Conforama Mulhouse Magasin d'électroménager

Personnel à l écoute, retrait marchandise au top

Parfait. Date de la visite samedi 18 mai 2024. Pôle 430 à WITTENHEIM

Une seule caisse alors que nous étions une dizaine à attendre... Résultat : nous avons reposé nos articles et nous sommes partis...au bout de 20mns car rien n'avait bougé...

Monsieur le directeur , Vous m’avez laissé un message sur mon répondeur le 13/04. Depuis je n’ai plus de nouvelle et je n’arrive jamais à vous joindre. M’avez vous oublié ? Une impression de déjà Madeleine MULLER

Nous avons acheté notre cuisine à Conforama Mulhouse. La vendeuse est très compétente. Je recommande

Très bon accueil

Nous avons été bien accueillis par le vendeur du rayon multimédia, souriant et compétent.

Très professionnel, le monsieur au service après ventre aux cheveux gris et avec lunette est vraiment super, il a fait tout son possible pour retrouver une facture que nous avions perdu, il a vraiment bon cœur je le remercie encore. Tout le personnel est super !

Oui pas mal assez grand

si je pourrais mettre 0 je mettrais cette note personnel insolent malpoli et pas du tout à l'écoute, répond aux clients, une véritable honte, pour une enseigne de vente, plus jamais je mettrais les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement, a fuir absolument.

Achats effectués, arrivé chez nous, nous devons y retourné afin d'enlever les antivols sur les produits, n'ont même pas été capable de les enlever sur un seul des produits .. perte de temps et d'argent, surtout quand vous n'habitez pas dans le secteur ..

Magasin vraiment pas accueillant, un peu tristounet.

Toujours très attractif moi j'aime et je trouve toujours des idéés

Très bon accueil. Bon vendeur qui connaît son métier et les articles.De très bons conseils.

Tout est bien livraison rapide et professionnel

Bonjour, j'ai commandé un matelas le 27 Février 2024, disponible dans un mois d'après ce qu'à dit le vendeur, à ma surprise il ne sera disponible que fin Avril d'après mon suivi sur le compte. Chez Amazon on achète un matelas et c'est disponible 3 ou 4 jours après. II faut qu'on m'explique franchement, c'est une fabrication française normalement donc pourquoi le délai est si long ? Après il faut pas s'étonner que les gens désertent Conforama. Je suis dans le haut rhin.

Le conseiller a été très gentil et serviable

Cher Monsieur le Directeur, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers vous et votre équipe pour le service exceptionnel que vous fournissez chez Conforama. De l'accueil chaleureux en magasin à l'aide précieuse lors de mes achats, votre personnel démontre constamment un professionnalisme et une gentillesse qui ne passent pas inaperçus. Récemment, j'ai rencontré un petit problème avec le service d'enlèvement de marchandises, mais grâce à votre intervention et votre dévouement à résoudre les problèmes des clients, le souci a été rapidement rattrapé. Cette réactivité et cette capacité à répondre aux besoins des clients renforcent mon admiration pour votre magasin. En tant que client fidèle, je suis reconnaissant pour l'expérience d'achat positive que vous offrez continuellement. Conforama représente bien plus qu'un simple magasin pour moi ; c'est un symbole de confiance et de fiabilité. Je suis sûr que de nombreux autres clients partagent ce sentiment. Continuez votre excellent travail, car vous rendez nos vies un peu plus confortables et agréables. Merci encore pour votre engagement envers la satisfaction client et pour l'attention que vous portez à chaque détail. Cordialement, Monir Douair

Je recherchais un four entre 190 à 250€ et j'ai trouvé, en plus il fait tourne broches, chaleur tournante, pour l'instant il fonctionne très bien, il m'a fallu faire plusieurs enseignes avant de trouver chez Conforma

À FUIRE !! Ce sont des voleurs ! Que ce soit le SAV au magasin ou celui de la plate-forme téléphonique des incapables !! Ils m’ont arnaqué en me vendant un produit d’exposition vu l’état ! Je n’achèterais plus aucun produit dans ce magasin !!!

Nous avons une télé, elle avait un défaut, nous sommes venu juste avant la fermeture et le SAV a su réagir très rapidement au problème et nous l'on échangé de suite, très efficace, merci beaucoup à eux 👍🏼👍🏼👍🏼 top

Quelques années que je ne venais plus chez Conforama. Je suis revenue il y’a 2 semaines pour une machine à laver et un frigo, et bien grâce à la super vendeuse du secteur électroménager je vais revenir sous peu. Très professionnelle, elle a su me diriger au mieux vers mes besoins, j’espère tomber sur elle lorsque je reviendrai !

À fuir vendeur qui a est pas foutu de prendre les bonne cordonnés et s.a.v hautain

J’ai commandé un sommier le 29 janvier, je devais être livré hier 1er février dans l’après midi, le livreur prend du retard, et qu’elle surprise ce matin quand j’appelle votre chère numéro SURTAXÉ, d’apprendre qu’ils ne sont pas venus me livré parce que (je cite) « oui mais madame vous comprenez, les heures de travails étaient finit donc ils ne sont pas venus pour vous » Merci beaucoup Conforama Mulhouse ! De m’avoir fait passer une nuit avec mon matelas à même le sol, d’ailleurs à cette heure ci (j’ai appeler ce matin à 8h) j’attends toujours que vous me rappeliez pour convenir d’une nouvelle livraison et pour me faire rembourser la livraison n’ayant pas eu lieu. J’espère sincèrement qu’au vu de tous les avis que j’ai pu lire cette entreprise va couler.

Nul nul nul. Horaire de livraison non respecté. Produit endommagé. Baladé d un service à l autre par le sav sur une plateforme étrangère. Aucune solution. Aucun rappel du sav soit disant sous 48h . Et service téléphonique payant . À fuire

Tres satisfait de notre achat,personnel agréable,pro et disponible.

Expérience des soldes très positive. Les monteurs pour mes achats ont été très aimables et efficaces

Personnel de magasins sympathiques mais peu débrouillard Plus d’1h pour retirer un four qu’on venait d’acheter ! Heureusement que nous étions pas pressé.

Un employé de la partie retrait/drive m'a limite couru après sur le parking en criant que je n'ai pas le droit de sortir avec un four alors que je lui présente la facture, UNE HONTE. 2 employés de rayon mon autorisé à le prendre en rayon comme il y en avait 3 emballés. A quoi ça sert de mettre des fours prêt a l'enlèvement en magasin si le client n'a pas le droit de le prendre ?! J'étais a 2 doigts de rendre le four et d'aller voir ailleurs. Je pense qu'il y a un manque d'organisation. Cet employé devrait souffler et prendre des vacances car il avait l'air un peu stressé.m et sur les nerfs.

Grand spacieux du parking bel accueil

Grand choix et ont y trouve son bonheur

Un peu vide , style copier

Bon produit qualité prix excellent accueil et conseil

Vendeur à l'écoute et de bons conseilles.

Très bon service client. Merci beaucoup

Venue en magasin avant noël pour l'achat d'un produit. Sur votre site le produit en question y était et j'arrive en magasin je demande à 2 vendeurs ils ne savaient pas ce que c'était et la vendeuse s'est moquée de moi ouvertement. Magasin de wittenheim à fuir. Aucun professionnalisme.

Service très nulle surtout la caisse

Une honte pour le service drive. TELLEMENT COMPLIQUÉ de retirer une commande payé avec toutes les preuves de retrait mais en „copie“ pas les originales. J‘ai fais plus de 45 min de route pour retirer un colis et je ne peux pas. Personnel non chalant qui ne cherche pas de solution de compensation. Dommage je ne commanderais plus rien sur ce magasin où se site.

On a attendu plus de 30 min en caisse , une seule caissière en période de fête ! Et des vendeurs qui flâne dans le magasin . Première et dernière fois ici pour nous

Bien réceptionné le colis Je n'ai pas eu de SMS avec le numéro de téléphone pour la confirmation d'arrivée et de réception

Bonjour, Magasin très propre, lumineux et vendeuse très professionnel. Cordialement Mme M Martinez

Service après-vente très désagréable à mon arrivée. Votre employé était très hautain limite insultant. J'avais dû le remettre en place et lui demander de rester polie et de faire son travail. Il a fini par s'excuser et a effectivement fini par s'investir. Il avait également présenté ses excuses. C'est dommage car j'avais assisté 5 minutes avant à la manière dont vous traitez vos clients au SAV. Il y a une surveillance vidéo que vous pouvez exploiter pour vous améliorer. Bon rapport qualité prix pour le meuble. Bonne continuation.

Commandé sur internet, retrait en magasin. Juste pas possible de créer son compte pro directement en ligne, ce qui m'a obligé d'aller en caisse faire la modification

L'amabilité de la jeune vendeuse au service après vente est à revoir. Un autre ton est à employer aux clients plutôt que de faire comprendre qu'on dérange et qu'il reste encore 20 min avant la fermeture. Merci au monsieur qui a pris en charge notre échange avec professionnalisme.

