Leroy Merlin Brie-Comte-Robert Magasin de bricolage

Excellente expérience chez Leroy Merlin grâce à Kevin, qui nous a conseillé avec expertise et gentillesse pour notre achat de sol stratifié.

Je ne connais pas le magasin physique mais je vous déconseille fortement le click and collect du magasin de Brie Comte Robert. 2 commandes passées à 2 mois d’intervalles et systématiquement des problèmes lors de la réception de la commande. La préparation n’est pas faite dans les temps indiquées lors de la passation de la commande. Vous vous déplacez et on vous dit que le produit n’est pas disponible sauf que vous n’avez rien reçu pour vous prévenir à part un e-mail de rappel qui vous invite a bien respecter votre créneau de passage… Sur une commande multi articles, on vous dit que la commande est complète mais quand vous vérifiez la livraison, il manque 1/3 de la commande. Et bien sûr, tous les produits sont indiqués comme ayant été retirés donc pas de remboursement initié de leur part. Vérifiez bien vos produits surtout si vous envoyez quelqu’un d’autre récupérer la commande. Je vous recommande plutôt le service du magasin de Collegien (une vingtaine de commandes passées et aucun problème rencontré). Ma dernière commande chez vous porte le numéro 371994 si cela peut vous aider à améliorer votre service.

Extrêmement déçu je n’ai jamais vu ça ailleurs, j’ai acheté un salon de jardin à 1000€ qui est une belle somme et que je paye au comptant sans même embêter le vendeur avec des questions ou autres pourtant au vu du service on aurait dis que je l’avait trouver dehors et gratuit, même sur Leboncoin on a un meilleur service client. Sous prétexte que ce soit un modèle d’expo le vendeur du rayon jardin qui été déjà peu sympa et qui donner l’impression que je dérange ( pourtant il n’était pas occupé et ne faisait rien) ne m’a rien fournis ni même aider pour emballer les coussins ou autre, service client déplorable. J’ai du insister pour qu’il me donne du film et j’ai du me débrouiller seule pendant plus d’une heure alors que j’étais accompagnée de personnes ayant la carte prioritaire handicapé. Plus jamais je n’achèterai dans ce magasin. Votre vendeur du rayon jardin n’est pas du tout commercial et feneant en tout cas cette vente n’a pas eu lieu grâce à lui et finalement je ne prendrai pas ma pergola chez vous.

Bien surtout le SAV personnel charmant très serviable.

Ravi de mon achat. Le vendeur Adrien pour ne pas le nommer 😊 m'a été de bons conseils pour l'achat de mon alarme ce samedi 25 mai. Installé et au top ! Fonctionne très bien. Je recommande

Location camion utilitaire. La catastrophe, camion dans un piteuse état, qui ne ferme pas. Et le pompon des essuies-glaces hors d'usage alors qu'il pleuvait des cordes....!!! Hyper dangereux, mais bon tout le monde, même le responsable s'en fou, il est venu en mode guerrier en demandant, je cite : c'est quoi le problème. Bref...Merci....

Très bien pour le bricolage

je suis passer samedi 11 mai, manque de personnel important, personne pour vous conseiller

A fuir, je suis venu acheter une planche de bois à couper ce samedi 11 mai 2024, à 13H00 pas de personne pour couper le bois, je demande à un vendeur, bureau face au fenetre et il me dit il est partie en pause celui qui coupe le bois, on attend donc le gars de 13H00 à 14H00 et toujours personne, en fouinant un peu car du monde attendait, que le gars revenait à 15H30 et qu'il était en manque de personnel, s'est abusé, faut embauché du monde... Je suis revenu le dimanche à la même heure et toujours personne pour couper ma planche. Je vais écrite au siège sociale.

Décevant, Découpe bois et verre fermée, ... Parce qu'il faut être 2 pour couper MDR, ... Un qui regarde et un qui coupe. Voilà pourquoi les prix AUGMENTENT Et vous ne pouvez acheter votre produit découpé ! Pensez à téléphoner avant d'y aller, ... si il ne faut pas avoir 2 employés pour vous répondre ;-)

Merci à Sabrina Ouaste pour son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité. C’est un plaisir d’être accueillie avec un grand sourire et de bénéficier de bons conseils. Un grand merci.

Lamentable ; pour des travaux avec un artisan travaillant avec Leroy Melin, à la livraison des matériaux il en manquait une partie, par contre une autre partie était plus que prévue. Les artisans sont donc arrivés de loin mais n'ont pas pu faire qu' une partie des travaux, impossible de joindre Leroy Merlin car le numéro est celui d'un standard qui ne peux qu'envoyer des messages à Leroy Merlin, qui n'a même pas la politesse de vous rappeler.

Aucun sens de la relation client. Au rayon plomberie samedi 4 mai nous attendons 10 mn qu'un vendeur qui savait que nous l'attendions car prévenu par une collègue lève les yeux pour signifier aux personnes qui attendaient pour lui parler (5) qu'il terminait avec une autre personne (en prenant bien tout son temps). 2 collègues à lui arrivent dont une vendeuse qui fait comme si elle ne voyait pas la queue qui attendait....quand nous les interpellons pour leur dire que nous attendons tous depuis 10 mn,le premier vendeur ne lève même pas les yeux et la vendeuse lève les yeux au ciel!!!! Je rêve. Madame monsieur,changez de métier si la relation client vous est inconnue ou demander une formation !!! J'espère que ce post sera lu par la direction car nous sommes nombreux à penser que dans ce magasin, il y a un vrai problème de recrutement. Bonne semaine

Bonjour J'ai acheté un mécanisme WC à câble 3/6 litres NICOLL à 29,90€ réf : 85065895 Chez Leroy Merlin brie comte robert Ma publication très négative de ce produit N'a pas été publié par eux (2fois) A quoi sert les avis si il ne sont pas publiés. Surtout négatif. J'ai installé ce produit avec les préconisations de la notice, et après remontage cela fuit, pas beaucoup certe mais suffisamment pour vider la cuve. Produit utilisé donc non remboursable. J'en ai acheté un autre. Et celui-ci est bon pas de fuite. Peut-être un défaut de fabrication ?

Grand parking, magasin bien situé et l'approvisionnement est bon. Très pratique car nous sommes proche

Beaucoup de choix. Conseils précieux. Magasin spacieux

Je suis venu chez Leroy merlin de brie et je regrette profondément. Je acheté de panneaux MDF à la menuiserie, je paye la livraison un jour avant il appelle pour me dire je ne pas la bonne mesure de votre panneau! Je me demande pourquoi ils on vendu?! Ensemble, nous avons changé Les panneaux pour celui qu’ils avaient en stock, Ils m’ont promis la livraison pour un dimanche, Les dimanches, ils m’ont livré la moitié de la commande. Je les appelé tous les jours, et une semaine après ils me disent donc vérifie avant de vous appeler, C’est vrai, vous avez pas la marchandise complète, maintenant on va vous livrer dans 48 heures, pour ne pas prendre des risques, j’ai préféré aller chercher sur place. C’est-à-dire j’ai payé la livraison pour être livré que la moitié! Ils ont pas fait un geste, ni un remis. Je vais plus jamais dans ce magasin!

Cher et pas tout les produits présents sur internet dans le magasin

Nous étions venu ma femme et moi juste pour regarder et nous renseigner, mais en aucun cas pour acheter quoi que ce soit. Mais au rayon peinture nous sommes tombé sur Alexandre un vendeur avec le sourire et super agréable qui a surtout de très bon conseils, ça fait plaisir d être en contact avec un vendeur passionné et aussi professionnel que lui. Du coup nous avons tout acheté et nous passeront maintenant que par lui et nous n irons plus dans d autres magasin que celui ci. Merci Alexandre leroymerlin à de la chance de t avoir dans leur équipe !!! A bientôt

Lieu bien achalandé et j ai ou être renseigné facilement.

Service impeccable chez Leroy Merlin ! Personnel compétent et toujours prêt à aider.

Merci à Mariem, rayon carrelage, pour tous ses bons conseils, sa patience et son sourire. ça fait tellement du bien, merci encore Mariem

Magasin ou on trouve ce qu'on cherche au moins

Je suis allé pour acheter un seau de ravalement je demandé renseignement à un vendeur le top je pouvais pas rêver mieux vraiment professionnel. ! Ce ça pouvais être toujours comme ça ?

Il n'y avait pas ce que je cherchais mais personnel féminin très bien.

