Leroy Merlin Saint-Barthélemy-d'Anjou - Angers Magasin de bricolage

Je suis ravi de ce magasin. Cela fait plus de dix ans que je viens à ce Leroy Merlin et j'ai toujours été bien reçu, le personnel est compétent, l'ensemble des collaborateurs que j'ai croisé dans cette enseigne ont toujours su se montrer conciliant et arrangeant. Que ce soit au rayon sol, sanitaires, peintures, déco, extérieur ou même aux matériaux ! Au top ! Bravo. Je recommande ! :)

Vendeurs à l'écoute et compétents. On s'y perd un peu mais c'est normal, c'est grand. Au moins on y trouve ce qu'on veut aisément. Je préfère payer quelques centimes ou euros de plus chez eux car je suis sûr de trouver ce que je veux, plutôt que de me déplacer à l'autre bout d'Angers dans une chaîne concurrente sans y trouver ce que je cherche.

En début d’été, l’année dernière, nous avons acheté un SPA gonflable qui s’est avéré défectueux puisque nous devions le regonfler tous les 4-5 jours.. nous l’avons ramené en septembre, après de nombreux mois d’attente, en janvier nous récupérons un nouveau liner neuf en remplacement du nôtre. Il y a 15 jours nous gonflons ce nouveau liner, remplissons le SPA (800 litres d’eau) et il s’avère qu’une nouvelle fois celui-ci est défectueux, il se dégonfle en 2 jours. Je décide de contacter le magasin d’Angers, je tombe sur une plate-forme qui ne peut pas me transférer vers le SAV, on me dit qu’on me recontacte en urgence. Le lendemain, n’étant pas disponible on me laisse un message, me disant de rappeler un 02… impossible de contacter ce numéro, je contacte le 07… avec lequel on m’a joint, je laisse un message, personne ne me rappelle. Après 3-4 appels vers la plate-forme, 5 jours écoulés, aucune nouvelle, je n’ai aucune solution pour qu’on m’appelle dommage de devoir passer par ici pour espérer quelque chose. Je me retrouve donc une nouvelle fois avec un SPA défectueux et 800 litres d’eau perdu, j’ose donc espérer qu’on me rappelle très rapidement !

Pour la deuxième fois, le retrait de marchandises ferme 15 min avant ! Quand on demande pourquoi on nous répond de revenir le lendemain. C’est INADMISSIBLE pour une enseigne telle que Leroy Merlin !! Par ailleurs, au niveau des employés du magasin rien à redire. Nous réfléchirons à 2 fois avant de refaire des achats et pourtant nous sommes bons clients…

Big up à Christophe il est au top best vendeur

Immense magasin ! Je me suis perdu 3 fois. L'équipe cuisine nous a bien aidé.

Top ! La jeune stagiaire qui nous a présentées les table et chaises de jardin que nous avions repérées sur le site, nous a bien aidées. Le retrait marchandises a été rapide. Excellente expérience

Plein de choix dans tous les domaines du bricolage et bien rangé...

J'adore se magasins, j'y vais souvent 🤩ils y a de tout pour le bricolage🤩

Reste cher et personnel jamais dispo

Problème d'échange et de remboursement compliqué et résolu avec gentillesse et sourire. Ce n'est pas courant partout. Merci à Thomas et la belle dame rousse. Bonne continuation

Je suis cliente de ce magasin depuis des siècles. Aujourd'hui je me présente au rayon outillage à la recherche d'un pistolet à peinture. Il y'avait un jeune en formation très gentil et serviable . Par contre un titulaire était là je lui avais demandé de me renseigner et il m'a juste montré en pointant des doigts le coin derrière et n'a même pas pris la peine de m'accompagner pour me renseigner comme il l'a fait avec une autre cliente qui se renseignait sur les perceuses. C'est donc à la tête du client? Lamentable! C'était entre 16h et 17h. Au final je suis allée acheter mon appareil dans une autre enseigne! Tout sauf professionnel le conseiller!

Bonjour le magasin est propre merci a l'équipe nettoyage le personnel Leroy Merlin est accueillant j'adore ce magasin

Une caisse tenue par une jeune femme sourde, whaou bravo pour l'inclusion je n'avais jusqu'à présent pas vu cela ailleurs dans d'autres grandes enseignes.

Je suis client Leroy merlin depuis plus de 5 ans et je dois avouer que je suis en plus en plus déçu des expériences vécus: -Il faut parfois faire la queue pendant une demi heure pour espérer pouvoir parler à un conseillé, -quand vous passer par le drive, vous devez attendre également facile 20 minutes avant d'être livré! Et si par malheur vous avez pris un sac à la cour des matériaux, vous êtes obligé de vous taper les 2 lieux... Pas sûr qu'on gagne du temps à l'arrivée. -impossible de récupérer une facture depuis l'espace client si achat en magasin -il y a 5 ans, quand j'avais ma commande, je pouvais choisir ma date de retrait. Maintenant, on est esclave de la dispo du matériel! Bref, heureusement qu'il y a du choix et que le retour de marchandise est facile chez eux.

Beau magasin. On y trouve tout en matière de bricolage

Quelle galère pour trouver quelqu’un de compétent pour être renseigné, que de temps de perdu !!!

Si vous ne voulez pas vous perdre dans le magasin, n'oubliez pas votre boussole. Apprenez à décrypter l'affichage des prix des articles: si vous lisez article supprimé, il n'est pas supprimé mais le fournisseur ne donne pas de délais de livraison. Produit a fuire. Quant aux produitssur commande (et ils sont nombreux) ne soyez pas pressés.

Les conseillers du rayon salle de bain sont serviables et à l'écoute. Merci à Louay et ses collègues pour l'accueil, le temps passé et les bons conseils.

Bien pour tout produits de bricolage même si parfois pas très abordable !

Tout pour la maison, magasin très agréable

Déception. Conseiller peinture occupé à plaisanter au téléphone probablement avec un ami plus tôt que de prendre en charge les 4 clients qui avaient besoin de conseils.Jeune conseillère en formation au rayon déco, très pro,nous a bien orienté.Par contre le pire est comme d'habitude le passage en caisse.on y passe plus de temps qu'à faire ses achats.Panne/bug,caisse non ouverte aux heures d'affluence,1 caisse rapide fonctionnelle sur 4.Je viens dans ce magasin régulièrement depuis des années, mais rien n'évolue.Dommage...

Beaucoup de chose, mais on se perd un peu dans le magasin.

Il est déplorable qu'en étant une personne prioritaire se présentant à la caisse dédiée, nous soyons réorienté vers une caisse libre service car '' il n'y a que peu de monde'' et qu'une fois à la caisse libre service on nous refuse la prise en charge de bon de réduction car il faut passer en caisse normale. Le but d'une caisse prioritaire est que les personnes qui ne sont pas prioritaires attendent pour laisser la place à la personne qui en a le droit et non l'inverse....

Un superbe magasin bien ranger . Beaucoup de deco bien exposer . Beaucoup de choix et les prix reste abordable . Ça vaut le détour au magasin .

Trouver sur leur site le produit a commandé, mais sur place, il n'existe pas?

Nous sommes embêtés d'avoir patienté plus de 30 min pour retirer notre commande alors que nous avions pris RDV... La personne qui nous a servi n'était pas très agréable, n'a pas souhaité prendre la peine de contrôler que la commande était complète (en plus elle ne l'était pas) et n'a pas proposé son aide pour charger nos articles très volumineux... Habitués de ce magasin, nous sommes cette fois vraiment déçus.

Nous trouvons toujours ce que nous cherchons à des prix raisonnable, petit plus aujourd’hui en visite au magasin avec ma compagne enceinte, la personne en caisse a veiller à ce que nous passions rapidement, merci beaucoup à elle.

Je suis passé dimanche au magasin de matériaux extérieur, le vigile a appeler un conseiller qui se prénomme Leo , pour lui informer que nous attendons des conseils , sa réponse est : sa me fait chier. j'ai attendu plus de 20minutes qu'il arrive , personne n'es venu me voir. je suis donc retourner voir le vigile pour avoir un responsable , il m'a répondu que le dimanche il n'y en avait pas et qu'ont avait pas à se plaindre car il ne sont pas obliger de travailler et s'ouvrir le magasin un dimanche matin . Ps : possible d'avoir un numéro pour pouvoir contacter un responsable. Merci

Un concept qui fonctionne et qui a fait ses preuves. Choix des matériaux, conseils éclairés, bon système de fidélité... seul bémol, le temps d'attente aux caisses et ce malgré les bornes en libre service...

Leroy Merlin St Barthélémy d'Anjou très décevant. Un mois et demi d'attente à ce jour suite au dépôt d'une tondeuse sous garantie (carburateur non pris en charge...) et toujours aucune nouvelle, malgré un déplacement physique pour signer de nouveau le devis (erreur du sav admise). Personnel du sav correcte mais totalement indifférent, aucune excuse au nom de leur entreprise. A cela se rajoute deux mauvaises expériences précédentes lors de commandes en ligne: 1h d'attente à chaque récupération de commande et pour finir rupture de stock (problème de mise à jour de logiciel des stocks). Dommage...

je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme à ce point j’en suis abasourdi, les clients se font traiter comme des moins que rien ( à Fuir !!)

Un personnel tellement désagréable ! On va boycotte ce magasin

Je vous déconseille très fortement ce magasin, personnels désagréable avec un accueil déplorable selon clairement des critères raciales. Si vous êtes une personne de couleurs fuyez clairement ce magasin vous y serez vraisemblablement dévisagé, et ignorer par les employés !!! Témoignage réel

Service bâti extérieur disponible et à l’écoute. En magasin, c est une cata au niveau électricité bricolage, tout le monde se renvoit la balle, personne s’occupe de rien. À revoir

Veuillez lire attentivement toutes les informations avant de signer votre commande. Délais de livraison longs pour les produits qui ne sont pas en stock. Service appréciable malgré de nombreux rappels sur les problèmes de communication

Très bien achalandé, magasin propre et personnel très sympa et qui conseille bien

Accueil du vendeur menuiserie très déplorable, je suis venu pour un renseignement pour store de toit et celui-ci m'à répondu d'un air hautain (je fais que du velux ..et non cette marque que je connais pas ... regardez sur internet..) il faudrait peut être revoir vos méthodes d'accueil concernant les conseillers...Avis aux clients si vous n'avez pas de fenêtre marque Velux , n'allez pas a Leroy Merlin ....

