DARTY Arras Magasin d'électroménager

Bravo à tous super conseil. Merci également à la grande madame Fatma directrice.

Nous avons acheté un téléphone portable, ils ont fait souscrire une assurance que j'ai résilier le soir même et aujourd'hui je viens de recevoir un courrier de mise en demeure auprès d'une société de recouvrement. Très déçue je n'achèterai plus rien chez eux j'irai a la concurrence. De plus la compagnie d'assurance joue sur les mots entre rétractation et résiliation sachant que la plate-forme n'est pas en france on va venir nous donnait des leçons de français sachant que les interlocuteurs le parlent à peine et ne nous comprennent toujours. Cordialement.

Achat à éviter sur internet. Les fiches techniques sont fausses et ne correspondent pas aux notices. Ils s'en foutent nous répondent à côté, font diversion pour ne pas assumer l'erreur mais au final on se retrouve avec par exemple avec un réfrigérateur congélateur qui n'est pas en dégivrage automatique alors qu'il l'était indiqué. Ne perdez pas votre temps à les solliciter par échange sur leur site ils vous baladent. Je pensais être en lieu sûr sur DARTY c'est terminé.

Expérience à la base positive, pour l'achat d'une caméra on m'offre un essai gratuit Canal+ pendant un mois. Malgré avoir demandé plusieurs fois au vendeur la confirmation que je ne serai pas prélevée, me voilà engagée pour 2 ans à +32€ par mois pour quelque chose que je ne voulais pas. Trois visites plus tard en magasin où chaque fois on me dit qu'on va me rappeler, j'attends toujours leur appel !

Concernant l'espace cuisine, nous avons apprécié les conseils pour notre projet. Nous remercions l'équipe, en particulier Sandra

Mauvais traitement avec les clients. J'ai acheté à plusieurs reprises à l'agence d'Arras. Des employés peu sérieux ont menti sur les rendez-vous. Très mauvaise gestion. Nous avons demandé à acheter un aspirateur en prêt plus de 6 fois. Nous sommes allés dans leur magasin en vain. un mot. On demandera au responsable sans réponse ni rien. En tout cas, je déconseille fortement d'acheter dans ce magasin.

J'ai fait l'achat d'un smartphone, le vendeur était compétent et aimable.

Très bon magasin vendeurs et vendeuses très professionnel et accueillant (e).

UN VENDEUR M’A FAIT SOUSCRIRE À UN ABONNEMENT CANAL+ GRATUIT PENDANT 2 MOIS SOIS DISANT « RÉSILIABLE À TOUT MOMENT » OR CE CONTRAT M’OBLIGE À SOUSCRIRE À UN CONTRAT À 19,99€/MOIS PENDANT 2 ANS NON RÉSILIABLE SOIT 480€ AU TOTAL !!!!!!!!!! CEST INNADMISSIBLE, VOUS ÊTES DES VOLEURS !!!!!!!!! ATTENTION : NE SOUSCRIVEZ PAS À CE CONTRAT QU’ILS VOUS VENDENT COMME « GRATUIT » !!!!!!!!!!! DE LA MALHONNÊTETÉ PURE !!!!!! JE NE METTRAIS PLUS UN PUED CHEZ VOUS ET JE N’HÉSITERAIS PAS À EN PARLER AUTOUR DE MOI, AU CONTRAIRE !!!!!!!!

Trop long et vendeur inaccessible

Très bon magazin mai le Sav lesse à désirez peu conprensible et veu avoir le dernier mot

Magasin Darty standard. Ni plus ni moins

Très bien accueilli et servie chez Darty Arras, merci

Achat d'un casque audio, demande d'essai du casque afin de vérifier la bonne taille, OK dit le vendeur, procéde à l'encaissement et là il n'est plus possible d'essayer le casque... et surtout impossibilité de le rendre ensuite s'il n'est pas adapté. Darty service client impeccable, c'était avant.

Beau magasin un peu chère

Un vendeur m'a fait souscrire sans m'expliquer un tas de contrats, je me suis retrouvée avec des mensualités de 30e par mois. J'ai eu énormément de mal à trouver une solution et je n'ai pas pu être remboursée des sommes injustement prélevées. Je déconseille ce magasin en particulier et je ne retournerai plus chez Darty !

Nous sommes ravis de notre achat un Cookeo connect + et son extra crisp.. La vendeuse nous a très bien conseillé, patiente pour répondre à nos questions.. Et nous faire part de son expérience avec le cookeo à été un plus pour nous faire succomber.. Une gentillesse qui se fait rare de nos jours.. Bravo 👏

Beau magasin , Vendeurs(es) accueillants(es) et commerçants(es) . Belles offres commerciales

Après avoir acheté un four Brandt bfp7554w , la notice d'utilisation du four étant universelle, l'utilisation de la fonction nettoyage par hydrolyse n'est pas expliquée. La direction Darty nous a aimablement imprimé la notice papier et fourni des explications orales.

Je suis cliente fidèle Darty et suite à mon dernier achat brosse Y Brush, j'ai téléphoné au magasin en expliquant que Boulanger vendait la même chose au prix de 119.99 euros et on m'a envoyé sur les roses en disant que je n'avais qu'à comparer avant d'acheter! J'ai expliqué que j'achetais toujours mon électroménager ou téléphonie chez Darty mais c'était peine perdu car je n'étais pas écoutée, ni reconnue comme clientèle. Je suis juste déçue....

Très bien les prix sont corrects

Magasin accueillant. Grand choix et prix compétitifs. SAV efficace et avantageux avec DARTY MAX

L’accueil et le service sont vraiment bon! La responsable et son équipe ont réussi a m’obtenir juste avant Noël le produit que je désirais alors même qu’il était annoncé indisponible partout pour ces dates. Merci!

Si vous n'avez besoin de rien, vous ne serez pas déçu chez Darty Arras 😂 j'espère que pour Noël, la responsable de caisse a demandé un package accueil avec option sourire... J'ai trouvé le même produit chez Boulanger (à 2mn de la) avec un accueil remarquable, sourire et bonne humeur en caisse et le service en plus : achat emmené jusque la voiture par un monsieur hyper sympa !!! Un autre monde 👍👍👍 Bravo Boulanger et bye bye Darty !!!

Bien rapide grand choix ..pour une machine a laver le linge ..

Impeccable. Bon accueil et bons conseils. Prix de mon aspirateur équivalent à ce que l'on trouve sur le net, cohérent.

Avons acheté pas mal de chose, un vendeur nous refuse de prendre du papier cadeau « ça ne se fait pas » bien dommage ils perdent des clients !

Extrêmement déçue Article commandé le 2 décembre pour un cadeau de Noël...livraison prévue ce jour le 12 décembre mais un mail m'informant que la livraison ne sera pas possible à cette date sans me donner une autre date. J'ai dû batailler pour avoir un contact qui m'informe que la livraison aura lieu le 28 décembre... inadmissible...j'espère être dédommagée du retard de livraison...un geste commercial à la hauteur des désagréments causés

Magasin propre, bien range, produits variés

1ère visite et achat dans ce magasin d'une enseigne que nous ne fréquentions plus. Un magasin agréable, lisibilité des produits et des vendeurs bienveillants et compétents. Nous y reviendrons.

Je me suis rendue ce Dimanche 12 Novembre à Darty Arras. J’ai bien entendu vérifier si le magasin était ouvert avant de me présenter. Sur votre site et sur Google il est stipulé que vous êtes ouverts. A mon grand étonnement et à ceux qui attendaient aussi l’ouverture du magasin. Ce dernier était fermé. Merci de bien faire attention aux ouvertures de magasin

Une équipe fantastique managée de façon très bienveillante❤️🙏 ça se ressent dans la qualité du service à chaque endroit du magasin. En plus, ravi de découvrir la marque Néerlandaise Duux qui améliore la qualité de l'air et la santé des clients. Mon coup de coeur est pour le chauffage connecté et design Duux à 99euros qui chauffe très rapidement à 360 degré et qui permet de faire des économies d'énergie ❤️🙏👌🫶

Accueil pitoyable une soi disante conseillère qui envoie paître ! Madame si votre métier ne vous plaît pas laissez la place à qq un de poli respectueux et compétent. J’avais prévu d’y faire des achats de Noël mais ce sera ailleurs. Magasin à fuir !

Vendeur sébastien au top. Très professionnel. Je recommande.

Reçu par Benjamin, spécialiste Apple, dès notre arrivée il nous a conseillé sur la montre Apple Watch série 9 , nous souhaitions avoir des informations sur ce modèle. Nous avons été très bien renseigné avec détail et donc nous avons acheté ce modèle. Il nous a même donné envie d’acheter l’Apple TV . Merci

Bon accueil et bon professionnalisme des équipes qui c’est conclu par un achat rassurant de mon matériel informatique complet

Vendeur qui vous fait souscrire à une assurance darty max qui soi-disant couvrait tout l'électroménager et au final elle ne couvre qu'une infime partie!! Et si vous ne faite pas attention vous vous retrouvez facilement avec un crédit sofinco alors que vous voulez payer comptant! La blague. Il faut revoir vos pratique plus que douteuse!! Beaucoup de personnes doivent malheureusement se faire avoir.

