Leroy Merlin Ingré - Orléans Magasin de bricolage

Nous avons financé notre achat dans un lieu dans le magasin INAPPROPRIÉ. Dans l'entrée, aux yeux de tous. Sinon qualité d'accueil très agréable merci christel.

Très gentil professionnel je suis très très satisfait de lea

Bonjour, un excellent accueil au secteur fenêtre ! Un jeune homme qui s'appelle Thomas nous a très bien conseillé et à pris sont temps. Je suis parti de leroy merlin en sachant que j'ai été comprise dans ce que je voulais/ recherchais. Thomas je prend le temps de laissé un avis pour dire merci !

Merci a Cassandra a l'entrée qui, en plus d'un accueil souriant & professionnel, m'a très gentiment orienté 👍

Tres bon rapport qualité prix..

SERVICE SAV : Je me présente à l'accueil pour ma perceuse récemment achetée et abimée, la dame m'accueille froidement, me gronde, se fâche presque en me disant que je vais devoir payer auprès de Bosch une franchise, très froidement, elle me propose de prendre ma perceuse, n'étant pas convaincue, je refuse. Une semaine après, je renvoie ma perceuse auprès de Bosch, qui me la répare, gratuitement, sans reproche, ni critique. Qu'elle aille voir ailleurs si j'y suis!!

Big UP aux personnels en général vraiment vous êtes connaisseurs. Ce weekend j'ai du faire deux découpes de verre pour ma véranda et franchement Geoffroy et Valéri qui m'ont servi ont vraiment le sourire, la joie de vivre, la détente.LA ZENITUDE. Franchement je rêverrai de bosser avec des mecs comme ça, pas besoin de séance de yoga, ou de psy avec eux tu es déjà détendu ;-) ET très professionnel maîtrise leurs sujets sur le bout des doigts. Franchement Mr le directeur du magasin faut leur donner une prime car ils sont top ces mecs la, ils font plus que leur job, donner du sourire et pro en même temps, moi perso je me dirige de plus en plus vers ce magasin, du choix, des vendeurs pro et la découpe je reviendrai si besoin. Un autre magasin de bricolage zone cap saran (que j'allais souvent) dont je tairai le nom, devrais prendre exemple sur vous en terme de professionnalisme etc

De moins e' moins de chose en stock, c'est dommage.

Médiocre ! Je me suis rendu dans la cours des matériaux, un grand n'importe niveau organisation ! On encaisse les derniers arrivés. On priorise les piétons dans une zone pour les voitures. Et le mieux du mieux on priorise les remboursements ! Du grand n'importe quoi. Les remboursements devraient être effectué exclusivement à l'intérieur du magasin quand cela concerne quelque chose qui vient de l'intérieur. Nous avons eu donc comme caissière Stéphanie, (qui a d'ailleurs cacher son badge pour que je ne puisse pas voir son prénom) qui n'a pas accepté ma réflexion sur leur organisation, et qui a donc finit par une menace de ne pas nous encaisser et également ça va se payer. Donc conseil FUYEZ la cours des matériaux !! Et pour finir la magnifique expérience, nous avons achetés 10 sacs de ragreage, surprise le lendemain nous découvrons que sur la même palette 3 types différents de ragreage avait été mélanger ! Encore une fois du grand n'importe quoi ! La mise en rayon devrait être faite avec beaucoup plus de prudences !! Vraiment Leroy merlin ce n'est plus ce que c'était. J'irais désormais à Castorama avec qui je n'ai rencontré aucun problèmes.

Je remercie au rayon peinture Alexandre, pour ses conseils, sa serviabilité et sa bonne humeur.

Magasin bien agencé, personnels compétents et agréables !!!

On est venus hier ma femme et moi pour des poufs et on est tombés sur une caissière super sympa et drôle. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui vous donnent le sourire comme ça

Le vendeur du rayon cuisine est vraiment excellent Très bon conseil sympathique merci

Une belle mâtinée 🤬🤬🤬. J’ai commandé en ligne fin avril un receveur de douche devant être disponible le 20 mai pour un retrait. Ce faisant ayant d’autres produits à retirer je fais un drive la veille pour retrait également le 20 mai. Ce jour j’arrive au point concerné pour m’entendre dire que le receveur n’est pas là et que le stock dans le bois est inexistant dans ma commande drive. Je file donc à la découpe pour une alternative puis passe en caisse où le jeune homme m’informe que je peux souscrire à la fidélité ce que je fais via l’application. Je m’aperçois au passage que ma commande passée pour 574€ le 28/04 n’est plus éligible. Tout comme l’articles « Preque parfaits » que je viens d’acheter dont les points auraient dû être doublés. La prochaine fois je me rendrai en magasin pour rencontrer de vraies gens qui me donneront toutes les informations utiles sur les délais etc… Voilà les limites du digital… Je retourne ensuite au retrait pour prendre une partie de ma commande drive, puis dans un second temps au retrait drive matériaux où je fais la queue comme tout le monde puisque ce n’est pas au même endroit ( à l’opposé) Arrivé à la caisse, un charmant monsieur édite mes tickets retraits puis m’indique que ce n’est pas là mais dans un chapiteau à l’extrémité du parking pour le drive matériaux. Je manœuvre avec ma remorque de 4,20m prends mon Ba13 et repars au total 2h plus tard… Rapide pour un retrait de marchandises… Pour conclure, je rends le véhicule et la remorque qu’un proche m’a prêté et je recommencerai la semaine prochaine lorsque mon article DEVRAIT être réceptionné. On m’a gentiment conseillé d’attendre le sms de confirmation…😉 Ps: Une fois arrivé chez moi je m’aperçois que dans l’un des articles « les presque parfaits » , une dale manque. En amont je m’étais fait confirmer que rien ne manquait ou était abîmé. Le conseiller me rassura en m’expliquant que le motif est indiqué. Dans le cas présent, déjà ouvert. Certes le prix est remisé mais un achat en connaissance totale des caractéristiques eut été préférable. Espérons qu’à la pose cette dale ne manque. Confirmation de la loi de Murphy. Quand ça part mal au départ…

Je sanctionne l'incompétence et la mauvaise attitude du vendeur Dominique qui n'a pas sa place au rayon caméras. Une enseigne comme leroy merlin doit se priver des services de cette catégorie de salariés ou doit les former afin qu'il sache que tous les clients méritent d'être traiter de la même façon.

Bonne accueil, Anthony, Ludovic et Stéphanie... Formidable, très pro, on reviendra avec plaisir..

Super, que ce soit pour l'aide ou à l'accueil 5 étoiles.

Achat d'un chauffe bain avec pose. Léger bug avec le service pose ,mais très réactif.

Pas de personnel disponible pour renseignement sinon on trouve ce que l on cherche

Aujourd’hui 15€ offerts tous les 150€ d’achat. Arrivé en caisse : ah non monsieur ce n’est pas valable sur ces articles ( briquettes de parement derrière un poêle). J’ai tout reposé et j’irai voir ailleurs

Commande passé à 9h pour un drive à 15h Arriver sur place commande non prête et article indisponible Pas de solution trouver sauf le remboursement 2h de route aller 2h de route retour pour rien Même pas un coup de téléphone pour dire que les produits étaient indisponible inadmissible

Personnel sympa et on trouve tout ce qu'il faut.

