Leroy Merlin Cabries - Marseille Magasin de bricolage

Très bien accueilliset conseillés pour un visiophone par Vincent, super !

Rendez vous pour aménager une cuisine avec une employée désagréable, aucun intérêt au projet, contredisant mes observations et par dessus tout, presser de partir. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Allez plutôt à celui d Aubagne qui est bien supérieur.

Service d’enlèvement sur place déplorable , j’attends 50 minutes et réclame ! Pour me rendre compte que personne n’avait pris ma commande en compte ….

Délais de livraison non respectés (2 mois de retard), commandes cassées, commandes disponibles mais pas vraiment, 5 commandes et 100% d'échec. Gestes client non respectés, rappels téléphones non honorés. Pour un magasin de bricolage, il faudrait arrêter de bricoler avec vos clients car les artisans coûtent très chers et vos agissements se répercutent directement sur le coût des travaux.

JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN ! Commande de volet le 6/03, pose le 19/04. Sur 7 volets , 2 sont à la mauvaise dimension, 2 sont abîmés. Poseur qui abîme la façade lors de la pose !!!! LE SERVICE SAV ET LE SERVICE POSE SONT UNE HONTE POUR L’ENSEIGNE !!!!!!!!! Le responsable du service pose ne souhaite pas prendre en charges les volets abîmés et me demande de les payés alors que le poseur lui confirme que ces derniers ont été ouverts par ses soins et qu’ils étaient déjà abîmés. En attendant la réception des volets à la mauvaise dimension, ont va me poser des volets coupés « grossièrement », car ma commande n’est pas prête d’arriver . Plus de 3 mois après la commande passée et toujours RIEN. Bien sûr je n’ai pas assez de place pour raconter tous les détails mais ce que je peux confirmer c’est qu’une fois la commande payées IL N’Y A AUCUN SUIVI !!!!!!!!!!!! Nous somme le 13/06 !!!!!! CDE 515969 : je souhaite avoir un rdv avec le directeur de votre magasin afin qu’il soit informé du travaille que fournissent ces équipes et qu’il puisse nous apporter son aide !!!!!!!!!!!!! Je ne recommande pas ce magasin !!!!!!

Trop régulièrement des produits avec un stock incorrect (en ligne et en magasin) ou épuisé. Temps ré-approvisionnement long.

Au top! Servie par un jeune Jordan au coin cuisine qui m'a servi comme un prince!

Je suis passé au Leroy merlin plan de campagne. Super accueil de toute l' équipe notamment de Jordan au rayon cuisine . Cela nous a ouvert pleins de possibilités de travaux. On adore !!

Merci Leroy Merlin pour notre cuisine et en particulier Jordan !! On a eu des conseils parfait pour notre cuisine , il nous a aiguillé et on est très content. Foncez et demandez Jordan !!

Je suis passé il y a quelque temps à Leroy merlin Plan de campagne pour acheter des luminaires Superbe accueil et surtout conseil de la part de Jordan. D'ailleurs je suis passé par les autres rayons aussi et l accueille vu également parfait . N hésitez pas !! Très heureux de mes achats

Très mauvaise expérience avec le service pose du magasin suite à l'achat d'une porte de garage motorisée avec pose; le poseur a travaillé sans discontinuer de 9h à 17h ; après son départ ; je constate que le cache arrière du moteur est inutilisable et surtout que la porte ne plaque pas contre le mur .Je prends contact ; -avec l'entreprise qui a effectué la pose qui me dit qu'elle ne reviendra pas sur les lieux -avec le responsable du service pose qui trouve cela normal et prétexte divers motifs pour éviter de se déplacer sur les lieux avec l'entreprise qui a effectué le travail pour constater la malfaçon .

Magasin avec une offre complete et avec toujours un exvellent accueil et des tres bon conseil.

Cliente depuis toujours. Fidèle grâce au sérieux du personnel et à leur professionnalisme que nous finissons par connaître leur prénom, eux nous reconnaissent et ne manquent jamais de nous saluer chaleureusement. Une mention particulière à M. NASSIM rayon sdb, dévoué, extrêmement aimable, bienveillant et surtout de vrais conseils de pro. J'en profite pour citer entre autres M.Christophe à l'outillage, M Stéphane et Frédéric au rayon électricité/domotique, au Luminaire Catherine (moi je l'appelle Cathy) et Audrey comment décrire cette hôtesse tantôt à l'accueil, au retrait marchandises, en caisse, qui se souvient de votre nom parmi les milliers de clients, qui apporte toujours réponse ou solution, un véritable sens de l'accueil des clients, du commerce. Merci à vous tous, c'est un plaisir, cela devient si rare.

Des bon produits, du conseil et de la bonne humeur à LeroyMerlin Plan de campagne 😊, seul petit bemol, je n'ai toujours pas trouvé d'aspirateur à CO2 🙄.. ailleurs non plus d'ailleurs

Florence était top pour ce cours de débutant ! Place à la pratique

⭐⭐⭐⭐⭐ Merci beaucoup à Leroy Merlin pour cette soirée VIP exceptionnelle ! Votre attention envers vos clients est toujours très appréciée et démontre combien vous tenez à nous chouchouter. L’accueil était parfait, avec des petits fours délicieux et du champagne pour nous mettre dans une ambiance festive. Un grand merci à Jean-Marc pour son discours très apprécié. En tant que clients fidèles, nous nous sentons presque comme des membres de votre équipe, et cela renforce notre attachement à votre enseigne. Je tiens également à remercier chaleureusement Sofiane, qui nous a conseillé avec brio sur le chauffage et tous les équipements pour mon studio. Il a été souriant, très humain et a travaillé avec un professionnalisme exemplaire. Un grand merci aussi à Linda à la caisse, dont le sourire et l’accueil chaleureux ont rendu notre passage très agréable. Pour la petite anecdote, elle sentait très très très bon ! Enfin, un grand merci à Sheherazade qui nous a aidés avec le financement en fin de soirée. Sa douceur, gentillesse et son sens de l’humour ont rendu cette étape encore plus agréable. Merci encore pour cette magnifique soirée et à très bientôt dans votre magasin !

- Toujours plusieurs gammes de prix allant du bon rapport qualité prix jusqu'au haut de gamme - Grande liberté de manière générale, des fois je fais des tests de tons couleur sur des produits (comme par exemple interchanger des objets sur les produits exposés) sans que l'on me fasse de remarques, ce qui donne encore plus envie de respecter les produits (et de tout remettre derrière !) - Possibilité de retourner les articles, et ce facilement, on n'hésite pas à prendre plus au cas où ! - Personnel globalement accueillant et aidant - Des personnes qui connaissent leur métier - Et surtout, personne ne pousse à l'achat, je ne me sens pas oppressé. S'ils n'ont pas le produit recherché, ils n'hésitent pas à renvoyer vers d'autres magasins que proposer des choses qui ne nous conviennent pas. C'est rare que j'aime aller dans un magasin pour dépenser de l'argent mais pour le coup je m'y sens à l'aise. Merci !

Un retrait drive qui commence à préparer les commandes 15min après l'heure du créneau réservé, qui ne sait pas gérer les problèmatiques logistiques (erreur de stock, commande partielle, responsabilité en cas de produit abîmé, ou produit incomplet...). Bref un bon moyen de perdre son temps de 18h45 à 19h30 ! Il n'y a pas une fois où j'ai gagné du temps par rapport à un achat en magasin. On peut aussi citer la non fluidité du traffic avant le drive (temps d'attente devant la barrière trop long), qui en devient dangereux le weekend. Je précise que c'est le retour d'expérience d'un peu moins de 10 retraits.

Je me suis rendu dans ce magasin vers 13 heures pour avoir des renseignements sur les aérateurs de fenêtres. Sur un lieu d'accueil du public je demande où aller ; la femme peu avenante assise me dit de me rendre à l'allée 98. Sur place personne, j'attends puis reviens au même lieu de renseignements. Assis à côté de la dame précédente un jeune homme m'amène de nouveau au rayon 98 et me désigne au rayon d'en face une jeune femme. Je m'adresse à celle-ci qui me dit qu'elle n'a pas de compétence sur le rayon 98. Etonnée elle m'accompagne au lieu de renseignements et me désigne le jeune homme qui venait de me renseigner comme étant celui en charge du rayon 98 ! Moment de solitude intéressant... La jeune femme se rendant compte du grotesque de la situation me prend en charge et me ramène au rayon 98 et me confie à un homme qui semble être la personne idoine...mais qui de fait n'avait rien à faire de mes questions et après m'avoir désigné un produit d'un air méprisant, se rendit de nouveau sur son ordinateur qui semblait plus l'intéressé que la présent d'un client. Sans doute n'était-ce pas le bon jour ou le bon moment pour déranger ceux assis sur leurs sièges ou l'homme passionné par son ordinateur. Petite précision supplémentaire, il n'y avait pratiquement aucun client à cette heure. Merci à ces sympathique employés.

Beaucoup de choix pour bricoler, tarif dans la moyenne.

Bonjour, eu égard aux panneaux affichés au niveau des caisses sur l agressivité, je suppose que la direction du magasin Meroy Merlin a Plan de Campagne est sensible au respect par les clients des collaborateurs et j en déduit que l inverse est vrai. C est pour ce motif que je me permets de faire un commentaire sur Yannick de la quincaillerie. J étais intéressée par une table et des chaises de jardin et ne trouvais personne pour me renseigner. Je suis donc remontée jusqu'à la quincaillerie ou 2 collaborateurs discutaient. J ai dit bonjour, me suis excusé de les interrompre et leur ai demandé si quelqu'un un pouvait me renseigner pour l achat de table et chaises de jardin. Le prénommé Yannick contrariété d avoir été dérangé m a répondu d y retourner parce qu'il y avait toujours des vendeurs. J ai répondu que j avais regardé dans les allées mais n en avait pas trouvé. L air agacé, ce Mr a consentis a m accompagner pour trouver quelqu'un. Il m a très vite désigné un Mr, triomphant de me prendre pour une gourde. Je trouve que c est bien dommage parce que le Mr du jardinage était fort sympathique, tout autant que l hôtesse d accueil et votre magasins est vraiment bien. Il ne s'agit fort heureusement que d un manquement isolé, mais qui porte ombrage a votre enseigne. Apparemment, Yannick préférait discuter avec son collègue et je l ai dérangé. Étant avec mon époux patrons dans le secteur de l immobilier, nous avons toujours mis un pont d honneur à respecter nos clients, qui nous permettent de vivre. Comme j ai trouvé l attitude de ce Mr quelque peu regrettable, je souhaitais le signaler en espérant que la direction aura écho de mon commentaire. Bien cordialement. S DERWEL

Incompétents..1 heure d'attente au retrait marchandise pour nous dire qu'ils nous ont vendu un produit qui n'existe pas !!!!!

Merci à Jade et Zied qui m'ont très bien conseillé

A fuir !!!!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !! Commande passée pour une livraison de matériaux à plusieurs milliers d’euros. On me livre une partie des matériaux mais le reste non. Résultat : travaux en pause car pas les matériaux . Et personne ne peut me répondre pour une nouvelle livraison. Allez chez la concurrence , moi c’est ce que je ferai la prochaine fois !!