Top super bon produits personnel accueillant et très à l’écoute je recommande les yeux fermés

Je dépose fin août un téléphone pour réparer, sous garantie normalement, le micro. Je reçois un devis payant car téléphone plié . Je le refuse et récupère le téléphone un petit moment après, le bouton d'allumage est enfoncé, le téléphone ne peut plus s'allumer. De plus la vitre du capteur photo arrière est fissurée, ce n'était pas signalé sur la feuille de dépôt mais vous comprenez la dame a regardé rapidement, elle n'a peut-être pas vu!! Retour en sav pour réparer le bouton d'allumage, on me renvoie un devis payant plus de 100€! Tout compte fait je récupère le téléphone mi-octobre, avec un micro qui ne fonctionne pas, une vitre d'appareil photo fissurée, un bouton d'allumage remis (gratuitement quand même) mais le téléphone n'est pas très bien refermé, et la protection d'écran à 30€ enlevée! On me dit par téléphone qu'elle me sera remboursée, puis que tout compte fait la procédure a changé, il faut aller au magasin d'Arras pour trouver une solution. On me propose de remettre une protection sur ce fameux téléphone qui ne sera plus utilisé longtemps vu l'état dans lequel il est maintenant. Aucun arrangement ni geste commercial pour mes nombreux déplacements et temps passé à téléphoner et écrire des mails, la responsable bien dans son bureau. J'ai été bien trop gentille. C'est, avec du recul, inadmissible. Un conseil, photographiez bien votre article avant de le déposer en sav.

Je suis très déçu venu acheter un téléphone Samsung annonce a 128go mais ayant toute confiances sans vérifier plus que sa mais bien marqué sur le petit carré qui décrit le téléphone arrivé en caisse nous payons après configuration du téléphone nous nous rendons compte que l'on pensait avoir acheté un Samsung a 14 avec 128go mais finalement n en ayant que 64go 😡

Choix intéressant et personnel au service des clients. Du choix et des prix corrects. Parfois un peu juste au niveau du conseil mais toujours sympathique.

Aucun tarif affiché, et comme toujours, l'affiche des promotions pour un produit évidemment en rupture de stock est volontairement placée à côté d'un produit de la même marque pour pousser à la vente.

Très mal reçu par le personnel, aucune empathie envers les clients je comprends qu'il est plus intéressant d'acheter sur internet. je ne recommande certainement pas....

Je recommande vivement et remercie le professionnalisme du concepteur Philippe qui m'a écoutée patiemment, comprise rapidement ce qui m'a amenée à me décider grâce à sa disponibilité sa patiente (il en faut avec moi ...) ses conseils et ses astuces vers l'achat de la cuisine . Merci.

Fidèle depuis quelques décennies. J'ai toujours eu les conseils, le choix des produits, prix et maintenant avec la DARTY MAX c'est encore mieux. 🥇🏆

Super magasin Très moderne et très à jour Mais il y a également le meilleur vendeur darty de France qui est Sébastien vraiment super vendeur très dynamique et qui donne plein de superbe conseil

Super accueil, bon conseil, prix intéressant et surtout lorsqu il y a des promos, merci, je recommande vivement.

Très bon magasin d'électronique et de gadgets de cuisine. Vous pouvez également trouver des scooters et leurs accessoires. La section caméras doit être améliorée. Je n’ai pas trouvé de caméras ou de micros pour les petits appareils photo ou les téléphones permettant de créer du contenu sur les réseaux sociaux.

Bravo, équipe souriante, professionnelle, qui prend le temps d'échanger afin de connaître le besoin. Les explications sont claires en toutes transparence, achat en confiance. Bravo Bonne continuation à l'équipe

Très peu de produits dans ce genre de cafetière, peu de stock.... Il faut commander et Cher ! Programmable avec thermo

Personnels très sympas et très professionnels. Bon prix pour un matériel fiable. Très bon magasin

Une étoile, car pas le choix, mais DARTY mériterai 0. Depuis un mois, je suis sans machine à laver. Lors de la déclaration du SAV, on me propose un RDV en trois jours, magnifique à part que le techniciens, après m'avoir bloqué un samedi, m'annonce que la pièce ne convient pas. Après de multiple appels, je parviens à convenir d'un second RDV, également le samedi, mais cette fois le technicien ne se déplaça pas. Après de multiple appel à nouveau, je parviens à convenir d'un troisième RDV pour aujourd'hui, nous sommes vendredi et là ce matin, je reçois un appel de DARTY me disant que l'intervention ne pourra avoir lieu en prenant comme motif qu'il non pas la pièce sans me fixer de nouveau RDV. Ça fait maintenant un mois que je suis sans machine à laver, pourtant sous garantie. Votre service est déplorable DARTY, vous vous moquez de vos clients c'est une honte. Un conseil pour ceux qui liront mon avis, fuyez ! Plus jamais je ne leur achèterais quoi que ce soit.

Très mal reçu par le service après vente j’aurai dû me renseigner avant sur le magasin. Le salarié est agressif surtout dès qu’on veut faire fonctionner la garantie de deux ans. La défaillance du produit est apparue avant les deux ans et il me dit qu’il fallait venir avant, c’est vraiment une politique de vendre et prendre le maximum d’argent au consommateur, je ferai valoir mes droits…

Très mal reçu par un jeune au SAV mercredi. Mr avait reçu une mauvaise nouvelle donc je ne suis pas passé au bon moment de plus il c est parmis de me faire une réflexion du genre 'même pas de svp' alors que c était lui qui n étais pas agréable. En ce qui me concerne à l avenir j irai ailleurs.

Le SAV et centre de réparation existent ils vraiment ??? C est inadmissible !!! Après mon 2eme retour ( au bout de 2 utilisations) je le récupère puis essaie de fonctionnement, celui ci ne fonctionne toujours pas !!! Darty n'est pas du tout à l écoute de leurs clients ! Aucun geste commercial !!! Des incompétents!!!! A boycotter !!!

J’ai était super bien accueilli par les employés du magasin, super sympa avec un bonjour très agréable, ils n’ont hésité à venir me voir et ont passé du temps avec moi pour choisir mes premiers gros électroménager… je remercie en particulier un jeune grand avec des lunettes et une dame un peu costaud, un peu matte de peau et les cheveux noir, ils ont était super gentil et de très bon conseil ! J’irai choisir mon électroménager chez eux désormais ! 😁

Bon magasin dommage que les tarifs soient toujours aussi élevés les plus sont les clic ans collect fnac et Darty

Excellent magasin, les vendeurs sont très agréables dans l'ensemble surtout ceux du SAV je recommande ++

Un problème avec la garantie DARTY MAX, au téléphone tout le monde se renvoie la balle. Je décide d'aller au magasin et demande un responsable. Le responsable ne peut pas me recevoir car il est en réunion. Le vendeur m'affirme qu'il va m'appeler d'ici la fin de journée. Cela fait 2 jours et aucun appel ! Ils savent vous vendre des abonnements DARTY MAX mais ne résolve pas les problèmes quand il y en a. Très déçue du SAV, je ne le recommanderai en aucun cas.

Une étoile si ce n’ai pas pour en mettre 0 . Je n’ai jamais vu un magasin avec un tel manque de professionnalisme, non accueillant , personne pas à l’écoute à fuir !!! Ils discutent entre eux et vous pouvez tjr courir pour un conseil

5 étoiles pour l'équipe qui est investie dans son travail aussi bien pour l'accueil que pour nous trouver des solutions et répondre au mieux à nos demandes. Cela est plutôt rare aujourd'hui et très appréciable. Merci à vous.

Accueil très moyen pour avoir des renseignements sur une extension de garantie. Finalement on me donne un numéro de téléphone pour me débrouiller moi même .

Je suis très satisfaite du SAV de l'agence d'Arras. Un grand merci à Elodie et Frédéric pour leur efficacité lors de la réparation de mon Dyson. Isabelle

Super accueil et vraiment un service client au top avec Fatma la directrice et son équipe. Un dévouement hors du commun pour trouver une solution à mon problème ! Franchement bravo

Très déçu encore une fois, j ai ma sœur qui et venu acheter une bouilloire qui puait le plastique, il l'on changé avec bien du mal, et en plus sa les faisait rire, bravo le personnel m'a sœur et âgé on ce fou pas des gens comme sa, je ne conseille plus darty surtout à arras.

Très bon magasin le personnel est accueillant et connaissant son matériel et même si c'est pas leur rayon il essaie de trouver les renseignements pour vous j'irai ailleurs pour rien au monde

J'ai acheter une trottinette il environ 1 ans , et hier elle s'arrête tous d'un coup je la branche sa me dit qu'elle et pleine de batterie mais impossible de l'allumer sans qu'elle soit branché. Je vais voir le service a Darty qui me dit que ma trottinette et oxydé et que la garantie passe pas voyons. Foutage de gueule.

ils n ont pas voulu reprendre un téléphone acheté il y a 40 jours sachant qu il n était pas ouvert. Très déçue du service client. moi qui achetais les yeux fermés chez Darty....

Magasin bien disposer et vendeur très professionnel et agréable niveau livraison impeccable rien a dire très professionnel aussi

Très bons conseils et personnel très accueillant avec une bonnes connaissances des matériels en vente dans le magasin.

Mefiez-vous de la vendeuse S...a du rayon gros électroménager. Elle ne vous écoute pas, vous parle sur un ton inapproprié et n'hésite pas à vous forcer la main et vous mettre la pression quitte à employer des méthodes douteuses et à la limite de la légalité. Cette personne nuit grandement à l'image de son magasin et de l'enseigne.

Accueil inexistant..... Quand on leur dit et montre que la concurrence est moins chère.. Fin de discussion !!! il vous conseille d'aller voir la concurrence .... Chose faite .... Très très déçu Darty n'est plus ce qu'il était....🤔

Dans le magasin de Darty arras personnel incompétent mon fils ma acheté un casque bluetooth de la marque Sony mais Celui ne me convient pas (deja essayer auparavant) le magasin refuse de me le reprendre le lendemain de l'achat alors que je ne l'ai même pas porté et de plus la personne que j'aime rencontré a était désagréable a . j'avais l'impression de la dérangé

Très déçu de l'accueil que nous y avons eu hier au soir. Les vendeurs sont tous en train de discuter entre eux et quand vous leur demander un renseignement vous les déranger. C'est bien parce que j'avais besoin de mon article sinon je l'aurai jamais acheté chez vous. Du début à la fin de ma visite j'ai été déçu j'y mettrais plus jamais les pieds.

