Mobalpa Magasin d'électroménager

Nous avons acheté une cuisine dans une enseigne Mobalpa à Saint-Jean de Vedas, le magasin a fermé et il nous manque des éléments pour la finaliser. Suite à plusieurs demandes au service client de Mobalpa à Thônes et le fait d'être allé sur place à l'accueil, nous avons la réponse finale du siège de Mobalpa : nous vous recommandons de prendre attache avec votre assurance habitation afin de mettre en cause la décennale de la société ESPACE DESIGN. Le siège n'est même pas capable de gérer les clients de la marque. Évitez de faire travailler Mobalpa et vous n'aurez pas de soucis.

A fuir, des arnaqueurs. Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait Cuisine Mobalpa a plus de 10 000€ de meubles (sans electro et sans le plan de travail), réglée en intégralité. Contact avec le SAV pour des elements manquants, mais la surprise il me réclame un solde de 1200€ pour activer le SAV. Je leur ai envoyé toutes les preuves de règlements de 100% de la commande, mais ils ne prennent pas cela en compte et bloquent ensuite tout SAV. C'est du vol, une arnaque. Ils nous vendent via leurs franchises un super SAV. Mais ce n'est rien.

Un Showroom qui vous donne beaucoup d’idées sur les conceptions cuisines/ sdb et aménagement. La visite est agréable. Si vous êtes dans le coin ça vaut le coup d’y passer.

Super cuisine !! J’en ai une depuis 23 ans ‘ Elle est en super état !!!! C’est une cuisine d’une vie!!!

bonjour juste quelques photos pour montrer les finitions mobalpa j en encore plus j ai essayer a mainte reprises de contacter mobalpa mais aucun respect pour la clientele impossible de mettre moins d 'une etoile

Pub Mobalpa, je cite : avec ce couillon d'Alfred ?? Vraiment on en est là ?

Si vous ne voulez passer chez Julien Courbet, fuyer cette enseigne. Commande passée en septembre 2023... acompte versé et encaissé. Service clients injoignable. Pas de date de livraison. Peut être que cet avis fera avancer notre dossier ?

A la fin de notre séjour du jour de l’an nous nous sommes arrêtés pour visiter l’espace et prendre des idées de projet de salle de bains. La jeune fille à l’accueil était très bien, elle nous a reçu avec le sourire et a répondu à nos questions en nous ouvrant les portes du show room. Une visite instructive

Mobalpa est des plus mauvais cuisinistes de France. Son soi-disant service clients est aux abonnés absents quand on rencontre des problèmes avec un concessionnaire. Une telle absence de sens de la clientèle ne doit conduire qu'à un seul réflexe : à éviter à tout prix.

J'aimerai comprendre comment avec une cuisine commandé en mai 2022 et terminé seulement en octobre 2023 le service contentieux (et donc le siège) de socooc Mobalpa groupe fournier se permet de ne toujours pas repondre à ma demande de dédommagement réalisé il y a maintenant plus de deux mois ... Une honte absolue et un mépris de la clientèle !

Le service après vente de Mobalpa est inexistant. Ils se cachent derrière leurs franchisés. Voilà + d’un an que nous demandons que l’installation la cuisine, achetée tout de même 16000€, se termine ! Un défaut (voir photos) a été constaté 2 mois après la pose : le mélaminé a gonflé au contact de l’eau ? Les arêtes de la crédence ont-elles subi un choc pendant le transport ou l’installation ? Changer 50€ ou 100€ (soit moins de 1% de l’achat) de mélaminé est au dessus des capacités de Mobalpa. Mon conseil, ne les croyez surtout pas lorsqu’ils vous disent « tout va bien se passer, vous n’êtes pas le 1er client »

Service client après vente qui vous accuse d'avoir vous même causé le problème c'est du jamais vue, ils sont fort pour vous vendre des meubles et encaissé l'argent, mais pour faire marcher la garantie des meubles il y a plus personne ... comme on dit, c'est l'hôpital ( mobalpa ) qui ce fout de la charité ! et vive la France ! Vous pouvez vous garder ou je pense vos messages automatiques pour faire bonnes figures ! parce que j'ai déjà contacter les services après vente ! D'où mon message pertinent avant la modification de celui ci .

J ai eu recours au SAV Mobalpa début octobre 2023 Le réparateur est arrivé en disant qu il n a jamais su réparer les frigidaires il a fait quelques tests sur mon frigo puis est reparti en le disant que son chef m appèlerai pour la suite depuis silence radio plus de nouvelles !!! C est scandaleux

Un magnifique showroom

Sav déclare en octobre 22 Un retour après 5 relance pour refusé en octobre 23 Îlot rayé à la pose + cloques sur un plan de plus de 3m. Commercial peut être compétant mais aucun professionnalisme pour régler des litiges . Réponse du sav : vous avez nettoyer avec de l eau . Réponse du vendeur : vous avez eu un prix vous devez être content Aaaaaah donc c’est soit un prix soit là garantie Achetez ailleurs vraiment

Le meilleur rapport qualité prix d'une cuisine made in France !

