DARTY Chatillon Magasin d'électroménager

DARTY CHATILLON (92320) 21/10/2023 - ACHAT DE LA CUISINE DARTY ET PAIEMENT OBLIGATOIRE AVANT LA POSE. 15/02/2024 - POSE DE LA CUISINE – DES ARTICLES DEFECTUEUX (CONTROLE QUALITE INEXISTANT) - LA POSE DU PLAN DE TRAVAIL DEVANT SE FAIRE 6/8 SEMAINES PLUS TARD, SOIT A LA MI AVRIL. 19/06/2024 – APRES DE NOMBREUSES RELANCES, LE PLAN DE TRAVAIL N’EST TOUJOURS PAS POSE ET PIRE, ON M’ANNONCE QU’IL N’A PAS ETE TAILLE. A CE JOURS AUCUNE DATE DE POSE COMMUNIQUEE. LES AUTRES ELEMENTS DEFECTUEUX N’ONT PAS ENCORE ETE REMPLACES. DOSSIER TRES MAL SUIVI PAR LE COMMERCIAL DE DARTY CHATILLON ET PIRE ENCORE PAR LA RESPONSABLE QUI S’OFFRE LE LUXE DE SE MONTRER ARROGANTE. LES ENGAGEMENTS DE DARTY NE SONT PAS TENUS. EXPERIENCE TRES DECEVANTE (Aucun moyen de pression puisque le règlement total est exigé à la livraison)

Équipe très sympathique et à l’écoute. Je reviendrai

Salsa est une vendeuse souriante, agréable et consciencieuse. Elle a pris le temps d aller voir sur notre fiche client notre ancien micro ondes pour mieux nous aider dans le choix de celui qui le remplacerait . Un grand merci à elle ! Elle nous a réconcilié avec Darty.

TRES PEU D ASSISTANCE LORS DE MON ACHAT 2 JEUNES INCOMPETENTS M ONT DIRIGE VERS L ACCUEIL !!??

Magasin très propre et bien rangé, personnel accueillant disponible et de bons conseils

Ce n’est pas la première fois que je viens chez Darty à Châtillon mais cette fois-ci l’accueil et les conseils de la vendeuse ont été vraiment satisfaisant

Tres mauvaise expérience dans le magasinde . Achat ne convenant pas en raison des conseils erronés du vendeur ne connaissant pas ses produits. Nos critères pour cet achat n ont pas du tout été respectés .Aucun stock en magasin donc obligation de lui faire confiance. La responsable qui doit former ses vendeurs balaye sans respect et intérêt les problèmes des clients pour se débarrasser d eux .La politique de ce magasin doit être dénoncée.

Attention aux arnaques à l'assurance vendues sans explication. Je demande une assurance casse pour un téléphone et le vendeur a rajouté sans me le dire une assurance antivirus à 17,99€ par mois, que j'ai découverte le lendemain en recevant le mail.

Je viens d achetez un frigidaire congélateur à 800e qui ne fonctionne pas vraiment bien il me gele mes aliments service client pas au top ne veut rien entendre après plusieurs appels au service après vente très déçu 😞

Bon service après-vente .

Une localisation qui joue à l’avantage de celui-ci car aucun magasin d’électro -menagé au alentours. Dans l’ensemble un assez bon Darty

Voici un magasin où les articles me semblent bien cher et où j'ai dernièrement acheté une imprimante hors de prix dont les cartouches sont aussi chères et dont le fonctionnement est d'une complexité et d'un manque de fluidité affligeant. Cela reste néanmoins pratique d'avoir ce genre d'enseigne près de chez soi afin de répondre à quelques besoins urgents.

Je recommande rudy le conseiller tablette très professionnel et de bons conseils

Très bon Acceuil et très bon conseils

A fuir si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez acheter. Vendeur préférant discuter entre eux que vous aider et une fois que vous avez réussi à en avoir un vous sentez que vous dérangez.

Bravo magasin très commerçant et un super accueil

Caissier exécrable ! Je regrette mon achat chez Darty que je ne renouvellerais pas.

Rudy est un vendeur aimable, à l’écoute, gentil, poli, et donne de très bon renseignements, j’ai achetée une télé avec des conseils et je ne regrette pas du tout

Je suis venue ce vendredi 19 avril à Darty Châtillon avec mon fils, pour l’achat d’un téléviseur Philips. Nous avons eu à faire à RUDY. Vendeur aimable, patient (ça faisait 3x qu’on venait), il prend le temps d’expliquer et nous avons obtenu les réponses à toutes nos questions. Il fut également de bon conseil. Achat validé. Je recommande vivement.

Bel accueil, le vendeur très à l'écoute

Juste un petit tour. Pas d'achat effectué

Je me suis déplacé lundi dernier au magasin car par téléphone le service client a été incapable de me dire le prix d’une lampe avec boîtier pour un projecteur optima ubd38. Au service après vente le monsieur (assez âgé) me dit qu’ils n’auront que la télécommande à me vendre. Je lui demande donc le prix d’une lampe commandé car sur la facture il est indiqué que pendant 5 ans les pièces détachées pourront être fournies. La réponse du monsieur a été: “ c’est trop cher, commandez-la sur internet” alors non seulement c’est rabaissant, mais en plus il fait mal son travail. Ensuite j’ai demandé le prix d’une réparation dans ce cas, il m’a à nouveau répondu que c’était trop cher. Je ne sais donc pas combien coûte une lampe ni même combien coûterait une intervention ou prise en charge, car c’est trop cher.. vous risquer de ne pas garder vos clients longtemps ainsi. On vient de loin exprès pour une question qui devrait être répondu par téléphone. Et sur place c’est pire! Darty a beaucoup changé, j’ai acheté beaucoup d’articles dans le passé à titre perso et pour ma société. Mais je vous garanti, c’est fini, boulanger ne traite pas ainsi les clients. Peut être des personnes plus aimables ou plus jeunes qui savent se servir d’un ordinateur pour regarder le prix d’un article serait pas mal. Au téléphone c’est encore pire, ils se permettent de faire des vannes au client!!! La dernière fois pour moi, vous avez perdu un bon client.

Très contente de ma visite à Darty Châtillon Magasin clair , beaucoup d’articles en exposition , personnel efficace et sympathique Une très bonne expérience après une expérience désastreuse à Fresnes

Merci infiniment à selsa et ses collègues vendeuse professionnelle

Je n'irai plus!Trop d'incompétence et les prix n'y sont pas si intéressants que ça

Grand magasin clair mais aucune liseuse en état de fonctionnement.. on vient en magasin pour voir et tester des produits. Si on ne peut pas, le déplacement s’avère inutile et on peut acheter ailleurs …

Darty a éviter Conseils pas pro du tout Commercial c'est tout Ils ont vendu une carte a ma mère malentendante Honteux A eviter

Hormis le vigile à l’entrée, le personnel est visiblement soit en burn out, soit déprimé. Il y règne une ambiance délétère de démotivation. Ils m’ont mis le bourdon. Les produits en promo ne sont pas en stock et peuvent être livrés que dans 10 jours. Bref, la prochaine fois je commande sur Amazon.

Beau rayon tv et équipe professionnelle

Excellent conseil. Relation client remarquable. Bravo aux 2 personnes qui se sont occupés de moi

Simple et efficace. Je cherchais un produit. Je l’ai trouvé chez Darty.

Je souhaite un micro-ondes premier prix présent en magasin...Le vendeur me dit qu'il n'a pas les pièces de rechange si celui-ci tombe en panne alors qu'une affiche Produit durable se trouve devant celui-ci...Il s'agit d'une obligation légale de réparer un appareil...Je lui indique vouloir quand même le produit, le vendeur m'indique qu'il n'a pas de stock et qu'il ne peut pas me le commander...J'opte finalement pour l'appareil 15 EUR plus cher celui que voulait me vendre le commercial...jusqu'à me rendre compte sur le site de Darty que l'appareil initialement souhaité pouvait être livré le lendemain en magasin...Il s'agit tout bonnement d'un refus de vente...J'ai signalé le magasin à la répression des fraudes.

Vendeuse et caissière très aimables. Mini four reçu dans les temps.

Le SAV m'a renvoyé au SAV par téléphone.... heureusement à mantes ils ont appelé pour moi le bon service, 20 min à expliquer mon souci. Je dois être rappelée 🤞

Accueil parfait et conseils d'achat

Très satisfaite du vendeur et de ses explications

Vendeur sympa bon rapport qualité prix livraison le lendemain livreurs très sympa je le recommande

Enfin prise en charge rapide par SAV.

Dégoûtant. Le vendeur Alexis m'a vendu deux fois deux produits qui ne sont pas en stock. Il s'est moqué de moi en me vendant un service payant juste parce que je ne comprends pas bien le français. De plus, il n'est pas possible de les obtenir par téléphone. Darty, inefficace, tricheur et irrespectueux des étrangers.

Je me suis rendu dans ce magasin pour commander une imprimante HP Envy 6032e et j'y suis retourné le lendemain pour la rechercher. Aussi rapide et facile que par internet avec des contacts humains en plus.

J'ai acheté un climatiseur et malheureusement une seule personne a su m'informer de caractéristiques. Et c'était une stagiaire !!

J'ai acheté un lave-linge qui est a été livré endommagé. La date de livraison pour le remplacement deux semaines plus tard n’a pas été honorée et maintenant je n’ai pas de nouvelle date puisqu’ils n’ont pas de stock en ce moment. Aucune solution de substitution temporaire ou de compensation n’est proposée. Les platerformes Darty en ligne ou au telephone ne servent à rien puisque le bien a été acheté en magasin. Magasin qui ne peut pas être contacté par telephone… Seul moyen pour avoir plus d’information est de se déplacer sur site. C est le pire service que j’ai vu depuis très longtemps. Darty n’est pas près de me revoir et je vais m’assurer de faire passer le message dans mon entourage pour que d’autres ne tombent pas dans le même piege. Tellement déçu…

J’ai dépensé 300€ ici et je demande un sac elle m’a répondu pas de sac 👏2kg de chose sans sac

Ce sont des tricheurs... Je leur ai acheté une trottinette électrique 1000 euros avec une garantie de deux ans …six mois, elle est tombée en panne, j'ai payé 200 euros d'entretien pendant encore deux mois et elle est tombée en panne... Je suis retourné à eux et ils m'ont demandé 200 euros supplémentaires, et tout est documenté avec moi, et s'il y a un homme honorable parmi vous, j'attends une réponse.