Magasin agréable où l’on trouve facilement nos articles , vendeurs sympathiques et compétents.le magasin serai plus grand cela serai encore mieux

Rien à dire pour ce qui est de la réservation sur internet. En magasin... je n'ai jamais vu un magasin aussi peu accueillant, pas un seul bonjour, la moitié du personnel avec les mains dans les poches à discuter, et l'agent derrière le comptoir qui tourne le dos sur son téléphone ! Quel tristesse ! Cela en gâche même l'achat en lui même, qui ne doit être qu'un plaisir ! Et une visite précédente, pour des renseignements sur les réfrigérateurs, la conseillère découvrait chaque article en ouvrant les portes... inintéressant !aucun professionnalisme !

Personnelle très accueillant. Vous propose toute solution pour faire le meilleur achat.

Pack sérénité pris avec l'achat d'un ordinateur.... vraiment très déçue du suivi après vente! je ne recommande pas!

Une équipe agréable, sympathique, bienveillante avec de vrais conseils, pas de vente forcée. J'apprécie grandement et je vous les recommande

Achat d’un lave vaisselle LG 700€, panne constatée au bout de quelques mois. Le réparateur Darty se déplace au bout de DEUX semaines, n’a pas trouvé la panne et donc efface le code erreur qui réapparaît le soir même. Après rappel au SAV, je dois encore attendre DEUX semaines pour qu’un réparateur se déplace à nouveau !!!! Je me suis présenté ce jour avec l’appareil pour demander un échange et surprise, seul le technicien peut décider. Évitez de payer plus cher en espérerant avoir une garantie et un service de qualité, électro dépôt est bien plus satisfaisant à tous niveau.

Accueil courtois et service agréable, de bons conseils au tarif Darty. Il y a toujours de bonnes affaires 😉

J'aime bien ce magasin, toujours bien accueilli et pas de harcèlement de la part des vendeurs qui nous laissent regarder tranquillement les articles mais disponible quand il faut des réponses,

Très déçue, on se fait envoyer balader par 2 conseillers pour au final en trouver un 3e qui nous dit que leur produit, sur internet, marqué en stock dans le magasin d'Arras, n'est pas disponible ni commandable. On s'est déplacés pour rien.

Super magasin avec régulièrement de belles offres avec un e équipe sympa et dispo. Je recommande.

Malheureusement les vendeurs payés à la com' ne permettent pas d'avoir des conseils éclairés et de répondre correctement aux besoins des clients. On nous oriente directement vers des produits hors budget et nous assommes d'assurances complémentaires.. Attention à votre portefeuille..

Commande sur internet d'un nouveau smartphone avec retrait au magasin Darty Arras et la commande a été super facile et rapide ! Ensuite, lors du retrait du téléphone au magasin, un conseiller super gentil m'a conseillé pour le chargeur, m'a renseigné et m'a parfaitement accompagné ! Merci

Passé chez Darty ARRAS dans l'après midi du 13/10 pour l'achat d'un robot pâtissier. Déjà à la recherche d'un vendeur, Je m'adresse à un groupe de vendeur qui avait l'air de bien s'amuser!! qui me dise être l'équipe Multimedia et m'appelle un autre vendeur qui commence à me renseigner mais ensuite me dit qu'il appelle une collègue plus spécialiste, Ok cette dernière fini de renseigner son client , mais je ne l'ai jamais vu revenir vers moi. Après quelques minutes d'attente je sors du magasin sans aucun renseignement ni achat et quelle est ma surprise de voir toute l'équipe sur le devant du magasin . Les vendeurs de Darty ARRAS n'ont aucune considération du client. Ce n'est pas la première fois que je le remarque. Magasin à fuir...

contrat de confiance obligé une phrase d un autre temps pour eux. Ils vous vendent même des services dont vous n avez pas besoin. Rien contre la marque mais ce magasin est à éviter.

Suite à un achat d'une trottinettes électrique environ tout les deux mois je doit la faire réparer pneu dégonfler régulièrement tjs 3semaine d'attente car doit la faire monter sur Paris rendu niquel sans payer du à la garantie et du jours au lendemain on me demande de payer un montant de 100euros pour le même problème technicienne désagréable suite à un message laisser sur le répondeur par contre vendeur très compréhensible mais peu rien faire

Par ce message, je voulais remercier les employés de Darty surtout un grand merci à Sébastien D, qui est très professionnel, patient et souriant.

Che un biau magasin. J’ai akate eine caftiere. L’gars y s’aplot Seb mais m’caftiere Praline ! Y dit faut pas l’tetartrer avec du véneke… d’accord mais j’ai oublié d’demander pourquoi pas d’veneke ? Merci si kekun sait pourko pas d’veneke ??? Merci pour les réponsses

Que dire... incompétence totale des vendeurs... on m’explique ce qu’il y a sur la boîte, ils ne connaissent pas leurs produits alors qu’il s’agit soit disant de leurs rayons, j’ai donc commandé sur internet car au moins j’ai pu prendre le temps de tout comparer Les vendeurs ne viennent pas à nous il faut trouver quelqu’un en rayons...

Personnel tres agréable et à l'écoute. Qualité/prix des produits très correct. Magasin agréable à visiter. Propre et lumineux. Je retournerai dans ce magasin pour de futurs achats. Je conseille fortement.

Achat le 01 août, appareil essayé qui défroisse convenablement, matériaux de l’appareil mitigé à voir dans le temps Par contre j’ai voulu enlever le plastique qui protège la marque Steamone et le S est venu avec le plastique 😏 ça commence bien !! C’est quand même fou de vendre l’appareil a 180€ et qu’il y ait un manque conception ! J’ai mis une photo indiquée par une flèche blanche

Bon magasin, boutique agréable, vendeurs professionnels qui maîtrisent plutôt bien les produits mais parfois besoin de creuser un peu pour avoir les infos. Je recommande.

Non achat d’une montre connectée Apple (459 €). Suite à un échange peu commercial, le vendeur au gilet Darty « s’en fout qu’on l’achète ailleurs que chez Darty ».. C’est que j’ai fait… chez Boulanger. 👍

Que dire. J'ai pris un contrat pour réparer mes appareils.au début j'étais content mais la.cela fait 3 fois que je ramène mon percolateur.en 6 mois. Et à chaque fois il le garde 20 jours. Ma machine vaut 400€ et il on déjà fait 500 € de réparation. Donc en 6 mois il me l'ont gardé 2 mois ...

Alors là on vous prend vraiment pour des cons😡 On vous envoie un message pour être succeptible d’avoir un bon d’achat J’y vais ce jours pour acheter un aspirateur 549€ quand même et là le vendeur me dit » ben non il en fait pas parti, tels et tels marques non plus et là il me montre et forcément c’est écrit en tout petit caractère meme avec une loupe chui pas sur qu’on arrive à lire Non mais franchement c’est inadmissible

Secrétaire désagréable raciste à travers ses questions : si j ai était marié, mon pays d origine alors que je donne ma carte d identité FRANÇAISE pourtant je suis un client fidèle mais c est ma dernière fois avec darty arras

Très déçu de l'amplitude horaire, j'avais besoin d'un câble hdmi pour ma xbox 360 vers 00h et en arrivant à ma grande surprise je m'aperçois que le magasin est fermé. Je suis très déçu et j'irai donc chez la concurrence

Cliente depuis plusieurs années (j’ai quasiment tout acheté chez Darty Arras), je n’ai franchement rien à redire du personnel du magasin Darty Arras qui a toujours tout fait pour répondre à mes besoins même lorsque j’étais très en colère, notamment contre la plateforme du SAV Darty. Malgré mon mécontentement, les responsables et le personnel ont toujours su trouver les bons mots afin de dédramatiser la situation et surtout trouver une solution. Toutes les pannes rentrant dans le cadre de la garantie constructeur et de la Darty Max ont pu bénéficier d’un échange, et chaque achat d’un geste commercial, tout cela avec amabilité et gentillesse sans oublier le professionnalisme et les bons conseils. Je ne peux que conseiller cette très bonne équipe qui m’a toujours faire repartir du magasin avec le sourire

Bonsoir. J’ai fait une commande en ligne avec un retrait sur votre magasin. Un mois s’est écoulé et je n’ai toujours pas reçu ma facture et donc ma garantie. Est il normal de ne pas avoir de garantie sur un produit acheté neuf dans votre magasin malgré plusieurs relances. Vous ne vous occupez pas de vos clients.

Super accueil des vendeurs , Très bon conseil Accueil du responsable au top (Tony) Il a pris le relais du vendeur et a su nous convaincre Bravo pour l’accueil je recommande ce magasin

Malgré l'achat de 3 électroménagés jeudi dernier, une fidélité de plus de 10 ans avec ce magasin le responsable de ce dernier a refusé de nous offrir un kit de nettoyage à 19 euros. Je trouve cela honteux et irrespectueux envers les clients Je vous conseil le magasin Boulanger.

Je me presente directement a la caisse , dès l ouverture pour le remboursement d un casque audio mp3 non utilisé et emballage non ouvert. On me dit qu'il ne peuve rembourser ce genre de marchandise si celui ci a deja été utilisé pour raison d hygiène (je comprends bien).....je répond a la caissière ne l avoir pas utilisé et je l invite a vérifier visuellement D ABORD l emballage, ce qu elle n allait pas faire et s aprêtait à débiller la boite ! Je l averti une nouvelle fois de bien vérifier pour que l on aille pas dire qu'il était déjà ouvert !!! et madame me rétorque ne soyez pas agressif !!! elle est pas mal celle là ......j essai de m expliquer avec cette caissière la raison pour laquelle elle me considère agressif....mais elle inverse la situation pour se faire passer victime.....BRAVO DARTY ARRAS A part cela , rien a dire sur ce magasin

Responsable de magasin certes courtoise mais qui ne prend en aucun cas en compte la réalité des situations. Les protocoles de retours sont ubuesques (vu le prix du matériel) et surtout, ce qui ne peut qu'agacer : contraire à ce qu'on vous dit la veille par plateforme téléphonique ! Il serait temps d'accorder ses violons et de prendre en considération la réalité et le consommateur dans l'esprit du fameux contrat de confiance... Evidemment très déçu j'irai faire mes achats ailleurs.

bof, directrice très désagréable et affiche les vendeuses devant les clients quel esprit d'équipe et quel beau management ! Darty ce n'est plus ce que c'était.

