DARTY Gennevilliers Magasin d'électroménager

Rdv pris en ligne pour conception d une cuisine Arrivés devant le magasin : portes fermées ! Merci Darty ! Bon dimanche

Il y a 2 conseillers de rayon qui n’expriment AUCUNE ENVIE de donner des conseils. Pour le premier, on lui pose des questions très basiques, il ne sait pas répondre et va sur internet pour aller chercher l’information. Autant le faire soi-même. Le plus surprenant c’est que son collègue conseiller n’a pas non plus été aimable et râlait après nous. Le seul point positif reste leur manager Darty qui est souriant et courtois. ‼️BREF. En terme de professionnalisme et de courtoisie, je ne recommande absolument pas du tout ce Darty Gennevilliers. De plus, le choix n’est pas vaste. En revanche, le BOULANGER situé à côté s’est montré extrêmement compétent et passionné ! Les 2 salariés de chez Boulanger ont vraiment de profondes connaissances de leurs produits, sont très courtois et sont capables de répondre à des questions de base comme des questions compliquées. Résultat, j’ai dépensé une grosse somme d’argent chez eux. Avec un produit livré le lendemain ! CONSEILS POUR DARTY : - mieux former ses salariés en terme de compétences et connaissances produits et leurs caractéristiques de base. - leur expliquer qu’il est important d’avoir une certaine courtoisie et une certaine tenue face aux clients - montrer de l’enthousiasme

Je suis très agréablement surprise par le service Darty Max. J'ai souscrit à un abonnement dimanche pour faire réparer mon congélateur américain Samsung. J'ai appelé vers 20 heures le même jour et, dès le lendemain, un technicien m'a contacté pour poser des questions et fixer un rendez-vous pour jeudi. Le service a été vraiment rapide et efficace. Aujourd'hui, le technicien, très aimable et courtois, a effectué une réparation temporaire pour me dépanner. Il reviendra la semaine prochaine pour remplacer le connecteur ou une autre pièce. Topissime !👍

Venu acheter une machine à laver, j’ai été accueilli et conseillé par un vendeur qui m’a vendu une machine qui a répondu à toute mes attentes. Il a prit le temps avec moi et m’a accompagné durant la totalité de mon achat. Merci encore Amadou de m’avoir permise d’avoir une agréable expérience de vente !

Personnel à votre écoute (suite à la recherche d'un câble USB 2.0 vers Mini - USB)

Je ne recommande pas ce magasin ou personne ne s'occupe du vous . Si vous ne savez pas ce que vous voulez acheter vous n'aurez aucun conseil. Même si vous savez d'ailleurs :( Très mauvaise expérience. J'espère qu'en cas de panne le SAV sera à la hauteur. VL93450

Je viens retirer une imprimante, vendeur très agressif et désagréable, im royable !!!!!! Chauve a lunettes

Super comme magasin electrique.

J'ai acheté un lave vaisselle qui devait m'être livré le 30/4. J'ai passé la matinée à attendre...pas de nouvelle. Pas d'appel ni de sms pour me dire que le lave vaisselle n'est pas disponible. Aujourd'hui je suis toujours sans nouvelle de Darty et le service client me dit de retourner au magasin, que cela ne se traite pas par le service client qui ne gère que les commandes Internet. Bravo Darty

Très beau magasin et bien achalandé. Un vendeur agréable nous a parfaitement renseigné Très satisfait de notre visite.

Excellent Magasin Darty

J ai fait appel Darty pour mon projet cuisine équipée, dans l ensemble je suis satisfaite, il me manque la pose plan de travail qui sera livré dans quelques semaines. La personne qui s est occupée de nous, super aimable, patiente et bon conseil.👍😊🌸

J’ai acheter une TV semaine dernière chez Darty, service au top, que ce soit la vente, la livraison. Le livreur installe même la télé, rien à dire. Manu et Stéphane 2 conseillers de vente au top, a l’écoute des clients, et proposant les meilleurs services pour garantir la satisfaction du client. Et les hôtesses de caisse, et côté financement hyper aimable au top! Je recommande les yeux fermés!

J'ai pris des renseignements le vendeur était disponible et sympathique

Très jolie magasin et un accueil formidable. Merci a mm

Service rapide et efficace, merci à l’équipe

Première et dernière expérience, aujourd’hui j’ai vu un hp victus en ligne je pars l’acheter j’opte pour le paiement en 4 fois , je donne toue mes informations au vendeur un refus sans motif sans explication je comptais le payer une fois pour toute mais vu le comportement de vendeur j’ai quitté directement, le monsieur me parle en dirait c’est la cité aucune politesse ou sens commercial on dirait je suis son pote. Bref finalement j’ai acheté le meme chez cdiscount avec une carte graphique meilleure pour le meme prix. Darty faites des efforts sur le recrutement de vos vendeurs

Réfrigérateur reçu défectueux la semaine dernière. La procédure d’échange est trop longue, il y’a eu un deuxième passage D’une équipe de techniciens + un rdv téléphonique. C’est seulement après ce 2eme rdv qu’on nous a programmé un créneau pour échanger le produit. Cela fait maintenant 1 semaine que nous sommes sans réfrigérateur et que nous devons manger dehors tous les jours. Aucun geste commercial du service client pour ce désagrément.

Un grand merci à Monsieur Esteban du service SAV, Un professionnalisme rarement vu, C'est un vrai à tout pour le magasin de gennevilier. A Pris le temps de diagnostiquer mon aspirateur A fait la réparation Sur place cela a pris moins de 20mn, Ce qui a fait beaucoup d'économies au magasin Qui a eviter un envoi inuti, Ma fais gagner du temps Normalement 3 semaines si envoi en réparation, Et a fait beaucoup de bien a la planète en en réduisant les émissions de sérieux 😁. Jacheterai mes produits électroménager dans ce magasin car j'ai vu de mes propres yeux l'expertise sav 👏

suite a l achat d'une machine a laver, on ma proposer la carte dartymax avec une offre canal de 2 mois gratuite... sauf que c pas 2 mois c 1 mois et c pas gratuit car c'est un abonnement de 24 mois qui cours après 1 mois. donc au bout de 2 mois vous appeler canal et vous êtes B..... c tout simplement une escroquerie

A fuire ce magasin son personnel est très désagréable sur le mec du service après vente ils m’ont vendu un iphone 15 dans sa boite qui ke fonctionnait pas et ils veulent ni me le reprendre ni le renvoyer sachant que c le lendemain de mon achat et qu’il est soit disant sous garantit 2 ans il a un défaut technique le mec est très mal éduqué en me disant voyez avec appel ou faite ce sue vois voulez je ne vous le reprends pas en répondant a ma question comment je vais faire j’ai payé 900 euros et le téléphone ne marche pas î me dit je peux rien faire poir vois très mal poli incompétent et pas professionnel en tous cas je ne compte pas laisser faire je vais déposer plainte

J’ai acheté chez Darty en décembre 2023 une machine à laver le linge et en février une machine à laver la vaisselle deux vendeurs différents absolument supers 10 POUR EUX mais les installateurs 0 POINTÉ j’ai eu trois inondations en trois jour pour mauvaise installation heureusement un des installateurs appelé en urgence à trouvé le problème de la mauvaise installation . J’attends encore des excuses de Darty même un coup de téléphone j’ai eu beaucoup de choses abîmées l’eau ayant coulé partout un vrai désastre. J’ai attendu longtemps pour écrire que ma colère passe je ne commanderai plus jamais chez Darty leurs installateurs sont nuls archi nuls et encore plus nuls que vous ne pourriez imaginer.

Experience dèplorable 20' avant de trouver un vendeur pour avoir un conseil.quand enfin on trouve un interlocuteur et qu on lui fait la remarque il déclare que c est comme ça et que si on est pas contents on ne nous retient pas....! Résultat nous avons fait notre achat chez Boulanger Magasin à éviter

Merci au Vendeur Manu pour son professionnalisme et son écoute . Je reviendrai avec plaisir

Trop peu de vendeurs pour le nombre de clients qui ont besoin de conseils, et beaucoup d’attente.

L’accueil est parfait les conseils excellent et le prix très bien placé 👍

Un service digne de respect et d'expérience

Très bon accueil beaucoup de choix de produits trottinettes, TV, sons, pc, aspirateur,... Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute et très souriants

j'ai donner mon téléphone il y a 1 mois pour reparé et je l'es toujours pas reçue c'est fou

Très bon magasin. Accueillant et dynamique.

Hallucinant, je récupère ma commande internet et je prend une poêle. En caisse on me demande le double du prix affiché, après vérification la caissière me confirme ce que j'ai vu et appelle une responsable qui me dit qu'elle ne fera pas le prix affiché car ce n'est pas la bonne étiquette, et qu'elle ne peut vendre à perte. Je réponds que si elle ne peut vendre à perte elle peut afficher les bons prix, sa réponse: si vous voulez vous pouvez venir demain matin à 8h30 pour mettre les bonnes étiquettes. Bravo Darty bon recrutement ! Je crois que je vais désormais aller chez Boulanger ! J'hallucine ! Ce n'est pas l'image que j'avais de l'enseigne...

Vendeur Top, dans ce Darty. Par contre pour le directeur Appart en engueuler ses salariés devant les clients. À part engueuler les clients. Pour info, j’achète un ordinateur, qui n’est pas en stock, donc Monsieur le directeur la prochaine fois au lieu d’être si mal élevé, veuillez à vendre Des objets qui existent. Je vous déconseille ce magasin.

Prix imbattable, produit de qualités Le TOP de Darty est le SAV spécifiquement pour l'électroménager et produit électronique. Si ça ne fonctionne pas, On remplace systémiquement le produit sans chipotage. ( mon expérience), la garantie prend tous son sense.

Je recommande, une bonne equipe bien sympa!👍

Le magasin est beau et il y a beaucoup de choix. Le personnel est agréable et le service est rapide. J'ai acheté un nouvel ordinateur à un bon prix grâce aux soldes et il fonctionne très bien. Je recommande.

très bien. personnel compétent et à l'écoute.

