DARTY Tours Nord Magasin d'électroménager

Passage en Mai pour imprimante défectueuse, j'y ai passé par mal de temps puisqu'ils cherchaient réellement à résoudre le problème, plusieurs tests effectués en magasin, le personnel a été serviable. Puis appareil envoyé en SAV, changement de l'appareil sans soucis. Je recommande, l'équipe est investie et très agréable.

Belle présentation des produits dans un environnement clair et spacieux. Depuis l'accueil, les conseils pour le choix des produits adapté à nos besoins, les facilités de paiement, l'amabilité et la compétence du personnel, nous ne pouvons que conseiller cette marque incontournable pour nous satisfaire pleinement.

Nous Venons d'acheter une TV, equipe très pro et techniquement très calé! Un commentaire spécial pour David : vendeur au Top!!

Je tiens à mettre 0. Je me suis présenté ce jour, car la date de mon bon d'achat de 120 € était dépassé. Travaillant moi-même dans le commerce, je pensais que Darty me proposerai de renouveler ce bon d'achat, ou même une remise équivalente. Le responsable à qui j'ai eu affaire ma proposé 5% 😆, aucune empathie et pas commerçant. A fuir...

+Personnel super et compréhensible - darty qui joue sur les mot pour les garanties ... et qui font pas de reparation ...

J'ai acheté un article dont le prix annoncé en caisse était 50€ plus cher que celui indiqué avec l'article en rayon. Pas d'autre explication que c'était une erreur d'affichage !!... Aucun geste commercial proposé...

Dans l'ensemble c'est plutôt bien personnel assez réactif et aimables.

Confirmation de ce que l'on peut lire dans les avis, vente de contrats (Darty Max notamment) en plus des produits, transformant des soi-disant remises en surfaturation mensualisées, ce SAV payant n'est pas assuré, aucun contact possible hormis l'accueil du magasin et votre RIB. Les pièces détachées sont pourtant disponibles chez le fabricant, et l'appareil dans la période de la garantie souscrite.... Aucun avoir ou autre. Aucun suivi, aucune intervention sur le produit.... Aucun retour à vos questions, une fois le ticket clôturé, le produit de départ envoyé en dépannage est remplacé par le dernier acheté sur votre interface client. Si vous bloquez le prélèvement pour service non rendu, idem aucune réponse et envoi en société de recouvrement. On est pas prêt de réduire la pollution avec ces pratiques !

Darty refuse de fournir la facture Il fournit une attestation de vente!

Achat facile. Conseillère réactive et professionnelle. Très satisfait du service.

Un vendeur top, force de proposition, un service après vente top !

Super expérience avec Antoine au sujet des téléphones. Patience, pédagogie et professionnalisme. Encore merci pour vos conseils

Temps d’attente très long, Beaucoup d’employés pour les retraits mais un seul pour la caisse occupé à conseiller. Ce qui a mon sens devrait être fait en surface. Il faut être patient !

Acheter plaque en vitrocéramique un carreau déjà fissuré comme elle est garantie je vais retourner au magasin après au niveau personnel je connais pas ils font leur métier c'est tout basta

Aucun service aucun accueil. Je ne recommande pas du tout

Bonjour ça fait 3 semaines que l on attend notre machine à laver rdv aujourd’hui et rien le monsieur est d’où seul donc on peut pas vous la monter en sachant qu il sont venu la chercher brefff sav a fuir

De très bon vendeurs à l'écoute des questions.

Vendeur serviable et SAV au top

Magasin propre personnel sympathique

Pas de conseils pas de vendeurs??? C'est quoi ce magasin ?? A eviter!!!!

Très mauvaise expérience. Ma mère a acheté un iPhone en cadeau de Noël pour ma petite soeur. Crédule comme beaucoup de personnes qui se laissent conseiller par les vendeurs, ma mère ne s’aperçoit pas qu’on lui vend un iPhone MAIS EGALEMENT une garantie à laquelle elle ne voulait pas souscrire. Apparemment 1 an de gratuité sur la garantie, elle aurait bénéficié de 100€ de moins sur le téléphone grâce à cela. Quelle fut ma surprise, quand je suis revenue au magasin pour annuler cette garantie, je me suis aperçue en plus que c’était 6 mois d’une garantie premium! Bien entendu, en toute mauvaise foi, je demande à un des vendeurs de m’annuler cette garantie, ce à quoi on me répond que ça n’est pas possible. Non moins découragée, je m’adresse à l’accueil pour récupérer le téléphone et redemander s’il est possible d’annuler cette garantie. Suite à cela, le vendeur qui s’occupe de moi fait tout pour m’entourlouper et me faire croire à monts et merveilles car c’est une garantie qui est sur le long terme. Sauf qu’il se garde toujours bien de m’informer du prix : tout cela pour ne pas que je demande l’annulation. Je demande finalement l’annulation mais demande s’ils ont des verres trempés à poser sur ce téléphone et un autre que je venais d’acheter le jour même pour mon père. ENCORE UNE FOIS, on me dit que oui, pas de soucis, je n’ai qu’à le suivre. Je n’ai pas du tout pu voir la pose, rien ne m’a été expliqué. Pose express du soi-disant verre trempé de qualité spécial Darty, hop dans le pochon, on me dit « gardez le bien une nuit dans le pochon, ne soyez pas pressés il faut le temps que cela soit bien séché ». Crédule encore une fois, je remporte les deux téléphones. Ce n’est qu’une semaine plus tard, quand j’offre le téléphone à ma soeur que je m’aperçois de la supercherie et que je vois qu’on m’a vendu un simple film de protection à 30€???? Maintenant que le téléphone est offert, comment se faire rembourser puisque le film est déjà posé 🤡 FUYEZ ce magasin de vendeurs de tapis malhonnêtes !!!

magasin et personnel au top mais musique d'ambiance un peu trop forte

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin et j’ai toujours été très bien accueilli. Je tiens à remercier le chef des ventes pour m’avoir permis d’essayer un trépied de camera et ses collaborateurs pour leur professionnalisme. Juste un petit point négatif sur le choix du rayon photo et vidéo qui est très limité malheureusement, j’espère que cela s’arrangera avec le temps. À très bientôt 😊

Vendeur Joao professionnel , agréable et à l’écoute . Prend le temps de répondre à chaque demande . Merci !

Vendeuse agréable et souriante. De bons conseils également !

J'ai acheté un congélateur sur le site de Darty, il s'avère qu'il ne fonctionnait pas, un transporteur mandaté par vos services est venu récupérer le congélateur le 24 décembre 2023 et depuis plus aucune nouvelles. Le remboursement sera effectué lors du retour du produit à l'entrepôt... Comme si je gérait de délais d' acheminement.... Relations commerciales lamentables.....

Je suis allée chez Darty jeudi dernier pour acheter des airpods (cadeau). Je voulais des 2 et le vendeur n'a pas proposé des 2 mais directement des 3 à 179.99€. Je lui ai dit que je n'avais pas le budget et il m'a dit qu'il y avait une offre de remboursement de 80€. J'ai donc validé l'achat (du reconditionné mais là n'est pas le soucis). Le vendeur, avait tout d'abord un humour bien à lui, très déplacé ! Il parlait beaucoup pour ne rien dire, en revanche il s'est bien gardé de me donner les modalités de remboursement en me répondant juste qu'on allait prendre contact avec moi et que j'aurais tout un tas de trucs à renvoyer. N'ayant eu personne au téléphone, j'ai pris le temps d'appeler à l'instant Darty qui m'informe que non, personne ne m'aurait contacté. La personne au téléphone très compétente m'a transmis par mail les conditions de remboursement. Et bien, sympa le vendeur, car j'apprends que j'ai 10 jours calendaires pour bénéficier de l'offre, que les airpods, étant un cadeau, je ne sais pas si la personne qui les a reçu a gardé l'emballage que je dois renvoyer. Bref, fuyez les offres de remboursement (ou demandez avant de partir les modalités de remboursement, ne faites pas confiance au vendeur) et fuyez ce vendeur un homme grand avec une grosse voix qui a un comportement inadapté pour la vente ! Je n'achetais pas beaucoup chez Darty mais ils ne me reverront plus car je pense que les 80€ je ne les verrai jamais !

Darty Tours Nord ⁸ Maîssa : vendeuse très aimable et compétente. Merci à elle et aux livreurs !

Très déçu J'ai acheté une cafetière mixte Magimix elle m'a été vendu pour une neuve Mais les plastiques de protection était enlevé après je vois une marque de couteau sur le côté et le pompon le couvercle était cassé

Très déçu pas pour les articles mais par le personnel dommage

Excellent. Personnel compétant et professionnel. Je recommande ce magasin

J'ai acheter une cuisinière qui aurait dû être installer par darty j'ai voulu brancher le câble et les vissés de l'alimentation tourne dans le vide et un pas de visse à casser je me retrouve avec une cuisinière chez moi non fonctionnel j'ai l'abonnement darty max évolution comme quoi ça sers à rien car ça fais 3 jours que j'attends leur appel... une vrai honte je n'en peut plus vraiment

Ma fille lycéenne est allée acheter un appareil photo pour l'anniversaire de sa petite sœur. Le vendeur, sans qu'elle ne demande rien, lui a offert un abonnement canalsat. N'ayant pas de TV, elle ne l'a pas utilisé mais se retrouve par contre avec un engagement de 24 mois à 30 euros par mois. Nous avons contacté Darty. Leur seule réponse a été qu'elle a fait une erreur bête en ne resiliant pas avant la fin de la période offerte. C'est une arnaque pure. Je ne pensais pas qu'une enseigne telle que la vôtre était capable de voler les clients et d'autant plus des enfants. Elle aura malheureusement eu sa 1ère lecon de vie et n'acceptera plus jamais de cadeau de la part d'un vendeur. Soyez assurée qu'en temps que parent je vais me charger de l'emmener déposer plainte contre Darty mais aussi contre le vendeur. Un signalement au service des fraudes à d'ores et déjà été fait. A bon entendeur

Le service client de Darty qui se targue de 100% de clients satisfaits il est bien culotté. J'ai déposé une trottinette électrique mi-novembre pour des problèmes de connectiques internes, je suis revenu la chercher aujourd'hui, et moins d'une demi-heure après l'avoir récupérée elle me fait EXACTEMENT les mêmes codes d'erreurs. Tout ça après avoir poireauté tout l'été pour un autre problème sur cette même trottinette où ils m'ont fait revenir trois fois pour à chaque fois me la rendre avec le même problème de guidon tordu pour lequel je l'avais déposée. Les gens au comptoir sont aimables, mais c'est vachement drôle comment ils peuvent rien faire à chaque fois, le responsable est pas là, il faut repasser demain. M'est avis que les responsables c'est des gros pignoufs, leur service technique des brêles, et leurs vendeurs d'assurances des gens de petite vertu.

