DARTY La Defense Magasin d'électroménager

Superbe équipe professionnelle. Ils m’ont fait une très belle promotion sur un produit en exposition. Par contre concernant ma garantie Darty Max Évolution 1an, j’ai été prélevé aujourd’hui sur mon compte alors que les Vendeurs m’avaient annoncé que je serai prélevé 1mois après la date d’achat.

je suis aller à darty pour un renseignement et je suis tomber sur une super vendeuse, cherazade, elle a était a l’écoute et a pris le temp de m’aidé . C’est rare de voir des vendeuse autant a l’écoute avec ces clients . vous pouvez y aller les yeux fermer!!

Je tenais à partager mon expérience et remercier à la fois l'employé nommé lyes qui était à la fois attentionné, ayant une attitude professionnelle et à l'écoute car il a su résoudre un problème que le magasin datty de sartrouville nous a envoyé balader. Merci à cet employé d'être aimable et souriant.

Vendeuse désagréable, si vous achetez pas le produit , en vous fourgant une carte de fidélité , limite , il vous gete le produit

Très bien accueilli pour m'acheter un nouveau téléphone, en particulier Jordan, le jeune homme qui m'a pris en charge. Très accueillant, compréhensif de ma situation: un super élément à conserver !

Vendeur malhonnête qui vous indique vous offrir l'abonnement Darty Max sous couvert d'un réduction alors qu'une fois la vente validée on s'aperçoit qu'il y a un abonnement mensuel de 11,90/Mois! Incroyable de mentir autant droit dans les yeux... Fuyez ce magasin

Plusieurs conseillers , vendeurs a l entrée et personne pour accompagner les clients. Ça ne donne pas envie du tout d acheter chez vous! Personne n' est venu me voir alors que j étais devant le rayon brosse à dents , j ai perdu 10 mn pour rien, faut pas se plaindre que les achats sur internet soient plus réguliers.

Attention !!! Arnaque après l’achat directe cash d’un téléphone, on se retrouve avec 2 prélèvements de 2 abonnements pour une durée de 12mois sans notre consentement sans possibilité de l’arrêter !!!

Je tiens à remercier et féliciter Monsieur LAURENT pour ses conseils ,sa disponibilité et son aide au rayon électroménager. Enfin des rapports humains, de l’humour et du sérieux.Cela devient rare. Merci monsieur

Ni échangeable ni remboursable même tu l'achète hier je veux conseil pas allé chez Darty Attention leur produit

Bien accueilli et très bien conseillé de l'accueil à la sortie. Gentillesse et professionnalisme à tout moment

Bonjour à fuir totalement magasin pas sérieux Sav a éviter totalement depuis plus d un mois pour des AirPods pro aucune nouvelle à chaque fois des excuses a éviter responsable du SAV pas du tout aimable seule retour il faut attendre je ne peux rien faire il Faut attendre le retour de l atelier moi je suis là pour réceptionner les produits et les transmettre à l atelier avec un temps sec voilà je trouve cela est inacceptable pour l image de Darty j’ai choisi Darty pour son service SAV mais hélas c’est une catastrophe

Ces derniers mois, avons du changer notre lave-vaisselle et notre plaque induction. Les vendeurs sont toujours présents pour nous répondre et nous conseiller. Merci au vendeur pour la plaque induction (Electrolux EIS62341). Personne très sympathique (désolée, j'ai oublié votre prénom).

Si je peux de ne pas mettre cette étoile je le déférai des grands arnaques j’ai acheter un téléphone de 1400€ ma dis le vendeur y’a la carte de fidélité gratuitement la m’envoie de paiement de 11.90 chaque fois je suis partie pour l’explication de cette histoire la voilà me dise en y’a fait une de réduction sur le téléphone hors que c son vrai prix que je ai vus sur leurs ordi mais franchement c’est des vrai arnaque en premier un collègue à lui m’a dis font toujours ça après nous service paiement y’a beaucoup de problèmes avec les clients après dès que le gérant est sorti de son bureau avec sa tenue n’est même pas de sable avec un haut sport lui dans un bureau comme gérant franchement j’ai étais choqué tout le monde avais peur de lui je comprend après sont tout change là je reçoit toujours les prélèvements mais t’inquiète pas j’ai dès preuve et tout du coup pas de soucis

Commande d'un micro ondes encastrable, j'indique au vendeur la faible profondeur de la niche et il m'assure que les dimensions sont ok. A la livraison je constate que ça ne passe pas au niveau de la profondeur. Le livreur refuse de reprendre le micro-ondes et me dit que je dois passer au magasin choisir un autre modèle pour faire un échange. Je suis reçu par un vendeur sympathique qui trouve un modèle qui convient, par contre le soit disant service après vente est inexistant, me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois appeler une hotline. A l'heure où tout s'achète en ligne il est effarant de voir l'absence de service client proposé par une grande enseigne

Un rayon (tondeuse/rasoirs) mal achalandé avec trop peu de références, avec un bazar dans la tenue du rayon, des prix aléatoirement mentionnés, des mentions sur les emballages uniquement en langue étrangère et un vendeur qui découvre les produits en même temps que moi. Tout est réuni pour que les magasins ferment au profit d'internet !

Bonjour, je me permets d’écrire pour partager mon expérience catastrophique, j’ai acheté un ordinateur, un jeune vendeur insiste 20 fois pour que je prennes un abonnement censé être gratuit selon ses dires et qui me permettrais de gagner 50€, j’avais juste à annuler le mois suivant. Perplexe j’ai mis du temps à accepter mais on est casiment au niveau du couteau sous la gorge et ma compagne en a été témoin, et qu’elle fut ma surprise quand le mois suivant j’ai voulu annuler l’abonnement comme indiqué par le vendeur, et j’ai appris que je serais débité pendant 1 an de 12€ par mois, impossible de l’annule avant 12 mois. Étudiant, cela est vraiment problématique, et même si je ne l’étais pas je trouve ça horrible de faire ça. Je vais voir la direction, j’explique la situation, ils me disent on peut pas annuler bla-bla-bla, on vous fera un geste commercial sur votre prochain achat, je l’ai même pas utilisé encore parce que quand j’ai voulu le faire c’était 10€, faut que je paie un truc super cher pour avoir une grosse reduc, ingénieux, donc j’ai eu 50€ de réduction QUE JE N’AI PAS DEMANDÉE, et en échange on me prélève 144€, les calculs ne sont pas bons 😊 (il s’agit d’une assurance pour le gros ménager, étudiant je n’ai même pas l’argent pour une machine à laver donc très inutile voyez vous). Bonne journée.

J'ai reçu le mauvais chargeur par un de vos vendeurs chose qui peut arriver. Je m’en suis rendu compte après avoir déballé et jetter la boîte à la poubelle. je me rend donc dans votre magasin La Défense afin de procéder à un échange, on m'indique que cela n'est pas possible car il y a des traces de peinture, de maquillage Sur la boîte d'emballage ce sont les termes exactes de votre vendeur du SAV votre service après vente. Le vendeur sav présent le 3/05/2024 aux alentours de 13h30 est le vendeur qui a tenu ces propos offensants et sexistes. Ce vendeur sav à était plus que insolent, méprisable et hautain Envers moi en tenant ce genre de propos. Alors que je précise que la boîte ne contenait aucune trace de maquillage elle avait tout simplement eu des traces de saleté du au fait d’avoir était qqe minutes dans la poubelle et non de peinture/maquillage. Je ne pensais pas qu'un jour je pouvais avoir à faire à des propos sexistes voir misogyne en rendant un simple chargeur dans un magasin DARTY. Au final je n'ai pas eu d'échange et je reste stupéfaite de savoir que ce genre de personnes travaille dans votre établissement. Cordialement, Une cliente qui n’est pas prête de remettre les pieds dans un de vos magasins.

Absolument parfait ! Je trouve que depuis le rapprochement Darty - FNAC, Darty a fait une énorme augmentation de sa relation client et c'est absolument parfait !!!!

Merci à Laurent pour sa gentillesse, et son professionnalisme. Rapide et efficace, je recommande :)

Sac papier : j ai acheté un sac papier à 0.50€ . J’ai payé en espèce … le vendeur ne donne pas de ticket justificatif ??? Pour cela il faut retourner en caisse !!! Et le vendeur me dit que jamais personne ne réclame de ticket de caisse .. bizarre c’est un magasin et pas de preuve de paiement ?? Voir du côté du fisc ? . En tout cas je ne trouve pas cela normal… De plus le vendeur a affirmé à x reprises ( suite à mes interrogations appuyées) que l’appareil acheté n’avait pas une prestation alors que cette prestation existe bien sur l’appareil .. … humhum ..

Je me suis rendu au service après-vente et c’était tout bonnement une catastrophe ! Le conseiller était extrêmement désagréable, aucun professionnalisme, comment il peut être à ce service où le sens du relationnel est primordial ?

VOLEURS!!!!!!!!!! Voila le mot qui vous décrit le mieux. Une personne de mon entourage qui parle très peu francais s'est rendue dans votre magasin pour acheter un pc cash. Voila qu'elle se retrouve avec un pack serénité duo (famille), le plus cher à 17,99 euros/mois alors qu'elle est seule et un Darty Plus à 21,99 par mois avec engagement pendant un an alors qu'elle n'a JAMAIS demandé cela. Quand je regarde les avis cela semble monnaie courante chez vous. Faut-il intenter une action en justice Monsieur Jerome Guyot pour vous faire réagir? Un signalement auprès de la DGCCRF vient d’être fait et j'encourage les autres personnes à faire de même.

A priori, à la vue de certains commentaires, DARTY est champion pour arnaquer les clients, notamment en faisant prendre le contrat DARTY MAX à tout venant. J'ai moi-même fait l'erreur d'y souscrire (DARTY MAX INTEGRAL) pour 19.99 € par mois pendant un an. J'ai tenté de l'utiliser mais comme je m'y attendais le contrat ne fonctionnait pas. Les techniciens, qui forment leur diagnostic en 1 minute, par visio, sans prendre la peine de se déplacer, trouveront toujours un argument pour vous faire payer la réparation. Heureusement que celles ci sont nettement moins chères dans les autres enseignes. Résultat, je paye un contrat pour rien pendant un an. Mais le pire, c'est que DARTY La Défense a aussi fait prendre un contrat DARTY MAX à mon fils qui vit encore avec moi, pour l'entretien de l'électro ménager. Le contrat ne prend pas en compte la vidéo, PC et téléphone portable. et l'électro ménager fait partie du contrat que j'ai moi-même pris. Résultat: un doublon. Fort heureusement, après insistance, DARTY a bien voulu annuler le contrat de mon fils. Je me rends compte donc que depuis quelque temps, DARTY est devenu irrespectueux envers ses clients. C'est donc une enseigne à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent. Je suis condamné à payer 19.99 € *12 soit 239.88 € de cadeau que DARTY s'est fait sur mon dos. Que cela me serve de leçon. Je n'achèterai plus rien chez DARTY.

Le magasin Darty vous offre beaucoup de produits pour la maison et aussi de produits multimédia. Malheureusement il faut être patient pour avoir un conseiller pour vous aider car ils mettent longtemps pour venir.

Nous avons étés conseillés par Laurent que nous remercions vivement pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Darty La Défense ne livre pas en Province. Je ne pourrai pas confier la commande de mon electro menager. Néanmoins je tiens à remercier vivement Laurent du temps qu’il m’a consacré avec gentillesse humour et disponibilité. Ses conseils m’ont été très utiles et il m’a fait gagner un temps précieux ESJ

1ere déception trois employez en discussion on demande des renseignements pour une commande, c'est pas mon rayon attendez un vendeur au rayon et les 3 restent à regarder les mouches volées pendant qu'on attend. L'organisation en interne ne me.concerne pas mais en tant que client c'est inadmissible. 2eme déception, je vaux faire un achat avec une carte cadeau issue d'une offre promo Darty récente suite à un gros achat. Impossible de l'utiliser en ligne. Je suis en magasin pour commander : ah oui mais non c'est vendu par un tiers sur le marketplace, on peut pas commander. Donc votre carte est valable en magasin uniquement pour les produits vendus par Darty. Ce n'est précisé nulle.part et c'est clairement attaquable.je suis client Darty max eh bien je vais faire mon achat ailleurs et je vais résilier mon abonnement comme ça vous aurez tout gagner.