Service après vente à fuir , mon aspirateur Dayson sous garanti a un dis fonctionnent lié au balai ils ont refusé de le prendre en charges me disant que c’est une casse !!! Aucune amabilités pas commercial du tout . Je n’achèterai plus rien à Darty

Très content du produit de la livraison et de la mise en service Personnel competent

Dommage il n'y à pas assez de vendeur lorsque l'on à trouver ce que l'on cherche très belle surface

Bonjour Je suis extrêmement déçu par ce Darty je viens d'essayer d'acheter une plaque de four 4 gaz et je suis tombé sur deux vendeuses qui se prenait la tête pour accéder au PC et quand une des deux a décidé de passer sur un autre OC qui était libre elle nous a abandonné au bout de trois minutes pour retourner du côté de l'autre vendeuse donc je pense que ce Darty ne souhaite pas vendre ces produits ou bien ils ont un énorme problème avec leurs vendeuses. En tout cas cette expérience ma décidé de ne plus retourner chez Darty Cordialement

Des incompétents je dépose un aspirateur neuf car il aspire pas on me le rend sans le balai et le pire dans tout ça ils ont nié en tous ça Jvai pas m Arrêter la !!! Soit vous me rendez le balai soit je vous fait scandale !!! Regardez vos caméra on verra qui aura raison !! Vous êtes des escros !!! Mentionnez sur le bon de dépôt aspirateur sans accessoire vous êtes des menteur vous savez très bien que le client ne regarde pas forcément le bon !! Alor que vous avez pris l aspirateur avec tout ses accessoire !!

Très mauvaise expérience, faite très attention au prix affiché en magasin et au prix sur votre tickets de caisse ! En effet, j'ai acheté un produit Chargeur d'Iphone en décembre. En magasin le prix est affiché à 24 € et toute la broche est remplie. En caisse le produit passe à 40€, alors quand je reviens pour me faire rembourser, ils refusent de rembourser la différence. Pratique frauduleuse, ils n'ont même pas changer l'étiquette du prix depuis. C'est pas tout, la même chose est arrivé au DARTY de HERBLAY, en effet un produit affiché à 14 €passe en caisse à 24€ . Néanmoins ils ont accepté de me vendre au prix affiché. Heureusement que je suis plus attentif maintenant. Combien de famille lésées ? Combien de personnes dupées ? Comme si l'inflation n'étaient pas suffisante. Darty a des pratiques frauduleuses, et je pense que c'est pas que Gennevilliers, mais une belle brochette. Honte à vous

Bien organisé, le personnel est très sympa

Magasin très propre, agréable. Un vendeur s’est présenté spontanément, très professionnel et sympathique

Pour moi Darty est incomparable avec d'autres enseignes j'achète en général tout mes produits chez Darty je n'ai jamais eu de problème même si j'ai eu un souci avec le produit acheté chez eux j'ai appelé le service après-vente c'était super mon problème à été réglée de suite. Bravo à Darty je suis client depuis 2003. Bonne continuation.

Attendre 20 min dans un rayon sans que personne s'intéresse à vous, j'ai eu le malheur de demander à haute voix si quelqu'un était là et à ma grande surprise, surement la directrice à la vue de son comportement très hautain m'a dit simplement pas la peine de crier et du coup pour vous y'a personne quel professionnalisme madame !! direction Boulanger…

Très bonne expérience, le vendeur était très sympathique qui a pris le temps, très respectueux on sent que le vendeur apprécié son métier.

nous avions reçu un très bon accueil, le vendeur Johan était au top! je vous recommande ce Darty

Ce magazin ainsi que l'accueil du service retrait mérite 0 étoile je n'achèterai plus rien chez eux! Même les commentaires sont supprimé par leur soins.!

Sèche Cheveux acheté par Mme le 22/11. Il a été deballé en rentrant pour testé la puissance (pas satisfaisante), on prend la décision de le retourner. Retour en magasin le 03/12 pour remboursement, mais refus de la responsable sous pretexte que le seche cheveux est deballé et que c'est un equipement d'hygienne, alors qu'il n'a été ouvert que pour test. Pas de possibilité de reclamation au magasin, pas de possibilité de reclamation sur le compte client ni sur le chat darty ni sur le N de téléphone. Zéro considération pour le client.

Expérience SAV catastrophique, à fuir. Je ne sais si celà concerne l'enseigne ou ce magasin en particulier mais évitez d'y aller si vous cherchez des humains avec qui discuter, de 'a communication, des conseils ou juste un accueil cordial. Évidement je n'y remettrai plus les pieds et vous conseille à tous de privilégier d'autres enseignes.

J'ai acheté un article qui n'était pas compatible avec mon écran et avant même de l'ouvrir, ils ont refusé de me rembourser.

Excellent accueil et conseils. Les produits sont faciles à repérer et les prix sont compétitifs

Mon expérience récente chez Darty Gennevilliers a été tout simplement exceptionnelle. Ma femme et moi-même avons rencontré des problèmes avec certains produits, des défis qui étaient dus aux constructeurs des produits et non à Darty. Malgré cela, l'équipe de Darty Gennevilliers s'est montrée extrêmement réactive, toujours à la recherche de solutions pour résoudre nos problèmes. Ils ont fait preuve d'un dévouement et d'un professionnalisme exceptionnels. Je tiens à remercier spécialement la directrice M. et les employées S et P (pour ne pas les nommés). Leur service client est hors pair et ils ont vraiment fait tout leur possible pour nous aider. Ils sont incontestablement une équipe dédiée à 100% à la satisfaction de leurs clients, toujours prêts à aller au-delà de ce qui est demandé. Je recommande vivement Darty à tous ceux qui ont besoin de produits de qualité et un service client exceptionnel. Merci Darty Gennevilliers! R.P.

Cette enseigne ne possède aucune valeur morale. Les responsables des magasins se permettent de prendre les clients de haut et voudront à tout prix vous vendre leur « carte de fidélité » sans vous préciser que vous ne pouvez pas la résilier avant 1 an ! La malhonnêteté est bel et bien présente dans ce magasin Darty. A fuir.

J’ai acheté une trottinette chez darty je revient de vacance a l’étranger et je m’aperçois que ma garantie pour ma trottinette et utiliser pour une autre j’appelle le service après vente qui ne veut rien savoir

Pas de conseil. Les vendeurs connaissent à peine les produits. Pas de politesse. Pas d’écoute des clients et des besoins. Veulent absolument vendre leur extension de garantie Darty max avec des arguments trompeurs. Allez dans un autre magasin ou une autre enseigne et ne souscrivez pas Darty max. Je viens d’assister à une scène choquante où le vendeur tentez de vendre Darty max à une personne âgée avec des arguments trompeurs. 🤢🤢🤢

Nouvelle cliente Darty. Ça risque de ne pas durer. J’achète une TV, un support mural et la prestation Darty sur mesure pour venir fixer le mastodonte, prévue pour le lendemain. L’équipe arrive et repart aussitôt sans me conseiller de râler en magasin. On m’a vendu la fixation la plus chère, pas du tout adaptée à mon mur. Il me conseille d’acheter telle autre à …. 100 euros de moins ! Je retourne à Darty Gennevilliers. Il faudra 2 heures pour arriver à faire l’échange et recommander le bon support, reprogrammer la fixation. Deux semaines plus tard (aujourd’hui) l’équipe arrive. Je demande l’emplacement de la TV à tel endroit (au dessus de mon thermostat. Refus de l’équipe. Il veut le mettre 3 cm plus bas, je lui dis que ça va recouvrir mon thermostat. Il répond que c’est pas grave, le bras est articulé. J’insiste, il me le faut 3 cm plus haut et au dessus du thermostat ! Il finit par accepter mais pas content du tout. Une fois le support posé ainsi que la TV oh surprise !!! Il l’a mise où il voulait, sur le thermostat et comme la TV bute dedans elle est carrément de travers et on a l’impression qu’elle va tomber !! DARTY (Max dans mes rêves), me laisse en plan au lieu de me renvoyer quelqu’un d’urgence pour remettre tout ça d’équerre !!! J’ai lâché combien au magasin ? Ah oui !! Mille balles !!!! Proprement honteux !!! ——— Mise à jour du 30 octobre Darty a renvoyé dès ce lundi dès 9h, une équipe pour rattraper le travail mal fait ! Tout est enfin comme cela devait être ! Merci 🙏 — Nouvelle mise à jour le 26 novembre 2023 1 mois après la pose les fixations mises par les techniciens Darty commencent à s’arracher du mur ! Sans intervention rapide… La TV va non seulement tomber mais arracher mon mur avec ! Bravo Darty ! Max dans l’incompétence absolue pour vendre des produits adaptés et pour les installer en toute sécurité ! Merci de renvoyer quelqu’un de toute urgence ! Dernière mise à jour : Le point fort de ce magasin c’est sa directrice. Après bien des péripéties, enfin je peux lui dire Merci Merci et encore Merci 🙏

Aujourd'hui j'ai voulu acheter dans le magasin Darty Villeneuve la Garenne, un TV samsung THE FARME en 138 cm affiche à 949 euros. Au moment de l'acheter le vendeur m'annonce que le prix est passé à 1499 euros. Je lui dit que je la prend au prix affiché en magasin et la comme par Hazard il y avait un faux stock, donc plus de TV et qu'il n'était pas possible de la commander à ce prix. Je suis donc reparti sans TV et très déçu de peut être m'être fait avoir. Malgré être un client Darty, ceci était ma dernière expérience dans ce magasin.

J'ai acheté une cuisine chez vous. Je vous remercie particulièrement pour l'accueil, les conseils et la réalisation de mon projet. L'installation s'est bien déroulée. Je recommande vivement ce magasin.

Bonjour, je me suis rendu le 11/10/2023 au Darty de Gennevilliers afin d’acheter un lave linge. Ainsi je me dirige vers un vendeur afin d’avoir plus de renseignement et acheter le lave linge. Un vendeur me redirige donc vers un vendeur spécialisé dans le rayon lave-linge mais celui ci était occupé avec une cliente. Ainsi je patiente durant 20min afin que le vendeur termine avec l’autre cliente, jusque là je suis totalement compréhensible pour l’attente. Cela dit même après la vente le conseiller n’est pas venu me renseigner ainsi je demande à un responsable si il était possible de consulter un vendeur. Le responsable m’indique que le vendeur arrive dans 1 min, mais je vois le vendeur entrain de faire autre chose et décide de patienter. Après 15min d’attente je décide de faire un tour et dès que j’ai recroiser le vendeur je l’interpelle mais le vendeur me répond froidement « je suis déjà occuper par d’autres clients ». Après 1h15 (sans exagération) je décide d’interpeller plusieurs vendeurs pour acheter le lave linge et c’est seulement après 3 vendeurs qu’un vendeur accepte de prendre ma commande. Une fois la commande passe je décide d’aller régler en caisse le lave linge mais la situation se répète et aucun caissier n’est présent, après 5 minutes voyant qu’aucun caissier n’était présent, je décide d’abandonner l’achat comme d’autres clients ce jour là. Je trouve ça inadmissible d’attendre plus de 1h pour pouvoir acheter un produit surtout lorsqu’il y a à peine 10 clients dans le magasin. Certains membres de ce Darty sont clairement incompétent ! Notamment le vendeur du rayon lave linge. Je vous conseille de prendre un jour de congé si vous voulez avoir une chance d’acheter votre article.

