DARTY Republique Magasin d'électroménager

Je suis très, très contente, je recommande “Darty” pour achat.

Catastrophique. Pour commencer l’achat de ma trottinettes… c est étonnant de devoir prendre un exemplaire d’un marque que je n avais pas décidé car les 2 premières que j ai essayé de ne fonctionnait pas. Ensuite après une usure assez rapide des réparations sont nécessaire ont m avais promis 3 semaine au lieu de sa 6 semaine de réparation, sans excuse ni considération pour les problèmes de déplacement que j ai eu rien n est mit à disposition. Pour finir le prix des réparation une arnaque alors que je paye déjà une assurance auprès de Darty. Pour résumer expérience client, service, réparation catastrophique. De simple excuses alors que ça me pénalisais dans la vie de tous les jours (150 de frais de déplacement sur les 3 semaine supplémentaire ) leur service est très chère pour une qualité insuffisante… Je trouve honteux que rien ne soit proposé au client en dédommagement..

Personnel à l'écoute mais pressé de vendre. Visite mardi après midi très peu de monde

N'appelez pas, ça sert strictement à rien, à part vous prendre du temps et de la tune. Insupportable.

Dommage qu’on peut pas mettre 0 Des vendeurs qui mentent des abonnements non autorisés ma mère à acheter un iPhone 14 Max on a mis un abonnement antivirus qu’elle avait même pas demandé et trois assurances Darty Max. C’est claire des prélèvements abusifs.les magasins Darty c’est des voleurs. On est passer en magasin ils ont refusé d’annuler les abonnements on nous a passé un numéro à appeler et c’est vraiment galère à annoncer et ça continue les prélèvements abusifs. Et pour résilier les contrats on a passé plus de 2h au téléphone pour au final nous dire de faire un mail pour courrier recommandé! C’est des voleurs !!

Je suis très partagée : - achat fait en deux coup de cuillère à pot, mais un vendeur qui pousse un peu beaucoup au sur-achat (complement, assurances, etc...) -livraison Tip Top avec une équipe efficace, serviable et aimable!!! Voilà voilà...

Ce magasin est une catastrophe. Trois fois que j'essaie d'aller acheter un frigo à encastrer, et à chaque fois, je tombe sur des vendeurs qui sont d'un jeanfoutisme rare... La seule réponse que j'ai eu c'est il y en a un à 700 qui fait du givre dans la partie congélateur et un autre à 1000 Ok, puis-le les voir? non il faut le acheter sur catalogue comment est l'intérieur du frigo? Aucune idée. Bref, jamais vu des gens aussi blasés de vendre des frigo à 1000 euros.... Ils ont un sacré poil dans la main, chez Darty... J'ai donc acheté mon frigo sur internet à 200 euros moins cher que celui que je visais. Bye Bye Darty

Étant dans un besoin urgent de réparer mon téléphone, j'ai eu affaire a Vivien du SAV ayant pris en charge le problème rapidement. Un grand merci a lui.

Nous étions venus pour changer de TV mais en se décidant trop tard les stocks étaient terminés. Néanmoins nous avons été particulièrement bien conseillé par Pascal, un grand professionnel et un passionné. Nous reviendrons ici pour la prochaine fois !

Merci à JB qui a été efficace !!! Un service au top . Je vous le recommande. 👌

On fera moins les malins quand on pourra acheter notre électroménager uniquement sur le net

N'accepte pas de faire livrer dans une de leur boutique un produit vendu sur le site darty par l'un de leur partenaire... vous n'avez pas confiance en vos livreur ben moi non plus j'achèterai ailleurs ( article de plus de 800euros)

Très bon magasin, très bien reçu par Mr Ambroise et bien conseillé. Très bon rapport qualité prix Je recommande fortement pour éviter les mauvaises surprises des achats sur internet

C'est quoi ces vendeurs qui papotent entre eux au plein milieu du magasin, et qui ne font rien pour vous aider en caisse lorsque vous rencontrez un problème ??

Je suis extrêmement déçu par mon expérience récente dans ce Darty. En venant récupérer une commande effectuée au nom de ma femme, je disposais de plus de justificatifs que ceux requis pour un vote par procuration : procuration signée, sa pièce d'identité, la mienne, et tous les autres documents nécessaires. Pourtant, on m'a refusé la remise de la commande sous prétexte qu'elle n'était pas à mon nom. Étant donné que la commande avait été passée avec une carte de fidélité, il était impossible d'y mettre nos deux noms. Cette situation est absurde et frustrante. Un peu plus de souplesse et de considération de la part de l'enseigne aurait été grandement appréciée.

Très beau magasin, je recommande Les vendeurs, il est vendeuse sont agréables et nous renseigne très bien

Ça fait 30 ans que je suis cliente Darty et ce magasin est de loin le moins bon. Je recommande celui à Belleville ou celui aux Halles. Il y a un truc qui cloche à ce magasin République, pourtant le plus proche de mon lieu de travail. La, l'autre jour, je viens d'avoir un souci avec un casque bluetooth non dispo en essayage et vendu avec la précision qu'il est bien réglable en taille, même pour des grandes tailles. Et le produit est trop petit, je découvre en le mettant sur la tête 1 minute. Produit non échangeable. La, j'ai acheté une autre casque le même jour, en profitant des vendeurs mieux informés à Belleville. Une autre fois, pour un four, c'est aux Halles que mon achat a pu se faire correctement.

Le produit est nickel mais la caissière laissait à désirais !!!

J'ai pris une assurance quand j'ai acheté un iphone. Au magasin. assez cher, plus cher comme sur le web. Mais pour n'avoir pas des ennuis avec des assureurs injoignables. 3 ans après et 500 euros payés ils refusent de s'occuper sur place. Résultat: Impossible de suivre correctement avec cette assureur en ligne ou par téléphone.

0 Étoile. Se faire hurler dessus et engueuler par la soit disante « responsable » en caisse alors que vous êtes en tort, pour un produit acheté qui ne correspond pas à celui qui est exposé, désolée mais cela ne passe pas. Les autres clients faisant la queue à la caisse étaient également choqués.. Temps perdue chez Darty = 45 min ! Et encore, ce jour là, il n’y avait pas foule, c’est vous dire. Cette dame (21/02/2024, vers 18h30) a juste gueuler à tue tête parce que soit disant, madame est la responsable; au lieu de comprendre réellement le problème de la situation.. Une honte ! Où est le professionnalisme chez vous ? Darty, vous embauchez des personnes qui sortent de la jungle ? Vous n’apprenez pas à votre staff, que le respect du client est la clé ? Faite le ménage dans votre staff, parce qu’il y a vraiment de l’incompétence chez vous. Vos employés ne représentent-il pas l’image du magasin ? Dorénavant Darty n’existe plus pour ma part, et je ne manquerais pas de faire passer le message à tout mon entourage. Le respect du client et le choix des produits sont bien mieux chez Boulanger. Dommage !

Ça ne change pas Darty, toujours plein d employés qui se promènent et jamais qq de disponible au rayon

Un personnel accueillant, disponible, souriant et de bon conseil. Je recommande +++

Pièce d’identité physique obligatoire pour retirer une commande : qui fait encore ça en 2024 ?

Probablement le pire darty de Paris. Les vendeurs discutent entre eux. Ne répondent pas aux demandes des clients. L étiquetage est pourri. Les informations sur le stock erronées

Si je pouvais mettre 0, je le mettrais volontier. Les vendeurs abusent des gens qui ne parlent pas français en leur faisant souscrire des contrats de service qui coutent un bras. Par ailleurs impossible à résilier car souscrit en magasin. Ce sont vraiment des escrocs, qu ne reflètent pas du tout le contrat de confiance. ACCOMPAGNEZ VOS PROCHES LORS DES ACHATS POUR QU ILS NE SE FASSENT PAS AVOIR PAR CES VENDEURS QUI EN SONT QU ' APRES LEUR PRIME AUX RESULTATS! Inacceptable!!!!!!!!! DEFIANCE TOTALE ENVERS DARTY

Conseillééééé, livréééé, installéeééé. Je suis la Reine des Neiges dans ma cuisine avec mes nouveaux appareils électroménagers. Conseil : y aller en semaine, beaucoup moins de monde Essayer de demander la même chose à Amazone.

Plusieurs fois que je viens dans ce magasin et toujours le même constat : Les vendeurs du haut côté accessoires/telephonie préfèrent discuter entre eux en groupe de 3/4 en laissant les clients galerer, pas un bonjour ni rien ; alors que les vendeurs du bas côté petit électroménager / cuisine sont hyper réactifs accessibles et agréables. C'est dommage.