Super expérience ! Merci au vendeur Patrice qui m’a tout expliqué de A à Z. Très content de mon achat du jour : un iPhone 15 Pro Max avec Apple Care offert pendant un mois. Ce vendeur est super, je recommande. 😊

Si je pouvais, je mettrais zéro étoile. Les vendeurs sont très envahissants. Ils vous promettent des choses dont en réalité vous ne bénéficiez pas. C'est une véritable arnaque, protégée par les propriétaires. Ils vendent les produits très cher, on a l'impression qu'ils sont déjà réutilisés. Mais le plus triste c'est qu'ils te mentent en face. Darty et arnaque sont synonymes...

j'ai été arnaqué par l'un des vendeurs!!!!! je me retrouve avec un abonnement sur une période de 12 mois que je n'ai pas demandé j'ai meme précisé au vendeur de ne pas me souscrire a des abonnements avec engagement et il m'a assuré que les abonnements était gratuit, sans engagement et que je pouvais annulé a n'importe quel moment. je me rend compte que la carte de fidélité qu'il m'as soit disant OFFERT GRATUITEMENT est payante avec une période d'engagement de 12 mois Je n'achèterais plus jamais chez eux !

Accueil et conseil. Seul bémol le stock est petit. Il faut commander

Publicité mensongère : j'ai acheté en décembre 2023 un lave-vaisselle Bosch. Il était indiqué que 100€ seraient remboursés (opération 24729). J'ai envoyé mes justificatifs à l'organisme en charge et mon dossier a été refusé. J'ai envoyé plusieurs messages via leur plateforme pour comprendre pourquoi (et j'ai aussi appelé le service client qui était incapable de m'aider) et n'ai jamais obtenu de réponse. Une belle arnaque ! C'est vraiment dommage que Darty relaie de telles publicités mensongères car leur service client est habituellement impeccable.

Le service pièces détachées est très efficaces 24 heures après nous recevions à la maison les filtres de la centrale vapeur à la maison et aussi la nouvelle machine à laver.

Jeremy et Amelie sont des vendeurs efficaces, adorables et pertinents dans leurs recommandations. Félicitations. Ils ont un fort potentiel.

Avec un SAV regroupant autant d'incompétents, impossible pour darty d'aller très loin...JE NE RECOMMANDE PAS DARTY, ni leurs imprimantes. TRES mauvais accueil. Erreur d'enregistrement de l'imprimante défectueuse (saisi d'un mauvais numéro de série). AUCUN suivi ni informations sur l'avancement ou résultat des diag, il fallait les contacter plusieurs fois pour savoir la suite donnée... Après la décision de remplacer l'imprimante défectueuse, ils me redonnent la mienne emballée dans du papier à bulles et dessus un papier contenant un numéro de série qui ne figure nul part (ni sur l'ancienne ni sur la nouvelle imprimante)... mais pour le gars du SAV l'imprimante est neuve.... il me répond OUI elle est neuve puis rentre dans son atelier.... En la déballant chez moi je me rend compte que c'est la mienne (mêmes traces d'usures, affiche la même erreur et surtout fait le même bruit)....Retour au magasin.... après une heure d'échange tendue... ils reconnaissent l'erreur (et se l'a jette entre eux) et me donnent une nouvelle. au bout de 2 jours d'aller/retour on réussit a changer un produit défectueux chez darty. ils méritent ZERO étoile.

Le classique et large choix Darty... Mais des vendeurs aussi insaisissables que peu compétents !

Je me suis rendue au Darty afin de me renseigner pour réparer une machine à laver qui fuit. Je repars sans solution et avec un mal de crâne causé par un vendeur désagréable. Je lui demande où se trouve le service après-vente; il me répond hautainement que c est écrit devant moi. L inscription : L’Atelier. Cela ne sous-entend pas que ça correspond au service après-vente. Changez de métier monsieur si vous êtes agacés à la moindre interaction.

C'est simple, L'un des vendeur ne m'a pas donné certaines informations lors de ma souscription darty max +. Résultat je suis engagé sur 2 ans avec CANAL + alors que je n'ai pas de télévision et je ne souhaite pas regarder la télé. Je n'ai pas les moyens de payer 19.99€ par mois un service que je n'utilise pas. Je vois cela comme une arnaque grave ! Vous piégez combien de gens comme ça ? Des grands mère...des jeunes...des gens qui ne parlent pas bien français etc. C'est très grave et de mon côté j'ai l'intégralité des documents que l'on m'a remis après chaque achat/souscription chez darty. Un conseillé Canal + m'a affirmé que ce n'était pas la première fois que ce genre de cas était recensé. C'est dommage, la boutique est à côté de chez moi j'aurai pu être un client régulier. Mais si chaque clients est traité ainsi... Je ne compte pas en rester là !

Beaucoup de choix mais le vendeur imbibé de pastis ne connait rien à ce qu'il vend. Ils ne sert qu'à remplir la commande. Posez lui une question, avec un peu de chance il ne saura pas y répondre et avec moins de chance il vous induira en erreur. Ce fut mon cas.

Dommage, c était bien parti ! Un conseiller compétent pour remplacer mon four tombé en panne hier. De plus avec l abonnement Darty Max (payant !!) l assurance d être livré le soir même sur un créneau restreint (2 heures). 1 h après la fin dudit créneau, rien. Difficile de contacter qqu un (que des réponses standardes en ligne). Au final par What’sApp un contact « humain ». Pour apprendre que la livraison n est pas possible aujourd’hui et que je serai recontacté. Un jour. Produit non disponible !!!!! Bravo Darty 👏🏻 Et jusqu’à quelle heure aurais-je dû attendre si je n avais pas pris la peine d essayer d en savoir plus ? Et où est l avantage de Darty Max et mon bénéfice p r a son coût ?? Il y a du progrès à faire Très déçu

Rien de plus à dire, facile d'accès, accueil chaleureux, j'ai parlé avec la vendeuse Déborah de modélisme, et des séries anglo-saxonnes des années 60/70. Elle a été très surprise, jamais elle n'avait rencontré un tel passionné.

20 minutes a la caisse, sa ne bouge pas. 1 caisse ouverte. Nul nul nul

Bonjour, Aujourd’hui, vers 18h15 sur le magasin Darty au centre commercial, les quatre temps à La Defense, Un mauvais prix de 2 euros de différence a été oublié par erreur où il n’a pas été changé par les vendeurs du magasin dans le rayon multimédia, J’expose le petit problème en caisse, pensant à avoir un service client à la hauteur de cet enseigne, sachant que j’achète le produit, je pense que la vendeuse en caisse était fatigué de sa journée, voir agacé, ce que je peux comprendre après une journée éprouvante, néanmoins, elle devrait garder son calme au lieu de dire à voix haute. (Je vais arrêter de parler car je sens que vous avez envie de parler) en plus elle parle fort, comme si j’étais sourd, et comme elle n’entend pas elle-même, elle répond agacé d’un air énervé tout le long de notre petite discussion. Déçu du service client de ce magasin, je recommande je ne conseillerais à personne le magasin Darty La Defense. Ps: j’ai quand même souhaité, comme je suis poli, une belle fin de journée à cette dame, car je pense qu’elle a besoin dans la vie qu’on souhaite…

Vendeur appliqué qui essaye de me vendre un service Darty + pour 11€ par mois pour gagner 20€ sur un produit à 200€…. Vous êtes vraiment soûlant avec vos offres… La vente comme chez Darty est tellement ringarde. La prochaine fois j’achète ailleurs.

Achat d’un iPad en 2022 avec un clavier. Le vendeur propose une remise à travers une carte gratuite sur une durée de 2 mois. J’accepte en décident par la suite de résilier dans les temps. J’ai fais la bêtise de régler en plusieurs fois. Le vendeur m’a fait donc souscrire deux assurances sans mon accord, Darty max ! Et Darty Serenité. Après des mois de prélèvements, j’ai constatés tardivement les prélèvements. En contactant le service de réclamation. Il refuse de résilier et de me rembourser. En magasin, aucun responsable, vendeur qui ne peuvent rien y faire. Je dénonce ces pratiques frauduleuses. Méfiez vous des ventes dissimulés.

Des voleurs reçu un colis vide , ils veulent pas me rembourser, nulle ils font exprès d’envoyer des colis vide !!

Personnel sympa et surtout très compétent. Un grand merci à Jordan notre vendeur du moment pour un PC portable. Ses explications sont claires.

Le conseiller était très professionnel et consciencieux et surtout très aimable ; la livraison et l’installation était parfaite.

Vendeurs insistants qui essaient de vous faire souscrire à tout et n'importe quoi même lorsque l'on est pas intéressé et qu'on le répète

Certains vendeurs ne sont pas agréables ce qui pousse les clients à ne pas y retourner!!!

Merci Papi Lolo (laurent) pour vos conseils, meilleur conseillé de Darty La Défense !

Service 0 j’ai eu un mauvaise expérience avec Darty Ils sont des arnaques j’ai acheté un téléphone et chaque mois ils m’enlèvent plus que 60 euro de mon compte bancaire à cause des abonnements et à la base j’ai pas fait aucun abonnement avec eux En plus j’ai visité le boutique et j’ai pas trouvé aucun solution avec eux C nul 00000

Merci à papy laulau pour vos conseils !!!! Le meilleur des vendeurs

J’ai acheté un iPhone 13 neuf trop bien pas de soucis merci 🤩 Darty

Si je trouve une note encore moins que zéro j’adorerai la mettre 🤬😡des escroc ! la vendeuse malpolie , manque de professionnalisme ,d’empathie et vulgaire.😡 elle a essayé de me vendre un abonnement je ne sais pas quoi comme j’ai pas accepté elle a insisté et ensuite m’a demandé«  si je vous fait pas payer la protection de mon tel accepterais vous de prendre l’abonnement? … » comme elle était à fond sur son truc elle m’a pas expliqué ni précisé la matière et la manière qui serait appliquée comme « protection d’écran sur mesure » sur mon tel j’ai payé 29,99€ pour un bout du plastique🤯😱 j’ai essayé de me faire rembourser ou au minimum de me faire un geste commercial comme je m’attendais pas à ce genre de service… alors là , elle m’a parlé d’un temps très tendu énervée en utilisant ses main c’était très désagréable et mal polie et m’a envoyé un jeune encore pire qui me parlait d’une manière impolie et tendu… bref comme j’ai voulu un responsable trois autres personnes sont venu et ont essayé de m’expliquer que c’était impossible de faire quoique se soit.. bref c’était une arnaque et en plus la mal traitance surtout de la part de la vendeuse et son collègue jeune! C’est dommage de mettre des jeunes comme ça en contacte avec les clients ils ne savent même pas parler avec politesse et qui s’énervent contre un client !!!? C’était le 12 janvier je crois. Mais je n’oublierai jamais la manière dont m’a traité la vendeuse et son collègue 😤😡 de tte façon s’est fini Darty pour moi et sans regret 😇

Je voulais acheter un PC portable. Le vendeur m'a vendu un PC, me montrant sur son écran car celui ci n'était pas en présentation. Je rentre avec le PC, je déballe, mauvaise surprise, le clavier gris avec les lettres gris aussi, en gros pas très visible pour utiliser. 3 jours après cet achat j'y retourne au service après-vente, ils voulaient rien savoir. Ils n'ont pas repris le PC. Darty plus jamais.

Je suis venue a Darty La defense pour l'achat d'un four encastrable. Et j'ai eu discuté avec le conseiller Laurent. Tres belle humeur et bons conseils: je vous recommande de demander son conseil, si vous passez dans ce magasin.

