Leroy Merlin Bordeaux Magasin de bricolage

Très bien conseillé au rayon carrelage par Mr Sébastien merci beaucoup

Vraiment très mécontent Aujourd’hui un conseiller qui discuter tranquille avec je penses ça responsable et une autre collègue ! Et qui jouer avec des chien qui passer par la ! Bon jusque là limite !!!! Je lui demande des renseignements sur un visiophone et bras de portails acheter quelques semaines auparavant Depuis une coupure d’électricité l’interphone ne fonctionne pas Avec le sourire l’air super c pas pour moi le conseiller me dit a ça c pas moi c le sav! Je lui dit autre demande il y a l’ouverture possible quand on sonne mais au départ de nos convive on peu pas si pas d’apl a l’interphone imposé d’ouvrir pour une sortie Obliger d’y allez avec le bip Et là à beh pareil c le sac Mais si je voulais vous l’acheter vous me répondrez quoi ? Je sais pas voir avec le sav ……… Bon ok on et dimanche mais sinon autant ferme le magasin

J'ai acheté un store banne avec la pose en supplément payée à Leroy Merlin. L'artisan mandaté par LM m'a contactée dès la commande passée, aussi ai-je pensé à un gage de sérieux. Puis le store est livré et l'artisan ne répond plus...1 mois depuis la commande et toujours rien. Appel au sav qui garantit un rappel du poseur sous 48h. Et 48h plus tard toujours rien, je me rends en agence où on enregistre ma demande. L'artisan finit par rappeler et me propose une installation dans un mois! Donc il faut compter 2 mois après l'achat visiblement, c'est inadmissible ou au minimum il faudrait avoir la décence de l'annoncer au moment de l'achat. Je suis très déçue de cet achat. Leroy Merlin vend son matériel mais n'est plus présent pour la suite...

Service de découpe médiocre !! 15 minutes d’attente devant la découpe pour qu’elle ferme sous nos yeux car il est l’heure de manger c’est inadmissible de laisser attendre les gens pour rien !! Étagère en vente dans le rayon, qui finalement ne peut être vendu arrivé en caisse car le produit est rappelé pour problème technique, pourquoi le trouver en rayon dans ce cas-là ? Je ne remettrai plus les pieds ici, heureusement que l’accueil est mieux ailleurs.

Bonjour beau magasin de bricolage , personne au devis des meubles sur mesure très compétente et très agréable. Merci

Nuls sur les devis : font payer 50€, envoient un gars, puis plus de nouvelles du tout. Que du temps perdu.

Super expérience pour un cours où nous avons fabriqué un carré potager. Plein de conseils de la part du professionnel. Je suis repartie très satisfaite de mon ouvrage.

Superbe accueil, félicitations à Nicolas rayon Jardin qui s'est plié en quatre pour m'aider à trouver un article quincaillerie. Merci pour la qualité de votre service 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Franchement autant de professionnalisme de la part d un magasin, c est très rare !!! Je tiens particulièrement à remercier Delphine (Service reprise marchandise) pour sa gentillesse et bienveillance, alors que je venais de tomber en panne à plusieurs mètres du magasin, un dimanche. Qui prête son portable pendant près de 2h à une inconnue qui rentre dans le magasin !? Cette employée ! Vraiment adorable.. Merci aussi à Mathias (cours des matériaux) et Sabrina (Service livraison), eux aussi m ont été d un grand secours lors de ma panne. Surtout Mathias qui a eu la gentillesse de venir me dépanner, alors que j avais des matériaux de Leroy Merlin dans ma voiture. Un remerciement aussi particulièrement à Pascal (cours des matériaux) pour son professionnalisme, ses conseils. On voit qu il aime son métier...C est agréable! Merci à Charly (Responsable livraison) pour le beau geste commercial qu il m a fait suite à une livraison. Et enfin merci à Pyerline (Service reprise marchandise) pour son aide, sa patience et sa gentillesse suite à une commande.

Très bien conseillés par Alexia qui passait dans le rayon luminaires, qui a même proposé de faire le lien avec un autre Leroy Merlin qui avait en stock ce qui était en rupture chez eux, et qui nous a même conseillés sur l'achat de rideaux à proximité alors qu'elle est normalement dans un autre rayon. C'est appréciable de voir du personnel investi et efficace !

Je recommande pleinement le magasin Leroy merlin bordeaux lac. D’autant plus le rayon menuiserie, un grand merci en particulier à « Nicolas » pour son professionnalisme, son écoute et son intérêt porté à mon projet de rénovation. Je remercie également « Cynthia » et la responsable du rayon menuiserie pour la gestion d’un aléa lié à la livraison. En clair n’hésitez pas à vous rendre dans cette établissement ou les employées dynamique et intéressé par leurs métiers.

Attente en caisse plus de 15 minutes. Au final personne ne vous dit bonjour. Catastrophique

Gestion déplorable d'une soi disant responsable, nommée Isabelle, à qui on devrait offrir une formation de communication et de savoir-vivre (même si les compétences sociales ne s'apprennent pas). On a tenté d'avoir des explications avec sa N+1. Même topo, alors qu'elles étaient occupées à parler de la pluie et du beau temps dans leur bureau (alors que la file d'attente aux caisses était importante). Je plains leurs collaborateurs qui doivent traiter avec ce type de personne au quotidien. Même un client, situé juste après moi à la caisse, m'a avoué que la personne de Leroy Merlin n'avait pas eu la bonne attitude. Merci à la petite jeune à la caisse et à la personne qui gérait la sécurité ce jour-là. Qui ont pris soin de comprendre nos interrogations. Ils semblent plus responsables que les responsables eux-mêmes. Un comble.

1ere commande de 900€ puis seconde à 500€ Le retrait se fait aux marchandises et là on m'annonce 25€ la consigne par palette... Mes commandes arrivent sur 4 palettes et que si je veux pas payer la consigne Je dois charger moi-même... Voilà un bel exemple de la relation client... J'ai chargé tout seul Déçu 😞 😔

Pour encaisser 500 euros soit la moitié environ du prix de ma commande qui devait approximativement être livrée et posée en mars ça c'est OK en revanche ns sommes fin mai et pas de nouvelles ns sommes obligés de téléphoner et d envoyer des mails pr avoir un suivi rien qu'un suivi car le retard ça arrive ce n'est pas grave mais la politesse d'un suivi client c'est important pour l expérience et la fidelisation client.

Le 6 mai, après un passage chez ikea, je passe à leroy merlin afin de trouver des vis pour visser mes planches à mes équerres et les équerres au mur. J'ai été mal renseigné alors que j'avais les bonnes dimensions de base mais le responsable a voulu absolument que je prenne la longueur au dessus pour les chevilles molly alors que j'avais bien préciser que c'était pour une cloison fine et non un mur et à ma question est ce qu'on a besoin d'une pince spéciale on me réponds que non. Je rentre alors placer les chevilles, je me rends compte qu'elles sont trop longues et ont transpercer de par en par ma cloison ! Et des chevilles qui ne s'ouvrent pas sans pince ! Je me retrouve avec donc 12 trous à reboucher. Après contact avec M Garbay dont j'attends encore la réponse aux derniers mails, il me propose de revenir pour m'échanger les vis ete fournir de quoi reboucher... Je fais donc 3h20 aller retour de bus le 13 mais sous la chaleur à cause de son erreur puisque c'est lui qui m'a conseillé ! Je repars avec mes nouvelles vis mais aussi d'autre un peu plus longues pour la partie large de l équerre. Je rentre commence à repercer plus loin, et la encore une fausse joie ! Les vis qui devaient être plus longues ne sont pas du bon diamètre donc ne rentrent pas dans mes chevilles ! Donc encore une fois pas possible de poser les étageres et les chevilles sont impossible à ouvrir à la pince mmee dans le vide et ça à été tester par un maçon (au cas où on viendrait douter du fait que je sois une femme donc sans force) me revoilà donc avec ENCORE d'autres trous à reboucher et l'envie passée d installer mes étagères. Voilà maintenant 10 jrs que j'attends un retour Hormis la perte financière, j'ai perdu 3h20 de mon temps en trajet sans compter le temps à reboucher pour son erreur. 10 jrs que j'attends un retour Quand un responsable se trompe une fois passons mais 2 fois ! J'ai un casto à 5min de chez moi, ayant été fidèle depuis plus de 10 ans à leroy merlin, je n'y remettrais plus les pieds et compte bien faire boycotter mon entourage aussi ! Édit après une réponse à l avis le 8 juin 2024: non personne ne m'a apporté de solutions, ou sont elles ? Faut il contacter une asso de défense des consommateurs pour que ça bouge ?

Chose promise, chose due. Les personnes du rayon menuiserie ont été plus qu'à la hauteur pour dépatouiller ma commande que je n'arrivais pas à finaliser sur internet. Ils se sont vraiment impliqués! Bravo pour votre professionnalisme et encore merci !

Habitué du magasin je le recommande vivement pour ses produits mais surtout ses équipes toujours de bons conseils ! Une mention spéciale pour Sandrine et sa bonne humeur communicative qui a répondu à ma question au téléphone ce jour !

Je suis très satisfait de l accueil et des conseils du personnel aux rayons sol (Lames PVC) et peinture ainsi que l hôtesse de caisse qui nous a proposé la carte du magasin et nous a fait économiser 45 euros.

Commande internet....payer 8,90€ pour livraison express et ont m annule la commande le jour même pour rupture de stock , ont m appel pour me dirigé vers un autre magasin je repasse la commande et même chose annulation le jour de la livraison, j appel ont me dis problème de stock mais commander dans celui là de magasin ils en ont , j appel avant ont me confirmé le stock je commande de nouveau et de nouveau annulation de commande , comme je suis de nature positive je rappel un autre magasin, la dame très gentille me valide son stocks passe même la commande avec moi me certifié que j aurais les produits des demain avec la livraison expresse à 8,90€ , donc je paye .... la pas d annulation de commande mais changement de date de livraison décalé à 5 jours.... alors ça serait pas urgent je payerais pas la livraison express et je ferais avec le délais imposer , mais la ils se foutent du monde! Leroy merlin terminer!!!

Très beau magasin. De beaux produits et de bons conseils

Difficile d'avoir un vendeur pour un renseignement car le magasin est très fréquenté, mais personnel aimable J'aime bien cet établissement Possibilité de ramener le matériel en trop ou une erreur Je recommande

Leroy Merlin bordeaux lac, je ne sais pas pourquoi les responsables ont installé une caisse pro. Evidemment pour gagner du temps, chez vous ce n'est pas le cas toujours deux possibilités :soit Y a personne en caisse et le panneau caisse ouverte et bien posé sur le comptoir, le deuxième cas t'as toujours devant toi une tonne de particulier. Et la caissière fait semblant que c'est plus fort qu'elle. Merci pour les magasins biganos, bouliac, mérignac. Ils sont meilleurs sur ce service. Mon dernier passage était aujourd'hui à 15h50 mints.

Nous avons été très bien conseillés par Maya ce jour, joli sourire et très compétente😉Merci à elle

Ma visite chez Leroy Merlin Bordeaux Lac un mardi à 13h a été extrêmement décevante. Non seulement j'ai dû attendre interminablement en caisse, mais en plus, certains articles ne passaient pas au bon prix. Pour aggraver les choses, la caisse réservée aux professionnels était fermée, et malgré notre impatience, ces derniers étaient systématiquement prioritaires. Cette situation était très agaçante, surtout lorsque j'avais une contrainte de temps importante.