Rayons électricité demandé Valérie , une valeur sûre. Je salue son côté Chaleureuse et bienveillant et beaucoup plus douée que certains vendeurs qui vous méprise quand vous demandez un renseignement. Merci

Service client nul ! 10 min pour trouver le bon vendeur du rayon jardin, une fois trouvé, ce vendeur était désagréable, nous explique absolument rien et part deux minutes sans explications, à son retour me demande mon nom et lorsque que je comprends par moi même que les articles sont uniquement sur commande, je lui dit poliment de laisser tomber car j'en ai besoin tout de suite, le vendeur s'en va direct avec à peine un au-revoir.

Pas mal d'achats, tir groupé !!!. Pratique, éviter les jours d'affluence

Super accueil la vendeuse rayon des perceuse Marion est adorable Merci

J’ai voulu passer par le service découpe du magasin plan de campagne. Et quand j’ai posé quelques questions pour m’orienter sur mon projet j’ai clairement eu affaire à deux personnes à qui je faisais chier. Ils m’ont clairement fait comprendre de me demerder . J’ai fait découper 6 planches avec des différences pour certaines de quelques millimètre donc j’ai demandé s’ils pouvez me noter sur chaque planche la mesure, le mec a soufflé contrarié. Je suis choquée. Je comprends que c’est pas tjrs facile de bosser mais au bout d’un moment le respect c’est un minimum.

Plutôt petit pour un Leroy Merlin. De nombreux rayons mal rangés ce qui fait qu'on ne peut pas trouver des produits indiqués comme en stock sur le site web.

Bonjour, désolé de vous dire que vous avez trop de produits de désinfection d eau, donc trop de différence de prix, selon notre budget, j ai pris un produit dans les bats prix, et dont l efficacité est nulle, par exemple aucune efficacité pour l eau verte, et dont le galet est dur comme une pierre, malgré 3 jours dans le skimmer, donc mon voisin m à passé un produit bayrol, 5 h après, l eau est devenue cristalline, donc attention à la qualité de vos produits, j hésite à vous retourner le produit

Fuyez cette entreprise qui ne respecte pas les délais de livraison. Faites appel à de vrais professionnels. On vous vend du carrelage en vous promettant une date de livraison. Or, il n'en est rien !Commande de carrelage réalisée avec le vendeur sur place en fonction de la date de livraison (un carrelage moins cher m'intéressait mais la date de livraison était trop tardive, donc mon choix s'est porté sur un carrelage plus cher mais avec une date de livraison plus tôt). Or, depuis deux jours (jour de la livraison), je ne cesse d'appeler Cabriès pour savoir où en est ma livraison... au début on me dit qu'elle a été prise en charge pour au final me dire qu'elle n'a pas été prise en charge, et sans pouvoir me donner une date. Or, de mon côté, un artisan attend pour poser ce carrelage... On me dit par deux fois que le service concerné va me rappeler. Je n'ai aucune nouvelle, alors que ma commande a été payée intégralement et que je me retrouve bloqué dans l'avancée du chantier. Le service client est déplorable, inexistant !

Nous avons fait une commande via Internet pour une alarme. Un retrait sous 2h. Nous arrivons au magasin, et en fait l’alarme n’était pas disponible. Personne n’a jugé bon de nous prévenir. Sur le site, c’était marqué que notre colis nous attendait dans le Locker. Alors qu’en magasin Le produit était en rupture de stock. Voilà plus d’une semaine que nous attendons notre colis, et celui-ci est toujours en rupture bien évidemment nous sommes obligés d’appeler régulièrement pour en savoir plus. Nous avons donc décidé d’annuler notre commande, mais Leroy Merlin se permet de garder notre argent pendant 10 jours. Alors que nous avons rien demandé, Nous aurions préféré avoir le produit. Une dame au téléphone, nous dit que si nous venons directement au magasin, nous pourrons nous faire rembourser sous 48 heures. Ce que nous faisons, Mais encore là problème, on nous envoie balader en nous disant que le remboursement se fait via Internet. Donc nous nous sommes ENCORE déplacés pour rien. À fuir le site Internet, les stocks et le site ne ne sont pas du tout en lien ce qui nous a été confirmé par le personnel. Et malheureusement, un personnel incompétent pour traiter les demandes Internet, afin de prévenir au moins le client que le produit n’est pas disponible pour pas qu’il se déplace la moindre des choses. Cordialement

Magasin où l'on trouve tout ce que l'on recherche. Prix cohérent avec la qualité.

Beau magasin, du choix et des références intéressantes. Le personnel est très aimable et accueillant. J’ai reçu de bons conseils. Je suis ravie de ma 1ere visite dans ce lieu !!! Je reviendrais…

Extrêmement déçue. Nous avons commandé sur internet des kits de panneaux rigide pour notre clôture le 6 avril. Nous avons pris un rendez vous pour le retrait de notre commande le 18 avril à 13h, rendez vous qui m'a été confirmé par mail ainsi que sur mon compte client LEROY MERLIN. Nous avons loué un camion, fait 4h de route aller retour et engagé des frais d'essence et de péage pour qu'à l'arrivée les produits ne soient pas en stock. Une livraison offerte ainsi qu'un geste commercial nous a été promis sur place. Le lendemain on nous contacte pour fixer un rendez vous de livraison mais on nous explique que la moitié de la livraison sera a notre charge, soit 230 euros. Depuis je tente désespérément de me faire contacter par un responsable car il est hors de question que nous engagions d'avantage de frais alors que le magasin est 100% en faute. C'est simplement scandaleux et extrêmement décevant qu'une telle enseigne ne prenne pas ses responsabilités.

Magasin bien pensé rien à dire si ce n’est pas assez de caisse donc un peu d’attente en caisse et surtout pas de caisse automatique. Peut être y penser vu la fréquentation élevée de ce magasin à plan de campagne

Du choix, de la qualité, on trouve toujours les réponses qu'on cherche ainsi que les produits.

Monsieur , la livraison des meubles de jardin devais se faire entre 10 h 30 et 12 h 30 !! Résultat : elle a été effectuée à 16 h . J’ai du annuler des consultations pour attendre les livreurs ! Bravo pour l’organisation de la logistique.

SAV à la fois très aimable très patient et efficace. Un grand merci à Frédéric.

je me suis fait cassé la vitre par des voleurs qui sont bien connus au dire de la sécurité de leroy merlin: - sont au courant, mais ne font rien - la direction s'en moque royalement purvu que les ventes fonctionnent - meme pas un excuse, meme pas un geste: RIEN traité comme de la ...., un client lambda, pas grave il y en aura un autre.... BONNE POLITIQUE LEROY MERLIN CABRIES !

Expérience très désagréable au rayon jardinage. Je montre poliment une photo du site Leroy Merlin et demande si par hasard l'article se trouve aussi en magasin. On me répond avec condescendance comme si j'avais deux ans et demi en s'excitant sur mon téléphone pour me montrer que c'était un article d'un vendeur externe qui vend sur le site de Leroy Merlin. Ça n'a rien à voir avec Leroy Merlin !. Je m'excuse poliment et demande si l'article est livrable ici si je commande. Vendeuse encore plus excédée NON !! C'est chez vous !! Aurevoir !!

Acheté déjà plusieurs articles (miroir leds, parquet massif...). Produits de qualité, caisses automatiques. Stock en ligne à jour via le site web...

Payement en cb visa on me demande ma pièce d’identité puis ma signature, puis la caissière essaye me me confisquer ma cb pour demander à une femme dans un bureau pour accepter mon payement et en plus elle appelle la sécurité car je dit que je suis pas d’accord et je demande si il accepte pas mon payement de ma ré crédité mais achat et je vais aller ailleurs Donc traiter les clients et se sentir comme un voleur c’est très désagréable donc je recommanderais pas votre magasin

Un Leroy Merlin parmi tant d'autres. Toujours de bons produits et du personnel compétent

Nous avons été reçus par une personne très compétente prénommée Agnès en vue de concevoir notre future cuisine. Nous avons bénéficié d’excellents conseils, de réponses claires à toutes nos questions et d’un contact chaleureux et entièrement tourné vers la satisfaction client. Merci pour ce projet que nous allons concrétiser dans hésiter . C Guyot

Très bonne expérience deux fois que je viens au magasin pour des devis fenêtres . À chaque fois je tombe sur Laura elle est très gentille elle prend le temps de nous expliquer et de faire les devis. Je recommande. merci à elle je reviendrais 😊

Je me demandais justement en venant récupérer le véhicule de location réservé sur internet : qu'est ce qui pourrait rendre l'expérience client encore plus agréable ? Peut-être qu'un sermon du responsable parce que j'étais arrivé avec 30 minutes de retard n'aurait pas été mon premier choix. Surtout que je précise que j'avais 30 minutes de retard à la récupération du véhicule, pas la restitution. Paternaliste et déplacé Sinon le véhicule était propre et en très bon état, en revanche j'ai trouvé un peu excessif de ne pas proposer un kilométrage minimal dans le forfait et d'automatiquement faire payer 40 cts/km Edit après réponse : Je ne pense pas car il a tout de suite précisé que heureusement qu'il n'y a personne après vous et a bien insisté sur le fait que j'avais perdu 40 minutes, que c'était de l'argent gâché. Ca n'est absolument pas son rôle de faire ce genre de remarques d'autant plus quand on ne prend pas le temps de se poser la question de pourquoi j'étais en retard.

Attente de livraison Livraison prévue lundi 08 avril 2023dans l'après-midi. 1 jour de congé perdu. Livraison annulée. Reprogrammé le 09 avril apres 18h.Re annulée. Trop tard pour être livré Reprogrammé le jeudi 11 toujours apres 18H. C'est pas comme si je ne travaillais pas..... A suivre..... Vais je être livré ??????? Livraison faite avec 1 semaine de retard. Demande remboursement des frais de livraison. Au bout d'un mois toujours aucune réponse. On vous promet un rappel qui a ce jour n'est toujours pas arrivé. Surtout évitez ce magasin qui n'est en aucun cas sérieux

Très pratique pour le bricolage ! J'ai trouvé ce que je cherchais et les conseillers ont été d'une grande aide

On y trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage et les travaux et que l'on ne trouve pas forcément ailleurs, tout cela à des prix corrects et surtout toujours avec d'excellents conseils.

J ai été reçu par Thibault, le conseillé Leroy merlin du rayon outillage électro portatif. Ces conseils ont été très professionnels et m a incité à acheter d autres outillages pour du ponçage électrique. Il est d une amabilité et d un conseil incroyable, j ai 55 ans et je n ai jamais vu un conseiller d une telle qualité. Je vous conseille cette personne il est juste exceptionnel. M.Francois

Ne respecte aucun engagement en matière de délais de livraison , ne donne aucune informations et ne répond jamais au téléphone

Très mal renseignés. Nous nous sommes retrouvés avec une commande sur internet chez ligero, 100 euros de frais de livraison, un produit non conforme et livrés après annulation de la commande et plus d'un mois de retard

Personnel à l'écoute et très compétent ! Mention spéciale à la dame qui s'est occupée de nous pour notre salle de bain !

Extrêmement déçu en effet ayant besoin de matériel (bordure de jardin béton colonnettes ton pierre 50 x 16) et par précaution je téléphone au standard Leroy Merlin afin d'être sûr de ne pas me déplacer pour rien. Il m'est confirmé que ceci est en stock et donc disponible. Je fais 40 km pour me rendre au magasin et là j'apprends qu'ils n'ont pas cet article et que le standard que j'ai appelé est à Lille et que ce n'est pas la première fois que ce type d'incident se présente c'est un scandale😡😡😡😡 et la prochaine fois j'attends que mon magasin local Weldom 🥰 soit approvisionné eux au moins le personnel qui renseigne est sur place et ne raconte pas n'importe quoi . Moralité ne perdez pas de temps à appeler le standard leroy Merlin

Il gèrent très mal leur stock toujours et beaucoup trop produits en rupture de stock ! Pour un grand magasin c'est pas top

Grand magasin offrant une large gamme de produits. Leur service de cuisine est excellent, et les petits problèmes sont rapidement résolus.

