Decathlon Neuville - en - Ferrain Roncq Magasin d'articles de sports

Magasin propre, bien rangé, personnel disponible, beaucoup de choix

J’ai passer commande sur le site et le meme jour je suis venu récupérer avec quelque heures d’intervalle. A mon arrivée le monsieur qui travaille au rayon des vélos avait monte les roues stabilisateur sur le vélo sans meme que je demande. Honnêtement j’ai 32 ans et ca ma fait ma journée. Excellent service. C’est limite si j’ai pas versé une larme de joie. Etant un gars qui se débrouille toujours tout seul, ce geste m’a profondément touche a telle point que il est 1h du matin dans mon lit j’ecrit ce commentaire.Cher monsieur/ her decatlon merci

Pas de Decathlon à l’emplacement sur Google map je laisse tomber soyez plus précis merci

Rayon football à revoir complet rien ne va parfois impossible de trouver une paire complète. Des marques piliers dans le football y manque.

Bonsoir J arrive à 19h25 pour retirer un colis mais malheureusement pour moi l équipe retrait colis n est plus là !! 😡😡😡 Le jeune homme qui m’a reçu poliment me dit que ça va pas être possible ce soir !! Comment dans un monde où l’on permet au client de commander 24/24 on peut encore laisser un client sans solution parce que c est l heure !! Voici mes notes Politesse 10/10 Efficacité 0/10 Polyvalence -10/10 Commerçant (ne connaît pas cet état d esprit tourné vers le client, sa satisfaction et sa fidélisation) Je suis très déçu de ce service plus que médiocre

Il faut 10' pour avoir qqun au téléphone en passant de rayon en rayon pour ensuite nous raccrocher au nez!

Mise à l Honneur du personnel, notamment Nathan qui m'a bien conseillé sur des chaussures de marche et des bâtons, ainsi que son collègue pour des semelles gel. Sans oublier la gentillesse du monsieur à la sortie du magasin. Quant aux produits Décathlon il y a un choix pour toutes les bourses avec toujours les bons conseils des vendeurs. Merci. Bb

Manque de personnel au rayon réparation cycles. Le pauvre est seul pour l accueil, la réparation, le téléphone. Bonjour l attente et l énervement

Reste intéressant mais tout de même, de moins en moins de qualité et les produits qui étaient intéressants ne sont pas toujours reconduits dans la durée ou bien remplacés par d'autres meilleurs. Finalement je remarque qu'année après année, j'en ressorts avec de moins en moins.

Une équipe très agréable du début à la fin!

Beau magasin, bien aéré, bon conseil.

J’ai était ce jour pour la reprise de vélo pour mon fils , le montant de reprise était de 75€ arriver sur place ont me sort 50€ le vendeur qui évalue le vélo mais l’ancienneté du vélo a plus de 2 ans pour faire baisser le prix alors que le vélo a même pas un ans , puis quand je lui dit que le prix afficher n’ai pas identique a l’estimation il ose me dire ben oui le vélo n’ai pas dans un état neuf car je dois lui nettoyer les pneu pour le remettre en rayon comme si j’aller acheter un vélo neuf pour le faire reprendre sans l’avoir utilisé une seule fois , de gros voleurs pour les reprises en plus il me dit 50€ de reprise alors que sur sa tablette le prix pour la reprise etait de 60€

Qualité de certains produits médiocre... Doudoune sans manche , lumière vélo ect malheureusement il ne reprenne plus le produits défectueux de la marque sans tickets de caisse, perdu depuis le temps...

Un service client au top ! La conseillère m'a accompagnée jusqu'à ma voiture pour m'aider à mettre mon achat assez imposant dans mon coffre. Merci encore à cette aide.

Je tiens à remercier Sébastien pour son professionnalisme car j ai eu un gros soucis avec mon vélo électrique 3 mois en réparations pour au final ne rien faire et ni trouver le problème Sébastien as pris la décision de changer de vélo entièrement pour éviter tout autre problème car certainement personnes ne voulais rien savoir Alors si je met c est 5 étoiles c est juste pour le travail fournie par Sébastien Encore un grand merci et je vous conseil de voir avec lui pour vos futurs vélos

SAV pour les vélos électriques nullissime. Un mois d'attente et on m'a rendu mon vélo dans le même état qu'au dépôt atelier. c'est réparé, faux contact. Je sors sur le parking et panne toujours présente. Rien n'a été fait sur mon vélo, à part la facture.

J'aime bien Decathlon mais à Roncq une fois sur trois je ne trouve pas les articles que je voudrais là c'était des couvres chaussures pour la pluie donc je suis obligé d'aller Villeneuve-d'Ascq et prendre une partie d'autoroute que je n'aime pas car les gens roulent comme des fous 😒

Un magasin que j'apprécie. Je fréquente les magasins décathlon depuis de nombreuses années, et je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Équipe agréable !

Magasin propre et bien rangé. Facile à trouver produits dans les rayons. Personnel accueillant,sympathique ,souriant et très compétent. Recommandons cet établissement vivement

Déçu il faut avoir 3000 point pour avoir un bon de 5 euro. Donc dépensez 3000 euro. Sa vaut pas le coup..

Top merci pour ma trottinette réparation

Beau magasin Du choix de bons conseils Je recommande

Vigiles pas sympa et agressif. Je suis allé acheter des t shirt à décathlon Ronq. Je suis rentré avec un bonnet/cache coup que j’avais acheté quelques mois au par avent. Arriver à la caisse sa sonne car je n’avais ps enlever le ticket dans le bonnet. Alors le vigile est venu vers moi et il m’a pris direct pour un voleur et n’a pas chercher à comprendre et n’a pas été voir les caméra de surveillance pour constater si je suis rentrer avc le bonnet ou pas. Faites attention et couper bien les tickets des vêtements que vous acheter.

Magasin assez grand dans l'ensemble, tout est classé par catégorie, l'acceuil est très bon . Aux caisses c'est assez rapide

Le magasin a certes plein d’articles mais ce n’est pas ce dont je n’ai à me plaindre hier je me suis rendue dans ce magasin avec mon copain et ces deux amis jusqu’à là rien d’anormal me dirait vous en rentrant je s’en le regard insistant du vigile alors je lui fait un lège sourire me disant que c’était peut être par que mon copain était en survêtement fin bon il me répond à mon sourire mais plus un sourire malsain de mon point de vue mon ami avait aussi remarqué bref on fait notre tour dans le magasin et arrivé à la caisse étant donné que l’on était 4 je me suis mise à la sortie dès caisse pour éviter de faire un bouchon et voilà le grand retour de cette agent de soit disant sécurité qui lui même ne vous fait pas sentir en sécurité il fait le tour des caisses doucement puis il se retourne et me regarde droit dans les yeux sans me lâcher dû regarde puis en passant à côté de moi mais en me frôlant alors que il y avait bcp de place mais Nn y a pas trouver meilleure idée et de là jusqu’à ce que je sois sorti du magasin il ne m’a pas quitté des yeux avec ce regarde la 🤢 franchement je suis pas du genre à mettre des mauvais commentaires facilement mais vraiment là ce mec m’a dégoûté au plus au point et je ne risque pas de revenir dans ce magasin avant un moment je préfère faire plus de route que de me retrouver dans cette même situation à titre informatif je suis passé le jeudi 26 octobre 2023 au alentour de 18:30 19:00

Grande superficie mais stock moyen, et manque de choix et de tailles pour ma part. Mention spéciale à Rachel qui a le sens du service client en plus d être très agréable. Ce qui n est pas toujours facile à trouver aujourd'hui.

Alors que l'enseigne se dit actrice de la mobilité urbaine, voici donc un magasin et son atelier qui ne touche pas aux freins des trottinettes, ne sachant pas faire et ne faisant pas, seulement les pneus et chambre à air. Comment peut on vendre des trottinettes sans en garantir le premier organe de sécurité, les freins... Malgré la gentillesse du technicien, quelle déception ! En plus, je suis orienté vers Norauto à 500M, mais eux non plus ne le font pas. Rappelons que le produit technique sans service est une faute commerciale...

Grand magasin, on y trouve de tout.

Très bonne accueil et les renseignements dont ont à besoin !

Très bien et accueil très sympa. Très bonnes explications

Achat d'un kayak d'exposition du samedi, Gonfler dans le garage avant de l'essayer en mer, produit défectueux qui se dégonfle en 1 nuit, refus de le reprendre sans discuter du mardi alors qu'il est défaillant afin d'en acheter un neuf dans un autre magasin (pas de stock sur Roncq) Tromperie sur le terme modèle d'expo au vue de l'état des dérives et du kayak. Heureusement que je ne suis pas parti avec mes enfants en mer avec ! Merci de jouer avec la vie des personne

Très bien accessible en fauteuil roulant quasiment tout les sports

Très bien 👍 toujours bien reçus dans votre magasin.