Personnel très accueillant et très professionnel Choix intéressant des produits et de la décoration Merci a toute l' équipe

Toujours aussi rapide et efficace 🤩 Bravo les vendeuses et vendeurs : compétences, disponibilité et bonne humeur -> vraiment très chouette 👍

Salariée répondant au nom de Linda, au retrait, incompétente et qui n’hésite pas à traiter les clients de menteurs et à hausser le ton, elle n’hésite pas à mentir en me disant que ma commande n’était pas encore arrivée, alors qu’elle était bien là, juste pour réduire son temps de travail. C’est une honte, je suis scandalisée, même le staff à l’intérieur était d’accord sur le fait que cette personne mente, soit aggressive et ne fasse pas son travail. C’est dommage qu’une telle personne soit engagée alors que des dizaines d’autres, plus compétentes et aimables, aurait largement permis d’améliorer ce service de retrait de livraison, vraiment dommage

J’ai commandé sur le site internet des têtes thermostatiques netatmo . 3 d’entres elles ne fonctionnant plus , j’ai contacté le sav en début d’hiver. Mi février on me signale par e-mail que je vais être remboursé. Depuis, 2 mois, rien , aucun remboursements malgré mes nombreux appels , ou l’ont me dit que le service remboursement va être relancé … on est à la limite de l’escroquerie. SAV minable.

Du beau, de la qualité, pour toutes les bourses, l’incontournable magasin depuis de très nombreuses années, 3 maisons rénovées avec les produits de chez Leroy Merlin

Bien, propre, mais conseils moyens, panneaux directionnels dans le magasin moyen. Un peu déçu.

Les gens qui y travaillent sont très professionnel ils nous donnent les bonnes informations sur les produits. Et ils sont très gentils.

Les prix sont de plus en plus élevés. Ce sont des magasins de déco plus que de bricolage.

A fuir rapidement, service de contrôle des chèques qui vont appliqué un refus sans explication, on ne m'empêchera pas de penser que s'appelle Eric Durand chez Leroy Merlin permet d'accepter facilement les chèques. Très déçu du manque de clarté du service client malgré le professionnalisme des vendeurs.

Très bon magasin, le personnel est excellent, beaucoup de jeunes salariés. C’est très encourageant pour la suite.

Visite classique pour acheter du matériel pour chez moi et on a été très bien orienté par trois différents conseillers de vente. Super service !

Beau magasin , nous n'avons pas trouvé ce que nous recherchions en pinceau. Manque d' étiquettes prix des pouffes près du rayon tapisserie ( 99€ trouvé sur internet) très gentille personne au rayon papier peint. Nous sommes allés à la cafétéria je ne sais pas si c'est la couleur du sol qui est comme ça d'origine ( marron/noir) mais la question du ménage ce pose . Côté rangement aussi c'est à revoir . Bon sandwich malgré tout .

Juste la borne des factures fonctionne mal. Mais autrement bien

Très bon magasin de bricolage,le personnel est sympathique,et on y trouve de tout bricolage,déco , bravo

Suite à leur changement de gamme, nous avons du attendre 3 mois avant de pouvoir commander. À ce moment, on nous annonce une livraison un mois et demi plus tard. Une semaine et demie avant ladite livraison, on nous annonce qu’un élément de la commande (les poignées) manquent en quantité puis quelques jours plus tard qu’elles ne seront pas disponibles avant fin mars. C’est finalement la livraison en elle-même qui est décalée, seulement de 2 jours après négociations (!). Enfin, le jour de la livraison, 3 caissons de 230cm (!!) ne sont pas livrés. Heureusement les personnes que j’ai eu au téléphone se sont montrées plutôt agréables quoique, et à juste titre, un peu dubitatives quant au fait qu’ils nous manquait 3 colis. Lors du montage, nous avons réalisé que les pré trous étaient pour une poignée une vis, or nous avions commandé des poignées 2 vis (!!!), en cherchant sur leur site nous avons facilement trouvé (et acheté) un gabarit, pourquoi ne pas l’avoir proposé lors de la commande ? Pourquoi nous avoir dit qu’ils étaient donnés d’office lors de la commande d’une cuisine ? Enfin, 2 de nos 3 portes étaient éraflées avant ouverture (dommage mais heureusement peu visible) et l’une est très légèrement tordue (peu visible également mais perturbant lorsqu’on le sait). J’ai demandé au service client s’ils comptaient faire un geste commercial, ils m’avaient répondu que la livraison devait être complète avant de pouvoir faire quelque chose, j’ai reçu les dernières pièces mardi et depuis aucune nouvelle, je déconseille donc fortement de passer commande chez Leroy Merlin Saint-Barthélémy-d’Anjou suite à cette expérience assez désastreuse, heureusement mon armoire est fonctionnelle et les caissons me semblent assez qualitatifs.

Le cours de bricolage au magasin encadré par Camille était très intéressant et surtout très utile. Hâte de passer à la pratique. Merci à toute l'équipe

Zéro amabilité de la part de Zoé de l accueil lorsque nous avons rapporté un produit qui ne convenait pas, acheté une heure avant. Attitude hautaine, remarques acerbes et ironiques. Sous entend que nous n avons pas été gentils avec elle alors qu elle nous a dit carrément qu’elle ne nous écoutait pas car elle n’y connaîssait rien Le client n’est pas Roi au service client de Leroy Merlin !!!! Dommage car nous avions eu à faire à un vendeur génial , très agréable et extrêmement compétent deux jours avant ;Mathéo et plus tard aujourd’hui à Nathalie, adorable , souriante et très professionnelle tout comme ses autres collègues au site Gros matériaux .

Très déçu de la teinte de peinture que j'ai fait faire chez eux. Ne correspond pas du tout au nuancier.... ATTENTION!!!

Nous avons acheté poêle à granulés portail et portillon bois pour charpente presque 30 milles euros de facture et depuis un ans un sav au abonnés absent pour le portail inadmissible pour un magasin de se type la ...

Très beau magasin, grand , complet. Cependant l'équipe de commerciaux est 0, nous sommes venus deux fois avec des projets sérieux, et prêt à prendre tout de suite mais aucune considération, nottament l'équipe de salle de bain qui préfère parler de Neymar,.. devant nous. Ils nous donnent le devis sans même un regard. INADMISSIBLE.

Le retrait de commande en magasin est extrêmement mal organisé, on nous a indiqué 3 endroits différents pour récupérer une simple commande. La perte de temps est considérable. Les employés nous rigole limite au nez lorsque je leur explique. Je suis extrêmement déçu du service proposé

Magasin vieillissant mais très grand en superficie, beaucoup de choix, personnel très agréable, serviable et accueillant

Super conseils. Magasin bien rangé et beaucoup de choix.

Équipe au top, à l’écoute des clients, j’ai toujours été satisfait par Leroy Merlin !

Ma mère et moi avons assisté à 2 ateliers bricolage avec Nicolas (Leroy Merlin - St Barthélémy d'Anjou). Un pour la pose de plaques en plâtre et l'autre pour les bases du bricolage. Nous avons passé un excellent moment. Une ambiance et une écoute bienveillantes. Nicolas est un très bon pédagogue, à l'écoute et patient. Il prend en considération le niveau et les besoins/attentes de chacun. Nous nous sommes senties en confiance. Il ne regarde pas son temps et partage toutes ses astuces avec beaucoup de bonne humeur et sympathie. Un très grand merci et nous espérons revenir pour d'autres ateliers prochainement.

KAFKHA chez Leroy Merlin Angers ou Livraison d’un produit usagé Je commande un évier sur internet ce matin pour livraison en magasin à 14H00. Sur le parking on me le livre et on me met directement le carton dans la voiture. Je regarde 5 min après et constate le carton ouvert, le produit est sale, percé et sans protection et le système de vidange absent. J’en fais part tout de suite à la livraison qui me dis de m’adresser au service retour/reprise. Le service reprise me demande une signature du responsable cuisine du magasin. Celui-ci me refuse la signature de reprise parce que le produit est incomplet et usagé 2 heures après et pas mal d’énervement « on » considère que je ne suis pas le coupable et que c’est un retour sale, incomplet, …. d’une cliente en Janvier … Libéré et remboursé je n’ai pas demandé mon reste et me suis enfui … A cette heure pas une excuse des différentes personnes responsables de cette situation. Morale de l’histoire : ouvrez et contrôlez vos livraisons en magasin sous les yeux d’un témoin

Un incontournable du secteur pour les bricoleurs! Je m'étonne à chaque fois du choix et de la qualité des produits!

Te drive est très réactif et il y a tous ce que l'on cherche pour la maison beaucoup de choix très satisfait

Ma mère (très âgés) est passé acheter quelques articles , elle a souhaité l'assistance de la caissière sur les caisses automatiques, qui l'a sèchement envoyé promener. Super le service client!

Magasin propre et correctement achalandé. Dommage pour les bricoleurs comme moi que ce soit fermé le dimanche après midi

J'ai dépensé des milliers d'€ dans ce magasin depuis les 3 derniers mois. J'ai toujours trouvé le personnel accueillant avec moi, sauf aujourd'hui où je récupère au drive 1 porte de cuisine et 2 cartons de carrelage de longueur 90 donc lourd, étant enceinte je demande gentiment de l'aide à l'employé afin de mettre le carrelage dans ma voiture, celui-ci me répond que dans ce cas il fallait que mon mari vienne chercher la marchandise... Je lui demande pardon, il répète la même phrase, puis lorsque je lui explique que c'est déplacé il me dit qu'il rigolait et qu'il ne faut pas mal le prendre

Beau magasin, vendeurs sympa juste les tarifs parfois un peu élevés mais top dans son ensemble

Gros problème d'organisation pour les commandes en retrait!! Nous avons passé une commande en click and collect le 31 décembre. On reçoit le jour même un sms pour nous dire que notre commande est prête. Une personne nous rappelle pour que l'on ne se déplace pas car il y a un article manquant finalement. On nous rappelle le 2 janvier pour revoir la commande car article indisponible (en promo, comme par hasard), on revoit la commande en conséquence. On reçoit un nouveau mail avec la commande rectifiée. Le lien pour prendre rdv du retrait de commande ne fonctionne toujours pas (ce lien ne fonctionne jamais, il va peut-être falloir faire quelque chose !!) Et c'est noté Locker donc on se dit que ça doit être en retrait Locker..on se déplace exprès (40mn de trajet A/R) le 8 janvier et là on nous dit que notre commande n'est pas prête ! La blague... On a tout annulé alors que les articles étaient en promotion! Vous n'êtes pas prêt de nous revoir.

