DARTY Roncq Magasin d'électroménager

Magasin de surface moyenne et un peu austère. Par contre les conseillers sont sympa et de bons conseils.

Bien accueilli et bien conseillé. Nous sommes client régulier et satisfait !!!

Bonne disponibilité des vendeurs a l'ouverture, préparation rapide, conforme a mes attentes, bon stock et prix raisonnables. Darty récupère petit a petit ses galons perdus des années 90-2000. Continuez a vous démarquer de la concurrence par le service.

Pour le SAV d'un achat pas fait chez eux bien reçu retour efficace. Dommage que la personne soit souvent seule pour l'encaissement et SAV les clients attendent! Peut être voir à former les conseillers pour aider...

Superbe accueil et de très bon conseil concernant un appareil pour la ventilation

Une honte! Les livreurs me font tomber par terre la machine à laver lors de la livraison la semaine dernière. On nous mentionne qu’elle sera remplacée. Nous avons du rappeler au bout de 6j car tjs pas de nouvelles. Et surprise aujourd’hui les mêmes livreurs nous livre de nouveau la machine endommagée! Une blague de très mauvais goût! Et maintenant on demande le remboursement et ben il faut que attendre le service réclamation nous contact mais seulement lea jours ouvrés? On fait comment nous sans machine à laver? Je déconseille Darty

J’ai dû acheter d’urgence une tv, Sylvain a pris le temps de me conseiller avec patience et expertise, et même de la monter avec moi sur le parking. Je suis très satisfait du conseil et du service

SAV en retard de 1 mois, aucune aide car je n'habite plus à proximité

Je ne trouve pas qu il ait assez de références

Choix de produit, vendeur peu présents

Parfaite gestion de mon SAV, pour une pièce manquante de micro onde. Merci

Après un achat d'un ordi portable qui s'est révélé défectueux après une demie journée d'utilisation (disque dur non reconnu), j'étais plutôt insatisfait. Mais je reconnais que la prise en charge du SAV par Axel a été plus que parfaite. Proposition d'échange directe du produit. Bravo et merci.

Le service est l'équipe étais super accueillant comparé au autres magasin comme but Auchan , boulanger malhonnête et irrespectueux enver les clients

Vous comptiez acheter chez Darty ? FUYEZ !!! Une catastrophe : j'achète une machine à laver chez eux en mars 2023. Après 9 mois d'utilisation peu intensive, plus moyen de la fermer correctement et donc, de l'utiliser. Un technicien passe identifier le problème et, après son départ, plus moyen de l'ouvrir, il faut prendre rendez-vous pour faire partir la machine à l'atelier et en obtenir une de prêt. Je précise au service après vente que je travaille en horaires décalés et que je ne suis pas chez moi avant 14 heures, mon interlocutrice ajoute une note à mon dossier dont les livreurs ne tiennent pas compte : ils viennent avant 14h. Je reprends rendez-vous trois fois et, à nouveau, je suis appelé quand je suis au boulot. La quatrième fois, coup de chance pour eux, j'étais malade et j'ai donc pu réceptionner ma machine de prêt, toujours entre 12h et 14h... Les livreurs ont abîmés ma vasque en retirant ma machine, j'attends toujours qu'on me rappelle à ce sujet (une note a été mise sur votre dossier.... C'est la 3ème). Quelques jours plus tard je suis contacté pour fixer un rdv afin de récupérer ma propre machine et, à nouveau, IMPOSSIBLE d'être livré dans le créneau horaire indiqué, j'ai beau insister, rappeler, préciser par SMS pour la 10 ème fois que je travaille, rien n'y fait ! Nous sommes mi février, cette histoire traîne depuis presque deux mois, c'est complètement aberrant !!!!! Pas moyen d'obtenir un mail ou d'avoir un responsable au téléphone, manque total de respect envers le client, aucun sens du service, c'est déplorable

Très bons services et très bon accueil du client

Accueil au top, les conseillers sont disponibles pour aider même quand le magasin est rempli de monde et les conseils sont au top : ils ont compris tout de suite ce dont j'avais besoin ; je recommande !!

Très bon accueil, à l'écoute, très professionnels. Je recommande l.'equipe et les services

Vendeurs sympa, choix correct sans plus

Grand magasin mais pas de clients. Très vide...

Relativement novice sur la partie matériel informatique je tiens à remercier Lucas qui m'a conseillée en rayon dans le choix de mon ordinateur portable. Il a fait preuve de patience en gardant le sourire. Merci aussi à Marion et Jérémie pour le traitement rapide de ma commande. Cliente Darty un jour je reste grâce à cette nouvelle expérience cliente Darty toujours.

Darty Max, une belle arnaque, Je déconseille de le prendre ! Le vendeur vous vend du rêve en disant que tous les appareils sont réparés, sinon vous avez un avoir pour racheter. Ma télé Hitachi n'a même pas 4 ans, Darty n'a pas les pièces, donc irreparable et vous propose aucun avoir car pas acheté chez eux... Ne vendez pas un service si vous n'êtes pas capables de réparer. Le directeur du magasin m'a fait un geste commercial pour en racheter une neuve, merci à lui. Je vais résilier ce service qui ne sert à rien !!

Une équipe compétente et toujours serviable

Danger pour les personnes en chaise roulante électrique Porte d'entrée procurant accident ( je suis concernée?

Bien équipé et personnel gentil avec le client

L accueil de mon arrivé en caisse était un peu longue 2 vendeuses pour un client au service après vente et aucune vendeuse s'est détachée pour m'accueillir. Elle a plutôt quitte le poste pour faire du rangement en caisse. C'est un vendeur qui est venu vers moi pour m'accueillir car il a dû se dire que le temps d'attendre était abusé

Nous sommes allés dans ce magasin hier pour acheter un lave vaisselle Conseils pauvres Erreur monumentale : on ne nous prévient pas de souscrire à un service « démontage de porte » alors qu’on achète un encastrable (!!!!! Ça ne s’invente pas), donc quand on me livre le lave vaisselle, le monsieur me dit qu’il ne peut pas l’installer !

Très bien conseillée, vendeuse très pro Merci beaucoup je suis ravie de mes achats !! Lucille au top 👌

Excellent accueil Vendeuse compétente Bonnes explications sans impression de Devoir se presser Un grand ''plus''a l'heure actuelle ou Certaines chaînes de magasins imposent Parfois des rythmes trop soutenus Félicitations

Magasin agréable et bon accueil !

Merci à Lucille, souriante et de très bon conseils !

Très belle accueil et bonne affaire

25mn pour récupérer une commande click and collect… j’attends tout d’abord à l’endroit « retrait commande » pour qu’au bout de 15mn on me dise d’aller en caisse. C’est pas comme si on m’avait dit d’attendre à cet endroit. Inadmissible de faire attendre les clients autant de temps alors que j’aurais pu aller directement en caisse. Quand bien même cela peut arriver, des excuses auraient été appréciables.

Très bien, commande reçu rapidement

HONTEUX ! Magasin à fuir !! achat d’une caméra THOMSOM dans ce magasin lors d’un déplacement professionnel (j’habite à plus d’une heure de route) Arrivé chez moi la caméra présente de nombreux défauts. Suite à mon appel à la plate-forme technique ils m’indiquent que je suis obligé de retourner dans le magasin où je l’ai acheté. Le dimanche me voilà reparti dans ce magasin, le vendeur en a ouvert une nouvelle devant moi qui présentait également des défauts. Il en a trouvé une à ce moment sans défaut apparent. Rentré à nouveau chez moi, la caméra était À NOUVEAU défectueuse !! Je suis allé dans le DARTY le plus proche qui n’ont pas pu trouver de solution …. J’ai donc dû retourner ce jour en prenant ma journée de boulot pour aller dans le magasin !! À mon arrivée, impossible de voir le directeur mais juste un responsable qui fuis les responsabilités !! A part un remboursement aucune solution n’a été trouvée !! Le magasin DARTY de Roncq pourrit l’image de la marque ! J’invite toutes personnes à réellement fuir ce magasin ! Cher directeur vous avez mes coordonnées n’hésitez pas à m’appeler avec grand plaisir !!!

Decus par la concurrence ...Très bon accueil ce jour bcp de conseils , de temps passé avec une dame chzrmante au rayon lave vaisselle ...bravo ! Et acte commerciale de surplus ! Merci ! Nous reviendrons !