Obligé de mettre un mauvais commentaire après ce qu'il vient de se passer... Nouvelle loi chez decathlon Roncq interdiction de rentrer en bandes ( 3 ados de 15ans) sinon le vigile les agresse dès l'entrée, les fait sortir aussi vite et les menace. Voici les paroles: si vous avez des couilles revenez et je vous ramène des jeunes du pont rompu vous verrez! Et après on demande à nos enfants de respecter les gens. C'est honteux!!! J'en resterai pas là, c'est une promesse! Tout ça pour avoir laissé son fils acheter un sac à dos pour la rentrée!

Récupération de mon vélo en atelier impeccable, je paie la facture et sors avec mon vélo réparer les portique ce mettre à sonner le vigile m'appelle et me dit que le couvre selle a sonner, couvre selle que j'avais acheter 2 mois avant, je lui montre la facture depuis le site internet sur mon smartphone Il me dit c'est bizarre qu'elle bien neuve, je lui dit que je suis soigneux et que je peux lui montrer toutes les factures des accessoires achetés à decathlon le vigile savais pas quoi dire et reparti en begayant. Penser à mieux former le personnel avant d'accuser surtout quand on lui prouve qu'il accuse à tort et à travers !

L'équipe du secteur vélo est exceptionnelle. Conseillé majoritairement par Sébastien, je suis très content de mon achat et de la préparation de celui-ci. Au petit soin pour le client, il cherche à comprendre le besoin pour proposer le produit adéquat.

Très bien

Inadmissible !!! Je me suis rendue en magasin ce lundi 03/07 pour un article. L’article n’étant pas disponible un conseiller en a fait la commande, cependant cette personne a fait un retrait en 1h (impossible donc d’avoir mon produit vu qu’il est en rupture!). J’ai reçu une commande annulé alors que l’article avait déjà été payé. Après un site non intuitif et une visite en magasin, une semaine après, j’ai dû renseigner mes coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement sous 2 a 5jours. Deux semaines plus tard : TOUJOURS RIEN ! Je rappelle le service client pour avoir un retour, mon dossier a été transmit au service comptabilité et un retour doit m’être fait dans les 48h. 3 jours après : TOUJOURS RIEN, je recontacte le service client qui ne peut bien entendu toujours rien faire pour que l’on dossier soit transmis une 2eme fois. Attendre plus d’un mois un remboursement pour une erreur d’un employé et inadmissible! Entreprise n1 des français mon œil !

Lors d'un achat d'une paire de chaussures, on m'a donné la mauvaise pointure pour la chaussure complètementaire. Aucun geste commercial n'a été fait lorsque je suis retourné au magasin.

Je suis très déçu du magasin Je me suis fait refuser l'entrée du magasin avec mon chien alors que je venais m'équiper pour du canicross, ce n'est pas la première fois que je vais là-bas avec lui (5 éme fois) La première fois j'avais même téléphoné pour éviter ce genre de problème, j'avais indiqué la race et le poids pour qu'ils ne soient pas surpris, on m'avait répondu à l'époque qu'il n'y avait aucun problème, donc j'avais l'habitude d'aller là-bas avec mon chien pour acheter nos équipements. aujourd'hui on me refuse, donc 40 minutes aller et 40 minutes retour pour rien alors que je venais pour refaire l'équipement complet, chaussure, sac, longe, harnais. l'excuse de la personne, plus de rayon canicross donc je n'ai rien à faire ici, je n'ai même pas pu acheter une paire de chaussures ou un nouveau sac du coup par ailleurs en rentrant dans le magasin, une personne sortait de là avec son berger australien.... Merci d'indiqué sur la devanture que les chiens sont interdits comme indiqué dans la loi Je précise, mon chien n'est pas catégorisé, c'est un leonberg

Grande surface commerciale pour n'utilisez que la moitié, arrivé avec une liste de courses et ne rien trouver pour me dire sur place d'aller à campus,euhh j'ai pas le temps...... Dommage

Nul, changer votre google, on croix venir dans un vrai decathlon et on se retrouve dans un magasin de Fitness. 50mm de voiture pour rien

On est bien conseillé.bon accueil j ai pas mis 5 ⭐car aux heures d affluences, parfois plus d une heure pour trouver un conseiller.sinon c est un très bon magasin,mes enfants aiment s y rendre

Franchement, il faut faire le boulot des autres.. je ne travaille pas chez Décathlon ! Pourquoi dois-je faire moi même le caissier ? Retirer les cintres de mes articles, les scanner, régler.. et pas de sacs ? Et quand je demande pour retirer un antivol et qu' on me le ramène avec toujours un antivol, je me pose des questions ! Bref, ça ne donne pas trop envie de revenir !

Bien rangé, peu d'attente pour un conseil, une bonne partie de la gamme présente en magasin. Tout ce qu'on attend d'un Decath'.

J’ai pu avoir de très bons conseils sur mes chaussures samedi dernier par la vendeuse Felicie du rayon running. Merci pour son professionnalisme et le temps qu’elle m’a consacré.

normalement je n'ai pas à plaindre, mais là. donc j'ai un vélo électrique acheté il y a quelques années. un écrou est manquant sur l'axe de la roue arrière. j'essaie de passer commande de l'écrou sur place ! réponse : il faut acheter la roue pour avoir l'écrou... j'ai demandé de répéter plusieurs fois. comme c'est un écrou qui n'est pas standard, je n'ai pas encore trouvé de solution. mais chapeau ! décathlon Roncq

Dans l'ensemble, j'ai trouvé le magasin très agréable, offrant des avantages notables tels qu'un stationnement facile et des caisses automatiques autonomes qui permettent de gagner un temps précieux lors de l'achat de nos articles. Tout d'abord, le stationnement était facile et bien organisé. Il y avait suffisamment de places de parking disponibles, ce qui m'a permis de me garer sans difficulté et de me rendre rapidement à l'intérieur du magasin. Cela a grandement facilité mon expérience de shopping, évitant ainsi les tracas liés à la recherche d'une place de parking. Une fois à l'intérieur, j'ai été agréablement surpris par les caisses automatiques autonomes disponibles. Ces caisses offrent une option rapide et efficace pour payer nos achats. Leur utilisation est simple : il suffit de scanner les articles directement à partir du panier, ce qui permet de gagner un temps considérable. Je n'ai pas eu à attendre en file d'attente à une caisse traditionnelle, et j'ai pu quitter le magasin rapidement une fois mes achats terminés. Cela est particulièrement pratique lorsque l'on est pressé ou que l'on souhaite éviter les files d'attente. De plus, j'ai apprécié le fait que la technologie des caisses automatiques soit fiable et sécurisée. Chaque article que j'ai scanné a été enregistré correctement, et je n'ai eu aucun problème lors du processus de paiement. Cela m'a donné l'assurance que mes achats étaient traités avec précision et que je ne rencontrerais pas de difficultés par la suite. En conclusion, ma visite au magasin Décathlon Neuville a été très agréable grâce à des fonctionnalités pratiques telles que le stationnement facile et les caisses automatiques autonomes. Ces avantages m'ont permis de gagner un temps précieux et ont contribué à rendre mon expérience de shopping fluide et sans tracas. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat pratique et efficace

Dépose et réparation du vélo de ma fille : super accueil, bonne réparation, sourire de Gaetan. Expérience client sans faute ! Je recommande 👍☀️

Service client exécrable, se vente d’être pro au football mais ne connais pas la satisfaction client,

personnel plus que désagréable le gérant du rayon foot est a bannir de cette profession…

Decathlon à beau faire des équipements à bon prix , des émissions télé sur les comment ils font leurs teste de qualité ,( pour ma part des chaussures dit tout terrain montagne ), ils ne sont pas respectueux de leurs clients quand on vient leur signaler une usure prématuré sur leurs chaussures la MH500 3 semaines avec +- 150 km de chemin de terre et bitume ( ben oui obligé pour arriver au chemin terre) mais BON pas en montagne (on me l'a reprocher) dsl je suis du plat pays ! Mais en campagne aussi il y a de la terre ,de l herbe et des cailloux ! Ils me répond avec prétentions ,défaut de votre marche ! Vous êtes le seul à avoir cette usure! ect.... ect donc NON ! nous prenons pas notes et pas de retour !!! HA bon 150 km et déjà user cela et normal ! De plus l' usure ce situe au milieux du talons et même pas sur les bords des crampons et oui le decathlon d aujourd'hui pense que au bénéfice , plus du tout au client Decathlon NEUVILLE EN FERRAIN une catastrophe en service client !!! mais ils on gagné 50 euros de chaussures !!! 😄

Une belle expérience avec un conseiller foot au top tant sur ses qualités de conseils que pour sa transmission de sa passion auprès de mon fils. Merci et restez comme vous êtes 👌👍

Je suis venue chercher un article de sport j'ai posée une question à la vendeuse qui m'a répondue de façon assez sèche.. sans envie de m'aider

Beau magasin bien rempli et bien rangé. On y trouve un large choix notamment de vélos c'est plaisant. Et les vendeurs ont toujours des bons conseils. Et ils sont toujours disponibles et aimables. Le parking est gratuit et à proximité direct du magasin donc c'est un point ter positif.