Bon rapport qualité prix Livraison moins cher que casto

3 fois en 1 mois que je me fais convoquer pour la même commande qui n'est soit pas prête soit carrément pas arrivée, alors qu'elle était initialement supposée être en retrait dès le lendemain en magasin. SAV loin d'être au niveau. On a autre chose à faire que de se déplacer pour rien. Et si c'est pour copier-coller une réponse aseptisée toute prête du service com' je vous invite à ne pas perdre votre temps comme vous m'avez fait perdre le mien.

J'ai acheté un robinet , l'hôtesse de caisse me dit que ma CB n'est pas passée, alors que j'ai vu paiement accepté. Elle insiste en me disant que le ticket n'est pas sorti donc le paiement n'est pas accepté. Je recommence donc le paiement. Le lendemain, deux prélèvements sur mon compte. Ça fait une semaine que j'ai demandé le remboursement ,mais j'attends toujours. J'appelle le numéro du magasin et la femme ( pas très aimable) me répond qu'elle ne peut rien faire pour moi car je n'ai pas de numéro de client. Elle me dit qu'elle n'est pas au magasin et qu'il n y a pas de service après vente ni autre service par téléphone. Qu'il faut donc se deplacer. J'habite à 45 min du magasin 😒, j'aurais bien aimé pouvoir régler ce problème par téléphone, SACHANT QUE je me suis déjà déplacé 2 fois. Très déçue !

Achat d'un petit produit que j'essaie directement après la caisse mais qui ne fonctionne pas on va à l'accueil pour le rendre et se faire rembourser on nous envoie au sav quelle perte de temps

Je me suis présenté au retrait marchandise sur RDV pour récupérer 6 sacs de ouate de cellulose en stock achetés la veille au soir sur le site. Il ne restait plus qu'un seul sac sur 6, gestion des stocks d'amateur ou incompétence jai fait 50 km et perdu 1h30 pour demander le remboursement. Merci Leroy Merlin...

Bien rangé, vendeurs disponible …. Je trouve qu’il n’y a juste pas assez de nuance de couleur proposer pour peinture de cuisine

Désagréable conseillère Je demande des informations pour de la colle à papier peint ! Le bonjour lui a brûlé la langue, le conseil inexistant

Toujours au top, accueil en caisse très professionnel, bravo !!!

Bonjour, C’est une catastrophe, il est passé le temps où Leroy Merlin prenait le temps de mettre le client au centre de ses préoccupations. On annule ma commande et Leroy Merlin met 2 mois sans apporter aucune solution de remplacement, je me déplace au magasin et la seule chose que l’on cherche à faire c’est de trouver le moyen de botter en touche. Leroy Merlin doit assumer ces responsabilités et redevenir le magasin qui a su gagner notre confiance durant des années. Vraiment une grande déception…. Je vous invite à faire autrement si vous en avez la possibilité et de faire appel à d'autres professionnelles.( je tiens à dire que ce message s’adresse également aux équipes cuisine et rangement enfin ce qui en reste à savoir 1 vendeur et un responsable, il est temps de recruter des personnes compétentes à l’écoute de leurs clients, et de redorer votre image)

SAV inutile voire inexistant dans le cas d’un problème avec un produit. J’ai acheté une toile de rénovation Thermowall, « nouveau produit isolant », qui, malgré une généreuse tartine de colle sur un mur impeccable, n’adhère pas, se décolle du mur… des cloques partout qui ne se tendent pas au séchage. Vendeurs et fournisseur jouent au ping pong avec nous en prétextant que le problème vient de la préparation du mur et non du produit. La prochaine fois j’irai dans un magasin pour professionnels et non pour bricoleurs du dimanche.

J 'ai acheté un chauffe-eau Sauter défectueux. On me valide un remplacement. Là très compliqué (process, temps d'attente manque de suivi....). Une fois que je récupère mon nouveau chauffe-eau, celui-ci a des dommages en lien avec des chutes. Mais obligé d' installer en espérant qu'il n' y ait pas de problème. A éviter (Leroy Merlin et Sauter)

Expérience formidable en magasin, cependant, arrivés en caisse, la caissière nous informe qu’elle est fermée alors que la lumière est encore allumée. Nous nous déplaçons alors à la caisse d’à côté. Trente seconde après, elle appelle un autre client , nous nous sommes permis de lui faire remarquer que ce n’était pas correct, elle a même fait remarquer qu’elle pourrait nous donner son nom pour lui laisser un avis. Dans ces entrefaites, une collègue lui émet un avis nous concernant « qu'on n’a qu’à passer aux caisses rapides , si nous sommes pressés » Nous ne somme pas contents de ce final fort désagréable …

Je me suis presenter ce matin a Amandine pour acheter des velux. Premier contact peu commercial. Absence de sourire et de consideration . Je lui demande un devis pour des velux. Je lui donne les references et la quantité. Je souhaite qu' ils soient en bois naturel, puisqu' il y en a sur le site. Elle me répond que cela n existe plus. Elle m' a donc fait un devis en me mettant les fournitures et les produits les plus chers. bois peint ect... Très peu pour moi. Je me suis donc rendu chez un concurrent, où , j ai été bien reçu et où il existe encore des velux en bois naturel. J 'ai économisé 800 E au passage.

Bonjour simplement respect pour les personnes qui y travaillent et vous renseigner bonne journée 😘

Beau magasin de bricolage en tout genre . Un grand merci au personnel.

Un grand merci à Mr Abdess, qui nous à accueilli avec beaucoup de gentillesse, très serviable, sourire et réponse à nos questions. Personne très compétente. Il représente bien votre enseigne Leroy Merlin. Encore merci. Mde Bonhuil Patricia.

Magasin très grand avec un nombre de références impressionnant. On y trouve assez facilement ce que l'on cherche. Le personnel est un peu nonchalant en mode doucement le matin et pas trop vite le soir. Une amabilité fluctuante en plus.

C est un magasin où j ai le plaisir de venir, matériel de très bonne qualité et prix très correct,personnel très professionnel dans l ensemble,rayon plomberie efficace, merci à Catherine pour sa gentillesse et son accueil à la caisse.

C est super y a tout se qu'il faut

Excellent cadre Pour les amateurs et bricoleur... ( merci à Nicolas Pour ses Conseils ) 👷👷‍♂️🏠🏗

Surtout n'allez pas à la découpe bois de ce magasin . Un africain parle mal aux clients, il est très désagréable et envoi promener les clients , c'est une honte de voir ça

J’ai été accueillie ce jour, par Alexandre du rayon sol. Très aimable, souriant et très pro ! Il a de bons conseils et ont peut sentir qu’il sait de quoi il parle, pas un simple vendeur qui donne des réponses bateau. Le rayon été bien rangé et propre. Je reviendrais vers lui lors de mes prochains passages! Merci !!

Vendeur qui connaît très bien son métiers et apporte des conseils très pro je recommande ce magasin équipé très performante

Lamentable Puisque vous ne prenez jamais la peine de rappeler vos clients, le dossier va bientôt avoir un an et que Je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurais fait ! C'est inadmissible d'avoir aussi peu de considération pour vos clients

Gentillesse et écoute d’un vendeur Pablo et d’un responsable Etienne qui ont réglé un problème que j’avais eu avec une commande par Internet. Je les remercie tous les Deux pour leur gentillesse et professionnalisme.

