DARTY Henin Beaumont Magasin d'électroménager

Jamais déçue par DARTY, je reste fidèle.

Comme la plupart des avis, magasins irrespectueux de sa clientèle. Je souhaite acheter une trottinette, le prix affiché sur le produit est de 829€ et tout en haut une autre affiche que je n’avais pas vu est à 899€. À mon grand étonnement on me réclame 899€. Je dis non l’affiche indique 829€, la personne va voir sa responsable qui lui dit non, elle me le refuse également, mais par contre me demande si je vais prendre la garantie (hypothèse: le prix aurait baissé ?) J’en ressors très mécontent, se sont des pratiques commerciales inadmissibles. Je vais contacter la répression des fraudes après avoir fait une photo en présence de cette responsable qui au début ne voulait absolument pas que je passe cette photo.

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile , j’aurai plus être en négatif je l’aurai fait (-5 étoiles) Tineco Déposer en parfait état extérieur ( sans coup , sans griffe , brosse de lavage venez d’être changer ( neuve ) juste le moteur qui était Hs. À l’heure d’aujourd’hui le moteur a été remplacé le Tineco refonctionne parfait. par contre tout le reste déplorable , honteux , très en colère. Je retrouvé mon Tineco rayer , avec des griffe , écran rayer , et brosse de nettoyage dans un état pitoyable extrêmement sale ( plein de rouille sur la brosse ). Sans oublier le réservoir d’eau sale et d’eau propre qui n’a même pas était vidé. Alors super je dépose un Tineco en super état juste moteur Hs Maintenant je me retrouve avec un Tineco qui fonctionne mais en piteuse état. Plus jamais Darty.

De vrai escroc, une personne d'origine asiatique m'a mis plusieurs abonnements sur le dos, il faut faire attention ce sont de vrais escrocs

Très satisfait de mon passage. Très bon directeur et une équipe géniale

FUYEZ ! ILS NE RESPECTENT PAS LA LÉGISLATION POUR LES 2 ANS DE GARANTIES EN FRANCE. AUCUN REBOURSEMENT, AUCUN ÉCHANGE. Je ne pense pas que ce soit légal … mais Darty le fait. C’est pas uniquement ce Darty mais l’ensemble des magasins.

Je n'ai jamais vu ça impossible d'accéder en ligne au magasin , en tapant le nom du magasin on a ses coordonner (je m'en fou) je veux seulement savoir ce qu'il y a a vendre dans ce magasin et si c'est dispo. Vous allez sur le site de Boulanger pas de soucis mais là c'est une catastrophe on dirait qu'ils n'ont pas envi de vendre . J'appelle le n° qu'il y a d'inscrit pour CE MAGASIN et je tombe à l'étranger je ne sais ou et on me confirme que ma demande est impossible.

Magasin à fuire, aucun service après-vente, toute les réparations sont retourné au fournisseur. 3 semaines d'attente pour réparation trotinette electrique, suite à un problème récurant sur la marque et pourtant il la vende encore. Heureusement encore sous garantie. Puis 2 semaines pour une crevéson pneu tubless trotinette, sois disant increvable d'après le vendeur. Facturé 143€ pour un pneu. C'est la dernière fois que j'ai franchi les portes de cette établissement.

Merci à Nohemie pour sa disponibilité compétence et gentillesse. Je reviendrai vers elle pour un nouvel achat.

Un très bon magasin est très bien renseigné par les vendeurs

Très déçue.... Darty le contrat de confiance jusque la porte du magasin.... Pc portable remis a zéro par leur vendeur... licences windows et Microsoft écrasées.... produits encore sous garantie et couvert par darty max.... et bien on m'a fait comprendre que c'était a moi de me débrouiller pour réinstaller les licences perdues par leurs manipulation...

Très bon sav rien à dire prise en charge de suite

Très bonne expérience chez Darty ce jour pour l'achat de mon Drone DJI. Très professionnel j'ai apprécié les recommandations de Jean François sur le magasin d'Hénin-Beaumont.

Toujours un plaisir d'être client de ce magasin, équipe pro. en particulier le Directeur Rémy toujours disponible et à l'écoute.

Dommage obligé allez chez un concurrent pour un frigo 4 étoiles pour les vendeurs super sympa

Le personnel a fait preuve d'un super accueil, de gentillesse et de professionnalisme. Ils ont été très clairs dans leurs explications. Je suis ravie de mon achat. Je suis habituée de cette enseigne et cette expérience me conforte dans mon choix. Je conseille vivement ce magasin à Henin

Bon accueil et très bon SAV

J’ai acheté un four début 2023. Et tout de suite il y a eu un problème au niveau du tableau d’affichage. Quatrième intervention pour le même problème et mon Four n’est toujours pas réparé. Il devait venir ce matin et les pièces ne sont pas arrivées. Je demande à ce que mon four soit échanger avec un autre. On me le refuse. Je suis une cliente depuis des années, on a acheté je ne sais pas combien de produits chez Darty, un client déçu est un client qui part Je vous passe les détails au niveau de téléphone où ils se sont trompés maintes et maintes fois. Ils ont pris mon ancien four qui était de la même marque. Bref je suis extrêmement déçue de l’intervention de Darty. On a pris la Darty Max. On va tout arrêter chez Darty et on va aller voir leur concurrent. Avant c’était bien Darty, je pense que la qualité a bien changé.

J'ai trouvé l'article que je voulais au prix raisonnable .

Suite à mon achat du 10 janvier pour un nouveau téléphone portable, on m'a offert 1 mois de pack sérénité pour une antivirus gratuit. N'étant pas intéressé, le vendeur m'a assuré que la résiliation se ferait automatiquement par le magasin au bout du mois gratuit. Donc rien à mettre de ma poche... Surprise sur mon compte ce mois-ci quand je vois un prélèvement de 15.99 euros pour cet antivirus que je ne voulais absolument pas.... Après appel auprès du service de cet abonnement. La conseillère me confirme que le magasin n'a pas fait les choses correctement puisque la résiliation a été effectuée le 11 février soit pour une date de fin d'abonnement le 9 mars. Le prélèvement correspond donc au mois de février vu que la résiliation a été fait trop tard. Petit conseil pour les futurs achats, même si l'on vous propose quelque chose de gratuit qui ne vous intéresse pas, refusez le...

Je me suis trompé de référence pour un rasoir, j’ai souhaité le remplacer et surprise, aucune reprise ou échange mais impossible… l’article est neuf et non utilisé. Merci DARTY !

A fuir ! Hyper déçue , je viens pour un aspirateur balai on me propose une remise de 10% puis une carte cadeau de 30€ , je valide l achat, on me dit après qu’il faut que je souscrive une carte Darty sinon je n aurais pas ma remise de 10% ! Chantage commercial ! Je suis repartie sans rien! Je ne supporte pas ce genre de forcing !

après un souci d'achat, le directeur du magasin nous a contactés et a réglé rapidement problème , professionnel et a l'écoute

Nous avons été reçus par Jérôme qui a très vite compris nos attentes et nos besoins. Accueil professionnel et agréable. Alors que les avis publiés sur le site nous faisaient hésiter, nous sommes au contraire très satisfaits de notre expérience chez Darty à Hénin Beaumont.

Nous cherchions une caméra de surveillance pour senior dépendant. Nous avons été très bien conseillés. Merci à Zarah et à Jérôme pour leur accueil et leur professionnalisme.

Bon conseils et respect des delais de livraisons.

De passage samedi et accueilli par Jean Francois Très bon conseiller, un élément à garder je pense 👍

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.Darty Max réparation une pure arnaque (ne vous rappelle même pas) Une semaine de délai pour juste débloquer un hublot de machine à laver. Je ne recommande pas du tout (14€/ mois).

Nous sommes venus acheter une machine expresso broyeur, un achat plutôt conséquent pour une machine à café ! Arrivé dans le magasin, on croise 2 vendeurs qui ne nous saluent pas. Heureusement pour nous, le rayon expresso broyeur est face des caisses donc une vendeuse nous voit, et vient nous voir. Nous lui demandons si la machine que l’on souhaite est en stock, elle nous dit « non mais disponible en commande », on comprend, et nous reportons notre choix sur une autre machine en stock disponible en rayon. Nous prenons la machine et la à notre grande surprise la vendeuse ne s’occupe plus de nous et demande à l’un de ses collègues ( qui était occupé sur son téléphone) de nous encaisser. De la on part en rayon PC/smartphone pour être encaissé. Ils nous parlent de l’extension de garantie que nous refusons. De la il reprend son téléphone pour répondre à un sms, puis nous encaisse. Après l’encaissement, à notre grande surprise, il nous dit «  aller en caisse pour vous faire retirer l’alarme » puis reprend son téléphone en restant bien assis sur sa chaise. Ayant travaillé quelques années pour cette enseigne et ce magasin en particulier je suis très surpris de l’évolution qu’a pris Darty au sujet de l’expérience qu’elle accorde à ses clients. Je privilégiais cette enseigne par le passé, dorénavant j’essayerai la concurrence Boulanger et surtout Amazon, quitte à tout faire soit même autant passer par Amazon !