On ne peut pas mettre zéro étoile, mais c'est pourtant ce que vaut une cuisine sur tréteau... Ca fait 2 semaines que la cuisine aurait du être posée, mais ils sont actuellement en conflit blablabla. Du coup on nous offre gracieusement 10% de la valeur des meubles (hors plan de travail, accessoires, sanitaires, électroménagers, etc...) pour une cuisine qui arrivera on ne sait pas quand, un jour peut être... Et à côté de ça ils font la pub pour la pose offerte !

SAV inexistant. Pas de contrôle chacun fait à sa façon. A fuir, cuisiniste cher et manque de sérieux.

Faites attention quand vous commandez chez Mobalpa, ils mettent en avant la garantie 10 ans, 7 ans pour l'électro ménager. Mais quand vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Cuisine achetée et posée par Mobalpa en janvier 21 avec tout l'electroménager. Mai 2023 mon frigo dysfonctionne et congèle TOUS les aliments présents dans le frigo ... Je jette 2 pleins de fruits et légumes avant de comprendre que ça ne va pas s'améliorer tout seul. Je contacte le SAV, le service client et le magasin d'achat sur tout le mois de Juin, à de nombreuses reprises. Le 28 juin le SAV reconnait par email un défaut de conception de la cuisine et me propose un devis pour les modifications qui s'imposent. Il est bien entendu hors de question que j'ai à payer quoi que ce soit puisqu'il s'agit d'une faute de Mobalpa. Nous sommes début Juillet, soit 1 mois après mes 1eres démarches et je n'ai à date reçu aucune aide de Mobalpa, à part me demander de payer pour leurs erreurs. Je vous joins une petite photo en bonus: nous sommes une famille de 4, avec 2 jeunes enfants et depuis 1 mois nos produits frais sont dans une glacière qui trône au milieu de la cuisine... J'ai fait partir des courriers recommandés ce jour, avec mise en demeure d'intervention. Je ne manquerai pas de mettre à jour ce commentaire par la suite. J'étais contente d'avoir payé plus que chez leurs concurrents pour avoir une tranquillité d'esprit et le made in France, je le regrette aujourd'hui, le service client est PITOYABLE.

Excellent show room. Vivre la French Fab

Cuisine posée en janvier 2023, nous avons constaté une fissure sur le plan de travail. le SAV s'est de suite dédouané en répondant le problème déclaré ne rentre pas dans le cadre de votre garantie, il ne s'agit pas de défaut produit le magasin revendeur ne répond pas à notre demande. le problème ne vient pas ni d'une mauvaise manipulation ni d'une mauvaise pose, alors qui va enfin nous répondre et faire le nécessaire pour que notre cuisine à13500 € corresponde à un projet tel que nous sommes en droit d'attendre. Nous ne recommandons pas votre marque malgré l'achat de 2 cuisines dans vos magasins en 2012 et 2023.

garantie 7 ans ? garantie X années les meubles ? réponse du SAV national = les taches ou éclats sur de la LAQUE = le plus cher chez eux non pris en charge !!!! j'ai 2 couleurs différente dans ma cuisine et 6 portes de la même couleur éclatent alors que l'autre couleur n'est pas touchée !!!! Merci à Mobalpa et à sa lecture bizarre des notions de garanties !!!!

Une société sans scrupule, j'ai un problème avec un plan de travail qui empêche la fermeture du tiroir. MOBALPA ne s'engage pas à effectuer les réparations et mon dossier de SAV EST CLOS SANS REPONSE. CE SONT DES PRATIQUES COMMERCIALES INADMISSIBLES ! Je viens d'effectuer un courrier avec accusé de réception et j'espère avoir un retour ce que je doute. SOCIÉTÉ HONTEUSE SANS SAV !

Je déconseille fortement Mobalpa. Nous avons acheté une cuisine l'année dernière à Mobalpa Lingostière à Nice (cuisine conçue par Achille). Une erreur a été commise de leur part, le plan de travail en pierre a été percé alors qu'il n'aurait pas dû l'être. On s'est retrouvé avec un trou. Pour combler ce trou, Mobalpa a commandé un bouton de vidage qui n'est pas du tout assorti avec le reste de la cuisine (cf. photo). Le rendu est horrible, l'installateur avait honte de poser ca ! Le SAV ne répond pas (y-compris sur l'adresse Le SAV ne répond pas (y-compris l'adresse serviceclients qui était destinataire de plusieurs e-mails) qui était destinataire de plusieurs e-mails), impossible d'avoir un retour malgré nos nombreuses relances. Ne faites pas confiance à cette enseigne.

Le service client de Mobalpa est une honte. Cuisine achetée plus de 20k€ au magasin d'Ivry. Toujours en attente du traitement des réserves, depuis plus de 2ans !! Je demande à être rappelé par le SAV pour traiter rapidement mon problème depuis plus de 2 mois. Mobalpa n'a jamais pris le temps de me rappeler. Je dois continuellement les recontacter et relancer par mail ou par téléphone.

Résumé:Lamentable,aucun suivi,aucune réponse du magasin du Havre ni du service qualité groupe! Commande pour une cuisine aménagée très haut de gamme passée en Novembre 2020. Début de la pose 1er Mars 2021:nombre de malfaçons considérables ,toujours pas corrigées à ce jour malgré des centaines de relances! Fournisseur à éviter absolument!

