Leroy Merlin Buchelay - Mantes Magasin de bricolage

Service découpe rapide, mais dommage que la coupe de propreté ne soit pas effectuée (étant menuisier de formation, c’est la base du métier et doit être systématiquement effectuée, gratuitement pour le client)

Excellent accueil. Chaque collaborateur maîtrisé son sujet .la compétence est la première qualité et ce dans tous les magasins LEROY MERLIN.

Un grand merci à Robin et elodie du sav qui malgré la non remontée de la facture lors d une commande internet à sue être tres commerciale et ma effectuer en remboursement. C est top du coup j ai acheté 2 armoire en échange vous gagnez une clientes

J'étais entrain de charger mon véhicule et un vendeur est venu me donner son aide et merci pour lui,ce n'est pas toujours le cas.

Je commande sur internet et règle la livraison pour être livré le lendemain entre 10h et 18h00 . 16h arrive et je contacte le service livraison afin de connaître l’état de ma livraison , celle ci n’avait pas été prise en compte et de ce fait , pas livré . J’ai eu la chance d’avoir comme interlocutrice, quelqu’un de vraiment sympa qui m a proposé le remboursement de celle ci et un dédommagement après validation de son responsable. Le responsable me rappelle le mercredi suivant et me propose le remboursement et un dédommagement de 50€ en carte cadeau . Je viens chercher celle-ci en magasin mais surprise on me ne propose pas mon dédommagement…le vendeur me dit qu’il est désolé et que je dois repasser que l’on va me rappeler . Cela fait plus de 2 semaines que j’appelle tout les jours , que la conseillère laisse un message pour que l’on me rappelle et on ne me rappelle pas ! Quand je viens les responsables ne sont pas là ! Une honte pour 156€ à rembourser en carte cadeau et Cb !! Aucun appel et aucun message sur le répondeur , il est étonnant que tout le monde arrive à me joindre sauf eux !!

Du matériel de qualité très douteuse...j'y ai fait deux achats et le matériel acheté chaque fois s'abîme à l'installation....Une enseigne à éviter....

Venu pour acheter des petites bricoles j'ai trouvé tout ce qu'il faut en peu de temps grâce aux conseils des vendeurs

Achat d un flexible et detendeur, l ensemble monté à l'envers...

Je tenez à vous faire part de ma dernière visite. Je me suis rendu au rayon jardin dans le but de faire un devis pour un robot tondeuse et un carport. Je souhaitais être conseiller au vu du choix des différents produits vu sur votre site. J'ai eu affaire àBruno. Alors , aucun bonjour et il n'a su que me dire regarder sur le site et cela a chacune de mes questions , la réponse est sur le site. Du coup, j'ai été très déçu de ma visite car j'en attendait beaucoup.

Dame présente ce jour supervisant le retour des marchandises pas du tout aimable.

Je le trouve mal rangé, Osny est mieux

Pas le meilleur des Leroy Merlin que je fréquente...et de loin.. dommage.

Venu ce matin (22/05/2024) aux alentours de 10h40, j'ai fait un grand tour au magasin principal à la recherche de quincaillerie avant qu'un conseiller m'informe que tout ce que je recherche se trouve à la cour des matériaux, en ressortant du magasin, surprise, je me fais contrôler par un homme aussi aimable qu'une porte de prison qui m'avait déjà repéré à l'entrée du magasin et qui ne m'avait pas retourné pas le bonjour que je lui avais adressé à mon entrée. Il m'invite à ouvrir mon sac à dos afin de s'assurer que je n'allais pas m'enrichir en dérobant quelques boites de clous... Triste constat de se sentir visé par un délit de faciès par un homme frustré et aigri de la vie... Manque de chance pour lui, il n'aura pas eu de satisfaction personnel puisque mon sac à dos ne contenait rien qui pourrait lui valoir une promotion... Allez courage petit bonhomme, un jour tu brilleras, mais pas comme ça, tu avais de la chance j'étais pressé, sinon je t'aurais bien embêté car rien ne m'obligeait de t'ouvrir mon sac ;) Sinon, rien à dire du personnel de la cour des matériaux. Mais je préfère garder mes habitudes au magasin de Gennevilliers ou Rosny-sous-Bois, accueil moins hostile (pour ne pas dire raciste)

Commande passée en magasin pour des portes de placards. Le jour du retrait des traces de chocs sur les portes branches. On me fait 8€ de réduction sur ma commande a 845,40€ Scandaleux! Je ne recommande pas cette enseigne.

Magasin agréable avec bcp de modèles en exposition. Béatrice a été de très bons conseils. Très grande professionnelle ! Elle a su accompagner mon projet de salle de bains avec des conseils précieux ! Merci à elle et à Sébastien qui a su me conseiller au rayon carrelage/faience !

+++Thibault du Sav m à dépanné en 5 secondes, alors que je venais déposer un piqueur Bosch pour une réparation( a priori tres coûteuse). Merci bcp pour cet accueil et ce grand professionnalisme !!!

On trouve tout chez Leroy Merlin, et le personnel est qualifié pour vous aider.

Luka de l'atelier découpe est tout bonnement adorable ! Merci beaucoup pour les conseils et le fier service rendu, vous avez une pépite dans votre magasin !

Conseillère salle de bain de très bon conseil Ne pousse pas à la consommation

Tres déçu par le vendeur du rayon terrasse à l'intérieur du magasin. Heureusement que tout les vendeurs de leroy merlin ne sont pas du meme acabi. Il se trouve que ma femme et moi avont été recu par un monsieur du rayon (un peu âgé) ce mardi 30 avril 2024 à 19h. Ce monsieur était blasé, il nous a fait comprendre que ce n'était pas son magasin et qu'il en avait rien à faire de vendre des produits. Il n'a pas voulu répondre à nos questionnements par manque de savoir ou d'envi. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme. J'ai acheté ma terrasse chez un autre Je deconseillerai se magasin par cette mauvaise expérience.

Achat internet à retirer au casier. Carton qui avait déjà été ouvert lors de la réception. Réclamation faite au magasin qui me dit que cela arrive mais que le produit est bon. Retour à la maison : produit défectueux ! Appel au SAV qui me dit de revenir faire un échange au magasin. Résultat : deux allers retours à Mantes (120 km). L’article n’a pu être installé que le lendemain…Cela aurait pu être évité si le produit avait été vérifié lors du dépôt au casier. La prochaine fois, je passerai par Amazon ! Article à domicile et livré dès le lendemain !

Magasin au top , personnel accueillant notamment Karim au rayon SDB (BEAUCOUP DE CONSEILS) ! MERCII KARIM

Les magasins de bricolage la plupart du temps c'est dur à trouver nos articles il faut toujours demander à du personnel si on veut pas passer des heures à chercher et souvent on trouve pas du personnel où ils sont jamais du bon rayon mais à Leroy Merlin Buchelay toujours bien conseillé , m'indique toujours les bons rayons le personnel est toujours agréable et souriant je trouve ça très rare dans les magasins de bricolage et je suis très content de ce magasin. Je le recommande sans hésitation

Quand vous venez décharger des épicéas, vous n'êtes pas français, n'espérez pas qu'on vous déchargera rapidement, même si vous êtes les premiers en ligne. Expulsé. Ils ont dit qu'ils étaient ouverts à partir de 8 heures, mais que les voitures locales entraient librement. Temps perdu 2 heures

Expérience horrible !! J'ai mis une étoile car c'est une obligation pour poster l'avis mais le magasin ne la mérite même pas! J'ai commandé des lames de terrasse, livrées en 24h chez moi. Le lendemain une heure avant la livraison on m'averti que je ne serais pas livré j'ai donc dû attendre près d'une semaine. Quand enfin les lames sont arrivées (livraison prévu entre 9h et 13h arrivée 14h30) sur 29 lames commandées 10 étaient dans un état déplorables, inutilisables. Heureusement les livreurs ont été très pro et ont contactés le magasin pour trouver une solution, la seule réponse de Leroy Merlin a été de nous offrir la livraison, étant donné qu'un tiers de la livraison était inutilisable et que les 24h ce sont transformés en une semaine et qu'aucune solution décente n'a été proposé nous avons refusé la livraison et demandé le remboursement total. C'est inadmissible pour une grande enseigne comme Leroy Merlin. Nous irons donc à la concurrence un peu plus cher mais de meilleure qualité.

J ai acheter 2 plan de travail chez eux qui ont a peine tenu 5 ans pour une garantie dépasser à peine 2 semaines ils ne veulent rien faire pour leur clients plan travail qui vieillissent très mal decu

Nous tenons à remercier Ambre du rayon peinture pour son accueil, ses compétences et sa patience.elle nous a conseillée sur le type de peinture à utiliser et guidée dans le choix des couleurs pour notre nouvelle salle de bain. Nous tenons à remercier aussi Béatrice du rayon équipement de salle de bain pour son accueil et ses conseils très pertinents dans le choix du bac à douche, du meuble et des robinets etc... Enfin nous remercions également Maëlyne du rayon plomberie pour son accueil également mais aussi ses compétences et sa disponibilité pour nous guider.....merci beaucoup mesdames

Service « click and collect » a éviter. Nous avons commandé ce jour un salon de jardin que mon mari est venu récupérer. Le vendeur a déposé l’ensemble derrière la voiture et est reparti. Le colis, mentionnait pourtant le fait qu’il fallait être deux pour porter l’ensemble. Aucun bon sens de la part du vendeur, qui a laissé mon mari se débrouiller seul. Nous ne renouvellerons pas l’expérience, et commanderons sur d’autres sites marchands, pour lesquels la livraison est offerte.

Commande de gonds de porte le 12/03/2024. Le fournisseur bloque la commande car frais de livraison non facturés donc non payés. Je me présente le jour de mise à disposition de l’article c’est à ce moment là où on m’informe de la situation. Inacceptable!!! Ma porte d’entrée est condamnée et on a pas eu l’idée de m’informer de la situation. Le SAV devait m’appeler aujourd’hui toujours pas de nouvelle. Il faut penser à retirer client du titre service client et service aussi d’ailleurs.