J en sort a l instant . Aucun vendeur pour m aider ils prefere rigoler entre eux . Une seule caisse et plein de monde qui attends donc un conseil allez depenser votre argent ailleurs comme sa une fois que le magasin aura fermer auront tout le temps qui souhaite pour s amuser au lieu d etre la pour les clients

Super expérience d’achat. Personnel et magasin accueillant. Vendeur de bon conseil et prise en charge rapide. Au top

Achat d’écouteurs Earpods Apple au prix affiché en rayon à 29,90€. Stupéfait du tarif car le prix public Apple étant de 19,90€, je demande une vérification. Après avoir scanné l’article, celui apparait a 21,90€, toujours 2€ plus cher que le prix Apple. Je demande pourquoi ce tarif, aucune explication du magasin. Je demande pour un alignement de tarif avec Boulanger (ils sont la bas à 18,95€), le vendeur me dit de me débrouiller seul sur le site internet. Où est la satisfaction du client ? Très déçu, et plus pour une question de principe, je décide d’appeler le service client qui, eux, m’ont aidé et ont trouvé inadmissible le comportement du magasin d’Arras. Client depuis 20 ans chez Darty, ce sera mon dernier achat, quel mépris du client. Tout ça pour 2€. Et l’explication de ce tarif ? La guerre en Ukraine ou un profit mal intentionné ? Le client a bon dos non ? A bon entendeur…il suffit de lire les commentaires sur 12 mois pour s’apercevoir que je ne suis pas un cas isolé, malheureusement. Il faudrait prendre en compte les avis, ça serait utile.

Bonjour, une nouvelle fois l'enseigne Darty, n'est plus à la hauteur de sa réputation. Après avoir commandé une hotte qui n'a jamais été livrée, pour des raison obscures c'est au tour de l'iPhone 11 noir reborn du noël de mon fils payé et commandé le 11.12.21 en magasin qui est à date toujours en rupture. Après avoir annoncé une livraison le 17.12 puis le 21.12 puis le 27.12 la livraison est toujours sans délai. ... J'ai donc demandé le remboursement car évidemment le débit s'est automatiquement réalisé le lendemain du paiement. Pour votre information, je suis passé chez un concurrent spécialisé dans le 'reborn' et je fut livré en 3j ... dommage pour Darty qui veut tout vendre en magasin ou sur son site sans avoir un réseau de fournisseurs robustes et en capacité de répondre à la demande. La distribution de téléphones reconditionnés est un métier ou il n'y a pas de place à l'amateurisme. En attendant, c'est un client de longue date que l'enseigne Darty vient de perdre de façon durable.

Je me suis rendu chez Darty Arras ce lundi 29 novembre pour acheter une tablette. J'ai bien eu ma tablette au prix souhaité mais j'ai trouvé que la relation client était assez mécanique, pour ne pas dire froide. J'aurais acheté ma tablette en ligne sur Amazon ou CDiscount qu'il n'y aurait pas eu moins de chaleur humaine. De plus la procédure d'achat est assez compliquée : demander à un vendeur, qui va voir si la tablette est là, mais qui ne peut pas la donner, attendre pour voir un autre vendeur, qui lui peut finaliser l'achat, mais ne vous donne toujours pas la tablette mais un petit bon pour passer en caisse, encore attendre pour passer en caisse, passer du temps à payer parce que l'appareil ne passe pas, sans sourire de la part de la caissière, et encore attendre pour retirer, enfin, la tablette. Que d'attente...

Je suis client depuis des années: le service est vraiment bon, la livraison rapide et pratique pour le gros électro ménager qui est lourd. Le choix des produits est important, les conseils sont pertinent et permettent d'obtenir satisfaction.Les prix sont compétitif et le magasin est agréable. C'est la raison qui explique l'achat de tout mon électro ménager chez Darty Arras. Dès l'entrée en magasin, quelqu'un veille à l utilisation du gel hydroalcoolique, c'est très rassurant. Monsieur Tony est passionné par son métier, il est investi à 100% dans son travail. Grace à lui j'ai acheter dernièrement une machine expresso avec broyeur qui répond parfaitement à mes attentes et fait le bonheur de mon entourage !!! Merci à l'équipe Darty, surtout à Monsieur Tony. Je recommande ce magasin.

J'ai toujours eu une bonne image de Darty avec sa qualité du service après vente. Ce n'est plus le cas ! J'ai acheté en 2020, un ordinateur. Dès le premier jour, celui-ci a mis de temps à s'allumer alors je l'ai ramené. La personne présente me dit que c'est par ce qu'il fallait faire les mises à jour, ce qu'il fait et me le redonne. Je retourne chez moi et tente de l'allumer...même chose. Je le rapporte donc une deuxième fois. Cette fois ci, la personne teste et me dit qu'en effet, c'est long. Il le fait donc envoyer pour diagnostic. Je reviens le récupérer, et on me dit que le diagnostic indique que le temps d'allumage est conforme aux normes constructeur. Je teste donc de nouveau l'ordinateur...même chose. Je retourne une énième fois au magasin. On me répond que si le diagnostic dit que c'est OK, alors tout est OK. Ah oui, j'ai oublié de vous dire...mon PC met entre 12 minutes et 20 minutes pour s'allumer. Voilà, ce qui semble donc être normal pour Darty. J'ai donc un ordinateur neuf que je n'ai jamais pu utiliser. Ma femme enseignante a assuré tous ses cours en ligne durant la période de la Pandémie....nous avons dû racheter un second PC pour qu'elle puisse assurer la continuité de ses cours. J'ai perdu de l'argent en achetant un ordinateur neuf qui ne fonctionne pas mais surtout je suis déçu (et le mot est faible) par le peu de considération de Darty Arras. Je n'ai pas senti d'empathie, pas senti que les personnes en face de moi voulaient trouver une solution à mon problème. C'est triste car c'est cette justement cette relation humaine que je venais chercher ici plutôt que de commander sur Amazon....

Équipe accueillante et sympathique, j'ai déjà effectué plusieurs achats en tous genre avec plusieurs vendeurs et j'ai toujours été satisfait. C'est ma première destination quand j'ai besoin d'un produit. Mention spéciale à Sébastien R. à qui je viens d'acheter un casque pour le running, qui sais écouter et adapter la vente aux besoins et au budget.

Je me suis rendue 3fois au magasin dans la journée en y laissant mon ordinateur portable entre les mains d'un certains vendeur Thomas (que je ne recommande absolument pas). Ce dernier même pas capable de nous appeler pour reconfigurer l'ordinateur qui devait être repris nous avons donc dû patienter plus d'1h au magasin en attendant une soit disant mise à jour. Ce Thomas ne s'occupe pas du client une fois qu'il a pré fait la vente celui ci s'en va rigoler avec ses camarades sans se préoccuper de nous. Il a fallu aller chercher monsieur pour finaliser la transaction. Fuyez ce vendeur !!!!!

Bonjour ! Nous avons acheté un lave vaisselle en mars 2021 sur le magasin d'Arras. Celui ci tombe en panne début Août. Le SAV commande deux fois la mauvaise pièce ! Nous en sommes à trois réparateurs.. En deux mois. Le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas. Le magasin se retranche derrière le SAV qui lui répond aux abonnés absents! O

Cela fait des années que j achète là-bas, ma fille également et je les trouve très professionnels. L accueil est très agréable et la vente au clients est très pointue dans les détails du produit... Leur service après-vente en cas de soucis est absolument super ! Vraiment, je mets un excellent avis

Achat d'un cookeo comme cadeau qui est tombé en panne dès la première utilisation. Proposition de darty : le renvoyer en réparation ! Il n'a que 15 jours. A l'avenir je privilégierai Amazon. Au moins j'aurai un service.

Personnel sympathique et accueillant. Mention spéciale à Sébastien qui a la fibre commerciale ce qui n'est pas donné à tout le monde. En effet, il a su répondre à toutes mes attentes 👏 Je suis contente de mes achats. N'oublions pas qu'un client satisfait en vaut deux. Je renouvellerai donc mon expérience au sein de votre magasin.

Je tiens à féliciter les responsables du secteur DARTY Cuisine d'ARRAS qui nous ont tout fait pour nous apporter satisfaction sur notre petite cuisine ! Du conseil et au delà de la livraison ! Un grand merci ! Je recommande sincèrement ! Bravo

Mes employeurs ont acheté un lave-linge installé par Darty,résultat dégât des eaux au plafond de la pièce du dessous. Ils n ont même pas pris la peine de mettre le nouveau flexible vendu avec la machine . Un plombier (rapide et efficace est venu réparer leurs incompétence).

On se fou de moi. Depuis le 10 juillet panne de lave linge. Garantie .on m annul mon rdv du 28 car pas de pièce. Moteur en panne. C est inadmissible...