Magasin complet que dispose de beaucoup de références en tout genre. Cependant il est trop grand et on s'y perd facilement à chercher tel ou tel produit. Les conseillers en vente nous indiquent les rayons sans pour autant nous accompagner. Les solliciter est pénible car on a l'impression d'être casse pieds pour être poli.

De très bon conseil, ne pousse pas à la consommation. Magasin bien agencé et avec de très nombreuses références.

On y trouve tout et souvent moins chère que les shop en ligne

Magasin très accueillant et à taille humaine. C’est très agréable d’avoir un magasin de bricolage proche de la maison ! Équipe très accueillante ! On trouve tout ce dont on a besoin ou presque !

Très bonne expérience client au sein du magasin Leroy Merlin d'Angers. Nous avons eu le plaisir de rencontrer Baptiste au rayon salle de bain, un rendez vous complet autour duquel il a su cerner nos besoins. Nous avons obtenu une simulation 3D et un devis rapidement. L'équipe est vraiment professionnelle, agréable et disponible pour les projets. Merci. Nous avons pu avoir de nombreux conseils, et voir ensemble les produits en magasin. Le suivi est complet. Jean-Baptiste, le responsable rayon a été réactif et arrangeant lors de nos dernières demandes et échanges. Nous avons opté pour une prestation complète, de la création, à la livraison et pose avec Leroy Merlin, nous avons hâte de voir le résultat ! Merci encore pour ce bel accompagnement.

J’ai acheté le 12 décembre le bridge Sauter pour piloter les radiateurs, selon les dires du vendeurs c’est le top vous n’aurez aucun soucis. Une fois les radiateurs installés je déballe le bridge et là connexion au serveur impossible. L’application ne donne aucune raison sur le problème. Je décide de le rapporter en espérant un échange du produite et là on me dit non il part en réparation et cela peut prendre 1 mois! Produit défaillant et un service Leroy Merlin décevant à ne pas vouloir faire un échange sachant qu’il ne fonctionne pas dès le départ. Et là en plus Leroy Merlin refuse de publier mon avis sur leur site car « min avis est axé sur le service client » , je suis désolé on peut critiquer vos produits mais pas vos services???

Un véritable labyrinthe, beaucoup de choix, mais pas forcément agréable pour faire des achats. Personnel très agréable

Nous avons été accompagnés par Yoann pour notre cuisine. Bien que nous ayons visité toutes les grandes enseignes connues, Yoann a su se démarquer dès le début par sa gentillesse et son professionnalisme. Bien que nous n'ayons pas encore reçu la cuisine, jusqu'à présent, nous sommes très confiants et avons vraiment hâte de la voir se concrétiser chez nous.

Bonjour, Lors de ma visite chez Leroymerlin de St Barthélemy, j’avais besoin de conseils en électricité, en domotique, en plomberie et heureusement j’ai eu à faire à Guillaume du rayon électricité, je voudrais le remercier pour son écoute, sa patience, son professionnalisme, ses compétences très variées et surtout une touche de pédagogue. Grâce à lui, j’ai pu réaliser et mener mon projet à son terme. C’est une perle rare parmi certains conseillers. Encore merci Guillaume et à très bientôt pour d’autres visites au magasin.

J'aime beaucoup ce magasin ! Mais en sous effectif le dimanche, du coup il n'est pas possible d'être servi. Pourquoi est-ce ouvert?

Un beau magasin bien fourni. Quelques difficultés a avoir des vendeurs mais un vrai service

Mauvaise expérience pour ma part avec l'achat et installation d'un poêle à bois... L'entreprise qui est intervenu aucun problème beau boulot. Pour la partis commercial et accompagnement de Leroy Merlin, Un sketch ! Du retard, pas prévenu, respect limite, bref 1 client en moins !

J'aime bien ce magasin c'est très spacieux grand parking à Leroy Merlin on trouve tout ce que l'on veut pour le brico !

Fait suite à la réponse du service client ci-dessous sur la découpe des panneaux de bois qui ne correspond pas à ce que j'ai vécu comme expérience client. Le sur-coût pour la découpe d'un panneau serait du entre autre, au besoin d'avoir une équipe de 4 personnes : le dimanche 19/11 au matin, la personne à l'atelier était seule et faisait les commandes et la découpe avec un lève-plaque ... Pas convaincu que la découpe d'un panneau de médium use plus les scies que la découpe de 10 planches stratifiées à l'unité de même longueur. Je n'ai pas de problème à ce que LM cherche à maximiser ses profits car de mon côté je cherchais à les minimiser. Il faut juste assumer et bien le préciser par un panneau à l'accueil de l'atelier afin d'éviter d'être mis devant le fait accompli. Ma remarque initiale avait juste pour but de signaler ma déception. La réponse du service client m'a encore plus décu

Je suis fan de ce magasin .on y trouve vraiment tout pour le bricolage. Il manque parfois un peu de conseillers en cas de forte affluence. La découpe sur mesure et la vente de quincaillerie au poid sont un vrai plus.

Comme toujours, on trouve toujours son bonheur à Leroy Merlin, une des meilleures dans leur domaine. Je recommande à 101%. Magasin de proximité, très bien situé et les professionnels très qualifiés.

J'avais besoin d'un produit très précis et sans l'aide d'une vendeuse j'aurais certainement chercher un moment . Merci au personnel

Je me suis présenté pour récupérer ma commande comme prévu à 14h le lundi 13 novembre et on me dit que mes produits sont indisponibles il faudra que je revienne j’ai fait 60 km pour rien, et ai perdu un après midi .

Cher maintenant qu il n y a plus les avantages de la carte... Avant je ne faisais pas attention maintenant je compare avec bricodepot....et malheureusement ils sont bien moins cher pour le meme produit. Ex tasseaux panneau accoustique pour info 500€ d achat on a 15€ de BA... Apres je sais que c est un beau magasin et le personnel tres sympa mais...

Une étoile car impossible de joindre le magasin par téléphone. Le service client n'est pas en mesure de répondre à vos questions : est-ce que vous faites le 4 fois sans frais ? Réponse du service : je sais pas ça dépend du magasin... Oui c'est pour ça que j'appelle et que je demande le magasin !

Le service de retrait laisse à désirer… Je scanne ma commande lors de la borne et on m’indique que ma commande est bien prise en compte. Après 15 min d’attente sur le parking…personne ne vient se soucier de moi. J’avais pourtant pris rdv au préalable en ligne. Je décide donc d’aller me renseigner…on me dit que le nom est bon mais la commande ne correspond pas…on revient vers moi en me disant que je m'étais mal identifié (on me rejette la faute!) alors que j’ai bien scanné le bordereau avec le bon produit dessus. Pour finir, on me dépose mes 8 tablettes de plusieurs kg et de 3 mètres de long devant le camion et on me dit « bonne journée ». Heureusement, un client qui attendait sa livraison, est venu m’aider à charger ma commande.

Ce mercredi : désolant qu'un vendeur menuiserie ne connaisse pas le modèle d'axe fourni dans les volets roulants du magasin ... Seule réponse ''faudrait que je fouine''. Manque de volonté totale, dommage. J irai plutôt vers un artisan professionnel, qui lui connaît ses produits.

Un grand merci à Clement du rayon rangement , qui fut très agréable , et qui a su se rendre disponible pour m aider à charger mon dressing sur mon chariot , un service ++ … très bon sens du service client … , service qui donne envie de revenir …

JE DONNE 1 ETOILE CAR JE NE PEUX PAS FAIRE ZERO VOLEURS ET NON RESPECT DE CES CLIENTS cela ne concerne pas le magasin leroy merlin angers mais LA MAISON LEROY MERLIN ne jamais acheter en ligne avec leroy merlin ou un site marchand sur leroy merlin car, en cas de problème (non livraison) ils ne veulent rien savoir. le site qui m'a volé 500€ C'EST VINCOLOR-BRICOSHOP sur le site leroy merlin commande 23009L4002-A pour prendre des commissions sur les revendeurs leroy est présent, pour résoudre un souci il n'y a plus personne. HONTEUX. et oui avec AMAZON jamais de souci, commandez chez AMAZON pas chez leroy merlin.

Il serait bon de revoir votre système d'enlèvement de marchandises par rendez-vous. Car sans créneaux réservés au préalable, pas de retrait de marchandise possible. Même si vous habitez loin d'un Leroy merlin et que vous passez ce jour-là de manière inopinée. Dans un détour, vous pouvez espérer exceptionnellement un service de complaisance. Mais non ! pas chez le géant du bricolage. De facto, commande annulée et AMAZON a encore une fois eu raison de vous... Quel dommage. Posez-vous les bonnes questions, car la souplesse faisait la force de LRM, il y a quelques années déjà.

Je suis tombée sur un conseillé en peinture ... une crème ! Rapide et efficace, il a retrouvé rapidement une teinte que je voulais, m'a conseillé pour mon intérêt et non pour augmenter le chiffre d affaire du magasin ... vraiment top je recommande !

Après avoir acheté un ensemble salle de bain-armoire-lavabo, nous sommes retournés acheter un robinet mitigeur et un siphon. Nous avions besoin de démonter l'ancien. Mais la réponse fut On ne sera pas plus forts que vous. Absence totale d'avis, de conseil, d'aide (aurait-il fallu les payer ?). En un mot : INHUMAIN.

Belle enseigne, bon choix de produits et de qualité, personnel bienveillant, notamment Laura en caisse qui a été super aimable et patiente alors qu on avait plusieurs bon d achat, elle a su restée courtoise et souriante ainsi que sa collègue!

Magasin censé fermé à 20h, arrivée devant la porte a 19h40 et magasin déjà fermé. On venait que pour un raccordement de lave vaisselle donc ça n’allait pas prendre 30 minutes

Très bon conseil et à l'écoute des clients dans le secteur peinture .