J'ai acheté un ordinateur sensé être neuf et j'ai commis l'erreur de ne pas avoir vérifié l'emballage avant de partir du magasin. En arrivant chez moi j'ai constaté que le carton avait été recolle avec un espèce de scotch et avec soin et que les câbles n'étaient pas emballés correctement. Aujourd'hui je constate qu'en plus il y a le compte d'une autre personne sur cet ordinateur, je ne suis pas un expert en informatique mais je présume que si cette personne a laissé des informations sur cet appareil, quelqu'un avec des connaissances pourrait se servir de ces informations. Je trouve cela non seulement très malhonnête mais aussi très décevant.

Malheureusement, je me suis fais entubée. En arrivant à la caisse après 10 minutes d’échange avec le vendeur (David), je me rends compte que le prix du produit ne correspond pas à celui qui était inscrit sur l’étiquette puisque le vendeur avait volontairement changé de produit, sans me concerter, pour me vendre celui de la game au-dessus, bien évidemment plus cher, en prétendant que celui que je cherchais n’était pas en magasin, or c’est ce que m’indiquait le stock sur internet. De plus, le comportement du vendeur me paraissait très étrange puisqu’il est allé vérifier le contenu de la boîte du videoprojecteur avant que je l’achète, ce que je n’ai pas compris. En lui demandant pourquoi devait-il vérifier que je cite « le vidéo projecteur soit en bon état et que tout fonctionne », il m’a répondu que c’était pour s’assurer que je ne sois pas mécontente de mon achat. J’ai tout de même acheté le produit malgré tout mais, étant suspicieuse, j’ai testé le produit le soir même et ça n’a pas loupé : vidéo projecteur complètement défectueux et inutilisable, dommage pour un vidéo projecteur sois disant neuf ouvert avant l’achat par le vendeur. Je me suis donc rendue directement le lendemain au magasin pour me le faire rembourser. On m’a annoncé que ce n’était pas possible donc j’ai raconté toute l’histoire étrange avec le vendeur d’hier et sans me laisser terminer, l’hôte de caisse ma directement dit qu’il allait me rembourser puisqu’il voyait de quel vendeur il s’agissait et que ce n’était pas la première fois qu’il arnaquait les clients… Merci à Darty de m’avoir remboursé malgré tout, mais un conseil : faites quelque chose contre ce vendeur puisque si cela tombe sur quelqu’un de bien plus renseignée que moi, cela pourrait aller plus loin…

La qualité du service Darty, serviabilité, disponibilité, adaptabilité, … 👍🏻

Magasin agréable et pourtant je ne suis pas un fan des grandes enseignes. Le personnel est chaque fois disponible et très aimable.

Achat tablette pendant Black friday, impeccable. Vendeur très à l'écoute sans forcing

Peu d'attente, bons prix, vendeuse compétente, possibilité d'encaisser directement auprès de la vendeuse.

Un jeune homme tr sympathique et compétant nous a renseigné et répondu à toutes nos questions. Super

J ai acheté une cafetière Delonghi et un ordinateur Acer les vendeurs étaient très bien, conseils et explications rien à dire.

Bonjour , je suis très déçu du service commercial.Problèmes ce renvoi la balle avec Bouygues tel, très mauvaise communication entre eux , dommage .... étant un client fidèle.

Ce n'est que pour 9.99€! et x 2! Mais ce n'est pas la somme qui compte parfois... Marre de me taire et payer et me dire que ce n'est que 20€! Au mois de juillet, j'ai acheté un ordinateur chez DARTY. Le vendeur m'a proposé d'y inclure le pack sérénité gratuit le premier mois. Après avoir insisté lourdement pour avoir mes coordonnées bancaires, j'ai fini par lui donner. J'avais bien précisé que je ne souhaitais aucun abonnement, et que je payais tout comptant. Le vendeur m'avait alors précisé que sans activation de ma part, il n'y aurait aucun prélèvement. J'ai reçu un mail le 22 juillet me proposant d'activer ce pack, chose que je n'ai jamais fait! J'ai été furieux de voir par la suite, qu'un premier prélèvement de 9,99€ avait eu lieu le 22 septembre. J'ai appelé le service DARTY le jour même pour leur expliquer tout cela mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car j'avais soit disant signé le contrat. Et qu'il fallait que j'envoie un recommandé pour résilier. Effectivement, le jour de la vente, j'ai signé electroniquement sur leur écran en croyant que c'était tout simplement pour la garantie ou autre. Soit le vendeur était d'une incompétence extrême soit je me suis bien fait arnaquer!! Il n'y a pas d'autres mots car mes souhaits étaient bien clair. Je me suis rendu au magasin de suite après avoir raccroché avec le SAV DARTY le jour même soit le 22 septembre. Le magasin n'a rien voulu entendre également ! J'étais furieux. Ils ont eu la même attitude que le SAV au tel. J'ai demandé expressément le remboursement et l'arrêt de ce pack que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais téléchargé. Ils ont pris ma demande de résiliation en compte. Et bien sûr, je n'ai jamais reçu de remboursement! J'ai reçu ensuite un mail en accusant réception de ma résiliation le 24 septembre. A présent, on me demande le deuxième versement. C'est une honte. Je viens de recevoir un mail me demandant de payer un deuxième mois, surement entamé et donc du, sous peine de contentieux, etc... Je trouve que c'est une honte! J'avais une image hyper pro de cette enseigne. Je ne vais pas en rester la. Il y a un manquement certain à l'obligation précontractuelle d'information. J'aurai dû être informé du contenu de ce contrat de manière claire et lisible. Et le vendeur aussi!!!! Soyez tous vigilant.

J ai trouvé le magasin un peu en perte de vitesse, peu de choix. Mais super accueil du conseiller qui nous a presque convaincu pour un réfrigérateur et en allant voir 4 autres magasins, ses explications étaient très claires et les meilleures pour nous. donc je recommande et ne pas se fier à la 1ère impression.

Personnel peu accueillant, achat d’un aspirateur et erreur sur le prix qu’on m’a fait payer. Lorsque je relève l’erreur la personne qui s’est trompée ne présente aucune explication ni excuse c’est sa collègue qui effectue le remboursement. Ne donne pas envie de revenir.

Personnel incompetent beaucoup d attente Le personnel ne connait pas ses produits ils ne savent que lire les fiches des produits la direction nous prend de haut .

Attention aux assurances mensuelles.pour une montre connectée assurance 5 euros par mois j ai fait confiance au vendeur qui m à dit le moindre souci remplacement par du neuf.... La montre de ma femme ne fonctionne plus assurance 4 euros par mois au sav il faut qu elle soit cassée donc l assurance ne marche pas.... On a essayé darty max pour une cuisinière en panne le travail a été fait correctement mais encore une fois attention Il y a 3 formules par mois 10 euros 15 euros et 20 euros Les montres connectées ne sont pas prises en charge par l assurance même la plus chère Faites vos calculs......

Magasin propre, conseiller.e.s très gentil.le.s. Nous avons eu affaire à Kévin qui a su résoudre notre situation avec persévérance et efficacité. Un grand merci à lui.

J'ai effectué un achat Lundi 18/09, c'est la première fois que j'ai été reçu avec autant d'amabilité et de sympathie de la part d'un vendeur Darty. Mention spéciale pour Antoine qui a été très professionnel et très réactif. Merci encore Antoine.

J ai acheté une trottinette électrique chez Darty tours nord en décembre 2023 pour mon fils pour Noël , le vendeur me propose l assurance qui m'assure que si je me fait voler ma trotinette électrique celle ci serait remboursement intégral et me prescrit en même temps un abonnement canal +( une offre) , 3 mois passé et je m aperçois que canal + me prélève 45 euros par mois , j appelle pour avoir plus de renseignements et ce ci m'indique que cela été une offre de Darty et que j ai du recevoir un courrier de leur par pour m'indiquer que bientôt l'offre serait terminé, bizarre aucun message reçu . Donc du coup maintenant engagé pour 2 ans .... Bref si cela n aurait été que cela , cela aurait pu aller mais voilà que au mois d'août je me fais voler ma trotinette électrique lors d'un cambriolage donc je déclare mon sinistre auprès de Darty , avec le dépôt de plainte faisant foi . Et voilà que Darty refus car il n' y a pas écrit le numéro de série dessus , il le veulent absolument pour le remboursement en me disant que je le trouverai sur le carton ( hors vu la superficie des cartons , un peu encombrant pour le garder ...) Ou m'indique de le prendre en photo sur la trotinette ( euh ... Un peu compliqué quand on se les fait voler ) , il me dise de voir avec le magasin où je les achète, j y vais et là on m'indique que il ne l'ont pas , quel n'a pas été rentrer dans le logiciel, bizarre ? Donc je demande une attestation en indiquant qu'il ne possédez pas le numéro de série pour prouver de ma bonne foi , je renvoi tout les documents ( n'oublions pas que cela n été pas a moi de le faire mais a Darty assurance de réaliser toute ses démarches ....) Et là je reçois en réponse que cela est tout de même refuser. Donc en conclusion on paye une assurance tous les mois pour pouvoir avoir un remboursement intégral en cas de vol et dès que cela arrive, Darty essai de trouver n'importe quel moyen pour éviter le remboursement.... En attendant je n' ai plus de trotinette électrique, je paye toujours l'assurance en cours tout les mois car pareil celle ci ne peut être résilié avant la fin du contrat . Donc si vous souhaitez achetée une trotinette électrique éviter Darty d'autre enseigne sont beaucoup mieux .... Bien cordialement

Accueil : le conseil - le sourire- offre commerciale proposée rapidement👍 Crédit : le sourire était moins présent sur cette étape 🤪

Merci à Darty Tours Nord et surtout, à la vendeuse Coraline pour son professionnalisme et son amabilité. En effet, pour l'achat d'une machine à café : conseils d'achat selon la demande et besoins envisagés, démonstration en direct du fonctionnement, démonstration de la politique d'entretien et de nettoyage de la machine, suivi client... Bravo ! Bonne continuation. T.H

Une équipe absolument pas professionnelle. J’ai acheté une barre de son pour ma télévision, et aucune question ne m’a été posée concernant cette dernière (TV), comme par exemple la question très, très, très simple : 'Vous avez quoi comme télé ?' afin de savoir si mes produits étaient compatibles. Je suis client ; on doit me conseiller. C’est son travail, pas le mien. Une forte impression de déranger toutes les personnes qui 'travaillaient'. J'ai compté, neuf employés dans un rayon de 5 m autour de moi, mais pas un seul pour me prendre à la caisse. Finalement, la barre de son ne fonctionnait pas sur ma télé, donc j’ai dû trouver une solution par l’intermédiaire de personnes plus compétentes : un enfant de 14 ans. Bref, si vous devez acheter un simple câble, cela sera sans soucis, je l’espère. Mais pour tout produit où vous avez besoin d’informations, renseignez-vous ailleurs ; n’y allez pas avec cette équipe de bras cassés, voire amputés. En toute sympathie.