Et encore parce que je ne peux pas mettre moins d’une étoile ! Commande passée il y a plus d’une semaine sur internet, j’appelle ce matin en demandant si je peux venir plus tôt la récupérer : oui pas de soucis Mme. Nous arrivons au service drive et on nous dit vous allez attendre un peu : aucun problème je suis en avance !!! La après 15 minutes d’attente je reçois un mail me disant annulation partielle de votre commande je vais donc voir à l’accueil pourquoi et un des préparateur rentre dans le hall échangé quelques mots avec sa collègue et il lui dit les en avance ils nous font chier ils vont attendre ! Je me suis permise de m’en mêler pour lui dire que j’étais en avance et que j’avais prévenu ce à quoi il me répond c’est pas à vous que je parle et de toutes façons votre commande n’est pas complète il y en manque et d’autres sont abîmés !! Sur un ton agressif Heureusement la personne a l’accueil prend le relais et me demande ce que je désire faire ; j’annule toute ma commande et je ne suis pas prête de revenir, et si ce jeune homme ne connaît pas le respect du client il a qu’à changer de métier

Je suis tomber sur un très bon vendeur,qui m'a très bien conseillé sur mes achats dans le rayons menuiserie. L'équipe de caisse est super !!

Super accueil tant dans les rayons qu'aux caisses. Très bon conseil

Super accueil,hôtesse de caisse au top du top,je suis satisfaite de mon passage chez leroy Merlin. Je recommande fortement !

Un enfer en caisse. Simple achat rapide et 20 min en caisse car personne ne gere les personnes qui ne savent pas faire seul. N'importe quoi

Commande carrelage en magasin. Inversion des quantitatifs entre la frise que nous voulions et le reste. 18 vs 3.... 1 semaine de congé posés et le bec dans l'eau car aucun responsable disponible pour nous trouver une solution et nous garantir une réception d'une nouvelle commande à temps pour finaliser notre sdb. Stock faux sur Bouliac où ils devaient avoir notre référence en 6 quantités. Donc commande sur internet mais 0 en stock à l'arrivée... des debits dans tous les sens, des crédits dans tous les sens.. Bref beaucoup de temps perdu pour une simple erreur humaine à la base et c'est nous qui assumons cela.... On essaye d'appeler le magasin directement par 2 fois pour essayer de trouver une solution mais impossible, on tombe sur la station nationale qui nous indique qu'on sera rappelé plus tard dans la journée... à la cool sans pression! On passe pourtant notre vie dans ce magasin et voilà comment nous sommes récompensés en finalité. Un grand merci à Leroymerlin!

J'ai acheté un meuble pour salle de bain (184.5 euros) il y a une pile une semaine. Le carton était abimé, mais je l'ai accepté car c'était le dernier. Aujourd'hui, je souhaite le monter. Je me rends compte qu'il manque des visseries, le mode d'emploi et que des éléments sont abimés. Je me rends compte qu'il s'agit d'un retour de colis, car il y a encore l'étiquette d'un ancien client sur le colis. Je le ramène au SAV pour demander un remboursement. D'abord, le monsieur n'est pas content envers ses collègues, car ils ont oubliés d'enlever l'étiquette, et c'est l'important pour lui. Ensuite, il ne souhaite pas me rembourser, mais seulement me donner la visserie et le plan. Je lui explique que je ne veux pas. Il appelle donc sa responsable qui vient et me dit qu'elle peut me le reprendre mais avec une décote de 30%. Ils m'expliquent que c'est sans doute moi qui aurait abîmer le meuble, et qu'il me suffisait de tout vérifier avant d'accepter le colis. Elle m'explique que, elle quand elle achète des yaourt, elle vérifie que l'opercule est bien mis. Au final, je n'ai pas accepté leur offre, et je réfléchis à ce que je peux faire d'autre. Je trouve inadmissible qu'ils remettent à la vente des produits incomplets et en mauvais état, comme si de rien n'était, puis quand on leur fait remarquer, qu'ils refusent de le reprendre ou qu'ils fassent payer au client leur incompétence. Je préviens donc ceux que cela intéresse, refusez toujours les colis abimés (même qu'un peu) à Leroy Merlin, sachez que pour le SAV, le client a toujours tort.

J'ai commandé sur le site pour une livraison à mon appartement. Ils n'ont pas livré à mon appartement. Ils ont livré 5 rues et m'ont fait transporter 25 kg d'articles jusqu'à mon appartement. On m'a dit de les récupérer là où se trouvait le chauffeur ou de les ramener au magasin. Ils ont également annulé 2 articles, et je me bats avec eux depuis maintenant 4 semaines pour obtenir un remboursement. On me dit que je dois aller au magasin, qui est à 32 minutes en tram de chez moi... Qui paie mes tickets de tram ? Qui paie mon temps perdu à aller au magasin ? Et pourquoi devrais-je aller au magasin? J'ai commandé ça en ligne ! Remboursez simplement ma carte ! Je t'ai envoyé tous les documents. Commande n° 64356 Aucune offre de remboursement pour le service de livraison épouvantable non plus. Peut-être qu'ils me harcèlent parce que mon français n'est pas très bon. Je n'ai jamais vécu une telle expérience avec un détaillant en ligne. Service absolument ridicule pour dire à un client de retourner au magasin après n'avoir pas livré et annulé des articles. J’avais besoin de ces articles pour le travail que je faisais. J'ai dû les acheter chez un autre détaillant pour terminer le travail que je faisais. ================================================= MISE À JOUR - Wow après mon avis, ils m'ont appelé et me rembourseront, merci Leroy Merlin.

Quelle déception. J'ai acheté 6 chaises et une table pour un peu plus de 650€. Le temps d'aller régler, la vendeuse m'empile les chaises que je charge dans ma voiture. arrivée chez moi, je constate qu'une des chaises empilées a un pied tordu et pas par ma faute...résultat, le SAV après négociation ardue me rembourse 19€99 sur les 39€99. Très très très déçu de Leroy Merlin et surtout de l'attitude du responsable que j'ai vu au SAV qui m'a clairement pris pour un menteur. Comme il m'a dit, j'accepte de vous faire 50/50, ça nous coûte de l'argent...

Le meilleur Leroy de Bordeaux. Après environ 20k d’achat chez vous, avis tranché. Quand on trouve presque tout avec facilité, produits qui tiennent la route, en stock, prix correct, on se rend compte de la machine qu’est LM, merci à vous TOUS pour votre organisation et votre professionnalisme. Des fois selon les stocks il faut jongler sur Merignac ou Bouliac, pas grave, on a besoin on y va .. merci les stocks en temp réel. Les conseillers sont trop peu nombreux car itrop pris par des clients aux demandes pittoresques.. si vous êtes incompétents, faites faire ! Quand on parle approfondi ils savent répondre ET vendre ( c’est leur job de vous faire acheter ) le bon produit. Bien sûr ce n’est pas parfait, mais qui aujourd’hui égal LM en rapport qualité/prix/service ? Personne ! Merci car grâce à vous j’ai retapé toute ma maison avec de belles finitions et sans perdre des heures chez les fournisseurs spécialisés moins accessibles aux particuliers et aux prix aléatoires( point P, cédéo..) énorme gain de temps donc énorme merci à toute les équipes qui font vivre cette enseigne et font TOUS leur job très correctement Merci jusqu’en caisse et aux préparateurs drive car personnel toujours agréable. Ce sont malheureusement trop souvent les mécontentements qui font l’objet d’avis, il est important aussi d’exprimer ses opinions positives. Alors si vous avez de gros travaux, choisissez en magasin, laissez les conseillers avec les perdus du bricolage, commandez au drive, terminé !

La partie matériaux est situé dans une zone différente du reste de l offre du magasin. Peu de personnel présent dans les rayons, difficile d avoir rapidement des conseils ou des renseignements. Les caisses automatiques sont pratiques, en revanche pas toujours ouvertes dans leur intégralité ce qui généré de l attente. Partie sav et reprise impeccables.

besoin d'une planche à découper il est est 17h20 le service ferme à 17h45 personne n'est présent, et le soit disant présent est en pause technique des personnes attendent aussi personne ne vient!!!!!! débauche technique ou anticipée? pas normal on doit assurer le service jusqu'au bout du temps de fermeture et c'est loin d'être le cas conclusion gérez vos horaire pas trop tôt pas trop tard comptez une bonne valeur de 45 minutes de battement entre l'ouverture et la fermeture je ne connais pas l'heure de la pause café du matin et celle de l'après midi franchement pas envie de respecter les clients...........

Très bon accueil et conseil du conseiller au rayon peinture,merci encore,parfait!!

Plus de de personnel en caisse seulement des robots. C'est aux clients de faire le travail de caisse, mais sans être rémunérés pour celà. Cette logique d'avidité est très déplaisante : les clients paient et ont droit à un service. L'enseigne fabrique donc du chomage et c'est très dommage.

Je me suis rendu ce matin au service après vente pour un problème de vasque cassée. J'ai acheté de quoi refaire ma salle de bain en août 2022 mais les travaux ont pris du retard par ce que je m'occupais de mon père malade. Hier lorsque l'artisan a ouvert le carton, qui n'a jamais été ouvert depuis l'achat, la vasque est totalement cassée. Il est écrit en gros sur le carton Garantie 5 ans. Je me rend donc naïvement au sav ce matin pour voir ce qu'il est possible de faire. A mon arrivée je suis reçu assez froidement par un Monsieur qui me prend de haut et me dit qu'est ce que vous voulez que je fasse 2 ans après ?, son collègue a coté m'a ensuite fait un discours plus pédagogue pour m'expliquer que cela n'était pas possible si longtemps après et que la garantie ne fonctionnait pas dans ce cas là (donc si elle ne fonctionne pas pour un produit cassé, pour quoi fonctionne t'elle ?). Il ajoute qu'on ne connait pas l'histoire du produit, il est pourtant encore sous emballage et tout est fermé hermétiquement, encore aurait-il fallut le regarder Je n'ai même pas eu le temps de répondre qu'on m'avait déjà dit Au revoir Monsieur. Je salue l'impolitesse de ces gens qu'il faudrait à mon sens éviter de mettre au contact du public. Ou alors après avoir fait un petit rappel des règles de savoir-vivre. Même si vous ne pouviez pas reprendre le produit il existe des façons plus cordiale de l'exprimer. Et au delà des règles et des CGV, il existe aussi la bienveillance commerciale.

Bonjour . En rénovation de notre intérieur ne connaissant pas grand chose nous avons été conseillés par un animateur peinture qui a su répondre à nos besoins ,bien au delà d'ailleurs puisqu'il nous a accompagné sur le rayon papier peint et luminaire pour coordonner les couleurs de notre Futur intérieur,personne très professionnel d'une empathie sympathique, dévoué de sa personne,il nous a donné plusieurs info décoration que nous n'avions pas pensé, Merci Marc-Patrick nous ne manquerons pas de venir vous faire voir les photos de notre intérieur fini ..

Au rayon Salle de Bain, un vendeur qui n'en à rien à faire des clients (et je reste poli). On avait vraiment l'impression de le déranger alors que j'étais le seul client dans le rayon . Vous lui posez une question ou demandez des conseils ? Sa réponse ''Tout est là'' ! Du coup, direction Leroy Merlin Mérignac où l'accueil est vraiment au top avec des vendeurs qui s'occupent bien des clients et avec le sourire. Tout a donc été acheté à Mérignac. PS: En allant chez les suédois à côté, je suis revenu au magasin du Lac pour un achat de dernière minute. Une responsable s'est excusée au nom du magasin suite à mes remarques.

Prix abusifs, à croire qu'ils sont tout seuls. S'armer de beaucoup de patience aux caisses.

Suite à mes achats je suis extrêmement déçu, j'ai pris des articles en tête de gondole en promotion arrivé à la caisse ils étaient affichés plus chère et la vendeuse ne se donne même pas la peine d'appeler pour vérifier. Elle me dit si le prix ne convient pas laisser les articles sinon il faut payer.

Le magasin est grand et bien organisé. Les vendeurs sont agréables et serviables.