Meilleur magasin d’électronique appareil électrique et aussi toutes pour maison. Je suis fidèle de Darty la contrat confiance !

Une vendeuse de cuisine darty super desagreable, qui ne veut pas bosser et le pire et vous dit qu ils sont plus cher que tous les autres et que si c etait elle, elle n acheterai pas chez darty cuisine ! Bref une honte pour une soit disant conseillere commerciale ! A fuir !!!!

Je suis contente de mon achat d'enceinte de son. J'ai été bien renseignée sur le produit. Par contre, le vendeur a essayé tant bien que mal de me vendre un forfait téléphone à VIE pour me faire bénéficier d'une grosse remise de 90€ sur mon achat d'enceinte. Évidemment, l'offre se termine le jour de mon passage en magasin donc il ne faut pas louper cela... je n'ai pas du tout aimé cette approche! La vente forcée et le degré d'urgence sont des mauvais signaux. Cela m'a mis le doute sur ses conseils sur le produit que j'allais acheter (était-ce le meilleur produit ou cherchait il à me le vendre parce qu'il doit écouler cette marque ?).

Bjr je recommande vivement emmanuel au rayon multimédia (top très bonne échange)d'où j'ai été très bien accueilli et conseillé pour l'achat D'un téléphone samsung A54 très bonne équipe dans le magasin avec colborateur présent..

Non mais sérieux,j arrive au rayon pc portable,je vois l'allée sale cartons au sol,juste à côté donc devant les pc 3 vendeurs forcément j'entends la conversation tres vulgaire,ils ne tiennent même pas compte de ma présence ,je me sens mal à l aise j ai l impression de déranger je n arrive même à regarder le pc qui m interesse puisqu'ils sont pile devant,personne ne bouge,rien!j ai dû partir et acheter un pc chez la concurrence à côté.franchement la honte!

ARNAQUE - IRRESPECT DU CLIENT - INCOMPETENCE J'ai souscrit à une assurance pour mon téléphone chez Darty (contrat location longue durée) il y a quasiment 2 ans (17€ par mois). Vol de mon téléphone le 20 août, j'effectue toutes les démarches le jour même du vol + plainte à la police effectuée. J'envoie tous les documents demandés et surprise : mails automatiques en retour - aucune solution apportée ! Je me retrouve donc depuis 4 semaines sans téléphone, sans solution du service client (incompétents) mais par contre pour me prélever des 17€ vous ne m'oubliez pas ! J'effectue des relances tous les jours (mails + appels) et la seule réponse c'est il faut attendre on vient de relancer votre demande.

Bon accueil en magasin ce week-end pour l'achat d'un appareil high tech, on me déroule le tapis rouge (Je n'en revenais pas) avec des accessoires offerts, des remises supplémentaires (le vendeur C'est pour moi ça me fait plaisir) plus carte cadeau équivalent à 20 € tous les 200 € d'achat. Tout ça contre souscription à la carte de fidélité qu'on me présente pour 9,90 €pour un an. C'est Noëll en Été quoi ! Arrivés à la caisse, le mythe se fracasse : on me demande mon rib ou mon iban. Je ne comprends pas ? Je vais régler la carte de fidélité en une fois, c'est ce que vous m'avez dit, c'est 9,99 € par an (nous avons entendu la même chose mes accompagnant et moi ). Je vais régler 9,99 € en une fois. On me dit non vous avez mal compris (oui bien sûr on a tous mal compris ou on est tous bêtes), c'est 9,99 euros par MOIS, par prélèvement automatique, avec engagement d'un an minimum. Mais, ne vous inquiétez pas Monsieur, vous avez déjà rentabilisé la carte car déjà vous avez eu ça en cadeau, ça à moitié prix (équivalent de 50 euros au total) plus la carte cadeau et tous les avantages livraison gratuite, garantie panne (services apparemment indisponibles sur certains achats) Bla Bla Bla (le vendeur me noie sous un monologue...) En clair et avec le recul je comprends qu'on a essayé de me tromper pour m'imposer la carte fidélité (c'est pas gentil ça, dis-donc) ... Bref, je suis reparti sans conclure l'achat, la liberté c'est précieux et ça ne s'achète pas, tant pis pour les cadeaux. Moi qui durant quelques instants ai cru à l'humanité et à la gentillesse sincère... J'ai appris entre temps que contrairement à ce qui a été avancé pae le vendeur, la résiliation de cette carte est difficile à obtenir et qu'elle ne tient pas toutes les promesses avancées...

Bonjour, Que ça serve de leçon aux autres Nous avons acheté avec mon mari un aspirateur dyson d’une valeur de 949€ ! A notre grande surprise en rentrant à notre domicile, il n’y avait pas d’aspirateur à l’intérieur ! Le magasin étant fermé nous avons dû y retourner ce matin. Incompréhension totale mais salariés de bonne foi. Cependant le magasin a omis de me rendre mon bon d’achat de 90€ accroché à la facture. Magasin injoignable et service client qui ne peut rien faire pour moi. Si vous voyez mon commentaire, contactez moi pour qu’on trouve une solution merci beaucoup ! Morale de l’histoire : quand vous achetez un article même sous blister, vérifiez le contenu a l’intérieur

Partie pour acheter un cadeau a ma fille (nous sommes dans le rayon épilation) avons besoin de conseils, personnes aux alentours je décide d'aller à la rencontre de personnels et je vois qu'ils sont très occupé a regarder leurs téléphones portables c'est vraiment dommage et pas du tout professionnel.

Equipe commerciale très efficace et a la recherche de la satisfaction client. Cela faisait longtemps que je n'avait pas vu autant d'enthousiasme. Merci pour votre service

Très bon service après-vente. Reçu par un technicien pour ma machine à café nespresso qui c’était déréglé pour la descente de café. Il a pris le temps de la réinitialiser et de me la reprogrammer à mes souhaits !!! Reparti avec ma machine dans la laisser au sav. Merci

Je suis très satisfaite du service rendu par Darty. Mon problème a été réglé très rapidement ( je me suis trompée dans la commande) Victor qui a été notre interlocuteur a fait le nécessaire pour qu une solution soit apportée rapidement. Par contre je trouve dommage qu’il n y ai pas de chaise où l’on peut patienter ( j ai une tendinite du genou ) et j ai dû attendre longtemps debout avec les enfants . Cependant On a pu changer le produit et avoir de bons conseils et le four que je voulais ( 6 eme sens) Les livreurs ont été agréables et ponctuels. La livraison s’est bien passée. Nous sommes très satisfaits du Contrat de confiance qui engage Darty.

Une cuisine non terminée après 3 jours de pose et multiples appels Pas de four alors qu’il a été commandé plusieurs mois en amont , hotte également en rupture, puis livraison d’une hotte de substitution qui n’a pas la bonne dimension, crédence trop courte, façade du lave vaisselle qui bloque l’ouverture, sans compter rayures et coups filaires et porte. Expérience décevante, je vais devoir attendre encore des mois avant que tout soit parfait. Et pas de nouvelles de la machine à café qui devait m’être offerte en cadeau pour l’achat de ma cuisine .

Un agent du SAV du darty de Gennevilliers a refusé catégoriquement de reprendre un article défectueux que j ai acheté la veille dans le 95 en m expliquant que je ne suis pas la seule cliente a etre mal renseignée sur la politique du magasin..L agent a fait preuve d'une incompétence considérable à ce moment là et il ne connait pas lui même la politique du magasin. Avant de me rendre au darty de Gennevilliers j ai contacté la plateforme par telephone je suis restée plus de 30 minutes avec eux pour declarer l article defectueux tout un tralala qui n a servi à rien sauf que j ai eu des frais de 40 centimes par minutes ( il fallait que je film l article défectueux etc...) ils m on confirmé que je peux aller au darty de mon choix....Je me rend donc au darty près de chez moi et cet agent ne veut pas faire son travail !!!!! Le pire est que lorsque je suis parti dans le 95 à 45 minutes de chez moi vu la circulation et que j ai demandé à faire l échange au SAV l agent c est souvenu de ma condition de la veille .. je lui avait demandé en cas de problème si je peux me rendre à un Darty près de chez moi et sa réponse a été clair c est OUI !!! C était ma seule condition, l agent du 95 ne comprend pas pourquoi je n est pas été servi au darty de gennevilliiers et il en a fait part à son responsable ... je ne dit rien juste que c est inadmissible et je rentre chez moi ... mais le deuxième produit est aussi défectueux... je suis retournée une 2 ème fois dans le 95 et je me suis fait remboursé 230€ car j en ai eu marre .. ce message est pour les clients n hésitez pas à demander à parler à un responsable lorsque vous avez des versions explicatives différentes d un darty à un autre et que vous avez à faire à un incompetent. Je suis retournée au darty de Gennevilliers un responsable m a présenté ses escuses au nom de l enseigne. Le mal est fait je suis dégoûtée du service et je ne compte plus me rendre dans cette enseigne. En conclusion j ai perdu plus de 3h30 sur la route et une bonne fatigue en plus d être malade et j ai dérangé mes proches pour m aider au déplacement.

Merci à Sabrina pour son professionnalisme et son accueil Je suis très satisfait de mon achat N’hésitez pas à faire appel à cette vendeuse pour vos achats

Achat d’une télé à 650€. La dalle se révèle cassée à la mise sous tension. Retour le lendemain au magasin. Pas de retour possible. Il fallait prendre la livraison (payante) et ne pas acheter en ligne pour profiter des conseils des vendeurs. Merci Darty de m’avoir vendu une télé cassée !!! Erreur corrigée par Malika la responsable du magasin. Merci à elle !

