CONCEPT ENERGIES Magasin de poêles à bois

Après 3 mois d’installation le poêle ne fonctionne toujours pas. Rdvs de réparation non honorés, magasin tout le temps fermé. Aucun suivi client, par contre nous recevons bien les relances factures. Je déconseille, ça sent la liquidation sous peu. Nous aurons donc fait installer un poêle qui ne fonctionne pas et personne disponible pour le SAV.

HONTEUX. A FUIR !!!!! J'habite dans une maison ou il était urgent de poser un poêle à granulés (il fait 13 degrés dans la maison et la nuit c'est horrible) Je fais faire 3 devis, Ludovic est hyper sympa il m'affirme que très rapidement le poêle peut être posé et les prix sont bcp moins élevés que les autres. Je signe !! Je paye les 30% d'acompte. Le jour de l'installation finale rdv à 8h30 personne n'arrive. (j'ai un restaurant à gérer je me libère exprès.) À 11h30 je suis prévenue que Ludovic à une hernie discale. Personne ne téléphone, personne ne décroche, personne ne répond au messages, personne à l'entreprise (j'y suis allée à 11h40). Quand ENFIN Nadine daigne écrire à 14H49 (non ce n'est pas une blague) c'est pour dire que l'installation est repoussée d'une semaine. SANS S'EXCUSER, SANS TROUVER DE SOLUTION, SANS GESTE COMMERCIAL, SANS RIEN !!!! Aucune solution à donner, pas d'excuse d'avoir fait attendre trois heures son client, rien à faire des gens qui bossent !!!!! On s'occupe de vos aides IDEM : AUCUNE RÉPONSE lorsque je demande si mon dossier est pris en charge. Je demande un geste commercial (j'aurais mieux fait de bosser avec Brisach même si bcp plus cher au moins j'aurais chaud) personne ne répond. Ah si !!!!!!! PREUVE EN IMAGE. HALLUCINANT. Total encore 8 jours à être congelés, tout le matériel dans le salon, le trou énorme dans le plafond qui traverse notre dressing (travaux du dressing en pause car nous devons attendre la fin de l'installation). On est furieux. C'est clairement honteux.

Conseil et installation au top ! Toujours joignable et réponse rapide de leur part. Très professionnel.

Nous avons acheté un poêle joli mec Odette 6 k, ( fin 2021)Nous avions Spécifié que par la suite nous voudrions chauffer un étage on nous a dit pas de souci ....il faudra mettre un moteur derrière.... Le moment venu de demander un devis on nous le fait et mince alors le poêle n'est pas compatible le poêle Odette n'a pas de sorti arrière.(alors qu'au moment de l'achat on nous certifie le contraire) Donc on se retrouve avec un poêle qui chauffe le bas et le haut doit avoir un autre mode de chauffage . Très bon vendeur mais c'est quand même malheureux de ne pas connaître son métier . Nous avons trouvé un très bon professionnel vers chez nous qui est très compétent. Attention aux aides sur 3 aide nous en avons reçu 2 assez rapidement la troisième un ans après car la demande n'avait jamais été envoyé..

Ne méritent pas la confiance qu'on leur a accordée pour passer la commande d'un poêle que nous n'avons toujours pas au bout de 14 mois... manquent de rigueur dans la gestion du suivi des commandes, pas fiables dans leur discours, voire font preuve de mauvaise foi. Très déçus.

Très bien renseigné par Nadine, offre très intéressante et complète! Je conseil à tous.

Décevant ! Devis demandé en octobre , multiple relance téléphonique et même pas un retour 4 mois après ! Que l’entreprise soit trop chargée nous pouvons le comprendre mais au moins être honnête et dire tout simplement au client que vous n’avez pas le temps au lieu de nous faire attendre pour à rien

Super, il ne faut pas hésiter à rentrer dans leurs magasin pour un achat ou bien les contacter pour les entretiens de poêle à granulés ou à bois. Les patrons très agréables une équipe toujours prête à rendre service et à l'écoute du client. Il y a plus d'un an nous avons installé un poêle à granulés par un de leurs confrères (qui ne sont pas venus nous aider à conecter notre poêle en wifi), cette équipe est venu chez nous, sans même qu'on soit clients chez eux, pour nous aider à la configuration de notre poêle, gratuitement et avec le sourire et la bonne humeur ! Aujourd'hui nous sommes clients chez eux, notre entretien de poêle à été fait aujourd'hui, et un vrai sans fautes ! Professionnalisme, rigueur et le sourire, merci à Fabien pour sont intervention. Nous restons fidèles à cette entreprise. Nous vous conseillons vivement de les rencontrée ! Encore un grand merci à vous !

Rien à redire Bonne installation par des gens très compétents et rapide Service après vente au top Je conseille vivement cette enseigne.

Entreprise au top . Le patron est super. On était client dans une entreprise concurrente mais qui n'était pas capable de nous dépanner tout en étant sous garantie ( le poêle à 8 mois ) Pas de chauffage pendant 2 jours, délai de 15 jours chez le concurrent, pièce récupérée le jours même chez concept énergies , très réactif, très commerçant, très professionnel. Je recommande .

Belle installation travail minutieux

Accueil, conseils et professionnalisme au rdv, je conseille fortement !

J'ai bossé pour cette boîte à posé de poêle

Très belle pose, je recommande.

Bon produit bonne installation Mais victime de leur succès aucun suivi après installation A des soucis pour venir a ses rdv et des problèmes de communication

À fuir. Extrêmement déçue. Sympathique au premier abord au bout du compte mise en service qui consiste à mettre le poêle en automatique sans la commande climat/stand bye (stoppe le poêle)ni explications et vous dire de lire le mode d emploi. Wifi annoncé intégré mais ni expliqué ni mis en route. Galère pour un rendez vous pour la mise en route. Messagerie saturée. Ne répondent pas au mail. Rendez vous non honoré ni annulé. Explications totale en 5 minutes. Confirmation de Nobis que le poêle n a pas le wifi intégré comme acté sur ma facture. Vos réponses parlent d elles mêmes. J espère que ma démarche permettra à vos prochains clients d être traités décemment. Je prépare un recommandé en espérant que vous en ferez bon usage.

Entreprise très sérieuse,à l' écoute,très compétents,disponibles et très sympathiques. matériel de qualité. Pose impeccable

Très bon accueil.

Des professionnels à votre écoute et super sympas 👍👍👍

Superbe équipe travail propre et très professionnel

Super équipe vous pouvez y aller les yeux fermés super bien conseiller un poêle à granulés qui marche super bien .

Super équipe, travail soigné. Je ne peux que recommander cette entreprise

A recommander à 100% ! Professionnalisme , méticulosité, sécurité, honnêteté, délais respectés , très bons conseils , etc. bref de vrais pros et très sympathiques . Ravie de l’installation de mon poêle à bois .

Conseils professionnels, à recommander sans hésitation

Très professionnels. De bon Conseil. Installation très propres.

Nous avons été très content de notre poêle à gaz mais le suivi de l entretien du poêle n est vraiment pas a la hauteur

Installation d'un poêle à granulés à Saint Marcel... Après un mois d'utilisation, nous sommes ravis du produit. L'équipe a été professionnelle et efficace du devis à l'installation. Une nouvelle entreprise que je recommande et qui au delà du savoir faire est très sympathique.