L'une de mes pire expérience d'achat. - Livraison avec toute une reference manquante ==> Je me retrouve sans douche, aucune réactivité du support, alors qu'il y du stock sur un LM a 10KM - 50min d'attente pour retirer un produit ==> Ha ba votre produit il est tout cassé vous pouvez pas le recuperer. Aucune verificaiton des produits reçu ? ==> Idem aucun support ha ba je vais voir avec mon manager alors qu'il y a du stock sur un LM a coté. On vous rappel ? faut pas etre pressé ! C'est incroyable, je me suis retrouvé a devoir moi meme acheter en livraison express des produits parceque LM n'a aucune capacité a reagir au problèmes. Pourtant la solution etait simple ==> Oui monsieur on vous fait livrer en express depuis un autre LM, mais non visiblement trop compliqué pour eux, on prefere vous laisser attendre, perdre votre temps. Virez moi la personne qui a fait vos process

Vraiment bien achalandé ! La caissière souriante et arrangeante pour rechercher la carte de ma fille

N’accepte pas le retour d’un niveau laser car le paquet est ouvert. Sauf que le service client au téléphone m’indique bien que le retour est possible même avec le produit ouvert. Le magasin ne respecte pas ses propres conditions générales de ventes (se référer à l’article 7). Réponse à la réponse lunaire ci dessous : Il s’agit d’un NIVEAU LASER. Comment pouvez-vous savoir si un niveau laser a servi ou non ? D’autant que vous avez bien repris une perceuse il y a 6 mois. Donc votre réponse n’a aucun sens.

L’équipe du retrait marchandise est vraiment compréhensive, m’évitant plusieurs aller-retours, Elle a su être à l’écoute de mes attentes, et a fait son maximum pour me rendre service, un grand merci aux caristes Yacine et Florent pour leur travail ! Un grand merci également à Laurine et Maryline pour leur patience et leurs sourires !

Très bon magasin malgré les vendeurs qui ne sont pas tjr très coopératifs . Un point positif il y a des toilettes !!!!

Ne rien demander si vous avez besoin. 4 personnes différentes. Zéro conseil

Je fais suite à mes multiples appels téléphoniques et déplacement dans votre magasin pour vous demander la livraison sans délai des pièces manquantes associées au montage des équipements des commandes de menuiseries et d’une porte d’entrée (commandes numéro 400526, 400527, 400528, 406980 et 400981). Depuis leur première installation en été 2023 nous n’avons toujours pas reçu les pièces manquantes pour couvrir complètement mes anciennes menuiseries qui sont toujours visibles. De plus, je constate un problème avec la serrure d’une porte-vitrée qui ne se ferme pas complètement et d’une pièce en plastique qui n’est pas solidaire de la fenêtre. Enfin, la porte d’entrée demande un effort important pour être complètement verrouillée. Cela doit être réglé pour éviter d’abîmer la porte voire le mur autour. Je devais être contacté hier pour la livraison des pièces manquantes, je vous demande donc de faire le nécessaire pour qu’une date de livraison ainsi qu’une date d’intervention de l’artisan me soient proposées cette semaine impérativement. Faute de quoi, j’engagerai les procédures nécessaires pour avoir manqué à vos exigences contractuelles.

Merci à Christophe qui nous a vendu une ponceuse,vendeur au top serviable ,agréable,compétent…des vendeurs comme on n’en trouve plus.

J'ai trouvé tout ce que je souhaitais. Le personnel est à l écoute et de bon conseil. Je recommande

Venu aujourd’hui au rayon Quincaillerie, servi par un jeune homme sous le nom de Nicolas il m’a très bien accueilli et très bien conseillé alors que je ne comprenais rien un grand merci à lui pour son professionnalisme.

Première fois à Cabries, quincaillerie plus chère qu'ailleurs et ils ne voulaient pas s'aligner sur les prix, raccord multicouche vendu pour du Noyon Thiebault et ce n'est cette marque qui est vendue et qualité bien inférieure donc réponse du vendeur c'est pareil et c'est pas moi. Je ne recommande pas du tout ce magasin

Carte de fidélité gratuites. On trouve facilement quelqu'un pour vous renseigner, vous conseiller. 👍

Je suis passée à de nombreuses reprises ces dernières semaines pour cause de déménagement, je ne demande pas systématiquement l'aide d'un conseiller mais lorsque j'en ai besoin, je ne comprend pas l'attitude de certains collaborateurs. Rayon électricité, j'attend au point conseil que les conseillers terminent de regarder une vidéo sur leur téléphone et de rire avant de lever la tête et me demander ce que je souhaite. Ensuite, rayon sanitaire, je ne trouve pas le dessus d'un panier à linge(au moins 5 paniers sans le couvercle)malgré l'aide d'une jeune conseillère dans le rayon. Lorsque je me rends au point conseil, je demande à un conseiller qui me semble avoir plus d'expérience, celui ci me répond que c'est certainement les collègues de la log(comprenez la logistique)qui ont dû les jeter sans faire exprès en rangeant les rayons. Quelle réponse !! Rejeté la faute sur ces collègues au lieu de se dire que grâce a ma demande, un problème a été détecté dans le rayon et que le nécessaire sera fait. Je lui dis mais vous n'allez pas pouvoir les vendre il me réponds oui on ne pourra pas. Il avait l'air de s'en foutre. Pour avoir travaillé 9 ans pour cette belle enseigne que j'affectionne encore, je suis déçue. J'ai dû me rendre à celui du Grand littoral pour récupérer mon panier à linge Complet.

Je pense que nous faisons partie des meilleurs clients 😀 vu le nombre de fois où nous y allons...

Très vaste choix, prix attractifs. Accès un peu difficile surtout aux heures de pointe.

HACENE est vraiment de bon conseil est très professionnel je le recommande fortement. Merci encore . Très sérieux

Magasin en.pleine transformation pour notre plus grand plaisir de choix en materiel, des conseiller agréable qui sont a votre ecoute. Et une grand quantite de produit en stock

Personne dans la magasin, interrupteur Legrand dépouille , pas les produits du site dans le magasin . Tout ça à peine aimable . La cata .

Ils faudrait arrêter de prendre les clients de haut et de descendre de plusieurs étages, vous pouvez parfois tomber sur des professionnels qui sont plus qualifiés que vos pauvres petits renseignements A bonne entendeur

Dès que j'ai besoin de quelque chose je vais dans ce magasin car je suis toujours très bien accueilli, très satisfaite du service un grand merci à Nicolas et sa collègue (vis)

Réellement excellent Vendeuses vendeurs outillages et peintures compétents et disponibles. C'est un plus lorsqu'on est néophyte en bricolage.. Choix immense Bravo

Personnel agréable et magasin bien achalandé. Dommage que le rayon carrelage ne dispose pas d'un éclairage plus approprié.

Parfait pour le bricolage. Du choix +++ et de très bons prix. Je recommande.

Très bien conseillé par un jeune garçon dans le rayon outillage, je ne me rappelle pas de son nom mais il est un peu compliqué.

Nous avons été très bien renseignés par Jordan au rayon Luminaires ce qui a facilité notre décision d'achat.

J’adore ! On aimerait moins cher quand même c’est abusé mais je ne baisse pas la note.

Attention aux offres NOIROT Bonjour Ne vous laissez pas avoir par les offres NOIROT en magasin! J'ai acheté des radiateurs en esperant avoir une garantie de 90 mois correspondant à l'offre de moment Pour un problème de références mon dossier est refusé, sur la facture il apparait les références de Leroy Merlin alors que NOIROT veut voir sa référence j'ai pourtant bien apporté mes preuves d'achat ( code barre carton photos etc.) J'ai fais plusieurs mail chez NOIROT qui sont restés sans réponse. C'est inadmissible pour une société Francaise comme celle là de laisser les clients sans réponse. Cordialement Pascal AUBÉ

Magasin très propre et ouvrier vous accueille avec le sourire bravo

Nous avons récemment été nous renseigner au rayon radiateurs de Leroy Merlin Cabries. Nicolas, jeune étudiant, nous a conseillé de façon professionnelle et très agréable. Nous avions besoin de reéquiper notre maison en système de chauffage performants et économiques. Quel plaisir de rencontrer une personne à l'écoute, souriant, dynamique et compétent Il nous a donner tous les renseignements nécessaires à notre choix et à l'installation. C'est assez rare et c'est pour ça que je me permets de déposer cet avis. Très satisfaits de nos achats. Un grand merci !!!

non seulement le vendeur du service decoupe (grand, cheveux gras) sent extrêmement mauvais mais il est en plus très désagréable !!!! si vous avez le malheur de ne pas vous y connaître en bricolage et de lui demander conseil, il ne sera pas gêné de vous faire comprendre que vous le déranger !!! pour une enseinge comme leroy merlin c'est une honte d'embaucher quelqu'un comme lui !! a fuir absolument

Aucun vendeur de disponible pour un conseil, les vendeurs préfèrent discuter entre eux que de venir en aide au client.. Heureusement que les moteurs de recherche existent pour se renseigner seul et merci à l’application Leroy Merlin qui permet de faire clignoter l’étiquette pour trouver son article seul. La prochaine fois je prendrai sur internet au lieu de me déplacer dans votre magasin.

J'ai acheté en octobre un support TV LEXMAN TV Orientable. Installé selon les instructions, avec des chevilles molly dans un mur adapté, le support et la télévision sont tombés 10 jours, provoquant la casse de la télévision. Pour info, le poids total était de 14,9kg, alors que la charge maximum indiqué était de 50kg... Depuis octobre, j'ai fait un mail au SAV du magasin, appelé le SAV régional, relancé... personne ne prend en charge ma demande ni m'apporte une solution concrète. Extrêmement déçue du produit, et surtout du service client & sav inexistant...

Ya pas mieux,sur plan de campagne. Un magasin,au top.🦾✌️

Personnel disponible , acheter du blanc mat pour peinture des murs intérieurs , hâte de commencer l' application à la maison et de sentir la fraîcheur ... j'aime beaucoup

Très mauvaise expérience ce jour au retrait marchandise. Il y a une semaine j'ai passé commande pour 6 boites de carrelages, j'ai reçu le message qui m'indique que la marchandise est dispo pour retrait. Ce matin je me suis rendu sur place et j'apprends qu'il n'y a en fait pas de stock... Pourquoi ne pas avoir annulé la commande au lieu de m'envoyer un message pour confirmer que le retrait était dispo ?? Lorsque j'ai demandé si le carrelage pouvait être livré chez moi pour m'éviter de perdre + de temps, mon interlocuteur s'est amusé de ma demande

Très grand magasin de la franchise, toujours des prix intéressants et des promos à saisir.

