DARTY Caluire Magasin d'électroménager

Beau magasin, je remercie l’équipe pour l’accueil et leurs conseils Je reviendrais

Vous êtes des voleurs !

1 étoile parce que l’on ne peut pas mettre moins ! Venu avec la ferme intention d’acheter un article, personne ne vous dit bonjour, personne ne vient vous voir…commencé le jeu de cache cache avec les vendeurs… lassé je pars chez Auchan pour trouver le même article. Au final je décide de retourner voir chez Darty et je demande à un vendeur qui réagit très mal quand je lui dis que c’est compliqué d’avoir un vendeur. Celui-ci se vexe et devient agressif… bref je vous déconseille fortement ce Darty qui ne met certainement pas les clients au cœur de ses préoccupations !

vendeuse shaima hyper accueillante et souriante, je suis très contente des conseils reçu, je reviendrais la voir c'est certains!

Très mauvais accueil, vendeurs et techniciens notamment Darty max, désagréables, pas envie de conseiller. Une désolation qui donne envie de repartir et d aller acheter ailleurs. Quel dommage !

Mon cas ne va probablement intéresser personne, mais rares sont les fois ou une envie viscérale de balancer une télé par terre ou d''appeler la vendeuse par un nom d'oiseau m'a traversée. J'avais en plus laissé une autre chance mais c'est arrivé une seconde fois aujourd'hui et je n'avais même plus assez de noms d'oiseaux. Si l'on vient en magasin au lieu d'acheter sur internet , c'est bien pour le service et l'accueil client. Avec Darty Caluire , je vous invite plutôt à commander sur internet.

Bonjour, Je suis passée la semaine dernière dans cet établissement et j’y ai été merveilleusement bien accueillie par la vendeuse Shayma, elle a su me renseigner et répondre à toutes les questions que j’ai posé. Merci à elle et au Darty de Caluire en général !

Vous achetez chez eux, le vendeur vous dit que c'est repris si jamais ça ne va pas. Que c'est garantie 2 ans mais vous revenez le lendemain pour le remboursement et là impossible de se faire rembourser car l'emballage n'a pas été ouvert correctement. Faites attention

Un peu cher

Le Chef de vente qui se prend pour le PDG de Darty France. Son prénom Eros hautain et impoli au téléphone avec sa femme devant les clients il nous laissent poireauter juste une honte pour votre enseigne ! Nous sommes des fidèles clients cuisine électroménagers hifi …. Vous nous reverrez plus remercier votre collaborateur qui n’est absolument pas professionnel désormais nous commanderons via les sites concurrents. L’expérience client chez Darty est à vomir 🤮 !

Achat d'un pc il y a quelques mois qui ne satisfait pas du tout mes attentes Rayon vendeur informatique à fuir ! Donne de très mauvais conseils et essaye contre votre gré vous souscrire à des offres payantes ! Très mauvaise expérience dont je n'oublierai pas, essayez de mieux former vos vendeurs et svp ne leur faites pas mentir. Cordialement, Ahmed

Compétence et disponibilité proximité Parking gratuit

Excellente expérience. Achat de mon nouveau téléphone avec de très bon conseil. Le vendeur Jay a été très à l’écoute, donne de très bon conseil. Je recommande fortement!

Equipe pro et très accueillante

le service était au top je me suis faites renseigné par une vendeuse (shaima) qui a été de très bon conseil et très à l’écoute mais surtout hyper souriante et agréable, je reviendrai à l’avenir pour mes prochains achat sans aucun doute

Responsable SAV infecte avec ces techniciens et méprisants avec les clients petit chef qui se prend pour un DG. Une catastrophe cette boutique Dommage ont ne peut pas mettre zéro étoile

Le personnel est très sympa ,donne des conseils et prend le temps d'expliquer 👍 Le SAV est très bien et très rapide 👍 Le magasin propose une bonne panoplie de produits 👍 J'ai goûté le SAV de Auchan et celui de Darty est bien plus intéressant même si le personnel est top dans les deux magasins,donc pour l'électronique je conseillerais d'aller a Darty.

Vendeur inexistant refusant de donner des renseignements et me disant d’aller Auchan ! C’est pas la première fois on a vraiment l’impression de déranger ! Darty beynost les vendeurs sont très aimables et accueillant ! Gros soucis a Caluire ! Je ni mettrai plus les pieds !!!

6 Vendeurs derrière le contoir . 1 qui test un retour SAV , les 5 autres parlent entre eux , dont un qui est adossé au comptoir et qui avait plus l'air de vouloir draguer sa collègue qu'autre chose ... Pendant ce temps , le client attend ... J'ai eu la sensation d'être au collège pendant la récréation. N'y a t'il pas un manager pour gérer les enfants ? Achat internet pour ma part la prochaine fois , je veux bien acheter en France pour maintenir les emplois mais si les emplois maintenus sont autant inutiles, aucun remords. J'ai des centaines de contrats à mon actif , je peux vous assurer qu'aucun de mes employés ne se comporterait de cette façon , il savent que c'est la sortie pour eux dans ce cas .

Ayant effectué un achat j’ai été renseigné par un jeune vendeur nommé Kieran, très agréable, souriant et professionnel Je recommande

Très bien conseillé Vendeur très compétent

Escroc ils vous spumettent des garanties avec des prélèvements tout les.mois alors que je devais payer en une.fois avec des reductions soit disant

Très bon accueil, des conseillers sympathiques et compétents. Un magasin lumineux et agréable

Je peut pas mettre 0 Ça fait 5 fois qu’on ramène un article qui fonctionne pas !! C’est honteux

Très bien

Fait vraiment avoir besoin de qque chose pour y aller. Peu de vendeurs et ceux présents ne sont pas du tout serviable et vous renvoi de l'un vers l'autre...je n'y mettrais plus les pieds

Dommage on ne peut pas mettre zéro !!! Sèche linge acheté début septembre, j'en ai enfin un qui fonctionne début novembre. Le mot service client n'est pas approprié pour Darty, il n'y a aucun service, le client subit du début à la fin. Une chose est sûre, plus jamais chez Darty. Et je ne parle pas de l'accueil déplorable que m'a réservé le monsieur désagréable du magasin de Caluire qui ne pense qu'à vendre des assurances complémentaires pour gonfler la note sans prendre en compte les demandes du client.

Très déçu de l'accueil et on m'a refusé mon échange j'ai acheté un casque audio à 99 euros au lieu de 199 euros et dès la 1ère utilisation ce n'est pas à quoi je m'attendais donc j'aurai voulu échanger avec un casque beaucoup plus cher de haute qualité et le brun barbu sort derrière son comptoir et ne cherche même pas à comprendre d'un ton sec déterminé et pas aimable il refuse de me l'échanger question d'hygiène, surtout 1 produit porté 1 fois. Je lui réponds ben tant pis j'irai acheter sur boulanger un produit à 399 euros et il me répond allez y c'est pas grave faites comme ça . Moi qui était vraiment bon client chez darty c'est terminé surtout à darty caluire.

Rencontrer un tel professionnel Devient rare celui que j ai rencontré fait partit de celui la

Magasin Darty Caluire achat le samedi 14 octobre après midi d’un Rasoir électrique Philipps Modèle d’exposition sorti de la vitrine et emballé au service de retrait avec la boîte d’origine (donc deja ouverte) par la vendeuse À mon retour à domicile je constate qu’il manque le cordon d’alimentation électrique. Retour au magasin pour signaler l’absence de l’accessoire le lundi 16/10 réponse du SAV : “ revenez avec l’emballage car l’accessoire est peut être caché à l’intérieur et vous ne l’avez pas vu ! “ Retour en magasin avec l’emballage :” vous n’avez pas rapporté le rasoir ? “ Puis par la dame anonyme se présentant comme la responsable du SAV : “ Nous avons vérifié sur la vidéo surveillance du magasin qui montre que le câble est bien à l’intérieur . Refus de me montrer cette vidéo Après une longue attente la responsable SAV m’indique qu’elle va commander un nouveau câble que je dois payer le jour même et qu’on le remboursera peut être après réception. Je refuse at quitte le magasin puis je reviendrai plus jamais après être venu 3 fois pour finalement avoir acheté un produit inutilisable .avoir été pris pour un handicapé mental puis pour un voleur ! Inadmissible

Produit livré différent du produit commandé. Retourné au magasin par mes soins. Mecontent car le vendeur ne voulait pas me rembourser. Heureusement, Réactivité efficiente du responsable pour changement produit. Ce distributeur doit vérifier ses produits avant de les vendre.