SAV minable, quasi inexistant. Réfrigérateur-congélateur de leur cuisine équipée non réparé au bout de deux mois, multiples sous-traitants incompétents et se renvoyant la balle, silence pendant plus d'un mois, numéro de téléphone du technicien qui comme par hasard devient injoignable.... Pathétique et minable, à la limite de l'escroquerie. Avis aux amateurs !

Cuisine complete posee en 2021. 6 mois apres un caisson suspendu se decroche et explose en vol. Remplace apres 2 mois de tergiversations par Mobalpa. Octobre 2022, rebelotte mais le caisson resiste. Nouvelle procedure depuis bientôt 2 mois, on me balade et rien ne vient, le service client (centre d’appel en fait) ne fait rien, renvoie sur le magasin qui lui renvoie sur le service clients. La prochaine fois, j’irai chez Ikea.

2nd projet avec Mr Patrice Mathieu et encore une fois une belle réussite. Entière satisfaction. Disponibilité, gentillesse, respect des délais et des engagements et surtout conseil technique à la hauteur. Produit de grande qualité. Merci MOBALPA CHAMALIERES. Je recommande. À bientôt pour de nouveaux projets.

Un projet de cuisine tres bien réussi avec Mr Patrice Mathieu. Très bon conseil, à l’écoute. Je recommande vivement. Merci encore Mobalpa. Cuisine haut de gamme.

Cuisine MOBALPA commandée le 04/08/2021 au magasin d Alès (30). Livraison et installation débutée le 10/01/2022. Travaux arrêtés, les modules hauts sont non conformes. Motif : erreur dans la prise des dimensions. Le Directeur du magasin M. Jessy DUJARDIN promet de les faire re-fabriquer en usine et reprendre l installation en février 22, mars, juin, juillet, septembre, décembre 22, et maintenant promet une sortie d usine probable le 05/02/2023. Presque 2 ans ! J ai payé presque la totalité de la cuisine. Le 28/10/22, visite d un audit MOBALPA Thônes il a demandé l option Ticket litige pour accélérer la re-fabrication. Pas de réponse. En plus de ma cuisine, j avais également commandé un grand dressing de chambre, et d autres projets devaient suivre (vitrine pour bibliothèque, et desserte en embout d îlot de cuisine).

Est-ce que la signature du contrat sérénité Mobalpa ne serait pas la preuve de l'incompétence de Mobalpa en tant que cuisiniste ? C'est globalement le minimum que devrait proposer n'importe quel cuisiniste dans cette gamme, d'après mon expérience ils en sont incapables : 1/ Le travail a été bâclé dès la conception : une erreur du vendeur lors de la saisie des dimensions de la cuisine dans le logiciel (donc plan différent du croquis réalisé sur papier), une absence de communication et de suivi du projet. Ca fait 5 mois que ça a démarré et le métré n'est toujours pas fait. 2/ Plusieurs appareils électroménager plus cher qu'en boutique spécialisée, jusqu'à 2x plus (notamment pour le lave linge). 3/ Vente forcée par le vendeur : aucun devis, pas de temps de réflexion, il faut signer et payer l’acompte maintenant parce que ça vous plaît... 4/ Puis vous avez le droit de faire des modifications jusqu'au métré, sauf que dans leur processus c'est uniquement une fois après le métré, toutes les modifications faites avant ne sont pas prises en comptes et encore moins prises en note par le vendeur (ce qui fait que la moitié des choses est oublié). 5/ Le service client ne répond même pas. Pourtant ils se vantent d'avoir été élus Meilleure Relation Client de l'Année 2023 sur leur site, mais l'année 2023 n'a même pas démarrée, donc meilleure relation client d'une année qui n'a pas encore existé... Au contraire, ils sont certainement Pire Relation Client 2022.

Une maîtrise du début à la fin de notre projet, un grand merci à toute l’équipe Mobalpa CHAMALIERES

Personnel avenant et très a l'écoute. Je recommande

Une réputation abîmée par un SAV sous-traité et de piètre qualité. Et en plus les prix sont gonflés.

Superbe showroom, ça donne des idées !