J'ai acheté en ligne un piano de cuisson qui m'a été livré et installé le 15 janvier. Le Lendemain de la livraison, odeur de gaz dans la maison. Les installateurs n'ont pas serré correctement le flexible de gaz. Par miracle et chance pas d'accident ni d'intoxication parmis mon épouse et mes deux enfants en bas âge. Intervention de GrDF urgence gaz pour contrôler l'installation de gaz et c'est là que le technicien c'est rendu compte de l'erreur des installateurs. Alors je ne recommande pas du tout et je compte bien faire une réclamation et poussé plus haut.

Bon accueil vendeur agréable

aucune remarque sur ce magasin la preuve client depuis pas mal de temps

Achat parfait c est se que je cherchais

Pour acheter il n'y a pas de problème mais en cas de soucis, panne ou appareil défectueux le Sav est absent ou fait tout pour vous décourager à réclamer.

Un accueil catastrophique, personne dit bonjour, personne ne vient vous renseigner et à la caisse 4 personnes et aucune aide d’un collègue.

Un accueil et un professionnalisme, je recommande à 100% des vendeurs, vendeuses très à l'écoute.

Après avoir échangé 2 fois le chargeur de téléphone fourni par le magasin, le directeur de ce dernier m'a trouvé le bon modèle sans me faire payer le supplément pourtant significatif. Geste très commercial et efficace Bravo Darty pour la réactivité.

DARTY,à banir pour vos passages Matériel défectueux,et 1h30 d'attente pour vous dire qu'il n'y aura pas de remboursement mais un avoir( 99€ quand meme)et retour ce mardi 26 décembre pour acheter une imprimante et la on prend le montant de la carte déduisant lappareil(99€ -89€)restant 10 ,ok la tout va bien .SURPRISE....l'appareil n'est plus en stock ,revenez dans 3 jours,mais c quoi que cette enseigne....BOULANGER est bien meilleur....ADIEU DARTY.Tout simplement pour vous dire que l'on encaisse pas, si le matériel n'est pas la....

Magasin très agréable, personnel très sympathique .

Après un achat pour les fêtes que j’offre, on remarque que le produit est défectueux donc on souhaite un remboursement et non uniquement en carte cadeau donc finir avec un cadeau de noël en forme de carte cadeau super des incapables dans ce magasin , en sachant que lors de l’achat du produit on nous dit bien qu’il est possible d’avoir un remboursement ce sont juste des voleurs. Ils vont perdre des clients je n’hésiterais pas à faire du bouche à oreille pour leurs services et leur faire une mauvaise publicité.

Magasin propre et rangé. L'accueil est agréable. Vendeur à l'écoute de mes besoins. Réception de l'achat rapide et efficace.

Seul l'appareil d'expo (395€) disponible en magasin. Appareil dans emballage d'origine non déballé existe mais doit-être récupérer auprès Darty à ARRAS (76 kms aller-retour), car soit disant aucune possibilité de le faire rapatrier à Hénin-Beaumont avant courant Janvier 2024, dixit vendeuse. J'ai réglé à Darty Hénin et fait le trajet sur ARRAS pour récupérer mon article. Fidèle depuis 40 ans, j'estime que le service DARTY n'est plus à la hauteur de mes attentes, tant pis pour l'avenir. Un client particulièrement déçu.

J achette régulièrement, je suis bien accueilli est la incroyable j achète un réfrigérateur est une machine à laver après 4 à 5 panne sur le réfrigérateur toujours pas d échange. Belle réactions,mon réfrigérateur à été changé.

Bon accueil ,magasin d'électroménager,personnel agréable

j'ai trouvé la platine disque que je recherchais après avoir consulté la disponibilité !! superbe !!! stocks fiables

Retrait d'un colis au comptoir ,commandé sur leur site, délai et communication non respecté et surtout quel accueil ! On a l'impression de déranger,pourtant ils n'ont pas l'air débordé d'activité. Bref mauvaise expérience et je me demande comment un magasin comme ça peut encore survivre aujourd'hui. A l'heure du numérique faudrait se mettre à jour !

Bien sympa Jean-François conseiller TV

Venu acheter un ordinateur se jour Vendeur très désagréable 😡

Produit recherché trouvé. Vendeur agréable et disponible. Bons conseils. Malheureusement l'article ne correspondait pas à mon besoin mais a été remboursé sans difficulté

Très décevant. Nous avons acheté une apple tv (169€) nous rentrons à la maison surpris de voir la boîte vide ! Nous contactons le service client qui nous informe qu’ils n’ont pas de téléphone donc nous devons retourner sur place (100km!!) Arrivé là bas « Ah oui je sais, le directeur l’avait mis en modèle d’exposition » On nous propose (Après demandes) un maigre 5% ce qui n’est pas du tous équivalent au prix de l’appel avec le service client (0,40cents/min) ainsi que l’essence et le temps perdu. Le directeur n’est quant à lui jamais sorti de son bureau pour s’excuser. Inadmissible. Finalement nous avons pris la décision d’aller l’acheter chez le concurrent boulanger où le service est meilleur.

On cherche les vendeurs ! Apparemment faut être patient ! Ça papotte dans un bureau du magasin ,peut être la pose café ? Et quand enfin on s'occupe de vous après vous avoir aperçu On attend quelqu'un en caisse. J'imagine pas en fin de soirée ça doit être épuisant ces journées !

Très agréable personnel Marjorie et Ludovic toujours a l'écoute du client je suis satisfait d'eux

J'ai acheté une télé en novembre 2021, et depuis 3 semaines elle affiche un ecran vert et/ou s'éteint sans raison (ce n'est pas la mise en veille mais bien une extinction intempestive). Mais avec 2 pannes en 3 semaines, on me fixe des rdv sav à domicile sans régler mon problème. Au bout d'un moment il faut comprendre que les clients aussi ont un travail et qu'on remarque très bien que vous poussez le produit en fin de garantie pour ne plus avoir à vous occuper du problème. Je me suis déplacer aujourd'hui pour demander à avoir un échange du produit ou un avoir car elle se s'allume plus du tout, super accueil où on m'a envoyé voir ailleurs. Edit: Pour votre information je travaille comme vous en magasin du lundi au samedi.. voilà ce que je veux dire dans mon avis..

C'est mon magasin préféré pour tout l'électroménager et merci au vendeur du rayon informatique qui est vraiment quelqu'un au top et très gentil 👍👍

Ne pas allez chez Darty pour vendre ça ça va mais quand on vient pour une réparation ils me disent c'est garantie 6 mois que quand j'appelle directement Dyson on me dis tout nos accessoires et réparation sont garantie 1 an alors il est où le problème sans parler que j'en ai eu pour 230€ réparation pour une durée de vie de 6 moi quand j'appelle Dyson ils me disent la réparation et facturé 125€ c'est plus une marge qui se prenne je recommande pas se magasin fuyer le aller a boulanger ou électro dépôt beaucoup plus professionnel

La crédibilité des délais de livraison des commandes est très faible : ils vous informent d'une date précise pendant que vous payez, ils commencent à tergiverser et à trouver des excuses, et pire encore, lorsque vous voulez une réponse, vous ne recevez pas un accueil convaincant. Je parle de ma propre expérience avec eux

Bon et beau magasin, vendeur efficace et honnête : on m'a vite rattrapée à la caisse pour me dire que je pouvais avoir le même téléphone au même prix avec des écouteurs Bluetooth

Toujours très bien accueilli par les vendeuses/vendeurs, le sav, la caissière, Ps: merci au directeur pour son conseil et l'aide j'ai apprécié.

Publicité mensongère concernant les protection d'écran WeFix qui ne sont plus garantie à vie comme annoncé il y a 2-3 ans ... et la chef de rayon qui se permet de se moquer de nous. Détestable

Magasin très bien agencé et on a été très accueilli même un dimanche matin !

Merci à Noémie pour ses conseils qui nous ont grandement aidé a faire notre choix, au top Très compétente, très professionnel

Accueilli ce jour au rayon TV par un conseiller-vendeur AU TOP (Sébastien), très agréable, compétent, donne des explications claires et précises. Puis passage en caisse, et là..... toujours ce bon accueil (prénom de ce jeune monsieur ?????). Bravo à cette équipe. Merci. SUITE, SUITE, SUITE : 2 ème AVIS (je ne peux pas en rédiger un nouveau, le précédent étant trop récent, donc je ne peux que modifier le 1 er). Passage ce jour : 07/11/2023, toujours au rayon TV..... un conseiller-vendeur (Nordine) est une perle pour l' enseigne (gentillesse, compétence, conseils.......). Quel plaisir d' être reçu comme cela........ Bravo DARTY .

Merci au commercial Nordine, pour avoir fait le nécessaire, achat effectué ce jour et très content du produit, je recommande ce magasin

Attendre pendant 10 minutes t’es un vendeur daigne ne serait-ce que venir vous adresser la parole… C’est sure que se raconter sa soirée de la veille, ça occupe, et ça empêche de voir qu’il y a des clients… La concurrence vous dit merci car j’ai été faire mon achat à quelques centaines de mètres de chez vous

Achat de 2 tablettes Lenovo ce jour Super conseils et super prix! Merci à la dame qui nous les a vendu.