Téléphone acheté il y a 4 ans chez eux, marque Asus, s'est mis à fondre. Aucun geste commercial de la part du magasin malgré les risques du produit qu'ils ont vendu...

un service après-vente à fuir de toute urgence... j'ai acheté une enceinte, après lavoir essayé plusieurs problèmes sont présents. je la ramène donc à Darty pour la faire réparer, elle part en réparation (alors que l'on m'avais dit par téléphone qu'on pouvait me l'échanger contre une neuf en magasin ...), je devais récupérer mon enceinte le 29 juin, mais nn je vais devoir attendre encore plus longtemps le 15 juillet max, je ne suis pas disponible en juillet, comment faisons-nous? j'espère qu'un geste commercial va être réalisé ?!?!? Pour ne pas être totalement négatif, je tiens à préciser que la personne qui m'a vendu cette enceinte est très professionnel, il a très bien cerné mes besoins et a été à mon écoute. seul le SAV est médiocre ...

Lave-linge en panne depuis 19 jours et toujours pas réparé.. 4ème panne depuis quelques mois, j'ai demandé son échange, refusé ! Courrier en recommandé envoyé au siège, aucune réponse. On me dit qu il faut attendre la pièce prévue le 15/06 puis le 22/06......ON SE MOQUE DU CLIENT A l attention de la Directrice : vous contacter ok mais comment, votre magasin est inaccessible directement ! !

A peine franchi la porte du magasin le vendeur vous agrippe. Je voulais acheter un sèche linge vu sur leur site internet. Le produit il ne l avait pas. (N apparaît pas en rupture de stock sur leur site). Le vendeur le commande et veut absolument vous faire souscrire la nouvelle arnaque de garantie Darty plus. On reçoit un appel du vendeur pour nous dire que le produit sera disponible la semaine d après et qu il nous rappel en fin de semaine pour nous en dire plus. La semaine passe plus de nouvelles de Darty. Le vendeur nous répond. Qu on le savait qu il n était plus dispo. Et en fin de semaine il ne pouvait pas me rappeler car il ne travaillait pas. C franchement pas sérieux on encaisse l argent et ensuite on se moque du client a fuire.

déçue car on m'a vendu en février dernier un contrat darty max en m'indiquant que je bénéficierai d'un bon de 50€ en y souscrivant. Lorsque j'ai réclamé le bon on m'a précisé qu'il fallait en plus faire un achat : ce la vendeuse a bien omis de m'indiquer...

Nous faire souscrire une carte avantage Darty pour avoir un bon de 45 euros valable jusqu'au 1 er mai ne sachant pas que Darty resté ouvert bon d'achat périmé aucun geste commercial de leurs part. par contre la perte de plusieurs clients car je vais me faire un plaisir dans parler autour de moi .

J ai eu à faire à un conseiller de vente sans conviction, pas intéressé par son travail, la seule cliente pourtant, il n'a pas voulu me sortir une facture pour mon achat (50 euros pour une facture) il m'a dit vous la recevrez sur votre mail ! Quel mail je lui demande ? Ah mince votre mail n'est pas renseigné et il est trop tard informatiquement pour sortir la facture.. Quel professionnalisme 👍😕 J'avoue que je suis assez refroidie pour un prochain achat. Cordialement,

Toujours un plaisir d'effectuer des achats dans ce magasin très bien tenu. Les équipes sont très pro et à l'écoute. Du choix, des prix attractifs, du conseil, tout est là. La directrice est très avenante et insuffle un réel sens du service client à ses équipes. A bientôt 😉.

Dommage de super conseil, mais le produit demandé ( stick Xiaomi) était moins chère chez Boulanger et impossible d'avoir un alignement du prix directement en magasin sans passé par le service client et de recevoir un avoir Je suis donc parti faire mon achat ailleur

Ordinateur défectueux dont les composants ont été changés 3 fois, et toujours pas de possibilité d’être remplacé. Je suis étudiant, en télétravail, et je me retrouve de nouveau un mois sans ordinateur (impossible de me donner un ordinateur de prêt bien entendu). Je précise que j’ai perdu 3 fois mes données, et tout ça en moins de deux ans. On refuse toujours de remplacer mon ordinateur. Honteux

Directrice infecte Nous avons beau faire un achat chère cette dame ne daigne même pas me faire une remise de 20 € si on ne prend pas l’extension de garantie de plus quel culot de nous proposer un contrat d’énergie je peux constater que malgré les avis négatifs sur cette directrice elle est toujours en poste bravo vous avez perdu un client

Une honte ce magasin sur Arras. Paiement 10x sans frais (dixit le vendeur) pour une tablette de 250€, on se retrouve avec environ 45€ d'intérêts prélevés par consumer finance. Aucun geste commercial en retour. Surtout faites attention lors de la signature de votre achat avec paiement en plusieurs fois (même si on vous le garantit). De plus cette année achat d'un bol multifonction Kenwood. Responsable de magasin m'indique que seulement du market-place: pas de marque disponible chez Darty pour ce bol Kenwood. Par contre le magasin d'Amiens ou je trouve une qualité de renseignements et de service sans aucune comparaison me propose ce bol Kenwood de marque et garantit 10 ans. Magasin d'Arras à fuir. J'attend leur réponse en copier/coller comme toutes les précédentes. Bonne fin de journée

Ambiance très étrange dans ce magasin, les vendeurs rigolent entre-eux. Très mal accueilli, pas pris au sérieux. Nous avons demandé un renseignement à la responsable visiblement. Cette personne nous a à peine regardé puis à interpellé un de ses collègue, qui a mis plusieurs minute à venir. Nous sommes repartis assez choqués.

Bon magasin en général. Personnel disponible et bienveillant. Mesures contre le covid généralement bien respectées. Mais articles parfois plus chers qu'ailleurs.

Client depuis des années, encore plus cette année pour pas mal d’achats.... Accueilli par un super conseiller vendeur A l’écoute, très pro, je souhaite acheter un MacBook Pro pour ma concubine, rupture, on me propose de commander et d’enregistrer la commande au nom de ma concubine, pour la garantie, on modifie l’adresse mail, et numéro car à la base c’est un cadeau de noël. La commande arrive ce jour, je vais naturellement retirer ma commande, pièce d’identité + le mail ou figure le bon de commande, on me refuse car par le même nom, Lors du paiement, aucun problème pour vous ? Je présente la cb et ticket cb Refus À ma demande le vendeur se présente afin d’expliquer Le chef des ventes !! Bien aimable, et très accueillant hausse le ton devant l’ensemble de clients et criant haut et fort Je ne donnerai pas le colis. Si vous voulez transmettre un message discrètement à vos collaborateur la moindre des choses c’est de s’isoler un minimum ! Je demande à mon fils de prendre une photo du bon de commande afin de justifier, on refuse Ma femme se présente au magasin à ma demande avec la copie. Plus d’effet de surprise j’ai annulé la commande 1700€, belle réaction commerciale de la part de votre responsable.

personnelles désagréable ils ne font que parler entre eux si vous leur demander un renseignement pendant que sa rigole pour se moquer de certains clients ils sont limites agressif avec vous parseque vous les déranger!!! Bref Darty devrais voir à changer de personnelles ainsi que la personne qui dirige se magasin car j'ai constaté que le personnel ne respecte même pas les distanciation social et que le masque est mal positionné sur le visage donc la personne qui est responsable de ce magasin devrait avoir honte ou alors ne vaut pas mieux que le personnel! même le rayons son mal rangée et salle.

Je suis alle acheter un ordinateur hier Le vendeur me dit qu'il ne reste que le modèle expo. Il le debranche le met dans le carton Surprise en rentrant à la maison !! Je ne peux rien faire il est resté en mode demo magasin !! Merci au sav en ligne qui a pu m'aider au bout de 48min !!

Je suis très déçu du comportement des dames au comptoir ! Je viens dans le but d'acheter une télévision, le vendeur m'avait très bien conseillé et très pro. Je passe au comptoir (crédit) et là le problème commence, je donne les documents que l'on m'avait dit d'apporter la veille. Mais un problème surgit, mon adresse sur mon Rib n'est pas le même que celui que j'ai déclaré , donc on me demande de prouver mon adresse actuelle. J'ai donc voulu fournir un relevé de compte ,une fiche de paie, mon contrat de bail, et tout m'a été refusé car il fallait une facture ,je trouve cela très rigide, de mauvaise foi et je leur dit que je ne suis pas une voleuse, sachant que sur le comptoir il y avait ma carte d'identité et ma carte bancaire, il m'a été répondu que si cela ne me convenait pas il fallait que je paye cash! 😡 Mais de quel droit on peut se permettre de parler comme ça à un client aujourd'hui (vu la crise économique) ! Je demande donc de voir la responsable qui m'a répondu qu'elle donnait totalement raison à ses collègues et qu'elle donnerait toujours raison à ses collègues. Je suis donc partie sans prendre le téléviseur (709€)! Désolée pour le vendeur qui a perdu son temps et le mien 45 mn!Magasin a fuir ,je vous laisse juger de par tous les commentaires précédents et je n'y mettrai plus les pieds

Nul !!!! Vous appelez au numéro indiqué au parking : personne ne répond. Vous rentrez dans la boutique, il faut aller au guichet et attendre...Vous présentez la carte de paiement utilisé pour l'achat + la carte d'identité de l'acheteur (qui ne peut pas se déplacer), mais NON ! On refuse de vous donner le colis !!!!! Alors on fait quoi si la personne ne peut pas venir chercher son colis ? La vendeusevous répond : on annulé l'achat UNE HONTE !!!!! La prochaine fois j'irai chez Amazon !!!!! Et vite que les petits commerçants reouvre ! Darty n'est pas à la hauteur !

Personnel au comptoir pas agréable, les dames restent toutes ensemble face à un client, obligé d'aller chercher quelqu'un en rayon pour avoir une réponse. Retrait d'une commande impossible, car nouveau règlement interne et rien n'est stipulé dans les mails de Darty. Communication avec la clientèle à revoir.