Nous avons commandé une cuisine Mobalpa le 25 janvier 2022 au Ets MOBALPA ( Groupe FOURNIER) Avenue Emile Zola PARIS 15 pour un montant de 13862.35€. Nous avons versé un premier acompte de 4158.71€. Cette cuisine devait nous être livrée semaine 19 pour une installation semaine 20. Nous avions choisi ce cuisiniste pour la qualité de ses matériaux , sa réputation et surtout pour le fait qu'ils garantissent le bon achèvement de votre projet grâce au contrat sérénité( point 5) mis en avant sur le site de Mobalpa ( Groupe Fournier)et dans le document signé lors de notre commande. Le point 5 stipule: que l'acompte est garantie jusqu'à 25% du montant de la commande pour assurer la continuité des service même ,donc pas exclusivement, en cas de cessation d'activité de votre point de vente. Malheureusement pour nous , notre magasin au 146 Avenue Emile Zola 75015 Paris -La Cuisine Universelle SAS Les Meubles Roger Vauclaire n'existe plus , le fond de commerce a été vendu. Le résultat pour nous est : pas de livraison de cuisine et perte potentielle de 4100€. Sans parler du fait que nous n'avons pas de cuisine installée pour jouir sereinement de notre nouvel appartement. Nous avons signalé par mail à l'adresse serviceclients-mobalpa.com cet état de fait , ce service nous a simplement répondu qu'il n'intervenait pas dans les litiges commerciaux entre un concessionnaire de la marque et le client . La question est donc : En quoi consiste le contrat sérénité? Nous remplissons , à priori , les conditions . Aurions nous mal interprété le texte de cette article?? En tout état de cause , nous attendons maintenant ,sous 48h aprés la diffusion de cet avis, une proposition de Mobalpa pour mettre fin à ce litige. Sans réponse , nous nous verrions obliger de faire un signalement à DGCCRF, étape 2 de notre action pour obtenir gain de cause. Nos salutations distinguées

Nous avons commandé une cuisine Mobalpa le 19 octobre 2021 par l'intermédiaire du distributeur Mobalpa du 15è arrondissement à Paris (146 avenue Emile Zola) . A ce jour, alors que nos avions confiance dans cette société française, notre cuisine n'est toujours pas finalisée. Dans ces conditions et après nos tentatives de contact, je considère que: - Mobalpa est une société où 8 mois après avoir signé le bon de commande il faut encore attendre des éléments de meubles et sans recevoir une date prévisionnelle de réception, - Mobalpa est une société où le service clients ne réponds pas aux courriers du client (mail du 29 mars et 4 avril), - Mobalpa est une société où le Président ne répond pas au courrier du client . Notre lettre recommandée avec AR envoyée le 11 avril est restée sans réponse à ce jour, - Mobalpa est une société où l'on n'hésite pas à revenir sur le contrat signé et à déclarer au client, 6 mois après cette signature, les délais sont trop longs/le matériel demandé n'est pas référencé dans notre société. On ne prend donc plus en charge votre lave vaisselle et votre hotte. Le client doit alors s'occuper tout seul de commander et d'installer ces éléments d'électroménagers... Quelle déception ! pour complément: le solde de la cuisine a été réglé tel que demandé, à la livraison initiale le 4 mars 2022

mobalpa a des produits qui n ont pas la qualité attendue; hotte de dietrich encastrée a fuire, car bruit de sirene insupportable en fonctionnement, systeme d ouverture de placard sans poignée inefficace aboutissant a des portes entrouvertes en permanence , oublié d ailleurs sur qques meubles. traces sur les couleurs des portes au bout de qques mois. finalement décevant. magasin de lyon cours de la liberté avec poseur incompétent

Excellent show room. On voit toute les références ainsi qu'un très grand choix de configuration. Cela nous a vraiment beaucoup aidé à savoir ce que nous cherchions.

Quel endroit magnifique !!!!

Littéralement déçu, méfiez-vous de leurs arguments de vente à 2 vitesses. Nous avons commandé notre cuisine il y a une année. et demi. Le réfrigérateur d'une très grande marque (proposé par Mobalpa bien entendu) ne fonctionnait plus du tout après quelques mois. Nous avons demandé un échange, une intervention, bref quelque chose qui puisse être fait au vu des 7 ans de garanties proposées (c'était l'argument de vente). Mais la réponse était la suivante : Si nous nous déplaçons, cela vous coûtera € 400.- sans avoir la certitude que cela soit réparable, et ceci dans quelques mois seulement au vu du nombre d'interventions prévues. Nous sommes passés par un concurrent pour avoir le droit à une intervention, ce qui a été fait. Merci à SoCoo'c à Saint-Genis-Pouilly. C'est ça la qualité Mobalpa ? Facturer des centaines d'euros pour un équipement haut standing qui ne tient pas une année, avant d'envoyer balader les clients sous prétexte de COVID-19 ? Il y a de très fortes chances que nous fassions le nécessaire par voie légal afin d'obtenir gain de cause. Un frigo qui tombe en rade après 1 an, et un cuisiniste qui n'assume pas sa vente, pas très pro...

Il ne s'agit pas d'avoir un show room de qualité, il serait souhaitable d'avoir des franchisés, tel Sallanches, capables de répondre à la commande exacte des clients et SURTOUT d'avoir un SAV EXISTANT !!!

Je suis stupéfait de la durée d'attente au service SAV meuble, tout cela pour vous dire en 30 secondes d'envoyer des photos sur un lien. Et après un mois toujours pas de réponse. Il faut donc de nouveau prendre son mal en patience, et c'est reparti pour 45mn d'attente.