Les rayons sont bien indiqués pour ce qui concerne l'activité, donc facile de trouver un article rapidement. Les vendeurs sont disponibles, à l'écoute et sympa.

Beaucoup d'articles, large choix. Je venais pour des articles de Boxe et j'ai été agréablement surpris pour un magasin généraliste.

Accueil et récupération d'une commande personnalisée très agréable. Simple rapide efficace ....

accueil téléphonique de faible qualité Decathlon a perdu beaucoup de points de confiance aujourd'hui

Magasin bien rangé, les conseillers de ventes sont très agréables et professionnels surtout le conseiller rayon running, Ludovic

Je ne vais pas dire ce que je pense sinon je serai méchante sur mon langage. Les humeurs vont au placard dès que l'on prend son poste surtout à l'accueil. De plus c'est très bien votre initiative pour le sport mais moi étant handicapée vous avez supprimé toutes les places 👎. Prenez mon handicap je le donne avec plaisir

Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. Bien dommage mais cela fait 1 mois que je suis baladée par l atelier pour de la broderie et du flocage et ce n est pas résolu.

Le vendeur James mérite une prime ! Nous sommes venus pour acheter 2 vélos et ce vendeur nous a très bien conseillé et répondu à nos questions. Il a fait la vérification du premier vélo et a commandé le second. Il nous a ensuite encaissé et nous a même aidé à mettre le vélo dans la voiture. Très professionnel et agréable ! Je recommande ce vendeur. Les 5 étoiles sont justifiées ⭐️

Très bien. Grand choix. Très abordables pour tout le monde

Appeler pour s’assurer de la disponibilité et de l’état d’un produit pour éviter de se déplacer inutilement, n’a pas d’intérêt chez eux !!! Produit (raquette de tennis) décrit au téléphone par le personnel du rayon, comme en parfait état, comme neuve, utilisée une seule fois par un client qui l’a rapportée. Discussion également au préalable par téléphone, quant au prix pratiqué qui était de 139€ (pour une raquette neuve, et non rapportée et utilisée par un client) il y a quelques semaines, aujourd’hui affichée à 180€. Je veux donc m’assurer que le prix que l’on me fera payer pour cette raquette décrite comme neuve, sans défauts apparents sera alors de 139€. Résultat, une fois sur place, la raquette est tout sauf comme neuve !! Elle comporte de multiples coups ! Le jonc est endommagé, plusieurs éclats de peintures dont un assez imposant, présents sur le cadre et un manche (le bas du grippe) également abimé à plusieurs endroits… Je demande alors ce qu’il en est, puisque ce n’est absolument pas ce qui a pu être décrit au téléphone. Cette personne n’aurait pas vu que la raquette avait subi des coups… Je demande alors à quel prix on me la ferait au vu de son état. La réponse est simple, 139€ puisqu’on me fait déjà un geste au vue de son prix initial de 180€. Je leur rappelle quand même que c’était le prix convenu pour une raquette comme neuve et non endommagée. On finit alors par me proposer leur « prix d’achat » soit 125€…. Ce qui n’est certainement pas le prix d’achat puisqu’un peu plus tard on me parle d’un prix d’achat de 120€… Impossible donc de leur faire confiance ! Bref à fuir !!! D’autant que la responsable de rayon sports de raquette méprise ses clients et n’hésites pas à les inviter à quitter le magasin et ne pas acheter chez eux si l’offre ne convient pas. « Nous ne sommes pas au marcher de Wazemmes » d’après elle ! Inutile donc d’essayer de négocier le prix alors qu’ils vous vendent un produit endommagé et ayant servi donc, au prix du neuf. Belle arnaque de leur part d’essayer de vous vendre un produit soit disant comme neuf (au prix du neuf) pour ce qui est en fait une raquette test … Oui parce que cette raquette fait parti de leur stock en ligne et peut donc être achetée au prix de 180€ et identifiée comme étant une raquette neuve !!! Bref, comment prendre les clients pour des imbéciles …

Super conseils et main d'œuvre impec pour un changement de roue arrière. Ludovic est très professionnel ! Dommage que l'enseigne ne permet pas de réparations sur les vélos électriques d'autres marques :/

Toujours un plaisir d'être guidé pour débuter la course à pied. Merci à Medhi d'avoir pris le temps pour des conseils ! ( top les kiprun long)

J'ai acheté un legging ce jour quand je suis rentrée chez moi je m'aperçois que l'antivol (encre) n'a pas été enlevé. Maintenant que faire, n'habitant pas dans le secteur. Vraiment déçue.

Veuillez mettre les prix devant les articles , car j'ai voulu acheter un blouson a 120e et ,une fois à la caisse ca passe a 160e , tout ca parce que le prix affiché est au mauvais endroit .

Déception achat avant noël de 2 vélos erreur de préparation de leur part. Achat d’un 24 pouces on me prépare un 20 pouces. Évidement le 24 pouces a était donné à un autre client et plus disponible. Achat d’un autre vélo de valeur supérieur et aucun geste de leur part suite à leur erreur. Inamissible.

Incapable de fournir de la pauvre magnésie, et ça se dit généraliste du sport. Nul, on y perd notre temps.

Bon magasin avec un bon personnel. Cependant, étonné de l'agent de sécurité avec sa barbe en civil qui met une veste pour que quand il passe aux portiques cela sonne en même temps que certaines personnes. Puis, il demande aux personnes en disant vous avez eu une attitude louche de se dévêtir. Puis, il leur dit qu'il a autorité sur le directeur général de Décathlon car les personnes ont remarqué son manège et souhaitent faire une réclamation en demandant des excuses.

Attente interminable au stand « personnalisation «  alors qu’il n’y a pas de client, personnel présent qui nous regarde et discute entre eux. Problème à la caisse automatique, 20 minutes pour faire venir quelqu’un pour la débloquer. Problème de recrutement ou manque de manager.

Ces 5 étoiles vont directement pour Seb du rayon vélo, qui a sauvé notre rando vélo avec son sens du service, merci a lui 😊

Personnel moins dispo qu'avant, mais à l'écoute quand on a un vendeur.

Merci à François et Sébastien pour leur accueil, les précieux conseils pour l'entretien d'un vélo. Sympathiques, très professionnels et une réelle attention sincère portée. Good job ! À très bientôt

Je me suis toujours demander pourquoi aucun de vos employés n'est issu de la communauté maghrébine ou africaine si ce n'est en tant que vigile alors que la plupart des gros sportif en France reconnue internationalement son issu de c'est 2 communauté

En dehors des changements de rayons qui peuvent se comprendre, quel bazar !! Les clients se croient dans une salle de jeux, et la jeunesse ne tient pas compte des clients souhaitant faire des achats. À cela s'ajoute un manque de personnel pour conseiller... Quelle déception pour cette enseigne ...

Excellent accueil de la part d une jeune femme (Manon) qui gère notamment les cerfs volants. Elle est allée en réserve ouvrir des cartons pour trouver notre bonheur. Merci à elle et bravo pour ce sens du service aux clients.

Mehdi est un super conseiller rayon running qui a parfaitement su m’aider pour l’achat d’une montre connectée 👍🏼

Je suis allée chez Decathlon Neuville ce weekend pour choisir un équipement complet de tennis. J'y ai trouvé un rayon complet de vêtements pour hommes, pareil pour les chaussures.Aucune indications de modèles pour femmes j'ai du demander à une vendeuse qui m'a dit n'avoir presque rien pour les femmes. Jai effectivement trouvé, reléguées en bout de rayon 2 tenues minimales et seulement deux paires de chaussures ( dont une rose bien sûr). Surprise et déception pour une enseigne qui dit vouloir promouvoir le sport pour tous, mais le tennis pas pour les femmes à priori. J'ai du aller ailleurs, ce que je ferai systématiquement maintenant.