Mauvais accueil dans ce magasin. Un vendeur et une vendeuse du rayon four parlent très mal aux clients. On n'achètera rien dans ce magasin.

Le livreur voir un anti calcaire magnétique sur mon arrivée d’eau. Il me demande depuis combien de temps je l’ai. 6 ans. Il me dit que ça ne fonctionne que 5 ans, qu’il faut le changer. Pour 32€ il le fait. Lorsqu’il part je voie sur l’emballage que c’est à durée de vie illimitée. Je dépose une réclamation par téléphone. On me confirme que le produit est bien garantie à vie. On me dit que le service concerné va me rappeler pour un dédommagement. On est samedi et je n’ai toujours pas de nouvelles. C’est du vol

Ma pire expérience en tant que client dans ce magasin avec les vendeurs et un manager ou responsable du magasin. J’ai fait mes achats y’a 2 semaines et je suis repassé pour régler l’accompte et valider la livraison comme convenu je me rends compte que le mR m’avait mis Darty max dans le achats d’un montant de 11,90 / mois. Pendant la vente il m’en parle vaguement sans me dire que ça va me coûter cette somme par mois. J’y vais pour leur demander pourquoi est-ce que j’ai pas été prévenu et là scandale je me suis fait malmené verbalement par le vendeur puis par son manager qui je ne sais pas si c’est le responsable mais il est pas loin là Le manager a été d’une impolitesse et tellement condescendant dans ses propos j’ai rarement vu ce genre de personne. De plus avec ses clients j’en suis sortie les larme aux yeux. Vous avez intérêt à ce que mes produits soient nickel pck ça je vais pas me laisser faire et revoyez la manière dont vous parlez à vos clients … en plus de publicité mensongère ou de vente dissimulé j’en suis sur que je ne suis pas la seule

Bonjour à tous, laurent au rayon gros électroménager est top accueillant souriant et sympathique 2 machine acheter en l’espace de 2 semaines et toujours très professionnel merci laurent, Nous mettons 5 étoiles pour cette raison en revanche à la caisse il serai appréciable d’avoir qu’un comme laurent plutôt qu’une porte de prison et que le service de livraison respecte les engagements pris lors de la vente. Encore une fois merci laurent 👍

Magnifique. Tu achetés sur internet avec retrait en magasin darty la défense au bout deux heures. Tu payes. Tu as confiance. Tu arrives au magasin donc deux heures après. Non en faite il faut le commander et revenir le chercher dans 6 jours. Donc vol mensonge en moins deux heures. Merci darty un vrai contrat de confiance.

SAV nul comme d’habitude en plus du personnel désagréable Je suis venue changer mon garde-boue de ma trottinette encore sous garantie et évidemment ils ne peuvent rien faire car les pièces détachées ne sont pas en magasin et qu’il faut que je leur confie ma trottinette pendant 15 à 20 jours pour en changer et que cela me coutera entre 25 et 35€ Changer pas Darty vous êtes mes stars…<3

Merci laurent pour tes conseils sur le gros électroménager et ta gentillesse merci à tout les équipes merci à samir pour tes sur les radio dab merci à la charmante chef pour la ristournes merci aussi a la charmante caissière pour les recommandations

M'y suis rendu en décembre dernier en quête d'une nouvelle tv pour ma femme et moi. On y va avec des paramètres et des souhaits en tête, je suis ressorti satisfait car accompagné et conseillé par Éric sur le choix d'un téléviseur Sony au final qui m'a été livré rapidement (10/10 au livreur efficace et marrant).

Très difficile de trouver un vendeur disponible et à la Caisse pas de signe de vie au bout de 15 minutes d'attente !!!!

Bonne accueil En 15mn j ai acheté mon lave linge grâce à un accompagnement parfait. Grand merci à Laurent !

Au rayon lave-linge je vous recommande Laurent; ses réponses à mes questions m'ont vraiment aidées dans mon choix.

Ayant acheté un aspirateur Hoover, nous avons constaté que le clipsage du tuyau était défectueux. Il n'ont jamais voulu nous l'échanger et ont été d'une inflexibilité qui va à l'encontre de l'image que cherche à véhiculer le groupe Darty. Responsables de l'entreprise, je vous convie à mieux former vos employés et responsables de service après vente. En ce qui me concerne, je ne mettrai plus jamais les pieds chez Darty.

Ce n'est pas le magasin où se trouvent les conseillers de vente les plus empathiques. Excusez du dérangement.

J’ai acheté un iPhone 11 « Reconditionné grade A » Reborn, garanti deux ans, le 2 octobre 2022 à La Défense pour la somme de 499€ TTC. Le téléphone a présenté un problème de batterie au bout de quelques mois seulement. Le téléphone s’éteint et se rallume tout seul sans raison?!? Je l’ai donc amené à l’atelier Darty du magasin La Défense. L’appareil a été confié pour réparation le Samedi 12 août 2023, et restitué le 9 septembre 2023. Pendant cette période, je n’ai eu aucun téléphone de prêt car « pas de stock » a l’atelier de ce magasin. Le téléphone a eu la batterie changée, ainsi que l’écran, sans que je n’aie fait la demande de changement pour l’écran. Dans la nuit du 5 au 6 janvier 2024, le problème initial est réapparu. De plus, le son et le vibreur ne fonctionnent pas après le redémarrage intempestif. Ce téléphone me sert de réveil, et cela m’a mis dans une situation très indélicate vis à vis de mon travail. L’écran remplacé par l’atelier présente également des dysfonctionnements. Il se décolle et fait remonter vers le haut de la page lorsque je navigue sur des sites dans plusieurs applications différentes. L’écran s’est également décollé au niveau du coin inférieur droit après environ deux mois d’utilisation raisonnée et non-intensive. Après plusieurs échanges laborieux avec le service client par tchat et téléphone, j’ai reçu un message vocal le mardi 9 Janvier m’invitant à « impérativement amener le téléphone » en magasin pour « voir ce que l’on peut faire ». Je me suis rendu au service après vente du magasin de La Défense le 14 Janvier 2024. La seule solution proposée par la personne du service client était une nouvelle réparation, de nouveau sans téléphone de prêt?!? Lors de la vérification des informations de ma garantie, l’employé Darty m’indique que ma garantie a expiré. Il m’a montré l’écran de son ordinateur en toute bonne foi. J’ai donc dû aller sur mon compte Darty rechercher la facture, qui elle indiquait bien une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Je suis extrêmement frustré et insatisfait de ces 3 visites du magasin de La Défense, que je ne peux naturellement pas recommander. C’est tout simplement inadmissible. Update : Remboursement en cartes cadeaux le 01/02 par le magasin concerné après de nombreux efforts. Du sang de la sueur et des larmes en aurait dit Churchill. Appel du responsable du magasin ce jour le 15/02 suite à 3 avis négatifs laissés dans un formulaire, en réponse à des mails automatiques sur ma boîte mail. Ces mails me demandaient comment était mon « expérience » chez Darty. Le directeur du magasin a indiqué au téléphone « ne pas comprendre mon mécontentement » et m’a proposé « un geste commercial »… 15 jours après ma visite finale de son magasin.

Ce jour me suis rendue sur ce lieu pour l'achat d'une machine à laver. Je suis tombée sur un ...je ne sais quoi tout sauf un conseiller pourtant il avait un gilet Darty. Recherches des besoins zéro, pas aimable et en plus il se tenait à 3 mètres de moi breffff de ce fait, j'ai dû aller chercher un autre conseiller plus loin et enfin quel bonheur d avoir une personne gentille, aimable, très à l écoute et de bons conseils. MERCI POUR SA REACTIVITE ET PROFESSIONNALISME.5 étoiles pour ce monsieur* je ne sais pas si on peut citer son prénom Salim

Magasin sympa mais les prix sont un peu élevés

Lave-linge séchant commandé en ligne, car le mien vient de me lâcher. Le matin de la livraison prévue l’après-midi, téléphone du livreur qui m’informe que mon produit est endommagé, j’ai le choix entre : - une annulation de cette commande puis en repasser une autre - une réduction de 20% (100€) si j’accepte ce produit embouti Je donne mon accord pour la livraison assortie de la réduction de 20%, mon article m’est donc livré. Sauf que je viens de recevoir un mail : ce n’est pas du tout une réduction que je vais recevoir mais une carte cadeau !!! A aucun moment, le livreur n’a parlé de carte cadeau !!! C’est tout simplement mensonger. Car cette machine endommagée me coûte le prix d’une machine neuve et si j’ai autre chose qui tombe en panne, dans le temps de validité de la carte, je récupérerai mon argent… Une carte cadeau qui n'est PAS VALABLE EN LIGNE, alors que l'achat a été réalisé en ligne, la totale !! Je ne pense même pas que ce soit bien légal, je vais contacter les associations de consommateurs, ras le bol de ces entreprises qui arnaquent leurs clients à tout bout de champ !! De plus, j'ai fait une réclamation de la différence de prix (le lendemain, cette machine emboutie était sur leur site à 156 € de moins !!), j'ai passé 2 fois 30 mn en chat avec un conseiller... - Ils ont refusé ma demande ?! - Ils ont envoyé les réponses sur une adresse mail que je n'utilise plus depuis 10 ans (donc je n'ai rien reçu, voilà le pourquoi du temps passé en chat) Ce temps passé en chat m'a appris que : - Darty cultive l'ambiguïté des propos : c'est mensonger et malhonnête. - Concernant le contrat de confiance sur la différence remboursée, il mentionne les concurrents sauf Darty, mais le formulaire à remplir liste les concurrents dont Darty - inutile d'expliquer, d'argumenter, dans les chats, ils ne lisent pas mais répondent avec des copiés / collés, donc n'espérez pas obtenir quoi que ce soit - j'ai eu affaire à deux personnes différentes (Dominique et Alaoui) illustrées par la même photo : la personne a t elle obtenu un changement de nom entre temps (10 mn), il vaut mieux en rire Bref. Darty... C'est tout simplement MALHONNETE & MENSONGER ! Cliente Darty depuis 40 ans, le divorce est consommé, je ne passerai plus commande chez eux.

Un personnel qui pense qu'etre aggressif avec le client est une bonne pratique commerciale. Visiblement Darty ne sait pas que tout ce qu'il vend, Amazon le vend aussi mais moins cher...

La machine à laver commandée n'a pas été installée alors que toutes les conditions specifiées sur le site internet étaient respectées. En prime la cuisine a été abîmée.

Darty m’a arnaqué votre conseiller m’a inscrit sur Darty sans mon accord

Des vendeurs pas accueillant et voir même moqueurs

Près de 30 min devant le rayon sèche et brosse cheveux pas un vendeur n'est venu proposer son aide car il était au téléphone et quand je m'apprêtais à partir il y en a un autre qui est venu pour pouvoir m'orienter dans mon choix mais malheureusement celui que je voulais n'étais plus disponible à la vente

Ce ne sont pas des vendeurs mais des escrocs. Achat d’une montre connectée, 0 conseil de la part du vendeur alors que cette montre n’est compatible qu’avec des android et des iPhone. Nous sommes revenus ce jour pour se faire rembourser de la montre et en acheter une autre au sein du même magasin Darty. Leur réponse « le produit a été ouvert donc pas de remboursement ». Oui logique car il fallait peut être l’ouvrir pour comprendre qu’elle fonctionnait pas ? Bref nous retombons sur le vendeur qui ne vend sans conseiller, et qui nous a dit « ah mais vous m’avez pas demandé, si vous m’aviez demandé je vous aurais dit que c’est pas possible ». Donc maintenant ce sont les acheteurs qui doivent eux même se conseiller ? C’est minable. Allez à un autre Darty, là où ils sont formés à être vendeur ET conseiller.

Attention dans votre enquête de satisfaction, il n'est proposé que l'achat pour : ordinateur tablette ou smartphone, hors il n'y a pas que cela ! Ex électroménager petit ou gros matériel, tv... merci de le compléter ou mettre le champs libre...