Catastrophique. publicité mensongère, vous promettent monts et merveilles et en fait rien. directeur Alban Delys, peu compréhensif, peu aimable, et ne propose pas une seule solution aux clients, pour qui il be propose pas un geste. Horrible. et du coup, cuisine à 6000 euros, préparée ici mais achetée chez iKea

C est bien beau de ne mettre QUE des caisses automatiques mais encore faudrait-il en ouvrir un peu plus: mercredi 14h vacances scolaires, 15 minutes dans la queue !! Et c était pareil à toutes les caisses d ouvertes! C est dommage, j avais été très bien conseillée au rayon jardin par une dame compétente et sympathique mais le passage en caisse m a dégoûtée.

Je suis venu ce jour pour acheter du colorant cuir canapé dans le magasin de bordeaux lac. Le vendeur ( cheveux long attaché ) m’a précisé qu’il n’en restait plus et m a orienté vers le magasin de Merignac. En arrivant sur Merignac, surprise, il n’en reste pas et un vendeur me dit qu’il y en a des disponibles sur Bordeaux Lac. Donc me voilà reparti sur Bordeaux Lac où j’ai effectivement trouvé par moi même l’article cherché. J’ai perdu du temps et de l’argent à faire des allez retours. Il suffisait pourtant de bien regarder l’état des stocks.

J’ai acheter une visseuse makita professionnel elle à vissé 13 vis et c’est mise à fumer elle ne veux plus rien savoir. Emmener au SAV et on me dit qu’elle vas aller un mois en réparation en tant que professionnel je fait comment pour travailler ?

Passez votre chemin Nous avons attendu à la caisse 15 minutes Un mardi à 11h franchement nous ne sommes pas là en balade !!! Caissière qui marche à deux à l’heure qui met un temps fou à rembourser un client …on se demande pourquoi les remboursements se font en caisse et en plus très désagréable Je ne parle même pas le temps d’attente au rayon peinture deux personnes pour 6 personnes qui avaient des questions comme moi Bref je suis allée dans un autre magasin pour acheter ma peinture tellement c’était insupportable Le manque de personnel c’est tout ce que l’on entend… mais embauché il y a plein de chômeurs

Nous étions tranquillement en train de charger nos pots de peintures quand tout d’un coup, ce que nous pensions être un vendeur, débarque et nous dérange dans notre tranquillité. « Non ne prenez pas cette marque elle est nulle, prenez plutôt de la V33 ». La a commencé notre enfer. L’homme se vendait comme un architecte passionné que ne travaillait pas pour V33 mais était super satisfait de cette marque. Il ne cessait de parler, sans que nous puissions en placer une, ni parlé entre nous, à tel point que cela en devenait très angoissant, nous avions l’impression d’être dans un tunnel sans fin. Malgré les signes de non intéressement que nous montrions, il continuait de s’accrocher tel une huître accroché à son rocher. Il a fallu que je lui dise qu’il était pénible pour qu’il vaque ENFIN à ses occupations. Nous avons pu en parler à la vraie équipe peinture du magasin qui était au top, comme d’habitude, qui nous a indiqué que notre 1er choix était le bon. Ils nous ont indiqué que ce monsieur n’était pas un vendeur mais un animateur V33 qui avait un nez à faire pâlir pinoccio ! Résultat des courses en plus d’avoir une très mauvaise opinion de ce monsieur nous avons était dégouté de la marque V33 et nous ferons tout en sorte de la boycotter. Petit conseil à la direction : débarrassez vous en ! Petit conseil aux acheteurs : fuyez le comme la peste ! Encore merci aux vrais vendeur de Leroy Merlin :)

Excellent conseils de Marc Patrick (V33) Professionnel et efficace . Je recommande à 100%

Merci à Nicolas qui à su très bien me conseiller sur un bain de soleil ! Il me la porté jusqu'à la voiture et tout ça avec le sourire et heureux de m'aider! Merci encore pour ta bienveillance 😁😁

Caissière indélicate en caisse rapide . Se précipite pour remplir à ma place 3 avril. 14 h Impolitesse Former mieux vos caissière Politesse et sourire

Toujours top, j'aime beaucoup Leroy Merlin, je le préfère par rapport aux autres, cela regarde plus mais goût mais bon je suis plus organisé dans ce magasin peut être l'habitude et la disposition des produits. Les autres sont quand même bien, mais une préférence pour Leroy Merlin.

Vous achetez des radiateurs connectés Leroy Merlin Vous les payez plus chers que les classiques car ils sont connectés et top qualité selon le vendeur, Mais une fois branchés, seul deux se connectent à la box offerte avec Puis 4 mois plus tard plus aucun ne veut se connecter Le sav vous dit qu'il ne gère que la partie chauffage mais est incompétent sur la partie connexion, pour le sav, tout fonctionne mais il refuse de tester la connexion avec la box En clair ils sont incapables de prouver que tout marche Et répètent que ce n'est que la partie chauffage qui les concerne pourtant ils continuent à les vendre en magasin comme radiateurs connectés..pas juste comme radiateurs simples Puis ils vous renvoient sur le magasin d'achat malgré la chartre Leroy Merlin qui s'engage a récupérer les produits quel que soit le magasin d'achat du moment que c'est Leroy Merlin Bref, 900 € pour de la marchandise défectueuse qui ne fonctionne plus au bout de 4 mois et une sourde oreille quand on évoque la garantie Heureusement, il existe que choisir, peut être que eux ils les considéreront plus qu'un simple client Pour ce qui est de Leroy, ça sert de leçon sur leur véritable sav et garantie

Très beau magasin avec un grand choix dans tous les rayons.

A la différence de celui de Mérignac ici tout est propre, organisé, le personnel d'une extrême gentillesse.

Florence du rayon Luminaire est au Top. A l ecoute de nos besoins et fait tout pour satisfaire les clients. Très Pro. Bravo.

J’arrive pour réaliser un bloc de cuisine On me dis de me calmer et d’aller faire moi même ( parceque apparemment je suis trop dynamique) La vendeuse exécrable parle avant même d’avoir écouter À lheur actuelle je suis toujours dans le magazsin à essayant en vain de parvenir à mon objectif

Je suis assez déçu du rayon commercial conception cuisine, le vendeur n'a pas été à la hauteur de nos attentes dommage nous allons sûrement faire affaire ailleurs

Si vous êtes bricoleur(se) vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin. Bon accueil.

Ce jour pour acheter un karcher, on demande poliment a un responsable de rayon trop occupé au rayon peinture a l entrée notre chemin pour le rayon concerné étant trop occupé avec son ciseaux a faire des petites découpe 🤪 comme a l école ok on le dérange mal poliment on trouve enfin notre rayon, aucun vendeur pour nous conseiller 15 minutes.... je vais a la caisse pour demander conseil, cette jeune femme occupée a parler a un représentant enfin daigne de s occupé de nous pour nous dire ok je vous suis au rayon karcher très antipathique nous derrangeons encore une fois son repos matinal, ? Pour faire du commerce souris et accueil mieux ton client a 500 euros bordel, leroy merlin le nid au personnel mal serviable bref pour une première visite après 40 minutes d investissent d embouteillage a fuir et non retour,

indélicatesse d'une hôtesse de caisse hier soir au Leroy merlin de bordeaux lac me demandant si mes comptes étaient suffisamment alimentés ! l'histoire est la suivante : en arrivée en caisse ma CB ne passait pas, j'ai pris une seconde carte toujours paiement refusé Sur une autre caisse un client avait été obligé d'aller chercher du liquide car la caisse ne fonctionnait pas. j'ai trouvé ces propos déplacés et irrespectueux !

J'ai acheté ma cuisine pour un peu plus de 4000€ avec la pose par le cuisiniste de Leroy Merlin et après deux ans ma cuisine comment a s'affaisser de presque 1,5cm m. Après plus d'un an de vas et vient avec le magasin + assistance juridique + médiateur judiciaire je vais rentrer en procédure tout cela pour une cuisine qui a 3 ans et qui est censée être garantie 20 ans .... Service vraiment minable, aucune vraie solution donnée malgré les demandes, ils ne se sont même pas déplacé de maniere officielle pour constater le problème (seulement via un autre poseur qui lui même a dit qu'il y avait effectivement un problème, notifié seulement par téléphone au magasin et depuis 1 an et demi rien pas de visite de technicien et encore moins de prise en charge en garantie...) Fuyez ce magasin qui sera vous vendre la poudre de perlimpinpin mais sûrement pas de vraies cuisines !

Client pro, remballé à la caisse pro qui était fermé alors que lors de la création de la carte on m’a assuré qu’elle serait ouverte en permanence. Motif de la caissière, absence des effectifs du magasin. Elle ne m’a même pas proposé de passer en priorité à une autre caisse. Très désagréable et hautaine. Je suis passé le 6 mars à 13h43. Merci à la direction de faire le nécessaire auprès de son employée

Suite à notre visite du samedi 2 mars.Un grand merci à Chantal au rayon salle de bain, qui nous a très bien aider à finaliser notre projet salle de bain. Elle est tres professionnelle, agreable, sympathique, à l écoute, patiente et de bonne humeur. On a pas toujours eu une experience aussi positive au lac . Merci Chantal

Un problème sur une livraison reportée, situation assez compliquée car colis de près de 400kgs et impossible de décaler nos disponibilités. Un grand merci à Marvin du service livraison de Leroy Merlin Bordeaux Lac. Pro, rapide, et une solution a été trouvé en 10mn. C’est très appréciable merci beaucoup. Content de payer un service réalisé de cette façon, même lorsqu’un problème survient. Merci à lui !

Très grand magasin de bricolage du coup pas mal de choix, propre et bien rangé. Je recommande Leroy Merlin Bordeaux !

Un grand merci à Valérie du rayon quincaillerie pour sa gentillesse, une vendeuse très agréable sa fait plaisir 🤗

Grande surface spécialisée dans le bricolage à Bordeaux Lac à proximité du Auchan Lac et d'Ikea.

Rapport qualité prix intéressant...mais avec les travaux en ce moment attention pour se garer...pardon pas en travaux... Mérignac... bordeaux pas de soucis tout va bien

N'achetez surtout pas votre matériel s'il il pleut ça pourrait mouiller le carton et aucune reprise si c'est le cas 👌

Grand choix sur tout. suivant le rayon le plus dur c'est la disponibilité des vendeurs le weekend ils sont énormément sollicités mais toujours efficaces lorsque l'on arrive à en avoir un.

Après avoir choisi Leroy merlin pour poser un parquet, l'artisan a abîmé notre mur. Leroy merlin n'avait non seulement pas assez de planches à dispo, nécéssitant de nombreux aller retours avec plusieurs semaines de retard. Mais en plus, ils n'ont pas agi du tout avec l'artisan pour faire marcher les assurances. Résultat : Travaux en retard, Ecran cassé sans assurance, et un leroy merlin qui n'en a strictement rien à battre. Faire confiance à une enseigne qui n'assume rien, plus pour moi.

Personnel agréable et compétent, produits de qualité. D'autres enseignes ont des prix plus compétitifs.

Beau magasin , bien agencé , du stock et un personnel très agréable . C'est l'essentiel.

On trouve tout pour tout prix j'aime beaucoup les hôtesses ont généralement super je recommande

Etant en région parisienne, j'ai fait appel à distance, au magasin de Bordeaux pour une pose de paroi de douche dans un appartement mis en location là-bas. Excellents contacts (au centre d'appel aussi) grande gentillesse, très bon suivi, aide précieuse de mes interlocuteurs car le site ne me permettait pas de commander l'article et la pose. J'ai vraiment apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs et surtout, mention spéciale pour Jonathan sans qui je n'aurais pas pu aller au bout de mon projet. Bravo et merci.

Bonne expérience, très bon rapport qualité prix, personnel sympathique!