Nous étions venu nous renseigner pour un lave vaisselle. Visiblement le vendeur nous entend mais ne nous écoute pas. Nous sommes reparti sans rien car cela en devenait agaçant, nous n’avons même pas eu envie de demander d’autres infos pour une télé. Tant pis nous sommes allés faire nos achats ailleurs. Pour la partie meuble on a commandé sur internet avec retrait magasin, le service click and collect était très bien. Rien à dire.

Numéro de téléphone payant et en plus le répondeur vocal n’est même pas capable de nous orienter comme il faut ou de comprendre une demande simple à savoir « je souhaite contacter le magasin ». Service catastrophique uniquement fait pour gratter quelques euros aux personnes qui veulent juste un renseignement suite à un achat de plus de 600€ !!! Je ne reviendrai plus jamais dans cet enseigne

Une honte ! J’ai appelé ce magasin pour commander un aspirateur robot à 700€, on me fait poiroter au téléphone, avec 3 conseillers différents, qui me demandent tous de répéter 2x chacune de mes phrases pour bien tirer en longueur cet appel téléphonique facturé 35cts la minute. A la fin de la commande, on me dit merci de patienter, plus de 4minutes a 35cts se sont écoulées, j’ai vraiment le sentiment d’être prise pour une idiote après 12 minutes de téléphone sans aucune réponse positive et sans même avoir eu réponse à ma demande initiale : être mise en ligne avec le magasin de wittenheim. J’irai commander mon robot ailleurs.

Nous remercions beaucoup Richard du service après vente qui a su immédiatement trouvé une solution à notre problème , Merci pour votre Accueil

Après 4 magasin pour une machine à laver nous avons trouvé nôtre bonheur large choix la vendeuse sympathique je recommande !.

Très bon accueil Malgré une erreur de notre part dans notre achat nous avons bien été dirigé par la caissière (Angelina) bravo mademoiselle pour votre gentillesse et votre écoute la dame qui était à votre place mardi devrait prendre exemple sur vous

Magasin avec produit facile à trouver, personnel conseil et explique bien

Je suis venu pour une armoire,un lit et un matelas je repart tres satisfait et je remercie infiniment mon solomon le jeune en alternance qui a pris beaucoup de temp pour nous mais a su nous satisfaire je vous recommande se magasin et surtout de jeune conseiller

Super lieu pour ceux qui adorent leur domicile et souhaitent faire plaisir a leur intérieur en lui offrant du renouveau

Personnel très sympa et bien conseillé livraison plus rapide que prévu les monteurs très professionnels

Le magasin est vieillissant et ça se vois aux peintures. L’organisation des retraits empiète sur la circulation du parking client. Donc en extérieur c’est une catastrophe. Pour les produits eux même c’est du bas de gamme avec un prix prix pas forcément en rapport. Quand aux vendeurs, comment dire…

Magasin qui paraît vieillissant dans une zone commerciale peu attrayante . Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, mais le personnel est très aimable et compétent.

Très mauvaise aventure suite à une commande qui était déplorable, qualité très basse.

Une expérience déplorable. Nous avons acheté un sommier et un matelas pour environ 900euros, la livraison aurait dû se faire le jeudi, pour ce faire mon mari avait posé congés, pour que finalement la livraison soit reporté au samedi . Je précise que la livraison est facturée 70euros sans le montage . La livraison a été donc faite le samedi et heureusement, nous demandons aux livreurs de nous montrer , le meuble et qu'elle n'a pas été notre surprise de découvrir un sommier cassé . Nous nous sommes rendu au magasin de Wittenheim et n'avons reçu aucunes excuses , le responsable s'est adressé a nous de manière très condescendante et hormis nous proposer une nouvelle livraison sans même l'idée d'un geste commercial ni l'idée d'entendre nos doléances . Nous avons pris la décision d'annuler notre achat car que penser de meubles qui sont déjà endommagés sans même avoir étaient déballés . Et selon moi, la condescendance de se responsable en dit long sur le regard que porte l'enseigne sur sa clientèle .

Sav imcompetant aucune considération 1 mois afin d avoir le retour du technicien a la maison pour réparer une plaque qui a même pas deux mois une honte !j ai trois enfants et on nous laisse sans solutions!vivement le 28 septembre que j ai le prochain rendez vous ou peut être ma plaque sera enfin réparée !

Très bel accueil du personnel, nous avons acheter une barre de son edenwood malheureusement le matériel ne fonctionne plus, on nous rechange le matériel sans problème, on reprend la même marque et rebelotte, au bout de 15 jours le caisson clignote et la barre de son s'éteind ou reste figer impossible de l'allumer avec la télécommande et ni en manuel sur la barre donc voilà.... Sinon la télé TCL fonctionne très bien, je n'ai rien contre le personnel on s'est trompé de produit.

Un magasin ranger mais peu chaleureux ca ne donne pas forcément envie d'y aller pour acheter . Autant prendre par internet

Une étoile c’est déjà de trop, un fiasco suite à une commande où j’ai été débitée 2 fois pour le montage du meuble. J’ai eu 8 personnes au téléphone. Tout le monde voyait l’erreur avec preuve à l’appui et personne ne bougeait. En revanche réclamer 5 étoiles au téléphone franchement il faut être gonflé. Au final je me suis rendue sur place j’ai demandé l’annulation de ma commande et d’être remboursé immédiatement. Je n’y mettrai plus les pieds. A fuir !!!

Inadmissible livraison catastrophique lit et sommier abîmé commande avec pieds par reçu les pieds du sommier! Responsable n’est pas capable de venir nous voir pour trouver une solution plutôt que voir ces clients et le reste en réunion et appel téléphonique payant et personne ne répond c’est inacceptable !!!!!

J’ai acheter la bas un canapé d’angle qui a moins de 3 ans , 1500 et il n’est déjà plus confortable du tout. Je vis seule donc il ne devrais absolument pas s’affaisser aussi rapidement et pourtant. Quel déception et quel perte d’argent

Je tenais à dire que le service après-vente Conforama à Wittenheim sont d’une gentillesse extrême, super sympa. À recommander.

Je pensais que Conforama était bien ! Mais malheureusement vu l’attente j’ai préféré m’en aller

Si je pouvais mettre moins qu’une étoile je l’aurais fait !!! Plus d’une heure d’attente pour un renseignement, on s’est directement dirigé chez IKEA ..

Très bonnes affaires réalisées, magasin bien fourni même en période de soldes. Accueilli par une très gentille vendeuse

Très bon accueil, personnels dispo et souriant 👍👍👍 Très bon magasins, et belles promos 👏👏👏 PS: J'avais perdu mes clés ce matin merci aux 3 filles aux caisses ce jour pour leur réactivité ( je les ai retrouvé au super u) merci les filles vous avez été très pro 👏👏👍

Magasin très propre personnel qui a bien répondu à nos attentes

On rentre on prend ce qu'on a besoin et on sort. Nickel

Il y a beaucoup de choix en général. Je voulais acheter des parures de couette en 200 x 200 mais y avait pas beaucoup de choix & rien ne me plaisait, j'ai dû aller ds un autre magasin ! Dommage car il y avait énormément de sortes pr les autres dimensions.

Je commande un frigidaire sur internet pour y effectuer un retrait . J’arrive devant la porte des retraits, trois magasiniers devant la porte aucuns ne se décalent pour vous laissez rentrer ( ça me rappelle les samedi soir en boîte de nuit) et ne vous souhaitent même pas la bienvenue. Je récupère mon frigidaire, je le ramène jusqu’à chez moi pour au final voir que la porte est toute cabossée. Demi tour . Même pas une excuse et qui plus ai , j’ai du moi retourner à l’intérieur pour rééditer une facture pour après retourner au retrait . A la base j’avais fait ma commande sur internet pour que ça soit rapide, j’ai perdu une heure . Le plus rapide aurait été d’aller juste à côté chez D…. je pense .

Meuble acheté en décembre 2022 des pièces défectueuse en attente depuis le 17 février passé au sav téléphone en Avril ou l on m'a dis une dizaine de jours fin mai toujours pas de nouvelles

A bien changer n'est plus ce que j'ai connu au niveau des produits malheureusement tout change .

CONFORAMA MULHOUSE est malhonnête !! Avant de rapporter la camionnette à Conforama, j'ai fait le plein de carburant comme il était indiqué sur leur site internet. En rendant le véhicule, j'ai fait part de mon étonnement d'avoir dû mettre autant de carburant pour si peu de distance... Là, l'employée m'a informée qu'il ne fallait pas faire le plein et que c'était facturé à la restitution du véhicule !... Devant mon indignation concernant son refus de me rembourser la différence, l'employée a contacté le directeur qui a promis de m'appeler le jour même ou le lendemain pour trouver un arrangement... DEUX MOIS PLUS TARD, J'ATTENDS TOUJOURS !... JE N'Y METTRAI PLUS LES PIEDS !!!

Une équipe à l’écoute en cas de soucis, tout est fait pour le client! Un 5 étoiles pour Laurent responsable du stock. Merci, je recommande ce magasin.