Je suis passé au magasin pour un SAV et je suis tombé sur une pépite. Vous voyez le paresseux dans le film d'animation zootopie, la même chose! Le gars était d'une lenteur incroyable! La cliente devant moi venait pour savoir si un produit était en vente dans le magasin et le gars à pris 20 minutes juste pour ça! Vient ensuite mon tour. Je venais pour un problème sur ma trottinette. Le mec m'a posé plein de questions inutiles! Pourtant c'était simple, le gars avait tout: la trottinette, la dénomination du problème, mon identité, la facture avec garantie. Et après m'avoir retenu 30 minutes, le gars m'annonce qu'il ne peut rien faire car j'avais oublié le chargeur. La batterie était chargée mais admettons. Le gars n'a pas été foutu de me dire ça dès le départ plutôt que de me faire perdre mon temps inutilement. Et en vrai il n'a vraiment pas voulu faire d'effort car j'ai été dans un autre darty et on a pris ma trottinette pour réparation sans discuter et même si j'avais cette fois ci mon chargeur avec moi, on me l'a même pas demandé. J'ai d'ailleurs raconté cette histoire au vendeur qui ne comprenais pas non plus. Bref, je ne reviendrais plus dans ce darty.

Je suis allée au magasin pour acheter un four encastrable. Je suis tombé sur un vendeur super aimable et compétent mais qui a oublié de me parler de la prise (four livré avec prise ou sans prise). J'ai pris un four avec prise alors que mon ancien four était sur domino. À la livraison, j'ai renvoyé le four car pas installable sauf si on change la prise. Je suis retournée en magasin pour acheter un autre four sans prise. Là je suis tombée sur un autre vendeur qui était côté lave-vaisselle, frigo qui m'a vendu en moins de 5 minutes un four soit disant sans prise 30€ plus cher que le premier. À la livraison, le four était avec prise. Finalement, on décide d'installer la prise car pour réclamer il faut se déplacer en magasin. Et maintenant l'installateur nous demande de payer 29€ car il revient pour la mise en service. J'ai toujours été cliente Darty et j'ai même un abonnement Darty max. Je suis très vraiment très déçue. Je me poserais la question à mon prochain achat de l'endroit où j'irais acheter. Vraiment dommage car le premier vendeur était super.

Bon SAV avec des conseils à la clé !

Bien, beaucoup de disponibilité des produits, joli magasin, les vendeurs sont Ok, ils ne sont pas désagréables ! -1 car pas de parking contrairement à ce que disent ertains commentaires! Ou bien dites moi où il est car je n'ai vu que le parking de Carrefour Market et des parkings privés fermés de résidences autour...

Comme toujours dépend du vendeur . Pas de grande motivation pour des articles à qq dizaines d euro. Je suis toujours etonne du manque de connaissance de ( certains) vendeurs sur leur rayon . Une simple recherche sur internet de 2 min en amont permet d en savoir plus qu eux sur leur propre rayon . Il est loin le temps des vendeurs specialises et pasionnes par leur rayon. Plus cher que des vendeurs en ligne mais pas possible d aligner les prix. Je voulais 2 produits ... aucun n était dispo. Enfin aucun parking pour se garer.

Produit commandé. Commande honorée dans les délais.

Très facile d'accès, parking et le personnel accueillant et même absent où occupé on vous trouve quelqu'un pour vous renseigner.

Vigile à l'entrée super aimable et personnel avenant. Magasin pas très grand mais on y trouve pal mal de chose sans avoir à aller jusqu'à Vélizy, Paris ou la Vache Noire. Toujours de bons conseils et j'y vais les yeux fermés !!!

Est ce que Darty Chatillon récupère le vieux materiel electronique afin de le recycler (ordinateur ancien, télephone, tablette)? Urgent, merci.

Le personnel est très sympathique, on a tout de l'audiovisuel a l'informatique en passant par l'électroménager pas de parking mais facilement accessible par le tram ou le métro 13

Rien à dire, personnel compétent et agréable (et prix corrects)

Très bons conseil au rayon petit électroménager.

Contrat de confiance? quel mensonge! J'ai fait un credit chez Darty et passé la commande des écouteurs Apple qui n'est jamais arrivé et ma fille les attendait depuis le 12/12/2023 !!! Aujourd'hui les hotesses de caisse ont failli rire devant moi en disant que les écouteurs ne seraient jamais arrivés et que même Apple a arrêté de les produire..... quelle absurdité ! Jamais aucune communication de Darty sur la date de livraison éventuelle, aucune attention et aucune excuse ; juste on vous rend l'argent et ciao ! Accueil médiocre et attitude sarcastique du personnel qui me font ne jamais mettre les pieds dans ce magasin et malheureusement pour les grandes entreprises françaises le personnel non formé faisait fuir les clients. J'espère que vous êtes tous fiers de votre travail

Pourquoi. va-t-on en magasin plutôt qu'acheter sur internet ? Pour obtenir le conseil d'un vendeur, une forme d'expertise. En choisissant un créneau considéré comme de faible affluence, impossible d'obtenir l'aide d'un vendeur. Pourtant certains discutent entre eux et plaisantent en ignorant royalement les clients en attente. On se contentera de l'expertise d'internet, mais pas chez Darty Chatillon.

Personnel agréable mieux que la vache noire. Un peu fendant et pas avenant...je ne regrette pas d'être aller à châtellenie. Juste mettre une information plus présente pour votre parking. On a tendance à se garer sur celui de carrefour à côté.

Je suis tombé sur une charmante vendeuse qui m a beaucoup aidé

Acheté aujourd'hui un nouveau téléviseur .Un accueil, de bons conseils, merci à Stefan qui a pris le temps de m'expliquer. Agréable de voir des jeunes consciencieux et avec le sourire.

Je suis allée ce soir au Darty Châtillon pour des enceintes, je voulais de l'aide , les vendeurs m'ont ignoré une première fois, une fois que j'ai posé ma question les deux vendeurs m'ont complètement ignorée et continuaient leurs échanges comme si je n'existait pas, j'attendais et faisais signe , ils me regardait et continuer à discuter vraiment comme si je n'existait pas. Quel manque d'éducation et de professionnalisme. Finalement, ils ne m'ont pas renseigné.... En plus de ce moment humiliant, l'un d'eux est repassé devant moi avec un petit sourire en coin très insultant. Quel manque d'écoute et de bienveillance envers leurs clients. En plus, je souhaitais juste savoir où se trouvait l'emplacement du produit, rien que ça les vendeurs n'ont pas 30 secondes continuaient de l'ignorer sa. Aucun respect et p

Rien a dire ,les employés se baladent comme d hab et discutent entre eux

Jeune vendeur opérationnel, mais le temps à la caisse est trop trop long. Pour mettre en place une livraison, et avoir une facture

Vendeur comme vendeuse très sympa et à l'écoute. Je recommande vos achats la bas merci beaucoup

Au bout de 25 mn, j'ai quitté le magasin bien qu'une employée m'a dit qu'elle appelait un collègue car ce n'était pas son rayon. Il n'y avait pas foule de clients. Très déçue !

Bon magasin d'électroménager et d'électronique (ordinateurs, chaîne hi-fi, appareil de toutes sortes, pour les équipements de cuisine. Personnels compétent et de bon conseils. Le magasin est bien situé et facilite l'accès aux personnes de mobilités réduites.

Très nulle Accueil 0 Communication 0 Procédures 0 J'ai bénéficier d'un accord Fsl pour récupérer des produits ayant été établi sur un devis , j'ai été renvoyé 3 fois vers le service client alors que c'est le magasin qui est censé s'occuper de moi! La directrice adjointe avec un accent russe exécrable hautaine et dédaigneuse et méprisante . Vidéo à l'appui des deux passages , ils vous promettent de vous rappeler et de faire un mail en retour vous ne n'obtenez rien et vous êtes sans cesse renvoyer vers le service client ! Je posterai les 3 passages vidéos et enregistrements sur YouTube en espérant que Darty France prenne conscience du manque d'empathie et respect de cette femme malveillante.

En 10 jours, 3 tournées de livreurs pour mon lave vaisselle et à chaque fois, ils refusent d'installer le nouveau car c'est un produit encastrable avec une porte (à retirer). Le service veut me facturer 99 ou 129 euros selon les livreurs pour cette prestation. Rien n'était précisé au moment de la commande !!! C'est une honte de nous faire payer pour n'importe quoi. Je n'ai jamais vu cela depuis que je suis cliente (plus de 10 ans) chez eux. Maintenant qu'ils m'ont vue, ils ne me verront plus JAMAIS !!!!!!!!!!!! Ce sont des voleurs !!! A FUIR !!!!!!!!!! Si je peux mettre 0, je le ferai avec GRAND PLAISIR !!!

Une vendeuse m'a dit que si je m'abonne à Darty max, je peux avoir une réduction sur mon achat. Que c'est sans engagement, que je peux tout réparer même si ce n'est pas acheter chez fnac/darty. Que je n'aurais rien d'autre à payé pour réparer. Évidement tout était faux. Donc, en gros, la réduction sur mon achat était une augmentation, car j'ai payé tous les mois pour rien pendant 1 an (~120 €). Vous devez payer une plus grosse formule pour tout réparer et certains appareils ne sont même pas réparables.

Darty ARNAQUE UN MAX !!!! MEFIEZ-VOUS !!!! ARNAQUE DARTY MAX. A l'achat d'un appareil électro ménager le vendeur nous a abonné à Darty max sans nous informer. Prélèvement 9,99 tous les mois pour un an minimum.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. On m'a récemment livré un frigidaire congélateur, en payant pour une livraison installation et retrait de l'ancien. Le nouveau a été laissé sur le palier à moi le loisir de le rentrer de l'installer et de sortir l'ancien. Après maintes réclamations auprès du service commercial de Darty leur seul geste commercial a été de venir récupérer l'ancien 4 jours plus tard. Ma soeur, mes fils ont eux aussi rencontrés récemment des problèmes avec cette entreprise. Qu'est donc devenu Darty? Honteux.