Darty République : pour l’achat d’un réfrigérateur. merci Remi ! Competent, aimable, rapide et fiable.

Top magasin, les gens sont super sympa Merci

Je ne peux pas récupérer la commande aujourd’hui à cause du mauvais nom sur votre site Web, et je n’achèterai plus jamais rien chez Dardy.

Personnel compétent et aimable.j y ai trouve une nouvelle gaziniere le samedi et ai été livré le lundi à 14h.

Les vendeurs et le chef de rayon sont nuls ! Chez DARTY je n'y retournerai plus jamais. Escroquerie sur les contrats DARTY MAX !

Très satisfait un grand merci au meilleurs stagiaire d’île de France nommé Karim à l’écoute et souriant.

Service réparation trottinette nul. On me crie dessus surtout que j’ai acheté la trottinette la plus chère Ocena Drive 9 . On essaye pour me mettre en faute pour n’est pas faire marcher la guarantie. Pourtant je suis client fidèle Darty, et avant c’était beaucoup mieux. Je suis profondément choqué et déçu et je prêt aller même en justice pour ça . Je trouve malsain et malhonnête de leur part d’avoir fait ça .

vendeurs electroménager negligents et désinvoltes ne tenant pas compte des mesures d' encastrement pour plaque induction à changer :-(

BONJOUR j'ai ma table à induction Shneider qui a lâcher en 1mois et demie j'ai demandé le changement ils n'ont pas voulu réparation max 10j mensonge depuis le 11/03 à aujourd'hui j'attends toujours et quand vous avez le passage d'un technicien à 11h du matin qui arrive avec une grosse odeur d'alcool je suis vraiment déçu de Darty se n'est plus se que c'était à éviter . .

Le vendeur informatique ne répond pas aux questions et vous fait la morale sur l'écologie et l'autre vendeur parle à peine français( je ne comprends qu'on embauche qqn qui ne pas français) et ne connait pas les produits.Bref service clientèle pas du tout efficace.

Bof... le service DARTY (courtoisie, conseil, SAV) n'est plus ce qu'il était. Dommage ! Le client a beaucoup perdu et doit désormais se diriger de plus en plus vers les distributeurs en ligne.

pour ma part éviter les heures de repas les vendeur doive avoir faim. ou font la gueule de votre niveau informatique.Très PRO....

Plusieurs produits avec des prix à la caisse différents des ceux en rayon…

Magasin en bordel et une armée de vendeurs qui se claquent les boules au lieu de s'occuper des clients. Et incapables de mettre les bonnes étiquettes, avec les bons prix, au bon endroit. Si le prix n'est pas le bon, c'est que les clients ne remettent pas les produits au bon endroit. Assumez juste que votre équipe n'est pas capable de bien tenir un magasin. Signalement effectué auprès de la DGCCRF. Produit similaire acheté ailleurs. Bon courage pour le maintient de votre activité, pour ma part, c'était la dernière fois.

Achat f un téléphone filaire mais cette fois un Philips 490 et j ai de grosses difficultés à l installer ça bloque que faire

J'ai acheté un casque et enceinte de musique avec l'aide du vendeur Pascal. Vraiment Pascal est un super vendeur, il m'a conseillé à deux reprises pour chacun de ces achats et j'ai jamais été déçue. Il sait répondre à vos attentes avec vos critères et contraintes. Très honnête sur la qualité du produit par rapport à son prix et il s'y connait évidemment super bien donc au top dans les explications !!! Bon moi qui pensait ne jamais mettre un commentaire pour Darty c'est fait ! Alors merci Pascal pour vos conseils et maintenant la musique est encore plus folle !!! 🎧🎶🎶

Un service clientèle proche du néant, une vingtaine d’employés pour probablement autant de clients. Personne pour vous donner des indications clair. Tel un film des années 80, on appuie sur une cloche pour appeler l’agent du click& collect. Elle se pointe 20 minutes plus tard en disant qu’il faut attendre mini 1h30 entre le service de la commande et la réalisation de la commande sur internet ( écrit en moins de 1h sur le site) Puis en 2024 je ne peux pas retirer ma commande car je n’ai que ma carte vitale et des supports digital. Bref la personne en cgharge du click ‘ collect est plus désagréable que la mort et le système nul dans son intégralité

Les vendeurs qui te refilent des assurances sans que ce soit clair à la va vite et en te mettant la pression... et qui au passage refile ton numéro de tel perso à tout leur partenaire commerciaux qui t'appel tout les jours, super merci , quand je pense que je dois y dépenser plus de 4000€ par pour le travail ça fait plaisir de pouvoir faire confiance.....

Très bien Bonne produits et bonne prix Les personnels sont très attentif et simpa

Darty ça se passe comment chez vos mécanos? Ils sont myro ou le cerveau monter a l'envers? Parce que faut le faire pour monter un vélo avec le guidon a l'envers... 🤦

En décembre dernier j'ai acheté des Airpods avec une offre de remboursement de 60 € ... a ce jour Darty refuse de me verser cette offre alors que j'ai donné tous les documents necessaires. Ce sont des escroc. à éviter.

Le magasin est vaste, bien situé à proximité des transports en commun . Le personnel est qualifié et se plie à vos demandes

Suite à l’achat de ma Trottinette, le vendeur m’a garanti que si je prenais l’assurance vol je serais remboursé intégralement en cas de vol. Ce n’est absolument pas le cas. Une franchise s’applique forcément. Je viens de le découvrir à mes dépens. Si seulement le personnel pouvait être mieux formé… ou alors c’est intentionnel ?

Trouver les conseillers est peu difficile. Le sécurité joue rôle du FBI!

Magasin où j'ai pu profiter d'une excellente attention de la part du vendeur Boris. Très à l'écoute à la demande du client et soucieux d'offrir une qualité de service au TOP. Si vous souhaitez effectuer vos achats, demandez-le et vous serez très bien servi. Reparti avec mon produit et très satisfaite des conseils et du choix.

Très beau magasin. Très complet.

SAV catastrophique ! Des incompétents! Produits défectueux déposé, on m'a dit qu'on amlait me prévenir quand il faudra venir récupérer le produit et que ca prendrait environ 10-15 jours. Environ 1 mois après, je décide de me déplacer, la personne au SAV me dit qu'elle m'a laissé un message vocal alors que j'ai rien reçu. Mais le pire ! C'est que mon produit a été refusé par l'atelier juste parce qu'ils avaient pas mis le numéro de série du produit alors que je leur avaiq bien donné le jour du dépôt (l'employée l'avait elle-même relevé sur l'emballage du produit). Du coup, plus d'un mois après, je n'ai toujours pas un produit qui me sert pour le travail, ils ne prévoient même pas de batterie de remplacement en attendant. Une honte ! Fuyez Darty et en particulier ce magasin. Le SAV n'est clairement plus ce qu'il était.

Ça tombe sur vous mais votre service après vente est NUL. Erreur d’adresse, 3 semaines pour avoir un rdv pour un article qui a un problème. Une semaine (oui!) pour retrouver un dossier !!!! Bref, je suis désemparée par tant de bêtise.

Bon conseil pour une cuisine, produit si semble de qualité mais un peu plus chère que d'autres cuisinière de qualité aussi

J'ai rencontré au SAV de ce magasin Darty une aide inespérée pour mon problème informatique qui semblait impossible à résoudre. Mille mercis à Franck et Jean-Baptiste, les sauveurs de mon ordi (et de mes nerfs 😅)

J'ai commandé et payé un frigo en solde qui n'a pas été livré à la date prévue. 2 semaines plus tard, toujours aucun créneau disponible. Je me rends en magasin et j'apprends que le frigo n'est plus disponible. J'ai donc du annuler la commande et recommander un frigo équivalent 100euros plus cher. Aucune compensation financière ne m'a été accordée !

Des cartouches d'encre pour imprimantes à 19€90 quand elles sont à 14€90 à Monoprix😬

C'est était très sympa continuer Côme sa.cordialment Michaela

Je suis très triste d'avoir acheter des écouteurs à Darty aujourd'hui, parce qu'il t'avait une très mauvaise ambiance, la vendeuse n'as pas souhaité m'aider et le S.A.V n'était pas opérationnel. Je suis rentré à 10h environ, il y avait de la musique techno très violente pour les oreilles.