On y trouve tout ce dont on a besoin , même la pierre la plus précieuse !!!

Un grand magasin qui vend tout pour la maison, le jardin et plus. Bien organisé avec le personnel gentil et serviable. Nous y sommes allés pour acheter un filtre pour un Karcher. Il y a des caisses avec personnel et des caisses en libre-service. Aussi, il y un grand parking devant le magasin ou on peut prendre de grand chariot ou des plus petits avec un petit voiture pour les plus jeunes. A large store selling everything for the home, garden & more. Well organised with kind & helpful staff. We went there to purchase a filter for a Karcher. There are both manned checkouts & self-service tills. Also, there is, a large carpark in front of the store where one can take a large trolley or a smaller one with a toy car to occupy toddlers.

Merci à Valentin du rayon cuisine,qui nous a bien conseillé sur le choix de nôtre achat à venir, Vendeur très compétent et aimable Bravo à lui Alain Templier

Magasin super personnel très à l écoute des clients et prix correct

Très bon accueil à tous les niveaux ! Le magasin est propre bien organisé et le personnel très agréable.

Magasin au top avec beaucoup de choix. Les conseillers sont très bien Et particulièrement Pascal du rayon carrelage qui prend son travail a coeur et donne beaucoup de conseil ! C'est rare de voir un vendeur aussi inpliqué dans son travail surtout très proche de l'heure de fermeture. Un grand merci à lui !

Achat de 4 bibliothèques Kub en pin. Première commande (875829), j'ai vu un livreur mais il avait seulement la descente de gouttière. Je n'ai jamais reçu les étagères Kub. 2e commande de 2 autres étagères Kub (pour limiter les frais de livraison, commande 875832), les 2 articles étaient malheureusement abimés. Une commande de remplacement est prévue en livraison ce samedi 30 mars, j'espère que les étagères seront cette fois bel et bien en état neuf. Mise à jour de mon achat le 25 avril 2024 : j'ai reçu les étagères de remplacement mais on ne peut pas dire qu'elles soient en meilleur état que les premières (photos 8 à 13). Sur les 6 reçues au total, pas une n'est sans défaut. Pour des articles censés être neufs et qualitatifs (pin massif), c'est franchement décevant.

Le magasin est grand et possède a peut prêt tout ce qu'on veut, mais j'enlève une étoile car c'est juste insupportable d'être renvoyé de vendeur en vendeur, de rayons en rayons quand on demande quelque chose, et que les vendeurs-conseillé vont renvoie entre eux comme une balle de ping pong ... Et vu que le magasin est grand, passer a Decathlon vous acheter des chaussures de rando avant ...

Très bon personnel et accueil Malgré des prix relativement élevés.

Pour le fréquenter régulièrement, j'ai l'impression que la motivation des équipes est de moins en moins présente, l'engouement pour le métier est de plus en plus superficiel, je vois beaucoup de têtes nouvelles mais pas aussi investies qu'avant.

Très déçu, si vous êtes seule et que vous avez besoin d’aide pour porter surtout n’allait pas à la cours des matériaux ! Des vrais conn*rds. Pourtant habitué à aller la bas depuis plusieurs années, j’ai vraiment était déçue de l’accueil et surtout du manque de respect ! Changez d’équipe si ils ne sont pas capable de faire leurs travail correctement, et d’être un minimum accueillants avec leurs clientèles ! Étant enceinte de 8 mois, c’est moi qui ait du me débrouiller à porter des sacs de 35kg de sable pour un retour, même pas capable d’indiquer ou se trouve les rayons, ni même de m’aider à porter! 5 employés dans le magasins, à ne rien faire, et quand on demande de l’aide pour porter car presque à terme de ma grossesse vous comprenez bien que c’est compliqué, le mec me sors « c’est pas mon travail ni mon problème ». À pardon c’est vrai que tu avais ta pause à prendre avec ton collègue, c’est trop compliqué d’aider une cliente en difficulté ! Mais c’est quoi votre travail en faite à quoi vous servez ? Sans compter l’attente debout à la caisse pendant 20min que quelqu’un se décide enfin à faire mon avoir. Une honte. Revoyez vos équipes ! Je ne remettrais plus les pieds là bas, et pourtant j’ai refais pratiquement toute ma maison chez vous avec vos matériaux mais rien que pour ce manque de respect vous ne me reverrez plus, pas à ce magasin de Mantes en tout cas.

Magasin propre, nombreux choix pour les matériaux, prix corrects, personnel agréable et de bons conseils. Facile d'accès, grand parking.

On trouve de tout mais les prix sont en conséquence.

Le niveau de service comparer à avant n'est pas la hauteur des espérances que je me suis faites.

Magasin de bricolage pour les professionnels et les particuliers situé dans le centre commercial Le Beau Buchelay et tout proche de l'autoroute A13. Très grande variété de produits dans tout le secteur du bâtiment et du jardinage, avec des conseillers disponibles et professionnels...je recommande vivement cet établissement 👍

Stella du rayon aménagement dressing sur mesure est une personne très agréable , très professionnelle , qui vous conseille et qui vous donne aussi des idées , je vous la recommande très fortement. Merci beaucoup Stella pour notre projet !!!

Bon magasin, bien achalandé et les vendeurs et vendeuses sont très gentils

Super service client !! Les Conseillers sont souriants et efficaces !!

On trouve beaucoup de choses mais certains articles sont onereux

La personne au téléphone n'a pas fait l'effort de me donner une réponse à ce que je lui demandais

Une honte. A chaque commande en drive on a des articles manquants et personne ne prévient. On nous donne rendez vous a 15h45 au drive et cela n’arrive qu’à 16h25. Et ne me dites pas que rien n’est à mon nom, c’est au nom de mon conjoint.

Première visite, ravie, personnel disponible, à l écoute, du choix pour toute la maison et le jardin. Magasin propre et grand parking

Merci à la caissière tiphaine. 10 sur 10. Et merci à la vendeuse sdb 10 sur 10. Au vendeur quinquallerie et peinture et luminaire 10 sur 10. Il était 19h

Cher, produits de pietre qualite et pas beaucoup de choix !

Très bon magasin de bricolage ilya rien à dire

Personnel sympathique mais parfois difficile à se retrouver dans le magasin

J'y vais régulièrement. Très bon conseiller au rayon décoration, Icham. Très pro et à su m'aider malgré la complexité de ma demande.

Le vendeur William est à l'écoute et patient au téléphone. Il m'a rassuré sur ma commande. Ca donne envie de recommander en toute confiance.

Un grand parking pratique.Magasin très bien achalandé.bons conseils des vendeurs.

Bon magasin, bien organisé Large choix

Important d'avoir ce style de magasin dans la région, c'est rare

suspecté de vol a la caisse rapide de leroy merlin alors que notre compte pro dépense des milliers d'euros par mois.. nous iront nous fournir ailleurs .coutris paysage vous remercie

Mauvaise expérience avec le Sav de ce magasin .Je déconseille fortement pour tous professionnel ,certes ne sont pas cher mais la garantie et le service après vente jamais la .Perte de temps

Accueil aidant et très aimable ! Merci (en particulier à Audrey)

L'un des gros Leroy Merlin de la grande périphérie parisienne, au coeur du grand Centre Commercial Mantes Buchelay de la périphérie de Mantes. Fidèle aux idéaux et porteuse des valeurs de l'enseigne, on s'y sent toujours comme chez soi et le service est toujours de qualité.

Un beau magasin il y en a pour tout les goûts

Au Service après vente la personne âgée prénommée valerie qui a du passer un mauvais Noel est d’une agressivité et d’une antipathie et très désagréable! Si votre travail vous déplaît, laissez la a des personnes qui veulent travailler!!!

Bonsoir, j'ai acheté du parquet et payé un acompte , je précise que ce n'est pas une commande spéciale mais que le magasin en dispose en stock. Au moment où je veux solder le reste de ma facture et réserver un créneau pour récupérer ma commande, je m'aperçois que le prix a baissé, je réclame comme tte personne censée la différence a l'accueil du magasin, au passage une hôtesse très à l'écoute et agréable. J'ai perdu 1H dans ce magasin pour rien!!! Certains vendeurs désagréable... Pas de remboursement de la différence Mauvaise expérience

Mis à part la dame très désagréable au guichet des retours avec le piercing au nez, le magasin est bien rangé, agréable, et le personnel aidant. SAV débordé par contre.

Je n'en peux plus de ce magasin, chaque commande internet se passe mal, encore hier on m'appelle pour me dire que mon article n'est pas en stock (contrairement à ce qu'indique le site encore aujourd'hui), et on me demande si je veux attendre un mois pour l'avoir ou si je préfère annuler. Je préfère évidement annuler mais je demande si le code promo utilisé sera bien re-crédité pour refaire la commande en livraison... On m'assure que oui, bien sur ! Quelle question ! Et évidement ce ne fut pas le cas... J'appelle le magasin, réponse évidement que non, et maintenant il faut que je fasse 30 bornes pour ALLER DANS LE MAGASIN commander mon article en LIVRAISON au prix prévu à la base. Et c'est juste UN exemple.

Rien à dire . Tout aller plutôt bien. Malgré les quelques soupirs des employés Leroy Merlin.

Bonjour Merci à Flavie Allain pour son efficacité et son professionnalisme pour la recherche du papier peint que je ne trouvais plus, elle a pu m'obtenir celui-ci dans un autre magasin leroy merlin.

Merci à Romain de la cour des matériaux 👍🏻 Très pro, souriant et sympa Ce n’est pas la première fois qu’il me conseille et à chaque fois il est au top 👌🏻 Je vous le recommande

Très déçu par leur indifférence pour réparer leur erreur de fourniture lors de la pose de nôtre poêle. Abonné absent pour répondre au téléphone ou bien disent on vous rappelle et j’attends toujours. Obligé de se déplacer à chaque fois. Il nous dise qu’ils vont faire le nécessaire et rien, j’ai la moutarde qui monte au nez .Dois-je leur présenter la facture des ramonages supplémentaires.