LEROY MERLIN est devenu un magasin de décoration. Les tarifs sont devenus exorbitants et comble de tout depuis environ 6 mois la carte maison ne donne plus l'occasion davoir une journée d'achat à 10% mais juste une réduction de 15 € Auparavant je prenais tous mes materiaux dans cet enseigne mais force est de constater que maintenant il vaut mieux rouler un peu et aller à la concurrenconcurrence ! Dommage car le magasin e le personnel sont plutôt sympathiques

Nous avons été reçus par Elisa à l'accueil et elle a eu une attitute désinvolte et désagreable alors que nous avions reçu un appel de sa collègue Mélène pour venir à l'accueil afin d'obtenir un remboursement suite à un problème de livraison d'une commande. La moindre des choses quand on travaille au service client, c'est d'être souriante, compréhensive avec les clients et savoir s'excuser quand il y a eu un problème. Par ailleurs, il serait bon d'améliorer la communication entre collègues de la même équipe en laissant une note dans le dossier du client et non pas un papier dans un coffre fort... Et aussi petite remarque supplémentaire, un remboursement n'est pas un bon d'achat ! De même, quand on demande un responsable du magasin à l'accueil, personne ne prend la peine de se déplacer. Aucune considération de la vie du client n'a été prise en compte lors du traitement de notre achat: - Horaires de livraison non respectées (un CP a du être posé de notre côté afin d'être présent pour la livraison) - Une demande de déplacement nous a été demandée afin de nous faire rembourser (frais d'essence non pris en compte non plus) - Accueil plus que désagréable au magasin. Vous attendiez quoi ? Qu'on s'excuse du temps qu'on à fait perdre à Elisa à l'accueil ? Nous n'aurions pas eu besoin de lui faire perdre son temps si les choses avaient été faites correctement.

Je voudrais remercier toute l’équipe du retrait marchandises de Leroy Merlin Brie-Comte-Robert et particulièrement Manon. En effet, le SAV était fermé ce dimanche et l’équipe s’est quand même occupée de mon problème de pièce manquante. Ils ont fait preuve d’écoute attentive, de bienveillance et de professionnalisme tout en essayant de trouver la meilleure des solutions. Manon n’a pas hésité à contacter nombre de ses collègues pour régler le problème malgré le nombre important d’autres clients venus récupérer des commandes. Après 1h de recherches et l’avis expert de collègues du rayon menuiserie, la pièce manquante à été retrouvée et j’ai pu terminer la pose de ma fenêtre de toit. Un grand merci à toute l’équipe de Leroy Merlin!

Ce matin rayon électricité ils étaient 5 employés. Il a fallu que je répète 3 fois ma demande ce n était jamais celui à qui je m adressais. Tous mal aimables, une tête de 3 pieds de long. Heureusement hier soir le monsieur au rayon carrelages très sympa et compétent. Rayon déco personne hier à 18 heures , même constat ce matin à 10h15. Heureusement qu'il y a le magasin de Collégien.

2 fois que je viens et laceuill et les renseignements au top

Tres beau magasin Vendeurs au top Prix attractif

Complètement honteux... Ce n'est pas un avis contre les personnes de l'accueil qui sont au demeurant très souriants et très gentils mais contre la politique de Leroy-Merlin. J'ai acheté un petit radiateur d'appoint de leur marque (Equation), il y a deux mois et n'en ayant pas eu besoin jusqu'à février, il était resté sagement dans son carton. Un matin (de février), je me dis, Je me caille vraiment dans la salle de bain, je sors donc le petit chauffage, impeccable. Le soir même chose, je l'allume et là un bruit de tous les diables... Je l'arrête, je tente de le relancer même chose... Je viens donc aujourd'hui (8 mars 2024) voir chez Leroy-Merlin Brie-Compte-Robert, si on peut me le changer... Et bien... On m'oriente vers le SAV... Un appareil qui n'a pas fonctionné plus d'un jour, on me demande de le laisser en SAV... C'est abusé... Clairement, cela ne donne pas confiance, on ne se sent pas du tout accompagné ou écouté, pas très envie de revenir !

Vendeurs toujours à l'écoute et de bon conseil. Très grand choix. Bonne qualité. Agent de sécurité toujours aimable qui sait répondre Bonjour et Au revoir, avec le sourire 😃

Je suis venue pour la crédence de ma cuisine. Je reviendrai pour faire mon choix, c'est bien diversifié

Le magasin est bien. Toutes les places handicapées sont prises par des personnes qui ne le sont pas...

Leroy merlin bien organisé et beaucoup de choix.

Un grand merci à Alexandre Peinture qui a été formidable ! Il mériterait un prime de 25%

Je cherchais une serrure pour un portail mais beaucoup de choix dans ce magazin

Ce week-end nous avons eu affaire à Théo dans le rayon des pare vues, il a été d’une incompétence exceptionnelle, à fuir !!!

En plus de vraiment trouver tout ce dont on a besoin dans ce magasin nous avons été Agréablement surpris par les vendeurs compétents, disponibles et très agréables... Je recommande

Magasin bien tenu bravo

Magasin très bien agencé = on trouve ce que l'on cherche de suite ! Merci au super sourire sincère de l'hotesse d'accueil et aux bons conseils du vendeur rayon quicaillerie (13h15) 😁 Je comprends pourquoi je continue à venir en vos magasins 😊

Personnel agréable et poli Merci pour le professionnalisme de Laure au service crédit

Bon magasin vendeur de bon conseil juste un petit bémol les vendeurs sont souvent indisponible ou introuvable.

Les vendeurs sont compétents et très aimables

Nous avons été bien conseillé et accueilli par les vendeurs des différents rayons. De même pour la jeune femme qui s est occupée de nous en caisse. Le personnel est souriant et aimable, c est vraiment agréable.

Cet avis est surtout orienté sur le service clientèle qui, en général est vraiment très agréable dans ce magasin.. depuis toutes ces années en tant que cliente j’ai toujours été bien reçue.. mais je tiens à souligner le professionnalisme et l’accueil très sympathique d’un vendeur qui nous a reçu ce jour au rayon sol, il s’appelle Christophe B (son nom est sur la facture) Il nous a reçu, et surtout conseillé de façon très professionnelle et c’est un vrai plaisir pour le client. Quand les expériences sont bonnes à ce niveau c’est un énorme atout pour l’enseigne. Leroy Merlin, Prenez soin de vos salariés, car ils contribuent largement à la fidélisation de votre clientèle ;)

Je tiens à saluer le professionnalisme, la gentillesse et les bons conseil du vendeur au rayon quincaillerie. Dommage que mon expérience se soit pas arrêtée là et que j’ai du être confronté à l’hôtesse de caisse qui a était juste audieuse, mal aimable et surtout de mauvaise fois. Je connais ce magasin depuis au moins 15 ans et jamais je n’ai eu à vivre une tel honte.

Beaucoup de choses à revoir..Des produits qui ne sont pas à la bonne place.. Un personnel figé sur lui même . Très intéressé à discuter entre eux sans jamais s'occuper des clients...Il est certain que l'ont peut visiter le magasin toute une journée sans être deranger.. Organisation au bas de l'échelle

Pas toujours au top quand vous demandez des renseignements!!!

Personnel dans le magasin agréable mais alors un retrait marchandises horrible... Réflexions peu agréables, un service d'une lenteur incroyable (20 min pour 4 cartons petits cartons de carrelage alors que nous étions seuls sur le parking). On ne reviendra pas.

Le personnel du magasin est très agréable. Par contre le personnel du service retrait marchandise c'est une horreur (lent, impoli et trés mal aimable).

Bonjour, aujourd'hui je me suis fais agresser sur le parking un homme était entrain de faire mon camion c est pas la première fois que cela arrive leroyn merlin ne veut rien entendre c est honteux qu il n'y ai pas une surveillance extérieure magasin à fuir😡😡😡😡😡

Je suis cliente depuis longtemps jamais déçue jusqu'à aujourd'hui et ma rencontre avec Kelly du rayon sol. A 18h30 elle ne souhaite pas vendre, donne des informations erronées sur les stocks.. elle semble avoir envie de rentrer chez elle. (tous les autres professionnels ont été compétents) serait il possible de former cette vendeuse ? Merci

Magasin à éviter, personnel incompétent , désagréable. Une commande passée le 6 janvier a été annulée le jour même par le magasin et n'a jamais été remboursée jusqu'à aujourd'hui pour un montant de 10€ .

Nous sommes venus il y a quelques jours retirer des marchandises, retrait super rapide et bon accueil. Merci particulièrement à Ramech pour sa bienveillance et qui nous a aidé à transporter jusqu’à notre voiture

Super. Seule bémols pas toujours évident de trouver les produits car les rayons sont indiqués de façon assez générale

Un grand merci à TONY du service après vente qui m'a aider à régler un pb de garantie sur un outil BAHCO. Efficacité et grand professionnalisme au RDV. Encore merci

Fortement déçu de l’accueil au rayon luminaires L’impression de déranger Aucun conseil

Super magasin à Brie comte Robert comme à Melun Personnel très professionnel et à l'écoute j'adore ce magasin

Mauvaise expérience client. Le magasin est grand et correct dans l'ensemble. Par contre certains conseillers sont incompétents. Notamment le conseiller en plomberie. On lui a posé une question concernant des évacuations extérieures, mais il n'a su en aucun cas nous conseiller sur le matériel adéquat. Quel manque de professionnalisme.

