Leroy Merlin Aubagne - Marseille Magasin de bricolage

Juste un message pour remercier l’enseigne Nous avons pu bénéficier d’un cours de bricolage Ce qui est vraiment top 👍🏻 nous sommes ravis cette expérience

Personnel compétent et aimables et,mon chien est autorisé, j y vais au moins 1 fois par semaine !!

Bonjour je suis passé pour des stores bannes et à faire poser je vois un conseiller qui me donne rendez vous avec le poseur pour voir si éventuellement il pouvez poser sur poutre métal nous sommes le 8 mai Le 12 mai le poseur passe et me confirme que la pose est possible le lendemain je reçois un SMS du magasin me disant que le magasin va me contacter sous 5 jours le mercredi de la semaine d' après aucun retour je décide de passer Au magasin j ai quand même attendue 8 jours je vois un conseiller rien n' avait été fait il me fait le devis je passe en caisse la cde part jeudi 6 juin je reçois les stores le samedi je reçois un SMS me disant que les supports en cde sont arrivés dimanche 9 juin je passe au magasin récupérer les supports que je récupère Au service emporter je pose la question pour la pose on voir avec le rayon on est dimanche je décide de revenir le lundi je vais au après x minutes d attente on me dit qu il faut voir avec le service pose je vais au service pose la o' me dit qu'il vont contacter le poseur et que le poseur prendra rendez vous avec moi mais voilà nous sommes vendredi et personne 'e me rappelle j appelle le magasin donc vendredi matin et on me dit que le poseur n'a toujours pas appelé donc il essaye de le contacter.Je me suis souvenue que le poseur m avait téléphoné pour me dire quand il passé pour me donner rendez vous pour voir s il était possible de poser sur poutre en fer J appelle le poseur il me répond de suite n' étant au courant de rien je lui apprend que j' avais tout reçu il me rappelle lundi pour me fixer un rendez vous tout cela pour vous dire que il n'y pas le petit plus que le client revient si le client ne fait la démarche d appeler on le laisse dans le flou totale je que sa va me servir de leçon pour la prochaine fois j' ira voir ce que font les concurrents

Enfin une vendeuse qui a le goût du service client et propose des conseils avisés dans le rayon luminaires. Merci Emma.

Très bon accueil au rayon salle de bain personne très dévoué, par rapport au leroy merlin de plan de campagne. Ce jour jeudi 13 juin 24 après midi.

Ha que ferions nous sans Leroymerlin Illimité pour construire, bricoler, réparer

Expérience client désastreuse. Commande sur internet le jeudi en livraison urgente prévue pour le lundi. Le transporteur perd mon colis, après des mails et des appels nombreux je ne suis informé que le mercredi (grâce à mon insistance) que mon colis ne me sera jamais livré. Aucun geste commercial, si ce n'est un remboursement de la commande. Numéro d'appel clients payant.

Belle espace de vente et le personnel est accueillant et professionnel

Attente interminable à la reprise de marchandise. Une seule personne au poste, alors qu’ils étaient 6 au service SAV, à raconter leurs vie, sans se soucier des clients alentours… la transversalité dans les tâches serait à revoir…

Du choix dans les articles, des prix raisonnables et un personnel disponible ! Merci

Nous avons ete mal recu par une hotesse d'accueil du prenom saida juste en voulant lui demander un renseignement alors quelle quittait juste son poste je trouve cela limite

Nous avons fais un financement avec Céline g une personne adorable souriante et très compétente à l'écoute ses client

Un grand Leroy Merlin bien achalandé. J'ai toujours trouvé mon matériel L'équipe est plutôt pas mal, les conseils sont corrects. Il y a souvent de bonnes affaires et de bonnes promotions (SPA à moitié prix par exemple, l'année dernière).

Je m'adresse à la direction ! ; Vous coachez votre personnel à être désagréable avec la clientèle, Je parle de quelques personnes aux caisses, mais pas seulement, au rayons électrique avec plusieurs personnes incompétentesc et au niveau du parquet chez une demoiselle !... Ne parlons pas des caisses sur plusieurs personnes... Je pensais que le service était à la clientèle !... C'est mieux chez Leroy de la Valentine ! Va comprendre ! Je pense que la direction Leroy Merlin France devrait faire le ménage !.... Merci de votre compréhension

Merci à leroy merlin Aubagne et leroy merlin la Valentine qui eux ont du stock, car chez nous à Toulon la garde et la Seyne il n'y a pas tout ce qu'il faut. On commence un travail et il n'y pas le reste du matériel. Exemple, plus de panneaux de laine de roche, ensuite panneaux en pvc, pas de profilés de départ, donc obligés d'aller le 13,car le 83 pas approvisionné suffisamment.

Quand on va chez Leroy Merlin c est qu il y a des travaux ou des changements en prévisions. Un personnel serviable et professionnel, un parking devant !

J’ai bien été conseillé et la personne était très professionnelle. Première visite pour ma part dans ce LM et rien à dire à part 5 étoiles

Très grand magasin de bricolage à la pointe de la demande du particulier comme du professionnel.

Je suis passé ce mercredi au magasin d'Aubagne pour un luminaire extérieur. Sous les conseils d'Emma, je repars entièrement satisfaite: Son sourire et sa gentillesse illuminent le rayon! Un vrai régal d’échanger avec elle! Une belle continuation à elle. Je reviendrai!😉

J'ai restauré ma maison de A à Z, je suis donc passé par tous les rayons de ce magasin et le personnel est exceptionnel! Tous les vendeurs, hôtesses de caisse, acceuil, Sav et j'en oublie sont d'une extrême gentillesse, de bon conseils, serviables, sympathiques... Pas une seule fois déçu ! Bravo continuez comme ça.

J'ai reçu de bon pour l'achat d'une terrasse, il m'a fallu faire un financement.... Et Merci Céline ! Agréable et très professionnelle je recommande

Une petite commande achetée à 13heures plus de trois quart d'heure d'attente pour le récupérer. Inadmissible

Apparemment ils gagnent pas assez. À 19h30 plein de monde mais juste deux caisses ouvertes. Embauchez des gens !

Merci à Christel qui a pris le temps de nous aider sur un souci avec notre paiement en plusieurs fois qu’elle a réussi à régler Celle-ci est resté alors qu’elle avait fini mille merci au top vraiment 👍👍👍 Tout ça avec le sourire magnifique personne

Très sympa très pro très réactive , merci à l’accueil de Celine à l’espace carte maison !!

Large choix pour tout maison jardin ect... Employés très agréable

CELINE G Bel accueil..a pris le temps..a bien expliqué..m a bien aidé pour compte pro..

J'ai fais appel à leroyvmerlin pour des matériaux de rénovations... BRAVO à l'équipe de Mr Lucas des livraisons provençales pour leur professionnalisme, la bonne humeur et la ponctualité a chacunes de leurs livraisons !!. Il leur a fallu beaucoup de courage pour tout nous amener (plusieurs livraisons, presque 900KG de matos !) Encore merci à vous ✌🏽

Reçu par Céline à l’espace carte, accueil chaleureux, humain et très professionnel. Recommande vivement!

Suite à un problème de coupon non déduit j'ai été pris en charge par Celine de espace carte maison. L'accueil et la prise en charge a été parfaite et je tenais à en faire un commentaire.

Service clientèle très mauvais… nous recherchions des articles, les conseillers nous laissaient tous chercher nous même même en demandant leur aide. Cependant nous avons trouver les matériaux dont nous avions besoin.