Le vendeur a fait n importe quoi sur ma commande. Il a oublié un article et en a ajouté un autre. J'ai dû revenir pour faire la modification. A la livraison j ai découvert qu il n avait pas du tout mis les bonnes informations concernant mon appartement. J'ai dû revenir encore une fois. Quand j'ai voulu faire une réclamation le vendeur du SAV m a renvoyé vers le service client qui lui même m a renvoyé vers le magasin Une vraie perte de temps et d énergie. Mieux vaut aller ailleurs ou encore mieux sur internet

DARTY LE CONTRAT DE MÉFIANCE ! Cuisine commandée et reçue ce jour après un retard de livraison d un jour sans m avoir prévenu , il manque le plan de travail et l évier ! Le lettrage a été mal fait, du coup je me retrouve avec des espace pas Prévu ! La société de livraison devait reprendre mon ancienne cuisine et ce n est pas le cas ( pourtant j avais bien coché la case reprise sur le bon de commande ) bref j en suis qu à la moitié de la pose et des surprises vont certainement arriver, aucun retour du magasin DARTY GENNEVILLIERS sur les éléments manquants, c est bien parti pour passer l été sans eau et plan de travail dans ma cuisine

Un achat de trottinette électrique à plus de 1000e il y a moins d’un an avec un chargeur qui prend feu en pleine charge qui a manqué de brûler mon fils de 4 ans. Un sol qui est dégradé. Et le SAV Darty qui vous suggère d’aller voir le constructeur je cite « voyez avec le constructeur nous n’avons rien à voir c’est un accessoire » mais c’est vous qui me l’avait vendu!!!!! J’étais pleins d’espoir en la déposant on m’indique même qu’il y a des rappels en cours pour ce produit. Je reçois un message mon produit est disponible, je me déplace et là à ma grande surprise la garantie ne fonctionne pas l’expert a décrété qu’il y avait de l’oxydation et cela annule la garantie. Donc on me rends la trottinette avec un chargeur brûlé , et un produits dans lequel je n’ai plus confiance. Je suis très déçu et Darty n’est plus à la hauteur de l’image qu’elle véhicule ( si vous privilégiez Darty pour la confiance et le sérieux passez votre chemin) outre la peur que l’ont a eu et les dégâts causés sur mon sol on a eu droit à la personne du SAV qui nous contredit sur nos propos alors que tout est écrit noir sur blanc.

J'avais acheté la cuisine de mobilie chez Darty plus de 10 mille euros depuis de mois de février. Il sont pas de monter et casser par toute

Grand Merci a Esteban pour sont temps. Vendeur a l’écoute, qui m’a vraiment aidé et écoute pour mon problème. il a pu trouver une solution. Pas comme un autre vendeur qui m’a a peine écouter et ma limite envoyé balader

Achat d un téléphone en libre service aucune indication sur l emballage de la capacité de la batterie. J ai appris par votre service technique que ce produit n est pas correct en tenu de batterie puisque en une journée avec une utilisation minime j ai dû recharger 2fois. Il ne m a pas été indiqué lors de mon achat ni repris ni échangé si déballer et ce n est pas non plus indiqué sur votre ticket de caisse. Je ne souhaite pas conserver ce produit puisqu'il la batterie n'est pas adapté à mon utilisation. Votre SAV comme d habitude n.a rien voulu savoir.

Merci à l’équipe de darty Gennevilliers qui à pris le temps pour rechercher une facture pour mon aspirateur Dyson (car le jour de l’achat la personne avait surement mal enregistré mon nom sur la facture) sans abandonner de façon à ce que je puisse le mettre en réparation. Je n’ai pas mis 5 étoiles car cela fait deux aspirateurs que j’achète et qui a des problèmes ce qui est fort embêtant…

L’expérience en magasin est super, le personnel est très patiente à l’écoute et arrangeante! Merci Mandy, Je suis passée le 14 juillet

Service de livraison incompétent! Ça fait plusieurs jours que j’attend d’être livré et qu’on me fait des promesses dans le vent sachant qu’ils se sont trompés en mettant une date un mois plus tard. Je suis à la limite de demander un remboursement.

Nous venons de sortir à l’instant du magasin sans achat. Le responsable du magasin est hautain et se permet de nous parler de manière inacceptable. Il nous a pris de haut. Magasin a fuir ! Ils veulent absolument qu’on s’abonne à leur programme de fidélité qui est par la suite impossible à résilier. Nous étions des clients fidèles qui y achetions tout notre électroménager et nous sommes très déçu.

Je recommande vivement la vendeuse Sabrina du magasin Darty Gennevilliers : sympa, conviviale, à l’écoute et que des bons conseils et des bons plans pour l’achat de la machine Nespresso Vertuo…à ma prochaine venue dans ce Darty, c’est elle que je veux comme vendeuse ! 🤗🤗🤗🤗

Une étoile pour la vendeuse qui été excellent mais je retire quatre pour : Le produit a été acheminé dans un véhicule utilitaire sans aucune protection sans aucun emballage, à côté d’autre produit. J’ai constaté que le produit avait un carton en guise de légère séparation pour pas toucher les autres produits. Le livreur n’a pas manqué de le claqué au sol. Ce que j’ai trouvé pas du tout normal . Or avec une protection le produit devrait encaisser le choque. Donc je ne vais plus acheter du gros électron ménager chez vous. La façon dont vous optimiser les emplacements dans les camions en retirent tout type d’emballage traduit une politique très cheap de votre magazin. Je préfère passer par Amazon dorénavant. Au moins il me livre avec un emballage.

Un vrai scandale...les vendeurs sont incompétents et ensuite le SAV ne veut pas rembourser un produit inadapté. A fuir.

J'ai eu à faire avec la caissière Mandy. Elle m'a confirmé que mon achat correspondait bien à mon attente.

Merci à Sebastien du service après vente qui a été d'un grand professionnalisme. Rapide et efficace il a su me rassurer et traiter mon problème Bravo à vous monsieur Sebastien

Très belle Expérience !! Une équipe au Top ! Vraiment merci a Samy de m'avoir aidé pour la Darty Max. GENIAL !

Nous avons commandé un plan de travail chez Darty Genevilliers. Le plan de travail a été mal posé et deux meubles de notre cuisine ont été endommagés. Darty a accepté de commander un nouveau de travail. Cependant depuis nous ne savons pas quand il sera livré et posé. Aucune nouvelle ne nous est donnée et nous devons constamment relancer le responsable. Par ailleurs, aucun dédommagement n'est prévu pour nos meubles cassés. Le service client de Darty ne nous a proposé aucune solution. Cela fait donc plusieurs semaines que nous avons une cuisine à moitié finie et nous ne savons pas quand elle pourra être finalisée. Nous sommes très déçus. La qualité des prestations est médiocre par rapport au prix élevé.

Le magasin est grand assez de choix en rayons j'ai pû choisir mon lave-linge, le vendeur m'a expliqué et le livreur au top à repris mon ancien Lave-linge.

A EVITER Darty cuisine: Une expérience affreuse ça nous a gâché notre emménagement, c'est enseigne à fuire, des cuisinistes incompétents, une réactivité presque inexistante, une conception qui laisse à désirer (le poseur a du chnager pleins de choses), la conceptrice ne s'est jamais excusé et pire elle a changé de magasin sans nous prévenir ni rien du tout alors qu'il reste la table qui n'est pas encore fixée puisque madame s'est trompé sur la conception des pieds par rapport à la table ..et la cerise sur le gâteau un électroménager défectueux(micro onde à 500 euros) au bout de 10 jours d'utilisation et un évier qui est tombé après 3 semaines d'utilisation. A fuir et surtout ne vous laissez pas berner par des promos et lisez tout ce que vous signez mot par mot, sinon quand vous allez vous plaindre au responsable sa réponse est seche: mais vous avez tout signez de vous même :) et dire que leur slogan c'est Darty contrat de confiance..

Très bon accueil par Pierre au rayon robot. C’est une personne très agréable,efficace et très professionnel. Merci pour votre aide précieuse. Patricia

Mention spéciale à Victor (l'alternant) qui nous a super bien renseigné et bien conseillé avec toutes les contraintes qui nous avions. Nous avons acheté une machine à laver Thomson la semaine dernière et nous sommes ravis de notre achat

A la recherche d'un mini four posable, je me rends dans ce magasin à Gennevilliers. Je trouve ce que je cherche avec une réduction supplémentaire en plus PARFFAIT, le caissier est accueillant et avenant, très bon point. Quand je déballe le four, la grille présente un défaut. Je demande si il m' est possible de souscrire a une garantie supplémentaire ( pour le four évidemment) , la réponse qui m' est donnée est OUI ! La formule Darty max m'est présentée, je questionne le caissier qui se tourne vers deux collègues pour être certain des appareils couverts par la protection de la formule Darty max essentielle. Le mini four en fait parti, selon toutes les personnes derrière le comptoir, me voila satisfait… J'appelle l'assistance pour un ancien mini four et la quelle est ma surprise, lorsque l'on me dit que les fours posables ne font pas partis de la formule a laquelle j'ai souscris. Les renseignements que l'on ma fournis lors de la souscription de mon contrat de garantie étaient donc erronnées. Quelques jours après je me rends donc à nouveau chez Darty pour leur exposer le problème... et demande si il est possible de changer de formule et donc payer plus cher la formule passant de 9,90 € à 14,90 €. L' une des salariée qui était là lors de mon achat, et avait participé à la conversation sur les produits couverts par la formule Darty MAX le jour de l'achat du four me confirme que le changement est possible. Je lui demande si je n'ai rien a signer pour le changement , la réponse qui m' est communiqué est NON. A ce jour, soit un mois après mon achat j'ai toujours une formule qui ne correspond pas a celle que je souhaitais. Je paie manifestement pour rien et je suis engagé un an. Je n'étais pas un client habituel de Darty, l'expérience est plus que mitigée. Entre informations erronées et changement non effectué ! Darty le contrat de confiance ? Vraiment ?

Je suis venu pour acheter un produit, je sollicite une jeune vendeuse pour avoir des infos sur ce produit, les explications sont assez vague et la vendeuse complètement désinvolte. Puis, me parle d’un article qui n’est plus référencé mais qui est en stock et qui pourrais m’intéresser, je demande à la voir quand même avant de l’acheter. Refus de la vendeuse qui devient méprisante et désagréable, j’insiste mais elle ne veut pas et me tourne le dos et s’en va sans un mot. Je suis resté bouche bée devant ce comportement. Bref, je suis reparti avec mes 300 euros non dépensés dans ce magasin dans lequel je ne remettrai plus un pied et que je déconseille très fortement !

Très bon accueil et bon service des vendeurs... Une attention toute particulière pour le caissier très compétent... Très attentif à nos demandes d'informations concernant certains produits... Je recommande vivement...

Vous m'avez forcé à vous payer 14,99 parce que j'ai acheté une télé chez vous depuis le 15/10/2022 Le vendeur m'a souscrire à un abonnement d'Arte Max il m'a escroqué sans rien me demander Le chef de magasins et le directeur m'ont promet de supprimer labonnement et de me rembourser mais j'attends toujours Service clientèle zéro

C'est carrément un centre commercial avec pleins de magasins de décoration. Une grande maison du monde, GIfi, leroy merlin , darty ... des places de parking et un shopping à l'extérieur, contrairement au quaz où ya souvent du monde dans les couloirs.