Imaginez vous appelez le numéro surtaxé pour demander si le produit (un sommier) est bien disponible avant de commander et qu’on vous répond oui, puis vous commandez et allez le chercher on vous dis que le produit n’est pas disponible et qu’il faut attendre 1 mois, passer un mois ils vous annoncent un retard de 1 semaine et une semaine plus tard rebelotte encore une semaine de retard. Vaut mieux ne pas être pressé quand vous commandez chez eux. Les deux étoiles sont pour les 10% de réduction sur la somme total pour excuser le mois et demi d’attente. J’aurais peut être mis 3 étoiles si je n’avais pas dormis au sol pendant un mois. (Par contre rien à redire sur la qualité du sommier cela va faire un an que je l’ai et il est nickel malgré quelques grincement)

Produit défectueux, technicien inutile, service client incompétent. A fuir !!! Le service clientèle est vraiment désorganisé, incapable de répondre, et j’en passe…

SAV d’incompétent frigo qui arrive rayer avec l’intérieur casser et aucun moyen de contacter le SAV mulhouse il n’arrive pas à me mettre en ligne avec eux et vous raccroche au nez ou vous transfère dans une autre région à l’autre bout de la France alors qu’on leur donne le code postal 4000 euro d’achat chez eux et 3/4 des meuble on des défaut

Super accueil, personnel chaleureux et à l’écoute de nos questions. Le magasin est très bien rangé et lumineux.

Bonne animation pour les enfants, personnel très accueillant et à l'écoute, animations diverses dessins,photo,danse.. compagnie très agréable Merci pour tout et surtout pour votre investissement ! Pour le côté commerce, beaucoup de choix sur la surface de très bonne game et à des prix abordables

Service client catastrophique, peu de vendeur en magasin. Nous avons effectué un achat RAPIDE sur un frigo en magasin. Alors oui l achat était rapide mais pour le récupérer on a attendu 45 minutes ! Des gens nous sont passez devant parce qu’ils avaient un rdv mais 45 min quand même ! C’est pas comme si il y avait eu la queue, on s’est plaint et c est la personne de l accueil qui est allé nous le chercher, franchement c est inadmissible.

Hôtesse d 'accueil Katia très sympa très patiente et souriantes.Commercial Fouad qui c'est occupé de la vente sympa lui aussi. Très belle expérience je recommande vivement.

J'ai trouvé ce qu'il me fallait, par contre lors du retrait de la marchandise j'ai trouvé le personnel fort peu sympathique, un temps très long pour récupérer mon fauteuil, bref je vais changer d'enseigne

Suite à notre achat d'une paque de cuisson Saba défectueuse chez Conforama Wittenheim ( Problème de bruleur ) le poseur et revenu pour la pose de la nouvelle. Nous sommes satisfait de leur réactivité.

Vraiment une expérience déplorable. Déjà je suis arrivé organiser avec un objectif précis. Le vendeur que j'ai abordé, une fois ça vente réalisé ne m'a même pas accompagné quand je lui est demander de me montrer le dressing d'exposition. Une fois le dressing trouver seul, j'avais une simple question technique et impossible d'avoir un vendeur pour posé ma question. Heureusement j'ai trouvé la réponse au bout de 20mn à chercher sur votre site. Je suis finalement allée régler mon achat et j'ai demandé à l'hôtesse d'accueil si quelqu'un allait m'aider à mettre le meuble dans ma voiture car j'ai des soucis de mobilité. Elle m'a donc répondu positivement. Une fois arrivé au place de chargement coffre ouvert les sièges baissé. Un homme ce présente à moi, peu aimable. Il m'aide s'en plus d'envie a placée les colis dans la voiture. Une fois installé je me rends compte que le coffre ne ferme pas. Je lui fais la remarque en rigolant et il me retorque froidement bah oui c'était sur. Je vous laisse vous débrouiller. Et il s'en vas me laissant bouche bé.. J'ai réussi difficilement à re sortir les colis tout seul, à re placer le siège avant dans une autre position et heureuse un autre client a bien voulu m'aider à les re placer dans la voiture de façon à ce que tout rentre. Quand je lui est fait par que votre employée m'avait abandonné il à rigoler et m'a dit que chez vous s'était habituel comme comportement et qu'il était navrée pour moi. Sincèrement si ça m'arrive de devoir racheter quelques choses chez vous et que cette situation ce reproduit je rentrerai juste me faire rembourse mon achat et demanderais à voir le responsable du magasin car ce n'est pas une façon de traiter une personne.

Achat d'une table de nuit retour service après vente avec 4 semaines d'attente, j'aurais pensé plutôt que vous me la changeriez, achat ce jour d'un petit congélateur de marque far, la porte ne ferme pas et bien sûr abîmé sur un côté, je reviendrai ce matin en espérant un changement et non une attente d'un mois pour la porte, je ne parle pas des frais de gazole ( venant de hombourg ) ainsi que de la perte de temps, achat aussi d'un lave vaisselle de marque far le même jour branché mais il na pas encore tourné, j'espère ne pas avoir de mauvaises surprises, je serai donc là ce matin mais ce sera peut-être la dernière fois..

À la recherche d’une chaise pour une coiffeuse, j’ai trouvé mon bonheur malheureusement 100€ pour une chaise cela fait un peu cher. Beaucoup de choix mais des prix quand même élevé. Pour des meubles qui une fois montée ne sont pas droits.

Canapé commandé sur le site Conforama, indiqué disponible en magasin lors de la commande avec un délai d'approvisionnement de 5 semaines pour le magasin de Mulhouse. En réalité, le canapé n'était même pas fabriqué, et même sans prévision de fabrication, ce qui est bien entendu illégal. Il a été reçu 2 mois plus tard suite à un désistement de commande (je remercie au passage le responsable de rayon qui a cherché et trouvé une solution), avec malheureusement une pièce cassée (peu étonnant vu le conditionnement et l'état des cartons). Depuis, cela fait 10 jours que je suis sans nouvelles du Service Client et du SAV Mulhouse malgré plusieurs relances par mail.

Pour l'achat de deux commodes pour mes filles j'ai très bien été conseillée personnels très agréables magasin très soigner avec énormément de choix .je suis très satisfaite B. Karima. Dell.

J adore ce magasin pour le personnel fort agréable merci infiniment pour votre sourire et votre gentillesse Elif🤩 vous êtes au top ne changez rien .

Achat TV samsung. En magasin il est affiché 100 euros remboursés par samsung. Sauf que j'ai appelé 3 fois pour savoir quelles démarches faire pour obtenir ce remboursement, on ne me donne aucune réponse à part : le manager va vous recontacter. J'attends encore... Cette pratique s'appelle de l'hameçonage. Une plainte va être envoyée à la DGCCRF (Direction généralevde la consommation, concurrence et répression des fraudes). Je voulais soutenir le commerce local mais j'aurais mieux fait d'acheter sur Amazon. Lamentable un tel S.A.V. incompétent avec une telle attitude nonchalante

Bonjour j'ai acheter un lave linge chez vous il y a 2 mois, et voilà qu'il m'affiche une erreur moteur. Le technicien devais venir ce matin mais il viendra vers 14h ( j'espère) et il me dit a voir si il ont la pièces sinon il faut commander. Cela fait déjà 2 semaines que j'attends ce rendez vous et que je lave tout à la main. Je trouve ça inadmissible qu'une machine acheter il y a 2 mois n'est pas remplacé. Cordialement cathy

Nous étions dans ce magasin le vendredi 9 décembre à l'ouverture de 14h00. Temps d'attente interminable en caisse et le pire, 1h15 d'attente au retrait des marchandises. La file d'attente qui se formait ne semblait déranger personne Au lieu de nous donner des ordres pour nous dire où nous avions le droit d'attendre, le préposé à l'accueil aurait mieux fait de s'excuser. Le personnel de préparation semblait complètement perdu, ne sachant pas très bien où aller. Au total, plus de 2h00 alors que nous avions fait notre choix en magasin en 20 minutes. Absence totale d'empathie et organisation pitoyable. LAMENTABLE...

Bonjour , je suis client chez vous et je voulais vous faire part de mon mécontentement au sujet d'une machine à lavé qui a tout simplement cassé à l'essorage alors que c'est une machine de marque qui a seulement 2 ans et 2 mois .... je trouve sa inadmissible que l'on me propose même pas un geste commercial pour le remplacement de ma machine à lavé alors que je suis un client régulier qui a énormément depensé dans le magasin conforama à wittenheim. Voici l'état de ma machine ... . J'avais déjà eu problème avec le sèche linge ou j'ai eu une garanti de courroie après 3 utilisation, maintenant lave linge qui casse .... . Plus de 1000e depensé ce jour là et voilà que 2 ans et 2 mois je suis obligé de racheté un lave linge.

Compliqué d’avoir un vendeur pour nous conseiller…. Un vendeur me dit être à ma disposition dans 2 min, 25 min plus tard toujours personne n’est venu !! J’ai fini par partir car j’aurai pu attendre encore longtemps je pense 🤨

Une équipe très sympathique, qui semble très soudée, sommes tombés sur un vendeur d'une patience et d'une gentillesse sans faille malgré l'heure de la fermeture arrivée et même légèrement dépassée, nous y retournera sans doute bientôt, pour l'équipe mais aussi évidemment pour un canapé qui nous a beaucoup plu😅👍

Très bien reçu par le service après-vente et l'accueil qui n'ont eu de cesse de m'aider (cela a pris un certain temps) après une commande faite sur internet et la livraison d'un réfrigérateur abimé sur ces deux portes. Donc une étoile au service web et 5 étoiles a Conforama Mulhouse (le Mr du service après-vente et les deux dames de l'accueil).