Venue la semaine dernière pour un achat, je n'avais pas le choix d'aller dans ce Darty en particulier puisque c'était proche de mon lieu de travail et je regrette (vraiment) : Je m'y suis rendue vers 13h, peut-être n'était-ce pas le bon moment puisqu'il semble que le staff entier était en pause, à vue d'œil une DIZAINE d'employés dans le magasin (là où ils doivent travailler, le lieu où ces personnes sont censées travailler, je précise) : en effet, arrivée à la caisse, première attente de 2 minutes (et autant vous dire qu'attendre 2 minutes face à des employés qui vous regardent dans le blanc des yeux, c'est long), réunion Tupperware à 2 mètres de moi, ça discute, ça rigole, c'est convivial, personne pour venir faire son travail et m'encaisser. Fort heureusement, une dame a fini par venir avec un très aimable on s'occupe de vous ?, non madame, personne ne s'occupe de moi. Deuxième attente puisqu'une autre personne devait aller chercher le produit à l'arrière, bien évidemment, quoi de plus important que de finir cette conversation passionnante avec les 7 ou 8 collègues présents, plutôt que de faire son travail :). J'attends donc presque 5 minutes de plus dans le calme, j'arrive finalement à avoir mon article, alléluia !!! En gros je me retrouve bloquée dans ce magasin de l'horreur, il est à fuir, l'équipe est totalement incompétente, et je pèse mes mots. En revanche, si vous aimez l'ambiance pub irlandais, boisson et marrade, c'est l'endroit où aller. N'hésitez pas à vous poser tranquillement avec eux, ils seront ravis ! Évidemment, aucune culpabilité de leur part, la vie est belle, c'est tout ce qui compte. Une autre solution s'offre à eux, que quelqu'un les vire. Bon courage aux prochains clients et au plaisir de ne plus jamais y mettre les pieds. Cordialement

J'ai acheté un casque audio sony en décembre 2022, il a déjà fallu que je signale que le prix en rayon ne correspondait pas au prix indiqué sur le site internet..... Après envoi au SAV, le produit était à échanger à l'identique ou remboursement....Le produit n'était plus disponible dans ce magasin. L'hôtesse de caisse a mené l'opération d'une façon très désagréable, nous a pressé pour prendre un autre produit le jour même, pas de remboursement possible autre que carte cadeau, ni interrogation des autres magasins pour savoir si disponibilité... Je ne conseille pas ce magasin, je compte éviter d'y avoir à faire des achats.... seule la garantie de mon produit se prolongera dans ce magasin.

Cuisine prise chez Darty. Aucun SAV Sur 10 meubles 3 abîmés... Robinet manquant. J'ai demandé des fileurs d'une certaine taille et jen reçois des plus grands. En réponse on me dit de me débrouiller pour les découper. Super pour une cuisine sur mesure ! De plus, Monsieur Chesneau conseiller cuisine, a toujours raison ! Tout est de la faute du client. Plus jamais chez eux.

Tout c est bien passé au magasin, par contre en arrivant chez moi je decouvre que l ordinateur acheté a été ouvert, et il y a déjà un nom d utilisateur dans mon or dinateur. J ai appelé le technicien qui m explique comment réinitialiser l appareil. Mais comment se fait il que cet ordinateur soit ainsi vendu.

Manoeuvre commerciale trompeuse de l’un des employés. Nous achetons pour 2000€ d’electromenager, on nous annonce une remise de 150€ (joli geste commercial que nous acceptons avec grand plaisir). On nous propose ensuite l’abonnement à darty max pour 9,99€/mois que je refuse. On insiste en me disant qu’il ne me coutera rien, que je recevrais cette somme en un seul virement mais que je serai malgré tout prelevé… ok nous acceptons. Resultat je suis bien prelevée des 9,99€ mensuellement mais n’est jamais reçue la somme indiquée. Mecontente, je passe en magasin. Le vendeur m’explique que je n’ai rien compris et que la ristourne de 150€ de depart correspondait à l’abonnement darty max. Ce n’est ABSOLUMENT pas ce qui etait annoncé. Soyez vigilants !

N'hésitez pas un instant de demander conseils à Bradley de Darty Tours Nord. Un vendeur comme l'on aimerait beaucoup plus souvent.

Visite très décevante. Sur les deux articles achetés (table induction et aspirateur) je n'ai strictement aucun conseil ni même un sourir de la part de la vendeuse. Avec un service comme celui-là, autant acheter sur Internet. Seul le point retrait etait aimable et efficace.

Bj je suis venue en mai pour voir un frigot .j ai été reçue par une vendeuse qui m à assommée avec tout son discours .Donc en premier je lui dit que mon frigot ne fais plus de froid elle me propose une carte 9 euros 90 je crois par mois pendant 1 an .elle m explique que cette carte me permets d être réparée si j ai un problème et que grâce à cette carte je paierais que les pièces. OK si j en ai pour 50 euros je paierais plus de 100 euros pour l année ?et ensuite est venue la proposition du crédit pour payer mon frigot .A la base je venais juste voir un frigot au cas ou .suite a tout cela je suis partie car trop d infos tu la vente .j ai décidé de me renseigner et de voir si je pouvais le réparer moi meme. en achetant une nouvelle sonde qui m à coûter 39 euros et miracle mon frigot refonctionne .donc en faite j ai fais des économies. Un grand Merci à cette vendeuse.

À fuir!!!! En allant dans une enseigne comme celle-ci, on espère avoir des renseignements et des informations de qualité, malheureusement, cela n’est pas le cas personnel hautain, on les fait chié, plus qu’autre chose. Cela se voit qu’ils ont le confort de leur fixe et s’en f…. Du reste. Il ne faut pas s’étonner si les clients s’orientent sur des achats Web. Avec ce type d’employés un regard des responsables serait judicieux.

Fermé 10 min avant la fermeture du magasin !!!! Pour récupérer une commande (chose rapide ! ) Pas très commerçant !

J'ai payé à la caisse pour récupérer mon achat et j'ai attendu près de 25 minutes. puis ils ont dit qu'il était en rupture de stock. comment le comprendre ? c'est déjà arrivé 2 fois. le service n'est pas positif.

Un jeune vendeur qui prend le temps de me conseiller, il est professionnel, aimable et m'a fait profiter les promotions du moment. C'était parfait.

Excellent accueil au magasin DARTY de Tours Nord. Une équipe souriante, des vendeurs compétents qui se concertent entre eux pour argumenter leur propositions de vente auprès du client. J'ai apprécié leur gentillesse et leur patience. Je recommande ce magasin avec plaisir.

j y suis allé pour acheter un frigo américain et souhaiter le payer en plusieurs fois et ce ne fut pas possible car ils prennent que les revenus imposables. Du coup demi journée de perdu et j'ai du me tourner vers c discount pour acheter un frigo et le payer en plusieurs fois qui n a pas posé de problèmes d ailleurs. L électroménager était la catégorie où j achetais encore en physique, c est dorénavant terminé. Si d autres comme moi sont dans ce cas de figure, acheter sur le net au moins vous ne perdrez pas votre temps.

Je suis très satisfaite de mon achat chez Darty Tours Nord l’équipe ( de la vendeuse aux livreurs) est très professionnel et très aimable je recommande ce magasin les yeux fermés !!! Merci à vous !

Très satisfait de l'accueil reçu lors de nos dernières visites Nous avons bien été guidés et conseillés par la vendeuse qui nous a présenté les articles qui nous intéressaient Par ailleurs un remerciement tout spécial également à la personne qui nous a reçu pour l'établissement du dossier d'achat Magasin que je recommande

Mon compagnon est venu pour changer une chambre à air sur sa trottinette. Il a malheureusement crevé sur la roue arriere où se situe le moteur donc pas évident à changer quand on est pas expert. Jusqu’ici rien de bien fou. La personne au comptoir ne semblait pas hyper enjouée de répondre à sa demande. Déjà il répond de travers en disant que ce n’était pas pris en charge par la garantie. Chose que l’on a pas demandé à tel point c’est logique ! mais ce qui nous révolte c’est la suite. Je vous annonce qu’une chambre à air pour une trottinette coûte 139€ chez Darty. La chambre à air la plus blingbling plaquée or et diamant Swarovski ! En effet, on nous a annoncé qu’il fallait compter 139€ hors main d’œuvre. Une honte. Franchement, moi j’aurai honte de prendre les gens autant pour des cons. Au final, on est partit chez : Mobilitix Tours que je recommande fortement pour leur professionnalisme. Coup de l’opération : 55€. J’aurai été curieuse de connaître le prix AVEC main d’œuvre chez Darty. Du coup, on se demande avec mon conjoint si Darty avait vraiment envie de s’occuper de nous et si on nous a annoncé ce prix délirant juste pour nous faire fuir ?

Nous fait souscrire une offre à 9€99 et finalement l’offre est de 14€99 par mois Multiples appels pour résoudre le soucis et bien sûr aucune aide !!!!

En recherche d'une imprimante multifonctions, je me suis présenté au magasin ce soir 09/05/2023 à 18H50. Après avoir regardé quelques produits dans les rayons je m'arrête enfin devant les imprimantes et vérifie les caractéristiques de l'un des modèles sur mon téléphone sans me soucier de l'heure de fermeture, n'ayant pas conscience de l'horaire. Je suis abordé par un employé qui me lance: Monsieur je vous demande de vous diriger vers la sortie... Je réponds, Pourquoi? Il tape à deux reprises sur sa montre et m'indique d'un ton sarcastique: On ferme ! Je lui fait remarquer que sa manière de communiquer n'est pas adaptée et il se permet un bonne soirée monsieur sur le même ton. J'étais client de ce magasin depuis de nombreuses années... Un client de moins... Bonne soirée...

On m'a fait souscrire à une carte bancaire alors que je voulais juste un paiement en 3 fois. Leur arnaque me coute plus de 20€ par mois et je ne peux pas résilier !!!!!!! Attention

Notre projet cuisine a été pris en charge avec grand professionnalisme...Nous avions comparé plusieurs offres, mais nous avons choisi Darty Cuisines pour la qualité des matériaux et nous sommes très satisfaits du résultat....