Personne pour renseigner spontanément le client, vendeurs occupés à se conseiller des abonnements téléphoniques, me suggérant donc d’aller demander à quelqu’un d’autre. Le tout en me tutoyant alors qu’il semblerait que nous partagions le même quart de siècle … malaise.

Les délais de livraison sont toujours respectés. Le magasin ainsi que le personnel sont accueillants.

Un bon d'une valeur de 15 euros pour 150 euros d'achat refusé car le produit etait a 149,90 !!

5* pour mon vendeur (achat d'un pack Lenovo à 349€ le 26/09 vers 16h), je crois que son prénom est Arak. Par contre. Le service retrait est à revoir. Des plombes pour récupérer le colis au stock, et encore des plombes parce qu'ils ne sont pas foutus de scanner le bon code barre.

L’enseigne Darty est géniale mais les vendeurs sont pas les meilleurs…vente d’un mauvais produit non compatible avec ce que j’avais demandé

Je me déplace pour un produit défectueux pour la 2e fois, la personne du SAV m indiqué froidement que le système informatique est en panne et ne propose aucune solution que repasser. Ça peut arriver mais un peu d empathie ne tue pas. Résultat un client énervé pour rien.

J’ai voulu rapporter un achat fait la semaine d’avant à Darty limonest, ils ont refusé de me rembourser et m’ont dit de retourner à limonest pour un remboursement, ce que j’ai fait, et là ils m’ont affirmé que caluire aurait dû me rembourser. merci Darty caluire 😡

Super accueil lors de ma visite aujourd'hui ! Merci pour vos sourires 🙂

N'ACHETEZ SURTOUT PAS VOS AIRPODS LA BAH ILS VENDENT DE LA CONTREFAÇON CE NE SONT PAS DES PRODUITS ORIGINAUX !!!! Regardez les avis sur le site Darty airpods 2 que des problemes , comparé à Boulanger qui reprennent les écouteurs sans probleme meme apres avoir essayé les ecouteurs. Bien entendu aucun remboursement après l'ouverture on se demande pourquoi maintenant BANDE DE VOLEUR !!!!

Reçu ce jour par une vendeuse débutante Leila qui a été professionnelle et très humaine

Magasin hautement recommandé et employés(ées) qualifiés et serviables

Personnel pas du tout sympathique et faible gamme de produits. J’ai demandé de me dépanner d’un chargeur d'iPhone suite à une urgence, demande qui m’a été refusé… Ok c’est pas un apple store… mais sans batterie je ne me peux pas appeler mon ami pour choisir le produit à acheter ! Service complet à revoir pas du tout orienté client…

Je me suis déplacé ce jour afin d’acheter un nouveau smartphone haute gamme. J’ai vu la publicité sur le site quant à la reprise des anciens appareils avec un bonus de reprise de 100€. Lorsque j’ai demandé à la vendeuse, elle est partie se renseigner et est revenue me dire qu’ils ne reprendraient pas mon iPhone 11 qui a la vitre arrière cassée mais qui fonctionne parfaitement. La reprise des appareils est-elle uniquement pour les appareils en parfait état ? Il va falloir que je me redirige vers une enseigne plus sérieuse.

Vendeur peu intéressés pour vendre. Un jeune homme demande à une vendeuse de me renseigner pour une centrale vapeur, elle part entraînant ses claquette sur le sol😠en...

J ai acheter un téléphone très bonne accueil client rsbam+ pro bravo

J'ai été très bien accueilli, très bien renseigné et le retrait très rapide, équipe très sympathique

Service de livraison très mauvais : Les installateurs ont tout planté là sans reprendre l’ancien matériel ni mettre en service car “c’était trop compliqué “

Très bien, ça fait quelques années que j'achète chez eux et j'en suis très contente j'ai toujours trouvé ce que je voulais que se soit gros électroménager, multimédia et etc... vendeurs sympa je vais en générale à limonest quand j'ai besoin pour les gros volumes ex tv, frigo et etc... car le magasin est très grand et + de choix et moins chère que certaines enseignes, les livreurs viennent vous livrez et vous installent chez vous gratuit votre achat et reprennent votre ancien ménager. Pour le darty max nous sert quand vous avez 1 panne sur machine à laver ou cave à vin ou tv et etc... moi par exemple mon frigo faisait plus de froid j'ai tél a darty eu 1 rdv et 2jrs apr le réparateur est venu et constaté qu'il fallait changer la porte et pièces à l'int du congèle, il a commandé les pièces et 1 semaine apr c'était comme neuf j'ai eu de la chance que j'avais 1 frigo/congèle de côté pour dépanner à la maison ouf! Moi qui disait ho darty max ça sert à rien! ras le bol de payer et je voulait l'arrêté. Ben franchement heureusement que je l'avais autrement j'aurai payer 450 euros le prix d'un frigo neuf. Mon blème ça c'est passé en novembre 22 donc rien à dire.

Personnel agréable et surtout un grand merci à Aurelie réactive dynamique

J'ai été mal reçue dans le cadre de mon contrat Darty max

Très pratique car au sein de la galerie marchande d'Auchan, ce magasin est dans la lignée de la chaîne Darty ; avec un petit plus quand même, la disponibilité des vendeurs par rapport aux magasins plus grands.

DARTY MAX c'est l'arnaque : attention aux exclusions. Souscrire ce produit ne vous servira à rien sinon à alléger votre compte bancaire. Ce contrat n'intervient que pour les pannes matérielles... Et encore ça dépend de la nature des causes de ces pannes matérielles. Vérifiez votre facture et la disponibilité des pièces détachées mentionnée. Si les pièces détachées ne sont plus disponibles, le contrat ne s'appliquera pas. Et votre produit sera déclaré irréparable. J'en ai fais l'amère expérience avec mon pc portable dont les pièces étaient disponibles 2 ans. La 3e année le pc est irrécupérable. Votre produit n'est pas réparable ? Pas de remboursement ! Lors de la souscription, on m'avait dit que le produit pouvait être remboursé avec des cartes cadeaux. Je n'ai toujours pas compris quand est-ce qu'on pouvait avoir le remboursement en cartes cadeaux. Autant dire que le contrat de confiance est brisé avec Darty.

Ravie ravie J ai acheté déjà 2 appareils pour un petit appartement Et quand un appareil est sous garantie on peut trouver l équivalent Et on est très bien aidés

Heureusement qu'ici il y avait le téléphone que je voulais sinon j'aurai du aller voir la concurrence. Sinon comme à Limonest le magasin est grand et les vendeurs conseillent très bien.

Des vendeurs qui ne viennent pas nous demandez si l'on a besoin de renseignements . Ils restent la sans rien faire à papoter entre eux.

Retard de livraison sans prévenance sans nouvelle. Et une fois le créneau fixé le livreur a failli partir sans m’appeler sur mon portable. Service client au magasin de Caluire inexistant !

Bonjours , on m'a offert une tablette le 23/12/2020 , qui a ce jour fonctionne très bien. Merci à mon frère et ma belle sœur pour ce cadeau acheté chez cette enseigne. Ma belle sœur paye une assurance sur différents produits achetés chez Darty, donc sur cette dernière... Je viens de recevoir un avis de payer janvier et février 2023 soit 15€ via un cabinet d’impayés inprim?....no comment :( je n'ai rien demandé moi....bref j'ai résilié tt contrat chez vous et vs n'êtes pas prêt de me revoir. Vous perdez un client en ce qui me concerne et vive la concurrence. Comptez sur moi pour vs vs faire de la pub.

Rétractation refusée sous prétexte que l'achat a été fait dans un autre magasin, pourtant livré dans ce magasin. Tout ça pour ne pas fausser leur CA de la journée. Service déplorable.

Cliente fidèle depuis plus de 2 ans, je suis toujours impressionnée pas l’accueil et le professionnalisme des vendeurs .!! Spécial remerciements à Laëtitia ainsi qu’à la responsable de caisse dont je ne connais le prénom ( cheveux longs, brune…) mais dont on sent un réel professionnalisme et dévouement… elle offre à chaque fois un encadrement au top à ses collaborateurs ainsi qu’aux clients et toujours avec le sourire ! Un pilier de l’entreprise … Merci également à la direction qui chouchoute ses clients régulièrement avec de belles remises commerciales 👍😄

Ne reprend pas un produit (pourtant conseillé par le vendeur). L’arnaque

Accueil agréable et on m'a permis de payer moins cher car il y avait un retour qui a été soldé

Toujours très bien accueilli même les stagiaires sont formés dans le sens du service clients c’est un plaisir de faire mes achats dans ce Darty fidèle depuis plusieurs années.