UN BARBECUE QUI PREND FEU Nous avons acheté un barbecue dans cette enseigne en avril, barbecue qui a pris feu moins de 5 mois après, lors d'un repas en famille en présence d'enfants. Ce repas aurait pu s'avérer dramatique. Les photos parlent d'elles mêmes Au téléphone, on nous annonce que le fabricant recense environ 3-4 cas semblables par an. Youpi, nous faisons partie de ces 4. Nous avons eu une peur bleue pour notre famille et pour notre habitation. Nous avons espoir quand à la prise en garantie de la part de l'enseigne un barbecue qui a moins de 5 mois sera forcément garanti eh bien NON, Leroy Merlin commence à dévoiler son visage ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous devons ramener le barbecue chez un de leur prestataire qui réalise des expertises (selon nos propres moyens), une fois arrivé chez ce fameux prestataire celui ci nous indique que non, ils ne réalisent pas d'expertise il faut finalement se rendre au magasin. Bref vous perdez une demi journée dans l'histoire. Une fois votre barbecue déposé on vous dit une expertise aura lieu on l'attend toujours, après deux mois. Depuis nous avons reçu un courrier en nous indiquant qu'avec ce type de produit, il faut être vigilant lors de l'utilisation. Le courrier était accompagné d'un devis de remise en état, en fait c'est ça la garantie : on vous propose un devis et puis vous payez, je n'avais jamais vu une garantie aussi géniale. En bref, le courrier reçu fait office pour eux de rapport d'expertise mais n'a aucune valeur légale. Entre temps, vous avez eu quelqu'un au téléphone qui vous a dit eh bien madame, lorsque votre barbecue a pris feu, vous auriez dû enfiler des gants anti-feu et retirer ce qui était en train de brûler logique, non ? La cause selon eux : un bac de récupération de graisse qui n'était pas entretenu or les bacs sont entretenus et nettoyés après chaque utilisation, en témoignent les équipements déposés au magasin. Si vous achetez un produit chez eux, n'espérez pas obtenir une garantie sur un équipement défectueux, puisqu'ils feront en sorte de vous faire tourner en bourrique pour que vous abandonniez votre idée. Malheureusement, nous n'abandonnerons pas la nôtre. Nous comptons bien obtenir une vraie expertise qui mettra en lumière que le défaut vient du produit. C'est une honte pour un aussi grand groupe de ne pas garantir ses produits de façon normale. C'est une honte pour ce groupe de dire au client : voyez ça directement avec le fournisseur. Nos sous c'est bien votre magasin qui les a touchés. Ils se déchargent en tant que revendeur pour s'écarter du souci sans le traiter convenablement. Nous attendons qu'une solution soit trouvée et ce commentaire sera retiré, sans quoi nous viendrons dans votre magasin obtenir une discussion avec l'un des directeurs. Ivanah HAZARD

Très mal conseillé par le vendeur du rayon clôture, commande du 4 novembre retardée à 2 reprises , livraison le 28 décembre et pas conforme à ce que nous voulions, après plusieurs appels s j'ai attendu plus d'une heure que l'on me rappelle sans succès. Période de fêtes je comprend mais ne dites pas on vous rappelle dans 10mn . Pourtant cliente depuis très longtemps là je suis très déçu.

Déçu du service menuiserie toujours en attente d un devis pour des volets après plusieurs relance...je vais aller chez la concurrence castorama ou lapeyre sûrement plus sérieux

Vraiment le top pour les bricoleurs pros ou amateurs. C’est le magasin qui a le plus de choix et les meilleurs prix. Bravo à vous, et spécialement à Alexandra du rayon outils pour ses conseils, son professionnalisme et son honneteté !!

Enorme remerciements envers Alexandra et ses coéquipiers du secteur Outillage. Amabilité, conseils et énorme aisance dans la connaissance de toute la gamme de produits. Achats serein les yeux fermés 😑😄 Pas 5 ..mais 6 étoiles de satisfaction. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Merci.

Merci Jean Philippe au rayon peinture Très professionnel à l'écoute du client et de très bon conseil Je le recommande fortement L'ATELIER d 'Alex à Aix en Provence

Aujourd'hui c'était ma journée remise -10 %, donc parcours du combattant .... Par bonheur dans chaque rayon, j'ai eu l'aide précieuse de spécialistes pros très accueillants. Sanitaire Julien, en 10mn ma conseillé et trouvé tous les produits Luminaire Jordan, ma éclairé et orienté techniquement Merci pour ces services qui font la différence et la force de LM

Je déconseille vivement cette enseigne. 2clims installées chez nous et mauvais branchement electrique. Heureusement qu en venant changer notre tableau notre électricien l à vu. On aurait pu cramer. Et bien évidemment ils ne veulent rien savoir parce qu on n a pas pensé à faire des photos. Ils soutraitent à des incapables

personnel à l'accueil très agréable Mr à l'atelier de peinture également 👍

Aujourd'hui nous avons eu 2 vendeuses extrêmement compétentes au rayon peinture ou nous avons trouvé notre bonheur en peinture sur mesure.. Ça fait du bien d'avoir un échange comme cela .

Pour le bricolage il y a tout est si on ne trouve pas il y aura toujours un vendeur pour vous orienter et vous conseiller avec le sourire

Merci à Christophe du rayon outillage pour ses précieux conseils pour l'achat d'une scie à ruban Metabo, son amabilité et sa patience.

Magasin très bien organisé. Personnel aimable et compétent. Grand choix dans le domaine du rangement. Rayon jardinage un peu insuffisant. Attente plutôt faible aux caisses.

Très bonne enseigne de bricolage, ils ont de tout et les vendeurs sont de bon conseil, par contre les stocks ne sont souvent pas à jour, ne pas trop se fier aux stocks du site.. Sinon vous risquez d y aller pour rien.

A fuir, retrait de commande internet, un produit endommagé, 1 produit manquant, pas de solution proposé à part revenir. Nous habitons à 2h30 de route . 100 euros de carburant plus 30 euros de péage à nos frais , une journée de perdu pour leur manque de professionnalisme. Je n'y depenserai plus 1 centime.

Le magasin est très bien ,mais il faut rien commander à l'avance. 4 mois pour avoir un plan de travail ,beaucoup trop long 😡 (toujours pas reçu)

De façon générale tous les employés de ce magasin sont professionnels et disponible mais aujourd’hui j’ai eu un petit problème au niveau de ma commande. Ce problème a était résolu d’une facilité déconcertante grâce à Linda bravo quel professionnalisme et toujours avec le sourire. Juste une remarque il y avait un client avant moi ou Linda a gérer rapidement et calmement son problème car celui-ci aller se mettre en colère, le produit ne pouvait pas être accepter mais à la fin il est reparti satisfait. Bravo encore Linda

Une aberration ! Venue ce jour un dimanche, arrivée aux caisses bondées et demandant où se trouve la caisse prioritaire, on me répond « Madame elles sont toutes prioritaires ! » pensez-vous que l’on m’ait laissé passer alors que je suis enceinte ? Jamais de la vie. Une honte aussi bien au regard du personnel de caisse que des gens qui faisaient la queue, belle mentalité ! Nous avons posé nos achats et nous sommes partis voir la concurrence. Honte à vous.

Très beau magasin avec un large choix d'articles Responsable du rayon compresseurs à air très attentionné et pro

Que dire de Leroy merlin , c' est toute ma vie ,j'adore ce magasin ;gros bricoleurs et client chez vous depuis toujours; construit 3 maisons avec vos produit. Plus professionnel que ses concurrents. Jamais déçu. à très bientôt

Honteux, j achete une colonne de douche qui malheureusement fuite au niveau d un élément. Jusqu à ça arrive. J arrivé à l accueil et là commence les problèmes. On me fait passé pour un voleur car j ai pas le ticket ( effectivement c est de ma faute et après insistance elle le retrouve) ensuite je vais au sav et là 2 personnes sont là une fille charmante et compréhensif et un homme aigris et qui n en a rien à faire. Ils met la colonne sous eau et là me dit venez voir il n y a rien sauf qu il y a un filet et il me répond c est pas grave. Avec plus de 30000€ d achat en 6 ans j attend un geste commerciale. Un remboursement et bien rien. Une honte

Je suis déçu, il y a eu une erreur de Leroy Merlin dans les références d' une commande, cela arrive à tout le monde . Mais un mois d'attente pour recevoir le bon produit ce n'est pas normal . Surtout que cela concerne le meuble sous vasque de la salle de bain.

Satisfaite de ma cuisine mais surtout du technicien chargé de l'installation. Un monsieur professionnel, gentil et qui s'est démené pour me trouver une solution rapide pour la date de pose. C'était la semaine du 26 septembre. Encore merci à lui !

J ai fait une commande pour une porte sur mesure (devis n 464449). J'attends depuis cet été qu un technicien daigne me contacter pour prendre les métrés de ma porte, alors qu il devait me contacter au plus tard une semaine apres la creation de devis. Je relance le magasin par téléphone (4 fois) ! Personne ne me contacte ! Je suis excedé de cette attente. Surtout qu il s agit d un projet à plus de 2500 euros. J'aimerai qu'on prenne en charge ma demande.

Bonjour Madame Monsieur Je viens juste de sortir de votre magasin, on est le 25/09/2023 à 9h40 Je suis tombé sur un de vos vendeurs rayon colle en face du rayon carrelage. lui demandant un renseignement. Il m’a répondu d’un ton exécrable, j’ai dû arrêter la discussion avec se vendeur qui m’a très mal reçu.Etant énervé par son manque de professionnalisme, j’en ai parlé à deux de vos collègues en caisse. Du coup j’ai quitter votre établissement sans finir mes achats. Une personne comme lui ne mérite pas de travailler dans une enseigne comme la vôtre. Merci.

Les nouvelles conditions de fidélité concernant la remise de 10% qui était pratique après avoir acquis 1500 point maintenant c'est des bons d'achat d'une valeur de 15€ qui sont acquis avec 500 points, ça fait que 3,5% de remise . Les produits vendu sont aussi chers qu'ailleurs voir même plus chers, il n'y a plus d'intérêt à venir chez leroy merlin où auparavant je venais les yeux fermés maintenant je compare les prix avec d'autres enseignes. J'ai toujours été un client fidèle en 25 ans j'ai dû dépenser 150 000 €, leroy merlin perd un client et je ne suis pas le seul ayant discuter avec mon entourage, la nouvelle politique des magasins leroy merlin va mettre en difficulté l'enseigne et perdre un grand nombre de clients, dommage.... A vous de cogiter et voir pour remettre en cause les décideurs de cette mauvaise direction.

Juste 1 etoile par rapport a la 1ere personne qui m'a amené ma commande sans vérifié qu'une partie etait complètement éclaté. Il m'a posé ca là et puis plus personne.. ne vérifiez vous pas quand vos fournisseurs vous livre avant de donner une marchandise dégradé aux clients ? Cela ne nous obligera pas a attendre encore 1 a 2 semaine pour attendre le remplacement du produit détérioré et decaler mes travaux avec l'artisant qui devait attaquer mmles travaux chez moi ! Je fait comment maintenant a part attendre? Je n'allais plus chez castorama parceque les employés s'en foutes des clients mais franchement avec ce genre de gestion de livraison ca ne me donne pas plus envie!! Mais 4 étoiles a DAN qui a assuré et a était super pour regler le problème alors que ce n'était pas a lui a faire tout ce qu'il a fait??? Merci a Dan .. mais pas a son collègue..

Service de livraison incompétent et je me n foutiste: pas d information concernant la mise à disposition de la commande, après plusieurs appels on nous confirme finalement que notre commande de parquet est arrivée. Le jour du rdv, on nous amène notre commande sur palette, déposée à nos pieds avec tout un côté endommagé, lames de parquet bonnes à jeter. Ni une ni deux, l employé s en va tel quel, sans demander son reste, ni signature du bon de livraison, ni solution pour les dommages. Il nous aura fallu trouver un autre employé pour refuser la livraison et refaire une commande avec rebelote sur une livraison à + 10 jours. Bref, inadmissible, aucune considération pour le client.