J'apprécie toujours autant me rendre dans ce magasin, très bien achalandé dans divers domaines .

Nous sommes venus acheter nos sols et nous avions besoins de conseils. Pascal, du rayon sol, nous a vraiment bien conseillé, il a pris son temps pour nous accompagner dans les rayons. Très aimable et de bons conseils, nous le remercions. Nous avons acheté tout ce qu il nous fallait en ce dimanche. Merci!

Il est rare de tomber sur des gens aussi aimables, disponibles et professionnels. C’est pourquoi nous souhaitons mettre un avis très positif suite à notre commande au sein du Leroy Merlin de Buchelay. L’équipe commerciale et plus particulièrement Christophe B (revêtement sol) a été de très bons conseils et à notre écoute. Un grand merci. Charlotte & Stéphane

Suite à un appel au service client, je me rend en magasin pour échanger une box Enki qui ne fonctionne plus . Et la plus d’1h d’attente pour au final repartir avec mon produit défectueux mais bon il faut respecter les process. Alors oui respecter les procédures c est très bien mais le service client ça serai pas mal. Merci pour cette perte de temps la prochaine fois on fera les clients véreux, on achètera le produit on le remplacera et on se fera rembourser !!! D’ici là on ne reviendra plus mettre notre argent chez vous.

Déjà plusieurs années que je suis cliente dans ce Leroy merlin. Je suis toujours plus que bien reçue dans tous les différents rayons, que cela soit la cour des matériaux, l'électricité, la cuisine, la salle de bain la plomberie....ou encore le rayon parquet carrelage ou Pascal a été d'une patience légendaire et de parfaits conseils pour la création de ma salle de bain. Donc un grand merci à toute l'équipe de leroy merlin et continuez comme ça vous êtes parfaits :)

Je suis très déçu du magasin, je me suis déplacée plusieurs fois au magasin pour une pièce qui a casser sur ma tonnelle, on m'a dit plusieurs fois qu'il allait contacter le constructeur pour avoir la pièce, et on me prend pour un con, le magasin ne me rappelle pas fait le mort. Vous êtes tous des incapable et niveau professionnel 0.

Les point fort : poêle à bois très bien installé. Points faibles : - 4 visites nécessaires en magasins et nous sommes à 35 km - j'ai appelé tous les jours pendant 20 jours, juste pour obtenir un rdv afin d établir le dossier des primes que nous avons fini par faire seul. Quand leroy merlin a daigné nous rappeler, on s est fait engueuler pour avoir insisté lourdement. Et par manque d info la prime CE à été perdue (200€). -de ces faits découlent un délai très de 3mois et demi

C'est mon magasin préféré ! Jy trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin pour bricoler. Et souvent des conseils éclairés du personnel.

Pas de stock, pas de résolution des problèmes, les commandes n’arrivent pas en temps et en heures et les vendeurs racontent n’importe quoi (exemple: pénurie sur un câble 3G2,5 alors qu’il n’y en a jamais eu…) Il faut apprendre à mieux gérer son stock!!!

Le magasin est immense et le stock en conséquence ! Les vendeurs disponibles et toujours de bon Conseil.

Leroy Merlin Buchelay est mon magasin préféré pour réaliser mes achats et surtout la cour des matériaux, les conseils, le personnel y est aimable et très professionnel. Je conseil vivement ce magasin.

Achats ce jour. Grand choix de produits et de services avec des promotions qui valent le coup et un accueil qui donne envie de revenir.

Bonsoir je laisse un avis sur se magasin car aujourd’hui en n’a étais dans magasin mon mari moi et mes fils pour se promener il étais environ 16h30 17h en nés passer dans le rayon salle de bain et y’a une porte se douche elle a tombe sur mon fils de 16 moi dans la poussette donc le verre a éclater par tout sur mon fisl étais que de bou de verre en n’a pas u le choix de lui couper ses vêtement pour lui retiré il en n’a u dans la tête sa lui a fais deux plaies il avais la tête que de sang et que de bou de verre je déconseille fortement se magasin avec vos enfant en nés encore sous le choque sous le coup j’ai pas réalise que mon fils avais une. Si grosse plaie min fils doit avoir mal car il fais que de pleurais alors que c’est pas son habitude demain matin je fais porter plainte contre se magasin car se nés pas normal que les porte ect tombe sur les visiteur sa l’aurais pu être plus grave !!!!

Bonjour, Encore une nouvelle fois très déçu de ce Leroy Merlin à Buchelay. J’achète un radiateur électrique vertical à 320 euros en drive (J’habite triel sur Seine, donc à 35 km de ce Leroy Merlin) La personne du drive me livre le radiateur (carton emballage en très mauvaise état) Je rentre à la maison, j’ouvre le carton, surprise, pas de support de fixation murale et aucune visserie. J’appelle directement le magasin, on me demande de revenir avec le produit, j’ai bien dit à la dame que je souhaite ne pas repartir bredouille, car c’est pas la porte à côté, car c’était le seul qui était en stock, du coup la solution, c’était qu’il me donne des supports de fixation, et la dame de soucis, nous allons gérer ce problème. Je charge à nouveau le dans le camion. Je me présente en expliquant le problème, la dame de la reprise de marchandises me dit qu’elle n’est pas étonné du tout, limite aucune compassion, j’ai insisté longuement pour avoir des supports, je me rend au rayon et j’explique mon cas, le personnel me fournit les supports…. J’essaie de les mettre et c’est pas les bon supports grrrrr. Et le pire de tout ça, c’est que Leroy Merlin le savait et qu’il n’avait pas de support dans le carton, une grosse affiche qui était scotché dessus, c’est vraiment malhonnête, J’ai effectué 140 KM pour rien et perdu 5 h dans la journée Et je n’ai même pas eu un geste commercial, c’est aberrant !!!! Merci à votre compassion Leroy Merlin ❤️‍🩹 Christopher De Oliveira

Un peu loin pour moi , mais j'ai été bien à cueillie. Service un peu long, mais hé comprends mieux pourquoi il faut prendre RDV quand on commande en ligne et qu'on doit aller au click and collect.

Dans l'ensemble il y a beaucoup de choix pour le bricolage mais un hic, J'ai horreur des caisses automatiques... Je fais la file d'attente...et c'est long !! Il nous faut davantage de caisses ouvertes avec un caissier.e.. Ce serait vraiment top ! Ça maintiendrait aussi des petits emplois... 🤗

Dommage uniquement devis de remplacement d’une fenêtre avec volet roulant alors qu’une simple réparation du volet est possible mais refus de le faire. On prône la réparation partout sauf chez Leroy Merlin

Merci beaucoup à Nicolas (rayon décoration) et à Ambre (rayon peinture) pour leurs conseils ce jour. Très disponibles, souriants, à l'écoute, je suis ravie ! (conseils décoration industrielle).

Vendeur au rayon vêtement de travail d’une mauvaise foi incroyable. Pantalon de travail qui passe à 64€ en caisse alors qu’aucune PLV n’affiche ce prix. Le seul prix affiché sur tout le rayon pour la partie pantalon, c’est 22,50€. « Bah je peux rien y faire, il est à 64€ » Qu’on m’explique, mais normalement je suis sensé payer le prix affiché. La dame en caisse adorable, me dit de revenir avec le bon, que effectivement si le prix affiché ne correspond pas, je n’ai pas à payer 64€, je retourne voir le vendeur, mais rien à faire. Il constate aussi que c’est le bordel, que le prix n’est pas là, mais rien. Après on viendra s’étonner qu’on achète sur Amazon. Mdr. Au moins, le service client est bien meilleur.

Malgré un cumuls de problèmes sur mes 2 premières commandes et livraisons, j'attribue 5 étoiles pour le professionnalisme, la réactivité, la bienveillance, le désir de satisfaction client, la loyauté et la gentillesse du personnel que ce soit côté cours des matériaux ou côté magasin. Merci à Jeremy, David, Bastien, Thomas, Anne Carine, Nathalie, Stella, Mehdi, Pascal, José et j'en oublie sûrement. Le magasin Leroy Merlin de Mantes Buchelay a la chance d'avoir des salariés comme eux avec toutes les qualités et compétences qui j'espère sont reconnues de leurs supérieurs. Ces personnes permettent la fidelisation et l'envie de revenir. MERCI et à bientôt pour la suite des travaux.

Au regret de donnée qu'1 étoile a Leroy Merlin personnel pas dutout à l'écoute aucun renseignement précis sur 3 différents rayons tout de même euuhh !!! comme ci ont les dérangeait. Il fut 1 temps c'était des vraies pro qui y travaillait 😔

Le Vigile a grandement besoin d’être formé et à respecter les clients, il faut arrêter de contrôler les sacs au facies sur l’origine ou l’ethnie des personnes . Madame(d’origine européenne ) qui passe devant moi avec un sac dos c’est bonjour Madame et moi (voilé) c’est montrez moi votre sac , pour même pas fouillé dedans . A un moment donné il faut changer de méthode parce que se fier aux apparences est souvent et vérifie être trompeur . Et lorsque l’on demande pourquoi Madame au sac a dos n’est pas contrôlé, c’est en gros ouvre ton sac et ferme la . J ai déposé une main courante ce jour . Je reviendrais pour constater et cette fois je porterais plainte si je ne vois qu’aucun changement n’a ete opere aupres de ce vigile . Par ailleurs j’ai changé de magasin parce qu ´en 2023 en etre encore au contrôle de facies dans une telle enseigne c’est inadmissible ! Ne pas faire aux autres ce qui peut vous arriver parce que entre un petit sac a main visible en bandoulière et un sac a dos donc dans le dos moi je contrôle le sac a dos si je veut faire correctement mon travail ! Merci de mettre a jour vos politiques d’entrée et surtout de former correctement vos ou votre vigile de leroy merlin a buchelay le 14/10 a 10h du matin ! Cordialement

J ai acheter aujourd'hui une chasse d'eau Arriver chez moi j ai trouver la boîte vide a mon retour au magasin les agents de sécurité mon dirigé vers le conseiller outillage monsieur Marc qui a finis par le croire et je tenais à le remercier lui et son équipe car il m'a cru Merci pour votre confiance et sachez que vous avez bien fait Je suis honnête et je resterai toujours fidel a votre magasin Encore mille merci Cordialement Mustapha

Magasin accueillant, équipe très aimable ! Merci à Hicham (rayon papier peint) et Pascal (sol) pour les bon conseil et les bonnes astuces ! Très chaleureux, ils m’ont particulièrement bien aiguillé. Mention particulière à Damien (cuisiniste) qui prend son temps et donne de sa personne pour satisfaire au mieux les attentes des clients ! EXTRÊMEMENT satisfaite !