Attente de 20 min pour qu'un vendeur daigne venir au rayon literie et cela après plusieurs appels. Nous étions 5 personnes à attendre. Pour qu'au final, nous sommes renseignés par une vendeuse du rayon meuble qui après nous avoir expédié, nous informe en machouillant de façon très distinguée son chewing-gum qu'elle finit à midi. Service client affligeant.

Récupération des achats catastrophique attendre 45 minutes pour un tapis de sol...et devoir retourner dans le magasin pour demander une facture écrite car on l'a envoyé que par mail est une façon de faire inefficace..que devrait faire votre client ? Rentrer après son achat chez lui imprimé sa facture et revenir enfin récupérer sa marchandise ? Pauvre France.

Des produits de très mauvaise qualité.... et beaucoup de chose qu il n ont pas en stock . Une horreur ce magasin .

beau produits mais pour avoir un vendeur pour des conseils puis apres l'attente a la caisse. pffff. A tel point que nous avions quitté l'établissement sans avoir acheter notre canapé d'angle.

Bonjour, Juste pour savoir où en est notre commande concernant la facture 1295952 du 18/01/2020 (c'est bien la bonne date !) J'attends depuis 980 jours soit 2 ans, 8 mois et 6 jours. Je veux bien comprendre qu'il y à eu le confinement, la pénurie de papier toilette, la hausse du gazole, la guerre en Ukraine, la pénurie de moutarde, la huitième vague du COVID.... mais si on attend un moment propice, je serais décédé en 2072 sans pouvoir jouir de mon bien. Avec les intérêts, vous en êtes à combien ? Le placement est rentable ? D'ailleurs, le vendeur que vous vouliez licencier début 2020, l'a été ? Oui parce que nous inclure dans vos problèmes de management alors que cela ne nous regarde pas, c'est moyen, ça m'en laisse une très mauvaise image de votre organisation 🤨 Vendredi 19 octobre, cela fera 1000 jours d'attente, promis, on viendra au magasin avec un gâteau... 1000 jours ça se fête !

J'essaie de faire une commande via internet impossible de faire le paiement en 4 fois ca me dit toujours oup problème technique, le service client incapable de vous aider ils disent que c'est parceque j'ai des articles partenaires dans ma commande chose qui est faux car j'ai toujours commander j'ai toujours été satisfait jusqu'à aujourd'hui cela n'est pas normal

Magasin qui applique des prix selon leur envie. J'ai vu un lave vaisselle à 280€ en promo fin juin et le même appareil est actuellement exposé au même endroit, identique toujours en promo, mais à 320€ (de mémoire) aujourd'hui... De catégorie D de surcroît ! Est ce une solution pour vendre mieux ? J'en doute... Toujours est-il que je ne vais pas recommander ce magasin qui n'est pas sérieux à mes yeux. Avant d'acheter un article, prenez le temps de comparer dans d'autres magasins aux alentours. J'en parle en toute connaissance de cause puisque j'ai pris des photos. Réfléchissez avant d'acheter dans ce magasin qui m'a beaucoup déçu... Je mets 2 étoiles et je suis généreux. A vous de juger sur place...

J’ai mis une deuxième étoile pour le vendeur qui était vraiment top ! Par contre la personne au retrait de marchandises qui nous apporte nos achats est totalement odieuse ! C’est dommage….

J'ai acheté un canapé ainsi qu'un frigo chez eux. Le vendeur m'a conseillé d'acheter la carte de fidélité afin de bénéficier d'un bon d'achat ainsi que de la camionnette gratuite. J'ai donc réservé une camionnette pour récupérer mes achats , sauf que arrivé 3 jours plus tard le vendeur me dit que mon canapé a été donné à quelqu'un d'autre et que je dois attendre que cette personne le ramène. Aucune excuse n'a été faite ni même aucun geste commercial. Pour 1900 euros de transactions je trouve cela très passable. Je n'irait plus visiter cette enseigne.

J’ai loué une camionnette pour commander entre autre chez Conforama 2 armoires et un lit en disponibilité immédiate à Wittenheim. J’ai tout reçu le jour même, rapidement, sauf le lit… On me dit qu’ils n’ont pas le lit sur leur feuille et qu’il arrivera surement demain ou après-demain â cause du jour férié. Il était pourtant indiqué en « immédiat », nous 2 jours plus tard, pas de trace du lit toujours en préparation. Je n’ai plus de moyen de récuperer le lit maintenant, il va falloir relouer une camionnette. j’ai fait une demande d’annulation en espérant qu’elle aboutisse plus rapidement que la disponibilité du lit. La belle blague, j’ai commandé des chaises sur un e commercant sur leur site, qui devait arriver dans 8jours, je les reçois avant le lit.

Bien accueilli par la commerciale, patiente, aimable au petit soin du client. Restez fidèle à votre engagement ! Bonne continuation.

Une expérience horrible. Plus de 45 mn d'attente au drive, alors qu'il doit nous faciliter la vie. Peu ou pas de considération des clients, et bien pire, on vous appelle par votre nom de famille, sans mettre les formes avec Monsieur ou Madame et bien entendu sans même le bonjour de politesse. Merci à ce jeune homme qui se prénomme Karim pour son manque d'empathie envers les clients et son agressivité verbale. De plus quand j'entends l'échange avec le client a côté qui s'inquiète à savoir si ses produits vont rentrés dans son véhicule, voici ce qu'on lui rétorque Pour rentrer ça va rentrer, mais savoir comment ça va arriver chez vous c'est une autre histoire ! Comment peut-on avoir si peu de considération pour ses clients, et les produits vendus.

A fuir ne jamais commander et ce faire livré à domicile, je devait être livre aujourd’hui et pas de livraison ! J’ai fait reprise de mon clic clac en échange de du nouveau qui biensur devait être emballé avant l’arrivé des livreurs aujourd’hui je me retrouve à dormir sur le sol jusqu’à temps il auront l’envie de me livre à nouveau ! Je trouve sa pas du tout professionnel et pas du tout correct ! Et quand on apelle le magasin biensur il vous dise elle est en route ! Alors que pas du tout à fuir vraiment !

A fuir ce magasin wittenheim J'ai du ramener moi même le frigo car casser.la personne au retrait des machandise très insolent voir vulgaire,mon mari a du le remettre à sa place .car quand on nous a sorti le nouveau frigo personne n'est venu aider la personne qui nous a ramer le frigo donc il est tombé par terre .Le monsieur qui était insolent nous dit qu'il ni avait plus de frigo et qu'il fallait le commander.et après vive dispute avec cette personne comme part hasard il avait un frigo tout neuf .magasin à fuir à tout pris .merci

Produits conformes à nos attentes, au juste prix. Le conseil en magasin était optimal, notamment ceux de Laeticia qui nous a accompagnée pour l'ensemble de nos achats. Livraison à domicile en temps et en heure, les monteurs ont été serviables sympathiques et efficaces.

Le temps d’attente pour retirer une commande était super long… de plus seulement un homme et une femme pour donner les marchandises… et la femme etait la seule qui aidait à porter des meubles super lourds… la pauvre

J'y suis allé suite à une carte avoir. Le vendeur de TV était limite saoulé de celle ci et m'a proposé une seule TV en stock et lorsque je lui ai demandé quelle était la TV isométrique notee dans mon bon que j'ai droit il m'a clairement dit que non et si je voulais autre chose je devais payer en commençant à élever sa voix

Nous avons commandé un canapé chez vous, près de 1500 euros, c'est une somme conséquente, notre premier canapé neuf. Nous sommes d'abord passé sur place pour choisir la colorié en fonction de vos catalogues et présentations. Aucun vendeur a l'horizon nous sommes rentrés et l'avons commandé sur Internet nous disant qu'après tout on savait ce que l'on voulait. Quelle erreur. Temps de réception interminable de plusieurs mois, je suis passé au magasin demandé ce qui se passait. Pas vraiment de réponse. Quelques mois plus tard un mail nous informe de sa disponibilité. Je souscrit à la carte Conforama ( oui il faut être adhérent pour avoir une location de camionnette sans débourser un organe) et réserve la camionnette. Une fois sur place on nous charge le canapé très bien emballé il faut le reconnaître. Peut être un peu trop. Arrivé à domicile déballage et la... Pas la bonne couleur. Je contacte Conforama qui me dit qu'ils prennent en compte et que je vais être contacté pour l'échange à domicile. Ok. Une semaine passe. Je rappelle. Autre discours, on a jamais pu me dire ça. Il faut aller au magasin... Je me rends sur place et explique au sav ma problématique. On me dit qu'il faut que je rentre prendre la référence du canapé ( mais... C'est vous qui me l'avez vendu et j'ai le bon de livraison avec la bonne couleur) je leur envoie ça par mail vu que je n'habite pas à côté. Réponse deux semaines plus tard :C'est le bon canapé. Ben voyons. Mon canapé commandé est beige sable, celui reçu est gris Photo a l'appui vous êtes daltonien ? En résumé je ne viendrai plus chez vous et ai du acheter a contre cœur une housse pour ce canapé qui ne va pas avec mon domicile... Conforama... Y a plus rien pour moi.

