DARTY L'Isle-Adam Magasin d'électroménager

Je fais mon choix sur un lave linge sur le site darty de l'île Adam la page m'affiche livraison le 10 juin pendant ma lecture sur le produit bon alors j'étais heureux que cela allait prendre que 3 jours, puis quand je termine le paiement j'ai eu la surprise de date de livraison qui change pour le 19 juin alors que j'avais fais mon choix que sur les dates de livraison sur plusieurs autres re concurrents. C'est un manque de confiance et de respect...plus jamais je n'achète chez darty darty et moi c'est terminé

Très déçu du Service Client et du service d’assurance Darty Max . En effet nous avons contracté cette assurance et il s’avère que c’est une publicité mensongère. Nous avons un problème avec notre machine à laver que nous avons acheté en magasin et nous avons pris l’assurance Darty, Max la plus élevée pour être tranquille. Nous avons pris trois rendez-vous pour la réparation et la mise en place d’une machine de prêt avec les techniciens, Ils n’ont simplement pas pas honoré les rendez-vous, donc vous payez un service pour rien! C’est une honte, ne contractez pas cette assurance, il n’y aura aucun service derrière.

Cliente fidèle depuis quelques années je suis ravie d’y revenir à chaque fois. Un magasin propre avec suffisamment de choix et de nombreux produits que l’on peut emporter directement. Je n’attends jamais, je suis accueillie avec le sourire bref, à la prochaine ;)

Je pense qu'aujourd'hui c'était ma dernière visite chez Darty L'Isle-Adam. Service client de plus en plus inexistant. Client régulier je m'y rendais pour acheter un saphir pour platine vinyle. Je croise un vendeur qui m'oriente vers le SAV. Une fois là, je croise le même vendeur 2 ou 3 fois, un autre me jette un regard, le directeur passe, d'autres employés passent eux aussi mais pas un ne se préoccupe de ma présence. Las d'attendre je suis parti après avoir pris le temps de passer la commande de mon saphir sur...AMAZON.

Fuyez ce magasin ou les vendeurs vous mentent avec le sourire (ils ont au moins ça) pour vous forcer à l’achat !! Des remises commerciales qui vous sont prélevées 2 semaines après la vente et des annulations impossible après signature !

Très bon accueil Équipes très compétentes bonnes explications et bons conseils

Très bon magasin et vendeur disponible. Rien à redire. Merci Darty l'Isle Adam

accueilli par Mathéo pour des conseils pour choisir entre deux type d'haut parleur, très accueillant et sympathique.

😮‍💨 nul zéro pire Darty du 95

C'est sympa mais je voudrais recevoir les offres et promos concernant les téléviseur comment puis-je les recevoir ?? Sinon parfait

Très bien pris en charge avec de très bonnes explications

NUL !!! Je ne vais pratiquement plus chez Darty tellement j’ai été déçu par le passé, là il me fallait une simple cartouche d’encre alors je m’y suis risqué, erreur grave de ma part. Je suis tombé sur un vendeur HYPER nul, il n’avait qu’à me donner la cartouche (avec cadenas magnétique), il avait la clés à la main, je lui ai juste demandé, poliment de me la donner et j’allais payer à la caisse, mais il était débordé par un client qui hésitait entre plusieurs imprimantes et qui a dit « servez monsieur si vous voulez » au bout de 11 minutes je suis allé à l’autre bout du magasin où se trouvait une jeune femme TRÈS souriante et aimable qui est venue immédiatement alors que ce n’est, visiblement, pas son rayon. Il y’avait bien d’autres pseudos vendeurs, mais ils rigolaient ensemble en ignorant le reste du magasin. Croyez bien que c’était mon dernier passage chez Darty !

Réduction de choix Prix élevés On ne peut pas vraiment dire que l'on saute sur le client on a presque l'air de déranger Dommage c'est une enseigne que j'appréciais

Client fidèle en tant que personne et aussi société, je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience chez Darty, où j'ai été confronté à un niveau de service client absolument inacceptable. J'avais des attentes précises en me rendant en magasin pour l'achat d'un pèse-personne à 400€. Malheureusement, l'attitude et le comportement du personnel ce jour-là ont été extrêmement décevants. Dès mon entrée, j'ai été témoin d'un manque total de professionnalisme de la part des employées présentes. Deux d'entre elles ont immédiatement quitté leur poste, préoccupées uniquement par leur désir de finir des restes alimentaires, ignorant complètement les clients nécessitant une assistance. La situation s'est aggravée avec les trois autres employées, qui n'ont montré aucun intérêt pour les clients, préférant rester absorbées par leurs téléphones personnels. L'apathie était tellement flagrante que lorsque l'une a été sommairement incitée à aider un client, une a réagi avec un 'va' sarcastique et un rire moqueur, ajoutant un niveau de manque de respect et d'irrévérence qui m'a profondément choqué. Le comble de cette expérience déplorable a été l'indifférence totale d'une employée située à moins de deux mètres de moi, qui n'a pas daigné interrompre son activité sur son téléphone pour répondre à mes besoins. Après une attente insupportable et une absence totale de reconnaissance, j'ai quitté le magasin, révolté et sans l'article que je comptais acheter. Face à ce manque flagrant de respect et d'engagement envers les clients, je me suis résolu à me tourner vers un concurrent, renforçant ma décision de repenser ma fidélité envers votre marque.

Très bon achat très bon service

Je suis venu dans le magasin pour acheter une nouvelle cuisinière induction , j’ai été très bien conseiller par Éric qui a été top pour ses recommandations , il m’a parler de la carte Darty avec quoi j’ai pu bénéficier d’une remise supplémentaire + livraison et installation gratuite et reprise de mon ancienne machine . La responsable Sophie est très gentille également et très professionnelle, à l’écoute , et très sympathique. Je reviendrais sans aucune hésiter pour mes prochains achats !

Mauvaise expérience lors du retrait de mon colis et du retour. Le Personnel en caisse et au comptoir de retrait exécrable, dommage qu'une partie du Personnel ternisse l’image de l'enseigne, car les vendeurs en rayon sont accueillants et renseignent correctement les clients.

Je remercie le vendeur Raphaël, pour ses connaissances, son bon contact, son enthousiasme et professionnalisme. Il a vraiment le sens du service. Bravo. Toute l équipe à la caisse et SaV, patiente aimable et pro. Grand merci et respect pour le travail de Sophie qui a réussi à me gagner du temps, et de l énergie en assurant une performance administrative. Chapeau madame et merci vraiment. Isabelle rychter

Ambiance générale du magasin Pas de vrai conseil a la vente

Je suis très contente de Darty à l'île Adam, toujours disponible pour leurs clients,ils sont très professionnel

Simple et efficace. Du grand Darty quoi.

Récupération d'une commande faite dans un autre magasin Darty (celui de Beauvais), service rapide et avec du personnel souriant.

Un accueil et un accompagnement professionnel. Merci à Laure pour ses conseils.

Ce que l'on attend d'une grande surface de l'électroménager. Rien de plus

je me suis déplacée pour envisager l'achat d'un four combiné avant les soldes. je me rends au magasin ce jour, bizarement le four qui était affiché a 499.99€ ( je précise sans promotion) est passé à 649.99€. je demande a un salarié des explications : la réponse est il était en promotion mais sans l'étiquette promotion. impressionnant cet oubli juste avant la période de solde. comment savoir le prix réel de ce produit puisque sur le site du fabriquant qui vend aussi aux particuliers et moins cher ????

Toujours au top sympa et a l'écoute

À Noël, j'ai reçu une carte-cadeau Darty d'une valeur de 30 €. Sur cette carte, il est indiqué qu'il est possible de l'utiliser pour des achats en ligne. Dans un premier magasin, j'ai tenté d'acheter un produit dans la limite de ce budget, mais n'ayant pas trouvé l'article recherché, un vendeur m'a suggéré de passer par le site internet de Darty en utilisant la carte-cadeau. Cependant, en essayant de procéder au paiement en ligne, j'ai constaté que seuls les produits vendus directement par Darty étaient éligibles. Malheureusement, l'article que je cherchais ETAIT vendu par Darty, l'utilisation de la carte-cadeau en ligne est donc totalement impossible merci Darty... Dans un second magasin, j'ai tenté une approche différente pour utiliser ma carte-cadeau. J'ai opté pour une tondeuse One Blade qui correspondait parfaitement à mon budget. La vendeuse m'a informé qu'ils n'en avaient plus en stock et qu'il fallait le commander. Elle m'a expliqué que payer avec une carte-cadeau dans de telles circonstances pouvait être compliqué, mais étrangement, la transaction a miraculeusement abouti. Cependant, des frais d'expédition supplémentaires étaient requis, ce qui semblait paradoxal puisque la livraison était gratuite sur leur site. De plus, si le produit n'est pas disponible en magasin et que vous voulez récupérer au magasin, il faut payer... C'est inadmissible !!! À la caisse, lorsque j'ai présenté ma carte-cadeau, la vendeuse l'a malencontreusement fait tomber derrière un meuble, rendant impossible son scan. Une situation qui laisse à désirer sur le plan professionnel. Nous sommes aujourd'hui 10 jours après la commande de mon produit, je n'ai aucune information concernant le suivi de livraison, ni si l'expédition a bien eu lieu, vais-je recevoir un jour mon produit ? De plus, il est important de noter que si vous voulez discuter avec un humain dans leur service après-vente au téléphone, c'est bien évidemment payant. Cette expérience a été extrêmement décevante, marquant ma décision de ne plus faire d'achats chez Darty à l'avenir.