Rayon jardin remy et Céline g accueil. Ces deux personnes ont été d'une gentillesse et d'une patience exemplaire. Merci infiniment.

Vendeurs peu investis Rv pris antérieurement inutile

Super l’ouverture le dimanche. Un peu moins 20 minutes pour payer avec deux caisses ouvertes. Bravo

Très bon accueil du SAV Leroy Merlin Aubagne. Merci à Clara pour la prise en main de notre dossier et les explications données

On trouve tout ce dont on a besoin, les vendeurs vous conseillent très gentiment. Je recommande

Bravo et merci à Celine espace carte maison qui m a bien aidé pour essayer de retrouver mes achats qui ne sont pas comptabilisés sur carte

Merci à Nathalie qui a enfin réglé mon problème après plusieurs appels et messages infructueux.rien ne vaut l humain surtout quand il fait bien son boulot

Très bien accueilli dans ce magasin, et les conseillers de vente sont toujours de bon conseil. MERCI.

Notre meilleur allié pour notre rénovation! Le magasin et toutes les equipes sont au top, de bons conseils et investis. Un grand merci en particulier à Céline pour ses conseils et son aide précieuse!

Employés très à l'écoute du client et de très bon conseil, je recommande fortement.

Bonjour, je suis un fidèle client de l’enseigne Leroy Merlin depuis plus de 30 ans j’achète chez eux en tant que professionnel des volumes assez importants . Je suis parfaitement satisfait des produits des services en règle générale de l’enseigne. Je tiens à mettre cet avis sur le magasin d’Aubagne car durant le mois de mars, j’ai découvert quatre  «  pépites » dans leur personnel. Tout d’abord, Christelle et Céline en caisse et au service carte qui ont fait preuve d’une implication et d’un professionnalisme face a un problème hors du commun….. Elles ont su trouver une solution à chacun de mes problèmes et en plus me rétribuer un bon d’achat pour compenser le temps que j’avais perdu ! C’est du jamais vu ! Ensuite aux Materiaux une certaine Marie-France très efficace, très rapide, sachant tout sur tout avec un souci permanent de satisfaire le client même exigeant … Enfin pour bien terminer ce mois de mars j’ai eu le plaisir d’avoir a faire pour du SAV à Didier qui aime son métier, qui cherche à comprendre aussi bien les mécanismes défectueux que les clients mécontents . Bravo à toute l’équipe et à leur directeur qui a recruté et a su garder ces bons éléments.

Inadmissible site mensonger Porte de placard coulissante Jackson, Article visible sur le site, mais impossible de le commander depuis le site et pas possible de le commander depuis le magasin, prétexte du vendeur de Leroy Merlin Aubagne, l’article était une promotion et n’a pas été retiré du site@, conclusion méfiez vous des annonces sur le site@ de Leroy Merlin, vous risquez de perdre votre temps.

Pour le magasin Leroy Merlin Aubagne, je mets 5*. Idem pour les services client et après-vente. En revanche, il y a de nombreux points d'amélioration à apporter au service drive, notamment au niveau des employés, et de leur attitude face au client. Venue hier pour récupérer environ une dizaine de sacs de colle (chaque sac pesant 25kg) ainsi que d'autres petits achats, j'ai eu la stupéfaction de me retrouver face à deux personnes se contentant de me déposer la palette au sol en me regardant, sans même me proposer la quelconque aide qui soit pour charger ma marchandise au sein de mon utilitaire. Je ne saisis pas bien, à quoi bon mobiliser deux personnes si aucune d'entre elles ne peut se montrer utile ? Après remarques insistantes de ma part, la personne debout m'a aidé, quant à la personne confortablement assise sur son chariot élévateur, bien entendu celle-ci n'a daigné prendre la peine de se lever… Attitude irrespectueuse et surtout, peu professionnelle de sa part. Partie sans dire au revoir également, décidément, que d'éloges sur cette personne ! Conclusion, quand on va faire des courses chez Auchan Drive, on nous aide à porter ne serait-ce qu'un pack d'eau, en revanche chez Leroy Merlin Drive, établissement du groupe Mulliez également, il faudra se débrouiller par soi-même ! Bravo, ça donne envie de faire appel à vous Messieurs !

Le 23/03/24 12h : prix affiché -50% avec photo à l'appui Le 23/03/24 14h : Étiquette disparue et augmentation du prix Le Responsable materiaux nous dit 1. Ce n'est pas le bon produit... 2. Il n'y a plus de stock... 3. Je montre la photo... il ne comprend pas... mais ne semble pas surpris... sachant que le produit au dessus de l'étiquette (disparue) est toujours présent et identique à celui en rayon... 4. Aller voir à la Valentine et demandez qu'on vous fasse le même prix... (regarde son téléphone) ils en ont en stock... Nous y sommes allés et aucun stock et on nous précise que les promos aubagne ne sont pas valables sur la Valentine ! J'en conclu donc qu'on nous a pris pour des imb... du début à la fin !!!! Bien dommage car nous allons commencer un gros chantier

accueil de Céline à l’espace carte maison dès plus agréables et compétence au maximum ,sourire et gentillesse à la clé vraiment je la recommande aux clients de faire appel à elle.

Super bien achalandé personnel dispo tarifs intéressants

Commande de porte, on attends 15min au drive pour voir arriver une seule porte. On nous sort que la deuxième n'est pas disponible alors qu'on nous l'a vendu en magasin comme disponible. aucun geste commercial, rien même pas un désolé pour l'erreur !!! Quelle honte. On a loué un véhicule pour rien , que l'on va devoir reprendre pour récupérer ultérieurement la deuxième porte .. qui va retarder les travaux ! Merci

Mélanie à l' accueil super professionnelle très aimable , agréable et disponible pour les explications, nous reviendrons avec plaisir

Beaucoup de choix,et des vendeurs très disponibles et efficaces

Service carte maison, très bon accueil par Céline G. Problème résolu . Rien à redire

Excellent service de la part de Céline g espace carte maison. Très professionnelle Mille merci

J'aime ce Leroy Merlin à Aubagne, on y trouve tout ce dont on a besoin, tout est bien rangé, signalé et de plus le personnel est très professionnel, aimable, disponible et de bon conseil.

Service et correction client ne doivent pas être des notions connues dans ce magasin. Commande passée le lundi pour livraison le mardi. Confirmation le dimanche soir et le lundi matin de la livraison par texto donc j'attends chez moi. Aucune nouvelles le lundi, téléphoné au magasin, vous serez contacté dans la journée. Bien sur aucun rappel donc je tel a nouveau le mercredi. Personne aimable mais totalement incompétente donc le seul but est de se débarrasser de l'appel. Moralité ne commandez que si vous n'avez pas besoin de la livraison. Continuez aussi de commander chez Amazon avec qui il n'y a jamais de souci de livraison ou si ça arrive c'est solutionné par des interlocuteurs dont le but est de trouver une situation.

Pratique et utilisation de l’application Leroy merlin pour répéter les produits et identifier les rayons. Attention moins de stock qu’à la Valentine mais l’accès au magasin est plus facile.

Le magasin en lui-même est bien, les vendeurs sont de bons conseils. Cependant, j'enlève deux étoiles car à deux reprises nous avons commandé des portes de lave vaisselle qui sont arrivées abîmées. Merci de remonter cela à vos livreurs.