Je tenais à remercier Laurent du rayon chauffage, qui est d'un grand professionnalisme. Il a tout fait pour contenter la clientèle,le tout dans des délais contraints. Cet avis ne conserne que mon cas, mais après quatre commandes de la mauvaise couleur du sèche serviette ( du fait du manque d'infestiment de la responsable de rayon Ludivine, qui m'indiquait ne rien pouvoir faire aux dysfonctionnements de la plateforme, en m'invitant à aller acheter chez un concurrent, bravo), il a tout fait pour fournir mon sèche serviette de la bonne couleur. Je le remercie et j'espère que mon avis lui sera transmis, car il faut féliciter ceux qui font bien leur travail, contrairement à sa responsable de rayon Ludivine qui se laisse vivre par le travail et l'investissement de ses vendeurs comme Laurent, qui ne sont pas récompensés et reconnus comme il se doit. J'espère que cet avis sera pris en compte par la direction de Leroy Merlin brie comte robert pour remercier à sa juste valeur celui et ceux qui le méritent et non les profiteurs du travail d'autrui. Cordialement Mr boivin

Tout le monde connaît. Un peu cher mais si on cherche bien. On trouve ce qu'on veut.

Par rapport à Leroy merlin de Bonneuil rien à voir supers conseils super service gens très agréables franchement je recommande Brie-Comte-Robert Bravo 👍

J'aime bien. Du choix. Personnel très agréable et professionnel.

Je suis venu ce matin, en ce Jeudi 28 Décembre en rayon électrique/plomberie. J’ai été reçu par Sylvie du R03 pour avoir des conseils sur de la tuyauterie suite à un dégât des eaux ! Je tien à la remercier très sincèrement pour son professionnalisme car j’ai pu résoudre mon soucis malgré mes faibles compétences en la matière….. Des explications claires nettes et précises, avec des produits fiables pour un résultat correct ! BRAVO

Toujours très bien accueilli, magasin entretenu et tout le personnel fait de son mieux pour vous guider.

On y trouve tout ce qu'il nous faut pour le bricolage ou autres

Je me suis présenté à ce magasin lors de la promo 10% sur les salles de bain à partir de 1000euros d'achat, et ils ont dit qu'il n y a pas de promo de ce type chez eux, j'ai appelé un autre magasin pour confirmer et je suis encore revenu en caisse pour me dire on s'excuse il y a bien la promo, ensuite ils me disent que parmi mes articles il y en a 1 soldé WC bati support et la promo ne peut pas être appliquée; pourtant ce n'est pas le cas ni sur le site ni chez les autres magasins et ils ont refusé de nouveau d'appliquer les 10%. la caissière a même appelé la responsable du magasin qui lui a dit on ne peut rien faire pour lui...je suis allé chez le magasin de CESSON et celui de collégien et ils ont bien validé la demande sans aucun souci et avec les 10%..preuvent qu'ils ne savent pas géré leurs promos ni leurs prix. Maintenant j'au un doute sur tous les prix des articles que j'ai acheté chez avant. J'ai encore en ma possession la commande qu'ils ont validé qui est > de 10% à ma facture d'achat chez un autre magasin LEROY Merlin...ils sont dans un autre monde à Brie-Comte-Robert. je déconseille fortement ce magasin !!! Allez voir CESSON et COLLEGIEN, ils sont beaucoup mieux même au niveau de la gestion et la relation client.

Bien, J'ai bien été renseigné par le vendeur.

Bonjour, quelle déception! Vol sur le parking de Leroy merlin à Brie! Les voleurs ont percé un trou à la hauteur de la poignée latérale de notre boxer pour ouvrir l’arrière et nous subtiliser nos outils : 2 perceuses, une batterie neuve, une déboulonneuse neuve, etc pendant que nous étions dans le magasin le 28/12/2023 entre 12h40 et 13h28 ( heure du ticket de caisse). Les gars ont une voiture bleue marine, modèle non récent et se garent juste à côté de vous, l’un est plutôt châtain foncé les cheveux souples mais non bouclés, yeux foncés. Allez donc à celui de Rosny-sous-Bois : en 25 ans d’achat, on ne nous a jamais rien volé sur le parking. Suite à un déménagement, nous testons celui de Brie et c’est la catastrophe! Aucune surveillance dissuasive apparemment! On vient chez Leroy Merlin pour s’acheter des outils pas pour se les faire voler!

Venue acheter des produits d'isolation j'ai été très bien reçue par les vendeurs rayon peinture il manquait certains de mes produits ils ont fais tout le nécessaire pour me trouver une solution personnel accueillant et sympathique ☺️

Les vendeurs bruno et clément sont la que pour le décor il refuse de servir les clients et lorsque vous leur demander un renseignement ils vous répondent agressivement surtout une femme blonde vendeuse blonde assez portante du rayon plomberie le responsable trouve normal que les employeS ne travail pas voyons c’est une honte pour cette marque vous ferez des économies en embauchant des robots au moins ils nous serviraient correctement et avec politesse et ne fuirait pas le client pour ne rien faire

SAV inexistant. J'ai reçu 5 portes dont trois en mauvaises états Je contacte depuis 48 h l'acceuil toujours parfait mais aucun appel du SAV ensuite alors que l'on m'avait dit à l'acceuil ,le SAV va vous contactez en urgence pour un échange lundi ou mardi.Aucun Appel. L'entreprise est prévue lundi, il faut aussi penser à lui. Donc SAV inexistant. Dommage car le magasin est bien. Mme Leclercq Patricia.

Residant proche de provins ,dommage qu il n y ai pas de surface de bricolage d une telle sorte dans cette region,moi etant bricoleur, a la retraite. Cordialement, mr Nonat Joël .

Je met 3 étoiles car le magasin est vraiment bien et qu'il y a beaucoup de choix j'aime beaucoup venir ici parce que je trouve toujours ce que je cherche. Par contre si vous avez une question ou besoin d'un conseil attention ne dérangez surtout pas les employés qui de toute manières ne savent pas vous aider ! Il serait bien de former vos équipes ou d'embaucher des personnes un peu plus investie. Car je ne sais pas n'est pas une réponse acceptable.

Nous sommes très contents de l'accueil et la bonne humeur d'Olivier au rayon carrelage. Il a été adorable avec nous et notre petite fille de 9 mois. Cela n'a pas de prix. Nous avons été aussi ravie de Marine en caisse qui a été très commerciale. Merci à tous les deux, nous reviendrons sur ce Leroy Merlin à BCR!

La préparatrice peinture préfère discuter des inondations avec des clients plutôt que de répondre aux demandes des autres clients. Pas terrible.

Alors franchement quand vous venez dans un magasin un jour férié et que vous tombez sur des vendeurs avec un grand sourire, beaucoup d humour et vraiment dispos pour les clients, ça mérite d’être souligné donc un grand merci à un certain Olivier ainsi que sa jeune collègue, qui ont rendu notre visite dans ce magasin très joyeuse.

Cliente depuis de nombreuses années , le magasin est propre bien agencé , l'accueil sympathique hormis le service client aucun suivi, aucune empathie. Les vendeurs sont tellement polyvalents dans le rayon qu'il faut 6 passages en magasin pour commander une porte pour qu'au final, après paiement de la commande la date de livraison n'est pas respectée et sans aucune nouvelles.

Bonjour Côté réception marchandise on reconnaît bien des signes de supériorité , la tête passe pas les portes !! En gros elle fait sa grimace pour rendre les documents de transport correctement remplie !😡😡 Après tout c'est peut-être la région qui veux ça !

Service après vente nul! Aucune aide pour la réparation d'une machine coûteuse à la base. Seule solution... racheter !

Super conseils pour mes achats ! Toujours très professionnel, j'apprécie de venir dans ce magasin, que ce soit en rayon ou en caisse, le sourire et l'accueil est parfait! Bravo et merci 😊

Nous sommes ravi de la clôture conseillée par un vendeur jardin, Théo, qui nous a accompagné dans le projet. Le rendu est top ! Fidèles de l’enseigne, nous le resterons :)

Un avis pour remercier un vendeur très pro, attentif, avenant :baptiste au rayon jardin. Bons conseils. Merci beaucoup !

N'accepte pas les cheques sous pretexte de la non prise en charge de leur assurance... A ce moment là, indiquez que vous refusez les chèques de plus de 50€. On parle de 400€ pas de 4000€🤦🏼‍♀️. Ou changez d'assurance quand on sait ce qu'on debourse chez vous chaque année. J'aurais du faire mon achat sur Amazon il etait livré en 1 jour. C'est ce que je ferai a l'avenir! Magasin à éviter

Comme d'habitude chez leroy merlin. Magasin bien rangé et assez grand donc on y trouve tout ce dont on a besoin

Agréable magasin, en comparaison avec torcy b1 et chauconin. A chaque fois je trouve la totalité de mes besoins en article.