J’ai commandé une bouilloire sur le site internet de Darty et j’ai connu une mésaventure : en effet, j’ai décidé de me faire livrer dans le Darty de ma ville. J’ai été prélevée du montant correspondant, pour autant le lendemain j’ai reçu un mail me disant qu’il ne serait pas possible que j’obtienne mon produit puisqu’il est en rupture dans ce magasin et n’est pas commandable. On m’a également signifié que je ne serai prélevé. Pour autant, mon relevé atteste bien d’un prélèvement effectué le jour même, qui ne m’a pas été remboursé et ce, en l’absence de la réception du produit. Très déçu, je ne trouve pas cela très professionnel et reste en attente d’un remboursement (en sachant que je ne paierai pas d’appel surtaxé que n’obtenir aucune réponse de la part du SAV de Darty.

Achat d’une machine à laver. De très bons conseils de la part de papy Lolo qui a su nous accompagner dans cet achat en respectant notre besoin et dans la bonne humeur ! Machine reçue rapidement et installation très efficace !

Magasin Darty situé au sein du centre co « Les 4 Temps ». Venus pour l’achat d’un téléphone à offrir, aucun vendeur pour nous conseiller. De plus, nous avons eu l’impression que le sécurité nous suivait tout au long de nos déplacements au sein du magasin. Why ? 🤷🏽‍♀️ c’était vraiment embarrassant et humiliant ! Au final, nous avons bien acheté un téléphone dans ce Darty, sans conseil de vendeur, mais nous ne reviendrons certainement pas 🙂

J'ai voulu acheter une enceinte bluetooth. D'après le vendeur il y en avait 1 en stock. Il est parti dans la réserve et n'est jamais revenu. Au bout de 30 minutes on a parlé à un de ses collègues qui nous a dit qui est aussi allé vérifier en réserve : il n'a réussi à trouver ni l'enceinte ni son premier collègue. Du coup on a tenté de changer de produit mais il n'a pas réussi à ouvrir la vitre de sécurité. On a bien précisé qu'on était pressés. On est arrivés chez nos amis sans le produit qu'on voulait et avec 45 minutes de retard. A partir de maintenant pour moi Darty c'est terminé, je vais tout acheter en ligne chez la concurrence.

Les employés étant commissionnés à la vente, Ils nous racontent la lune pour choisir un model plus qu'un autre, sans ecouter notre réel besoin. C'est aberrant. Mieux vaut bien se renseigner avoir d'y entrer. Nous deconseillons fortement le sav, avec diagnostic préliminaire payant. Ils vous découvrent une panne où il n'y en avait pas, et la facture de réparation est multipliée par 3. Un faux contacte sur une gâchette de l'aspirateur et ils vous disent qu'il faut changer le moteur ! Une honte.

Fiez vous aux nombreux avis négatifs récents et allez à Boulanger (So Ouest ou Opéra), ils sont beaucoup plus sérieux. Un vendeur s’est servi du téléphone d’une personne âgée de 89 ans pour lui faire signer électroniquement un contrat Darty Mac intégral et un Pack Darty Sérénité Duo Famille (les plus chers, sinon c’est pas drôle). La personne âgée n’était pas au courant pour les signatures des assurances, elle ne sait même pas utiliser son téléphone. Elle voulait simplement acheter un produit mais au lieu de la conseiller on l’a arnaqué. Le vendeur a commis un abus de faiblesse, puni au pénal d’une peine d’emprisonnement. Faire des ventes à tout prix c’est bien, mais respecter les gens et surtout la loi, c’est mieux. Le SAV téléphonique est également catastrophique. FUYEZ !

La fonction publique de l'électro ménager ! Si vous n'avez.besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Les employés discutent entre eux et visiblement la satisfaction du client est le cadet de leurs soucis.

Commande de 365 euros. Carte kdo offerte tous les 300euros. Les malins ont scinde ma commande en 2...et pas de carte cadeau..quelle honte!

J'ai acheté une trottinette en date du 03/09/23 avec un conseillé nommé Trésor. J'ai souscris à un abonnement assurance Sauf que le conseillé a oublié de m'informer que cet abonnement m'engage sur 1 AN ! Je n'utilise plus ma trotinette je comprends pas du tout Je me sens laissée. Très déçue du service rendu par ce magasin. Je ne reviendrai plus faire mes achats là bas.

bonjour, je suis Ismaël Slama, élève en 3eme au collège Hubert germain, à Suresnes. Je rédige cet avis pour savoir si vous acceptiez les stages d'observation. A défaut d'avoir essayer de vous contacter par téléphone, je vous écrit ce petit texte ici. Les dates de ce stages seraient du 18 au 22 décembre 2023. Cordialement, Ismaël Slama.

Le personnel est très sympathique, il y a beaucoup de choses avec de bons prix

C’est la pire expérience après achat que j’ai jamais vécu. C’est vraiment méchant J’ai acheté un ordinateur qui beug depuis l’achat et ils refusent de me l’échanger ou de me rembourser alors que j’ai des preuves en vidéo de tous les beugs. L’ordinateur ne fait qu’aller en réparation. Je l’ai déjà déposé pour deux jours et là il doit retourner pour 15 jours. Pour un ordinateur neuf c’est quand même grave qu’en moins d’un mois un ordinateur aille en réparation deux fois. Ça fait 4 fois que je passe à Darty.

Merci à Mike, pour toutes les explications qu’il a pu me donner. Très bon vendeur.

Aucun organisation que ce soit les vendeurs ou l’accueil en magasin. A éviter, lors de la souscription le vendeur ne donne pas tout les détails en cas de rétractation. Donc aucun transparence de vente… normalement c’est une obligation non? De plus lors de la vente les vendeurs ne déclare pas leur ventes à leur nom donc perte de temps lors de la demande de renseignement.

Bonjour, Concerne l'offre Darty Max Suite à ce contact téléphonique avec votre agent j'ai appris ce matin que éventuelle réparation de mon électroménager sera malgré a souscription de l'abonnement à ma charge , car je n'ai pas de facture la plupart de cas; l'électroménager nous avons acheté avec le bien immobilier et l'acte de vente ne fais pas fois d'après votre conseilleur. Je trouve une nouvelle fois ce genre de service totalement inutile, le manque d'information dès le départ complétement inadmissible . Pour rappel nous avons acheté à Darty la Défense un petit électroménager où on nous a proposé un service DARTY MAX pour couvrir la garantie supplémentaire dessus et profiter d'une minime réduction pour cet appareil. J'ai été accompagnée donc j'ai des témoins. On s'était laissé tenter. 2 mois après on nous apprend que le petit électroménager n(est pas couvert par cette garantie et aujourd'hui on m'annonce que en cas de panne de l'un de nos gros électroménager les frais de réparation seront à notre charge si on n'a pas de facture d'achat !!!!????? C'est complètement imposable ce que vous faite , une grosse, frousse publicité pour un service inadapté . Une vraie arnaque , vous allez l'intérêt de me rembourser tous les tous les prélèvement indus alors . La publicité mensongère , vente forcée est interdite , vous allez vite vous rendre comte.

Vendeuse aimable mais ne connait pas bien ce qu'elle vend c'est bien dommage car pas fiable.

Une très mauvaise expérience à là caisse ou nous avons subi des propos déplacés de la caissière qui était agressive d’une manière inouïe . On ne reviendra jamais chez Darty !

Mauvaise expérience à la caisse. Les conseillers sont très sympas mais à la caisse c’est un autre monde. Une caissière type maghrébine nous reçoit à la caisse le 26/10 à 15h08 à la caisse 7. On demande si on peut faire un retour si jamais on change d’avis même en payant avec un avoir. La caissière nous répond d’une manière désagréable : vous prenez des iPhones et vous les changez ou c’est comment? elle nous accuse de faire qlqc des iPhones sans gêne ! Nous étions choqués de sa réponse mais on lui dit rien. On continue la transaction on demande combien il reste à payer par cb elle nous répond avec un ton irrespectueux et agressif : vous regardez pas votre ticket ou quoi ?!!! Je lui demande de nous parler correctement car c’est la 2ème fois qu’elle nous manque de respect. Et là elle commence à crier et faire la victime. Le ton monte évidemment. Sa chef la défend en disant : elle est débordée depuis ce matin ! J’hallucine. Dernière fois dans ce magasin tous mes amis et ma famille sont prévenus. J’y remets plus les pieds !!!

Darty max du vol, vous venez de perdre une cliente de plus de 30 ans. Accueil sav une horreur et bien aucun responsable de disponible et discours différent entre sav et vendeur. Déception totale

J’ai acheté un aspirateur balai au Centre Commercial à La Défense. Arrivée chez moi je constate qu’il manque le chargeur de la batterie. Impossibilité d’obtenir le numéro de téléphone du magasin et le service ne me propose aucune solution mis à part me re déplacer au magasin… déplorable, le carton n’était pas scellé, on m’a vendu soit de l’occasion soit un produit de demonstration…

Parlons en de l’accueil des vendeurs vous demandez un renseignement on vous montre du doigt l’endroit et débrouillé vous et si ils discutent entre eux vous les dérangez vraiment j'ai été hyper déçue de Darty du coup je suis partis sans rien acheter

J’ai acheté un mixer « haut de gamme », j’ouvre le carton (qui avait encore son lien de serrage en plastique) et je découvre que le produit a déjà été ouvert. Les 6 éléments sont en vrac en dessous des sacs plastiques, le cordon est emmêlé et le guide plié. Je n’ai pas acheté un produit d’occasion en bon état ou reconditionné, j’ai acheté un produit neuf qui ne l’était pas.

Pas de personnel pour s'occuper du rayon imprimante. J'ai demandé à une personne du staff pour me conseiller, il s'excuse car ce n'est pas son rayon, il me confirme qu'il vas envoyer la personne qui s'en occupe, 10 min après, personne ne se présente, et le monsieur que j'ai solicitai se tape la papote avec 2 autres personnes du staff. Quel service !

UPDATE / SATISFACTION +++ J'ai été déçu du service Darty, je l'ai écris ici, le directeur du magasin m'a recontacté à la suite de mon message pour régler le problème qui était du au produit. => DARTY LE CONTRAT DE CONFIANCE Bravo et merci, cela vous différencie vraiment des plateformes en ligne !!!

Nul et archi nul responsable de caisse désagréable au possible C’etait mon dernier achat dans ce magasin 😡😡😡

Date de livraison erronée pour un produit sur commande : je les suspecte d’annoncer une date de livraison volontairement plus tôt que prévu pour pouvoir valider une vente, ensuite on vous fait traîner tranquillement…

Le chef de vente appeler Younes est top!!!! Il m’a aider a tout les niveaux pour pouvoir m’acheter un iPhone. Les conseiller de vente Lydia, Trésor, et deux autre vendeuse au top !!!! Franchement moi qui n’acheter jamais rien chez Darty je vais devenir un futur très bon client. Bravo et félicitation à Darty La Défense du recrutement très professionnel au sein de leur établissement. Je valide et recommande 👌🏼✅✅✅ Hafid.

Commande internet et retrait en magasin. Le comptoir retrait n'est pas ouvert. Un caissier m'interpelle Madame et me fais signe d'aller me mettre dans la queue de la caisse normale. Sans un mot ni un bonjour .... ni s'il vous plaît ni merci. Quand je vais pour récupérer mon colis, il discute avec son collègue. Je crois que cet homme n'a pas compris que ce sont les clients qui le font vivre !

Je tiens à signaler que ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai été confronté au comportement impoli des employés de l'atelier Darty de la Défense. Cette expérience répétée a grandement altéré ma confiance envers darty. J'espère que des mesures seront prises 😡

Je suis très bonne cliente et j’aime beaucoup ce magasin sauf que ça fait plusieurs mois que le magasin est en rupture de sac du coup je me retrouve partir dernièrement avec un ordinateur portable sans sac sachant qu’on prend le transport ?? Est il normal ?