Magasin Leroy merlin bordeaux lac le 21 février 2024. Arrivée à 10h00 accueil pitoyable palette entamé dans plusieurs rayons donc passage impossible avec le cadi. Après un temps interminable à chercher un carrelage disponible (la plupart ne sont disponibles que sur commande) la vente se fait après vérification du stock par le vendeur. Nous achetons donc plinthes, tapisserie, luminaire en adéquation avec le carrelage. Après multiple déboire dont un type qui harcele les gens au niveau du rayon électricité (pas méchant). Passage en caisse, ben pas de caissière que des caisses (soit disant rapide). Retrait de la marchandise au drive et là pas de carrelage il n'y en a pas ou bien si mais que sur commande. Retour au magasin explication avec le permanent qui se dit désolé.... Il faut donc chercher un carrelage qui correspond à toute la déco qui est déjà dans le véhicule. Bref il ne reste que quelques paquets d'un carrelage plus cher et tous les cartons sont ouverts, pas le choix. Expérience qui au total aura pris 2 heures 45. Plus jamais je ne viendrais dans ce magasin.

Pas de caissières, pas de clients! Je n'irais plus. Sans parler des accès entrée sortie peu pratiques. On se serait cru dans un aéroport un jour de départ en vacances les contrôleurs en grève. si je n'avais pas un bon de commande en main j'aurais tout déposé et adieu.

Un grand merci à Christophe du rayon quincaillerie pour sa patience et son professionnalisme malgré tous les clients qui n'arrêtaient pas de le solliciter pendant mon passage samedi 17 février. Il sait rester calme, attentif et enchaîne des centaines de mètres de pas pour satisfaire les clients. Bravo!

Bon accueil, bon conseil, bon prix, livraison gratuite . Tres bien

Très bon magasin. très diversifié... souvent visité !...

Magasin propre, du choix, le seul bémol pas de personnel de disponible. Sinon je prend toujours tout chez eux pour les travaux. Disponibilité des produits rapide

Je connais celui de Bayonne celui de Bouliac celui de Périgueux aucuns problèmes. A bordeaux lac les vendeurs ne sont pas avenant pas disponible, on a l impression qu ils passent leur temps se cacher. A éviter absolument celui du lac

Ce jour à 14h05, une seule caisse automatique ouverte. Un monsieur non civilisé se dépêche de me doubler avec un chariot plein de gros articles alors que je n'ai qu'un pot de peinture. Passons cette incivilité, vous n'êtes pas responsable. Par contre j'attends derrière ce monsieur un long moment, assez pour qu'une vingtaine de clients arrivent derrière moi. Et là stupéfaction, une hôtesse rouvre les caisses automatiques sans demander à qui était le tour!!!!? Résultat je me retrouve à attendre derrière tous ces clients alors que je suis arrivé bien avant eux!!! et avec un seul article!! Résultat j'ai posé mon pot de peinture (à 45€ quand même et je suis parti). Très déçu!

Grand magasin offrant beaucoup d opportunités. Pas de difficultés pour avoir des renseignements. Personnel sympathique

Achat d’une salle de bain complète avec les conseils et l’accompagnement de Jonathan. Tout était parfait du début à la fin . Très bons conseils et très sympa , nous sommes repartis très satisfaits. Merci Jonathan!!!

Je me présente ce jour dimanche 04/02/2024 au matin au rayon jardinerie pour demander s’il reste un spa en rayon que je souhaiterais Je me rends à l’accueil de la jardinerie il y a le Chef de Secteur de la Jardinerie à l’accueil avec une collègue donc je me permets de lui poser la question s’il reste des spas en rayon , ce Monsieur me dit bonjour non il y en a plus je lui réponds que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en a en stock 12 il me dit c’est moi qui gère les stocks et je vous dis que nous en avons plus puis c’est moi qui fais les stocks. Je vous dis qu’il y en a pas, et ce Monsieur me dit de toute manière vous vous trompez de Leroy Merlin, donc je me permets de lui dire que non je ne me suis pas trompé de site internet et que je suis bien sûr le site de Leroy Merlin Bordeaux lac, ce Monsieur me fait un sous-entendu que je ment je garde mon calme , donc je me permets de reprendre tout à zéro sur le site internet et de montrer à sa collègue le stock de Leroy Merlin Bordeaux Lac sur leur site il y en a bien 12 en stocks donc sa collègue lui confirme bien que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac et qu’il en reste bien 12 en stocks, mon mari intervient en lui disant de toute manière on nous fais passer pour des fous et là il se présente en tant que Directeur du Magasin Leroy Merlin et dis à mon mari de descendre d’un ton et de ne pas l’agresser, on ne l’agresse pas, on justifie tout simplement que nous nous sommes pas trompés de magasin et nous prouvons qu’il y en a bien 12 en stocks. Mon mari lui dit simplement que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en reste 12 en stocks. Nous venons juste pour un simple renseignement il n’y a pas besoin de mal nous parler et en plus de ça de nous faire des sous-entendus que nous sommes menteur et que l’on ce trompe de magasin alors que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac de plus ce Monsieur se présente en tant que directeur de magasin et dis à mon mari je vais vous faire sortir du magasin vous allez voir je suis le Directeur du Leroy Merlin Bordeaux Lac, comment un Directeur de magasin peut se permettre d’accueillir et de parler aussi mal à des clients pour un simple renseignement? Et de plus les menacer de nous faire sortir du magasin? De ce fait, comment ce fait-il qu’un Responsable de Secteur ce fasse passer pour un Directeur de Magasin est-ce normal ? Alors que ce Monsieur est le responsable de la jardinerie? Et chef de secteur!!!! Lamentable de la part de ce Monsieur. Comment La Direction du magasin peut elle accepter un tel comportement ? De plus je ne pense pas que la Directrice du magasin accepte qu’un Chef de secteur ce face passer pour le Directeur du Leroy merlin Bordeaux Lac pour envoyé balader les clients. Ce commentaire est ciblé pour ce Monsieur, nous sommes très clients et à ce jour le reste du personnels reste agréable et professionnel.

Très sympa, spacieux et beaucoup de choix

Bonjour, j'ai souvent été déçu du manque de présence dans les rayons hormis le personnel qui met les produits sur étagères et du manque de connaissance de certains conseillers(ères). Par contre j'ai eu une agréable surprise au rayon plomberie par un conseiller qui m'a dit que ce que je cherchais n'était pas dans son rayon et il m'a conduit dans le rayon des gaines de ventilation et on aurait dit qu'il connaissait tous les produits par coeur j'ai été servi en 3 mn .Merci Mourad.

Bonjour Leroy merlin bordeaux lac un zéro pointé. Explication des vendeurs quand ils ne veulent pas chercher toujours la meme: n existe plus ou n est plus fabriqué (responsabilité du fabricant 🤣🤣) Sauf que j ai trouvé dans un autre leroy merlin. Ah oui aussi il faut connaître la référence sinon le vendeur ne connaît pas le produit. En fait on doit faire leur boulot. De vrais guignols

Expérience client DÉPLORABLE . J’achète un ensemble de salle de bain modèle d’expo ( montant total 1200 euros ) . Je viens un samedi accompagnée pour pouvoir charger . On me dit que c’est pas possible le samedi car ils n’ont pas le temps mais que quelqu’un m’aidera mercredi quand je reviendrai seule. Je reviens aujourd’hui pour faire mon achat PERSONNE ne m’a aidée . Je me suis retrouvée seule dans le magasin. Obligée de faire appeler le directeur en caisse pour qu’il veuille bien m’aider tandis que ma voiture était garée à 10 m . De plus le mitigeur que l’on m’a vendu avec le modèle d’expo était inutilisable puisque le rayon plomberie n’avait pas les flexibles et personne n’a essayé de m’aider . Chacun se renvoyant la balle estimant que ce n’était pas de leur ressort . Quand on sort avec une facture de 1200 e la moindre des choses c’est à minima d’aider un peu le client. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin .

Personnel sympa et serviable paraît plus grand que celui de Mérignac.

Très bien conseillee au rayon deco pour mes rideaux. Je reviendrais voir ma conseillère Stephanie car j hésité a acheter chez castorama. J ai achete les barres et les coussins. Avec mes remerciements renouvelés 😊

Grand Leroy Merlin bien agencé et pratique. Il faut chercher les vendeurs dans les rayons si nous avons besoin de renseignements et parfois attendre mais sinon il sont compétent et donne de bon conseils. Caisse automatique ou avec caissière. Retour facile à l'accueil. Sanitaire pas propre.

Grosse déception suite à un rdv cuisine dans ce magasin. Nous allions régulièrement à Bouliac où nous avions toujours de super conseils mais la proximité avec le magasin de Bordeaux lac nous a fait changer nos habitudes. Dommage, nous sommes tombés sur Laura au rayon cuisine, qui paraissait complètement désintéressée par notre projet, qui nous a très peu donné d’astuces et de conseils et qui a bouclé le rdv en 15 min. Malheureusement cela ne donne pas envie de revenir… Nous retournerons à Bouliac pour finaliser le projet !

Venus spécialement aujourd'hui Magasin fermé alors que noté ouvert sur le site :(((( Réponse à votre réponse à côtéde la plaque : Les horaires Google ?? Vous ne prenez même pas la peine de lire correctement mon message et de regarder la photo jointe !! C'était noté ouvert jusqu'à 18h SUR VOTRE SITE d'ailleurs parking plein de monde qui allait vers l'entrée pour repartir finalement... on était pas les seuls.

2 caisses ouvertes à 13h ce vendredi 29/12, la file comptait 50 personnes donc 30mn d'attente....aucune caisse automatique ouverte car pas de personnel ....

Magasin bien achalandé. Il est parfois difficile de trouver du personnel pour un renseignement mais globalement c est un endroit incontournable du bricolage et de la décoration où je prends plaisir à parcourir les allées.

TOP ! Animateur très pédagogue. Le bricolage démystifié.

Excellent cours sur les bases de l'électricité, enrichissant et mise en pratique intéressante qui lie la théorique et la pratique top 👍 Un instructeur très pédagogue 👌

Il tu as besoin d'un conseil allez ailleurs. Quand tu arrives dans le rayon quincaillerie, que tu as une nana (cheveux courts grisonnants) qui discute avec son collègue. Tu dis bonjour on te répond à peine. Tu demandes conseil pour des rondelles pour une porte. On te répond elles sont toutes là, choisissez. Et on te plante. Elle continue à parler à son collègue et tu l'entend dire, j'ai envie d'aller aux toilettes il n'y aura personne dans le rayon tant pis. C'est plus que.moyen.

Entreprise largement bénéficiaire, qui se targue d'une volonté d'humanisme envers ses employés, qui n'accepte aucune rupture conventionnelle et oblige à la démission même si la santé de leurs salariés en dépend. Pas joli joli tout ça !

Parfait. Je cherchais un système pour attacher deux câbles. J'ai été bien conseillé et j'ai acheté un lot de 2

Bonjour, La location d’utilitaires a été déléguée récemment chez Hertz et c’est vraiment regrettable. Beaucoup moins intuitif et d’autant plus quand on réserve 9m3 de laine de bois, qu’on loue l’utilitaire (plus cher que la prestation que vous proposiez auparavant) et qu’un bug de l’application empêche le camion de s’ouvrir. Pas de support technique çar c’est dimanche alors que si cela avait été vos camions, une solution aurait été trouvée. Résultats, une journée de bricolage fichue pour défaut d’approvisionnement ce qui retarde tout notre chantier. Y a t’il un dédommagement de prévu dans ce genre de cas ?

Mon compagnon et moi même sommes venus acheter un pied de sapin, à savoir que cette offre est encore valable sur le site. Visiblement mauvaise communication au sein de vos équipes, deux personnes nous disent qu’ils ne sont plus disponibles et deux autres si. Arrivés en caisse, pas de bonjour seulement « vous avez le code sinon je peux pas passer ». La moindre des choses c’est la politesse, même si les informations ne sont pas passées. Équipe nonchalante et désagréable.

Très bien pour les novices. Les explications sont claires et la pratique permet de prendre confiance en étant accompagné.