Je suis énormément déçue de la responsable qui s'appelle Céline. Je pense qu'elle n'a pas été à l'école puisque un client qui voit un produit sur tel prix on doit lui faire un geste commercial au prix qu'il a vu et non de dire très mal aimable Vous avez qu'à regarder les codes barres Je ne savais pas que les clients vont s'amuser à regarder si le boulot des gens qui range est bien fait .. En tous cas là Céline incompétente elle devrait pas rester en tant que responsable

Alexandre est un très bon conseiller et patient. Je recommande

Des prix exorbitants par rapport à d'autres Leroy Merlin sur les mêmes références. Exemple : sac de granules à 6.99 ici tandis qu'ils sont vendus à 4.99 dans d'autres Leroy Merlin. Comment peut-on expliquer une différence de 30% comme ça ? Une honte. Update : N'essayez pas de trouver des excuses, dans beaucoup de Leroy Merlin en France cette référence est à 4.99 ou 5.99, ici on parle de 6.99. A force de vouloir trop marger vous allez finir par perdre tout vos clients et ce sera mérité, surtout lorsque c'est aussi gros

Magasin accueillant vendeuses et vendeurs accueillant et souriant et et qualité prix raisonnable

Vendeur au top au rayon porte coulissante ! La vendeuse nous a proposé un bon plan qui nous a fait économiser 150 € ! En plus d’être accueillante et serviable, elle est a de bon conseils ! Bravo,

Rayon déco rideau et tringles, conseillère extrêmement mal aimable, qui visiblement n avait pas du tout envie de m aider. Résultat je n ai rien acheté n étant pas certaine de mon choix. Très décevant.

Vendeur au rayon plomberie pas competant J’ai dû acheté un bol et joints pour mon adoucisseur qui ne correspondait pas du tout au miens de marque apic pourtant j’avais montré au vendeur la fiche du modèle.

Dans l'ensemble collaborateurs compétents, agréables , beaucoup de choix, point de vente intéressant

Très bon magasin, on y retrouve tout ce dont on a besoin. Parfois compliqué d'avoir un conseiller de disponible ..

A Leroy Merlin Ingré, j'ai suivi un cours sur la pose de placo. Le formateur maîtrise son sujet par ses explications et ses astuces de pro. J'ai apprécié le format proposé et la mise en pratique avec les participants. Ce fut une excellente initiation. Je recommande.

de retour avec un interphone vidéo Mira100 kit: impossible pour moi de fair fonctionner la gâche électrique même avec la notice .ils ont pris le temps de le brancher et de téléphoner aux personnes compétentes qui eux ont su leurs faire paramétrer le Visiophone. merci pour leurs patience et leur amabilités

Meilleur magasin de bricolage du Loiret !! Surface immense donc on trouve tout ce dont on a besoin 👍😎

, Leroy Merlin a fait beaucoup d'efforts sur des présentations avec papier peint rideaux et déco

Un énorme MERCI à Clément au service des cuisines qui a su nous conseiller avec beaucoup d'efficacité et de gentillesse dans notre projet d'îlot central.

Ha Leroy Merlin, les années passent, les équipes s'en vont et l'esprit disparaît doucement , devient mécanique et impersonnel, dommage

Équipe top, réponse aimable et bons conseils. C'est moche : pas de dispo en rayon alors que sur le web et stock informatique, c'est encore disponible 😬 J'ai eu énormément de mal à trouver les produits. Manque de repères/indications et surtout il faudrait plus de personnels aux horaires normaux entre 15h30 et 17h30

Hôtesse et responsable désagréable ont nous prends de haut, dommage pour vous nous avons une salle de bain + chambre complète a faire ce ne sera pas chez vous que l’on dépensera notre argent! Bande de mal polie Je vous conseille brico depot :)

Dommage d’avoir qu’une caisse dispo en heure de pointe… lignes hôtes(ses) ou automatiques sont très longues..

Super bien conseillés pour l’installation de notre cuisine. Éric le responsable est très professionnel, de bon conseil , et très disponible on lui met au moins 10 étoiles !!!

Magasin globalement bien rangés . Conseillers et conseillères de vente toujours de bons conseils .

Un magasin excellent où l'on trouve vraiment tout, ainsi j'ai pu obtenir des plaques en bois coupés sur mesure, exceptionnel !!

On cherche son produit comme ds un grenier Au bout de 4 interlocuteurs très mal informés a priori je trouve mon achat Décevant vraiment

Merci beaucoup à Ludovic de la cour des matériaux pour ses conseils et astuces lors de notre passage ce jour. Un vendeur/conseiller au top qui prend le temps de bien expliquer les choses. Un grand merci aussi à Karine, Alexandre et... Alexandre !, trois vendeurs très serviables, sympathiques et qui n'ont pas compté leur temps pour nous donner des conseils pratiques et avisés lors de nos 2 derniers passages au rayon parquet/carrelage (samedi 23 et mardi 26).

J’ai été très bien accueillie et très bien renseigné part Brandon pour l’achat de mon chauffe-eau.

Excellent accueil, disponibilité et réactivité du personnel qui a répondu à mes attentes et qui se sont mis en quatre pour confectionner un petit présent pour noël. Bonnes fêtes de fin d'année. Merci Mesdames Keladja et Stéphanie

Remboursement des articles sans discussion. Conseils de vente en déco très pro. Communication facile sur les réseaux. Suivi des commandes sérieux. Je recommande.

J y trouve toujours mon bonheur, personnel sympathique et de bon conseil

24 jours que j'attends un simple devis pour ma porte fenêtre alors que j'imagine qu'il suffit que rentrer simplement les mesures prise par le technicien dans un logiciel, donner moi les outils je le ferai moi mm

Accueil et renseignements au top notamment avec Sylvie.M qui m'a très bien aiguillé sur la gamme meubles néo pour les salles de bain, rapide et efficace. J'ai en plus pu profiter de 15% sur toute la gamme valable jusqu'au 18 décembre et qu'à Orléans. Je recommande vraiment cette enseigne, la quasi totalité des éléments de ma salle de bain provient du magasin et tout de qualité aussi bien pour l'emballage que la facilité de montage.

Précieux et judicieux conseils de Mailin au rayon papiers peints: une compétence doublée d'un accompagnement suivi. Merci

Personne du rayon peinture désagréable c’est permis de mal me me parler tous sa pour demander conseils sur la peinture ma envoyer bouler pour aller moi meme chercher la même couleur que le pot de peinture je déconseille ce magasin !! C’est inadmissible d’avoir des vendeurs comme ceci et le retrouver entrain de parler avec un collègue a lui sur sa vie !

Bonjour, Je fais suite à un avis que j'ai déposé le 03 juillet 2023 sur le site Leroy Merlin concernant un souci de peinture qui s'écaillait sur un bon tiers des lattes de la pergola. Je voulais signaler que le SAV du magasin d'INGRE avait parfaitement géré le problème. Ils ont contacté le fournisseur qui a reconnu une malfaçon sur un lot dont faisait parti ma pergola. Toutes les lattes ont donc été remplacées dans le cadre de la garantie. Un grand merci au SAV d'INGRE pour le suivi et pour leur professionnalisme.