Les vendeurs sont gentils (mention spéciale à Jordan au service téléphonie) et j'y ai trouvé ce qui me fallait. Y a des promos plutôt intéressantes comparé à ailleurs!

Magasin et service après vente nuls!!! J'ai acheté une imprimente depuis 1 an, 2 fois tombée en panne durant cette année, et quand ils ont enfin accepté de me la changer et me donner une nouvelle, je reçois une imprimente sans les accessoires( pas de fil,pas de cartouches d'essai)) L'acceuil en magasin c'est affreux, responsables incapables et manque de gentillesse et de professionalisme, service après vente désagréable!! Bref, magasin à fuir

Le service après-vente est désastreux. Peut être que je n'ai pas eu de chance mais je suis tombé sur une personne qui n'a pas fait l'effort de répondre à des questions basiques et n'a montré aucune envie de me renseigner malgré mon insistance. Dommage, je suis allé chez un concurrent à la place. Bien sûr je ne mets pas tout le monde dans le panier mais cette expérience démontre un manque de professionnalisme flagrant. Je trouve que c'est regrettable pour un enseigne tel que Darty.

Vous mentez aux clients en donnant une fausse date de livraison. J'ai acheté un produit avec une date de livraison spécifique. Je n'ai pas reçu mon produit et au téléphone Sarah m'e dit qu'il y a une vérification en cours alors que j'ai été débitée. Je n'ai jamais été prévenue de cette vérification et j'ai pris un jour de congé au travail pour attendre le produit chez moi. C'est vous qui allez me payer ce jour de congé? La solution de Sarah: vous devez patienter, tout ça après 30 minutes à attendre et passer d'une personne à une autre, qui à chaque fois me posait les mêmes questions. Franchement le pire service!

De passage à Darty la Défense, avons trouvé un DARTY traditionnel, les mêmes produits et gammes de prix, un service de sécurité un.peu plus visible. Darty a à nos yeux perdu un.peu de son intéret, nous préférons Boulanger mais à chacun de se faire son opinion.

Magasin d'articles d'électro ménager. Pas mal d'articles intéressants et des prix très variés, ce qui est bien car peut attirer toutes les bourses. Point négatif, le personnel n'est pas investi, on doit chercher les vendeurs qui sont souvent à parler entre eux.

Je sui passé pour un problème dans votre magasin pour un problème sur un produit qui n’avait pas était acheté dans votre enseigne et la charmante vendeuse Déborah a pris le temps de m’explique comment remédier à mon problème !!! Sincèrement sourire et bonne humeur était au rdv je recommande vivement Déborah pour le magasin Darty de La Défense 👍

Entreprise de voleurs, vend des cartes cadeaux qu'on ne peut utiliser qu'en magasin. Une fois sur place souci technique et impossible de prendre les carte cadeaux. Problème qui dure depuis plus de 3 semaines. Aucune information sur résolution. Service client par téléphone encore plus honteux qui donne des faux numéros pour se dédouaner. Bref à fuir évitez des voleurs dans ce genre. Avec comme conseil faites d'autres Darty. Deux darty essayés. Deux fois la même réponse. Plus jamais de ma vie ne n'achèterai quelque chose chez des escrocs comme ça.

Je suis allée chez Darty, vendredi fin de journée, donc fin de semaine fatiguante pour tous. J'au été reçue de suite par Marc Antoine qui s'est montré un très bon conseiller. Il a été sympathique et professionnel. Mon achat s'est fait rapidement, c'était parfait!

Après avoir a peine emménager, nous devions vite nous procurer l'électroménager de première nécessité. Et nous n'avons pas du tout été déçu. Nous tenions à remercier Mr Marc Antoine, autant pour son accueil que ces conseils avisés sur les différents produit, ainsi que pour la qualité de service qui était agréable et les explications sur les différentes modalités d'achats qui était très claire. Merci !

Attention ARNAQUE. J'ai payer un téléphone honor, Sur l'affiche il y avait écrit en bundle avec des air pods au final j'ai que le téléphone sans les air pod au même prix... Le téléphone n'est pas neuf mais reconditionner car la boite ne correspond pas.. et même sur le site officiel de honor le téléphone est 20 euros moins chère (téléphone entrés de gamme)Aucun geste commercial. Du vol

Ce qui est présenté fallacieusement comme une garantie de 2 ans n'est qu'une vaste fumisterie. J'achète un casque Sony censé être de qualité (pour les raisons exposées ci-après je vous déconseille d'ailleurs fortement cette marque), après avoir utilisé le même casque d'une marque que j'ai oubliée pendant près d'une dizaine d'années. Bilan : au bout de six mois d'utilisation normale, et sans lui avoir infligé de mauvais traitement particulier, un cerceau est cassé et la connexion filaire ne fonctionne plus. Je l'apporte à Darty pour le faire réparer, on me le prend sans rien me dire de particulier, la date de retour est deux semaines après quand même, j'arrive, on me dit ah non le fournisseur a refusé de vous le réparer, le voici tel que vous nous l'avez donné. Je demande à quoi sert alors une garantie puisque le fil et le cerceau se sont cassés tous seuls en à peine quelques mois, on ne parle pas d'un casque que j'aurais emporté sous l'eau... Rien à faire. Je réclame à minima un geste commercial sous forme de bon d'achat, on me dit ah mais c'est pas comme ça que ça marche monsieur. Bon bah en 2023 j'aurai vécu deux dernières fois : dernière fois que j'achète un casque Sony, dernière fois que je mets les pieds à Darty. Quand vous aurez appris ce que veulent dire garantie et service client, faites-moi signe.

A FUIR! Obligation de souscrire des contrats assurances et un contrat pack sérénité lors d'un achat, alors que le vendeur lui même m'avait affirmé que je n'en avait pas besoin sur mon type d'appareil ! La résiliation est ensuite un vrai parcours du combattant !!!! Réel abus de puissance !!!!!!

Au lieu de me recevoir, une employée interpelle son collègue Trésor pour discuter avec lui pendant 5 minutes alors que j'attendais. Lorsqu'elle avait finit de discuter avec son collègue, je lui ai dit de me renseigner sur deux téléphones que je voulais acheter. Elle m'a demandé le prix des téléphones et elle l'en a déduit que ce sont des Xiaomi. Elle a pianoter sur l'ordinateur et m'a dit qu'il n'y avait pas les 2 articles pour lesquels j'étais venue acheter. Au moment de partir, j'ai vu les 2 articles au rayon de la marque Motorola. Je suis donc retourner la voir et je lui ai dit que je voulais pas de Xiaomi mais Motorola. Et elle m'a dit qu'ils seront disponible la semaine prochaine mais que si je pouvais aller à la Fnac si je les veut de suite. Je lui ai dis de me les commander et c'est à ce moment là qu'elle me dit que je les auraient le lendemain. Je lui ai demandé comment elle pouvait ignorer les produits disponibles en magasin. Elle m'a répondu qu'elle n'était pas au courant des nouveautés car elle revient de vacances. Je suis passée en caisse et ressortie du magasin avec une grande déception.

J'entre dans le magasin, un sac à la main sans problème. Au moment de sortir, alors que plusieurs personnes devant moi sortent sans être embêtées, l'agent demande à contrôler mon sac, ce qui est loin d'être là première fois. Las, je lui en demande la raison. Ai-je fait quelque chose de répréhensible ? Est-ce ma tête ? Seule réponse : « c'est comme ça ». Je refuse donc poliment, et sors calmement. Il vient me bloquer physiquement et appelle ses collègues qui me nassent. Je reste calme et explique qu'ils n'ont aucune raison et aucun droit de me bloquer. Personne ne m'a vu voler puisque je n'ai rien pris et les portiques n'ont pas sonné. Je leur montre que d'autres sortent sans contrôle, mais la encore pas de réponse. Je repasse dans les portiques à la demande des agents, sans sonnerie mais ils exigent toujours de voir mon sac et pensent avoir tous les droits. J'appelle alors la police pour expliquer que je suis retenu de manière irrégulière. Bizarrement, rapidement, un responsable arrive, demande si j'ai été vu à voler un truc ou si au moins j'ai sonné. À la réponse des agents de sécurité, il me laisse partir sans rien d'autre... --- Pour rappel, les agents peuvent demander à effectuer un contrôle visuel des sacs afin de vérifier que vous n'êtes pas un terroriste. C'est une demande, pas un droit. En cas de refus, on peut juste refuser l'accès au magasin, certainement pas être retenu. Hors, à la Fnac et à Darty, ils abusent de ce droit et le transforment...

Magasin accueillant , les vendeurs souriants et avenants je reviendrai merci

Responsable incapable service désastreux à éviter absolument sans compter qu'on essaye de vous vendre des trottinettes sans le chargeur d'origine et puis après sans le chargeur universel. Mention spéciale à la jeune vendeuse qui s'est démenée. C'était un modèle d'exposition on a dû attendre facile 1h30 pour qu'à la fin la vendeuse nous dit que le chargeur,ils ne l'ont pas et quand elle demandait à son supérieur il l'envoyer balader elle et moi donc merci pour rien.

Je ne conseille pas du tout le service, livraison, dans la majeure partie des cas, ils ne respectent pas les consignes (ne pas sonner à l’interphone, installation du produit, reprise de l’ancien matériel… Rien n’a été respecté rajouter à ça, la mauvaise humeur et le non-respect de la tranche horaire fixée. Je ne passerai plus par Darty, ni par leur service de livraison..

Merci beaucoup à Léa, pour sa disponibilité, son efficacité et ses conseils. Léa m’a très vite renseigné sur les services de garantie proposés chez Darty, j’ai donc aussitôt souhaité adhérer au programme de fidélité. Elle a été très agréable, et a cherché à me servir le plus rapidement possible, bien que j’avais tout mon temps. Tous les autres vendeurs que j’ai par la suite croisé en caisse ont été accueillants et chaleureux. Ça fait plaisir ! Je recommande l’équipe de Darty de La Défense.

Bonjour, Je fais suite à un achat basic d'un fer à repasser, avant d'en arriver à la caisse ..les caissiers se mettaient à rigoler en me regardant dans les yeux j'ai pris sur moi ( il ont lancés un sorte de défis entre eux juste pour tuer la routine et l'ennuie qui les range ) , je trouve cela très déplacé et un vrai manque d'éducation , NB: vous pouvez coir sur vos caméras j'ai effectué l'achat vers 15 hr Une fois arrivé à la caisse mes doutes se sont avérés juste, la caissière était très désagréable elle me regarde même pas dans les yeux et me parle vraiment d'une façon hautaine!!!! rien que parce que j'ai demandé un sac que je paierai bien sure ..très mauvaise expérience je n'y retournerai jamais! je vais déconseiller le magasin pour toutes mes connaissances et membre de famille . pensez-y un peu! à mettre des gens souriants et qui savent bien parler ! Sincèrement Votre,

Votre vendeur Florian s'est montré accueillant et efficace car il m'a informé des promotions dont je pouvais bénéficier le jour même de mon retrait d' achat en ligne et ce alors que l'heure de fermeture était proche avec calme sourire et gentillesse.

Un solde annoncé sur une pince en bois, non appliqué : il n'y a qu'une référence (couleur beige) concernée, deux autres couleurs (bleue et rouge) à prix différents selon couleur (!). Aucune indication. Publicité mensongère.

Darty refuse un échange de produit si vous ne faites pas l’échange au magasin où vous avez acheté ce produit ! On voudrait nous faire croire que Darty est une formidable enseigne implantée partout. Je suis passée par hasard dans le 78, j’en ai profité pour acheter un câble USB-C chez Darty. Trois jours après j’ai voulu l'échanger pour une longueur plus grande. Produit dans l’emballage, pas ouvert, avec ticket de caisse sur lequel absolument rien n’est mentionné sur ce sujet. On m’a refusé l’échange au magasin Darty La Défense (92) sous le prétexte que le produit avait été acheté à Rambouillet (78) !! Quelle vilaine image Darty nous renvoie. Et il y tellement de concurrence dans le domaine de la téléphonie, comment les directeurs commerciaux Darty ne comprennent-ils pas leur intérêt à maintenir leur image de marque nationale ? Finalement, Darty se résume au petit magasin de quartier, comme du temps de mes arrière-grands-parents. Nos articles ne sont ni repris ni échangés.