Jai acheté un karcher K2 au mois de mai... au déballage il présente un défaut, ne marche que par intermittence.... au sav on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car il marche lors de l'essai. Deux mois apres, retour sav de martigues car plus proche, déjà un mois d'immobilisation.... cela fait 4 mois et je ne peux toujours pas me servir de mon achat.... alors que j'ai acheté le produit chez Leroy Merlin plutôt que sur Internet pour des soi disant retour et echange faciles.. et bien je me suis fait avoir par cette publicité mensongère.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre moins. Un accueil déplorable et rabaissant et humiliant. Je suis arrivée en courant à 19h50 devant le magasin, l'agent de sécurité s'est levé de sa chaise et m'a fait signe a travers la porte que le magasin était fermé . Je lui fais signe en le suppliant que j'en ai pour deux minutes et que j'ai fait une heure de route. Mais il me signe que le magasin est fermé sans m'écouter sans même ouvrir la porte. Je pars dépitée et en me retournant je vois qu'il ouvre la porte a une jeune fille qui portait un sac et qu'il fait entrer. Je fais demi tour et lui demande pourquoi il fait entrer la jeune fille et pas moi. Il m'explique que c'est parcequ'elle devait faire un échange. Je lui reprochais que c'était peut être mon cas mais qu'il ne m'a pas laissé l'opportunité de m'expliquer puisqu'il ne m'a pas ouvert la porte. Il m'a trouvé l'excuse que je n'avais pas de sac et que ça ne pouvait pas être pour échanger un article . Je lui ai expliqué que c'était peut être le cas ou liste pour prendre un renseignement et par conséquent que ce n'était pas gentil et pas correct. Il m'a dit d'un air dédénueux dit vas y madame pars . Au final , je constate une injustice quand à l'ouverture de vos portes pour une catégorie de clients en fonction de leur fascies. Je me suis sentie rabaissée et j'ai vécu une humiliation et une injustice face à ce comportement et a ces réponses irrespectueuses . Je ne conçois pas que l'on réserve un tel accueil dans votre magasin auquel je suis fidèle depuis des années et c'est m'inviter à changer d'enseigne et à ne plus revenir. De surcroît le magasin est dans l'illégalité puisque le magasin doit fermé à 19h et non à18h50.

Nous avions un gros projet jardin (meubles de cuisine extérieure, plancha, four à pizza...) Nous sommes allés dans plusieurs enseignes mais c'est à Leroy Merlin Plan de Campagne que nous avons fait ces achats. En effet, nous avons rencontré une conseillère de vente au rayon jardin prénommée Delphine qui, en plus d'être agréable et souriante, a été d'une disponibilité et d'une compétence sans égal ! C'est un réel plaisir d'être si bien conseillé avec une vendeuse aussi à l'écoute! De ce fait, nous avons fait la carte de fidélité du magasin car nous reviendrons régulièrement. Merci et bravo à Delphine et son équipe jardin, tous très sympathiques!

Je suis (pardon j’étais) une très bonne cliente, fidèle. Après l’achat de ma maison et les multiples travaux associés nous nous servons uniquement chez le roymerlin plan de campagne. Après la mauvaise expérience de ce jour, ainsi que le temps perdu dû à leur incompétence, ils nous ont perdu définitivement de la liste de leurs clients. Aujourd’hui nous sommes venu choisir et acheter des toilettes à poser. Après une longue réflexion de notre part, nous avons opté pour le choix d’un sanitaire rentrant dans nos tarifs et qui nous plaisait. Arrivé en caisse, nous avons eu l’étrange surprise de voir le prix de 299€ alors qu’il était indiqué à 179€. Après vérification de leur part l’article sur notre chariot n’était pas rangé à la bonne place. Nous avons donc voulu récupérer le toilette en question, étonnamment ils n’en avaient pas. Et lorsqu’on leur a demandé où était indiqué le prix de celui sur notre chariot, ils nous ont indiqué le prix n’était pas affiché (que pour acheter cet article nous nous devions de demander à un vendeur). Il y avait donc manifestement une erreur de leur part qu’ils n’ont pas voulu admettre. Nous avons voulu en discuter avec la responsable du magasin de ce jour, qui a été appelé et qui n’a pas pris la peine venir afin que nous trouvions une solution. La mauvaise fois des professionnels et le manque de professionnalisme entache réellement la réputation de cette enseigne dont nous feront désormais de la publicité négative à nos nombreux clients (étant agent immobilier). Suite à votre réponse : Nous aurions largement préféré que cette échange nous soit proposé hier présent dans votre magasin. Nous avons bien les informations transmises et nous avons bien compris votre accès de défense pour justifier les nombreuses erreurs (d’affichage et de rangement) de votre magasin. Par contre aucune solution ne nous a été proposée sur place et après d’ailleurs.

Prix affiché différent du prix facturé Le magasin répond que les employés gèrent 50 000 références donc ils ont droit aux erreurs et que je dois le comprendre En plus ils disent que ce n'est pas leur faute c'est celle de la centrale d'achat. Il me semble que ce sont les petites mains du personnel qui posent les étiquettes avec des erreurs sur les articles. Ce n'est ni internet ni la centrale. En conclusion je repars sans ma commande et sans aucune solution car ils n'ont pas voulu me vendre l'article au prix affiché.

Magasin très bien rangé, beaucoup de produits différents proposés On y trouve toujours ce dont on a besoin et le personnel est de bons conseils Mais malheureusement, un peu trop d’attente en caisse

Extrêmement déçu par le vendeur qui m'a reçu (manuel p.). Explications très bancales sur comment est organisé le magasin, aucun effort pour comprendre le besoin, et s'est permis de hausser le ton avant de tout simplement quitter son poste pour ne pas faire son travail. Jamais vu ça. Le responsable du magasin m'a reçu et s'est excusé, mais manifestement le vendeur n'aura qu'un rappel des valeurs du magasin, et pourra continuer à se comporter de manière intolérable. Douche froide...

Super service client et accompagnement dans notre projet de rénovation de cuisine. Nous avons pu bénéficier gratuitement de l'expertise d'une conseillère de vente experte en cuisine, pour la conception et des conseils sur mesure. Nous avons eu une déconvenue sur un élément et le SAV a été très compréhensif et nous a arrangés. Merci à l'équipe pour la qualité du service client.

Alors pour être concis, si vous n’avez besoin d’aucun renseignements sur ce que vous devez acheter, ce magasin est fait pour vous on y trouve de tout.PAR contre inutiles compter sur un vendeur de rayon ils disparaissent comme par enchantement, personne pour vous aider et quand vous êtes touché par la grâce, vous trouvez un vendeur!! Ce n’est jamais celui du rayon. Désespérant Je suis allé dans le magasin le jeudi 3 août entre 18et 19heure. Des vendeurs de rayons ils y en a mais pas dans le rayon concerné, en général ils sont regroupés entre 3 et 4 personnes certainement pour se concerter sur la « bonne marche de leur magasin » vous n’êtes quand même pas naïf à ce point? Faites vous passer pour un acheteur et allez-s’y….voir

Personnelle efficace et agréable au financement. Côté cuisine sur mesure , c'est autre chose il faut beaucoup de patience sinon grand choix de produits

confronté à un problème d'amortisseurs pour des placards SPACEO nous avons trouvé par l'intermédiaire de Mr GAY une personne attentive, aimable, très compétente et connaissant parfaitement son travail. Nous ne pouvons que revenir vu notre satisfaction

Pose de climatisation a fuir absolument ! J'ai contacté un conseiller de vente afin d'effectuer un devis pour pose + fourniture d'un climatiseur 3500w. Qqs éléments dont le prix de la visite technique n'étaient pas mentionnés dans le devis. La livraison n'est pas faite par le poseur, ce dernier va seulement vous l'installer... Dites-vous que la moindre petite contrainte sera facturée en sus et c'est à vous de faire votre livraison à l'étage tout seul ... Le perçage dans un mur béton est facturé en supplément = hors forfait et vu le prix environ 150/200 euros j'estime que ce n'est pas justifié (et surtout pas bien mentionné). En gros +300 euros par rapport au forfait initial de pose car béton armé et 1 m de câble hors forfait (je ne parle que de pose et pas des matériaux de pose que vous devez payer a part ....) Devis hallucinant même quand votre logement présente très peu de contraintes. Résultat visite technique qui m'a coûté 45 euros (qui sont donc perdus au final) qui ne respecte en plus pas mes souhaits (je voulais poser au sol pour réduire au max. Les frais d'installation et on me propose dans le devis de percer mon mur de façade de copropriété...) Et au final on me trafique le devis sans le dire et on me change la catégorie de mon unité extérieure en 2500w pour baisser la note finale alors que c'était mon premier désir et que mon séjour fait 35 M2 (donc parfaitement adapté avec un monosplit) Donc mauvais conseils, pratiques trompeuses avec coût de 45 euros, très déçu du sérieux du magasin (je ne compte plus m'y rendre pendant un long moment)...

L'étoile en moins vient d'une vente qui ne correspondait pas à ma demande. Découverte faite, une fois devant le cariste du dépôt d'enlèvement. Celui-ci a été très pro et m'a permis de partir avec le bon produit. Un grand bravo à l'équipe du point d'enlèvement qui devrait monter ce que service veut dire à vote équipe en rayon.

Merci à Bruno (cours des matériaux) pour son accueil et son professionnalisme. En effet, j’ai bénéficié d’une disponibilité et de conseils de qualités. Je tiens à remercier aussi la personne qui m’a livré, un jeune adroit dans la manipulation et poli dans son attitude…. Un grand merci à tous les deux.

15 minutes d’attente au comptoir des retours, employée des retours aussi aimable qu’une porte de prison, faut sortir du magasin, reprendre la voiture pour aller au SAV parce qu’ils vendent des produits défectueux. La borne facture ne fonctionne pas, on rajoute 10 minutes d’attente. La moitié des produits sont en exclu web, super pratique pour un compte pro quand on ne peut pas payer en ligne, on doit aller ailleurs, et 25 minutes d’attente supplémentaire au SAV, juste pour avoir un remboursement. La prochaine fois que je prévois de venir, je pose une demie-journée.

Malheureusement le service se dégrade, rdv non honorée, visite technique non honorée, étant habitué de LeroyMerlin je vais résilier carte fidélité et passer a une autre enseigne. Je ne sais pas si c est lié a la marque en general ou juste a celui de plan de campagne...

Franchement le service réception des marchandises au top nous avons eu un soucis avec la plate-forme qui c'est trompé de date d un mois, seulement nous avions loué un camion pour venir chercher notre cuisine . Le jeune garçon qui était derrière à cette heure là, à été d un dévouement exemplaire, monsieur le directeur, des jeunes comme ça gardez les précieusement. Il n y en a plus beaucoup et la jeune fille derrière l ordinateur qui c est fait malmené par une cliente à été adorable aussi. Je tenais à vous le dire.

