Heytens Magasin de stores et de rideaux

Très satisfait de Sabine pour son sens commercial et de Steven pour la pose.Entreprise a recommander

RDV respecté, bons conseils.

Très satisfaits du résultat. Les conseils étaient parfaits, de même pour la pose. A recommander

Excellent conseil. Poseur très professionnel. Rendu final impeccable et correspondant à mes attentes. Bravo à l'équipe Heytens Brest.

Nous venons de faire poser des stores sur plusieurs fenêtres par Heytens et sommes très satisfaits du résultat. Merci à Clara pour ses conseils et à Steven pour la pose qui a été très bien faite et très rapide LN

Der très bonnes idées, un personnel aimable et compétent, nous sommes ravis des rideaux pour nos deux chambres. Merci

Bon travail. Délai respecté. Bien conseillé avec Carla.Ai refait appel à Heytens pour la suite des fenêtres.

Très satisfait des conseils et de la prise de mesure des stores, le poseur a fait un travail impeccable. Je recommande sans hésiter.

Nous avons été très bien conseillés au magasin, par Carla me semble t il. Nous avions des objectifs précis en posant ces rideaux. Ces objectifs sont atteints. Merci

Un service après vente 5 étoiles. Réparation 100% gratuite (pièces et main d'oeuvre) 9 ans après l'achat des stores bateau. Exceptionnel, je n'ai jamais vu ça, merci beaucoup à l'équipe heytens de Brest 👏👏👏

Très satisfait de la prestation. Félicitations au poseur pour la qualité de son intervention.

Impeccable. Aucuns soucis au moment des mesures, bon conseil très efficace. Poseur très sympathique et très professionnel très efficace.

Équipe réactive, travail sérieux. Installation et produits de qualité. Recommande fortement

Un grand merci à Steven pour son professionnalisme, sa gentillesse. Il accomplie son travail avec beaucoup de sérieux. Très agréable.

Le choix est suffisamment important sans donner l'impression de trop de choix. Les produits sont de qualité (esthétique, technique...) et l'équipe est motivée, elle connaît ses produits, sait proposer et aussi entendre notre demande. Toujours de bonne humeur, même quand l'emploi du temps est un peu surchargé et que des petits problèmes sont à résoudre. Je recommande vivement!

Nathalie est une excellente professionnelle qui sait parfaitement entourer votre projet et Steven un excellent poseur, efficace et minutieux. Merci à eux pour cette prestation et je recommande vivement leurs services.

Aujourd'hui samedi, le magasin ouvre à 10h (indiqué sur internet et porte du magasin) à 10h 40, grilles toujours baissées. Je suis cliente depuis de nombreuses années mais aujourd'hui profondément déçue. Pour encourager le client à aller voir ailleurs il n'y a pas mieux. Pourquoi avoir un magasin ???

Prestation au top ! Monteur ponctuel, organisé, efficace et travaillant proprement. Résultat final à la hauteur de mes attentes.

Je recommande cette société autant pour l'analyse et les conseils d'Ophélie pour le choix optimisé des couleurs des stores bateaux correspondant à notre projet qu'à la pose de l'ensemble par un technicien poseur très consciencieux et très professionnel. Le tout avec des délais définis au départ et bien respectés.

Une expérience unique ! En manque de personnel on doit prendre RDV....dommage...on ira ailleurs. On voulais juste acheter des rideaux. Pourquoi ne pas laisser une entrée libre sans RDV pour ce genre d'achat en le signalant à l'entrée du magasin, que pour des études de projet complète il faut prendre RDV. Nous hésitions entre Brest et quimper, dommage nous avons fait le mauvais choix de magasin. En tous cas, des Km pour rien.

SOMMES TRES SATISFAIT DU PRODUIT MAIS EGALEMENT DE LA POSE DE CES STORES ET ENCORE MERCI A STEVEN POUR SON PROFESSIONNALISME ET SON EFFICACITE.

Très satisfaits tant du produit que de l installation. Très professionnels.

J'ai changer les stores dans mon salon de coiffure, et ils sont vraiment top ! J'ai été conseiller par Ophélie, qui a été de super bon conseil, merci beaucoup à Ophélie et à l'équipe Heytens qui on fait super boulot ! Je recommande vivement !

Pour la deuxième fois, nous faisons confiance à Heytens pour la pose de nos rideaux. Ophélie est venue chez nous et nous a bien conseillée. Quelques semaines après nous les avons reçu. Le poseur a très bien fait les choses. Nous sommes satisfaits du résultat. Merci

Bon accueil au magasin, ensuite déplacement de Maximilien à mon domicile avec divers échantillons de toiles et rideaux. Bons conseils qui m'ont permis de signer le devis lors de ce rendez-vous. 5 semaines après les stores ont été très biens installés par le poseur, travail soigné et contact agréable. Je recommande.