On me propose canal+ un mois et que c est gratuit je prend je me retrouve 48h après avec un prélèvement et canal+ qui m annonce que ça n a jamais été gratuit à la base je voulais un rasoir a pull qui coûte 10 euros et j ai du acheter un coffret en promo a 80 euros seulement comme dit la vendeuse ça m a coûté cher cette journée et pas mal de repas que je ne pourrais pas m offrir bravo une de plus qui commandera ailleurs 114 euros au lieu de 10 on reviens plus

À bannir Jai acheté un robot aspirateur il y a 2 ans... Il a jamais fonctionné 4 retours au SAV avec de longue périodes à attendre qu'il reviennent de réparation. Au bout du 4e retour on me l'échange contre un robot d'une autre marque donc d'un autre constructeur 6 mois plus tard panne totale SAV réfusé car garantie de l'ancien expiré... Après avoir patiente 2 ans on me refile un robot qui tombe en carafe au bout de 6 mois... Très commerçant comme technique !

Personnel qualifié, ils connaissent leurs produits. Le magasin est bien rangé, les produits bien exposés. Des promos sympas.

J’ai récupéré des articles commandés sue le site aucun problème très facile et très rapide

Florian est un super conseillé, merci à lui pour sa patience et son professionnalisme lors de l'achat de mon téléphone.

Très bon accueil de Raphaël qui a bien compris ce que je recherchais. Achat (machine à laver) fait le jeudi après midi et livré le samedi. Livreurs très professionnels, ponctuels et très sympas. Je recommande.

A récommander suite à mes divers à hats sur 5 ans.

Très bonne expérience lors de l'achat de mon réfrigérateur. Chez DARTY L'Isle Adam.

J ai acheté dimanche dernier un lave vaisselle four et plaque à induction après avoir été très bien conseillé par le vendeur Raphaël. Très agréable, a pris le temps de me conseiller . On sent une disponibilité une ambiance agréable entre le personnel qui se ressent donc sur la relation clients/pro. J attends maintenant la livraison et le montage....Encore merci à Raphaël pour sa disponibilité et son amabilité

Darty l’isle Adam est bien, dans l'ensemble le personnel est sympa mais manque un peut de connaissance des produits.

Vraiment déçu, je depose ma trottinette électrique pour réparation et je la récupère après 1 long mois et je constate le guidon est demonté et sans les vis. Résultat, je suis obligé d’y retourner. Petit conseil : Toujours revérifier sur place vu leur manque de professionnalisme

2ème achat au rayon informatique, accueil et conseils au TOP. Un grand merci à Laure qui allie sourire et compétence. Je recommande vivement ce magasin

Très déçu je me suis rendu pour acheter un téléphone à peine arrivé dans le magasin la vendeuse m'a sauter dessus sans même avoir le temp de faire un tour ma vendu le téléphone et ma sur vendu darty max sans me prévenir que je ne pourrais pas me rétracter je me retrouve engagée avec un contrat qui ne m'est pas utile contrat que je n'ai pas lu ni même signer pourtant je le retrouve signer sur mon compte darty très déçu pas prêt de me revoir ou même d'acheter un produit chez darty méfiez vous des vendeurs et de l'équipe.

Laure au rayon informatique est super! Elle conseille bien les clients en fonction de leur problématique et de leur budget.

De très bons conseils de Raphaël pour l’achat d’un lave linge On voit qu’il maîtrise le sujet Super bon point par rapport à certains vendeurs (toutes enseignes confondues) qui vous lisent juste l’étiquette

Trouvé ce que nous cherchions et en plus discuté avec un vendeur de frigo qui nous a donné de très bons conseils

Après une commande en clic and collect, je m’aperçois dans ma voiture qu’on m’a fourni le mauvais produit (gamme en dessous), j’y retourne donc immédiatement ont me répond « ah oui effectivement, j’ai fait confiance à l’étiquette moi… » et il m’a donné le bon produit. Je demande un geste commercial pour le désagrément (heureusement je m’en suis aperçu immédiatement) et on m’a répondu que l’erreur est humaine donc 0 gestes. Dommage…

Très bon accueil et bons conseils. Prix attractifs. Je recommande ce magasin.

Des personnes à l'écoute et qui savent conseiller. Merci de leur professionnalisme

Service client = 0/10 L’appel est payant avec plus de 20m d’attente, les employés ne savent pas répondre à tes questions et Darty annule des commandes sous prétexte que les informations ne sont pas bonnes mais ne justifient même pas les informations a modifiés, en plus de ça le montant de la commande est débité et il n’effectue pas le remboursement avant 2 jours.

Très satisfait de mon achat. Magasin agréable, vendeurs disponibles. Commande passée en magasin rapidement. Disponible le lendemain. Le nouvel agencement du Service retrait m'a légèrement perturbé. Personnel courtois et efficasse. Bref je recommande!

Personnel très agréable et compétent. Organisation du magasin facilitant les recherches. A fréquenter !

Excellent accueil dans ce magasin où nous avons acheté plusieurs produits aujourd’hui. Pour chacun d'eux nous avons reçu les conseils adaptés et réponses à toutes nos questions et toujours avec sourire et sympathie. Merci à Magalie, Laure et Sophie pour leur professionnalisme et leur gentillesse, ne changez rien.

Aucun vendeur disponible pour nous aider à choisir un téléphone. La première qui est passée m'a très mal conseillée et je me suis retrouvée avec un téléphone qui ne possédait pas d'emplacement pour la carte SD alors que je l'avais bien fait précisé et que c'était un critère de choix du téléphone pour moi !

Bonjour, Je tenais à souligner l’excellente relation client de l’équipe. Ce jour, nous avons acheté un frigo et un four. Nous avons été accueilli lors du paiement par deux femmes adorables dont une responsable. Nous étions exténués par notre déménagement de ce jour, nous n’avions qu’une hâte rentrer chez nous. Toutefois, leur professionnalisme et leurs sourires, leurs échanges nous ont donné envie de rester plus longtemps. Elles ont tout mis en œuvre pour nous satisfaire jusqu’à faire appel à Victor pour notre installation téléphonique, internet. Nous avions hésité à commander sur Internet pour gagner du temps. Finalement, nous sommes ressortis de l’enseigne heureux d’avoir passé un moment avec des personnes bienveillantes, souriantes et professionnelles, comme si nous échangions à la terrasse d’un café! Un grand merci à l’équipe! C’est certain nous reviendrons avec plaisir! Il est rare d’être aussi bien reçus! Continuez comme cela! 😊

Personnels accueillants et le sav professionnels Renseignement pour réparer un écran de téléphone.+++

Bon accueil, Bonne prise en compte de ma demande,Très efficace en magasin et une Livraison rapide et bien faite

Le problème est de trouver un vendeur, il faut vraiment chercher. Il faut donc y passer beaucoup de temps et chercher tout seul, dommage

Cet établissement est plus dynamique que ses concurrents régionaux, grâce au directeur, qui met le client en tête de son développement commercial. Bravo.

Bonjour je suis Mr paret nous avant fait récemment un achat d'un lave linge Whirlpool chez vous , je tiens à vous témoigner ma satisfaction total est l'excellente prise en charges de notre demande et de nos besoins nous avons été pris en charge par un dénommé Mr Raphaël et bien extrêmement professionnel et serviable et compétent dans sa gestion clientèle il nous a mis en confiance immédiatement est c'est super merci nous continuerons à faire des achats chez vous merci encore pour votre bienveillance Mr paret

Vendeur gros électroménager particulièrement compétent et aimable, connaît ses produits et offre une vrai plus value quand vient le moment du choix

Magasin bien situé dans la zone commerciale du GRAND VAL avec un parking à proximité. Toujours accueillant avec des rayons aérés et avec un bon choix de produits de qualité.

Magasin et equipe sympa. On y trouve ce qu on veut a des prix très correct. La carte Darty max est un vrai plus pour le SAV . c est d ailler pour cette raison et parce qu a force je connais les vendeurs que je vais faire mes achats la bas plutôt que sur le web ou dans d'autres enseignes.

Conseil client déplorable d'ailleurs y a pas de conseiller ils préfèrent papoter entre eux au fond du magasin pendant 30min que de s'occuper des clients. Obliger de les interrompre. Les bases à revoir. Conseiller qui n'y connais rien dans se que je demande aucun conseils on nous dit qu'il n'y a pas se que je veux à moin de 650€ alors qu'en rayon nous en avons à 500. Une vaste blague. Résultats j'ai même pas chercher j'irai cher boulanger acheter mon cadeaux d'anniversaire merci

Un bonjour cela ne coûte rien quand un client est dans le rayon et s attarde sur les produits. Un petit En quoi puisse je vois aider aurez aussi été la bien venu. Merci au jeune stagiaire qui en voulait un peu plus dommage pour lui qu il ne touche pas la commission du produit acheté. Un fidèle client Darty

Excellent accueil et conseils en informatique !! Je recommande !! Assistance informatique parfaite ! Je suis ravie

Accueil excellent le personnel est très professionnel et a l'écoute j'ai trouvé des affaires de vrais SOLDE....merci a eux

Grand choix de produits à prix competitifs Personnel accueillant et compétant

Un excellent vendeur, Raphaël, donne de très bons conseils sur l’électroménager Je le recommande vivement

Une vendeuse m'a fait signé sur son tel. une nouvelle carte de fidélité pour 9 euros. Elle s'est bien gardée de me dire que j'allais être prélevée tous les mois de ce montant, c'était un soir j'étais pressée elle m'a vendu sa réduction sur mon achat avec sa carte de fidélité. Maintenant je suis liée pour un an, il s'agit d'un abut je résilierai et n'y mettrai plus les pieds.