J’avais absolument besoin d’un sommier pour cette semaine, après en avoir trouver un correct sur le site, j’ai pris le temps d’appeler le numéro surtaxé pour m’assurer que le sommier que je veux acheter soit disponible de suite et pas dans 3,4 ou 5semaines, après avoir correctement renseigner la référence de l’article la personne au bout du fil m’a assurer qu’il était disponible de suite en stock au dépôt conforama de Mulhouse rue de soultz et qu’il me sera réservé si j’effectuais le paiement, hors une fois sur place les vendeurs m’explique que l’article n’est plus en stock depuis déjà 10 jours et que je vais devoir attendre 1 mois pour avoir mon fameux sommier. Une solution à été proposé : payer 140 euros supplémentaire (Prix de base 260 pour la version tissu) pour avoir la version simili cuir, la moindre des choses aurait été de faire un geste commerciale… Je me retrouve donc au point de départ sauf que maintenant je n’ai plus de lit merci conforama Mulhouse…

Je me suis fais certainement piratée en me connectant sur leur site, j'ai eu énormément de mal à les contacter et à régler mon problème, je n'ai toujours pas pu retirer ma commande qui vient d'être encore retardée d'un mois... Résultats : toujours pas de commande et une facture de téléphone qu'ils ne prendront bien-sûr pas en charge pour tout le temps passer à essayer de les contacter et essayer de régler tout ça en vain...

Le magasin est correct bien ranger et organiser . En revanche il y’a bien un vendeur en particulier donc le prénom commence par F. Qui est juste horriblement désagréable. A vouloir prendre les décisions pour les clients . Pas du tout à l’écoute .Tous le monde n’a pas ça place au contact de la clientèle et certainement pas ce monsieur .

On a acheter une table basse chez eux début Avril et on viens de voir qu'il y a une fissure sur le plateau de la table basse. Pour le prix je trouve ça honteux de plus j'ai contacter le service client qui m'a dit que conforama allais me rappeler, je n'ai toujours rien eu.. C'est la dernière fois que vous nous voyiez chez vous.

Le design des meubles sympa, mais c'est tout. Nous sommes venus pour acheter des chevets de lits présents en démonstration, en promotion. Résultat : Pas de stock. Et après on se demande pourquoi les gens achètent sur Internet !

Achat d un canapé sur commande. 10 semaines de délai pour la livraison qui a été respecté. Le gros souci la caissière !! 1 er passage pour payer un acompte pas sympa pas souriante, ça peux arriver ! 2eme passage en caisse 9 semaines plus tard même caissière pas de chance pour moi toujours l impression de l embêter !!! Pas sympa !!! Changez de métier ! Les clients en peuvent rien si vous n avez pas envie,.

A FUIR Bonjour je suis consternée car cela fait 2 mois que j'ai acheté un canapé. nous l'avons ENFIN aujourd'hui et une fois déballé, nous nous rendons compte que ce n'est pas la bonne couleur ! je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro ! que proposez-vous comme solution ? personne ne répond au téléphone aujourd'hui ! Édit du 30 mars : réussi à joindre le service après vente ce jour. je mettrais à jour le commentaire et la note en fonction du déroulement de la situation Édit du 6 avril : service SAV eu en ligne 2 fois après des relances car on nous a dit qu'on nous rappellerait pour récupérer le mauvais canapé et nous redéposer le bon et ça n'est toujours pas le cas. Normalement le bon canapé est censé nous être livré et l'autre récupéré.... Mais pour l'instant pas de prise de contacte malgré des relances Édit du 7 avril : service SAV recontacté car TOUJOURS PAS DE NOUVELLE ! Cette fois ci on nous dit de ramener par nous même le canapé sur place. Donc service SAV 0 !

Acheté buffet de 2m de long. Au milieu du montage, m'aperçois un montant n'est pas percé. Réclamation SAV qui dit commander la pièce en urgence depuis maintenant 1 semaine, toujours pas de news avec un buffet éclaté dans notre salon. Quand je passe pour demander une date de reception, on me répond que je recevrai un sms quand ce sera prêt. Drôle de notion de délai de la part de l'employé Sav et étonnant que des professionnels d'une enseigne connue ne soient pas en mesure de donner une date. Aussi la ligne téléphonique coûte 35 cents la minute. Après 3 SEMAINES d'attente je récupère enfin la piece, mais ce n'est pas la bonne !!! Le directeur du Sav doit me rappeler sous 48h ouvrées... J'aimerais tellement en finir rapidement avec ce cauchemar😭😭😭

Super ambiance une très bonne organisation carnaval nous avons passer un moment agréable avec mes filles qui ont été super heureuse d’avoir un maquillage génial…au top👌🏻

Du jamais vu😡😡😡 Si vous voulez voir un vendeur qui terrorise ses collègues intérimaires juste pour récupérer leurs commissions d’un vente ça se passe bien là-bas. C’était gênant et écœurant à voir. Du coup ça me plaît pas du tout de savoir que sur ma tête cette personne va se prendre une commission… Donc mon cher monsieur juste pour ça je vais annuler ma commande et voir ailleurs

Fuieeeezzzzzzzz ,que des incompétents personne ne répond au téléphone 15 mn à attendre numéro surtaxé évidement email pareil aucune reponse,,je me déplace à ben ils ne savent pas faut voir avec mr le Directeur mais il est pas la.... aucunes solutions ben du coup je suis allé chez un concurrent direct ou tout est clair et sans surprise et on vous offre livraison et un accessoire !!!!!chez eux rien ils veulent que du chiffre ,je me suis débrouille autrement,ils sont là pour vendre faire du chiffre le reste ils s en moque!!!!!et c est pas la peine de me répondre en me disant...nous nous excusons etc etc.....

J ai payé la livraison et le montage de mes meubles.( une sacré somme ) J ai attendu toutes l apm pour entendre dire ..qu ils n ont pas le temps pour le montage😡😡 je me retrouve dans un petits appartement avec Touts les cartons de meubles 😡😡 je suis vraiment contrarié et en colère... Merci confo...je réfléchirai à 2 fois pour venir acheter chez vous...

Catastrophe à éviter et je mesure mes propos. Il est impossible de rentrer dans le détail beaucoup trop long mais toujours des excuses qui étaient hors sujet. Pour résumer : gérant incompétent, supérieure qui ne sait pas prendre ses responsabilités suite à une erreur de sa part. Après plus d’une heure de discussion et menaçant d’annuler la commande, une solution est enfin trouvée. Par contre merci à l’hôtesse de caisse (Tran) qui c’est démenée pour nous satisfaire mais, qui, à dû encaisser les incompétences de sa supérieure. Merci également au Monsieur de l’entrepôt ainsi qu’à son collègue, qui ont pris sur eux de nous livrer durant leur pause de 12h à 14h, pour finalement réceptionner une commande non conforme. Pour finir commande annulée et remboursée, nous avons trouvé ailleurs moins cher et de meilleur qualité.

Ras très bon service commercial ! Différents achats, plusieurs cuisines, meubles....

Attente hyper longue à la caisse alors qu'il n'y a personne devant nous. Pareille au SAV ainsi qu'au retrait de marchandise (1h d'attente pour récupérer un tabouret..). Après être aller plusieurs fois dans la semaine ainsi que le week end, l'attente est toujours aussi longue. Le personnel est hyper lent et désagréable.. si vous prévoyez un achat ou autre, il faut prévoir l'après midi. Je déconseille si presser

Qualité de service au enlèvement trop longue j'ai du attendre une heure pour une machine à laver Peut être à revoir le système d'organisation du flux client en terme de prise en charge au niveau des enlèvement Optimiser le temps d'attente pour satisfaire la clientèle et la fidéliser Un client qui travail pour l'enseigne conforama Bonne continuation

ils ne méritent même pas d'étoile tellement ils sont mauvais canapé acheté fin décembre 21 et livré par leur guignoles de livreurs en sous traitance 129 euros a payer avant même la livraison sauf que ces mongoles m'ont défoncé le coin de mur du couloir ça fait un mois qu'ils doivent me rappeler toujours rien et quand au directeur à part vous dire on s'occupe du problème s est tout ce qu'il sait dire aucune possibilité de joindre ces transporteurs ils ne veulent pas donner le numéro cher Monsieur le Directeur de Confo vous devriez arrêter vos fonctions au sein de ce magasin parce que vous êtes incapable de gérer ce genre de situation et arrêter de vous payer la tête des gens et faire de l'argent sur leur dos je ne vous dis pas bravo Monsieur parce que vous n'êtes pas digne d'exercer vos fonctions correctement

Magasin avec du choix. Mais prenez le temps d'y aller parce que l'attente en caisse est très longue. Le personnel est lent, ainsi que les machines qu'ils utilisent. Attendre plud que 15 min alors qu'il n'y a que 2 personnes devant soi ce n'est juste pas possible. Courage à vous en cas d'achat.

