Extra - Bernier Magasin d'électroménager

Excellent commerçant, choix, service, personnel compétent.

Super sympa. Très pro, et arrangeant. Électroménager de qualité. Je recommande vivement Merci à vous.

Très satisfaite ! Nous avons été très bien renseigné par le vendeur Yohan qui a su répondre à toutes nos questions pour l'installation d'une TV, avec beaucoup de patience et de bienveillance. Je recommande !

Nous avons acheté un lave vaisselle et un four et sommes très satisfait de la qualité des produits, mais également des conseils, du service d'installation et du SAV. Cela fait vraiment la différence avec un achat sur internet ...

Personnel très compétent et accueillant.

très satisfaite des conseils et de l installation entreprise très réactive et bienveillante

Ne livre pas sur Nantes comme indiqué sur leur site

C'est bien les gars, vous êtes toujours au top . Continuez.

Technicien minutieux

Pose de crédence parfaite. Travail nickel. Je recommande

SAV pour un réfrigérateur. Contactée sous 48h, intervention fixée au lendemain. Personne extrêmement professionnelle et sympathique. Je ne peux que recommander.

Au top! C'est tellement agréable de pouvoir échanger avec des vendeurs compétents et spécialisés, à l'écoute, avec la même équipe depuis des années. Le plus par rapport aux autres enseignes (Darty and co): le service! Accueil, conseils, conception, installation, suivi, réparation, ... Ils font tous! Coup de cœur pour ce commerce indépendant où les clients ne sont pas qu'un numéro de commande. PS: j'adore le nouvel aménagement du magasin

Bonsoir conseils lors d'un achat d'un téléviseur et d'un lave-linge. Livraison et installation impeccables. Merci à l'équipe

Pratiques commerciales trompeuses, méfiez vous ! Nous déposons un aspirateur robot en panne, pour devis réparation. On nous informe qu’il faut payer 40€ et que si l’appareil n’est pas réparable, ces 40€ seront convertis en bon d’achat dans le magasin. Le robot n’étant au final pas réparable, nous avons souhaité utiliser ce bon. Et la, surprise : le vendeur nous affirme que ce n’est utilisable que sur un produit de même gamme, c’est à dire, un autre aspirateur robot (alors que nous avions dit au vendeur qu’on venait déjà d’en acheter un tout neuf) ! Cela n’a jamais été dit lors du dépôt de l’appareil, le vendeur reconnaît lui même qu’il n’a pas précisé ce detail, mais je cite « vous n’aviez qu’à lire ce qui était écrit sur le ticket et vous aviez qu’à poser plus de questions ». On marche sur la tête. Et comble de l'histoire : RIEN n'est écrit en ce sens sur le ticket. Un « geste commercial » nous a été proposé, au lieu de devoir faire un achat pour un minimum de 400€ (appareil de même gamme) le vendeur a proposé de réduire à 200€ de minimum d’achat. Nous avons décliné. L’étoile de cet avis revient uniquement au réparateur, qui n’est pour rien dans cette histoire, et qui a examiné très rapidement notre appareil, ce qui justifie le paiement de 40€. Cependant, à l’avenir nous trouverons un magasin plus honnête, qui énonce clairement les règles du jeu au départ, et qui ne prend pas les clients pour des imbéciles. EDIT : en réponse au gérant. Lors du dépôt de l'appareil les conditions n'ont JAMAIS été expliquées, A AUCUN MOMENT on ne nous a précisé que les 40€ étaient utilisables uniquement sur un appareil de même gamme. Ce que la personne à l'accueil nous a dit c'est 40€ utilisables dans le magasin. Point. Désolé mais les clients n'ont pas encore la faculté de deviner les choses. Même ce monsieur de l'accueil a admis qu'il avait omis de préciser cette condition. N'hésitez pas à me contacter par téléphone pour échanger, puisque vous n'avez pas l'air d'avoir compris le problème.

Équipe compétente , efficace, très à l'écoute.... que je recommande à 100%

Professionnel à l écoute du client des commerçants comme ça il n y en a plus faites les travailler

Client depuis plusieurs années, toujours très satisfait. Conseil, Prix corrects, installation et service après-vente au top et rapide. C'est important d'obtenir une intervention rapide en cas de problème. Établissement à recommander.