Déçue de mon expérience cuisine. Ne pouvant louer un camion pour transporter moi-même, j'ai anticipé, demandé et fait confirmer 3 fois, à 3 personnes différentes (une en cuisine, une à l'accueil, une au service livraison), qu'il était possible de faire livrer un plan de travail avec 2 découpes d'encastrement. Le jour J, la personne au service cuisine me dit que c'est impossible car... les livreurs ne sont pas soigneux et risquent de le casser. Je peux comprendre, c'est de la manutention délicate, mais me le dire une fois que j'ai récupéré tous les autres éléments ? Que dire de l'image donnée des livreurs ? J'ai fini par commander le plan ailleurs. Je reste disponible pour en échanger, vous avez mon dossier.

Impossible d'utiliser une carte cadeau sur internet, ni de se faire livrer en magasin et payer avec la carte cadeau. On est bien loin de on transforme vos problèmes en solution écrit en gros au dessus de l'acceuil. C'est complètement dingue en 2023 que Leroy merlin ne soit toujours pas un commerce omnicanal.

Attention ce magasin n'applique aucuns bons de réductions aux caisses automatiques. Ce n'est écrit nulle part, ni en rayon ni en caisse. Je n'aurais pas pris l'article si c'était indiqué en rayon. Résultat, obligé de ne pas utiliser le bon de 5€ car sinon il fallait faire la queu à la caisse et il y avait au moins 20 personnes qui attendaient. Cette pratique ne semble pas loyale. Je vais me renseigner sur sa conformité.

Je mets 1 étoile car malheureusement il n'y a pas le 0. Service inadmissible. Ne jamais commander de meuble dans cette enseigne. Personnel incompétent qui vous dis on vous rappellera et on attend toujours. Nous faire venir pour rien. Et attendre 1 mois pour avoir la totalité et avec aucunes excuses. Pourtant une erreur de leur part. A fuir !!!

Vaste, clair, mise en scène des rayons etc...nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions et plus encore car nous avons aussi apprécié la pause café. Merci

Je cherche un cadenas à combinaison pour mon fils. Cadenas en rupture. J'ai pour projet d'installer un poêle à bois mais à ma grande surprise il n'y en a qu'un qui accueille les buches de 50 cm et qui soit rectangulaire par contre les poêles à granulés il y en a un stock. Même chose pour les radiateurs à inertie très peu de référence. Dommage quand la concurrence propose plus de référence !

1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Il faut revoir la facon de parler à vos clients... attendre 15 minutes que le vendeur ait fini de servir les autres personnes pour se faire entendre : Bonjour, rapide!! Il y a du monde qui attend d'un ton très sec. Quand on vient d'attendre patiemment, c'est très limite voire même très impoli. Je ne suis pas aveugle. S'il y a du monde je ne pense pas m'éterniser mais j'attends un service de la part de Leroy Merlin et clairement je ne l'ai pas eu. Ni dans la forme, ni dans le fond (ou cette gente personne m'a dit qu'elle n'avait pas le produit et qu'il fallait qu'on le commande en ligne). Ayant un certain âge et n'étant pas à l'aise avec l'informatique, nous demandons s'il est possible qu'elle nous le réserve, ce à quoi elle répond: prenez les informations du code barre et faîtes-le. Elle a refusé de nous aider... Leroy Merlin ? Jamais plus !!

Station de bricolage de haut niveau. Pour tous corps de métier bricolage. Généralement bien achalandé. Personnel compétent généralement mais difficile à saisir sur les rayons

Un magasin très vaste, le personnel au top, facilité d accès, un choix immense, une découpe du bois précise et faite rapidement, des.conseils utiles ! Allez y les yeux fermés.

Toujours aussi propre et beau. Rayons très bien aménagés, accueil chaleureux qui mérite d'être souligné et conseils éclairés des professionnels.

Nous y sommes allés pour une récupération d'une commande. A l'arrivée vous devez rentrer votre numéro de commande a la borne, une place vous est attribuée et en même pas 2 minutes nous avions nos produits chargés. Vraiment top. Le jeune était était en plus très souriant ce qui fait toujours plaisir de bon matin . Vraiment agréablement surprise de l'efficacité

Très mitigé sur la politique de Leroy Merlin de manière générale et je ne retrouve pas l'accueil sympa et la compétence que j'avais pu avoir dans d'autres magasins en France. Peut-être que je vieillis mal et supporte moins bien la nonchalance et l'amateurisme de certains conseilleurs-vendeurs ? Et j'ajoute que l'accueil se dégrade terriblement. Je sais que les horaires sont larges et c'est ouvert 7/7 mais je déteste ce pressing à 15mn de la fermeture alors que je confirme bien que je me rends en caisse. Et se faire refouler par l'hôtesse qui tient à m'éjecter en caisse automatique (je n'y vais jamais, je déteste les caisses de ce type j'aime m'adresser à une personne) et déçue que je n'y aille pas, décide de ne pas me répondre ! Pas de bonsoir, pas de merci pas d'à bientôt bref pas de politesse. Je précise que je n'étais pas son dernier encaissement donc pas d'histoire de je dois fermer ma caisse j'ai fini. Il y avait du monde encore derrière moi. C'est ce que j'appelle une relation clients délabrée.

Pour ma première création d encadrement , Conseils très professionnels avec empathie pour le choix de mon passe-partout, découpé sur mesure, ainsi que du cadre . Merci Camille M

Méfiez-vous de la « gratuité » de la location de camionnette du pack « nouvel emménagé » la location en elle même est gratuite, mais sur le contrat aucuns kms ne sont inclus, chaque kilomètre vous sera facturé! Ni lors de la réservation, ni lorsque j’ai réceptionné le véhicule j’en ai été informé, j’ai pourtant posé la question, on m’a dit que non, sauf d’après julien, qui indique à mon retour je cite: « je ne vous ai pas répondu c’est différent», affichant de surcroît un petit sourire en coin. Julien avait d’ailleurs l’air très satisfait d’exprimer le fait que quand un client lui pose une question et bien lui, en bon professionnel, ne répond pas. Vos supérieurs doivent être fiers de vous! PS: ne pas oublier de restituer le dépôt de garantie au client, c’est pas votre première bourde visiblement.

Le gars du rayon outil electro portatif ouf. Bonjour l amabilité. Comme t se faire renvoyer paître et bien allez le voir en 1 minutes il vous fait comprendre que non et non il n y a pas et que vous êtes con. Lui mettre une muselière car il pourrait mordre. Heureusement je suis à jour de mes vaccins. Non je rigole mais pas du tout respectueux. Pour une question simple. Avez vous du papier de verre pour une machine rioby? Non . Le plateau est en forme d'ogive? Ok avez vous vue votre machine dans le rayon? Non Mr. Si vous avez pas vu alors j en ai pas au revoir. Merci. Bon mon ami Amazon aur lui et je n aurai pas a faire à un veritable con. Mercredi 16 aout vers 11h.

Comment dire... Les produits qu'on achète son en général correct, solide, de qualités ect... Par contre je sais pas comment ils travaillent mais l'organisation, le retour des chefs au équipiers c'est à revoir et d'urgence car ces nous, clients, qui subissons leur c********. Avec mon conjoint, on a voulu acheter un produits où il y en avait pu en rayon mais c'était écrits qu'il y en avait en stocks. Le jeune équipier nous à raconter une histoire de nouveau logiciel blabla bref on a pris un produits similaires pour au final au caisse, zapper avoir que notre produit étaient bien là .... Bref du n'importe quoi! Une perte de temps, d'argent et j'en passe. PS: un petit clin d'œil à l'hôtesse de caisse qui m'a regardé de travers et qui à mal parler à mon conjoint car mes réflexions lui on pas plus. Si vous savez pas vous remettre en question, et être pro changé de métier mademoiselle !!!

Un grand merci à Emeline rayon jardin si je ne me trompe pas. Je l'ai sollicité une première fois pour un produit que je ne trouvais pas. Souriante, aimable, dynamique, professionnel. J'ai trouvé tout de suite le rayon grâce à ses explications mais pas le produit. Je l'ai donc sollicité une deuxième fois en lui montrant sur mon téléphone que sur le site Leroy Merlin, il restait deux produits en magasin. Elle m'a demandé la référence du produit et m'a accompagné jusqu'au rayon et m'a remis le produit. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.👍👍👍👍

Je viens chercher de la colle pour parement. Je demande les renseignements au vendeur qui est à son guichet. Celui-ci me dit la colle est devant vous et pour le produit d'accroche est dans le rayon à côté de moi. Je cherche ne trouve pas le produit donc ma femme demande au vendeur et dit je viens de le dire à votre mari..il finit par ce déplacer. Vendeur n'a pas ça place de ce magasin. S'il ne serait pas déplacer j'aurais demandé à voir le directeur.

Quelques complications parfois lors de livraisons de commandes internet. (Livraison sur plusieurs jours avec difficilultés de tout regrouper, elements manquants…) mais dans l’ensemble, personnel arrangeant et disponible. Mention spéciale pour Yohann, au rayon cuisine : connaisseur, de tres bon conseil et tres disponible.

Ultra déçue de la gestion de ma commande avec livraison (à 50€ soit dit en passant). Le nouveau système d'appel via la plateforme de débordement est un enfer. Impossible de joindre directement le magasin pour faire le suivi de ma commande. Je reçois une notification de livraison 12 jours plus tôt que prévu, je pense alors à une erreur (+ lien du SMS bizarre, je voulais m'assurer que ce n'était pas un fake) et contacte le service client. On m'assure qu'en effet, c'est une erreur, que ce n'est pas ma commande, et que je ne serai pas livrée plus tôt, pas besoin de m'en soucier. Jour de livraison : le livreur m'appelle, il a bien ma commande... mais évidemment je ne suis pas chez moi. 🥲 Sauf qu'aucun moyen de reprogrammer la livraison, qui m'arrange si elle est faite cette semaine. Après avoir appelé 6/7 fois, entre jeudi et dimanche, le SC de Leroy Merlin, je me déplace ce matin en magasin. Même rengaine : on me dit que le transporteur est prévenu et que je recevrai un message. 👉 Je précise que cet avis n'est pas à l'encontre des employé··e·s du magasin d'Angers, toujours très agréables et à l'écoute. Mais du système en général qui laisse les client·e·s dans le flou. — Sur 6 appels on peut tomber sur 6 personnes avec des droits d'accès différents et qui n'ont donc pas la totalité des infos, créant ainsi l'incompréhension — Le partenaire de transport Colisweb est injoignable par téléphone et pas du tout réactif malgré un chat en ligne — Toutes les personnes au tel se disent désolées et nous font sentir qu'elles prennent les choses en main... Mais à chaque fois on m'a dit vous serez rappelée, et c'est moi qui ai dû rappeler, pour n'avoir rien de concret à la fin. C'est décevant de payer un service pour qu'il soit aussi mal géré. Les erreurs, les incohérences, ça arrive et ce n'est pas un drame en soi. Si le service derrière suit, a les bonnes infos, me communique du concret et fait avancer la situation. Ce qui n'est pas le cas ici. Sur ce, je retourne patiemment attendre le fameux SMS de Colisweb pour un jour espérer recevoir ma paroi de douche (en attendant j'irai me laver dans la rivière, hein) 🤡

Mon objectif était de faire une modification d'alimentation de mon réseau d'eau dans le jardin avec la problématique de différences de diamètre de tuyau. Un jeune conseiller du rayon jardin m'a donné les éléments nécessaires pour réaliser mon chantier. Il est facile de dire quand ça va pas d'où l'importance de dire quand tout va bien...