Qoui dire ?!! J’ai été pris en charge par deux vendeur Sheryle et Gabriel au top vraiment 👌 polis, souriants et joviales … !! Non ça fait du bien être entouré par des personne ayant le savoir vivre, J’ai eu les réponses à tous mes questions avec le sourire en plus ✨🙏🏾 Quand ça va pas on aime le dire mais quand c’est bien le il faut dire aussi 🙌🏾

Je suis venue très rapidement faire une enquête pour une éventuelle future machine à laver, le personnel est très aimable !

en générale je suis satisfait de services du magasin sauf une exception , pour répare mon ampli onkyo rz 800 acheté en 2016 et tomber en panne le sav du magasin a constate que le carte hdmi ne fonctionne plus et impossible d'avoir la pièce pour le répare , après la venet sur le bon coin en état , la personne ma contacte pour m'informe que l'ampli après un nettoyage et dépoussiéré a l'intérieur fonctionne parfaitement , donc service après vente n'étais ne pas vraiment professionnel dans ce cas

Trop de forcing à la vente sur des accessoires. Par ailleurs, je me retrouve avec 3 boîtes de 6 chiffons que je n'ai pas demandés, soi-disant gratuits, mais dont le prix figure quand même sur la facture avec remise équivalente. J'aurais préféré une vraie remise sur mon achat et pas de chiffons. Par contre, livraison impeccable.

Amazon a gagné. Alors que je suis un fervent opposant à son modèle et un défenseur des commerces de centre-ville, dont Darty. Mon cas : j'achète un Fer à repassé chez Darty Madeleine. A sa mise en route, il fuit de tous les côté. Je le rapporte au Darty République, plus proche de chez moi. Désolé Monsieur, on ne peut pas vous le reprendre, car c'est un modèle pris en l'état. Il faut le rapporter à Darty Madeleine. Un peu interloqué (2 déplacements, pour un matériel défecteux, payé plein pot), j'insiste et me retrouve face au responsable du SAV qui me dit que c'est la procédure. J'ai essayé de lui faire comprendre quel était mon problème, et que j'allais devoir me déplacer à la Madeleine. C'est la procédure, pour seule réponse. Amazon a gagné, à regret, mais désormais de manière certaine. Je laisserai ce message à plusieurs endroits, pour que les directions Clients de FNAC/DARTY, comprennent qu'ils ont un problème ( de procédure ;-)), mon problème. Quand le bon sens le plus simple manque, le consommateur que je suis, incompris et pris en otage, hélas s'en va ailleurs.

ca va cetait bien. ils ont le variete. le staff est sympa. prix est reasonable

Malheureusement trop peu de vendeurs disponibles et peu de choix lors l'on passage...

Darty est un magasin de qualité en général, bien que la fréquentation élevée le samedi soit à éviter. L'accueil lors du retrait des marchandises était très satisfaisant. Son emplacement à la place de la République constitue un atout supplémentaire. De plus, les prix restent compétitifs, ce qui renforce son attrait pour les clients.

Correct et surtout une très large gamme de produits en l'occurrence un lave lave-linge à des prix variés et abordables Accueil en sous sol plutôt restreint. Mais heure tardive et nombreux clients en attente

J ai été très bien conseillée par Sophie À l écoute, adorable et compétente, elle donne envie de revenir au magasin

J'ai été agréablement surpris par l'accueil du vendeur, Frédéric, de bonne humeur et qui m'a bien conseillé en gros électroménager plutôt que de me forcer à acheter n'importe quoi, et Sophie en caisse, très souriante a été très aidante. Bonne équipe je recommande !

Efficacité et accueil. Un personne pour nous guider à l’entrée du magasin, le SAV a été efficace et un très bon accueil de Sophie aux caisses. Merci !

Très efficace et rapide grâce à un jeune stagiaire, Mohamed, merci à lui !!

Il est écrit en gros qu on peut changer d avis dans les 15 jours et en petit que sauf pour tel et tel et tel article, bref sauf pour presque tout. De plus les produits en vente sont très chers pour la qualité attendue : un gadget mal conçu pour 60e, c'est inacceptable, un pied mixeur dont les bords sont tranchants comme des rasoirs, c'est carrément dangereux. Malheureusement on ne s aperçoit de ces défauts qu au déballage et à l usage. Et là c'est trop tard, on est tombé dans le piège. Vous êtes des malhonnêtes, c'est tout et vous méritez la prison.

accueil disponibilité compétence technique : un sans faute même un samedi de solde

Tellement de monde avec les soldes ce samedi 20/01 que je n'ai pas réussi une seule seconde à pouvoir m'adresser à un vendeur...Bon, il n'y a pas de drame non plus😏

Super magasin, large choix, bonne ambiance, conseils précieux, livraison impeccable d’un lave-linge et d’un sèche-linge et je sais que je pourrai compter sur le SAV si besoin. Darty for ever.

Bien conseillé, vite orienté. Des achats dont je suis satisfait. Rapidité, efficacité, simplicité, le triptyque d'une vente réussie ! Continuez comme ça !

Ne prenez jamais la Darty Max. La suppression de l’abonnement sur le site est impossible, il faut faire un courrier et tout est fait pour vous décourager . Pour la suppression de l'abonnement je vous recommande de faire un recommandé avec un accusé de réception, car bizarrement le courrier se perd dans leurs locaux et quand vous vous apercevais du problème on vous envoie les huissier pour payer.

Nul! J'ai appelé pour résilier mon abonnement Darty Max. Depuis un an, il y a eu à chaque fois un problème avec le service Darty ou Darty MAX, que ce soit au niveau de la logistique, de l'installation électroménager, des ventes, de la communication ou des mails. Ce fut des catastrophes pour moi. Ensuite, j'ai dû aussi payer mensuellement, et on m'a aussi dit que parce que j'avais appelé en debut de janvier, mon abonnement était fin novembre, donc je devais payer deux mois de plus en plus de l'engagement, eh bien, c'est comme ça qu'on gagne de l'argent . . Nul Tout comme vous voulez la satisfaction du client, avez-vous une compensation pour ce que j’ai dit ? Non! Allez-vous apporter des modifications ? Non ! Vous continuerez toujours comme avant. J'espère que je n'utiliserai plus jamais Darty. Jamais!

Les vendeurs sont en général très peu motivés pour servir!!

Très bonne ambiance magasin chaleureux j ai étais très bien conseiller par un vendeur très professionnel nommé Sabry au rayon électroménager je recommande ce magasin

Merci beaucoup à Sophie pour son sourire contagieux et sa grande gentillesse. Accueil très agréable.

Super choix , vendeur super compétent et assistance au top ! Une mention spéciale à ce trio Fatima anthony et Joseph pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très bons choix et bonne disponibilité des produits. Toutefois, l'adhésion quasi automatique à Darty Max est discutable et relativement onéreuse. Les collaborateurs sont très aimables, mais pas toujours très compétents.

Des vendeurs qui mentent en magasin, des prélèvements abusifs, je n'y remettrai jamais les pieds. Et je vous envoie un recommandé pour être remboursée de votre abonnement dartymax gratuit la première année mais qu'on prélève quand même

La grande majorité des salariés de ce Darty sont d'une grande gentillesse. Merci à eux.

Pour l'achat tout s' est très bien passé. il s' agissait d'une commande car le magasin n'est pas bien grand. En revanche pour le retrait , je n'ai eu aucune alerte pour m'annoncer que mon achat était disponible, et la multiplication des guichets de retrait (2 au rdc et 1 au sous-sol) m'a fait perdre beaucoup de temps car on me renvoyait à chaque fois au mauvais endroit une fois mon tour arrivé. L'organisation est à revoir.

Pas grand chose mais le personnel en caisse est sympathique.pas d’organisation ni les conseillers ne sont pas là pour renseigner !!!

Service client déplorable. Prix au sommet jamais au plus bas. Achetez sur Aliexpress ou Amazon !

J'ai demandé conseil à un vendeur pour un micro, il m'a conseillé d'acheter le PBM100 JBL. Il ne m'a pas informé qu'il est compatible qu'avec les enceintes JBL partybox, je n'ai donc pas pu l'utiliser pour Noël et je me retrouve avec un micro qui ne sert à rien👍

Mon achat s’est très bien passé. Le vendeur stagiaire Mohamed m’a très bien renseigné et conseillé.

J'ai eu une expérience très positive avec le service client par téléphone, grâce à Youssef et également en magasin République avec Laurent et Camille. Mon problème a été résolu très rapidement et efficacement. Best SAV, bravo !!

Très bien conseillée par Mohamed, jeune recrue en stage Tout parfait !