Magasin avec des rayons bien disposé Un très bon accueil et des prix intéressants

J'ai acheté un four à pizza OONI Fyra le 20 novembre. Plus de stock donc on me propose le modèle d'exposition. Une fois chez moi je me rends compte qu'il manque le pare flamme et la porte du four!! Etant de passage sur Lille (j'habite le sud) un samedi, je ne peux plus retourner au magasin. Le service client (national) me répète qu'il faut me rendre sur place... Mon achat ne sert à rien (sans porte pas d'utilité..), vraiment décu du staff Darty qui n'a meme pas pu me vendre un four complet

Magasin au top. Personnel très agréable, disponible pour les clients et à l'écoute. Je recommande !

J ai remarqué que vous répondiez aux avis positifs. Par contre, quand c est négatif silence radio !

Zéro n existe pas dommage. Darty ne respecte pas la garantie légale de conformité et refuse de remplacer mon Réfrigérateur,malgré plusieurs intervention de techniciens. Je fais appel à mon service juridique et malgré cela, Darty refusé le remplacement. Effectivement, le dossier est compliqué puisque au vu du mutisme de l enseigne j ai du saisir le Fevad . Inadmissible pour une enseigne comme Darty Les Clients doivent se battre pour obtenir le remplacement d un produit défectueux ! Pour rappel, le Sav fait parti de l enseigne . Quand j achète un produit je ne l achète pas au service après vente , mais bien au magasin. Donc, le magasin pourrait très bien prendre le relais et satisfaire la demande du client surtout si elle est justifiée car pour rappel des faits cela fait plus de 9 mois que j ai un réfrigérateur avec joint qui n adhère pas et ce malgré plusieurs interventions. D autre part, je trouve facile de dire que le dossier est dans les mains du sav car il a malheureusement fallut l intervention du médiateur pour que le sav répond qu il n est pas au courant du problème. De qui se moque t on ? Je trouve le sérieux du sav déplorable et certainement préjudiciable pour l enseigne,

Joli magasin où l'on peut y trouver nombre de matériel électronique à des prix intéressants. Personnel accueillant.

Des vendeurs charmants nous ont donné des informations fausses afin de nous embobiner pour prendre l'abonnement Darty Max: jamais on ne nous a dit que nous étions engagés pour 12 mois, au contraire, vous pouvez faire comme font d'autres clients, cesser l'abonnement au bout de 6 mois, comme cela vous avez la livraison gratuite...et nous avons demandé pourtant si nous étions engagés, et si au bout de la première année l'abonnement cessait de fait ou continuait automatiquement: oui, il s'arrête. Un autre vendeur: tous les appareils même achetés ailleurs sont réparés gratuitement pièces et main d'oeuvre...et devant tant d'avantages, on nous a amenés à la caisse et on nous a fait signer non pas en nous présentant le contrat pour pouvoir le lire, mais en nous demandant de valider un code avec notre portable, qui était en fait une SIGNATURE ELECTRONIQUE...on nous a remis une pochette avec le contrat, bien caché derrière la facture (3 achats pour 1300 euros), qu'après que nous ayons donné notre aval en 3 secondes sans nous en rendre même compte! Donc nous avons découvert en rentrant à la maison que nous étions engagés pour 12 mois et que l'abonnement se prolonge automatiquement sans démarche volontaire de notre part, et, entre autres, que la réparation d'un appareil acheté ailleurs que Fnac et Darty est facturé forfaitairement à 49 euros à la première réparation, et si nous avons gardé la facture. Je vous passe les détails du contrat...bref, l'impression est de nous être fait escroquer. Oui, nous avons été très naifs de croire ce qui était annoncé sur parole, pensons que les vendeurs avaient une déontologie. Nous avons perdu toute confiance dans cette enseigne et allons alerter 60 millions de consommateurs sur ce genre de pratiques.

Un peu déçu par Darty : - ecarte Cadeau pas utilisable sur leur site, il faut aller en magasin pour l'utiliser. - mon achat devait être dispo le 16 et je devais être appelé, mais le jour donné pas d'appel. J'ai moi-même essayé d'appeler le magasin mais pas possible, il faut passer par un centre d'appel avec automate qui, dans le meilleur des cas, nous dirige vers un chat avec un interlocuteur (pas du magasin lui-même). Il me dit qu'il a contacté le magasin, que je vais être rappelé... mais finalement non, pas d'appel. -_- ... quand j'en parle plus tard en magasin, aucune excuse, aucun commentaire de la personne du magasin à qui je le raconte (ça l'a agacé que je me plaigne et ça ?). Bref... A part ça, je trouve les tarifs compétitifs et les personnes sur place sont polies et sympathiques. Dommage : à mon avis il ne manque pas grand-chose pour que les clients soient satisfaits ! (en tout cas, par rapport à mon expérience).

Avant d'acheter je fais des comparaisons, Boulanger et Auchan toujours moins cher

Très déçu aucun accueil et aucun renseignement alors qu il y avait 3 vendeurs. Nous étions venu pour une machine broyeur delonghi..... Manque de service

J'y suis allé à la recherche d'un câble HDMI + connexion téléphone type c. J'y suis resté environ 30 minutes. J'ai vu et rencontré 5 personnes. Aucun n'est venu me proposer son aide. J'ai quitté le magasin, n'ayant pas trouvé ou vu le produit recherché. C'est dommage...

Félicitation au directeur qui nous a renseigné pour l achat d'un téléviseur très professionnel avec explications pour plusieurs modèles les plus et les moins de 3 téléviseurs sélectionné .Malgré l heure tardif 18h30 au moins. Ce qui nous a conduit à l achat .et idem pour l accueil de la vendeuse qui as finalisé la vente et le retrait .donc je recommande ce magasin Darty a Roncq .😉

Merci a Lucille pour ses précieux conseils ! Je recommande vivement :)

Était entrée pour l achat d un cadre numérique mais rien en magasin, achat en ligne uniquement. Dommage

bof. Acheté un aspi roventa, en panne au bout de 10 utilisations. C'est la brosse qui se casse. je demande un autre modèle, refus. ca part en sav. mais je suppose que la pièce recassera aussi vite quand ils l'auront changée... Prochaine fois j'achète sur Internet (et pas chez darty)

Accueil rapide et efficace , livraison en moins de 24 h tout est ok , bref des professionnels enfin ! et ça fait du bien 👍

Très bon magasin, avec facilité de paiement

Achat ce jour Merci a Kevin pour sa gentillesse et son envie Directeur de magasin (Jérémy) quant à lui désagréable et hautain Achat fait pour remercier Kevin de sa gentillesse

J'ai envoyé ma trottinette xiaomi en réparation, on me l'a rendu cassé avec un autre problème... ils m'ont promis un retour rapide avec un responsable au téléphone. ça fait un mois aujourd'hui et je n'ai toujours rien...

Responsable du magasin peu aimable. Cela nuit à l’image de marque de la chaîne. Je vais rompre immédiatement mon contrat d’assurance passé avec cette chaîne de magasin.

Vendeuse au top (Achat Gros electro du 01/08/23 A 19H14 ) Grand merci pour son accompagnement et son efficacité ! Un service de qualité jusqu'à la livraison et la mise en service 👌

Vous pouvez pas le marquer sur Google que vous fermer à 19h ce jour ? J'ai rouler 30min aller retour pour trouver ça a 19h09 sur votre porte ! Aucun respect du client ! Réponse ubuesque . Les émeutes étaient déjà fini depuis une bonne semaine à Tourcoing . C’est encore pire que de ne rien répondre.

Super et le personnel est super sympa prix raisonable très satisfaite d eux

Je vais faire part de mon retour au sujet d’une commande « reçue » le mercredi 14 juin. Le colis a été retourné en magasin ce mercredi 28 juin. Le début fut compliqué, refus du responsable car le système informatique affiche une date du 12 juin. En lui faisant voir le reçu d’ups, date de livraison le 14 juin, envoyé / facturé le 12 juin. (Sur le récépissé) Donc je fais part au responsable que le délai n’est pas expiré, si l’on se réfère à la loi, qui se base sur le délai de livraison pour un bien https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 A la partie « Calcul du délai de rétractation » soit « le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien » Achat d’un bien Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir du lendemain de la réception du bien. S’agissant d’un colis par internet dans notre cas il s’agit de la date de livraison soit 14 juin + 14 soit le 28 juin. Là on est le 28 juin, donc même si je peux entendre que le logiciel informatique ne dispose pas de la bonne date, je lui ai fait part du récépissé d’ups… Bref au final le responsable à bien voulu me rembourser soi-disant « hors delai ». Je réitère noir sur blanc avec le lien de service public que je n’étais en rien hors délai. (Ok le colis était volumineux / lourd mais dans ce cas ne prévoyez pas dans vos conditions une reprise en magasin si ça vous embête…) Puis comme le stipule le site darty : https://www.darty.com/achat/services/retour-retractation/index.html Soit les 15 jours prévus par la loi (14 à partir du lendemain) et d’ailleurs le site darty prévoit également ce délai de 15 jours (ils peuvent pas faire moins) Voilà c’est juste pour rappel… on va dire que le responsable à fait un effort même si j’étais dans le cadre de la loi… Vu qu’il restait sur sa position au sujet du délai, je me permets donc de reexpliquer à tête reposée, avec texte à l’appui, donc non monsieur je suis pas hors délai. Il y a des lois, et étant dans mon bon droit je me permet de partager en toute transparence ce que la loi prévoit (et non inventé…) En effet à partir du 29 juin, là j’aurais pu l’avoir dans le … mais on était bien le 28 … N’hésitez surtout pas à me dire que je me suis trompé, je suis tout ouïe. Si le colis avait été ouvert sur une commande internet, à priori le responsable ne le reprend pas, pourtant le droit de rétractation prévue par la loi des biens classique (hors exception : sur-mesure etc) est pourtant clair et ne fait pas exception sur ce point. Cet article du site du gouvernement détaillé (et conforme à ce que je vous ai dit) https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droit-delai-retractation Et je ne suis pas rancunier, voyez la note !