Je me suis rendue à plusieurs reprises au show-room Mobalpa à Thones en 2019 et 2020 afin d'avoir une idée dans des choix. J'ai ensuite commandé une cuisine et une salle de bains pour mon appartement neuf à Sallanches. Or, à peine après une année d'installation, un meuble haut s'est détaché et m'est tombé dessus entraînant une étagère et cassant l'intégralité de ma vaisselle. Et depuis ( + de 3 MOIS ) l'assurance de Mobalpa ( qui souhaitait, à tort car non prévu dans les contrats, ) que mes assurances habitation et protection juridique s'occupent de traiter ce cas) N'A TOUJOURS RIEN DÉCIDÉ, et je me retrouve avec UNE CUISINE DÉTÉRIORÉE.Je ne parviens plus à rester chez moi, vu cette indifférence et ce laxisme vis à vis d'un client. J'avais entendu parler du SAV Mobalpa comme déplorable. C'est pire que ça !!! Merci de votre réponse qui ne m'apporte RIEN : qu'appellez-vous dans les meilleurs délais 1 an, 2 ans .... Et votre garantie assurance en référence sur votre site, ça correspond à quoi ???

Froid et impersonnel, joli déco et accessoires

Très beau showroom. Personnel très agréable et accueillant. Le savoir-faire français, la qualité des produits et l'exigence de marque Mobalpa se ressent facilement ! Je recommande ! 😊

Je n’imaginais pas un tel showroom et une gamme si étendue ! L’endroit est magnifique pour découvrir le savoir faire de la marque.

Magnifique showroom !

Le nouveau show room est très bien aménagé. Une fois visité, il n'y a plus qu'à passer du rêve à la réalité !

De très belles présentations et mises dn scène.

Enseigne à fuir !!! Vous pensez avoir à faire à un grand groupe, mais le siège se moque complètement de la médiocrité de ses franchisés. Résultat: dans le 62, cuisine installée et intégralement payée en Juillet 2020, et enfin terminée en Mai 2021!!! après plus de 10 relances aussi bien au niveau de l'agence que du siège...... à bon entendeur

Manque cruel de professionnalisme et de sérieux. Dans le cadre d'un projet de rénovation de ma cuisine j'ai effectué une demande d'étude de projet à Mobalpa. Après avoir rempli l'espace projet en ligne avec de nombreux détails concernant mon projet, mis en ligne des photos de ma cuisine actuelle ainsi qu'un plan des lieux, je reçois un appel d'un teleconseiller qui me repose toutes les questions auxquelles j'ai déjà répondu en ligne, m'expliquant que l'espace projet en ligne ne leur est pas accessible (?!?! Donc quelle est l'utilité de ce service...allez savoir). Rendez-vous téléphonique est pris une semaine plus tard. Quelques jours avant le rendez-vous, on m'appelle pour me dire que personne ne sera finalement disponible à l'heure du rendez-vous prévu qu'on me propose donc de modifier. A la date et l'heure du rendez-vous je suis prêt avec mon téléphone et mon ordinateur connecté à l'espace en ligne : je n'ai jamais été appelé. Aucun signe de vie par la suite. Mobalpa ne souhaite visiblement pas travailler ! Pas grave, je suis allé chez le concurrent S...DT qui a été au contraire très professionnel !

Super showroom avec toutes les meubles possible top

Bien

Bon j'ai acheté une cuisine mobalpa, je suis très content ! Oui, elle est top, la qualité et la finition sont au Rdv. Mais par contre voici des mois que j'essaye d'avoir le service client pour un verin et un support de meuble qui sont défaillant. Et voilà après plusieurs passages en magasin, des dizaines de coups de téléphone (bah oui ca coupe après 10min et ils disent on vous rappel... Ca n'a jamais été le cas...) j'ai enfin eu quelqu'un... J'ai envoyé un email comme conseillé. Mais derrière ca fait deux mois... Coronavirus ou pas... C'est long long long... Enfin content du produit, très déçu par le SAV... Mon numéro est le 4711301

Lieu tres intéressant pour nous donner des idées sur futur cuisine ou et SDB , mais également pour salon et aménagements de dressings. Schorrom attractif, diversifié, spacieux, remis à jour, de nombreux rangements, judicieux, bien pensé, vraiment de très bonne idée et choix pour tout le monde. Je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent une réfection de cuisine ou SDB d aller y faire un tour avant de se décider cela en vaut la peine.

Super exposition

Showroom au top, très spacieux, avec tout les modèles de cuisine, salle de bain, dressing. Parfait pour se projeter

Un vrai plaisir de venir visiter ce show room Félicitations aux poseurs et aux décorateurs tout est de bon goût la grande classe...👏👍