Magasin spacieux avec un large choix d’articles. Les vendeurs vous conseillent bien et vous aident à faire votre choix. C’est ce qu’on attend d’une visite en magasin.

Personnel très sympathique achat sans soucis

Très bon magasin avec personnelles à l'écoute. Très satisfaite du service proposé.

J'ai commandé une machine à café qui devait être disponible dans les 10 jours, et l'on m'offrait 50 capsules. N'ayant pas de nouvelles, j'ai contacté le service client(messenger), impossible , d'avoir un.contact direct!! Aucune réponse(par contre il y avait un numéro payant!). Je me suis rendue au magasin et la machine était là !! Alors, il n'était plus question de m'offrir les capsules, problème de logiciel....J'ai demandé le remboursement de mon.acompte et je suis partie, déçue de ce magasin où j'étais cliente depuis des années. !!!

Beaucoup de choix en électroménagers et autres, dommage que les commerciaux insistent trop sur les produits type assurance, ceci est très désagréable et surtout je pense aux personnes vulnérables

Un grand merci pour l'attention que nous a porté le vendeur RUDY. Super présentation de l'offre PASS partenaire avec darty max + Un PC acheté Merci pour la patience de l'hôte de caisse CHRISTOPHER pour les cartes cadeaux encaissés Un achat réussi, je reviendrai pour le Darty Chatillon ☺️

Les fêtes arrivent et il y a beaucoup de personnel. Ce que je cherchais n'était pas exposé mais une vendeuse a vite compris de quel modèle il s'agissait. La transaction fut rapide et sympathique. Chaque rayon est facile d'accès, les allées étant suffisamment larges pour se déplacer d'un stand à l'autre. Merci pour l'accueil souriant et professionnel.

Je suis écœurée de ce magasin. On m'a abonnée à un service Darty Max sous prétexte d'une remise sur mes achats électroménagers. La remise de 120 euros correspond en réalité à l'abonnement de 9,90 par mois. A aucun moment le vendeur ne m'a indiqué que la remise était conditionnée à cet abonnement qui vous engage sur 1 an. J'ai demandé à résilier le contrat car je n'ai jamais souhaité souscrire à cet abonnement mais c'est impossible. Je me retrouve engagée sur 1 an et dans l'obligation de payer pour un abonnement que je n'ai jamais demandé ! La méthode est frauduleuse ! Je précise en plus, que le contrat se renouvelle par tacite reconduction. C'est vraiment de l'arnaque !!! En me renseignant, je me suis aperçue que j'étais loin d'être la seule dans ce cas ! Je déconseille fortement l'enseigne DARTY. Je n'y achèterai plus jamais quoi que ce soit !

Très mauvaise expérience. Facture de 1800 euros au mois de mai 2023, ma machine a laver tombe en panne après uniquement 6/7 mois d'utilisation avec du linge coincé dedans. Je prends le temps de me déplacer pour un magasin ouvrant à 10h00, sur place on me dis on ne peux rien faire il faut appeler le SAV madame , je tente de demander des conseils au Service du magasin Darty pour débloquer la porte de ma machine on ne peux pas vous aider madame il faut appeler. Mon conseil chers consommateurs, assurez vous que le magasin propose un VRAI service après vente lorsque vous achetez du matériel qui tombe rapidement en panne , ce n'est pas ma première déception avec darty notamment lorsqu'ils incitent les clients à souscrire à l'abonnement darty max (que nous payons tous les mois) et qu'aucun accompagnement sur place n'est proposé aux clients qui prennent le temps de se déplacer un Lundi à 10h au lieu d'être au travail .

Le magasin est très grand et nous avons été bien conseillé. Le personnel est serviable sans être insistant non plus.

Il on des avis négatif sur le client je lui demande si il a un dénude câble il me demande pourquoi alors que sa ne le regarde pas je suis outré du comportement du vendeur .

Service nul. Le personnel est là mais n’a aucune notion de sa profession. Je m’y suis rendu pour me procurer un filtre ADSL pour ma TV. Tous les employés que j’ai rencontrés n’avaient aucune intention à m’orienter au rayon indiqué. Mais quelle prestation !!! Darty Châtillon, veuillez vous faire disponibles et professionnels…

Magasin très bien achalandé. Allées spacieuses et marchandises bien exposées.

Bonjour, Je ne viendrais plus jamais dans cette boutique à Châtillon. La 1ère fois, un conseiller m'a vendu un chargeur incompatible avec le téléphone, j'ai dû procéder à un échange et malheureusement le deuxième produit a tenu quelques mois. Depuis j'ai acheté un chargeur chez Hema et je n'ai aucune problématique (et c'est beaucoup moins cher). Lors de ma seconde visite, je me suis rendue au service après vente pour faire réparer un PC et il ne pouvait rien faire car il ne trouvait pas le pc dans leur répertoire. Je me suis rendue dans un autre Darty en Normandie et ils ont pu réparer mon pc sans problématique et ils étaient plus sympathiques et professionnels qu'à Châtillon.

J'y suis allé en éclaireur pour avoir des informations sur les hottes de cuisine. Choix limité à 3 entre 80 et 160 € en exposition. Magasin avec des espaces on circule facilement il paraît bien achalandé.

Un magasin très bien achalandé. L'accueil n'est pas toujours très chaleureux. Quant aux conseils, cela dépend vraiment du vendeur sur qui vous tombez. Parfois, c'est très bien, parfois, moins bien...

Un service médiocre leurs numéros est Payant ! Les conseiller en ligne font semblant de chercher votre facture pour au final faire gonfler la facture ! Du vols en bande organisée plus jamais un service peu recommandable ! Je déconseille fortement d’acheter un produit dans leurs Magasins ! Le contrat de confiance non désolé aucun Confiance avec des Voleurs !

Darty est un détaillant bien établi qui propose une large gamme de produits électroniques et électroménagers. Leur service clientèle est généralement réputé pour son efficacité, ce qui en fait un choix populaire pour de nombreux consommateurs.

La femme des aspirateurs est une menteuse ! Méfiez-vous de ce magasin ils cherchent à faire du chiffre d'affaire. Les prix sont très élevés.

Ce que je reproche à ce magasin, qu'à chaque fois que j'y vais, les produits changent de rayon, on ne s'y retrouve plus, par contre on a du mal à trouver un conseiller. Quand il faut payer, on attend au guichet car le personnel n'est pas aux caisses.

Franchement ce magasin très cool, pas mal de produits et les gens plutôt sympa.

J'étais venue me renseigner pour l'anniversaire de ma petite fille de 11ans au sujet de sa musique.en fait très bien accueillie j'ai acheté le jour même un MP4 ce Cadeau l'a ravi merci encore à la jeune fille qui me l'a propose !!

Mention spéciale au service après-vente Darty qui a pris le soin de verifier que mon telephone bien que neuf avait un soucis . Accueil sympathique et professionnel et super sympa; merci encore!

Je déconseille à tout le monde ce magasin Darty, des agents très incompetents qui ne savent meme pas ce qu'ils font la ! a croire qu'ils sortent tous du KFC... en plus un des black qui m'a vendu un écran de pc a essayé de m'arnaquer avec un antivirus payant 10.90e par mois donc méfiez vous ou mieux n'y rentrez pas et surtout ne leur donnez jamais votre mail après un achat

J’ai acheté un réfrigérateur armoire Thomson à Darty de Chatillon le 18/04/2022, garantie deux ans, disponibilité des pièces dix ans. Vers la mi-juillet, ce frigo est tombé à nouveau en panne, après d’autres pannes antérieures, lesquelles n’étaient pas préjudiciables car en dehors des périodes estivales… J’ai sollicité le SAV pour signaler cette panne et difficilement nous avons obtenu un rdv de réparation que le 08/08 à 8 h (donc sollicité la présence de mon fils qui peut se libérer, contrairement à moi qui ne peut être absente de mon boulot. Malheureusement le technicien qui est venu a dit qu’il n’a pas la pièce nécessaire pour remplacer celle qui est défectueuse. Et on nous donne un rendez-vous le 14/08. Vous imaginez que c’est inadmissible de laisser une famille sans frigo pendant l’été surtout !!! Après avoir exprimé notre mécontentement, au lieu de réparer vite mon frigo, il trouve comme solution de me faire un prêt d’un frigo, quand j’ai appelé le service après-vente, pour définir la date de reprise de ce frigo et savoir quand ça sera réglé, on me répond qu’ils ne savent pas ? J’ai regretté d’avoir accepté frigo de prêt car, en plus, le livreur l’a déposé à l’entrée et il est parti sans le mettre dans la cuisine. Ce frigo m’a pris de l’espace dans mon appartement déjà exigu. Donc j’étais obligé de déplacer moi-même mon frigo dans la chambre de ma fille qui est déjà petite, pour déplacer le frigo emprunté dans la cuisine. J’étais obligé de le nettoyer car sale à l’extérieur, à cause des scotchs, c’était lamentable ! Je suis dans une situation très compliquée et injuste. Je suis déçue de Darty qui jouissait d’une réputation plutôt correcte. Je ne peux pas écrire car oublié mon mot de passe. J’espère que Darty va trouver rapidement une solution à ces tracas qui me dépriment. Il serait judicieux de remplacer carrément ce frigo. Je pense faire des écrits à qui de droits pour, voir si ce que j’endure depuis la mi- juillet est normal. Madame O. FERAOUN.

Pratique car proche ce magasin n'en reste pas moins déprimant. Il fait plus office de point de livraison que de conseil/choix.

J,ai acheté un cordon USB C pour mon smartphone a 15$99 .le vendeur est obligé de jouer avec celui çi pour assurer la connection .Il part dans une explication fumeuse comme quoi mon smartphone n,aurait pas de port USBC3 .je repart avec bredouille

Expérience relative à l'achat d'un téléphone : si on ne sait pas ce qu'on veut à l'avance, c'est pas la peine de venir ici, les conseils consistent à aller voir les descriptifs techniques sur le site internet de Darty derrière le dos du vendeur. Pire, heureusement que j'avais vérifié au préalable la disponibilité du produit dans ce magasin, car le vendeur m'a dit qu'il ne l'était pas. Il n'avait simplement pas pensé à regarder que le modèle dans une autre couleur était bien disponible...