Ce Magasin est bien agencé, la circulation dans les rayons est bien conçue, j'y fait la plupart de mes achats Informatiques, petit et gros électroménager . Je recommande

Darty Gennevilliers. J'ai demandé à un vendeur combien me coûterait une extension de garantie pour 3 ans supplémentaires sur une tv. Réponse ça n'existe plus (normes européennes) il faut prendre Darty max. Complètement incompétent. C'est faux .une extension pour 3 ans coûte environ 120€ et darty max 15€ par mois x 5 ans 900€ c'est une arnaque

Je suis très déçu de ce magasin, j’ai réalisé un click and collect qui a duré plus de temps que de l’acheter directement en magasin. Ils vous mentent en disant qu’il n’y a pas de coque, ni d’adaptateur fournie avec le téléphone en vous vendant une coque + un verre trempé a 30€. Une responsable nous a promis 20% sur l’achat d’un accessoire, un autre responsable prend le relais et propose que 5%.

Une équipe dynamique et très professionnelle, j’ai eu un problème sav avec Segway, trottinette défaillante, la directrice et son équipe, très à l’écoute, ont trouvé une solution satisfaisante rapidement. Merci beaucoup!

Suite à un dysfonctionnement sur mon appareil, et un probleme quand à la prise en charge de celui ci. La responsable du magasin s est occupée du dossier avec rapidité et professionalisme pour règler celui-ci. En vous remerciant

Beaucoup de choix de produits cependant certains produits ya pas de prix affichés ce qui est dommage

Un vendeur qui ne bouge pas de sa chaise, qui me dit que la cuisinière que je veux n’est pas disponible avant même de le vérifier ! Il me conseil d’appeler Darty plus lors d’une panne de mes appareils et non pas le service SAV ! il voulait peut-être me vendre la Darty plus, en tous cas il ne me l’a même pas proposé ! Il m’a envoyé réglé à la caisse alors qu’il aurait très bien pu m’encaisser !! A la caisse pas beaucoup plus aimable … la caissière était sur tous les fronts et complètement débordée … Franchement, hyper déçue ! Et sans parler de la livraison et mise en service de la cuisinière achetée !!! Je pourrais en core écrire longtemps de cette expérience négative ! Pas prête d’y revenir !

On attend des plombes pour avoir un vendeur (expérience renouvellée à trois reprises) sans aucun conseil de leur part. Dommage quand on achète des smartphones ou Dyson assez chers !

Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro. N'achetez rien là bas, ils trouveront toute la mauvaise foi du monde pour ne pas faire jouer la garantie qu'ils vous vendent. Une arnaque, pure et simple, à fuir.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Ce sont des voleurs à fuir. Je suis cliente depuis de nombreuses années, j'achetais tout mon électroménager chez Darty ainsi que leur PSEUDO ASSURANCE DARTY MAX c'est une véritable arnaque. Lorsque j'ai souscris à leur assurance le vendeur me l'a vendu comme THE assurance pas celle d'une filiale mais une assurance qui appartient à Darty donc logiquement sérieuse. J'ai dû faire réparer mon téléviseur mais malheureusement les pièces de rechange n'existe plus donc logiquement si ce n'est pas réparable c'est remboursable sous forme de bon d'achat voilà la façon dont l'assurance m'a été vendu réparable ou remboursable. Finalement je n'ai eu le droit ni à une réparation ni à un remboursement motif vu que votre télé n'est pas réparable elle n'est pas remboursable mais on est d'accord que si elle était réparable je n'aurais pas eu besoin d'un remboursement donc finalement l'option remboursable ne pourra jamais être déclenché et vu la disponibilité des pièces par les constructeurs qui sont d'environ 3 ans elle ne sera pas nn plus réparable. C'est pour ça que que Darty vous êtes des voleurs le SAV était votre gros point fort mais là vous êtes malhonnête c'est une honte venant d'un aussi gros groupe que le votre. Et vous vous doutez bien que si j'avais eu toutes ces informations en amont je n'aurai JAMAIS souscris à leur assurance.

Nous remercions Patrice , rayon gros électroménager ,pour son amabilité et ses conseils. Livraison et installation dans les temps. Tout était impeccable ! Merci

Catastrophique ! Le vendeur s’est empressé de nous vendre son réfrigérateur nous disant que nous aurions le droit à -50 euros avec le remboursement sur la marque TCL sans nous expliquer les modalités donc je ne savais pas qu’il fallait le numéro du codes barres du carton d’emballage par exemple ! Ensuite sans nous expliquer que l’offre avait une durée limitée donc plus valable aujourd’hui enfin une catastrophe ! Se dépêcher de vendre pour faire son chiffre sans se soucier vraiment du client !

Achat tv ce mois, la commande a été rapide et nous avons eu une remise supplémentaire. La livraison s’est bien passé dans les délais.

Merci au monsieur du SAV de Gennevilliers d'avoir solutionné de façon pragmatique mon problème (achat d'un produit de petit éléctroménager avec problème récurrent depuis plusieurs mois). On m'a proposé un échange au sein du même rayon en magasin pour un produit similaire (et au même prix) d'une autre marque dont je suis désormais très satisfaite !

Bonjour, je viens d’acheter un gaufrier aujourd’hui tout content, j’ouvre le carton et là je m’aperçois que le gaufrier en question a été utilisé. il y a encore des traces de pâtes et des rayures de partout alors qu’il m’a été vendu neuf plein pot. je trouve ça aberrant. De ne pas pouvoir joindre le magasin quand on a un problème. Je suis très déçu

Malhonnête. Peut-on être plus malhonnête que ce magasin? Pour s’empresser de vendre des contrats darty max et prélever les économies des gens il y a du monde. Pour permettre l’utilisation de leurs bons d’achats nécessitant une mise à jour (car date valide mais « erronée »), plus personne. Sur site j’ai droit à d’incessantes nouvelles promesses vides. Par mail, pour savoir où en est le traitement, c’est le silence radio en réponse à toute relance. 52 jours que Darty m’a pris mon argent sans me livrer quoi que ce soit !! A fuir vers des enseignes plus capables.

A fuir !!!!!!! Je me suis battu 2 ans avec eux pr une trottinette doublement défaillante malgré un échange a neuf, à peine utiliser elle ne faisait que des allers/retours en atelier MALGRÉ un test en magasin celle ci ne fonctionnais toujours pas et sous leur yeux !!! J’ai du faire intervenir le service médiation pour ce 1Er problème !! Je finis par obtenir un avoir à utiliser immédiatement 😱😱….. avoir utilisé pour l’achat d’une plaque à induction ….. mais 2nd problème…. Confusion entre 2 clientes, je demande une livraison ma plaque est livrée ailleurs !!!! Cette confusion de client me permet d’avoir le numéro de la cliente qui a fait le même achat que moi le même jour, qui se rend compte que sur sa facture ce n’est pas son NOM mais le mien. Elle retourne au magasin, les informe !!!mais évidemment personne ne me contacte. Je finis par les avoir très difficilement, on me promet un transporteur qui ne viendra jamais…. Je demande donc à voir directement le directeur du magasin je suis extrêmement mal accueilli par le personnel (notamment 2 responsables qui ne daignent même pas me prendre en considération, 2 femmes ayant aucune sens commercial et doublement INCOMPÉTENTES. En haussant la voix on finis par m’entendre. Darty Gennevilliers ne mérite vraiment aucunes étoiles. Le directeur du magasin fini par prendre le relais, fait un geste commercial….mais je reste extrêmement déçue de mes achats chez eux, de leur accueil. Pas de contrat de confiance, aucun sens du service, commercial….Magasin à Bannir !!!

Bon accueil par Sabrina rayon électroménager . Travaillant toute seule ce jour là elle a pu gérer et accorder du temps à tous les clients . Bravo Sabrina pour votre professionnalisme et votre patience . J’ai pu acheter mon électroménager grâce à vos conseils . Je reviendrais sûrement dans votre magasin et je le conseille fortement votre point de vente . Un grand merci

Erreur de prix et aucun accompagnement pour solution. Employés s'occupe uniquement des clients Darty Gennevilliers pas les autres (pas le même compte d'exploitation d'après eux) Très mauvaise expérience. Cordialement.

Achat d'un produit dans un autre Darty et impossible de reprendre le produit neuf non utilisé pour cause : produit d'hygiène donc nous ne reprenons pas. Lors de l'achat le conseiller n'a pas indiqué une seule condition pour le retour et surtout la plus importante à savoir : produit d'hygiène ne sont pas repris. La responsable indique que les conditions générales de vente sont disponibles sur le site internet donc le client doit les connaitre. Résultat : un produit non repris pour 180 euros, un service client déplorable et une réponse client = c'est de votre faute vous auriez dû vous renseigner (mais aucun mot sur la personne conseillère vente qui était plus vendeur que de bon conseil pour noël - il faut vendre coûte que coûte!!!). Achetez français oui mais pas pour être pris pour un pigeon.

Personnel du SAV peu aimable et manager pas commerçant et borné Trop de vendeurs pour rien ( des stagiaires). En caisse en parle pas une caisse ouvert a 13h bref a fuir

Merci à Patrice, conseiller de vente au rayon gros électroménager. Il m’a très bien accompagné pour l’achat de mon frigo (1399€). Une belle expérience de vente.

Super magasin. Bonnes références, nous sommes très contents des articles achetés chez vous ! Seul bémol, du mal à trouver un vendeur... On nous demande de nous adresser au vendeur du rayon concerné, qui est soit introuvable, soit très occupé.

Vendeur qui n y connaît rien et que dire du retrait des marchandises sinon que c est se moquer des clients personne pour délivrer les achats une employé e qui passe 3 fois devant nous sans rien faire et surtout faire semblant de ne pas nous voir aller en magasin pour être aussi mal servi autant commander sur internet

Très en colère par le service de livraison. Le livreur ne trouvant pas notre adresse s’est permis de nous agresser et de nous insulter Il a même refusé de monter la machine chez moi Je met une étoile parce que le vendeur Darty a été top Mais se faire insulter gratuitement c’est inacceptable

Beaucoup de choix quelque soit les articles que vous cherchez. Magasin propre et très bien rangé. Le personnel en rayon est de bon conseil, l'accueil est très sympa. Le vigile a l'entrée aimable. Je retournerai faire des achats c'est sur... Merci beaucoup.

Je ne comprends pas certains commentaires négatifs ! J’ai fait une super expérience dans ce magasin aujourd’hui ! Vendeurs et responsables aux petits soins ! Je remercie particulièrement le vendeur « Patrice » pour sa patience, sa bienveillance et ses conseils ! Service impeccable ! Mieux que celui de Gaité… Bref allez-y sans soucis !

Quand une vendeuse te demande d'apprendre à lire, alors que ton métier c'est d'apprendre à lire aux enfants. En plus d'être détestable ses collègues t'expliquent qu'avec elle il faut faire un scandale pour avoir son dû ! Le contrat de confiance n'existe plus chez vous c'est bien dommage !