Un énorme regret l ancienne carte Leroy Merlin la nouvelle n' a aucun intérêt 😭😭😭

En soit le magasin est très bien néanmoins il faut croire que, comme je suis une femme et que je suis jeune ça empêche certains vendeurs de me prendre au sérieux et de me conseiller au mieux possible Ce n'est pas le cas de tous évidemment mais c'est dommage

Pire expérience du moment au drive. Tentative de me fourguer du matériel défectueux, la commande a été modifiée sans mon accord (mail envoyé qq jours auparavant) et là je viens de voir que 10 silicones ont ete facturés mais non fournis. Bravo. Joli triplé. PS : édit du 29 février. Je suis tout de même revenu (nécessité faisant loi), j'attends ma commande mais l'accueil est mauvais. Rien à voir avec l enseigne mais moins de désinvolture serait bien.

Très bon accueil. Nous avons pu trouver notre bonheur sans problème.

Principalement sur le magasin et le personnel rien à dire sauf qu'on est bien accueilli et bien dirigé, en revanche question prix , personnellement c'est très cher , et sa me donne plus envie de commander sur internet et c'est se que je ferai car les prix sont beaucoup plus accessibles pour moi , même si les livraisons sont payantes. Voilà 😉

Déception. Par deux fois jy suis allé pour trouver des matériaux spécifiques pensant qu'ils étaient les mieux placés pour mes besoins. Par deux fois il a fallu que je le tourne vers un autre vendeur.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Leroy Merlin Aubagne, en particulier avec le service éclairage et lumière et particulièrement par Arnaud. Son expertise et son dévouement ont rendu mon processus d'achat si facile et agréable !

Leroy pour les habitués, une grande surface du bricolage, on y trouve pratiquement tout et on apprécie le service des vendeurs vendeuses pour nous aiguiller, j'aime bien

au service des luminaires la vendeuse Marine très compétente également Arnaud dans le même rayon.

Très déçue. Suite à la commande de notre cuisine, nous avons eu un plan de travail de 3m15 en trop, caisson + porte en plus. Nous avons également eu 3 ranges couverts mais demandé qu'un seul. Nous n'avons pas eu les meubles désirés, nous avons dû commander une nouvelle fois, les tiroirs adaptés, donc repayer. Manque de rigueur, de professionnalisme. Je ne recommande pas ce magasin pour une commande importante telle qu'une cuisine.

Extrêmement bien reçue par Céline. Très compétente à l'écoute des besoins pour l'ouverture d'un compte de financement.

beaucoup de choix des bons prix mais souvent dur a trouver un employé pour des renseignements manque du personnel dommage

Les graviers décoratifs sont affichés à un prix au sac de 20kg. Mais à l’achat (apres 1 h d’attente) on annonce que la commande prévoit uniquement l’achat d’une palette de 50 sacs minimum . Désolé monsieur ….

Personnel du service de la carte maison très réactive très professionnelle qui m a parfaitement accompagnée dans les démarches

Les vendeurs sont au top mais certains rayons ne sont pas très bien rangés (menuiserie)

merci ! Le conseiller de vente du luminaire a été au top. De bons conseils et super sympathique, c est un plaisir d être accueilli avec le sourire !😁

Comme tous les magasins Leroy Merlin celui-ci propose les produits de l'enseigne

Très pratique et surtout ils reprennent les articles si jamais vous ne les utilisez pas!

Très bon magasin plein de produit certain un peu cher sinon dans l'ensemble très bien tout ce qu'on cherche en terme de bricolage y est

Le magasin Leroy Merlin préféré de beaucoup, mieux que celui de La Valentine.

De passage à Leroy Merlin Aubagne, je venais récupérer un colis au retrait marchandise , j'ai été accueilli par Zeki qui a été parfait , il m'a accompagné et renseigné donc un grand merci à lui , je reviendrais :)

Wahoo ! Merci Alicia à l accueil ! Merci pour sa disponibilité, ses infos, ses conseils, son aide , son sourire C est si rare , ça fait plaisir 😀

Beaucoup plus de choix en terme de qualité et de prix que d'autres enseignes , personnel très agréable, plein d'idées de déco.

Un accueil juste au top (merci Cleïa) avec une mention spéciale pour Céline de ‘Carte Maison’ qui a mêlé professionnalisme et humanité.

Très bons conseils de la vendeuse, Sophie, qui connaît bien ses produits et n'essaie pas de vous vendre n'importe quoi. Content du contact et de mon achat

Nous sommes venus choisir du carrelage nous étions très indécis nous sommes tombés sur le vendeur Michael qui nous a très bien renseignés conseillés et même expliqués comment poser nos carreaux pour notre crédence un vendeur très compétent grace lui nous avons trouvé notre bonheur. Vendeur au top !!! Ça fait plaisir !! Acheteur heureux !!

Bonjour, je suis très insatisfait du service JARDIN de ce magasin. Lors de mon achat de 4 rouleaux de canisse en osier 3ml X 2m ht, j'ai du faire plusieurs aller et retour entre les caisses et le rayon jardinage avec mes chariots chargés avant d'avoir les références identiques et au même prix. Le responsale du rayon m'a indiqué : c'est un rayon libre service et c'est à vous de chercher. Difficile de trouver les bonnes références sur le rack en hauteur. Les rouleaux sont tous d'aspect similaire mais les références sont mélangées . Dautre part, ce monsieur ne m'a pas aidé malgré le poids de ces rouleaux . Je trouve celà scandaleux. Un achat qui aurait du durer environ1/2heure a duré 1h1/2

Le magasin d'Aubagne c'est trompé et a donner ma commande à un autre client, je n'ai pas pas pu la récupérer le jour prévu en magasin. Par contre je tenais à remercier Nadia du service livraison , ainsi que Mr Lucas des Livraison Provençale pour c'être démenés afin de récupérer ma commande chez cette autre client et me la livrer dans les meilleurs délais afin de pouvoir terminer mon chantier. Un grand merci à eux pour leurs professionnalisme et implication.

Avis sur le drive : 1 - toujours en retard (30 mn la dernière fois) 2 - produits en mauvais état (on vous refourgue les produits massacrés par les clients ou le cariste qui s'en fiche) 3 - AUCUN respect du client Honteux !

Il est trop facile aux conseillers service client de raccrocher et de couper une conversation lorsque client n est vraiment pas satisfait d un service ce n est pas une manière d agi,r de résoudre les problèmes cela ne peut que empirer la colère du client je le déplore totalement De cette attitude du service client on ne peut être que désolé

Je déconseille aux personnes handicapées de se rendre dans ce magasin : la caisse prioritaire n'en est pas une. Tout le monde y va. Et, quelques soient vos souffrances, vous devez attendre. J'en ai fait la remarque (d'autres enseignes demandent de montrer la carte MDPH, dont c'est la fonction). La caissière, très courtoise, m'a dit que c'est à moi de signaler aux personnes que je suis prioritaire. Donc, que je tape sur l'épaule de la personne devant moi, que je lui montre ma carte, que je lui demande si elle en a une, que je lui explique mon handicap puis, si elle veut bien me laisser passer (on m'a déjà dit on la donne à n'importe qui cette carte), je dois taper sur l'épaule de la personne devant elle, etc. Donc, personnes handicapées, je n'irai plus dans ce magasin et choisirai plutôt les enseignes qui ont une vraie politique inclusive.

Jessica et Kevin du service client Aubagne sont au top. très à l’écoute très agréable très efficace ainsi que Fabio du service Jardin

Très bien reçu par Céline et le personnel du magasin : julien aux sanitaires et Quentin au carrelage. A vrai plaisir !