Le pire magasin et le SAV le plus médiocre de l'histoire j'ai Déposer un téléphone pour une réparation au bout de deux mois 1 mois pour la réparation le sav me tel en fin de mois en me disant merci de nous rappeler le 22 car si vous n'avez pas de nouvelles c'est que darty s'engage à vous le remplacer je tel le 22 j'ai une interlocutrice aigri qui me dit ont vous a jamais dit sa je récupère le tel le 26 chargeur pas le bon ont ouvre un tiroir ont m'en donne un d occasion c'est sa ou va falloir revenir car ont doit renvoyer l'horreur se magasin est a fuire et d'urgence

Juste possible récupérer une commande fnac, accueil agréable, facile d'accès

Très bon accueil, conseiller agréable et connaissant ses produits

Bonjour, je viens de tomber sur un bon cadeaux de 120€ que j’avais eu suite à des achats. Malheureusement je me suis pas rendu compte de sa date de validité, celui ci est expirée depuis le 30 mai 2022, soit deux jours. Est il encore possible de l’utiliser ? A FUIR!! BOULANGER EST UN PEU PLUS CHER MAIS JE N’AI JAMAIS EU, AUCUN, SOUCIS AVEC EUX! J’apporte quelques modifications à mon commentaire. De 5 étoiles, je passes à une étoile. J’avais souscrit à leurs abonnements , ça fait 2 mois en consécutive qu’on me fait un double prélèvement. Je me vois prélever de 14,99€ en trop. Je n’ai jamais obtenu de réponse à mon commentaire, bizarrement quand il s’agit de faire un geste, y’a plus personne. A la base, je n’ai pas chercher plus loin mais là les prélèvements qui passe en double, ça passe pas du tout! De vrai voleur. Il vous en mette pleins les yeux à votre première visite, surtout si vous mettez la main au porte monnaie. Par contre au premier soucis, le service n’est plus du tout le même.

Je me suis rendu samedi avec mes enfant pour acheter une plaque de cuisson et à peine franchi le magasin q'un vendeur se dirige vers nous pour dire aux enfants de ne rien toucher , ( j'aurai pu le comprendre mais commencer l'accueil par un Bonjour aurait été mieux)..il s'avère qu'une hotte exposé s'est décroché du mur et est tombé à 10cm de mon enfant et ce vendeur s'est juste soucié de l'état du produit ..bref très mauvaise expérience ..

très bon accueil,efficacité de la collaboratrice,le tout avec le sourire !

Personnel accueillant qui prend vraiment le temps pour répondre aux questions du client

Magasin propre et agréable, proposant un large choix Equipe de vendeurs à l'écoute des besoins du client et sympathiques.

Magasin à fuir. Aucune implication du personnel pour tenter de trouver une solution au problème.. Très déçu.

Bonjour, contrat sous garantie, j'appelle, pour faire réparer, un mec sympa vient sur place il vérifie, il me dit j'ai pas la pièce pour remplacer le tambour je dois revenir après commande, 3 semaines plus tard toujours rien ! j'appelle alors encore pour la 5e fois, et on me dit qu'en fait on aura pas la pièce, qu'il faut procéder à l'échange, soit. elle prend toute mes coordonnées nouvelle adresse car je lui dit bien sur etc.. à la femme du sav ! elle note tout. j'arrive en magasin, avec le numéro d'échange, la semaine dernière, sélectionne la machine de remplacement, je prends rdv pour ce matin. que se passe-t-il ? le mec se présente chez mon ancien propriétaire à la mauvaise adresse ! j'ai posé une journée exprès pour cette machine et on va m'annoncer qu'il faut reprendre rdv, je le sens déjà alors que l'ancienne adresse est à seulement 20 minutes ! ! alors que toute les infos étaient donnés en amont ! plus d'1 mois que je dois me taper les lessives à la main !!! c'est franchement incroyable pour une si grosse enseigne.

Pas de bonjour ni d a bientôt. Etiquette pour les caractéristiques des produits que sur certains, certainement ceux qui veulent vendre. C etait la 3ème et dernière fois. Quelle tristesse

Beau magasin , il se distingue par leur prix légèrement moins cher, encore un effort et ce serait top. Livraison rapide (2jour) avec une médaille pour les livreurs, bon conseil,

Beau magasin qui propose tout ce que vous cherchez . Le personnel est agréable et compétent.

Bonsoir je voudrais savoir si vous réparer les trottinette électrique de la marque xtremne pour une chaîne casser merci beaucoup

Le 17 février je me suis rendue dans ce magasin afin d'acheter un chargeur téléphone. Je suis tombée sur une promotion intéressante concernant un robot Kitchen Aid Artisan, il s'agissait du modèle d'exposition selon l'affiche. Un vendeur s'occupe de moi et me signale qu'il en reste en stock. Je lui signale mon étonnement car il s'agit du modèle d'exposition. Il vérifie la référence et insiste : il en reste en stock, même modèle, même prix. Ok parfait, je lui fais confiance. Après avoir insisté lourdement sur une extension de garantie bla bla bla que je refuse, il va chercher le produit. Arrivée chez moi, déballage et ce n'était pas le bon robot mais un modèle en dessous. Le lendemain, je ramène le produit en magasin et demande le produit en expo avec toujours la même affiche (j'ai pris des photos), et on m'annonce que ce n'est pas possible, que je ne peux pas l'avoir car le prix affiché n'est pas le bon !!!! il faut que je rajoute 300 € pour l'avoir ! J'aimerais qu'on me définisse le mot tromperie, fraude... etc. Je n'ai jamais beaucoup aimé cette enseigne bien que ponctuellement cliente ( par défaut) et ceci a encore renforcé mon opinion. L'enseigne Boulanger est mille fois plus professionnelle, sérieuse, serviable et respectueuse du client. Plus jamais je n'irai chez Darty notamment dans ce magasin de Roncq où les employés rencontrés (à une exception près) sont insupportables de dédain (surtout le responsable du rayon), de mauvaise foi et de 'je m'en foutisme. Sinon soyez très méfiants à propos des prix affichés en promotion et ne vous laissez pas avoir par leur très lourd forcing d'extension de garantie...

Darty se compose de la même façon que boulanger des prix plutôt sur le marché..., magasin bien rangé bien diversifié

Achat tombé en panne 3 semaines plus tard rapporté au magasin et mis en réparation à l'atelier et doit attendre 15 jours pas content du tout merci à bientôt

Je remercie le vendeur qui a eu la patience de s occupé de moi pour l achat d une tablette merci

Venu acheter une Apple Watch à ce jour Achat effectué avec samir Très souriant et professionnel et négociation effectué avec lui et son responsable

Venu pour acheter une applewatch ! Service au top de SAMIR . Conseilleur avec le sourire et plaisant à discuter ! Le maximum a été fait pour le satisfaire ;)

Merci à Samir, vendeur sympathique, de nous avoir conseillés aujourd'hui lors de notre achat.