J'ai acheté une TV de référence LG OLED65C9PLA, de 164 CM, rien à dire sur la vendeuse qui a été très pro ! Un investissement de 2 000€ quand même dans le cadre d'un aménagement dans un nouveau logement. A ce prix là on s'estime quand même à avoir un produit en excellent état ! Je précise que la TV m'a été livrée à mon domicile, carton en très bon état, malheureusement je n'ai pas fait ouvrir le carton aux livreurs et ils ne me l'ont pas proposé non plus. J'installe la TV sur un support mural, tout fonctionne l'image est de très belle qualité conforme aux caractéristiques, mais je m'aperçois quelques semaines plus tard que mon écran est déformé et semble tordu côté droit de la TV, le cadre entourant la dalle semble lui aussi tordu ! Cela se ressemble fortement à un défaut de fabricant plutôt qu'un coup... bref je tente le SAV quand même sans grand espoir, je m'attends à une réponse du style Monsieur il fallait ouvrir le carton, ou tout du moins nous le signaler dans les 15 jours et bien évidemment c'est la réponse que j'ai obtenu de la part de Darty. J'accepte car ce n'est pas visible et ce ne remet pas en cause le fonctionnement de la TV, c'est simplement esthétique mais là cerise sur le gâteau, je m'aperçois qu'un pixel est mort ! Je suis excellent client DARTY depuis des années, mais chez eux vous n'êtes qu'un numéro ! JE VOUS DECONSEILLE CE MAGASIN A CAUSE DE LEUR SAV.

J'ai bien aimé le système de messagerie car ils m'ont rappelé le lendemain matin concernant mon téléviseur. Super accueil dans le magasin numéro de téléphone mais dommage que ils ne font pas des remises sur les produits en rayon

Client de longue date de Darty Arras (depuis l'ancien site à côté de Feu Vert) j'ai eu aujourd'hui une visite au magasin bien décevante. Samedi dernier, j'achète une TV ainsi qu'un support mural. Après avoir remarqué que le mur ne sera pas compatible avec ce support, je décide de faire un retour sur ce produit. A mon arrivée, je me fais de suite reprendre de manière sèche par un employé car mon masque n'est pas assez bien positionné sur mon nez. Une fois le masque replacé, je me fais aboyer une deuxième fois dessus puisque cet employé désire que je mette du gel hydro alcoolique sur mes mains alors occupée par le colis encombrant (au passage la loi oblige le port du masque, pas la désinfection systématique des mains). Pour finir, on subit un interrogatoire sur la raison de notre visite. En conclusion je comprends que les équipes soient mises en tension avec la situation actuelle mais cela ne dispense en rien de la politesse envers les clients. Si les personnes qui travaillent sont des héros, les clients eux aussi en sont en leur permettant de conserver leurs emplois et en faisant vivre les commerces.

Je suis venu début septembre pour un achat de frigo. Vendeurs à l'écoute des besoins du client et de très bons conseils. Je fréquente régulièrement ce magasin et je note aussi le professionnalisme du personnel du service après-vente concernant la prise en charge rapide et efficace de mes produits. Bref, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

J ai eu affaire a un vendeur très professionnel Il a repondu aux questions que j ai posées A su me conseiller sur un tres bon produit que j ai achete Sincerement ce n est pas la premiere fois que je fais des achats dans ce magasin et j ai toujours ete satisfait je vous le conseille sincerement salutations

DECUS! DEGOUTE! Une sois disante directrice incompétente pas commerciale , j'avais acheté un four pour ma mère de 80 ans n'étant pas ce qu'elle voulait je me suis rendu au magasin pour le rendre c'est la que les problèmes ont débuté , elles m'ont accusé de mentir disant que j'avais utilisé le four alors que non , la directrice ne porter pas le masque inadmissible voyant dans la période que nous sommes , franchement sa fait beaucoup déconseille ce magasin , d'ailleurs je suis allé après a electro dépôt qui eu reprenne sans soucis . ALORS ALLER VOIR AILLEURS !

Vient d'avoir l'entrée refuser car je n'est pas voulu désinfecté mes mains cose allergie supert ...pis acheter là-bas ses se battre avec le sav mettre en réparation une tour acheter 900 euro disque dure qui freeze au bout de deux moi le ramène dire c bon c changer et trois mois après sa recommence vous allez voir un professionnel et la verdicts pc mort ......

Je suis allé dans le magasin avec la ferme intention de m'acheter un trépied pour mon appareil photo. Hésitant entre deux modèles, et n’ayant pas de pieds exposés, je demande au vendeur de bien vouloir m’en sortir un de sa boite afin de le manipuler (pour apprécier la fluidité / fermeté de la rotule, stabilité du pied, etc.), et ainsi faire mon choix (les boites sont verrouillées par une simple languette de scotch…). Refus catégorique du vendeur, je dois faire mon choix en observant les informations sur le carton. Si c’est pour se contenter des infos de l’emballage, je reste chez moi et je commande sur le net….!

Le 30 Juin 2020, je me suis rendue dans un de vos établissements Darty d'Arras donner le téléphone de ma mère à réparer pour dysfonctionnement et encore sous garantie puisque celle-ci est prolongée jusqu'à fin Août cause Covid. Ma mère, 88 ans, qui m'accompagnait,vit seule, se déplace avec un déambulateur et est malentendante. En dépannage, on nous propose un tout petit téléphone sans fil !!! J'ai demandé un téléphone adapté à son âge... Hé bien, le sav n'a rien d'autre à me proposer... Même pas modèle d'exposition !!! RIEN !!! Il m'est impossible de laisser ma mère sans communications... En cas de chute, on fait comment ??? Nous sommes rentrées avec notre matériel sous le bras... La notoriété de votre entreprise n'est vraiment pas à l'image que vous voulez donner !!! Après vente oui, service non... Je ne manquerai pas de faire savoir aux médias votre manque de prestations et d'humanité pour personnes âgées et j'irai chez un de vos concurrents faire mes achats...car il n'y aura pas de prochaine fois pour nous satisfaire !!!

aucun vendeurs conseils de compétents je me suis présentée auprès de Darty Arras le 28 juillet a 15h pour acheter un aspirateur i robot. j'ai eu le droit à de l'attente parce que aucun vendeurs dispo en sachant que pout tout l'électroménager il y a seulement une seule vendeuse, cette même vendeuse très sympathique voyant que mon attente ne se termine pas , demande a sa collègue de me renseigner et c'est la ou je ne suis pas du tout contente car une vendeuse désagréable et qui ne sais que lire les caractéristiques de la fiche produit et quand je lui fait remarquer que j'aimerai avoir plus de renseignements, celle ci ne me rassure pas du tout et me dit quelle ne connais pas le produit et que comme elle en vend pas beaucoup elle est pas capable de me renseigner. donc voyant ce genre de comportement je me suis adressée a des vrais professionnels sur le trottoir d'en face.

Voilà ... après la 6éme intervenvention et un changement de machine non effectué alors quand magasin on m'avait dit le contraire ...! une 7éme intervention pour une goupille mal remise lors des piéces changé !!!! Malgré un historique d'achat important chez Darty et la Darty max ... toujours pas d'échange !!! Il faut l'accord du technicien !? Et le technicien est là pour réparer donc jamais de changement !!! Et j'attends toujours l'appel de la responsable magasin... je vais finir par deconseiller Darty Arras

Bonjour, Je souhaite revenir sur la réponse que vous avez apportée concernant ma soit-disant demande de - 50% sur mon achat. En aucun cas je n’ai formulé cette demande. Je n’ai d’ailleurs jamais parlé de montant mais juste d’un geste commercial compte tenu du fait que j’étais plus de 15 jours sans machine à laver. Si on laisse de côté cette demande refusée, ce qui m’a poussée à casser la vente est la façon dont j’ai été reçue par votre adjoint. Quand vos vendeurs lui ont fait part de mon besoin de le rencontrer, ce dernier, manteau sur le dos, a crié à travers le magasin « non je ne suis plus là ». De plus, il a jugé que 15j sans machine à laver , ce n’était pas si grave que ça ! Quand je décide finalement de casser la vente, il fallait bientôt que je rapporte la machine moi même ! Je vous conseille à l’avenir de vous assurer de vos sources avant de publier une réponse. Je suis également, totalement disponible pour un rendez-vous si vous souhaitez en parler de vive voix. Étant honnête, je tiens à signaler que je n’ai eu aucun problème sur le réfrigérateur acheté en même temps ni lors de la livraison. Les livreurs étaient à l’heure et très professionnels.

Lamentable. Plusieurs vendeurs sont amassés près des caisses et aucun n'est apparemment concerné par ce qui a trait à l'informatique... Voilà ce qui amène à se tourner vers les commandes en ligne dans des centrales fiables.

Accueil à revoir... dès que la vendeuse a remarqué que je ne voulais pas l extension de garantie, elle a été limite désagréable malgré mon achat... Par contre j ai eu à faire à un livreur ponctuel, très courtois et posé... personne disponible et très sympathique...à recommander

Magasin à fuir, pratique proche de l'escroquerie. Visite pour repérer les robots de cuisine avant les soldes. Une vendeuse intervient et après consultation sur son portable indique que le produit bénéficie d'une réduction de 300 euros . Elle précise qu'il ne reste plus que 3 produits. Elle finit par me convaincre d'acheter le produit et me remet le document pour me faire rembourser. Arrivée chez moi, je m'aperçois que l'offre n'est pas valable sur le produit. Je fais une réclamation en ligne or silence total de la direction .

Parti pour acheter un ordinateur portable, nous avons été bien conseillés par le vendeur, tant sur les modalités de crédit que sur l'antivirus et le cloud développé par DARTY. C'est agréable de voir vos interrogations et souhaits d'achat pris en compte par un vendeur qui vous partage ses expériences et vous laisse le temps de réflexion, et tout cela avec le sourire ! Mention spéciale au vendeur Sébastien pour sa qualité d'écoute et d'accueil !