Très déçu de ce magasin de matériaux Nous sommes passés chez eux pour effectuer un devis de menuiserie la dame du Rayon n’est pas sociable du tout, elle nous a refusé de nous établir un devis. Elle nous a refusé des renseignements pour établir le devis. Elle nous a tout simplement indiqué. Prenez l’ordinateur faites-le vous-même. Je suis très déçu Car moi je suis Client habituel Leroy Merlin

Profondément insatisfaite de mon expérience, j'effectue une commande en ligne pour quatre produits. Après avoir reçu une confirmation par SMS pour la récupération de ma commande, je me déplace, mais une fois sur place, on m'informe que les produits ne sont plus en stock. Cette situation est à la fois déconcertante et agaçante, d'autant plus que j'ai parcouru plus de 60 km pour rien. À ma grande déception, le personnel sur place n'exprime aucune excuse et semble totalement indifférent. Le comportement de cette enseigne est lamentable et démontre un mépris total envers le client. Je rajoute qu'ils m'ont proposé pour s'excuser une livraison à domicile qui n'a jamais été honorée !

Ce ne sont pas les moins chères mais pas non plus les plus chères. Le personnel y est à 90% très aimable et serviable. Il y a vraiment beaucoup de choix et le SAV est top. Mes travaux ont pris plus de temps que prévu et ils ont acceptés de reprendre un miroir acheté il y a plus d un an car ils le vendaient encore. Mes deux anciennes maisons j'avais déja presque tout acheté chez et pour celle là idem ....... Velux / Cuisine / salles de bains / faïence / wc / électricité etcccccccccc un 5* au rayon cuisine qui sont toujours au top du top

Excellent pour les amateurs de bricolage ou non sans oublier les Pro...😘 Magasin à taille humaine, avec du personnel compétent et agréable, le tout dans une ambiance chaleureuse liée aux showroom, merci Leroy merlin. Des idées plein les yeux et des ateliers formation travaux pour les amateurs...👍 Se visite comme un commerce d'ameublement, une jardinerie... on peut finalement construire toute sa maison ou autre projet...🤪

Bonjour, Nous sommes mécontents et très déçus de la part du S.A.V Leroymerlin Orléans : Nous avons été livrés le 29 mars 2023 d’une baignoire îlot dans la pièce de notre choix .Lors de la livraison, nous avons émis une réserve sur le colis au cas où il y aurait un problème. Il s’avère qu’en la déballant le 28 septembre 2023 ( travaux entre-temps ), une fissure est présente ainsi qu'un éclat sous la mousse de protection. De plus, nous avons appelé le S.A.V. et nous nous sommes déplacés en magasin afin de discuter d'une solution pour la prise en charge de la baignoire. Le S.A.V nous répète sans cesse qu'il ne prend pas en charge et insiste pour que l'on se tourne vers notre assurance habitation. Or, notre assurance habitation ne prend pas ce genre de dégâts en compte. Le prix de la baignoire est de 1100€, celle-ci est inutilisable (après l'avoir fait constaté par un plombier) , nous souhaiterions un remboursement de la baignoire ou un échange. Nous avons envoyé une lettre avec accusé de réception récapitulant la problématique il y a trois semaines mais aucune réponse de votre part à l'heure actuelle. Sachez que nous ne baisseront pas les bras. M Mme Auchet

J’ai encore eu le droit à du grand Leroy merlin hier: je choisi un radiateur électrique de 1500w (important pour la fin de l’histoire) en magasin qui était en stock en réserve. Le vendeur me donne un code je passe en caisse à 10h23 avec d’autres articles. J’arrive au retrait marchandise je sonne (5 fois parceque personne ne me répond). Pour que quelqu’un finisse par me dire « garez vous et venez me voir » (habituellement on donnais le code à la borne…). J’arrive, je fais la queue. Je donne mon code à la personne, et ayant un rdv médical à 11h je précise que je suis assez pressé et là la personne me répond: « et? », je pensais ne pas bien avoir entendu, je laisse un blanc et elle redit: « et? ». J’avoue avoir était abasourdi par le manque de savoir vivre et la réponse indigne d’une enseigne comme la votre. J’explique que généralement quand on précise qu’on est pressé dans une enseigne commercial généralement le vendeur essaie de faire le nécessaire. Mais là rien. C’est donc la réponse de leroy merlin à un client qui dépense plusieurs milliers d’euros dans votre magasin par an? Je retourne attendre 10min dans ma voiture. Je sors pour expliquer à une autre personne que j’étais désolé que je partais pour arriver à mon RDV (il était 11h50). Et la personne regarde sur le chariot d’un cariste et me dit « c’est pas celui là votre radiateur ». Et oui ça faisait 5 min que mon radiateur était sur le chariot à coté de moi et que le cariste aidait a remplir le coffre d’un autre client (qui était arrivé après moi, et dont les produits étaient sur mon radiateur). Je vais à mon RDV. Je livre sur mon chantier le radiateur et là … c’est un radiateur de 1000 W …

Très déçue par le service de livraison Leroy Merlin. Je programme une livraison entre 12h et 20 h en semaine, je dois m'absenter quelques heures pour une urgence personnelle. J'ai un bon de passage dans la boîte aux lettres. Le lendemain, le service client me rappelle, je dois re payer la livraison de 8 euros (donc 16 €) pour un objet de 29 euros. Je trouve ça lamentable !!! On n'a pas le droit de s'absenter, on doit attendre pendant huit heures chez soi la livraison sans bouger. HONTEUX !! C'est se moquer ouvertement des clients et sous tirer encore de l'argent facilement. Le fric le fric le fric ! Avec 6 milliards d'euros de chiffre d'affaire, vous n'en avez pas encore assez ! Je ne commanderais plus JAMAIS chez Leroy Merlin, je vais parler de vos méthodes d'escroc autour de moi pour qu'ils vous boycotte.

Après avoir passé 10 minutes à chercher un vendeur dans les rayons alors qu'ils étaient désert à 12h20 afin de passer une commande (toutes les références étaient notées), nous voici aiguillé vers un vendeur vers un autre rayon pour le dernier produit à commander. Aucun problème je le conçoit tout à fait, mais rebelotte, 10 a 15 minutes à chercher un vendeur du rayon concerné sans personne à l'horizon, des problèmes d'informatique s'en suivent une fois le vendeur trouvé, cela nous emmène à 12h55 et on nous fait comprendre sans détour que le magasin fermant à 13h, personne ne nous validera notre commande mais d'essayer quand même. Arrivé à la caisse, on nous a tout simplement mis dehors alors que nous avions une commande à 3000€ à passer. Bonne poire nous revenons après la réouverture de 14h pour valider en caisse notre commande, nous possédons la carte de paiement qui nous permet de régler notre achat en plusieurs fois, et à nouveau un problème car visiblement ce n'est pas possible le dimanche (cela n'est spécifié à aucun endroit), nous voilà obligé d'insister après la mauvaise expérience du midi et le fait d'avoir fait 200km aller retour pour cette commande ne pouvant être passé sur internet. Nous arrivons tant bien que mal à faire le paiement (qui aura pris moins de 5 minutes à faire, ce n'est pas la fin du monde tout de même). Très déçu de leroy merlin Orléans, étant moi même dans le commerce je n'arrive pas à comprendre comment on peut à ce point ce comporter avec un client et surtout les mettres dehors alors que le fait que l'heure de fermeture soit arrivé n'est pas que nous nous y sommes pris au dernier moment mais bien par la non présence consecutive des vendeurs à leurs rayons attitré. Nous n'y remettrons plus les pieds.