Commande d'un article. Cet article a été endommagé lors du transport. Le transporteur m'a donc contacté pour m'indiquer que le colis était endommagé. Je vais donc voir Darty pour savoir ce qu'il en était (nouvel envoi, remboursements). Le SAV de darty TOURS NORD me répond d'aller voir le transporteur; Je vais donc voir le transporteur à 10 km de chez moi... Le transporteur me dit qu'il faut aller voir Darty. Donc j'ai payé mais je ne reçois rien... C'est une nouvelle méthode pour améliorer ses marges. Faire payer mais ne pas livrer ! EN REPONSE A MAXIME: Je réétire mes propos pour qu'ils soient clairs. J'ai commandé une vitre de four. Celle ci est arrivée brisée chez le transporteur (je n'ai signé aucun bon de livraison. Je précise). Je n'ai aucune nouvelle depuis 1 mois. Silence radio. J'ai payé (cher) et n'ai rien. Pas de nouvelles; Le probléme n'est pas d'avoir eu des difficultés lors de la livraison. Le problème est que je n'ai pas été livré !! Et ca c'est votre probléme. j'appelle cela du vol si cela reste en l'état !! Je vais donc venir vous voir samedi pour que vous me remboursiez dans les plus brefs délais

Je suis venu acheter un ordinateur et l'assistant du magasin a su en trouver un respectant mes critères et mon budget. Très réactif et aimable, bonne première expérience dans ce magasin, je recommande !

Aucun respect des clients. Toujours des mensonges, ce n'est jamais de leur faute. Je déconseille fortement ce magasin.

Je passe régulièrement devant le magasin, il faudrait peut être affectée quelq'un au ramassage des ordures sur le côté du magasin Ça fait sacrement tâches surtout quand sa fait plusieurs semaines qu'elle n'ont pas bougé...

Contraint d'emmettre un avis puisque mes demandes écrites ne trouvent pas écho auprés de DARTY! Trottinette électrique XIAOMI sous fin de garantie déposée pour dysfonctionnement. Retour de la trotinette non réparée car par prise en charge par la garantie et pas économiquement réparable..... il me reste donc plus qu'à racheter une nouvelle trot. N'étant pas technicien , j'ai tout de même essayé de voir la chose car perdue pour perdue, la trotinette s'offrait à moi pour une exploration de ses entrailles. Je me suis souvenu des conseils avisés de nos opérateurs téléphoniques de tout débrancher. J'ai appliqué cette méthode et , miracle la trotinette fonctionne parfaitement depuis ce jour là...... Alors mr DARTY, souhaitez vous que je devienne consultant pour votre service de réparation? En même temps, demandez à votre service réclamation de prendre le temps de répondre.....c'est aussi cela le service client!

Le service après vente de chez Darty n'est pas sérieux. J'ai eu un devis pour réparation de trottinette au bout de 2 mois. Et un mois de plus pour réparation... après de nombreux déplacements et de réclamation j'ai attendu 3 mois... je vais m'abstenir d acheter chez Darty.

Une équipe disponible, réactive et dynamique ! Merci à Geoffrey et Lindsay pour leur accueil très professionnel et leurs précieux conseils personnalisés. Des compétences relationnelles et commerciales indéniables qui offrent au client une véritable qualité de service ! Merci !

Un vendeur très sympathique, un peu forcé sur l'humour et du coup tendance lourdingue. Mais bon, service accompli, bon vendeur (carte, service etc). On reviendra c'est sûr puisqu'on paie la fidélité et les services associés.

Je viens d'acheter une enceinte JBL présentée comme une promo - 25%. En fait le prix proposé remisé c'est le prix que tous les autres magasins proposent sans remise. De Boulanger à Amazon en passant par JBL en direct. En plus je demande à la vendeuse si le chargeur est compris, elle répond oui alors qu'il n'est pas fourni....

Nous avons acheté un téléphone d'un certain montant et souscrit à une assurance comme quoi il nous serait remboursé 30€ puis 80€ au bout d'un an. Déjà nous n'avons pas vue la couleur des 30€ mais maintenant qu'on fait la demande pour les 80€ il y a toujours un truc qui ne va pas alors que nous continuons tous les mois à payer cette assurance. Pourtant très bon client, aucun gestes de la part du magasin. C'est la dernière fois.

Lors mon retrait du 5 février 2023 on m'a demandé 250€ en plus du prix que j'ai payé. Je trouve ça un peu bizarre donc j'ai refusé de payer du coup j'ai annule ma commande. Je demande une explication ????

Je suis venue aujourd’hui pour un achat. AUCUN vendeur à disposition… ah si pardon … un groupe de 4-5 vendeurs qui ricanent au milieu du magasin. Génial ! J’ai tenté de me rapprocher mais je dérangeais ! Pas grave Amazon c’est moins cher !

Erreur d une promo sur site sur un article . Le magasin n a rien voulu faire et pas très compréhensible ! Aujourd hui autant se rendre directement sur Amazon ! Et je vous parles pas du service client tchat Zéro ! Donc si vous avez le choix ! AMAZON

Une enseigne qui possède un service client aussi nase que sont stock disponible .... Attention carte cadeau (avoir) n'est pas utilisable sur le site web... Seul solution aller en magasin qui n'ont aucun stock mais 14 vendeurs qui tourne en rond sans pouvoir trouver de solution... (Quand il ne ricane pas ou ne sont pas moralisateur Darty Tours Nord) Commande d'un produit il y a 1 ans ( sur un autre Darty) le produit est défectueux malheureusement le sav (réparation) n'a pas réussi à réparer au bout de 4 mois de procédure. Darty à refuser de nous rembourser... Donc je me retrouve avec un avoir exposé dans un cadre car je ne peut pas l'utiliser. Stylé #savencarton

Bon professionnel pour vendre le materiel mais ne se pose pas la question de connaitre notre materiel existant....du coup une barre de son non compatible avec notre tv!!! Bravo Évidemment nul besoin de vous préciser notre amateurisme en la matière. Nous venons chez Darty en espérant avoir de bons conseils mieux vaut se renseigner à plusieurs endroits ou sites et acheter en ligne En ce qui concerne notre achat une barre de son samsung HW800B ultra slim je n'ai pas grand chose à redire pour le prix elle envoie bien enfin pour la musique...pour la tv aucune idée vu qu'elle n'est pas compatible.

Un magasin de taille standard où l'on peut trouver aussi bien des cuisines aménagées, des articles électroménager, télévision. ... le cadre est accueillant et le personnel serviable.

Nous nous sommes rendus dans votre magasin ce matin lundi 9 janvier pour acheter un ordinateur. Après 20 minutes à essayer comprendre les différences entre les produits, aucun conseiller n’est venu nous accueillir et encore moins essayer de comprendre notre besoin. Triste à constater pour un magasin ayant pignon sur rue et cherchant à capter des clients. Je comprends mieux maintenant pourquoi les clients fuient les magasins comme vous et achètent sur internet!!

Grand Darty bien placé à la petite Arche de Tours Nord. Conseiller à l'écoute 👂 On trouve de tout dans l'électroménager, la cuisine, l'électronique et plus encore Les prix appliqués restent cependant élevés sur certaines choses donc on peut éventuellement regarder ce qui se fait chez la concurrence :) J'y ai pris la cafetière Krups broyeur eco design, et j'en suis ravie ☕

Magasin de taille moyenne. Il y a beaucoup de choix , ils y vendent aussi des cuisines. Magasin propre et rangé.

Je suis allé voir pour une tablette, on m'a bien conseillé et surtout bien comparez les produits. Je n'est pas le nom du jeune homme, il est au top

j’ai acheté une télé à 4500 €, le livreur ne prévient même pas , la dépose au mauvais endroit , même pas un appel. J’ai appelé le service après-vente trois fois avec une attente à chaque fois de plus cinq minutes . la personne dit : on arrive pas à joindre le magazin de tours ils vont vous rappeler. deux jours plus tard, aucune personne a rappelé, je trouve lamentable le service, il est temps que le directeur fasse quelque chose

bien . sauf j ai donner toutes les informations du colis il me demande au retrait darty ou fnac ! ! alors je lui expliquer une 2 ou 3 fois que c était darty on c est pas compris a part ça bien . je recommande

Je me suis rendue au magasin pour acheter un réfrigérateur le jour du BLACK FRIDAY Malgré le monde, les employées ont été réactives, à l'écoute,professionnelles et bienveillantes avec ma fille. Merci Alice et Malvina. Je reviendrai.

J'ai commandé un article qui n'était pas en en stock en magasin chez vous, une chocolatière je l'ai reçu, elle est massacré (surement durant le transport) darty ne souhaite rien faire. Dernière fois que j'achète un produit chez vous malgré mes commande régulière. Ma conjointe va être contente de son cadeau de noël en morceau.. Magasin a éviter..

Excellent accueil et nous avons été très bien conseillés ce qui nous a fait sauter le pas sur l'achat d'une télé 4k Sony dernière génération le conseiller Sony qui est sur place est de très bon conseil et passionné sa fait plaisir d'avoir encore de bon vendeur. Second achat le 20 janvier 2023 d'un four encastrable + une machine a café nous avons u un super accueil par la conseillère attitré qui a pris le temps de nous expliquer les fonctionnements des appareils ce qui nous a permis de bien choisir en fonction de notre demande cela fait plaisir d'être écouter

Machine a laver acheter sur le site Darty. Livraison une semaine après, il récupère l'ancien appareil qui fonctionne jusque là nickel. Essai de la machine le tambour ne tourne pas, il l'a récupère pour un échange. Finalement il me renvoi un mail quelques heures après et il décide de me rembourser. Ils auraient au moins pu appeler et me proposer une solution. Je me retrouve sans machine, sans geste commercial pour en racheter une autre au plus vite.

Je me suis rendue dans mon magasin pour acheter une machine à pain. Bien sur le seul modèle proposé était le plus cher. J'ai donc commandé un modèle tout aussi bien noté de la même marque mais 70 e moins cher. On m'a donné une date pour venir chercher mon achat. Comme je travaillais ce jour là, j'ai envoyé mon mari avec la facture acquittée et ma carte d'identité : on lui a refusé la remise du produit. En début d'am, ne recevant tjs pas la sms de confirmation j'ai tenté de joindre la magasin : impossible j'ai atterri sur une plate forme. La personne que j'ai eu en ligne n'a pas réussi non plus à les joindre : elle n'a pu qu'envoyer un mail : elle m'a cependant demandé de bien la noter pour son intervention infructueuse... J'ai donc du me résoudre à attendre l'arrivée du fameux sms. À la réception du fameux sms à 15h je l'ai aussitôt transmis à mon mari qui s'est rendu en magasin : nouveau refus car le sms ne contenait pas de code... Mon mari a du vraiment se fâcher pour qu'on accepte enfin d e lui remettre le produit payé ! Je pense que mon expérience avec Darty Tours Nord va s'arrêter là...