Lamentable! Imprimante sous garantie, déposée en sav car problème mécanique. Retour de l'appareil :aucun diagnostic de panne n'a été fait, aucun devis de réparation proposé (sous ou hors garantie). Prétexte: défaut esthétique (un carénage plastique abîmé ! ) donc pas de prise en charge ni de réparation possible! Pitoyable, je ne trouve même pas les mots !

Voici la dernière page du manuel du réfrigérateur Electrolux que nous avons acheté chez Darti de Caluire. Il indique que tout son que vous entendez du réfrigérateur Electrolux est normal. Ma fille se réveille en pleurant à deux heures du matin à cause du bruit des coups de feu provenant de la cuisine ! Si un invité se réveille au milieu de la nuit en disant qu’il entend des fuites de gaz, tout cela est normal du point de vue de Darti et son SAV! C’est normal de vendre un produit de mauvaise qualité et il n'inclura jamais de garantie car le réfrigérateur est sorti du carton ! Bien sûr que c’était programmé et nous avons reçu le réfrigérateur sans carton car son livreur a dit qu'il ne pouvait pas entrer dans l'ascenseur avec carton ! Alors 1000€ pour entendre le concert d’horreur pour mille et une nuits c’est rien! Merci Darty pour cette expérience.

Le magasin est bien agencé et agréable. Mais le personnel commercial est vraiment trop insistant. Peut être ne suis je pas tombé sur la bonne personne ?

Fin décembre j'ai acheté plusieurs produits chez Darty certains avaient une remise particulière j'ai voulu faire un échange le 31 décembre sur un produit entièrement emballé pour une autre couleur le produit était passé un autre prix plus élevé ils ont refusé de me faire un échange standard et m'ont demander de payer la différence de prix. Je suis sincèrement déçu de Darty Caluire

1 DARTY au top! Équipe très pro et dévouée. Bonne ambiance d'équipe (félicitation au dirigeant). Il y a eu un petit couac lors de l'achat d'un Robot Magimix Mais ils se sont confondus en excuse, et on solutionné le problème en mois de 20 minutes. Je suis même parti avec un Robot de la gamme supérieure + 1 ans de réparation DARTY pour tous appareils électro-ménagers + 1 bon d'achat de 100 E! La classe! Rien à redire.. Mention spéciale pour Mickaël, qui exerce son travail avec cœur et motivation. Rare de nos jours.. On y retourne les yeux fermés!

Magasin propre lumineux et bien achalandé. Très bon acceuil et conseil de la part de Darcy concernant une machine a café en grain. A très vite :-)

Mon dernier achat Darty. J ai acheté 350€ une trottinette wispeed qui est tombé en panne et en pièces dès la première semaine. Panne non prise en charge par la garantie.Réparation à 100€ qui a duré 2 mois. J ai attendu 3 semaines le devis puis téléphoné toutes les semaines à de sympathiques standardistes sur des plateformes lointaines pour récupérer enfin mon produit...en pièces détachées à remonter moi même. Le chef des ventes Bro a fait de son mieux pour essayer de la monter mais il n est pas technicien. Le produit est cher et de très mauvaise qualité. La prestation SAV est très mauvaise. Darty c est fini ! . Année. Mais

Le pb de Darty par rapport à son concurrent est d'avoir toujours l'impression de déranger les vendeurs Autrement rien à dire sur le magasin qui est bien achalandé

Une équipe formidable, Réactive et compétente. Mention spéciale à Sihem qui m'a été d'un grand secours pour m'aider à faire mes paquets cadeaux. Joyeuses fêtes, Loïc

Achète la machine krups rouge en promo avec les 3 pack de dosette, demande a une conseillère si c’est bien une machine automatique qui arrête l'écoulement automatique. Elle m’affirme que oui. Je rentre, l’essaye, et la surprise lorsque la machine n’est pas du tout automatique. Je tente d’appeler le magasin 3 fois : numéro payant évidemment, sachant qu’ils n’on jamais décroché alors que je suis rester 10 minutes en attente a chaque fois, imaginer le prix, surtout que 30 minutes plus tôt au magasin il n’y avait aucun client donc ils pouvaient largement répondre aux appels. Bref, pas d’autres choix que de retourner au magasin alors qu’il n’est pas à côté.

Magasin un peu stressant car plafond bas. Un peu compliqué d'avoir un produit sans contre temps (délai de réception rallongé, la croix et la bannière pour avoir droit au remboursement promis lors de l'achat (mais merci à l'un des responsables sur place qui m'a aidé finalement à recevoir ce qui m'était dû, après 6 mois...)). Sinon RAS

Absolument horrible, je vous apprends rien si je vous dit que se sont des voleur, menteurs, escrots. À fuir de toute évidence. Regarder les autres avis vous comprendrez très vite. Patron exécrable, employé inutile, magasin sale. Ne respecte aucune close de contrat. ne jamais achetez chez eux

In magasin ou j ai plaisir d aller, j y ai acheter mon téléphone et a chaque fois que j ai un souci, ou une question je suis tjrs bien accueilli par le personnel qui sont tous au top

Darty en général, une bande de voyous voleurs et roublards !!!! Agressifs surtout Darty Vénissieux une horreur absolue !!!! Mieux vaut prendre un gros calmant avant de se rendre chez ce Darty Vénissieux si on peut peut pas faire autrement !!! Même un ouvrier m'avait confirmé que le personnel est particulièrement agressif chez ce Darty. A éviter si on ne veut pas de soucis

On se sent bien accueilli dans ce petit magasin darty. Les conseillers sont clairs et sympathiques, et ne forcent pas la vente. Bref je recommande, même s’il est un peu petit!

On est venue pour ma maman qui voulait un nouvel ordinateur portable, on a été de suite accueilli par un vendeur en début de magasin, qui a été très poli et nous a guidé auprès d'un autre vendeur qui lui a egalement été très poli, rien à dire , très à l'écoute, attentionné et nous a fais un sacré geste commercial, merci beaucoup à lui :)

On refuse de me donner une facture en me disant que le ticket (qui ne comporte pas la désignation facture) est exactement la même chose, ce qui est embêtant pour ma comptabilité professionnelle !

super accueil très bien accompagnés dans le choix des articles vendeurs hyper disponibles de très bons conseils bref un sans faute!! j 'étais venue pour récupérer une commande en ligne et j'ai fait d'autres achats à l'avenir je privilégierai l'achat en magasin!

j’ai déposé mon aspirateur robot Neato Botvac en février 2022 pour réparation. Un montant de 59€ m’a été demandé pour établir un devis de réparation pour mon aspirateur qui n’était plus sous garantie, que j ai donc payé. Lorsque je suis retourné le chercher, l’employé m’a annoncé qu’il fallait changer le carte électronique, que celle ci n’était plus fabriquée et que l’appareil n’était pas réparable ! N’en croyant pas un mot, je suis allé chez un réparateur à Villeurbanne, qui m’a pris 20€ pour le diagnotic, puis 75€ pour la réparation: changement d’un capteur de fermeture de capot et changement de batterie! Et mon aspirateur fonctionne parfaitement maintenant! En résumé, dans le meilleur des cas les techniciens de Darty sont incompétents sur les aspirateurs robots Neato. Dans le pire des cas, ils sont non professionnels et ne regardent pas les objets confiés. En tout cas j’ai le sentiment de m’être fait arnaqué. Si vous rajoutez à cela que le magasin est petit a comparé de la concurrence, et les articles de fait entassés dans les rayons, je n’ai qu’une recommandation: fuyez ce magasin.

Je pense qu'il est assez rare d'être aussi bien reçu et d'obtenir satisfaction aussi rapidement par un SAV que cela mérite d'être souligné. Merci au Responsable de ce magasin pour son accueil et son grand professionnalisme.

Merci à Mickaël, directeur de magasin, pour ses conseils avisés et son professionnalisme!

Très professionnel auniveaux des commercial il vende de tres bon produit le directeur est un grand professionnalisme et commercial. Merci à lui il se reconnaîtra pour un bon périmée et changé de sa part de valeur 128 euros . Merci pour le geste commercial.