Je souhaitais réaliser un achat d'un téléphone, mais aucun vendeur ne s'est occupé de moi... lorsque j'ai demandé à un vendeur, il m'a orienté vers un de ses collègues, pour être au final non servie, puisque le dit vendeur a disparu en réserve, je présume. Alors que plusieurs vendeurs étaient disponibles et le magasin quasi vide (dimanche, fin juillet). Au bout de 20 mns d'attente, je suis partie.

Je n ai jamais vu un Darty aussi mauvais on devait me livrer un micro ondes et un ventilateur aucune nouvelle du magasin de plus on vous force a prendre Darty max qui ne sert a rien les livreurs ne font rien du tout depuis 10 h ce matin j attends ils s en moquent royalement magasin a fuir

Bien. Je vais commencer par dire que la proximité de Darty à côté de mon domicile me convient parfaitement et que je continuerai à y aller faire mes achats. Ceci dit, je dois avouer qu' à chaque fois que j'y vais, je suis déçue par l'accueil de beaucoup de personnes dans le magasin, enfin quand je trouve quelqu'un pour nous renseigner. ET, quand je trouve une vendeur, je suis reçue assez froidement. Quand je dis souvent, c'est environ 8 fois sur 10. Ce sont des personnes qui n'ont pas été formés à dire désolé, on ne peut pas vous rendre ce service (et là on le crie pour que tout le magasin l'entende 🤪),désolée on n'a pas ce que vous demandez etc . Ah oui, quand on vous donne une information, on oublie de vous dire que ca allait coûter 5 euros en plus (DARTY MAX) !! Bref bref bref, ce ne sont ni des super commerciaux, ni des vendeurs charismatiques - mais bon, trouver du personnel est compliqué depuis le COVID, n'est-ce pas ? CEPENDANT, ô miracle ! cette semaine, je suis tombée sur Mabrouk, une personne fort aimable, gentille, sympathique, et qui plus est, parle plusieurs langues étrangères, dont le chinois d'ailleurs. Merci de votre accueil Monsieur Mabrouk ainsi que Monsieur l'agent vérificateur des tickets de sortie. Point positif sur le local. Il est propre. SVP : Pas la peine de prendre le temps de répondre à cet avis pour me dire que vous avez reçu mon commentaire, pour me remercier, me dire que vous comprenez et que vous allez partager l'information, - à moins que ce ne soit votre seul travail ?. Car je trouve cela assez sirupeux et ca changera rien au fait que ce soit ainsi, n'est ce pas ? ☺ et je me répète, mais je continuerai à y aller. Ne vous en faites pas.

J'ai été convaincu de manière très insistante en utilisant des promotions de souscrire au service darty max. J'estime avoir été floué et je suis très mécontent du processus employé. De plus le commercial m'avait assuré qu'il s'occupait immédiatement de la résiliation du contrat à la fin de l'année ce qu'il n'a pas fait et que j'ai du faire au téléphone par la suite. Je n'avais pas compris que ce service induisant un prélèvement mensuel et je ne souhaite plus bénéficier de ce service. Malheureusement il n'existe aucun délai de rétractation ce qui gâche totalement l'expérience client. JE NE SOUHAITE PAS BENEFICIER DE DARTY MAX.

Service lamentable, le vendeur s'est trompé d'adresse de livraison et avait noté une adresse à Colombes alors que la facture est à la bonne adresse à Vanves. J'ai perdu 1/2 journée pour rien. Livraison re-programmée aujourd'hui, sur les 3 appareils attendus, ils n'en ont livré qu'un seul.Pas un mot d'excuse, pas de dédommagement, pas de réfrigérateur, pas de four et le déménagement c'est demain!! fuyez, Darty a bien changé. Lorsque je suis allé voir le vendeur le jour de la livraison programmée à une adresse erronnée, il ne s'est pas excusé, n'a pas dit bonjour et m'a montré du doigt les caisses en me disant allez voir à la bas. Inadmissible. Et à la caisse la personne qui a re-programmé la livraison ne s'est pas excusée, mais elle n'a pas modifié comme il se devait sans aucun doute. DES NON PROFESSIONNELS dans ce magasin, fuyez fuyez, fuyez

Magasin à double tranchant. Même si le magasin est agréable, les vendeurs ne sont pas toujours renseignés sur les produits qu'ils vendent (et des fois limite aimable). De plus, faire ATTENTION lors de son achat. J'ai acheté dimanche dernier un CPL wifi vendu comme neuf. Or en déballant le produit, je me suis aperçu que l'emballage ne contenait plus d'adhésif de sécurité et surtout la personne qui l'avait acheté avant moi (et l'avait sans doute rapporté) avait laissé une enveloppe déchirée avec la clé wifi marquée dessus comme il est demandé sur la notice d'installation. Je trouve vraiment dommage qu'une enseigne comme Darty pratique ce genre de chose sans prévenir le client qui achète le produit... et surtout n'applique pas un rabais.

À fuire!!! Surtout pour le SAV, Darty Max, ils sont d'une incompétence ! Du jamais vu...j'ai la carte Darty Max, il a fallu revenir 3 fois au magasin, soit disant ils n'ont pas trouvé mon dossier alors qu'au 1er passage on vous dit de ne pas ramener la facture car le est déjà enregistré, la 2ème fois on passe plus de 2h a chercher le dossier on te dit c'est OK. On te rappelle 2jrs après pour te dire pouvez vous ramener la facture svp. Et oui au 3ème passage ça devient lourd!! Et le pire aucune remise en question ni de geste commercial ! On te dit on a eu 1 problème incompétence ( ah celii la àa bon dos!!) Je me suis énervé et un vendeur ( Christian)à lever la main pour me frapper car j'ai souhaité filmer la seine et leurs incompétence au final j'ai passé 5h de mon temps au Darty Châtillon! Je ne voys recommande pas ils sont nuls! Au SAV et en plus violent !!

Dim 14.05.23. Je recherche un lave-linge qui peut être mis dans un placard, max 58cm de profondeur, hublot compris donc. Un vendeur m'annonce que sur les fiches produit et sur le site, c'est indiqué comme tel. Faux, je lui rétorque que ce n'est pas indiqué avec l'épaisseur du hublot, et qu'il faut donc mesurer par soi-même pour être sûr -je le lui démontre avec l'un de ses modèles exposé. Il fait donc une recherche sur son ordi, m'en trouve a priori 2 visibles au Darty la vache noire qui porrait répondre à mes critères (jusque là, aucune valeur ajoutée, j'avais déjà fait la recherche...). Je lui dit donc que je vais y aller pour mesurer précisément. Croyez-vous qu'il m'aurait dit que le Darty vache noire était fermé le dimanche ??? Affinant mes recherches, je m'aperçois qu'il existe une catégorie de lave-linge encastrables, donc répondant pleinement à mon besoin. Croyez-vous qu'il me l'aurait indiqué, remplissant ainsi son rôle de conseiller de vente ??? Bref, par deux fois, vendeur pas au niveau, plus enclin à aller tailler la bavette avec ses collègues. Pensez-vous, on est dimanche matin 11h, il n'y a pas grand monde et tellement de choses à se raconter de la soirée du samedi soir... Il ne faut pas s'étonner après que la vente directe batte de l'aile, on n'est pas plus conseillé que seul face à son ordinateur pour un choix in fine réduit... Zéro pointé.

Bonne accueil !

Achat le 15/04 d un lave vaisselle, table de cuisson, four, Rosières. Livraison pour le 3 mai. Réception d 1 SMS le 26/04 me confirmant la livraison , avec réception la veille d 1 SMS pour indiquer le créneau de livraison. Nous sommes le 2 mai, aucun SMS, je téléphone : on m’indique nonchalamment que je serais informée vers 20h. J’envoie 1 whatsApp, et là j’appret ds que la livraison est reportée, le réapprovisionnement sera fait à partir du 8 mai !!!. Comment traite t on les clients ? Bien sûr, les 1409 € ont été débités rapidement de mon compte. Révoltant Joëlle Lardry Hamelin

Une visite hier (Avril 2023) avec une très agréable surprise avec Alexis qui est un vendeur très professionnel et compétent. Venue en magasin pour trouver ma nouvelle machine à laver, Alexis connaît tellement bien les produits qu'il a su compléter les connaissances des modèles que j'avais en arrivant. De lui même venu nous renseigner. Sa gentillesse et sa compétence est un atout pour ce magasin. (Rayon gros électroménager) Merci Alexis et à bientôt Nouveau passage le 17 novembre 2023. Un vendeur tout aussi professionnel, compétent et agréable. MERCI au vendeur 006424 (désolée j'ai oublié votre prénom). De mon entrée dans le magasin Darty à la mise en service de mon nouveau sèche linge 24h plus tard, tout a été parfait 👍. Voilà pourquoi nous sommes clients Darty depuis de longues années.

Nous sommes très mécontents de ce magasin. On nous à abonnés à un service que nous n’avons pas demandé. Aujourd’hui on nous refuse la résiliation, car le vendeur nous a accordé une remise de 120€. Cette remise serait finalement une avance sur cet abonnement !! Ridicule, nous allons revoir nos choix de magasin, après une fidélité de nombreuses années. Dommage.

J'avais une livraison prévue aujourd'hui. Faute d'approvisionnement du produit elle est décalée. Ok ça peut arrivé, oui MAIS, j'apprends cela en appelant le service livraison ! Un coup de fil ou un SMS aurait été de bon augure et aurait évité que nous déplacions hier soir en rentrant du travail l'ancien appareil !