Bien mais grand. Alors le temps dans le magasin ,bien souvent a chercher ,.y est proportionnel

Les prix on doublé pour les têtes thermostatique et pas assez de choix , obligé d'aller chez Castorama pour trouver des toilettes verticale.

La honte ! Pas contre les gens du magasin mais contre les livreurs. Je me suis faites livrer un truc de plus de 25kg, je suis enceinte et on me laisse me débrouiller sans m’aider en me disant que mon mari avait qu’à être là ???? Mon mari travail et ne peut pas être là surtout quand on ne sait pas quand la livraison va être effectuée. Mon mari avait également bien précisé que j’aurais besoin d’aide car j’étais enceinte. C’est un livreur Amazon qui a fait tout le travail du livreur leroy merlin et heureusement qu’il était là car sans lui j’étais coincée sans rien pouvoir faire.

Bien. Assez grand et complet, mais peut avoir moins de choix ou de stock que les plus grands magasins du secteur (Melun par exemple). Parking assez grand et accessible, cours des matériaux. Personnel plutôt accueillant et de bon conseil (très bien pour mon remplacement de serrure de porte 3 points). Caisses automatiques et toilettes disponibles.

Un très grand choix de produits, personnel efficaces, souriant 👍

Bonjour, Je souhaite découper une planche que j'ai acheté chez Leroy Merlin et depuis plusieurs semaines le service découpe est fermé, on nous informe qu'il n'y a pas de date de réouverture, qu'ils ne savent pas. On nous dit d'aller au Leroy Merlin de Bonneuil mais faire 20km pour découper une planche c'est ridicule alors qu'on pourrait le faire ici s'il était ouvert. Je pense du coup aller à Mr Bricolage de Boussy St Antoine dorénavant. Bonne fin de journée

1 caisse ouverte , une autre qui n'arrive pas a connecter sa caisse , le pauvre vigile qui rigole car habitué . En plus la question qui tue (carte Leroy Merlin ) . Non merci pas d'actualité et pourtant je suis client fidèle , svp plus de caisse ouverte ou changement de direction . Pauvres caissières Je souhaite une réponse de la direction . Merci aux employés (eux rigoles moins).

Un grand merci aux vendeurs du rayon aménagement extérieur. Ils nous ont très bien renseignés et conseillés sur une manivelle pour pergola reçu en une semaine seulement. Car malheureusement cet pergola acheté sur le site Leroy Merlin.fr et donc manquante dans un colis et très compliqué d'avoir une réponse depuis mai.... Vous pouvez faire confiance à ses vendeurs très professionnels dans ce Leroy merlin. Je recommande vivement ce magasin.

Mon magasin de bricolage. Je trouve toujours ce que je suis venu chercher. Les responsables connaissent bien leur rayon et sont d'excellents conseils.

Je trouve que le magasin est agréable et bien rangé, je trouve toujours ce que je souhaite. Les caisses automatiques sont bien pratiques et le personnel se montre disponible.

Le personnel travaillant au retrait de marchandise incompétent à plusieurs reprise je me suis rendu à ce service avec comme réponse à non nous ne pouvons donner suite .... bref je téléphone on me dit de me présenter au service avec pièce d'identité et elle me dit si je n'ai pas de n° de commande je peux pas vous donné votre commande ... bref mon conseil est de fuire ce service et d'aller voir ailleurs

Il est agréable de venir dans ce magasin les conseillés de ventes sont très efficaces...

Le service de retrait des marchandises est très bien organisé. Ils sont aimables et très à l'écoute. Super !

Un magasin agréable, un large choix de produits, des services. Jusque là rien de bien particulier. Mes 5 étoiles vont à un responsable de rayon Mr David B. D'une incroyable patience, gentillesse, disponibilité , il sait à la perfection aider et renseigner. C'est grâce à lui que je suis fidèle à ce magasin de bricolage depuis 3 ans. C'est facile d'entreprendre des travaux quand on est aidé comme il sait si bien le faire.

Magasin proposant les produits habituels de bricolage. Par contre la disponibilité des vendeurs est très médiocre. Il faut les chercher et ils sont introuvables ou non disponibles

Ayant un problème sur ma débroussailleuse Stihl sous garantie, j'appelle pour m'assurer qu'ils peuvent prendre en charge la réparation malgré un achat dans un autre magasin (ce qui fait partie des garanties Stihl). On me répond que oui c'est tout à fait possible. Je fais le déplacement (40km AR) pour me faire recaler au SAV par un type arrogant qui fait semblant de connaître son métier. À priori quand on appelle le magasin on tombe... Sur une plate-forme téléphonique. Donc le monsieur n'est responsable de rien évidemment. Ça se trouve ma débroussailleuse n'a presque rien et une intervention de 5 minutes est suffisante mais non c'est trop demandé pour lui d'y jeter un œil il préfère partir fumer sa cigarette...

Un grand merci pour votre accueil suite à mon accident à vélo ce dimanche. Et tout particulièrement au monsieur qui est resté avec moi jusqu'à ce qu'on vienne me chercher !

Belle enseigne que je visite régulièrement à la recherche des promotions que l ont peux souvent trouvez et faire de bonne affaires

Devis fait pour un portail en avril puis en juillet , RV pris deux fois avec artisan pour relevé technique et devis pose. Problème similaire à trois mois d’intervalle, l’artisan n’est pas venu et pas de nouvelles

Stocks faux. Trois fois que je me déplace pour rien. Le site internet et l'accueil indique pourtant que les articles sont disponibles en rayon.

Très content. Des professionnels à l'écoute et compétents. Un gros soucis avec l'entreprise EBS isolation concernant un poêle à bois vite résolu grâce à Laurent. Un grand merci.

Bonjour. J'ai depuis peu refait la carte Leroy Merlin, qui est gratuite. Dernièrement j'ai acheté du matériel de peinture. Et j'ai retrouvé un mot de peinture non utilisé en 2022 acheté au magasin de Brie comte robert, mais plus referencé . L'hotesse de l'accueil m'a gentillement repris le pot alors qu'elle n'était pas obligée, et m'a fait un ticket d'avoir. Un grand bravo au personnel qui est toujours d'une gentillesse, et à l'écoute de ses clients. Je suis venu vers 18h45. Cette dame se reconnaîtra et un grand merci à elle.

Grand Leroy Merlin proposant de tous concernant linterieur comme l'extérieur. De plus le retrait est bien fait ainsi que le SAV ☺️

Je n'aime pas se magasin, on ne trouve jamais quelqu'un de compétant pour nous renseigner. De plus j'arrive a la coupe du bois et la , un panneau qui nous dit que la coupe de bois et fermé jusqu'à nouvelle ordre . Sérieux mettez un panneau sur la porte d'entré, on ma dit qu'une affiche était a l'accueil, comme si on regarde les affiche a l'accueil. * Perso je ne reviendrai plus dans se magasin.

Grand merci aux personnels bienveillants et de bons conseils dans mon cas en serrurerie ainsi. Particulièrement à Michael au rayon quincaillerie et au responsable du rayon celui qui a des yeux bleus

Magasin au top. Les vendeurs conseillent parfaitement. Le vendeur du service cuisine Clément, le jeune, connaît parfaitement les produits, nous a aiguillés dans nos recherches et la création de notre projet. Un grand merci.

Décevante. Besoin d’un disjoncteur fermé dans un rangement vitré. J’ai demandé à un conseiller la clef. 20 minutes plus tard, tjr rien. La personne en charge était partie avec la clef on ne sait où. J’ai tout reposer. Les conseillers disponible n’ont franchement pas forcer pour nous aider. Merci Internet ( hors Leroy Merlin bien sûr) J’ai commandé moins chère et disponible 😁

Grand bien agencé et un personnel gentil et qualifié. Les cours proposés sont géniaux notamment pour apprendre à poser sont carrelage. Leroy Merlin est notre référence pour le bricolage je recommande celui de Brie-Comte-Robert

Toujours un immense plaisir de participer aux soirées fille bricolage qui ont lieu tous les 6 mois, c'est un moment en famille et entre copines que nous passons avec le plus grand plaisir, l'équipe est juste géniale

Une personne nous a expliqué comment faire pour mettre du parquet très professionnel et pourtant ce n'était pas son rayon

J ai acheté un dévidoir mural Gardena 30m en destockage. Arrivé chez moi il manquait le support d accroche et le dévidoir était cassé 😡. Rien n était spécifié sur l étiquette de déstockage. Je suis détourné chez LRM ( 1h de route) . Leur réponse : c est normal les produits en déstockage sont comme ca 😧. J ai voulu qu ils m en donnent un autre mais il ne voulait pas m appliquer le prix du destockage. C est lamentable d essayer de venre des produits cassés à des clients. Je suis vraiment déçu A bon entendeur Cdt

J’ai retrouvé un pommeau de douche plus qu’usagé dans la boite que jai acheté chez eux. Alors certes c’était dû destockage. Mais serieux, soyez vigilant avec vos employés, ça prend deux secondes d’ouvrir un carton quand on vous fait un retour en espérant franchement que ça soit pas un employé qui ait fait ça. - Et pour faire un retour a votre réponse, ça va me coûter aussi cher de me déplacer que le prix d’achat. Et il est hors de question que je me déplace pour probablement tomber sur quelqu’un qui remettra en doute mes dires. Bref la prochaine fois j’achèterai sur internet.