De très bons conseils dans le magasin pour un nouvel achat mais aussi un SAV efficace avec un bon rapport qualité / prix. Je recommande chaudement.

Super entreprise,de très bon conseil et performant dans le dépannage. Mon prochain électroménager sera acheté chez eux. Merci à Anthony et bon retour de vacance....💪

Technicien missionné par wirlpool pour un dépannage sur une plaque de cuisson achetée en grande surface. Contact et prestation au top. Une seule envie , faire confiance à cette entreprise lors de nos futurs achats d électroménager pour leur sérieux et professionalisme.

Accueil chaleureux. J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon électroménager et suis ravie de la qualité des produits. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Intervention rapide en 2-3 jours et très bien réalisée! Je recommande

Achat d'un téléviseur et de son pied avec mise en situation et conseils pertinents sur les technologies et le choix. L'installation étant hors zone d'intervention, l'équipe Bernier nous a préparé l'ensemble et expliqué les derniers montages à effectuer. Au final, tout s'est très bien passé. Nous avions déjà fait appel à plusieurs reprises à Extra-Bernier et ce n'est surement pas la dernière fois.

Équipe au top pour son accueil, sa disponibilité pour les conseils ,les services , le large choix dans le domaine cuisine , Electroménager, multimédia . Le SAV est également très performant par sa rapidité d’intervention. Je recommande cette adresse autour de moi depuis de nombreuses années .

Livraison et installation effectuée en un temps record par un livreur très compétent connaissant les produits et qui a pris le temps d'en expliquer le fonctionnement.

Il ne faut pas hésiter à aller les voir, ils sont de très bons conseils.

Entièrement satisfait de ma commande suite aux conseils en magasin. Installation parfaite et minutieuse le tout avec le sourire. Aucun regret. Merci à vous et à bientôt

Très bon conseil, très professionnel et à l'ėcoute de mes besoins. Installation d'un téléviseur parfait et très bon conseil sur les paramètres et de l'installation Allez y les yeux fermés !

Professionnalisme extra et techniciens réactifs. Je recommande.

Avons acheté un réfrigérateur Liebherr avons été bien conseillé, et la livraison très pro.

Lave linge choisi hier apres midi dans la boutique Bernier Sautron après avoir été très bien conseillé. Livraison effectuée cet apres midi par un livreur très compétent connaissant le produit et qui a pris le temps d'en expliquer le fonctionnement. Ce n'est pas le premier achat et voilà une des raisons pour laquelle nous préférons notre commerce de proximité et le recommandons vivement.

Super équipe, super service après vente, super conseils, à conseiller.

Nous venons à nouveau de faire confiance à l’entreprise Bernier et avons fait l’acquisition d’une cuisine Coméra. Nous avons été une fois de plus très bien accueilli. Nous recommandons vivement ! Merci à l’équipe qui est fort sympathique et de très bons conseils !

Très bons produits et équipe très réactive. Je recommande. Privilégions le commerce local!

Nous avons acquis un réfrigérateur ainsi qu'un sèche linge de marque premium, le personnel est sympa et pro, et de bons conseils ! Nous préférons faire fonctionner une enseigne de proximité, et participer à l'économie locale tant qu'à faire. De plus si j'ai bien compris, en cas de pepin le SAV sera assuré par Bernier, gage de suivi et de réactivité très certainement !

En magasin :Conseils pertinents, accueil agréable. À la livraison, efficacité, à nouveau de bons conseils. Équipes très professionnelles, je recommande cette enseigne !

Encore bravo et un grand merci à Jean-Clément pour ses dépannages toujours si efficaces et rapides !! Quelle belle personnalité !! Et vive la durabilité !! Grâce à des professionnels de cet acabit la planète gagne un peu de répit! Et de très belles et solides propositions en neuf également ! Bien sûr ! Je vous recommande !!