Je suis venue avec mon mari et ma fille, et je suis déçu encore une fois de l'accueil inexistant des vendeuses ,et de leurs commentaires dont il peuvent se passer ,un client reste un client, je suis venue pour acheter un aspirateur balai, et juste avant de mis rendre je suis allé chez boulanger, pour faire une comparaison de prix et la gentiment, comme on lui dit qu'il y a des différences de prix, on nous répond aller à boulanger et la vendeuse et parti et nous ne l'avons pas revue,je ne pense y revenir car ce n'est pas la première fois que je suis reçu comme cela ,les vendeurs ne sont pas accueillient, mis agréable😡😡😡🤬

Je sors du magasin. J’étais intéressé par une TV pour l’anniversaire de mon mari. Personne en rayon.m TV. Je vais voir deux vendeurs pour avoir quelqu’un pour une information qui ne faisait rien de spécial (quand j’étais vendeuse on m’a appris que le client était prioritaire mais visiblement pas chez Darty) on m’a demandé d’attendre que « la » personne en question n’allait pas tarder à venir sans me demander ma question. J’attends mais rien aucun vendeur ne vient me voir alors qu’ils ne sont pas occupés. Grande démission peut être mais sans démissionner (pour payer les factures) ? Du coup je vais à Boulanger en espérant qu’ils seront plus professionnels que chez Darty. Après il ne faut pas vous étonnez qu’on commande sur internet sur des sites comme Amazon car eux au moins ils sont professionnel. Vous devriez évaluer vos vendeurs avec des clients mystères ! Finalement je suis allée chez But et là j’attends ma Tv et ma barre de son aux retraits de marchandises.

Ce magasin est une blague à lui tout seul... Heureusement que quelques vendeurs ou vendeuses travaillent pour les autres !

Dommage que le 0 étoile n'existe pas ! J'ai commandé vendredi sur le site une plaque induction que je pouvais récupérer 1 heure après à Roncq. Le vendredi soir, je vais au magasin et profite pour acheter un four, le vendeur essaye tant bien que mal de me vendre sa carte Darty max (je la refuse) lui explique que je viens en même temps récupérer ma plaque. Il me dit: Allez payer votre four, je vous l'amène et après vous irez récupérer votre plaque (que j'avais commandé sur le site). J'arrive à la caisse et je souhaite régler avec 2 CB, je commence avec la 1e et mon mari explique à l'autre vendeur à la caisse que nous devons récupérer aussi un achat passé par le net et là celui-ci nous dit Mince, vous auriez pu bénéficier de 5% de réduction sur vos achats. Il nous dit d'attendre avant de régler le solde. Et là une vendeuse nous dit Trop tard ! Vous avez déjà payé ! Il fallait le dire avant ! Je lui dis que je suis mécontente car j'en avais parlé au 1er vendeur et que je venais quand même de dépenser pour 900 € chez eux ! Et que je n'irai plus jamais dans cette enseigne, imperturbable elle et son collègue font mine de continuer de parler ensemble. Ce n'est absolument pas professionnel et ça ne fidélise pas les clients. Je devais acheter un frigo et un lave-vaisselle. J'irai voir ailleurs ! En revanche, je peux remercier Samir et le stagiaire qui ont été très gentils et serviables. Franchement, si vous lisez mon commentaire: évitez cette enseigne !

Un grand merci aux stagiaires Yamin et Samir qui m’ont bien aidé dans le choix de mon achat des personnes agréables, souriantes et efficaces, je reviendrai!👍

J'ai été conseillée par Samir et son stagiaire Yamin, ils sont professionnels, souriants et d'une gentillesse à toute épreuve. Je suis très satisfaite de leur accueil ainsi que de nos échanges.

Samir et son stagiaire Yamine on été de très bons conseils, ils sont sympathiques et souriants. La vente s’est très bien déroulée. Merci à l’équipe Darty

Je suis venu pour acheter un lave-vaisselle. Le vendeur m'a bien conseillé et m'a fait profiter d'une promotion sur un article qui n'était pas dans le magasin. Le livreur / installateur était très sympa et très professionnel. Il nous a donné des bons conseils. Je pense qu'on va bientôt y retourner car notre four n'est pas au mieux de sa forme !

A la lecture de certains commentaires, je me demande vraiment si nous fréquentons le même magasin! Je suis ulcéré lorsque je lis des choses comme « non chalance » ou encore « vente forcée »! Au contraire! Je viens depuis peu dans ce magasin, et de 1, les vendeurs reconnaissent (de vue je vous l’accorde) le client et utilise systématiquement le « bonjour », que vous les sollicitiez ou non dailleurs! Mention spéciale pour le chef des ventes (Sylvain me semble t’il), qui est AU TAQUET pour la satisfaction client, il semble évident que le client ne peux pas toujours avoir gain de cause, le magasin doit aussi vivre! Mais ce magasin tire sa force de son travail et non sur le dos des clients! Merci a vous :) continuez comme ca!! P.S: non je ne travail pas dans ce magasin!

J'aurai même donné 0 étoile pour le manque d'honnêteté et de professionnalisme de la part d'un conseiller de Neuville-en-Ferrain, qui m' a fait souscrire la Darty max en mentant sur les caractéristiques de celles ci. Je me retrouve à payer 15€/mois pour rien... mais ça je m'en aperçois qu'une fois un appareil en panne! Honteux pour une si grande enseigne!

Nous avons acheté une chaîne hifi et une cafetière Dolce Gusto. Nous savions ce que nous voulions et n'avions pas besoin de vendeur pour nous orienter sur nos choix. Heureusement d'ailleurs puisque personne ne s'est jamais présenté à nous (nous sommes restés un moment au rayon hifi hésitants entre 2 produits) Finalement, lors du passage en caisse seul le modèle d'exposition était en stock (remise de 5%) Sur commande dispo sous 48h au magasin. On a donc pris du neuf pour 2 jours d'attente. Les délais sont plus que corrects (en tout cas pour ce produit). On aurait apprécié un sourire voir même un bonjour à notre arrivée (triste constat, mais ce n'est pas spécifique à Darty... Difficile d'avoir un retour lorsque vous dîtes bonjour aux commerçants de nos jours...) Donc en caisse limite on a peur de déranger les vendeurs et hôtesses de caisse qui sont en grande discussion pour passer le temps tandis que des clients semblent bien chercher du regard quelqu'un pour les renseigner. Bref pas ouf en expérience client On a eu les produits qu'ils nous fallait; vous me direz que c'est le principal... Mais de mon point de vue, quand je me déplace en magasin c'est soit pour du conseil soit pour du relationnel. Sinon, je commande sur le net et la finalité est la même... Dommage qu'ils n'aient pas compris cela chez Darty promenade des Flandres ! C'est comme ça que l'on reste devant son écran et que demain on aura plus que le choix du net pour faire nos achats... Dernier point, j'attends toujours mes factures par mails.... J'ai reçu des confirmations et des explications sur les garanties ce qui confirme qu'il n'y a pas d'erreur de saisie sur mon adresse mail.... Je vais donc me redéplacer... Le but étant de faire des économies de papier #écologie mais je vais utiliser ma voiture donc #pollution. Jérémie, directeur de magasin il faut remotiver vos effectifs pour 2023 si vous voulez un CA à hauteur de vos concurrents ou au moins des autres Darty du département.

Nombreux choix même moins que le système Home cinéma grand parking à disposition des clients

N’achetez pas dans ce magasin. Nous avons acheté une cafetière électrique tefal dont la verseuse dégouline lorsque vous remplissez votre tasse, dont le filtre n’est pas pratique du tout (c’est à se demander si les concepteurs ont déjà vu une cafetière) dont les avis vus trop tard sont plutôt mauvais et lorsque vous reportez le produit en magasin parce que l’utilisation est non conforme à l’utilisation de ce genre de produit on vous dit qu’il ne fallait pas l’avoir essayer pour que Darty le reprenne. La vendeuse qui a appris des réponses par cœur ne fait que répéter toujours la même chose… Enseigne et produits décevant à éviter

Attention à Darty Roncq ils vous proposent des assurances avec 6mois offerts c'est une tromperie j'ai été facturé des le 1 er mois

Aucune aide possible malgré la bonne volonté d’une seule vendeuse.. mon produit a été perdu (ou plutôt volé) chez colissimo.. depuis 3 semaines, alors que Darty possède toutes les preuves de la perte du produit, Je dois me battre tous les jours (ou presque ) .. pour un simple remboursement ou échange . A oui j’oubliais aussi tous les mensonges de leur plateforme : on vous rappelle d’ici 10 minutes, ou demain ou « c’est programme », évidemment personne ne m’a jamais Rappelée.. À ce train la, si leur Direction ne réagit pas, Darty ne risque pas de durer très longtemps. Beaucoup trop de clients mécontents car « maltraités ».

L’irrespect et l’ingérence à son paroxysme ! Je suis venu faire mes achats de Noël UN SAMEDI vers 16h, je m’approche de la caisse j’attends une dizaine de minutes à la caisse sans que quelqu’un vienne m’encaisser. Pendant ce temps, je vois 5-6 employés dans le magasin qui promènent et rient entre eux. Des employés passent derrière les caisses en chantant, pas un regard en ma direction. A un moment un employé vient à la caisse où j’étais et commence a pianoter sur l’ordinateur de la caisse en mâchant son chewing-gum avec dédain et en ne répondant pas à mes “bonjour”. J’attends qu’il ait fini et qu’il m’encaisse, jusqu’à ce qu’il s’en aille toujours sans m’adresser le moindre mot. Après 20min j’ai abandonné mes affaires en caisse et je suis parti chez la concurrence où j’ai été bien reçu. Ce n’est pas la première fois que je venais dans ce magasin là, je n’avais pas eu de problèmes. Que s’est-il passé en quelques semaines ? Inadmissible.