Bonjour, Avril 2019 __________ Ns investissons ds une nouvelle cuisine Mobalpa. Très déçus! ( la précédente une Mobalpa de 40ans qualité exceptionnelle). Ns avons divers problèmes non résolus comme souhaité. -1) charnières frigo et congélateur remplacées pr cause de frottements intenses ayant entraîné une détérioration des caissons. (Achetez vs une voiture neuve avec impacts?) 2)- lave-vaisselle Whirlpool - vaisselle jamais sèche même après 2 ou 3heures de la fin de cycle. - Marre d'eau +ou- importante ns obligeant à être présents lors du cycle de lavage. - porte grince à chaque ouverture et fermeture jusqu'à trouver de la poussière l'inox sur le carrelage! Tous ces problèmes vu avec votre service après-vente au cours des 2 derniers trimestres 2019. Depuis le confinement c'est silence, silence! Dernièrement ns avons trouvé une pièce plastique au fond du lave-vaisselle grosse énigme pr retrouver son emplacement !!! 7 ans de garantie! avons-nous bien compris ? En plus de nos ennuis récurrents ns sommes déçus par le manque de fonctionnalité de nos meubles. Ns pensons qu'une formation vos vendeurs ne serait pas superflue ceci en tenant compte de l'âge de votre clientèle ( les besoins et les capacités d'utilisations des jeunes de 25/40 ans ne sont pas les mêmes que votre clientèle 70ans et plus! Pour infos nous avons des amis qui ont eux aussi fait ce nouvel investissement et pr eux il a été clairement tenu compte de leur âge afin que cet investissement soit le plus fonctionel dans le moment et même pr l'avenir. Ns attendons de vs une prise décision concernant les ennuis avec nos appareils. Salutations

Le meilleur fournisseur

Bonjour, Nous avons confié 2 chantier au Magasin Mobalpa de Vertou (44), prés de Nantes. Le premier chantier qui concernait la mise en place d'une nouvelle cuisine début 2018 c'est bien passé, le second qui concernait le remplacement d'une salle de bain a été plus compliqué (3 interventions pour remplacer 1 miroir en SAV, et une erreur de pose d'évier). La semaine dernière nous avons constaté que l'habillage de l'un de nos 4 tabourets de cuisine acheté chez Mobalpa à prix fort était décousu. Nous avons pris contact avec le magasin de Vertou (44) qui nous a rapidement orienté vers un service national de SAV qui après plusieurs appels n'a fait qu'enregistrer notre problème sans proposer de solution. Ce matin, après rappel du magasin de Vertou (44), la commerciale qui avait suivi notre chantier, nous confirme que la garantie de 2 ans étant dépassée depuis fin février, il ne pouvait rien pour nous ! je trouve cette réponse inadmissible. J'attends du magasin et de son fournisseur une solution de remplacement au plus vite.

Très beau et grand show room, très Bon accueil, manque peut-être un peu d'informations

La visite très bien.Nous avons fait fare nôtre cuisine ,par Mobalpa Voiron. Les meubles pas de problème, par contre l électroménager nous avons pas mal de PROBLÈME, Signalé au magasin de Voiron puisque c'est eux qui ont tout prix en charges,la grosse déception il faut que nous nous débrouillons tout seuls. Cuisine posée 4 jrs avant le confinement. Les prestataires des électroménagers,ne nous ont toujours pas contacté. Très mécontents.Nous n avons pas été contacté par vos soins. 😡

Fuyez à moins que vous ayez du temps et de l’argent à perdre. Leur charte est une installation irréprochable et la satisfaction du client c’est du fake. J’ai commandé une cuisine à 24000€ ce qui est très chère. Elle devait être installée Semaine 47 de 2019 et elle vient d’être fini mi-mai avec encore des défauts (ceci au bout de déjà 3 interventions). Plan de travail avec des rayures facturée quasiment 1300€, micro-rayures d’après le commercial bien que le monteur s’acharne à les effacer elles sont toujours visibles. Mais ce n’est pas un micro-prix. Défaut d’alignement de 6mm d’un coté et de 9 mm de l’autre ce qui fait un défaut total de 15 mm. Réponse du directeur de mobalpa thoiry ce n’est pas de la pièce de précision. Aligner la base et le plan de travail ensemble puis l’ensemble avec les colonnes à coté ce n’est pas de la pièce de précision mais bien du travaille d’agenceur de cuisine. Ce que je souhaite est la mise à jour des éléments afin d’avoir une installation irréprochable. Maintenant il veut me mettre les huissiers

De très bonnes idées, joliment agencé

Superbe showroom

Inévitable visite , le meilleur catalogue possible !

De très belles cuisines avec beaucoup de choix, c'est plus facile pour ce projet sur notre futur achat Plein de nouvelles idées en tête !

Showroom très grand et très très utile pour se décider

Très beau showroom 😊👍👌

Showroom très bien fait et permet de bien se rendre compte mais attention à la hauteur sous plafond et l'éclairage par rapport à un appart ou une maison

Un showroom de grande qualité montrant de multiples réalisations de cuisines équipées, avec des meubles en éclatés permettant la meilleure vision des éléments avec differentes hauteurs de caissons, de multiples plans de travail compacts ou non dans de nombreuses matières et coloris. A recommander sans hésitation. Une aide précieuse pour un choix éclairé.

Super visit, dommage que ilya pas eu d'électricité dans Zone MPR. Merci à réceptionist pour son excellent accueil.

Très propre, calme. Tout est en état de marche avec toutes les formes, toutes les coloris pour les cuisines

Une cuisine pour chaque femme

je m'attendais à un show room beaucoup plus impressionnant

Un espace de visite gigantesque qui fournira assurément des idées pour la réalisation de cuisines, dressing et salles de bains. Au-delà des meubles et accessoires présentés en catalogue, ce sont surtout les ambiances qui sont à retenir et qui doivent permettent d'apporter un plus à la réalisation des projets d'aménagement.