J'aime bien aller dans ce magasin, on trouve tout, et c'est très sympa coté déco,

Rayon chauffage un vrai bordel, rien de signalé rien de clair et depuis plusieurs semaines.. Attente en caisse interminable un réel problème d organisation décevant venat de cette enseigne qui était si bien en fourniture et service client

30 mn en caisse, 15 mn devant la borne pour la facturation ( souci technique ) . Un premier appel à l' aide pour la facturation auprès d' un groupe de 6 personnes . On me repond : Désolé ! je ne m'occupe pas des bornes . Je dérange à priori les 6 personnes devant les caisses qui discutent entre 2 pompiers 1 stagiaire et le personnel du magasin . Un deuxième appel un plus directif de ma part au bout de 10 mn . Je suis sûre qu ' ils sont tous très sympas 😂 😂 . Bref je repars sans ma facture je ne veux pas vous déranger . Pas drôle sûrement de travailler chez Leroy Merlin . J 'apporterai un petit coup de champagne pour tout le monde aux bornes pour un peu plus de considération 😉 la prochaine fois .

Visite du site web régulièrement ! Je fais beaucoup de rénovation de meuble ou bricolage en tous genres, alors, je compare et c'est souvent chez eux que je trouve mon bonheur ! De plus , les vendeurs sont de bon conseil contrairement à d'autres magasins de bricolage !! Je conseille même si vous débutez, ils organisent des ateliers !

A fuir, si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait, je me suis rendu à ce jour dans ce magasin, et attendant à la caisse, une personne du personnel habillé en chemise et jeans ( peut-être un responsable vu la tenue) remettait le stock de piles devant les caisses. Il ose faire une réflexion à voix haute « ça travaille pas et les enfants sont pas à l’école dans quelle société ont vie ». Alors faire se genre de réflexion sans même connaître la vie des gens, car oui monsieur on a pas tous nos jours de repos le week-end, et les enfants en bas âges effectivement ne sont pas à l’école. J’ai donc dit mon mécontentement auprès de la dame à la caisse, qui était très compréhensible, merci à elle. Le manque de professionnalisme et bien présent concernant cette personne. De plus je l’es aperçu sur le parking dans sa clio blanche, bien entendu il nous a dévisagé. Je pense qu’il faudrait apprendre à cette personne là que sans les clients le magasin ne tournerait pas.

Très bon magasin. Immense, on y trouve de tout. Parfois dur de trouver un vendeur mais ils sont toujours hyper sympa et efficaces dans leurs conseils.

Pire magasin de Leroy Merlin !! J'ai fais appel à un ouvrier (Thierry) pour faire ma salle de bain en novembre 2022, il es venu faire les travaux pendant mon séjour à la maternité, retour à la maison avec mon bébé, on retrouve un parquet gonflé et abîmé dans tous notre appartement,une fuite d'eau nous dit-il. Egalement un joint mal posé autour de la baignoire, on doit donc bâché notre nouvelle salle de bain et on doit refaire la peinture à nos frais. Mohamed, la personne service après-pose, étant pas la personne la plus aimable et compréhensible, nous fait comprendre que c'était son meilleur ouvrier lol. Nous attendrons jusqu'à juin , avec un accord à l'amiable pour qu'il vienne refaire notre parquet et fournir le matériel pour les peintures de notre salle de bain. Rien ne se passe, à part des réunions d'expertise où ils se renvoient la faute, alors mon assurance reprend le dossier , les experts sont venus certes, mais depuis mon assurance attend des réponses de Leroy Merlin, dont la somme qui nous doivent pour la salle de bain ,et également pour le parquet. Nous sommes en novembre 2023, et maintenant mon petit ce fait mal par terre à cause des trous dans mon parquet !!! Et j'ai dût refaire ma salle de bain pour 1000€ et le nouveau ouvrier me dit que tous à été mal posé !!!! Fuyez ce magasin !!!!!!

Excellent atelier pour enfants chez Leroy Merlin : l'animateur, aux petits soins et très sympathique, a su coacher les trois bricoleurs en herbe durant 3h pour fabriquer un jouet. Je connais des enfants qui vont vouloir y retourner, merci encore👍

Bonjour depuis des années. À chaque venue 30 min de queue pour acheter 2 vis ou une bricole … tant que vous ne réglez pas cette situation mon temps est trop précieux. Aujourd’hui je suis parti en abandonnant mes achats

Aujourd’hui, je pense m’être « réconcilié » avec le personnel de Leroy Merlin à Bordeaux Lac. C’est un magasin que j’avais carrément fini par boycotter tellement les conseillers dans les rayons étaient particulièrement désagréables contrairement à ceux de Castorama Lormont, vers où j’avais fini par fuir, mais m’obligeant chaque fois à emprunter le pont d’Aquitaine pour m’y rendre. Alors, peut-être, n’ai-je jamais eu la chance de tomber sur le bon interlocuteur, et malgré le fait que j’usais de toutes les formules de politesse possibles et inimaginables, le fait est que je faisais trop souvent face à des conseillers/vendeurs que je semblais systématiquement déranger et qui me répondaient alors de manière hautaine et froide. (et oui, on ne peut pas tout savoir en matière de bricolage). Aujourd’hui, des besoins urgents m’ont conduit à retourner dans ce magasin, et je pense que bien m’en a pris car je suis d’abord tombé sur une certaine Virginie au rayon décoration qui s’est montée super aimable et disponible pour m’aider dans le choix de rideaux thermiques et qui, à la fin, m’a sorti une phrase que je n’avais jamais entendue de ma vie au magasin Leroy Merlin de Bordeaux Lac : « N’hésitez à revenir vers moi si vous aviez besoin d’autres renseignements ». J’en suis resté littéralement « scotché » !!! Ensuite, au rayon quincaillerie, j’ai eu affaire à un homme très dynamique et sympathique répondant au prénom de Christophe qui, malgré qu’il se trouvait être sollicité de toutes parts par d’autres clients, s’est ensuite montré empathique à mon égard, à l’écoute de ma demande et surtout de bon conseil. Et pour finir, au rayon outillage, je suis tombé sur un jeune homme se prénommant Kevin, et comme ses 2 collègues précédents, m’a très bien renseigné et accompagné jusqu’à l’endroit où se trouvait l’article devant convenir à mon usage. (de la soudure à froid… le genre de choses que si tu ne connais pas, tu ne l’inventes pas). Je fais part de mon expérience du jour car, jusqu’à présent, ce n’était pas quelque chose de banal à Leroy Merlin de Bordeaux Lac… et être accueilli aujourd’hui de la meilleure manière par 3 vendeurs successifs dans ce magasin doit absolument être souligné. Quelque chose a-t-il changé ? À voir lors d’une de mes prochaines visites car j’aurai, à n’en pas douter, encore besoin de conseils…

Grande enseigne avec beaucoup de choix, accès facile, grand parking, système d’échange simple, on y trouve de tout , un incontournable ! Par contre le sav il faut aller à un autre endroit au drive situé plus loin donc moins pratique mais heureusement c’est rare.

Visite hier 23 octobre 2023 au rayon meubles salle d'eau, douche et sanitaire pour une cabine de douche Kinedo. 5 étoiles pour Chantal, conseillère professionnelle, attentive à la demande des clients, réactive et patiente. Cette dame est un soleil tant elle rayonne et illumine par sa bienveillance.

Pour cette fois, il a été compliqué et long pour régler un problème de matériel trouvé cassé à l' ouverture du carton. Nous y sommes arrivés mais avec beaucoup de coups de téléphone et beaucoup de déplacements

Personnels sympathiques et compétents mais…portail et piteaux aluminium, avec moteur électrique posés par une entreprise partenaire : a tenu un peu plus de deux ans ! Posé prohibitive au niveau tarif et très très mal réalisée. Défaut du matériel de surcroît, le tout pour un total avoisinant les 5000€ ! Et maintenant c’est poubelle ! Merci

Ayant passé une commande le samedi sur internet, la livraison était prévue pour un dimanche !!! Extraordinaire ! On ne peut pas leur reprocher le manque de rapidité. En revanche étant absente à l’heure prévue de la livraison, j’ai prévenu la société de livraison ainsi que le magasin de Bordeaux Lac. Le livreur n’a donc pas fait le déplacement pour me livrer. On m’a reprogrammé une autre livraison mais avec une nouvelle facturation de frais de livraison !!!!! C’est une honte . Je ne recommanderai plus jamais chez eux .

Coup de fil ce matin pour avoir le prix de la grave et du sable et savoir s'il y avait du stock avant de me déplacer (j'habite à 60km!) . Après 10mm d'attente, la personne au téléphone m'a dit qu'ils ne passait pas de communication au parc matériaux et qu'elle était incapable de me donner le prix !!!!!! Juste une question: vous faites bien du commerce non ???? En tout cas CASTO eux m'ont répondu...

Très déçue du SAV. Suite à l'achat d'un cumulus, je l'ai ouvert 5 jours après (il me fallait de l'aide pour le déplacer), nous avons constaté qu'il était abimé. J'ai une carte fidélité. Je contacte les services en mode après achat pour signaler le problème, avec facture et photos. Jai un appel qui m'informe que je dois passer par le SAV, ce que je fais, avec facture et photos. Je reçois un retour mail qui m'informe que ma demande est prise en compte et traitée. Et ce le 20 septembre. Depuis plus rien. Je passe au SAV Bordeaux Lac, la personne qui traite le dossier est absente, elle me rappellera. Mais on m'informe que j'ai 48h pour signaler un problème et que dans mon cas cela passe en assurance casse, je devrais avoir un échange mais avec une franchise de 70€ ! Cela ne correspond pas aux avantages de la carte, si je me manifeste pas, rien n'est fait, je veux juste un échange, et j'aurai 70 € à ma charge ! Je n'ai pas eu de documents ni d'informations sur ces 48h ni sur cette franchise au moment de la livraison !!

Des incompétents, ne prenez pas de prestations de pose avec ce magasin. J'ai acheté un visiophone/digicode de portail en juillet 2022 et j'ai dû batailler par mail et par téléphone pour qu'on vienne me le poser fin septembre 2022. Le 1er artisan a, pendant plus de 2h, effectué les branchement du visiophone/digicode au portail sous une pluie batante, ne prenant même pas la peine de protéger le moteur malgré mes demandes. Il a aussi mis plein de ciment sur le trottoir, ne prenant paas la peine de nettoyer. Le travail n'étant pas terminé, il a fallu encore batailler pour que quelqu'un finisse le travail. Une autre entreprise est intervenue mais seulement fin octobre 2022. C'est pas mal, presque 3 mois pour poser un visiophone/digicode !!! En juillet 2023, le visiophone/digicode ne fonctionnant plus, nous faisons une demande de SAV. Leroy Merlin mandate un artisan pour savoir ce qu'il se passe. Ce dernier nous confirme que les branchements sous la pluie ont endommagé le moteur. Malgré de nombreuses relances, on nous a ENFIN contacté mi-octobre 2023 (3 mois après !) pour nous dire que c'était notre faute, que le moteur était en cause mais que, comme ils n'ont pas posé le moteur, ce n'est pas leur problème. OK mais on en parle de l'intervention sous la pluie ??? Bref, la SAV est minable et ne sais pas prendre ses responsabilités, par contre, pour facturer, là, ils sont présents. A FUIR !!!

Encore une très grosse enseigne où on y trouve de tout du bricolage de la peinture de la tapisserie de la décoration de la salle de bain des cuisines exetera à vous de faire votre choix

Client depuis plus de 15 ans, sans parler de l'arnaque du changement de système de fidélité, je n'ai pas été impressionné par le peu d'amabilité du personnel de caisse - ni bonjour/au revoir/merci- mais seulement un regard suspicieux et cette belle impression d'être pris d'emblée pour un voleur. Pareil pour le service retour marchandise suspicieux à chaque item. Ça n'aide pas à digérer l'inflation généralisée subie par l'ensemble des clients de cette franchise.