Grand magasin bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour rafraîchir son intérieur et embellir son extérieur. Il y a de belles tapisseries, de beaux carrelages, des salons de jardin et des barbecues de compétition. Points positifs il y a beaucoup de vendeurs dans le magasin et un grand parking pour se garer.

Franchement, je suis allé dans plusieurs magasins de bricolage. Certains diront que Leroy Merlin est un peu plus cher mais franchement le service après vente, le rapport qualité/prix et le choix, ça vaut vraiment le coup car au final, ça revient moins cher. J'ajoute que celui de Brie Comte Robert... c'est le top. Bien rangé, du personnel à l'écoute et des caisses rapides. Bref. J'aime

Achat d un ballon d eau chaude hier, nous sommes tombés sur une femme au rayon chauffage et nous avons été super bien conseillé, elle a su nous indiquer tt de suite ce qu il fallait pour raccorder le ballon ! BRAVO MADAME

Super vendeur en jardinage Théo... De très bons conseils, dynamique, un jeune homme plein de qualités : agréable, souriant. Oriente très bien les gens ! Je le recommande vivement pour vous conseiller

Le magasin est grand bien aéré et propre, épuré, bien rangé avec du personnel qui on le sourire est j ai été bien conseillé en 5minutes un vendeur été présent pour répondre à toutes mes questions. Et vous avez même un caisse automatique pour les petits articles, faites un tour des l entrée le décor fait son effet

Bonjour, après 30min d'attente pour avoir un vendeur a brie comte robert. prix et stock affichés en rayon avec 72 produits mais aucune bordure dans le rayon. le vendeur m'informe que le produit vient sûrement d'être réceptionné, et qu'il n'est pas en rayon, alors qu'en ligne on peut le commander et l'avoir sous 2 h. aucun effort du vendeur, mais qui juste avant a bien pris le temps avec une cliente féminine, mais aucun effort pour moi. il aurait pu vérifier sur son ordinateur le statut du produit, mais non. Simplement il m'a invité à revenir une autre fois.

Très très déçu !!! Pour commencer l'horaire de ce dimanche sur internet annonce une fermeture à 20h00. Mais je me fais pousser dehors à 19h00. Et de façon mal polie à la fois par le vigile et par la demoiselle qui tient la caisse. Je tiens à vous dire que vous auriez pu être tranquilles à 18h45 si au lieu de vous planquer dans le magasin pour déconner entre vous, vous aviez été là pour me conseiller et défaire les bottes de montants alu. afin que j'en prenne 3 pièces. Vous avez de la chance j'avais un couteau sur moi pour le faire. Vraiment si vous n'aimez pas les métiers de service faites autre chose. Tout ça aujourd'hui le 16 avril 2023 à 18h30.

Très grand choix d'articles. Personnel très chaleureux et professionnel. Une personne est toujours disponible aux caisses rapides en cas de soucis.

Mon magasin préféré depuis 1 an déjà ! Je remercie le personnel, toujours à l'écoute et particulièrement aimable et attentif ; Un grand merci à Théo au rayon jardin, c'est mon vendeur préféré toute enseigne confondue, il est attentionné, efficace, charmant, patient, il comprends les besoins des clients et à toujours une solution, un véritable Chad, gg à lui, je l'adore !! Merci pour tout !

Très bon accueil, des vendeurs très compétent, un grand merci à la dame à l’accent québécois, qui nous conseiller déjà très très bien à la quincaillerie et maintenant à l’outillage. Bravo aussi pour ce nouveau sens de circulation à la cour des matériaux bien moins dangereux qu’auparavant.. Les équipes du magasin sont très agréable, jusque au grand monsieur, qui fait la sécurité

Projet pour ma salle de bain qui c’est passé avec un super suivi merci ! On a été bien conseillers tout le long mais juste un conseil : venez en semaine car le samedi c’est pas la meme. En rayon il faut courir pour trouver un vendeur et en caisse c’est des etudiants Pas tous c’est vrai mais dommage car encore une fois samedi avec le meme caissier au fond, encore une fois désagréable ! Quand on laisse une somme pareil c’est pas normal, on part donc du magasin avec cette dernière idée. Je mets pas 1 pour les autres mais ça mériterait

Les seuls à avoir des granulés et les moins chère.

Une équipe au top et très bienveillante, je ne me souviens plus des noms des personnes qui m’ont prise en charge lors de mon malaise mais j’ai été très bien entourée, ils ont appelé les pompiers et sont restés avec moi tout le long en particulier un certain monsieur à qui je n’ai pas demandé le nom, je vous remercie énormément ça fait plaisir de voir des gens attentionnés. À très bientôt, en meilleure forme j’espère 🤞🏼

Très satisfait du personnel, en particulier (William )côté cuisine qui m’as trop bien conseillé et m’avoir aidé à faire le bon choix pour mon plan de travail tout en restant trop professionnel avec le sourire également. Merci .

Acceuil très agréable vendeurs a notre écoute hôtesse de caisse très professionnelle produits dont le prix et pour toute les bourses magasin a recommandé à nos connaissances MERCI et BRAVO à tous

Visité ce jour. Un employé rencontré dans le rayon serrures,poignées, pieds de meuble.... Un homme très à l'écoute et compétent dans les domaines cités ci dessus.Très agréable et il a pris le temps de nous aider dans nos choix. BRAVO monsieur et continuez ainsi!!! Désolé, je nai pas pensé à regarder votre prénom 😉

05/2024 - Nouvelle expérience décevante pour la gestion des prestations, après plus 20 mn d'attente pour un devis, on nous apprend qu'il faut aller ailleurs pour le devis de prestation d'installation, et attente pour rien, on nous laisse avec un catalogue et incapable de faire juste une estimation.

Bonjour, j’ai acheté un produit chez Leroy Merlin dans soldes et j’ai très content avec le produit que j’ai acheté. Il a donné trois semaines pour livraison. Il a débuté le menton et j’attendais trois semaines et là à la fin le temps qu’il reste une journée il a dit y’a pas en stock moi je trouve ça c’est arnaque j’aime pas Leroy Merlin parce que respectes pas les clients des gens, ils vendent pas un produit qui ils ont pas et je vois que je commence, vendez un truc et vous avez raison pas dans le stock je suis pas content et j’aimerais bien les gens il fait attention avec l’arnaque. Merci

Magasin agréable : grand parking, bon réassort des produits (même si certaines logique de rayon devrait être repenser) Équipe qualifiée et sympathique,qui n'hésite pas à venir au-devant du client s'ils ne sont pas pris avec un autre, avec de très bon conseil : j'ai apprécié qu'on me vend un produit pour enlever la colle d'un mur bien plus efficace et qui plus est moins cher que celui que j'allais prendre initialement.

Super magasin! Au top! J’habite à 5mn de celui de Cesson et pour autant il faut que je vienne dans celui la pour trouver les produits dont j’ai besoin. Les vendeurs sont très gentils et contrairement à celui de Cesson, il est facile d’en trouver un de disponible a qui parler. Merci encore LM de Brie !

J’ai été très bien conseillé pour l’achat de parquet, tout le personnel est vraiment très pro et aussi vraiment sympa . Pour la reprise de mon sur plus , l’accueil et la rapidité ont été excellent. Il faut plus de magasin en tout genre pour se sentir bien Félicitations à vous tous

Un grand merci à l'équipe de l'espace livraison des commandes ! Nous avons été accueillies avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. On nous a même aidé à charger les voitures avec notre commande. A une prochaine visite

Ravie de l’accueil que j’ai reçu, l’équipe menuiserie a été très aimable et de bons conseils. Thomas a su m’aiguiller parfaitement selon mes besoins pour le remplacement de ma porte d’entrée suite à un cambriolage ! Je le recommande fortement et reviendrai avec plaisir dans ce magasin !

Super magasin ! Tous les collaborateurs sont top ! Et font le max pour nous, supers conseils ! Super accueil également en caisse et au retrait marchandise ! C’est mont LEroy Merlin préféré !!

Service client au-delà de toutes attentes reposant sur La***na. dont la conscience professionnelle compense les lacunes des processus de vente à distance, ou, les relais logistique hiérarchiques locaux.. Merci !