Vendeurs sympa mais à la caisse c une autres histoire. Caissières en jogging, l’impression de déranger. Une atmosphère très bizarre. Rarement vu aussi catastrophique.

Enseigne de plus en plus décevante, dans ce magasin ou les autres. Personne de disponible pour renseigner sur la technicité d'un tv Oled. Accueil du client déplorable. Donc je suis parti chez BOULANGER. Top niveau sur tout.

J ai acheté une tondeuse à barbe mais au déballage je n'étais pas satisfait du produit. S'agissant d'un produit d'hygiène, la loi ne permet pas au magasin de faire une reprise... Pour cette raison et en contrepartie, le responsable de magasin Grégory m'a offert un avantage commercial pour l'achat d'un autre modèle. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial. Merci. Pierre

Des vendeurs au top. Ils prennent le temps de parler avec vous. J'ai acheté presque à 2 semaines d'intervalle un frigo et un sèche linge de marque. Commandés la veille, livrés le lendemain matin à chaque fois. Magasin propre et bien achalandé. Livraison impeccable et gratuite.

j’ai acheté une machine Nespresso le 26 octobre 2022 et on m’a promis que grâce a ma commande je devais bénéficier d’un pack de 100 capsules gratuites livrées le vendredi 28 octobre. (Ces capsules figurent d’ailleurs sur ma facture) et à ce jour je n’ai toujours rien reçu! De plus pour l’achat d’une cafetière nous avons dû patienter presqu’une heure car les personnes présentes à la caisse avaient des problèmes avec l’informatique.ce qui ne les a pas empêchés de nous refiler une garantie supplémentaire ! J’avais déjà acheté 2 cafetières Nespresso en 3 mois 1 téléviseur Samsung au mois d’octobre, je devais acheter un aspirateur Dyson ainsi qu’une machine à coudre mais après tout ça j’hésite à revenir chez vous!

100 % de client satisfait Cela semble effectivement être la plus qu'un slogan pour le directeur de magasin ainsi que la personne du service client. Après un couac en magasin l'équipe est revenu vers moi afin de régler rapidement et efficacement le problème ! Merci !

100 % de client satisfait ? Vraiment ? Nous venons de ramener notre trotinette électrique au SAV pour la 3 fois en 2 mois. Pire, nous l'avons récupéré dimanche et elle est retombée en panne le lendemain après 2 minutes d'utilisation. Nous venions donc ce jour pour essayer à minima d'obtenir un avoir et en racheter une plus chère, ce qui en terme de chiffre d'affaire aurait été positif pour le magasin et en qualité de vie pour nous ! Mais la seule réponse que nous avons obtenu du manager c'est que ce n'était pas la procédure, elle est donc repartie en SAV et retombera en panne une 4 fois dans 1 mois.... Darty ne serait-il pas assez puissant et organisé pour expliquer à son fournisseur que le plus produit en question semble visiblement non réparable (puisque cela fait 3 fois qu'il part en SAV) et négocier un avoir avec eux ? La satisfaction d'un client ne semble vraiment pas la priorité de votre manager monsieur le directeur... J'espère vivement recevoir un retour de votre part et une solution a ce problème. Merci

J'ai effectué un achat et le conseillé en vente est d'une impolitesse. Il ne dit même pas au revoir , répond froidement. ( ps : c'est un chauve ) côté ordinateur apple Et attention si vous ne prenez pas d'assurance et d'abonnement canal + monsieur n'est pas content. Pathétique

Service après-vente impeccable !!! J'avais un souci d'ordinateur portable le vendeur a pris un quart d'heure pour le corriger et le tout gratuit. Et en plus en étant hyper aimable. Très très satisfait.

Je suis venue acheter une grande TV grand écran d un montant assez conséquent je cherchais quelqun pour me renseigner et faire affaire la seule qui est venue me voir pour me demander ce que je souhaitait est YASMINA Un grand Merci a elle pour sa compétence! elle a été au top! elle m a pris en charge du début a la fin ma tout expliqué m a donné mon rendez vous pour la livraison ,la pose , et tout ce qui va avec ! étant une cliente fidéle de darty jespére que pour mes prochains achats elle sera la! et un grand Merci également au Directeur du magasin

Venue pour acheter une machine à laver : livraison impossible car « je vis au 5ème étage sans ascenseur et les livreurs ne vont apparemment que jusqu’au 4ème » contrairement à ce qui est écrit ds les CGV et malgré le fait que la livraison soit facturée 29€. On m’a proposée d’acheter cette machine et de m’adapter à l’humeur du jour du livreur : s’il est bien luné il montra la machine au 5ème et dans le cas contraire je prends le risque qu’il refuse. Obligée d’aller voir ailleurs. .

Bonjour à tous, dimanche dernier le matin nous sommes allés au Darty de Gennevilliers. C’était une belle expérience ! D’abord nous avons été salué par tous les personnels. Un très bel accueil et de bons conseils reçus dans chaque rayon où nous sommes allés. C’était notre 2eme visite dans ce Darty mais ce ne sera pas la dernière. 😀

Merci à Alex aujourd'hui qui a échangé un aspirateur à mains sous garantie et qui ne fonctionnait plus (garanti 2 ans, en panne au bout de quelques mois...). Il a résolu notre problème rapidement et, ne pouvant me déplacer, il a tout organisé avec mon père, ma facture et ma carte d'identité ! MERCI ALEX !

Nous avons commande par internet un micro ondes, une fois arrivés à Darty le micro ondes était jauni, nous ne l'avons pas pris alors que plusieurs vendeurs nous ont dit que c'est parce qu'il n'était pas entretenu. Par contre nous avons eu de bons conseils pour choisir un autre micro ondes.

Bonjour, Ce n'est pas simple de trouver un vendeur disponible. J'ai eu un très bon accueil de la vendeuse et de la caissière tandis que la personne au comptoir retrait c'est tout le contraire. J'ai actionné la sonnette au comptoir retrait commandes pour qu'une personne vienne. Il se trouve que je n'avais pas prévu cet achat et que j'étais en possession d'un caddie le carton contenant l'aspirateur était trop grand. J'avais besoin qu'on m'attache l'article sur le caddie. Si ce n'était pas possible, je serai venue en fin de journée pour récupérer l'aspirateur. (J'avais expliqué ma situation à la vendeuse et à la caissière et normalement il n'y aurait pas de problème). Donc, je commence à expliquer ma situation à la personne au comptoir retrait. Elle a un geste d'humeur, tourne les talons et va chercher l'aspirateur. Elle dépose l'aspirateur sur le comptoir et se prépare à accueillir la personne suivante. Je lui dit que je ne peux partir ainsi et recommence mon explication. Elle me répond que je n'ai pas dit s'il vous plaît. Je lui rétorque que je n'ai fini de lui expliquer la situation qu'elle avait déjà tournée les talons. Elle daigne enfin écouter mes explications jusqu'au bout. Après elle m'a aidé et a attaché l'aspirateur sur mon caddie, faisant plus qu'il n'en fallait. Je n'apprécie pas ce genre de comportement, j'ai failli demander le remboursement de l'aspirateur, mais j'avais eu jusqu'à ma rencontre avec cette personne, un accueil bienveillant. Je compte sur vous pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Merci

30 minutes a attendre personne ne vient pour me servir au niveau des machines à cafés. Lamentable, pourtant j'ai fais appel à un autre vendeur qui promet de trouver le vendeur du rayon; peut-être parce qu'ils s'en moquent d'une mère africaine avec un foulard sur la tête?!

Sav en dessous de tout ! Explication : un lave linge Miele acheté il y a trois ans chez Darty. Celui ci tombe en panne. Appel du Sav le 19/08/2022 pour demander un dépannage au plus vite...on nous propose le 3/10/2022 au plus tôt !!! Cherchez l'erreur.... On voudrait nous pousser chez d'autres fournisseurs, on ne s'y prendrait pas autrement. Le message est bien passé !

j'ai acheté une cuisine avec électroménager. Au bout de quelques mois a peine ma place à faillit prendre feu. Pb de série sur plaque. Ils Sont changes les pièces endommagées au lieu de changer ma plaque. Résultat nous sommes restés 3 semaines sans plaque de remplacement. Ils n'ont rien voulu comprendre. J'ai choisit darty malgré le fait qu'ils ne soient pas les moins chers juste pour leur service après-vente. Je me suis bien trompé donc avant de faire la meme bêtise. A fuir !!!!!

Bonjour mon père est passé au service après vente le samedi 30 juillet en début de matinée un certain Rodolphe était désinvolte absolument pas professionnel, c'est un service client non un rejet client. Une personne non professionnelle et insolente ne devrait pas travailler à ce service. Heureusement les autres membres de l'équipe étaient professionnels. 1 étoile car je ne pouvais mettre 0 pour cet accueil.

Vendeur tres sympa et qui explique bien. Malheureusement je me suis rendue au bureau SAV. Il y avait Personne a l'accueil. Pour ce faire rembourser chez darty c'est toujours un gros soucis. J'ai acheter un portable chez darty 1 mois après le portable est tomber en panne . Ça fait 1ans j'ai jamais pu me faire rembourser....

Tout d'abord, au moment de choisir une machine à laver, la vendeuse m'a patiemment présenté plusieurs produits. C'était aussi un excellent gentleman pour la livraison, il était très gentil, expérimenté et bien installé ! Expérience agréable!

A éviter si vous avez commandé sur internet et vous souhaitez retirer votre article en magasin. Ma commande a été perdue entre le comptoir et le rayon des climatiseurs … Incroyable mais vrai !

je suis outrée du manque d'efficacité du service client de Darty . cela fait aujourd’hui plus de deux mois que j’attends la réparation de ma lave vaisselle . ils me font tourner en rond . j’ai des rendez-vous tous lointain de 2 voir 3 semaines plus tard . Tout cela pour au final pour ne jamais constaté la panne et en finir avec cette réparation . Combien de temps cela va-t-il durer . j’ai effectué cet achat pour faciliter mon quotidien de mère de famille et je me retrouve avec une corvée en plus .

C'est très propre pour la première fois que je viens ici acheter un écran pc gamer, en plus ils disposent une messagerie sur google maps pour leurs demander si l'article est bien disponible et la réponse et presque immédiat ! un des vendeurs m'a bien aidé, il a prit le temps de me montrer ce que je voulais ils sont tres sympathiques, la caissière tres accueillante et le vigile très respectueux et poli ! Je reviendrais sûrement ! Beau travail l'équipe 💪🏼 et bon courage

ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ! Après l'achat d'un téléviseur le vendeur nous propose un bon d'achat d'une valeur de 150€ valable pendant 1 an, en contrepartie nous devons souscrire l'abonnement 1 an garantie réparation. Nous faisons confiance. 2 mois plus tard je retourne au magasin où on me dit que le bon d'achat n'était valable qu'un mois. Personne capable de faire un geste commercial ou de prolonger le bon d'achat surtout que j'allais faire un autre achat d'un gros montant mais non on s'est bien fait avoir impossible de profiter du bon d'achat et on paye toujours l'abonnement Darty max 20€ par mois impossible de résilier. Merci, au-revoir Darty voleurs, plus jamais cette entreprise ne m'aura.