Il est vrai que l'attente pour avoir un vendeur existe.Mais je suis plus que satisfaite des échanges avec le SAV ou l'équipe commerciale . Je recommande

Bonjour, le samedi 19/11/2022 nous nous sommes rendus chez Darty Neuville- en- Ferrain pour acquérir un nouveau téléviseur étant donné que l'ancien venant de la même maison mais à Lomme et que le service de cette enseigne était de qualité, les temps ont bien changé après plusieurs renseignements sur ledit téléviseur les réponses du vendeur : furent nous ne livrons pas les télévisions de (80 CMS) pour le réglage déplacement du technicien (90€)et la cerise sur le gâteau pour les dimensions hauteur et longueur vous vous rendez sur internet. DARTY pensez a revoir votre spot publicitaire . Monsieur Herpoël Didier

Personnel très serviable et à l'écoute, par contre le sav pas très rapide.

Le personnel au comptoir fait de son mieux, mais ça fait bien longtemps que Darty ne rime plus avec confiance

Manque d'un petit peu de produits mais reste tout a fait correct, personel sympathique et honnête, ils n'essayent pas de vous vendre des produits de mauvaise qualité.

Magasin qui fait vieille generation , manque de modernité, peu de personnel pour un samedi, pas un grand choix d articles .

Magasin à éviter quand on vien pour acheter tapis rouge mais quand y as un problème ça parle chinois et surtout un responsable qui assume meme pas ses responsabilités il met tt sur le dos des employés

Visite ce lundi dans le magasin DARTY (promenade de Flandres) pour avoir des renseignements sur un projet de cuisine équipée. Réponse du personnel avec le sourire: On ne fait pas de cuisine ici. Étonnant comme réponse alors que la publicité tourne en boucle sur les médias. J'irai faire mon projet ailleurs 😉

Super service en magasin... Par contre, malheureusement, numéro de téléphone national impossible à joindre, et via messenger c'est encore pire. Pourquoi ne pas remettre une ligne de téléphone au magasin comme à l'ancienne...

Le frigo de ma mère émet un bruit de vibration fort et anormal. Je vais avec une vidéo du problème au sav magasin qui m accueille bien mais qui me renvoie chez moi avec un numéro de tél à appeler... donc appel à ce numéro et là on me dit de débrancher et rebrancher l appareil... c est une vibration anormale ( je vois vraiment pas le rapport ) et on dit d être sur place pour faire differentes manipulations du frigo. Ok je vais donc aller chez ma mère de 85 ans alitée qui heureusement n habite pas à des centaines de kilomètres pour rappeler et commencer le boulot du technicien à distance. Franchement.... Résumé : pour activer le sav vaut mieux être jeune et en pleine forme avant tout...

Magasin bien, bon conseil. Nous avons acheté un lave linge.

catastrophe ce magasin. évitez les vendeurs qui vous proposent une carte de crédit. Surtout aux rayons TV . Bandes d'arnaqueurs ou plutôt quel arnaqueur , il se reconnaîtra !

Achat internet avec retrait magasin... Nonchalance des employé(e)s , la vendeuse m'a remis ma commande avec un emballage vide😅🤣😂🙃🤨🧐au prix de 70e 😱 ... Heureusement que je m'en suis rendu compte avant de sortir du magasin ! Aucune excuse, aucune gêne, comme si de rien ! ...le casque ne convenant pas , je reviens pour un échange et la on me dit paquet ouvert = retour impossible ....j'ai du insisté et leurs rappeler les conséquences de ma mésaventure du matin avec si j'étais rentré chez moi avec le paquet vide...!!! Donc échange de casque sauf que je n'ai pas de facture alors qu'il me dit vous la recevrez par e-mail, déjà 48h et rien , j'y retourne demain pour la réclamer voir rendre le produit ! Scandaleux ! Je déconseille fortement cette enseigne !

Excellent service de la part de samir ! Très bon vendeur, merci nous sommes très content de l’ipad.

Chef de vente qui pense qu'à son chiffre d'affaire et non pas au besoin du clients, vente forcer sur les assurances qui accompagne le produit. Chef de vente très désagréable je déconseille fortement ce magasin !!! Si vous avez besoin des service de darty prenez votre voiture le service darty de Villeneuve dasq est super compétant et très professionnel au besoin du client. Tout le contraire de RONCQ. Déjà que votre clientèle n'est pas monstre et le magasin au bord de la fermeture vue le passage par jour, revoyer votre façon de redresser un magasin sans faire fuir le peu de clients que vous avez !!!!

Magasin roncq gros électroménagers Acceuil et transaction parfaite Un achat dans un magasin physique est mille fois mieux que directement sur le Web 👍👍👍👍👍

Vendeur au top ! Super bien conseillé par Samir du secteur informatique, merci à vous pour m’avoir aiguillé dans le produit que je chercher , je recommande à 100% !

Le retrait de ma commande en magasin s'est très bien passé, les vendeurs étaient accueillants et souriants.

Venu acheter un lave vaisselle. Aucun des vendeurs à qui j’ai demandé ne semblait intéressé, je part chez un concurrent.

On m'a conseillé une assurance panne et réparation lors d un achat. Pour tout mes appareils gros et petit électroménager. Pour ceux acheté chez Darty ou autres. Neufs ou usés. Avec ou sans facture. Alors quand un de mes petit électroménager est tombé en panne, j ai vérifié mon assurance et je me suis aperçu qu' on m avait pas mis l option petit electro. J ai appelé le service client et je suis passé à l offre qui englobe tout car on m avait encore confirmé que pas besoin de facture . Mais quand je me suis présenté avec mon appareil en magasin et que j ai dit que je n ai pas la facture, on m a refusé la réparation. Au final, on m a fait tourner en bourrique depuis le début... j ai payé pour rien. J aurai pas du faire confiance et demander des preuves écrites.

Achat d'un téléphone et d'un casque Bluetooth. Un accueil impeccable. Une grosse pensée à la jeune fille 💪

La note est de 1 car on ne peut pas mettre 0. Une catastrophe, de l'attente a la prise en charge, du forcing de vente malaisant, jusqu'au retrait du produit acheté. Des conseillers qui jouent à cache-cache pour éviter les clients ( 1h avant d etre reçu par l'un d'entre eux), en passant par l'agression commerciale et des remises faites a la volée sans cohérence, en finissant par l'attente interminable avant de récupérer le produit acheter.

Mention très bien pour l’accueil et le sav +++ d’Axel. Le personnel est très agréable et les offres bien présentées. On se sent bien. Je recommande vivement.

Bon accueil et conseils sur notre sujet de visite. Je recommande sans problème.

Un accueil chaleureux, une ambiance bonne enfant. Les vendeurs de très bons conseils. Une excellente équipe. Ne changez rien vous êtes au top . Ventes de produits de haute performance.

Mauvais accueil Je déconseille fortement Hier je suis passé acheté un téléphone alors j'ai attendu 20 minutes que personne est venu me voir . Le magasin était loin d'être pleine et j'ai vu que deux ou 3 staffs étaient autour d'un client au guichet.Le pire est que la jeune fille en uniforme rouge les ont prévenu mais malheureusement les employés nont fait aucun effort. On a décidé de partir chez le concurrent Boulanger et on a eu un accueil avec le sourire et les personnelles étaient très professionnels. Si vous cherchez un bon accueil efficace passez votre chemin.

vendeuse expérimentée au rayon informatique. Tous le personnel étaient regroupés au même endroit et donc personne dans les rayons. ordi portable indiqué en stock sur le site du magasin et rien en stock et pas non plus les autres ordi de la même gamme de prix.

Génial, à RONCQ ils nous ont laissé entrer et on même rouvert une caisse. Trop top ! Trop gentil. Merci à vous. Vraiment trop gentil.

Quel bonne idée d'avoir été sur place aujourd'hui 👌 un jeune vendeur qui connaît ce qu'il vend et une chef de vente efficace,rare sonts ce qui aime leur travail au top 👍 je recommande ce darty

Je n'ai pas trouvé en magasin l'article que je cherchais, il était juste sur commande bien dommage de ne pas pouvoir l'acheter directement. Les vendeurs étaient dans l'allée centrale en pleine discussion quand l'un d'entre eux c'est porté volontaire pour nous informer...