Cet avis négatif concerne le personnel en caisse. Le caissier complétement avachi, n'écoute pas ce qu'on lui dit, ne sait pas répondre aux questions et parle mal. Obligée de changer de caisse, la dame à la caisse fut très bien. Les conseillers et vendeurs très bien également

Je voulais tout simplement remercier SONIA pour son professionnalisme du début jusqu’à l’après vente (le cycle d’une vente ne se termine pas après la vente - beaucoup l’oublie…). En effet, malgré les multiples pannes de ma trottinette, elle a pu trouver les mots pour garder mon sang froid. Je n’ai pas l’habitude, voir jamais de faire ce genre de commentaire, mais il en vaut la peine ! client : Lucas Le******* Achat : Trotinette mini dualtron 21A

Passé par le SAV pour un problème d’électroménager. Rapide efficace et accueil très sympathique. Merci Darty, merci Monsieur Vivien.

Visite et achat dimanche 3 décembre au rayon Gros électroménager. Vendeur disponible, patient et à l'écoute de ma maman, âgée de 88 ans.

Achat d’un PC portable rapide et efficace avec un vendeur attentif, donnant de bons conseils Merci

Nous avons utilisé le service wefix proposé par Darty, RDV pris pour changer la batterie d'un smartphone, batterie annoncée en stock On dépose l'appareil, 1h30 après on vient récupérer le smartphone, la batterie n'a pas et changé car en définitive pas en stock !!!!

Après avoir essayé d'acheté un frigo Samsung a Darty république Après avoir eu 3 rdv de livraison non aboutis constamment annulés ou ignorés Des excuses plus ou moins farfelus sur la rupture de stock qui n’était actualisée pas lors de l'achat . Un vendeur tout aussi désabusé qu’inefficace , une seule chose a bien fonctionnée .....le remboursement .

J’ai réalisé un click&collect, je suis très satisfaite. Le vendeur Joseph a été très sympa et professionnel 👌🏻

Suite à une nouvelle visite dans ce magasin, je change ma note et mon commentaire. Je suis allé pour acheter un casque audio sans fil d'entrée de gamme, l'usage étant seulement le téléphone et des podcasts pendant que je marche. Je demande conseil au vendeur en essayant d'expliquer mon besoin et il me coupe en me disant sèchement un bon casque c'est 400€. J'essaie de nouveau d'expliquer que je n'ai pas besoin d'un bon casque, et là encore il me coupe: l'entrée de gamme c'est de l'entrée de gamme, je n'ai aucun conseil à vous donner!. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi désagréable et méprisant... J'ai finalement acheté un casque avec réduction de bruit à 60€ qui répond parfaitement à mon besoin. Magasin vaste avec beaucoup de choix. L'ensemble du personnel, gardien à l'entrée, personnes au retrait des marchandises ont été très aimables.

Pour la deuxième fois on me prélève sur une assurance à laquelle je n'ai pas souscrit. La première fois on m'a remboursé 50 euros sur les 80 euros qu'on m'a prélevés et on ne m'a pas laissé le choix. Cette fois on me dit que j'ai forcément souscrit car on valide par SMS la souscription et là la comédie ne fonctionne pas car à cette période là, la ligne en question était résiliée. À quoi rime tout cela et qui trafique les logiciels pour une deuxième fois me faire souscrire une assurance. À qui profite le crime? Dernière comédie: on me dit qu'ils annulent l'abonnement et ils ne le font pas parce qu'ils m'envoient un mail me notifiant que je leur dois 19 euros environ soit l'équivalent des deux mois depuis lesquels j'ai bloqué les prélèvements. Autre mensonge: on me dit que je serai appelé pour me donner le résultat de l'enquête (pour savoir pourquoi on m'a fait souscrire à mon insu à l'assurance en question) et qu'on me rembourserait tout le montant prélevé et on ne me rembourse pas mais, comme mentionné, on veut que je paie les deux mois précédents, et, le comble, on ne m'appelle pas et ils ne respectent donc pas leur promesse.

Très contente de l’accueil et du professionnalisme de Mohammed qui a tout mis en œuvre pour l’achat de mon lave Vaisselle Whirlpool ! Il a été de bon conseils et très compétent avant et pendant mon achat . Une mention spéciale pour le responsable Antoine ( le geste co 👌🏾)merci également à frederic pour sa bonne humeur !

Le chargeur de mon ordinateur Microsoft ne fonctionnant plus, je le laisse au SAV du magasin. 30 mn plus tard, un appel m'informe qu'il m'appartient de contacter le SAV Microsoft pour sa réparation. Pourtant, j'avais choisi Darty pour le SAV bien qu'ayant trouvé moins cher ailleurs. Apparemment, le champ des produits pris en charge par le SAV connaît bien des restrictions. En plus, pas de chargeur neuf à l'achat de disponible mais possibilité de le commander au prix de 120 euros environ. Finalement, j'en ai trouvé un dans une boutique de la gare de l’Est à 49 euros. Darty avait le même mais le vendeur ne me l'a pas proposé.

Ma machine à laver AEG d'Octobre 2017 tombée en panne hier soir... Très déçue de cet achat Darty (6 ans et 1 mois de vie... ☹️), j'ai pris sur très bon accueil et conseils de Frédéric (qui a tenu compte de mes paramètres) une Bosch WAN2825SFR. Livraison sous 2 semaines.... Et il m'a réintégrée à l'abonnement Darty Max que l'on m'avait supprimé sans m'en informer !!! Que c'est il passé ? Merci à lui, vraiment très sympa. 👍👏👏👏 Frédéric !

Vendeur à l'écoute qui a su me trouver ce que je cherchais ! Pourtant je suis assez exigeant. Merci à Boris pour sa patience et sa gentillesse !

Je suis venu pour faire un achat, j’ai été renseigné par le vendeur Sabry, je tiens à le remercier de ses conseils et de son professionnalisme, un grand merci à lui

Très bien et très rapide...Nous savions ce que nous voulions et le vendeur a complété notre connaissance.. sommes très satisfaits aussi de la livraison et pose..

Je suis venue fin août pour acheter un four, que j'ai finalement rendu, j'ai trouvé à chaque niveau (vendeur et responsables) des interlocuteurs attentifs et patients avec mes tergiversations, soucieux de trouver une solution qui me convienne, ce qui a ete cas. Je salue le professionnalisme, mais aussi tout simplement la gentillesse du personnel. C'est précieux.

Personnel de caisse pas très accueillant ...très mal ranger aucun vendeur tous occupés à discuter entre eux

Excellent service au Darty République où j'ai pu trouver une aide précieuse auprès des techniciens téléphones portables Francis et Sofiane. Je remercie tout particulièrement Francis pour sa patience, son écoute et ses connaissances pointues !

Lors de l'achat d'un téléphonne portable le 20/10, un jeune vendeur, Francis, m'a accompagné et fournit toutes les explications nécessaires pour le maniement du nouveau appareil avec un sens de la pédagogie et une patience très très rare! C'est en rencontrant un tel interlocuteur qu'on mesure l'importance d'un vrai dialogue pour des clients comme moi peu rompus aux innovations technologiques. Donc, encore une fois bravo et merci à Francis! aappareilavec un sens de la pédagogie rare

Bonjour je voulais remercier Francis de chez Samsung, il a su faire mon transfert de donnée alors qu'il était déjà occupé pour un autre transfert une prouesse et assez rapidement. Merci mille fois je partais le jour d'après, tout à était fait avant que je pars.

Bonjour, Je suis passer aujourd'hui pour acheter un casque pour ma sécurité sur la route je suis passer part une vendeuse ADORABLE qui m'a bien conseillé et franchement je ne suis pas déçu de passer pour acheter dans votre magasin Darty. Vous avais une équipe de CHOC. Je ressort toujours avec le sourire 😍🥰. Merci à toute l'équipe Darty car je me sens en confiance avec vous 😊

Un vendeur m'a promis un réduction de 90€ sur un téléphone en souscrivant chez Bouygues. Or il a omis de me préciser que cette souscription me coûterait 48 euros puis 40 euros de faire d'installation de ligne, soir 90€.... cette offre est une claire arnaque associant darty et Bouygues.

de passage à paris pour acheter un tv oled, le vendeur de Darty à été mauvais.. trop confiant, trop sur de lui alors qu'au final, il ne savais même pas que le LG OLED g2 dispose d'un système de refroidissement... enfin, je suis partit sans rien..

A fuir. Pas de vendeur au rayon hygiène. Les prix et produits ne correspondent pas exactement. Impossible de trouver le produit EXACT par rapport à la signalétique. Je prends le plus proche. Produit acheté Impossible à utiliser (Impossible de remplir le réservoir d'eau du lisseur vapeur). Je veux me faire rembourser le lendemain et le responsable refuse car c'est un produit d'hygiène. Je ne l'avais même pas utilisé ! Tout était impeccable, l'emballage, les scotchs, le plastique, tout. Et cerise sur le gâteau, la vendeuse me dit que je peux le revendre ailleurs (?!!).