Décevant et le mot est faible, plusieurs allé – retour entre le S.A.V et le magasin sans aucune intervention, aucune analyse, aucun diagnostique concrète sur le produit. Les responsables du S.A.V ainsi que le directeur vont jusqu’à mettre en doute vos dire. Litige toujours en cours , donc établissement a éviter absolument .

merci avous Ludovic et Marjorie de bon conseil des vendeurs au top et a l écoute un super acceuil

Accueil pitoyable!!!! Je me suis rendu pour acheter une cuisinière piano avec un budget entre 600 et 800€, j’ai donc demandé des renseignements à un vendeur sur une cuisinière il m’a dit venez on va s’assoir, je lui ai dit que je voulais avoir des renseignements et là il m’a simplement dit. Bonne journée. Monsieur sur un ton assez ironique avec un petit sourire de coin. En fait c’est le mec qui mérite juste deux paires de baffes. Bref, magasin à fuir de toute urgence!!!

mauvais accueil, le vendeur me regarde et quand je me dirige vers lui pour être conseillé il m’ignore. Je suis très déçu moi qui est une cliente fidèle je n’achèterais plus chez vous.

Choix limité comme partout peux de produit disponible les vendeurs essayé de forcé pour une assurance c est lourd

ATTENTION ARNAQUE⚠️ j'ai fais une location de trotinette, LE DIRECTEUR m'a fait le contrat et ma affirmé que j'aurais une trotinette de prêt en cas de soucis. J'ai crevé ma roue arrière, évidement pas de trotinette de prêt! Après avoir râlé on fini par m'en prêter une. Je reçois mon devis 2 jours plus tard pour la réparation, 111€ !! Contre 49€ chez naurotto et décathlon Le devis a donc était gonflé Ce qui est inégale! On m'a ajouté un diagnostique que je n'ai pas demandé. Je vous passe les personnes plus hautaines les unes que les autres que j'ai pu avoir au téléphone, avec leur fameuse phrase : darty à 60 ans pensez vous qu'il ferait des choses illégales? Elles ont bien appris leur texte d'arnaque commerciale pour endormir les clients! Et bien sûr vous ne pouvez pas aller réparer votre appareil ailleurs car sinon celui ci ne sera plus garanti! A bon entendeur. Je fais parler de vous avec plaisir

Mauvais suivi service après vente Sommes venus à trois reprises pour récupérer une enceinte achetée fin novembre qui ne fonctionnait pas ce jour on récupère un appareil qui présente des traces de colle appareil sans notice et emballage ouvert Donc on est obligé une fois de plus de retourner dans la semaine pour récupérer un nouvel appareil en espérant une fois de plus que ce ne soit pas un appareil d exposition Pour ma part se sera la dernière fois que je vais dans cette ensigne Je déconseille fortement cet établissement

Peu de choix en TV. 30 mn en magasin avec un acheteur en fauteuil roulant, personne n'est venu. À la recherche d'un conseiller:personne à la caisse, au sav,..... . Seulement1 seul vendeur assis avec un éventuel client parlant de tablette et très bien dans son fauteuil, même pas bonjour !. Finalité :achat du TV ailleurs.

Je suis passé chercher un colis. J'ai trouvé la responsable désagréable, déjà faire une remontrance à ses employés en plein milieu du rayon c'est pas terrible et sa façon d'être n'est pas très commercial à mon goût. Un peu hautaine!

Très bonne prise en charge, vendeur réactif ! Merci au vendeur du rayon informatique eu ce 24/06.

Accueil très chaleureux Nombreux choix de produits (grille viande) sans avoir besoin de commander Conseils utiles

Achat d'une machine sous vide le vendredi 02 juin 2023.Après essayage il ne fonctionne pas . Je le rapporte le samedi 03, on le met en marche, il ne fonctionne toujours pas. Je demande le remboursement, on me le refuse pour une carte cadeau! Je faisais exclusivement mes achats chez vous. Vous ne me verrez plus!

pratiques commerciales basées sur le mensonge : oui le contrat darty max se coupe automatiquement : faux !! abusé de la confiance des gens, je ne recommanderai surement plus votre magasin surtout celui de Noyelles godault , un vendeur visicieux ... pour me faire perdre 45 e et lui gagné un pigeon qui achete son abonnement darty max

Que dire d'une vendeuse qui nous vend leurs assurances à 10 balles par mois avec résiliation comme on veut quand on veut, au final il faut attendre 1 an....ce qu'elle nous a pas dit....

Merci aux vendeurs qui sont très professionnels et sympathiques, je recommande ce Darty.

Bon magasin mais le personnel et lourd quand on dit qu'on ne veux pas l'abonnement Darty max le vendeur propose quand même 10 fois et retarde l'encaissement

Je suis très déçu par le magasin DARTY de Noyelles-Godault. Je ne souhaite plus y retourner et n'achèterai plus chez cette enseigne. Personnel incompétent et très désagréable, notamment la manager.

Agréable magasin , très bien conseillé par Séverine et le directeur Rémi Je recommande a 1000 % ce magasin ou j’ai pu vivre une expérience agréable et avec le sourire Ça existe encore ! Merci

Petit passage au SAV. Accueilli par monsieur Julien.c souriant agréable encore merci pour votre écoute

Je modifie mon avis. Le contrat de confiance est mort chez Darty. Même avec un Darty Max une réparation pour une manette annoncée pour le 3 Mai est rallonger au 15. Bref un mois pour une manette X box... et une conseillère qui vous sort des histoires d'organisation qui me gavent... Le client ne doit pas pâtir de leur organisation ou leur désorganisation... Bref des loulous qui vont devoir attendre encore leur manette. Cela ne donne plus envie de faire des achats chez Darty.... Vendre c'est simple. Mais accompagner le client meilleur. Quand on se fait fort sur son SAV il faut qu'il suive et pas embrouiller le client et simplement dire qu'il ont failli sur la prise en charge... En plus la manette est sous garantie constructeur ! ............................................................ Le reste c'était avant le SAV pure. Pas de problème avec cette enseigne. Visite simplement pour remettre un appareil en sav. Pas d'attente et une prise en charge bonne.

Très bon magasin, Personnel accueillant et souriant ! Très pro ! Je recommande

Pas très pro la dedans Et on me fait payé la livraison.....donc je suis aller faire mes achat chez boulanger

Un seul mot d'ordre : déçu par Darty Hénin...TV dispo au bout de plus d'un mois, nous avons nous même du contacter à 3 reprises DARTY pour avoir la livraison de notre TV...Une première livraison a eu lieu mais TV cassée... une nouvelle fois plus en stock, on a du attendre à nouveau 15 jours pour être enfin livrés Entre 2 on contacte le SAV Darty mais il ne peux rien faire car c'est une commande magasin et on doit voir direct avec le magasin pour espérer un geste commercial. On s'est déplacé 2 fois pour rien car le directeur soit disant n'est jamais disponible ...donc nous n'avons eu AUCUN geste commercial ... cela nous a calmé de commander chez vous ou d'en faire de la bonne pub...

Suis tombé sur une vendeuse top de chez top. Question importante posée au service consommateurs par courrier sans réponse depuis 10 jours .

Les employés sont assez disponibles et à l'écoute. Produit non disponible dans les stock, proposition de me vendre le produit d'exposition sans accun geste. Proposition de basculer mon ancien contrat dartymax sur le nouveau contrat. On vous donne les avantages et on vous donne les points négatifs uniquement quand vous posez les bonnes questions. Demande uniquement le nom et prénom pour la commande. Je constate que mon adresse postale n est pas la bonne. Et c'est bientôt de ma faute. Pourtant ce n'est pas un ou une vendeuse mais cette personne a un poste plus important au sein de l'enseigne. Par contre, une vendeuse qui est présente depuis plusieurs années mériterait un 5/5 pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je pense qu'elle se reconnaîtera sans difficulté.

Personnel agréable. Grand parking. Par contre je suis déçue de ma machine à broyer le café. Trois pannes en une année. Trois semaines environ d'attente au chaque fois. Voilà ce que je peux vous dire.

Beau magasin, personnel a disposition et accueillant qui connaissent leurs produits et savent nous orienter au mieux dans notre recherche. Je recommande le Darty d'Hénin-Beaumont

Achat d'un réfrigérateur en modèle expo ; vendeuse super sympa ; nous demandons donc une remise étant donné que c'est le modèle expo et que c'est la période de solde donc celle-ci va voir son directeur qui nous propose que 5%. Nous acceptons car c'est celui que notre fille voulait. Je ne remercie pas le directeur pour son geste très peu commercial mais remercie la vendeuse pour sa gentillesse. Je ne reviendrai plus chez darty Hénin-Beaumont !

Après avoir acheté un tv LG OLED G2 livré le 23/12/2022 panne sur panne entre la direction du magasin et le SAV personne ne veut me changer la tv même pas un un mois. Prix du TV : 3299 € Enlever votre slogan CONTRAT DE CONFIANCE où est la CONFIANCE !!! je ne pense plus à la fidélité de DARTY La concurrence ouvre ses portes pour moi .