Service après-vente exécrable et diffamatoire pour un remboursement de 25 €. Madame, sachez que votre salaire est payé par votre CLIENTÈLE, qui dans le commerce est ROI. On ne prend jamais un client pour un menteur, grossière erreur, j'irai dorénavant chez BOULANGER !!!!

Magasin agréable et bien achalandé. Par contre, le personnel n'est pas toujours compétent quand nous avons besoin de conseil technique.

pas la peine de faire votre pub meilleur réparateur !! ahaha au total j’ai passé plus de 20 minutes au téléphone pour n’avoir avoir personne c’est absolu ment scandaleux donc je suis allée le sur Google et j’ai trouvé un excllent réparateur a Toirs centre à 500 m de chez moi ! venuce matin et mon lave vaisselle Bosch silence plus acheté chez vous sera réparé sous 7 jours sinon moins, le temps de commander la pièce ‘ donc j’ai un réfrigérateur à changer je vais le prendre ailleurs !! service et serveur vocal déplorables

En bagarre avec Darty depuis trop longtemps. J'essaie de faire appliquer la loi mais manifestement, le personnel Darty n'est pas formé ou pire, formé à ne pas appliquer la loi...et à essayer de vous vendre des assurances additionnelles qui n'ont pas lieu d'être. Je demande le remboursement d'un aspirateur au titre de la garantie légale de conformité, articles L217.3 à L217.20 du code de la consommation. Vu la sourde oreille de Darty, je pense que cela va finir devant les tribunaux. Politique commerciale Darty hors la loi. Je n'achèterai plus jamais un produit Darty. Merci de faire circuler

À taille humaine, choix amplement suffisant pour les essentiels à prix et garantie Darty, un classique ! Equipe polie et de bon conseil. Livraison, installation et sav parfaits ! Accessoires smartphones de marque, également sur des modèles de 2-3 ans, et grand choix de rechanges et accessoires pour le petit électro-ménager, très agréable de passer, donner son nom et hop ! On vous retrouve et on va vous chercher le modèle adapté à votre appareil !

J'ai acheté un téléphone pour l'offrir ainsi qu'un abonnement mobile bouygues puisque c'est le seul opérateur proposé en chez Darty. il faudrait vérifier le sérieux et l'honnêteté de Bouygues impossible de me débarrasser de cet abonnement malgré les lettres recommandée s À fuir recommandée

Pc déposé au SAV à cause de la batterie. Chargeur Perdu lors du retour, on me donne un vieux chargeur qui trainait à l'arrière pour remplacer. L'ordinateur était neuf je précise. En tant que collaborateur je vous conseillé de revoir votre manière de traiter le client.

On sait tout de suite que les vendeurs sont là pour le chiffre car quand on demande un téléphone reconditionné du moins des renseignements ils n'hésitent pas à démolir la marque qui a reconditionné le produit en disant que ça vaut pas l'coup et derrière vous propose un téléphone neuf En commençant bien sûr par les téléphone haut de gamme à plus de 1000€ Je sais très bien qu'ils sont là pour vendre c'est leur travail mais il pourrait néanmoins avant de proposer des téléphones à 1000 euros demandez le budget qu'on a car c'est pas tout le monde qui peut se permettre d'acheter les derniers téléphone sorti.

Accueil déplorable de la part du directeur de l’enseigne ! Aspirateur a échanger en intégralité suite à une validation du SAV mais aucun modèle équivalent à proposer en magasin ce lundi 29 août. Le directeur me propose un échange contre un modèle moins bien et refuse de me rembourser la différence de prix de 128€ sous prétexte qu’ils ont oublié de changer l’étiquette de prix de celui contre lequel il me propose l’échange et que le produit a prit 100€ dans le week end (Mais toujours affiché avec les 100€ De remise en magasin lors de ma venue!) , or, par téléphone , le sav m’avait garanti ce remboursement en cas de prix inférieur à celui de mon achat… Ce monsieur s’est permit de se moquer de moi en singeant mes propos devant ses collègues et les autres clients et ne m’a présenté aucune excuse quand je lui ai demandé de rester correct avec moi, c’est un comportement inadmissible pour un commerçant ! L’étant moi-meme, jamais je ne me serais permis un tel comportement, c’est une honte pour l’enseigne … Ce qui est bien dommage car tout le reste de l’équipe a été très agréable, poli et respectueux et cherchait avec moi une solution… on a tous des mauvais jours, j’en conviens , mais il faudrait clairement que ce monsieur reprenne quelques cours de gestion de conflits de clientèle surtout quand le titre du bon fournis par le SAV est : notre objectif , 100% de satisfaction client… dommage ! J’ai donc solutionné mon problème avec le magasin Darty de chambray, que je recommande car très professionnel, ils ont appliqué en toute logique les règles commerciales en procédant à mon échange et également au remboursement de la différence de prix de l’appareil. Je trouvais jusqu’ici la note Google du Darty de tours nord sévère , mais après avoir rencontré ce monsieur , je la trouve tout à fait justifiée !

Bonjour, pas de disponibilité du vendeur au rayon électroménager ce lundi 29 août, le vendeur s'éternise avec la jolie femme, 15 min après je suis parti sans pouvoir échanger avec lui , les gens autour de moi s'impatientaient également. C'était juste pour acheter 18 appareils électroménager four, plaque, hotte, avec souscription à Darty max à 19.90 euros. Il y a d'autres magasins plus réactifs. Tanpis.

Une large gamme de produits high-tech, très souvent des promos permettant d'atteindre des tarifs compétitifs. Je démarre souvent mon achat par un achat en ligne et commande en click and collect, c'est top pour comparer les différents produits !

4 mois pour se faire livrer 2 fois les mauvais injecteurs gaz bien que les caractéristiques aient été fournies Bien que je sois conciliant, darty est doté de la pire organisation support client que j'ai pu experimenter

Je viens d'acheter un lave vaisselle Miel à 799€ en promo. Par contre j'ai un avis défavorable concernant la fameuse livraison gratuit, c'est totalement faux car ils ne précisent pas dans ce slogan les conditions de la carte Darty. En gros pas de carte Darty payante pas de livraison gratuite. C'est pour cette raison que j'ai mis 4 Etoiles. Sinon dans l'ensemble c'est une bonne boutique, avec un bon SAV.

Je vous déconseille fortement ce magasin, plusieurs mauvaises expériences lors de mes achats, le dernier en date m’a pousser à mettre ce commentaire .. La vendeuse ou commerciale de l’électroménager ( une femme blonde, cheveux mi long ), elle vous ment au nez, elle ne vous conseil pas sincèrement et cherche juste l’aspect financier avant la satisfaction client. Une fois que vous avez décider d’acheter l’article elle se désintéresse de vous, stop la discussion et vous redirige tout de suite vers la caisse. Étonnant qu’à son âge l’on n’ai pas encore les bases simple du commerce qui sont de ne pas brusquer le client et l’accompagner de À à Z dans son achat. Je vous conseil en revanche le Darty de Chambray les tours qui sont bien plus professionnels.

Parfois difficile a joindre (service après vente) aimable et réactif au téléphone . Un achat Hs juste 1 mois après la garantie.. Hasard ou obsolescence programmé ?

Service après vente très réactif même si l'attente est longue au téléphone. C'est la preuve qu'ils prennent le temps de vous écouter. Une fois que vous avez qqun au bout du fil tout va très vite. Merci pour votre professionnalisme .

Réfrigérateur livré mais non installé car la consigne de démonter les portes n était pas passée, le réfrigérateur dort dans le garage. Obliger de passer en mode camping et faire l installation nous-mêmes. Le contrat de confiance n est plus…

Très bon accueil chez Darty, la conceptrice était très agréable et souriante. Elle a su comprendre ma demande et répondre à mes attentes en me partageant ses idées pertinentes. Je recommande ce service.

Grand choix de produits, les vendeurs semblent connaître leur job, les prix sont gérés par la centrale donc pas de surprises ils sont au niveau de la concurrence. Pas eu besoin du Sav jusqu'à présent donc plutôt bon signe !

Nous sommes allés à Darty Tours Nord à la base juste pour regarder, un vendeur nous interpelle et on commence à discuter, on prend place et là il nous dit, je vous offre Darty max et un câble HDMI (car celui que nous avons est obsolète). Nous lui répondons clairement que Darty max ne nous intéresse pas, vous pouvez plutôt faire une réduction sur la TV. Il répond OK, mais de toute façon Darty max est offert donc ça ne change rien pour nous. Il commence à faire les calculs, regarder les réductions à appliquer et dit voilà, je peux vous faire 400 € de réduction sur la TV. On passe en caisse, on signe les papiers (pour les paiements en plusieurs fois et l'adhésion à Darty max), on paie un acompte, on reçoit la facture, il y a bien le prix de la TV, le câble HDMI et Darty max à 0€. Mais 15 jours plus tard SURPRISE, nous sommes débité de 14,99 € Darty max. Je contacte DARTY et là ils osent me dire que Darty max est compris dans la réduction appliquée !!!! Alors que de base nous avions bien précisé QUE CELA NE NOUS INTERESSAIT PAS !!! Nous voilà engagé pour 1 an à 15 €/ mois, sans recours possible, 180 € dans le baba... Juste INADMISSIBLE !!!

[RDV conception cuisine] Je mets une étoile pour la jeune fille qui m'a prise en charge à l'accueil lors de mon arrivée. Cette dernière a été très agréable et souriante. Mais alors ensuite c'était pas du tout la même ambiance.. La conseillère avec qui nous avions rendez vous m'a de suite dit qu'il faudrait un autre rdv en regardant l'heure alors qu'on avait 2h de prévu, mais finalement 1h30 car le magasin ferme à 19h30 (et non à 20h comme annoncé par mail). Au-delà du problème de l'horaire, aucune question sur notre projet.. comme si elle n'était pas vraiment intéressée. Une personne très amorphe, pas de précision sur les produits sauf lorsque nous demandons. Par contre, l'employée a sur nous rappeler l'heure à deux reprises, alors qu'il n'était pas encore 19h.. Notre objectif était de venir pour une conception de cuisine mais impossible de parler concrètement de l'implantation. Ce qui selon nous est la base de ce genre de rdv. Malheureusement nous irons ailleurs. Nous sommes tombés sur une personne qui n'est pas professionnelle du tout.. À fuir !