Une horreur. On ne peut plus les joindre en direct. On passe par une plateforme nationale qui vous dit que vous allez être rappelé... Un jour peut être. Mon meuble ayant une porte cassée j'ai du me rendre au magasin. On a refusé de me changer le meuble. Il a fallu que j'annule la commande et racheter un nouveau meuble. Personnel horrible !!! J'ai démarré par une commande internet. la marchandise m'a été livrée cassée et le livreur m'a déclaré avoir mis des réserves à l'entrepot !! J'ai donc décidé d'aller chercher la marchandise et je me suis retrouvé avec une porte cassée. j'ai ramené tout le meuble au magasin pour l'échanger,... ce qui n'était pas possible pour le vendeur,... j'ai donc annulé mon achat et racheté un nouveau meuble, Partique

J'ai acheté une genouillères samedi le visse n'était pas le bon j'ai voulu la changer avec facture sauf que je n'avais pas l'emballage du coup il ont refusé qu'alors sa met déjà arrivé avec d'autres enseignes et aucun soucis en plus aucun respect pour la clientèle aucun professionnalisme qu'alors j'avais ramener le même produit pour qu'on puisse me conseiller au final ont me donne le mauvais produit en plus la personne vous parle mal certains pense qu'a ce remplir les poches met aucun respect pour la clientèle plus jamais à fuire

Livraison de meubles commandés par Internet catastrophique. Nous devrons aller chercher la moitié des meubles en magasin alors que nous avons payé la livraison à domicile. L'autre moitié a été livrée cassée et nous l'avons refusée. Pas de numéro de téléphone pour joindre le magasin d'Angers, c'est toujours la même plateforme qui répond.

Atelier au top ! J’ai passé un super moment et fabriqué un super meuble ! l’équipe est géniale ! Merci

Très beau magasin. Accueillant , propre et très bien rangé. On y trouvera à coup sûr son bonheur. Le personnel est disponible et compétent.

Nous voulions refaire toute notre salle de bain du sol au plafond. Nous avons été bien conseillé , avec un artisan qui travaille avec Leroy Merlin au top . Seul bémol le mitigeur de la vasque, j'avais dit que je me lavais les cheveux dans la vasque donc il me fallait un mitigeur qui soit assez long.Celui que l'on m'a conseillé est trop court bilan je ne peux pas me laver les cheveux dans la vasque 🥴 Travaux faits au mois d'avril.

Comment 2 personnes peuvent décrédibiliser une marque nationale .... j'avoue que je n'ai jamais été confronté à autant de manque de considération dans un magasin ! une vendeuse blasée et son responsable que j'avais l'impression de gonfler après un retour d'un produit bien abîmé ... pas de bonjour, pas une parole, de longues minutes d'attentes, pour au final m'envoyer chercher mon produit sur un autre site ....

Service déplorable. J’ai commandé un carrelage sur Internet. Arrivée le jour du retrait marchandise, on m’informe qu’ils n’ont que la moitié de ma commande et que le produit ne se fait plus. J’ai été prélevé de la somme et me suis déplacé pour au final repartir sans rien. Ne comprends toujours pas pourquoi la marchandise ne m’a pas été réservé au lieu d’être vendu a quelqu’un d’autre. J’aurais aimé être informé avant de faire 30 minutes de route aller retour pour rien.

Compliqué d'avoir un suivi sérieux avec eux. Rarement le même interlocuteur... il faut souvent tout reexpliquer... c'est lourd. Bon matériel, références variées, mais personnel à la ramasse... Désolé.

Un magasin qui donne envie de tout acheter. Bien rangé. Vous recherchez un produit...vous demandez au personnel qui le trouve vite fait (si produit et personnel disponible ). Le personnel est souriant et compétent. Points négatifs à mon goût : les prix qui ont bien augmenté et le peu de stock sur certains matériaux carrelage, peinture,.. Je recommande pour sa variété de choix.

Très déçu par le nouveau compte fidélité. J'ai payé 24€ il y a un an pour la carte maison 3ans avec une remise plus intéressante. Il me restait 2 ans à faire avec cette carte, et maintenant cette carte est gratuite et moins avantageuse. J'ai donc payé la carte pour rien il y a un an...

Grosse déception sur le changement de programme de fidélité !! Avec vos chèque de 15 euro pour 500 euro d’achat c’est un énorme recul par rapport à l’ancien système des 10%. Pour les mêmes 500 euros avant c’était 50 euro de remise ! C’est vraiment dommage car vous étiez la référence des magasins de bricolage sur le programme de fidélité dans le maine et Loire…

Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je suis venu aujourd'hui pour essayer de voir une fontaine extérieur en vente sur le site et stocké sur votre magasin. Arrivé au magasin 1 personne au caisse très sympathique m'a renseigné en me disant que cela se trouvait au niveau du site aménagement extérieur. Jusque là tout allait bien même si je trouve dommage qu'il n'y ait aucune fontaine présente en magasin ou sous le chapiteau. J'arrive dans le showroom du site des aménagements ext. et la je sent déjà que je dérange à moitié. Je demande si la fontaine est présentée (au magasin on m'avait dit que les fontaines étaient présentées) et on me répond en me prenant de haut comme quoi ce type de produit n'est jamais présenté et que de toute façon ce n'est pas la qu'il faut aller mais faut acheter et ensuite la retirer pour voir. Je trouve anormal de devoir acheter un produit stocker pour le voir car je viens chez LEROY MERLIN pour ne pas aller acheter sur internet justement. Ensuite à part la personne sympathique aux caisses qui m'a renseigné, j'ai vraiment l'impression qu'on dérange les soit disant conseiller présents à chaque fois qu'on pose une question. J'avais déjà eu cette impression par le passé mais je suis revenu en me disant que une fois ça peut arriver mais je vois que rien n'a changé.

Bonjour, nous avons commander des meuble chez vous on avais pris rendez-vous des 9h (l'ouverture) pour les récupérer au dépôts de marchandise mais je ne vois pas à quoi servent les rendez-vous chez leroy merlin ces pas là première fois et ces toujours là même chose 9h devant le magasin obliger d'aller chercher quelqu'un dans le dépôts pour qu'on s'occupe de nous car au bout de 30min d'attente sans que personne ne vienne te voir ça commence à me chauffer, et les vendeur sont tellement réactif que même une fois prévenue que j'ai attendue 1h devant à poiroter. Au finale la mâtinée est baisser merci leroy merlin pour cette super réactivité, je ne recommande pas à par si vous avez que ça à fairebde vos journée..

Nous sommes en rénovation et nous achetons tous à Leroy Merlin dont les sanitaire et nous avons commander une douche qu’il nous allait pas au finale car c’était de la petite gamme mais vue qu’en rayon elle est situé à 3m de haut la visibilité n’est pas très bonne, bref nous somme revenue avec nos carton (non ouvert) pour un remboursement et nous avons été reçu par les vendeurs en service sanitaire très desgreable avec des réflexions pas du tous professionnels (il rabaisse les gens en cas d’erreur de notre part) et selon lui aucun remboursement disponible ce qui m’avais été dit à l’inverse quand j’avais appeler le jours d’avant. Au bout de 30min de discutions il a enfin appelé un supérieur qui a réussi à nous remboursé mais avec 20% de moin, les cartons sont pourtant indem, aucune raison de la reprendre 20%plus bas que je l’ai acheter sachant qu’il le revendent le même prix j’ai été vérifier en rayon mais voici la réponse du vendeur (Baptiste) vous n’avez cas pas faire d’erreur de commande ces votre faute, car ce monsieur dois être parfait à l’entendre il était très désagréable même ingrat je peux dire pour cela je ne recommande plus de commander ici car attention au surprise il vous le font à l’envers..

Nous avons décidé de faire confiance à LEROY MERLIN ANGERS pour notre cuisine. Celle-ci a débuté en septembre 2022 pour être finalisée 7 mois plus tard en avril 2023. La mise en place des plans, du choix des matériaux avec Christophe du rayon cuisine (collaborateur toujours disponible, courtois et sérieux) restera le seul point positif dans cette expérience client. Le démarrage du chantier était prévu le lundi 26 septembre, malheureusement le poseur Leroy Merlin ne s'est pas présenté le jour J au rdv fixé par l'enseigne. Nous aurions dû tirer la sonnette d'alarme dès le 1er jour, car ce n'était que le début de nos ennuis avec leur poseur. On va faire face à des défauts de montage sur les poignées, des pas de vis complètement écrasés, des poignées pas alignées et pour certaines qui bougeaient seulement après 1 semaine d'usage. Pendant 4 MOIS nous les avons également alerté quant à une fuite d'eau sous l'évier, photos à l'appui. Malgré mes mails et mes appels, nous sommes restés pendant ces 4 longs mois les portes ouvertes avec des réceptacles en dessous de l'evier afin de recueillir les eaux usées. Même avec les photos envoyés (voir en PJ) à la reponsable du service pose, celle-ci ne reconnaîtra pas les malfaçons de son poseur, et se permettra de nous renvoyer la faute. Leur 1er poseur reviendra à nouveau et le problème subsistera. Il se permettra mettre d'être extrêmement désagréable avec ma femme. Après constat, LM nous enverra un second artisan, qui nous confrmera un défaut de montage sous l'évier réalisé par le 1er poseur. Malgré cela, la responsable du service pose restera de mauvaise foi. Afin de nous faire passer la pillule, la responsable du service pose du magasin d'Angers nous propose de nous mettre à disposition à l'accueil du magasin, un chèque cadeau d'une valeur de 100€... Une seconde responsable du même magasin confirmera les 100 euros, sans avoir pris connaissance du dossier et sans nous avoir rencontré... Quel service ! Honteux. Nous sommes bon client auprès de cette enseigne depuis de nombreuses années. Nous avons dépensé sans compter, plus de 15000 euros, dans des radiateurs Sauter derniers cris, toute notre salle de bain (carrelage, douche, receveur etc , lavabo), la moquette et le coco pour nos sols, peinture, perceuse, scie sauteuse, et j'en passe... Avant d'envisager un projet de cuisine sérieux, je vous invite à consulter un cuisiniste... un vrai ! il aura fallu 7 mois de negociation, de relances, de mails, d'appels et d'épuisement pour que notre cuisine aboutisse, avec à la clés un dédommagement ridicule à prendre ou à laisser.