Attendre un téléphone pour le cadeau de Noël qui devait arriver le 21 décembre. Commander au black friday 1 mois avant. Ne pas l'avoir. Y aller a plusieurs reprises et demander quand il va arriver au bout de 4 fois. Et la dernière fois, la dame te dit d'aller voir si il y en a à Boulanger on vous rembourse. Vous en pensez quoi ? Il y en avait un a Boulanger donc je me suis faites rembourser. Cadeau eu le 7 janvier. C'était la première fois que mon mari m achetait un cadeau la bas.

J achete une apple watch samedi et lundi retour car elle ne fonctionne pas et on me refuse le Sav ou l échange juste un remboursement avec des excuses moyennes Grosse déception

Je me suis rendu dans l’enseigne pour acheter un dyson airwrap long. Le vendeur ayant vérifier les stocks sur son ordinateur me confirme qu’il en a en stock dans le colorie le plus chère. En rentrant chez moi je me rend compte que je n’est pas eu la version longue. La boîte étant en carton marron on ne voyais pas le produit. Je retourne dans l’enseigne où on me dit en avoir un en stocks à Villeneuve d’Ascq ou je doit bien sûr me rendre moi même pour l’obtenir. Nous étions prévenu que le produit était un retour neuf. Seulement le produit n’était pas neuf et était utiliser présentant des cheveux dans la boîte. Remboursement d’une carte illicado valable dans nombreuse ancienne par une carte cadeau seulement valable chez Darty même pas à la Fnac. Autant vous dire que je suis extrêmement déçu de l’ancienne pourtant reconnu. La carte cadeau ne sera pas utiliser je peut vous l’assurer et plus aucun achat sera refait chez vous. Sachant que le jour de cette achat nous avons également acheter un appareil photo à 800€ Un geste serai le minimum. Cordialement

Des incompétents ! Et le mot est faible. Ma grand-mère a acheter une télévision neuf. Au bout de 1 semaine la télévision tombe en panne ! Nous appelons Darty qui dis qu’il ramène la tele en réparation, et elle me dis quel me donne des nouvelles. J’ai dû appeler moi même pour avoir des nouvelles. Elle me dis que elle ne connais pas la panne. Ensuite je demande une télévision de près forcement ont ne va pas rester sans télé, ont me demande un chèque de caution! Donc l’erreur viens de chez vous et ont me demande un chèque? Ma grand-mère n’ayant pas de chéquier il était hors de question que nous donnons ce chèque. Du coût d’un air hautain la femme du magasin demande si ma grand-mère de 83 ans qui reste chez elle tous les jours ne peut pas se passer de sa télé pendant 15 jours ? Son seule plaisir a 83 ans ! Ou va le monde ???? En plus de sa la femme au téléphone très désagréable. Ils m’ont ensuite rappeller pour aller chercher une télé à Lens ! Encore une fois l’erreur venais de Darty c’était à eux de faire en sorte que la tele arrive en magasin et non à nous de monter jusqu’à lens ! Dernière fois dans ce magasin. Pensée à revoir vos équipe qui ne s’occupe pas du bien des client.

Je voulais appeler pour un renseignement sur une télévision Philips ,et malheureusement le numéro de téléphone est payant ,du coup le choix de Darty était vite écarté , J’imagine que si le produit est défectueux je vais devoir me déplacer sur place pour pouvoir m’expliquer,ect.. Dommage.

Magasin agréable, personnel présent et compétent mais un GROS GROS GROS problème d'étiquetage qui n'est pas en faveur du client, nous avons payé le prix affiché après contrôle, mais une hausse de près de 40% pour des poêles, ça fait peur .... sacré guerre en Ukraine, elle a bon dos. Soyons vigilants

Bon accueil, pas bousculé par une ou un vendeur trop présent mais toujours quelqu'un de disponible, il y a de bons prix et souvent de bonnes affaires. J'y vais depuis longtemps sans regrets !

Très bon accueil, nous avons eu affaire au conseiller Stéphane. Il a su nous renseigner et nous aiguiller dans notre achat

Magasin clair avec des vrais black friday comparais prix avant et ap bravo à darty il ne roule pas ses clients contrairement à un autre concurrent

Je recommande ce site sans aucun problème. Détail de ma commande en temps réel et facture reçu rapidement. Salariés très agréables et professionnel

Je suis passée chez Darty cette semaine pour l’acquisition d’un iPad. Je remercie l’équipe pour l’accueil et leurs conseils. Très satisfaite du service et du produit. Je recommande +++

0000000 Ce magasin HENIN BEAUMONT Avant de ma déplacer, j'ai contacter la centrale d'achat, le service client même la Fnac car c'est la même enseigne car aucun s magasin DARTY n'a pas de ligne direct, ils m'ont tous confirmés qu'ils prennent la carte génération, mon fils fait plus de 30kms et là soit disant la responsable des ventes qui ne veut même pas prendre la peine de contacter le service client pour confirmer mes dires car c'est un numéro surtaxé et manque de tact et de courtoisie envers mon fils , de ce fait il demande à obtenir son nom et cette dame réponds je suis la responsable de ventes et n'a pas voulu stipuler son nom il aurait dans vos fonctions de vous renseigner sur ce mode de paiement Je conseille de Fuir ce magasin j'attends un retour à mon message

Personnel très aimable et compétent, à l’écoute et vous ressortez avec un produit adapté à vos besoins et envies.

Équipe accueillante et professionnelle. Le magasin était fermé depuis 15 minutes, pourtant, ils ont su saisir l'urgence de ma demande et m'ont permis, malgré les conditions, de récupérer mon ordinateur revenu du SAV. Je recommande parfaitement cet établissement Darty ! Merci à Julien, Jean-Claude et Zhara ! Vous êtes pro et géniaux ! 💪🏻 PS: Je n'ai cependant toujours pas reçu le compte-rendu des réparations effectuées sur ma machine. Pouvez-vous me les envoyer par mail, svp ?

Très beau magasin personnel agréable et bienveillant avec les clients on est chouchouté et j'ai même eu le droit à un café

j'ai commandé sur l'application Darty un PC portable LENOVO IDEAPAD 3 17ALC6 Ecran 17,3 HD+ Processeur AMD Ryzen™ 5 5500U (6 coeurs, 2,1 GHz / jusqu'à 4 GHz) RAM 8 Go DDR4 - 256 Go SSD Windows 11ma commande passé prêt le jour même en retrait au magasin chose que j'ai fait, j'ai été chercher au magasin Darty d'Hénin-Beaumont le service et l'accueil était au top très sérieux je vous recommande le magasin

J'aurai aimé avoir toutes les informations au moment de la proposition d'offre au lieu de les découvrir par moi même au fur et à mesure. Proposition de remise en changeant d'opérateur internet, je me laisse prendre au jeu pour changer mais: J'aurai aimé qu'on me parle des frais d'adhésion de 48€ J'ai demandé un 2nd décodeur, il faut que je vois par moi même ça doit être dans les 5€/mois, non c'est 9€ contre gratuit aujourd'hui avec mon FAI. Si j'avais eu ces informations je n'aurai pas souscrit car de ce fait la différence de prix n'est plus si grande et comme ce n'est pas de la vente a distance je n'ai pas de délai de rétractation j'imagine.

A la recherche d un fer à repasser j ai trouvé. C est avec plaisir que j ai papoté avec les vendeurs connus .Toujours aussi professionnels et sympas c est essentiel

J'y suis allé plusieurs fois pour des achats et dernièrement pour retirer un colis. L'accueil est particulierement sympathique et professionnel malgré le jeune âge de certains membres du personnel Pour la diversité de produits que propose l'enseigne mais surtout pour la qualité des conseils et le professionnalisme du personnel je recommande tout particulièrement ce magasin

1h d'attente pour un crédit de 500e en 3 fois pour au final refusé super , merci sofinco leur partenaire chez boulanger 1500e en 4 fois sans problème 🧐

Très contente de notre visite chez Darty Nous Avons été reçu par Julien qui nous a bien renseigné et aidé merci Julien de ta gentillesse et de ton aide 😊

Achat facile, beaucoup d explications sur l achat et comment l entretenir. Le vendeur était très sympa et serviable. Prix intéressants. Ça fait deux fois que je commande et pas déçue

Bof... Je suis allée demander des informations pour m'acheter un ordinateur convertible en tablette. Très peu de choix et vendeur incapable de ma donner de bonnes informations. A fuir. Autant faire ses propres recherches sur le net, regarder des comparatifs et acheter en ligne.