J'y suis allée ce matin pour l'achat d'un sèche linge, le vendeur Patrice m'a très bien renseigné. C'était la première fois que j'allais sur Gennevilliers et je le recommande. Par rapport à certains autres commentaires j'ai sûrement eu de la chance 🤣 à vérifier lors d'un prochain achat.

Une équipe de vente sympathique, serviable un vrai sens client et leur bonne humeur en prime ! Un excellent accueil. Merci tout spécialement à Stéphane pour ses conseils, pour le fait qu'il m'ait aidée à trouver le meilleur rapport entre mon besoin et l'objet ayant le meilleur prix ;, à Allan qui a cherché et 'a trouvé un autre article que je souhaitais. Et merci aux hôtes et hôtesse de caisse qui ont également cherché à savoir si je pouvais bénéficier des remises en cours. Un très grand MERCI !

Vendeuse qui m’a incité à prendre une assurance au début pour ma trottinette électrique puis me dit de prendre l’abonnement Darty max alors que je lui ai clairement dit que je ne voulais pas. Elle m’incite pour qu’au final la Darty max ne prend pas en charge la trottinette électrique que je viens d’acheter chez vous ???? C’est seulement en lisant le contrat que j’ai su que la trottinette n’est pas mentionnée dans le contrat…. Et j’ai eu la confirmation d’un conseiller via le chat en ligne. Je remercie à ce conseiller d’avoir été sincère. Je ne comprends pas pourquoi vous embauchez une vendeuse qui est incapable de me donner les bonnes informations.Et qui semblait être heureuse de m’avoir fait acheter l’abonnement Darty max à 14.99€/mois sans m’avoir dit que c’est un engagement d’un an… Je prends un abonnement pas pour faire jolie, mais pour un intérêt. Je tiens à préciser que la vendeuse m’avait dit : « la Darty max prend en charge tout ce qui est réparation, dysfonctionnement de votre trottinette » En tout cas après cette mauvaise expérience chez Darty je ne reviendrais plus chez eux. Je préfère payer plus cher chez les autres que de me faire arnaquer par leur vendeuse-s :)

Si je pouvais mettre 0 étoile....franchement les vendeurs nul pas aimable en plus dire qu'il a pas besoin de client comme nous, désolé mais les clients sont roi. Sois disant un responsable.... a désirer. ( produit en panne encore sous garantie)

Je suis passé aujourd’hui et j’ai demandé à la caissière lors de mon encaissement si Darty s’aligne sur les prix. Je lui explique ce que Darty dit sur son site internet. Elle me répond je suis juste caissière je ne sais pas faut aller demander à un vendeur ou à un responsable.... je lui ai dit c’est à vous d’aller voir pour me donner l’info ... Ensuite je lui demande une facture Elle me dit je ne sais pas faire on m’a pas appris ... j’ai du aller chercher quelqu’un qui puisse l’aider car elle voulait que je parte sans ... incroyable cette caissière

Le responsable du rayon montres connectées et autres devrait faire une formation d'amabilité, il téléphone, se promène dans les rayons et si on a besoin d'un renseignement on sent bien qu'on le dérange, le gonfle . Par contre le collaborateur du SAV disponible et agréable

Très bonne expérience en magasin : bons conseils et accompagnement. Par contre le SAV est déplorable : j'enchaîne les fuites de mon lave linge depuis un an. Cela fait 4 fois qu'un technicien se déplace et ne trouve pas l'origine de la fuite. Malgré les conditions de garantie stipulant le droit à un changement au bout de 3 visites, je suis en attente de la 5e et cela depuis plus d'un mois. Les prises de rdv sont fastidieuses (logiciel défectueux), les délais de visites infinis et annulés au dernier moment. Un contrat de confiance bien mis à mal par cette expérience

Encore une fois merci à Yasmina pour ses conseils. Toujours aussi souriante, acceuillante et efficace à tout faire pour trouver le meilleur rapport qualité/prix. C'est un achat de plus en faisant confiance à Darty !

Bien situé avec grand parking mais les prix sont en hausse avec du personnel pas très aimable selon les rayons.

Un bon vendeur et surtout un super sav. Un grand merci à Esteban et son collègue dont j ignore le nom. Ils ont su réparer le produit et surtout une gestion catastrophique de Darty Herblay et en pratiquant un geste commercial pour un produit pour lequel ils n ont obtenu aucun CA. Merci à eux pour leur efficacité et leur gentillesse.

Si j’avais pu, je n’aurais même pas mis d’étoile. Je me présente dimanche afin de procéder à un échange comme leur « contrat de confiance » le propose. Un vendeur prend ma demande en charge et me conseille sur le futur achat, avant de me diriger vers le SAV. J’attends longtemps avant qu’un jeune homme condescendant veuille bien m’écouter. Lui tendant les papiers, il utilise un ton méprisant pour m expliquer qu il n’en a pas besoin . Et pour cause, après ouverture de la boîte, ( une montre connectée) il l’a referme en me disant qu’il ne l’a reprend pas, au motif qu’il voit des traces de doigt, et que si ça ne me plait pas, il appelle sa responsable. Je suis restée bouchée bée devant ce comportement. J ai repris mon bien, il m’a souhaité une bonne soirée en rigolant. Étant moi même commerçante, je ne me suis jamais autant sentie humiliée à la fois par le geste, mais aussi par la manière. Je précise que le produit n’a même pas été allumé, juste une prise en main. Le blister était encore dessus. Je voulais l’échanger contre une autre marque, ce qui impliquait un supplément de plusieurs centaines d’euros. Cette personne n’est, semble t’il pas faite pour le commerce. Je peux tout comprendre mais je regrette beaucoup la manière dont on traite les clients dans ce magasin .

Toute la zone commerciale est relativement isolé avec l’avantage de ses inconvénients, il y a bien moins de monde que dans Paris. Le personnel était accueillant et très sympathique. J’ai dis ce que je voulais et 10 minutes après je repartais avec mon article.

Darty Le contrat de confiance ????? Le Contrat de l'abus de confiance . Darty c'est vraiment plus ce que c'était , j'ai commandé un accessoire pour ma cuisine avec un délai de livraison d'environ 3 semaines et juste après la livraison je m'aperçois qu'il est vendu nettement moins chère chez le concurrent d'à coté . Je fais donc la demande pour me faire remboursé la différence , mais le service client n'est compréhensif et refuse tout en me disant que le constat de prix a dépassé les 10j , sachant que mon article m'était livré 3semaines plus tard ............. Conseil les internautes , ne vous laissé pas trop influencer par les vendeurs qui vous garantissent le meilleurs prix , allez voir le concurrent d'à coté qui sera moins vorace à vouloir faire du chiffre à tout prix . #Leclientestroi mais plus chez Darty .

Un petit Darty facilement accessible. Propre et plutôt pas mal achalandé pour sa superficie. Gros bémol : lême en heure creuse on attend 3 plombes un vendeur et de nouveau 3 plombes à la caisse... Ça vaut pas être pressé

Personnel du SAV peu aimable et manager pas commerçant et borné. Je souhaite retourner un achat fait sur internet et retiré ici et impossible car le produit est microrayé suite à mon utilisation. Si j'avais pris le produit sur un site en ligne comme Amazon je n'aurais pas eu de problème pour le retour car ils sont bien plus commerçant que ce magasin. La solution proposée par le magasin : la revendre sur le bon coin ! 😆 Merci beaucoup Darty pour ce précieux conseils de Noël. Je tacherais de m'en souvenir quand je souhaiterais acquérir d'autres produits tech.

Je mets 3 étoiles seulement, pour la personne qui c'est occupé du rayon informatique. Ayant demander des renseignements, c'est dommage d'avoir remarqué que je l'ai déranger de sa discussion avec ses collègues. Ce fût la 1ère fois ou j'étais déçue par Darty.

Quatre envoies au SAV pour mon portable depuis 1 an. Un micro qui ne fonctionne pas puis l'écran tactile. J'arrive presque à la fin de ma garantie. Je rencontre toujours des problèmes et on me propose simplement une énième vérification,pas de remboursement ni même changement du téléphone. Après vérification dans leur labo, rien n'a été changé et selon eux aucun problème n'a été détecté par leurs experts. Je rencontre toujours des problèmes tactiles. Mais il faut apparemment 4 signalements de la même panne pour espérer un changement du téléphone.

Nous sommes venus chercher un appareil à Raclette le 3/10, et nous avons été très agréablement accueillit par Yasmina. Elle a su se montrer disponible et agréable. Et ce n’est pas toujours le cas quand nous allons dans les magasins le dimanche. Nous la remercions donc grandement ( nous trouvions cela important de le faire remarquer! )

Magasin à fuir ! Nous avons acheter un lave-vaisselle début juin d'une valeur de 499,99€. Le lave vaisselle devait nous être livré dans la semaine mais nous avons attendu pas moins d'un mois avant d'être livré. Darty nous a offert une carte de cadeau de 30€ pour le délai de livraison important, ce qui est appréciable. Mais 2 semaines après la livraison... panne importante du lave vaisselle ! Nous contactons le sav qui nous donne un délai d'intervention de 2 semaines, nous patientons puis les techniciens interviennent 2 semaines plus tard ! Très sympathique et très pro, ils annoncent qu'il faut changer une pièce qu'ils n'ont pas mais pas d'inquiétude ils l'auront la semaine d'après et tout sera reparer... bah je vous le donne en mille il a fallu attendre 3 mois avant qu'on nous propose l'échange de notre lave-vaisselle. Et oui ! 3 mois !!! Véridique ! Bref là nous venons de retourner au magasin pour nous proposer l'échange de notre matériel. On nous propose un lave-vaisselle à 479€... alors que nous avons payé 499€ ! Quand nous demandons la différence... une responsable mal polie et mal élevée se permet de nous dire qu'on a déjà eu 30€ sur un ton très condescendant ! Nous lui expliquons que les 30€ était pour nous avoir fait poiroter 1 mois au lieu d'une semaine ! Mais non ! Pour elle il parfaitement normal qu'on nous donne un produit moins cher et que 3 mois d'attente pour nous le changer bah c'est pas son problème à madame ! Et elle quitte la caisse sans finir de nous enregistrer en plus ! Darty vous avez une responsable extrêmement mal élevée, qui sali littéralement l'image et le travail des vendeuses et vendeurs présent dans le magasin. En tout cas pour nous Darty et son contrat de confiance c'est terminé ! J'ai toujours tout acheté depuis toujours chez Darty mais maintenant vous venez de nous perdre. Je déconseille fortement Darty.

