tomber sur un, il est en général de bon conseil. Le dimanche après midi, c'est très, très compliqué 🥴 Mieux vaut y aller en semaine

Un grand remerciement à Olivier (directeur du magasin) et Benjamin pour la réactivité, l'efficacité et la gentillesse de régler un p'tit soucis ... J'ai apprécié énormément leur aide et la volonté de satisfaire la clientèle... Je recommande entièrement ce magasin. Très satisfaite !!!

Super magasin très accueillant avec de bon conseil et disponible Merci

Visite ce matin dans votre magasin de Coignières. Nous rentrons dans le magasin avec notre chien tenu en laisse comme inscrit sur le panneau. L'agent de sécurité nous demande de sortir car les chiens ne sont pas autorisés. Nous lui indiquons qu'à l'entrée, c'est noté l'inverse. Il demande à son collègue qui s'occupe des cartes de fidélités et cette personne nous dit que les chiens sont autorisés en laisse MAIS dans les caddies ! Ancienne de chez Castorama en Rhône Alpes, c'est bien la première fois que je vois cela. Nous avons donc remis notre chien dans la voiture car 23 kilos dans un caddie, ce n'est pas confortable ! Passage au rayon entretien de la maison, vendeur qui ne dit pas bonjour, me bouscule et ne s'excuse pas. Passage en caisse car nous achetons un porte serviette en bambou qui est affiché à 19,90€. Il n'y a pas de code barre donc la caissière cherche le prix sur le site internet et nous dit qu'il est à 24,90€. Je lui dit que non et là, le même agent de sécurité revient et dis à la caissière d'appeler le rayon en question ... Le vendeur confirme le prix à 19,90€. La caissière nous fais donc payer et l'agent de sécurité revient en lui disant, tu as bien fais vérifier le prix en nous regardant comme des voleurs. Soi je suis mal réveillée pour un dimanche matin soit la personne de la sécurité à un problème envers les clients et les chiens. C'était mon dernier achat dans ce magasin. Je ne vous dis pas merci

Une très mauvaise expérience passée hier, auprès de ce magasin, pour une première visite .. aucun conseiller au rayon rangement 49 et 50, j'ai été compréhensif jusqu'à environ 40 minutes d'attente, pour qu'à la fin que je me rende compte que tout le monde n'a rien à faire des clients y compris la responsable du magasin à l'accueil qui était odieuse et pas du tout agréable, ... alors que mon intention était de faire passer le message gentiment afin de ne pas perde leurs clients, AUJOURD'HUI par principe je n'achète pas chez eux ...

Après un premier avis négatif faute d'avoir pû joindre le magasin par téléphone pour connaitre la disponibilité d'un produit (avant de faire 50km), je suis très satisfaite de l'accueil en magasin. Par deux reprises, j'ai eu contact avec des hôtes de caisse très agréables, souriants et compétents. Ils ont été de bons conseils.

Bon produits par contre beaucoup (trop) d'articles sans prix. Et comme il n'y a pas de lecteur de code barre il faut trouver un vendeur, (le système d'appel à la borne du rayon fonctionne, un vendeur arrive plus ou moins vite, mais il arrive) Le vendeur ne nous croit pas, il va avec nous en rayon pour constater que c'est le bordel: plusieurs articles sans prix, des prix notés à la main. Comme il ne trouve pas le prix correspondant retour au point de vente pour une recherche à l'ordinateur =il faut être motivé pour acheter (où ne pas vouloir regarder les prix) Constaté et vécu dans plusieurs rayons, lors de plusieurs visites...

Si vous avez besoin de rien c'est le bon endroit ! 25 minutes à attendre un vendeur conseil (jardin) à son point de vente, malgré les appels de la caisse centrale et la dizaine de vendeurs qui me sont passés devant dans l'indifférence complète. Au final je ne l'ai pas vue, j'ai reposé les 3 articles que je souhaitais acheté (devant son point conseil) et je suis parti. J'achèterai ces articles chez la concurrence et je ne renouvellerai pas ma carte fidélité.