Après l'achat d'une cafetière italienne, j'ai trouvé le lendemain moins cher chez Leclerc de Dainville (3€) mais trop compliqué pour obtenir le remboursement de la différence via le site de Darty. Dommage

Equipe en magasin très professionnelle, bon conseil. Par contre le SAV est scandaleux. Plus d un mois qu une panne est déclarée et le problème est loin d être résolu (machine a laver avec des enfants en bas age). fuyez les extensions de garantie!

Magasin au top, accueil toujours très chaleureux et convivial avec des vendeurs qui nous reconnaissent et ça, c’est de l’accueil client !!! Équipe à l’écoute et de très bons conseils. Disponibilité rapide des produits sur commande. Je recommande ce magasin à 100% 👌🏻👌🏻

Je me rend chez eux afin d'acheter une enceinte Bose, un vendeur me dit pas de problème j'en ai une en stock..... Je paye et arrivé pour son enlèvement après 25 min d'attente on me dit que l'enceinte n'est plus en stock.. Quid...... Black friday

Je vais à Darty pour acheter un téléphone car je pense que c'est mon téléphone qui ne marche plus et non pas ma carte sim. Je demande au vendeur en expliquant mon cas si c'est ma carte sim qui ne va plus. Il me dit que non (sans verifier) ma carte sim va bien et que c'est mon téléphone qui doit être changé. J'écoute ses conseilles et j'achète un téléphone. J'arrive chez moi et ma carte sim ne fonctionne pas même dans le nouveau téléphone. Je suis allée à Bouygues et ils ont tout de suite vu que ma carte n'allait plus apres vérification. Bref je me suis faite avoir à cause d'un vendeur ...je ne recommande pas du tout darty mais plutôt d'aller chez votre opérateur en-cas de soucis car eux ils vous aident vraiment sans vous rouler

J'ai eu un problème d'appairage .Un technicien Fred m'a fait la manipulation alors que les appareils ne voulaient pas se connecter. Cela a duré un certain temps. Il a fini par y arriver. Félicitation. Je recommande fortement pour son professionnalisme ,et l'amabilité des autres personnels

Je viens d'acheter un coockeo, comme il en resté qu'un dans la couleur que je voulais j'ai donc pris le model d'expo et arrivé chez moi je me rend compte qu'il n'y a ni le branchement ni la notice dans l'emballage.

Responsable cuisine au top, qui prends le temps et qui est très à l'écoute. Propose son idée sans l'imposer ce qui installe une relation de confiance. Je suis très satisfaite et attend la pose de la cuisine avec impatience !

Très déçue et désespérée par cette enseigne impossible de me faire réparer mon ordinateur portable de 1 an garanti 2 ans avec une extension de 2 ans. Cela fait 4 fois que je l'amène en réparation au SAV car il ne démarre plus, toujours incapable de m'expliquer la panne il fonctionne 2 à 3 jours et hop cela recommence. Ils ont beau m'allonger la garantie à chaque réparation de temps de l'immobilisation 2 à 3 semaines mais si il tombe en panne encore et encore cela peut durer encore combien de temps ! Et impossible de me le faire rembourser ou échanger. Un achat de 500 euros 😡 cela dure depuis juillet !

déçu il y a quelque temps, nous y retournons quand même pour une seconde chance . Nous voulons acheter un refrigerateur à 800€ Ok pas de souci mais nous ne pouvons pas vous offrir la livraison car il ne nous reste que le modele d'expo ?? CE SERA 30€ ? Demander svp à votre direction ce n'ai pas de notre fait : pouvez vous (ce serait logique) nous offrir la livraison. Réponse de la direction NON C'EST LA BASE DU COMMERCE MAIS PAS CHEZ DARTY (POUR INFO BOULANGER LIVRAISON GRATUITE ET CONFO EGALEMENT AVEC LA CARTE c 'est à 5 minutes !!

Jeune équipe très compétente, sympathique, rien à reprocher! Rapide, efficace, pas de blabla... C'était dispo, le prix de mon matériel défié toute la concurrence (même sur le net!) Nickel, merci à eux!

Troisième fois que je ramène mon téléphone en SAV pour un problème de reconnaissance aléatoire de carte SIM... le problème revient à chaque fois et la seule réponse du SAV : une mise à jour va être faite....j'ai eu 4 mises à jour depuis...et toujours le même problème ! Le service SAV et le personnel n'en ont totalement rien à faire. A chaque visite, on me demande quel est le problème, comme si il n'y avait aucun suivi...c'est affligeant ! Le 3ème dépannage est en cours...nous verrons bien si le résultat sera plus concluant.... En tout cas, nous avons une maison en construction avec un équipement à neuf à faire...je crois que nous allons passer notre chemin chez eux !

nous Sommes retournés faire un achat important d ordinateur et nous avons appréciés les conseils de Axelle . Par ailleurs le bon accueil de ses collègues à proximité nous ont rassurés que l on était au bon endroit pour cet achat important ! Je le recommande vivement !

Très déçu de notre visite au magasin ce jour. Aucun conseil. Juste une information indiquant un produit en promo non disponible sans incitation à en acheter un autre . Sommes allés en face. Pourtant fidèle à Darty Voulez vous finir comme Conforama ?

l'assurance extension garantie c'est une arnaque - elle ne marche jamais quand vous les sollicitez - et en plus ils veulent vous faire payer le déplacement du SAV - pourquoi je ne pourrai pas déposer l'appareil au magasin pour éviter un déplacement???? évitez cette chaine !

Conseiller du rayon ampli/enceintes ayant une très bonne connaissance de ses produits, très sympathique, souriant, commerçant, bref rien à dire en mal concernant ce monsieur. En revanche, tout le reste vient entaché ces bons points (qui mériteraient 5 étoiles, dommage...). Je m'explique: Première visite le 27 juin pour un achat ampli/enceintes, n'ayant aucune connaissance sur ce type d'appareils je demande les conseils d'un premier vendeur. Tout à son honneur il m'explique tout de suite qu'il ne saura pas m'aider et me guider dans ma recherche de besoins, que les deux vendeurs de ce rayon ne sont pas présents ce jour. Plutôt dommage en cette période de soldes de ne pas pouvoir renseigner et vendre... Problème de management ? Quand même bien décidé sur les produits repérés je me rend à nouveau dans le magasin le lendemain. Seconde visite le 28 donc, je demande un vendeur qui pourrait m'aider. Après environ 45min d'attente j'ai eu droit comme la veille à un premier conseiller qui m'a avoué ne pas connaitre ce rayon, il fait appel à un collègue, même scénario. Donc même en interne apparemment personne se sait qui fait quoi. Encore un problème de management ? Mais le quatrième fût enfin le bon après... plus d'une heure d'attente !! Oui j'étais quand même bien décidé ! La seule chose qui m'a retenu je dois l'avouer ce sont les prix bien plus avantageux que chez la concurrence. Mis à part cela... je ne serai même pas revenu suite à ma première visite. Cela veut donc dire que si votre collaborateur du rayon concerné est absent, ça ne tourne plus. Gardez le, bichonnez le mais surtout formez vos collaborateurs afin de garantir un meilleur service client, cela pourrait être pas mal pour tout le monde je pense. Ah le management... Enfin dernier point concernant le financement: une quittance de loyer qui pour vous (au niveau procédures) ne fait pas office de justificatif de domicile c'est quand même assez fort... ce qui a ajouter du temps supplémentaire. Donc 2h30 au final dans ce magasin. Je ne suis pas du genre à laisser des avis facilement mais pour le coup vous m'avez donné pas mal de matières pour pouvoir rédiger.

Magasin propre, très jolie conseillère qui a très bien su me renseigner, sur tout ce que je lui ai posé comme question... avec un très grand sourire, qui se fait rare à notre époque, malheureusement... 😕

Service après vente zéro.. J'étais pour acheter une imprimante que je trouvais pas mal avec les fonctions que je recherchais connection Bluetooth.... Je demande conseil à une vendeuse pour être sur '' qu'elle galère pour trouver quelqu'un pour nous conseiller d'ailleurs '' , elle me propose un autre article plus performant et moins cher.. Je me laisse porter après tout C est son métier je fais confiance. Je rentre chez moi j'installe l'imprimante comme écrit sur la notice installer la cartouche branché l'appareil bref.... Et là gros problème l'imprimante n'a pas la fonction Bluetooth mais WiFi. N'ayant pas la WiFi chez moi je décide de retourner l'article pour échanger contre l'imprimante que je voulez du départ. Verdict du service après vente... On ne peut rien pour vous la cartouche est installée.. Euh vous oubliez que j'ai demandé conseil à votre vendeuse avec les fonctions que je voulais Bref j' ai l'impression de mettre fait avoir '' arnaque '' Revenir chez darty... Plus jamais Aucun geste commercial

Vraiment de là pur arnaque je doit ramener mon iPhone X en location , j’arrive au magasin et il me dise ces plus leur problème faut appeler un numéros et envoyé par la poste sauf que j’ai pas de numéro et il donne pas le numéro . Super Darty 1 client en moin

Je suis cliente depuis toujours chez Darty... Mais, là, ça fait deux fois en suivant que je vais dans ce magasin, et que malgré mes demandes, aucun vendeur n'a daigné se déplacer pour les renseignements... Je suis même allée à l'accueil pour qu'ils m'appellent quelqu'un... peine perdue... Donc, deux achats fait à la concurrence.. Aspirateur et télévision... Je pense que c'est la dernière fois que je me déplacerai dans ce magasin...

Conforme aux autres magasins de l'enseigne.