FUYEZ le rayon menuiserie pour l'achat d'un escalier!! Equipe non professionnelle, je laisse des messages pour être rappelé, personne ne rappelle, je dois me déplacer à chaque fois. Et la responsable n'est jamais là... elle reconnait elle même être incompétente. ERREUR de côtes FAITE ET RECONNUE par Leroy Merlin mais AUCUN geste commercial, tout est à mes frais, aucune solution de proposée. Escalier qui arrive fin février pas aux bonnes dimensions. Nouvelle commande très difficile pour obtenir un escalier respectant les normes qui était censé arriver mi-mai, j'appelle et on m'indique mi-juillet car commande annulée... J'ai envoyé un mail ce jour à la responsable menuiserie qui est encore absente afin d'avoir un RDV avec elle et le directeur du magasin, j'espère avoir ce RDV.

Beaucoup de choix, en un seul magasin on y trouve tout ce qu'il faut, ce qui en fait un atout. Les vendeurs sont de bons conseils en fonction des attentes du client. Rapport qualité prix correct.

Accueil ,aimabilité ,disponibilité rayon peinture à revoir!!!! Jeudi 11 Mai 2022 vers 16h, je patiente qu'un vendeur termine sa conversation avec une connaissance(je tiens à préciser que ce monsieur n'était visiblement pas débordé ) Mon tour arrive ,je demande des conseils peinture mais là ,ce vendeur n'a plus de temps!!! Je lui dis vous êtes surchargé de travail? La réponse immédiate oui ,j'ai beaucoup de clients qui patientent!!! Je ne devais pas faire partie de cette clientèle pour avoir été expédié . j'ai peut être raté un service?! Il faut prendre rdv? Pourtant je suis passé à la caisse ..... comme une cliente!!!!!

Franchement si tous les magasins de bricolage pouvaient prendre exemple sur Leroy Merlin Saint Barthélémy, ça serait plus agréable de réaliser des travaux! Des Femmes et des hommes PROFESSIONNELS, investis, accessibles et sympathiques. Et que ce soit dans n'importe quel domaine... rayon du jardinage ( j'ai refait ma clôture) , la cuisine et la salle de bain (entièrement choisie avec Leroy Merlin un samedi et sans aucun problème. Il faut juste accepter et patienter un peu, nous ne sommes pas seuls au monde hein!!), j'ai toujours été bien accompagnée et guidée. Et le merchandising incite et donne envie, très beau magasin. Très bonne organisation pour récupérer nos articles à l'extérieur. Et la carte fidélité et l'application sont hyper avantageuses et intuitives. Je recommande vivement!

Nous sommes allés au retrait marchandise suite à un message nous demandant de régler une commande pourtant déjà réglée mais pour laquelle 2 poignées étaient indisponibles. Morgane a été d’une efficacité redoutable; non seulement elle nous a rassurés quant à ce montant qui n’était finalement qu’un bug de logiciel. Mais plutôt que de nous faire patienter lors de la recherche des éléments restants, elle a contacté le rayon et nous a invités à les prendre directement en magasin en mettant un mot pour l’hôtesse de caisse afin de nous faire bénéficier des 10% que nous avions déclenchés lors de la commande. Ainsi que sur 2 autres poignées qui n’avaient pas été commandées initialement. Une fois en caisse, le nécessaire a bien été effectué dans la plus grande bienveillance. Nous souhaitons remercier chaleureusement Morgane et Solene pour leur gestion client qui nous a donné un effet « waouhhh » des plus agréables ! Jessica et Julien L.G.

Mauvaise expérience une nouvelle fois chez Leroy Merlin Angers . Après un premier achat d'un store banne au mois de juin avec un délais de réception d'un mois, nous avons finalement reçu notre commande au mois de septembre une fois l'été terminé... Nous avons pour projet de carreler notre terrasse nous faisons donc faire un devis , le vendeur ne semblait pas trop connaître le produit qu'il vendait , nous demandons un paquet pour voir le rendu chez nous , le site indique un stock de 12 paquets disponibles , mais les paquets ne sont pas trouvables puisque apparement il ne faut pas se fier au stock indiqué sur internet car il ne serrai pas a jour... encore une visite inutile, nous repartons déçus et avec notre projet que nous réaliserons dans un autre magasin .

Anniversaire à Leroy Merlin avec Nathalie et Nicolas, le sourire, la bonne ambiance bref c'était génial. Ma fille et ces amis ont été ravies 🥳🥳 et sont repartis avec leur belles créations. Je recommande vivement.

Ne pas acheter d'escalier ici... Ils vendent un escalier qui ne correspond pas aux mesures données et qui ne respecte pas les normes qui dépasse de plus d'un mètre, demandé en 90cm de large, livré en 80cm!! Personnel incompétent qui nous dit de pas connaître eux même les normes DTU et Blondel pour un escalier. Pas de solution concrète pendant 2 mois. Aujourd'hui RDV avec la responsable pour une solution qui ne nous ne convient pas totalement et qui nous laisse des frais a notre charge. Nous ne recommandons pas pour les escaliers !!

Nous avions rdv à 17h pour faire appel à un conseiller Leroy Merlin pour refaire notre cuisine. Nous avons eu à faire à Alexandra : elle a tout de suite compris nos besoins, elle a été très aimable et très patiente. Elle a pris le temps de nous montrer beaucoup de matériau et surtout de nous donner de très bons conseils. Merci à elle !

Superbe magasin qui donne envie d'acheter le nécessaire pour son chez soi. Les équipes sont compétentes et donnent le maximum pour satisfaire nos diverses demandes (malgré le flux un samedi après midi pluvieux). Chapeau, continuez ainsi! 👍🏻

On remercie Mathéo du rayon chauffage pompe à chaleur et poêle à bois pour son professionnalisme. Il est rare de trouver un employé avec autant de respect, qui donne de bon conseil aux clients. Merci à lui.

Prendre un rdv pour 9h45 sur internet pour récupérer un colis commandé via internet car il peuvent pas le commander en magasin alors qu'il l'on en expo , s'identifier a la borne avoir un numéro de place et 30min plus tard toujours pas de colis , je commence à allez voir on me dit que j'ai pas été identifié alors que la barrière s'ouvre pas sans identification direction l'accueil réception de marchandises personne très sympathique et professionnel et ne comprend pas pourquoi j'ai pas ma commande elle a fait le nécessaire repartir de là-bas à 10h45 11h . Un sérieux problème dans le système retrait marchandises.

Prévoir minimum 35-40 minutes pour récupérer une commande. On obtiens un RDV minimum 24h avant voir 48H sur l'application! Pour m'a part: RDV 08h30 au drive - 09h00 on m'indique qu'il faut aller au second dépôt - 09h10 récupération de mon colis. Peut-être qu'il serait judicieux d'indiquer au client plus rapidement que le colis est au second dépôt? Le délais est raisonnable mais peut-être réduit je pense en optimisant le service.

Je suis où j'étais un client fidèle mais cette fois c'est trop.. et ce n'est pas la première mesavanture avec ce Leroy merlin... Que de temps à attendre pour récupérer un bon de vente au retrait de marchandises... 50min entre le passage en caisse et la récupération des colis ! Un jour sans affluence... Enfin quelqu'un qui me dit que ma commande est à retirée a l'autre point de retrait... Remets la faute sur le vendeur du rayon mais pas sur sa collègue qui a pris mon bon de retrait... Arrivé au 2eme point de retrait, ma commande est indisponible a cause d'une erreur de stock... Retour a l'accueil pour remboursement... Le monopole a du bon... Whaou, la réponse du CM !! Inutile et inefficace

Très déçu de la gestion des commandes par internet !!! J'ai passé une commande le 2 février, on me dit que cela arrivera le 6 jusque là tout va bien , mais toujours pas de sms de confirmation le 9 donc j'appelle et là on me confirme que ma commande est bien arrivée et on me propose donc un rdv pour le retrait...sauf que le jour du rdv , après avoir fait 45km on m'annonce que ma commande vient d'être annulée !!! Alors que 48h avant on me confirme que commande est bien arrivée 🤔🤔😒

Je suis très déçu de se magasin les vendeurs nous a vendre du rêve clairement ! car nous dire que les radiateurs vont moins commencer losque que est faux on na sur consommer en edf. et nous dire que on peux jeter les cartons sa nous empêchera pas de les ramené, se la est Faux! il on pas voulu les reprendres franchement je suis déçu je contrer plus rien acheter chez eux LES VENDEURS NOUS VEND DU RÊVE FAITE BIEN ATTENTION !