Bonjour, Je tenais à remercier toute l'équipe du drive (j'espère qu'ils verront ce message) pour leur accueil pendant la fermeture du magasin. La maison étant en gros travaux, j'ai dû passer au drive parfois 2 fois par semaine après le boulot pour récupérer peu à peu (petite voiture) les matériaux manquants. J'ai été à chaque fois bien accueillie, que ce soit au début quand il fallait se présenter au local de location/sav, ou ensuite sur les 3 (puis plus) places de parking, un salarié parfois dirigeant les voitures sur le parking..... Bref, on a bien vu que ce n'était pas facile mais que vous faisiez tous de votre mieux. Donc un grand MERCI pour vos efforts !!!! Je suis dans le commerce et je sais très bien que ce sont souvent que les commentaires négatifs qui remontent alors voici un peu de positif :) A très bientôt dans le magasin (travaux pas encore finis)

Très mécontente du sav et autres services. J'ai déposé mon appareil le 22/03/2021 aucune nouvelle la semaine dernière j'appelle pour savoir où en est mon produit, on me dit que le colis n'est jamais arrivé chez le fournisseur mais que l'on va m'échanger mon produit. On doit me rappeler mardi( donc le 27/04) aucun appel. Aujourd'hui je rappelle je passe 25 minutes en attente donc je fini par raccrocher et j'essaye de rappeler et la carrément on me raccroche au nez. Je veux bien être gentil mais là y en a marre...😡

Expérimenté le drive avec rendez-vous. Au secours ! A la commande, il faut payer avant de savoir quand on va pouvoir prendre rendez-vous. Après avoir pris rendez-vous (pour le lendemain), c'est juste galère pour se faire enregistrer lors qu'on l'arrive sur place. Faut courir après le personnel. 35minutes d'attente pour récupérer mon article. Drive complètement débordé mais organisation à revoir.

Personnel de la sécurité et quelques vendeurs désagréables et irrespectueux , ils se croient patrons du magasin ,aujourd'hui je était avec mon kbis et ma pièce d'identité sur mon téléphone et ils m'ont nié l'entrée en me repusson avec la force. Je conseille aux responsables de prendre au sérieux le remarque des client. Professionnalisme zero!!!!!

Personnel très sympathique et disponible, nous avons demandé des renseignements dans 2 rayons et dans les 2 cas les personnes se sont mis en 4 pour répondre à nos demandes.

Beaucoup de choix mais je suis très déçu de l accueil du personnel qui s occupe du coin carrelage j ai demandé un renseignement a la dame qui m'a répondu vous avez un téléphone portable , vous savez faire une multiplication alors il faut l utiliser je me suis dis pourquoi dois je faire le travail puisqu' il y a le personnel qui doit être présent souriant et être à l écoute . Pour avoir le renseignement que je voulais j ai demandé un client est ce normal ? ! C est dommage car en se comportant comme ceci je me suis dis cela sert a quoi d avoir du personnel si le client doit tout faire Vous avez beaucoup de travail a faire avec cette personne concernant son comportement envers les clients.

J’y étais deux fois en une semaine. Une fois pour des à achat une autre fois pour un remboursement. Je suis tombé les deux fois une une seule et mm personnes. Une brune limite rousse si j’avais son prénom je l’aurais citée. Incroyable comme elle n’aime pas son boulot. Elle râle pour tout ce qu’on lui demande!!!! Elle a un collier en or avec un prénom marqué dessus... !!!! TU TE RECONNAÎTRAS !!!

Je mets 4 étoiles mais il est vrai que le ressenti a chaque passage dans ce magasin est different. Autant on peut être magnifiquement conseillé que parfois après contact avec un des employés on a l'impression que c'est nous qui pourrions lui apprendre des choses. Sinon le magasin est bien fourni et la politique commercial a la vente et l'après vente est bonne. Comme disaient mes profs... peut mieux faire 😉

Magasin bien entretenu mais mais aucun conseiller à l'horizon donc c'est COMPLIQUÉ ! Peut être que je suis venue le mauvais jour à la mauvaise heure !