C’est la première fois que je m’exprime mais vraiment la coupe est pleine sur Darty Arras. Alors que je suis un client fidèle et de longue date je m’en vais vous conter une histoire à peine croyable.... Pour l’achat d’un simple micro onde , impossible d’avoir un vendeur du rayon alors que 10 personnes en magasin tout au plus. Finalement un vendeur d’un autre rayon à la gentillesse de nous renseigner ( 15 minutes) Bref c’est le dernier produit disponible bien sûr et nous demandons par conséquent un petit geste à la directrice d’autant que ce modèle ne possède même pas d’emballage et sommes contraint de repartir avec le micro ondes sous Le Bras ! Après de nouveau 10 minutes d’attente cette dernière ne daigne même pas venir nous voir et fait savoir son refus via son vendeur bien gêné. Bel exemple de management et de courage. Bref j’avais plusieurs achats à faire et je ne me décourage pas. Un autre article, dont je souhaitais faire l’acquisition présente une différence de 20€ avec un autre magasin situé en face. Photos et preuves à l’appui je demande logiquement le même prix d’autant que j’avais fait cette démarche sans difficulté 3 mois auparavant et le vendeur avait tout simplement aligné son prix. ( je vous rappelle que j’étais fidèle à ce magasin). Fin de non recevoir bien sec du vendeur qui me dit que c’est impossible et d'aller sur le site pour réclamer le remboursement de la différence ... mais bien sûr j’ai du temps à perdre. Madame la directrice , si courageuse, nous sommes en 2019 et votre schéma de distribution est menacé depuis bien longtemps et vous n’avez toujours pas ouvert les yeux ! Encore un client de perdu . Réagissez.

Très déçu de l'accueil, il a fallu plus de 30 minutes avant qu'un vendeur s'occupe de moi. Malgré avoir demandé si quelqu'un pouvait m'aider, on m'a simplement répondu, qu'un vendeur était malade aujourd'hui. Donc le client doit en subir les conséquences. Ensuite lorsque qu'un vendeur m'a vendu l'article que j'étais venu acheter, il m'a proposer une assurance gratuite pendant un mois! Ok mais après avoir enregistré ma carte bleu, il m'a remis un papier pour me dire d'appeler le numéro de téléphone pour arrêter l'assurance dans 15 jours ! Grosse arnaque! En fait il vous abonne à une assurance gratuite le premier moi mais payante à partir du deuxième mois, pour la modique somme de 3,99 € par mois, mais ça il ne le dit pas quand il prend votre carte bleu. Darty à vraiment changé !

Na pas se quon veut nous insulte et crash sur no sac a l'accueill

Le vendeur m'a fait souscrire à un abonnement de 8€50 à mon insu ! Sois disant une offre gratuite pour essayer leur pack sérénité ! Que je n'ai d'ailleurs même pas utilisé.... Des méthodes commerciales honteuses ! Allez vérifier vos comptes après avoir acheté chez eux. Ce sont des voleurs !

Magasin grand, lumineux, agréable. Mais certains rayons sont trop petits et offrent peu de choix, je pense particulièrement aux ordinateurs (10 modèles exposés). Il faut dire que le présentoir Apple prend de la place ! 🙄

Magasin grand beaucoup plus grand que l'ancien, mais je trouve qu'il sont relativement très cher, car bien que je consoit que l'on peu vendre des article assez cher, je pense qu'il faudrais aussi des produits également adapter au famille dis à moyen revenu

Très déçu par le SAV, aucun geste commercial malgré une fidélité ancienne à Darty et plusieurs centaines d'euros dépensés chez eux chaque année... Avec une responsable extrêmement désagréable au téléphone qui ne me laissait même pas finir mes phrases. De plus, il faut courir après les vendeurs dans le magasin pour un simple renseignement. Je me suis tournée vers l'enseigne Boulanger et je ne regrette pas, bien plus proche du client.

1 étoile, dommage qu'on ne peut en mettre ZERO !! L'accueil ne répond même pas au bonjour lors de mon entrée de magasin, le personnel est désagréable et hautain, on se sent oppressé. L'unique but des vendeurs est de vendre leur garanti sur les produits. PLUS JAMAIS CHEZ VOUS, J'IRAI CHEZ LA CONCURRENCE !!

Venue pour un échange de casque encore sous garantie j'ai été très désagréablement accueillie par Fatima qui semble pourtant être responsable du magasin. Ensuite au SAV j'ai été reçue par une jeune fille agréable mais pas suffisamment formée qui se félicitait d'avoir réussi à brancher le casque seule (2 prises) heureusement que je n'ai pas ramené un pc. Ensuite il a fallu batailler pour expliquer que la base ne fonctionne pas et non le casque, ils ne vous écoutent pas et mettent votre parole en doute. Finalement ils me rappellent 2 heures après diagnostic pour me dire que le casque fonctionne.... Il a fallu l'appui d'un technicien plus confirmé pour confirmer que la base ne chargeait plus le casque. Un échange est accordé je repasse en caisse mais le document donné n'était pas le bon il a fallu à nouveau l'intervention du technicien pour débloquer la situation. Bref un échange très compliqué et désagréable pour un simple casque TV sous garantie je n'y retournerai pas et vous le déconseille.

Pas un bonjour, des vendeurs dans les rayons mais personne n'est venu me voir pour connaître mes besoins. Heureusement il y a boulanger à quelques pas de là

Le top du top l'accueil est super les vendeur connaissent parfaitement les produit ils sont de très bon conseille la livraison est l'installation sont gratuites c'est les seuls à proposer ce service les livreurs sont super reprise de l'ancien appareil sans problème mise en marche et explication du fonctionnement des nouveaux appareils. Si je peu dire un petit défaut 1 mois pour encaissé un chèque c'est un peu long mais c'est vraiment pour pinailler.

Personnel peu avenant, pas enclin à vous aider, et quand finalement vous atterrissez au SAV, on vous demande une référence pour commander sur internet. Allez directement sur Darty.fr :) ils ont peut être de nouveaux murs, mais ont gardé le même état d'esprit qu'avant.

Nouveau magasin de l'autre côté du boulevard, attention nouveaux horaires pour l'instant ils sont ouvert en continue le midi donc intéressant pour ceux qui ont une pause. Magasin plus aéré, plus de choix. Personnel souriant et agréable.

Les mesures prises pour se protéger du covid-19 sont effectives et c'est bien rassurant. Avant d'entrer, contrôle du rayon où vous souhaitez vous rendre afin de s'assurer qu'il est libre. Obligation de se laver les mains avec du gel hydro alcoolique fourni. Sens de circulation, port du masque par les vendeurs et les clients aussi le portent dans une très large majorité. C'est vraiment agréable ce personnel qui vous dit bonjour même si l'on ne voit plus le sourire... On peut commander sur Internet et venir retirer sa commande en magasin. Ce 11 juin, nouvelle visite et achat de deux HomePod Apple. Excellents accueil et conseils. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker 👍 cela fait toujours plaisir.

Nouveau magasin à Arras avec beaucoup plus de référence, rayons spacieux et belles allées. On y trouve désormais les cuisines Darty en exposition. Équipe disponible et sérieuse. Magasin facile d'accès, parking spacieux. Espace click and collect pour retirer vos commandes internet en 1h.

Après retour d'un article défectueux qui n'a jamais servi, on nous signale que le remboursement est totalement impossible, les remboursements ne se pratiquent pas chez Darty. On a nous a donc imposé un échange à même caractéristiques techniques donc nous nous sommes retrouvés avec un article qui coûte 40€ de moins que l'article initiale, de bien moins bonne marque et aussi à caractéristique pas si équivalentes que sa.. Aucune négociation n'est possible, aucun remboursement et l'échange n'est valable que le jour où l'on se présente en magasin, sinon il faut repartir avec une carte cadeau.. C'est la première fois que je mets un commentaire sur un quelconque site mais c'est déjà la 3ème fois que Darty nous joue le tour.. C'était la fois de trop, la prochaine fois nous sommes certain de ne plus aller dans ce magasin. Notre objectif: 100% de clients satisfaits tel est le slogan affiché sur leurs factures..

Du choix a tout prix. Il est parfois difficile de sa garer sur le parking car les places sont très très serrés, les maniaques des coups de portières profiter du grand parking un peu plus loin... quelque pas en plus mais shopping en toute tranquillité.

Pas apprécié le retrait de ma commande internet : on doit faire la queue au SAV, on n'est pas prioritaire. Je pensais retirer vite fait mon article, j'ai du attendre que les demandes des 3 clients devant moi, qui avaient tout leur temps visiblement, soient traitées.

Darty n'est plus ce qu'il était. Je retire aujourd'hui 4 étoiles. Un accueil absolument de déplorable ce jour. Petite explication de texte : ma cafetière achetée le 18 décembre 2016 tombe en panne ce 18 décembre 2018 à 20h30. Darty ne travaillant pas la nuit, sauf erreur de ma part, je me rends au magasin ce 19 décembre 2018. Le personnel du SAV refuse la prise en charge de ma cafetière au motif qu'il est impossible de contourner l'informatique. Je lui demande un geste commercial et non pas un échange de l'appareil afin d'acheter une cafetière de plus haut de gamme et un peu plus cher. On me refuse le geste. 10 pourcents sur une cafetière à 50 euros. Cela représente seulement 5 €. J'aurais sans doute causer leur perte ??? Insatisfait de cette première réponse je demande à voir le permanent. Le vendeur part et revient avec ma facture pour me confirmer le même refus mais je n'ai pas vu le permanent sans doute trop occupé ???. Insatisfait de cela, je décide quand même d'acheter une cafetière. Je devais acheter une télévision le même jour. Je décide de l'acheter dans une autre enseigne pour marquer mon mécontentement. Arrivé en caisse on me demande un prix qui est le double de celui affiché en magasin. L'hôtesse de caisse doit appeler à haute voix ses collègues en réunion car elle n'aurait pas de micro pour appeler ses derniers. Je pense qu'il s'agira de mes derniers achats dans l'enseigne où j'avais pour habitude pourtant, d'acheter l'ensemble de mes appareils électroménagers et informatique. Si quelqu'un peut m'éclairer sur la réponse de Darty que je ne comprends pas et qu'il est impossible d'appeler !?