Merci à Barbara qui m'a fais ma remise et merci à Frédéric du service location de camion . Merci à merouane et hacene pour l'accueil le service . Tout est parfait cependant et malheureusement service récupération de marchandise médiocre 40min d'attente malgré le rdv de pris aucune organisation. Jeune femme qui me demande de reculer et pas avancer à son comptoir retrait alors que 40 min d'attente. Navrée pour le monsieur qui m'a entendu hurlee en 5min la commande a été prête après . Vous nous faites sortir de nos gants ce n'est pas possible. J'ai appeler une semaine à l'avance pour prendre rdv . Je me déplace je leur accorde 20min pour 6 meubles cuisines . En 40 min on me dit toujours pas prêt. Ils me mettent en retard pour récupérer mon enfant autiste à l'école. Arrivée à 14h je sort du service à 15h50 ce n'est pas normale. J'ai du récupérer mon enfant entre chargement déchargement et sans siège dans votre camion de location . Je reviendrai pour le service mais je ferai livrer . C'est fini retrait . C'est lamentable . C'est le dernier service de la prestation et ce service la flingue tout le travail fait pour l'ensemble de l'équipe.dommage

Magasin propre personnel accueillant mais semi professionnels attention paiement par chèque très contrôler la caissière passe un coup de téléphone à leur banque qui prend tous vos renseignements jusqu'à votre date de naissance pour à la fin refuse votre chèque qui n ai pas validé alors que mon compte est en positif résultat cette enseigne m a perdu comme cliente .

Quand on postule chez vous et que vous refusez le poste la moindre des choses c'est d'expliquer pourquoi surtout quand on fait votre test par email après le refus et que la personne coche tout les casses positifs on comprend pas du coup. Sinon beaucoup de choix et pas chère mes dégoûter de pas comprendre pourquoi encore une fois

Qui n'a jamais été à leroy merlin même s'il ou elle n'est pas très bricoleur(se)? Le mien c'est celui de Cabries. Non seulement on trouve ce que l'on cherche mais en plus on est aidé par un personnel qui connaît tout du magasin, des allées de leur contenu et vous répond avec le sourire. Au rayon jardin même chose,Hamid vous donne les meilleurs conseils. Un grand merci à eux et à leur écoute attentionnée.

Samedi 17/06. Je souhaite acheter une Plancha . Le vendeur m’indique de me présenter devant le comptoir retrait colis . 30 minutes d attente plus tard , toujours pas d article . Personne ne s inquiète qu un client attende devant le rideau . Le vendeur ne sait pas quoi me dire mais ne va pas pour autant chercher l article. Le pire c est que le magasin était calme à cette heure ci , 19:15 Je suis parti. Ou est passé le service Leroy Merlin ? Après on nous bassine avec le méchant internet qui tue les commerçants . Vous avez perdu un client. Bravo.

Bonjour, je note là le vendeur qui m'a fait tourné 45mn dans le magasin et à qui j'avais demandé ou se trouvait les bâches bleus étanches épaisses.... il m'a indiqué un endroit (dans l'autre bâtiment). Après 45 minutes sans trouvé, j'ai cherché ailleurs et j'ai trouvé dans le rayon derrière le point vendeur du vendeur qui m'a renseigné. Je suis repasser devant lui en disant: si vous recherchez des bâches bleus étanches épaisses, elles sont dans le rayon juste derrière il m'a répondu d'accord merci monsieur ... No comment...

Suite à une panne de chargeur de tondeuse au bout de quelques mois, je me suis rendu au SAV de Cabries. Un échange à été réalisé avec un produit d'occasion. J'ai donc contacté le service client qui m'a dit que cela était hors process et qu'il fallait faire un échange avec un produit neuf. Je suis donc retourné une seconde fois et une prise en charge a été faite. Depuis plus aucun retour malgré de nombreuses relances. Un service client qui se veut à chaque fois désolé pour la situation mais rien ne bouge. Quel manque de professionnalisme.

Magasin propre, allées bien larges. Bon rapport qualité-prix même si bricoler revient globalement de plus en plus cher. Le service découpe est très utile et son équipe est serviable. Experience satisfaisante.

Bonjour. Ne pas prendre d'artisans dépendand de l'enseigne. Y a pas plus grosse escroquerie sur le marché. Pour vous vendre et vous conseiller de faire affaire avec les artisans il n'y a pas mieux par contre. En cas de litiges vous n'avez qu'un interlocuteur m'a-t-on dit lors de mon projet. Cela 3 ans que je suis en procédure. Leroymerlin fait le mort à mes multiples visites, mes multiples appels, mes multiples mails... J'ai fait appel à ma protection juridique. Après 2 expertises. Après 1 rapport d'huissier. Et les multiples démarches. Pas de nouvelles depuis. J'ai même téléphoné au service client de l'enseigne qui se trouve dans le Nord. On m'a répondu qu'il fallait voir avec le magasin. Donc de régler le problème en interne. Je pense qu'après avoir attendu presque 3 ans pour mon litige qui l'artisan dit que c'est la faute du matériel et que leroymerlin dit que c'est la faute de l'artisan. Après les 2 expertises (avec 2 représentants de l'enseigne)et un rapport d'huissier( à ma charge bien entendu). Je dois donc faire appel à un avocat. La facture de mon projet était d'environ 8500€. Leroymerlin en propose moins de la moitié sauf qu'avec l'inflation du matériel, le coût de démontage et l'évacuation (puisque le nouvel artisan paye pour évacuer)cela me coûte presque le double de ma facture initiale. Mais surtout que moins d'un mois après la pose j'ai fait appel à l'artisan pour les problèmes. Sans compter les blessures. Je n'ai jamais pu profiter de ma terrasse. Trop dangereuse pour les enfants comme pour les adultes. Depuis ça dure et personne de chez Leroymerlin répond aux mails des assurances et de l'expert. Il s'agit d'une terrasse en composite. Rdv au tribunal pour faire valeur mes droits. Sachant que je n'ai demandé aucun dédommagement mais juste un remboursement. Malgré le temps et les blessures. Bref. La suite devant Mr le Juge. En PJ : Petit échantillon des problématiques.

Cuisine commandé avec option livraison le samedi 20 mai et service pose le lundi 22 mai. Multiples relances pour savoir si tout est en ordre, on nous dit que oui, jusque là bien, même s'il faut les relancer. Le jour de la livraison arrive, pas de cuisine. Nous appelons le service Leroy Merlin par deux fois, on nous redit que la cuisine arrive ce jour. À 18h30 le service m'appel pour me dire que la livraison n'a pas été déclenchée car il manque un élément. Le poseur vient le 22 mai et n'est pas au courant de l'info. De son côté tout est au vert aussi, Leroy Merlin l'avait informé que tout serait livré. Le dimanche 21 à 18h, Leroy Merlin me rappelle de nouveau pour me dire qu'ils ne pourront pas me livrer avant mardi ou mercredi. Ils me demandent d'en informer le poser et de tour décaler. Je n'ai pas de cuisine en attendant. Il a fallut que je menace d'annuler ma cuisine pour garder mon créneau de livraison ce lundi 22 matin. Nous avons payé livraison plus pose pour ne pas nous occuper de ce genre de choses. C'est inadmissible.

Bonjour, Magasin a fuir, reçu en livraison par le magasin une cuisine d'un montant de 5000€ La livraison étant sur palette et filmé compliquée de vérifier un par un le contenu ( meuble tiroir....) Lors du montage je me rends compte qu'il manque plus de 1500€ de marchandise. Lors de l'échange avec le magasin aucune possibilité de récupérer la marchandise manquante . Seule possibilité payer une deuxième fois sois disant a prix coûtant 😂😂 PS: Je suis dans l'obligation de mettre 1 étoile pour publier mais cela ne les vaux même pas

SAV injoignable par téléphone. Service client dans l'incapacité de renseigner. On me propose d'être recontacté avant 14h mais j'attends toujours l'appel. Et a mon deuxième appel a 14h18 le 13/05/23 (pour les écoute de la qualité du service client) Coralie me raccroche au nez. Qualité du service client a revoir pour ce magasin.

Accueillis le 8/5, en caisse par une hôtesse se nommant Nathalie aussi agréable qu'une porte de prison nous avons eu la déconvenue que notre article ne passe pas au bon prix, après 2 allers retours en rayon la conseillère de vente m'appelle depuis son espace conseil sans se deplacer et m'a confirmé qu'il n'y a pas d'erreur et que l'article n'était pas rangé au bon endroit. Après vérification sur le site Leroy Merlin il s'avère que l'article ne passait pas au bon prix en caisse puisqu'en ligne celui-ci indique bien les 15,90€ au lieu de 25,90 comme confirmé par la vendeuse. Donc la prochaine au lieu de faire remarquer vos clients prenez la peine de sortir de l'espace conseil et de vous déplacer et pour finir il serait bien de rappeler à l'hôtesse de caisse qu'un petit sourire ne fait pas de mal ...

Bonjour. Nous mettons une étoile afin de pouvoir exposer notre expérience avec ce magasin. En effet, nous sommes mécontents de notre commande de poêle à bois, datant de mars 2022. Après avoir attendu la date de livraison indiquée en magasin, la livraison n’a pas été honorée à trois reprises malgré les jours de repos posés auprès de mon employeur. Au bout de la troisième livraison non réalisée , je me suis rendu au magasin et un responsable a contacté le transporteur qui a dû me livrer dans l’après midi même. Nous avions payé une option de la livraison afin qu’il soit déposé à l’endroit dit. Les livreurs se sont présentés sans matériel adapté afin de pouvoir livrer un poêle de plus de 100kg. J’ai donc du aider et fournir le matériel nécessaire. Lorsque nous avons déballé en présence des livreurs le poêle était endommagé. Les livreurs ont refusé de récupérer le poêle contrairement à ce qu’indique la procédure de livraison. A l’issue de cette livraison désastreuse je me suis de nouveau rendu au magasin, afin de me faire remplacer le poêle. Aux vues des délais importants de remplacement, avec le vendeur et un responsable de magasin, nous avons convenu de garder le poêle en l’état et de valider la pose, ainsi que de procéder au remplacement des pièces détachées endommagées avec un geste commercial, en novembre 2022. A ce jour nous n’avons toujours pas de nouvelles de la commande de pièces détachées ainsi que du geste de dédommagement promis.

Le magasin est bien rempli et les indications correctes, tandis que la caissière aux caisses rapides a était vraiment désagréable, alors que je payais un peu plus de 700€ de gazon, son motif, parce que j’utilisais le mauvais caddie. J’étais abasourdi.

L’ensemble du magasin est très propre et bien rangée, un personnel accueillant et très aimable. Mais un service après-vente déplorable, même si selon vous, votre client est en tort, ce n’est pas une raison pour lui parler comme de la m*rde. En se traitant soi-même « d’incompétente », car j’ai essayer de vous expliqué que je savais moi-même monter mes rails de rideaux. J’adore ce magasin en général, je viens très souvent pour tous mes travaux de maison, mais là je pense que je mettrais bien un moment avant de revenir.

Aucun suivi clientèle, Injoignable.. On dis qu'on va nous rappeler et on attend toujours.. Le mieux c'est qu'on me dis de me rendre en magasin, ma foi si j'avais pu je m'y serais rendu.. dans ce cas là ne proposer pas de site internet ou de ligne téléphonique ! Je regrette tellement mes achats chez vous.. moi qui pensais avoir à faire à des professionnels.. et bien c'est rater .. NUL ! Pour répondre à votre commentaire, J'ai rempli le formulaire il y a une semaine, toujours aucune nouvelle, Pas d'appel.. Pas de mail... C'est donc bien ce que je disais, aucune Service Client !

Client depuis de nombreuses années, il y a l embarras du choix au niveau des articles , le personnel est agréable cependant il en manque pendant les heures de pointe voir même en dehors de ces heures ( exemple le matin à 9h il n y a personne pour vous renseigner ) . Il manque également des caisses ouvertes il y a souvent la queue . Au niveau de la carte de fidélité il faudrait faire un effort au niveau des remises commerciales pour des clients fidèles .