Magasin plutôt bien tenu, même pour un week-end. Conseillers et conseillères dispo, c'est agréable, car ce n'est pas le cas partout ! Produit bien sectorisé, on ne passe pas des heures à trouver ce que l'on cherche. C'est un gain de temps non négligeable. Même si certains produits sont plus chers que la concurrence, c'est une enseigne fiable, et on y revient 😉. +++++++++

Bonjour, j'ai déposé un article au SAV depuis le 4 juillet, on m'a dit que dans quelque jour je pourrais le récupérer, debut août impossible de les joindre pendant plus de 1h, je me déplace on me dit que on ne sait pas ou est mon article et que si ses en réparation il ne devrai plus tarder je devrais le récupérer fin août au plus tard on est le 17septembre après avoir appeler pendant plus de 1h30 jai enfin reusi a avoir quelqu'un qui me dit je ne sais pas ou est votre article. Je suis très déçue car personne ne c'est me répondre on doit me rappelé personne ne le fait. Sa fait depuis début mars que je n'est pas pu utiliser mon appareil et je ne sais toujours pas où il est, c'est inadmissible, et je suis sur que aucun geste commercial ne sera fait. Bonne journée

J'ai acheté mon parquet et mon carrelage la bas. Le vendeur m'a très bien conseillé et a pris son temps pour m'expliquer les différences entre les matériaux. J'ai eu besoin d'y retourner plus tard et il était toujours aussi aimable et disponible, c'est rare de nos jours. Super

Un grand merci à François, conseiller, qui a su nous éclairer dans les 2 sens du terme ! Il connaît très bien son rayon. Et il est d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire ! Nous sommes ravis d'avoir eu ses précieux conseils pour l'achat de l'ampoule de notre salon.

Beau magasin mais cher ! Dommage que les vendeurs dans les allées se compte sur une main 🧐

Extrêmement déçu ! Une commande passée ce matin pour un enlèvement marchandise dans la journée, un coup de téléphone pour m'annoncer que le produit n'est finalement pas en stock, délai 3 semaines.... bien entendu le règlement lui est bien encaissé. Demande de remboursement effectué, délai de remboursement comparable à la gestion du stock : je ne sais pas.

Des conseillers qui tournent en rond par grappes de 3-4 sans venir donner de l’aide. Un rayon plomberie et électricité assez pauvre en produits comparé à LM. Une expérience très désagréable quand à la caisse, on vous accuse de vol alors qu’il y a seulement une deuxième étiquette qui est venue se coller sur votre produit sans que vous y ayez prêté attention... (parce que tout est mélangé dans le rayon) et que je ne pose aucun problème pour payer le prix le plus fort.

References assez nombreuses mais magasin pas aussi accueillant que celui des ulis. Un peu tristounet.

Bon super marché du bricolage 👍 Prix parfois un peu chers mais beaucoup de choix Personnel sympa.

Nouvel avis actualise suite au fait que je m'étais dit de retenter avec ce castorama. La c'était une commande matériaux dalles maca 40×40. Commande passée le 5 mai ... appels réguliers car aucune nouvelle du magasin pour nous dire où ça en est. Baladée de semaine en semaine car souci d'approvisionnement. Finalement ils semblent avoir reçu les produits fin juin. Mais on oublie de me rappeler pour convenir de la livraison. Bref heureusement que je rappelais toutes les 3 semaines. Finalement pour une commande du 5 mai je serai livrée le 20 juillet. Je compléterai selon la qualité de la livraison et des produits après. Livraison au finale reportée encore une fois d'une semaine car malgré que je me sois déplacée pour fixer une date le technicien à oublié de mettre le créneau dans le calendrier du livreur.... j'aurai perdu 2 demi journées de congé piur cette livraison jour prévu initialement puis le second jour. Bon les dalles sont là très bon rapport qualité/ prix. Sont assez fragiles de part le conditionnement et sont donc légèrement usées entre elles du transport. J'enverrai les photos une fois la pose terminée. Mais faut vraiment pas compter sur castorama quand on a des délais à tenir. Au final pas de terrasse cet été... et maintenant on doit attendre mi septembre pour faire la pose. Ça a tout décalé. Pourtant on visait les travaux pour début juillet avec une commande début mai ça aurait du le faire. Gros point faible se sont les délais...

Le magasin Castorama à Coignières est grand avec un parking correspondant. Côté rayons: on y trouve tout même si certains sont un peu désordonnés. Les vendeurs sont là justement pour aider, conseiller et aiguiller. A part cela, rien à signaler 🙂.