Au top, personnel très efficace merci à Léa de la cour des matériaux pour sa gentillesse samedi dernier 👍

Il manque +++ de personnel. On attends 20 minutes qqun qui n’arrive JAMAIS Et quand une carte de fidélité est au nom de votre mari / femme et que vous AVEZ sa carte d’identité ils ne l’autorisent pas !!! SCANDALE DES NAZES ! A FUIR

Personnel très sympa, les anciens connaissent leur produits pour les alternants pas toujours facile....mais bravo et merci à Leroy Merlin de prendre autant de jeunes

Super bien conseillé par ludovic du rayon matériaux gros œuvres. Très bon professionnel et avec la bon humeur en prime 👍🏻

Ce magasin est hyper vaste. Vous trouverez forcément ce que vous venez chercher. De plus, Leroy Merlin propose des solutions pour tous les budgets ! Leurs produits sont qualitatifs et souvent en stock ! Les commandes arrivent rapidement et toujours en bon état. Et même s’il y a le moindre problème, le personnel vous trouverera une solution et dans les plus brefs délais ! Étant cliente depuis plus de 10 ans, je leur fais confiance les yeux fermés et je recommande ++

Cool dans l'ensemble sauf que ça bloque au niveau caisse handicap et je suis géné de présenter ma carte .en fait .c'est raide pour les jambes et de continuer chantier maison .

Tram juste devant, magasin bien agencé et personnel très compétent. On se sent bien dans ce magasin

A la caisse on vous dit que votre bon d’achat suite à un retour produit est valable 1 an et quand vous venez au bout de 6 mois et 7 jours on vous dit que finalement c’est 6 mois la validité et que l’on ne peut rien faire pour récupérer cet argent …. Bon business et bonnes marges par contre ne serai ce qu’un geste commercial n’aurait pas impacté votre bilan annuel

Je ne sais pas si c'est habituel mais j'y suis allé deux fois et les deux fois je suis tombé sur des personnes pas très aimable quand je leur demandais des renseignements. J'avais l'impression d'être stupide à poser mes questions. Certe je ne suis pas super bien calé en bricolage, mais je pense que c'est leur boulot de nous orienter de façon aimable, merci.

Bon magasin, pas mal de choses en exposition. Merci à Baptiste et Sarah pour les devis peintures et sol qui nous ont bien renseignés. Point négatif pour l'espace salle de bain, le vendeur nous à dit d'aller faire un devis sur internet car manque de personnel... Clairement il nous a envoyé bouler Les autres services aussi manquaient de personnel mais ont fait un effort pour nous renseigner, nous aurions pu patienter mais il ne nous a même pas laissé cette option. Le service client n'est visiblement pas la priorité. Par principe, pour notre salle de bain on passera par une autre enseigne.

Magasin offrant un grand choix dans les articles mais il faudrait plus de disponibilités chez les Vendeurs

Le vendeur peinture de cet après-midi du premier novembre ne semble s'intéresser qu'a la gente féminine, carrement un refus de vente et de faire son job!!! 200 euros de perdu au profit de Brico Dépôt...

Un receveur de douche fendu et c’est la galère. Le projet a entièrement été pris en main par les équipes de Leroy Merlin et leur artisan agréé (Jacky pour ne pas le nommer ). Du choix des matériaux, aux explications et bonnes combines jusqu’aux travaux, tout a été fait pour nous mettre en confiance, faire les meilleurs choix en mesurant les risques. Les travaux se sont déroulés en parfaite transparence et le résultat réjouit toute la famille. Du travail de pro. Et le rab de matériaux…repris par LeroyMerlin (une personne pas très sympa ce jour là mais bon il faut bien des toxiques partout) Seul bémol les délais entre le besoin et la réalisation mais de nos jours pas trop le choix Au prochain projet !!!!

Bonjour, ici ce n'est pas le magasin que je juges mais votre politique de paiement. A l'heure où le pouvoir d'achat est à rude épreuve, où certains employeurs versent des bons d'achat à leurs salariés, vous n'en prenez aucun. Que je sache c'est aussi de l'argent. Vous m'obligez donc à aller chez castorama .

Le principal problème, ce n'est ni leur mauvaise gestion des stocks, ni le fait que les articles commandés soient éventrés à la livraison, ni le fait qu'ils se trompent d'articles au moment du retrait (même si ça commence à faire beaucoup sur une même commande), mais bien le fait qu'aucun employé ne songe au moins à s'excuser pour la gêne occasionnée. On reconnaît les grands hommes à la manière dont ils gèrent leurs erreurs. François Fillon La bonne nouvelle, c'est que puisque je suis dans l'incapacité de finir la rénovation de ma salle de bain, j'ai du temps devant moi pour inventer des citations et poster des avis sur Google...

De passage le 21/10.J ai été impéccablement conseillé par Maëlys du rayon décoration que je remercie énormément. Il me manquait de quoi accroché mes rideaux.A l écoute et d'une grande gentillesse en plus d être professionnel.ca fait vraiment plaisir ! je reviendrai sans hésiter.merci beaucoup Maëlys et Leroy Merlin

35 ans que je bricole et que j'achète chez Leroy Merlin, mais l'expérience de vente vécue ce Jeudi soir est la plus exceptionnelle qu’il me soit arrivé de vivre dans une enseigne de bricolage. Au départ, je cherchais une banale peinture à façade et c’est par hasard que je me suis adressé à Baptiste, vendeur au rayon peinture. Disponible immédiatement et accueilli par un sourire avenant ce vendeur a pris soin d’évaluer ma demande et m’a accompagné au rayon peintures extérieures. Je cherchai une couleur proche du crépi de ma maison, couleur qui n’existe pas dans les produits proposés par les grandes marques présentes en rayon. Baptiste m’a donc proposé une peinture sur mesure, a pu me donner immédiatement le tarif de ces peintures puis, devant mon hésitation, m’a orienté vers une marque où le blanc était un peu plus terne. J’ai été agréablement surpris de découvrir qu’un vendeur puisse connaître les nuances de blanc de chaque marque et puisse me conseiller avec autant de professionnalisme. Découvrant que je venais d’acheter une maison, il m’a conseillé de créer une carte de fidélité, afin que je puisse bénéficier des remises proposées par l’enseigne pour ceux qui viennent d’emménager. Puis il m’a présenté les différents services proposés par Leroy Merlin, services de location mais aussi de pose. Nous avons parlé de tous les travaux que je devais réaliser. Que cela soit en aménagement de cuisine, carrelage, portes sur mesure et même climatisation, ce vendeur a su répondre aux questions, parfois très techniques que je lui posais. Il a su aussi interpeller un de ses collègues, lorsque mes questions sortaient de ses compétences personnelles. Enfin, il m’a accompagné jusqu’à la caisse pour être certain que j’avais bien compris le fonctionnement de la carte de fidélité. Quand on parle de service à la clientèle et de polyvalence professionnelle on ne peut qu’être admiratif devant ce vendeur hyper compétent qui a vraiment outrepassé ce qu’on demande en général à un vendeur. Cultivé (il savait même que le nom de ma rue était le nom du jardinier de Louis XIV), à l’écoute du client, ne cherchant pas à faire obligatoirement du chiffre mais sachant conseiller judicieusement le client pour qu’il reparte avec les produits les plus adaptés à ses besoins, Baptiste participe sans aucun doute à l’objectif que devrait se fixer toutes les enseignes : La pleine satisfaction du client, bien conseillé par un vendeur à l'écoute qui a le sens du service. Encore un grand MERCI à lui pour ce moment incroyable. (Je tiens à préciser que je ne connais pas Baptiste)