Large choix dans ce magasin mais n'attendez pas de vendeurs, ils discutent entre eux à l'entrée du magasin 😉

Beaucoup d'attente surtout au niveau de service après vente. Par contre les délais de réparations sont respectés

Article commandé en magasin samedi dernier car pas en stock, on me donne un ticket en me disant de revenir jeudi avec ce ticket directement en caisse pour le récupérer car il sera arrivé. Je viens donc jeudi, en fait l'article n'a jamais été commandé et le ticket n'est pas valable au delà d'une journée alors que le vendeur m'avait dit le contraire... heureusement la caissière était sympa et me fait revenir un vendeur pour clarifier tout ça, mais la machine n'est de toute façon pas en stock, on me proposera des modèles plus chers.. ou le modèle d'expo mais bien entendu sans remise ! Bref déçue

Je regrette totalement d'avoir pris une assurance pour mon téléphone chez Darty! quelle déception Une assurance pour un an en 2020, je la paye encore car je ne savais pas que c'était à moi de l'arrêter. J'appelle cela du profil mal acquis, voir du vol légalisé! en plus j'ai fait opposition à ma banque et ils osent encore me réclamer 7,50 euros parce qu'ils ont décidé d'arrêter mon contrat au mois de Juillet suite à ma demande, non à mes demandes car j'ai du écrire plusieurs fois.......Vraiment ils profitent de tout, je suis le pigeon et terminer pour moi darty, leurs commerces et achats, assurance etc.... Je ne veux plus rien à faire avec eux! Je me suis senti voler, abuser. je comprends qu'ils aient mauvaise réputation !

Très contente de ma visite et mon achat. Le vendeur et très agréable et très patient. Merci

Je remercie le SAV de Darty Caluire qui m'a gentiment remboursé mon achat après avoir acheté malencontreusement le mauvais câble ADSL ... En grand merci à Jérémy et Maxence qui ont été d'un professionnalisme hors pair et ont ainsi pu m'accompagner dans l'achat le plus judicieux.

Bonjour, j'ai acheté le produit le 20 juin. Le site Web indiquait une livraison en 1 heure depuis le magasin. A cette époque, je suis allé au magasin. On m'a dit que le produit n'arrivait pas, j'ai attendu 3 heures dans le magasin. Ensuite, le produit a été annulé. On ne m'a pas demandé. Annulé automatiquement. Mon argent a également disparu. Ce n'est pas dans le produit. Je veux qu'on me rende mon argent. Qu'est-ce que ça veut dire? Vous ne donnez pas mon argent. pas de produit non plus. Je ne veux pas le produit. Je veux qu'on me rende mon argent. Quand j'appelle, ça fait une tonne d'argent.

Fuyez Darty ! Ni contrat, ni confiance chez eux. Achat en retrait 1H, 3H après avoir passer la commande, nous nous déplaçons au magasin en question (petite heure de route a préciser) pour découvrir que suite à un « problème » nous n’avons pas été prévenu de la disponibilité du produit, qui ne l’était en fait pas, 20min d’attente plus tard, après une recherche dans les stocks ressemblant plus à de la spéléologie au vu du bazar dans leurs stocks (voila pourquoi il est important de bien gérer ses inventaires), nous ressortons finalement avec notre produit, mais lors de son déballage les pales du ventilateur implose dans ce dernier et s’éjecte au 2cm de l’œil de mon conjoint. Sûrement faudrait il également leurs rappeler de ne pas jouer au foot avec les produits entreposer dans le dépôt. De retour au magasin, après avoir expliqué cette histoire, rigolant presque de l’éjection de la pale, sans oublier de rappeler le nombre important de problème déjà rencontrer chez eux, ils nous proposent un autre produit similaire, mais d’un montant 2x supérieur, obliger de râler comme un bon français, ils nous proposent finalement une formidable réduction de… 10€ (de vrai commerçant ceux là). Nous finissons donc cette épopée sans ventilateur, remboursé heureusement, et avec une vision pitoyable de Darty, et de sa gestion client. ps : je m’excuse tout de même auprès de la très sympathique jeune a l’accueil qui a pu constater de mon énervement.

Souci de livraison - mais bon suivi de la Direction du magasin pour rattraper le tir et geste commercial apprécié. Merci

Mon mari étant Parti pour acheter un four micro ondes après un grand moment d’hésitation il choisi un modèle qui lui parait idéal, une fois arrivé à mon domicile et en le sortant du carton je m’aperçois qu’il avait à l’arrière du four un système de ventilation trop important pour le mettre à l’emplacement prévu. Nous avons ramené avec mon mari le four au magasin Darty de Caluire dans la demi-heure qui a suivie l’achat en expliquant le problème, là carton avait juste été ouvert ce qui a permis un échange rapide tout en nous remboursant la différence car il était moins cher Une équipe très disponible et accueillante ☺️Pour une fin de journée

Service après-vente déplorable !!! Il vaut mieux être calme car les nerfs peuvent vite lâcher. Certains employes de ce service sont très désagréables et provocateurs. Ils cherchent mille et une façons pour ne pas prendre en charge la réparation d'un produit défectueux, pourtant neuf et sous garantie.c'est un vrai parcours du combattant. Fuyez tous les darty car ils ne sont aucunement sérieux.

Conseils clairs et efficaces, pas de perte de temps. Bien placé et d'une surface suffisante pour l'électronique /électroménager du quotidien. Je conseille sans soucis

j'ai du faire plusieurs achats dans ce magasin , télé, imprimante et quelques achats pour mon ordi, j'ai été conseillé par Maxence, ce vendeur est tout simplement génial !!

Je suis venue acheter un aspirateur sans fil. C’est bien ce que j’avais précisé au vendeur, qui venait du rayon informatique mais m’a apporté ses conseils lors de ma visite. Il m’a très bien vendu le produit, j’ai même dépassé le budget que je m’étais fixée grâce à ses conseils. Or, une fois arrivée à la maison, je remarque que l’aspirateur que je viens d’acheter est avec fil. Je suis très déçue d’avoir largement dépassé mon budget pour cet article, alors que c’était mon premier critère d’achat. J’aurai préféré que ce vendeur soit honnête quant à ses connaissances pour ce rayon.

bien.et pas cher vendeur sympa. content de mon achat un téléphone A13.178€.

Magasin bien achalandé et propre, les salariés sont attentifs aux clients, certains clients s'impatientent mais seuls les autres clients sont responsables de l'accaparation excessive des vendeurs !

J'ai souvent franchi la porte... Jamais je n'ai pu avoir de renseignements... Sûrement que les vendeurs/conseillés étaient trop occupés (a discuter entre eux 🤔). Bref, j'aime bien cette franchise mais pas ce magasin là 🥴

Expérience très décevante. Je suis passé dans le magasin ce jour pour faire quelques achats. Après avoir attendu plus de 20 minutes qu'un vendeur daigne mettre fin à sa conversation avec ses collègues (qui somme toute parlaient assez fort pour que je l'entende à 3 rayons de là), j'ai enfin pu avoir des renseignements sur un produit. La vendeuse, d'une amabilité peu évidente, à montré un sacré dédain avant de me rediriger vers la caisse. En y allant j'ai été surpris de voir l'un des employé manger en plein milieu du magasin, attitude très peu professionnelle...J'ai vraiment l'impression d'avoir visiter un salon de thé. Magasin à éviter !

Magasin agréable avec des vendeurs à l'écoute et très compétents. Par contre le service après-vente est disparate avec le magasin selon les intervenants. Place à la chance

Magasin très sympa, promotions intéressantes et personnel aimable courtois et rapide👍

Super bien accueilli ! Des vendeurs et une équipe au comptoir super attentionnée. Merci et bravo ! Je recommande !!! 👍👍👍

Très bon accueil par l ensemble du personnel et en particulier par le SAV ou la bonne ambiance et le professionnalisme est vraiment au top !

Les vendeurs ne sont pas à l'écoute et il manque trop de choses,le magasin est petit on se sent vite à l'étroit.

Sur le site darty disque dur wd annoncé en promo avec 20euros de remise. Et finalement publicité et promotion mensongère car chez boulanger en autre le prix est déjà a 20euros de moins On a un peu l'impression de se faire voler !

Magasin petit mais génial, personnel très pro et disponible. Beaucoup de choix à prix compétitifs... Caissières très serviables, souriantes et compétentes... Je recommande vivement puis si vous avez besoin d'une personne dévouée demandez Aurélie en caisse elle fera tout pour vous c'est certain...

Personne pour retirer l'antivol afin de prendre un casque audio en rayon. J'ai demandé, personne n'était dispo j'ai tourne dans le magasin 10 minutes. Je suis parti sans achat.