J’ai commandé un dressing sur mesure le 5 novembre 2022. J’ai pris le service de pose, ils sont venus mesurer chez moi, j’ai passé la commande et jusque-là tout allait bien. Le problème arrive le jour de la pose: rien ne va. Cet épisode s’est renouvelé à 3 reprises. Nous sommes le 27 septembre 2023 et mon dressing n’est toujours pas finit. Par contre mon argent est encaissé depuis 10mois. J’attends des nouvelles du dossier depuis le 9 août mais aucune info pour le moment. Conclusion : si vous voulez du sur mesure ALLEZ AILLEURS

Le magasin est bien mais les mecs du retrait /drive totalement incompétents. Ils m'ont donné la commande d'un autre client, le mec me dit qu'il revient; puis ne revient pas. Au bout de 15 minutes je reviens le voir ah on vous l'a pas donné ? = il aura fallu 30 MINUTES pour récupérer 18 paquets de carrelage. On voit qu'il en on rien à faire..

Merci pour votre accueil top comme toujours et le personnel assez disponible en semaine et surtout très pro . C est un plus de pouvoir faire ses courses avec son chien accepté au lac , dommage pour celui de merignac qui refuse les chiens.

Mauvaise expérience dans ce magasin Je viens seulement pour ce qu'il propose mais si je pouvais trouver ailleurs et dans le même prix, je serai parti ailleurs sans hésiter. Tout d'abord, je suis venu plusieurs fois et étrangement, je suis toujours fouillé par le sécurité puisque j’ai un sac. Cependant, je vois des gens qui sont passés devant moi et n'ont pas été fouillé alors qu'ils ont le même style de sac. Par la suite, j'avais besoin de conseils sur un produit et également, trouver l'emplacement. Le conseiller m'a expliqué que je devais aller chercher derrière et qu'il arriverait par la suite. J'ai attendu pendant dix minutes et il n'était pas là. Je l'ai vu partir avec d'autres clients. Une autre fois, je me suis rendu dans le rayon quincaillerie et la personne était toute seule à conseiller des clients. Il y a avait une queue qui contenait dix personnes alors que le point d'information en face était composé de plusieurs conseillers. Je suis parti les voir pour avoir des conseils, ils m'ont renvoyés en quincaillerie en m'expliquant que seule cette personne pourra m'aider et c'est normal de faire la queue et d'attendre alors qu'ils sont libres. Je pense qu'il y a des choses à améliorer. La dernière fois, je suis venu pour un trop-plein, le vendeur m'a indiqué l'emplacement et est parti directement. Je n'ai pas eu le temps de lui demander quelque chose. En revanche, je l'ai vu avec le client après à conseiller, voire même lui donner le bon modèle en main propre.

Expérience horrible à l'accueil avec Isabelle. Déjà je dois me déplacer afin d'être remboursé d'une commande internet que je n'ai pas récupéré car changé d'avis. Au service client on me donne de mauvaise informations quand au process. Je dois Donc me déplacer en magasin, récupérer la commande dans la box, aller de suite à la maison reprise de marchandise, la dame demande un contrôle du produit par les personnes du rayon alors que je viens de faire un aller retour de 200m devant elle. Un service client déplorable, une attitude inattendue et décevante. Pour quelqu'un qui est au service client, censée accueillir elle donne surtout envie de fuir. J'ose espérer que cela ne reflète pas l'état d'esprit de l'équipe de bordeaux lac.

Insupportable de faire un drive pour gagner du temps pour au final en perdre plus que si nous étions allés en magasin !! Nous étions que 2 sur le quai à attendre et pourtant....ça c'est sur que personnes ne se mets la pression tout le monde a 2 de tension...on ne m'y reprendra pas ! Comme on dit on est jamais mieux servis que par soi même..

J'y vais assez régulièrement. Vous avez un large choix pour bricoler, décorer et vous équiper. et lorsque l'article ne correspond pas, direction le SAV où vous y êtes plutôt bien accueilli. @ La Direction juste un détail, mais qui à pour ma part une grande importance, demandez à votre personnel de la sécurité de dire bonjour. Franchement c'est plus agréable...

Bonjour, Je tenais par ce message à signaler un manquement manifeste de considération et de respect des règles de consommation du magasin de Bordeaux lac. En effet, les prises en charges SAV ou les échanges de produits ne sont pas réalisable le dimanche. Me concernant il s'agissait d'un produit à 34€ (sonnette sans fil) acheté quelques jours auparavant... Le responsable m'a gentiment précisé qu'il aurait fallu que j'appelle avant de me déplacer et qu'il n'était pas responsable de la panne de mon produit, dixit : c'est thomson le responsable pas moi, merci de rentrer chez vous avec votre produit défectueux... Incroyable me direz-vous pour une enseigne qui prône fièrement et affiche en magasin : acheter sans hésiter nous reprendrons sans discuter. Concrètement, vous l'aurez compris, le magasin est ouvert pour remplir les caisses le dimanche mais pas pour aider ses clients dont les produits achetés sont défectueux ! C'est la double peine, produit inutilisable et aller-retour depuis mon domicile inutile... Une hérésie en 2023 ou les magasins physiques ne peuvent se démarquer que par leurs services ! Cher magasin, le message est passé me concernant, je ne contribuerai plus au remplissage de vos caisses...

Le vendeur du rayon outillage est très compétent. Il m'a bien aiguillé sur les outils sur batterie pour mon 1er achat qui est important car il conditionne tous les achats des outils suivants.

Je souhaite tout particulièrement remarquer le professionnalisme de mélanie. Je devais gérer un problème de livraison et après plusieurs contacts à me donner des informations contradictoires (et surtout un avec une collaboratrices plus que désagréable) j’ai enfin pu parler à quelqu'un de compétent et avec un professionnalisme comme on ne trouve plus encore beaucoup. Merci Mélanie pour votre écoute et travail et espérons que les grandes enseignes arrivent encore a valoriser un employé tel que vous êtes

Achat d'un climatiseur basé sur les conseils d'un vendeur Leroy merlin BDX Lac. Ma demande était simple : j'avais besoin d'un climatiseur mobile pour une chambre d'une surface de 10m2. Le critère N°1 était le niveau sonore : évidemment il me le fallait le plus silencieux possible. Pendant 20mn le vendeur m'a conseillée l'un des produits qui je cite est le mieux vendu -étant aussi, par ailleurs, l'un des plus chers - mais parce qu'il est le plus silencieux. Produit qui serait très efficace pour refroidir rapidement une pièce de 10m2. Je saurai dorénavant ce que signifie 65 décibels (niveau sonore du climatiseur en question) ; c'est le niveau de bruit d'un aspirateur ou d'un sèche cheveux -Et lors de l'achat, je n'ai évidemment pas pris le temps de vérifier les avis sur internet (qui sont juste catastrophiques) puisque je fais entière confiance aux professionnels Leroy Merlin- Ce produit n'est donc absolument pas adapté à une chambre. Il n'est pas non plus efficace car cela a pris 2H environ pour refroidir la pièce en le réglant sur 18 degrés. Et comme le vendeur m'a expliquée que la garantie satisfait ou remboursé ne fonctionnait pas sur ce type de bien, je ne peux que constater que je viens de perdre 500 euros. Je suis atterrée par cet acte de vente malhonnête.

Bonjour y conseillant pour une grande marque de peinture .je ne peux que vous inviter à y faire vos courses de Bricolage de Décoration et bien entendu de peinture que ce soit en intérieur aussi bien qu'en extérieur ... L'hiver vient de passer les beaux jours nous ouvrent les bras pour raviver,restaurer,entretenir nos terrasses et bardages,salon de jardin,bancs,Murs et murets défraîchis par le temps,la pollution ou par le grisailement naturel du bois . Besoin d'un devis peinture ? D'un conseil? D'une technique d'application ?Du Dimanche au Dimanche ils y aura toujours un professionnel à votre écoute pour vous suggérer une technique d'application ou un choix de couleur pour sublimer vos intérieurs vous renseigner et vous diriger vers vos recherches les plus proches de vos attentes En venant chez Leroy Merlin Bordeaux c'est certain vous avez fait le bon choix

Expérience au retrait des marchandises aujourd’hui à la limite du manque de respect. Je viens récupérer 9 cartons de carrelage, quelle vue ma surprise quand j’ai vue le transporteur me déposer la palette pesant 90kg au sol avec un « bonne journée » et Mr est reparti. Enceinte de jumeaux, par 30 degrés, j’ai du me défaire la palette seule et charger mes 90kg de carrelage seule également. Une honte.

J'ai acheté en juin sur les conseils de l'équipe du jardin une tondeuse robot VISION de la marque worx. Je suis ravi de la qualité du matériel. Fini la corvée de la tonte. Un grand merci à l'équipe composée de véritables professionnels à l'écoute du client. TOP👍

Une vraie honte. J'achète un plan de travail que je commande avec 2 découpes. 1 semaine plus tard il est prêt. Je me déplace donc après ma journée de travail. 1h de route aller-retour pour...plan de travail pété de partout. Dessus, dessous, sur le devant en plein milieu. Sur le quai, un collaborateur très mécontent que j'exprime mon agacement à la vue du désastre, qu'il avait essayé, tant bien que mal, de me cacher. J'avais pris rdv pour en faire couper un plus petit le même jour à 18h. Arrivée au rayon découpe, fermé. Je demande donc à 2 vendeurs à proximité, je me fais dégager '' vous n'avez qu'à savoir lire, les horaires sont écrits dessus''...oui mais j'avais rdv. Bref. Merci pour l'attention que vous portez à vos clients. Vous comprendrez donc qu'à l'avenir, je fuis votre enseigne et me dirige vers la concurrence. Je ne vous salue pas.

Excellent cours sur les bases du bricolage le samedi 5 août. Intervenant très pro, avec une excellente maîtrise de ses sujets. Très pédagogue et à l écoute. Je conseille et je vais m inscrire sur d autres cours car c est réellement bien fait. Bravo!

Problème informatique nous n'avons pas pu avoir la facture. La personne de la sécurité très professionnelle photocopie notre ticket de caisse et demande notre adresse mail pour pouvoir nous envoyer la facture le lendemain au plus tard. 1 semaine est passée, notre adresse mail mis appart avoir servi à nous envoyer une enquête de satisfaction n'a servis à rien.

Une attente interminable pour la reprise de Marchandisse, une dame toute seul alors qu’il y a une queue d’une dizaine de personnes. Les collègues en back office passe et repasse mais ne prennent pas la seconde caisse pour ne pas faire attendre les gens. C’est vraiment dommage !!! Attente interminable !! Presque 30 minutes d’attente!!!

Très mauvaise expérience avec une personne du magasin. Je passe aux caisses automatiques avec mon conjoint. Mon conjoint scanne ses articles et paye, et quand vient mon tour, l'homme chargé des caisses automatiques, sans même m'adresser la parole, sans que j'ai rien demandé et sans que j'ai besoin d'aide, m'a littéralement arraché des mains mes articles pour les scanner à ma place. Je me suis sentie infantilisée. Il n'a pas du tout eu ce comportement avec tous les hommes étant passés avant moi aux caisses, tirez en les conclusions que vous voulez, rien de tout cela ne m'a plu.

Déçu du service client, mon mari voulait acheter un store banne extérieur de 6 m, ayant des problèmes de santé, il a demandé à un des conseillers, s il pouvait être récupéré à l extérieur, on lui a dit prenez un chariot et emporté le. En clair débrouillez vous.. Il n a pas pu le prendre..donc très déçu du service client..

Essayez de vérifier le matos avant de le vendre ! Résultats les étagères sont abîmés ! Ne me demandez pas de les ramener c'est une perte de temps ! Tant pis je ferai avec !🤮 Comme d'habitude 🙄 Et arrêtez de dire vous êtes désolé en réponse....