Bonjour, des personnes âgées de notre famille ont acheté une télé chez vous mais le discours pour leur vendre en plus une garantie, qui ne sert à rien, est clairement déplacé et mensongé. Soit disant l'assurance leur coutera que 30€ mais au final sur la facture elle apparait à 140€! Du coup la valeur de la télé n'est pas la même du tout! Et en cas de soucis l'assurance ne couvre que la valeur de la télé (ce qui est logique), Et malheureusement soucis il y a eu donc ils ont une perte sèche de 260€ (franchise + extension de garantie qui ne sert plus à rien). Conforama ou comment arnaquer des gens au calme ... Magasin à éviter!

L'accueil et le service sont correct. Le gros point négatif qui me dérange beaucoup enfin qui me p.... ce sont ces petits horaires de secrétaire à mi-temps. 10h à 12h ,pause méridienne puis 14h 19h. Déjà ça n'existe plus nul part c'est fermeture à midi car tous ont compris que bcp font leurs achats à ce moment entre midi et deux. Un peu plus d'effectifs et le magasin peu ouvrir toutes les midis.

Personnels très désagréable. Parlent mal aux clients. De mauvais conseils ou plutôt pas de conseils du tout. Il faudrait licenciés et trouver un nouveau Personnels de toute urgence. Magazin de bas étage. Passer votre chemin

J'ai tenté, en vain, de joindre le magasin pour obtenir quelques renseignements. Pourquoi toujours passer par une plateforme???? Un seul numéro serait beaucoup plus pratique et rapide pour obtenir des renseignements.

Toujours un très bon rapport qualité prix. Et je voulais particulièrement témoigner de l'excellent accueil qui m'a été fait au SAV. Une pièce manquait dans mon colis, ma réclamation a été traitée sans aucune difficulté, avec une excellente compréhension du problème, et une grande rapidité.

Ce magasin n est pas très, accueillant, j ai eu a faire 2 minutes à une responsable à l acceuil juste pour une question à laquelle elle a répondu très sèchement... J ai même plus envie d y retourner..

De passage pour des renseignements sur la conception en urgence d’un plan de travail sur mesure d’une cuisine existante, Mme KNIPPER Cindy nous a reçus chaleureusement et conseillés avec une bienveillance rare ! Commande passée et livraison validée plus tôt que prévu. On arrive toujours pas à y croire. Encore merci et nous penserons à vous pour un futur projet mobilier.

J'ai voulut acheté un lit plus meuble totalité 2000 euro arrivée en caisse on me dit que les chèque son pas accepté on voulait absolument me faire prendre un crédit finalement je suis allé chez But qui accepté les chèque et j'ai tout pris la bas

Service livraison lamentable. Attention : maxi 1000 euros en espèces, ils ne prennent pas plus. On programme une date de livraison, je programme mon déménagement autour de cette date, et rien. Le lit n'est plus en stock. Et un message pour prévenir ? Et un petit geste commercial ? Non. Ne vous inquiétez pas, on arrive, bien remontés.

Une vendeuse d'un certain âge mais très classe m'a bien renseigné pour l'achat d'un tapis, très agréable elle était. Par contre, il faut vraiment avoir du temps lorsque vous décidez d'acheter un produit ou que vous en avez un à récupérer. Mais VRAIMENT DU TEMPS. Entre le fait d'attendre aux caisses, la caissière s'occupe des dossiers de financement et en même temps des prises rdv clients et de la caisse, et le fait d'attendre 30 min au service des retraits pour un colis... Bref. Heureusement que mes produits sont top sinon j'aurais était déçu

Bonjour nous avons acheté la salle à manger table chaise bahut récemment et du coup les pieds le long se décolle nous pensons pas ce revêtement donc SAVsur place dit a mon mari faire foto par mail et toute facon personne ne va se deplacercest a nous de voir la notice mon mari pas du tout content cest pas normal vraiment mal accueilli on ne viendra plus 🤔

Un scandale, nous sommes venu voir les matelas moi et ma femme, et une Vendeuse blonde/châtain clair aux cheveux court nous à pris de haut, d'un air méprisant, et nous a répondu de manière sèche comme des moins que rien cette dame est très désagréable ( avec confirmation par ses collègues de son attitude déplorable envers la clientèle en générale) nous ne reviendrons pas dans ce magasin pour effectuer l'achat. Mais soit dit en passant je sais même pas si ils consultent les avis de leurs clients. Mais bon les avis parlent d'eux même, un personnel incompétent, même pas capable de renseigner les gens, c'est un conforma de bas étage passez votre chemin.

Merci à Christophe du SAV pour sa sympathie et son professionnalisme ainsi que les 2 Dames qui nous ont accompagné dans cet échange, en plus avec le sourire. Nous avons ramener notre four neuf avec un défaut après le délais des 8 jours et ils nous l'on échangé, en plus il était en stock, on était ravis.

J'ai acheté un canapé et j'en suis très contente Met par contre le personnel ma pas informé que c'était minimum 2 ans de permis pour la location du camion Le responsable du service après vente n'est pas du tout arrangeant, il préfère être froid et pas compréhensif Par contre les vendeuse et les personnes qui charge on était très gentil(le)

Très déçu de conforma et de leur personnel ( désagréable en passant). Je suis revenu une seconde fois en leur laissant une seconde chance mais à nouveau délaissé en plein rayon, livré à moi même sans conseils ni renseignements malgré mes sollicitations. Étant à la recherche d'un bahut et d'un canapé, je suis parti chez But et là en 10min j'ai été pris en charge et j'ai pu trouver et acheter ce que cherchai.

J'ai achetée plusieurs meubles chez vous et je suis un peu déçu sur la qualité de certain. Les explications ne sont pas très claires sur le montage des portes notamment sur le buffet de cuisine Ekipa. Les troux sur les portes fon éclatés le côté laminé qui reste visible après le montage de la poignée.

Pas de mots … en janvier nous commandons une armoire avec deux portes coulissantes autant dire qu’on est rester 5 semaines avec une seule porte car il manquait les pièces de l’autre porte coulissante . Il y’a une semaine de ça avec mon conjoint nous somme aller acheter un tiroir de lit on demande une couleur en particulier celle assortie à notre lit bien sûr en montant le tiroir aujourd’hui , quelle déception ! On leurs montre la couleur qu’on souhaite ils arrivent à nous commander une autre couleur … on ne mettra plus nos pieds là bas c’est du n’importe quoi quelle incompétence . Une étoile car on arrive pas à en mettre aucune !

Une première mauvaise expérience ma belle mère âgée vient pour une trottinette électrique qu on ne peux pas essayer même pas voir si c est confortable pour elle personnel antipathique la bonne excuse du covid ! Et comme on est un peu maso on retente l expérience on commande des chaises on les paient et au bout de deux mois sans aucune nouvelle de leur part ,nous les appelons et la surprise vos chaises n existent plus allez commander autre chose ou vous faire rembourser plus jamais nous ne reviendrons service client cata plateforme qui vous renvoie sur Wittenheim et la également injoignable mais a fuir de tte urgence ne perdez pas votre temps

Passer votre chemin, service client injoignable, redirection vers une plateforme qui vous renvoie vers votre magasin qui est lui aussi injoignable...une heure d'attente au téléphone pour communiquer avec un employé du service après vente qui me dit que le magasin ferme et qu'il raccroche. Présent pour vendre, absent lorsqu'un appareil de - de 2 ans tombe en panne... honteux...

Lamentable, incompétence, aucun professionnalisme.... 200€ (il m'ont que ce n'était pas cher) pour livraison et montage. Montage??? Mal monté, pièces abîmées (pas encore remplacées), venus 2x, doivent venir une troisième pour les pièces défectueuses (enfin, j'espère). Obligé de se déplacer, d'envoyer des mails et les renvoyer pour avoir une réponse. Le contrat n'est pas honoré: le meuble n'est pas monté entièrement pour une personne handicapée: dur, dur. Il n'en ont rien à faire. Seul les paiements les intéressent. Je ne vais déjà plus chez But, je fuie Conforama la qualité et la compétence n'y est certainement pas

Attention au service livraison. Dans le magasin nous avions convenu d’une date pour la livraison et ils ne sont jamais venus. Du coup nous avons décalé la date et encore une fois, ils ne sont pas venus sachant qu’ils ne donnent pas d’heure, je suis restée chez moi toute la journée. Finalement, la troisième fois j’ai enfin pu être livrée sachant qu’étant donné les circonstances, j’avais demandé à être livrée en première et ils n’en ont pas du tout tenu compte. Cette livraison a été tellement mal gérée que le chef de service livraison m’a proposé une réduction sur le prix que l’option livraison et assemble mais bien sûr je n’en ai jamais vu la couleur. Je ne recommande pas du tout d’utiliser cette option à moins que vous ayez une voir deux semaines devant vous et beaucoup de patience.

Agréablement surpris par les prix la qualité et l'accueil. Néanmoins faites un effort sur le retrait de marchandises( temps d'attente, sourire).... C'est votre dernier contact avec le client (qui ont payé qui plus est) et le dernier souvenir que vous laissez...