Très beau showroom. Un endroit à voir si vous avez des projets de cuisine

Un peu déçue car je m'attendais à trouver beaucoup plus de cuisine par rapport à ce qu'on nous avait dis au magasin de Bourgoin jallieu. Aussi il y a très peu de cuisine en bois ou imitation ça manque. Sinon le magasin est très beau et nous avons tout de même trouvé quelques idées pour nos futurs projets

Vraiment très agréable ambiance, à voir et à revoir...⭐⭐⭐⭐⭐

Le showroom est beau, mais fuyez cette enseigne qui ne nous a causé que des problèmes !!! Cuisine livrée avec retard, une crédence qui ne correspond pas à la commande, des façades à changer car décolorées, plaintes qui ne correspondent pas au coloris commandé et un poseur qui monte a l'arrache la cuisine! Oui, nous avons du réclamer un autre poseur pour régler toutes les portes et tiroirs de notre cuisine car rien n'était droit! Des délais interminables pour intervention et décevants car repoussé par rapport au délai initiale annoncé. Non, nous ne recommandons pas cette enseigne qui perd en qualité depuis quelques années.

Très bel espace. Un vrai plaisir d’y être allé. A conseiller en cas de projet d’aménagement

Leur show-room vaut absolument le déplacement, c'est une merveille !!! Produits de belle qualité implantés de façon ingénieuse et de très bon goût

Deux mots pour résumer la collaboration avec Mobalpa : LAMENTABLE et CASTASTROPHIQUE. Nous avions pour habitude de ne pas prendre en compte les avis sur le net, nous le reconnaissons, nous avons commis une grosse erreur en ce qui concerne Mobalpa. FUUUYYYYEZZZZZZ cette enseigne !!!! Vous aurez des sourires et une attention particulière jusqu’à la signature du contrat. Après, ne comptez pas sur eux pour vous prévenir en cas de problème, etc. Vous devrez, soit vous déplacer, soit leur téléphoner pour avoir des explications. Nous ne parlerons pas de l’indécence quant à leur exigence d’avoir le règlement complet à la livraison des meubles. Nous avons eu des problèmes comme des mesures fausses qui ont entrainé de gros soucis lors de la pose. Il y a aussi eu un meuble non livré car cassé (3 semaines d’attente pour en avoir un autre), un plan de travail en quartz coupé à l’envers et un filler trop court (encore un mois d’attente de plus). Tous ces problèmes ont fait que la cuisine a été posée en trois fois, un retard de 47 jours entre le premier jour de la pose et la fin du chantier. Bien sûr, aucune excuse de Mobalpa. C’est par conviction que notre choix s’est porté sur Mobalpa, une enseigne Française avec son usine de production en Rhône-Alpes, nous le regrettons fortement. Deux points positifs : le poseur (indépendant) a très bien travaillé malgré toutes les erreurs des techniciens de Mobalpa. L’autre point, les idées proposées lors de la conception du projet 3D. Tout le reste, c’est-à-dire le contact, le professionnalisme, le respect des engagements auprès des clients méritent un zéro pointé.

Très impressionnant. Je ne m'attendais pas à un showroom d'une telle taille. Ça nous a donné des idées pour notre cuisine.

épaules

Show Room magnifique

Enseigne à éviter . Tarif +20% par rapport à la concurrence . Concessionnaire en liquidation judiciaire au bout de 2 ans .

Showroom exceptionnel on voit tout les meubles, parfait.

A découvrir

très grand, de bonnes idées

De belles présentations Matériaux mis en valeur mais il est difficile de se projeter avec des cuisines qui sont trop grandes Tout le monde n'a pas une maison de 150 M2 Il serait bien de prévoir quelques petites cuisines

Showroom super sympa à voir absolument si vous voulez des idées pour faire votre salle de bain cuisine vous pouvez y aller plusieurs fois vous êtes libre le déambuler dans le showroom on ne vous embête pas vous pouvez passer une journée complète si vous voulez on a toujours de nouvelles idées en ressortant merci Mobalpa pour ce showroom

Trop beau

Le top des top.super ambiances.bravo aux equipes

Belle exposition mais très peu de conseiller

Expo inspirante ! de nombreuses idees ! merci

Super pour découvrir les gammes du fabricant ou affiner ses choix de coloris. Très bien

Très agréable et sympa à voir

Superbe espace !

Très belle exposition du savoir faire Mobalpa

Incroyable showroom. Vraiment beau

Vaut le déplacement !