Reçu par Céline pour un rattachement de compte et bien reçu Elle à résolu le problème de doublon de carte et j'ai enfin récupéré mes points et avantage carte

Personnel souriant et prêt à conseiller. J'ai trouvé mon matériel donc je suis satisfait

Je tiens a remercier le service client pour son accueil aimable et son efficacité suite a une différence de prix constatée ( sur un radiateur ) entre la commande internet et le prix magasin . J ai été remboursée de la différence sans problème.

J’ai était reçu par Céline très agréable très professionnel dans le cadre de recherche de facture super 👍 merci beaucoup pour ça gentillesse et disponibilité

Grand leroy merlin classique. De plus en plus orienté décoration. Pour les bricoleurs ça devient compliqué d'avoir du choix et jamais facile. Par exemple pour les panneaux de bois. C'est au fond du magasin , galère avec les chariots pour la caisse puis parking et chargement à la mano...

Achat rayon quincaillerie ce jour, Armand chef de rayon formidable, poli, posé et très compétent. Il m’a aiguillé parfaitement je suis ravi, merci Armand, je reviendrai avec grand plaisir à Aubagne

J'ai été accueilli par Céline et Axelle lors d'un financement. Très enchanté de l'accueil et du professionnalisme de Céline. Personnes très agréables. Je recommande vivement

Très beau magasin beaucoup de choix dommage pas assez de caisse beaucoup d'attendre

Ayant souvent besoin de matériel de quincaillerie, je vais régulièrement à ce rayon. Ce matin j'ai été servie par Sophie qui a été au top, elle est souriante, à l'écoute, compétente et s'est démenée pour m'aider à trouver les produits adaptés à mon projet ! Ça change vraiment des vendeurs moroses et aigris que j'ai pu y rencontrer, très heureuse d'être tombée sur elle, merci encore à Sophie !

J aime bien leroy merlin sauf lorsque il est prévu une livraison ... J attends ... et donc je m occupe en écrivant cet avis ... Clim achetée le 4 novembre. Première livraison prévue le jeudi 16 novembre. J ai attendu jusqu en fin de matinée pour rien : problème logistique ! Deuxième tentative ce matin. Premier SMS reçu : votre livraison arrive entre 8h00 et 10h00 : super ! Deuxième SMS : votre livraison est annulée, contactez leroy merlin. J appelle pour entendre, attendez et le service vous appelle ... J attends ... J espère que les salariés de leroy merlin ne se font pas livrer souvent quelque chose, sinon il n y aurait pas beaucoup de vendeurs en magasin ... Déçu 😞

Je voulais remercier Anthony de la cour des matériaux qui a pris le temps de vraiment tout m'expliquer concernant mon projet de pergola, malgré mes questions un peu insistantes. Une personne vraiment sympathique et à l'écoute. merci encore 👍

Achat d’un chauffe eau lourd et encombrant ce jeudi. Je suis seule et personne du magasin ne peut venir m’aider à le charger… service produit ok mais service client à revoir.

Le principal défaut de ce magasin, c’est qu’on a systématiquement l’impression de devoir courir après les vendeurs, et qu’une fois qu’on les a attrapé, on comprend qu’on les dérange… (à quelques rares exceptions près bien sûr). On a pas envie d’y retourner.

Merci aux vendeurs! Bons conseillers, merci Christopher et Jean François à la cour des matériaux. Mathis et Frédéric pour la plomberie. Merci pour lebtemos passé et tout le reste.

Je tiens à remercier tout particulièrement Nathalie pour son accueil, son professionnalisme, ses compétences et surtout sa sympathie. Grâce à vous Nathalie nous avons pu finaliser notre projet dans la joie et la bonne humeur. Merci encore.

J’ai effectué un financement avec Céline qui est très professionnelle et a l’écoute ! Nous sommes ravis , je recommande ++++

J’ai été reçu par Céline à l’espace carte maison et le service était parfait, c’est agréable d’avoir quelqu’un à l’écoute et de repartir avec tout ce dont on avait besoin.

Superbe expérience encore ces jours ci. Rayon luminaire, je remercie Arnaud qui m’a aidé à trouver les luminaires adaptés à mes projets, mes prix et mes goûts. Vraiment un super professionnel qui a été à l’écoute et a pris le temps de répondre à mes demandes. Il est important de relever le positif aussi et pas toujours critiqué donc je souligne cette personne qui aime ce qu’il fait et le transmet. Bravo ! Et je reviendrais avec plaisir.

SVA Leroy Merlin Aubagne, vraiment exceptionnel, j’ai perdu mon ticket de caisse et la Conseillère Nora C’est démener pour me le retrouver. Ça fait vraiment plaisir de voir des gens aussi impliqués dans leur travail et souriant.

Je tenais à remercier Christèle pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre passage au magasin hier matin. Au plaisir de la revoir lors d' un prochain achat. A très bientôt Roselyne Suppa-Collin

Le service retrait de marchandises a trouvé une solution rapide à mon problème de receveur. Je recommande ce magasin et les remercie de leur gentillesse et efficacité, notamment Françoise.

Bonsoir Suite à notre visite à leroy merlin raison luminaires nous avons étaient agréables surpris de l accueil et des renseignements de notre vendeur Arnaud. Un grand merci à lui

Magasin propre, bien range, un jeune homme nous a bien accueilli et nous a bien renseigné sur les produits qu'on recherchaient.

Hier soir vers 18h je suis allée au comptoir retrait pour aller récupérer mon chauffage, la dame du comptoir hautaine et non agressive. J'ai jamais vu ça!!

Nous avons été reçu par Céline à l'espace carte maison, merci beaucoup pour son professionnalisme, sa gentille et sont temps passer pour nous conseiller.

Bonjour J ai été reçu par Mme Céline à la reprise marchandise, cette dame est trés agréable et avenante bravo

Comme promis je viens par ce message féliciter Antoine section menuiserie fenêtre de votre efficacité et votre savoir faire. Clarté, précision dans vos explications. En espérant que mon commentaire remonte à votre hiérarchie. Restez comme vous êtes. Dominique Brette

Dans le cadre de la création de ma carte fidélité nouvel emménagé j’ai été reçu par Céline à l’espace carte maison. J’ai été parfaitement accueillie. Je recommande vivement.

super bien conseillé par jeremie pour la peinture .il a prit son temps .vraiment ça fait du bien ça prouve qu il est important d aller au magasin merci encore de vos conseils

Venus acheter une cuisine avec mon conjoint, nous avons été très bien accueillis et informés par Nathalie, qui a su nous proposer la meilleure cuisine pour notre budget. Nous sommes ravis. Je recommande Nathalie et Leroy Merlin pour vos cuisines.

Le magasin est bien organisé et il y a pas mal de choix... J'ai été très bien conseillée par Arnaud du rayon luminaire une personne compétente ! Merci je reviendrais 🙂 !!

Lors des travaux de notre maison, nous sommes toujours allés à Leroy Merlin nous fournir. Nous y avons tjs été bien accueillis, le choix est grand et les vendeurs à l’écoute. Mention particulière pour Arnaud du rayon luminaire qui a su nous guider et nous conseiller avec beaucoup de sympathie. Ce magasin est selon moi un incontournable de la maison !

Je voulais remercier Anais du rayon décoration, rideaux, pour son professionnalisme sa gentillesse et sa réactivité pour solutionner mon problème et finir par le résoudre. Je suis reparti en la remerciant d'avoir fait tout son possible pour me satisfaire.