Le directeur super simpa et très professionnel, l équipe accueillante, je recommande ce magasin ,,, merci darty

INNADMISSIBLE! Nous commandons un produit avec ma femme via notre compte commun et je fais le choix de ce magasin car il se trouve proche du travail de ma femme (45min de la maison) Le compte Darty étant à mon nom je donne ma carte d’identité à ma femme pour assurer le coup mais ayant le même nom et un compte joint pas de souci. Ma femme arrive et on REFUSE CATÉGORIQUEMENT de lui donne le produit ça il faut que ce soit le titulaire du compte Darty. Résultat pas moyen d’avoir quelqu’un en ligne via le le numéro surtaxé et j’ai gagné 1h30 de route pour récupèrer mon produit . Je me demande également à quoi sert le numéro donner à la commande car un petit coup de téléphone me demandant si c’était ma femme aurai je pense été plus rapide. Bref au vue du niveau de service, inutile que mon prochain achat ce fera dans un magasin conçurent avec un niveau de service digne de ce noms.

Excellent magasin, petit mais familial et serviable, on y trouve tout et si ce n'est pas le cas on peut commander directement en magasin... J'ai toujours été satisfait, bien renseigné et accueilli chaleureusement... Je vous le conseille en plus les caissières sont souriantes et très disponibles.

Très bon accueil. J'ai été très bien renseigné sur mes besoins. Je recommande 👍

Très bon vendeurs, j'ai été très bien conseillé, je recommande ce Darty qui est très professionnel !

Mon imprimante en panne m'a été rendue après 3 semaines en SAV chez Darty, et en fait n'a pas été réparée. De plus le capot arrière a ete mal remonte. J'ai dû la reporter

Avec visale aucun document particulier n'est à fournir Aide au logement. Avez-vous déjà fait une demande d'apl ? Si non pouvez-vous faire une simulation et me la transmettre. Loyers / Caution. À titre d'information les loyers seront demandés par virement automatique chaque 01 du mois pour le mois à venir ( paiement à échoir). Concernant la caution, le dépôt de garantie est de 350€ un virement devra être effectué le jour de la signature du bail pour réservation. Pour toute question, n'hésitez pas. Cordialement.

J'y viens souvent pour acheter mes petits et gros électroménagers, j'aime le rayons sons.

Étant retourné 3 jours après ds le même magasin, je reviens sur mon avis précédent, personnel plus disponible et agréable, bien renseigné, un autre vendeur m'a même parlé d'une promo Bouygues plus avantageuse qu'en magasin, bref faut persister pour vraiment voir si on n'était pas ds un mauvais jour...je reviendrai.

Je suis allée juste récupérer une commande, bon accueil, service rapide.

Bonjour monsieur le directeur pouvez vous dire à votre équipe de caisse que lorsqu'un client attend 10 minutes devant un point retrait et qu'elle sont assise à leur poste sans cliente, qu' elles peuvent juste poser une question simple. BONJOUR MONSIEUR QUESCEQUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS ? Rien à dire sur vos vendeurs en rayon qui sont eux pro actif et compétents. Cordialement

Un peu embêtant d'être obligés à chaque visite, d'aller quérir les services des vendeurs/vendeuses agglutinés à l'entrée du magasin !... Par contre personnel sympa lorsque vous l'avez trouvé ...

Bon petit store dans le Auchan du coin, j'y ai acheté un article récemment qui marche bien pour le moment, le problème c'est que dans cet article il manque le câble USB pour le relié à l'ordinateur. Heureusement que je peux m'y connecté en Wifi... Aussi, lors de la remise de l'article, le gars qui est allé le chercher la jeté sur une chaise, assez violemment pour qu'il rebondisse plusieurs fois. Faîtes attention à ne pas prendre des articles trop fragile et surveiller bien le gars qui reviens de la réserve.

Juillet 2020, ma mère m'offre un congel il me fallait de la glace. 2 livraisons, 2 produits cabossés. J'ai donc annulé la vente. Il m'a fallut des mois pour me débarrasser de l'assurance qu'on nous a vendu en même temps car ils ne voulaient pas l'annuler. J'ai toujours acheté à Darty depuis plus de 10 ans malheureusement je n'y retournerais pas.

Nous étions venus pour acheter un réfrigérateur encastrable justement un des modèles nous convenait mais 35 mn d'attente dans le rayon nous a découragés. En semaine, il y a certes moins de monde mais nous étions plusieurs à attendre le seul et unique vendeur (bien occupé). Finalement, nous sommes allés chez Boulanger.

Bonjour Très bon accueil et le vendeur très compétent nous avons trouvé ce que nous voulions. Et avons eu de bonne explication pour les aspirateurs balais.

Un choix toujours exceptionnel de marques et de modèles... mais le plus, c'est la compétence et le professionnalisme d'employés ayant une solide expérience.

Merci à Maxence un excellent vendeur, il nous a très bien conseillé pour l achat d un climatiseur .

Bien, cette enseigne a beaucoup progressé dans l'accueil et le service, ce qui peut justifier un prix légèrement supérieur au Web.

Suite à une commande d un aspirateur vapeur rowenta clean et steam multi le 16 janvier en magasin , je devais récupérer mon produit au plus tard le 04 février. Avec les nouvelles mesures du gouvernement le magasin a fermé , et depuis Darty ne me trouve aucune solution pour me fournir ma commande qui bien évidemment a été complétement réglée! ( 350 euros) Nous sommes le 24 mars et toujours pas de solution , je demande juste que mon aspirateur me soit livré chez moi, mais apparemment cela est bien trop compliqué! Je me fais balader depuis des semaines par leur service client au téléphone qui ne me donne jamais la même version ! Je trouve que cela est scandaleux surtout venant d'une si grande enseigne. Je suis passée par Darty pour mon achat en me disant que je ne craignais rien et bien c'est tout le contraire . Je suis très déçue et ne passerai plus à l'avenir par cette enseigne !

Passé le 20/01 pour l'achat d'une TV, le produit a été commander pour être ensuite livré à domicile le 03/02. Le jour J, aucun appel, aucun message. On doit courir derrière le service téléphonique (40 centimes la minutes) appel qui a duré 8 minutes. Faites le calcul. Après les avoir harcelers, ils viennent de me dire que le produit sera pas arrivé avant le 27 février au magasin. Avant l'achat, j'ai questionné le vendeur sur la disponibilité des produits, à savoir si même s'il y avait un nouveau confinement, ou quoi que ce soit, le produit me serait livré ou pas. Il m'a affirmé qu'il n'y aurait pas de soucis. Cependant voilà, acheter une télévision, et attendre de la recevoir 1 mois et demi après Je voulais faire marcher les commerces, et pas prendre sur internet. Voilà une erreur

Temps d'attente au sav interminable, le personnel est limite impoli la même chose à la caisse, bref je n'y retournerai pas..

Personnel très sympa et prévenant, jamais eu le moindre problème et j'y fais des achats plusieurs fois par an depuis l'ouverture ! Côté choix il y en a moins qu'ailleurs car la surface de vente n'est pas immense mais on y trouve les produits les plus demandés et l'emplacement est idéal.

On n'y trouve tous l'électro ménager dont on a besoin de l'aspirateur au matériel de cuisine passant par les écrans plats et machines constituant une maison à des prix raisonnables .

Même une étoile c’est clairement pas mérité , Il n’y as aucune politesse dans ce magasin même quand on dis bonjour on ne vous répond pas ! même quand vous sollicite de l’aide on vous donne la personne la moins compétente :) Du service . pour Anais en formation 👌 On n’ignore pas un client quand sa fais un moment qui l’attend , tout comme quand vous êtes au service d’une personne on ne le néglige pas on l’invite simplement à patienter quelques minutes sa s’appelle le respect . De plus on ne ce mêle pas d’une conversation qui nous regarde pas surtout quand sa ne nous concerne pas , Le prendre personnellement c’est votre problème néanmoins surtout quand je parle à mon interlocuteur en lui disant que le mieux c’est de partir que je n’est pas envie d’attendre vu que cela fais 20’ et qu’on peut trouver ailleurs car il me semble pas en avoir vu . Quand tout d’un coup vous vous permettez de commentez que vous êtes que deux et qu’on a pas le choix d’attendre.. la grosse blague ! Sachez qu’on as toujours le choix ailleurs et que on pas envie de vous attendre après 20’ ou vous nous avez pas décrocher un seul regard ! J’espère sincèrement que un jour vous puissiez tomber sur un ☝️ client mystère !!!