Taille très mal maillot de bain déjà classique alors que je préfère prend plus grand de base mais en plus les maillot en grossesse .....

J’ai acheté une montre connectée pour la pratique de la marche sportive…. J’ai rencontré un vendeur compétent, Agréable et souriant. Ce jeune conseiller prénommé Medhi m’a permis de régler et de connaître l’ensemble des options de cette montre à un tarif raisonnable : 60 € de marque Kalenji. Bonne expérience. Merci

Bien conseillée pour mes chaussures de marche, je vais les inaugurées des ce soir.

Table de Ping pong commandée pour l’anniversaire de mon fils, devant être livrée le jour de son anniversaire, message reçu le jour J m’informant qu’on ne me l’a livrera pas … Service clients inexistant, discussion messenger WhatsApp et téléphonique sans queue ni tête, et aucune solution trouvée si ce n’est c est comme ça et pas autrement !!! Minable !!!

Je vais de temps en temps pour du matériels .chaussures ou vêtements de sports Le choix est vaste et le intervenant toujours à vôtre écoute pour vous orienter et vous renseigner Un super endroit pour celui qui pratique un sport

Excellent établissement à tout point de vue ! Propre, organisé et des vendeurs aussi souriants que disponibles. Bravo à tous !

Bien pas trouvé tout ce que l'on voulait....le plus décevant est le fait qu'il n'y a plus de caissières...on doit tout déposer dans un bac, tout faire soi même...juste une personne pour toutes les caisses automatiques ....je suis contre ....au lieu de créer plus d'emplois ... toujours plus de profit au lieu de l'humain ...triste

Bravo handisport et solidarité Nous sommes allés au rayon vélo afin de mettre une chambre à air et de regonfler le pneu pour une chaise roulante Refus catégorique histoire d assurance Des efforts à faire pour l inclusion sociale !!!!! Merci decathlon

Le personnel qui est en rayon est désagréable. Je me suis adressée à 2 dames, la réponse TOUT EST EN RAYON. Sans venir vers moi. Déçue

Super magasin, bien agencé et très bon accueil !!

Chez Décathlon, les femmes ne font pas de tennis !!! J'hallucine ! Je suis venue chez Décathlon Roncq pour acheter des nouvelles fringues de tennis. Je ne trouve pas. Je demande à un vendeur, il me dit que ça n'existe pas ici : pas de rayon tennis femme !!! Vous comprenez madame. On n'a jamais de demande. Pour une enseigne qui se revendique comme démocratiseur de sport, c'est honteux, limite insultant ! Privilégier le profit au point de priver les femmes du rayon de leur sport favoris. Zéro pointé Décathlon. Vous ne me verrez plus et comptez sur moi pour vous faire une mauvaise image auprès de mon équipe ! 😞

Super magasin 👍 Grand magasin, les employés sont à notre écoute, notamment les vendeurs vélos qui sont très professionnel et qui n'hésite pas à nous conseiller. J'y ai acheté un vélo d'occasion garantie 2 ans, une superbe affaire. La réparation de mon vélo est nickel. Je recommande.

Suite à ma visite 17 juin pour l'achat de semelle j'ai été super conseillé par le vendeur du rayon running Mehdi qui a fait preuve de professionnalisme et qui m'a apporté toute son attention et de très bons conseils encore merci 👍

Magasin bien situé, grande superficie mais manque de choix dans certains rayons. Equipe sympa. Aux caisses c'est assez rapide.

Magasin bien situé, spacieux, produits intéressants et diversifiés. Manque de personnel et de professionnalisme dans certains cas.

Je suis allé avec mon épouse pour quelques renseignements sur les accessoires vélos, nous avons été très mal reçu par un vendeur, plus occupé à son smartphone qu'aux questions de mon épouse. Il n à même eu le professionnalisme de nous accompagner jusqu'à l endroit où se trouver les accessoires. Je déconseille fortement !!! Ps préférez intersport qui eux son beaucoup agréable.

Assez grand pour trouver presque tout ce dont vous avez besoin sur le sport ! un peu foiré et je pense qu'ils ont besoin de plus de personnel pour organiser les produits, et vous devez attendre pong pour payer

La vendeuse super agréable, prend le temps pour aider à la caisse

Je viens de visiter ce magasin aujourd'hui et je remercie Victor qui se trouvait en train de travailler au rayon fitness pour son sourire et sa politesse le seul a avoir dis bonjour pendant que d autres étaient trop occupé à jouer à cache cache au rayon musculation pour se rendre compte qu il y avait des clients dans le magasin.

Achat d’un vélo ce jour, le personnel au rayon vélo au top prenant le temps de faire tout les réglages pour notre fils de 3 ans . Malheureusement l’image de La marque se détériore arrivant en caisse avec une caissière qui ne dit même pas bonjour, qui nous oriente sur aucune des caisses, nous regarde bêtement pour au final nous dire d’un ton froid : allez y! Nous l’interpellons de nouveau car la caisse automatique nous dis de le faire, elle demande à accéder à la caisse à notre fils de 3 ans qui la gêne : «  laisse moi accéder à la caisse !! » puis au final pour le paiement nous dis de voir ailleurs car la caisse ne prend pas de carte cadeau . Nous aurions pu éviter cette mésaventure sans ce type de personnel qui n’a rien à faire dans le commerce. Une de ces collègues me dit qu’elle est connue pour ça et que ce n’est pas la première fois que des clients s’en plaignent mais qu’elle est ici depuis longtemps!!

j'étais très content de mon velo jusqu'à la casse d' 1 rayon apres avoir roulé environ 1000km surtout quand je me suis rendu a l'atelier du magasin decathlon neuville en ferrain et que là un gentil monsieur ma fait remarqué qu'un velo s'entretien tous les ans sauf que mon velo n'a meme pas 1an en me faisant la comparaison avec une voiture comme quoi qu'on nous dit pas qu'il faut entretenir la voiture ce qui est faux pour ma part du coup lui dans son atelier n'est pas en mesure de reparer mon velo car il n'a pas de rayon pour cette roue et qu'il doit envoyer ma roue a l'usine et ça prendra 1 semaine environ ce qui est une aberration pour moi quand on voit un atelier velo devant soit heureusement comme je me suis enervé ce sera fait gratuitement sinon c'était 25€ je suis pas près de racheter un velo chez décathlon

Personnelle de l’atelier incompétente dont le souhait est d’arnaquer les jeunes, j’y allais juste pour changer mes plaquettes avant j’ai failli avoir une facture de 150€ !!! Soit disant que ma chaîne et la cassette sont mortes alors que mon vélo a à peine 1 an ! Ma roue avant soit disant voilées alors que pas du tout, ma roue arrière était à peine voilée quand je l’ai ramené, quand je le récupère elle l’est complètement ! Et un tas d’autres choses ! Je vous déconseille de faire réparer vos vélos chez eux. 😡

Les meilleurs conseils en sport que j'ai pu avoir et de loin, avec des vendeurs plus que gentils et de bons conseils, ça fait plaisir ! (j'ai cru voir un commentaire n'allant pas dans ce sens.... Pour y aller régulièrement depuis des années (y compris avant le déménagement de l'enseigne) j'avoue que ça me choque un peu). J'ai pu voir une évolution de la marque assez folle en terme de qualité. Le rapport qualité/prix/choix est vraiment des plus excellents.

A une époque chez Decathlon il y avait des conseillers pour vous proposer les produits adaptés à votre pratique du sport ... Aujourd'hui il n'y a plus que des vendeurs qui fuient le client , ils préfèrent discuter entre eux dans les rayons mais surtout ne pas croiser et ne pas aider les clients , c'est bien dommage c'était le point fort de Decathlon par rapport à Intersport ( surtout que les prix et les marques sont bien meilleurs ) , une formation des vendeurs est urgente . Voilà ma dernière expérience chez Decathlon

Nouvelle déception après ma visite sur neuville en ferrain Surprise de ne plus voir de pôle accueil, qui rend le magasin encore plus froid que ce qu'il n'est déjà. Je me présente à l'atelier ne voyant personne pour un retour d'un jogging acheté en octobre 2021 tout abîmé. Une jeune fille très gentille me dit que nous ne pouvons procédé à l'échange de l'article sachant qu'il a plus de 30 jours, je m'étonne et lui répond que je peux recoudre un article ou l'utiliser pour la maison suivant ses conseils, sur un article qui a plusieures années et qui serait abîmé par ma faute. Cependant n'oublions pas que les articles decathlon sont garanties deux ans et que celui ci n'a que 4 mois. Très déçue je retourne dans le rayon gym remettre l'article que j'allais échanger. Un vendeur m'a d'ailleurs dit bonsoir et merci de remettre l'article, j'aurai peut être du lui poser la question. C'est le seul vendeur de Neuville qui m'a dit bonjour avec la vendeuse de l'atelier sinon je suis passé inaperçue dans le reste des rayons que j'ai fait notamment au rayon randonnée et tennis. J'ai pris le sac de randonnée sur ce magasin, je regrette d'avoir réalisé cet achat quand je vois comment nous sommes accueilli. Je vais aller à Campus là où j'ai acheté ce fameux jogging, j'espère qu'on pourra me trouver une solution autre que celle apportée par Neuville et échanger mon sac qui est trop petit pour l'utilité attendue. Je pense que ce sera ma dernière visite. C'est malheureux car ce magasin a beaucoup de potentiel, certains conseillers ont l'air hyper sympathiques, malheureusement leur sourire ne remonte pas le magasin dans sa globalité. Il est grand, neuf il pourrait égaler Campus. Ce n'est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite à 100% de mes achats chez eux. Je retournerai sur Campus comme à mon habitude. Dommage.