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! J'achète une trotinette ninebot au sein de cet établissement. Elle tombe en panne moins de 2ans(donc sous garantie ) après l'achat. (Frottement sur roue arrière , fonte d'une partie plastique). Malgré 1 courrier et un AR, Darty reste sourd et refuse un remplacement, réparation, remboursement. Je déconseille donc cet établissement

indisponibilités des vendeurs, préfère discuter entre eux de leur week end, ça a bien changer, j'aimais ce magasin, mais là plus rien a voir, du m'en fou, j'ai ma paye a la fin du mois..ou il faut attendre + de 10 minute pour voir l'ombre d'une personne..

A la recherche d'une cafetière avec bol et broyeur une conseillère nous a dit simplement c'est de l'autre côté puis nous a laissé Très déçu alors que nous étions satisfait de ce magasin et sommes bon Client Conseiller et vendre ne fait plus partie des objectifs vendeurs ? Vraiment très déçu

personnel nonchalant que l'on trouve en train de papoter entre copines pendant que vous attendez plusieurs minutes devant le rayon grille pain. Personne ne bouge et la désagréable impression de déranger. A peine bonjour et le sourire est une option non comprise... Il ne fait pas s'étonner qu'avec ce genre de comportement, on commande sur internet.

Livraison de mon four mais non installé en me précisant que les normes de ma prise n’étaient pas respectées et que je devais faire intervenir un électricien, chose que j’ai fait le jour même. Celui-ci m’a indiqué que la prise était aux normes et qu’il y avait juste à connecter les dominos résultat 40 € de prestation et de déplacement alors que les livreurs installateurs Auraient pu le faire. Je me pose la question sont-ils installateurs ? Résultat une prestation gratuite de Darty qui m’a coûté 40 €. 😡

J’ai acheter un four dans ce magasin, nous avions calé le rdv mais les livreurs sont passés deux jours avant la date prévue, évidement je n’étais pas présente, aucune excuse aucun geste commercial, je suis repartie avec mon four dans ma voiture .. le service laisse à désirer

Malgré quelques déboires, tout est rentré dans l'ordre. Je ne sais ce qui se passe en ce moment dans cette enseigne, mais je n'y retrouve pas le même sérieux dans les conseils, malgré tout je continuerais à leurs faire confiances. car cette enseigne reste une référence.

Nous sommes venus pour acheter un iPad, nous avons été pris en charge tout de suite avec le sourire. Nous sommes très satisfait de la prestation du vendeur qui nous a très bien conseillés, et qui était agréable. Je recommande !

Pas facile de trouver un vendeur ( Télé ) , il faut aller les chercher!! et une fois qu'on en trouve 1, contact froid et pas vraiment aimable. On a l'impression qu'on dérange ! Finalement nous avons achetés chez Boulanger.

A fuir !!! Un niveau de service inférieur à Amazon, des engaments non tenus. Aucun intérêt d'acheter dans cette enseigne. Le sav soit disant gratuit avec la carte Darty Max n'est pas réel. Malheureusement on en arrive à acheter sur Amazon pour un prix inférieur et un service au pire au même niveau.

Conception de ma cuisine très appliqué. Quelques soucis de livraison mais le sav a su bien prendre les choses en main. Petit plus : j'ai pu venir en magasin avec mon chat et c'est pas le cas dans toutes les enseignes.

Très contente du service cuisine de Darty tours nord, je fus très bien conseillée, mes besoins ont été parfaitement compris et pris en compte. Le rapport qualité prix est bon. Magasin sérieux et personnes compétentes, très satisfaite, merci à vous

Achat d'un pèse personne trop sensible et qui ne stabilise pas le poids, je rapporte l'objet le lendemain et là il me dise pas de remboursement sur les produits d'hygiènes (afficher nulle part et pas informé) mais on veut bien vous faire un avoir, je dis que j'en souhaite un autre, j'attends au moins 20/30 minutes pour avoir un conseiller et là il m’écoute mais ne fais pas d'essai et me dis juste que tous les pèses personnes sont pareils. je pense qu'il n'y connais rien donc aucun effort. Je pense quil faut fuir DARTY

Barre de son LG acheté neuve 499€ il y’a -6 mois je l’apporte au Sav pour réparation vu qu’elle ne fonctionne plus soudainement, je précise elle est dans un état neuf sans aucune rayure 2 semaine plus tard je la récupère dans un état inacceptable choc et rayures un peu partout résultat je refuse de la reprendre et suis en litige !!! Service réparation à fuir il ne font attention à rien et se fiche complètement de la satisfaction client

À cause d'un vendeur multimédia mal aimable pour l'achat d'une télévision, peut-être a t-il besoin d'une formation ou avait-il mal aux dents je ne sais pas ? Finalement nous avons trouvé notre télé 146 cm dans un autre magasin dommage pour sa commission.

Les vendeurs et les caissières ne connaissent absolument pas les politiques de retour et de remboursement de la différences. Ils m'ont ostensiblement menti pour provoquer l'achat d'un appareil vendu 200 euros moins cher sur les plateformes Internet en me garantissant, ce qui était faux, que je pourrai percevoir le remboursement de la différence... Il n'y a rien d'étonnant à fuir ces magasins et à faire ses achats sur Internet...

Achat iPhone 13, vendeur sympa et de bon conseil. Concernant le smartphone, que du bonheur! Qualité de fabrication Apple, processeur puissant, appareil photo au top, autonomie impressionnante, bref super appareil à acheter les yeux fermés !

27/12/2021 après-midi Au rayon appareil photos: « bonjour pourriez-vous m’indiquer où se trouvent les stabilisateurs »? La vendeuse: « ben derrière vous! » Madame, si vous n’aimez pas votre métier et êtes incapable de dire bonjour et de répondre poliment à un client, changez-en, vous participez à la réputation de pire en pire de votre magasin, à l’heure de la digitalisation des achats électroniques. Résultat…on ira en acheter un chez Boulanger

Très satisfait de la cuisine réalisée à Darty Tours Nord, le SAV est réactif. Je recommande les yeux fermés !

Achat d'un Dyson Airwrap Je suis venu en magasin le 08/12 vers 18H : 5 vendeurs en train de discuter assis autour d'un bureau au rayon petit électro. Ca rigolait bien, pas une discussion professionnelle. J'étais juste à coté d'eux, en train de chercher un lisseur pour ma femme. Personne ne s'est levé pour me renseigner pendant plusieurs minutes. Au bout de 5 min, l'un se lève, me dit bonjour, et part dans un autre rayon. Je suis finalement allé voir 2 personnes en caisse, qui ont fait le job de vos vendeurs : me montrer les produits, me donner les dispos. Ce n'était pas compliqué, ni long à faire. C'est ahurissant de voir ce comportement avec un client en magasin. Avec un tel service, ne soyez pas surpris de voir les clients acheter sur Internet. Ceci dit, je remercie vraiment les 2 personnes en caisse pour leurs conseils et leur amabilité.

Très déçu du service client Darty de Tours Nord! Supplément de 200euros sur la facture en sortant, le vendeur a été malhonnête, le personnel très peu aimable! On a dû retourner au magasin à 3 reprises! Résultat pour rentrer dans notre budget, on se retrouve avec une télé d’exposition livré en plus sans carton ! Je ne recommande absolument pas !

Achat d une trotinette qui a été mis en sav 1 mois après l achat qui ne veulent pas prendre en garanti . Je ne recommande pas darty aucun contrat confiance je dirai plus des voleurs qui vendent des produit mais qui ne veulent pas prendre en garanti quand ça tombe en panne et surtout font les sourd d d'oreille, obligé d en arrive à saisir la justice .

Personnel nonchalant qui ne vient pas vous aborder préférant discuter entre collègues. Même expérience deux jours de suite. Si vous souhaitez garder votre emploi agissez autrement et ne regrettez pas que les gens se tournent vers les achats en ligne !

cliente depuis des années, c'est la première fois que je laisse un avis mais je tenais à remercier le monsieur qui est venu nous livrer ce matin! Bravo et quelle chance d'avoir un tel collaborateur à vos côtés, c'est une vraie force pour Darty! C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être partagé. Merci.

J’ai laissé ma trottinette en bon était pour le changement d’une roue et elle est revenue avec des rayures. Le SAV ne fait absolument pas attention aux objets des clients. 15jours pour traiter ma demande.A éviter

Les vendeurs sont de bons conseils mais voulant acheter un ordinateur portable pour ma fille, 3 modeles sans stock .....3 à 4 jours pour le recevoir. Je ne suis pas stratege commercial mais je deconseille la politique du flux tendu face aux vendeurs d internet

Je ne devais pas avoir l'air d'être un client intéressant aux yeux des vendeurs. Je venais pour acheter 2 roues de trottinette électrique et un purificateur d'air hot+cool Dyson mais les 2 vendeurs étaient trop occuper a discuter entre eux et faire les 100 pas. Tanpi je passe mon chemin.A dieu.

1 étoiles mais vraiment que pour l'amabilité des personnes, car 3ème réparation chez eux mais que des soucis. 1 mois pour changer une roue de trotinette électrique qui a étais fournis au préalable, que des retards sur absolument toute mes autre réparations, c'est bien la dernière fois que je passe par eux.

Je vais régulièrement à celui de chambray, mais j été de passage pour l achat d un écran pc. Vendeur réactif, sans forcer (c est agréable). Ça manqué peut être un peu de stock sur les articles présenté mais problème résolu en 24/48h via commande. Bref, j ai eu une double mésaventure avec mon écran pc (défaut à l usine, dalle enfoncé) le sav très réactif, à l écoute. Et vraiment de bonne volonté pour solutionné le problème. Personnel globalement agréable. Je reviendrai sans hésiter, d autant que la plupart de mon électroménager, appareil etc viennent de Darty. Jamais eu à m en plaindre.

Je mets à jour mon commentaire par rapport à ma dernière qui n'a rien à voir avec la précédente. Nous avons été bien reçu et écouté et tout le monde était en activité. Je passe de 1 à 4 étoiles. Ancien commentaire visite début juillet 2021 Très mal reçu, les vendeurs et vendeuses discutaient entre eux et ne s'occupaient pas des clients. Il n'y avait qu'un seul vendeur qui travaillait. La fille a la caisse était sur son téléphone, je pense l'avoir déranger. Après on se demande pourquoi les gens achète sur Amazon ! Pas certain de revenir dans le magasin si je peux l'éviter. J'essayerais celui de Chambray-lès-Tours.