Maintenant cette entreprise fait payer les livraisons. Il faut prendre un contrat payant pour être livré gratuitement. Ce qui a toujours été fait . Total nous sommes allez chez Boulanger et la livraison de la machine à laver était gratuite Adieu darty jamais je ne retournerai dans cette chaine de magasin qui avec de tels décision fermera bientôt

Bonjour, Je signale que Darty de L'Isle-Adam à une super équipe. S'occupe très bien de leur clients. Gentilles, amabilité sont au rdv. Je vous remercie pour votre accueil. Cordialement.

Service après vente catastrophique !! le technicien constate le défaut sur la centrale vapeur achetée en décembre 2022 mais ne peut rien faire ce n'est pas une panne....... Bravo pour le contrat de confiance je changerai d'enseigne pour mon prochain achat

J'y vais dès que je dois récupérer une commande fnac et pour des achats d'électroménager. L'accueil est bon, les vendeurs ne viennent pas forcément à nous pour nous renseigner. Et le sourire n'arrive que s'il y a une vente...

J’ai toujours bien été servi dans ce magasin . Mais hier c’était 10/10. Je suis tombée sur une vendeuse au SAV très souriante très agréable très clair dans ces informations. J’ai souscrit à un contrat de réparation d’appareilleur or que je refuse tout extension de garantie quel qu’elle soit. Elle m’a commandé exactement les bonnes pièces qu’il me fallait pour ma machine à laver et pour mon blender. Pièces que j’ai reçu aujourd’hui même. Je suis plus que ravie. Il me semble avoir vue Amelie sur son badge. Vraiment Top

Magasin bien achalandé. Vendeuse agréable, à l'écoute du client. RAS .

Téléphone commandé via le site darty, avec une récupération en magasin Je fais mes 35km pour récupérer ma commande au jour et à l'heure indiqués. Pas reçu ! Et aucune date de disponibilité Retour de 35 km dans l'autre sens bredouille. Je commande énormément sur amazon et chez darty pour les gros éléments électroniques. Et jamais de problème avec amazon, malgré le nombre de commandes. La, le système n'est pas fiable, par contre, l'équip darty l'isle adam e est top et empathique ! Merci à eux ! Mais darty, c'est terminé.

Magasin agréable et personnel a l ecoute de nos besoins Seul bemol pas de vendeur pour nous faire passer en caisse rapide qui se trouvent dans les allees

Livraison en retard après avoir pris un créneau de livraison ! Prendre une journée de congé pour une livraison qui n'arrive jamais bravo (aucune nouvelle des livreurs non plus)et merci encore Darty je ne recommande absolument pas

Nous avons achetés une machine à laver, nous avons eu comme vendeur Raphaël, très compétent, honnête, et fort sympathique.

Vendeur gros électro ménager plus préoccupé de placer une extension de garantie et d encaisser l achat, pas d explication d utilisation du lave vaisselle, livraison payante 28€ prévue le demain matin entre 8h00 et 10h00.....suite réception d un SMS... A 9h50 livreur appel.. livraison se fera entre 12 et 14 heure ... Livraison faite a 14 h 20.... Achat fait après renseignement pris sur site web Darty, dans le mode d emploi sur le site est précisé paniers a picots rabattables et panier du haut réglable en hauteur idem sur le mode d emploi que j ai en main livré avec le lave vaisselle .. ce n' est pas le cas ...si j avais su mon choix serai porté sur un autre produits , je vous fais grâce de ce que m a couté ce retard de livraison et des répercussions sur ma journée ... Plus ça va ,pire ça devient, je comprends que les clients passent par internet pour leurs achats a chaque fois j ai un souci chez vous... La dernière fois c était pour une grille de rasoir Braun qui ne ne correspondait pas au modèle de mon rasoir alors que c est le vendeur qui m a dit de prendre cette grille ... Alors encore des km pour changer la grille. Votre image de marque se dégrade a mes yeux au fil des années .... ce que vous ne viendrez pas ,une autre enseigne plus soucieuse de sa clientèle le vendra ... Ça devient plus que décevant . JPP

Je suis excédé !! L'impression de se faire voler et très désagréable! J'ai commandé un super de de capsules dolce Gaston pour ma cafetière, réglé 49€. Sur le moment j'ai fait confiance, c'est dans le contrat, comme dit la pub!!! Et quelques jours plus tard, j'ai quand même vérifié sur le net: la pièce, identique, sur le site mano mano est vendue 20€!!! Vous avez perdu un client!!!

Nous n’avons pas aimé les façons de faire d’une vendeuse pour toucher sa commission suite à notre achat. Nous mentir en indiquant que si nous n’avons pas un ticket qu’ils éditent avec leur téléphone, nous n’avons pas de garantie sur le produit. Nous étions déjà dans la file pour passer en caisse. Il faut revoir vos approches envers vos clients.

A fuir produits défectueux et personnel service après vente peu aimable !

J'ai acheté un ordinateur portable avec un pack Windows et anti virus. La vendeuse c'est malheureusement trompée dans mon adresse mail ce qui ne me permet pas de connecter mon pack. Je me suis rendue au magasin et une dame très sympathique m'a dit qu'elle transmettait au service concerné. Le fameux service lui a dit qu'il fallait que j'attende 3 a 5 jours pour modifier mon adresse mail, ce qui me paraît très long. Je ne peux donc pas me servir de mon portable à ce jour .Je pense qu'il faut revoir les délais de traitement en cas de litiges.

J ai acheté plusieurs articles chez d ' arty ordinateur portable téléphone portable micro onde ,je suis très satisfaite de mes achats .j ai même pu bénéficier dun bon d achat d une belle valeur .... Le personnel est très bien a l 'écoute souriant de bon conseil. Je recommande vivement d ARTY

Très bonnes soldes dans le magasin cependant SAV catastrophique! Produit acheté en solde mais qui ne fonctionnait pas donc ramené au magasin pour faire jouer la garantie. La vendeuse nous dit qu'il n'est pas possible de faire jouer la garantie sur un produit soldé (je ne vois pas le rapport!) et me propose des produits de substitution bien moins performant que le produit acheté (et bien moins cher). Pour information, ceci est illégale! Il faudra revoir les formations de vos vendeurs.

Magasin de proximité et c'est très bien. Je m'équipe de presque tout mon matériel là-bas.

Bonsoir, Je pense qu’il est nécessaire de dire quand c’est bien et aussi dire quand c’est pas bien. Fidèle client, depuis toujours et depuis plus de 20 ans, le service me semble de pire en pire. Propriétaire d’une machine à laver le linge d’origine Darty, qui a toujours très bien fonctionné depuis huit ans, sans SAV, celle-ci tombe en panne après Noël, fort de mon contrat Darty Max facturé après de 15 € par mois. Je contacte le SAV qui m’annonce un délai de 3 semaines, que puis-je faire sans lave-linge ? Je me rends en boutique pour faire part de mon mécontentement, ce délai est rabaisser à une semaine, …très bien, sauf que la réparation doit avoir lieu en atelier et nécessite une indisponibilité du lave-linge durant trois semaines. Fort de tout cela, et ne pouvant faire sans lave-linge, je suis obligé de céder , racheter un nouvel appareil, rendre l’ancien qui est réparable le tout pour une facture 1000€. Bilan: le SAV n’est pas en capacité de répondre et de s’engager sur des délais acceptables. A aucun moment, en tant que client fidèle €€, ne m’est proposé une solution avec le prêt ! Finalité: aller voir la concurrence. Mr Laurent, votre réponse est inadaptée , c’était à moi de demander un lave linge en prêt ?!? Si vous êtes incapable de rendre le service à vos clients, ne le proposez pas, cela évitera ainsi les déconvenues.

Cher mais plutôt bien. Suffisamment achalandé. Personnel sympa. Juste un peu long niveau SAV. Point de livraison FNAC. Parking très bien et facile d'accès. Proche Mac Do et Leclerc drive. Zone du Carrefour l'Isle-Adam !

Tv commandé en magasin le 23/11/2022 article prévu chez Darty le 15/12/2022 ensuite le 20/12/22 Après je vais au magasin car on m'a dit le 23/12/2022 et surprise toujours pas là !!!!Donc nouveau rdv en magasin le 06/01/23 et devinez quoi produit pas là et maintenant c'est le 12/01/2023 !!!!!Un vrai sketch ce magasin !!!!On est même pas prévenu par Darty l'isle-adam c'est à nous d'appeler.......C'est pire q'une série tv ce magasin, suite au prochain rdv ...encore une nouvelle surprise mais dans le mauvais sens bien sûr !Voilà l'image de Darty....Un ami travaille chez un concurrent ces tv devaient arrivées le 06/01/2023 et.....elles sont bien en magasin

Acheter une machine à laver le lundi 2 janvier et avoir une livraison le 4 janvier d'une Machine qui ne fonctionne pas.... Je suis très décue... A ce jour toujours pas de Machine à laver et je ne sais même pas quand on en aura une ..... 😞

Machine a laver acheter le 15/10/2022. Deux mois après elle tombe en panne et darty n’a pas de dispo avant 3 semaines, 3 semaines pour réparer un produit neuf. N’achetez pas leur contrat Darty max car il n’y a aucune plus valut, vous passez après tout le monde. Bon le lendemain le directeur du magasin de l’Isle-Adam m’a contacté et a trouvé la solution, et j’en suis très satisfait. Je modifie la note de 1 en 5 étoiles juste pour lui pas pour le service client qui ne sait que s’excuser sans trouver de solution.