déçu par l'enseigne. Je suis venu pour un devis d'installation poêle à bois. Une semaine après l’artisan passait pour la visite technique et promettait un devis sous 10 jours...20 jours plus tard et après 2 appels au magasin où on me promet de me rappeler (promesse non tenue bien sur), un conseiller me rappelle enfin pour me dire que le devis est arrivé dans ma boite mail...mais à ce jour il n'y est toujours pas. Bref évidemment j'ai fait appel à un autre prestataire...plus réactif. Réactivité et communication à revoir

Accueil, écoute et conseil au top au rayon peintures. Je cherchais du vert amande... pas simple... et bien je suis très très satisfaite... peinture libéron 👍🤩 un grand merciiiii

Grand merci aux personnes très sympathiques du rayon bois et de la découpe. Mon mari avait quelques difficultés car il lui fallait pas mal de types de bois stockés à l’intérieur du magasin et d’autres dans les matériaux extérieurs. Il a été autorisé à rester garé aux matériaux pour faire tous ses achats. Merci pour les conseils et la gentillesse de ces personnes.

C'est pas des violents pour les retraits en 2h il ne faut pas être pressés 30 min et obligés d'aller dans le magasin pour avoir sa commande... déplorable !!!

Lors de ma venue pour le remboursement d’articles. L’hôtesse d’accueil me demande si je rentre dans le magasin. N’ayant aucun achat à faire ce jour là, je lui fais part que je ne rentre pas, cette dernière non contente me répond : « il faut ramener la planche de contreplaqué, sinon je fais une fiche et il faudra quand même la ramener en rayon », fasse à mon refus cette dernière mets sa menace à exécution et me laisse attendre 45 minutes dans la plus totale ignorance. Je trouve ce procédé inadmissible. Il ne faut pas afficher des slogans du type « on reprend sans discuter » Je me tourne désormais vers la concurrence. Et mets ma carte de fidélité à la poubelle.

Merci au professionnalisme de Léo, qui s'est donné corde et âmes pour nous couper 5 mètres de corde d'un gros diamètre, dans le but de sauver un chat. Je tiens à préciser que la mission est un succès !

Cours de bricolage : base d électricité Cours intime de 5 personnes où le formateur vous explique tout au long du cours… Je recommande 😉😀

Merci à Nicolas qui s'occupe du rayon peinture ainsi qu'à Sarah (monde sol)qui ont su me conseiller respectivement ds leurs domaines Accueil super sympa avec le sourire s'il vous plaît et très bien conseillé Que dire de plus : Top Top Top !

Avons commandé 3 sacs d enduits en retrait Ai dû attendre au premier point de retrait pour deux sacs et on m'a orienté vers le deuxième point de retrait qui n'a jamais répondu faute que l'interphone ne fonctionne plus. Après 20 min d'attente et un appel, on m'a répondu vous devriez retourner au premier point de retrait car le temps que j'envoie un mail et qu'il soit lu ça sera trop long. Il aurait été judicieux de regrouper la commande à un seul point de retrait.

A fuir... très mauvaise expérience pour ce magasin ,suite à l'achat d'un poêle à bois et son installation en décembre 2022 par un de leur sous traitant. Nous ne pouvons à ce jour toujours pas l'utiliser le poêle, le sav ne prenant pas en charge notre demande.

Personnel parfaitement incompétent à la découpe. Ils savent que la scie à panneaux n’est pas précise mais ils continuent à l’utiliser au lieu de la calibrer correctement.

Je cherchais une lampe led a pile, personne n'a pu me renseigner. Alors déjà quand je suis arrivée j'ai demandé de l'aide au vigile car je n'avais pas vu qu'il était dans la sécurité, il m'a très mal parlé, je suis allée voir les vendeurs très gentils eux parcontre mais impossible de me conseiller, je suis donc sorti du magasin sans lampe et là le vigile qui m'agresse '' ouvrez votre sac '' alors je l'ai ouvert bien volontier car je n'ai jamais volé de ma vie, même ne serais ce qu'un bonbon mdr mais j'ai vraiment été très mal reçu, en particulier par lui qui m'a agressé verbalement du début à la fin, et je ressors en plus sans aucun conseil, je n'y retournerai plus jamais !!!!!

Un 5 étoiles pour l'accueil, les conseils et la patience de vos conseillers. Deux services en particulier pour lesquels je souhaiterai partager mon expérience : le rayon cuisine avec Mme Karine sans qui rien n aurait été possible. Elle a su nous rassurer ; pragmatique et pleine de ressources, elle vise constamment à satisfaire nos demandes, même les plus folles. Le rayon carrelage/parquet où toute l'équipe sans exception a été bienveillante et très bonne conseillère quant aux choix de nos différents revêtements (près de 150m²). Et remercier Mme Emma en particulier concernant la gestion très professionnelle de notre litige. Je n ai pas mis 5/5 car une partie de votre organisation concernant les rdv est à repenser (ex rdv fenêtres, cuisine, climatisation...) où les conseillers sont mis à mal je trouve. Lorsque l'on prend un rdv ils sont très souvent sollicités par d autres clients qui veulent une réponse tout de suite ... et non satisfaits de ne pas être servis à la seconde, ils sont parfois très grossiers. Cela ne facilite pas la réalisation du projet pour lequel nous venons et amène à reprendre un autre rdv alors que nous habitons à 40km du magasin. J étais parfois très gêné pour eux.

Nous sommes venues chercher notre commande dimanche matin ( chose exceptionnel ) déja à la borne pas un boujour et après notre commande était prête à l heure, mais même topo pas un bonjour et on nous balance le chariot en voulant dire demerdez -vous pour charger pas un mot sympa, ca manque un peu de courtoisie.

Merci beaucoup à Ismaïl de m'avoir aidé à passer une commande sur Internet. Très à l'écoute auprès des clients. Je suis très contente pour sa rapidité. On reviendra souvent le voir pour acheter nos produits. 😁

Excellent service de location, rapide et efficace. Machine récupérée en 5 min malgré les clients attendant au Service après vente une personne du retrait marchandises m’a pris en charge et a répondu à toute mes questions.

De très bon conseils pour la réalisation d'une clôture de la part de Romain.... et avec le sourire. Idem pour les différents finitions sur des portails. Merci

Le magasin est spacieux et l'équipe est souriante ... mais zéro pointé quand même, car il est impossible de savoir à l'avance si le service de découpe matériau est ouvert ou non. L'accueil du magasin ne répond pas quand on tente de les joindre par le numéro indiqué, impossible donc de savoir si on va se déplacer pour rien.