Très déçu et usé, trois trottinettes achetées, trois pannes et échange pour les deux, concernant la troisième aucune solution ne m’a été trouvé sauf le SAV qui a un mois pour me trouver une solution. Inadmissible de la part d’une des responsables du magasin de ne pas trouver de solution dans l’immédiat en sachant bien que c’est mon outil de travail et que nous sommes dans un contexte particulier de grève, je n’ai pas de pass navigo, dois-je transmettre ma facture chez Darty ? Une solution aurait pu être trouvée dans l’immédiat à savoir un remboursement ou un échange sachant que la trottinette a seulement un mois garantie 2 ans et que c’est le troisième produit défectueux échanger fourni par Darty. Je suis extrêmement déçu et j’espère être rappelé par la directrice du magasin que j’ai pu rencontrer le mois dernier sur la deuxième panne, qui a fait preuve d’une grande compréhension ainsi que de son collègue. Ils étaient pro et connaissent la satisfaction client à l’inverse des personnes que j’ai pu voir ce jour. Darty souhaite 100% de clients satisfaits et a pour slogan “ Le contrat de confiance ” personnellement aujourd’hui, je n’ai pas trouvé ses valeurs.

J'avais banni ce Darty de ma liste de magasin il y a QQ années. Mais en y passant pour faire du repérage , j'ai eu affaire à Abdoulaye qui m'a fait changé d'avis sur ce magasin . J'ai du coup acheté ma télé là-bas et j'y suis retournée par la suite pour d'autres achats et y retournerais prochainement. La directrice est très sympathique.

Vendeur au top et super accueil. J' ai eu a faire a Abdoulaye pour plusieurs achats en plusieurs fois et il est vraiment très bien . Dernier achat trotinette électrique pure avance + et avant TV Sony .😉 Je recommande .

Attention quand on vous propose la Carte Darty Max, elle est avec un engagement d'un an et vous réglez des mensualités. Le vendeur m'a dit qu'il me l'offrait et a omis de me préciser le vrai fonctionnement de la carte. Attention, aucun délai de rétractation, ça aussi, il ne le précise pas.

ARNAQUERS et MENTEURS, fuyez ce magasin! On a acheté un mixeur en décembre 2022 qui n’a jamais été livré donc on a annulé la commande en février 2023. Ça fait plus d’un mois qu’on attend le remboursement. Ils nous mentent depuis plusieurs semaines en nous donnant des explications ridicules. Impossible d’avoir le magasin au téléphone. A ce jour, nous devons être contacté par une personne du siège, depuis plus de son, plus d’image de leur part!!! Ça fait 4 mois sans produit ni remboursement!! Évitez Darty!

Magasin de plutôt grande superficie pour le quartier, on y trouve l'essentiel : j'y ai déjà acheté plusieurs aspirateurs (et les sacs qui vont avec), une hotte et des plaques de cuisson. Accès facile avec parking à l'arrière. Petit plus : le magasin récupère les filtres Brita usagées pour recyclage !

Deux expériences : Un repérage de machine à laver : accueil inexistant, j'ai passé 15 minutes à regarder l'ensemble du rayon, à vue des vendeurs qui n'étaient occupés qu'à discuter entre eux puisqu'il n'y avait pour ainsi dire pas de client. J'ai beau les chercher du regard, aucune réaction (le seul à m'avoir salué est le vigile !) J'ai donc acheté sur internet ! La deuxième, un retrait de commande qui lui s'est passé sans encombre et le vendeur était relativement agréable (d'où le fait d'avoir remonté votre note qui serait restée à une étoile autrement...)

Voir avis de Céline Lebeau : il m'est arrivé la même chose. J'ai acheté un téléphone mobile et le vendeur m'a fait prendre à mon insu un abonnement au pack sérénité premium. Je lui avais clairement dit que je ne voulais aucun abonnement. Il m'a demandé ma carte bancaire pour me faire bénéficier soit-disant d'un mois gratuit de pack sérénité premium, et m'a montré que sur la facture était noté zéro euro. C'est seulement 1 mois après, en voyant un débit de 5,11 euros libellé DARTY DGAS20 COMMERCE ELECTRONIQUE programmé pour le 4 avril en débit différé, que j'ai appris, en me rendant dans le magasin DARTY, qu'il s'agissait d'un abonnement au pack sérénité premium ! Finalement, j'ai envoyé un recommandé et les sommes prélevées m'ont été remboursées le 13 juin 2023 par lettre-chèque ! Je vous invite néanmoins à lire tous les avis et vous vous apercevrez que les abonnements à l'insu des acheteurs continuent........... Soyez très vigilants !

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un lot de casseroles recommandé par une vendeuse. Après quelques jours d’utilisation, nous nous sommes rendus compte que les poêles étaient inutilisables : tous les ingrédients collaient au fond, impossible de réussir une seule cuisson. Nous sommes donc allés à Darty car nous avons une garantie de 24 mois là on nous sort que la garantie est valable uniquement sur des poêles non utilisées ! Forcément cela nous fait bien rire sauf erreur de notre part pour se rendre compte qu’un produit ne va pas forcément il faut l’essayer ! La cerise sur le gâteau a été lorsque le vendeur nous a dit de mettre nos poêles en vente sur le bon coin !! Vous êtes peut être malhonnête mais pas nous ! Nous étions de très bons clients cela est fini, nous testerons les concurrents. Je tiens à préciser qu’il s’agit d’un lot de casseroles Seb ingénio

Assurance prise a mon insu. Je viens de recevoir un mail 2 semaines après mon achat pour me confirmer l'activation de mon assurance. Je n'ai JAMAIS pris d'assurance, mais le vendeur a pris mon téléphone pour soit disant valider mon achat et voila que aujourd'hui je me retrouve avec une assurance à 14,99€ par mois!!! C'est inadmissible de voler les personnes âgées de cette façon, J'ai contacté le service client qui me dit ne pouvoir rien faire, il faut écrire au service consommateurs,,, Je ne reviendrai plus jamais chez DARTY et je compte signaler le vendeur véreux qui a signer électriquement à ma place sans même faire référence à une quelconque assurance.

Attendre 45 minutes un vendeur au rayon électroménager est intolérable. Les modèles en exposition sont en rupture mais ils nous proposent d'autres modèles visibles uniquement sur leur PC mais pas en magasin (drôle de logique) Une facture de 1800 euros mais lorsqu'on a refusé le contrat sav à 9.99 euros par mois le vendeur est devenu désagréable. Je pense aller à la concurrence la prochaine fois ....

Très bien accueillie par un vendeur en électroménager. Il a su répondre à nos attentes et à nos critères de recherche . Je recommande ce magasin

Des vendeurs qui n'en savent pas plus que le client, qui lisent les étiquettes, parfois même mal ! Dernièrement, on m'a vendu un gaufrier en m'expliquant qu'il pouvait aussi cuire les croques-monsieur. Ce n'était juste pas le cas...

Achat d'un aspirateur balai en magasin. J'ai réalisé dans la demi heure qu'il ne répondait pas à mes besoins. Refus répété de Darty de le reprendre ou échanger car à été utilisé meme quelques minutes. Résultat 300 euros bons pour la poubelle. Merci !!

Une armée de vendeurs pour un très petit magasin regroupée par petits groupes ça et là, non visible des clients. Évitement du client. Pas accueillants = Vitrine de Darty ? Langage trop courant ou familier vis à vis des clients. Le seul vendeur à qui nous avons pu avoir de bonnes informations a été très aimable et professionnel (secteur imprimante). Il y a tout de même quelques bons vendeurs (peut-être). Expérience, à chaque fois désagréable si bien que nous cherchons à aller ailleurs comme Boulanger où les vendeurs sont très respectueux et renseignent correctement sans mépriser le client. Nous ne recommandons absolument pas.

Prise en charge très rapide par le vendeur et de bonnes explications. Très peu d'attente pour payer et récupérer mon achat là encore grâce au vendeur.

Très mauvaise expérience avec le service SAV du magasin, c'est la 3eme fois que les écouteurs Google tombent en panne. Lors des dernières prises en charge au Darty de la Rochelle, le produit avait été remplacé immédiatement. Le technicien de Châtillon voulait tester le produit (test qui peut être effectué en moins de 2 minutes). Il a fait valoir son soi-disant droit d'avoir 48h pour tester le produit. Enseigne identique , processus différent. L'attitude du technicien n'a pas été des plus sympathique.

Plus jamais Darty. J'ai acheté un tuyau pour aspirateur. Il ne marchait pas. Refus du magasin de me le rembourser (ramené dans son sac et avec le ticket)... J'avais TENTÉ d'utiliser ce produit mais il était DEFECTUEUX, je ne l'ai donc PAS utilisé. En outre la vendeuse m'a quasiment crié dessus, c'était très agressif. Je confirme que je m'adresserai systématiquement à d'autres enseignes pour éviter pareille expérience désagréable à tout point de vue.

Magasin Darty possédant une belle superficie. De nombreux vendeurs sont présents, absence de grand écran et de rayon jeux-vidéos.

Déçu du commercial et du magasin en lui même. Nous venons il a trois semaines pour acheter un lave-vaisselle et un réfrigérateur-congélateur. Le commercial nous indique une disponibilité des produits et une livraison à domicile assurée pour le lundi 5 décembre 2022. Le 3 décembre, le standard du magasin nous appelle pour nous dire que le réfrigérateur ne sera pas livré le 05/12 comme prévu et qu'en plus ils ne savent pas quand celui-ci pourra être livré. Nous voila obligé de nous rendre en magasin pour soit choisir un autre réfrigérateur mais plus cher et sans remise de la part du magasin, soit nous faire rembourser. Nous choisissons le remboursement qui heureusement a été fait EN INTEGRALITE sur la carte car au début, ceux-ci nous ont indiqué nous pouvons rembourser une partie sur votre carte et l'autre partie en avoir dans notre magasin.... C'est dommage, nous avons été chez le concurrent pour acheter notre réfrigérateur (livré en journée à notre domicile) et en plus, le magasin à perdu un client récurrent.

Titulaire d'une carte handicapé, je me suis inscrit sur la borne du service après vente. Rien n'y fait malgré ma sollicitation auprès d'un responsable, j'ai patienté debout sans aucune considération. On existe absolument pas dans ce magasin

Pas plus d explications qu une fiche internet Darty. Impression de déranger. Si l on se déplace c est pour rencontrer un vendeur qui soit un vrai conseiller.. je connais ce magasin depuis longtemps..le professionnalisme n est plus au rendez vous.