Aller à Darty L'Isle-Adam pour trouver le filtre à charbon de la hotte que nous avons. Hotte que nous ne connaissons pas car déjà en place lors de l'achat de notre bien immobilier. Le technicien SAV nous a certifié le modèle qu'il nous a commandé en nous disant qu'il était certains que c'était le bon. Une fois reçu chez nous, nous nous apercevons que le modèle ne correspond pas du tout. De retour chez Darty L'Isle-Adam aujourd'hui pour se faire rembourser. Et bien sachez que non, ils ne veulent pas, soit disant qu'ils passent par un sous-traitants et que du coup ils ne nous rembourseront pas. Merci Darty! Vivement que Boulanger ouvre sur Chambly! Vous pourrez pleurer après !!

Comme d’habitude jamais déçu . De bons conseils aussi bien du côté informatique que ménager . Mon darty de référence à côté de la maison . Amazon ça dépanne mais le contact humain est important . Une boutique à taille humaine , dès vendeurs habituels Merci

A fuir absolument le personnel est très désagréable et nous prend de haut avec des prix exorbitants infarctus garantit au paiement je vous conseille d'acheter plutôt vos produits soit chez Amazon ou boulanger

Mauvaise expérience avec un responsable du magasin . À peine une heur avec mon précédent avis posé le directeur du magasin en personne m’a contacté en appelle pour comprendre et entendre ce que j’avais à dire et à dénoncer et pris un rendez-vous pour trouvé une solution tout en s’excusant pour cette mésaventure . A leur actuel il as tenu sa parole le rendez-vous c’est passé et effectivement il as trouvé une solution merci encore à lui .

Bonjour ce matin une dame m as manquer de respect c est irrespectueux honteux.... C est pas sympa de sa part. Pourtant je suis cliente chez vous j espère que ça va pas se reproduire c est très désagréable...

À la suite d’une commande passée au magasin Darty de L’Isle-Adam le 24/11/2022, un problème est survenu quant à la date de livraison prévue. J’ai fait savoir mon mécontentement au SAV Darty et sur deux ou trois sites d’avis en ligne dont celui-ci. Aujourd’hui, le directeur du magasin m’a appelé en personne pour me proposer une solution satisfaisante. Je change donc en conséquence mon commentaire et mon évaluation, bien conscient que les problèmes peuvent arriver, mais que le plus important est la façon dont ils sont traités. Merci donc au directeur du magasin Darty de L’Isle-Adam qui a pris le temps de retrouver Peter Pan :-)

Entre du personnels qui préfèrent largement tenir des discussions dans leurs coins, des articles non presents en stocks ma seul et unique visite a été une catastrophe. J'aurai dû prendre en compte les avis qui se finalement se rapproche du mien. Je ne suis donc pas prêt d'y remettre les pieds.

Cela fait très longtemps que je n'ai eu affaire à un vendeur aussi professionnel qui connait parfaitement ses produits qui est d'excellents conseils, patient et vraiment très sympathique merci beaucoup à RAPHAEL du rayon réfrigérateur c'est tellement rare de nos jours vous êtes une pétite pour le magasin

Je suis venu une premiere fois pour acheter un pixel 7 pro. Le vendeur w...d a été très désagréable en me poussant à acheter un chargeur que j'ai déjà et à souscrire à une assurance que je ne voulais mais il a insisté malgré ma position ferme. En plus il voulait me faire payer une montre pixel watch à 375 euros alors qu'elle est offerte par Google et qu'il fallait faire la demande sur leur site (ne maîtrise-t-il pas les offres Darty ?). La seconde fois, j'ai acheté une tondeuse Babyliss E990e. En l'ouvrant, le package était différent des photos sur internet, du coup je suis revenu au magasin pour se renseigner. Dommage, je tombe sur le même wa..d qui était encore plus désagréable que la première fois. Non c'est Babyliss, il faut voir avec eux, je ne reprendrai pas un article ouvert blablabla... Je voulais juste m'assurer que l'article était complet et n'ai pas demandé de le retourner. Après, une petite recherche sur internet, j'ai compris que Babyliss a minimiser ses coûts en enlevant une partie du package. Tout ça pour dire, on achète en magasin pour l'expérience de l'achat, le fait qu'on part immédiatement avec son article, qu'on peut discuter avec des gens face à face ...Sauf qu'avec un tel vendeur, cette expérience est pourrie. Je ne reviendrai plus à ce magasin ni le recommanderai à mon entourage.

Un excellent accueil et une très bonne prise en charge pour des conseils en téléphonie notamment. Le service de protection d'écran qui est proposé est très innovant. Le paiement à la caisse s'est fait en quelques minutes. On nous a même mis les produits dans le coffre avec un diable ! Je recommande vivement ce magasin et son équipe. Bravo.

Totalement détestable, jy suis allé une fois, et jamais rien ne me fera y retourné. Aucun accueil des clients, les vendeurs sont en comité préférant largement plaisanter que renseigner les clients. Même chose lors de mon passage en caisse, personne!! Jai du attendre près de 3min que quelqu'un daigne venir m'encaisser. Et en plus, étonné que les différents articles qui n'hésiterai n'était pas disponible en stock, c'est une honte.

Est-ce que vous trouvez cela normal que la machine à laver et le réfrigérateur soit rouillé à ce point au bout de 4 ans ! Donnez moi une bonne explication !

Personnel accueillant, serviable, adorable... Dommage que le site internet vous fasse de l'ombre car vous êtes super efficace. Très bonne et belle équipe. Je conseille aux personnes de s'y déplacer car ça vaut le coup pour une bonne expérience.

Je viens d'acheter un réfrigérateur dans ce magasin, accueil et compétence de la vendeuse très bonnes , livreurs et installations de bonnes qualités et ponctuelle, dans l'ensemble très satisfait, sauf prix du produit un peut chère. Conclusion meilleurs prestations par rapport à 5 ans avant.

Pas d'accueil pas un bonjour ! Le vendeur qui nous nous voir nous ignore carrément en regardant en l'air d'ailleurs il est temps de prendre sa retraite !! Si on est fatigué où on n'a pas envie d'être accueillant à la tête du client, par contre les personnes âgées qui étaient rentrée juste après nous il les accueille à bras ouverts ! C'est honteux quand on est vieux on prend sa retraite sinon on reste ou plutôt dois-je dire *accueillant, souriant, courtois, poli, diplomate et surtout respectueux !! C'est inadmissible ce genre de comportement de nos jours ! Surtout venant d'un vendeur qui devrait aller chez le coiffeur ! Présentation du vendeur doit refléter le bon service d'une entreprise sinon on prend sa retraite car ça fait sale et grotesque. Du coup pas de diplomatie ni respect ! Personnel à revoir ! Les produits sont trop cher et le magasin mal agencé sombre et trop de désordre les produits sont mal rangés, il faudrait arrêter d'être fainéant papi et bosser sinon retraite!! Je dois mettre une étoile pour que mon avis soit publié dommage que je ne puisse pas mettre zéro ! Car aucun mérite !!

Bonsoir à tous, très bonne accueil, le personnel accueillant, l’agent (e) m’a permis de faire un tour dans le magasin tout en gardant mon colis, m’a surtout aidé pour mes futur achats. Un grand merci.

le vendeur a lunette au rayant informatique il est bazar .je suis passez pour achetez un Chromebook il voulais pas me vendre le modèle que je voulais il dit qu'il est en rupture de stock ainsi d'ailleurs que tous les bon modèle qui étais exposez ,il me d'ériger toujours vert les model des invendu . résultat Jai rien achetez ,je suis sortie du magasin et jain pu faire une commende au parking dans ma voiture en ligne du model que je voulais achetez au magasin et que ce vendeur disez en rupture de stock ....

J'ainutilisé le service retrait, ça c'est bien passé, à noter qu'on capte mal le reseau à l'interieur.

Très bien conseillé pour 1 aspirateur Rowenta, par la vendeuse 018288,avez amabilité, merci

Excellente équipe, gérant accueillant. Bien conseillé. J’ai pu faire l’achat qui me convient le mieux.

J’ai acheté un article (défroisseur Steamone) en exposition (je précise aucune remise n’a été effectuée dessus!) en rentrant a la maison surprise il ne fonctionnait pas! Je suis donc venu l’échanger. J’ai acheté un autre modèle qui attention … n’était plus en stock! On m’a donc vendu un article que darty n’avait pas, c’est quand même fort. Jai donc du pour la troisième fois repasser en caisse en rajoutant 20€ de plus que le prix initial. Aucun geste commercial n’a été proposé et la manière dont le sav a géré cette affaire est inacceptable. Je ne remettrai plus un pied chez darty.

Magasin spacieux avec un large choix de produits de toutes marques. Les conseillères sont à l’écoute et disponible. Possibilité de commander sur internet et de récupérer en magasin. Darty assure le SAV eux même ce qui est un réel plus en gage de garantie.