Depuis de nombreuses années nous faisons confiance à EXTRA BERNIER à SAUTRON pour l’achat de tous nos appareils électroménagers & audiovisuels. Nous avons également choisi notre cuisine aménagée chez eux – tout a été monté, installé et en respectant le planning fixé. Les vendeurs sont très agréables, à notre écoute, et font preuve de beaucoup de sérieux. Ce sont des professionnels, toujours de bons conseils - ils savent nous guider sur le meilleur choix en fonction de notre mode de vie. Ils livrent et installent les matériels à domicile et prennent le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement des équipements. Les livreurs sont spécialisés et formés par typologie de matériels, c’est aussi un plus. Nous recommandons vivement BERNIER EXTRA SAUTRON pour l’achat de vos appareils électroménagers, audiovisuels et aussi votre future cuisine aménagée !

Super accueil comme d'habitude et conseils avisés!

très bons conseils en magasin, livreur très compétant dans l'installation de la télé et des conseils.

Un super magasin de proximité. Dans le magasin, les vendeurs prennent le temps de tout expliquer, les questions ne sont pas idiotes ! A la livraison, les livreurs déballent, installent et expliquent avec patience aussi ! C'est le 3ème appareil qu'on achète là-bas et on n'est pas déçu. Allez-y les yeux fermés... Ou presque ! Merci à eux pour leur professionnalisme ! Aujourd'hui, on a appelé pour un SAV... Prise en charge et intervention dans un temps de 2h ! Vraiment top et super pro ! Merci encore

Parfait

Intervention très rapide et efficace, personnel très professionnel et compétent (avec le soucis du détail et sur une cuisine, ça vaut mieux....). Ce n'est pas la première fois que l'on fait appel à eux et à chaque fois ils ont fait le nécessaire au mieux pour nous et ça, c'est vraiment une qualité appréciable.

Société que l'on peut faire confiance sans problème au top, un très bon accueil téléphonique, prise de rdv très rapidement pour un dépannage de machine, le technicien qui est venu dépanner est très Professionnel (conseils, devis très correct et très gentil)......à recommander..pour un dépannage ou un achat..

Magasin agréable propre et bien achalandé.. Personnel compétent et à l'écoute.. Nous avons acheté 1 enceinte Bluetooth.. Nous avons été bien conseillé.. Nous sommes très satisfaits de notre achat..

Nous avons acheté un téléviseur chez Bernier. Nous avons eu de bonnes explications à l'achat. La livraison fut rapide et l installation au top. Accueil sympathique et professionnel je recommande vivement.

Nous venons de changer notre lave vaisselle et nous sommes satisfaits du contact humain et du professionnalisme de l'équipe SARL Bernier !

Service rapide et de qualité

Intervention dans le cadre du SAV Hotpoint. Rapide, efficace et agréable.

Service et livraison de grande qualité. Personnel à l'écoute et très serviable.

Un service client imbattable, vraiment super serviable et gentil. Je recommande vivement.

Entreprise sérieuse, délais d'intervention rapides, personnel sympathique. Nous sommes satisfaits de leurs prestations (réparation du four et changement du frigo), nous referons appel à leurs services !

Très bon magasin, accueil et conseil très utiles.Très satisfait de l’installation de notre téléviseur. Technicien très pro et très pédagogue. Je recommande ce magasin de la vente au service après vente.

Compétences en termes de conseils, sérieux, livraison top...

Livraison et mise en service d'un Téléviseur connecté trés pédagogique et à l'heure prévue du RV. Personnel trés aimable et professionnel.

De très bons conseils, ne vendent que des appareils de qualité, service après vente parfait ! En un mot n'hésitez plus franchissez cette porte !

Service de qualité, personnel agréable. Je recommande

Du personnel agréable : ils sont à l'écoute des problèmes qu'on rencontre, ils donnent des bons conseils et le technicien qui est venu installer est super calé! Très Pro lors de l'installation. Voilà une entreprise qui a notre confiance.

prestation d'une rare qualité pour la livraison d'un lave vaisselle intégrable . le technicien qui le livre est un vrai pro ( perfectionniste en plus) montage parfait de la porte .démonstration et conseils en plus. merci pour la qualité de vos services.

Un accueil en boutique remarquable, les installateurs précis, rapide et efficace. Explications détaillées concernant le produit ( lave vaisselle) L'essentiel est bien la satisfaction du client. Cela change des grandes enseignes bravo A recommander GS La chapelle sur erdre

Accueil , conseils , installation au top . 👍

Nous sommes clients du sav, toujours ravis de la prestation et de l'accueil très sympathique.