Très déçu un conseiller devait me contacter suite un devis fais fin juillet .pour un cabanon de jardin. Pas appel. J appelle le magasin me dit qu il faut le commander en ligne. Bien sûr en ligne pas de stock et faut passer par un partenaire qui coûte 200€ plus cher. C est honteux Suite a l' échange courtois avec le vendeur j ai pu acheter et commander mon abri au prix correspondant. Merci de votre réactivité

Je ne suis pas un adepte de donner des avis mais celui-ci est une démarche contre ce magasin qui perd son âme. Magasin qui n’est plus joignable et vous êtes directement basculé sur une plateforme et qui en réalité ne sert à rien car à part vous dire je transmets votre message et on vous rappellera ?? Encore faut-il être rappeler dans les temps !!! Leroy Merlin devient de moins en moins le magasin connu pour ses conseils et sa relation clients et devient ni plus ni moins un magasin lambda. Même le SAV se perds dans ce process et Leroy Merlin silote de plus en plus ses services qui ne se parlent plus et c’est le jeu du ping pong. SVP ne me dites pas … Votre satisfaction est importante pour nous. Car au vu de mes expériences ça sonnera faux

Je vais depuis longtemps dans ce magasin. Mais aujourd'hui, le Mr du rayon papiers peints était désagréable ! Bien plus occupé à ranger ses rouleaux que de s'occuper des clients. Réponses très sèches et sourire inexistant, en gros débrouillez-vous. Pas grave, j'irai à la concurrence 😉

Je recommande à 100% Mr Texeira Clément, conseillé de vente Cuisines et rangements pour votre vos projets de cuisine. Très pro, aimable, à notre écoute. Fort de propositions Très réactif. Bravo à lui. Et merci pour sa patience.

Une première pour moi et Leroy Merlin je n’avais pas les références des articles qu’il me fallait, seulement les photos, me voyant perdu dans le rayon outillage, Olivier du rayon outillage est venue à ma rescousse en m’aidant à chercher un couteau pour matériaux isolant dexter qui ne ressemblait pas à la photo il me l’a trouvé en un rien de temps, puis il m’as dirigé vers deux autres allées pour du mastique d’étanchéités, ainsi qu’une boîte à découper aux rayon luminaire, un grand merci à Olivier c’est un vrai professionnel.

J’ai acheté beaucoup de matériel chez eux y compris mon carrelage. Qui m’a déçue.. carrelage gris alma, qui comporte deux couleurs de gris différents et qui est du coup compliqué à mixer sans que ça se voit bon.. et en plus de ça les carreaux ne font pas tous les meme dimensions (45x45) ce qui complique d’autant plus la pose. Je l’écris ici car sur leur site ils refusent mon commentaire négatif … c’est bien dommage parce que j’appréciais aller la bas. Dépenser autant t dans du carrelage pour ensuite découvrir ça vraiment .. et leur réponse avec « nous en sommes désolés votre avis compte pour nous bla-bla-bla «  sous toute les publications de gens déçus non merci

Les produits en rayon ne correspondent pas aux étiquettes (escabeau). Lorsque l'on montre au vendeur alors qu'il reste deux produits en rayon, on nous accuse d avoirchanger les produits d'endroits et personnel désagréable qui nous prennent de haut. Une fois de plus déçu

Jamais été aussi mal reçu! La dame du rayon décoration déteste son métier visiblement puisqu’elle n’est même pas capable de répondre à un bonjour, je suis venu demander un conseil suite un achat défectueux fait 2 jours au paravent, elle a bien évidement refusé me rembourser ( je me serais contenté d’un échange ) et m’a répondu «  j’ai pas que ça à faire» et m’a balancé le ticket… lorsqu’on aime pas les gens on ne fait pas se genre de métier … à fuir

J’ai voulu payé un article pris dans le magasin en passant par la caisse des matériaux. La caissière a refusé sous prétexte que cette caisse était réservée aux matériaux alors qu’il n’y a aucune indication. Même dans les années 80 à la sécurité sociale, les agents d'accueil faisaient mieux malgré une file d'attente bien plus longue ... Je me suis donc tourné vers les autres caisses comme indiqué par cette fameuse caissière. J'ai passé la première réservée aux pro, puis la seconde où la priorité est donnée aux personnes à mobilité réduite . J'ai néanmoins pu constater que les personnes travaillant à ces caisses avaient une autre ouverture d'esprit puisqu'elles acceptaient indifféremment les uns et les autres et ce malgré une file d'attente bien plus longue.

Nous recommandons vivement ce magasin, les conseils et l'accompagnement sont au top. Les vendeurs sont très sympathiques et professionnels. Un grand merci à Hugo, du rayon radiateur, pour ses conseils et son efficacité. A bientôt lors de notre prochaine visite.

Service sav et retrait de marchandises au top! L'équipe est très aimable, humaine, efficace et compétante. Ils m'ont même aidée à poser mon pneu de secours, car j'avais creuvée sur la route. C'est juste remarquable!

5 étoiles pour la gentillesse et le côté très serviable de l'équipe en particulier l'agent de sécurité qui lorsque les employés des rayons sont débordés, aide à charger les éléments plus lourd dans votre voiture...et avec le sourire en plus...en prenant le risque de se faire taper sur les doigts (heureusement qu'une hôtesse de caisse s'est rendue disponible quelques instants pour le seconder en atrendant) Merci.

Je suis allé demander une découpe pour une cornière en pvc, le service découpe m'informe qu'il y a un établi libre service pour la découpe, je demande à un conseiller si une personne peut m'assister ou me conseiller pour la découpe sachant que je ne sais pas utiliser le matériel en libre service. Celui ci m'informe que personne est disponible. Je vais à l'établi afin le lire une notice d'utilisation pour utiliser correctement le matériel sans me blesser. Il n'y avait aucune notice d'utilisation ni de matériel simple d'utilisation. Pour un magasin de bricolage proposant la écoute, le service est affligeant voir inexistant pour ma part. Je suis déçue.

J ai été servie et très bien aidée dans mon achat le 22 juillet par Dorian. C est un plaisir d avoir à faire à un vendeur sympathique et serviable.

Je suis hôtelier parisien Nous somme propriétaire d un Hotel près de Leroy Merlin nous été servi par jean manuel rayon sanitaire pour d énorme commande sanitaire. Il nous a accompagné avec un grand professionnalisme rapidité réactivité Nous tenons à le remercier pour sa patience et ses conseils. Nous. L avons énormément apprécier Et revenons toujour le revoir avec plaisir Très bonne personne 👍👍👍 Mr Rey

Bonjour Je suis passé en magasin hier après-midi votre conseillère au rayon luminaire, a été exceptionnel, gentille, patiente, et que de bons conseils. je souhaitais vous en faire parvenir je lui souhaite bonne continuation.

Venue ce jour pour acheter le matériel nécessaire à l'aménagement de nos combles. Merci au vendeur rayon sols pour ses conseils et surtout un grand merci à la personne ua retrait marchandises qui, voyant que j'étais enceinte, m'a aidée à charger les matériaux lourds alors qu'habituellement ils ne participent par au chargement.