Très bon conseils, recherche des questions que nous avons pu poser au conseiller. Au niveau de la Caisse nous avons été encaissé par MAX, sympathique et très agréable souriant, expérience très positive

Visite chez Darty samedi 28 novembre pour acheter un tel portable, je suis tombé sur un vendeur tres antipathique, il n'avait visiblement pas envie de vendre ou alors je l'ennuyais. Je ne suis ps sûr de retourner dans de magasin. Fred ollier

Mauvais service après vente. Pas considérée, pas écoutée, pas remboursée. Pour une radio haut de gamme j’ai eu un accueil froid et distant. La radio est De mauvaise factures. De marque sharp, la radio est très désagréable à faire fonctionner. Le mode d’emploi est extrêmement mal fait. Il a fallu 30mn pour programmer le réveil. Le son n’est pas réglable. Le bouton menu ne fonctionne pas. C’est navrant. Darty n’a pas voulu reprendre la radio alors que j’avais tout ramené , parce que je n avais les deux cales en polystyrène. Tout était impeccable. Le responsable n’a rien voulu savoir. Éviter Darty , caluire... la fin d’une histoire. Même en y allant 3 x dans la même semaine pas d’écoute!!! ... En réponse, sachez qu’à Limonest l’accueil a été hautement commercial et ont pu faire des ventes additionnelles. A bon entendeur ...

Pas mal sauf l'air soupçonneux de la vendeuse à l'entrée sur son trône et du côté des aspirateurs, le flicage est à la mode, dommage, je vais probablement acheter à Conforama !

Malheureusement je ne souhaite plus visiter ce magasin autrement que pour recevoir les produits que j ai préalablement acheté sur internet. En effet, les salariés sont de moins en moins agréables. Soit le métier devient horrible soit la clientèle/mentalité client dévient trop pesante. Donc résultat, achat par internet sinon rien. En allant chercher mon ordi que j ai acheté pr l avoir en 1h..au final en deux jours, je suis tombé sur une employée, encore une fois, très peu agréable... Des tatouages sur les bras qui devraient être couverts et non apparent. La qualité de l enseigne baisse et notamment à cause de ses employés ou alors de son management. Dommage.... Client depuis 25 ans.

Bonjour, Après de nombreux essais téléphonique, impossible à joindre afin de suivre une commande. Même le service client n'arrive pas à les contacter une honte ! De plus, une attente avec une musique des plus mortuaire pour nous faire patienter avec un cout supplémentaire pour l'appel oui, il faut nous faire payer l'attente pour minimum 10 Minutes pour au final ne pas avoir de réponse ! C'est bien dommage. Je ne recommanderais plus au près de Darty.

Très contente de mon achat chez DARTY Caluire. Vendeuse très compétente, professionnelle et souriante. Je recommande.

Bof! Pas de filtres pour frigo américain ( on me dit de les commander sur internet) Auchan qui est à côté m'a dépanné car eux les vendent!

Magasin concepte moyen nettement moins bien que la part dieu et saint-priest et moins accueillant, pour le vendeur efficace et très correct et connaît ses produits, pour les caisses mal placé et à moderniser d'urgence aussi devrait être à l'entrée du magasin, pour la caissière très correcte et bon dialogue qui connaît le métier Dommage il faut prévoir une remise à niveau et refaire le concepte du goût du jour à trop vieilli

Je déteste qu'on me saute dessus dans les magasins, mais là, il faut toujours interrompre une conversation (trop longue) entre vendeurs pour envisager d'être renseigné, avec l'étrange sensation d'avoir dérangé...Une fois ça passe, presque à chaque fois depuis des années, c'est trop! Mais sinon, une fois capté, les vendeur.ses sont sympas.

darty me prélève 2 fois par mois 8,99€ sur mon compte qui ne correspondent à rien. Et pour les joindre par tél il faut payer 0,40€ par minute avec un très long temps d'attente. Inutile de dire mon très fort mécontentement et mon envie d'aller ailleurs.

Bien du choix des prix correct il faut un peu patienter pour avoir le bon vendeur dans son domaine

J'ai été extrêmement satisfait de ma précédente commande de lave-linge, de l'accueil en magasin, des conseils et de l'accompagnement apportés par le vendeur. Concernant la livraison, tout s'est très bien passé, respectant les dates et consignes, la pose et le retrait de l'ancien appareil. Le livreur a également prodigué des conseils complémentaires très pratiques sur l'utilisation quotidienne du produit. Je recommande la marque et les différents services de maintenance et de garantie qu'elle peut proposer.

Après avoir passé une commande en ligne quelques jours plus tôt pour laquelle je ne parviens pas à voir l’état d’avancement alors que la livraison était initialement prévue pour ce jour, je me décide à aller voir sur place si ma commande n’est effectivement pas arrivée. S’agissant d’un cadeau à remettre le soir même, je suis quelque peu angoissée par le fait qu’il ne soit pas là. Quel bonheur de tomber sur une équipe adorable, deux hôtesses d’accueil joviales et concernées par ma demande, une personne du stock tout aussi soucieux de trouver ma commande et un monsieur charmant, probablement le directeur du magasin qui est allé lui même la chercher sur la palette (si ce n’est pas le cas il faut remédier à cela, si c´est le cas une évolution s’impose). Service clients au top. Un grand merci à tous.

Très mauvaise expérience, avec Darty.com et Darty Caluire. Cela faisait plusieurs mois que je voulais commander une cave à vin Candy CCVB30, jusqu'à la semaine dernière il était impossible, pour d'obscures raisons, de la commander dans un magasin sur Lyon et alentours et encore moins de se la faire livrer. Enfin la semaine dernière je vois qu'il est possible de la réserver par internet dans un magasin. Je passe la commande pour un retrait en magasin le 5 juin. Je me rends en magasin ce jour là pour m'entendre dire non seulement que ma commande n'est pas arrivée mais qu'en plus cette cave à vin est en rupture chez le constructeur. Le vendeur, Jérôme, n'a pas l'air d'en savoir davantage : elle sera peut-être dispo en juillet ou peut-être fin juin, on sait pas. Vous feriez mieux d'annuler votre commande. Déçu je rentre chez moi pour annuler ma commande sur mon espace client : impossible de l'annuler, rien n'est expliqué clairement. Et là je reçois un sms : votre commande est arrive dans votre magasin Darty même pas une heure après avoir quitté le magasin. Foutage de gueule? Après plus de 30 min (payantes ou pas payantes ça je ne le sais toujours pas!) passées au téléphone à attendre que quelqu'un me réponde, le même Jérôme me confirme que la cave à vin est arrivée et qu'elle était sur les palettes dans le magasin quand moi même j'y étais et que l'on m'a renvoyé chez moi en me disant que je ferai mieux d'annuler ma commande. Finalement je retourne chez Darty. (J'aurais payé le péage rien que 4 fois ce jour là, juste en allers retours chez Darty) Tombe sur la directrice qui, aimable (ouf!), me promet pour ma prochaine visite un geste commercial bienvenue. En espérant que d'ici là elle ne m'oublie pas! C'est pourquoi j'écris ce message, pour faire office de rappel, pour Darty en général et pour Darty Caluire. J'aurais aimé un peu plus de sérieux dès le départ et pas qu'à la fin. Que s'il y avait vraiment un problème de disponibilité du produit il soit indiqué sur le site, ou qu'on ne puisse pas commander le produit (comme cela semblait être le cas les mois précédent) soit que le vendeur vérifie ses informations avant de les donner aux clients, cela m'aurait épargné un aller-retour et 30 minutes d'attentes payantes au téléphone. Pas commerçant du tout. Très déçu de Darty, et l'anecdote a déjà fait le tour de mon entourage.

Magasin propre ou il y'est facile de se repérer. Les vendeurs sont disponibles rapidement et petit plus, ayant acheter l'intégralité de mon électroménager chez Darty boud avez la possibilité de retrouver les mode d'emploi sur le site. Le service S.A.V dépasse largement les concurrents.

Condensé du grand magasin, on trouve l'essentiel de nos besoins. Le personnel est accueillant, et prêt à répondre à nos questions.

J'ai vécu un problème de livraison liée à une commande sur leur site. Le service client m'a recontacté et l'on m'a proposé une mise à disposition dans ce magasin. Le personnel est professionnel et à l'écoute.