J'ai acheté plusieurs ordinateurs Lenovo chez eux mais avec un défaut de série à chaque fois. Ce n'est donc pas de leur faute. Début mai, on me conseille le Asus en expo, sans défaut. Je reviens le chercher plus tard, j'ouvre la boîte : l'antivol a laissé des traces/coups et l'ordinateur n'est pas remis à zéro. De plus, on m'offre 2 mois d'abonnement à leur antivirus mais j'ai été prélevée. On m'explique que c'est le prorata du mois commencé et qu'il faudra revenir avant août pour ne pas être prélevée. Je viens de téléphoner pour résilier l'antivirus et on m'explique que la facture a déjà été envoyée le 23 juillet. Je serai encore une fois débitée. Donc sur les 2 mois offerts je paye 13€ ...

J'étais plutôt Boulanger que Darty. Suis allé à Boulanger récemment pour acheter un ordi portable. Je ne sais pas si ce sont les vacances ou la chaleur de cet apm là mais personne ne s'est inquiétée de ma présence dans le magasin. Au bout d'un moment je suis parti à Darty et là j'ai reçu un excellent accueil, des renseignements pertinents et des vendeurs souriants. Ce n est peut-être pas grand chose mais pour moi c'est l'essentiel. Dorénavant j'irai à Darty.

Agréablement surprise par le professionnalisme et la sympathie de l'équipe Darty Henin Beaumont ! Le vendeur et la patronne ont été au top lors de mes achats 👍

Amabilité gentillesse compréhensible je n'ai rien à redire sur ce magasin et en plus ils comprennent les personnes handicapées

Venu pour acheter un IMac, j'ai attendu 15 minutes qu'on me conseille. Les vendeurs me regardaient tout en étant affairés à être accoudés à la tête de gondole des cafetières. Je reste estomaqué de la qualité de l'accueil, bien meilleur chez la concurrence.

Commerce agréable. Un bémol tout de même. Trop insistant sur leurs extensions de garantie que bien souvent est couvert par nos cartes bleue

Des vendeurs qui n'y connaissent absolument rien. Ils savent uniquement lire les fiches, ils comparent des smartphones par rapports aux megapixels qu'ils ont. On est capable de vous dire qu'un téléphone a 200 e est mieux ou pareil qu'un à 700e uniquement en regardant les megapixels... Autant ne rien faire! En plus de ça très peu de références comparer aux magasins concurrents. A fuir

Très déçu, après 2semaines d'attente pour la livraison de notre lave linge achetée en magasin, la livraison a été annulée. Et pire ils nous donne maintenant 2 semaines supplémentaires de délai pour la recevoir , soit 1 mois d'attente, alors que nous n'avons plus de lave linge .Nous avons donc demandé un remboursement car les négociations avec eux n'ont aboutie à rien, pas de geste commercial , juste repartir à peu près sur le même genre de lave linge ,même prix ,mais qui ne nous convenait pas.Déçu de ne pas avoir été pris au sérieux et de ne pas avoir proposé de geste commercial pour la gêne occasionnée.on nous a simplement remboursé et remercier. Nous avons donc perdu notre temps dans cette enseigne malheureusement.

Très bon service, vendeur au top malgré notre arrivée tardive nous a conseillé et très bien vendu notre ordi! Il est a précisé que même le directeur de magasin s’est occupé de nous et à a aidé son collègue malgré la fermeture. Je trouve que c’est une très belle mentalité pour un leader. C’est devenu tellement rare de nos jours ! Je recommande vivement le rayon informatique de Darty et même pour les iMac !

Commercial prêt à tout pour vendre en donnant de fausses information . De plus surprise de recevoir un carte de crédit à la maison . De la fausse information . Vendeurs peu compétents .

J'ai acheté un mp4 aujourd'hui. Je demande au vendeur, que j'ai eu l'impression de déranger, si les écouteurs sont fournis avec. Il me répond non. J'achète des écouteurs en plus du mp4. Nous venons d'ouvrir le mp4 et les écouteurs sont fournis avec !! Un vendeur bien désagréable et peu informé sur ces produits ! !

De bons conseils pour le choix d’une machine à café à grain. Meilleur prix trouvé et j’ai pu payer en 5x, ce qui n’est pas négligeable. Bonne idée la garantie unique de tous mes appareils sans devoir faire des pieds et des mains avec son assurance (qui rembourse que rarement car vétusté etc…) Je reviendrai d’ici quelques temps, un projet télé pour voir les Bleus en final peut être 😃

Retrait en magasin d'une imprimante commandée sur le site internet en moins de 30 minutes. Tout ce que j'attendais : Rapidité, efficacité, prix correct Difficile de faire mieux

Des engagements commerciaux non tenus, pas de rappel client. Et la Hotline payante par téléphone qui dit vous transferer vers un conseiller et qui raccroche. Lol c'est ça le contrat de confiance?!

Un magasin accueillant, personnel disponible. Jérôme m’a très bien conseillé, en prenant le temps de m’expliquer les différences entre les différents téléphones. Très satisfaite !!!

Lorsqu'il y avait 4 personne dans le magasin j'ai demander un renseignement 10 minutes plus tard rien donc je suis sortie aller à Boulanger eux sont toujours rapide présent et pro et toujours ... Je ne reviendrais plus . a chaque fois suis déçu

Acheter un téléphone portable à presque 600€ et je ne peux pas le ramener en réparation car aucun téléphone de prêt pour le moment, donc ma garantie continue pour un appareil défectueux et je depand du magasin, car tant qu'ils n'en récupère pas un je ne peux pas en avoir un à prêter. Chez la concurrence on vous prête un smartphone sous 48h maximum. Mon avis concerne l'enseigne et non le personnel qui est toujours, disponible pour un renseignement ou trouver un produit, faire un devis. Très compétant.

Aucun serieux ni suivi clientèle. Arrivent même à confirmer des livraisons par sms alors que les produits sont en rupture de stock 👍donc vous attendez chez vous tout l'après-midi pour rien.... Ne s'en excusent même pas !!! Aucun professionnalisme, aucune sympathie ... bref .. je comprends très bien le peu de clientèle dans ce magasin... et pourquoi les ventes flambent sur le net !

Besoin d'un lave linge rapidement, très peu de produits disponibles (dans mon budget). Dispo un modèle d'expo MAIS livraison facturée 29 €. Si modèle dispo en entrepôt : livraison gratuite. Si modèle d'expo : livraison payante.....cherchez l'erreur. Par contre livraison gratuite si je souscris un contrat assistance dépannage !!!!!! Je demande la livraison gratuite qui m'est refusée, je dis au vendeur que je vais aller voir chez les concurrents,, ce dernier me répond : allez y!. Le service DARTY n'est plus ce qu'il a été. Je ne recommande pas cette enseigne

J'ai acheté une cuisinière chez darty, il manquait la câble d'alimentation et le bornier d'alimentation est mort aussi. Quand je suis retourné au magasin le SAV m'a envoyé bouler en me criant dessus et que c'est pas son problème mais celui du service en ligne. J'appelle donc le service en ligne et ils me font attendre 3 semaines sans nouvelle ! Je les appelle et ils m'ont dit d'utiliser mon micro-ondes pour faire à manger car ils n’ont pas de date pour l'arrivée des pièces… Le truc c'est que j'ai acheté une cuisinière pour pouvoir cuire mes repas. Visiblement les personnes du SAV de chez Darty pense qu'une cuisinière et un micro-ondes font la même tâche ?!? Après on me demande de mettre un avis sur mon expérience chez eux et ils ne veulent pas publier mon avis ! Je déconseille fortement ce magasin. Pas professionnels et extrêmement sauvage avec les clients qui ont déjà payé !

Accueil pitoyable ce jour!!!! Ayant été voir un vendeur pour avoir des explications concernant une différence sur 2 produits , celui-ci me répond « ma journée se termine dans 5 minutes, revenez demain. » avant de partir!!! Jamais vu sa de ma vie!!!Jen suis resté bouche bée!!! Et il n'était à peine que 17h !!! Bien sûr ne voulant pas perdre espoir je demande à un autre qui lui était prêt à me faire de faux espoirs pour me vendre un produit qui coûte bien plus cher que celui qui m’intéressait à l’origine!!!! A fuire!!!!!!

Vendeur absent ,prix trop excessive, pas du tout professionnel, une attente de plus de 30 minute après un conseil d un vendeur et rien du tout pourtant il n'y avait personne dans le magasin ,franchement je déconseille ce magasin

A fuir ! Nous nous sommes rendus dans ce magasin avec la référence du produit soit une Apple Watch Cellular. Nous sommes restés plus d’une heure pour passer commande alors que nous avions la référence du produit souhaité (je me demande donc combien de temps nous serions restés si nous n’avions pas eu cette référence….) Faisant confiance au vendeur, nous avons passés commande et récupérer la commande sans forcément vérifier le produit remis. Il se trouve que nous nous sommes retrouvés avec une Apple Watch GPS et non Cellular comme souhaité!!! Nous nous sommes rendus au SAV du magasin, et sous prétexte que la montre avait déjà été configurée, ils ne peuvent « rien faire ». Ils n’ont même pas chercher à trouver une solution, ni même nous faire un geste commercial. Un achat à 300 euros qui ne me sert donc à rien!!! Une honte ! Il faudrait revoir le personnel de votre magasin ! C’est inadmissible !!!!