Magasin propre , tout les articles sur le site ne sont pas toujours en magasin dommage ! Je trouve qu'il y a moin de personnel dans les rayons pour des conseils y faut aller les cherchers dommage aussi .

Très bonne accueil et personnel très gentil en répondant parfaitement aux attentes avec un choix très important .

Équipe au top, le 24 décembre, soucis avec une draisienne acheté pour Noël, un stress pour moi, puisque c'est le cadeau acheté pour mes jumeaux, donc une monter sans problème, et catastrophe la deuxième une galère. Je me rend donc sur le lieu d'achat, et là, une équipe au top, il était à deux à me régler le problème, et en plus mon monter la draisienne et régler les freins. Super équipe, et très professionnel, merci de m'avoir éviter une catastrophe et des pleurs le jour de Noël.

J'ai trouvé le personnel peu disponible bien qu'il n'y ait pas beaucoup de monde

J'aime se magasin , il y a tout pour les activités sportives et vêtements de sport. Voir aussi pour la musculation prix raisonnable, je recommande.

Mauvaise expérience à la caisse espèces ce jour (caissière blonde âgée), caissière absente à mon arrivée, je commence donc à scanner les articles, pas de bonjour à son arrivée (elle a juste dit euh c'est mon écran ça car je l'avais orienté vers moi pour voir si les articles passaient bien), pas de confiance de la caissière qui a recompté mes 5 articles (alors qu'ils se scannent tout seul en mettant dans le bac, et je ne pense pas qu'on repasse derrière tous les clients aux caisses CB pourtant...), ma carte Decathlon n'a pas été scannée (bah non, ça elle demande pas, trop occupée à recompter mes articles). Il manquait également des tailles sur certains articles en rayon.

Ce jour, nous étions deux et partageons un cabas. je suis allée de mon côté pour acheter des chaussures running, les conseillers ne sont jamais venus pour renseigner. De moi-même il a fallut que j'aille demander la deuxième chaussures et le retrait de l'anti-vol qui bloquait le lacet et empêchait l'essayage des baskets. Ensuite, nous nous sommes retrouvées en caisse (particulièrement sensibles) nous avons répartis nos achats. J'ai fait confiance à la machine mais arrivées aux antennes anti-vol le cabas a sonné. Après analyse des deux tickets de caisse respectifs, sur l'un deux un article n'était pas passé, mais deux autres de mon amie se sont ajoutés à ma liste ( qu'elle avait aussi payé). Au final, avec l'hôtesse, nous avons trouvé le problème mais elle m'a demandé un euro pour l'article qui n'était pas passé alors que c'était elle qui me le devait... Évidemment, on s'en est rendue compte une fois rentrée... Les caisses automatiques c'est vraiment pas terrible...

Produit acheté le 02/10 avec une qualité déplorable, impossible de procéder à l'échange car je n'ai plus le ticket de caisse alors que concrètement c'est retrouvable en 2 minutes avec le montant, le jour et l'heure (que je possède). Me propose de faire une carte Decathlon pour éviter ceci a l'avenir, lol.

Très bon choix le personnel est très serviable je suis allé pour un échange ne trouvent plus le rayon la vendeuse elle m'a gentiment montré

Tour d'abord rayon danse ou la conseillère à était d'une grande efficacité et très sympa. Direction rayon piscine, ou la conseillère a été non seulement désagréable mais d'une méchanceté avec ma fille de 2 ans.. une femme comme ça ne devrait pas avoir sa place dans une telle enseigne!! Nous sommes tellement choqué.

Les rayons sont peu achalandés pour les femmes qui font des sports collectifs ou des sports de combat. Pas de coquille pour femme contre 4 références pour les hommes. Pas de short de volley, hand, basket ou foot pour les femmes (mis à part le mini-short de volley très malaisant bien évidemment). C'est dommage en 2021 de se cantonner à la piscine et au fitness.

J’y suis en ce moment pour échanger un maillot de bain. Ludovic est au bout de sa vie, pas de bonjour ni au revoir. Il a vu que j’étais perdu je lui ai dit pour échanger un produit il s’est mis sur une borne sans rien dire. Je l’ai suivi et il a pris le maillot et il m’a tendu un reçu puis a tourné son dos et parti. Bizarre Bon j’ai eu ce qu’il me faut mais soit il est muet soit en dépression. Courage a lui

30mns perdues a la caisse parceque ne savent pas scanner une carte cadeau, m'obligent à payer par CB et me disent de contacter mon Ce pour l'activer , chose faite ils me renvoient vers l'enseigne puisqu'ils indiquent que c'est Decathlon qui active (encore 1h de perdue) au final le conseiller m'indique que la carte est active et qu'en magasin on aurait pu prendre les chiffres ou l'appeler, refus de remboursement de la carte alors que j'ai été obligé de payer par CB mon achat pour m'obliger à dépenser 50€ de plus chez eux, très déçu , ce n'est pu l'enseigne en laquelle je pouvais avoir confiance.

Les habilles enfants veste tricot sont collé au pontalon impossible a esseyer Le system caisse sans vandeur est nul si par accident vous vous faite scanné deux fois l'article allor 😂

Bjr personnel a l'écoute mais gros pouce en bas pour la propreté des vestiaire .vous etes noyer dans les ceintre pas ramasser par l'équipe de décathlon .

Magasin agréable. Bonne présentation des articles en rayon. Personnel à l'écoute. Dommage que vu Covid les familles ont un accès restreint.

j'y suis allée 3 fois entre juin et juillet pas de t-shirt d'eau pas de casque vélo pour un adolescent, dans si grand magasin c'est quand dommage de rien trouvé et de devoir partir à la concurrence

Personnelle très professionnel qui répond toujours avec sourire au question. Nous achetons souvent à ce magasin et nous trouvons toujours notre bonheur. Que ce soit sur Facebook ou par téléphone le service client est toujours très réactif et professionnel, ils trouvent toujours une solution en cas de soucis. je recommande

Pour réparation de mon VTT encore sous garantie une galère depuis 3 semaine ☹️☹️. - Prendre rdv par internet = que le vendredi après 17h30 et jamais de créneaux disponibles . - Appel par téléphone = pas de réponse . - je suis passé au magasin , une seule personne dans l'atelier et ne prend pas les rdv , ni le vélo si pas de rdv .... Comment je peux faire réparer mon VTT encore sous garantie ???????

Magasin agréable de par son espace. Dommage pour moi de ne pas y trouver plusieurs marques. Belle avancée au niveau du passage en caisse.

Dommage que la conseillère n'ai pas réussi à retrouver ma carte mais au moins elle m'a parlé de l'appli comme ça plus de soucis pour le prochain achat 😉

ne pouvant pas réservé sur internet un créneau horaire pour la réparation du dérailleur de mon velo qui a cassé je me suis rendu en magasin la le monsieur qui s'occupe de l'atelier cycle me dis que je ne peux réservé sur internet car il n'y a plus de place les prochain créneaux seront à partir de la semaine prochaine puis à cette semaine il faut rajouter un délais de deux semaine ce qui porte le total à 3 semaine d'attente pour le simple remplacement d'un dérailleur mon vélo étant mon outils de travail je trouve cela inadmissible surtout lorsqu'il me dit que les seuls réparation sans rdv son uniquement les remplacement de chambre à air est ce une politique de service ou une politique de chiffre ??? En tout cas sachez que j'ai était très déçu de la qualité du sav (pour info vélo venant de chez decathlon rockrider 520 valeur à l'achat 450 euro ) je sais que nous sommes en période de covid et que c'est compliqué pour tout le monde mais la la qualit6de service est vraiment médiocre.