Un merci tout particulier à Thibault, du rayon outillage pour son aide précieuse dans les tracas qu'on a rencontré lors du règlement et de l'édition de notre bon de commande. On sent qu'il a à cœur de satisfaire le client et qu'il aime son métier (ou en tout cas ne montre pas le contraire 😁). Merci également aux personnes du service après vente !

3 fois que je fais de gros achats (plusieurs centaines d’euros) chez eux sans compter les achats pour des bricoles (quelques dizaines d’euros) et que ça soit en emporter ou en livraison toujours des problèmes ! Des incapables, ça fait peur ! Terminé pour moi…

A la suite de mon passage aujourd'hui, je tenais à remercier l'équipe du service récupération de commande, en particulier Yacine, qui a était très serviable et arrangeant, il a tout fait pour que je puisse repartir satisfaite et avec l'intention de revenir et aussi recommander votre magasin à mon entourage. Encore merci pour le professionnalisme de ce jeune .

Vraiment nul, presque à chaque achat, il manquait un élément ex : lors du l'achat de l’éclairage il manquait un élément, à l'achat des toilettes il manquait la cuvette. de plus j'ai acheté une cuisine équipée, je devais aller le récupérer derrière le magasin, en le récupérant il y avait des éléments cassé, puis ils devaient me le livrer je l'ai reçu 4 jours en retard. de plus j'avais acheter en Gris j'ai reçu couleur bois donc aucun rapport. il manquait également des éléments pour accrocher les rangement au mur donc j'ai du aller les acheter. et pour finir le robinet ne fonctionne pas, je suis aller voir le service SAV ils me l'ont bien confirmé. suite a tout cela j'attends toujours qu'un responsable de Cuisine (Jimmy) me contacte mais il me semble qu'il n'à pas de responsabilité car j'attends depuis décembre et on est fin février. sachant que je devais accueillir mes locataires, donc j'ai du montait les meubles, acheter les éléments manquant et les éléments qui ne fonctionner pas. bref j'attends toujours le responsable... Je suis vraiment déçu, alors que je suis un client fidèle et que j'ai acheter tous les éléments de mes travaux chez Leroy Merlin.

Bonjour, J'ai commandé 6 sac de big bag de mélange à béton et une palette de ciments en livraison. Le livreur est arrivé chez moi et a refusé de me livrer sous prétexte que le camion ne passait pas sans même essayer alors que la semaine d'avant un camion identique m'a livré a deux reprise sans aucun problème (il y a juste quelques manœuvre à effectuer). Face à la mauvaise fois du livreur, je me rends immédiatement à Leroy Merlin voir la responsable qui va dans le sens du livreur sans poser de question et qui me dit que la livraison est payante. Je me suis vu prélever 99 euro. Il est inacceptable qu'on me fasse payer pour la mauvaise fois manifeste du livreur. Cordialement

Terrible visite du magasin. Les vendeurs sont introuvables en rayon. Au passage à la caisse il faut patienter et attendre que la caissière lève le nez de son téléphone. Lui demander un conseil semble être un effort terrible, et elle préfère lancer les articles plutôt que de vous les tendre (alors que vous attendez bras tendus). De quoi vous faire passer l'envie de bricoler.

Beaucoup de choix Personnels adorable et serviable. De très bon conseils et pas forcément le choix le plus cher. Rayon bien ranger Rien a redire sur la propreté du lieu. Juste souvent un peu trop cher sur certains produits communs toilette disponible à l’intérieur

Magasin volumineux et propre. Chaques produits sont à leurs place et dans leurs rayons. Les vendeuses et vendeurs connaissent leurs rayons. Nombre de choix de produits satisfaisants. Les prix sont assez chers pour certains produits. À l'extérieur, un grand parking et bien organisé. Propreté du magasin : 5/5 Rapport qualité prix : 4/5 Service, renseignements : 4.5/5 Encaissement assez rapide : 4/5 La note globale est de 17.5/20 C'est une bonne note correcte. Bon courage à l'équipe Leroy Merlin

ATTENTION chez Leroy Merlin Plan de Campagne Cabriès quand vous achetez un visiophone ouvrez le carton et contrôlez bien l'intérieur. Je ne l'ai pas fait et je me suis fait avoir. Arrivé à la maison j'ouvre le carton et là je vois l'écran rayé et la platine de rue qui était sale. Je ramène le produit et ils n'ont rien voulu savoir. Ils m'ont dit que c'était moi qui avait fait ça alors que je n'avais même pas déballé le produit. De plus j'ai dit au permanent (personne au dessus du chef de rayon) que si c'était moi, j'aurais au moins eu l'intelligence de nettoyer la platine de rue. Je me suis fait enfler de 179 € (prix du visiophone).

Il y a une très nette différence entre le stock annoncé sur le site internet pour ce magasin et la réalité sur place. En effet, voyant qu’il y avait du stock sur un produit sur le site, je me déplace à cabries. Une fois la bas, très mal reçue, on m’annonce que tous les produits ont été renvoyés et qu’il ne reste que le modèle d’exposition. Je demande alors une remise pour le modèle d’expo vendu sans emballage et pas en parfait état. On me le refuse sans même concertation d’un manager. J’ai fait le déplacement pour rien tout ça car leur site n’est pas à jour de plusieurs jours… je ne recommande pas du tout ce magasin !!!

Service Pose pas a la hauteur ni de l enseigne , ni du magasin de Cabries. Pose parquet en image et pose fenêtre à presque un an de délais. Service posé litigieux a éviter. Je serais ravie de vous en dire plus mais ou ?

Seul les mini prix sont affichés ...belle surprise quand on arrive en caisse il s'avère que les prix non affichées font le double ... Vendeur qui ne prend même pas la peine de venir dans le rayon pour mieux renseigner sur le produits et expliquer pourquoi le prix n'est pas afficher

J'ai commandé un lino en montrant la photo avec la référence (lino gris clair) et je me suis retrouvée avec un lino imitation bois. Pas d'échange possible car produit à la découpe. lamentable obligée de garder un produit que je n' avais pas commandé par la faute d'une erreur de saisie d'un employé. très déçue

Le drive c'est top. Commande effectuée 2 heures plus tôt et hop c'est reçu. Je recommande

Je suis cliente Leroy Merlin à Fréjus et là bas le personnel y est très sympathique et agréable , ce matin j'ai du faire des achats chez vous et étant novice dans la maçonnerie je suis allée directement vers un vendeur en face du rayon carrelage pour lui demander si il pouvait me renseigner sa réponse à été j'en sais rien moi je m'occupe de la peinture pour le reste cherchez vous un vendeur du rayon et hop je te tourne le dos et je finis mon rayon ! je l'ai remercié pour sa très grande amabilité et c'est sur que si j'ai besoin d'autres choses j'irais ailleurs .......

Nous avons participé à un atelier pose de parquet flottant. Celui-ci s'est plutôt mal passé. Cela ne correspondait pas du tout à nos attentes. Nous en sommes au même point qu'avant de venir chez Leroy Merlin. Nous n'avons rien appris. Heureusement nous avons pu en parler avec la responsable du service client qui nous a dédommagé. Une personne à l'écoute de ses clients et compréhensive. Le reste de l'équipe est très agréable aussi. Stessy nous a bien renseigné au rayon cuisine.

Le magasin est très bien situé et très bien achalandé. Le retour d'une partie de notre commande internet s'est passé sans problème : le remboursement a été instantané. Le personnel du magasin est compétent. Mention particulière à J.Philippe du rayon peinture pour ses conseils et son entrain

Je suis vraiment satisfait de mon passage à Leroy Merlin de Cabriès voilà maintenant 2 mois que je cherchais un barbecue + un salon de jardin j’ai énormément tourné et c’est là bas que j’ai trouvé mon bonheur… Rien a dire rapport qualité respecté et design aussi ! Je tiens aussi particulièrement à remercier le vendeur sur place « Émane » pour son accompagnement c’est rare de voir des vendeurs à l’écoute de nos jours. Merci encore j’espère que votre service n’est pas prêt de changer 👍🏽.

Bon d’achat refusé car prétendu faux après vérification visuelle de 3 personnes ( qui ne disent pas bonjour ), suite arnaque nationale que je peux comprendre. Direction le concurrent sur la même zone commerciale qui après un bonjour bien sympathique contrôle vraiment le bon puis le valide !!!! Normal puisque je connais l’origine de celui-ci. Idem chez une marque d’électroménager de la même zone. Valide après vérification. Dommage pour une enseigne d’être si suspecte avec un client fidèle qui ne le sera plus.

Tellement plus grand que d'ou je viens. Du coup beaucoup plus de choix. Je repartirais avec ce lustre que je n'ai pas trouvé ailleurs.

Très déçu par le magasin et certains personnels, pourtant client de très longue date, je trouve que la qualité des produits laisse un peu à désirer. 1. Un bac à douche en pierre naturelle à plus de 700 € avec de gros problèmes d'étanchéité, le sav n'a rien voulu savoir et nous avons dû passer par notre protection juridique pour régler le problème 2. Nous avons acheté un parasol Sonora led à plus de 400€ et à l'ouverture la toile décousue. Le sav nous explique que c'est un parasol de premier prix fabriqué en Chine pour leroy merlin. Si j'ai un conseil vérifier les avis avant d'acheter un produit pour pas être déçu.

Magasin correcte avec du choix dans la décoration.

Si vous souhaitez un projet dans votre maison, ou au moins une nouvelle cuisine, je vous conseille ce magasin et surtout de prendre un rendez-vous avec Jérémy . A l’écoute de notre projet du début à la fin, il est rester disponible à toutes nos questions par e-mail et par téléphone, et c’est grâce à un suivi et une disponibilité sans failles que notre projet s’est concrétisé ici plutôt que chez les bleus au logo jaune . C’est très rassurant d’avoir quelqu’un qui suit votre projet de cette façon . Merci Pour votre professionnalisme. Thomas

Ce 10 juillet 2022, je suis rentré avec mon véhicule dans la cours des matériaux pour acheter 1 poteau en pin carré 7 cm par 7 cm et 2,4 m. Sur l'application de Leroy, il y en avait 3 en stock. Je suis allé voir un vendeur qui ne s'est même pas déplacé et qui m'a dit : si il n'y en a pas, vous avez tout compris, certainement une erreur de stock. Sans commentaire. N'ayant pas le produit et voyant la cours des matériaux embouteillée (environ 30 véhicules), j'ai demandé à sortir par l'entrée (mon véhicule était proche de l'entrée et personne derrière moi) car pas d'achat. On me répond que c'est interdit et pourtant il n'y avait personne derrière moi (c'est bien de respecter des consignes mais quand il y a des conditions différentes de d'habitude, il faut changerles règles). Je fais, donc, la queue plus de 30 minutes avec 35 degrés à l'extérieur et autant dans le véhicule et aucune marchandise dans la voiture. Arrivé près de la caisse, on se rend compte qu'il y a un soucis avec un véhicule et la caisse concernée (pas d'informations complémentaires. C'est assez flou. J'ai demandé à faire déplacer le véhicule qui avait un soucis pour faire avancer les personnes. On me répond : il y a de la marchandise dans le véhicule, on n'a pas le droit. Ce à quoi j'ai répondu : mettez un agent de sécurité devant le véhicule, il ne partira pas. On me répond encore que c'est interdit. Je trouve que cette situation est intolérable. Il aurait fallu déroger aux consignes afin de pouvoir désengorger la situation. Ou appeler un responsable pour qu'il change cette règle le temps que le problème se règle. Juste laisser sortir le véhicule et la situation aurait été débloqué. Il y avait au moins 10 personnes (vendeurs et agents de sécurité) et personne pour prendre une décision. Du grand n'importe quoi. J'ai perdu ma matinée et je n'ai pas eu mon produit car pas le temps d'aller à Leroy de l'Estaque qui fermait à 13h00. Merci Leroy Cabriès. À l'avenir, prenez des décisions qui avantagent le client et ne restez pas dans des règles qui ne peuvent plus être appliquées lorsque la situation est absurde. Ci-joint une photo. Cela faisait déjà 20 minutes que j'attendais. Et des dizaines de voitures derrière moi. Il y a eu un moment où même un vendeur a dit : faites quelque chose, les gens sont en train de serrer. Mais rien n'a bougé. Mr le directeur ou le responsable, demandez à vos équipes de vous appeler quand une telle situation se produit.