Magasin très agréable et petit plus pour le rayon luminaire ! Les conseillers sont vraiment d’une grande aide et savent ce qu ils font

Aujourd'hui je suis allée au rayon décoration intérieure pour acheter un store. La conseillère Anaïs a été adorable. Elle a été à mon écoute et m'a très bien conseillée.

Bon magasin mais On dérange le personnel

Un GRAND MERCI, à Antoine, du pôle menuiserie, pour son accueil, sa courtoisie, sa gentillesse, son efficacité. C'est une Grande chance pour votre enseigne de détenir un tel élément. En espérant que ce sentiment puisse remonter jusqu'à lui.😉 Merci et bravo. 👌🙏👏👏👏👏

J'avais commandé une prestation électrique pour la mise en place d'une alarme avec visiophone et d'un portail automatisé pour env. 6000 €. On m'a baladé quant à la réception des marchandises et n'ont assuré aucun suivi. Mais ils méritent 1 étoile car ils ont quand même annulé la commande et m'ont remboursé les 2000€ que j'avais payé d'avance. A fuir !

Vendeurs qui se foutent totalement de vos problèmes..sur un produit acheté chez eux !! et qui vont presque vous regarder de haut , on fait venir le responsable et ben c pareille! Il ne peut rien faire ! Franchement c était mon magasin principal pour la proximité mais là aujourd’hui j irai ailleurs!! A fuir ! Cher !incompétent ! Magasin qui a trop de monde et qui du coup ne fait plus aucun effort

Personnel très compétent notamment Jean-luc de l'espace menuiserie et l'espace financement qui ont eu à coeur d'être au service du client...une denrée rare.

15 min d'attente au retrait juste pour un sèche serviette. C'est une blague ou le temps d'attente du client n'est pas pris en compte ? Et ce n'est pas la première fois en fait.

Bonjour, Je reviens vers vous pour confirmer que je recommande chaleureusement Leroy Merlin Aubagne , et ce, grâce au personnel qui est très professionnel. J’ai eu l’occasion de découvrir le rayon chauffe-eau …cumulus ..chauffage et clim le mois dernier Je tiens à saluer l’excellent service fourni par Anthony, qui m’a accompagné dans l’achat d’un chauffe eau thermodynamique. Malgré mes hésitations concernant le prix, il a fait preuve d’une patience et d’une gentillesse remarquables, m’aidant à prendre la meilleure décision. Son professionnalisme m’a profondément impressionné. Moise également conseillé à ce rayon a pris l’initiative de rajouter sur le bon de livraison de ne pas coucher le chauffe- eau thermodynamique Ce geste spontané… attentionné et professionnel, a renforcé ma confiance envers Leroy Merlin. Je recommande encore et encore ce magasin 👍 Claudine

Le meilleur de tous les Leroy Merlin et mieux achalandé que la concurrence . Depuis plus de 20 ans , que j'habite au nord d'aix ou a Sanary je viens ici . Et je suis de nouveau a Aix Sud et je continue a venir . Tout est bien . Continuez , avec un peu plus de personnel . Merci et a bientot Xavier

Ça faisait un moment que je n’étais plus venue au magasin… accueil parfait. Au rayon deco, Rémi disponible pour répondre à mes questions et enfin fluidité aux caisses avec la gentillesse et serviabilité de Mélodie. LM Aubagne… une spéciale dédicace à Anne du service Pose et Nadia de l’administratif. Julie P

Hier j'ai acheté un broyeur végétaux je me suis adressé à une personne derrière un comptoir ça concernait pas le jardin apparemment il c'est quand même occupé de moi avec une grande amabilité en cherchant la référence du produit il était pourtant très occupé avec ses papiers il a vu son collègue rayon jardin en face lui aussi occupé avec un client bravo ça change 👏👍

Je remercie Sophie du rayon quincaillerie qui a fait le nécessaire pour que je puisse récupérer une commande dans les meilleurs délais. Merci également pour son sens de l’écoute !

Aucune aide au chargement lorsque je suis venu chercher ma marchandise. 6 panneaux sandwich de toiture de 5 mètres par 1. Par contre pour aider une femme à mettre 4 cartons de 30cm par 30cm dans la voiture la y’a des gens. Bref service inadmissible

AMBIANCE PÉNIBLE La climatisation a visiblement été baissée au minimum ce qui rend l’atmosphère désagréable ! Il y’a du avoir un arrivage d’extrémistes écolo ! Dans la même journée ma visite au magasin de la Valentine a été beaucoup plus agréable. Allez plutôt la bas ! Je crains que cet hiver il y ait des accidents à cause de la glace 😖

soirée événement : cours de bricolage + buffet top !!! Le buffet avec traiteur excellent, je m attendais pas à ça, ambiance top ! Très bonne organisation. Bravo !! Plusieurs ateliers, certes un peu courts mais très bien !

Après avoir fait des éloges sur une personne du SAV LM suite à une panne d'un clavier SOMFY et avoir attendu 3 semaines depuis le 17/08. J'apprends ce jour 11/09 et parce-que je relance LM que ma commande de pièces détachées va être annulée car il faut que je ramène le clavier. Alors que le 25/08 j'avais l'accord de SOMFY pour effectuer le retour chez eux directement mais étant passé par LM j'ai préféré qu'il garde mon dossier. Donc j'ai perdu 3 semaines pour rien. Pour une enseigne comme LM c'est lamentable si nous faisions la même chose avec ADEO SERVICES, l'enseigne n'apprécierai pas.

Un grand merci à mickael, rayon sol carrelage et parquet. En plus d etre gentil, patient, ses conseils ont été précieux et très efficaces. Je vous recommande ce conseillé

Un grand merci à Mickaël C. du rayon sol pour ces précieux conseils et pour avoir pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. Il a su m'orienter vers des solutions pertinentes qui répondaient parfaitement à mon besoin.

Un peut d’attente , pour les livraisons suivre les panneaux d'accès qui sont bien indiqués

Alors un grand merci à Olivier du rayon peinture qui a pris le temps avec nous et qui est de très bon conseil ! Cela se fait tellement rare d être conseillé par des gens professionnels et sympathiques. MERCI

Appelé 2 fois pour avoir un conseiller, on m'a dit 2 fois il vous rappelle, jamais rappelé. J'ai pourtant téléphoné un vendredi à 13h30, donc il y avait le temps avant 20h... Et l'appel est payant...

Beau magasin, bien organisé, petit bémol sur le vendeur jardin qui n'a pas pu nous aider à trouver le bon raccord mais nous avons trouvé notre bonheur tout de même.

Très bien, les personnes à l'accueil sont toujours souriantes, les vendeurs disponibles, notamment arnaud qui est au rayon luminaire qui nous a très bien conseillé sur notre éclairage extérieur.

Service commercial déplorable de la part du responsable du rayon jardin. Une fois la vente faite, il n’y a plus d’écoute on ne vous laisse pas parler et on écourte la conversation pour aller déjeuner.

Retrait marchandise très lent, un vendredi a 9h30. + de 20min d'attente pour un seule meuble salle de bains. La Valentine bcp plus rapide

Les deux conseillères aux rayons accessoires cuisine n aiment pas être dérangées dans leur conversation !! Si vous souhaitez des renseignements bon courage !! Dommage il est rare d avoir ce genre d accueil dans ce magasin !!

entre les verrières sans verres, les portes verrières sans poignée .... les acceuils pas super quand on a ces soucis et personne pour me trouver une soilution..... On me laisse un message mais après impossible de joindre quelqu'un. J'aimerai qu'on me trouve une solution à mes problemes ! et NON je ne peux pas passer en magasin

Ce qu'il y a de pire dans les grandes surfaces de bricolage... Ou plutôt de décoration. Absence de service, absence de conseils et une demi-heure d'attente au drive pour 10 M2 de lino. Le directeur a du travail. Je ne blâme pas les employés qui font avec les outils et l'organisation qu'on leur donne...