Stevens était très gentil et m'a bien conseillé. Pas un simple vendeur clairement mais un humain qui cherche à ce que vous partiez avec le meilleur produit qui vous correspond. Rencontre appréciée.

Je suis venu aujourd’hui afin d’acheter un chargeur de pc. Je demande gentiment au vendeur de tester le chargeur afin d’être sur qu’il soit compatible. Le vendeur me dit qu’il n’est pas possible de tester et que si j’achète le produit et qu’il ne marche pas je ne serai pas remboursé. Le comble est que ce monsieur me conseille d’aller à la Fnac et effectivement j’ai pu non seulement être conseillé et surtout tester l’embout afin que mon achat soit compatible. Vous avez perdu un client à tout jamais et je vous conseille d’urgence de former votre personnel sur les attitudes et le service client . À fuir !!!

Bonjour Très déçu de Darty des gros voleur je regrette du plus profond de moi même d’avoir mis les pied là bas franchement de basse je voulais prendre mon téléphone mes malheureusement j’ai pas peux donc il mon proposer une box que j’ai accepté depuis sa jai des milliers de prélèvements des choses que j’ai jamais accepté est quand on les appelle il me dise de attendre à la fin dans du contrat donc 1ans pour rompre donc depuis je LEUR DONNE L’argent gratuitement est j’ai appris que il un 3 eme truc payé franchement seigneur!!!! Aller pas la bas accepte rien si vous avait pas trouvé ce qui vous faut SVP est c pas la première fois on me dit que c’est des Gros voleurs franchement Darty 0/0 Merci

Un Darty les plus standards... Donc nul et mal organisé ! Les spécifications marqués sur les présentoirs sont fausse (bien vérifier avant sur le Web sur un autre site autre que Darty). Impossible d'avoir une facture au format A4 pour les entreprises. Bref, je recommande pas du tout ce magasin !

Magasin de la chaîne 🇫🇷 d'électroménager / hi-fi / TV / informatique / téléphonie, installée dans la galerie sud des 4 Temps, rez-de-chaussée, depuis un bon moment. On y trouve en effet de tout, y compris des trottinettes. Par contre, il vaut sûrement mieux avoir beaucoup de patience pour trouver des cartes micro SD ou clés USB 🙃

INADMISSIBLE J’ai rarement vu une incompétence et un manque de professionnalisme pareils ! Les vendeurs ne sont pas du tout professionnels, ni serviables, et encore moins compétents. Il est difficile d’en trouver un de disponible car ils sont tous en train de bavarder entre eux et j’ai pu le constater à chaque fois que je suis venue. J’ai commandé un drone et tous les vendeurs étaient incapables de me conseiller sur ce produit. J’ai ensuite acheté une carte micro SD qu’un vendeur m’a donc vendue sur un comptoir dans le magasin en m’indiquant que je devais ensuite aller en caisse pour faire retirer la boite de protection. A la caisse la vendeuse me dit que j’ai payé le produit 10€ plus cher alors qu’il existe un produit similaire 10€ moins cher. Elle fait donc le changement mais… surprise je constate chez moi que j’ai donc eu non pas une carte micro SD mais une carte SDXC qui m’est donc INUTILE ! Je ne peux bien sûr plus rendre ce produit car je l’ai ouvert. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Le service financement est malhonnête. J'ai sollicité un paiement en 3 fois pour un achat de 700 euros et je me suis retrouvée avec un crédit de 3000 euros 😱😱😱 . Durant la souscription, j'ai indiqué à plusieurs reprises à la vendeuse (Melissa) que je ne comprenais pas ce qu'elle me proposait. Avant la souscription, je lui ai indiqué clairement que je ne souhaitais pas poursuivre (aucun document n'avait été signé). A ma grande surprise, celle-ci m'a répondu qu'il n'était pas possible d'annuler un contrat qui est en cours de saisie (quelle malhonnêteté !! ). J'ai été contrainte de contacter Sofinco afin de faire annuler le contrat. Vos pratiques sont scandaleuses.

À fuir. On m'a proposé un 20fois sans frais. Au final, il y a des intérêts et en plus ça ne couvre pas la totalité de l'achat. À ni rien comprendre... Du coup, j'ai tout annulé et demandé le remboursement de mon acompte ainsi que toutes les options qu'on m'a rajouté. La liste est longue, les vendeurs sont souvent en attroupement on a l'impression de les déranger, certains mangent des viennoiseries et d'autres restent assis lorsqu'il vous renseigne. Les managers doivent faire leurs boulots il y a trop de laisser aller.

Le service Darty est devenu déplorable. Impossible d utiliser leurs bons d achat en ligne et ils sont incapables de commander en magasin un produit (vendu par Darty) pour retrait magasin ! alors que c est possible sur le site bien sûr... Aucune solution proposée par les responsables

Je prends le temps de laisser cet avis car lorsque l'on rencontre des vendeurs exceptionnels, ils méritent d'être salués. C'est clairement le cas de Monsieur Jean Pierre et Monsieur Salem qui travaillent tous les deux au Darty de la Défense : ils ont un sens du professionnalisme pointu, sont d'excellents conseillers, et surtout, ils sont très humains ! J'ai pu compter sur eux pour mes achats (aspirateur, télévision, écran de pc...). J'y retournerai les yeux fermés ! Expérience client au max :)

Service Déplorable et catastrophique ! Commande initialement livrée lundi 10/07, la commande n’étant pas dans le camion, erreur de la plate-forme, les livreurs m’assurent que le produit sera livré le lendemain (11/07 a 20h), aucuns mails, aucuns sms et aucuns appels que ce soit de Darty ou du service de livraison, 2h30 d’échanges avec le SAV depuis 2 jours pour en arriver au constat que le personnel est incapable et incompétent, je ne sais pas où est ma commande ni quand ça sera livré exactement. Après 2h30 d’appels au SAV, aucunes solutions et aucunes garantie de geste commercial, les personnes au téléphone me donnent des informations contraires. J’ai fait l’effort pour une fois de passer par une marque de vente d’électroménager français en pensant qu’ils feront l’effort de faire les choses correctement au vue de la concurrence, il faut croire qu’ils se moquent clairement des clients et des délais qu’ils se doivent de suivre ayant payé pour une livraison à une heure précise. Jamais je n’avait été aussi énervé auprès d’un magasin, de son service de livraison ni de son SAV. Darty une chaîne de magasin à FUIR ! J’attend encore le retour du responsable du SAV et lorsque je vais revenir au magasin il va falloir que l’équipe trouve des solutions !

Darty La Défense est une boutique spécialisée dans le domaine du gros et petit électroménager. Il serait difficile de ne pas y trouver l'article que l'on souhaite et même si c'était le cas, un vendeur pourrait passer commande pour vous si l'article était en rupture de stock. Chose très importante c'est que vous pouvez bénéficier d'un dépannage 7 jours sur 7. Question prix des articles, je ne peux pas vous dire s'ils sont plus chers ou moins chers qu'ailleurs, ils suffit de faire sois même des comparaisons avec d'autres boutiques. Les rayonnages chez Darty sont bien conçus et donc il est facile de s'y retrouver. Le magasin est propre et bien tenu, seul point négatif, et que je trouve dommage, est la musique qui est diffusée car bien trop forte ce qui oblige à élever la voix pour se faire comprendre et là c'est un gros point négatif car perso j'ai plus envie de quitter les lieux que d'y rester. Beaucoup de commerces agissent de la sorte, ils confondent faire des achats, où on devrait pouvoir s'entendre, avec boîtes de nuit où on en a plein les oreilles, j'imagine qu'il doit exister un bouton pour baisser le son tout simplement.

Bonjour, Tres mauvaise experience chez Darty La Defense. Suite a une erreur de la part du Manager Saradji sur un contrat Darty Max, une prelevement de 90€ a ete fait sur mon compte bancaire. Saradji reconnait son erreur et propose un geste commercial de 90€ sur un prochain achat , et non un remboursement. Jachete dc une imprimante et rembourse seulement 45€, et refuse alors de me rembourser la totalite, pour ensuite revenir sur ce geste commercial et minsulter de personne de mauvaise foi devant des collegues, et tous les clients. Comportement et attitude n'on professionnelle et irrespectueuse. Camera a lappui. Aucune excuse de faite. Il faut assumer des erreurs jusquau bout. Mentir prouve que cest pas un bon commercial. Ca sappelle du vol detourne. Pitoyable. Cordialement. Naima AGAOUEZ

La qualité de service DARTY est assez nulle. je ne ferai plus jamais appel a cette marque. Peu de vendeur. il faut pleurer pour acheter. faut ensuite pleurer pour être livré. Bref, service client au fond du trou. il est tres loin le temps du DARTY champion dans son domaine.

Soyez très prudent l'opérateur nommé MIKE ouvre des contrats même si vous n'êtes pas d'accord + ment sur les tarifs des buyugues.J'ai eu une expérience avec lui le 4 juin 2023. Parce que je connais un peu le français, il a profité et m'a trompé que je paierai 10,99 par mois si je change de numéro de téléphone aux buyugues et aujourd'hui j'ai reçu une facture de 30,34 € par mois. Et il m'a mis en contact avec ENGIE même si j'ai dit que je n'en avais pas besoin et que je n'étais pas d'accord.😡😡😡

SCANDALEUX DE A À Z ! Les vendeurs sont soit indisponibles, soit incompétents (ils vous liront la fiche technique que vous venez de lire, et si ils sont motivés, vous inviteront évidement à prendre un produit plus cher). J'ai acheté un téléphone sans conseil donc, téléphone horrible (honor X7a qui rame juste à scroller YouTube par exemple...sans parler du son et des photos...) que j'ai ramené le lendemain... Ils ne reprennent pas les téléphones déjà déballés... (à la différence de Boulanger sous 15 jours). PLUS JAMAIS et POUR AUCUN ARTICLE !

Merci à Lilia et Jean David pour leur accueil et leurs conseils, c'est bien pour cela que je reviens chez Darty. Ce jour, je rachète des écouteurs JBL pour offrir car moi-meme séduite par le produit depuis quelques mois maintenant. Les 2 vendeurs sont frais sont au top, sont souriants, ils aiment ce qu'ils font ça faisait longtemps que je n'avais pas vu ça en commerce. Aussi, nous avons croisé Ludovic à la caisse qui doit être tout aussi professionnel au niveau de son poste, mais je le trouvais un tout petit peu tendu. Je conseille une petite camomille à Ludovic pour lui redonner le sourire. 😉 Sinon merci Darty vous êtes au top.

Un service de retrait des commandes déplorable pas d accueil une longue attente pour 3 clients seulement des salariés qui discutent entre eux sans s occuper des clients. Sans compter un service de livraison inexistant et totalement désorganisé. Dommage j ai toujours acheté mon électrique ménager dans cette enseigne mais je vais éviter à l avenir

J'ai acheté un produit le 9 dans l'après-midi et je suis allé les voir le 10 dans la matinée car j'avais un problème avec le produit. Ils m'ont dit de ne pas ramener le produit et de les contacter via un numéro de téléphone pour la réparation à domicile, en bloquant l'entrée du magasin pour m'empêcher d'entrer. Le 9, j'étais un client, mais le 10, je ne faisais que me plaindre auprès d'eux. C'était parce que les paiements étaient déjà terminés hier. Je n'achèterai plus jamais de produits chez Darty.

Les caissiers ont perdu notre bon pour l’achat de notre téléphone et en plus ils se permettent d’induire que je suis raciste parce que j’ai voulu les aider à retrouver le vendeur qui a fait le bon. Atelier SAV cher pour 30€ le protège écran uniquement, je ne retournerai pas à Darty.