Entrée pour acheter un réfrigérateur top, le vendeur nous a reçu comme un chien dans un jeu de quilles, limite arrogant . Nous ne viendrons plus jamais dans ce magasin. Par contre nous sommes allés chez Darty à St Brice et nous avons été très bien accueillis , par des vendeurs aimables et compétents, avec lesquels nous avons fait affaire

Parfaite illustration d'une enseigne où le client n'est pas roi. Vendeurs et employés du service après vente laissés en roue libre, responsable (?) hautaine oubliant de s'adresser à des clients avec le minimum de respect et d'écoute, règle basique d'un commerce. Communication inexistante quant aux modalités de retrait des marchandises, nombreux défauts qui verolent les dits produits. Experience très désagréable donc qui découragera tout achat ultérieur. Le message générique de réponse de Stephane, responsable du magasin, qui a toujours la même tournure généraliste et creuse à toutes les mauvaises remarques qu'on peut adresser au magasin, ne m'intéresse pas

La pire expérience d’achat. Pour un vélo Bel Air acheté pour la rentrée. le vélo n’était même pas monté, encore dans un carton. Le vendeur mal aimable a finalement accepté de m’aider à le monter car j’étais à pied et souhaitais récupérer mon vélo pour l’utiliser. Ensuite tant bien que mal je l’ai monté puis j’ai attendu que la batterie se recharge parce que le vélo n’était pas rechargé. Au moment de l’utiliser, les pneus étaient à nouveau à plat. Les chambre à air devaient être HS. Donc de ce fait j’ai décidé de rendre le vélo et là nouvelle humiliation j’ai dû faire face à la directrice qui m’a dit qu’elle avait le choix de ne pas le reprendre car je n’avais pas écouté ce que m’avez dit le vendeur au SAV me disant qu’il fallait garder le carton et que maintenant il ne l’avait plus. Seulement 1h plus tard. Après avoir quémander j’ai quand même réussi à avoir un bon d’échange. Et le comble de l’histoireJ’ai dû attendre 20 minutes à la caisse pour finalement ne pas être remboursé tout de suite mais attendre de recevoir chez moi trois semaines plus tard un chèque de remboursement de Darty. Passez votre chemin c’est vraiment un magasin dans lequel je ne reviendrai plus jamais!

Achat d'un PC portable. Vente d'un pack à des clients qui s'y connaissait pas (mes parents). 5 minutes pour cette vente. Pour résilier ce contrat, il a fallu trois démarches administratives avec une obligation d'attendre la date anniversaire pour se désabonner .... Au final, le prix de ce pack représente 2/3 de la valeur du PC. Des pratiques d'un autre âge !

Service après vente sans état d'âme... mon frigo que j'ai acheté chez eux ne fonctionne plus. J'appelle le service client en leur disant que c'est urgent de me le réparer. Imaginez une famille sans frigo .. la seule solution qu'ils ont trouvés c'est de faire venir quelqu'un dans un mois ... qui peut vivre et s'organiser sans frigo ? En travaillant 9h par jours et des enfants sur le dos ? Je trouve ça aberrant de ne pas trouver de solution plus rapide.. réfléchissez a deux fois avant d'acheter chez eux !!!!!

Ce magasin se recouverti en GPS ! Besoin d'acheter une machine à laver encastrable. Je me rapproche d'un vendeur assis à son bureau et lui indique ce que je dois acheter. (Avec certainement un robot aspirateur) Réponse en pointant du doigt un monsieur éloigné: c'est par là bas Fin du trajet dans ce magasin et je vais donc ailleurs. Et après on s'étonne que ce sont les sites internet qui augmentent leurs parts de marché

Une vrai bonne première expérience avec Darty! Habituée d'un autre revendeur d'électroménager on a découvert ce Darty pour l'achat d'une nouvelle cuisinière et on ne regrette absolument pas! Du choix de la cuisinière à l'installation c'est un sans faute, on a été traité avec intérêt et gentillesse. Le magasin est grand et bien agencé, les vendeurs sont serviables et polis. Ils ont clairement à cœur de satisfaire et fidéliser leur clientèle, ce qui devient de plus en plus rare... Merci infiniment pour votre professionnalisme !

J'ai commandé un appareil photo le 21/04 pour une livraison le 11/05. Le 14/05, je reçois un sms : il y a un problème sur votre commande J'appelle, la commande est annulée, car il n'y a pas de stocks. Je constate aucune anticipation de la part de Darty. Après un mois d'attente, la commande n'est pas honorée.

Mauvaise expérience au SAV. Accueil très désagréable par quelqu'un qui refusait de me remettre un appareil réparé sur présentation d'une pièce d'identité. Après l'appel d'un responsable, aucun problème pour cette opération. La personne faisait du zèle avec un ton extrêmement condescendant. Par ailleurs, retard sans explication pour la réparation (plus d'un mois) et plus chère que chez le fabricant (mais impossible de le savoir avant car le devis est payant, 49 euros). Bref évitez de faire appel à ce SAV si votre article n'est pas sous garantie ou si vous avez la possibilité d'aller ailleurs.

La chef des ventes Linda a été charmante, commerciale, professionnelle et efficace. Malgré une arrivée tardive avec le couvre feu, elle a de suite compris ce qu'il nous fallait, on a pu comparer ensemble, choisir ce qu'il nous fallait et partir à l'heure. Très bonne expérience !

Bonjour, Un personnel toujours aimable, bienveillant et compétent en magasin. Néanmoins un SAV client 0. Cela fait 1 mois que nous avons été livré d'un four à presque 600€ qui ne fonctionnait pas à la livraison. Cela fait 1 mois que j'ai téléphoné pour qu'on le remplace et aujourd'hui on me rappelle pour la 3e fois pour confirmer l'adresse pour le technicien à 600km de mon domicile. C'est inacceptable que j'attende encore 2 semaine pour que peut être le technicien passe. Après il faudra aussi rajouter le temps pour que quelqu'un le récupère car c'est un problème électrique et rajouter encore je ne sais combien de temps pour avoir une nouvelle livraison. De plus une assurance a été souscrite mais elle ne sert à priori à rien. J'espère grandement que le problème puisse être résolu rapidement pour effacer cette expérience mitigée car le magasin reste accueillant.

Comme dans beaucoup d'enseignes les vendeurs ne sont ni disponibles ni compétents. Si on veut un renseignement sur un produit on vous renvoie a la fiche technique inscrit avec le prix. Quelquefois illisibles et incomplets. Ce n'est pas un problème du au personnel.

Impossible d’obtenir une facture au bon nom avec la TVA trop compliqué pour le QI de la caissière et sa chef qui nous à dit ne pas avoir le temps. Culture du service nul. Premier et dernier achat dans ce magasin.

Le vendeur du rayon sèche linge à été super efficace. Il nous a même fait tester les machines en les branchants. J’ai été livrée et je suis très très satisfaite de la machine. Il a bien compris mes besoins ainsi que mes contraintes. Vous pouvez lui faire confiance, il connaît très bien ses produits.

Suite à l’achat d’une montre connectée, j’ai souhaité effectuer un échange. Malgré un accueil laissant à désirer par certains vendeurs, j’ai finalement été prise en charge par une jeune conseillère au top du service financement. Elle a été professionnelle et très réactive. Et un merci au responsable du magasin d’avoir su comprendre ma situation concernant l’échange du produit. Sinon, magasin assez spatieux, avec grand parking. Je recommande cette boutique Darty!

Ça reste une référence quand on a besoin d'électroménager de part la variété des différents produits, la quantité de références par produit et les conseillers à la vente (source de bonnes informations). Après 1 mois de confinement, le magasin était particulièrement chargé en terme de produits avec des stocks bien remplis. Résultat des allées un peu embouteillées, mais vu que le trafic est régulé à l'entrée et que le gel hydroalcoolique est distribué généreusement on ne sent pas dans un endroit à risque. Seul hic: les caisses, on l'on peut attendre un peu.

Grand magasin avec parking Vendeur qui explique bien. Bon livreur. Le seul souci :il manque des vendeurs et le payement en 3 ou 4 mois ne se fait pas en magasin tout le temps donc il faut aller en magasin puis commander sur le site internet ou ce mode de payement est toute l année ce qui permet d acheter du haut de gamme. Ca n'a pas plus au vendeur quand je leur ai expliqué comment je commande, normal, donc c est a revoir et nous on gagnerai du temps.

En attente depuis le 27 octobre de la livraison d'un lave vaisselle facturé, acheté et débité de 600 euros 2 semaines avant. Pas de nouvelles depuis, on devait nous relivrer le 3 novembre mais aucun appel. Ce jour on appelle le numéro surtaxé et au bout de 20 minutes on nous dit qu'il n'est plus en stock !!! Aucun professionnalisme et pas de nouvelles de Darty

Beau magasin, j'ai noté 3 cause du comportement de certains vendeurs.....

J'ai acheté une machine à laver avec la livraison gratuite. Livraisons en temps et en heure. La livraison, installation et mise en service 2 minutes chrono incroyable je n'ai pas eu besoin de leurs montrer les tuyaux ni rien tout était branché et la machine entrain de tourner. Service livraison installation incroyable Bravo franchement pour les gros électroménager c'est top.

Je trouvé le magasin très bien presque ce tous les articles habituels dommage ce que je voulais n,était disponible donc commandé je l,aurais dans 4 jours accueil sympa et personnel disponible et a l,écoute

J ai bien-aimé car j ai vue plusieurs choses qui me plaît avec des prix raisonnable j j'en suis très contente

Ouvert tous les jours y compris le dimanche Les vendeurs ont une bonne connaissance des produits Très bon accueil

Nul. Nous avons voulu acheter un combiné réfrigérateur congélateur. Nous sommes tombés sur une vendeuse qui n'y connaissait rien, qui nous a sorti que des banalités et dès que nous avons commencé à aborder les détails de la commande à tout fait pour nous coller une extension de garantie (plus de 150€ au lieu de 79€ partout ailleurs ). Devant son acharnement nous avons abandonné notre achat et nous sommes allés chez un concurrent. A évité

Beaucoup d'achats en toute confiance et récemment, acquisition d'une cuisine équipée : mobilier et électroménager. Des réductions en électroménager jusqu'au 30 juin 2021.On vous en dira plus après livraison et installation qui comprennent également des Réductions jusqu'au 30 juin 2021. Mais pour le moment, satisfaction et confiance