Matériel en démonstration. Il faut donc aller au retrait marchandise. Paiement en caisse facile. Par contre le trajet ne m'a pas paru intuitif. J'aurais eu besoin au moins d'un papier avec quelques explications. N'ayant pas respecté la procédure, mélangé aux acheteurs du drive, j'ai dû attendre avant qu'une personne vienne vers moi. Expérience utilisateur désagréable

Conseillé par 3 carreleurs différents, pour les produits à utiliser pour la pose de mon carrelage. Je me rend donc à Leroy Merlin, un conseiller arrive et nous « conseil », je lui demande de valider le devis que j’ai fait par une de ses collègues en décembre dernier. J’ai donc demander à 3 reprises de faire la commande mais ce conseiller s’entête à m’expliquer la logistique du magasin pour la livraison de ce carrelage avec la grève qui arrive. Pas de problème j’écoute ses explications même si je lui répète 3 fois que le délai de livraison me conviennent. Devoir de conseil j’accepte et écoute encore ses explications. Ensuite, la colle mise sur le devis est visible la plus chère il me demande pourquoi je mets celle ci, je lui répond simplement que j’ai fait confiance à sa collègue, il reprend les quantités qui ne correspondent absolument pas à ma demande. En effet sur le devis, la collègue à compter pour 37m2 j’ai besoin de 46m2 … donc le devus initial est pas bon. Ce même conseiller, me dit également que le devis établi par Leroy merlin n’a pas de valeur en banque, il remet donc en cause le travail de ma banque. Ensuite nous parlons des produits d’adhérence et là ce monsieur très hautain, a complètement remis en question le travail, les compétences et l’expérience de ces 3 carreleurs. Ce conseiller m’a presque fait peur et fait douter, j’ai fini par partir sans commander mon carrelage après 20/30 minutes de discours pas toujours compréhensible d’ailleurs de la part de ce vendeur.

Une expérience pathétique, je souhaite prendre ce matin deux barrières escaliers pour enfants et la personne au comptoir menuiserie m'explique que les produits se trouvent en travaux et qu'il ne va pas se tordre la cheville pour deux barrières. Il m'invite à repasser dans deux semaines. Leroy Merlin a peut-être trop de client pour les servir au mieux, une telle réponse n'invite pas à revenir. Fort heureusement et grâce à cette expérience j'ai pu découvrir une enseigne où l'on sait reconnaître et apprécier le vrai service, merci à Espace Émeraude des Ponts de Ce d'avoir pu me dépanner alors que le magasin fermait.

habitué du magasin, je suis déçu de mes dernières visites : les vendeurs sont de moins en moins qualifié et ne connaissent pas leur produits. De plus grand nombre d'entre eux ne sont pas enthousiastes a conseiller leurs clients. De plus il est a noter que Leroy Merlin ne veille pas a la qualité de leur relation client, ni a celle des partenaires a qui elle confie la pose de ses produits chèrement payés. J'en fais encore a ce jour les frais : j'ai confié la pose d'un poele a granulé en 2021, la pose n'est toujours terminée, l'entreprise a abandonné le chantier, créé des désordres qui dégradent mon logement de jours en jours, et a exigé des avances sous la menace. Leroy merlin se décharge prétendant ne faire que de la mise en relation, et les vendeurs du magasin ont même le culot de m'accuser de ne pas être honnête. En conclusion, il ne faut pas faire confiance à certains vendeurs, ou se débrouiller seul.

Très mauvaise expérience pour l'achat d'une cuisine. Il faut retourner au magasin 3 fois pour valider un devis, et tous les prix n'ont pas été indiqués au départ : prix des vis et autres services payants non communiqués à la 1ère visite. Le vendeur avait de plus confirmé pourtant que tous les meubles étaient en stock à la 1ère visite, puis à la 3ème visite on nous dit que l'un des meubles n'est plus disponible. Il faut alors courir chez un concurrent pour aller acheter le meuble manquant avant le passage de l'artisan à domicile pour la pose. Le vendeur n'était de plus pas très empathique à la 3ème visite. Je ne recommande pas cette enseigne pour faire faire sa cuisine.

Nous avons jamais été déçu jusqu'ici, des vendeurs toujours agréable et serviable, qui connaissent leur rayon. SAUF le mec du rayon Plomberie. Qui na même pas cherché à nous aider, trop occuper a faire des réflexions sur le faite de ne pas s'approcher trop des vendeurs, si tu a peur met un masque ! Comment veut tu qu'on te montre notre plan a 2m de distance 🤦🤦 On ne retournera jamais a Leroy Merlin pour de la plomberie ça c'est certain. Du moins on ne s'approchera surtout plus de ce vendeur.

Au départ très déçu avec un retard sur une commande sans retour du service client et impossible de mettre une livraison à notre convenance. En effet depuis le COVID obligation d’avoir un rendez-vous pour le retrait même si votre commande est en retard et vous avez besoin de vos produits au plus vite. Toutefois, j’ai eu le bonheur d’avoir Xavier de la menuiserie et grâce à lui j’ai eu de l’aide pour répondre à ma demande. Une personne très humaine et ultra compréhensive. Un accompagnement à 200% avec la recherche de la satisfaction pour ses clients mais également des conseils de qualité. Merci surtout à lui.

Je ne recommande pas ce magasin. J'ai du attendre 48 minutes pour qu'on me dise qu'ils n'avaient plus de panneaux de contreplaqué en stock (contrairement à ce qui était affiché sur le site). Déjà que les grands panneaux ne peuvent être retirés que au stand découpe, mais le pauvre gars (tout seul alors qu'on était 19 à attendre notre tour) ne fait que courir pour être inefficace au final. Autant aller voir ailleurs.

Rendez-vous au retrait de marchandises à 13h45, plus d'une heure d'attente. Après deux contacts avec les équipes, on nous annonce que l'on est finalement pas au bon endroit. Cette information qui semblait être écrite sur le logiciel aurait pu nous être donnée dès le début...

Il y a vraiment de tout , pas mal de déco, pour les gros matériaux il y a une cour pratique pour le chargement. j'utilise beaucoup le service coupe à la mesure pour le bois,au top, un bon rayon luminaire, peinture,cuisine et outillage c'est presque un sans faute, ça donne envie de s'équiper.

Vendredi 25 novembre 2022 à 11h50 9 clients à attendre au bureau accueil avec une seule hôtesse pour traiter les demandes clients... Et le top à l'atelier découpe bois: arrivé sur place, je constate qu'il n'y a personne et j'aperçois un panneau informatif très professionnellement réalisé (voir photo): De retour dans quelques minutes - Merci. Après avoir attendu 10 minutes: toujours personne; et j'ai quitté le magasin en laissant mon chariot sur place. Moralité: éviter ce magasin aux heures de repas Mais la vrai question est: y t' il un patron dans ce magasin??? Jérome X. Monsieur, Merci pour votre retour Dans mon message initial, mon commentaire concernait le bureau d'accueil, et non le bureau de retrait de marchandise. Et vous ne m'expliquez pas pourquoi, à une telle heure d'affluence, il n'y a qu'une seule hôtesse alors que 9 clients attendent. D'autre part, si j'ai bien compris votre retour, en l'absence de personnel, vous fermez l'atelier découpe bois; belle organisation et super service client; ne changez rien... Le rôle d'un responsable client n'est-il pas de s'assurer que le client puisse effectuer ses achats dans les meilleures conditions??? Fort de 36 années d'expérience en grande distribution dont plus de 20 comme cadre dirigeant, je trouve votre réponse pathétique et puérile qui ne peut que contribuer à dégrader l'image de votre enseigne. Bien à vous

N’y allez pas un samedi !!! L’attente pour demander un renseignement est globalement très longue le samedi dans tous les rayons du magasin ! J’ai attendu personnellement 30 minutes au rayon salle de bain pour un renseignement sur une paroi de douche.🚿 Puis 10 minutes au rayon menuiserie 🪚pour savoir si on pouvait me faire une découpe de tringle à rideau. Ce qui était bel et bien possible ! 👍

J'ai de la chance d'être venu ici pour acheter, car je rénove ma maison. J'ai acheté tout ce dont j'avais besoin pour acheter. Merci à tous ceux qui travaillent ici, ils m'ont beaucoup aidé, je recommande....

Achat d'un tapis salon ( 149 euros ) le 2 décembre , devant livré le 18 décembre et finalement au 12 janvier 2024 ( Sans certitude) .... Personne ne peut me dire où est le tapis a l'heure actuelle... J'ai tout de même téléphoné au transporteur GLS qui me dit que le tapis a été livré en Pologne ( Il arrive d'Italie... 🤔🤔🥴 ) .. Autre bémol l' attente au rayon concerné a été d'environ 25 minutes avant qu'un conseiller ne daigne enfin venir , serait-il possible de poser une sonnette ou autre pour avertir quand un client attend .. Merci ...

Très déçue de ma dernière expérience Leroy merlin Angers. Je m’explique : Commande passée pour venir retirer la marchandise le lendemain 18h (délai rapide, parfait) J’arrive pour retirer ma commande aux retraits marchandise à 18h, on me délivre que 50% de ma commande. Je n’étais pas informée avant qu’il y avait un autre endroit à aller pour effectuer le retrait du reste. Je m’y rends avec mon véhicule, on m’informe à ce nouvel endroit que la commande n’est pas prête et que je dois de nouveau aller ailleurs. Je reprends mon véhicule pour m’y rendre. J’arrive, il y a 5-6 clients devant moi, tous insatisfaits, l’ambiance est tendue, tous les salariés semblent perdus. Je finis par donner mon numéro de téléphone, numéro de commande….ma commande n’existe pas, puis si mais n’est pas prête. Je dois de nouveau patienter, faire le tour du bâtiment avec mon véhicule. En arrivant à l’intérieur du bâtiment « libre service » je reconnais ma commande posée par terre au milieu de tout dont 4 rouleaux d’isolant. Personne pour m’aider à monter le matériel dans mon véhicule alors qu’un salarié déambulait lentement dans les allées.. Je vous épargne le discours confus de tous les salariés les uns après les autres, (commande perdue, puis commande à vérifier dans ma voiture, puis non, puis si, puis libre service, puis à payer alors qu’elle était déjà réglée..) Confusion totale ! Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je suis vraiment déçue car habituellement, tout se passe plutôt bien.. dommage.

Magasin fréquenté depuis son ouverture et jusqu'à présent régulièrement. Malheureusement ils travaillent avec un organisme bancaire (du même groupe) qui ne me donne pas du tout satisfaction. Avec regret je ne fréquenterai plus cette enseigne dorénavant. En réponse l’enseigne m’engage à vérifier mes capacités de financement auprès de ma banque... Quelle élégance ! Merci Jérôme.

Vendeur au rayon poêle à bois très désagréable. Après 20 bonnes minutes d’attente alors qu’il se tourne vers une autre cliente, je lui signale que c’est mon tour. Malgré le fait que cette autre cliente confirme que j’attendais avant elle, il ne me croit pas et me fait passer pour une menteuse malpolie devant tout le monde. Inacceptable !