Très satisfait de ma commande en ligne et du retrait en magasin. Délais plus rapide que prévu, l'accueil sympathique chez Darty Noyelles-Godault.

Très contente de mon achat, J'ai été très bien conseiller Le service livraison est très pro et ponctuel. Je recommande 👍

Très satisfaite du sérieux de ce Darty Le vendeur m'a promis l iphone 13 (alors qu il est en rupture) pour le 8/12 et à 9h30 le 8/12 sms pour m informer que mon iphone est en magasin💪💪FÉLICITATIONS à vous et Merci

Super ! Nous souhaitions acheter une liseuse.....seul l'aspect extérieur est possible.. il n'est pas prévu de le tester... La vendeuse nous répond que c'est comme ça dans tous les Darty ! Nous passons chez cultura .....les modèles d'expositions à dispositions et vous pouvez juger des différents paramètres comme dans beaucoup d'autres magasins.....

Très déçue, Darty perd l image que nous en avions : plus de conseiller spécialisé ( plus de conseiller d ailleurs,à part lire l étiquette produit...) des rayons vides ( rayon musique) un livreur qui a abîmé matériel...etc ...dommage...nous avons retrouvé tout cela chez Boulanger et nous y resterons pour nos prochains achats !

Nous avons été faire des achats ce dimanche 21 il y avait une offre dont on ne nous a pas fait profitez ! Après un appel au magasin il était possible de récupérer cette erreur que si nous nous déplacions de nouveau le jour même !!! Erreur du magasin et pas moyen de rectifier le lendemain ….. pour nous éviter un aller retour !! Décevant alors que nous dépensons régulièrement dans cette enseigne ! Très déçu

Suite à un achat que j'ai fait l'année dernière en septembre 2020, la vendeuse m'a proposé la carte fidélité, en fait, j'ai reçu une carte de crédit que l'on m'a demandé d'activer. Moi je ne l'ai pas fait et on m''a envoyé une seconde carte que je n'ai pas utilisé non plus. Cela fait un an et je viens de recevoir un relevé de compte pour payer la cotisation annuelle de ses 2 cartes soit 30 €. Bravo Darty !!!!!

Magasin propre et accueillant, mais le choix de l'électro est très peu varié. Le problème à l'heure actuelle c'est le choix innombrable que nous trouvons en ligne. Donc en magasin on a l'impression qu'il n'y a rien. Je pense une fois de plus acheter en ligne.

Décevant... Vive Accueil d'un employé qui tient sa tête pour ne pas s'endormir, une vendeuse qui m'amène au rayon et me dit : voilà tout est là ( sinon un conseil ? ) et enfin 20 mn d'attente à la caisse car aucunes caissières ??? Franchement je n'ai jamais vu ça... Personnel absent qui ne calcule pas le client, pire : le fuit Allez ailleurs, y allez c'est perdre son temps

Très satisfaite de Darty et des services de Thimotée qui nous a bien conseillé dans le choix d'un ordinateur portable. Un grand merci pour les remises ! Bonne continuation à vous

Suite à une panne de mon lave linge ,j.ai fait appel à votre service sav pour effectuer une réparation. Première chose on a du attendre une semaine pour avoir les pièces de rechange , réparation effectué on a du attendre 24h00pour la mettre en route et elle ne fonctionne pas après coup de téléphone il nous dit qu,il ne pourra venir que à la fin du mois par contre le chèque de 300 € n,as pas attendu la fin du mois voilà sav déplorable

Vendeur très agréable qui a pris le temps de nous écouter et de répondre à notre besoin dommage que le pack sérénité soit disant un mois offert ne l'est pas. Prélèvement effectué alors qu'il y a eu résiliation ... Que doit on penser de cette gratuité ?

Suite à une commande Web dont il manquait des accessoires au moment de la livraison, le SAV m'a promis un bon d'achat sous 6 semaines (j'ai conservé les captures d'écran de cet échange). Pas de nouvelle du bon d'achat. J'ai contacté par trois fois le SAV par téléphone ensuite, même promesse, jamais honoré... c'est une honte! Que faut-il faire pour être dédommagé ? Si une erreur est une humaine, que penser du manque de professionnalisme du SAV...?

Les vendeurs restent entre eux a discuter, derrière les caisses/accueil pour éviter de travailler et quand je suis passé en caisse je les entendais parler de soutien-gorges... on a dû attendre 30 min et on a fini par demander pour qu'un vendeur vienne qd meme, ils nous voient attendre dans le rayon mais ils ne se deplacent pas. Franchement ATTITUDE DEPLORABLE! Le directeur de ce magasin est soit absent, soit aveugle ou comme ses vendeurs pour tolerer cela...

Magasin ouvre en retard. Une fois ouvert les vendeurs préfèrent discuter dans leurs bureaux que de s'occuper du client.

Je me suis rendue au SAV pour une panne sur mon produit ainsi que pour retirer une commande. J'ai eu à faire à Alexis, jeune très souriant et très professionnel. Je recommande vivement !!!!

Honteux!!!!! 3 vendeurs accoudés sur un presentatoire tels des oiseaux sur un perchoire qui préfèrent parler, rigoler entre-eux que de s'occuper du client.Payer a quoi faire ?? Résultat 2 tablettes Apple achetées chez Boulanger.

Déplorable... Livraison d'une commande de 3500€ ce matin, lave linge, sèche linge et TV LG OLED65GX, livraison et montage par 2 professionnels offert. Ou plutôt, livraison et bâclage offert ! Très gentil mais on sent tout de suite que le seul et unique objectif est d'aller vite, trop vite... l'un gère les 2 machines seul quand l'autre déballe la Télé... l'un me laisse le sèche linge avec une belle fente de 5 cm sur le hublot et l'autre ne respecte en aucun cas la manipulation de la dalle préconisé par le constructeur LG (pose de la TV de 30kg côté écran sur 2 tréteaux en attendant son collègue, probablement responsable de la déformation de la dalle). Malgré ma mise en garde, la réponse fût, vous inquiétez pas j'ai l'habitude, aucun risque. Mesures approximatives donc pas centré comme je le voulais (décalage de 4 cm). Et qui percerait avec des mèches de 7 pour mettre des chevilles de 8 (25kg) alors que j'aurais voulu du 11 (40kg). Ah oui... les experts DARTY. La déprime est totale. J'en suis malade d'être passé par DARTY, ne commettez pas la même erreur que moi, ça ne pourrais pas être pire ailleurs...

Ne faites pas confiance au rayon téléphonie.j ai acheté un téléphone neuf chez eux et on m a vendu un mois de gratuité avec le pack protection darty(antivirus,etc...)chose que je n accepte jamais habituellement(a raison pour le coup...). Je resilie dans les clous et on me facture 6.88 euros.Ce n est pas grand chose mais je ne tolere pas la pratique mensongère pour une vente. Ils ne me reverront pas allez a arras ils sont plus pro. Réponse au propriétaire : Certes il y a eu une remise mais a aucun moment on ne m'a parlé d une facturation de ce pack.Je me contenterai de l achat d un produit la prochaine fois plutôt que perdre mon temps en coup de fil a résilier des choses inutiles.J ai eu ma leçon.J ai bien compris que vos placements d assurance et de pack étaient importants pour vous mais si on en a besoin laissez les gens vous solliciter et pas l inverse.De mon côté le problème est réglé ne m attendez pas dans votre magasin.

Très bon magasin personnelle agréable, hier j'ai apprécié le vendeur et son supérieur que j'ai eu ! C'est personne ne pouvais savoir que je venais de passé au Darty Villeneuve d'Ascq j'ai choisi deux produits pour un montant total de 2000€ je demande un petit geste commercial au Darty de Villeneuve d'Ascq on me propose une garanties que l'on m'offre sur le coup, 120€ mais que je devrais payer pendant douze moins au prix de 9.90€ par mois et 30€ de geste co supplémentaires. Il y avait un représentant côté TV avec qui je sympathise je pense que lui aurait fait un meilleur geste co. Enfin je file au Darty d'Hénin-Beaumont je demande exactement la même chose pour les même produit on m'a proposé la même garantie mais la un geste commercial de 100€ en moins donc au final je vous conseil bien plus d'aller au Darty d'Hénin-Beaumont pour de gros achat une équipe bien plus commerçante, agréable et chaleureuse.

Nul en recommandation. Pas de remboursement en espèce. En gros te passe une carte avec l'argent dessus pour t'obliger à acheter dans leur magasin. Obliger d'acheter un produit qui ne me plais pas. Des creve sous quand ces des grosse sommes

Super , achat hotte fin de série, prix intéressant avec un vendeur super sympa. Manque de chance , l'éclairage tombe en panne, ils en commandent une nouvelle, malheureusement plus disponible, on nous a proposé une équivalence en appliquant la même réduction définie sur la première et tout ça sans devoir se mettre à pleurer et dans la bonne humeur, 10 étoiles pour le personnel !!!