Franchement zéro pointé pour l’accueil des clients. Je vais au rayon pour une rallonge C7 affiché à 3€ arrivé en caisse c’est 7€ !! Le responsable va en rayon et confirme le prix à 3€ et me demande mon nm de tél pour faire passer ça en remise !! Sinon c’est double du prix alors qu’il est bien affiché en rayon à 3€!! Juste pour ficher leurs clients et revendre leurs données pour les voir se faire harceler par des appels intempestifs. Vouloir prioriser l’achat local par rapport au grandes enseignes américaines en ligne ne dois pas se faire avec Darty Roncq…!

Je cherchais un humidificateur pour mon appartement. Le vendeur m’a « claqué » dans le rayon et s’est vite défilé. Je n’y connaissais rien, j’ai fait les recherches par moi même sur mon téléphone. Le vendeur est resté dans l’allée immobile. J’attends ensuite qu’on m’encaisse, personne. La somme des mes articles était plus conséquente que prévu, je demande de mettre en attente la vente en m’excusant afin que je puisse vérifier le prix dans le rayon et il y avait bien une erreur d’étiquetage… Tout ce que le vendeur a su dire est qu’il allait devoir tout recommencer à la caisse du coup ! Le culot ! Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs, ou des commentaires tout court, je préfère en toucher un mot à un responsable directement, mais il y a du boulot dans la formation service client des jeunes employés.

J'y suis allé pour aller chercher un réfrigérateur américain. Le magasin en soi, rien à dire : il est spacieux et lumineux. Toutefois il manque les dimensions des frigo sur la moitié de ceux-ci... c'est gênant. Mais surtout, aucun vendeur ne vient vous voir pour vous conseiller. Ils étaient 4 dans l'allée centrale en train de taper la discute. Ils voient bien qu'il y a des clients mais bon... c'est visiblement pas leur problème ! Il ne faudrait pas les déranger...

L’accueil et le professionnalisme du vendeur ont été appréciable il a répondu à toutes mes questions il a pris son temps

Les employés sont serviables, il y a souvent des remises à qui prend le temps de regarder. Le bémol, c'est justement le manque de personnel au niveau des caisses.

Vendeur au rayon informatique (François) Je le félicite pour son professionnalisme et son accueil. Mérite un 5 étoiles +. De très bons conseils et merci pour sa patience. Prend bien le temps de nous conseiller sur notre achat. Magasin propre et agréable. Equipe accueillante et au top. Bravo à l'équipe de darty Roncq.

Vendeur(François ) rayon informatique, agréable, à l'ecoute, patient et de très bons conseils. MÉRITE un 10/10.

super accueil, les vendeurs sont toujours dispo pour tous renseignements. je conseille ce magasin

Bande de voleur!! Produit acheter hier soir à 17h30 pour un cadeau malheureusement se n'est pas le bon cadeau même pas ouvert mêle pas essayé donc retour en magasin le lendemain et la on nous quoi vous l'avez mis alors que non on l'a même pas ouvert n'allais pas à se darty c'est des voleur et en plus de sa désagréable...100 balles de perdu

Le problème avec les vendeurs polyvalent c’est qu’ils savent faire de tout mais sont expert en rien. Accompagnement/ conseil assistée par la fiche produit du site web (je sais lire donc aucune plus value) Et ne connaît pas les options de l’enseigne. J’ai demandé une livraison + installation clé en main (installation porte comprise) : «  oui oui ne vous inquiétez c’est bien prévu dans la prestation. Résultat : je me tape le montage de la porte » Raccorder à l’eau et brancher une prise, je savais faire. La gentillesse des livreurs sauvent les meubles

Pas arrangeant pour le paiement je voulais faire un chèque ça été refusé et le caissier pas très sympa. Je préfère boulanger

J ai acheté un écran pour mon fils pendant le black friday a un prix très compétitif. J ai été ravie . Un vendeur m a très bien conseillé. Je recommande ! Merci

Les jours du black friday, il y a du monde et il faut avoir de la patience pour accrocher un vendeur mais une fois que vous l'avez réquisitionné, il vous conseille bien et vous pouvez enfin faire vos achats ! J'ai fait une super affaire : 300 euros de réduction sur une télévision 4k qui était en promo! Merci Darty !!!

Bonjour, Bonne expérience aujourd'hui. Nous avons fait boulanger , Auchan mais la qualité des agents n'était pas présent. Moi qui est pro Boulanger, j'ai été séduit par les conseilles de l'agent . Si il voit ce message , il ce reconnaîtra (deux homme et un enfant - Google home, écouteur Huawei & souris gaming)

A fuir ! Ma mère handicapée s'est rendue chez eux, personne n'a daigné la renseigner pour un presse agrume. Devant ses demandes elle n'a eu pour réponse que de l'agressivité de la part du personnel.

Vendeur au rayon accessoires téléphonies très sympa et de bon conseils mais en revanche la dame en charge des pièces, garanties etc... au niveau des caisses, très très très désagréable. Madame, il faut songer à changer de métier si les clients vous dérangent.

Vendeur pas très accueillant ! J’étais comme invisible puisque il est passé à plusieurs reprise sans me demander si j’avais besoin d’aide et une autre personne arrivé après moi a été rapidement prise en charge avec un accueil chaleureux! 🤬 j’ai préféré me rendre chez leur concurrent But …

J'achète le 03 mai 2021 un ordinateur portable(NEUF je précise) de marque HP. L'ordinateur fait de suite un bruit très important. Pour mon départ en vacances je décide de mettre l’ordinateur au SAV, verdict : remplacement du ventilateur!!! Le problème persiste, je demande le remboursement de l’ordinateur (garantie légale de conformité, 2 ans). Fin de non recevoir de la part de M. le Directeur. Encore une perte de temps en perspective, pour faire valoir mes droits de consommateur ..Affaire à suivre. Entreprise que je déconseille.

Petit magasin avec du choix . Tout c'est bien passé lors du retrait de ma commande d'un téléphone oneplus et l'achat une tondeuse à barbe.

Iphone 11 pro tombé dans l'eau 5 secondes, sensé être résistant à l'eau IP68, encore sous garantie, refus de prise en charge par le SAV Darty. qui me propose un devis pour un remplacement à plus de 700€ alors qu'ils passent par Apple et Apple en direct me le propose à 200€ de moins. Donc en plus de refuser d'appliquer la garantie de la loi protection du consommateur, ils se prennent au passage 200€ de bénéfice sur mon dos pour un échange fait par Apple. LAMENTABLE!!!! et je ne parle même pas du contact qu'on a eu avec le service technique. IP68 veut dire résistant à l'eau, APPLE met en avant ce point dans ses pub, soit c'est de la publicité mensongère, soit le téléphone est défectueux et cela doit être pris en charge!!!!! Selon la loi protection du consommateur, mon téléphone est dans sa deuxième année de garantie DARTY est responsable!!!

Concurrence à -40 euros pour un four même marque et caractéristiques, la vendeuse a fait le max mais refus du responsable . Pas très commerçant . Pourtant sommes clients. TANT PIS .

Je déconseille de commander sur le site et de retirer en magasin, car lors de mon dernier achat sur leur site j’ai payé par PayPal, le paiement est d’après eux en attente car quand vous allez récupérer votre article en magasin on vous demande de repayer en CB ou espèce pour annuler le PayPal, sauf que quelques heures après ils vous débitent également sur PayPal, donc vous payez 2 fois. J’ai de suite fait une réclamation et 10 jours après aucun remboursement !! j’ai du crier pour me faire rembourser car selon eux c’est la faute de PayPal et vice versa !? c’est honteux !! Ma seule question c’est : pourquoi proposer un paiement en PayPal si à la base vous rencontrez des problèmes ? Apparement je ne suis pas la seule…

Interressé par une offre sur un congélateur sur internet, je suis allé sur place pour le voir. Déjà j'attends 40 minutes pour avoir un vendeur, j'étais pas trop pressé, pour avoir des informations et si il y a une remise supplémentaire sur le modèle d'exposition. (Rappel sur le site, c'est le même prix pour un modèle neuf) Et franchement pour prendre le client pour un con, il n'aurait pas pu faire mieux. Déjà d'office, il me dit non sur un ton 'jen ai rien à battre', et son explication bidon genre : si c'est écrit sur internet, c'est que c'est le bon prix. Voilà !!! Du foutage de gueule, on peut toujours faire un geste sur un modèle commercial surtout que le client devant moi a eu une petite télé pour geste commercial. Franchement je comprends pourquoi Amazon cartonne de plus en plus.

vendeurs très aimables, quand au responsable du magasin pas sympa n'a pas voulu échanger une boite de sac aspirateur que l'on nous avez vendu en même temps que l'aspirateur mais qui ne conviennent pas comme souvent. Coût de l'échange refusé environ 4€. Je n'irai plus dans cette enseigne. Très mécontent du service après vente

Grand magasin avec beaucoup de références. Un accueil de qualitél et des prix très intéressants. Une bonne référence pour l'électronique et l'électroménager. Un magasin que je recommande volontiers

Bonjour, Je suis très male depuis hier soir, j'ai commandé mon ordinateur mercredi. Je ne pourrais pas avoir mon ordinateur parce qu'ils ont annulé ma commande sans me le dire il a fallut que regarde mon espace client pour voir le statut de ma commande. Je trouve que c'est complémentaire pas sérieux d'annuler la commande d'un client sans lui envoyer un mail. Je vais attendre 11 jours avant d’être remboursé pour commander un autre. Et on me dis parcque c'est la première fois que j'achète chez vous. J'ai l'habitude d'acheter, mais je n'ai jamais eu le temps de faire la carte de fidélité. Je suis très insatisfait actuellement.