Atelier vraiment pas professionnel ! Je suis allé ce matin à l'atelier, uniquement pour gonfler une jante tubeless contenant du liquide préventif anti crevaison (acheté chez eux). Chacun sait qu'après avoir inséré le liquide préventif par la valve tubeless, il est difficile de gonfler le pneu avec une pompe à pied afin de faire l'étanchéité et qu'il faut souvent un compresseur. J'emmène donc ma roue jusque l'atelier en prenant soin de ne pas faire de plat au pneu, afin de perdre le liquide. J'explique au technicien de l'atelier qu'e je n'arrive pas à gonfler le pneu puisqu'il y a du liquide préventif et qu'il faut un compresseur (opération qui devait se faire en quelques secondes). Et là, je vois le technicien prendre ma roue, bien écraser le pneu au sol et également en haut par appui avec sa main (créant 2 plats) et aller chercher une pompe à pied.... Bien entendu, ce qui devait arriver, arriva. L'atelier a été tapissé au sol de mon liquide préventif qui s'est écoulé abondamment par les 2 plats créés. Et bien entendu, il n'a pu gonfler quoi que ce soit. Je lui ai dit d'arrêter et qu'il fallait un compresseur ! Toujours sans rien me dire, je le vois quitter l'atelier avec ma roue à la main, dans le magasin, et en s'amusant à secouer ma roue... Mais qu'allait-il donc faire. Il est revenu 6/7 minutes plus tard avec ma roue gonflée et il me la tend. Je me rend compte immédiatement qu'il a oublié de remettre le capuchon de valve. Je trouve çà pas très sérieux et je lui en fait part de son omission. Et là, il ramasse un capuchon noir qui traînait au sol (le mien était marron) et il s'apprête à le visser. Je lui dit que ce n'est pas le mien, et qu'il était marron. Bien entendu, il ne s'avait plus où il l'avait posé... Au bout de 3 minutes, je lui dit de laisser tomber et que le noir ira par défaut, même si esthétiquement j'aurais préféré le mien. L'histoire aurait pu s'arrêter là, mais en fin de journée je décide de faire l'appoint de pression pour ma sortie du lendemain, car n'ayant pas roulé depuis le matin, l'étanchéité n'est pas encore parfaite et le pneu perd un peu de pression. Je dévisse le capuchon et je me rend compte qu'il a tellement été serré, que la tête de valve vient avec et je reperd toute la pression. Tout çà pour un simple gonflage... Prestation nulle et je ne parle même pas de la franche décontraction affichée du technicien voire la très nette impression qu'il n'avait pas envie d'être là... Et bien, çà ne donne sûrement pas envie de revenir chez vous, même pour une opération des plus basiques qui ne devaient prendre que quelques secondes. Je ne blâme pas les autres techniciens présents qui eux semblaient plus professionnels et empathiques.

Bon acceuil au départ. Dépôt à 10h00 prise de RDV atelier, d'un vélo enfant où il faut simplement changer les chambres à air. On nous dit que ça sera fait dans la journée au plus tard dans la matinée. Presque 48h plus tard rien n'est fait. On récupére le vélo pour le faire nous même mais surprise en rentrant les chambres à air ne correspondent pas au vélo. Très déçu, aucun conseil, gros manque de professionalisme, à ce prix là autant se faire livrer par un vendeur en ligne.

Première fois que je commande chez décathlon Neuville en ferrain et je pense que ce sera la dernière fois .... ma commande devait être disponible pour le 29/03 donc depuis ce jour j’attend toujours le fameux mail ou sms pour m’avertir que ma commande est disponible,du coup je leur passe un coup de fil ce lundi 5avril pour demander si ma commande était disponible et on me dit qu’elle est disponible depuis le samedi 3 avril mais pas de de sms ou de mail pour m’avertir de la disponibilité.....

Le vigile n’est pas du tout aimable, pas de bonjour , il reste au téléphone alors que nous sommes présent , il a juste su demandé quel rayon ? Et nous dire que c’était fermer sans nous donner plus de renseignements et toujours en restant au téléphone.

Je recommande fortement le service atelier vélo du magasin. J'ai eu un monsieur fort aimable, qui a pris soin d'écouter le soucis, et a fait le nécessaire très rapidement. Sans aucun doute, au moindre soucis. Allez-y.

Bonjour, je voulais saluer le sens client de ce decathlon Roncq, bien au dessus que l'usine qu'est decathlon campus! Merci au vendeur du rayon cycle/trottinette/skate pour ses conseils et son écoute et son geste commercial.

Très beaux articles, beaucoup de choix Magasin propre Très bien rangé Bon accueil d'un stagiaire, qui se prénomme Aymeric , il nous a guidé pour le paiement de notre panier Eh oui nous sommes un peu perdus avec la caisse automatique Merci à Aymeric

Bravo et merci j'ai beaucoup apprécié que le monsieur de la sécurité laisse passé ma femme qui est enceinte . Cela est devenue trzs rare de nos jours

La qualité de la plupart des vêtements n'est plus ce quel a étaient au début de l'ouverture de vos magasins , je préfère mettre 10 euros de plus et garder mes vêtements beaucoup plus longtemps.

Demande de renseignements concernant les sacs de couchage. Mon masque s'est glissé sous le nez et se faire entendre il faut remettre votre masque. Attention à la forme du langage, je ne viens pas consommer pour me faire donner des ordres par une personnelle qui a 25 ans de moins que moi.

C'était très bien mais ça manquait de disponibilité notamment dans le rayon bébé natation et je suis toujours a la recherche de siège pour enfant de camping.

Venue pour roue voilé on m'a dit mort changer la par une nouvelle je vais chez concurrent me le fais sans soucis si s apelle pas du vole ca .... bravo decatlhon aller chez son voisin des vrai pros sa change !!!! Decatlhon a evite a fond

Pneu crevé sur mon vélo, pris en charge par l'assurance. Personnel de l'atelier hyper sympathique et arrangeant, vélo réparé en 20min, hyper satisfait de ma visite.

Les rayons velo font pitié en période de covid-19 , màis j'ai trouvé ma roue pour VTT Rockrider 26 pouce que j'ai déglinguer en fàisant du downhill en haut savoie, va falloir que je monte à gamme bien-sûr chez Decathlon merci decathlon

Rayon cycles : hyper bons conseils du vendeur pour l'achat du vélo et des protections de mon fils. Il m'a même renseigné sur les bonnes pratiques en trottinette électrique, au cours d'une discussion sympathique pendant qu'il réglait le vélo et gonflait les pneus. Merci!

Magasin très propre, beaucoup d'articles et personnel très pro

Prise de rdv pour l'atelier vélo, notifications par mail, dépôt du vélo, prise en charge et enfin retrait du vélo après prestation. Tout est bien huilé, c'est important de le dire quand tout va bien et non pas seulement quand on a un problème. Très bon accueil également de la part de tout le personnel dans ce Decathlon Neuville en Ferrain. Très satisfait. (y)

Refus d ' entrer dans le magasin pour simplement rendre des articles . Motif: masque oublié mais on peut en acheter(je ne savais pas que le masque était un article de sport) même si la loi ne prévoit pas d'obligation de port de masque dans les magasins. Retour justifié par le fait qu 'on ne peut pas essayer les articles dans le magasin. Par contre on peut les emmener, les payer et générer de la trésorerie pour le groupe sans compter les trajets. Le retour se fait à l 'entrée du magasin .......quelle mauvaise foi!!!!!! Je qualifie le service clients de médiocre.

Super expérience au décathlon de Neuville en Ferrain. Suite à un problème sur mon vélo acheté dans la semaine, j'ai crevé et le vendeur Guillaume m'a réparé ça en moins de 2. En plus super magasin bien lumineux et tout neuf. Vendeurs super sympa Bravo

Decathlon Roncq facile d'accès (grand Parcking). Magasin agréable. L'équipe est toujours agreable, disponible et de bon conseil. L'accès au magasin en ce moment d'alerte sanitaire est très bien géré (accès réglementé, informations précises affichées, gels hydro alcooliques disponibles en self service dans le magasin).

Expérience client assez triste ,certes le magasin est grand et bien achalandé, les prix trés correct ,mais pas de personnel pour renseigner le client ,en fait c'est le client qui fait tout , tout seul ...Idem pour la passage en caisse , c'est le client qui fait le travail d'un employé Decathlon ...tout ce fait via un écran et un terminal CB , expérience assez glaçante Enfin si il vous vient a l'idée de réparer votre velo en juin ,et bien les RDV sont uniquement via internet avec une attente pour une RDV en Novembre ( soit 6 mois d'attente !) Il semble urgent de remettre de l'humain dans ce frigo , je me souvient de l'ancien Décathlon qui etait nettement mieux, il y avait plus d'humanité, de chaleur humain , de personnel pour s'occuper du client. Aujourd'hui ,chez Decathlon c'est morne et froid et finalement le seul contact humain que j'ai eu ,c'est avec le personnel de sécurité qui filtre l'entrée du magasin, dommage...