Magasin bien organisé avec des employés agréables et compétents. Petit service de nourriture que j'ai trouvé pour ma part très bon. Et si je devais donner un défaut je pense que quelques prix sont un peu élevé par rapport au marché (hors solde). Merci d'avoir lu mon commentaire et passez une agréable journée 😊

Bravo et un grand merci à toutes celles et ceux qui nous ont permis d’obtenir satisfaction auprès d’un fabricant indélicat de stores en bois intérieurs sur mesure . Le suivi et le souci qu’on puisse obtenir satisfaction , au bout de 11 mois nous confirme dans la confiance que nous avons depuis des décennies dans l’enseigne Leroy Merlin et particulièrement dans ce magasin de Bordeaux Lac .👍🏻🌿

Client très fidèle habituellement, j’ai eu une très mauvaise expérience hier. Je retourne capot plancha Forge Adour qui ne convient pas et après avoir appelé responsable on me dit que petit impact donc pas reprise (achat il y a 5 jours). J’explique que l’article ne s’adapte pas. Après vérification l’article commandé n’est pas le bon modèle (commandé authentique et article reçu moderne) c’est pour ça qu’il ne s’adapte pas (commande faite avec vendeur produit LM pas sur marketplace). La personne appelle son responsable pour une solution. Patrick arrive dit qu’il y a un impact (face interne, derrière qui ne se voit plus avec les charnières) et pas de reprise sans écouter. On lui explique la situation et que l’impact est dû au fait que le produit n’est pas le bon et que ça a frotté. Il ne veut rien savoir et me dit que c’est le cadre permanent et que c’est lui qui décide des reprises et qu’en plus l’article n’est pas le bon donc pas de reprise… le sketch ! Je lui dis que j’allais faire une réclamation et il part sans solution. Très déçu par LM et par ce monsieur fort désagréable. L’article livré n’est pas celui commandé et je me fais remballer… heureusement que je suis « client or » j’imagine les autres…

Nous avons rencontrés Lucie au rayon outillage, très professionnelle et patiente malgré l’heure de fermeture qui approchait. Elle a su prendre le temps de nous expliquer en détails et en démonstration l’utilisation d’une pince à expansion. C’est une personne agréable, souriante et serviable et avec elle on se sent à l’aise, sans jugement contrairement à d’autres enseignes de bricolage où l’on ne se sent pas considérés quand on est novice. Amitié Lucie de la part de Deniz et Luther ♥️

Tellement énervé contre Leroy Merlin. J’ai retourné sur internet une commande un store banne depuis 3 semaines. Je ne l’ai plus en ma possession. J’attend toujours mon remboursement, j’ai du faire je pense minimum un appel par jour au service client quand ils répondent. Comme des machines le personnel répondent la même chose qu’il relance le transporteur. Ils ont la preuve comme quoi ils ont repris mon article mais ils me rembourse pas. Pas de suivi, pas de rappel. Les semaines passent j’ai aucun recours alors que j’y suis pour rien. J’ai aucune solution et il me raccroche au nez. Je fais plus confiance à cette marque.

J'ai été au rayon peinture et sol j'ai été très bien aidé. Les vendeurs sont gentil, de très bon conseil et attentifs au besoin du client. Ce leroy merlin est bien mieux que celui de Mérignac où je demande au vendeur de l'aide pour trouve des produits il se lève même pas et en plus je derange ce monsieur qui était assis et sur ordinateur

Achat d'une tondeuse neuve avec garantie 2 ans. Celle-ci tombe en panne et la réponse du SAV est que cette pièce : la carburation (et uniquement, celle-ci, quelle coïncidence..) n'est pas pris en charge dans la garantie. Par conséquent, j'ai été dans l'obligation de payer une réparation sur un produit toujours sous garantie. Je trouve cela inadmissible qu'il ne soit fait mention nul part des conditions de garanties parce que, oui, la non-prise en charge de la carburation si celle-ci tombe en panne n'est stipulé à aucun moment. Et puis nous n'avons d'autres choix que de les croire sur parole alors que rien ne prouve que cette pièce soit en cause et encore moins que c'est bien la réparation qui a eu lieu. Plus le temps passe et moins la satisfaction client est votre priorité, vous ne voyez que votre chiffre d'affaire et c'est bien dommage ! Fuyez, la concurrence est votre meilleure option ! Édit suite réponse du magasin : La tondeuse a moins d'un an, les entretiens ont été effectués et cela faisait 3 mois que la tondeuse fonctionnait régulièrement. L'essence a l'intérieur avait moins de 7 jours donc vos critères ont été respecté. Malgré tout, la tondeuse était en panne et malgré la garantie en vigueur, vous trouvez des excuses pour facturer le client. Par conséquent, je ne peux qu'en conclure que votre matériel n'est finalement pas de bonne qualité. Les informations que vous énoncez devrait être strictement spécifiées aux clients avant un achat. Vos pratiques de ventes sont donc douteuses. Au plaisir de ne jamais vous revoir,

Assez mauvaise expérience de livraison mais je ne me résoud pas à mettre moins de 3 étoiles puisque j'aime quand même ce magasin et que mes achats physiques se passent bien... Je passe une commande sur internet de produits notés en stock dans le magasin de Bordeaux Lac, dont une grande plaque de medium qui ne rentre pas dans ma voiture. J'opte donc pour la livraison. On m'appelle assez vite pour m'annoncer qu'il y a une erreur de stock et qu'il manque... la fameuse plaque. On me demande si je souhaite être remboursée ou si je préfère qu'on passe une commande et qu'on me livre cet élément plus tard, sans frais supplémentaires bien sûr. C'est l'option que je choisis, et on me promet de me rappeler le lundi suivant pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Jusqu'ici, rien de grave et un service client tout à fait correct. Ça se complique quand on ne me rappelle ni lundi, ni mardi, et que c'est moi qui dois rappeler mercredi pour réexpliquer ma situation et réclamer des nouvelles de ma plaque (qui est pourtant arrivée d'après mon interlocutrice qui me fait comprendre que ce n'est pas normal...). On me rappelle plus tard et on convient assez souplement d'une nouvelle livraison, chouette. Aujourd'hui j'ai reçu mon produit et je suis assez déçue de sa condition. Des coins bien abîmés, passe encore... Le mdf de 3mm, c'est fragile, même s'il aurait pu être protégé un minimum. Mais les grosses traces de chaussures partout ?! Vraiment pas respectueux voire franchement sale, merci. Et que dire des étiquettes de livraison dont la colle abîme le revêtement de la plaque ? Heureusement que je compte transformer cette plaque mais je suis bonne pour un bon nettoyage et ponçage ! Autant dire qu'en magasin, personne ne choisirait cette plaque là, mais comme je n'ai pas le choix... Bref merci de faire attention au conditionnement de vos produits et de penser une solution d'étiquetage qui ne les abîme pas...

Magasin super bien achalandé.. Beaucoup de choix... Dommage qu'on puisse pas en dire autant de celui de Mérignac... Le personnel est très agréable et très compétent. Et c'est très rapide pour récupérer au drive... Je recommande.

J'ai cherché à joindre le service client après avoir rechercher mon produit sur le site web et n'ayant pas trouvé j'ai appelé j'ai été accueilli très froidement et au final on me dit de passer au magasin pour voir si le produit est en rayon je ne recommande vraiment pas de plus la réputation de ce magasin réduit car il propose des produits de qualité moindre.

Le personnel est sympa et l'ambiance est bonne, rien à voir avec le Leroy Merlin de Mérignac dans lequel je ne veux plus aller. Le management doit y être pour quelque chose ... Merci d'accepter d'accueillir chaleureusement les chiens dans votre magasin !

Bonjour Rare est mon mécontentement concernant cette enseigne mais la je trouve l'attitude du permanent plus que déplorable Àpres avoir acheté un verre en 3mm car rupture en 2mm lors de la sortie du magasin mon amie à pris un coup de vent qui a poussé le verre en biais sur le chariot prévu à cette effet Ce n'est pas pour les 30€ c'est juste sur le principe de déranger une personne qui ne prends même pas 5 minutes pour vous écouter et ce déplacer et ne trouve rien de mieux que de dire c'est notre responsabilité une fois payé Bref très peu professionnel

Le vendeur au rayon piscine de samedi était très bien attentif au client mais surtout compétent rare de nos jours. Nous as vendu le bon produit en rapport qualité prix besoin. Top encore un grand merci à lui. 1 étoiles en - pour l attente à la caisse 15 minutes.

Très bon et beau magasin. Mon bémol est que j'aimerais une réponse sur ma candidature. Mais en tant que client, rien a dire. Merci.

Je souhaite un article qui se trouve être le dernier en stock, j’appelle donc le magasin enfin qu’on me confirme l’article encore, chose qui est faite. Je me déplace donc ( 35 minutes) pour qu’au final arriver là bas on me dise qu’il y a de note 1 en stock mais qu’il n’y est pas en stock. Je me suis donc déplacé pour rien alors qu’on m’avait confirmé qu’il rester bien 1 article en stock.

Magasin a fuir absolument...situé dans un quartier très mal famé. Je me suis fait voler une ampoule (très chère) en sortant de leur magasin, sur leur parking. Le magasin ne protège pas ses clients et ne m a pas remboursée. Je n y retournerai plus.

Très beau magasin et étant un collègue mais sur le magasin de sainte genevieve des bois (région parisienne) votre magasin est magnifique j'ai adoré votre salle ATM

Tout était nickel là-bas on a tout trouvé ce qu'on voulait le seul petit détail c'est que le diamant qui permettait de couper le verre était cassé et qu'il n'en avait donc pas de rechange pour pouvoir nous faire la découpe c'était le seul truc dommage qui nous a obligés de revenir un autre jour et au final je suis allé chercher cette découpe dans un autre Leroy Merlin pour ne pas attendre une semaine la réparation. On peut dire qu'on n'a pas eu de bol mais je ne leur en veux pas l'équipe était très bien

20 avril 2023, matin. 5 étoiles pour Didier du rayon cuisine. Je suis venu pour réfléchir à mon futur projet, et être aidé et conseillé. J'ai prévenu ne pas être acheteur pour le moment. Didier m'a accueilli avec bienveillance, patience, et professionnalisme. Je veux le saluer pour toutes ces qualités qu'il met au service des clients.

Le personnel au bureau des reprises des marchandises est condescendant, hautain, inhospitalité, désagréable. J'étais venue pour un cours de bricolage (très bien passé). Je suis arrivée 2 minutes en retard, j'ai présenté à ce guichet un coupon m'offrant le cours de bricolage. L'hôtesse , après m'avoir fait la réflexion sur mon retard, m'a dit d'aller au cours et de revenir à la fin, ce que j'ai fait. Là elle m'a dit que c'était bon, j'allais me faire rembourser. Etonnée de ne pas avoir eu a insérer ma carte bancaire pour être crédité, j'ai insisté. Elle m'a répondu très sèchement et m'a dégagé. Le remboursement n'est jamais arrivé. J'ai du appeler Leroy Merlin, retourner dans ce magasin (1h de route A/R) . Là cette même hôtesse a dit que ça devait être ma faute, et à chercher des excuses pour se dédouaner tout se prenant pour un petit chef auprès des clients qui ont osé faire la queue derrière moi. Malheur ! Avec ce comportement, faut pas faire ce métier.