Bonjour, je voulais vous partager mon expérience avec la boîte. J’ai 20 ans et je vis seule de façon indépendante. Je comptais profiter du black friday pour acheter un appareil électronique. La caissière bienveillante était obligé de poursuivre une politique discriminatoire envers les jeunes. Selon elle « les 2002 ne sont pas digne de confiance, pour nous accorder des paiements en trois fois ». Je me suis senti incompris sachant que j’avais les ressources nécessaires. Cette expérience m’a laissé des séquelles.

Je ne recommande pas ce magasin . L’appareil qui m’a été envoyé est défectueux , et le magasin refuse de l’envoyer en atelier au motif qu’il n’ont pas constaté la panne ( bien que j’ai précisé qu’il s’agissait d’une panne intermittente ). L’appareil a un mois et on refuse de me le changer . Pire , le service vous ment en disant qu’ils l’ont fait réparer alors que l’atelier ne l’a jamais reçu, et ne reconnaisse l’erreur que quand on les met devant le fait accompli . C’est déplorable et scandaleux et indigne de l’enseigne .

Expérience catastrophique !!! J’ai acheté une télé il y a moins d’un an chez Darty pour avoir un sav efficace et bien c’est tout l’inverse on vous passe de service en service pour vous dire la même chose on ne peut rien faire résultat une télé acheté presque 3000 euros en panne depuis un mois Bravo le sav Darty !!! Je suis content que vous me répondiez assez vite mais j’aimerais que votre sav soit plus réactif mais ce n’est pas le cas car pour couronner le tout veille de venir enlever ma télé en panne votre sav m’explique que je n’aurais même pas de télé en prêt comme cela était convenu cela est vraiment pitoyable de la part d’une maison comme Darty en pleine coupe du monde !! Une chose est sûr Darty c’est fini !!!! Suite et fin jours après le message de Darty « »vous allez être contacté pr un responsable « et rien le néant Bravo Darty !!!

Mon mari et moi nous nous sommes rendus chez Darty Chatillon pour acheter un lave linge très mauvais accueil nous n'achetions pas un produit assez cher !!!! quant à la caisse n'en parlons pas nos questions paraissaient bêtes exemple peut-on payer en plusieurs fois ? Ou, peut-on avancer la date de livraison ? Nous n'avons absolument pas été satisfaits de l'accueil de ce magasin Merci pour votre réponse qui est vraiment basique Malheureusement notre mécontentement continue Nous devions être livrés ce jour mais la machine est arrivée abîmée donc reprogrammation pour demain 20 novembre mais.... A nouveau appel téléphonique la machine n'est pas disponible donc livraison prévue le samedi 26 novembre Pendant ce temps nous n'avons pas de machine!!! nous demandons un dédommagement deux solutions soit le remboursement des frais de pressing soit vous pourriez nous offrir l'appareil anti calcaire que le vendeur vous propose pratiquement sous la contrainte !!! Darty le contrat de confiance est bien loin !!!

Magasin bien agencé avec beaucoup de choix, il manque un parking pour stationner sinon parfait. Personnel sympathique et arrangeant de part mon expérience du 2 janvier dernier

Avis sur Darty Cuisines : Achat d'une cuisine en Septembre 2021, pose mi-décembre 2021 avec plan de travail provisoire. Pose du plan de travail définitif en février 2022. Suite à cette pose plusieurs réserves sont posées avec le marbrier (inscrites sur la fiche de liaison Produit à destination de Darty Cuisines). • porte qui ferme mal à cause de la tuyauterie • poignée rayée suite à la pose du plan de travail • réglage meuble cuve et remise d'un filer (qui a du être enlevé car plus aux bonnes dimensions suite à la pose du plan de travail définitif). • de plus à la première utilisation, nous constatons une fuite sous l'évier au niveau du syphon. Bien évidemment la cuisine a été entièrement payée lors de la livraison des meubles. Au bout d'un mois sans nouvelles, direction le magasin de Chatillon qui n'a pas la fiche de suivi. Heureusement je leur remets une copie (penser systématiquement à faire une photo) et le responsable sur place s'engage à revenir vers moi. Avril 2022, aucune nouvelle bien évidemment, retour en magasin, bien sur personne n'est au courant, mais à nouveau la personne sur place nous confirme que le nécessaire va être fait. Juin 2022, dernière tentative en magasin, on nous annonce que c'est trop tard (en effet le délai de 3 mois est dépassé !!) et qu'il faut contacter le SAV Darty Cuisines, on nous remet un mail qui s'avèrera être un faux. Juillet 2022, mail auprès du commercial de Darty Chatillon qui a fait le projet pas de réponse, évidemment ! Septembre 2022, je rentre en contact avec le siège de Darty, la réponse est rapide et courtoise votre dossier a été fermé. Après plusieurs échanges, fin des nouvelles, décidément ! Pour résumer, Darty Cuisine Chatillon semble se désintéresser de ses obligations, une simple intervention de quelques heures pourrait solutionner le problème mais visiblement nous sommes loin du Contrat de Confiance Darty.

Très mauvaise expérience avec els équipes de livraison du magasin chatillon. J'ai passé une commande en ligne qui m'a été envoyé à partir de ce magasin. Les équipes ont livré mon appareil à la mauvaise adresse. Cela fait plus de 3 semaines que j'attends mon remboursement, rien à faire. J'ai passé des heures, plusieurs appels au téléphone avec le SAV qui n'arrivent pas à joindre le dit magasin !!!! Le comble on me demande de me déplacer jusqu'à chatillon pour trouver une solution sur place !!!! Si je pouvais me déplacer je n'aurais pas commandé en ligne à la base ! A moi de payer pour la médiocrité des employés et leur manque de rigueur. SI VOUS LISEZ MON MESSAGE, JE VOSU PRIE DE ME REMBOUSER UN APPREIL QUE J'AI PAYE ET QUE JE N4AI PAS RECU !!!!!

J'ai une panne sur mon frigo qui congelé mes aliments j'ai une extension de garantie 140 Euros et j'ai seulement un RV mi novembre pour cause (manque de technicien) par contre si je prenais la nouvelle garantie a 10 Euros par mois pendant un an j'avais un dépannage rapide ! J'ai toujours acheté chez Darty quand il y avait un problème le dépannage était rapide ! Donc pour résumer 😭😭😭

20 minutes d’attente pour avoir un vendeur, alors que 7 d’entre eux étaient occupés à discuter foot… Après avoir demandé, l’un s’est contenté de faire un appel au micro sans que personne d’autre ne vienne ensuite. Tout ça pour s’entendre dire que c’était indisponible et qu’il fallait commander (ce que je pouvais faire depuis mon canapé). Tant pis, j’irai chez la concurrence.

quand on veut se faire rembourser un article , on vous donne un avoir sans vous expliquer ... on vous donne un ticket ?oui et ? je fais quoi ? c'est un avoir .. oui mais je veux être remboursé. A l'achat on vous dit.. oui, oui vous pourrez être remboursé.; du grand n'importe quoi .; et la responsable mieux vaut ne pas s'y frotter, tellement elle est antipathique... lorsque l'on demande juste de faire appliquer une loi de rétractation.enfin bref je n'y mettrai plus les pieds

J'ai fait mettre un film sur mon portable à 30€. Quand j'ai vu que c'était un simple film plastique qui coûte 5 € dans le commerce, j'ai déjà trouvé ça cher. Mais en plus il a tenu seulement 2 mois. En magasin on s'est contenté de le dire pas de garantie sur les accessoires. Un peu facile de vendre des prestations ou des produits de mauvaise qualite et ensuite de s'en laver les mains...

Il s’est passé ce que j’estime être un incident. J’ai payé un acompte de 30% pour réserver une TV avant une baisse des prix le 25 août qui m’avait été annoncé par un vendeur suite à la sortie des nouveaux modèles. (je n’aurai alors qu’à payer la différence). Passé le 25 août, aucune baisse des prix n’a eu lieu. Je demande un geste commercial symbolique qui m’est refusé par le manager. Celui s’exprime sur un ton véhément, malhonnête (puisque qu’il m’accuse de ne pas pouvoir avoir entendu ce genre de discours car “pas le genre de discours tenu en magasin”, je le cite, mais je suis formel, je me rappelle quel vendeur du magasin me l’a formulé et où). Dommage!

Achat d'un aspirateur recommandé par le vendeur après lui avoir spécifié mon besoin (poils de chiens sur tapis). Arrivée chez moi je l'essaye et produit peu efficace sur les tapis. Je retourne la semaine la semaine suivante le rendre et refus car le produit a été déballé et testé ! Plus d'achat en boutique désormais, mieux vaut acheter sur le site.

Temps d attente de près de 25mn pour acheter un lave linge. Le vendeur était très pris, par contre très agréable et s est excusé quand il s est occupé de nous! A ce moment là ce fut très rapide....

Vendeur accueillant ,efficace et à l'écoute. L'acceuil au comptoir est à revoir , prendre les gens de haut quand on vous pose une question n'est pas une solution , surtout quand cette personne est une personne âgée.

abonnement entretien pour l'achat d'un apparel electro menager souscrit par le vendeur sans mon accord et pas de contrat remis. Ce qui génère des frais conséquents à payer. Je n'irai plus dans ce magasin. J'aimerais bien vous contacter mais il est impossible d'obtenir le n°de tel du magasin donc il faut se déplacer...

Le SAV Darty.... j'achète un téléphone, au boit de 3 mois l'écran tombe en panne, je le dépose en magasin qui constate le problème et examiné le téléphone sans rien me signaler de problèmatique concernant la prise en garantie. 2 semaines plus tard je reçois un devis de réparation et on me dit que le téléphone est tombé et que la réparation n'est pas pris en charge. Bravo pour le transfert de responsabilité... aucune réponse par écrit du SAV après plusieurs relance. Bref un client de perdu...

(Trés) longue attente pour avoir un vendeur. Après un mois d'attente pour un lave-linge, celui-ci n'est toujours pas en stock et le magasin me demande d'attendre encore un mois (non raisonnable). Une personne du magasin m'appelle et n'est même pas désolé du retard. Finalement on me propose une remise (ridicule) pour prendre un autre modèle, plus cher et moins performant. Je trouve l'ensemble assez peu commercial, autant passer par internet pour un service pareil.