Je suis passé en magasin la semaine dernière car j'avais besoin de renseignement pour une salle de bain, je suis tombé sur Enzo qui m'a excellement bien renseigné et rassuré sur mon projet. Je recommande le magasin à 100%

Commande du 25 août livraison portail prévu le 2 octobre. Le fabriquant a tenu ces engagements livré le 3. Je dois coordonner la livraison et l artisan qui pose on marche sur la tête ! Artisan prévu que le 17 novembre ??? Comment stocker un portail de 4 m sur un parking ouvert sans risque de vol ???Bien sûr j espère vivement un changement de date de pose ou faite le nécessaire pour décaler la livraison. il fallait que vos services bloque une date avec l artisan avant non ? Coordonner la prestation devrait être votre priorité.

Si vous avez besoin de menuiseries, n'allez pas voir Michael, un incompétent !!! Il a fait perdre au magasin une vente d'environ 30 000e... Ne pouvant pas faire de devis en ligne car volet en demi linteau, le service clientèle m'a répondu qu'il fallait se rendre en magasin pour avoir un devis. Je vais donc au magasin de buchelay et suis servi par Michael (homme d'une cinquantaine d'années avec une barbichette) qui dès le depart ne semblait pas comprendre ma demande. Je lui demande s'il va prendre en note ma demande ou s'il va me faire revenir. Il me répond qu'il va falloir revenir. Je lui dis que je ne comprends pas pourquoi car j'ai toutes mes côtes. Il a baissé la tête et a marmonné assez fort pour que j'entende, un truc du genre qu'on le dérange, qu'on le faisait chier

Note de 5 pour le vendeur Valentin Personne très serviable et qui n'hésite pas à prendre du temps pour trouver une solution à notre problème. C'est la première fois qu un vendeur s'implique autant dans son travail .merci encore pour tous vos conseils

Un grand merci pour la vendeuse du parquet (Cassis G) 17 bottes de parquet (80069472) en stock on n'arrive pas à les trouver dans le rayon dans la réserve... En finale elle les a trouvé en retour marchandise Elle m'a sauvée je suis venu de la région parisienne Encore merci (CASSIS G) ME JADAR

Service drive déplorable. Entre les retraits du côté magasin et ceux de la cours des matériaux... des quantités qui ne sont pas à jour en ligne et qui nous obligent à retourner en magasin... on utilise ce service pour plus de rapidité, et finalement, on perd facilement 1h pour retirer sa commande... bref, je déconseille fortement le service Drive dans ce magasin

Un magasin de bricolage bien agencé et avec une offre incroyable. Vendeurs toujours très aimables et de bons conseils...et ce n'est pas le cas partout!

Grand magasin. On y est bien accueilli, les vendeurs sont serviables et polis. Il faut parfois tourner longtemps pour en trouver un mais rien de bien grave sauf si on pressé.

Ils ont tout refait il y a quelques années donc maintenant c'est très bien, spacieux, un personnel très sympa, vous avez un drive. Rien à redire c'est très bien !

Super magasin, grand donc avec pleins de choix possible. Tres bien accueillie au rayon carrelage !

Un grand Merci tout particulièrement à Damien ( du côté conception cuisine) pour sa disponibilité , son amabilité et son sourire. Il a su comprendre directement mes attentes, à fait la conception de ma cuisine très rapidement. Merci encore et a très bientôt!!

Minable je déconseille fortement ce magasin et surtout le service de sanitaire. Nous avons dépensé pour refaire toute une salle de bain chez eux. Nous demandons un jeste commercial pour un carton vraiment abimé et ouvert. Le vendeur ne fait rien nous dit que si on est pas content on le prend pas et qu'il y en a d'autre en rayon, pour avoir vidé tout le rayon je sais qu'il n'y en a pas d'autre ! Maintenant j'irai à celui de Dreux !

Donc en tant que bricoleur je peut dire simplement que c'est un grand magasin ou on trouve presque tout a différents prix l'agencement est plutôt bien conçu les employés sont aimable et a l'écoute de la clientèle dans l'ensemble c'est pas mal

Très grand magasin bonne disposition. 2me fois qu'on vient ; préparateur peinture très professionnel de bn conseil et notre hôte de caisse très agréable

Le retrait en 2h c'est chaque fois la même chose, on commande 2h à l'avance pour que ce soit prêt, on arrive un peu en retard pour être sûr qu'ils aient bien eu le temps... Et non, comme d'hab il faut attendre encore 30mn sur le parking que la commande soit préparée, au final c'est bien plus rapide de se débrouiller tout seul en allant en magasin... Et c'est pas une exception, c'est systématique! Leroy Merlin Osny et Buchelay service pourri... Merci !

Large choix de produits. C’est bien l’un des seul Leroy Merlin où la marchandise est systématiquement en stock Les vendeurs sont tjs dans le coin pour des conseils meme si ce n’est pas forcément leur rayon, ils nous orientent vers celui qui est en charge de celui-ci

Prix exorbitant de la découpe bois : 20€ pour une découpe d'un plan de travail réalisée en 3mn = 400€ de l'heure. En plus le prix n'est pas annoncé ni par le vendeur ni par la personne en charge de la découpe et si affichage il y a, il n'est pas visible ! Autrement magasin bien achalandé mais les produits ne sont pas toujours suivis dans le temps et pas toujours compétitifs.

Merci à Ambre pour ces conseils en peinture et colle Néoprène pour l’arbre à chat en pommier

Vendeurs incomplets ! Service Pro zéro pointu !!!! On ne communique un numéro soi-disant dédié au PRO mais lorsque j’appelle je tombe sur les vendeurs rayons dépassés ! J’ai perdu une demi journée pour rien !!

J’avais acheter un cliquet dexter chez eux soi-disant garantie à vie, je l’ai apporté pour un changement car elle s’est cassé et la bonne surprise, on me demande le ticket de caisse vue que je ne l’ai plus depuis belle lurette. Je leur explique que je ne l’ai plus et que l’outillage est garanti à vie. La personne devant moi ne veux pas le reprendre. J’insiste mais elle ne veux rien savoir. Merci Leroy Merlin pour cette belle ARNAQUE. N’achetez pas ces outils dexter, pour ma part j’achèterai du Facim ou moins y’a pas de soucis de facture ou quoi que se soit.

Au rayon éclairage ainsi qu'au rayon chauffage nous avons eu affaire avec deux dames extrêmement professionnelles et sympathiques, ce qui ne gâte rien.

Bonjour, Je souhaite faire un retour sur mon expérience avec le service pause de Leroy-Merlin, j'ai fait l'erreur de faire confiance à votre grande enseigne pour assurer les travaux de salle de douches à mon domicile, en effet le prestataire choisi par l'enseigne ne termine pas les travaux et vous abandonne avec des fuites et autres mauvaises surprises, je pense à un certain Monsieur Grellier. en quelques dates : travaux de septembre à novembre 2021 constatations des problèmes de fuite en décembre pas de retour de leroy merlin jusqu'en mars 2022 et ce malgré mes nombreux appels et mails. En juin on m'explique que l'ancien responsable du service pose à quitter son poste. Septembre 2023 : enfin du mouvement ! le nouveau responsable du service pose reprenant les dossiers de son prédécesseur me répond afin de préparer la venue d'un expert à mon domicile Décembre venue de l'expert et promesse de la part de Mr Philippe responsable service pause de la résolution de mon problème et réfection totale de la salle de douches. en mars toujours pas l'ombre d'un artisan. mai 2023, travaux pour juillet. Juin 2023 on m'informe d'une date de début de travaux le 11 septembre 2023. Depuis Juin 2023 je n'ai obtenu AUCUN retour de la part du responsable du service pose. échange mail à l'appuie. En conclusion pour toutes les personnes qui auraient la mauvaise idée de passer par leroy merlin pour des travaux de salle de bains FUYEZ

Visite du 8 juillet au rayon jardin. Merci de revoir votre politique service client. Un vendeur au kiosque jardin d’un certain âge, condescendant avec un jeune de l’équipe face aux clients !! Je trouve cela inadmissible de se comporter de la sorte entre collaborateurs, mettre mal à l’aise un collègue c’est honteux. Si les DP voyaient ça !!! Ce sont ce genre de personnes présentent depuis des années qui dégoûtent les jeunes à prendre à cœur leur métier de la vente. Merci par avance de l’intérêt que vous porterez à cette remarque.

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait !!! SAV A FUIR ! Nous déposons un appareil en panne en mars, ns sommes ds l'attente d'un devis car bien-sûr non pris en charge par la garantie (on se demande bien à quoi elles servent) ... En avril Leroy Merlin nous 1nnonce être tjs ds l'attente du devis. Après 3 relances le 8 juillet nous recevons un mail avec le fameux devis ..... DATE DU 23 MARS qui nous dis que sans réponse de notre part notre appareil sera DETRUIT!!! Fallait il encore le savoir....

Aujourd'hui j'ouvre un pot de peinture de 2,5 litres de marque Dulux Valentine colorée en magasin sur mesure le 31 janvier 2023 avec un modèle de couleur, à savoir une façade de tiroir de meuble Ikea vert de gris. La couleur est 10 fois plus foncée que le modèle et l'argent est bien entendu perdu, puisqu'il s'agit de peinture sur mesure. Je ne recommande pas ce magasin incompétent.