Accueil des clients exécrable. Dès notre arrivée, impossible de respirer! Vous êtes noyés de propositions de vente, voire victime de vente forcée par un certain Thomas qui se dit chef des ventes. Il a été à la limite de l'irrespect de nombreuses fois. Honteux!!!! En tout cas sachez que mon achat, je l'ai fait a la Fnac de la Part-Dieu

Vendre à tout prix ! J'ai récemment commandé une cuisinière vitrocéramique, à DARTY CALUIRE en précisant ma configuration électrique (prise 20 amperes) et non pas 32 amperes ( j'ai meme pris soin d'amener physiquement la prise de raccordement) le vendeur (Mikael) m a précisé que dans cette configuration, la cuisinière marcherait mais je ne pourrais pas faire fonctionner le four en meme temps que les plaques ce que j'ai accepté. Il m'a aussi préconisé PAR ECRIT d'acheter un cable triphasé et que le livreur -installateur ferait la connexion. Lorsque celui ci est arrivé pour livrer et installer la cuisinière, il a tel à Darty service technique qui lui a dit de refuser de procéder à l'installation considérée comme non conforme. Devant ma deception, les seuls mots qu'il a eu et répété à plusieurs reprises, ont été : je ne vais pas touché ma prime (le fait que ma cuisinière ne soit pas opérationnelle l' importait peu. I En partant, il était possible de le suivre à la trace dans tout l immeuble, il a fait tomber des morceaux d'emballages tout au long de son parcours que j'ai dus ramasser. Très insatisfaite de la vente et de la livraison (sous traitant sté BDR )

Bonjour , J'ai mis une étoile parceque j'ai vu le prix d'une petite enceinte monté de 10€ en deux semaines . Quand j'ai posé la question au vendeur il m'a dit qu'il fallait attendre les soldes pour que le prix redescend . Donc vous gonflé le prix avant les soldes pour faire croire une promotion ensuite . C'est scandaleux . J'avais déjà vu cette pratique au galerie Lafayette de part dieu mais je pensais pas que Darty Caluire faisait ça .

Je me suis rendu à ce magasin le vendredi 13en matinée. Peu de client à ce moment. Je trouve un vendeur au boit de 10 mn. Je commence a lui poser des questions sur les différences entte les casques audio. Et la je me rends vite compte qu il ne connaissait pas du tout ses produits.Je me décide quand même pour un article. Je lui demande le prix car l étiquetage était flou. Il m annonce un prix . Au moment de régler à une caissière très professionnelle et polie, le prix n était pas le même. 50 euros de différence. Au moment de sortir du magasin je me dirige vers ce même vendeur qui parlais avec 2 de ses collègues et lui dis gentiment que le prix qu il m avait annoncé n étais pas le bon. Voici sa réponse. Et alors je ne connais pas tous les prix par coeur. Et il reprends sa discution avec ses collègues . Étant moi même dans le commerce e je trouve cette attitude et ce manque de professionnalisme inacceptable. C est avec ce comportement irrespectueux du client qu une majorité se tourne sur les ventes en ligne. Je vous souhaite une bonne journée.

Venue pour commander et acheter un congélateur Proline, un vendeur de Darty Caluire me dit qu'il s'agit d'un modèle que je ne peux commander moi-même que par internet. Je disposais d'un chèque cadeau à écouler en magasin donc commander par internet me posait un problème. Mais le vendeur m'assure que je n'ai pas le choix. Je décide de tenter ma chance au Darty de la Part-Dieu et là le discours est tout autre. Le vendeur de la Part-Dieu a effectué ma commande, a pris mon réglement par chèque cadeau et 2 jours plus tard je pouvais récupérer mon congélateur. Bref, je ne retournerai pas au Darty de Caluire car les vendeurs ne sont pas compétents.

Aujourd'hui au retrait marchandise, un vendeur m'a franchement pris de haut pensant que je ne lui avais pas dit bonjour. Attitude très irrespectueuse et déplacer. typiquement l énergumène qui nuit à l image de son magasin et à ses collègues.

Ce magasin bien que situé dans une galerie marchande, est petit avec une hauteur sous plafond assez faible qui ne facilite pas la visibilité des produits. On s'occupe de vous, ou pas et j'ai eu plus l'impression de faire parti du quota quotidien, que d'être un client.

je recommande pour la patience des vendeurs et leur professionnalisme. ils passent du temps à expliquer les avantages et inconvénients du matériel. c'est du temps de gagner . merci

Je veux un casque télé sennhauser Rs 5000. Vendeur : un récepteur par émetteur !! Moi : il en faut 2 pour une télé? Vendeur : Non un émetteur par télé seulement !! Moi ..au revoir. J ai téléchargé la notice qui autorise 4 récepteurs pour un émetteur. J ai du tomber sur l homme d entretien. Je vais aller chez boulanger

Je suis dubitatif, sont-ils en train de se suicider consciemment ou sont-ils juste très nuls ? J'y suis allé pour acheter un smartphone, premier étonnement : l'offre est très restreinte. Ensuite chez Darty un vendeur reste dans son rayon même si les vendeurs d'à côté ne font rien et que l'on sait ce que l'on veut. Lorsque l'on arrive enfin à accéder au bon vendeur, celui-ci te dit que ben non, il ne va pas te vendre le model en rayon car il faut le commander. Cher Darty, si je viens chez toi, c'est pour ressortir avec l'appareil, sinon je l'acheterais en ligne où le model que je veux est 45€ moins cher. Commande faite en ligne avant de sortir du magasin, livraison en lockers à Caluire 48h plus tard. Continuez comme ça et la Fnac/Darty appartiendra au passé.

Grand choix de produits, commande passée sur internet à un prix intéressant. Livré et deballé par des livreurs sympathiques, bref je recommande.

Sur le site internet de Darty, il etait indique que le 8 mai, le magasin fermait a 19:30. Nous y sommes alles a 19:00 mais le magasin etait deja ferme. Nous avons perdu du temps, et de l'essence. C'est vraiment pas professionnel! Ou est le contrat de confiance?

Bonjour ce n'est pas mes habitudes de faire un commentaire qui soit négatif sauf que pour le manque de respect de la part de darty Caluire je voulais prévenir les Pros susceptibles de prendre une ligne Box car étant client et ayant signé un contrat en precisant de conserver le numéro de mon commerce ce qui pour eux ne posait aucun problème sauf qu'il s'est avéré que deux jours après ma ligne France Télécom a été coupée et 9 jours après que j'ai installé la box,Darty n'a pas pu récupérer l'ancien numéro car pour eux il n arrivait pas a savoir le problème,je crois que surtout ils ont fait un erreur de demarche... On a demandé alors des explications et la proposition qui nous ont proposé était de partir de chez eux sans aucun frais!! quelle honte,on me perd mon numéro de ligne de commerce connu depuis +18 ans et eux me proposent de partir et oublier.... Je suis retournée chez Darty aujourd'hui pour récupérer mon contrat j ai dit au responsable que je n'en resterai pas là avec du respect sans s'énerver..,pas un mot de leur part d'excuse à part de me switcheravec un sourire en coin...Ce n'est pas professionnel mais selon mes droits je n'en resterai pas là...

On y comprend rien dans leurs magasins quand tu commande un gros électroménager c'est toujours compliqué ! Vendeurs un peu perdu

Après achat d’une cafetière à dosette je peux conseiller le magasin , il est très petit mais les vendeurs sont agréables ( pour le chiffre 😀) et à la caisse c’est bien aussi

Acheté un lave-vaisselle neuf qui fonctionnait très mal, ils n'ont jamais voulu nous le reprendre prétextant qu'il fallait savoir qu'il fonctionnait mal avant de s'en servir. Une fois utilisé on ne peut plus le rendre (ce qui n'est pas le cas dans d'autres magasins)

C le darty à côté de chez moi. Pratique +conseils. Prix identiques au auchan adjacent voir inférieurs. L'hôtesse de caisse est très agréable. J'y ai un compte depuis des années. Pas de souci.

Personnel très sympa et serviable.dommage qu'il soit petit. Je ne peux pas trouver de cuisine car je veux changer la mienne. Obligée d'aller à Bron ou Limonest.

Comment ils ont réussi à mettre autant de choix dans si peu d'espace ? Magasin bien organisé, vendeurs assez agréables.

sincèrement j'ai été épater par le vendeur, par son professionnalisme et son abnégation afin de satisfaire ma demande assez compliqué.merci ps: merci aussi au franchisé SARL BALP MARTIN d'aigues -mortes trés compétent.

On vous réserve le meilleur accueil . Point retrait Fnac très pratique . Bon choix de produits et prix alignés . a recommander

3 étoiles pour le vendeur qui a bien voulu s'occuper de moi. 1 étoile pour le retrait auprès d'une personne qui devait sûrement avoir autre chose à faire que de s'occuper de cliente. Il faut dire que j'ai eu l' outrecuidance de venir les déranger sur le coup de 11h50 alors que la faim les tenaillait.