Mon produit est cassé. Le magasin m’oblige à faire appel à un technicien facturé 60€ pour m’écrire qu’ils n’ont pas de pièce de rechange. Soit je paye 60€ pour un bout de papier soit je ne peux pas me faire rembourser par mon assurance. C’est de l’extorsion

Je trouve que le personnel de Darty république peu professionnel. Demandons un aspirateur à 100 € et on nous propose un Dyson à 400 € chercher l’erreur

J'y vais pour rendre un téléphone, la première chose qu'on me dit c'est on ne reprend pas les téléphones ouverts, alors que c'est écrit noir sur blanc sur leur site que avant 15 jours tout produit est remboursable, même ouvert. La personne est partie 35 minutes faire des trucs sur son ordi, et après 45 minutes que j'ai réussi à me faire rembourser, enfin. Formez vos employés PLEASE !

Vous avez une chance sur deux de tomber sur un membre du personnel qui sera vraiment nul (sauf Fatima, heureusement qu’elle existe), pas de sourire, non même du minimum de politesse parfois

Fonctionnement du click and collect scandaleux. Commande d’un cadeau à 999€ pour un anniversaire et impossibilité de récupérer le produit sous prétexte qu’il faut que ce soit le « payeur » qui vienne le récupérer. La personne qui devait récupérer le colis était bien évidemment en possession de toutes les pièces justificatives nécessaires (ID, CB, Facture). Bref demande de remboursement auprès de la Fnac ; Ils n’ont visiblement pas besoin de notre argent ! Changez vos Process les gars !!! On est en 2023 et les procurations ça fait un p’tit moment que ça existe !

Pour faire suite à de nombreux autres avis, ma compagne et moi avons subi l'arnaque au Darty Max. Enfin je dis arnaque mais le vendeur ne s'est même pas embêté à chercher une mensonge pour nous faire souscrire, il l'a fait sans même nous dire quoi que ce soit ! Et puis ayant acheté un Macbook, il n'est même pas couvert par. C'est tout simplement du vol.

Concours de vendeur à qui en fera le moins ? je crois. Dès que vous voulez demander un renseignement, c'est à l'autre collègue qui, lui, vous dit : un instant, je reviens et ne revient jamais. La politique de Darty : achetez sur internet. Il n'y aura plus besoin de vendeurs, de vigiles, de magasins, d'ailleurs à partir de maintenant je n'en ai plus besoin, je vais voir ailleurs. Une étoile ? c'est bien trop

Responsable qui ne lève pas le petit doigt pour arranger la situation avec ses clients. Une honte, je suis obligé de passer par le siège car le vendeur qui a prit en charge mon achat m’a vendu un abonnement Darty max en m’assurant que la première année était gratuite. Ce n’est pas le cas en tout cas pas dans mon cas. Méfiez vous.

Attention aux assurances !! Peut-être avons nous eu la malchance de tomber sur un vendeur malhonnête, mais toute confiance est rompue. Nous avons explicitement refusé à plusieurs reprises l'assurance proposée avec le téléphone acheté. Celle ci nous a tout de même été imposée à notre insu. Étant partis en vacances après nous avons raté le premier prélèvement et le délai de rétractation et avons ainsi perdu 200€

Vendeur nul nul nul on devrait complètement fermer ce magasin et pourquoi pas un fnac mais un vrai magasin Fnac pas un partenariat. Personnel incompétent les vigiles pfff.... faudra un jour se séparer de c'est gens qui ne servent qu'à boir du café, jcomprend mieux pourquoi ils sont toujours énervé, c'est dommage mon commentaire est négative mais impossible d'être menteur aussi !

Bonjour Francis le vendeur samsung est génial il a pu me faire le transfert de données alors qu'il devait partir en pause déjeuner et s'est s'occuper de plusieurs personne à la fois une prouesses et sans vous laisser pour autant de coté, c'est incroyable ! Il est très patient, très pédagogue et parle avec gentillesse je l'adore !! J'espère qu'il restera longtemps dans votre darty. Je reviendrai ça c'est sur !!

Bonsoir J’ai acheté une trottinette la semaine dernière, et le chargeur ne marche déjà plus ! Très déçu ! En manque de temps en ce moment, difficile de se rendre à république pour le sav. PS je remercie tout de même le personnel du service de réparation qui m’a monté ma trottinette très rapidement !

Une étoile ne serait-ce trop. Ce commentaire négatif sera pour l'équipe caisse et sécurité, si je peux appeler ça sécurité. Je devais récupérer une commande effectuer sur internet, tout naturellement je demande ou je dois me rendre ici en montrant du doigt mais sans précision. J'attends 10 min, rien. Et le magasin fermais dans 30 min je précise. Je redemande a un vendeur ou je croise son regard, car tout les autres font comme si vous étiez inexistant et se préoccupe du magasin qui va bientôt fermer et non de leurs client. Il me dis daller a cote de la caisse ya écris click and collect jy vais et la 10 min passe toujours personne qui viens vers moi, alors que je me montre aux caissiers à côté. Et la un agent de sécurité s'approche de moi pour me dire madame le magasin ferme faut sortir. La ont de fou de moi clairement. Je commence a osez le ton et m'énerver et ils me disent mais faut aller en caisse pour retirer un colis. Donc faire la queu pour récupérer un colis que nous avons deja payer au préalable. Par la suite 0 excuses de la part de toute l'équipe et me faisais passer pour une debile qui comprenais rien. Jen passe des détails car sinon bien trop long. Bien dommage car j'avais eu une bonne expérience d'achat dans ce darty. Le respect envers autrui devrais être inée pour tout le monde et encore plus des personnes plus âgées que moi.

Retourner un article chez Darty c’est quand même bien bien pénible… faire la file aux caisses pour se faire dire de descendre au SAV… faire la file au SAV pour remonter se faire rembourser en caisse et donc refaire la file ! Un process plus simple ne pourrait pas être envisagé ?! Bien des désagréments pour avoir envie de revenir.

Bonjour j'ai acheter un téléphone vendredi dernier et un animateur samsung qui s'appelait Francis à pu me faire les transfert de données et la participation à l'offre de remboursement ! Malgré que le transfert de données ai pris du temps je suis ravie !! Il est d'une patience et d'une gentillesse incommensurable je le recommande vivement !

Franchement rien à dire le technicien de l'atelier repair and run a été super efficace. Il a réparé ma trotinette très rapidement et à détecté très rapidement d'autre anomalie. Je recommande ses services. Merci encore au technicien

J’ai pris 3 souris différentes en rayon jamais au bon prix affiché une fois arrivé à la caisse (j’ai bien sûr dû attendre 10min à chaque fois afin d’être encaissé). Énervé au bout de la 3ème fois j’interpelle un vendeur dédaigneux m’indiquant que je n’ai qu’à bien regarder la référence c’est elle qui compte (bien sûr très codifiée donc incompréhensible), que certains clients rangeaient mal dans les présentoirs après avoir regardé les produits. Oui bien sûr les clients s’amusent à déplacer 5 articles de la même référence sous une étiquette différente et cela sur au moins 6 autres souris !! Ils n’ont que ça à faire, ce n’est pas lui ainsi que ses collègues qui se foutent de la gueule du monde. Darty à éviter.

ravie de ma tablette prise sur les conseils et explications du vendeur. Il m a accompagné aux caisse pour m éviter de chercher. Un grand merci au vendeur et au technicien qui m a installé une carte mémoire plus importante

J'ai trouvé le magasin Darty République assez fouillis on dirait qu'il est trop petit pour le nombre de produits. Mais on arrive quand même à trouver ce que l'on cherche. D'autant plus que le personnel est très aimable et surtout disponible. J'ai été étonnée du grand nombre de vendeurs ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs . J'ai donc été rapidement et bien conseillée et c'est pour moi le + de ce magasin

Bonsoir à tous votre équipe et aussi à ce vendeur qui m'a accueilli et me renseigner par rapport les montres téléphone franchement bravo et félicitations je ne sais plus son nom mais par contre il a pris en photo avec moi car il a dit qu'il va montrer à ses collègues Merci encore D'avoir tout m'expliquer J'espère qu'on va se voir à très bientôt bonne soirée

Service exécrable et hautain, j'ai vraiment l'impression que les vendeurs se comportent avec les clients comme s'il s'agissait du One Shot. J'étais un client fidèle Darty, mais j'ai quitté cette enseigne après une grosse déception, proche de l'arnaque. Pensant qu'ils se sont améliorés quelques années... Mais non et non. Darty pour moi, c'est fini. J'ai acheté le Galaxy Book3 pro 360, au retour à mon bureau, je me rends compte que ce n'est pas le 360, mais la version normale. Je retourne au magasin pour un échange contre un 360 ou une Surface 9 Pro, le vendeur me commande la surface 9 Pro et me demande de repartir avec le pc et le ramener le jour de la livraison de la Surface 9 Pro. Le jour J, il me ramène la surface 9 Pro, mais e ne veut pas reprendre le PC !!! Il me dit qu'il n'est pas sous blister ! Oui monsieur, s'il était encore sous blister, je ne me rendrais pas compte qu'il ne s'agit pas du 360 ! J'ai finalement annulé la commande de la Surface 9 Pro et reparti avec le Book3 Pro. Toujours dans son emballage, je ne sais quoi faire avec, jamais mis en route.