05 Novembre 2021Visite pour achat d'un téléphone.... Après 20mn sans que personne ne daigne me conseillé bah je suis parti.... Comme quoi les mois défile mais rien ne change (le mec avec ça fille de 2 ans c'était moi) Février 2021 Parti apres 30 mn.... J'ai pour habitude de toujours passer chez darty avant boulanger Mais la c'est le 4 ème passage où il n'y a personne ! Problème de personnel ? Je ne vois que 2 personne.... Après quand on trouve un conseiller la c'est très bien

Le 02/01, Je suis venu chez vous pour acheter un écran de pc. Le rayon était à moitié vide, comme beaucoup de rayon d ailleurs... Après avoir attendu 20 minutes sans voir de conseiller, alors que 3 conseillers étaient occupés avec leurs téléphone et à discuter au rayon informatique je suis reparti. Je ne perdrai plus mon temps dans un magasin à moitié vide avec des vendeurs fantômes... Je suis donc allé chez Boulanger, où j ai trouvé mon bonheur avec un conseiller souriant, professionnel, à l écoute des clients. A l avenir, j irai chez Boulanger et je leur ferait bonne pub bien entendu !!!

Je vais simplement parler du click and collect. Je me suis rendu à 12h20, un peu d attente, 10 min avant d être pris en charge par un employé, l'accueil était courtois avec une prise en charge rapide. Les deux étoiles en moins sont pour la personne qui était au caisse et qui as pris la poudre d escampette quand je suis arrivé.

Tres bon accueil Service rapide, magasin bien agencé. De très bon renseignements

J'ai patienté 20 mn pour avoir un vendeur (en semaine donc pas beaucoup de clients), pour m'entendre dire je vais arriver, je vous envoie mon collègue. .....et rien. Donc je suis partie chez le concurrent.

Darty Henin Beaumont, ne prenez surtout le service de livraison ! Livraison choisie sur le site en fonction de mes disponibilités. Livraison prévue et confirmée par SMS la veille entre 13h et 15h. Résultat le livreur se présente à 12h... Le Sav ne sait pas si il va repasser dans la journée ! Je trouve cela inadmissible de ne pas respecter l horaire choisi.. Lorsqu'on travaille, on pose congés et résultat je perds mon congés pour sans doute une livraison en fini partie... C'est honteux, je n'achèterai plus dans ce magasin.

Parce que chez DARTY les vendeurs sont des fantômes. Je m'explique. Je suis restée devant le rayons aspirateur sans fil pendant 30mn et je n'ai vu aucun vendeur. Heureusement mon ami Google était là pour me renseigner et finalement je suis repartie sans aspirateur. BRAVO A DARTY ET SES FANTÔMES

Je déconseille fortement de commander en magasin car aucune infos et délai non respecté. 3 semaines d'attente et 3 passages en magasins car que des numéros surtaxés donc obligé de se deplacer. Personne ne sait vous donner un délai sous prétexte que chacun a un rôle. Ne cherche pas de solution et des le début parle de remboursement au lieu d'être franc sur le réapprovisionement des produits. Première visite une hôtesse de caisse d'une nonchalance et impolie... Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un darty, j'espère ne jamais utiliser la garantie car vu le niveau service client ça fait peur.

Monsieur le directeur, Suite à votre réponse, j’accepte de vous rencontrer, vous pouvez me contacter sur mon téléphone, afin de convenir d’un rendez-vous.Cordialement Mme Mounier Je mets 1 étoile, car on ne peut pas en mettre 0 je résume, mon four livré mais pas branché ,ne correspond pas à celui que la vendeuse m’a montré ( je voulais avec vapeur et celui en expo ne l’avais pas) j’ai eu la vapeur mais pas l’affichage, pas de sonde et 2 grilles au lieu de 3 .après mon appel le chef des ventes me propose de faire une remise sur le mon frigo . Je Vais pour acheter mon frigo et catastrophe, un autre vendeur mais aussi incompétent que la première après presque 1 heure de recherche il s’avère qu’il n’existe qu’un modèle avec les caractéristiques demandées je passe commande avec date livraison , Je lui demande si les rails sont fournis pour te fixer ma porte, il me dis non que c’est au cuisiniste de les fournir (Ma cuisine à 20 ans) il se décide à se renseigner et bonne nouvelle elles sont avec . Au moment de valider il me dit que la date convenue de livraison n’est plus dispo J’ai préféré partir avant d’exploser Trop c’est trop.

Je mets 1 étoile car impossibilité d’en mettre 0. Il est inadmissible qu’une vendeuse me dit « si elle est pas contente, elle a qu’à pas venir ici » alors que j'avais juste dit que je me suis déjà lavée les mains. Si vous n’êtes pas professionnelle, autant ne pas faire votre métier.

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et font tout pour satisfaire le client.j'ai eu affaire deux fois à marjorie qui m'a était de très bon conseil pour faire mon choix ,elle connait bien son métier et super sympathique. Magasin avec du choix , je recommande

Le prix de l'Encre HP301 est passé de 12 euros à 22 euros. Soit presque le double par rapport à l'avant confinement. Le prix n'a pas autant augmenté en super marché. Pour la défection obligatoire des mains, je suis du même avis que les autres : manque de politesse. En plus, il est assis confortablement et s'amuse sur son smartphone. Dans les autres Darty, on nous a pas imposé cela.

Délai de réparation très long pour un problème de connecteur (5 semaines). Le téléphone ne chargeait plus (encore garanti) . Initialement prévu pour le 29 mai, il a fallu encore attendre pour le récupérer ce jour. Pas de téléphone en prêt... Heureusement que j'avais mon ancien téléphone. J'ai dû réclamer la boîte du téléphone (d'origine que j'avais fournie) car on me le rendait comme ça... 😕

Bonjour. Nous sommes venus aujourd’hui (le 01/06/2020 vers 16h) dans votre magasin de Henin Beaumont. Venus à la base pour l'achat d'une tablette, nous avons été accueilli par une dame à l'entrée du magasin nous demandant de nous désinfecter les mains. Tout à fait normal en cette période, nous sommes les premiers à valider la démarche. Par contre le ton on ne peut plus directif employé par cette personne nous a refroidi de suite mais nous décidons quand même d'entrer. Nous nous employons donc à nous désinfecter les mains en nous demandant toutefois si le flacon-pompe était lui-même désinfecté ; au vu du flux client entrant au cours d'une journée dans le magasin il est légitime de se poser la question. Ce à quoi la dame nous répond que le flacon était désinfecté dixit : puisque vous posez vos mains dessus pour faire sortir le produit. Logique IM-PA-RABLE de cette personne qui oublie sans doute que nos mains sont désinfectées après avoir appuyer sur la pompe... Sauf si tous les clients ont une hygiène irréprochable, je doute que le flacon soit très hygiénique. Bref... Au-delà de l'ineptie de cette personne c'est surtout le ton condescendant qui nous a poussé à faire demi-tour au bout de 45 secondes dans votre magasin. Les mesures d'hygiène et de distanciation sociale n'empêche pas d'être respectueux envers le client ; le prendre pour un débile c'est potentiellement, et dans le cas présent perdre une vente au profit d'un concurrent. Bravo à elle.

La même journée nous sommes venus 3 fois, 3 fois sans avoir 1 renseignement, ni 1 bonjour Par contre en 3 fois nous avons eu le regard de pas mal de vendeur et nous avons demander des renseignement oui mais mon collègue s'occupe de sa il va venir d'ici 2 minutes... 1h voir 1h30 après..

Lorsqu'on se présente au comptoir on a l'impression de faire chier une femme assise occupée a se ronger les ongles. Quand je lui explique ne pas comprendre l'état de ma commande, après une pseudo explication, elle m'explique que j'ai commander du Markerplace et qu'elle ne peux rien faire... (pour ne pas se prendre la tête). Je peux vous confirmer que le produit voulu était bien vendu par Darty et présent dans le magasin. Je n'ai jamais vu un Darty aussi mal tenu, outre les retards de livraison, les employés sont inexistants, les promos sont minables. Je n'achèterai plus jamais rien chez eux. Préférez vous rendre chez Boulanger qui n'est pas loin pour un vrai service client.

Client régulier de ce magasin, je n'y mettrai plus les pieds. Arrivé à la caisse pour le paiement d'un téléphone, je déchire par mégarde 2mm de mon dernier chèque cadeau. La vendeuse me précise alors qu'elle ne pourra l 'accepter...je me plains, demande à voir un responsable. Celui-ci, n'ayant même pas le courage de venir jusqu'à moi me dit la même chose. Mais venez voir de plus près...ça n'est pas la peine me répond t-il. Bref le niveau 0 du sens de commerce. J'ai donc rendu le téléphone, me suis dirigé vers Darty arras , qui a regardé mon chèque cadeau et m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis. Donc passez votre chemin. Une bien mauvaise image de la marque qu'à donner ce pseudo responsable.