Bon magasin dans l’ensemble avec une bonne variété de produit et de bonne qualité. Mais les prix ne sont pas à jour.

Dernièrement j 'ai déposé une cafetière Philips Omnia série 3200 pour réparation à Darty la défense. Très rapidement ma cafetière a été réparée et avec la garantie Darty Max je n' ai rien payé. Merci pour la rapidité et je ne regrette pas l'assurance. Personnel accueillant et compétent.

La vendeuse Déborah est une personne fiable et ses conseils ont était très précieux !! Elle m’a accueilli avec un grand sourire. Une vendeuse au top et de qualité.

Darty le contrat de confiance ? Mon fils, mineur, a acheté un appareil connecté. Le vendeur lui associe un pack sérénité avec un mois gratuit, puis 20 € par mois. Un mineur n'a pas la capacité de signer de contrat sans une autorisation parentale. La confiance n'est donc pas au rendez-vous 😄😄😄

Entre Darty la d’enfance et Darty Ternes une différence de , écoutez bien , jusqu’à 70€ !! Je trouve cela scandaleux qu’une plaque de cuisson à ternes coûte 229€ et à La Défense 299€ Pareil pour les machines à laver . Sur le site c’est 379€ sur place c’est 399€ La dame qui travaille là-bas , elle vous parle rapidement et vous liquide vite fait pourtant c’était un lundi matin et non pas un samedi après-midi ! L’essentiel je ne reviendrai plus là-bas

Magasin très agréable vendre à votre écoute et très souriant seul problème mais c'est valable dans tous les magasins beaucoup d'articles ne sont pas disponibles de suite il faut les commander et venir les récupérer ensuite le second point négatif c'est l'insistance des vendeurs pour souscrire à une carte d'abonnement maintenant je pense que c'est la politique de la maison et qu'on les tanne pour que les clients acceptent ce genre de carte mes magasins très agréable je le conseille

Habitué depuis l'enfance à la prestation de DARTY, celle de ce magasin est juste décevante. Les vendeurs sont désagréables, on a l'impression de les ennuyer, non-challant et de mauvais conseil. Beaucoup trop d'attente à la caisse et caissière pas plus agréable. Même les agents de sécurité sont désinvoltes et vous regardent comme si vous étiez un délinquant. A fuir absolument. Darty n'est vraiment plus ce qu'il était. Tanpis pour eux, la concurrence en profite et ce sera désormais mon cas. Merci le magasin de la défense, boulanger s'en frotte les mains et continuera à leur prendre des clients.

Je ne suis pas du tout satisfait par le personnel de Darty. On m'a imposé la souscription à l'assurance téléphonie mobile premium de Darty. En effet, lorsque j'ai demandé si je pouvais ne pas la prendre, il nous a été dit que cela était obligatoire (j'étais accompagné). Mais que, toutefois, je pourrais annuler l'abonnement dès le premier mois, ce premier mois étant lui-même gratuit. Or, il n'en est rien. J'ai été prélevé pour le mois soi-disant gratuit et ai appris que j'avais le droit de refuser la souscription à cette assurance. De plus, la procédure de rétractation était fastidieuse et a pour but de décourager selon moi. Je suis offusqué qu'une grande enseigne comme Darty embauche un personnel qui n'hésite pas à mentir à ses clients. En bref je suis très déçu des services proposés. En résumé, sachez que vous n'êtes pas obligé de souscrire à l'assurance téléphonie mobile premium même si on vous assure le contraire !

Ne respecte pas les prix affichés ! Je suis allé acheter une tondeuse, prix affiché en rayon: 26.99€ (tout le stock de cette tondeuse était la). J'arrive en caisse, on m'annonce 79.99euros ! Je retourne voir, le prix affiché dans le rayon est bien 26.99€, le 79.99€ correspondait à une autre tondeuse mais la aussi surprise, elles aussi étaient mal étiqueté ! Elle étaient à 89.99€ Donc finalement je n'ai rien acheté, le rayon entier et mal étiqueté. Je vous rappelle la réglementation, prix affiché, prix payé !

Très grand, bien subdivisé ce qui rend la recherche facile. Le personnel est accueillant. J'ai toujours trouvé ce que je voulais acheter. Tout mon électroménager, électrique et électronique provient de Darty la Défense (ou Av des Ternes). Essayez le, vous serez enchantés

Bonjour, j’ai acheter du gros électroménager le 20/04 livraison prévu le 26:04 Livraison non faite car il ont modifier mon numéro dans mon dossier mais pas pour la livraison. J’ai eu le même jour une personne de Darty me demandant d’attendre encore sur place car soit disant elle aurait joint le livreur, finalement rien Reprogrammer ce jour, et ne voyant personne arriver j’ai appeler encore et ont me dit que aucune livraison ne sera faite car commande bloquer en boutique pour reprogrammation Je m’y rend et on m’annonce que je suis facturer pour la livraison alors que jt la et j’ai la carte Darty qu’on peux rien faire pour moi appart me livré le 13 mai J’ai pris deux demi journée de congés…incapables plus aucun achat chez vous

Je recommande vivement de faire appel au vendeur Mike (rayon informatique/multimédia)!! il est à l'écoute, conseille très bien et accorde le temps nécéssaire. Jusqu'à présent je suis satisfaite de mes achats... Merci Mike :)

Le Sav avait perdu notre aspirateur. Le magasin nous a trouvé une solution en attendant le remplacement par un aspirateur neuf + bon d'achat . Bonne écoute de l'équipe de direction.

Achat d’une trottinette qui fonctionne très bien pour le moment, en revanche je trouve inacceptable que l’on soit contraint de prendre l’assurance de Darty pour réaliser la vente. J’ai été très surpris car c’est illégal mais la vendeuse a bien indiqué qu’elle ne pourrait pas réaliser la vente si je ne contracté pas à l’assurance. Premier et dernier achat dans ce magasin.

Boutique à éviter si vous le pouvez ! Pires vendeurs de la terre! Je me demande des informations à un vendeur sur des écouteurs sans fil Bose à 130€ environ et notamment le fonctionnement de la réduction de bruit (réduction active ou passive, efficacité par rapport à la concurrence, etc). Le premier vendeur totalement décontenancé par ma demande et avouant ne pas en avoir la moindre idée, sollicite l'avis d'un dénommé Trésor en ces termes Trésor, le client voudrait savoir comment fonctionne la réduction du bruit sur ces écouteurs. Le dit Trésor, d'un air particulièrement hautain et dédaigneux, s'esclaffe il veut quoi, comment ça le fonctionnement de la réduction du bruit ? Ça réduit le bruit et s'en va sans le moindre regard ni la moindre considération du caractère satisfaisant ou pas de sa réponse. Infecte comportement d'une impolitesse incroyable qui m'a convaincu de sortir immédiatement de cette boutique où le client est mal, accueilli, mal orienté et pas conseillé du tout. Boutique à éviter !!

J’ai acheté une trottinette électrique et le service client était médiocre. Vendeur pas intéressé ni enthousiaste (j’ai l’impression que c’était moi qui essayait de le motiver), caissière avec comportement très moyen et méprisant.

Bonjour, Très bien accueilli par Jean David et très bien conseillé pour mon achat de téléphone : Connaît les produits, sait s’adapter au besoin de son client, patient et en plus souriant. Je reviendrai avec plaisir ! Encore merci Jean David et bonne continuation à vous 🙂

{On vous rappel dans la journée C’est promis } dit le conseiller téléphonique il y 5 jours pour le problème de l’installation de nouveau frigo. Pas de nouvelle à ce jour Le frigo est toujours au milieu de salon. Darty n’est plus comme avant.C’est dommage.

J’ai acheté une cuisinière il y a une dizaine de jours et nous avons prévu ensemble avec le conseiller, qui était très gentil, une livraison le 13/02 car j’allais voyager entre temps. Mais faute de temps, mon voyage a été annulé et je suis allée au magasin Darty de La Défense pour modifier la date de livraison car je ne peux pas rester sans cuisinière pendant 3 semaines. La livraison a été modifiée pour le 30/01 dans l’après midi. On m’a même donné une confirmation de cette date en papier.. Le 30/01 j’attends j’attends et j’attends jusqu’à 17h et toujours rien. Je me suis rendue disponible exprès pour cette livraison. J’appelle alors le service client.. et la on m’annonce que chez eux c’est prévu pour le 13/02.. je ne comprends rien et je me rends une autre fois au magasin avec la confirmation papier.. le conseiller à la caisse me dit qu’ils n’ont pas d’explication du pourquoi du comment.. je lui ai dit que c’était un dérangement pour moi le fait de bloquer la journée pour cette livraison. Il ne voulait rien savoir et me dit on l’a changée au 02/02 (cad demain).. je lui ai dit que j’allais mettre un avis négatif il me répond c’est comme vous voulez on peut même vous rembourser si vous ne souhaitez plus être livrée.. l’information n’est pas centralisée au sein de la même enseigne.. J’ai finalement été livrée hier avec 5min de retard après les deux heures prévues pour la livraison. Les livreurs étaient très sympas et professionnels.. mais dommage que mon expérience chez Darty prend fin.

Je ne conseille à personne d'acheter quoi que ce soit ici, tant d'années ont passé et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, qu'ils ont débité de mon compte tous les mois 2 fois pour l'assurance inexistante du téléphone que nous leur avons acheté , à chaque fois que nous venions, personne ne voulait l'accepter, leur manager communiquait avec nous très durement et à chaque fois il faisait une promesse et rien de plus. Faites très attention à ce que vous achetez chez eux, il est conseillé de choisir un autre magasin et d'éviter ce magasin.

Venue acheter un casque mais en demandant conseil. Résultat des courses : du temps perdu et pas d'achat effectué. La raison ? Deux vendeurs pour s'occuper d'un client, d'autres vendeurs qui restent à observer et n'apportent pas d'aide et lorsqu'une personne de libère enfin, elle de dirige vers un autre client qui vient d'arriver plutôt sur vers ceux qui attendent depuis un moment. Pas tres commerciale comme démarche...

j'ai effectué 2 achats et que puis-je dire à part, MERCI pour votre gentillesse, mon dieu je n'ai jamais rencontré des gens aussi gentils, et à disposition ils cherchaient plus que moi mon article et vraiment comme je vous l'ai dit merci pour vos sourires et votre aides. j'ai parlé avec 4 personnes les4 étaient au top et la caissière aussi, vraiment ne changez pas et je reviendrai pour sur bon courage et à bientôt :D

Conseils et vente : - pour le gros électroménager ils sont mauvais en vente. J'y suis restée 30 minutes en attendant un vendeur et repassée 3 fois mais les vendeurs sont plus occupés à papoter entre eux. - en multimédia : très bien le vendeur était disponible et à l'écoute Concernant le point sav à fuir. Ils indiquent des tarifs d'intervention différents de leur site

Très déçu de ce magasin. Client fidèle à Darty , nous avons été pris pour des idiots dans ce magasin. Nous avons acheté une imprimante photos… on nous a fait acheté le mauvais papier … on ne nous a pas prévenu sur l’absence de cartouche …. Mieux : comme le papier n’étais pas Adapté ça nous a flingue les cartouches que nous avons dû acheter ultérieurement… résultat on a pu imprimer notre première photos 1 semaine après l’achat de l’imprimante ! Les vendeurs n’ont visiblement aucune connaissance des produits, et cherche juste à vous faire dépenser de l’argent …. Franchement c’est pitoyable

Je ne recommande Darty à personne! Mis à part peut-être un ennemi. Ces deux dernières années je suis venue plusieurs fois et la majorité du temps les employés sont désagréables, ils n'ont pas envie de vous aider ni même de travailler. Leurs explications ne sont pas claires et les délais sont longs. C'est à ce demander ce qu'il font là ! C'est rarement par plaisir qu’un client se rend au services après vente, généralement c'est que l'appareil à un souci. Je comprend que ce n’est pas de la faute au service mais dans ce cas, la moindre des choses c'est d'avoir un peu d'empathie. Vu le prix auquel j’ai payé mon ordinateur (le smic) et le nombre de déplacements fait à ce service pour au final avoir un ratio d’expériences inefficace ou imparfaite malgré une garantie. Qui d’ailleurs depuis peu c’est fini, maintenant on me demande de payé un devis puis le prix de la réparation alors qu’il ne sont même pas sûr de pouvoir faire quelque chose. En plus du fait que je me suis fréquemment déplacé pour la même anomalie et jamais à t-on pensé à remplacer l’appareil défectueux. Une seule fois sur plusieurs entretiens m’a t-on proposé un geste commercial et encore un de vos membres à comme même réussi à me traiter de menteuse! J’en conclus que non seulement ce n’est pas une façon de s'adresser à un client, dorénavant Darty est associé à une perte de temps et donc d’argent. Je regrette de ne pas avoir effectué l’achat à La Fnac ou un autre compétiteur et enfin je ne réitérerai AUCUN achat dans vos magasins encore moins celui des 4 temps. Cordialement.