Nous sommes très satisfaits du dépannage de notre four à l’instant ! Le dépanneur explique parfaitement et nous a mis en confiance ! Nous recommandons ces professionnels 👍

Équipe sympathique et professionnelle

Nous avons fait appel à la sté BERNIER pour la création et la réalisation de notre cuisine. Nous sommes ravis du résultat !: Equipe sympathique et professionnelle et à l'écoute de ses clients. Avons été très bien conseillés tant sur la création que sur le choix de l'électroménager ! Nous recommandons.

Bon conseil en magasin par un technicien qui fait également du SAV. Livraison et installation par le même technicien qui connait parfaitement le produit (Lave linge).

Réactifs , efficaces, de vrais professionnels!

C'est une entreprise que nous connaissons depuis 30 ans. C'est du sérieux. Nous sommes toujours contents de leurs services et de tout ce que nous achetons chez eux.

Livraison et conseils 5 étoiles. A recommander

Dépannage et changement d’un lave vaisselle. La personne qui est venue pour le dépannage a été au bout des choses, car la panne (fuite d’eau) n’était pas facile à trouver. Non réparable donc achat d’un nouveau. Les personnes qui sont intervenues ont été très pro sur les 2 Rdv en faisant attention à ne rien abîmer, à l’heure, efficace, et très aimables. La communication entre eux passent très bien 👍🏼

Excellent service, équipe passionnée

Cette année EXTRA Sautron nous a livré une machine à laver AEG et un réfrigérateur Liebherr intégrable. Dans les deux cas nous avons apprécié le sérieux de ces livraisons et mises en place, particulièrement celle du réfrigérateur à pantographe et vérin : vos deux livreurs prennent le temps nécessaire même si cela allonge leur journée. Vraiment merci !

Un magasin de proximité en qui on peut avoir confiance. Venant d’acquérir un réfrigérateur et un micro ondes, je suis totalement satisfaite de l’accueil en magasin et des conseils des vendeurs. On peut souvent croire que les magasins de proximité sont coûteux, mais non ! Très agréablement surprise ! Concernant la livraison, le livreur est très sympathique et il prend le temps d’expliquer le fonctionnement. Un conseil : n’hésitez pas à aller dans ce magasin! Vous ne serez pas déçu ! Encore merci

Des produits TV et électroménagers d’excellente qualité. Des conseils en magasin au top, une installation parfaite avec autant d’explications que nécessaires et un service après-vente toujours présent. Allez voir l’équipe Bernier, c’est extra !

Bien que n'habitant plus Sautron depuis près de 20 ans, je reste fidèle à cette société dont je suis cliente depuis 1989 !!! Satisfaction totale et service après vente irréprochable même au delà de la fin de garantie... A recommander.

Toujours aussi satisfait du magasin Bernier à Sautron : excellent accueil en magasin, bons conseils adaptés à la demande et livraison avec des techniciens au top (explications, mise en marche, temps consacré aux clients) bref un magasin à recommander !

Compétence, ponctualité ,de vrais pro ,très satisfait

Ce sont des bons professionnels, a recommander à votre entourage

SAV toujours aussi efficace, professionnalisme, compétence, gentillesse. A recommander.

Vendeuse serviable et de bon conseil. Livraison rapide. Installation et explications très claires données par le technicien quant au fonctionnement du lave linge. Rien à redire.

C’est la 2ème fois que nous nous adressons à cette entreprise pour l’achat et l’installation d’appareils ménagers. La mise en place d’un lave-vaisselle a été faite avec efficacité par une équipe très professionnelle : très bon contact, travail soigné et conseils attentifs. Merci !

Depuis maintenant 5 ans que j’achète mon électroménager chez eux et que dire si ce n’est que la satisfaction, le conseil et l’honnêteté sont au rendez vous ! Un magasin Top

livraison rapide, installation et explications. tout est fait pour que le client soit satisfait. Je recommande +++

Le personnel est à l'écoute des besoins des clients, de bons conseils, les prix sont corrects. Le service après-vente fait la différence par rapport aux grandes surfaces (ex: boulanger, Leclerc etc). Les délais de livraison sont respectés, produits de qualité. Je recommande ce magasin. Achats récents : lave-vaisselle, réfrigérateur, lave-linge, aspirateur.