Une seule personne en caisse complètement débordée !..ma facture était de 242 € et je souhaiter régler en 4 fois...impossible de parler à quelqu'un...très dommage ! Par contre vendeur vélos au top !

Magasin bien entretenue dans l'ensemble avec des aller spacieuses. J'ai eu besoin d'utiliser le service d'entretien vélo, j'ai été accueilli par une équipe sérieuse, rapide et honnête.

Je suis passé aujourd'hui pour un dévoilage de roue, j'ai été pris rapidement on me la fait en 30 minutes et je retourne chez moi avec la roue en main et une fois remonter sur le vélo je m'aperçois quelle est dans le même état que quand je suis allé à décathlon prochaine fois j'achèterais une roue neuve au moins je ne perdrais pas de temps et d'argent

Trois semaines que j’essaye de me procurer un vélo course chez décathlon. 50% des modèles exposés ne sont pas disponible. Il y a un modèle pour une livraison en 2020. Hallucinant!! on vous oblige à monter en gamme de produit et de prix (RC520) Ce problème est propice à la marque puisse que tout les magasins sont en rupture.

Décathlon Neuville-en-Ferrain superbe équipe. Ma fille avait perdue son porte monnaie avec 20€ euros dedans.. Désespérée elle était effondrée... L’equipe De décathlon à tout mis en œuvre pour retrouver ce porte monnaie d’enfants. Je remercie la personne qui l’a déposé à l’accueil. Encore merci à l’équipe de décathlon... Petit clin d’œil au rayon pêche (sv) 🙂

Très bonne enseigne produits de qualité jamais déçu et des super prix L’un de mes magasins préféré

Très bons conseils et excellent accueil au rayon pêche. Encore merci à la vendeuse de m'avoir guidée alors que je n'y connais rien !

Je suis dans l'incompréhension ! Pas possible ce mercredi 8 mai après-midi(14h) de finaliser l'achat d'un vélo (après un excellent conseil du conseiller de vente )Problème de connexion pour établir un paiement en plusieurs fois comme proposé .Je vous propose de me rappeler lorsque le système sera opérationnel. Apparemment, il est toujours en panne car j'attends toujours. Decathlon ne fait pas de vente pendant des journées entières?Faut-il que je m'oriente vers un autre fournisseur?Très étonnant, mon achat ne doit pas vous intéresser...

Je suis parti chercher des baskets Robin garçon et je suis ressorti avec les baskets dans les mains faute de sac écolo

De très bons conseils pour l'achat d'un vélo enfant, serviabilité et amabilité autant dans ce rayon qu'à la caisse automatique !

Personnel incompétent et ne voulant pas travailler, j'ai du attendre 10 minutes que Delphine du service remboursement me réponde car elle discutait avec sa copine. Cela s'est confirmé par le fait qu'elle shoote dans le matériel, plus de nombreuses autres choses dont je ne parlerai pas car il n'y a pas assez de places. Vraiment dommage ...

Après avoir acheter un rockrider 560 et des aller retour dut à un problème de transmission j ai finit par le vendre moitié de son prix. Sav très mauvais. Après 4 vtt acheté chez décathlon je suis passé chez un velociste.

J aime bcp decatlon mais celui la j y retournerai plus ! Je me suis fait agressée par les gens du voyage Ils m ont insulté quand j ai voulus Sortir du parking .. C est risqué de venir seule.

Bien mais... C'est la 2ème fois qu'il y a une erreur en caisse. La 1ère : la caisse automatique nous compte un pantalon de ski que nous n'avions pas et aujourd'hui le caissier nous compte 2x le même article. Donc vigilance...

Très grand magasin, simple et bien rangé. Les vendeurs étaient à l'écoute, mais ne sont pas venus vers moi spontanément. Comme souvent dans les Decathlon, je regrette deux choses : - Il manque souvent un ou plusieurs produits par rayon (dans mon cas : des gants XL et une veste de course que j'avais vus en ligne) - Même si ça se comprend, on trouve très peu de produits non saisonniers. Le rayon camping était par exemple très peu fourni Pour les produits, je jugerai à l'usage. Mais le rapport qualité prix est très bon comme d'habitude ! C'est toujours un plaisir de me rendre dans un Decathlon (et c'est rarement le cas pour les autres grandes enseignes !)

Beau magasin mais les autres marques sont effacées ce qui est dommage. Les produits decatlon même plus cher ne sont pas robuste. L' idée et la technique sont là mais pas la solidité. Cest bien pour des produits pas cher. Exemple sur les chaussures sans lacets ( très confortable ,tiennes très bien le pied et super pour la randonnée mais super fragile) Parka qui résiste à l'eau mais pas au temps. Vêtements anti transpiration qui sentent mauvais. Et beaucoup de produits ou les coutures sautent . C'est dommage car c'est français et l innovation est bonne sachant que cest une entreprise qui respecte ses salariés et cela ce ressents. Les équipes sont géniales. Essayez d avoir une gamme de meilleures qualités même si c'est plus cher. Des clients reviendront.

Rayon velo melangé, les accessoires et pieces(bidon,porte bidon,lumieres,pedale,pneu,cassette etc....)sont melangés sur 3 ou 4 rayons...a vous de vous y retrouver,il ma fallu un quart dheure pr trouver les lumieres....

Les vendeurs ne sont pas très presents et pour une avoir une réponse à une demande c'est très compliqué. En caisse on nous fait passer pour des menteurs et ou voleurs alors qu'il y a absence ou erreur de balisage. Je suis sortie du magasin avec un bleu car les vendeurs ne savent pas se servir d un tire palette. Et les rayons bébé,danse pour la partie enfants sont laissés a l'abandon.

Beau magasin et la réservation en ligne est pratique.

Beaucoup de choix, mais dommage les vendeurs sont souvent en train de parler entre eux. Parking très grand. Magasin bien rangé et bien propre

Je me suis rendue dans ce magasin avec ma soeur qui devait s acheter des vetements. Que dire de ce magasin et surtout de son personnel? Et bien que les vendeurs malgre le peu de clients vous laisse galérer, que les cabines sont minuscules et l on peine à s y mouvoir, que vous avez 6 vendeurs occupés a ranger un bac pres des cabines d essayage en se racontant leur vendredi soir alors qu il y a beaucoup de personnes à attendre devant l essayage. Que les vetements sont tasses dans les rayons. Le comble du comble, le personnel de l accueil et son ego démesuré... et oui ma soeur était en bequilles et ne pouvait poser le pied par terre et non : pas de priorité.. la caissiere -car ce n est pas une hôtesse désolee- nous regardant avec dédain comme si on la faisait c----r du fait qu il était impossible de se mouvoir dans cet espace non ergonomique encore moins pour les personnes a mobilite réduite, ne nous a pas dit un bonjour, un svp, un 'je peux vous aider' bonne à ranger en boule vos vêtements et les tendre à ma soeur en béquilles, de nous demander de bouger parceque l on genait dans leur espace ridicule... Et a la fin de se moquer de nous parceque l on lui a dit de se comporter autrement, et oui elle a arrache le sweat des mains de ma soeur parce qu elle croyait que c etait un sweat du magasin!! Sa copine de caisse et elle de nous avoir cru partie pour nous insulter de malades alors qu on etait juste derriere.. BRAVO aussi d etre soutenue par un responsable qui ose defendre sa collegue sans vouloir s excuser. Bref, vu que le client n est pas roi et 'qu'eux ne vivent pas grace a nouset bien on ira voir ceux qui nous traitent bien. BRAVO encore Decathlon de vous être mis à la page pour les normes personnes à mobilité réduite Bref: je confirme tous les avis négatifs. ALLEZ VOIR AILLEURS, ils nous l ont dit ils n ont pas besoin de nous pour vivre et merci de nous avoir ouvert les yeux sur votre fausse solicitude!

J'ai fait une commande sur internet à Décathlon avec retrait en 1h en magasin celui de Neuville-en-Ferrain et quand je suis arrivée pour prendre ma commande la dame à l'accueil va donc chercher mon colis qui pour moi allait être emballé comme à chaque fois que l'on passe une commande sur internet et bien non!!! à mon grand étonnement elle revient avec mes articles (des vêtements de sport) que j'avais commandés en boule comme un chiffon dans ses mains et non emballé comme je m'attendais... Je trouve cela honteux, je pensais au moins que ce saurait emballé soigneusement dans un sachet. Franchement très déçue, je ne trouve pas ça très professionnel de leur part.