Pratique car à côté, mais je me suis trouvé plusieurs fois dans la situation ou je connaissais mieux le produit que certains vendeurs

Nous apprécions Darty pour son service après vente mais avant la panne, le professionnalisme des conseillers reste primordial et nous attribuons la palme d'or à Raphaël : merci Raphaël pour votre écoute et vos conseils, vous avez su nous guider dans le dédale de lave linges  exposées et nous prodiguer de bonnes astuces pour l'entretien de notre futur appareil. Nous avons beaucoup apprécié cet échange avec vous et c'est avec plaisir que nous vous conseillerons à notre entourage.

Un service à la hauteur de ce qui est demandé (achat rayon ventilateur Dyson) une vendeuse souriante et bienveillante rare de ces temps ci plutôt satisfait de mon achat c'est avec plaisir que je recommande cette enseigne

Mon frigo en panne le 18/07, frigo encore garanti avec extension. 1h pour avoir le Sav qui me propose qu’une date en septembre. Je me déplace donc à ce Darty pour trouver une solution surtout en cette période caniculaire. Le chef des ventes a part me proposer un abonnement Darty et me faire du chantage financier, ne m’a pas trouvé mieux comme solution. Je suis tjrs sans frigo et sans nouvelles de Darty. Ce permet d’être hautain avec moi, que je dois payer cet abonnement pour peut être avoir un rendez vous plus tôt. Et que si je paye une extension je peux me payer ce fameux abonnement. Service client 0.

Aujourd’hui je suis parti faire des recherches de travail et une personne (je sais pas si c’était le manager ou pas) mais il m’a accueilli d’une manière désagréable et sa manière de parler était très arrogante il faisait tout pour que je sorte vite du magasin c’est dommage

Très contente de la vendeuse qui connaît très bien ses produits. Équipe agréable

Écoute très satisfaisante du vendeur qui a su comprendre mes attentes et m'orienter dans mes choix pour l'achat d'un lave-linge.

Merci au directeur de l'Isle Adam et à la conseillère du service informatique de m'avoir donné envie de renouer avec DARTY, avec un service top !!! Empathie, compréhension des besoins, proposition des bons produits et disponibilité. Ca fait vraiment plaisir

le magasin est tres bien le personnel accueillant par contre n'utilisez JAMAIS les assurances proposées!surtout pour la téléphonie!

Quand le SAV d'une trottinette xiaomi t'en met pour 470€ de réparations parce que hors garantie alors qu'il suffit de gratter un peu d'oxydation, et que le SAV de L'Isle-Adam te fait ça en deux secondes. On ne peut que les recommander. Merci à vous.

Bon je dois mettre une étoile pas le choix.... Je ne sais pas si c est un manque de formation mais travaillant également dans le commerce je ne comprend pas le comportement des vendeurs de cette enseigne ? J ai eu l impression de le déranger et ce n es t pas la première fois car j ai déjà eu la même expérience dans un autre magasin ! C est dommage ! J ai finalement trouvé mon produit chez une autre enseigne

J'ai eu de bons conseils mais la vendeuse ne connaissait pas vraiment ses produits.. Ce qui m'a surtout dérouté, c'est la manière dont elle a essayé, pendant au moins 5 minutes, de me vendre tout un tas de trucs annexes comme l'extension de garantie, l'anti virus, Darty max et j'en passe... J'avais beau lui dire non dans tous les sens, elle insistait.. Dommage 🤷‍♂️

Très bien les vendeurs ne sont pas que vendeurs mais ils sont aussi conseillés et de très bons conseils. Toujours agréables et compétents.

Partenaire Darty , je pensais bénéficier d'un geste commercial sachant que la inverse fonctionne.. Juste un non ! Rien pas de Désolé etc Genre rien à faire.. Déçu de cette expérience ne reviendrais plus

Super magasin avec un personnel (comme Raphaël et beaucoup d'autres)très agréable Je recommande vivement

A éviter !! vendeurs non chalands qui n'y connaissent rien ! pour ma part j'ai été très mal conseillé et je ne parle même pas du SAV, personnel mal aimable et froid... Bref pour ma part adieu Darty !!

Réponse à Christelle, Impossible de vous joindre on tombe forcément sur une plateforme qui ne donne pas le numéro de tel du magasin. Ainsi vous êtes tranquille pas de dérangement ! Toutefois après un courtier recommandé le technicien vient le 07/03... Cette enseigne est championne de l'immobilisme. Notre machine à laver est tombée en panne le 16 février et on nous propose un technicien pour le 18 mars. Un tel délai pour un lave vaisselle ça passe, pour un sèche-linge pourquoi pas ou pour une cafetière soit. Mais pour un lave-linge c'est carrément indecent. Personne ne bouge ...rien...toute l'entreprise se fiche de notre problème. Pire on nous ri au nez en disant dommage que vous n'ayez pas souscrit au contrat #dartymax on vous aurait trouvé une date plus proche...preuve qu'il y a bien un moyen d'avoir un délai raccourci. Mais non et vogue la galère. Comme service client une nette amélioration pourrait avoir lieu.

Une étoile pour l aimabilité des conseillers mais c est tt! Ils sont juste là pr vous faire acheter, dépenser un max mais n écoutent en rien vos attentes ... En ce qui me concerne c est l'achat d un aspirateur ROWENTA que j ai ramené le lendemain car ne correspondait pas à mes attentes. Ils n ont jamais voulu le reprendre car je l avais essayé ( ce qui me semble logique) donc achat d un aspirateur avec assurance à plus de 200 euros Très déçu !

Très bon accueil de Raphaël. Commercial très professionnel et compétent qui connaît bien les produits pour avoir été un ancien technicien. Ce vendeur pourrait former et transmettre son savoir à d autres vendeurs. Merci Raphaël pour tous vos bons conseils. Très contente de l achat de ma machine à laver, produit livré dans les temps.

L’agence est très bien agencée et les rayons sont bien rangés. On y trouve tout ce qu’on le cherche. Cependant la largeur des gammes reste à revoir sur certains rayons (il manque de choix) une signalétique plus vendeuse serait à mettre en place plutôt qu’une affichette présentant les principales caractéristiques du produit. C’est un 5/5 sur la propreté, l’agencement, le bon étiquetage des produits, la présence également des références. J’ai effectué 3 achats au sein de ce Darty en 3 ans, certains vendeurs se font discret ou esquive la clientèle, il faut parfois ce manifester pour avoir des renseignements pour se décider. L’espace caisse manque de personnel. Il y a bien 2 ou 3 comptoirs et un bureau fermé mais jamais personne, le caissier se retrouve seul à chacun de mes passages. Les vendeurs ne devraient t’ils pas encaisser à la prise de commande afin d’éviter une attente a la caisse ???

J’ai aimé la rapidité du prise en charge par le personnel du magasin pour être conseillé sur l’article qui m’intéressait

Les vendeurs ne connaissent plus les produits qu'ils vendent car ils sont devenus avant tout des vendeurs de contrats d'assurance! Lorsque vous dîtes ne pas être intéressé par un contrat d'assurance, ils vous proposent une remise sur le produit à condition de souscrire à une assurance. La très aimable vendeuse m'a donc proposé et fait souscrire un contrat d'assurance EDPM à 7,49 Euros/mois supposé couvrir les dommages et le vol d'une trottinette électrique. La notice de cette pseudo assurance n'est envoyée par mail que le lendemain de la signature électronique du contrat....par contre, à la signature vous reconnaissez avoir lu cette notice! Après lecture du contrat, j'ai pu constater que cette assurance ne couvrait rien du tout. Contrairement aux affirmations de la vendeuse, cette assurance ne garantie, ni le remplacement par un appareil neuf (l'assureur se réserve le droit de proposer un produit reconditionné), ni le remboursement de la valeur d’achat durant toute la durée d’assurance (il y a en réalité une franchise de 10% + une décote mensuelle de 2%), ni les vols autres que ceux commis avec agression ou effraction (le vol d'un appareil attaché sur la voie publique n'est donc pas couvert). De plus, quel dommage accidentel cette assurance peut-elle couvrir alors qu’une faute non intentionnelle résultant d’un manque d’attention ou de vigilance de la part de l’assuré fait partie des nombreuses exclusions de garantie? C'est inadmissible que Darty traite de la sorte les clients qui lui font confiance en se rendant encore dans leurs magasins? Heureusement pour le consommateur, l’article L112-10 du code des assurances, laisse à celui-ci 14 jours pour renoncer à cette adhésion. Puisque Darty se fou de nous alors faisons la même chose en profitant de la remise et en renonçant par la suite à leur assurance. Darty n' ignore pas les problèmes liés à la très mauvaise couverture des contrats d'assurance qu'elle revend et je ne comprend pas qu'elle puisse associer son image à une telle escroquerie. Il suffit de consulter les forums de que choisir et 60 millions de consommateurs ou les avis sur google pour se rendre compte de l'étendue du désastre. Client Darty de longue date, ces pratiques commerciales m'ont fait perdre toute la confiance que j'avais envers l'enseigne et j'estime que le contrat de confiance est rompu.

Ce petit post pour dire que Marco est un super vendeur, professionnel , compétent ,disponible , à l'écoute. Avec des vendeurs comme lui darty on y revient. merci marco (achat lave vaisselle encastrable donc, selon vos bons conseils)

Magasin toujours aussi calme... Bon accueil, bien renseignée sur les produits que je cherchais mais ne les vendais malheureusement psas.