Très déçue de ma dernière visite chez vous où je suis venue échanger une lampe qui dysfonctionnait. Le service après vente me le reprend sans soucis mais m'explique quelle doit me rembourser et qu'ensuite je pourrais retourner dans le magasin en reprendre une. Déjà organisation pas top. Je retourne donc prendre la même lampe et surprise lors du passage en caisse,la lampe à augmenté ! Et malgré mon étonnement la caissière ne veut rien savoir. Bravo !

Leroy Merlin possède un service après vente incroyable, et un large choix de produits en tout genre. 1 an pour rendre un luminaire !! Rien que ça, quand, à l'inverse d'autres boutiques disposent d'un délai de 10j et uniquement en avoir..

Je voulais juste vous dire que nous avons été informé par Audrey de votre nouveau programme de fidélité qui est très intéressant ! Du coup, grâce à Audrey ( vous pouvez la remercier 😉 ) nous avons repris votre carte ! Merci beaucoup !

👍👍👍Magasin comme tout les Leroy merlin. Reçu de bon conseils. Vendeur accompagner dans rayon, et ensuite regarder si produit existe en équivalent. J'y retournerai à l'occasion lors de futur passage sur secteur si besoin. Je recommande +++

Beau magasin Avons trouvé ce que l'on cherchait Mais ne rien demander aux vendeurs car ils ne connaissent pas forcément leur rayon.... dommage attente très longue pour un renseignement qui ne vient pas...

Problème sur une colonne de douche icone de la marque de l'enseigne . Dossier référencé 153940 toujours pas résolu 3 mois après. Pas utilisable car démonté a la demande de LM. Pendant ce temps les Mulliez se prélassent dans leurs piscines... Aucun respect du petit client contribuant aux milliards de la famille, c'est honteux.

J'ai pas trouvé ce que je voulais Mais bon ils le font peut-être pas Je voulais comme un bidon en fer pour brûler des papiers

Il faudrait proposer le service drive à l épreuve Koh-Lanta car c'est une vrai épreuve de patience et de maîtrise de nerfs Le principe du drive c'est de récupérer sa commande sans rentrer dans le magasin. Je cherche encore la logique dans la réplique du vendeur merci d'aller chercher vos articles de la commande drive en rayon directement Je comprends toujours pas ... et ils ne comprennent pas que les gens perdent patience ....

Personnel disponible et sympathique, dommage que le SAV soit si déplorable que j'ai décidé de ne plus acheter chez eux de matériel susceptible d'être réparé ou nécessitant le changement de pièces. Ce magasin ne fait plus parti de mon circuit plaisir.

Je viens toujours chez vous mais franchement vous abusez je viens pour des dalles de piscine je demande on me dit que vous en avez pas. Je regarde sur votre site 48 en stock je retourne auprès du vendeur qui me dit que vous les avez reçu vendredi nous sommes dimanche et vous êtes incapable de les trouver 40 minutes d’attente et je ressors sans les dalles inadmissible !!!!

Bonjour, je suis allé chez Leroy Merlin dernièrement pour commander un store . Je suis tombé sur un vendeur au top , Jonathan du rayon menuiseries, avec des connaissances sur les produits , une pertinence et des explications vraiment claires. Bravo à lui , c’est ce que j’attends quand je rentre dans une enseigne, d’avoir face à moi un vrai interlocuteur et pour le coup ! Bravo à lui . Aucun regrets pour le moment , j’attends maintenant la livraison et la pose mais pour l’instant les conseils et là ventes sont à la hauteur. Je ne fais pas partie de la famille et je ne suis pas collaborateur, juste un client satisfait.

Après une déconvenue sur une commande à retirer via le site, le magasin a su trouver une solution au delà de nos attentes ! Parfois un peu d'attente justifiée pour être justement bien conseillé et servi !

50 mins pour retirer une commande une honte et l excuse nous avons qu’une machine pour retirer votre colis qui est en hauteur ! Si vous prévoyez de louer un camion pour retirer une commande prévoyez large !

Attente de l’artisan qui doit poser un ballon ce jour. Pas de nouvelle malgré le RDV fixé. Je decide d’appeler car j’ai bloqué ma journée (1 jour de RTT). Joindre un conseiller ou un magasin ? Armez vous de patience. Attente interminable. Centre d’appel incapable de transférer l’appel au vendeur dont le nom est inscrit sur la commande. Seule réponse « je ne peux pas vous renseigner on vous rappellera dans la journée ». Donc un centre d’appel qui ne sert a rien et visiblement une journée perdue pour moi. Par contre le prix de la commande et de la prestation a bien été encaissée en temps et en heure. Quelle honte. Messieurs les dirigeants de Leroy Merlin je vous suggère un peu mon de beau discours sur le service client et un peu plus d’efficacité réelle.

Bonjour, j’ai passé une commande ( tablette en chêne massif lamellé-collé) de plusieurs dimensions le 04/05. Cette commande a été divisée en deux en prenant les frais de livraison sur une seule partie !? Malgré les difficultés d’avoir un interlocuteur on m’annonce ( le 07/05) que ma commande devrais arriver le 08/05. Le 09/05 (après 6 tentative d’appel téléphonique) on m’annonce qu’il n’y aura pas de stock disponible avant mi-juillet. A savoir que sur le site la disponibilité des produits était en immédiat. Maintenant, j’attends qu’un interlocuteur m’appelle en urgence mais…… Mon chantier est à l’arrêt et j’aurais des pénalités. Comment faire de la bonne publicité ? Je suis très déçu !!

Un projet de salle de bain complète, pour un montant important, qui ne s'est pas très bien passé. Malgré plusieurs alertes aux managers par les opérationnels de tous les problèmes, je n’ai actuellement aucun appel ou mail pour proposer une compensation ou geste pour rattraper leurs erreurs, ce qui me laisse à penser que c’était une situation normale. De nombreux problèmes qui se sont accumulés, en commençant par les difficultés sur les moyens de paiement proposés et accepté par Leroy Merlin qui a grandement compliqués la tâche puis des problèmes lors de la réalisation du projet avec des livraisons très compliquées (produits manquants ou endommagés voir très endommagés, des erreurs sur les références,…) De très grosses difficultés pour régler les problèmes avec l’obligation de nombreux déplacement, de faire des pieds et des mains pour que le projet se passe bien. Heureusement que les artisans en charge de la pose sont très bons sinon le projet aurait été un échec total. Pour résumer le gros des problèmes : - le Vendredi 14/04/2023 Livraison non complète -> Produits endommagés - Une partie de l'imperméabilisant, Éclaté dans le camion -> donc étalé sur tous les cartons (Photo à l'appui) - Carton colonne éventrée (Photo à l'appui) - Divers cartons abîmés -> Produits manquants - Résicano platre plein Hydro NF-H1-250x120 cm - 1Px Mortier Adhésif Blanc sac 25kg semi - Une partie du Kit d'imperméabilité M/S/A Axton 7kg - Equerre standers INOX BRILL 12mm L25 -> Erreur produit - Plaque PanelPlac Hydro 66x50 Ep 5cm -> Plaque non-hydro (Photo à l'appui) => Contact Service client pour trouver une solution, car les artisans commence le Lundi 17/04/2023 15h39 / 16h42 / 16h46 / 17h34 / 17h54 / 18h28 / 18h52 / 18h55 / 18h58 / 19h01 / 19h09 -> Fini par me dire que je serai rappelé par LeroyMerlin le Samedi 15/04/2023 -> Ce qui n'est pas acceptable en termes de délai car les éléments étaient essentiels pour commencer le chantier le Lundi 17/04 => Déplacement à Leroy Merlin le Vendredi 14/04/2023 pour solutionner les problèmes (Aller/retour + Péage) - Vue avec vendeur pour une nouvelle livraison le Lundi matin 17/04 avec les produits manquants => Livraison non faite le Lundi 17/04/2023 au matin malgré la réception des SMS de confirmation, aucun message pour annuler - Réception d'un SMS le Lundi soir pour m'informer de la livraison sera en fait le Mardi matin 18/04 => Livraison non faite le Mardi 18/04/2023 au matin malgré plusieurs SMS et un appel des livreurs devant arriver dans 30 min - Aucune information sur le déroulement des opérations => Appel de ma part à LeroyMerlin pour échanger et trouver une solution. En résumé, pas de projet clé en main, projet possible, mais à surveiller de très près et ne pas craindre le stress, du temps et les efforts à faire pour suivre la réussite des projets.

Paiement en caisse par chèque refusé à deux reprises sans aucune justification alors que je suis client fidèle de puis de nombreuses années avec des montants relativement conséquents, et possesseur de la carte Leroy Merlin. Et tout ceci est arrivé le jour du déclenchement des -10% de ma carte. Impression d'être pris pour un délinquant en caisse, sans aucune justification donnée sur la raison de refus ! Déplorable !!

Première visite au mois d'octobre 2022 pour la pose d'un poêle à bois, pas vraiment de nouvelles jusqu'à janvier ou on m'annonce que le poêle ne se fait plus et qu'il n'y a plus de poseur... Bon...Un nouvel artisan passe début février ,aujourd'hui je n'ai toujours pas de devis, pas de nouvelles de quoi que ce soit.. . J'annule tout, je vais ailleurs

J'ai passé une commande 800422 pour un retrait à 10h30. A 11h rien alors que la commande aurait dû être prête. Ayant un autre rdv suis parti SANS la commande . En fin d'après midi je téléphone pour apprendre que ma commande a été retiré SUPER. Je réclame et l'hôtesse me dit qu'elle contacte le drive pour qu'il me rappelle. Aujourd'hui lundi après-midi RIEN, PAS DE NOUVELLES DE LM. BIEN LE SERVICE,NON? Je demande donc a Minima le remboursement de cette commande dans le délai le plus court. MrJEAN client depuis plus de trente ans

MERCI Quorentin, de toute ma vie je n'ai jamais vue une personne aussi professionnelle. Il a pris du temps pour bien me conseiller, chercher mon besoin exacte et me suggérer des articles pertinant que je n'avais pas prévue. Il a réussi à jongler entre les différents clients et faire du multi client. Souriant, à l'écoute. Bravo! je viens fréquemment dans votre magasin je suis souvent satisfait et aujourd'hui j'ai été bleufé par son savoir etre vous avez là une perle.