Résumé de deux commandes Darty : -Une passée à Noël repoussée 5 fois et reçue deux mois en retard - la deuxième est toujours en cours elle m’a été repoussée 4 fois déjà j’ai fait 7 appels au service client mais rien n’a été fait pour moi, on m’a promit des bons d’achat pour s’excuser mais je n’ai jamais rien reçu. Je comptais acheter une cuisine chez eux mais jamais je ne ferai cette erreur. En résumé aucune commande respectée, une dizaine de promesses non tenue et aucun suivi. Je déconseille fortement le magasin de tours nord

On a voulu éviter amazon mais nous avons rencontré plusieurs erreurs qu'on ne doit plus faire en 2021 : - Devoir attendre une semaine le produit. - Les délais ne sont pas tenu il y a du retard. - Nous ne sommes pas prévenu du retard.

Projet de nouvelle cuisine aménagée avec Julien le vendeur, très bon accueil, professionnel et sympathique. La réalisation à été visible en 3D et avec casque en réalité virtuelle avec devis et toutes les informations nécessaires. Très satisfaits !

Ce jour, je vais sur place en magasin pour commander un frigo et une machine à laver pour une amie qui emménage prochainement. Je prévois donc avec le vendeur une livraison A DOMICILE le 26/04, tout est OK, nous payons et je pars. A peine une heure plus tard mon amie m’appelle et me dit que un des produits a été prévu en retrait au magasin et l’autre en livraison . TRES SURPRISE car j’avais bien demandé la livraison A DOMICILE pour les 2 produits ! Elle me dit que la gérante au tél lui dit que tout est de MA FAUTE ! Que son vendeur n’a PAS PU faire l’erreur car ils sont visiblement irréprochables chez Darty !! Mon amie m’indique que je dois retourner MOI MEME chez Darty en magasin pour régler la situation, la gérante continue d’insister en disant que JE SUIS FAUTIVE et n’en démords pas et est particulièrement désagréable au téléphone !!! Prête à aller m’expliquer car je sais que le tort n’est pas à ma charge, mon amie m’appelle en me disant « Darty vient de m’appeler visiblement ils ont eu un bug informatique et reconnaissent que le problème ne vient pas de toi mais d’eux… » MAIS QUELLE SURPRISE ????? Alors 2 étoiles pour Rémy le gentil vendeur qui a fait son travail à merveille, cependant Mme La Gérante pour vous il s’agirait d’aller vous acheter une conduite, du respect pour autrui et un peu d’humilité ! Votre comportement est intolérable ! Remettez vous en question, même vos équipes aussi parfaites soit elle peuvent faire des erreurs, car l’erreur est humaine !

Nous sommes venu acheter une TV et avons attendu une demie heure qu'un vendeur soit disponible. Obligés d'aller chercher une vendeuse au rayon cafetière pour enfin pouvoir acheter notre TV ! Sachant celle que nous voulions, l'opération n'a duré que 5min ! Aux dires de la vendeuse (très gentille par ailleurs) il n'y avait pas beaucoup de monde ce jour là, mais malgré tout, une demie heure pour qu'on nous prennent en compte ! Il ne faut pas être pressé chez Darty apparemment !

J'ai besoin d'un conseil pour un adaptateur Bluetooth. Un vendeur m'aiguille vers un autre vendeur qui me renvoie lui-même à un autre rayon où je suis prié de m'adresser à l'un de ses collègues, évidemment absent. Je tourne en rond dix bonnes minutes sous les yeux indifférents des deux vendeurs précédemment cités... pour finir par quitter le magasin. Une honte, qui est loin d'être un cas isolé (c'est au moins la troisième fois). En tout état de cause vous aurez réussi à perdre un client : ce sera désormais Boulanger des Atlantes pour moi, où la prise en charge des clients est infiniment plus sérieuse et professionnelle, ce que je conseillerais d'ailleurs à tous les lecteurs de ce commentaire. Ce Darty est totalement sur le déclin (comme peuvent l'attester les très/trop nombreuses promotions), et on peut malheureusement comprendre pourquoi...

Problème de gazinière electrolux qui implose en pleine cuisine. Elle n avait que 5 mois. Aucune volonté de la part du magasin pour nous dépanner le temps que le technicien vienne, diagnostique, commande les pièces puis nous les installe. Ah si! Il est possible de demander un appareil de prêt mais c'est le technicien qui l apporte. Donc pas d utilisation possible de la cuisine pendant une semaine. Inadmissible de la part d une enseigne telle que darty

Magasin idéal si vous n'avez besoin de rien. Je regarde la dispo en magasin avant de venir. J'arrive et demande a une vendeuse où trouver le produit en magasin. Elle ne fait même pas l'effort d'aller voir en rayon avec moi ou de regarder la dispo sur son PDA ou PC et m'annonce que le produit n'est pas en stock. Je prends donc le temps de chercher par moi même et je trouve le produit. J'ai évidemment été l'acheter chez Boulanger à Tours Sud, beaucoup plus accueillant.

Enseigne à fuir éviter absolument cette enseigne ce sont des voleurs. Paiement en carte illiicadeau délai extrêmement long pour le produit du coup je demande à me faire rembourser de mon acompte et là à ma grande surprise on me Rembourse avec une carte cadeau Darty Fnac. Je me sens voler.

Article annoncé en stock sur le site. On fait 30 km pour l'acheter chez Darty, pour apprendre qu'ils ne l'ont pas et qu'il faut le commander... Quand on fait remarquer à la vendeuse sur notre portable que leur site n'est pas à jour, elle se montre désagréable et propose sèchement de le commander... Pourquoi le commander chez eux et attendre le délai de livraison alors qu'il est annoncé 10€ moins cher sur d'autres sites... Très déçue de l'accueil de cette personne et d'avoir fait des kilomètres pour rien!!!

Livré ce jour sur Vouvray, les livreurs ont été très professionnels et sympathiques. Le produit installer et prêt à fonctionner comme attendu. Ils ont sans sourciller repris le sèche linge en panne et un autre appareil comme prévu lors de la commande. Le top c'est l'information de l'heure de livraison avec un dernier SMS à quelques minutes de la livraison. C'est juste ce que l'on attend d'un service de livraison.

Service après-vente très peu sympathique après avoir acheté une trottinette qui n'en valait pas le coup je l'ai ramené dans son emballage d'origine je l'ai utilisé une fois on a voulu me donner un avoir . LA personne à l'accueil une jeune femme et très peu sympathique elle est juste gentille avec les encaissements mais pas pour les retours le responsable est professionnel il n'aurait pas été là pas de remboursement. Peu de considération pour les clients quand il s agit D un retour Dommage

Un super service. Un conseiller clientèle tres pro.Des caissières agréable un service après-vente au top. J ai souscrit à l assurance sur le gros electroménagé au lieu d attendre deux heures au téléphone j ai cliqué sur rappelerdans la minute le SAV m appelle. Le technicien me donne une tranche horaire et le reparateur m appelle le lendemain pour me donner une heure. Il a été ponctuel et très professionnel. Vraiment merci

Une étoile qui ne concerne pas votre magasin ni vos collaborateurs mais votre callcenter qui est à décourager les clients ! Payer 40cts par minutes surtout quand nous attendons 15 minutes pour avoir un renseignement défini bien votre perception de la relation client. Vos concurrents répondent directement en magasin et sans faire payer ses clients.

FRAUDE ET ARNAQUE !!!! PREUVE À L'APPUI J'ai acheté un pc et je me suis retrouvé avec un abonnement a 14 euro par moi pour un pack office a payé, ils ont utilsé un systeme de SMS de Validation et on ne vois pas ce qui est signé. GROSSE FRAUDE ! et leur service sont injoignable !!!!!!!!!!. Vive la réponse à lire du magasin sérieux! À aucun moment j'ai été averti que je signais cet ABONNEMENT et NON ESSAIS. si ce n'est pas une arnaque..

J'y suis allée pour m'offrir une machine à coudre pour mon anniversaire, un vendeur m'a gentiment dit d'attendre sa collègue qui s'occupera de moi dès qu'elle aura fini avec un client. Après plus d'une demi heure d'attente, la vendeuse a préféré m'ignorer complétement et s'occuper d'autres nouveaux clients. Je suis sortie du magasin très déçue et j'ai trouvé mon bonheur à Singer 105 rue des Halles où j'ai été très bien accueillie et renseignée.

2 vendeurs qui ne connaissent pas les produits. 1 vendeur qui se poste avec les mains dans les poches en attendant que le client pose éventuellement des questions mais file dès que c'est possible. Aucun conseil, aucune envie de vendre, du coup, on est partis bien vite.

L’achat de 2 appareils s’est bien passé avec le vendeur Rémy aimable et compétent. La livraison du lave-vaisselle s’est moins bien passée à cause d’un installateur sous-traitant dont les jeunes agents se sont révélés incapables de tourner le robinet d’arrêt! Résultat j’ai fait le branchement moi-même ainsi que l’enlèvement de l’ancien appareil pour recyclage.

Ce n'est pas sur le lieu que je commenterais mais le service après vente. Achat d'un PC en juin et ne fonctionne plus en août . Le SAV ne veut pas faire fonctionner la garantie...... Il n'est ni tombé ni abîmé. Problème de surchauffe de batterie et d'écran tactile . Je suis une cliente fidèle du magasin DARTY. A partir d'aujourd'hui terminé.

J'y suis venu avec mon père aujourd'hui même. Nous avons attendu un vendeur plus de 10 minutes à une station conseil sans que personne ne s'inquiète de nous voir attendre (2 ou 3 vendeurs étaient regroupés ailleurs et étaient en train de discuter). Nous avons voulu le signaler à la caisse mais le monsieur est parti alors que je m'avançais vers lui. Nous sommes partis dans un autre magasin. C'était la première fois pour moi ce magasin, je ne pense pas y remettre les pieds.

SAV déplorable, service livraison déplorable, tant qu'à l'accueil magasin tours nord on se moque ouvertement du client. En attente d'une reprise réfrigérateur et remboursement après livraison de deux produits défectueux et comme par magie plus de suive dossier, personne n'est au courant de quoi que ce soit. À bannir

Le manque de professionnalisme du vendeur et le non respect des engagements, mon conduit à l'annulation de la commande d'un téléviseur Oled. Le remboursement a été fait immédiatement sans avoir proposé une nouvelle solution ou un geste commercial. On ne retiens pas le client.

Aberrant... Chaque fois, la commande est débitée le lendemain, ce qui est interdit dans le code de la consommation. Une facture plus que simple, avec à la fin... Il est possible que vous ne disposez pas de certains accessoires... Nous pourrons vous proposer lors de la livraison les accessoires nécessaires ??? Les livreurs à ma connaissance n'ont pas le droit d'encaisser...? Un vendeur qui était peu motivé, qui ne connaissait pas grand chose

Super magasin pour moi qui aime souvent regarder les derniers arrivage. Ils ont beaucoup de choix parmi les téléphones pc etc c un grand magazin qui propose vraiment de tout. On peux tester des pc avec des nouveaux jeux dessus. Le service après vente est pour moi super en règles général chez darty j y suis depuis très longtemps et jamais eu de problèmes. Le personnel est accueillant et sympa et à votre écoute. Perso pour ma part je suis toujours allée à ce magasin quand j avais besoin de quelque chose et jamais eu de problème. Vraiment très satisfait.