Même quand il y'a plus de vendeurs que de clients, on ne peut pas s'occuper de vous. Ce n'est jamais le rayon des personnes disponibles et qui se baladent téléphone portable à la main (parce que bon visiblement chacun son secteur et pas de polyvalence). Les stagiaires ne peuvent pas nous renseigner ni faire des recherches mais peuvent discuter entre eux. Incroyable de voir que tout le monde s'en fou. J'ai attendu 20 minutes et ai finalement abandonné. Je venais pour une friteuse que j'ai fini par commander chez un concurrent.

Le 11 novembre 2023, mes parents ont acheté un lave-linge séchant d'une valeur de 2449 euros, qui a été livré le 16 novembre suivant. Malheureusement, la machine n'a jamais fonctionné, même pour un seul lavage. Malgré plusieurs appels au service après-vente pour demander un remplacement, ils insistent seulement pour remplacer la pièce défectueuse. De plus, les promesses de rappel ne sont jamais tenues. Cela fait maintenant 5 mois que mes parents se battent pour obtenir une nouvelle machine. Si la situation ne s'améliore pas rapidement, ils envisagent sérieusement de contacter la protection juridique, considérant cela comme un manque total de respect.

Peut-être devriez-vous mieux former vos vendeurs, voir les rémunérer un peu mieux. Visite catastrophique. Bien entendu le magasin n'est pas agréable du tout mais de cela, le personnel n'est pas responsable.

Une des plus désagréables expériences dans un magasin. Après plusieurs minutes d'attentes, nous trouvons plusieurs vendeurs entrain de discuter ensembles alors que plusieurs clients les cherchent.... une fois qu'il daigne nous conseiller. Il ne prend pas en compte nos besoins et nous conseille un produit qui nous ne convient pas. Nous sommes partis sans le produit rechercher. Une formation amabilité et conseil à envisager...

Très mauvaise expérience, Samedi livraison d'un lave vaisselle à mon domicile. Livreur s'aperçoit en descendant l'appareil du camion qu'il est défoncé sur le côté. Donc il me dit qu'il est ne me livre pas et qu'il me tient au courant. Dans l'après midi il m'appelle pour me dire qu'il faut que j'aille au magasin et que je choisisse un autre modèle étant donné que celui que j'avais commandé n'est plus en stock. Le livreur m'annonce en plus qu'il a bloqué lundi matin ma nouvelle livraison. Donc je choisis un autre modèle de 100€ plus cher. Geste commercial de ce magasin 7% sur la facture (super généreux pour une faute de chez eux...) Je passe donc en caisse pour faire annuler précédente facture et payer la nouvelle facture. Ils m'annoncent que la livraison ne pourra pas être lundi ni mardi car leur planning est complet. J'insiste pour qu'ils appellent le service livraison pour confirmation du lundi matin, on me répond qu'ils ne peuvent pas les joindre. Super contrariée j'annule la commande de ce nouveau lave vaisselle et demande le remboursement. Aucun effort vis à vis de leur clientèle surtout qu'ils sont responsables de ce désagrément. Par contre un bon point pour le LIVREUR et le VENDEUR. Il serait bien que la personne auquel la jeune fille a posé la question au sujet du jour de livraison et que je demande que l'on appel le service livraison pour confirmation (pas la jeune fille qui s'est occupée de la facturation) soit plus commerçante et fasse son possible pour réparer le mieux possible, par son emploi elle représente l'image de Darty. En sortant du magasin j'aperçois Madame dehors entrain de fumer. Effectivement c'est plus important d'aller fumer que de s'occuper des problèmes de la clientèle.

Je n'ai pas pu réalisé mon achat point de vente totalement vide de personnel (un mardi à 11h30). J'ai zoné pendant 20 min à la recherche d'un conseiller, un seul croisé qui m'a dit ne pas avoir le temps. Par contre, 2 étoiles pour le monsieur de la sécurité qui fut sympathique et souriant.

Livraison de gros électroménager prévue ce matin (avec SMS de confirmation reçu la veille). N'ayant pas été livré en début d'après midi, j'appelle le service client. Et là, il m'est indiqué que le produit n'est pas disponible. Bien sûr, il n'est pas prévu dans le process d'alerter le client dans ce genre de situation... A FUIR. LAMENTABLE !!!

Comme à chaque fois : on poireaute à toutes les étapes de l'achat. En l'occurrence aucun vendeur disponible, le seul qui daigne aider est désagréable (surtout une fois que j'ai décliné la garantie), la moitié des produits en rayon n'est plus en stock, personne ne tient la caisse, puis on doit encore faire la queue pour retirer son produit. Magasin à éviter je pense

Pas d'accueil, pas de conseil, pas de respect. Le vendeur m'a demandé si jetais sur de choisir ce produit dixit vous vous attendez à quoi avec ce produit à ce prix la 🤬🤬🤬🤬 il est vendu par l'enseigne et on le dit que c'est de la m..... si je vais en magasin ce n'est certainement pas pour entendre ça. Je voulais voir l'article de visu sinon je l'aurai commandé sur internet. On s'attend vraiment à autre chose quandnon se déplace.

Je crois que je viens de vivre une de mes pires expériences commerciales avec ce magasin Darty. Je ne recommande à personne de faire un achat auprès de cette enseigne. Non seulement on manque de respect aux clients mais en plus quand vous contactez le SAV, on vous traite avec mépris. Je n’achèterai plus jamais un seul produit auprès de cette enseigne. Je comprends mieux pourquoi on se tourne de plus en plus vers Amazon.

Les vendeurs ne sont pas très motivés pour vendre !!!! Avec le masque sous le nez. J'y retournerai et espère mieux. Aujourd'hui j'y suis retournée. Franchement. Cela n'a pas changé. Aucune connaissance des produits, donc forcément pas de recommandation 😕. La seule recommandation, renseignez vous sur internet.... 🙄

Ras tout est OK.

Nous sommes allés voir pour une machine à café avec broyeur. Le vendeur faisant le forcing pour nous faire prendre une qui nous plaisait moyennement, bizarrement la BEKO peu chère n'était plus en stock , une autre d'une autre marque qui nous plaisait un peu , était soi disant en fin de série et de fabrication, et pour finir nous étions éligible aux offres d'un fournisseur d'énergie avec une promo sympa. J'ai dit on s'est déjà fait avoir avec ce genre de truc, n'insistez pas. Il me disait si nous revenions de demander, lui ou deux de ses collègues (intéressement aux ventes surement ^^). Du coup on est ressorti, moi un peu énervé, et on a acheté une autre ailleurs et par chance en promotion...comme quoi faut pas insister quand ce n'est pas le jour....

Super, merci de m'avoir fait prendre une extension de garantie à 200€ sauf qu'il faut pas en avoir besoin. 3 semaines d'attente pour une réparation d'un lave-linge. Darty c'est terminé...le service n'est plus à la hauteur. Dans le temps c'était un service de qualité.

Je suis venue pendant le black Friday pour acheter une télé et je suis tombée sur une vendeuse qui m'a super bien conseillée d'une bienveillance qu'on voit rarement dans le commerce. J'étais très agréablement surprise, mademoiselle Syuzanna continuez comme ça vous donnez une très bonne image à votre magasin.

J y vais depuis 40 ans. Personnel disponible. Ai toujours été satisfaite. J en reviens pour une réparation d imprimante. Le technicien a tout fait pour la reparer de suite mais obligé de l envoyer ailleurs. Par contre ce delai est de 15 jours ce qui est long quand on en a besoin chaque jour. Par contre les réparations sont sérieuses et aucune hésitations pour changer l appareil si encore sous garantie. Ce magasin est a recommander par rapport aux autres que je connais. Sérieux, compétents, aimables.

Vendeurs incompétents. Incapable d'écrire bien un numero de téléphone pour la livraison ils vous deporte la date de livraison de plus de 3 mois sans vous prévenir. Incapable d'écrire bien une date de livraison, aucun moyen de le joindre car ils sont toujours occupés obligé de se déplacer en magasin a chaque fois qu'ils y a un problème, j'ai failli perdre mon avion a cause de leurs incompétence. J'ai du retourner 3 fois en magasin pour une meme commande et ils ont fini par me rembourser car ils sont incapable de livrer a moins de 15 min de magasin.

Une belle équipe qui travaille pour répondre à nos besoins. Bravo à son directeur pour son accueil

J'ai commandé en magasin le 08 août un frigo qui devait m'être livré le 17 août. Darty m'appelle le jeudi 12 août pour me dire que mon frigo n'est même pas en stock. Ils s'engagent de revenir vers moi et depuis plus rien. J'en suis à mon quatrième appel et toujours pas de frigo...pour le contrat de confiance on repassera

J'ai fait plusieurs achats pour mon emménagement en Août 2020, machine à laver, sécheur et Frigo ... Ce dernier m'a été livré non emballé me disant qu'il a été déballé dans le camion de livraison !! Je me suis rendu compte bien tardivement des quelques bosses sur un des côtés du frigo invisible de jour au vu de la couleur mate mais perceptible avec une lumière en soirée et le touché valide ce constat Le constat tardif ne m'accorde aucun geste sauf que je trouve inqualifiable le fait que vous rentriez dans une enseigne spécialisée est pas des moindres, que vous y laisser plus de 2000€ (aucun des articles n'était soldé) pour recevoir un produit d'occasion ou un modèle d'exposition tout sauf ce que j'ai commandé Pitoyable Je mets le doigt sur ce magasin en particulier car du vendeur qui n'arrêtait pas de me dire qu'il allait me faire un geste; j'ai tout payé jusqu'aux accessoires qu'il m'a refourgué Au livreur qu'a traîné ce Frigo sur 150m sur ses propres roulettes !!

Pas de service, j'ai attendu 20 minutes pour demander, personne n'est venu, j'ai voulu acheter un microwolf et je ne l'ai pas acheté

Je suis allé le samedi de SOLDES 3 juillet pour acheter une trottinette électrique. Je suis parti après 10 minutes d'attente sans avoir l'assistance d'aucun vendeur. J'étais certainement invisible, car il avait 3 collaborateurs que discutaient pas très loin entre eux.