Temps d attente au service retrait marchandise beaucoup trop long. A5mn , un mardi après-midi, alors que si on achetait en magasin directement, je serais déjà chez moi. Lamentable

Les employés de Leroy Merlin sont en général excellents, mais il est dommage que l'équipe du rayon chauffage vienne ternir l'image que l'on a du magasin. Les vendeurs du rayon en question prennent le temps de tout expliquer et de parler de tous les sujets, mais malheureusement, ces discussions ont lieu entre collègues et même lorsque trois personnes se regroupent sur un mètre carré pour discuter, la vue d'un client semble insurmontable au point de les faire fuir au fond des rayons. Il n'y a aucun suivi sur les dossiers, ce qui oblige à se déplacer cinq fois dans mon cas pour obtenir des informations ou faire corriger des erreurs. En résumé, si vous avez du matériel à acheter pour faire du bricolage, Leroy Merlin est un formidable dépôt. Mais ne comptez pas sur un suivi ou une gestion efficace si vous faites faire les travaux chez eux.

Incompétence du service chauffage, plus précisément les vendeurs du rayon poêle. Achat d'un poêle en juin aucun suivi pour livraison et des erreurs sur la commande du matériel. Car selon l'artisan poseur pas aux normes d'évacuation des fumées. Personne ne prend en compte nos relances téléphoniques et modifications demandées. A fuir... Il est préférable de se tourner vers des professionnels du secteur. Pourtant nous sommes des clients fidèles mais je pense que votre personnel manque totalement de formation dans ce domaine. Une réclamation sera faite au siège par notre protection juridique.

Super expérience d’achat de notre Cuisine. Notre conseiller Mathieu P a ete patient, sympathique et de tres bon conseil, très professionnel ! Un super élément dans votre équipe !

Vendredi j'ai perdu mon après midi! J'ai voulu acheter pour 1100euros de marchandises et ils n'ont pas accepter mon chèque. Pour quelle raison la société qui gère les chèques ne l'on pas accepter je ne le saurai jamais mais grâce à eux le velux qui devait être pose6 hier n'a pas pu être posé merci leroy cliente depuis xxannee

Je ne suis pas satisfaite je. téléphone ce jour pour. un renseignement de produit. et livraison la réponse que l on me donne c'est : le devis est à faire en magasin !!!! non mais c'est inadmissible!!! les responsables réfléchissez un peu le client se fait 80 kms juste pour un devis ???? juste inadmissible il vaudrait vraiment revoir un peu votre protocole de vente

Chèque de 3436€ refusé. De un, situation très embarrassante devant les autres clients, de deux pas d'autres moyens de payer. Ah si, la cb, limitée au plafond bien sûr, et les espèces, limités à 1000€. Super, mais sinon sérieusement, comment je paye ? Les virements instantanés sont acceptés ? Super ! Je vais pouvoir me débrouiller pour avoir la marchandise que je suis venue récupérée de Nemours avec une camionnette louée ! Ah bah non, la comptable n'est pas la, il faut revenir dans 2 jours. Savez vous pourquoi mon chèque a été refusé ? Moi non. Pas très légal d'ailleurs puisque la CNIL indique que le magasin doit nous fournir les coordonnées du service pour connaitre les motifs de refus, faire rectifier les données et surtout faire réviser le refus par un humain. Mais oui, parce que le refus est basé sur un algorithme ! Les caissières ont refusées de me fournir ces coordonnées. Je me demande ce que la. CNIL en dira. Rassurez vous chers clients, aucune donnée bancaire ne leur sont divulguées. Et oui, le secret bancaire est la pour vous protéger. Par contre si vous avez 50ke sur votre compte et que vous n'avez jamais eu d'incident bancaire, ils s'en fichent, enfin ils ne peuvent pas le savoir. Mais alors sur quoi se basent ils ? Des données discriminantes comme le nom. Bah oui, je n'ai pas un nom à consonance occidentale. Apparemment ils font aussi une interrogation bdf. Au prix auquel Leroy Merlin paye ce service (répercuté sur le prix des produits bien sur), ils devraient peut être s'assurer que cette interrogation soit bien faite. Avec la date de naissance mais aussi le nom de jeune fille de la femme. Avec le nom marital ça marche moins bien. Mais c'est bien, je ne suis pas fichée. Encore heureux, je bosse pour la banque dans laquelle j'ai mes comptes. Comptes sur lesquels étaient réservés 38ke pour mes travaux et achat de matériel chez Leroy Merlin. Bah je peux vous dire que c'est Castorama qui me recevra maintant. Et sûrement avec beaucoup plus de respect et moins de condescendance de la part des employés caisse. Petite mention au jeune homme du retrait marchandise qui a été plus qu'adorable et a egaillé notre journée bien gâchée par ces personnes.

Une catastrophe, le service nous a fait nous déplacer trois fois pour des papiers non signer ou manquant , une prise de rdv pour retirer le matériel qui au final n a pas été faite. Manque de professionnalisme, je suis cliente depuis des années à Leroy Merlin, mais celui ci ( brie conte robert ) je ne le conseil pas . Le pire c est que je constate que je suis loin d être la seule à me plaindre mais les choses n ont pas l air de changer malheureusement

Lors d'une visite en début de semaine, peu d'affluence et conseillers disponibles. De bons conseils prodigués et la possibilité de passer commande assez rapidement. De nombreuses références disponibles en magasin. Ajouter l'application du magasin sur smartphone pour compléter et faciliter visite et recherche.

Commande de bigbag et ciment auprès d'un conseiller connaisseur. Livraison prévue le vendredi et fiasco le livreur m'annonce qu'il n'arrive pas à accéder à l'adresse avec son camion. Nouvelle Livraison prévue du coup le lendemain avec un nouveau chauffeur ( Hervé) qui lui arrive à l'adresse sans problème !! Merci à Hervé pour son professionnalisme que ce soit niveau conduite ou maniement de sa grue pour déposer la marchandise à l'endroit voulu.

Bravo a l'équipe. En particulier aux personnes de l'accueil, de la cuisine et de la découpe bois. Le vigile toujours poli qui nous dit au revoir monsieur. Achat d'une cuisine a 1000€. Tout se montait bien, et on a bien été conseillé par la vendeuse Location d'un camion, gratuit la première heure. Tout s'est bien passé aussi. Vraiment bravo

Le cuisinière était parfaitement désagréable et limite méprisant. Toutefois le vendeur des sols était super sympa ! Comme quoi...l'un peut rattraper l'autre !

Nous avons dû effectuer de nombreux travaux dans notre maison et avons effectuer beaucoup d'achats dans cette enseigne. Etant novices, nous avons dû à plusieurs reprises demander conseils auprès du personnel de ce Leroy Merlin. Un grand merci à l'équipe qui est très professionnelle, compétente et agréable. Nous remercions particulièrement les rayons sols et peintures. Restez comme vous êtes!

Expérience désagréable au téléphone avec le service client, avec une personne très condescendante, m’indiquant que je devais repayer la livraison de mes articles car le livreur n’avait pas réussi à me joindre le jour prévu. Le livreur en question m’a appelée 7 fois en 5 minutes sur la plage de 5 heures qui était prévue, et n’a jamais répondu quand je l’ai rappelé - toujours dans la plage de livraison prévue. J’ai annulé ma commande, et ne passerai plus par ce magasin de référence. C’est la première fois que j’ai un échange de ce type, j’ai toujours eu des échanges très cordiaux surtout pour ce genre de souci peu important.

Les équipes de ventes ont l'air de ne pas maîtriser totalement les rayons en gestion. Cependant ils sont agréables et on y retrouve l'essentiel. L'amplitude horaire est un véritable atout !

Plutôt bien, quoi que il faudrait des techniciens qui soit bien formé, on demande un bornier électrique 16 carré et il a fallu plus de 15mn et trois vendeurs avant de me répondre qu'il n'en avait pas.

Commun à tous les magasins de l'enseigne. Personnel de caisse compréhensif. Manque certains prix en rayon. Certaines fois difficile de trouverbun vendeur. Une borne d'appel par rayon serait un plus.

Je suis venu plusieurs jours de suite pour venir acheter des liteaux mais il n'y en avait jamais, je suis venu le jour où ils on été livrés mais même ce jour là ils n'ont pas voulu faire l'effort d'aller en chercher en réserve! Ils préféraient discuter entre eux plutôt que de servir un client! Du coup je suis allé à celui de Cesson et là ils se sont occupés de moi correctement. Je vous déconseille la cour des matériaux de Brie comte Robert allés plutôt a Cesson.