Magasin soigné, accueil chaleureux. Vendeuse impliquée et à l'écoute. Je recommande

Très bien reçu, très bon conseils d’Ophelie Je recommande

Très belles prestations, bons produits, installation très rapide des stores et rideaux. Merci encore!

Merci Ophélie ! pour votre professionnalisme grâce à vous et ainsi qu'à votre installateur nous avons une superbe réalisation ! Merci Heytens Brest

Super professionnalisme du premier contact à la pose. Respect des délais, pose parfaite et produits de très belle qualité.

Excellente prestation du conseil à la pose pour des stores bateau de très belle qualité 👍 recommandons 👌

Très mauvaise expérience Heytens Brest. Magasin peu soucieux de la satisfaction de sa clientèle. J'ai passé commande de 3 stores enrouleurs en mars au magasin Heytens de Brest. A la pose des stores à mon domicile, je me suis aperçu que les dimensions des stores commandés en magasin ne correspondaient pas aux dimensions souhaitées. Bien entendu, je contacte le dirigeant du magasin pour exposer mon problème. Et là je déchante ! Ce Monsieur, visiblement dénué de bon sens, m'explique en tournant en ridicule mes propos que je me suis mal exprimée lors de ma prise de commande en magasin. Il m'informe avec beaucoup d'ironie que j'ai également signé un devis pour valider ma commande. Ce devis tel qu'il est rédigé ne permet absolument pas de remarquer que les mesures sont erronées. Nous rencontrons à l'heure actuelle un véritable problème. Ce Monsieur refuse de reconnaître ses erreurs. Il est plus occupé à gérer son égo et celui de la marque plutôt que de résoudre les difficultés rencontrées par ses clients. Posez vous les bonnes questions Monsieur ! M'avez vous proposé l'ensemble des offres de services que propose le magasin (prise de mesure à domicile, proposition de prêt d'échantillon ..) ? La réponse est non ! M'avez-vous suffisamment posé de questions pour vous assurer d'avoir bien compris ma demande ? La réponse est bien entendu non ! Ce Monsieur a même pris la liberté de contacter le service client avant même que je puis les contacter pour exprimer mon mécontentement, en exposant sa version de la situation, pas la mienne bien entendu. Il pense à tort être légitime à intervenir dans la gestion du process de mécontentement d'un client ! Il tente toutes les actions possibles, visiblement plus simple pour lui, plutôt que d'assumer son incapacité à régler les problèmes générés par son incompétence et son manque de professionnalisme. Lors de la parution de mon avis, ce monsieur prendra sûrement la peine de répondre pour se donner une bonne image et ne pas ternir l'image de la marque. Il dira sûrement que les stores sont parfaitement conformes aux dimensions que j'ai demandé. Ce qui est parfaitement faux et il le sait bien. Un conseil aux potentiels acheteurs, éviter ce Monsieur, ou alors opter pour l'ensemble des prestations proposées par le magasin en prenant bien soin de chercher les informations par vous même parce que lui ne vous en parlera pas du tout ! Le meilleur moyen de résoudre le problème et d'en tirer profit intelligemment aurez sûrement été de reconnaître vos torts en prouvant votre professionnalisme. Bref, magasin à éviter !

Projet très bien réalisé, très bon conseil de la vendeuse et poseur très compétent. Je recommande vivement le magasin !!

Très bien conseillée. C’est la seconde fois que je fais confiance à Heytens Brest pour l’achat et pose de rideaux et stores. Toujours très contente du résultat, travail contentieux de la part du poseur. A recommander

Rideaux posés ce matin. Top. Travail rapide et minutieux par le poseur 👍👍 A vraiment recommander.

Très bons conseils d'Ophélie pour l'achat de stores enrouleurs. Le poseur est également très professionnel, le résultat est superbe. Je recommande fortement

Délai très long pour pouvoir trouver des pièces de rechange pour des stores, mais peut-être dû à la situation actuelle. Stores enfin réparés.

Je suis venu faire un projet pour une nouvelle maison, j’ai était conseiller part OphÉlie qui est venu prendre les mesures et à sut nous conseiller à merveille pour le choix des couleurs et des stores bateaux 👍🏼 Je recommande entièrement !