FUYEZ FUYEZ FUYEZ Ne mérite aucune étoile ! Avions commandé un sèche linge qui nous a été livré cassé (cela peut arrivé) seulement le nouveau sèche linge, qui nous a été livré 10jours plus tard, est également arrivé cassé ! Personne ne prend la peine de vous rappeler ; non, on laisse le livreur, qui fait partie d’une entreprise extérieure par ailleurs, vous contacter pour définir les modalités de reprise. Honteux ! Avons du ramener nous même notre sèche linge afin de nous faire rembourser et aucun geste commercial ne nous a été proposé ! En fait, je pense que le personnel s’en fiche royalement. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin.

Je trouve les choses trop cher pour la qualité, je parle des meubles surtout, en bois aggloméré super léger qui craque dès qu'on vise, les tiroirs n'en parlons pas, bcpnde bas de gamme mais en cherchant bien on peut parfois trouver des truc sympa, côté électroménager médias ya rien à dire.. C'est un magasin qui brasse du monde car ça reste parmi les 2 moins cher du secteur

Magasin bien achalandé mais alors acheter un meuble chez Conforama est un jeu de labyrinthe. Il faut attendre un vendeur ( qui sont en permanence sollicite) pour avoir une facture pour passer en caisse. Le système de caisse fonctionne encore comme dans les années 90 et bien évidemment c est long. Une fois le règlement effectué il faut encore attendre son meuble à côté . 40 minutes d attente un vendredi après midi pour un meuble a chaussures. Il serait peut être temps de vous mettre à jour a tout les niveaux et de prévoir le personnel en conséquence !

Je suis allé chercher une table de salle à manger à 700€ le 09/01 dernier avec ma femme. Tout s'est parfaitement bien passé avec le vendeur jusqu'à qu'on aille récupérer notre marchandise. Là dans le hall pour des raisons sanitaires et je comprends très bien, le responsable me dit à ma femme et moi, uniquement que 4 personnes sont tolérés et voulait nous faire refaire la queue dehors. Or, j'ai pu compter une personne devant moi, ma femme et moi. J'ai dû moi-même faire le flic à la fille derrière moi pour assurer ma place. Je trouve cette attitude irréfléchie et pas professionnelle ou peut être avait il peur de s'adresser directement aux personnes derrière moi ? Je ne comprends toujours pas son comportement minable

Magasin d'ameublement, électroménagers, ... Pas mal de promotions en ce moment. Les conseillers sont toujours présents.

Trop de monde et une heure pour pouvoir chercher ses affaires et doit attendre dehors au froid juste au magasin vendeuse et sécurité agréable

La note zéro n'est pas prévue et pourtant c'est la note méritée ! Commande passée le 09 novembre. Aucune livraison ni nouvelles le 20/11. Après 1h à essayer de les appeler, pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone. Finalement un mail de Conforama nous informe que la marchandise est indisponible, que la commande est annulée et que le remboursement aura lieu sous 8 jours. le 03/12 aucun remboursement réceptionné. lorsque que l'on arrive enfin à joindre un conseiller, on vous raccroche au nez à l'évocation des mots annulation et remboursement. Forcément encore 1h à essayer de les joindre et comme par hasard aucune annulation a été prise en compte ! La personne ose me demander si je souhaite toujours annuler ma commande... Et encore une fois 8 jours d'attente pour recevoir notre argent !

Vendeuse qui ne connaît pas ces stocks du tout et qui nous as balader de droite à gauche proposant des solution inadapté et hors budget. Je suis finalement allé chez but et la les vendeurs connaissent leur stocks et trouve de vrais bonne solution. Et jai finalement craqué mon budget chez vos concurrents. 3 fois le budget quand même. Dommage. Pour le manque de stock je n'en tien pas du tout compte car je sais que cest dans toutes les enseignes pareil a cause du covid19. Je viendrais quand même à l'occasion pour vous laisser une chance de vous rattraper. C'était peut-être un jour difficile pour la vendeuse chose que je peut très bien comprendre.

Un de mes proches fait une commande à 4 chiffres , déjà les délais d'attente sont très long , une très mauvaise communication interne qui fait qu'on donne des rdv de livraisons et montages qui ne sont pas assurés, on ne préviens pas le client du mode de fonctionnement ( envoi d'un sms) qui n'est jamais arrivé et on l'engueule presque qu'il ne le sache pas ! Horripilant !

Sav nul comme toujours malheureusement. Vouloir déposer une télécommande pour un téléviseur de moins de 2ans ,et soit disant pouvoir la récupérer peut être dans une semaine . Vous êtes sérieux franchement lamentable

Les vendeurs sont au top, essaient de trouver des solutions à tout problèmes. Pas beaucoup de stock, plusieurs produit à commander et à revenir chercher. Malheureusement le SAV ne vaut rien. Malgré une commande à 4 chiffres, le client n'est pas considéré.

Je viens pour faire ma cuisine en novembre 2019. La vendeuse de cuisine a etait horrible. Je lui donne le mesure de la futur cuisine .elle me dit qu elle a que 10 minute a nous accorder, alors qu'on voulait une cuisine bien specifique pour un budjet de 9000 euros. Puis la vendeuse de cuisine est sorti dehors discuter avec ses collègues, 20 minutes plus tard elle est retourné à son poste pour parler à d'autres clients alors que nous on attendait encore ce n'est pas très sérieux... dommage que je me souvient pas de son prénom sinon je vais afficher.

Il serait tant de se bouger un peux, attente interminable pour un conseiller, ensuite longue attente à la caisse, puis encore attente au comptoir de réception des marchandises pour encore attendre longtemps avant de récupérer le colis dehors éclaboussé par la gouttière manquantes, je déconseille fortement. Quand au sourire du personnel... Le prochain coup ce seras Ikea.

On me fixe un rendez-vous pour venir retirer ma commande internet et au final le magasin décide de fermer des portes plus tôt...Donc forcément j'ai pas pu recevoir ma commande !! En plus le personnel au retrait était vraiment mal aimable !!! Il faudrait revoir vos communications avec votre centrale d'achat internet et surtout vos communications avec les clients !!!

Superbe expérience passée ce soir avec Viviane, une vendeuse au top, souriante, dynamique, qui connait parfaitement ces produits, c'est tellement rare de tomber sur des gens comme ça, je rentre avec un produit qui me plaît et un sourire aux lèvres pr ce service au top ! merci encore pr tout a très bientôt 😛❤️ Cassandra !

Très professionnel du début à la fin. Au départ faut comprendre qu'il n'y a plus beaucoup de vendeurs suite au risque de covid-19. Mais après tout allais très bien. Au service de retrait de marchandises c'est pareil, celui qui prend les factures, fait les contrats de location et aide encore ces collègues à préparer les commandes et aide à charger malgré la crise sanitaire., bah il y en a pas beaucoup de comme lui. Vous êtes les premiers à descendre le personnel, mais lorsqu'ils font leur travail, vous ne le mettez pas... courage aux employés de conforama.

Personnel d'accueil du service enlèvement absolument IGNOBLE !!!! Il ne faut pas se plaindre que vos clients file chez IKEA où autre enseigne. Le spectre de la liquiditation plane sur vous à se demandez pourquoi, moi j'ai ma réponse.

Très bien les prix très raisonnable. Les vendeurs et vendeuses très sympa et sociable bonne continuation .

La boutique en elle-même est bien, les vendeurs sont top, mais... Le service de livraison et le service après vente sont à fuir comme la peste, désagréable, irrespectueux des contrats signé et payé, je devais me faire livrer un lit et un matelas, et j'ai payé pour le montage du lit, le livreur dis à ma copine que ce n'est pas à lui de le faire... Je le revois pour la livraison du canapé et il me ment en face en me disant que ce n'est pas vrai... Bref, le pire service de livraison que j'ai connu, et le service après-vente qui ne fais rien alors qu'un contrat n'as pas été respecté... trois semaines que je leur cours après... Je je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro... A fuir absolument !!!!

J'ai acheté le lit Dolce Cottage sur internet que j'ai retiré au magasin dans les délais annoncés et sans aucun dégât. Hormis 1 pièce manquante qui m'a été donnée lorsque j'y suis retourné pour la demander sinon, il était complet. Effectivement, nous l'avions lu et nous avions du mal à y croire, mais le temps de montage n'est pas de 3h, mais plutôt de 10h à deux, ce qui est extrêmement long. Ce fut un achat coup de cœur parce qu'en toute objectivité, le prix est trop élevé à mon sens sachant qu'il n'y a ni sommier, ni matelas. Et gros point négatif au vu de son prix, nous avons du percer énormément de trous n'étant pas pré-percer ainsi que mesurer la distances entre eux mal de fois.

J'ai commandé une cuisine complète chez Confo Wittenheim.;tres chère ..J'ai traité avec la commerciale CINDY...une personne compétente et très sympa...par ses connaissances et ses explications techniques..MERCI pour ses conseils

Le magasins ces un peu bordélique. Je commande de mobiles à chaussures ils on dit que l'appellerai et personnes appelé. Quand t'es au magasins le employer viens t'aider s'il sens qui tu vas acheter et là sont aimables... pour retirer les achats été correct et bien accompagner jusqu'à ma voiture et ils on tout mis dans la voiture. Été super.