A la recherche d'un lave-linge, le mien étant tombé en panne je me rends chez Darty hier en fin de matinée, pensant y trouver conseils et professionnalisme. Pour commencer un vendeur du rayon (présent à ce moment!) me dit poliment bonjour et voyant que je faisais un premier tour reste en retrait. Après ce premier tour, souhaitant parler à un vendeur et n'en voyant aucun à l'horizon, je m'adresse à un vigile qui très gentiment m'envoie de l'autre côté du magasin vers de jeunes vendeurs high tech occupés à bavarder ensemble ... et à se prendre en selfie, mais qui néanmoins toujours très gentiment me renvoie de l'autre côté du magasin en me désignant un vendeur... Vendeur à qui je fais signe. Ce dernier me renvoie mon salut et disparaît : je pense qu'il est occupé avec un client, mais pas du tout. un cache cache vendeur / client démarre et lasse après 10mn de ce jeu je renonce! J'irai chez Boulanger : où j'espère que les vendeurs seront plus désireux de vendre ?

Proposition de paiement différé pour une télé écran plat : 3h d'attente en deux fois pour un échec, (problème et lenteur du réseaux informatique). Finalement nous avons tout payé d'un coup. Livraison et installation annulée 1 h avant l'heure prévu par l'installateur : ( je suis tout seul je peux pas) (repassez au magazin ou téléphoner pour reprendre rendez vous) Résultat du compte j'ai tout payé et je sais pas quand la télé va être livrée et installé. c'était un cadeau pour noël pour la famille. Ca a était un désastre dès le début à la fin.

La livraison a été annulée sans me prévenir, il a fallu que j'appelle le soir pour avoir des informations. La livraison a été reprogrammée sans me demander mes disponibilités.Du coup, obligé de pendre 2 journées de congés pour attendre la livraison. Le service commerciale m'a offert un bon d'achat pour s'excuser mais il ne l'a jamais envoyé. Le produit a été livré sans carton d'emballage... A voir si c'est un produit neuf ou reconditionné qui m'a été livré....

Ce magasin Darty est en fait un show room. Aucun stock ou stock proche de 0 Je passe en magasin pour un achat. Pas de stock livraison possible sous une semaine. Je regarde sur le site Darty et l.article est finalement livrable sous 2 jours en magasin! Truc de fou ou comment compliquer le parcours client

Je n’ai jamais vu un service client aussi désastreux ! Trouver un vendeur était « mission impossible ». Des vendeurs incompétents qui ne savent pas de quoi ils parlent et donc je n’ai obtenu aucune information additionnelle à ce que j’ai lu sur le site Internet. J’avais deux micro-ondes/four en tête : pas possible de les voir. Mais c’est invraisemblable ! Il faut acheter sans voir le produit ?? Et quelle impolitesse, deux vendeuses qui viennent discuter au vendeur avec qui j’étais avec des accolades et des discussions personnelles. J’ai du faire une réflexion afin que le vendeur revienne vers moi ! Vous êtes sur un lieu de travail, pas au lycée. Une vraie perte de temps. Fuyez ce magasin !!

Ne pas oublier de préciser au moment de la vente si vous souhaitez recevoir un électroménager livré dans son emballage. Comme je ne le savais pas, j'ai reçu un lave linge déballé, dans état pas conforme. J'ai renvoyé le produit et ai reçu un lave linge emballé.

Cette magasin à éviter. Je vous conseille de prendre photos sur l'emballage de l'article sur tous les petites articles avec l'article plastique. Leur service après vente ne respecte jamais leur client. J'ai jamais vu un manque de respect comme ils a fait leur Agen. Tous ça parce que j'ai rendus l'article après une semaine. Il a ouvert l'article après il m'a dit que c toi. C pas la peine de demander la vérification de caméra. Car le responsable a confirmé l'histoire de sont COLLÈGUE. On me disent que le plastique été ouvert avant. Puisque j'ai insisté sur mais paroles ils m'ont donné le choix d'obtenir un avoir. J'ai accepté de tout façon le remboursement ou l'avoir ne pose pas de problème. J'ai pas la mauvaise attention comme ils ont réfléchi. Je n'oublierai jamais cette mauvaise expérience et cet manque de respect. Je ne ma'is jamais aucun centime dans la poche de Darty et surtout cette magasin. Avec ce genre de personnel qui soupçonne les clients comme ça dommage pour le Nom et la réputation de Darty.

Attention, ils vous font souscrire à des contrats MENSUELS de fidélité hors de prix pour des garanties très minces. Et ils ne veulent pas les annuler même immédiatement en prétendant qu’il n’y a pas de délai de rétractation possible quand on passe en magasin. Je suis pourtant une très bonne cliente Darty et je suis attentive à faire fonctionner les boutiques plutôt que le commerce sur internet. Mais c’est la dernière fois que j’effectuerai un achat chez Darty, bien dommage le « contrat de confiance »…. Quelle déception !

Nous avons attendu un vendeur 20min... celui qui était en prise avec un client a demandé à un collègue désœuvré de venir nous voir : va voir la dame !. Celui-ci nous a toisé de loin puis a préféré repartir en scrollant son smartphone... Devant un tel mépris nous sommes partis. Une semaine plus tard situation complètement opposée. Très bons accueil et conseils.

bonsoir. 20 /11/2022 à 16 heures nous passons en caisse régler notre achat avec un chèque bancaire .la jeune fille en caisse nous informe que ce mode de règlement n est pas accepté .uniquement pour des achats plus importants apparemment .ou cela est il indiqué ? Même la jeune fille ne le savait pas.pour rappel un commerce peut refuser ce mode de paiement seulement si c est indiqué . A moins d avoir mal vu dites moi ou ceci est mentionné .bonne soirée à tous .

Bonjour, je suis passée à votre magasin hier 31/10/2022. J'aurais aimé acheter une friteuse mais malheureusement je n'ai pas pû et je suis vraiment déçue. En effet, j'étais partie dans le rayon où se trouve les friteuses. Je ne voyais aucuns prix ni aucuns descriptif et j'hésitais aussi entre plusieurs gamme. Donc j'ai décidé d'aller chercher un vendeur pour qu'il me conseille et qu'il puisse me dire les prix surtout vu que Rien n'était affiché . Le premier vendeur m'a dit qu'il ne s'y connaissait pas du tout et que ce n'était pas son rayon et c'est compréhensible. Il m'a donc, rédiger vers son collègue Vendeur qui lui s'occupait de ce rayon. Je suis arrivée à sa hauteur. Il m'a renvoyé dans le rayon et ne m'a pas suivi.bet voici ce qu'il m'a conseillé pour la friteuse :. Ouvrez vos yeux . Alors qu'il ne y avait rien d'afficher. Bref voilà la mauvaises fois de ce monsieur. Et malheureusement, je suis sortie sur le champ. Et sans friteuse. Je regrette vraiment cette expérience et je suis très déçue par ce comportement. Car moi aussi je travaille dans le commercial et ce n'est pas vraiment une manière de procéder c'est même très irrespectueux. Même si je sais que le travail peut parfois être difficile. Voici mon expérience dans votre magasin Pour la première fois.

J’ai eu une mauvaise expérience avec un vendeur en caisse ( apparemment il s’appelle Ludo). En fait, après avoir payé un sèche cheveux à 59€ je lui ai demandé un sac. Cependant, ce dernier m’a dit que c’était a 20 centimes et que je ne pouvais pas payer par carte au dessous de 1€. Je lui ai alors demandé de le prendre à 1€ en lui expliquant que je ne pouvais pas aller au travail avec un sèche cheveux à la main.Il a refusé en me disant que c’est la loi (les sacs sont payants) et qu’il ne pourra pas accepter cela. Je ne trouve pas ça correct de sa part. Il aurait pu faire un petit geste et me l’offrir

Je suis partie acheter une machine à café ils font des promotions mensongère comme sur la photo le vrais prix sur internet ou dans les autres magasins et bien 299€ !! Attention quand vous achetez des produits regardez les prix chez les concurrent pour voir si c’est une vrai promotion. Attention sur certains articles ils sont plus cher que dans d’autres magasins. A par ça c’est un bon magasin qui vend des bon produits de qualité et une bonne garantie.

Le pire Darty qui soit ? Ce magasin s'est fortement dégradé ces derniers temps. Vendeurs arrogants et peu intéressés pour renseigner les clients. Certains préfèrent tester la puissance du matériel audio ce qui rend l'ambiance sonore désagréable dans certaines parties du magasin. Après 15 minutes d'attente je suis parti ailleurs

Le vendeur m'a fait souscrire à deux abonnements lors de l'achat d'un téléphone alors que je les avais refusé. J'ai dû résilier les deux contrats après la réception de deux mails ce matin m'indiquant que j'avais accepter de signer électroniquement les documents hors, je n'ai rien accepter. J'ai uniquement demander le téléphone. On a abusé de ma confiance c'est lamentable.

Le magasin est bien mais le service est très mauvais. Nous avons acheté un refrigerateur et une machine lave linge. La date de livraison était fixée pour livrer les 2 ensembles. Ils nous ont livré le réfrigérateur seul. Nous étions obligés de fixer un autre rdv pour le lave linge. Le 2nd rdv a été annulé à cause d 'un pb de camion. Pour le 3ème rdv, la machine a été livrée mais elle avait un défaut. Il faut les rappeler à nouveau. Il faut être patient pour acheter de chez Darty. Not recommended

J'ai acheté un smartphone Huawei le 04/12/2020 à 599 euros dans le Magasin DARTY La Défense et le vendeur m'a bien confirmé que son prix ne va pas baisser dans les prochains jours du Black Friday. Trois jours plus tard, je constate que le prix du smartphone est passé à 549 euros dans le même magasin et dans d'autres enseignes comme Rue du commerce. J'ai essayé plusieurs fois de faire une demande de remboursement de la différence de prix, comme stipule leur contrat de confiance, à travers leur formulaire de contact mais ça marche pas car tout simplement ce formulaire ne fonctionne pas. J'ai contacté plusieurs fois des conseillers via le chat aussi mais là aussi aucune issue. A chaque fois ils me confirment que ma demande a été remontée à leur service relation consommateur et que je vais recevoir un mail dans les prochaines 48h mais j'ai jamais reçu quoi que ce soit de leur part. Numéro de commande : 9070212623189 Preuves avec des photos

Commande internet pour récupération en magasin annulée sans aucune notification. Après appel téléphonique on m'indique qu'il faut aller voir directement en rayon car il y en a 3. En rayon il n'y a pas, même si l'étiquette est bien là pour un autre produit, le vendeur m'indique qu'il y en a bien encore 3 dans son stock et m'invite à aller voir en caisse. Après 10 minutes d'attente en caisse ils ne trouvent pas l'article. On ne m'y reprendra pas.

Magasin assez cher je trouve , pas trop de choix , vendeurs avenant et sympathique. Bref je vous conseille d aller à la Fnac qui ce trouve au CNIT en sortant par le parvis......................................................................................................................................................................................................................................................................................