Le magasin est grand et bien agencé. Les grandes allées centrales permettent de bien circuler. Les produits sont bien mis en avant et il y en a pour tous les budgets. Le vendeurs sont très accueillant et disponibles. Ils sont à l'écoute des besoins et trouve à chaque fois le produit qui convient. Jamais trop de monde en caisse (à part cas exceptionnel comme les soldes ou promo). Le parking se trouve juste devant. Il est grand et gratuit.

J aime très bien ce lieu beaucoup dépasser dans le magasin est la rapidité des vendeurs au niveaux de chaque régions très bien exposé as part l accès au parking dangereux

Le décathlon de roncq est juste inutile, il manque toujours les produits qui me sont nécessaires tels que les produits premiers prix, il ne reste que les plus chers, renouvelez le stock! Les fins de séries, et promotions indiquées sur le site ne sont pas celles du magasins.

Le 16 Mars 2018 j'achète une carte cadeau d'une valeur de 50€ pour l'anniversaire de mon père. Le stagiaire qui se trouve en caisse à manifestement des difficultés à maîtriser le fonctionnement de la caisse informatisée, mais il n'y a qu'une seule caisse ouverte.... Bref aujourd'hui 10 Avril 2018 alors que mon père se rend à Décathlon dans une autre région (Compiègne, 60) pour profiter de son cadeau, la carte n'est tout simplement pas activée ! Heureusement que je lui avais fourni le ticket de caisse avec et qu'après un moment de négociation et appel à un responsable dans le Décathlon d'ici, il a pu bénéficier de l'activation de sa carte cadeau! Je suis assez mécontente de cette situation 😐 Pensez à faire vérifier que vos cartes sont donc bien activées avant de les offrir!

Ba ouais j'ai des cheveux blancs ! Mais je suis un peu ...bien ...concervé ... Et ouais ! Graçe a qui ? A bibi ! Enfin ici plutot a dédé . Et tout Ça a petit prix . Qu'est ce qu'on dit ? MERCI !

Un magasin spacieux et facilement accessible avec un système de caisse permettant d aller vite au paiement, mais un point d accueil presque invisible quand on rentre dans le magasin

Très beau magasin, dommage que les collections et les matières soient pas au niveau de la belle boutique. Decathlon est en forte baisse sur ces qualités et son design, c est vraiment dommage.

Magasin bien situé, bon accueil, spacieux aéré, très bon service client, gamme de produit assez grand pour le tout public, mais pas pour faire du sport à un haut niveau

Depuis la nouvelle version de tu choisis et tu commandes tu ne trouve pas toutes les tailles ou marques que ce soit vêtements, chaussures, matériels ou autres ... ont ne peux pas choisir sans revenir , ce nouveau concept et nul choisir sur Internet sans les essayer et faire 15 fois le trajet n'est pas commercial..... Dsl vous venez de perdre un client !!!!!

Très grand par sa taille. Toutefois le rayon handball est minuscule. Je me demande à quoi ça sert d être champion d Europe , du Monde et des Jeux Olympiques

Je suis venue me présentée pour postuler car je sais qu'il sont a la rechercher de personnels. Personnel d'accueil désagréable regarde de haut en bas. Dise que ce n'est pas possible car tu n'es pas sportive ou que tu es ronde.

Nous avons été accueilli par Gabin rayon vélos et nous sommes très satisfaits ! De très bons conseils et à l'écoute pour nous satisfaire au mieux ! Les conseillers sont en général très à l'écoute dans ce nouveau magasin.

Très grand beau parking bon faut le temp de se répèrer.le bâtiment recouvert de bois de fond bien dans le paysage.On trouve plus facilement ce qu'il nous faut.

Nouveau magasin propre, aéré... Et chose rare de nos jours : d'excellents vendeurs accueillants, serviables et capables de réellement conseiller !

Enseigne dédiée aux sports et il est évident que l'on y trouve de tout. Grand bâtiment avec de larges allées et nombreux articles à l'essai. Un plan à l'entrée pour gagner du temps. Les vendeurs sont continuellement appelés par haut parleur pour prendre contact avec un client. Où sont-ils ? C'est agaçant !

J'aime bien decathlon mais plus le temps passe et moins j’achète chez. Effectivement j'aime avoir des produit de la marque decathlon mais aussi d'autre marque que l'on trouve de moins en moins voir certains produits d'autres marques qui ne sont plus proposé. Attention, Intersport arrive à 200m et la concurrence va commencer.

Très beau magasin; beaucoup d articles, personnel accueillant seul hic le parking assez compliqué

Nouveau bâtiment. Très bonne accessibilité. Spacieux avec de larges allées (on se sent pas l'un sur l'autre). Meilleur disposition et plus grande quantité que l'ancien bâtiment pour : les places de parking, les cabines d'essayage et les caisses.

De l'espace .. produits bien agencé mais impression de vide..rien pour les petits (0 à 3 ans ) sinon un petit coin où il y a rien à côté des cabines d'essayage ! Déçu

Ça change de l'ancien magasin, c'est sûr. Les rayons sont plus clairs et plus larges, mais je trouve que la variété de produits reste limitée face au campus. Je trouve que le volume de chaussures est démesuré par rapport aux autres produits. Par contre le parking est vraiment grand et permet d'aller facilement à la nouvelle promenade des Flandres sans galérer à se garer.

je suis LECOMTE PATRICK . le personnel du magasin m a proposé de tester des baskets DECATHLON je marche 30 km tout les deux jours . j ai remplacé trois fois mes baskets ASICS . au bout de deux mois le talon intérieur était complètement usé ça a provoqué une plaie au talon . je suis client chez vous depuis de nombreuses années .

Bon d'accord!! Ce n'est pas LE Decathlon Campus mais il n'a pas à rougir. Des linéaires bien remplis et des vendeurs souriants et accueillants ( dans l'ensemble)

Après plusieurs mois de réflexion, à notre âge on a besoin de temps, nous nous sommes décidés à acheter des vélos électriques. Nous sommes arrivés ce deuxième jour d'ouverture du nouveau magasin de Roncq. Nous avons été très bien conseillé par un vendeur, Tristan, jeune et dynamique et professionnel. Il a le sens du contact. Il est serviable également. Je peux assurer qu'il faut un sacré sens commercial pour lui et toute l'équipe Décathlon lors de cette ouverture. Parce qu'il s'agit d'un magasin de sport il y a des personnes qui pensent que tout est permis mais il s'agit juste d'un manque d'éducation total. Heureusement notre vendeur à très bien réagi et a su gérer. Il nous a très bien expliqué ces nouveaux jouets et la nouvelle technique. Nous avons également acheté deux casques très seyants !!! Non, pas de selfie... Même si ce n'est pas obligatoire pour nous je pense qu'il est judicieux de les acheter.

Je reviens de l'inauguration de leur nouveau magasin. Je suis très déçue , c'est très froid, aussi bien au niveau de la structure que de l'accueil. C'est dommage car l'ancien était très accueillant et convivial.

Vivement la fin de travaux pour la nouvelle surface commerciale ! Actuellement tout est étriqué, indécouvrable et je ne vous parle même pas du temps qu'il faut pour traverser un rayon su des personnes se renseignent sur un produit dans ce même rayon !

très beau magasin, agréable. on trouve tout de suite ce qu'on a besoin, vendeur accueillant, souriant et très pro ! en revanche je noterais un bemol sur l'atelier de rapartion cycle, j'ai déposé plusieurs fois mon vélo pour des prblm divers et il n'a jamais été réparer correctement.

Super magasin! 👍 Tout le monde est sympa: les vendeurs, les caissiers, les agents de sécurité. Il y a un grand espace pour le Trocathlon, j'y ai acheté un vélo à 20% de son prix d'origine, on peut pas faire mieux dans le coin. Le magasin est super accessible, que ce soit pour les personnes à mobilité réduite, ou pour les commodités de stationnement, les retraits de commandes en casier commandées depuis le site web ou mobile. Bref, Decathlon a toujours cette avance par rapport à ses concurrents qui rend l'expérience client super plaisante. Continuez dans cette direction!

Vendeurs agréable, magasin spacieux avec de nombreux articles, l avantage c'est que la marque discount du magasin est peu cher et de bonne qualité un bon rapport qualité prix, niveau atelier je ne peut commenter jamais testé.

Rien à en dire de mauvais bon magasin. Bonne promotions. pas forcement accessible si on est pas piéton de liane 4