30 personnes pour faire la queue à la caisse à 9 h30 2 caisses ouvertes seulement plus de 20 mm d’attente et c’est tout le temps comme ça ! Insupportable pour un magasin comme ça ! Retour à Leroy Merlin à 11 h Toujours les mêmes queue la caisse La cheffe ne prends même pas les cartes handicapées Je suis parti sinon mini 30 mm à la caisse

Très mauvaise expérience avec le travailleur du rayon; 2 mauvaises indications sur ce que je cherchais (l'artisan me l'a expliqué après coup donc); même si je pense qu'il a la réponse mais c'est juste qu'il avait pas envie et donc il n'a pas cherché à vraiment comprendre/aider. En plus après je lui demande car je ne trouve pas le produit alors que sur le site il y en avait 15 en stock, et il m'a juste demandé de fouiller, en me disant qu'il peut y avoir des problèmes de stock sur le site. En gros, il n'avait en aucun cas envie d'aider.

Nous avions pris rdv pour une conception cuisine. En arrivant on nous annonce que personne n’est disponible et nous nous retrouvons avec une personne du rayon dressing. Aucun conseil, aucune connaissance et 1h pour modéliser une partie seulement de la cuisine, ce que nous aurions pu faire en 10min depuis chez nous … nous ne reviendrons pas

Beaucoup d'articles à passer en commande. Très peu de stock ce qui est dommage. Les délais sont souvent supérieurs à 1 mois. Pour tout ce qui est quincaillerie et peintures pas de soucis de stock

Ouvert le dimanche ! Même la cour des matériaux ! Génial ! Aidés et conseillés par Romain un autre grand plus. Merci pour non seulement ses conseils mais aussi sa gentillesse, jovialité, professionnalisme et suivi malgré la météo. Oui, des vrais humains pros travaillent pour nous le dimanche ! Merci.

J’ai demandé des conseils pour de la peinture à une personne du rayon qui soit disant s’y connaissait très bien… il m’a vendu une peinture à 89€ qui au final n’est pas du tout adaptée et ne tient pas sûr mes murs. Quand j’ai émis un doute il m’a prise de haut… résultat j’ai dépensée 89€ pour rien et il faut que je ré-investisse dans un nouveau pot de peinture donc des dépenses en plus…

Très mauvaise expérience à la caisse avec Loriane. Mal reçu parce qu'il manquait un code barre sur un article. Je me suis fait jeté et au lieu d'appeler le rayon, il a fallu que je me débrouille toute seule pour trouver le prix en allant chercher un vendeur du rayon. Et au final même pas au revoir. Inadmissible ce genre de comportement vers la clientèle !

Achat d'une bonde de douche où il manquait une pièce dans le carton. Le lendemain, je suis retourne au magasin pour faire un échange mais apparemment ce n'est pas possible. La seule solution proposée par le magasin est qu'il commande la pièce manquante avec un délai de plus de 3 semaines. C'est dommage pour un chantier ce weekend, j'ai été obligé de racheter un autre produit. Les personnes de l'accueil et du SAV m'ont dit que j'avais qu'à ouvrir le carton avant le passage en caisse 😂 j'aurais tout vu.

Bonjour, Je suis actuellement sinistrée grêle depuis le 20 juin. Je suis venue chez vous pour la mise en place de l'isolation des combles le 18/01/2023 avec la promesse de votre réactivité quant à ma situation. Effectivement l'artisan est venue faire le devis le samedi suivant et depuis plus aucune nouvelle de vous. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone qui puisse m'informer sur l'avancée de mon dossier. Je n'ai jamais eut un retour de votre part depuis le 20/01. Vous aviez prévu 1 mois de délais pour le mise en place du dossier pour les aides de l'état. Nous sommes bientôt à un mois et je n'ai même pas de devis en ma possession. Je suis très déçue de votre prise en charge de ma situation qui est déjà compliquée car actuellement dans l'impossibilité d'utiliser mon domicile sans isolation. Merci de faire le nécessaire au plus vite pour faire avancer ma situation. Aucun rappel de votre part, aucun transfert possible au service compétent. Toujours un bloquage en face de chaque appel avec pour seule réponse nous vous rappellerons .

Ma note concerne tous les Leroy Merlin qui ont changé leur politique de fidélité. Résultat j'ai perdu mes 1000 points de l'année dernière sans être prévenu ni en ayant le choix d'un bon d'achat. Franchement lamentable, je crois que leur carte va finir à la poubelle...et le prochain coup j'irai voir ailleurs 👎

Le service après vente cuisine est très décevant. Systématiquement la faute est renvoyé sur le client.  Nous avons fait faire la conception de notre cuisine par une des conseillères.  Et chaque réclamation à été refusé.  La cuisine n'a pas pu être montée comme prévue à cause des mauvaises dimensions des éléments considérées lors de la conception. Mais auprès la conseillère c'était ma faute car un meuble peut être découpé.  Pour la même raison un élément qui n'a pas rentré, c'est à moi d'assumer le coût, parce que l'élément était déjà monté et ne peut pas être repris. La cuisine inclut une table que nous avons compté faire avec un plan de travail.  3 sur 4 éléments constituants la table sont arrivés à la bonne dimension.  Mais le plan de travail a été rétréci et donc non utilisable.  La position du magasin est que j'ai saboté moi même ma table en demandant le découpe fatale.  Avec tout ce que nous avons acheté rien que en 2022, je suis traite comme une profiteuse et menteuse.

Très mauvaise expérience ce jour, 15h55 la dame du service conception est avec des clients pour la réalisation d'une cuisine. Elle me demande ce que je veux ? La référence d'une porte de placard afin d'en acheter 2, les faire couper puisque le service est ouvert. Elle me dit qu'elle est occupée qu'il faut attendre que sa collègue revienne de pause. 16h30 après être restée face à elle pendant une demi-heure, la collègue n'étant pas revenue de pause et elle ne peut pas la biper?? Pour renseigner les clients

Je suis venu avec mon épouse plusieurs fois pour un projet de cuisine nous avons toujours été bien reçu vous avez du personnel à l'écoute des clients nous reviendrons c'est sur pour autre chose bravo à votre équipes cordialement

Très satisfaite! Je trouve beaucoup de fournitures pour mon appartement dans ce magasin. Je m'y ruine mais toujours avec plaisir ^^ (malheureusement je n'ai pas le budget pour dévaliser un peu plus les rayons!!!) Gros avantage : remboursement facile si ça ne convient pas! Conseils en magasin +++ (merci le rayon peinture)! Personnel très agréable autant dans le magasin qu'en caisse! Merci Pierrelyne pour votre gentillesse votre accueil et votre sourire en caisse en toutes circonstances et avec tous les clients 🙏👌

J'ai appelé pour vérifier si le service découpe avait bien en stock les 10 panneaux fibre dure perforé (annoncé en stock sur le site)car 1 semaine avant, il était indiqué 4 en stock et finalement sur place il y en avait zéro (a priori). Mais au téléphone, la personne a pris tant bien que mal mes coordonnées et personne ne m'a rappelé.

Incroyable ! Je viens établir un projet de salle de bains. Par la suite, je rencontre le vendeur conseil du rayon afin qu'il m imprime le projet. Je sens bien que ça le dérange étant plus préoccupé par les problèmes existentiels de ses collègues que par le client qui le rencontre. Le meilleur ! c'est quand il me déclare que ce serait mieux que j aille chez conforama 🤣 splendide 🤭

Les conseillers sont super compétents, aimables et serviables. Mais alors les hôtesses de caisse sont très désagréables, agressives sans aucun sourire. Il faudrait faire quelque chose rapidement. Certes, ce n'est pas facile mais elles sont là pour aider les clients... Avec un sourire

Dans l'ensemble, propre, bien agencé, du choix !! Seul bémol, proche d'un centre commercial trop fréquenté, et le parking est vite bondé surtout le week-end, pas assez grand, faudra pensez à faire comme le voisin Auchan, parking à 1 étage !! Quand on a décidé de bricolé le week-end et qu'on est garé loin surtout quand on a acheté des choses lourdes, pas super pratique !!

Très très grand donc on trouve tout ce que l'on a besoin, du personnel pour conseiller, un grand parking

Leurs systèmes de caisses automatiques avec uniquement une seule vraie caissière est inadmissible. Lorsque vous êtes obligé de passer avec la caissière prenez votre mal en patience. Franchement sachez que si la relation client vers de l’humain n’a pas d’intérêt pour vous, le client n’est pas obligé de revenir vous voir

Nous avons suivi un cours d’électricité et de plomberie avec Cédric. Nous sommes ravis et prêts à attaquer nos petits travaux. Leroy Merlin très grand avec toujours une personne souriante pour nous guider. Je conseille.

Bonjour j ai un avis assez partagé, tout d abord ma dernière visite a été pour acheter du carrelage très beau rayon !petit bémol le carrelage que j'ai choisi été sur commande une semaine d attente. Malheureusement la commande est arrivée avec une semaine de retard 😬de la j ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé cool Lors de la récupération de la commande on m'a posé la palette de 450kg à côté de mon utilitaire et j'ai du charger mon véhicule tout seul (on était que deux clients sur le parking) j espère qu'il ne font pas cela à tout les clients

La cour matériaux est très bien achalandée , le personnel est compétent et le passage en caisse est assez rapide.

Mercredi 2 juin fin matinée. Achats du sol au plafond dans le cadre d’une réfection de chambre. Mention spéciale pour la responsable du rayon papier peint qui s’est démenée pour répondre à nos attentes. Son bon goût, sa patience et sa bienveillance nous ont beaucoup aidés. Merci à elle.👍🏻

Ça dépanne bien pour des prix accessibles comme certaines autres plus cher... Comme dans bcp de magasin de bricolages, il ne faut pas tjr faire aveuglement confiance aux conseils du personnel. On m'a dit que mon ampoule led était trop grosse pour l'applique murale premier prix et qu'il fallait que j'en prenne une autre.J'ai finalement fais confiance à mon intuition et ça passe très bien. Caissières toujours aussi gentilles et agréables, ne les remplacez pas par des caisses automatiques svp.

J'ai appelé la veille, pour m'assurer qu'un lot de carrelage était disponible, on m'a assuré que oui, sans vérifier le stock de visu. Bilan j'ai fait 200kms (aller) pour m'entendre dire : désolé c'est une erreur de stock, il n'y en a plus. Au rayon carrelage, un employé pressé f'aller déjeuner et agacé par mes questions, a appelé un de ses collègues pour prendre le relais. Bilan retour domicile : 200 kms de plus. Merci Leroy Merlin avenue des quarante journaux , Bordeaux Je déconseille: pas de professionnalisme, pas d'amabilité, pas de sérieux. Changez de métier

Beaucoup de monde, mais les conseillers sont présents également. Vaste choix pour l'ensemble des produits. (Ici des papiers peints)

Commande d'une cuisine. Très déçu, nous avons perdu mutuellement notre temps. En effet, après avoir finalisé un projet de cuisine de 6000€. Impossible de trouver un interlocuteur pour passer ma commande. Plusieurs mails au vendeur mais il n'a jamais répondu. Pourtant, celui-ci partant en vacances pour les fêtes de Noël m'avait dit qu'il suivait ses dossiers sur sa messagerie et qu'il répondrait sans problème (du pipeau, aucune réponse). Je téléphone au magasin, la personne au standard agréable et professionnelle fait le nécessaire. Cependant aucun vendeur ne m'a jamais rappelé. Dans ce contexte, j'ai passé commande ailleurs (ixina) plus cher mais le produit plus haut de gamme justifie la différence de prix et surtout j'ai trouvé des professionnels à l'écoute et très compétents qui se battent pour vendre leur cuisine. Nous jugerons maintenant le suivi après la livraison et l'installation. Même si le prix de LR est très compétitif, je pense avoir pris la bonne décision car si le suivi de commande et à l'identique de la difficulté à la passer cela doit être un vrai parcours du combattant en cas de problème. Très déçu par ce manque de professionnalisme.

Magasin de bricolage et de matériaux assez complet, avec un vaste choix de produits. Grand parking avec un accès direct depuis la rocade. Cette enseigne se maintient dans une bonne fourchette de prix. Accueil du personnel très agréable, patient et pas du tout avare d'explications..... Je recommande fortement aux indécis. Je valide.