Personnel aussi aimable que des gardiens de prison syriens, Aucun sms reçu pour la réception du produit par Darty, je devais certainement deviner quand le produit allait arriver, Le coli réceptionné ne marche pas, envoie en SAV, 1 mois après, toujours aucune nouvelle : obligé d'appeler le SAV, 1 mois pour me proposer un échange, le personnel de Darty en plus de n'avoir jamais pris connaissance qu'un vendeur doit être aimable et poli recrute visiblement dans des EPHAD au vu du temps d'attente, Au retrait de l'échange, le personnel ne sait pas comment catégoriser le coli, est-ce un retrait de coli ou un échange ? Question capitale qui nécessite tout de même l'intervention de 3 vendeurs et 20 minutes d'attente, Les cirques sont fermés mais heureusement Darty Roncq est là pour divertir, bien que, quand même, je m'en serais bien passé. Par conséquent ce magasin (cela me fait mal de l'appeler comme ça mais c'est son dénominatif) doit être absolument évité. Les concurrents sont bien plus compétents.

Suite à un click n collect, personne désagréable. Aucune aide pour charger dans la voiture. On m'a remis le chariot et .... débrouillez vous ! La mise à disposition du produit entre la commande internet et le retrait magasin à été néanmoins rapide (quelques heures).

Très bon accueil. Conseillers disponibles, réactifs et à l'écoute. Rayons espacés et un large choix de produits sont exposés. Une vendeuse très agréable m'a conseillé sur des produits en rapport avec mes besoins et ne m'a pas poussé à acheter plus cher, ce qui a rendu l'expérience très appréciable.

Magasin clair bien rangé bon accueil A ne pas râté Grand choix a tous les prix

C'est très propre et bien rangé et vous avez l'embarras du choix ds chaque rayon et les prix sont tendances. ..merci

Belle expérience clients. Le magasin est bien rangé et les conseillers sont disponibles et à l'ecoute. Je recommande !

Je suis passé samedi matin pour acheter un nouveau portable, à l'entrée du magasin on me demande d'utiliser le gel hydroalcoolique je réponds que je suis allergique à certains produits et que je viens de me laver les mais en sortant de mon véhicule avec du gel provenant de la pharmacie. Le directeur du magasin m'interdit l'accès de son magasin !!! Le port du masque ok mais le gel n'est pas obligatoire Du coup je suis allé chez boulanger acheté mon iphone 12 Merci Mr le directeur de Darty roncq

Ai commandé un grill pain chez Darty. 4 semaines plus tard tjs rien reçu. Ils me disent ds 15 jours.... Plus de 6 semaines d'attente..G annulé ma commande et l'ai commandé sur Amazone l'ai reçu le lendemain chez moi!! Ils ont un gros problème !! Dernière fois que je vais chez Darty...

Achat sur internet au matin 8h retrait a 10h en magasin super rapide efficace très bon service aide avec le sourire du vendeur pour mettre le lave linge dans la voiture très satisfaite je recommande

1 le stock objectif photo n est pas mis a jour 2-vendeurs non pro et incompetent 3-pas de paiement cheque pour une commande de 2149 euros 4-plate forme telephonique catastrophique 5-darty terminer. d senechal

Bonjour, J ai été reçu par un monsieur Gilles au service notamment des sèches linges, il a témoigné d un grand professionnalisme face au questions du client .Merci à ce vendeur j ai opté pour un AEG en sonde à 599 au lieu de 899 euros.

Je n irai plus, assurance mise d'office lors d un achat avec aucune explication, c'est forcé, j'ai résiliée, c'est abusé

Aucun vendeur à 10:30... Avec peu de clients dans le magasin. Magasin pas rangé...Un stagiaire sympa livré à lui même, le caissier sympa aussi comme on va payer... Le pire Darty de France ! ! ! Fuyez ! !

bon magasin . par contre les vendeurs ne connaissent pas forcément leur produits qu ils vendent. dommage

Attendre 20 minutes pour un article qu'on me dit en stock alors que finalement non... Première et dernière fois que je mets les pieds. Vendeurs assez non chalants.

Je suis passée ce matin la vendeuse qui s occupait dès portables très désagréable et pas professionnelle du tout elle n’a même pas pris le temps de me conseiller j’allais acheter un portable je suis ressortie sans. Du coup je le commanderais sur Amazon.

Déçu du magasin rayon étroit, pas assez d 'espace, ça donne pas trop envie, magasin reste dans le style très classique même un peu trop. Vendeur ou vendeuse manque de punch ou motivation ou il font le strict minimum dommages. Conseil moyen par rapport à la concurrence Boul... Ou la tout l' inverse

Le conseiller en téléphonie était professionnel et agréable ainsi que le caissier. Néanmoins, la directrice est des plus désagréables à la limite du manque de respect du client. Dommage que ce soit une personne comme cela qui représente le magasin.

Cela fait deux ans et 4 jours que j'ai acheté mon Macbook Pro chez Darty. Aujourd'hui 4 jours après la fin de ma garantie mon ordinateur a un problème au niveau de l'écran, une réparation qui coute a l'origine 650€. N'étant jamais tombé, je ne comprends pas l'origine de se problème qui semble matériel. Je me rend chez Darty afin de savoir s'ils ne peuvent pas faire preuve de flexibilité étant donné que comme par hasard mon ordinateur tombe en panne 4 jours après la fin de garantie. Le vendeur face a moi essaie de se renseigner afin de savoir s'il n'y aurait pas une possibilité de quand même le faire passer sous garantie. Il se tourne vers sa directrice qui lui dit qu'ils ne peuvent strictement rien faire pour moi. Alors déjà très déçu qu'on ne puisse pas m'aider au sujet de ma garantie, la directrice passe sans même répondre a mon bonjour et qui ne s'attarde aucunement sur ses clients ça ne donne pas envie d'y retourner.

Je me suis rendu le 28 septembre au magasin pour acheter un iPhone 11 , il y avait une promotion pour acheter des AirPods en plus de l’iPhone a un prix défiant toute concurrence de 89euro Je demande au vendeur pour la promotion il me dit que la promotion était seulement jusque le 27 alors que l’affiche était encore là ,je lui est donc demander de me faire la promotion il m’a dit que il ne pouvait donc il a trouver une excuse pour me dire que si l’affiche était encore là c’était pour l’autre réduction... Bref je suis reparti avec un produit à 749 euro sans coque ni verre tremper ni d’assurance proposer je suis donc reparti avec la boîte de mon téléphone à la main. Manque de professionnalisme Cordialement

Cela fait 3x en 3 mois que mon lave-linge séchant ne sèche plus 1ère intervention il ne fonctionne toujours pas 2e intervention a fonctionné 1 mois la de retour en attente d'un technicien. Ils attendent quoi pour changer ma machine non on repare a chaque fois et moi je reste bloqué avec ma machine en panne plusieurs jours

Impossible de les joindres sans payé 0,40ct la minute ( je trouve sa honteux) , j achet un produit dit epilateur sur l étiquette en magasin mais il se trouve que c'est en rasoir et qu'il ne fonctionne même pas correctement !!!

Je suis passée acheter des cartouches d'encre prix affiché ce matin 49,99 € je n'ai pas pensé regarder le montant en caisse mais il a été facturé à 52,99€ et impossible de lesjoindre au téléphone c'est de l'arnaque tout simplement....on ne m'y reprendra plus

Très bon magasin, vendeurs à l'écoute poli et souriant avec de bon conseils et renseignements. De bon produits un peu d'attente mais compréhensible suite à la situation actuelle.