Vous achetez à L.M Aubagne et avez besoin d'un fourgon pour transporter votre commande : FUYEZ ! Location à l'heure : 14,90 eu et, depuis peu, 0,40eu du km parcouru ; en ce qui me concerne j'ai effectué 48kms (soit env. 5 litres de G.oil) qui m'ont été facturés 19,20eu pour le carburant : soit le double de ce que j'ai consommé : DU VOL ! De plus j'ai ramené le véhicule 35mn avant l'heure...mais là on ne vous rembourse pas ! Je suis en colère, je suis en train de refaire un appartement et ma cuisine ne sera pas achetée à L.M où je ne mettrais plus les pieds ! Payer le carburant qu'on consomme, c'est normal mais payez le double de ce qu'on a consommé : NON !

Que pensez vous d'un magasin chez qui vous achetez 2 transats à plus de 200 €, vous rentrez chez vous il manque un appui tete vous appelez le magasin on vous dit de faire une photo et de revenir au magasin pour en récupérer un au sav. C'est ce que nous faisons le lendemain. Mais voilà vous tombez sur une employée qui vous dit l'inverse non sans malice : ramenez le transat on vous en commande un autre ??? Délai ???alors vous rentrez chez vous et vous vous passez d'appui tete. Pas d'excuse juste un sourire narquois.que fait cette personne au sav mettez la dans un bureau sans contact avec la clientèle. C'est dommage car nous avions fait d'autres achats dans différents rayons et le personnel à été particulièrement compétent et sympathique Ne pouvait on pas aller prendre un appui tete dans le magasin et nous le donner ? Quand çà veut pas çà veut pas. Dommage !!!!

Très satisfait des conseils que l’on a pu me donner. Le service client est vraiment à l’écoute et de qualité. C’est l’un des meilleurs de la grande distribution et même en général.

Première visite, je pensais mettre beaucoup de temps à trouver les rayons des articles souhaités c'était sans compter sur la personne à l'accueil qui, sur un écran géant m'a indiqué la position de ceux-ci, bravo et merci cet outil est vraiment pratique. J'y retournerai volontiers et recommande ce magasin !

Très beau magasin tout est bien exposé Mais Victime du nombre important de clients il faut attendre assez longtemps pour pouvoir parler aux techniciens attitrés aux différents rayons Ces conseillers sont toujours de très efficaces et bienveillants mais pas assez nombreux

Magasin où l’ensemble du personnel est relativement aimable, souriant et compétent. Le vendeur Christophe au rayon salle de bain à su nous conseiller parfaitement, toujours avec le sourire. Le service carte, où je me suis rendue par deux fois, en 1 mois est juste exceptionnel Grace au professionnalisme et la bienveillance de la jeune Melanie et les compétences, la gentillesse, la patience et le dévouement de Christine. Vraiment les patrons ont de la chance d’avoir de tels employés au sein de leur établissement. ♥️Christine je vous remercie du fond du cœur pour aujourd’hui vous êtes une personne formidable ♥️ je recommande +++ ce magasin qui met tout en œuvre pour satisfaire le client.

Retour d’un tasseau pour découpe refusé car pas de facture de la planche que j’avais acheté 2 mois auparavant…refus après négociations avec la responsable alors que j’avais 200€ dans le caddie et dépensé plus de 3000€ sur 6 mois pour mes travaux de rénovation ( et vu le nombre de factures, impossible de remettre la main sur celle avec la planche). Pas sympa !

Dommage que dans le rayon électricité, un vendeur a proférer une insultes sur mon physique, j'espère pour lui qu'il ne tombe jamais sur un client m..l luné , qui lui re....t sont por....t, j'ai jamais vu un vendeur autant stressé que ça, dans une enseigne qui inspirent le contraire dans leurs magasins, re réponse, je sais comme vous êtes, ça ne vous ressemble pas du tout , et la qualité humaines recherchés dans vos magasins, c'est ce qu'il me fait sentir bien et me fait revenir

Magasin grand public avec beaucoup de choix par rapport à ces concurrents. Un personnel sympathique à l'écoute des clients , très pro Que se soit en drive , sur commande ou en vente directe

Bonjour. Nous avons acheté en Décembre 2022 un ensemble salle de bain ( 3000 € )on ne nous à pas informé d'une carte de fidélité qui donnait droit à 10% c'est à dire 300 €. Ensuite nous voulions acheter des portes de penderies coulissantes ( 1530 € ) mais le poseur nous à indiqué qu'il fallait que ce soit nous qui nous occupions des plinthes donc de la maçonnerie. Excusez du peu !! De ce fait nous avons demandé le remboursement. Nous vous laissons juge de la situation. Bien à vous. Mr.Guelfi.B.

Un spécial remerciement à Marine Carole et Renaud. Je suis arrivée avec une lampe très importante à mon cœur mais une vrai galère, ils ont tout fait pour me la réparer, ils me l’ont même démonté pour comprendre d’où venait le problème franchement ils ont rien lâché et moi je suis repartie avec ma lampe comme neuve 🤩 merci au service luminaire

Une très bonne chose que le magasin soit ouvert le dimanche. Très peu de monde fluidité en caisse disponibilité du personnel, en particulier un grand merci à Catherine, rayon quincaillerie ,qui nous a été d'une grande aide grâce à ses conseils et à son professionnalisme.

Mauvaise expérience au drive. Achat d'un salon de jardin en magasin. Puis 30min d'attente au drive pour récupérer la commande qui est totalement immergée d'eau. Je complète mon avis suite à votre réponse. Mais en effet je ne pense pas que l'armature soit défectueuse à cause des intempéries. Cependant j'ai un gros doute en ce qui concerne les coussins (Au passage les coussins étaient imbibés d'eau) et les problèmes de moisissure.

Achat d'un climatiseur : accueil parfait, Nicolas du rayon chauffage a été au top pour ses conseils, ses explications et sa patience avec moi, ignare en technologie. Il m'a aidée à mettre le climatiseur dans la voiture, ce qui était impossible pour moi. De plus le magasin est très propre et très bien organisé.

Je me suis rendu au magasin pour commander une toile de rechange pour mon parasol Malheureusement après réception ce n’était pas la bonne. Le service SAV me l’a repris sans aucun problème. Ils m’ont conseillé de retourner voir un vendeur pour essayer de trouver la bonne. Ce que j’ai fait. Et là, la personne qui m’a accueilli très peu aimable, m’a certifié qu’il était impossible que le parasol que j’avais venait de chez eux. Alors que j’en ai la certitude, je lui affirme que je l’avais bien acheté à Leroy Merlin et de nouveaux cette personne en me prenant de haut m’affirme l’inverse et me dit vous avez qu’à me présenter la facture si vous en êtes si sur Je me rends donc à l’accueil pour demander la réimpression de la facture. Il me dise que passé deux ans de délais il est impossible de réimprimer une facture alors que il me semble que les sociétés sont dans l’obligation de garder les factures pendant 10 ans de leurs clients.