Beaucoup d'articles, du choix. Le problème c'est le manque important de conseillers/vendeurs particulièrement au rayon informatique. Suis partie sans rien acheter. Dommage.

Après avoir acheté plusieurs appareils électroménager et un MacBook on se rend compte que le vendeur nous a fait souscrire à plusieurs assurance dont on ne peut se défaire avant 1 an d un montant astronomique. En plus de l assurance qu’il a pas défaut sur le produit qui elle est gratuite et à la même fonctionnalité. C’était la dernière fois que je mets les pieds dans le magasin alors que j y faisais des achats réguliers. Mets compliment à ce vendeur.

Aucun vendeur dispo pour nous aider, pas de panneau pour indiquer le retrait colis, des heures à attendre dans le magasin pour trouver un vendeur qui a les compétences d'aller chercher une coque de téléphone... Je ne recommanderai plus chez Darty.

les agents de sécurité sont accueillants ainsi que les vendeurs quelque soit le produit. Le haut les renseignements sont à la hauteur. Pour moi personnellement ça s’est toujours bien passé.

Ça fait plusieurs années que je viens dans ce magasin et à chaque fois je me fais la même réflexion. C'est une cours de récréation. Les conseillers/vendeurs ne prêtent pas attention aux clients et préfèrent taper la discut' entre eux. Lorsqu'on demande conseil, on nous répond de façon condescendante. (Bien sur il y a quelques vendeurs sympas) mais ce point noir me marque à chaque fois. C'était la dernière fois que je venais !

Avoir acheté une grande machine d’impression HP chez Darty. Avec les soldes, la qualité prix est Top. Monsieur contrôle sécurité plus gentil que monsieur caissier.

Bonjour je voulais remercier Francis de samsung qui a su me guider sur le choix du téléphone que je voulais remplacer ! Il a tout fait avant de partir en vacances démarrage du téléphone et expliquer les fonctionnements basique ainsi que des astuces etc ( faut dire que je ne suis pas très doué vu mon âge ) ... il est très pédagogue et sait être très patient une qualité qui se perds dans les grande enseignes. Il sauve des vies comme ça je pèse mes mots ! Petite mention, almerie forme un bon duo avec Francis dommage qu'il soit que stagiaire ...

Je viens acheter un téléphone. 11h15, très calme, pas de clients.Le vendeur du rayon arrive, me voit mais évite mon regard et installe 3 bricoles en me tournant le dos. En l'attendant je consulte les avis sur internet et je le vois à 30 euros moins cher sur un site marchand. Du coup, je l'ai commandé sur internet 😋 Pas la première fois que je remarque ce processus d'évitement du client dans ce magasin et seulement celui-ci Aux Halles aucun souci....

Étonnant magasin où les prix se négocient comme au marché aux puces. Le vendeur me propose un filtre anticalcaire. Je refuse. Et me dit « si je vous le fais à -50 vous me le prenez ? ». Aussi, je venais chercher une machine à laver compacte en faible profondeur. Le vendeur me dit que cela n’existe pas. Il me propose des grands modèles. Après insistance en lui expliquant que sur Amazon j’en ai vu et prête à partir, il me montre finalement la machine que je veux (effectivement le prix était beaucoup plus bas que les grosses machines).

Je n'ai pas trop eu le temps de me balader dans le magasin mais mention très très bien pour le réparateur de trottinettes / vélos. Très bon accueil, très sympathique et à l'écoute. Je vous le recommande fortement.

Attention, arnaque à la carte Darty Maxx. Je suis allé acheter une cafetière et la vendeuse m'a proposé la carte Darty Maxx en m'affirmant que c'était un abonnement annuel de 9,99 euros avec un seul retrait et je lui ai demandé de programmer la résiliation à la date anniversaire (pour n'avoir qu'un seul retrait). Elle m'a dit, cela me permet de vous faire une réduction de 10€ et un avoir de 19 euros, donc je me suis dit que c'était rentable (payer 9,99 euros pour 29 euros d'avantages). J'ai accepté. En réalité, c'est un prélèvement mensuel, cela me coûte donc 120 euros sur l'année pour une cafetière de 70 euros, une véritable arnaque, sachant que j'achète un produit Darty tous les 5 ans en moyenne. Maintenant, face une telle malhonnêteté, j'irais directement chez la concurrence. Les vendeurs doivent être commissionnés sur les cartes Darty Maxx : méfiez-vous ! Il s'agit d'un prélèvement mensuel de 9,99 euros, soit 120 euros environ par an, ce n'est pas anodin. Réponse au directeur : Numéro de vente : N°9070314275476 du 18/04/2023

Prescripteur peu actif, j'ai tenu à faire une exception car j'ai été remarquablement reçu par Yonis, vendeur extrêmement disponible qui m'a présenté les écouteurs bluetooth. Fin connaisseur, nous avons eu un échange constructif et pertinent. Je vais pouvoir prochainement envisager l'achat d'écouteurs afin que ma musique m'accompagne pendant mon jogging. Demandez à être conseillé par Yonis !

Très mauvaise expérience avec un vendeur. Je viens dans l’optique d’acheter des écouteurs je vois qu’il y a des modèles d’expo et les prix varies de 50 à 300 euros j’aurais souhaité essayer un modèle qui était en expo. Un vendeur me dit simplement que ce n’est pas possible. Je reste devant le rayon en regardant les avis sur internet un peu déçu. Très rapidement un vendeur un peu âgé viens me voir en me demandant si je cherche quelque chose je réponds simplement des écouteurs wireless mais ce n’est pas très pratique de ne pas pouvoir tester. Il m’explique que c’est un problème d’hygiène ce que je trouve faux car j’ai déjà été dans des boutiques ou il était possible d’essayer puis le vendeur nettoyait avec de l’alcool et je donne un parallèle avec les cigarettes électroniques qui sont tout à fait testable. La je me prends un discours passif agressif condescendant en prenant un parallèle avec des brosses à dents qui est un produit qui n’a rien à voir en terme d’hygiène. Me sentant très mal à l’aise voir lourdement attaquer je demande simplement deux ou trois fois au vendeur d’arrêter de me parler sèchement mais poliment mais il poursuit me mettant encore plus mal à l’aise. Que darty n’est pas de process pour les essaies sur les modèles d’expo je suis déçu mais je comprends chaque entreprise adopte les process qu’elle souhaite. Mais agresser les clients ne font pas les ventes il me semble. Un sourire et expliquer que malheureusement ce n’est pas dans vos process et proposer des conseils car le vendeur s’y connait me semble bien plus judicieux. La sympathie d’un vendeur permet d’accepter bien des choses … Sur les autres interactions avant dans le magasin pas de soucis particulier le problème réside uniquement sur cette personne.

Nul , machine à laver en panne après une semaine et le responsable du technicien qui intervient trouve une forcément bonne raison de dire que c’est notre faute !!! Incapable d’assumer qu’ils vendent un matériel défectueux alors qu’on est encore en garantie

Plutôt d'assez bons produits, rapport qualité prix, et ce depuis des décennies ! Important : livraison et installation gratuites ! Mais le conseil et le service après-vente est tenu par des gens insuffisamment compétents et peu corrects, pour la moitié du personnel. Vous avez intérêt à bien connaitre le produit que vous acheté, ou à savoir vous débrouiller, ou encore vous faire aider. N'attendez pas grand chose du personnel, qui reste bien dans sa ligne... Certains employés, je dis bien certains, auraient besoin d'une formation appropriée aux produits, à la vente et au relationnel ! Après de nombreux achats, depuis de nombreuses années, je pense à l'avenir réfléchir à deux fois avant un quelconque achat, chez Darty... !!!