J'ai demandé un ou une vendeuse TV?J'ai attendu 20 minutes et finis par intercepter une personne qui se dit être la directrice.Elle m'a envoyé sur les roses.......C'est inacceptable à ce niveau de responsabilité, j'irai désormais à Boulanger. Tres déçu

L'expression : 3 qui regardent et 1 qui travaille prend tout son sens . Snobé par 3 vendeurs me passant devant sans même un bonjour . Personne n'est venu m'aider Dommage A éviter

Une fois de plus nous allons à Darty dans l'intention d'acheter un produit. Après 10minutes d'attente en caisse sachant que le caissier est partis au moment d'arriver, 2 personnes sortent du bureau derrière les caisses nous regarde et sans même nous demander de patienter ils partent. Ce n'est pas la première fois que nous sommes reçus comme des chiens dans un jeux de quilles. PLUS JAMAIS CHEZ DARTY.

Honteux ! J'amène mon ordinateur en garantie avec la boite d'origine, le chargeur, et les papier de garantie à roncq on me dit qu'on enverra un message quand il sera revenu, déjà on me dit qu'il sera revenu 3semaine plus tard donc le 24, le 26 toujours rien ! On appelle on m'annonce qu'il est perdu !! 2h plus tard on m'appelle disant qu'il l'on retrouver mais a Villeneuve-d'Ascq !! A plus de 20km de chez moi, une fois arrivé a Villeneuve-d'Ascq on me rends me pc dans du papier bulle, ils ont perdu la boite avec le chargeur et les garantie ! Super je me retrouve sans chargeur, et sans rien et même pas il s'excuse d'avoir fait une gaffe et pas de compensation ! Cest honteux pour une marque de faire ça, n'y aller jamais, si vous devez envoyer votre pc ou appareil en garantie envoyer le par vous-même à la marque en question ne passez surtout pas par darty ! Un dernier petit conseil aller chez boulanger c'est à côté, c'est moins cher et au moins la bas le sav est compétent

Nul.... Ordi déposé en sav début février.. Date de retour le 24 normalement... Le 26 rien... On appelle... Dans un 1er temps l ordi est perdu !! Puis une heure plus tard il a été retrouvé dans un autre darty !!!! Le sav ne nous a pas renvoyé l ordi de mon fils en temps et en heure et en plus ils l ont renvoyé dans un autre darty que celui initialement prévu. Nous sommes allés le rechercher qd MM sino' nous devions attendre 2 jours de plus pour le récupérer... A notre arrivée l ordi avait été renvoyé sans la boîte d origine et les papiers de garantie ni le chargeur !!! On nous dit qu on va nous les renvoyer par la poste !! Pas une excuses pas un geste commercial... Rien.. Normal que ce soit à nous de courir après notre ordinateur !!! C honteux !!! 100 % de clients satisfaits je crois ps non.... Honteux... J ai perdu mon aprem... Je parle MM pas du coût pour les appels et l essence....

Pas terrible, aucun accueil deux vendeurs appuyer sur une tête de gondole,pas de bonjour,regard condescendant de bas en haut apparemment il faut du standing pour acheter chez eux, résultats notre grand écran acheter chez la concurrence.

Wouaw impossible d'avoir quelqu'un en caisse pendant 15min, en plus quelqu'un te passe devant avec un vendeur qui sort de nul part et ce casse aussi vite. j'ai jamais ressenti sa dans un autre magasin

Le veudeur ne veux pas me reprendre un produit acheté quelques jours plus tôt dans un autre Darty. Il le jete violement par terre en disant de toute façon je vais devoir le mettre à la poubelle. Ahurissant. Service client zéro. Je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Enseigne à fuir

Suite à un accueil déplorable chez Darty villeneuve d'ascq, je me suis rendue à Roncq pour trouver le produit que je voulais et qui été dispo sur le site. Le produit n'était pas dispo mais l'accueil du personnel étant très sympathique, agréable et les conseils de qualité, j'ai opté pour un autre produit. Merci à tout ce personnel qui donne une image positive de l'enseigne!!!

Hier, nous avons acheté un téléphone dans ce magasin. Nous avons rencontré une difficulté avec le produit. Nous sommes immédiatement retourné en magasin. L'équipe sur place a de suite en tout honnêteté reconnu son erreur. Le produit a été immédiatement échangé et le directeur de magasin en grand professionnel nous a accordé un geste commercial. C'est toute la différence entre un achat sur internet et un achat en magasin d'une grande enseigne.

Bien situé dans la Promenade de Flandre, Spacieux, relativement bien achalandé. Les vendeurs ne paraissent pas toujours bien connaître leur rayon....

Les vendeurs sont exécrables, seul le responsable semble correct. Nous avons acheté une cuisinière et nous en sommes à la 2ème livrée deffectueuse !

Service après-vente super efficace ! Suite à un problème de connexion internet - sur un ordinateur portable - dont j’étais incapable de solutionner, un technicien a pris le temps de s’intéresser à mon problème et l’a solutionné en y prenant le temps nécessaire. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Le SAV est honteux ! Les personnes sont désagréables et font des remarques désobligeantes. Nous sommes venus un nombre de fois incalculable et pas un mot de politesse pour s'excuser de tant de désagréments. Je ne recommande certainement pas ce magasin ! FUEZ !

Surface très petite, peu de produits pour chaque gamme. Vendeuse en caisse peu avenante voire franchement fermée, contrairement au vendeur en rayon, un monsieur qui a été très sympathique, souriant et qui a répondu à toutes mes questions.

Magasin bien fourni, prix corrects et vendeurs satisfaisants (n'expliquent pas le produit en détail mais insistent sur l'extension de garantie).

Venu a l'ouverture pour un ordinateur. Je n'ai pas trouvé de vendeur. Suis donc reparti... pourquoi acheter en magasin si il n'y a pas le service ? J'ai donc trouvé sur le net.

Une bande d incapable. Escrocs ! Éléments soit disant haut de gamme, acheté 1509€ en promo, livré défoncé. Je refuse la livraison, le produit de remplacement livré en panne et bancal. Le responsable du magasin m en propose un 3e, le monteur n est pas capable de me l installé, un autre installateur intervient. En magasin, je reconnais le 1er appareil en vente plus cher qu à l initiale après maquillage des défauts....

Jai acheter un iphone 6s 2 mois après il ne marcher plus j'ai alors était le reporter à darty et 1 semaines après il mon dit qu'il ne voulait pas le réparer parce que mon écran de protection était fissurer .une grosse blague je suis dégoûter je me suis faite totalement arnaquer , je ne vous conseille pas se magasin !et la aujourd'hui il viennent de m'envoyer un SMS en disant qu'il ne veulent pas reprendre mon produit franchement je me suis faites arnaquer j'ai dépenser 300 euro pour un téléphone portable et la pouf il n'en veulent plus et bah je vais venir faire un scandale dans votre magasin ne vous inquiéter même pas à samedit alors !😡😡😡😡😡😡

Honteux.. le SAV est le pire jamais rencontré. A pour écrire partout que la satisfaction est leur préoccupation ils sont champions mais j'appelle ça de la publicité mensongère. C'est simple pour acheter vous avez les courbettes mais dès qu'il y a un pb plus personne ne peut rien y faire.. Je me suis déplacé 2 fois pour rien, aucun geste sur un devis alors que la panne est récurrente. Préférez d'autres enseignes qui ont une politique commerciale + axée sur la satisfaction..

Magasin agréable, les produits sont bien mis en valeur. Il y a des produits dans toutes les gammes de prix. Des packs produits sont disponibles à des prix très intéressants notamment sur les appareils photos. Le personnel est disponible et accueillant. Il est capable de vous conseiller et de vous fournir des renseignements précis sur le rayon dont il est responsable. Très satisfaite de cette enseigne. La vente en ligne est également disponible. Accessibilité PMR OK

La publicité contrat confiance devrait disparaître car ne rembourse pas la différence si vous trouvez moins cher ailleurs ! Les prix sont majorés avant les remises annoncés. Méfiance oui 😘

accueil plus que moyen, pourtant 13h et 15 personnes dans le magasin ! le ''pretendu '' conseiller photo ne connaissait pas du tout son sujet. il a scanné le code de l'article est regardé sur internet pour essayer de trouver réponse à ma question ! de fait j'ai ensuite fait la même chose... serait ce une invitation à acheter sur le net ? on va mettre ça sur le compte de la période de démarrage de ce nouveau centre commercial au demeurant fort agréable

Très déçu de ma dernière visite très mal reçu j attendais assez longtemps au point sav alors qu il y avais personne en caisse on a préférer allez faire la bises à une personne que de me servir, déçu aussi du sav on me dis vous aurez un échange car le produit à moins d une semaine je découvre que c est un sav et bien sûr aucune demande de prêt de machine dommage car j ai beaucoup acheter chez vous