Suite à un problème sur mon appareil, je suis allé au SAV du Leroy Merlin Aubagne. Nora, qui m'a accueilli avec un super sourire, a fait tout le nécessaire pour que je repartes satisfait. Autant on critique quand cela se passe mal autant le faire à l'inverse. Je recommande ce SAV de part la compétence et la courtoisie du personnel.

Bonjour j'ai acheter un produit BOSTIK avec un bon de réduction je me suis présenté a la caisse comme le stipule le bon (caisse libre service ) la je demande a la demoiselle qui ce trouve la de me valider mon bon stupeur elle me répond je ne peu pas il faut passer en caisse physique hors il n'est indiqué nullepart cette formalité je vais a l'acceuil pour faire rectifier ce manquement et la encore on m'explique qu'il faut rentrer un code et quelle ne peut pas le faire donc je me trouve abuser par l'annonce dans votre magasin d'une remise que vous proposez a vos clients mais vous ne mettez pas toutes les conditions pour l'honorer je compte en référer a DGCCRF

Cela ne sert à rien de marquer en gros sur vos murs: achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter!!! J’ai acheté une Clim portable que j’ai essayé et on ne la reprends pas!!! Comment savoir si elle fonctionne correctement si je la laisse dans le carton… Publicité mensongère….

MAJ : Apres avoir contacté le SAV de leroy merlin j'ai obtenue le remboursement de la commande et de la livraison, j'ai du me déplacer et ramener les planches mais j'ai eu le remboursement intégrale. J'ai voulue me simplifier la tache en me faisant livrer malheureusement le service n'est pas à la hauteur. Je me suis fait arnaquer de 221 euros par ce magasin, j'ai passé une commande pour 5 tablettes mélaminés pré percées et 6 tablettes lisse de 250 cm par 50 cm. La commande a été modifié par 10 tablettes pré percées, la différence de prix ne m'a jamais été remboursé et le top du top les tablettes qui m'ont été livrées sont toutes endommagés et inutilisable. Malgré 6 appels on me répond simplement par mail que je peux ramener le matériel en trop mais aucun remboursement proposé ni pour les planches ni pour la livraison. Commande faite sur le site leroy merlin avec demande de livraison à domicile.

Il faut differencier le magasin, et la partie retrait marchandise Le magasin en lui même est très bien, est grand, les employés du magasin sont plutôt à l'écoute. Interieur magasin, je mettrai 5/5, il y a du choix, et pas trop d'attente en caisse. En revanche coté achat internet avec retrait marchandise sur place, c'est la catastrophe depuis 2021 environ. Retrait ou livraison = 0/5 C'est la premiere fois en 15 ans que je poste un avis négatif sur google. Si la direction lis ce message, je serais ravi de partager avec elle mes péripéties trop nombreuses pour être résumées ici.

Qualité service client déplorable. Responsable du rayon jardin très désagréable avec les clients. 30 minutes d attente en caisse pour un prix erroné pour lequel ce responsable du rayon jardin n a même pas daigné se déplacer et agir. TOTALEMENT INADMISSIBLE !!!!

Magasin et équipe au top. En ce samedi matin nous avons été accueillis par un petit déjeuner et comme si ce n’était pas assez nous avons gagné au tirage au sort NOTRE CADDIE DE 500€ NOUS A ÉTÉ OFFERT !! NOEL en mai. Merci infiniment

Passer votre chemin si vous refaite votre salle de bain ! Une pièce de rechange met 7 mois pour arriver . Si y a un problème personne ne viens on a du réparer 2 fuites seul !

Je tenais à remercier Jonathan du service conception meuble pour sa disponibilité, son écoute, et son enthousiasme quant au projet proposé, que j'ai donc commandé ! Accueillie avec le sourire, et l'enthousiasme d'un vrai professionnel. Merci.

je voulais effectué des achats à Castorama là où j'ai l'habitude d'aller mais je n'ai pas trouvé ce que je souhaitais. Je me suis donc rendu à Leroy merlin, et je suis tombée sur Jonathan en cuisine qui a su me conseiller et m'orienter au mieux dans mes recherches. Vendeur très professionnel, souriant, agréable. J'ai finalement acheté un évier et 2 plans de travail. Merci à lui pour le temps qu'il m'a accordé.

Grand magasin avec beaucoup de choix, les rayons sont bien rangés et le personnel disponible pour nos questions. Le parking est bien proportionné et le matin bien situé dans la zone.

Rayon sols: au top. Vendeur a l'écoute des projets et du budget. J'ai passe commande le jour même de ma visite. Je suis ravie. Rayon cuisine: dommage que ça n'intéresse personne.... Obligée de réclamer un vendeur a plusieurs reprises alors qu'ils étaient 3 et pas du tout occupés. Je ne suis pas allée au bout du projet sur le logiciel. J'irai ailleurs pour la cuisine. Dommage car j'avais déjà eu l'occasion de réaliser une cuisine ici mais là, j'ai abandonné l'idée au regard du manque d'accompagnement des ce depuis de ce rayon.

Top, rien a dire, tout est rangé soigneusement.... employes disponibles sympathiques et à l'écoute du client.🙌🏼👏🏼 Passé en cette fin d'année pour acheter un salon de jardin, donc je sort avec les même impressions du début. Vendeurs souriants, disponibles, et professionnels, c'est du sérieux. Merci 🔝

grande enseigne de bricolage en tout genre. j ai l avantage d' habiter à côté de trois de ces enseignes du coup si c est en rupture de stock d un côté,je vais de l' autre. petit plus à celui de Plan de Campagne pour la bonne gestion d un SAV.

Ce jour, 16 novembre 2022 vers 10h30, Leroy Merlin Aubagne, j'ai demandé un conseil à un employé du rayon électricité, la réponse, binaire prenait 2 secondes, l'employé m'a signifié que je lui coupais la parole, alors que je m'étais auparavant excusé de l'interrompre, c'est le client qui était avec lui qui m'a renseigné ! Il est bien évident que si ma question avait demandé une analyse approfondie, j'aurai attendu mon tour, mais pour une réponse du style oui on peut ou non on ne peut pas, je ne pouvais pas non plus y passer la matinée. J'espère ne plus jamais revoir cet employé non motivé et mal poli.

Magasin bien agencé avec beaucoup de choix, en plus ouvert le dimanche. Point négatif pour ceux qui ont la carte maison, plus que 1 an pour cumuler des points pour la journée à -10% et s'en servir...de plus, non cumulable avec les promotions, je ne la prendrais plus, plus intéressant chez certains concurrents.

Magasin que nous fréquentons assez régulièrement. Nous avons eu un problème sur un des achats que nous avions effectué et tout c’est très bien passé avec le service après vente! La jeune femme et ses collègues qui nous ont reçu étaient très agréables et souriants. Cependant, au moment de retourner chercher l’article en magasin, il n’y était plus. Nous avons tout de même demandé au vendeur du rayon salle de bain. Or mauvaise surprise comme la dernière fois dans ce rayon , ce vendeur n’est pas très agréable et n’a pas pris la peine de regarder dans les stocks si le produit y était!