Bonjour, Je suis passer aujourd'hui en fin de matinée pour réparer ma roue de trottinette électrique à l'arrière, la personne a qui j'ai confié ma trottinette électrique à fais un très bon travail. Merci à lui et merci pour c'est très bons conseils et mes questions que je lui est posée. Il est vraiment professionnel je vais parler à mes proches pour qu'il passe part lui 😊

Ce magasin est une véritable catastrophe. Beaucoup de vendeurs prêts à vous vendre mais aucune connaissance des produits, service très lent (2h30 pour juste acheter un ordinateur portable) avec un service après-vente inexistant ! FUYEZ !

Bonjour c'était pour vous dire que Francis ( l'ambassadeur samsung ) a été très efficace ! Il a su répondre à toutes mes attentes et à été d'une patience incommensurable ! J'espère fortement que ce jeune homme puisse rester dans votre enseigne car il est d'une grande gentillesse et sait accueillir la clientèle bravo !

Très bons conseils rationnels et judicieux du Personnel accueillant et souriant pour trouver et acheter les meilleurs appareils. De plus, les conseils intègrent de nombreux paramètres d'installation, d'utilisation et de budget. Le service après vente est réellement assuré et garanti pour l'ensemble des matériels du foyer avec une carte cadeau en prime.

J’ai demandé un renseignement à une membre du staff qui m’a répondue très sèchement et de façon tres désagréable. Elle n’a même pas pris le temps d’aller voir si le produit était encore disponible et m’a tout simplement répondue qu’ils étaient en rupture de stocks. Heureusement que son collègue a pu rattraper le coup en vérifiant qu’il était là et m’apporter le produit en main propres!

Nous sommes passées lundi matin au rayon fer a repasser Nous avons été bien conseillées par un vendeur pro qui connaissait c produits parfaitement! Ça change des blablateurs... Encore merci

A la recherche d'un aspirateur j'en ai vu dans votre section destock qui devrait plutôt s'appeler poubelle les produits sont vendus en l'état je comprends bien, mais bon là les appareils sont à même le sol sans emballage, il manque des parties pour certains et pour la plupart sans prix ! Et personne qui peut renseigner sur le prix. Donc oui je trouve ça très limite

Je suis allé rencontrer le vendeur @bose car mon produit ne fonctionne pas. Comme le sav ne savait pas, on m’a proposé d’attendre le représentant bose qui devait arriver dans 15 min ( une pause déjeuner de normalement 1h), j’ai attendu 40 min mais il n’est jamais arrivé. #onbossequandonveut #leclientonsenfout

Mon achat s'est passé plutôt bien, au meme temps je savais déjà le produit que je voulais acheter; je rejoins les autres commentaires sur la vente forcé de Darty Max. Le vendeur m'a propose de m'inscrire sans m'expliquer le prix et sans mentionner qu'il s'agissait du contrat darty max, on aurait presque pu penser que c'etait une inscription gratuite; fort heuresement que j'ai eu l'esprit de lui demander s'il s'agissait de Darty Max payant et il a été obligé de repondre que oui il s'agissait bien de ce contrat, j'ai donc refusé de suite mais j'aurai pu tomber dans le piege si je n'avais pas capté qu'il parlait de darty Max car limite il me le proposait comme un service gratuit. une fois que j'ai refusé il a quand meme pas mal insisté pour essayer de me convaincre et je n'ai pas trop aimé; j'imagine que si une personne est un peu faible d'esprit puisse se sentir obligée d'accepter leur Darty Max meme si elle n'en a pas besoin. Une autre chose qui me déplaît, et ce dans tous les Darty et pas specialement celui de republique: pour plusieurs de mes achat j'ai du faire recours au sav , notamment un kitchenaid qui s'est cassé au bout d'une semaine aprés echange le nouveau emet une etincelle et le sav l'a pris en charge mais il n'a pas resolu le probleme donc je le garde comme cela jusqu'a que ca tient, une tv philips qui est passé au sav 2 fois , premiere fois changement lcd et deuxieme changement de carte mere, congelateur thomson assez bruyant alors que la description et tous les commentaires de gens l'assurent etre silencieux un technicien est venu a la maison et il m'assure que c'est le bruit normal , j'ai donc du trouver une solution moi meme pour enlever ce bruit anormal

Le vigile était envahissant. J'aurais aimé qu'il soit plus discret et qu'il me laisse faire mes achats tranquillement. En fin de compte, j'ai quitté le magasin un peu tendu et déçu. Je ne recommanderais pas Darty si vous cherchez une expérience d'achat agréable et un bon service client. Le magasin était mal agencé et désorganisé, ce qui a rendu la navigation difficile et fatigante.

Discrimination !!! Très mouves expérience avec la sécurité qu'il me suit partout à couse ma couleur de peux et si je etais blanc esque il me trente avec la meme manier ?! C'est koi set discrimination!!! du coup je voulais rien acheté juste me casse...et plus rien acheté chez vous

Expérience de folie ! Je venais de me faire voler mon téléphone, et je suis venue en racheter un, une demie heure avant la fermeture un samedi soir. Gros big up au vendeur Kouamé qui a été d’une grande aide ! Grand sens du service, il a tout fait pour m’aider et a trouvé des solutions pour que je puisse acheter mon iPhone ! Merci 🫶🏻

Experience moyenne pour l'achat d'une souris : j'ai posé une question, une personne m'a répondu comme si c'était une évidence. Quant aux prix, j'ai constaté des différences fortes par rapport à d'autres enseignes

Mon amie a acheté une trottinette électrique pour l’anniversaire d’une autre amie à nous, cependant elle pèse 13kg donc elle m’a demandé de la récupérer pour elle, le vendeur lui a garanti qu’une photo de la facture et de la carte d’identité suffirait pour que je la recupère. Donc je me déplace, refus catégorique malgré toutes les pièces justificatives en photo. Soit vous dites clairement qu’il faut les documents papiers soit vous vous tenez à votre discours, évitant ainsi de faire perdre du temps inutilement un samedi matin, et nous empêchant de récupérer le cadeau pour l’anniversaire.

En pleine crise climatique on voit dans les rues de Paris des écrans publicitaires lumineux à 21h. Edit: 14 mars 2023, 20:57. Il ne s’agit pas de travaux à l’intérieur mais d’immenses écrans publicitaires sur toutes vos vitrines car il n’y a pas de lumière à l’intérieur de vos locaux. Cf autres photos

Un grand magasin dans le centre de Paris, bien accueilli. Je reviendrai sans hésiter.

Service client qui correspond à nos attentes, le vendeur a pris le temps de nous conseiller pour une cuisine et une machine à laver en respectant tous nos critères. Vendeur expert et sympathique 👍🏻 La livraison est prévue pour le lendemain, le créneau horaire respecté et les livreurs ont pris le temps d’installer, de vérifier l’eau et le gaz, ont récupéré l’ancien électroménager 🙏 Très satisfaite un grand merci 🙏 Je recommande Darty est fiable à toute concurrence ✅

Je mets qu’une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. J’allais faire un achat aujourd’hui dans ce magasin mais la scène à laquelle j’ai assisté m’a dégoûté du personnel, particulièrement le vendeur Sylvain (j’ai entendu quand il a donné son prénom). Ce Mr se permet de se moquer de clients racisés en pleine face. C’est inadmissible venant de la part de vendeur ! La frustration est un problème mental qui se règle chez la psy. Et en regardant les avis je me rends compte qu’il serait temps de changer de personnel dans ce magasin!

L'agencement et le parcours client du magasin sont très bien réalisés. Concentration de vendeurs en train de discuter. J'ai réussi à trouver une personne qui m'a renseigné très rapidement et qui ne m'a pas accompagnée auprès du produit. En conséquence, je ne l'ai pas acheté. Moment déceptif.

Venus aujourd'hui pour changer un produit défectueux sous garantie. service client indiqué nul part. Quand mon tours arrive, je tombe sur un monsieur a l'air fatigué et très peu impliqué. il me remet un papier en me disant d'aller en rayon (sans m'indiquer où il se trouve) et me dis qu'un vendeur va me donner l'article et que je devrais aller en caisse après Soit. 30 minutes après, un vendeur m'accorde enfin quelques secondes, il regarde la référence produit et me dit qu'il n'est pas disponible. Je demande si je peux aller dans un autre magasin pour le récupérer il me dit oui mais sans etre sûr. Je dois finalement le dénouement de ma mésaventure au personnelle qui s'occupe du retrait des achats qui ont eu la bonté de cœur de s'occuper de moi en voyant ma détresse. Merci à eux et à leur professionnalisme qui ont mis en lumière l'incompétence si ce n'est la paresse des autres.