J’ai acheté une machine à laver sur le site de Conforama avec une livraison montage. Le délai de livraison était de 20 jours. La première livraison prévue ne s’est pas bien passée car le modèle était endommagé. On a donc reprogrammé une livraison. La deuxième livraison de même, le modèle ne fonctionnait pas. Je me suis donc rendue en magasin pour trouver une solution. Très étonnée de voir un personnel aussi investi dans la relation clientèle. Ils m’ont très bien reçu et m’ont proposé une alternative, vu que le modèle choisi n’étais plus en stock. Je viens de recevoir ma nouvelle machine et j’en suis très satisfaite. Je recommande fortement ce magasin malgré les péripéties, l’équipe a fait de son mieux pour gérer ma situation. Je vous en suis très reconnaissante ! La prochaine fois, je viendrai directement en magasin au lieu de commander sur Internet, au vu du personnel très compétent. Merci !

Très mauvaise expérience, je commande un lisseur ce jour avec retrait immédiat en magasin.. j’ai bien vérifié la disponibilité avant de commander sachant que je me suis déplacée en magasin la semaine dernière pour rien, ils avaient vendu le dernier dans la journée et on m’a conseillé de faire une commande sur le net! Je m'exécute, je commande, arrivée au point retrait.. 45 minutes sur place pour qu’au final ils ne trouvent pas le produit, 2 lisseurs en stock mais « on ne le trouve pas ». Je m’impatiente, je leur explique que c’est ce modèle qu’il me faut et pas un autre mais on persiste à m’en proposer un autre, ou de me faire rembourser sous 15 jours! J’ai généralement beaucoup de patiente mais face à l’imcompetence j’ai du mal!

Attendre un vendeur pendant 25 minutes c'est incroyable ce magasin j'ai des conseils puce la caissière même pas poli et en plus même et effronté envers moi en car jeudi j'ai pas donné 110 € que j'ai donné 140€ ah oui je m'ai trompé elle peut changer de métier très déçu ce magasin on devrait virer cette femme ça le fait avec tous ces gens-là elle a fait avec deux personnes

Le choix est important, je suis partagé sur le conseil, la première vendeuse ne c'est pas intéressée à nous, le deuxième vendeur était très bien mais devait finir un autre travail et la dernière justifie mon avis moyen à elle seule. Elle a critiqué l'autre vendeur qui avait donné son avis sur un des produits. Bref 3 vendeurs en 30 minutes bof.

Surtout ne pas venir une demie heure avant la fermeture les vendeurs ont fait demi tour en nous voyant (5 vendeurs en train de discuter ). Nous sommes venu une autre fois chercher une commande internet 1h avant la fermeture. Longue attente et de plus le gars nous a engueulé car il fallait pas venir à cette heure là. Il travaille lui. Si nous sommes venus le soir c'est parce qu'on travaille aussi. Très mauvais état d'esprit.

Personnel que vous avez l impression de déranger à la moindre question, Tarif cher au regard de la concurrence et pas de vendeurs en rayons. Vous arrivez à la Caisse en donnant le nom du produit, on vous répond que vous devriez prendre la référence en photo... Devoir retourner en rayon, de nouveau attente en caisse. On se fou du client!! Sans compter l attente pour récupérer le produit! Plus jamais !

Une vendeuse nommée Vivianne nous fait attendre deux mois pour qu’on nous dise que le four commandé n'est en fait plus fabriqué ! Et encore, ils ne l'ont dit qu'après avoir insisté pour savoir ce qu'il se passait, leur première réponse il n'est pas encore là. Il ne risquait pas d'arriver s’il n'est plus fabriqué. Affligeant de faire attendre et d’obliger les clients à appeler un numéro payant !!!

Quand je pense achats gros ou petits c'est la clochette Conforama qui me tintement à mon oreille ce qui signifie que pratiquement à chaque fois que je viens je me trouve toujours un petit quelque chose ambiance très accueillante et ne pas chercher longtemps une personne pour un renseignement je vous souhaite une soirée à bientôt

Très déçue par ce magasin. À la recherche d'une banquette lit, nous sommes restés plus de 20mins dans l'espace vente à regarder les articles et aucun conseiller n'est venu à notre rencontre.... pourtant ils étaient assez nombreux ! On les a donc interpellé et finalement on a franchement eu l'impression de déranger et pour ce qui est des conseils.......Ils ont été dits avec si peu de motivation que nous sommes retournés chez BUT acheter notre produit. Je n'y reviendrais pas !

Accueil agréable , j'ai été bien conseillé par le vendeur qui a fait tous les efforts pour me trouver le salon et la salle à manger à mon goût . Sans me pousser à acheter , ni à acheter plus cher . J'ai beaucoup apprécier .

Nous avons acheté une armoire au moment de le monter mon conjoint s'aperçoit qu'il n'y a pas les fonds. Il retourne voir ces vendeurs qui nous dit un mois d'attente et dossier a monter qui ne sera surment pas accepté. Super direction bricodepot et 50 euros en plus a nos frais a cause d'un personnel incompétent. Je déconseille ce magasin

Je vous déconseille fortement cette enseigne particulièrement pour l'achat de téléphone ou de matériel informatique car le SAV n'est pas à la hauteur.

Autant les vendeurs sont aimables et à votre écoute, autant certaines personnes du retrait sont vraiment désagréable. Des 9h30 ( ouverture ) ne conçoit pas le fait qu'on vienne seule avec un break et qu'en plus on ose demander de l'aide pour mettre un canapé dans le coffre car je site Ya une voiture qui me casse les couilles je peux pas vous aidez c'est très professionnel! C'est dommage jai acheter la quasi totalité de mes meubles la bas et j'espère juste ne pas retomber sur cette personne.

Les vendeurs sont pro, seul bémol pas de stock !! Pour une commande faite sur internet qui présente le produit comme étant disponible en magasin ne l'est en réalité que dans 8 jours ce qui n'est absolument pas précisé lors de la commande et du paiement ,domage

Vraiment pas commercial. Avant même de regarder, le gars n'avait rien en stock. Je demande plus d'informations sur les produits, tête très récalcitrante genre vous me faites suer à me demander des infos. Passez votre chemin. Ça ne vaut même pas le coup financièrement de supporter un vendeur pareil.

Vendeur en magasin rayon matelas très bon et très avenant.. Par contre l'organisation de la caisse est une honte : - 25 min d'attente pour simplement payer avec ma CB - File de caisse très mal identifiée - Une caisse présentée comme fermée qui prend quand même des gens parfois et qui du coup n'attendent pas (sympa pour ceux qui attendent depuis 15 min à côté) - Des caissières qui réalisent des carte de fidélité au client devant (10 min) Le directeur du magasin porte l'entière responsabilité d'un tel fiasco. Première fois que je dois interpeller des vendeurs pour leur demander s'il n'est pas possible de payer rapidement sur un terminal au lieu d'attendre derrière des personnes qui ont des demandes spécifiques. Une belle perte de temps, je n'y retournerais plus.

besoin d'un conseiller aimable et souriant allez y vous ne serez pas déçu

Inadmissible. Achat de 4 chaises en promotion. Rdv au service enlèvement des achats. Attente de 40 minutes POUR FINALEMENT te dire que sur les 4 chaises que j'ai acheté IL AVAIT SEULEMENT 3 CHAISES. Je déconseille. aucun geste commercial proposer. Juste la vente du modèle EXPOSITIONS AU PRIX FORT. Personnels incompétent.

Très déçu de mon précédent achat chez eux. J'avais commandé une unité centrale en ligne (pas possible de l'avoir en magasin), on a attendu déjà presque 1/2 heure pour enfin pouvoir la récupérer (pourtant que 2 personnes avant nous !), il faudrait revoir l'organisation peut être, j'espère que le samedi ca va plus vite quand même !!! L'unité centrale ne marchait pas, appel au Sav qui m'a rappelé 1 h plus tard car était déjà en ligne, après plusieurs test ça ne marchait toujours pas donc rappel du magasin, on a dû revenir, échange avec la même que j'ai reçu une semaine plus tard et qui marchait enfin !! Nous ne retournerons pas faire d'achats là bas en tout cas, nous avions vu un employé se balader entre l'endroit de retrait de marchandises et le magasin alors qu'il y avait de l'attente. Étant moi même dans le commerce si j'allais aussi lentement ça ferait longtemps qu'ils m'auraient dit au revoir !!

En recherche d'un canapé, j'ai été assez déçu par l'offre proposée : soit on tape dans le cuir avec un budget à 4 chiffres, soit c'est du canapé pour étudiants, pas cher mais pas résistant rien qu'en visu. J'ai été également déçu par l'accueil et le comportement des vendeurs : ils étaient 3 dans le rayon à discuter entre eux, je suis passé plusieurs fois à côté, j'ai même fait exprès d'essayer un canapé à quelques mètres d'eux pour voir si quelqu'un bougeait : RIEN ! Même pas eu le droit à un bonjour en arrivant dans le rayon... J'avais eu une meilleure expérience sur d'autres produits