Grand magasin de bricolage mais pas que ! On y retrouve certes tout le nécessaire pour la construction et le bricolage comme dans tout magasin de bricolage qui se respecte mais on y trouve pas mal de choses pour l'aménagement intérieur et extérieur (jardin, terrasse), la décoration... Le personnel est présent et à l'écoute pour apporter les conseils à ceux qui en ont besoin 😁

Alors déjà pour commencer les chariots le vrai bazar manque d'entretien!!!! Très difficile pour trouver une personne pour vous renseigner et lorsque l'on fait une remarque sur un produit à la caisse on vous dit de le dire au rayon concerné exemple thermomètre extérieur tous casser😡 votre établissement a bien changé😠

Le service drive est déplorable, attendre une demi heure sous la chaleur, un simple article des clients arrivent après vous et sont servis plus rapidement et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive. L'utilisation du drive ne devrait elle pas permettre d'être servi plus rapidement, non?

Je me suis rendu dans se Leroy Merlin et je suis très content car j’ai On a un accès assez simple il y a souvent des places juste devant l’entrée OK il y a toujours très peu de monde Pascal sont toujours ouvertes

Malgré votre réponse pleine de belles promesses, 3 semaines plus tard et une nouvelle relance, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre part sur ce dossier… Je dois vous envoyer une mise en demeure pour que ça soit pris au sérieux ? -------------------------------------------------- Attention si vous achetez un portail là-bas, au moindre défaut du fournisseur (un gond qui flotte dans le battant dans mon cas), vous vous retrouvez avec un portail non fonctionnel sur les bras et Leroy Merlin qui n'assure aucun suivi de votre dossier (SAV code 48 ouvert depuis le 02/02/23, malgré mes relances toutes les semaines), ils ne vous rappellent jamais ou alors pour vous dire qu'on vous rappellera plus tard (ce n'est jamais le cas c'est juste pour qu'ils puissent fermer leur ticket attribué). Et quand vous arrivez enfin à avoir un retour, ils vous répondent défaut de pose : l'équerre est collée au gond alors que c'est justement fait exprès car il sort tout seul sinon ! Du bricolage pour éviter de retrouver le portail par terre en attendant une solution pérenne ! Et ils vont loin dans leur mauvaise foi, en n'hésitant pas à dénigrer leurs collègues du rayon (ce n'est qu'un vendeur qui n'y connait rien) alors que ces derniers m'ont fait part d'avoir déjà eu ce problème avec d'autres portails du fournisseur !

Grand magasin, des conseils intelligents, seul bémol suivant ce que vous voulez, pas toujours beaucoup de conseillers. Je recommande fortement

Pas mal de changement dans ce magasin depuis peu, mieux organisé, propre et clair. Le personnel est très serviable, sympathique et présent pour vous aider que ce soit au téléphone comme sur place. Ravi.. 🙂

Toujours propre et attrayant mais j ai perdu confiance en commandant il y a 3 ans donc hors covid une salle de bain et apprendre 72h avant qu'elle n était pas disponible! Conclusion achat en urgence plus cher moins réfléchi et une grande perte de fiabilité vis à vis de leroy Merlin

Aujourd’hui je voulais féliciter au rayon cuisine Yohann et Jeremie deux conseillers d’une extrême gentillesse et très professionnels qui ont apporté rapidement une réponse à un problème que je rencontrais avec un ressort de cuisine, il faut davantage du personnel aussi qualifié avec de telles compétences et aussi je tiens à remercier Marc Blanc au rayon peinture pour tous les bons conseils qui apportent avec précision à tous les clients.

J'ai été reçu par Céline à l'espace carte, bonne réception, de bons conseils,suite à mon projecteur défectueux, et à l'installation de l'application Leroy merlin.😊 Merci infiniment

Produit excellent Dommage de courir après les vendeurs

Bonjour, j’ai été reçu par Céline à la carte Maison super accueil très agréable et souriante et de très bons conseils je la recommande fortement Merci encore Céline

Grand magasin où l'on trouve tout ce qu'on cherche pour la maison et pour le jardin. Auvant manuel ou automatique. Prix un peu cher 3m sur 2m de 320e et plus il faut compter 1200e pour un beau auvant en couleur multicolore de 4 mètres. Par contre il faut le commander rien n'est disponible en magasin et peu de choix de coloris. Pas d'oranger. Du beige du blanc du noir ou gris blanc du vert du bleu ect..... A voir sur place. Les auvants en bois en pin très jolis sont assez chers aussi je trouve, sauf le plus petit de 1 mètre sur 48e sans les tuiles. Par contre les vendeurs sont professionnels et à l'écoute. Quant aux clim réversibles assez chères aussi il faut compter environ tout avec pose environ 1300e mais possibilité de crédit 1 fois sans frais. Les gens viennent surtout pour pouvoir acheter et bricoler après chez eux. Le climat est serein calme poli et on se sent à l'aise pour circuler dans tous les rayons. En sortant on peut faire une pose à l'atelier où des gourmandises sont là avec une machine expresso ou des boissons fraîches pour 2e. On peut s'assoir à des petites tables style coin cafétéria. A l'entrée une jolie décoration d'un salon avec divers meubles donne des idées d'ameublement et donne envie de s'y atarder rien que pour le coup d'oeil.

Une étoile et c'est déjà beaucoup RDV à 10h30 et je passe à 12h00 pour décharger 9 palettes (dalles ) état du stock est lamentable a fuire de cette boîte de... acceuil très froid ...en plus reffuse de tamponner le bl...... Ouf

Grand magasin, du choix, accueil et Sav corrects mais selon le rayon les vendeurs sont très compétents et avenants, ou pas du tout... Rayons sol, luminaires, plomberie, elec, ils sont très bons ! Rayon jardin, c'est un scandale ! Tous les vendeurs du jardin sont impolis, pas de bonjour, mauvais conseils, pas d'accompagnement.. Nous voulions acheter un chalet de jardin et ils nous ont refusé la vente car pas pratique pour le vendeur d'organiser la venue du colis... Et pour acheter un barbecue, en dessous de 250€,ils vous conseillent d'aller chez Lidl, une honte !! J'ai travaillé 3 a's chez Leroy merlin et ce ne sont absolument ces valeurs que l'on m'a inculqué...

Commençons par ce que l'on pourrait améliorer : Ma petite aventure du jour. Ce matin, las de chercher des accessoires (buses) pour un nettoyeur haute pression NiLFISK, je me rabats sur de l'adaptable Sterwins qui d'ailleurs occupe presque tout le rayon des accessoires. Hélas, la buse + son adaptateur ne s'emboîtent pas, il m'a fallu presque une heure pour les ajuster au papier de verre (ergots et corps). Retourner les produits ? C'est reprendre la voiture pour 40 km d'autoroute ! Ce qui me fait préférer la plupart du temps une petite enseigne plus proche. Comment LM peut-il proposer des produits aussi approximatifs ? D'autant qu'il s'agit de pièces injectées, donc tirées à des milliers d'exemplaires. Acheter ce type de produits, c'est encourager la médiocrité , le gaspillage la perte de temps et surtout la défiance vis à vis de l'enseigne. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Autre expérience (janvier 2018), deux lampes solaires a détection (Cloud 300 Lm gris INSPIRE) qui n'ont fonctionné que quelques jours. Je laisse un avis défavorable sur le site, le commentaire n'est pas accepté... ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Finissons par le positif : Magasin clair, un bonjour à l'accueil à la japonaise. Ce lieu est immense avec un choix très important (trop peut-être), des mises en scène produits (S de B et cuisine) attractives et sympathiques. Retour de produits à savoir des lampes chevet (encore une production chinoise !) qui paraissaient correspondre à ce que je cherchais depuis longtemps. Hélas, des certains éléments possédaient une peinture qui se détachait. Accueil au service après vente très cordial ,et remboursement intégral directement sur CB. Lieux parfaitement accessible aux fauteuils roulants.