Pour la vente 18/20 par contre pour le suivi client 0/20 aucun suivi Achat d un smarphone pour mon fils, la vendeuse qui fait très bien son travail nous propose l assurance qui va bien avec nos ados, elle m explique qu elle a eu un souci avec sa fille et son smarphone qui s est trouvé dans la cuvette de ces toilettes REMBOURSEMENT TOTAL DU TEL, pas comme celle que j ai avec ma banque ou il faut toujours un tiers. Et là mon fils fait tomber son téléphone de sa poche, il était en trottinette electrique achetée egalement chez Darty et egalement assuree chez Darty ben oui je fais confiance comme dit la pub, L assurance me répond NÉGLIGENCE de votre part. Faut il rappeler à cette société ce que veut dire cause accidentelle, je préfère que mon fils pose ses 2 mains sur le guidon, plutôt que d avoir le téléphone dans une main. Je téléphone donc à l acheteuse qui me répond, comment ça il ne veulent pas prendre votre dossier, c est accidentel je vois avec mon responsable commercial je vous rappelle J attends j attends j attends puis j envoie un recommandé, je téléphone on me répond que Madame Guison est à la retraite depuis peu, mais que le responsable prend en compte les courriers et j attends, j attends encore. Depuis le mois d octobre nous sommes en novembre. Ce n est pas la 1ere fois que mes courriers recommandés reste sans réponse. J ai deja eu un soucis avec un abonnement internet. Le contrat de confiance Darty

Attention au vendeur Rayan ou Riyan qui m'a fait un compte client darty et un mois après l'achat de ma tablette, il y a un prélèvement de 15,96 euros pour une assurance darty que je n'ai jamais demandé. Par contre ses collègues m'ont bien aidé pour stopper cette assurance.

Vouloir acheter l’iPhone 11 .... dire au client le 3 octobre il sera là .... alors que toutes les autres boutiques annoncent un délai très long car Apple est en rupture..... Darty ne joue pas le jeu annonce des délais très court encaissé la totalité pour aujourd’hui me dire pas avant 15 jours ....... très déçu

Bon conseil Accueil sympathique Très satisfait.. Tarifs raisonnables

Une équipe de choc avec un service client exceptionnel. J'ai été impressionné par la qualité du merchandising et la mise en avant de certain univers. Darty est vraiment le leader Français, loin devant Boulanger et ça se voit par les prix proposés. Qui dit leader, dit des meilleurs conditions avec les fournisseurs et donc des supers prix. Allez y!!!

30 min dans le magasin... Un seul vendeur qui court partout mais qui ne s'arrête pas. Objet dans la vitrine donc impossible à acheter sans vendeur. 2 vendeurs devant le magasin à fumer leur cigarette... On est parti à Darty à Arras.

Bon magasin propre et bien équipé prix correct et livraison gratuite cependant certains prix sont vraiment haut comparé à internet. Choix multiples, vendeurs téléphonie agréable

Le large choix d'équipements en tout genre est présent et certains prix sont compétitifs mais le vendeur qui m'a reçu était très désagréable et sa connaissance sur les produits très moindre (ce n'était pas un apprenti), et n'a pas non plus la réponse à certaines questions pourtant simples. Aberrant !

Je vais préciser la raison pour laquelle je change ma note: Je suis venu dans votre magasin pour acheter une enceinte connectée, je remarque que le modèle wonderboom 2 est au même prix que la wonderboom 1 (59€). Je consulte le vendeur du rayon qui me confirme que le prix est bien celui indiqué. En passant à la caisse on m’annonce 79€. J’explique donc à la caissière que le vendeur m’a bien dit que l’enceinte était à 59€. La caissière part vérifier dans le rayon et reviens avec la wonderboom 1. Elle me dit que c’est celui-ci qui est à 59 €. Je retourne voir le vendeur avec la caissière. Il me dit alors qu’il ne savait pas. (Bravo le professionnel !!!) Est ce que le prix est décidé au client car il n y a aucun présentoir pour l enceinte a 79€. Bref je ne suis plus prêt de mettre les pieds dans votre enseigne.

Vendeur pas dû tout à l'écoute du client (nicolas, si ma mémoire est bonne) j'ai passé 30 min dans le magasin à attendre désespérément qu'on vienne me conseiller. Après qu'un stagiaire m'ai gentillement demandé d'aller voir le vendeur, J'ai eu à faire à un vendeur qui s'est contenté, pour le descriptif du produit choisi, de lire le nom de l'enceinte... souhaitant comparer les différentes enceintes proposé, je n'étais pas beaucoup aidé. Après cette attente et ces superbes informations.. J'ai eu droit à un vendeur on ne peut plus désagréable qui s'est contenté de me tendre un ticket pour la caisse sans même me regarder lorsque je demandais une éventuelle remise (que j'avais déjà eu la fois precedente). Je ne recommande clairement plus l'établissement, qui n'est pas cohérent dans sa relation envers ses clients et qui pense que ses clients ne sont pas important. Malgré tout, les personnes à la caisse étaient agréables et professionnelles. C'était malheureusement mon dernier achat dans cette enseigne.

Je suis venue me renseigner sur un type de produit il y a quelques semaines et Emmanuelle a été formidable. Elle était très serviable et prête à faire les effort supplémentaires pour être sûre que j'avais toute l'information dont j'avais besoin. Après avoir eu une expérience bien moins impressionnante dans un magasin voisin, Emmanuelle m'a redonnée le sourire et le sentiment d'être bien accueillie et bien servie.

Vendeurs qui ne ne sont rien de plus. Aucun conseil, aucun renseignement, veulent simplement vendre pour vendre sans savoir ce dont vous avez besoin ou votre soucis initiale. N'y allez pas surtout si vous souhaitez des conseils et de la sympathie. Le contrat de confiance n'est plus ce que c'était, revoyez vos principes de ventes car c'est à fuir.

Accueil inexistant et prise en charge des clients à travailler. Ne vous attendez pas à recevoir des informations produits si vous n'allez pas chercher les vendeurs. Hier je suis allée récupérer un colis en click and collect. Aucun client en magasin et une personne au niveau de l'accueil. Cette personne était occupée sur son ordinateur, elle ne s'est même pas retournée pour me saluer. Plusieurs personnes sont passées devant moi sans même me dire bonjour. J'ai attendu 15 bonnes minutes avant qu'un membre du personnel vienne me demander si j'avais besoin de quelque chose. Cette personne était très accueillante et serviable, merci à lui car je crois que je serai encore en train d'attendre.

Pas de conseil intéressant pour l'aide à faire un choix... mais surtout une seule personne en caisse qui fait les retours, l'encaissement... et des vendeurs sui papotent. Une attente interminable! Cela n'est pas là première fois malheureusement. Regrettable.

Venus pour l’achat d’un frigidaire, un vendeur très sympathique nous a rapidement pris en charge et nous a présenté une large gamme de produits, tout en respectant nos critères. Les explications concernant la possibilité de payer à crédit et concernant la garantie étaient très claires. Ça fait plaisir de voir un vendeur qui se soucie plus de satisfaire le client que de lui vendre l’article le plus cher du magasin!

Nous avons eu affaire à une super vendeuse..qu'on bien que n'étant pas dans son rayon c'est efforcée de nous renseigner (le vendeur était occupé avec un client)avec gentillesse et professionnalisme !!

Nous avions discuté à l'époque et vous n'avez rien voulu faire pour m'aider, vous êtes les pires commerçants que je connaissent et vous faites tout pour arnaquer vos clients. Grâce à vous, je ne mets plus les pieds dans un Darty et je partage cette minable expérience avec mes connaissances qui en font de même

Pas aussi grand que certain mais j'ai reçu la feuille d'une demoiselle le midi, peut-être même un stagiaire ou emploi été qui a pris le temps de me présenter les produits que je chercher. Rien à dire

Service de livraison et après vente nullissime ! Une livraison avec dégradation ! Un manque de sérieux évident dans l'attitude et un manque de professionnalisme flagrant des livreurs ! Après d'innombrables achats dans cette enseigne satisfaisants, une grosse déception ! Après livraison, nous nous apercevons qu'il manque des caches de vis (après changement de côté de la porte). Cela fait 6 mois que nous les réclamons auprès du SAV, sans succès ! Voilà que maintenant, on nous demande une photo de notre frigo ! Je comprend bien que c'est de la faute à pas de chance ! Mais, avez-vous bien reçu vos salaires depuis le mois de janvier ? Je présume que oui ! En partie avec notre argent. Mais nous, nous n'avons pas encore reçu la totalité de notre achat depuis janvier... Je vous laisse y songer... Je fais sonner le réveil à quelle heure ?

Publicité mensongère car grand déstockage et rien à destocker dans le magasin. Pas de personnel donc impossible d avoir des renseignements. Attente en caisse car aucune caissière, elles sont regroupés dans un coin et discutent entre elles.

encore plus cher que boulanger, il fallait oser ! et le sav et leur technicien a domicile sont des incompétents, ils sont venu a 3 reprises et aucun n'a réussi a réparer mon frigo américain a 1500euro et une fois que la garantie est arrivé a sa fin, plus de nouvelles ! ps: un technicien a osé me dire que je ne savais pas me servir du frigo et donc c'était de ma faute !!! il est vrai que j'en demandais peu-etre trop a mon frigo de faire du froid......vous voulez vous faire un avis sérieux du sav darty ? regardez sur le site des pages jaunes au sujet de ce magasin et vous allez alluciner !!!