Le site internet est un désastre, vous commandez un article pour un retrait au drive 2H, puis une heure après on vous informe que votre commande est annulée, aucune explication, au téléphone du magasin le responsable du rayon vous dit qu'il va se renseigner car l'article est toujours sur le site internet et qu'il va vous rappeler mais il ne le fait pas, plusieurs jours après l'article est toujours présent sur le site internet, vous le recommandez pensant que tout est rentré dans l'ordre et que vous en avez besoin en urgence mais malheureusement non, même problème, annulation de la commande, quand au SAV, la charmante personne au téléphone vous dit qu'elle ne peut joindre personne pour me renseigner, qu'elle est en télétravail et que le mieux est de ne pas recommander cet article. très Pro tout cela

Outil commandé début janvier, livrable 3 semaines plus tard , mais pas de nouvelle : l'outil n est plus fabriqué, mais ni le fournisseur ni le magasin ne prévient. Après appel téléphonique on me propose de rechercher un magasin qui disposerait du produit. 3 jours après j'avais mon outil. J'ai beaucoup apprécié. Merci

Super magasin, toujours très bien reçus et aucun soucis quelque soit le rayon.

On se fidelise souvent à une marque et nous c'est chez eux. Je remonte d' 1 étoile mon avis. Les conseillers sont top et arrangeants. Et nous trouvons plus de choix que chez les concurrents. Bref.. On préfère 👍🙂

Manque de stock, personnel de l'accueil préfèrent rirent entre eux que vous aider et refus de remboursement ou avoir lors d'un retour d'un matériel neuf acheté 2 jours avant... La personne de l'accueil m'a dit que j'étais malhonnête !!!!! ( Je ne me suis pas du tout servi de la décolleuse vu quelle a surchauffée au bout de 5 min!).

Très bons conseils, lorsque l'on trouve un vendeur... il faut revenir le lendemain pour avoir des conseils. C'est bien dommage... tout le monde n'est pas à la retraite...

Bon magasin avec des vendeurs sympathiques et compétents pour la plupart. Par contre toujours la queue aux caisses car il n'y en a que trop peu d'ouvertes : deux sur dix ! C'est plutôt mieux pour la caisse...

Magasin important de bricolage du coin. Du choix dans tout les domaines, commandes possibles avec des remises négociables. Un programme de carte de fidélité payant mais intéressant (-15% pour toute premier achat) . Le magasin est propre, bien agencé avec des promotions intéressantes. Des livraisons à 1€ à partir de 750€ d'achat, pas mal. Le parking est vaste, avec accès aux personnes à mobilité réduite. Mais malheureusement, nous n'en gardons pas de bons souvenirs lorsqu'il a fallu réceptionné les commandes (4h d'attente en SAV alors qu'il n'y avait aucune attente, à se faire trimballer à gauche et à droite, aucune aide pour le chargement des produits alors que j'étais seule, produit pas déballé de leur palette...). Donc plus jamais, nous préférons un concurrent. Souvent blindé de monde le week-end.

Y a 5 ans j'avais mis 5 étoiles , aujourd'hui j'en enlève 2 ( 1 pour le choix qui s'est réduit ! 2 pour les prix qui ne sont plus compétitifs ....) Pour le reste les équipes sont au top malgré un manque cruel de personnel ! Les RH que faites vous ????

Possibilité de trouver l'ensemble des produits, avec du conseil et du service. Magasin très accessible en voiture😉

Bonjour Je souhaite me plaindre du magasin Castorama Coignières2, ma commande 858867 concerne un caisson cuisine form, bien que définit en fin de vie, le vendeur m'avait dit en avoir un en stock et de ce fait me l'avait réservé. J'ai récupéré ce caisson dans un carton recollé, bon, pourquoi pas, lorsque je l'ai ouvert à 30 kms du lieu, ils manquaient les étagères, un montant avait été découpé, le fonds également, dans le sachet de visserie manquait les 2/3 des pièces. soit l'on s'est fichu de moi, soit il s'agissait d'un retour très mal contrôlé...

J'ai commandé au drive. En arrivant il y avait une longue file d'attente, l'employé était seul. Les articles étaient prêts mais il fallait aller avec une feuille à l'autre bout du parking où il y avait de nouveau une longue file d'attente pour avoir un ticket de caisse et ensuite retraverser le parking pour récupérer les articles. Absolument pas simple ! Et pas du tout rapide. 😞

Un large choix de produits est proposé dans un espace aéré sauf si l'affluence est trop importante les chariots étant trop encombrant. Les tarifs sont assez élevés surtout en ce qui concerne les consommables. Le personnel est présent et peut être de bon conseil. Il y a toujours une place pour se garer surtout si on a pas peur de pousser un chariot qui peut vite devenir très lourd.