Je vous met 3 étoiles car pour diverses raisons. Votre magasin est vraiment très bien côté agencement, grandeur, produits c'est vraiment très agréable on trouve ce dont on a besoin et, le magasin est lumineux et bien espacé. Cependant, je suis déçu de vos conseillers au service jardinage intérieur comme à l'extérieur du magasin (où on récupère les clôtures barrières hors format en voiture..vente de clôture,porte jardin etc..) Le vendeur à l'intérieur est expéditif et pas sympa en plein dimanche de Pâques nous nous sommes rendu dans son rayon et, monsieur fût vraiment très désagréable, L'expérience s'est déroulée pareil côté rayon situé au fond de votre magasin où nous sommes allés récupérer nos clôtures. Trois de vos vendeurs parlaient tranquillement sans même un bonjour,ni même un regard vers nous durant plusieurs minutes. Nous avons finis par nous diriger vers l'hôtesse de caisse qui nous a donné les renseignements nécessaires. Suite à cette expérience je ne peux pas mettre 4 ou 5 Etoile. Votre magasin reste vraiment un très beau magasin.

Bonjour Accueil et conseil au rayon sol parfaits! Rien à dire! Cependant impossible de changer adresse de livraison lors de notre passage en magasin (10/04/23, erreur d'adresse sur le bon de commande) Obligation de commander sur internet pour changer l'adresse de livraison, et de ce fait impossibilité d'utiliser les 5% de bienvenue pour une commande à plus de 2000 euros (environ 100 euros d'économie). Cela n'est pas précisé sur le site internet, et personne ne nous a précisé cette information en magasin. Nous habitons à 60 km, trop loin pour faire juste l'aller retour pour 5%. Dommage...

Tout d'abord, je tiens à dire que nous venons dans ce magasin depuis plusieurs années, pour les raisons suivantes: L 'accueil est excellent, la gentillesse des vendeurs, les très bons conseils, le choix des produits ainsi que le service SAV est excellent. Début février, nous avons acheté des brises vues en promotion sur le site internet LM à prix très intéressant . Le délai de livraison passé, nous recevons un appel de LM, nous demandant d'annuler notre commande. J'appelle le service cllent internet pour comprendre la raison et là, une personne me dit que la livraison est retardée, pas de souci, nous attendrons ! Quelques semaines après, nous recevons un mail nous informant que suite à notre demande la commande est annulée et remboursée. J'appelle de nouveau le service client internet LM qui me dirige vers LM Buchelay puisque la commande a été prise en compte chez eux et que l annulation vient de chez eux. Le responsable des ventes me dit que leur fournisseur pour des délais trop long, annule le produit ! Il me demande de me rapprocher du rayon jardinerie afin de trouver une solution. J'appelle donc le rayon jardinerie , nous regardons ensemble les produits, Il existe le même produit, mais beaucoup plus cher et non en promotion, il nous faut rajouter 300 euros de plus sur ma commande pour obtenir le même produit, malgré le geste commercial accordé par LM, car oui effectivement le produit existe toujours.Elle me propose d' acheter un autre produit. Nous décidons d'en choisir un autre , la vendeuse me dit que cela n'est pas possible de commander ce produit car il nous faut en acheter pour 800euros minimun, sinon leur fournisseur ne livre pas (cela n'est renseigné nulle part sur leur site) comme le brise-vue ou soi-disant, il était mentionné sur le site jusqu'à épuisement des stocks alors que rien été mentionné! Encore un bug informatique ! Je lui demande de nous proposer un autre produit et elle me répond qu'elle n'a rien d'autre d'équivalent à nous proposer. En claire, allez voir ailleurs ! QUELLE DECONVENUE

J’ai pu avoir à faire à Luka ce soir. Je voudrai le remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité et surtout sa bienveillance! Il m’a fait la découpe de mes planches, et surtout a pris le temps de m’aider à solutionner un problème quelque peu délicat ( la vis coincée dans le système de serrure) Pleins de belles choses à vous Luka!

Très grand leroy merlin bien rangé, le personnel est sympa et on peut avoir un vendeur assez rapidement contrairement à D'autres Leroy Merlin ailleurs. Je ne sais pas si leur comportement serviable et accueillant est lié à l'enquête Ipsos qui a lieu actuellement là-bas mais quoiqu'il en soit restez comme vous êtes même après cette enquête et ça portera ses fruits. Je recommande

Beaucoup de choix, magasin bien rangé et réapprovisionné. Plusieurs employés disponibles et aucune attente en caisse, même lorsque c'est achalandé. Je recommande cet établissement.

On avait dépensé plus de 10 milles euros dans ce magasin mais c’est la dernière fois qu’on achète dans ce magasin. Personnel de sécurité qui ne fait pas bien son travail avec une attitude agressive qui frôle le rac is me. On était rentré pour rendre des articles défectueux et la dame de la remise des articles nous a demandé d’aller voir avec le responsable du rayon concerné. J’étais parti article en main , personne de la sécurité ne m’avait fait savoir qu’il faut étiqueter l’article. La responsable du rayon concerné m’avait donné son accord sur papier pour me faire rembourser. En revenant vers la zone de remise des articles une demoiselle m’arrête et je lui explique que sa collègue m’a donné ce papier mais elle ne veut rien comprendre et veut absolument un étiquette que pourtant personne ne m’avait demandé à l’aller. Je parts donc vers la zone de remise et au milieu de tout le monde je vois quelqu’un de la sécurité venir m’intercepter pour me demander la même chose . Je lui explique que personne ne m’avait parlé de cette procédure et que de toute façon je suis sur la file d’attente pour me faire rembourser donc je ne vois pas la logique de sa demande. Quand mon tour arriva il parle avec sa collègue et comprend que le problème ne venait pas de moi et là il disparaît sans aucune excuse. N’étant pas content de cette attitude je demande à parler avec leur chef , j’explique la situation à ce dernier et sans même chercher à comprendre ce qui a disfonctionné il me récite la procédure que ses collègues n’avaient même pas appliqué et me traite carrément de borné. Je ne rêve pas mais c’est bien ce qu’il a dit. Je passe tous les détails de son attitude. Je ne recommande plus jamais ce magasin.

Clients fidèles depuis quelques années, plusieurs milliers d'euros dépensés dans cette enseigne et après notre dernière visite je suis choquée comment vous traitez vos clients ! Un vrai cauchemar ! On est venu pour rendre des produits dont on était pas satisfaits. On s'est rendu comme toujours au comptoir de remise des marchandises mais l'employée nous a demandé de voir le produit avec sa collègue du rayon si ceci peut être rendu. Tout se passait bien jusqu'au moment où en sortant de l'espace magasin vers les comptoirs on était arrêté par la sécurité nous demandant pourquoi on sort avec les produits et de leur montrer un justificatif qu'on est déjà rentré avec. On a expliqué la situation, qu'on va au comptoir de retour des marchandises, que personne nous a donné ce justificatif en rentrant dans l'espace magasin (il y avait personne à ce moment là) et en plus on a montré le papier de confirmation de l'employé du rayon destiné à sa collègue de l'accueil. Malgré tout ça ce n'était pas suffisant pour les gens de sécurité ! Le monsieur était arrogant et voulait pas comprendre ni se mettre à la place du client. En plus si on veut voler les produits pourquoi on les laisserait visibles à tout le monde en sortant et pourquoi on se mettrait dans une file d'attente ? C'est absurde et ça n'a aucun sens ! Après la confirmation de l'employée de l'accueil de retour des marchandises le monsieur de sécurité est parti sans excuser alors que la faute était dès le début de son côté. Si tous les employés à l'entrée du magasin avaient bien fait leur travail et nous avaient donné ce justificatif, cette situation ne se serait pas passée. TOUTEFOIS dans tous les cas le client devrait être respecté parce que c'est pas lui qui est responsable de cette situation ! Malgré dizaines de minutes de discussion après l'incident, le personnel de sécurité ne voulait pas reconnaître qu'ils ont tort. Une simple excuse aurait pu sauver la situation. Comme personne nous a dit désolée, on va pas revenir dans ce magasin. Vraiment aucun respect de client !!!

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Après près de 4 ans de litige concernant un poêle à bois qui ne fonctionne pas ( la marque a mis la clef sous la porte) , plusieurs changement Je suis en attente depuis plus d'un an de la livraison de ce dernier. Encore une fois de plus la livraison prévue n'est pas honoré, même pas prévenu, rien. Après de nombreuse journée de congé posée pour les livraison ( non honorés), les poses et j'en passe. Je pense que ce poêle m'aura coûter plusieurs milliers d'euros sans pour autant avoir un produit fonctionnel quant à present. C'est consternant de voir à quel point l'incompétence et le manque de communication est présent. La satisfaction de vos clients ne doit, absolument pas, être votre priorité. Pas besoin de me répondre en me disant de prendre contact avec le magasin. Je l'ai déjà effectué plusieurs dizaine de fois ces 4 dernières années sans qu'aucune solution ne me soit apporté.

Après un long moment d'attente au premier guichet vendeur conseil que l'on croise depuis notre entrée dans le magasin, le vendeur nous dit qu'il faut aller dans un autre rayon car ce n'est pas son rayon et que nous devons trouver un autre vendeur. Évidemment aucuns autre vendeur présent dans les rayons. Manque de professionnalisme et manque de vendeurs.