Bonjour, je suis très déçue de l'accueil de la part du chef du rayon poêle à bois, personne très désagréable qui prend de haut très haut lorsque qu'on lui dit que c'est bien de vendre des poêles mais que les pièces détachées on ne peut pas les acheter chez Leroy merlin. Moi qui es travaillée plus de 32 ans dans le commerce je n'ai jamais parlé de cette façon aux clients. Je pense que ce Monsieur oublie que se sont les clients qui lui paient son salaire. J'espère que ce message sera lu par la direction. Il devrait repartir en formation contact clientèle !!!!!!!!!

Magasin propre, accueil correct. J ai enfin trouvé les ampoules effet disco tant recherchées et surtout à prix très correct de 5€ donc j en ai pris 3pour faire plaisir à nos enfants. En plus le responsable du rayon a accepté de m ouvrir une boite pour me montrer l effet! Ils ont de la déco sur tous les styles et tendances

En stock disponible magasin 135 meubles, je me déplace retirer le meuble en question, j'arrive sur place on m'informe que les meubles sont réservés pour d'autres clients la semaine prochaine, et que je dois repasser commande auprès d'un vendeur et payer les frais de livraison ou revenir chercher dans 1 semaine. La moindre des choses serait de livrer gratuitement votre client sur une commande à 2000 €. Mais je comprends que la satisfaction client ne soit pas la priorité de Leroy Merlin, ni du service client par téléphone qui me dit ne rien pouvoir faire par comme geste commercial.

Personnel toujours accueillants et de bons conseils ! Nous avons rénover notre maison avec beaucoup de produits LM et nous sommes ravis de la qualité à chaque fois. Nous avons quasiment jamais eu besoin de commander, les stocks sont bien gérés avec de belles quantités.

Magasin à fuir si vous avez besoin de produit spécifique. Commande passée le 29 Janvier, après 3 reports de date de livraison, le personnel est incapable de me donner un délai de livraison. Il est pourtant indiquer une date début septembre sur le site internet pour le produit en question... Ainsi aucune solution de remplacement ne m'est proposée hormis un remboursement de ma commande (c'est vrai qu'en 6 mois, il n'y a pas eu d'inflation....), mais le pire : Leroy Merlin propose toujours le produit à la vente.

AUCUNE RESPONSABILITÉ ÉCOLOGIQUE. Équipe au top dans ce Leroy Merlin. C'est toujours bien de souligner les bons points. Par contre, zéro à la direction pour leur RSE. Ce magasin en rénovation, à maintenant un très beau drive. Et la direction laisse la lumière allumée toute la journée en plein soleil et en plein canicule en extérieur. Ce qui ne sert à rien et est une aberration climatique. On nous parle de sobriété énergétique mais les entreprises qui peuvent avoir un réel impact ne font rien!!! Bravo pour montrer l'exemple !!! Je me permets ce commentaire car j'ai fait remonter l'information il y a plus d'un mois, et on m'a dit que je n'avais pas été la seule personne à le faire. Il semblerait qu'il soit trop dur de programmer l'allumage ou de l'éteindre quand il n'est pas utile. Si eux n'y arrivent pas, vendeur de produits électroniques, qui peut le faire. Bref c'est pas comme ça qu'on va faire avancer les choses.

Très bon accueil , les vendeurs ils m'ont bien renseigné actuellement il y a des promotions

J'avais besoin de renseignements et conseils sur des meubles de cuisine de la gamme sur mesure. Il m'a prise pour une moins que rien en me disant que je devais prendre du 1er prix. Pas du tout disponible. Conseils vite expédiés. Par contre pour me faire la facture il était là. Je n'ai pas pris l'article. Lamentable... je n'étais sûrement pas une cliente intéressante puisque je ne venais pas pour une cuisine mais juste pour un meuble.

Rayon rideau, un méli mélo fatigant où on ne trouve pas grand chose par rapport à l'an dernier. Rayon salle de bain, vendeur désagréable qui lorsqu'il voit que vous l'attendez pour poser une question alors qu'il est déjà avec un client, lève mes yeux au ciel en indiquant qu'il il ne peut pas être partout !

Plus besoin de trous ! Grand Leroy Merlin, du choix, personnel Poli et agréable,a l'écoute de ses clients.

Les artisans employés par Leroymerlin attention pas très fiables. Et bien oui la signature. Ce fut bien le soucis apparemment ! L après service n a pas pu avoir lieu car j ai signer sans regarder! Et la découverte fut terrible et rien ne peu être fait à présent . C est devenue catastrophique.. Les rongeurs entrent par la mousse sans protection ,crt artisan n a pas fait un travail correct .. il va falloir que je me débrouille seule !

Passage éclair un samedi, je prend 4 petites plaques de fermacel a 10€ presser je paye, et le soir en fessant ma comptabilité du jour, je me rend compte qu'il m'a été compté 4 grandes plaques de fermacel à 25€, il me restait 2 plaques que j'ai pris en photos et j'ai fait une réclamation, on ne m'a même pas rappelé

Grand boucoup de choix sur place le personnel avec des compétences aqui pour chaque rayon

SAV CUISINE CATASTROPHIQUE Acheté une cuisine il y a un peu plus de 10 ans. Voila 1 an que je me bat pour une cuisine qui se détériore à vue d'œil suite à un défaut de conseil de la part du vendeur. Il ne m'ont pas mis de pare vapeur sur les meubles au dessus du lave vaisselle et voici le résultat......Depuis on me dit que mes cotes ne sont plus standard et qu'ils n'ont aucune solution à me proposer.....SAV CUISINE CATASTROPHIQUE

Bons produits, très bonnes mises en scènes qui permettent de se projeter, elles donnent aussi beaucoup d'idée, cependant prix élevé, et qualité pas forcément au rendez-vous

Venu acheter de l’herbe synthétique, nous avons été très mal accueilli par une vendeuse dans ce rayon étant en train de discuter avec un de ses collègue nous l’avons clairement « déranger dans sa discussion ».Nous prenant presque de haut quand nous demandions des conseils pour savoir laquelle serait la mieux pour notre surface. Aucune recherche de besoin, nous demandant de choisir avant de demander des conseils sans même essayer de nous aiguiller sur les différentes qualités. Heureusement un de ses collègues étudiant a su nous renseigner qui lui était très agréable et a su nous donner les différentes propriétés de chaque gazon.

Nous avons enfin trouvé la robinetterie pour notre salle de bain. Maintenant y a plus qu'à retrousser nos manches En attendant, nous remercions vivement la jeune fille, qui s'est occupé de nous le temps de faire la carte du magasin, pour son accueil et sa bienveillance.

Mauvais accès à vélo. Les espaces de stationnement pour motos et vélos ne sont pas bien différenciés. Un seul picto alors que l'espace moto est derrière en vert (voir photos). Pour les vélos seulement des pinces roues verticaux qui ne permettent pas d'attacher son vélo en toute sécurité. Il est nécessaire d'installer des arceaux fixés au sol permettant d'attacher les vélos à un point fixe. En attendant il faut se débrouiller pour attacher son vélo ailleurs (Photo 3) ... Un accès vélos en contre sens de la voie de circulation devant l'entrée du magasin éviterait aux cyclistes de circuler sur le parking (au risque de se faire percuter par une sortie de stationnement automobile en marche arrière) pour accéder aux espaces de stationnement vélos. LeroyMerlin, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'association Place au Vélo Angers pour pallier correctement à ces difficultés. PS : Même si les cyclistes représentent 1/1000 de vos clients (nous étions au moins 3 aujourd'hui au vu des photos), il paraît logique qu'un client cycliste préférera prendre sa voiture s'il ne peut laisser son vélo en sécurité. Tous vos clients sortent ils avec des articles très volumineux ? Ont-ils besoin systématiquement d'une voiture pour emporter de la quinquallerie ou autres petits articles que vous vendez en nombre, surtout avec le développement des vélos cargo ? Améliorez la sécurité des accès et stationnements cyclables et vos clients cyclistes seront plus nombreux. 😉

Ce magasin est gigantesque. Beaucoup de choix et qualité des produits ok.

Nous recherchions du papier peint pour une chambre.. Ravis d'avoir demandé l'avis d'une jeune conseillère qui a pris le temps de nous aider à choisir, qui a recalculé les mesures.. Grand choix, et belle qualité dans les produits proposés.

Grande surface de bricolage remise à neuf où l'on peut trouver son bonheur. Beaucoup de déco. Par contre Magasin de plus en plus cher.Les soldes et promos sont pratiquement inexistantes, avec des produits habimés et ringards. A quand des vraies promos intéressantes pour les petits budgets?

Excellent service au rayon menuiserie! Sophie et Antoine ont été plus que généreux avec leur temps et sont restés après leurs horaires de travail pour assurer que la commande des fenêtres soit passée sans erreur. Notre projet de rénovation we finalise grâce à eux. Merci! Et merci au service client pour nous accorder les meilleurs bénéfices afin d'alléger notre budget pour l'appartement.

Très beau Leroy Merlin : énormément de choix. Un rayon luminaire au top 👍 Le petit bémol serait que le côté matériaux est un peu loin du magasin 500 mètres environ ... Personnel agréable .

Un très beau sas d entrée en ce moment comme régulièrement. En plus le chapiteau sur le parking nous permet d avoir accès aux produits saisonniers. Super sympa. Allez y faire un tour

Merci pour m avoir autorisé à rentrer dans le magasin avec mon chienne

La déco est à l'honneur , pour ce magnifique magasin de bricolage !!! Voilà une grande surface qui n'a pas peur de s'investir dans la présentation ! Un vrai régal pour les yeux ! Je vous le recommande vivement. Prix très abordables. Vous pouvez également vous inscrire à différents ateliers . Le personnel est super sympa et dynamique, très à l'écoute. C'est vraiment agréable de trouver tout ce qu'il faut pour la maison. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Grand parking gratuit.

Toujours du choix et facilité des retours. Un peu difficile de demander des informations aux conseillers qui sont souvent occupés avec un client, il faut s armer de patience! Peut être penser à un système afin de faciliter les contacts sans avoir à chercher et suivre un conseiller dans les rayons.

J ai vraiment aimé ce magasin. Il y a vraiment des conseillés pour nous aider tellement que c est très grand. Je remercie pour ces personnes qui nous aident. Aucun problème pour stationner notre véhicule et toute personne handicapée est acceptable.