La seule raison qui m’a poussé à aller acheter mes articles en physique directement au magasin c’est pour le contact et surtout le service après-vente si besoin et au final je n’ai trouvé rien de tout ça déplorable. Dirigez-vous sur Amazon ou les prix seront 20 € en dessous de ce que vous avez en magasin minimum

Je suis venue acheter 3 produits dont le fameux Hkoenig mix330 dont il manquait 2 pièces... malheureusement, j'ai voulu utiliser le mixeur ya une dizaine de jours et surprise impossible. Hélas à l'achat, j'ai pas vérifié car j'avais une confiance aveugle en Darty... en surfant sur Amazon je m'aperçois qu'il y a plusieurs avis où il manque les pièces qui permettent de faire fonctionner le mixeur. C'est très fréquent ! J'ai appelé le sav, pas de solution, puis j'ai été dans un darty plus proche, pas de solution.

Lors des achats on vous propose une carte de paiement Darty pour payer en plusieurs fois. Vous choisissez un paiement en 10 fois sur leur terminale de paiement et on vous vous envoie un relevé avec 35 échéance !!!!!!! Darty ce cache derriere SOFINCO qui ne veut pas modifier et remettre en 10 fois. Apres passage en magasin aucune possibilité d'avoir une trace du nombre de mensualité choisie lors du paiement pas très pros je trouve. (Alors que normalement le nombre de mensualité est inscrit sur le ticket et nous devons le signé ....... la rien). Reponse de la personne pour pas payer l'assurance sur les 35 mensualité rembourser le en anticipé (si on prend le paiement en plusieur fois c'est que au moment ou on acheté on ne peut pas l'acheter cash il faudrait peut être revoir et forme le personne pour répondre au clients encore une fois pas très pros. Depuis le temps que je viens dans ce magasin ces de pire en pire jamais de stock, très peux de vendeur voir aucun. Le magasin a une seule chance c'est qu'il y a rien d'autre comme magasin d'une autre enseigne au alentour.

Toujours bien reçu , bonne vendeuse qui ma proposée de faire une comparaison sur mon fournisseur d'électricité et de gaz (total énergie) chez qui je payé 64€ du coup après comparaison avec ENGIE avec lequel travail Darty je passe à 51€ par mois.

Dommage que les vendeurs ne viennent pas voir les clients. Le magasin aurait gagné sa journée car je prévois l'achat de 5 appareils de gros électromenager. (frigo, plaque de cuisson, lave-vaisselle, lave-linge, four)

Étant en panne d’imprimante , se matin ,je vais à Darty , ( client fidèle à se magasin , mais sa , c’était avant )par chance nous avions 70€ en chèque cadeau culture , en arrivant sur place , ma femme demande a une hôtesse si vous prenez ses chèques , et la , elle prend ma femme de haut et dit : NON c’est à la FNAC !!!! Ont ne les prends pas chez Darty .... Voir photo jointe .( en bas a droite , c’est pas marqué Darty ........).. Du coup , achat d’une imprimante a 270€ chez carrefour a 200 mètres

Franchement, les vendeurs ne sont pas pro, et pas vendeurs. Cela ne donne vraiment pas envie d'acheter chez eux. Deux fois j'ai eu l'impression de déranger. A fuir

Je n ai pas eu une très bonne expérience sur ce magasin. La télé que nous voulions n était pas dispo. La vendeuse voulait absolument nous fourguer une télé qu elle avait en stock alors que le magasin darty a 10km de la avait celle que nous voulions (je lui ai dit, mais c est comme si je parlais à un mur) Après elle a essayé de nous faire prendrel assurance maison...bref pas top. Du coup commandé chez son grand concurrent livré et installé le lendemain, tarif moins cher et ils ont repris l ancienne télé.

Contrat de confiance mort de rire 1 ère expérience Achat d’un iPhone chez Darty l’isle Adam Problème au bout de 3 mois Reponse Déposer le chez iPhone dans le 93 Résolution Il fallait juste faire une manip pour relancer le téléphone suite à un bug 2 eme problème J ai acheté une imprimante hp pro chez Darty pour ma société en janvier 2021 Problème elle imprime les documents en mode dégradée plus de noir et de couleur Réponse de Darty lisle Adam On l envoie en réparation Mais moi je fais comment pour travailler sans imprimante ? Reponse c’est pas notre problème on peut rien faire Bande d escro Darty avec votre contrat de confiance Je ne conseille pas Darty à tout les clients potentiels Passer votre chemin

Très mécontente,, produit pas livré le jour prévu, était en stock le jour de l'achat.. Remboursement impossible avant 15 jours, impossible en virement ou CB sous prétexte que l'achat a été fait en chèque et débité de suite.. Il serait temps que les personnes à la tête de Darty pensent à revoir leur fonctionnement, En 2021....pas pouvoir faire un remboursement plus rapide.. Faudrait se modernisé un temps soit peu pour être plus réactif.. En attendant, j'ai dû racheter dans une autre enseigne.. Et je dois attendre 15 jours au moins pour être remboursé... Voilà comment sont traités les fidèles clients.!! 😬😁

Je suis allé dans ce magasin acheter un frigo de très bonne qualité aucun problème cependant le personnel est a revoir une attente interminable en caisse ( 45 minute) sur place tout les papiers était ok 1 mois après coup de téléphone il faut revenir à la boutique car ce n'est plus bon les clients ne sont pas vos chiens très mauvaise expérience je n'y mettrai plus les pied a FUIR

Limite aimable , pas de stock. Tout ce qui est commandé par internet n a rien à voir avec Darty ...ne compter pas venir vous plaindre en magasin !! Aucun intérêt à venir en magasin , les conseils sont dependants de l intérêt du vendeur pour votre produit....il faut avoir de la chance de tomber sur le bon !! Quand vous réussissez à en attraper un 😰

Fuyez ce magasin!! Vendeur pas aimable, un service après vente nul, qui n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu échanger mon aspirateur cassé en 2 utilisations ( le tuyau se détache rien qu'en passant l'aspirateur, collé avec de la colle) très déçue je ne retournerai plus dans ce magasin .

bonjour Nous sommes venus le 12 juillet 2021 pour l'achat d'un oled55cx6 en promo car nous savons qu'à Noël il ne serait plus disponible, le vendeur (David je pense) a été courtois, il nous a accompagné jusqu'au modèle souhaité et à su répondre aux questions principales. Mal grès mon hésitation avec le modèle oled65cx6 il n'a pas chercher à nous forcer, ce que nous avons apprécier. J'aurais aimé que ses connaissances sur ce genre de modèle soient plus pointilleuses afin de conforter notre décision (peut être qu'une formation par Darty serait à envisager) il nous a proposé l'abonnement SAV mais selon nous cela ne correspondait pas à nos attentes. Nous sommes très satisfait de l'accueil de ce vendeur tout c'est déroulé dans une bonne ambiance Nous nous sommes ensuite rendu à l'emporté marchandise où la encore nous avons été bien reçus, il nous à même approcher notre achat jusqu'à notre véhicule et nous à aidé à le charger, le vendeur était également présent et nous avons trouvé cela bienveillant. Nous ne mettons pas 5 Etoiles car le carton est endommagé et semble avoir déjà servi des traces de saletés apparaissent sur les protections en polyesters , le oled55cx6 semble avoir été réemballé, selon le vendeur s'était le dernier modèle... il ne sera utilisé que pour noël 2021 car c'est un cadeau. Nous souhaitons que rien de fâcheux se présentera le jour J.

Darty l'Isle Adam , besoin d'un article faut faire le tour du magasin pour en trouver un conseiller après avoir fait le tour du magasin pas moyen d'avoir un , à la sortie du magasin j'ai était voir s'il y avait vraiment un , j'ai appelé la personne qui était à l'accueil il m'a regardé d'un air étonné et dans l'indifférence total ,je suis sortie finalement . J'étais très déçu de l'accueil de l'indifférence générale donc plus jamais j'achèterai un article chez Darty magasin nul . Nul

Pas terrible, venu ici pour acheter un lave-linge, le vendeur sur qui je suis tombé n’y connaissait strictement rien. Les prix sont de plus chers comparé à la concurence

Du grand n'importe quoi...si vous avez besoin d'un frigo ou d'une machine à laver qui tombe en panne acheté sur internet...le rayon est fermé suite aux restrictions...c'est vraiment ahurissant... Bonjour C'est bien ce que je dis c'est vraiment du grand n'importe quoi ces restrictions du gouvernement...il faut attendre la fin du confinement pour acheter une machine à laver...

J'ai eu une jeune femme qui a répondu à mes attentes. Jai donc acheté l'aspirateur que je souhaitais. Très professionnelle. Merci Je recommande 🤗😉

beau magasin. mais gros problème au niveau du retour service après vente. 3 aller retour en voiture pour se faire rembourser l'appareil qui ne fonctionne pas acheter la veille. très déçu par du personnel incompétent.