Client de cette enseigne depuis 4 ans, j’ai toujours été satisfait par le conseil apporté, leur large gamme de produits et le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Côté SAV, même constat. Technicien rapide, aimable et de bons conseils.

Très bonne présentation. De bons conseils.

Accueil et service d excellentes qualité Parfait 👌

Très bon accueil en magasin, vendeur et installateur très compétents et efficaces

Professionnels au top. Qualité du service. Depuis 20 ans, je n'ai jamais eu de problème. L'avantage c'est d'avoir un interlocuteur de proximité.

Bons conseils et service au top ! Merci à l'équipe très professionnelle ! Lave-vaisselle acheté, livré et installé dans l'heure ! Bravo pour la disponibilité et l'efficacité !

Nous avons déposé notre la vaisselle pour une panne. Le diagnostic nous est facturé 40€ (c'est annoncé dès le premier contact). Finalement lave vaisselle gardé une petite semaine pour le faire tourner plusieurs fois, il s'agissait juste d'un petit bug électronique (rien de compliqué pour eux mais irréparable pour le commun des mortels). Du coup on ne m'a rien facturé de plus. Une jolie surprise. On sent que l'on a affaire à des gens honnêtes! Je recommande +++

Pour l'achat d'un four, nous y avons trouvé Écoute, Conseils, Gentillesse. De vrais professionnels, de la vente jusqu'à la mise En place de l'appareil. Nous y retournerons

Des conseillers de qualités, un service après vente à la hauteur, un vrai suivi du client et des prix à la hauteur de la concurrence.

bien

Magasin avec du choix pour de l électroménager, et de plus proximité pour ma part....

Très bien accueilli, vendeur compétent.

Excellent accueil et prix compétitifs.

Découvert par hasard, et franchement au top ! Très bon conseil de l'équipe en magasin, livraison rapide et très bonne équipe d'installateurs (frigo familial). Je n'hésiterai pas au prochain besoin en électroménager !

Bon conseil lors de l’achat en magasin . Livraison ponctuelle et explications du mode opératoire très claires par les techniciens Bravo à l’équipe d’Extra Sautron ex BERNIER à qui nous sommes fidèles depuis plus de 30 ans .

Excellent conseil j'achète tout mon électroménager ici

Bon rapport qualité prix et très serviable, de bons pros

Compétence , disponibilité , gentillesse et efficacité à mettre au crédit de l'équipe de ce magasin.

Très bien. Les vendeurs prennent le temps pour vous conseiller, vous informer, comparer tel produit avec tel autre. J'attends de voir comment va se passer l'installation. Je conseille ce magasin.

Au top

Accueil au top du top! Très bien conseillé, notre plancha est prête pour attaquer l’été !

Un grand MERCI à EXTRA Sautron : le lave -linge HS en plein weekend de Pâques , les chaines concurrentes qui veulent bien vous vendre un appareil mais qui vous le déposent en bas de l'immeuble, confinement oblige ! Heureusement il y a EXTRA qui vous fait la livraison , mise en service et retrait de l'ancienne machine en un temps recors (24 heures ) , avec professionnalisme, sourire et ponctualité .... je recommande ++++

j'ai apprécie le professionnalisme les réponses à mes questions la rapidité de réponse

Bravo aux équipes de EXTRA Bernier à Sautron pour la qualité de l'accueil le professionnalisme dans la vente de notre téléviseur et pour la réactivité pour venir poser au mur, mon téléviseur. Travail soigné, de qualité et chantier propre. C'est agréable d'avoir à proximité de chez soi, des professionnels aux petits soins pour leurs clients !! UN GRAND BRAVO 👏👏

Rien à redire de l'enseigne : amabilité, réactivité, conseil, choix, prix conformes. Voilà maintenant des années que nous achetons dans ce magasin en toute confiance et c'est devenu un réflexe en quelque sorte. Au moins nous savons que le produit que nous envisageons d'acquérir tiendra et qu'il sera réparable par l'équipe dans des délais plus que courts. Merci à toute l'équipe dont nous avons le plus grand plaisir à revoir à chaque fois.