Dans la cour des matériaux à l’extérieur de magasin : Très bien rangé 👍🏼.super équipe !on as apprécié notre passage et on sort 😀 contents. Un professionnel s’ai rapidement occupé de nous en cherchant les panneaux en bois qui ont manqué dans le Rayon,merci a lui. Mr de sécurité m’as sauvé d’un panneau en bois qui commencé tomber sur moi..et m’a sauvé 🥵😀👍🏼très vigilant et rapide ☺️je lui re merci encore une fois . On as eu un petit problème sur le prix car la réduction de 15% n’était pas appliquée,heureusement qu’on s’ai rendu compte juste à la sortie de magasin,mon mari est revenu à la caisse et la dame as rapidement résolu le problème ☺️👍🏼Passage le 09 août

Bonjour, Client depuis des années j'achète 9 radiateurs électriques pour une valeur de 3250 euros et on me refuse le paiement par chèque je n'ai aucun problème avec ma banque bien au contraire c'est une honte car la concurrence a acceptée mon paiement par chèque sans problème. Adieu Leroy merlin

5 étoiles et GROSSE GROSSE mention spéciale pour Félicien qui m'a aperçu, patientant au plot cuisine et qui est venu me prendre en charge avec la plus grande amabilité et un très grand professionnalisme et à même été jusqu'à m'accompagner voir ses collègues de la menuiserie. Je me suis présenté quelque jours auparavant et je n'ai pas du tout apprécié l'accueil d'une demoiselle blonde qui était assise au plot cuisine. J'avais l'impression de la déranger et elle n'a pas voulu bouger de son siège et me montrer les articles du rayon avec son index pas très pro. J'aurais préféré être accompagné du début à la fin comme la fait Félicien. Je suis aussi Manager dans le commerce et voir des conseillers comme Félicien est quelque chose que j'apprécie énormément.

Je viens d’effectuer 1 semaine d’allés retours dans ce magasin dans l’optique de rénover entièrement une maison. Après 10 jours de demande de conseils, hier fut le jour de ma grosse commande afin de réaménager 110m2 d’intérieur. Un grand merci à chacun des conseillé pour leur patience, conseils, explications et gentillesse. Pas un seul jour je n’ai été mal reçu. Bien plus compétents et aimable que chez leur gros concurrent CASTO….. La bonne humeur des conseillers au rayon SOLS est à mettre en avant ! 👌🏻 Je reviendrais sans hésiter !

Vous vendez du bois mouillé pour cheminées et inserts, il est trempé et l’eau coule des sacs. Merci d’y remédier sincèrement svp.

Aujourd'hui, le vendredi 22 juillet 2022, vers 14h20, super accueil a la cour des matériaux par les 2 jeunes femmes a l'encaissement. Une joie de vivre qui fait plaisir a voir. Merci pour ce moment. Frederic

Suite à des récentes rénovations dans ma maison je tenais à remercier les équipes de vendeurs pour leurs conseils et disponibilités. Le choix des différents produits ont été parfait. Un merci tout particulier à Arnaud (je crois) le vendeur rayons visseries qui est présent que le week-end. Il a compris le sens du mot service clients Rarement rencontrer un vendeur aussi bienveillant également attachant. C'est une strar chez leroy merlin.

Bonjour, Je suis assez septique… quand l’on demande un renseignement aux employés la moitié disent qu’ils sont nouveaux. Mais pour discuter à plusieurs sur un même espace, ils ne le sont pas. Sinon, les agents de l’espace extérieur sont très polis et font leur max pour aider.

J'ai eu un gros souci de robinetterie dans ma salle de bain ..... Réflexe Leroy Merlin .... Rayon salle de bain. Je suis reçu par une souriante et énergique Stéphanie... Elle s'est impliquée pour me trouver exactement ce qui me fallait. Bravo bravo à cette dame pour son professionnalisme ainsi que sa chaleur humaine

Bonjour, je vous informe que les vendeurs ne sont absolument pas professionnels. je me suis adressé à un vendeur dans le rayon plomberie en date du 9 juin 2022. Ce dernier ne prend même pas la peine de me renseigner correctement et se sauve sans même m'écouter , je suis dans l obligation d'être derrière lui avec un bébé dans les bras et de lui courir après pour avoir un renseignement . le recrutement reste à revoir De plus , je précise que nous sommes des clients fidèles chez Leroy Merlin , nous avons équipé notre maison entièrement dans ce magasin. Vu l'attitude inacceptable de ce vendeur ça donne vraiment par envie de revenir.

Je regarde les stocks pour du polystyrène extérieur, ils vous en restait 17, je fais donc 40 kilomètres pour m'entendre dire que les stocks réel ne sont pas ce dit sur internet !!! A quoi sert donc de noter les stocks ? A part faire perdre du temps et de l'argent...

J'ai trouvé ce que je cherchais ! Le bricolage est toujours une recherche de quelque chose pour modifier , améliorer , embellir ou terminer un projet . Et il faut parfois un espace où trouver l'inspiration .. ici on peut chercher et trouver ! Des idées et de la matière !

Magasin nickel par contre pour ce qu'il en est du service pose et service client c'est zero... Commande faite pour un volet roulant avec pose par leurs soins en mars 2022. Nous sommes en fevrier 2023 ce n'est toujours pas fini. Le premier probleme a ete le poseur qui a mal fait le travail, j'ai montré les photos du resultat au magasin et les vendeurs choqués ouvrent un dossier de litige mais les problèmes continuent. 1ere fois que la nouvelle piece arrive, d'apres les poseurs l'equipe du mag n'a pas recommandé la bonne donc ils ne peuvent pas poser. Je retourne voir en mag, (car si on ne se deplace pas personne ne fait de suivi) ils re-commandent encore une piece qui lors du nouveau rendez vous de pose nous decouvrons que ce n'est encore pas la bonne.... Tout ca couplé à des delais long entre chaque commandes et chaque rendez vous de pose... Et depuis la derniere intervention du poseur il y a 3 semaines plus de nouvelles de personnes malgrès plusieurs appels et deux mails envoyé au service client, toujours aucune reponses... Il est clair que je deconseille le magasin de brie comte robert!

Bon magasin.. Très connu.. Plein de chalands.. Quelques soit l'heure..Bon rapport /qualité prix.

Client fidèle de Leroy-Merlin Brie depuis de nombreuses années, c'est aujourd'hui par écrit que j'adresse mes remerciements aux membres de l'équipe du rayon Sanitaire ( Sabrina, Stephanie...), qui se révèlent non seulement qualifiés et attentionnés au moment de la sélection des produits, mais surtout, qui prennent un soin tout particulier à la résolution rapide des problèmes de Service après vente qui peuvent survenir lors d'achats conséquents (joints de douche dégradés parce que mal emballés par le fabricant, lors de mes derniers achats). Une mention positive également, à l'attention des caristes du service enlèvement des marchandises, qui proposent systématiquement (et assurent) une assistance au chargement des produits dans les véhicules. Bonjour, J'enlève une étoile à votre magasin de Brie pour la raison suivante : Le 20 février 2023, je m'adresse à votre service découpe afin d'y faire découper 4 éléments en verre destinés à un luminaire de jardin, acheté chez vous il y a quelques années. Votre collaborateur m'informe qu'il n'est pas autorisé à effectuer des découpes obliques et que seules les découpes droites sont autorisées. Ayant parcouru 10 km pour obtenir ce service, j'essaie d'obtenir une explication auprès d'un responsable, qu'une de vos collaboratrices en charge de l'assistance aux caisses, contacte par téléphone. Réponse de ce dernier, dont j'entends le propos via le téléphone : Tu lui dis non. Je n'insiste pas, et me rends au rayon découpe de Bricomarché à Villecresnes où j'obtiens satisfaction, sans aucun problème. Cet incident mineur ne remettra pas en cause ma fidélité à votre magasin, où j'obtiens par ailleurs grande satisfaction. Je suis toutefois surpris que d'une part vous n'assuriez pas une prestation de professionnel au niveau de votre rayon découpe (pas de coupe oblique de plaques de verre), et que d'autre part votre responsable ait répondu par une fin de non recevoir à ma demande d'explication. Cordialement

Ce magasin ne respecte pas ses engagements dans les délais de livraisons a chaque fois la livraison est décalée de 4, 5, voir 10 semaines ce qui m'oblige a commander sur AMAZONE trouver l'erreur !! dernier en date, 4 semaines de décalage pour des portes et parois de douche. toutefois ce n'est pas de la responsabilité des vendeurs qui sont très accueillants et très pro.

Je me suis rendue courant Septembre dans ce magasin afin d’effectuer des achats pour des travaux importants. J’ai été accueillie par Stéphanie, elle s’est chargée de mon devis et a été ma référente pendant toute la durée de mes travaux. Elle a vraiment été d'une aide précieuse. Elle a été très réactive, a répondu à mes interrogations et m’a conseillé pendant toute cette période. Je la remercie encore ! Et très bon accueil du personnel aussi. Je recommande donc ce magasin sans hésiter !