Je cherchais du silicone piscine. Sur le site il est indiqué 8 tubes en magasin. Ne le trouvant pas, je me suis adressé à un vendeur, rayon jardinage, qui bien que ne le trouvant pas en rayon me dit que d' après son appli il en reste tout de même 9 en magasin. Au lieu d'aller voir en réserve il me suggère de me déplacer au rayon salle de bain. Je tiens à préciser qu' il était 11h30 , un jeudi et qu'ils étaient 3 au poste jardinage. Malgré tout ma demande s' avérait insurmontable. Et bien je vais commander mon silicone sur Amazon et la prochaine fois que j' aurais besoin de quelque chose, j' en ferai de même...

Magasin qui ne respecte pas la politique d’affichage des prix ! Articles affiches à 7€90 en rayon prix de passage en caisse plus de 21€ !!!! On m’explique qu’on a oublié de changé l’étiquette ! Est-ce aux consommateurs de payer les erreurs des employés ?! De plus il manque des affichages prix dans tout le magasin !

Magasin bien Vendeur radiateurs très agréable Vendeur electroportatifs très compétent Service à emporté très très lent Retour dans le magasin le 25 janvier. Le vendeur carrelage très incompétent. Je luis demande de la résine d'étanchéité pour terrasse, il m'envoie à l'extérieur qui me renvoie dans le magasin, tout ça pour trouver seul ce que je cherche. De plus le magasin n'aime pas les chiens. Aucun alimentaire et pas de chien au sol. Pourquoi ? Les Cady pas adaptés aux chiens. Je ne retournerai jamais dans ce magasin Surtout après la réflexion d'une caissière ma demandant de porter mon chien après les caisses compte tenu de ma difficulté pour faire une facture Les autres magasins Leroy Merlin dans la région sont beaucoup plus tolérants

L'esprit du magasin a tellement changé ! Mis à part le conseiller peinture qui est extraordinaire, fait vivre son rayon, conseille bien au delà de nos attentes, la passion dans le sang ! Beaucoup d'autres conseillers sont suffisants ! On a le sentiment de les déranger.... Dommage !

Le magasin est très bien organisé et bien propre, j'ai toujours trouvé un vendeur compétent en cas de besoin. J’ai été conseillé à plusieurs reprises par jeune homme sur le rayon salle de bain. Il est extrêmement compétent. À la fois sympathique, toujours souriant, il a un vrai sens du service client. Mais au-delà de ça, il connaît tous les produits parfaitement. Les caisses peuvent demander un peu de patience comme partout, mais le sourire est là ce qui n'est pas le cas de tous les magasins.

Je suis toujours en attente d une commande depuis le 25 décembre ! Quand je contacte le magasin l on me répond que c est en cours !! Je devais être contacté le 18/01 puis l on m a dit le 19 /01 j ai de nouveau appelé et je ne sais tjs pas où en est ma commande!!! Je ne trouve pas ça très sérieux et cela ne m encouragera pas a commander de nouveau ! Je ne conseille pas du tout ce magasin !

Le jeune homme s'occupant du rayon radiateurs mérite tous nos compliments : souriant, disponible, compétent et très professionnel. Cela fait très plaisir d'avoir une personne telle que celle ci👍👍. Nous vous assurons que pour nos prochains achats dans ce rayon, nous le chercherons 🙏

Si vous voulez repeindre votre intérieur.. courez vite au rayon peinture chez Leroy Merlin à Buchelay et demandez Caroline! La perle rare !! Conseils, écoute, professionnalisme, et tout ça avec le sourire!! Elle se mettra en quatre pour vous trouver ce qu’il vous conviendra le mieux.. et croyez moi .. avec nous, ce n’était pas gagné !! Bravo et merci! Nous reviendrons….

J'ai commandé des articles en drive avec un retrait pour 15h30. J'arrive donc au magasin à l heure prévue. Ma commande n'est pas prête la personne en charge des préparations doit aller la faire en magasin... Bilan 25 min d'attente ... Heureusement qu'ils étaient aimables!

Immense magasin , les vendeurs connaissent par cœur les allées . J’ai demander à un vendeur déco pour des chaussures de sécurité il a su me dire l’allée en détail parfaitement . Un autre vendeur m’a super bien conseillé pour mes chaussures de sécurité . Très gentils même en caisse . Travaillant chez Truffaut , même quand certains de chez vous viennent nous voir en tant que client ils sont toujours aimables :)

Les vendeur sont ok mais l'achalandage est restreint beaucoup de produits en motoculture sont indisponibles ou livré au compte gouttes . Pour les granulés de chauffage sur le site plusieurs références sont proposés mais indisponible sur le magasin 1 seul référence de dispo La note sera uniquement pour certains des vendeur .

L’enseigne propose 10% de remise en cas de déménagement mais en caisse il y a toujours une excuse pour ne pas appliquer ces 10% peut importe combien vous avez dépensé dans le magasin. 10 000€ en 3 mois pour déménagement justement et on a jamais réussi à avoir la remise ! Bonne chance aux courageux qui ont trouvé le coupons ça ne suffira pas ! Sortez vos justificatif CNI livret de famille et le notaire si possible !

Nous recommandons vivement ce Leroy Merlin. Le personnel est disponible et de très bons conseils en particulier le service découpe et le rayon quincaillerie. Nous sommes novices dans la construction de meubles et avons eu un accompagnement sur-mesure. Bonne continuation 😉

EXPÉRIENCE SCANDALEUSE Pourtant toujours très satisfait de LM, j'ai acheté un produit, neuf, qui, une fois déballé, montre parfaitement qu'il a déjà été installé et des pièces sont manquantes. C'est la deuxième fois en moins d'un an que cette expérience m'arrive. C'est tout simplement honteux. Habitant à 1h du magasin, je l'appelle, je suis accueilli par une personne qui a fini par se montrer exécrable. Évidemment, il est impossible de joindre un responsable, et c'est à moi de refaire une heure de route aller, une heure de route retour pour régler le problème.

Tout pour le bricolage. Les vendeurs sont compétents pour renseigner Magasin immense permettant de circuler facilement entre les rayons. Le service drive est super pratique et efficace.

Alors, pour me faire rentrer dans un magasin un samedi après midi, il faut se lever de bonne heure. Mais la, je l'ai fait par besoin, et franchement, un régal, des conseillers au top, aussi bien au rayon peinture, sol, ou salle de bain. Très compétents, j'y retournerai même un samedi. J'adore Et en semaine, c'est parfait. Niveau foule.

Merci au Personnel, super service, plein de bon sens, souriant, l avis et les conseils éclairés de bien souvent ex professionnel du métiers et non pas de magasiniers ne connaissant pas leurs produits, les différentes poses, etc etc. Excellent service de SAV, location de véhicule, une équipe souriante et serviable, sachant se rendre disponible quand cela leur ai possible. Je déplore néanmoins le comportement des clients vis a vis des employés , ce n'est pas parce que l'on paye, que l on est maitre du monde et que l'on doit oublié le respect envers quelqu'un qui n est qu'un intermédiaire et n'a pas a subir les énervements des uns et autres. Je leur tire donc mon chapeau, quant on en présence danimaux s adressant a eux, ne faisant que leur travail, et bien souvent plus.

Pourquoi les granules sont à 9,20€ par sacs de 15 kilos cher vous alors que dans plusieurs leroy merlin les mêmes sacs de 15kg sont à 8,20€ votre vendeur m'a dit que c'était impossible donc voici la photo 1 cher vous a 9,20€ et la deuxième un autre leroy merlin 8,20€

Équipe au top !! Je suis venu plusieurs fois dans la semaine et tous les vendeurs ont su répondre à mes questions et m’orienter vers ce que je recherchais. Ils ont été très patients et passionnés par leur métier. Je recommande à 1 000% ce magasin 👍🏼

Très déçu ce jour de ma visite. En temps habituel l’enseigne est irréprochable tant sur l’accueil que sur les échanges de marchandises. Cette note ce jour est donnée à cause d’une caissière qui se nomme marina. Ne voulait pas me faire bénéficier de mes 10% car ma pièce d’identité était sur mon portable. Je ne comprend pas car cette réduction nous pouvons en bénéficier en caisse libre. Elle a tapé fortement sur le clavier, a haussé le ton et Remis en doute ma franchise. Je suis une cliente de l’enseigne et ma famille également. Je déplore les agissement de cet agent ce jour. J’ai pu apprendre qu’elle avait des problèmes personnels mais si elle tombe sur mon message sachez madame que la vie perso ne doit pas entraver sur la vie professionnelle. J’espère ne plus avoir à faire à cette demoiselle.je précise m’a demandé suite à la réponse de Leroy Merlin. Je ne parle pas de paiement par chèque mais de bénéficier de mes 10% qui était sur la carte fidélité. Et sur l’accueil de cette hôtesse marina qui pleurait et qui était méchante.

Les conseillers de vente sont très bons et la dame qui s'occupe de la carte maison et des facilités de paiement très patiente et souriante.

J'ai dû revenir en magasin (39km de mon domicile) apporter un produit défectueux acheté la veille. Le SAV me l'a repris et remboursé sans aucun problème mais lorsque j'ai demandé un dédommagement au responsable du rayon extérieur on m'a répondu que ça ne faisait pas chez eux et que le produit était déjà en promotion... Bref je ne retournerai plus au Leroy Merlin de Buchelay....

Un magasin où il y a presque plus de vendeurs que de clients... C'est une image, mais il y a toujours deux à trois conseillés qui discutent entre eux ... Parfois un clients lui fait quitter sa box et très vite de retour dans sa box avec son collègue. Certains rayons mériteraient un rangement régulier... Voilà un magasin qui commence à ronronner....

Service après vente déplorable, personne ne répond au téléphone, obligé de se déplacer. 1 mois que j´ai déposé ma pompe à sable au S.A.V parce qu'elle est fuit moins d´un an après son achat. On me dit que c'est de notre faute et que de ce fait elle ne passe pas en garantie. Elle fonctionnait parfaitement et a fissuré sans qu'on y touche, mais ils estiment que c'est de notre faute... J´ai demandé a la récupérer mais aucune nouvelle, et impossible a joindre. Très très déçue, 200€ dans une pompe qui aura fonctionné 4 semaines grand max, ça fait cher...