Bonjour je vous recommande ce magasin ou l’on n’y trouve tous se dont on n’a besoin beaucoup de choix et de marque différentes grand rayon des vendeurs sympathiques et à l’écoute du client matériaux de qualité et bon rapport qualité prix je recommande ce magasin

J'ai pu échanger sans problème un Produit ! Personnel pas assez nombreux ! Néanmoins très aimable et à l'écoute pour donner des conseils !

j'ai effectué une commande sur le site internet de Leroy merlin, cette commande (Numéro commande : 554395 ) provenait du magasin de cabries selon le service client. 1/ Livraison lamentable : colis déposé devant la porte de ma maison alors que je suis en télétravail, d'autant que j'avais reçu un mail indiquant que la signature était obligatoire. 2 / De plus, l'article a déjà été utilisé (voir photos) donc j'ai demandé immédiatement un retour et là ça se complique... 3/ Ma demande de retour : j'ai appelé le service client en détaillant mon problème, j'ai donc demandé à retourné le colis . La réponse est assez ahurissante : votre bon retour vous parviendra par mail sous 10 à 15 jrs .Je leur ai expliqué que c'était illégal et que cela permettait en fait à leroy merlin de mettre les clients hors délai de remboursement. Je n'ai reçu aucune réponse, silence du conseiller. 4/ J'ai fais une remonté à la DGCCRF et je compte bien engagé une procédure. Et apres ça vient pleurnicher sur le fait qu'amazon prend tout le marché ! Eux, rembourse les clients immédiatement! Vos pratiques à vous sont douteuses!

Commande en ligne avec retrait en drive pas prête lors de mon arrivée, j'avais loué un fourgon pour le retrait avec 2h de trajet aller/retour et les frais qui vont avec. Après une heure sur place, on m'indique que celle-ci va m'être livré car il y a un bug sur ma commande qui inclus également une livraison à domicile que je n'ai également jamais reçu. J'ai ensuite contacté à plusieurs reprises par mail et téléphone le service client pour connaitre la date de livraison de mes commandes, on m'indique que celle-ci vont être annulé et que l'on me remboursera mon avantage fidélité de 10% que j'ai utilisé. Cela fait maintenant un mois que ça dure, aucun retour du service client, la commande n'est toujours pas annulée et aucune trace d'un remboursement. Commandes : 24111L511-12136181 et 24111L511-1. Je ne suis pas près de retourner chez Leroy Merlin.

Attention, réfléchissez bien avant de choisir une commande internet avec retrait en magasin. Le délai d'attente peut être très long, 30 mn voir beaucoup plus Le retrait se fait à l'arrière du magasin - accès en voiture. Si votre besoin est simple mieux vaut passer en magasin...

j ai eu affaire à Jean Philippe pour les devis peinture pour mon collège. je salue son professionnalisme et sa rigueur. il a su ainsi que tout le magasin répondre à mes attentes. il ne faut pas juste se plaindre quand cela ne va pas . il faut aussi le dire quand ça va bien .... cordialement. Fabien .

Rien a dire sur le magasin et cour des matériaux. Un grand choix de produits, Pour le service et l’amabilité des salariés on repassera ! Je préfère largement la proximité du personnel de LM grand littoral.

Beaucoup d'espaces, et beaucoup de choix, par contre pas toujours les mêmes références malheureusement. Personnel adorable et serviable. De très bon conseils et pas forcément le choix le plus cher. Aménagement des rayons bien faits et bien utiles. Rien a redire sur la propreté du lieu. Juste souvent un peu trop cher sur certains produits communs.

Inadmissible ! J’ai commandé la pièce sur Leroy Merlin.fr je l’ai reçue complètement tordue car elle a été postée dans un colis non adapté. La pièce n’est pas utilisable ! J’ai pris des photos et j’ai adressé une demande au service après-vente et je n’ai toujours aucune réponse à ce jour alors que ça fait déjà 6 jours !!! Pas de SAV et surtout comment peut-on expédier une pièce grande et ronde dans une enveloppe plate !!!!??? Bravo ! De plus, leroy merlin me demande déposer un avis et lorsque je l'ai fait ils m'ont envoyé un mail pour me dire que mon avis ne serait pas publié ! Bravo l'honnêteté pour les avis clients ! Donc je met l'avis sur google...

Commande passée en septembre 2020 : une bonne dizaine d'articles divers (tondeuse thermique, essence, luminaires, ...). Il m'est annoncé un délai d'environ 6 semaines, ce que je comprends, COVID oblige. Une semaine avant la date prévisionnelle de retrait en magasin, j'appelle car je n'ai eu aucune confirmation => on m'annonce que le retrait est bien prévu à la date indiquée et que je recevrais une confirmation 48h avant. 48h avant, toujours rien, le lendemain pareil et le Jour J prévu de retrait => finalement commande incomplète donc je ne dois pas me déplacer. J+2 => il manque toujours des articles, on va revenir vers moi. J+1 semaine => on m'explique que les articles sont toujours manquants et qu'on ne peut pas m'aider car c'est samedi et qu'il n'y a pas grand monde pour me renseigner. Je demande quels articles sont manquants et là on me dit que ceux qui sont arrivés d'autres magasins, sont bien stockés spécialement pour moi mais ceux en rayon n'ont pas été préparés par les responsable de rayons... et que si je veux, je peux les récupérer moi même en faisant le tour du magasin. Je refuse et demande à parler à un responsable et on me transfère vers une personne du rayon jardinage. Il prépare sa partie et me dit qu'il faut que ses collègues fassent pareil mais que lui ne s'en occupe pas. Je raccroche et rappelle une NOUVELLE fois en là enfin : la personne au téléphone me dit qu'elle va contacter les quelques gens présents sur place pour qu'on me prépare tout et que je récupère les articles le lendemain à 10h00. Pour finir en beauté, il manquait encore des choses quand je suis arrivé, j'ai attendu une heure et suis reparti avec tout dont ma tondeuse de 40kg que j'ai chargé seul dans mon coffre de voiture.

J'ai acheté un produit qui était défectueux mais je n'ai pas eu de problème pour me le faire remboursé. Je tiens aussi à signaler que j'ai eu une très bonne vendeuse au rayon jardin(Delphine) qui fait très bien son boulot attentif et qui trouve des solutions au problèmes posé. Bravo Melle et merci encore pour votre aide. Maurice Un local Guide

Organisation horrible du magasin du au coronavirus. J’y suis allé samedi matin pour acheter 2 lot de charnière et 1 range couvert. Plus d’heure d’attente à l’intérieur du magasin pour pouvoir faire la commande et me donner un bon de retrait pour récupérer la marchandise à l’extérieur du magasin. Ok pas grave. Arrivé au retrait marchandise le vigil ne veut pas me laisser rentrer à pied pour retirer ma marchandise et me dit de revenir en voiture. Une très mauvaise gestion du flux. Du coup je me suis fait rembourser et perdu ma matinée chez vous. Je vous joint la photo de la file d’attente pour le retrait marchandise qui remonte à peu près jusqu’au parking du personnel. Leroy merlin plan de campagne a fuire tan qu’il y aura ce genre d’organisation. 1h30 d’attente dans le magasins et refaire encore 2h d’attente à l’extérieur pour récupérer la marchandise. Du grand n’importe quoi.

Est-ce que ce magasin est sérieux ? Ce salon est proposer sur le site internet LEROY MERLIN en promotion au mois de mai jusqu’au 30 juin 2020. Pas de commande possible par Internet, il faut se rendre au magasin. (Comprenais la subtilité) Le 3 juin 20 je présente au magasin, la vendeuse me précise qu’il en reste très peu, alors je passe la commande. Il me faut verser 50% (Ah bon ! en principe on ne verse que 30%) Montant débité sur mon compte 345 €. La vendeuse me précise que dès qu’il l’on reçut il m’appelle. Une semaine, deux semaines, pas d’appel. Le juin 18 je décide de passer au magasin. A ma grande surprise l’on m’annonce qu’il est plus disponible (EST-QUE CE MAGASIN EST SERIEUX ?) Il y a en France 137 magasins Leroy Merlin, si je fais une moyenne de 10 personnes par magasin qui se trouve dans la même situation que moi. Cela fait un total par magasin de 3 450 € encaisser, sur 137 magasin 472 650.00 € que le groupe Leroy Merlin dispose pendant plusieurs semaine avant que tu ne vienne pour que l'on te rembourse. (bon calcul de la part de Leroy Merlin) En attendant pendant 3 semaines je n’ai pas cherché ailleurs, va trouver un salon de jardin en juillet ! ? Les magasins ne sont plus approvisionnés. Malheureusement ce n’est pas les seuls problèmes avec les magasins Leroy Merlin. L’an dernier j’achète 30 M2 de dalle provençale 50x50x5cm (couleur paille) cette année j’ai agrandi ma terrasse, j’ai complété avec les dalles qui me resté, mais il me manque 2 M2, « je me dis c’est grave je vais aller à Leroy Merlin » Au matériaux l’on me dit on ne fait plus ces dalles « Et je fais comment avec mes 2 M2 manquant, je fais un bassins et je mets des poissons rouge ! » Malheureusement je ne peux pas, trop du palmier. En 2019 j’achète des poignées de porte gris anthracite pour 5 portes. « Une poignée c’est fait pour ouvrir une porte, et tu mets la main dessus ! Mais voilà 6 mois après plus de couleurs. » Je ne n’achèterai plus dans ces magasins. Sauf pour aller acheter une tringle à rideaux ou une lampe. A bon entendeur salut !

Le magasin est bien rangé et correctement tenu. le personnel est accueillant et souriant toujours prêt à vous renseigner. les prix sont affichés correctement. le parking tout comme le magasin est accessible aux personnes en fauteuil roulant. beaucoup de choix concernant la déco le luminaire le magasin offre également des solutions de financement lors de vos gros achats

on est venu pour acheter une cuisine mais le problème c'est que les conseillers sont pas serviable, je généralise pas mais c'était comme ça

Ce jour, 26/09/2020, j'ai RDV à 10h15 pour retirer une commande au drive. 11h15, j'attends sur le quai depuis 45 minutes avec ma commande prête en face de moi sur un chariot. La mise à disposition se faisant dans l'ordre d'arrivée je ne peux qu'attendre mon tour. Il y a un problème au niveau de l'ordre de traitement, pourquoi ne pas prioriser les commandes prêtes à être chargées ???

Un grand choix et une belle mise en valeur des fournitures ! Super