Bonjour, un premier contact téléphonique avec Ophélie pour lui faire-part de mon projet. Elle est venue à mon domicile. Elle a approuvé mon projet tout en me donnant des conseils sur le types de rideaux, sur la matière et les couleurs. Elle a pris les mesures et a établi immédiatement un devis que j’ai validé. Elle prévoyait un délai de 5 semaines. Finalement, les rideaux (stores japonais et store bateau)sont arrivés plus tôt que prévu. Steven vient de les poser. Tout s’est passé merveilleusement bien de A à Z. Professionnalisme, efficacité, rigueur, minutie, ponctualité... De nos jours, s’est si rare de se laisser porter dans des projets de travaux, de décoration. Un grand merci :)

Très à l'écoute de mes projets, Ophélie, la commerciale, a eu la très bonne initiative de me proposer un déplacement à domicile pour vérifier les mesures, confirmer mon choix pour des stores à enrouleurs sur différentes fenêtres. Discret, serviable, Steven, le poseur travaille avec efficacité. Une équipe de professionnels. Un grand merci.

Conseils, accueil, livraisons au top !

Je recommande ce magasin, l'accueil est chaleureux, merci à Ophélie pour ses très bons conseils et sa disponibilité lors de mon passage en magasin, j'ai reçu ma commande très rapidement, merci au poseur pour la qualité de son travail et son efficacité. Je suis ravi de mes nouveaux rideaux.

Très bon conseils, personnel à l'écoute, large choix de produits et en plus de qualité. Je recommande.

Je recommande

Tous simplement le top ! Max est super, foncer sans aucune hésitation

Très bon produit. Bons conseils mais SAV pas à la hauteur. Devoir payer la totalité de la commande pour avoir droit au sav pour avoir au final un refus de sav, je trouve ça exagéré. Étant commerçant on exige pas le paiement de la commande avant de declancher un sav

Conseils et service au top, on est très satisfait

Une équipe au top, et du matériel de qualité, je recommande !!

Nous sommes très satisfaits de l'équipe Heytens. À l'écoute, disponible, sympathique. Délai de pose plus court que prévu! Pose parfaite, très professionnel et courtois.

Très bon acceuil, personnel sympathique et très professionnel avec d'excellents conseils. Délais largement respectés pour la pose et poseur très discret, consciencieux, après son départ rien à dire. Le résultat est conforme à la commande. A RECOMMANDER largement.

Absolument satisfaite du résultat!!! L'équipe HEYTENS est à l'écoute, de très bon conseil : l'accueil en magasin, la prise de mesures et la pose se sont déroulés d'une manière plus que satisfaisante. Les délais ont été respectés malgré le changement de gérance...on ne peut que saluer le professionnalisme de l'équipe ...et sa courtoisie!

Une très bonne écoute,un accueil parfait, de très bons conseils, qualité des tissus, pour un résultat simplement impeccable.

Très satisfait des rideaux achetés Pose minutieuse

Très bonne expérience : ponctualité sur le rendez-vous, personne très professionnelle ( Stéphanie ) , la rigueur du protocole sanitaire est exceptionnelle, après on peut juger que c’est un peu trop . Je suis très satisfaite des voilages, que j’avais choisis

Très bon contact en magasin. Visite au domicile pour le choix des tissus, la prise des mesures et la pose des rideaux: Ensemble très satisfaisant.

Très bons conseils en magasin et très content du résultat obtenu. Pose parfaite, poseur ponctuel, courtois et compétent. Le poseur à quitté la maison en laissant une pièce impeccable derrière lui. Très heureux d'avoir sollicité Heytens Brest. Visité en septembre

Toujours très satisfait d'heytens brest. Du personnel qui connait pleinement son travail. Clients depuis quelques années maintenant, jamais déçus! Mais, 3 étoiles, car nous nous sommes déplacés ce jour ( 100km allé-retour), afin de réaliser un devis ( comme à chaque fois), dans le but de finaliser nos travaux. Hors, grande surprise arrivés sur place! Obligation de prendre rdv sur le site, on devait le deviner surement ( car nous ne regardons pas le site ou google avant, nous venons quand on a besoin)! Et comment font les gens sans internet d'ailleurs? On aura tout vu avec cette crise, sérieusement! En tous cas, pour notre part, nous reviendrons quand tout ce cirque, sera finit... En attendant, nous avons traversé la route et sommes parti voir le concurrent, en face!! Au moins, nous aurons notre rideau, et pourrons achever nos travaux! Beaucoup de personnes ont fait comme nous! Vous êtes en train de perdre un certains nombres de clients, avec votre protocole...!!

très satisfait de l'accueil en magasin avec des mesures sérieuses de distanciation et de protection COVID, très bons conseils, pose parfaite, poseur ponctuel, courtois et compétent, nous sommes ravis du résultat obtenu. Le poseur à quitté la maison en laissant une pièce impeccable derrière lui. Très heureux d'avoir sollicité Heytens Brest.

Professionnalisme des personnes rencontrées

La distanciation mise en place est vraiment drastique. Une ouverture du magasin avec des gestes sanitaires adaptés aurait été préférable, dommage .