Parking au pied du magasin DARTY. Accueil à l'entrée pour s'assurer que vous appliquez du gel hydroalcoolique. Visiteurs limités à 80 personnes. Vendeurs en nombre suffisant, j'ai attendu 5 minutes pour être renseigné sur un téléphone charge à induction. Renseignements précis, concis et pour couronner le tout avec de la bienveillance. Je conseille Darty à l'Isle Adam.

déçu de ma commande passée sur darty.com car le congélateur était un peu abîmé mais également non respect de la commande car on avait demandé une ouverture vers la droite et il arrive ouverture vers la gauchd.donc refus de livraisonce jour le 22 janviers 2021 et apres on dit pas avant le 24 février. donc on nous propose soit un remboursement soit d en choisir un autre,chose qu'on a faite mais un peu plus cher que le premier et meme pas un geste commercial de votre part pourtant on est des clients régulier.

Magasin avec un bon choix et le personnel très agréable et de bon conseil. Le seul bémol est que le site internet n'est pas à jours pour les stocks. C'est pas professionnel mais cela n'a rien à voir avec le magasin.

Personnel aimable, souriant, qualifiés pour les personnes auxquelles j'ai eu à m'adresser. Le magasin est propre, bien achalandé. Je n'ai apposé que 4 étoiles, car je n'y ai pas trouvé ce que je cherchais, peut-être trop spécifique, ce qui n'augure en rien d'un quelconque défaut. Monsieur le Responsable du magasin, j'espère que cette réponse saura être plus constructive que les seules étoiles.

Bonjour, Le personnel est agréable et à l'écoute. Il y a une personne à la porte pour reguler les entrées. Avec le nécessaire en gel hydro alcolique. A mon passage, les rayons n'etaient pas bondé. Shopping agréable pour ma part. J'y retournerais sans hésiter. Cordialement

Fuyez Darty , après l achat d une télé J ai ėtė prélevé de 49 euros d un abonnement darty + jamais signė et pris sans mon autorisation sur ma CB , c est du vol ..... j etais un client fidele mais c est fini plus jamais ESCROC , je suis dans l obligation de porter plainte pour avoir le remboursement car leur service client est inexistant et incompetent

21/11 : Toujours efficaces, très aimables et à l'écoute (achat d'un téléviseur à 499€ livré le 21/11).. Le SAV est aussi top. Je recommande 23/11 : 2 jours après la livraison je reçois une offre promotionnelle : 10€ remboursés par tranche de 150€ d'achat. J'appelle le 25/11 le numéro indiqué sur mon bon de commande. On m'indique qu'on ne peut me rembourser de la valeur de l'offre (30€) mais quelle ferait le nécessaire pour faire une demande de carte cadeaux en magasin, réponse sous une semaine. 04/12 : la personne que j'ai au même numéro me dit qu'aucune démarche n'a été faite car pas habilité à le faire. Il faut aller en magasin. JE ME SUIS BIEN FAITE AVOIR !!!! Le service client n'est visiblement plus ce qu'il était. Vu mon dossier et ce que je commande c'est aberrant. Je retire ce que j'ai dit sur le service client DARTY et ne commande plus du tout,ni pour moi, ni pour personne. À bon entendeur...

Je suis passer en semaine dans l'après-midi donc peu d'affluence, pour une montre connecté Samsung galaxy watch 3 et un vidéo-projecteur, j'ai attendu 15min qu'un vendeur vienne pour me demander si je souhaitais un renseignement, j'attend encore. Vous ne devez pas avoir besoin de vendre pour ne pas venir au contact de vos clients quand ils sont dans le magasin. C était une 1ere visite et la dernière également.

Passage un midi pour un téléviseur. Dommage que le vendeur n y connaissait rien. Il voulait me faire acheter un module a 99 euros qui selon lui était indispensable pour voir des chaînes gratuites diffusées par satellite. Le téléviseur était bien entendu équipé pour recevoir le satellite en plus de la tnt classique. Malgré mon étonnement il m a assuré que cela ne fonctionnerait pas. Dommage que je m y connaisse. Vente loupée pour lui et achat effectué dans un autre magasin.

Le produit que je voulais n'était disponible qu'en retour client après bien sûr l'avoir réglé en caisse !! Pour faire un cadeau ce n'est pas super. Je me suis fait rembourser.

Venus chercher 2 pc portables ainsi qu’une sorbetière a plus de 500 euros, nous sommes finalement repartis les mains vides et avons commandé en ligne sur un site marchand avec pour le coup de meilleures offres, nous serons livrés en 24 heures mais ce magasin Darty de l isle adam et ses équipes n’a à priori pas souffert des semaines de fermeture, puisqu ils ont juste trouvé à nous dire comme conseil :  « on ferme dans 4 minutes » alors que nos choix étaient arrêtés et qu ils n avaient qu a finaliser les ventes ! Et ce n est pas la première fois ... nous ne remettons pas un pied chez eux... et on s’étonne du déclin de certaines enseignes ...

Magasin bien agencé, très bien organisé face au Covid-19 et personnel accueillant mais qui n'amène rien de plus que le site web, avec moins de produits disponibles que ce que l'on peut commander en ligne. Je suis donc reparti pour acheter sur le site internet Darty.

Vendre un telephone dernière génération à une personne agée de 85 ans... On les appelle pour qu ils reprennent le telephone et là on nous dit certains s en sortent bien !!? Sans compter les 3 ans de garantie supplementaires collées... Une honte ce magasin n y allez pas. Vivement qu ils ferment moi j ai 48 ans et je n y vais deja plus depuis longtemps vu les problemes que j ai eu avec eux et des vendeurs qui devaient vendre de la viande avant d etre commerciaux chez eux

Client régulier de Darty,plus de 60 factures de ce magasin,j'ai acheté une imprimante HP,qui est une saloperie,j'ai voulu la changer le lendemain IMPOSSIBLE.Pourquoi Darty indique vous avez 15 jours pour changer d'avis?Ma déception est forte,et je vais probablement changer pour Boulanger.Darty n'est plus pour moi!!

Équipe très disponible. Manque des produits tendances pour une clientèle plutôt dans l'air du temps ! Il ya du pouvoir d'achat, alors il faut être a la page. Manque des petits accessoires.

Grande superficie, claire, bien structurėe; rayons bien tenus et allėes bien agencées. Venue pour un achat bien précis, j'ai beaucoup apprėciė de pouvoir regarder des articles dans d'autres rayons sans qu'un vendeur ne se précipite tout de suite vers moi; ce moment de calme était d'autant plus le bienvenu que rarissime dans ce type de magasin. Dans le rayon qui m'intéressait, j'ai pu bénéficier rapidement d'un conseiller å l'écoute de mes besoins et qui a su me présenter plusieurs articles susceptibles de me convenir sans essayer de me convaincre d'acheter du très haut de gamme, et a pris le temps de répondre å toutes mes questions avec grande amabilité. J'ai donc acheté mon article en toute confiance et j'en suis extrêmement satisfaite. Un grand merci å Eric vers lequel je retournerai pour de prochains achats.

Magasin où l'on trouve en général du bon matériel et un personnel avenant et bien impliqué dans leur rayon. J'ai acheté, TV, four, réfrigérateur, ect pour mon fils et il est satisfait 🤗.

La caissière qui me demande même pas ma carte de fidélité. Après encaissement je lui demande de faire figurer mes achats sur mon cpte darty elle refuse catégoriquement et me dit présenter votre carte au début pas à la fin .

Rentré dans le magasin depuis 30mn, le personnel passe autour de nous, aucun ne prend ma peine de venir voir si avions besoin d'un renseignement. Ah si pardon! Ils sont tous au rayon des télé, oui vous comprenez, vendre un appareil épilatoire à 200€ ça ne les intéresse pas ! Vraiment vraiment déçu de ce magasin! Moi qui rentrais pour avoir un conseil, pensant rentrer chez des pros.. ressorti bredouille!

Déçu de la méthode de vente de ce magasin suite à l'achat d'un smartphone le vendeur m'a indiqué que le pack sérénité était obligatoire avec l'achat du smartphone. Ce pack est offert pendant 2 mois puis 9.99 par mois (sans aucune signature de ma part bien-sûr) et pour la résiliation un simple passage en magasin était suffisant. Quelques jours après lors de mon passage en magasin je suis parti en caisse pour la résiliation de mon contrat la caisse m'a dirigé vers le vendeur qui m'a indiqué qu'aucune résiliation ne se faisait auprès du magasin Méthode de vente forcée après quelque recherche sur internet il s'agit d'une méthode vente connue par la Fnac/Darty au vu des avis je ne suis pas le seule! Darty le contrat de CONFIANCE !

Très bonne enseigne, l'accueil rien à dire dans ce magasin de Champagne-sur-Oise et le personnel est merveilleux et prend le temps nécessaire pour bien conseiller le client. On ne se sent pas 'obligés' d'acheter à tout prix, c'est appréciable. Top quoi !