Bonne accueil du personnel qu’on a croisé y compris les vigiles. En définitive, j’ai beaucoup apprécié l’approche d’Hamza vendeur rayon radiateur qui nous a conseillé avec professionnalisme et bienveillance en prenant le temps de nous présenter la gamme de produits et nous orienter sur l’équipement le plus adapté. Nous avions besoin de changer tous les radiateurs de notre nouvel maison et ses informations nous ont grandement aidé.

Personnels désagréable que se soit de l'accueil au retrait marchandises (l'agent de sécurité uniquement) en passant pas la conseillère de vente au cuisine je n'ai jamais vue ça ! Des cuisines dite sur mesures avec finalement des écarts lors du montage 6 cm de jours entre ma porte et mon micro ondes il faut découper une façade pour régler le problème mais bien entendu personne ne fait de découpe dans ce magasin ! Les prix sont exorbitants et le résultat pas celui que j'attendais. Je suis déçue .

Rendez vous pris à 10h pour retrait de marchandises. Gros bug : ma commande est partie par erreur dans le camion d'un livreur. Retour de celle-ci après plus d'une heure d'attente mais produit abîmé donc nouvelle commande à faire. Je reconnais malgré tout la bonne volonté du personnel qui a essayé de régler le problème le plus efficacement possible.

Superbe service Client ! Je m’explique : Je venais rendre du gros matériel au niveau de l’entrepôt, et sachant que je devais rendre aussi de la peinture et 2/3 bricoles, mais au magasin cette fois, on m’a proposé de rendre l’ensemble à l’entrepôt. C’est peut être un détail, mais quel gain de temps pour moi, plutôt que d’aller dans 2 endroits du magasin, et y faire la queue 2 fois ! Merci à Manon pour cette prise d’initiative, et à Vanessa pour son accueil.

Client régulier du magasin. Du choix et du conseil. Équipe très sympa. J’ai rencontré un soucis récemment sur une livraison non conforme mais le personnel a trouvé une solution. C’est très appréciable, on mesure le sérieux d’une enseigne quand un tuile se présente et qu’une solution est vite trouvée. Bravo aux équipes pour leur accueil.

Je fréquente ce magasin de bricolage depuis de nombreuses années. J'apprécie tout particulièrement le service après vente où il est possible de se faire rembourser sans difficulté le surplus de produits (exemple : carrelage) ou les produits qui ne conviennent pas une fois livrés (exemple : meuble de salle de bain un centimètre trop grand suite à une erreur de mesure de notre part). Désormais je vais presque toujours chez Leroy Merlin car je sais qu'avec eux, il n'y aura pas de problème.

Je met très rarement des avis mais pour ce magasin j'en met un car ils le méritent. Depuis 2 ans, j'y vais très régulièrement et dans tous les rayons étant donné que nous avons toute une maison à refaire. L'équipe est vraiment très accueillante et surtout à l'écoute. Ils ne poussent pas à la consommation et souvent de bons conseils. Avec un petit plus pour le personnel de l'accueil, du rayon carrelage, salle de bain et rangements. Le seul point négatif de ce magasin est le rayon menuiserie. Il y a jamais personne et quand une personne arrive, elle ne s'y connaît pas trop ou alors elle est expéditive. Ce qui m'est aussi arrivé rayon plomberie 1 fois. Mais a distance égal de Leroy de Collégien, je préfère largement aller à celui de Brie !

Je visite ce magasin Leroy Merlin en plein confinement donc il n'y a pas beaucoup de clients et certains rayons sont fermés. Mais deux choses m'ont interpellé, la quantité des produits bien rangés et la gentillesse du personnel qui réponde a mon bonjour. Par ailleurs le parking est immense et il y a même de la décoration de jardin a l'extérieur du magasin. Il y a aussi des 🛒 chariots pour enfants en bonne état disponibles a l'entrée. Les produits de jardin sont très bien présentés et le choix est bien plus large que dans de nombreux autres magasins de l'enseigne. Je recommamde !

Ma Visite a Leroy Merlin de brie comte robert avait pourtant bien débutée lors de mon passage au rond luminaires ou le vendeur était très sympathique et a répondu à toutes mes questions, mais après l'ambiance fût totalement différente les vendeurs du rayon électricité en plus de ne pas être du tout a l'écoute et je dirais même pas aimable ne connaissent pas les produits dans leurs rayons et vous envois n'importe où dans le magasin .arrive à la caisse rapide la personne responsable de ces caisses ne vous dit même pas bonjour et lorsque le produit n'est pas reconnu par la caisse on sent bien que cela l'ennuie de ce lever de sa chaise . Visite très décevante sauf pour le rayon luminaires.

Magasin de bricolage à taille humaine. Prix dans la moyenne. Personnel agréable. Accès routier très facile et parking suffisamment grand. Il se trouve dans une zone commerciale ce qui permet de pouvoir aller dans d'autres magasins sans faire beaucoup de route.

Non conseillé pour les projets cuisine! Aucun suivi de votre projet cuisine une fois que vous avez payé. Personne ne vous contacte pour vous tenir au courant de l'avancée de la livraison. On peut veut annoncer sans inquiétude que 2 électroménagers ont été annulés par le fournisseur et qu'il faut aller les chercher ailleurs??? A presque 1 semaine de la pose de la cuisine??? Vous payez des suppléments de services qui ne sont même pas efficaces car le client doit finalement tout faire lui même. La cuisine arrive par morceaux et le poseur ne peut même pas finir notre projet car il est surchargé de chantiers. Notre projet cuisine est un casse tête, obligé de courir après le magasin et le poseur. Bref on est VRAIMENT déçu, la cuisine est incomplète depuis la semaine du 02 novembre et pour très longtemps encore à priori, merci c'est un vrai service client 👍 Nous tenons quand même à préciser que le poseur fait du très bon travail, ce qu'il a réalisé chez nous est très propre.

J’ai commandé 2 petits pots de peintures . Livres dans un carton et un sac plastique . les 2. Pots sont couverts ... avec plein de peinture dans le colis. Je paie une livraison pour ça ? J’attends un geste commercial de votre c’est inacceptable vous voulez une photo pas de souci j’en ai une avec le sac plastique dégoulinant de peinture. Les pots sont déjà petit. Merci de régler Ce problème le plus rapidement possible

J'ai eu affaire a une Alexie si je ne me trompe pas en peinture, très serviable qui a su prendre son temps pour m'aider ! Merci a elle! Correction, j'ai eu affaire a tous le magasin pour les travaux, rien a dire. Toujours un personnel attentif et aimable. J'aime vidé mon compte chez eux!😂

Très pratique pour les travaux de la maison, les vendeurs toujours très disponibles et de bon conseil. Il y a toujours de bonnes idées à prendre ...

On ne présente plus cette fameuse chaîne de magasins de bricolage. Dans cette enseigne, les rayons sont bien achalandés et les différents vendeurs à qui j'ai pu avoir à faire sont serviables et souriants. Des idées déco agrémentent les allées.

Lorsque nous avons acheté notre maison, nus avons fréquenté ce magasin chaque semaine. A vrai dire nous le connaissons presque par cœur à présent ! Des promotions régulièrement à suivre et une très large choix . On aime bien et on préfère à celui de Bonneuil qui vient d'être rénové. Plus d'espace et les rayons sont toujours en ordre. Dommage d'être obligé de paye notre carte de fidélité. ((

Service après vente inexistant après l'achat de fenêtres en chêne ARTENS je déconseille ces fenêtres qui vieillissent prématurément ( bois se fissures, vis se cassent, mécanismes s'oxydent, joints vitres mal faits)

Ayant fait un achat chez Leroy Merlin de Brie Comte Robert en 2014 pour une paroi de douche de marque Elite, (2 vitres fixes et 2 portes coulissantes) la barre de seuil est devenue dangereuse, boursouflures anormales de celle-ci. Après avoir fait des photos (photos jointes) et les avoir envoyées par mail à Lylia (responsable sanitaire) du magasin. J’ai été contacté par Lylia le jour même de la réception de mes photos et m'a annoncé que le magasin m’offrait en compensation une nouvelle paroi de douche et de meilleure qualité. 15 jours après j’avais ma nouvelle paroi de douche et 2 cartouches de silicone de couleur sable. Un grand merci à Lylia pour sa rapidité d’intervention et son efficacité. C.D

Bonjour je suis très déçu de ce magasin où je viens de perdre un temps très précieux pour finalement repartir sans mes produits. Ce week-end je suis passé faire une commande de carrelage, Commande que l.on me confirme disponible à partir de mardi 12/09, ce soir je me rends donc au retrait marchandise ou l’on me signale que 4 carreaux dans une boîte ouverte sont cassés, royalement on me fait 4€ de remise et l’on me dit que pour le reste de la commande sera ni repris ni échange .bonjour la qualité de service et le professionnalisme