Il n'est même pas possible d'entrer. Sur rendez-vous uniquement!

Très satisfaite de mon achat. Rideaux magnifiques, de très belle qualité. Bons conseils. Pose parfaite, rien à redire. Le poseur parti, la pièce est impeccable (aspirateur et défroissage des rideaux). Je souligne le professionnalisme. Je ne manquerai pas de refaire appel à Heytens pour un prochain projet.

Très pro. Produits super. Pose impeccable. Nickel!

Je suis entièrement satisfaite de la prestation effectuée par Heytens Brest. Amabilité, disponibilité, ponctualité, professionnalisme, discrétion, toutes les qualités sont réunies pour un service parfaitement rendu ce 1er semestre 2020, ce malgré toutes les contraintes liées à la covid 19. Je remercie Stéphanie et Stéven pour leur excellent travail. Je recommande vivement Heytens Brest sans aucune hésitation.

Je suis très satisfait! Tres bon accueil au magasin de Brest. Résultat impeccable suite à la pose d'un store californien. Merci à toute l'équipe.

Une équipe très professionnelle, à l'écoute, de très bon conseil tant pour le choix du voilage que pour le modèle de rideaux. Pour la pose , retardée en raison du Covid , tout s'est très bien déroulé. Travail soigné avec respect des règles d'hygiène dues au déconfinement. A recommander

pose correcte, très sympa et travail propre.Merci

Le travail a été très bien réalisé. La prise de côtes sur place avant la mise en œuvre et avant le confinement, ensuite la pose avec un peu de retard du aux nouvelles conditions de travail. Toutes les mesures sanitaires ont parfaitement été respectées en plus d'un travail impeccablement réalisé.

très bon accueil au magasin en février 2020 prévisite avant confinement et pose des 2 rideaux bateau après déconfinement très professionnels : ponctuel et travail bien réalisé (steven). Nous sommes très contents du résultat

Satisfait.Gestion sérieuse de mon dossier avant,pendant et après le confinement

Étant de passage à Brest et sur les recommandations d'une cliente J'ai téléphone pour savoir si le magasin était ouvert,mais à aucun moment votre répondeur signale qu' il faut prendre rdv. Je suis surprise de voir que pour acheter simplement des voilages les clientes doivent prendre Rdv par mail. Pour ma part Votre façon de procéder et anti commercial.

Très satisfaite tant pour l'accueil que le service... la pose impeccable ! Je recommande vivement. Professionnel sérieux.

installation effectuée avec un très bon professionnalisme

Le magasin est sur rendez-vous. Je prends donc rdv à 11h, malheureusement quand j’arrive on me dit qu’elle doit préparer et partir en livraison. On me demande de ne rien toucher mais on m’apporte un (et 1seul) échantillon. La vendeuse me quitte à nouveau et ne semble absolument pas disponible pour sa seule cliente.. Pourquoi ne pas avoir décaler le rdv ? Me faire déplacer pour rester 5/10 min dans le magasin sans même chercher à cerner ma demande, sans même pouvoir regarder sans toucher les tissus ! Inadmissible 😡

Tout est parfait. Très bon accueil, travail impeccable. Rien à dire. je conseille vivement.

Un large choix de très beaux tissus, un accueil et des conseils au top, je vous recommande fortement de faire appel à cette équipe d’un grand professionnalisme. J’ai été enchanté par leurs prestations du premier rendez-vous en magasin, jusqu’ à la pose !

Très satisfaite. Excellent accueil, excellent conseil, excellent suivi et bonne communication de la commande jusqu'à la livraison. Très grande compétence et très grand professionnalisme du mettreur et poseur. Je conseille vivement cette enseigne. S SALIOU

Une équipe très pro qui m'a accompagné dans mon projet. Je recommande

Très contente de mes panneaux japonnais, Stéphanie a été de très bons conseils et le poseur a été très professionnel et efficace

personnel a l.ecoute des besoins des clients de bons produits qualité / prix

En colère.. j'ai acheté des voilage 4 paires il y a 3 ans. Je déménagé je voulais réajuster mes voilages et bah non il ne font pas il faut aller chez une couturière,...pas terrible on vend après plus personne

Accueil et conseils ... attente très raisonnable !...

J'aurais aimé mieux noté ce magasin car il propose de jolis tissus pour rideaux, stores et coussins mais ce que je déplore c'est le retard dans la livraison et le manque d'excuses de la vendeuse. J'avais commandé un article qui devait arriver d'après la vendeuse sous deux semaines, trois maximum et je ne l'ai eu que deux mois plus tard. La moindre des choses aurait été que la vendeuse s'excuse et qu'elle dise qu'elle était désolée. Ce n'est pas très commercial.

Vendeur pas très locace

Des conseillères au top!