Juste magnifique

Il n’y a pas que le ski, le fromage et le génépi qui font la réputation du département de la HAUTE SAVOIE, il y a aussi des histoires familiales, comme la famille FOURNIER à THÔNES avec MOBALPA. Depuis 1948, MOBALPA fabrique des espaces uniques dans son usine ”UNE FABRICATION 100 % FRANÇAISE”. Les meubles Mobalpa sont fabriqués à partir de bois issus de forêts gérées durablement et de sources contrôlées, dans le respect de l’homme et de son environnement. Les usines sont “certifiées ISO 9001 et ISO 14001”, elles possèdent l’écolabel “NF Environnement” et l’ensemble des meubles est certifié “NF Ameublement”. Plus de 90 % des des déchets industriels sont recyclés et l'électricité est fabriqué à 100 % par des énergies renouvelables ce qui lui a valu le 1er prix en management environnementale . Quelques mots de Mr Bernard Fournier, Président Directeur Général du groupe Fournier Question : Comment et pourquoi est né le showroom Mobalpa ? Réponse : A partir de 1950, il y a toujours eu une exposition de cuisines attachée à nos usines. Dans un premier temps destiné aux visiteurs professionnels, cet espace d’exposition s’est agrandi au fur et à mesure que les bureaux se sont développés. Et en janvier 1999, à l’occasion du 50ème anniversaire de la marque Mobalpa nous avons fait le choix d’inaugurer notre showroom à l’emplacement actuel et d’ouvrir la visite au public. Question : Pourquoi avoir choisi d’implanter un showroom ? Réponse : Pour présenter nos nouveautés, la richesse et l’étendue de notre offre. Nous souhaitons que les futurs acheteurs puissent s’inspirer et se projeter afin de concevoir ensemble, par la suite, leurs cuisines, salles de bains et rangements de demain. NOTRE SHOWROOM EST UNE BELLE VITRINE DE NOTRE SAVOIR-FAIRE DE CONCEPTEUR ET D’AGENCEUR D’ESPACES À VIVRE. Si vous passez par THÔNES, je ne peux que vous conseiller une visite du showroom Mobalpa

Très belle exposition

Super pour les idees

Un suivi et un SAV quasi inexistant. De plus, font la sourde oreille alors que nous avons un contentieux reconnu lors de la pose , ne répondent même pas aux courriers en recommandé.....cela dure depuis des mois, c'est une honte pour une enseigne comme celle-ci ! A éviter, passez votre chemin vers les concurrents sérieux. Sébastien - 73 Brison saint Innocent

Super

Époustouflant, un lieu à visiter absolument si on a un projet de cuisine ou de salle de bain. Des tas d'idées à piocher que l'on ait ou non l'intention de travailler avec Mobalpa...

Show room fantastique. Un incontournable !!

A voir pour prendre des idées !

Belle vitrine de tout ce que propose mobalpa, idéal pour se faire une idée avant d'aller en magasin.

Tout est bien mis en situation pour donner envie. Showroom immense. Dommage que nous ne puissions être conseillé.

Dommage de ne pas avoir de conseiller !

Génial. Super espace pour s'inspirer pour la déco de toute la maison. De beaux produits, beaux matériaux. Une belle enseigne made in France.

Salle d'exposition très spacieuse. L'architecte d'intérieur de Chamonix Const. qui nous aidait était très professionnel et sait ce qu'il fait. Les pièces sont très belles et modernes.

Très intéressant

Service après vente déplorable en tout cas pas à la hauteur de l enseigne. Pour une cuisine a gros budget après 4 mois travaux toujours pas finis....suivi du dossier pas sérieux.. .. Annulation du RDV le jour même après 3 mois d attente.... A ce jour toujours en rade sans nouvelles malgré relances nombreuses. Ou cela va t il finir ? Je ne recommande plus cette enseigne dorénavant ! Avec IKEA on est mieux servi !

Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons que quelqu'un de votre service SAV daigne prendre contact avec nous pour finir la livraison et le pose de notre cuisine!!! nous sommes très déçu d'avoir acheter notre cuisine dans votre enseigne. Yann et Sonia QUESNEY

Magique

Bon acceuil..belle expo

Très bien pour se rendre compte des aménagements cuisines, salles de bains ou appartement. Grand show room. A voir avant de faire de gros travaux

A visiter absolument 🖒🖒🖒

Super équipe, vrai professionnalisme très bon conseil, très beaux produits

Nous avons été surpris par un accueil très sympathique , ensuite quel SHOWROOM Tout est fait pour donner de superbes idées et adapter les produits à son intérieur Bravo

Très bon accueille. A voir donne plein d idées et permet de voir les différents modèles.

Rien à dire, mit à part un énorme choix de cuisine, salle de bain, chambre à visiter

Un lieu exceptionnel dans un si petit village une visite s'impose à tous touristes mais également aux thonains un grand merci à la famille Fournier

Une petite visite vaut vraiment le détour !

Malgré une réunion importante le 21 novembre 2016, nous avons pu visiter le show room alors que l établissement était fermé au public. Nous l avons bien apprécié, et avons pris de bonnes idées pour notre future cuisine. Nous sommes allés à Annemasse et avons été recus par Solen Colomb. Nous avons apprécié sa compétence, son écoute, ses conseils, et surtout son sourire et sa gentillesse. Dans notre famille, nous sommes les troisièmes à acheter une cuisine dans votre établissement. La nôtre se fera en juillet 2017, et nous n hésiteront pas à vous faire connaître dans notre entourage. Vous avez un personnel accueillant et compétent et c est ce qui fait votre force. Bonne continuation Gérard et Christiane Pernollet

2000m2 dédié à la cuisine et l aménagement intérieur ! Avec un paysage extérieur à couper le souffle (aravis, grand bornand...)