Pas d'accueil. Après avoir payé mon produit à la caisse, en partant le vigile m'a demandé mon ticket de caisse car il pensais peut-être que j'avais volé le sac réutilisable Darty et le produit. Ça me donne pas envie de revenir dans ce magasin pour faire un autre achat. Une étoile c'est trop, en fait c'est zéro.

De l’attente pour récupéré son produit, pas de facture recue malgré la promesse du vendeur, un magasin moche à souhait. La dernière fois !!!

Mauvaise organisation. A chaque fois que je viens récupérer un achat sur Internet, on me balade dans tout le magasin. D'abord le comptoir en bas ensuite celui à l'entrée ensuite les casiers ensuite les caisses à chaque fois ça change. On me fait poireauter pendant 30 minutes, je vois plein de vendeurs disponibles, personnes s'intéresse à moi et chacun me dirige ailleurs. Très agaçant.

Je suis allée ce matin pour un conseil, je n'aurais pas pu être plus mal reçue. La seule réponse du vendeur, et donc ma seule solution, était de souscrire à un abonnement mensuel, je n'ai obtenu rien obtenu d'autre. Quant à l'amabilité, on peut s'attendre à mieux...

Mon amie qui venait de se faire agresser et voler son téléphone est venue pour en acheter un nouveau, le vendeur a pensé qu'une personne en état de choc était une cible idéale pour lui vendre un abonnement fibre qu'elle avait déjà sans lui dire que le prix annoncé allait tripler après un an. Depuis on se bat pour annuler la commande donc pas vraiiiiiiiiiment satisfait 😑

Je m’es les 2 étoiles seulement pour la femme qui a su retrouver ma facture qui daté de y a 3 mois facilement. Très polie & professionnelle. Les 3 manquantes pour l’homme au lunette qui a fait son feignant , hautain et manque de professionnalisme.

J’ai fait un achat d’un lave linge encastrable qui a été très mal installé alors que j’ai payé 129 euros l’installation, j’ai pris déjà deux jours de mon travail (première et deuxième installation dans laquelle on ne m’a pas réglé à 100% le problème), j’ai fait une réclamation personnellement chez Darty République et le responsable n’était pas là, et on m’a dit qu’il allait m’appeler il y a 4 jours et toujours SANS aucune réponse. Vraiment nul service pour avoir payé en tout presque 900 euros

Très beau magasin. J'ai commandé un article en retrait 2h. Mon article était disponible 15min après mon achat. Personnel très agréable. Petit hic, j'ai passé 5-10min a trouvé le point retrait commande internet qui était juste à côté de l'entrée. Bon après c'est peut-être mon sens de l'orientation qui n'est pas très développé :D

Quelques difficultés pour retirer mon colis. D’abord orienté au retrait du niveau - 1 par un vendeur, puis vers le retrait à l’entrée du magasin où j’ai attendu sans que personne ne se manifeste. Puis un caissier me fait signe de le rejoindre à sa caisse où il me donne facture et colis. Un très bon point : ayant des difficultés à me déplacer et à rester debout, l’un des surveillants à l’entrée du magasin m’a proposé une chaise. Merci à lui ! Toujours très satisfait des produits que je me procure chez Darty.

Dommage ! les conseillers, vendeurs ne sont pas bien formés, ils viennent vers vous forcés, plusieurs fois j’ai été pour des articles et à chaque fois ils vous répondent à la va vite et on voit qu’ils ont hâtes de finir avec vous. Depuis je passe au magasin parce que c’est près et j’achète ailleurs, chez Boulanger les vendeurs sont très aimables et professionnels.

Expérience peu appréciable. Vendeur peu disponible car le produit 'e faisait pas partie de son rayon . Produit marqué 29.99e , en caisse 49.99e . Non respect de la législation concernant le fait que le produit aurait dû être facturé au prix indiqué .

Dommage de ne pas trouver son article dans le rayon directement, étalage vide... La logique voudrait qu'on puisse prendre son article sur l'étagère en rayon puis aller en caisse. Dans mon cas, obligé de passer par un vendeur pour ensuite descendre et faire la queue pour récupérer un produit en stock, le processus de vente devient long.

De tous les magasins Dartyc’est mon préféré : Grand, bien agencé ,vendeurs aimables et compétents , grand choix de produits !

J'ai été très bien accueillie, conseillée pour mon achat. De plus, j'ai pu avoir assez rapidement tout mon dossier d'achat avec paiement en 3 fois sans frais.

Equipes aux caisses et en rayons au top. Service client téléphonique bon mais avec des moyens limités. En revanche, j'ai peu apprécié l'attitude d'Antoine le chef des ventes. 3 Aller/Retour au Darty pour une carte cadeau qui dysfonctionne et différents echanges avec le service client impuissant. Finalement, Waida du service client m'a donné son numéro sans lequel je n'aurai jamais pu bénéficier de la remise auquel j'avais droit. Lors de la 3eme visite, aucun geste commercial d'Antoine et temps d'attente d'une heure pour finalement avoir la remise attendue. Le responsabilité a ce soucis technique porte sur le magasin qui a édité le Darty Alésia ayant édité la carte cadeau. Je trouve ça aberrant de ne pas se mettre à la place du client et faire un geste commercial (ne serait-ce que symbolique) ou à minima de s'excuser. Cela doit tenir de la personnalité du chef, désolé pour lui.

Juste une catastrophe, le pire Darty jamais vu. Vendeur désagréable. Seul le sav est correct. Sinon la partie commerciale a jeter. A banir et rien a voir avec les autres Darty. Des mois d'attentes.

Personnel super gentil et compétant. et grand Merci a Christophe Bon courage et bonne continuation

Je suis venu acheter des écouteur Bluetooth pour moi et mon père. Le vendeur qui m'a reçu a était très accueillant et professionnel dans ses conseil. Si je dois faire de nouveaux achat je reviendrai dans ce magasin

Magasin bien achalandé, on y trouve pratiquement tout de l'électro ménager à la high-tech dernier cri, mais pour une crépière pas possible d'avoir un emballage correct. On peut se poser des questions quand à l'état de l'ustensile. Personnel pas tellement disponible, beaucoup se promène et si vous voulez leur demander un article ils vous répondent qu'ils ne sont pas concernés par cet article. On perd beaucoup de temps à attendre un conseiller.

J'ai commandé ma cuisine chez eux super accueil très professionnel

Plus de un an et demi pour régler un problème de un article mistergoodeal toqué et rentrer en stock dans ce magasin darty. Une histoire de fou pour une tv samsung à 700€. Je n'y mettrais plus de ma vie mes pieds dans un magasin des enseignes Darty. Heureusement que le personnel a gardé son sang froid et compréhensible face à cette situation rocambolesque digne d'une science fiction.

Magasin sympa avec un nombre important de vendeurs. Pratique donc pour obtenir renseignements ou acheter. Le magasin ne paie pas de mine pourtant . Mais les vendeurs sont vraiment sympathiques et efficaces . Les caissiers aussi . Quatrième achat sans trop de monde. Des prix hyper coupés cette semaine du black Friday 2023 .

Après avoir écouté le discours du directeur de Darty Place de la République à Paris, je suis retourné dans leur magasin avec optimisme et enthousiasme. Malheureusement, mon expérience a été tout à fait décevante. Je dois dire que chez Darty Place de la République, les clients ne sont pas traités avec le respect qu'ils méritent. Même les animaux semblent être mieux traités que les clients dans ce magasin. Malgré mes tentatives pour rencontrer le directeur et exprimer mes préoccupations, il a préféré envoyer ses employés pour gérer la situation. J'ai été profondément déçu par cette attitude, car je pensais que le directeur serait disposé à écouter ses clients et à résoudre les problèmes directement. Au lieu de cela, j'ai eu affaire à ce que je considère comme de simples pions, sans pouvoir de décision ni d'influence. Après cette expérience, je regrette de devoir déconseiller Darty à mes proches et à toute personne qui recherche un service client de qualité et une écoute réelle de leurs préoccupations. Il est important de souligner que cette critique est basée sur mon expérience personnelle et que d'autres clients peuvent avoir des opinions différentes. Cependant, je pense qu'il est important de partager nos expériences et de faire entendre notre voix en tant que consommateurs.

Nul . Mauvais accueil des vendeurs qui n' ont pas l air débordé pourtant. J etais venu pour acheter un ordinateur. Faute de vendeur, je pars les mains vides. Tant pis j irai à la concurrence.