30 minutes d attente pour retirer une simple tondeuse à gazon. Le réceptionniste prend mon ticket de retrait et part et passe plusieurs fois devant moi sans sans même me regarder à croire que j étais invisible même en le relançant il n a rien fait heureusement qu un second est venu et s est occupé de moi. Client fidèle de cette enseigne je vais éviter celui la.

C'est mon magasin fétiche pour bricoler. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin pour rénover mon habitat que ce soit dans la cour des matériaux accessible depuis l'extérieur ou dans le magasin bien entretenu, propre et globalement très agréable. Parking très grand. Les rayons de décoration mériteraient d'être plus développes pour offrir une gamme plus large (pourquoi ne pas faire un espace éphémère de jeunes créateurs) Ce qui manque le plus c'est un rayon jardinerie avec des plantes (ce qui existait dans l'ancien magasin) pour acheter des plantes, arbres, fleurs... Les conseiller(e)s de vente sont de niveau inégal avec parfois quelques déconvenues...Je ne peux que recommander de s'informer un peu avant sur internet ou le site de leroy merlin Je recommande ce magasin.

C est une grande surface donc pas grand choses à dire sauf concernant les conseillers cette fois ci à la court à matériaux et aux matériels de jardinage tronçonneuses et broyeurs végétaux Un personnel très sympatique et de très bon conseils et pertinent Bravo aux salariés sans oublier la caisse au même niveaux que les autres

Nous avons été conseillé par Damien du rayon cuisine pour notre projet , nous avons apprécier la sympathie et le professionnalisme de ce vendeur , concepteur sérieux dans ce magasin.

Bon magasin on trouve ce que l'on veut même si les prix ont augmenté

Mon magasin de bricolage préféré 🤩 Il est grand donc on y trouve un max de choses, je suis toujours tombée sur des supers conseillés aimables et très professionnels. Il y a bien sûr un service découpe de bois, de verre, peinture sur-mesure, commande de vitre atelier sur-mesure.... Leur prix sont corrects, il y en a pour tout les budgets. Un 4/5 car seul bémol, le temps d’attente pour les joindre par téléphone est interminable.

Aucun accueil et on dois courir pour trouver quelqu'un a qui parler. j'ai du charger le camion avec ma femme car la livraison offert vu le montant qui devait être préparé correctement ne l'était photo à l'appui 😱😱 qu'elle déception leroy merlin.

Très grand magasin avec énormément de choix au niveau des outillage électroportatif. J’ai été surpris de trouver des produits moins cher par rapport à d’autres LM proche de Paris.

Super magasin outillage depuis 15 ans j'y trouve tout se dont j'ai besoin et les prix attractifs. Le personnel super sympa je connais toutes les filles charmante Isabelle yolande Sylvie et la liste est longue chez les hommes aussi.je me lasse pas de venir ici.

Edit aout 2020 : Grosse déconvenue ce jour. Il y a 3 jours ce que je voulais acheter était en quantité suffisante, j'y vais donc ce jour en ayant enlever les sièges auto, mis une couverture de protection, préparé les sangles enfin tout ce qu'on fait pour aller chercher des objets encombrants. J'arrive, il n'y a plus mon produit, tant pis je reviendrai. Au moment de sortir, à vide donc, je fais un petit quart d'heure de queue pour enfin arriver vers la sortie sans achats. Une voiture y passe, je me dit que pour une fois cette sortie est fonctionnelle. Je double donc quelques voitures en me faufilant tant bien que mal et y arrive. Là je demande au vigile si je peux sortir par là car je n'ai rien acheté, il me répond mais je ne comprends pas tout (accent plus le masque c'est difficile). J'avance donc jusqu'à la barrière mais il revient vers moi et me force à retourner dans la queue car je fais semblant de ne rien comprendre. Malgré mes explications et une employée de Leroy Merlin qui veut bien me laisser sortir, le vigile qui dit s'appeler l'Africain donne l'ordre à l'employée de ne pas ouvrir, que je vais refaire la queue, que ça m'apprendra. Alors oui ça m'a appris plusieurs choses. Les prestataires donnent des ordres aux donneurs d'ordre. Les vigiles méprisent bien les clients. Et ça m'a surtout appris qu'il est fortement déconseillé voire dangereux d'aller dans la cour des matériaux. Je n'y retournerai donc plus par peur de revoir ce vigile méprisant à la limite de la menace, par peur de me faire écraser par des palettes en équilibre, par peur de tomber car des objets jonchent le sol, par peur de me faire renverser car les voies piétonnes sont impraticables. Ci-joint quelques photos montrant la dangerosité des lieux. Je mets également la capture de l'avis mis il y a un an avec la réponse ci-dessous

J'aime bien ce magasin, on y trouve tellement de choses bien 😊 En plus le personnel est TOP, agréable, souriant et plein de bons conseils 👍

Nous sommes allés hier commandé l'intégralité de notre salle de bain à Leroy Merlin Buchelay. Une première fois Béatrice nous avait très bien renseigné, elle était absente hier donc Karim que l'on avait déjà rencontré c'est occupé de nous, je recommande ce vendeur qui a su nous donner des conseils très avisés pour le choix des meubles, de la robinetterie et douche, baignoire, carrelages. Il a su prendre le temps et nous rassurer dans nos choix. Nous attendons avec impatience notre commande afin de débuter les travaux. Une équipe vraiment au top au rayon Salle de bain Un seul bémol qui ne concerne que l'enseigne Leroy Merlin, la nouvelle carte de fidélité n'est vraiment pas aussi avantageuse que l'ancienne et le logiciel pour configurer sa salle de bain sur internet est plus que nul par rapport à toutes les autres enseignes on pourrait enlever 4 étoiles rien que pour ça

Un magasin très propre très bien achalandé, bons conseils et bel accueil en rayon et au service pose. Merci a Edwige et Kevin

Système de vérification de paiement par chèque à revoir.... refus d'encaissement de mon chèque, jamais eu de problème de paiement ni dans ce magasin ni ailleurs, mon solde est plus que positif et suffisant , la personne contactée au telephone est très intrusive ( la caissière devait détailler la totalité des achats) je ne reviendrais pas dans votre établissement, obligé de faire quelques km de plus, mais satisfait par votre concurrence, qui elle ne fait pas autant de chichi. dommage

Très grande surface pour le bricolage et la décoration. Il vaut mieux éviter le samedi après-midi car les vendeurs et vendeuses sont débordés. On y trouve des produit bien meilleurs que le concurrent principal. Le choix est très vaste incluant leur propre marque ; il donc très facile de faire son choix. Un très grand parking facilite l'accès.

Le magasin est très grand, il est souvent difficile de trouver un vendeur conseil. Chaque rayon a un vendeur conseil spécialisé, par conséquent nous repartons sans produit car pas de vendeur conseil pour nous aider dans nos achats☹

Un magasin Leroy Merlin dans la stricte lignée de tout ceux rencontrés dans l'hexagone, il a le mérite d'être très récent et bien agencé, attention toutefois aux nombreux bouchons avec les travaux alentours ça peu vite devenir un chemin de croix, et heureusement que des panneaux rajoutés indiquent bien l'accès car le secteur est assez chaotique.

Moi je kiffe ce magasin, étant bricoleur je suis jamais decus des produits que j'achète chez eux. L'accueil et toujours chaleureux, souriant, les vendeurs toujours disponible, une petite mésaventure sur l'achat d'un radiateur mais franchement c'est pas grave au vu de toutes les fois où j'ai été bien reçu. C'est propre est bien rangé.

Le magasin est situé au fond de la zone d'activité. Il y a un drive bien pratique quand on sait ce dont on a besoin, on commande et on passe chercher. Le magasin est propre, les gens qui y travail sont plutôt sympa. En somme une visite pratique et agréable.

Retour en Octobre 2021 : accueil valorisant - Sandrine, hôtesse d’accueil, nous a bien accueilli et renseigné ! Magasin spacieux et bien agencé ! Manque du choix dans les rideaux … Mais ce n’est que mon avis ! En 2019 : Magasin moderne. Aéré et spacieux car c’est nouveau ... unique magasin de bricolage dans le secteur de Mantes donc il a le monopole . Or, il me semble que le personnel n’est pas très compétent. J’accompagne un ami pour qu’il signe des papiers d’une commande. On attend 10 minutes car la vendeuse est occupée. Elle remarque notre présence et nous demande ce qu’on veut ... on lui explique ... elle dit que ce sera un peu long. Un autre couple attendait . Après avoir servi ses clients , elle se retourne vers le couple et les conseille : euh vous ne trouvez pas un petit hic ? Pas un mot pour nous prévenir qu’elle s’occupera des gens et part dans les rayons avec les clients en nous laissant en plan ... la politesse, ils ne connaissent pas à Leroy... Bref , une autre personne venant du rayon cuisine s’occupe de nous et à mon étonnement les papiers à signer sont en vrac dans le dossier des commandes ... Euh ... c’est quoi ce professionnalisme... Ce n’est pas la 1 ère fois que les vendeurs manquent d’un certain sérieux... J’avoue faire un effort pour acheter dans une enseigne française mais je n’ai jamais eu de problème avec ... IKEA... A réfléchir...

J'enlève une étoile. Les indications pour la reprise ne sont pas claires, on se retrouve dans une file pour autre chose à atteindre inutilement.

Toujours le même problème pour trouver un vendeur . Trop d'attente . J'ai acheté un radiateur horizontal sur internet on me donne un verticale pas d'échange juste un remboursement. Service drive trop long il faut compter environ 20 minutes et aux heures de pointes on oublie carrément. Dommage il manque pas grand chose pour que cela soit bien

Un vrai magasin de bricolage, on y trouve tout ou presque. Les principaux soucis sont l'inégalité du choix entre certains rayons et les temps de passage en caisse qui sont catastrophique malgré la mise en place de caisse rapide. Les prix sont parfois peu intéressant vis à vis de site comme ManoMano notamment sur les articles de plomberie. Le retrait en 2 heures et le Drive sont un vrai atout !