De vrais conseils de professionnels J'ai rencontré un vendeur qui en connaissait un rayon sur celui dont il avait la responsabilité. Un spectre large qui allait du rasoir électrique aux aspirateurs. Devant ces produits de haute technologie que sont devenus nos objets du quotidien, il est utile de croiser des compétences Merci Patrick

Nous nous sommes déplacés en décembre afin d'acheter un lave linge, nous avons été conseillés par un vendeur fort sympathique qui a réussi à nous vendre le Darty max....l'extension de garantie mensuelle toutes options de Darty et il nous a proposé tout sourire de nous bloquer les tarifs gaz électricité pendant les 3 ans à venir car Darty a des accords avec Gaz de France entre autres. Quelle n'a été ma surprise de découvrir 3 semaines après que EDF m'envoie un SMS de résiliation de mon contrat et de découvrir en parallèle que GDF était contente de récupérer mon contrat électricité !!!!!! 😳😳😳🤬🤬🤬Je trouve cela absolument hallucinant et je vais le déclarer aux associations de consommateurs, mais également à la DGCCRF, faire croire qu'on va bloquer les tarifs, alors que derrière il y a résiliation de contrat chez certains pour nos en faire signer d'autres ailleurs. Je n'ai jamais été d'accord avec cela et je trouve que c'est tellement bas de votre part d'utiliser ses techniques mensongères !!!! Le temps que j'ai passé pour faire revenir mon contrat chez EDF.....breffff, franchement c'est naze d'utiliser des techniques mensongères de bas étage 🤮🤮

Acheter, pas de soucis. Avoir besoin du SAV c'est tabou !!! Pas de service après vente digne de ce nom. Pas de problème à vous laisser en pleine canicule avec un frigo en panne, peu importe si vous êtes handicapé... À fuir. Vive les petits réparateurs qui veulent vraiment travailler !

Gros manque d'efficacité au sein de l'équipe. Les vendeurs ne se cachent pas pour régler leurs compte, ce qui s'en ressent auprès de la clientèle. Tres mauvaise gestion des caisses, le click & collect est laissé a l'abandon pendant pres de 20 min, malgré le nombre de clients qui attendent...

2 erreurs d'affichage de prix sur 4 produits achetés. Je vous conseille de bien vérifier les prix lors de votre passage en caisse. Il semble que ce point de vente manque de personnel, nous avons patienté plus de 30minutes pour qu'un vendeur rectifie les erreurs. Personnel sympathique cependant.

Je viens pour avoir des renseignements sur les sèche-cheveux dyson... Samedi après midi. Il y a pleins de vendeurs qui discutent entre eux. J’en appelle un qui ne sait pas me répondre, il me dit qu’il va revenir. Je le vois discuter avec une collègue. Puis aller s’occuper d’un autre client... et moi je poirote comme un c.... personne n’est venu. Pas même un signe... je ne suis pas complètement sûr que cela soit la bonne méthode pour vendre ... je suis reparti bredouille de renseignements et eux ça leur fera un client de moins.

dans ce magasin c'est toujours la meme chose les produits sont soit disant disponibles, vous vous déplacez et une fois sur place on vous dit que le produit n'est pas en stock et qu'ils vont le faire venir d'ici un ou deux jours. c'est la 3ème fois que l'on me fait le coup. il n'y aura pas de quatrième fois. je vais maintenant acheter sur internet et tant pis pour vos emploies! si vous n'avez rien a vendre, fermez votre magasin ça nous évitera de nous déplacer pour rien.

Extrêmement déçue de mon expérience client. Achat effectué en septembre et livraison programmée le 19 décembre. 2 jours avant la livraison, réception d'un mail informant de l'indisponibilité de 2 produits... assez embêtant quand la pose de la cuisine est programmée 2 jours après. Livraison des articles manquants reprogrammée et non respectée. Le service client - qui soit dit en passant à un discours différent à chaque appel - et le magasin se renvoie la faute. Bref JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !

Très mauvaise expérience, personnels pas aimable et inexpérimentés, occupés à arroser des plantes et à discuter entre eux à l'ouverture du magasin. Aucuns produits en stock, demandé sur modèles d'exposition, ils auront les produits qu'en janvier 2021. Pourquoi ouvrir le magasin si vous n'avez rien à vendre (hormis ce qu'il y a de plus cher) aujourd'hui ? La capacité d'accueil du magasin est de 189 personnes (noté à l'entrée du magasin), on était 6 clients et pas moyen d'avoir un vendeur pour conseiller ? Une personne âgée demande ou se trouve les saucière, les vendeurs ne savent même pas ce que c'est, on lui répond : ça doit être par là, derrière, avec les robots cuisine. Il est où le respect du client dans ce magasin ?

SERVICE APRES VENTE LAMENTABLE, une honte. Première demande d'une garantie. La vendeuse n'a même pas regardé l'article en me disant (dans un français approximatif) que je l'avais cassé moi-même. Demi-tour c'est par ici la sortie ! Client depuis longue date, je vais changer d'enseigne, non pas pour le non prise en charge de la garantie mais la façon grossière dont j'ai été refoulé. UNE HONTE, cette vendeuse n'a rien à faire dans le commerce.

Surface moyenne rénovée il y a peu d'années, au pied d'une grande tour d'habitation avec des parkings réservés. Tram, bus et métro proche. Par contre, il y a souvent pas le stock de ce que vous souhaitez, les vendeurs ne vous proposent pas de solution de remplacement, ils sont dans la majorité peu enclin à vendre, seulement présents quand vous avez trouver votre article en libre service. Plusieurs expériences décevantes avant ou après rénovation du lieu, sur la vente, l'après vente et la réclamation. Dommage.

Personnel sympathique mais ce magasin n'a jamais de stock et ils trouvent ça normal..

Accueil déplorable ! tout d'abord, j'ai attendu 15 mn pour qu'un conseiller finisse par remarquer ma présence et quand finalement ça a été le cas et que j'ai essayé d'expliquer ce que je cherchais ce dernier ne se sentait pas concerné vu qu'il était son téléphone. Il a d'ailleurs fini par prétexter qu'on l'appelait ailleurs et m'a laissé en plan. J'ai fini par m'en aller vu le traitement accordé. Je préfère payer plus cher et ne pas avoir ce genre de traitement commercial.

Je suis allée une petite dizaine de fois à ce Darty, chaque fois les vendeurs sont nonchalants, vous devez attendre en moyenne 15 à 20 minutes pour un renseignement et mendier pour que quelqu'un s'occupe de vous. Aujourd'hui encore, après une attente auprès de différents vendeurs de 20 minutes, on m'a expliqué que si j'achetais des écouteurs sans fils au magasin, impossible de les ramener s'ils ne conviennent pas car produits d'hygiene soit disant ! C'est décidé ! Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et j'achete tout en ligne !

Habitant juste en face et en y allant souvent je met enfin mon avis! Très bien reçue dans ce magasin par Aurélia en conception cuisine!Son projet m'a très vite emballée ! Merci, aussi pour une autre visite ,à Patrick qui nous à tres bien reçus et conseillés et tenus informés sur la garantie DartyMax! Très bonne expérience à chaque fois! Merci à votre équipe!

Je vous conseil vivement Darty Cuisines Châtillon, mon expérience est plus que positif une équipe au top très et réactif. Je suis à ma 3 cuisines avec eux, toujours au avec un résultat parfait.

Port du masques obligatoires sinon on ne rentre pas. Ne pas mettre Recommandé Si c'est obligatoires créer des affiches plus grosse car on voit le mot une fois qu'on est à l'intérieur car les portes sont ouvertes. J'ai trouvée ce que je voulais donc, très bien une vendeuse à réagit rapidement pour l'imprimer le ticket de retrait en caisse

Magasin a fuir. La caisse se situe au fin fond du magasin il faut la voir, et surtout avoir envie de traverser tous les rayons pour payer .10 minutes d'attente pour un caissier malgré les demandes répétées auprès de vendeurs. Ni bonjour ni excuses. il faut de nouveau traverser le magasin pour sortir et montrer son ticket de caisse je pense qu'il y avait plus pratique pour positionner les caisses lors du renouveau du magasin

5 vendeurs entrain de discuter entre eux Pas un pour venir vous vendre 1 ventilateur ou autres . Très déçu par la qualité du service

Je ne change pas les étoiles que j'ai mis malgré que je sois en colère contre eux pour le moment !!! Si vous achetez un produit chez eux attendez-vous a qu'il vous ne soit pas livré a la date convenu et qu'il soit reporté plusieurs fois !!!! 2 mois d'attente pour une livraison qui a été reporté 2 fois et pour être mise au courant du report vous devrez contacter le service client car eux ne vous préviendrons pas !!!!!! A vous de vous faire votre propre idée

Beau magasin, large choix, vendeurs très sympathiques. petits bémols pas facile de se garer.

A éviter a tout prix si je pouvais mettre une note négative je le ferais. Il ne cause que des soucis, ils ne respectent pas le principe de base des consommateurs, les règles annoncer en matière d'échange et de remboursement annoncés sur le site de Darty, ils sont de très mauvais conseils et font acheter des produits qui ne fonctionnent que partiellement sans donner toutes les informations. A fuir, acheter sur internet c'est mieux et moins long

Une attente incompréhensible alors que j'avais les références précises du produit que je voulais. Les vendeurs s’attardent sur des détails à croire qu'ils se battent pour celui qui sert le moins de clients dans la journée ! J'ai attendu 35 minutes pour qu'un vendeur soit disponible et je lui donne la référence du produit que je voulais (ça ne m'a pris que 10 minutes pour la suite) pendant que j'étais avec le vendeur il essayer de me fourguer un autre produit que celui que je voulais (incompréhensible ou malhonnête car le produit en question était certes moins cher mais surtout moins performant que celui que j'ai acheté!)

Pratique grâce au parking derrière le magasin. La prise en charge et le sérieux sont aléatoires. Le temps d attente peut être long et il faut bien vérifier que vous avez en main le produit demandé . Un ex : 2 aspirateurs achetés avec 2 paquets de sacs ne correspondant pas.