Déçue, la pub bon plan en théorie valable jusqu'au 29 février 2020 a été retirée bien avant. Et malgré la preuve photo que j'avais, Darty a refusé d'honorer la pub.

Magasin à fuir absolument !! Incompétents et pas du tout à l'écoute du client. J'avais commandé une cuisinière et un lave linge. On vous promet à la commande une date de livraison choisie qui n'est même pas respectée. On vous appelle le jour J pour vous annoncer que la cuisinière est cassée et que pour la machine c'est entre telle et telle heure la livraison et que si je ne peux pas ils ne peuvent pas autrement... alors que j'avais clairement précisé à l'avance mes disponibilités... Donc dans l'impossibilité de me faire livrer le jour convenu, on me recontacte pour m'annoncer que pour la cuisinière cassée, il faudra compter plus de 15 jours... puis en fait non c'est okay pour une livraison en milieu de semaine suivante. Tout cela pour que le jour J, personne ne se présente car ils n'ont pas la cuisinière et qu'il faut compter 15 jours. Du foutage de g..... ! Finalement, on vous rappelle en fin de journée pour s'excuser car ils avaient bien la cuisinière et ne savent pas pourquoi elle n'a pas été livrée comme convenu... Bref !! On ne peut pas faire pire niveau service client ! Ils se foutent de nous ! J'en avais pour près de 1 000 €, et ils m'avaient même facturé des frais de livraison de 29 € alors qu'ils sont offerts à partir de 300 € chez la concurrence (Auchan, Boulanger..). De plus, vous habitez Tours nord la livraison est obligatoirement le matin même si vous ne pouvez pas. Ils ne vous rendront pas service à essayer de trouver un arrangement car les livraisons sont programmées et puis c'est tout ! Parole du jeune directeur qui n'en a rien à faire de vous. Eh bien, j'ai annulé ma commande aussi bien pour la cuisinière que le lave linge et me suis fait remboursé de la totalité. S'ils crachent sur de telles commandes, ce n'est pas le cas de leurs concurrents beaucoup plus à l'écoute du client. C'est donc vraiment par bienveillance que je vous déconseille cette enseigne et surtout ce magasin en particulier. Puis je ne vous parle meme pas des X intermédiaires que jai dû avoir au telephone.. à ne pas refaire du tout ! Dommage que je sois obligé de mettre une étoile car pour le coup, ça en vaut aucune !

Suite à un achat sur internet en période de soldes la livraison a déjà dû être repoussée de 3 semaines pour retard de livraison. Ils m'ont proposé de passer en magasin à Chambray pour me renseigner sur les autres frigo et les délais de livraison mais n'ayant pas de proposition identique nous avons conserver cette option en revalidant l'étage et le modèle du frigo. Personne ne m'a dit que cal poserait pb. Le jour J les livreurs n'ont pas pu monter le frigo. Ils m'ont dit d'aller voir au magasin de Tours Nord que je serais bien conseillée pour reprendre un autre frigo et demander un geste commercial. Une fois arrivé au Darty de Tours Nord et après avoir expliqué mon problème le directeur m'a dit qu'il n' était pas question de faire quoi que ce soit et que c'était mon problème si j'avais acheté sur internet il n'a même pas cherché à me montrer un produit. Je me suis fait envoyer balader comme une mal propre parce que j'avais commandé sur le site de darty. Je suis outrée de son comportement pour un directeur de magasin. Quand je lui ai dit qu'apparemment je n'avais qu'a me tourner vers le sav il s' est éclipsé me laissant seule avec mon fils dans le rayon. Je suis donc partie et je ne recommande à personne ce magasin.

Accueil et approche client toujours aussi bizarre pas toujours respectueuse. Sans doute liée à la politique de l enseigne. Les renseignements techniques sont plus fiables sur internet. Un des vendeurs du SAV est fantastique mais pas toujours présent.

Habituellement bien reçu, client fidèle, quelle déception d'avoir été mal reçu par un vendeur vraisemblablement de mauvaise humeur et fort désagréable voire même impoli . Même pas de proposition d'extension de garantie alors que j'ai tout de même acheté une chaine Hifi . Incroyable . Heureusement que je connais l'enseigne depuis plus de 30 ans !

Le personnel est à l'écoute mais le SAV totalement nul ! Mon ordinateur acheter neuf au mois de Mai y est depuis 2 mois! Debut juillet (Poser deux fois car il changent des pièces qui non aucun rapport avec le problème et ne vérifie pas si celui-ci est résolu) ils ne trouvent pas de solutions et repousse la date de retour du SAV et refuse l'échange ou remboursement... pour un ordinateur à 750e neuf c'est clairement irresponsable de leurs part.

Nous sommes de bons clients, nous prenons plaisir a venir. Nous avons d'habitude une bonne confiance des vendeurs. Or, cette fois, le vendeur que nous avons eu, n'a pas été très honnête avec nous. Nous ne prendrons pas le produit. Il était très insistant pour la carte assurance de Darty, alors que nous lui avions dit à plusieurs reprises que nous ne l'a souhaitons pas! Il a d'ailleurs plus de connaissances pour cette carte, qu'il n'en a pour nous renseigner sur le produit !

Alors là j'ai été bluffé, un grand magasin ou les gens sont serviables, attentifs, pro...chapeau Le magasin est propre, bien rangé, les équipes souriantes de bon conseils. Mon téléphone est parti en réparation avec un délai de 3 semaines, il était de retour sous 8 jours. Bravo

Très bonne expérience, vendeuse Charlotte agréable. La Caissière, petite dame à lunette, nous a éviter l'attente en se proposant d'aller chercher notre achat et nous le donnant directement en caisse. Bonne équipe.

Le commerce va mal et même un jour férié ou je suis la seule cliente avec mon mari dans le rayon des laves vaisselle le conseillé de ventes ne bouge pas et reste le nez dans son écran. Au bout de vingt minutes on l appelle après notre choix, mais aucun conseils n aura été fait. Je trouve normal après un tel comportement que les gens commendent donc sur Internet. Ce que ce vendeur n a pas compris c est qu en réagissant comme cela il menace le chiffre donc son poste. Voilà mon avis. Bonne journée.

J'ai acheter un portable chez eux qui été échangeable vue qu'il a un problème de processeur et c'est la 2 ème fois qu'il beug du jamais vu impossible de l'échanger malgré qu'il été sous garantie du jamais vue (personnes de l'accueil ) . Et un vendeur heureusement qu'il été la ma débloquer gentiment le portable

Je suis venue dans le but d'acheter un plaque à induction. A l'intérieur du magasin, très peu de clients. Je cherche désespérément un vendeur afin d'avoir des conseils pour mon futur achat. Au fond du magasin un vendeur qui a renseigné une cliente pendant....30 minutes !!!! sans jamais me demander ce que je souhaitais où tout simplement me faire patienter... Très décue, je ne reviendrai pas.

En pleine période des fêtes de Noël, une jeune conseillère m'a renseigné sur plusieurs produits avant de faire un choix. Certainement, une personne qui a été embauchée pour cette période. Cependant, elle était bien formée et patiente. Le produit n'était pas disponible immédiatement en magasin mais il est arrivé dans le délai indiqué.

Hall d'expo intéressant avec donc beaucoup de matériels exposés ( ce qui est intéressant par rapport à une simple photo sur le site ). Vendeuse crée aimable, gentille et compétente qui donne un ticket code barre pour aller aux caisses. Un peu d'attente aux caisses ( ou il y avait personne ). Parking grand mais relativement occupé pour un jour de semaine.

Après une très longue attente, un vendeur d'un autre rayon et venu à notre secours. Ce dernier dernier a demandé à la vendeuse du rayon si elle pouvait s'occuper de nous. Elle a répondu assez sèchement ne pas avoir le temps pour nous. Finalement, c'est le responsable qui s'est occupé de nous. Bien que nous avons beneficié de bonnes réductions, j'estime qu'il ne faut pas laisser un comportement aussi peu commercial.

Vendredi 9 aout vers 14h00 rayon aspirateur, un couple de vendeur dont le bureau se trouve dans le rayon passe leur temps à ce taquiner sans avoir la moindre attention commerciale à notre égard malgré une vingtaine de minutes de présence à ouvrir les aspirateurs. Dommage nous sommes parti chez Auchan et avons acheté le même model au même prix et nous le recevrons que dans 3 jours. Il était peut être en stock chez Darty mais le manque de professionnalisme ne nous a pas donné envie d y retourner.

Mise à part vous vendre des assurances de pacotille qui vous coûtent autant que l'appareil un an après, leur magasin est un peu plus cher qu'ailleurs avec des garanties constructeur heureusement!!! Très très fort pour sauter sur la clientèle.. la prime des vendeurs doit être intéressante🤔👎bref méfiez vous, un ex client !!! Non Mr le directeur ''des ventes'', nous nous sommes déjà rencontrés et vous seriez même mieux vendeur que votre personnel encore une fois.. même votre service après vente, qui envoie promener votre clientèle en lui disant de faire comme tout le monde.. d'attendre!!! au lieu de trouver une solution !!! Une fois que votre travail est fait, la vente, avec une assurance qui ne répond présent que pour se faire payer! Vous êtes très fort!!! Mais c'est tout !!! Et je tiens sincèrement à préciser que j'aurais dû aller chez mon boulanger. Pour de la communication j'en fais aussi Mr le Directeur..

Bon conseil, bon produit, bon accueil magasin agréable.

Magasin à éviter, j'avais convenu d'une date de livraison, le vendeur la change sans prévenir, j'essaye de contacter le service client, on me raccroche au nez, puis lorsque je rappelle pour la 3 ème fois, tout en me tapant les 10mins à chaque fois de musique d'attente on me dit encore qu'il est impossible de me livrer le jour que j'avais convenu avec le vendeur. Donc c'est bien gentil la livraison gratuite et etc, mais si c'est pour nous livrer qd bon vous semble, je préfère payer. En tout cas je passerai le mot à qui veut bien l'entendre d'éviter votre magasin. À bon entendeur. PS: je tiens à signaler que j'avais fait des commandes chez deux de vos concurrents et ils m'ont tous livrer le jour convenu.

Personnel pas toujours au courant des produits en vente, mais accueil et prise en charge OK.