Achat d'une trottinette électrique en juin , donc sous garantie, retour au Sav en septembre : réponse du Sav délai de 10 jours pour la réparation, mais récupérée par sa propriétaire au bout d'un mois avec roue non gonflée et facture à l'appui alors le personnel avait bien dit qu'il n'y aurait aucun frais, très mécontente

Vendeur sympathique mais qui m'a vanté la livraison et installation gratuite en me présentant les produits d'exposition... La gratuité ne s'applique pas... Première mauvaise surprise... Ensuite le produit s'est avéré inutilisable car la prise était cassée et cela fait 3 semaines qu on nous mène en bateau...machine à laver tjrs pas réparée !!... Très très déçue du SAV

Venus en couple en vu d'acheter un nouveau réfrigérateur. Nous restons 20min à comparer les differents produits, sans être accostés par un conseiller. Finalement notre choix se porte sur un modèle BOSCH affiché à 699€. Comme tout consommateur, nous quittons le magasin afin de comparer à d'autres produits dans les magasins aux alentours carrefour, leclerc etc... Finalement après un tour sur internet nous constatons que le même produit, même garantie, livraison gratuite etc... est moins chez chez UBALDI. Nous connaissons Ubaldi et avons déjà acheté chez eux sans soucis. Le produit est affiché à 676€ avec une remise supplémentaire de 18€. Sans avoir vu de vendeur nous en approchons un lui demandant des renseignements. Celui-ci souffle et demande à sa collègue de le faire à sa place. Celle-ci souffle et lui indique Nan mais j'ai des trucs à faire moi. Nous sommes donc à présent en discussion avec une vendeuse, fort désagréable... Qui nous indique qu'elle ne s'alignera jamais sur les prix d'UBALDI. Après ses vérifications elle accepte de s'aligner sur le prix de 676€. Ubaldi étant toujours moins cher de 18€ nous l'informons que nous acheterons chez eux.

Vendeurs très à l'écoute des clients. Ils cherchent vraiment à ce que nous achetions les produits qui correspondent le plus à notre besoin, contrairement à d'autres vendeurs qui cherchent à nous faire acheter tout et n'importe quoi. Le magasin est très grand, ce qui offre un large choix de produits.

Confirmer une date de livraison à tel jours pour au final , me prévenir 2h avant la livraison que ma commande auras 2jours de retard sans connaitre la raison, c'est du foutage de gueuler surtout quand il s'agit d un produit très chère. Sinon dans l ensemble tout est ok

Très déçu j achete pourtant depuis toujours mes produits elecro ménagés chez eux . Je viens d acheter un lave linge le Vendeur a baratiné mon mari (C lui qui a été acheter le lave linge ) Donc il lui fait prendre un contrat Darty + sois disant livraison express et bien livraison prévue 10 jours après. J avoue j ai pas regarder le bon de commande avant et stupéfaction je regarde et je vois livraison le 8 Avril au lieu du 1 er je veux bien qu une erreur est pu être faite mais le vendeur aurait pu regarder le bon et en plus la carte Darty plus ou il est dit livraison express ? Et encore une chose le vendeur qui ne dit pas à mon mari que le contrat sera reconduit tt les ans mais lui dit qu'il va être débité une seul fois de 49 euros pour un an .

Excellent SAV, même sur du matériel hors garantie (payant bien sûr). J'ajouterai que la qualité de l'accueil est remarquable. C'est agréable de croiser un personnel souriant et aimable en Ile de France.

La vendeuse du rayon électroménager est très sympathique et très compétente achat d une machine à laver miel. Par contre au rayon pc on est tombé sur un jeune vendeur ne donnant pas de conseil et très pressé de passer à un autre client du coup on a acheté le pc ailleurs.

J'aime pas du tout ce magasin le personnel est désagréable et en a ras le bol d'être là et vous le font bien comprendre! Je viens uniquement car pas de darty aux alentours à part celui-là mais moins j'y suis mieux c'est. Même quand on leur parle bien ils sont gavés

Situé dans une zone d'activité, ce Darty dispose de plusieurs rayons avec un large choix dans les produits. Nous nous y sommes rendus pour acheter un réfrigérateur combiné, ce que m'on a fait. Les prix sont un peu plus élevés que chez d'autres enseignes mais vous payer le service Darty. La livraison est offerte. Le vendeur a été super sympa. À la caisse tout s'est bien passé. Plutôt ravis de cette visite. À voir ce que la livraison va donner.

Bon accueil par un jeune homme qui m'a renseigné à ma demande. J'ai donc acheté mon produit puis partir mais dans le cas contraire, personne n'est disponible pour renseigner les clients.

Un service Client incompétant , Aucun appel ni d'email pour me prevenire que le téléphone a été renvoyée en magasin. Demande de payer 394euro pour une reparation d'un téléphone sous garantie. Et après reception du téléphone en refusans le devis l'ecran a été endomagé des files qui sort de la coque arriere du téléphone. La personne qui ma reçu au magasin pour me rendre le téléphone etais désagreable , impossible de m'expliquer ou étais le problème et repard dans l arrière magasin sans un aurevoir. 1 étoile car on ne peut pas mettre moin.

Bon darty, les conseillers sont bons, certains connaissent à bloc les produits, et surtout leurs fiabilité. Nouvelle étiquette DARTY, concernant notamment la fiabilité des produits vendus, cela va faire mal avec les constructeurs, ils vont peut-être être obligés de renforcer les plastiques ou certaines pièces fragilisées pour l'usure volontairement. Merci à ce conseiller qui connait son boulot depuis près de 20 ans (il répare les machines et connait très bien les pannes et les marques les plus fiables). SEUL BEMOL, POUR AVOIR DARTY AU TELEPHONE, ce fameux numéro surtaxé à 0,40 ct la minute !!! une honte. Le message est optimisé afin de faire 0,40 cts sans que l'on puisse réponde de suite. Vous reprendrez 0,40 cts après votre choix bien plus tard, et encore quand vous arrivez à obtenir le téléphone du magasin, car moi je n'y suis pas arrivé........ QUEL SIECLE DE MERDE.....

Bonsoir, très satisfaite de mon achat, vendeuse, disponible et tres commercial. Sauf que lors de la livraison, j'ai vraiment eté tres déçu d'un livreur, qui devait me livrer dans l'après-midi comme c'était convenu ( je travail de nuit) ils sont passés le matin, de plus à taper du poing sur ma porte en hurlant mon prénom et a essayer de pénétrer chez moi, heureusement que ma porte d'entrée était verrouillee, par contre il est rentre chez ma voisine. J'ai vraiment été déçu de la façon de faire et un peut brut, je leurs ai dit dit de laisser, que je m'occuperai du reste de l'installation. Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années, je n'avais jamais rencontré de problème avant, tout c'était toujours bien déroulé. Mais là je suis vraiment mécontente.

Achat d'une machine à laver, vendeur blanc compétent, rare de nos jours...à voir pour la livraison et la mise en service prévue mi juin. La livraison prévue samedi de 12 h à 17 h au départ, appel la veille pour nous dire qu'elle aurait lieu de 9h30 à 10h30....le livreur nous appelle à 10h30 pour me dire qu'il est en route,livré à 11h15...... installation et mise en route ok mais pourquoi nous avoir appelé la veille pour changer de créneau de livraison et ne pas le respecter. Que fait votre svce planning ? Les clients ne sont pas à votre disposition.... Darty n'est plus ce qu'il était....et c'est bien dommage.

Retour d'un produit acheté en novembre 2017, donc sous garantie, le SAV Darty me demande plus de 100 euros pour le réparer donc je refuse et lorsque je viens le récupérer on me demande 50 euros pour le devis qui à la base devait être gratuit ! Heureusement que j'ai insisté pour ne pas payer et on m'a rendu mon bien. Darty c'est plus ce que c'était...

Trois quarts d'heure d'attente pour le retrait de marchandise avec une queue de deux personnes . Je suis satisfaite du conseil de la vendeuse mais très insatisfaite du reste . Une fois que vous avez payé plus besoin de satisfaire le client

Super accueil. Des vendeurs pro,du choix et des prix vraiment intéressants

Venus pour un matériel bien particulier... pas le même son de cloche pour 2 vendeurs différents? Livraison pas au top (pièce de fixation non conforme==> appareil fixé système D==>trace de vis visible à l'extérieur. De plus les marchés se souviennent du passage dudiable(éclats de pierres de la margelle)

Accueil très chaleureux...à l'écoute du client... manque juste cette pertinence de réponse lorsqu'on leur laisse le choix de nous orienter vers un produit plus qu'un autre.... sinon largement au-dessus de la moyenne.

Des bobards pour vendre plus... Achat d'un ordinateur portable pour Noël, le vendeur me propose le pack office (vendu systématiquement à part) en m'assurant que je peux le ramener si je n'en ai pas besoin. Ma femme étant instit elle a accès à un pack office moins cher et va donc ramener celui acheté 150€. Réponse : on ne reprend jamais les logiciels... Allez former vos vendeurs avant de leur faire dire n'importe quoi et à défaut assumez vos conneries en reprenant les produits en question! Vous gagnez 150€ mais perdez un client. Bonne opération vous croyez?

Deuxième avis, le premier figure en dessous: Le vendeur qui m'inclut une extension de garantie pour mon blender sans rien me dire. Bon... Elle était gratuite car il a effectué une remise du même montant sur un autre produit. En tant que ancien vendeur Darty ça me fait doucement rigolé, en tant que client ça le fait moins. Vendeur : 18707 merci de vendre vos PSE à la réglementaire. Achat du 17 juillet 2019. Premier avis: Rien à dire. Sympa bien agencé vendeurs et vendeuses sympas. Bon accueil. Manque de personnel évidant . Je reste fidèle

Bonjour, Ce magasin est à recommander, tant pour l’accueil, les explications sur les produits proposés, la gentillesse et disponibilité de tout le personnel avec en plus un SAV impeccable, ce qui devient rare. Cordialement,

Ce que j'apprécie chez Darty c'est le service de retrait après achat sur Internet avec pas ou très peu d'attente au retrait. Je regrette en revanche le temps d'attente qu'il y a régulièrement en magasin traditionnel car le personnel n'est pas disponible.