Bons conseils et gamme de produits étendue. Leur point fort est le service client : service après vente performant, installation à domicile, conseils d'utilisation... Personnel compétent, professionnel et sympathique. Tout cela vaut bien de payer plus cher que les grandes chaînes d'électroménager.

Livreur peu aimable

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience avec cette société. Personnellement ça n' était pas en tant que client : J'ai eu affaire à la l' impolitesse et au manque de respect de leur intervenant. Non content d'occuper la place de parking qui m'était réservée, il se permet de me narguer et de me snober en se vantant d'être un des responsables de sa société. Mise à jour suite à la réponse de l'intéressé : Sa camionnette bloquait deux places de parking car garée en travers. Après avoir appelé le magasin son collègue l' a immédiatement prévenu et m'a dit qu'il descendait de suite. Ce n'est que 7 minutes plus tard après ne voir venir personne que j'ai rappelé. On m'a à nouveau dit qu'il descendait de suite. Et ce n'est que 8 minutes plus tard que que cet individu est descendu, non pas avec plein d'outillage, mais avec un petit diable pliable léger. Ensuite arrivant vers moi avec un grand sourire digne des plus grand politiciens me rétorque ceci quand je Luis signal que j'attends depuis 15 minutes sa venue : il y en a qui travaille. Si ça, ça n'est pas insultant, je ne sais pas ce qui l'est. Qui plus est il se trouve que je revenais du travail pressé de prendre une douche pour enlever la laine de verre. Mais là n'est pas la question. Après cela en effet un ou deux nom d'oiseau ma certainement échappé mais ça n'était que pour avertir ce malheureux de sa condition au cas où il ne s'en était pas rendu compte. Mais lorsque que j'ai vu son sourire s'agrandir jusqu'aux oreilles en me disant qu'il était désolé j'ai compris qu'il faisait parti des irrécupérables.

ARNAQUEUR !!!! j'amène ma centrale vapeur pour changer le fil du fer qui relie la cuve, je lui demande une tranche de prix, elle peut pas me renseigner et me dit vous laisser une caution de 20€, on regarde et on vous recontacte, et la caution sera déduite si vous la faites réparer. Suite à son message sur mon répondeur, Je reviens 2 jours après et vu le prix qu'elle m'annonce je ne fais pas réparer! 75€ pour changer le fil. Je lui dit: vous me rembourser comment les 20€ ? par CB? Et là grande surprise elle me dit ah non on rembourse il faut faire un achet, vous avez trois mois pour utiliser l'avoir ! GROSSE ARNAQUE, il est interdit par la loi de faire ça, c'est pousser à la consommation.

Dépannage rapide, personnel aimable et super compétant. Prix raisonnable par rapport au service reçu. 👍

Un escroc de la pire espèce ! Une véritable vermine qui arnaquent les pauvres gens ! Une honte !!!!!!! Il sont venus réparé un lave vaisselle qui fuyait un peu mais fonctionnait très bien, il repartent en laissant le lave vaisselle en plusieurs morceaux, non fonctionnel et avec une facture de 50 €. !!!! Mais on vit ou la ?????

Super accueil et très bon conseil !

Toujours bien accueilli

Les produits vendus sont un peu plus cher qu'ailleurs mais il y a un vrai service après-vente.

Accueil sympa competence

Commerçant a l'écoute de ses clients, Service appréciable et apprécié ! Une équipe agréable et accueillante Tout les critères d'un bon service de proximité !

Enfin un Magasin de proximité sérieux!!! le service est appréciable et les techniciens sont compétents !!! J'ai été conseillé pour l'achat d'un téléviseur, les gammes proposés sont complètes et de qualités (pas de sous marques) et le vendeur connaissais bien ses produits. J'ai également eu l'intervention d'un technicien pour mes problèmes de réception d'antenne et depuis son passage tout fonctionne parfaitement le travail est fait sérieusement et il ya du suivit !! Je vous le conseille ! Bien mieux que toutes les autres grandes surfaces qui vous vendent tout et n'importe quoi !