Le vendeur téléphonie m'a clairement menti et anarquer sur une option de garantie. N'y aller surtout pas, surtout suite au traitement SAV... A fuir

Mon ordinateur acheté plus de 500€ il y a 3 ans fait un bruit bizarre et lorsque je demande à DARTY de le transmettre à leur service SAV, et bien il faut payer 47€ pour le devis. C'est quand même leur marchandise, je ne comprends pas!!autant dire que pour vendre ils sont là mais s'il y a un problème, il n'y a plus personne. Je n'utiliserai pas leur SAV mais je n’achèterai plus jamais rien chez eux.

Vendeurs antipathiques et plus occupés à discuter en caisses qu' à s occuper des clients 20 mn d attente pour un renseignement alors que nous étions 3 clients en magasin. Du coup je suis allé chez boulanger

A fuir !!! Qualité d'accueil médiocre ! Je me suis présentée ce matin pour récupérer une commande passée sur internet. La personne qui s'occupe du service retrait était mal polie, hautaine et désagréable au plus au point. Elle n'avais visiblement pas envie de travailler le bonjour était limite et j'ai fait l'erreur de ne pas me présenter avec le numéro de commande est là ça a été une catastrophe elle m'a retorqué ce n'est pas comme ça que sa se passe je suis outrée que l'on réserve et que l'on s'adresse à ses clients de la sorte ... donc Madame sourire (ironie) je sais que vous me reconnaîtrait dans mes propos, je vous conseil à l'avenir de revoir les règles de politesse et l'aspect commercial qui doit faire office de priorité dans votre métier. A bon entendeur.

Je me rends dans ce magasin la plupart du temps par obligation, parcec que je me dépanne a côté de chez moi et que je ne peux pas faire autrement... Pardon pour les salariés qui travaillent ici qui n' y sont probablement pour partie pour rien - subissant des stratégies commerciales et de profitabilité imposées et cela avec comme partout de moins en moins de moyen - mais l'accueil est totalement absent de cet établissement ! Ici comme à la Fnac (le même groupe), jamais personne de disponible et quand c'est le cas, j'ai toujours le ressenti que je dérange avec ma demande. Ca n'est pas un magasin ou transpire la confiance en la clientèle, les produits sont la plupart pas testables (casque audio, appareils photos...) et du coup, plus aucun ntérêt de venir en magasin... M. Ou Mme le/la resp de magasin, la concurrence internet va devenir féroce surtout lorsque vous pouvez vous faire livrer gratuitement le lendemain ou surlendemain gratuitement. Alors svp travaillez sérieusement sur ce qui vous reste encore de critères differentiants et developper le bien-etre de vos collaborateurs et la chaleur humaine pour accueillir vos clients, c'est ainsi qu'ils vous le rendront.

Darty classique mais vraiment trop peu aimable et peu disponible . Avec de plus un accent du centre tres prononce , amusant peut etre. , mais un magasin que je ne recommande pas

Magasin correct. Manque de vendeur... 45 min pour avoir un renseignement que l on a su nous donner sans trop de précision.. .

Un magasin Darty tout à fait classique. Il y a du choix, c'est bien agencé, on chasse pendant de longues minutes un vendeur mais au final on est content.

Très bon endroit où l'on peut trouver a des prix baissé et raisonnables ou des prochaines plus chers pour les qualités ! On peut trouver plein d'engin high-tech comme le téléphone que je vient d'acheter a un très bon prix neuf ! (Samsung Galaxy S9 200 € ) 😄🤣

Ici le règne du c'est pas moi c'est lui! Tu ramènes un appareil (lourd) qui ne fonctionne pas, suite à un sav à domicile, pour échange standard en magasin, mais pas d'appareil équivalent en prix (...)... Alors remboursement par chèque dans les 15 jours, c'est à dire début décembre -mais on est début août là !- Ben oui, c'est les vacances donc début septembre ! Ah, d'accord ! Juste fermer sa bouche donc. Et pas un mot pour rattraper toute cette incompétence non, rien ! À peine un au revoir ! #commentfairemalsontravail #en plus j't'emmerde ! On vit une époque formidable !

Darty... C'est Darty. Allées petites, magasin surchargé et étouffant, trop pleins de choses partout même se concentrer, aux heures de pointe, relève du défi... Par contre, propre et rangé, ce magasin possède un personnel agréable.

Un beau magasin bien rangé, pour une fois les vendeurs vous sautent pas dessus.Ils sont la à l 'écoute de vos demandes et le renseignement est très professionnel.Il est de bonne guerre qu'ils vont essayer de vous faire signer pour une extension de garantie, ils sont commissionnes pour cela à vous d être vigilant.

Ni bonjour ni... Rien... Incompétents / incompétentes de haut niveau. Après ces enseignes se plaignent que Amazon prend tout les clients. Formé vos collaborateurs ils ne connaissent même pas les articles de leur pauvre 10 mètre linéaire c'est une honte, posé leurs une question sur un article ils se dirigent tous sur leur PC ha ouais super monsieur/ madame mais ça je peut le faire seul de chez moi... apprenez leur la politesse quand même. Personnellement maintenant c'est Amazon Amazon Amazon

SAV: tres peu satisfait de ce service après plusieurs appels sans suite, concernant un bruit anormal emis par un lave-linge acheté fin janvier 2018 lors du programme lavage court

Lieu sympa mais le personnel ne sait pas dire bonjour, ils préfèrent discuter entre eux. C'est se que je constate à chaque fois que je rentre dans ce magasin.

Si vous avez un achat internet à retirer tout va bien mais si vous cherchez un vendeur vous pouvez attendre un moment. Quand ils ne discutent pas entre eux, ils essaient par tous les moyens de vous vendre 10 extensions de garantie... quitte à vous faire peur. Bref je préfère aller sur des comparatifs de produits et tout faire en ligne que de perdre mon temps en magasin. Dommage, je suis pourtant pour l'échange avec commerçants...

Ayant eu affaire au SAV de Darty suite à un smartphone défecteux. J'ai eu affaire au Manager qui , malgrés un client plutot tendu (moi), à su trouver une solution à mon litige immédiatement et en restant, c'est à noter, trés respecteux et à l'écoute. La qualité d'une enseigne, comme pour une assurance, je l'a juge au Suivi Aprés Vente et de son management lors que nous client rencontrons un litige, qui selon moi est trés bon. Je recommande ce magasin qui fait le job pendant la vente mais surtout à prés la vente.

Nous avons été très mal accueillis dans ce magasin. Nous cherchions un aspirateur, au début tout se passe bien avec une vendeuse qui nous fait essayer 2 ou 3 modèles. Par la suite nous essayons un autre modèle et là une deuxième vendeuse vient et nous dit de ne pas essayer trop de modèles et nous fait une dernière réflexion très mal placée. C'est le premier magasin où on me dit de ne pas essayer les modèles d'exposition et où on me parle comme à un gamin. Un magasin sert à quoi alors ? En réfléchissant après coup, je me suis dit que les vendeurs étaient là pour surveiller les clients. Cher magasin, vous aurez deux clients en moins et même d'autres car je m'aperçois que je ne suis pas le seul à être mécontent d'après les avis Internet. Au revoir.

Le vendeur explique à une personne âgée que la touche R d'un gigaset A545 signifie répondeur et, sur sa remarque qu'il s'agit d'un appareil sans répondeur, lui affirme avec aplomb que tous les appareils en ont un ...

C'est la quatrième fois que je retourne ma tablette Samsung Galaxy Pro S achetée il y a à peine un an .Elle m'a été rendue hier et rien ne fonctionne ! SAV déplorable , personnel incompétent , direction inexistante ..FUYEZ

Service client déplorable. Le directeur du magasin vous regarde de haut et vous donne l'impression de le déranger quand vous lui parler. Vendeur peu avenant (rayon télé). Je ne reviendrais plus dans ce magasin, le service est mieux à Limonest.

J'ai été très bien renseigne. Vendeurs compétents et disponibles. J'ai eu un soucis sur une cafetière on ma échange de suite le produit defectueux.

Le contrat de confiance n'est pas respecté, après un achat d'un article à près de 800€ le service client est baclé. Qui plus est, le directeur vous fait patienter 45min pour vous raconter des bobards afin de justifier leurs erreurs. Équipe d'une incompétence rare. Je ne recommande pas mais alors PAS du tout

Darty est une enseigne très sérieuse avec de bonnes garanties sur les produits vendus. J'ai eu un problème avec mon galaxy S4 après presque deux ans de bon et loyaux services et j'ai profité des derniers jours de garanti. Le telephone à été en réparation et est revenu comme neuf. Un téléphone ma même été prêté durant l'opération. De plus les prix sont corrects et le magasin est très agréable.