Avis modifié 4 -> 5* En venant valider notre commande de matériaux (carrelage , parquet , peinture , mur de clôture , salle de bain) en attente du reste … nous avons été reçu de la meilleure des manières. L’accueil fut génial, j’espère que cet avis pourra être lu auprès des équipes au brief du matin ! En effet , Alexandre et sa collègue au carrelage se sont décarcassés pour palier à un souci de livraison et ont été de bon conseil. Ensuite , au bâtiment la personne a su être également de nous aiguiller. Enfin , en caisse nous avons été reçu par Apolline (qui nous a reconnu suite à un précédent passage la veille) et par une personne un peu plus expérimentée qui a pris le temps de détailler les différentes commandes ligne par ligne pour le règlement. On sent la patte d’un management bienveillant avec des collaborateurs aussi dévoués pour leurs clients ! Précédent avis : Chien qui accepte les animaux contrairement à Castorama. Agents de sécurité beaucoup plus aimable chez Leroy d’ailleurs , ils savent accueillir et dans l’excellence relationnelle même les prestataires on un rôle à jouer et c’est plaisant. Vendeurs disponibles et à l’écoute , même si j’ai eu le quid au jardin avec l’une des conseillères il y a quelques semaines.

Un peu compliqué surtout lorsque personne ne vous le stipule dès le depart, pour les retraits de commande(s) cela n'est pas au même endroit, du coup j ai dû faire plusieurs stop le long du magasin. Ce qui est des produits cela a l air d être de qualité. Avec un bon rapport qualité prix.

Jamais déçu de ce magasin que je recommande totalement. Toujours très bien conseillé, un très grand choix avec des prix qui ne sont pas non plus exorbitant, nous avons réalisé l’intégralité de nos travaux chez Leroy Merlin Ingré (carrelages, parement, papiers, peintures , cuisine, luminaires….)

Excellente service de la part de Julien au cours des matériaux extérieurs. Grâce à lui j'ai réussi ma projet de jardinage. Voir les supports en fer. Je suis très content. Merci.

Honteux, j'ai passé une commande mi mai pour des planches en chêne qui devaient mettre livré fin juin. Fin juin je reçois un sms pour me prévenir que le délai passe à fin septembre. J'appel pour que l'on trouve une solution (faire venir les articles des autres magasins leroy merlin par exemple ) pour honorer la commande et on me réponds qu'il n'y en a pas qu'il suffit d'annuler ma commande. De plus la personne de la menuiserie m'a gentiment raccroché au nez ce que je ne trouve pas du tout professionnel de sa part. Je trouve cela inadmissible et pas du tout commerçant.

Ayant rénové entièrement ma maison j ai fais de nbx allers retours chez leroy merlin et j ai toujours été satisfaite par mes achats. Mention spéciale au rayon cuisine pour le vendeur Clément qui est professionnel, à l écoute et chez qui on sent l envie de satisfaire parfaitement le client. J ai eu des petits problemes de commande et de livraison et il a toujours été très réactif pour solutionner mes problèmes. Pour rien au monde je ne retournerai dans le magasin concurrent au sud de la Loire !

Depuis plusieurs mois je fais des allers retours dans ce magasin et je suis toujours super bien accueilli par les vendeurs ! Tous autant qu'ils sont, ils sont toujours hyper serviable et cherche tous à répondre à nos demandes ! Cela fait vraiment plaisir à voir !

Aujourd'hui nous nous sommes de nouveau rendus en magasin et une fois de plus, sans le vouloir, nous avons été pris en charge et conseillé par un jeune vendeur très agréable, très sympathique mais surtout très professionnel (rayon perceuse) ! Discrètement j'ai relevé le prénom sur son badge...Félicitations Amine ne change rien 👍

J'ai commandé un duplicateur TV par internet sur le site officiel de Leroy Merlin. J'ai payé 8.90 euros de frais de port et j'ai réceptionné un colis qui avait déja été ouvert. J'appelle le SAV qui m'informe que je dois aller au magasin pour faire un échange. Je vais jusqu'au SAV Leroy Merlin à Ingré et ils ont beaucoup de mal à m'échanger le produit. Pour eux, j'ai ouvert le colis alors qu'il a été livré dans cet état. Un comble.... alors que c est un livreur de Leroy Merlin qui m a livré le colis. Du coup, j'ai payé 8.90 euros de frais et j'ai dû me déplacer. La fiabilité et l enviro nnement ne semblent pas faire partie de cette enseigne . Je suis très mécontent. Je vous déconseille d acheter le site Leroy Merlin et le SAV.

J'ai acheté un échafaudage de jardin 3m Hailo HobbyStep H3 le 23 mai 2023(cours des matériaux). Les emballages plastiques des échafaudages avaient pris l humidité avec points de rouille. Ne pouvant attendre (en ayant un besoin urgent pour terminer des travaux), j'ai demandé un geste commercial (pas possible!). J'ai pris celui qui avait l'air en meilleur état, mais malgré tout bien abimé (cf les photos). Si j'avais eu plus de temps je me serais rabattu sur un produit d'OCCASION. Bon produit en dehors de la corrosion des parties en acier du produit. C'est surtout du bon sens de stocker les matériaux sensibles dans un environnement adapté ( lieu de stockage inadapté).

Commande pour le drive pour 13h45, il est 14h30…. Ils la cherchent…😡 Et il a fallu préalablement refaire la queue dans le hall car la fille qui accueille étais débordée 🤣🤣et elle n’attribue pas les quais… Bref, ce matin j’étais tous près d’un concurrent….🧐

Magasin top mais très déçue par le service découpe.. J’ai eu affaire à un jeune vendeur posant beaucoup de question sur ma vie personnelle et pas assez sur la découpe que j’avais à faire.. ses propos était déplacés et à tendance discriminatoire ! De plus en récupérant ma planche, une fois avoir passer un interrogatoire malaisant et rabaissant, je me suis rendu compte qu’elle n’était pas coupée à la bonne taille.. SUPER !

Une livraison et préparation de commande qui laissaient à désirer, certains articles cassés pendant le transport et d'autres qui ne correspondaient pas. Le problème a été réglé sans aucune difficulté ! Un grand merci à Nicolas de la cour des matériaux pour sa bonne humeur, sa disponibilité et ses conseils! Je dois revenir pour acheter de l'outillage, j'espère avoir un conseiller aussi serviable.

Pourtant habitué à ce magasin, je suis suis déçu de ma visite d’aujourd’hui qui fût une perte de temps ! Sur ma pause déjeuner je suis venu exprès pour réaliser un devis pour une terrasse de 21m2 et prendre commande des différents matériaux. Mais après avoir attendu presque 15 min je suis parti ! Aucun vendeurs ni responsables n’étaient présent ! J’ai voulu aller demander à une vendeuse dans un autre rayon mais vu l’amabilité avec lequel elle a reçu le client devant moi qui lui aussi chercher un vendeur, j’ai tourné les talons. Malheureusement c’est pas la première fois qu’il n’y a personne dans ce rayon. Et je ne suis pas la seule cliente à être parti défaut de personnels. Et je ne vous raconte même pas le délai pour la commande de vitre de notre insert qui date de septembre !!!!

Pour une tondeuse je vous conseille d'aller chez un vrai spécialiste. Déceptions du début à la fin : ignorance des produits, produit non préparé et hors d'usage en arrivant chez soi, temps énorme perdu pour le transport, le retour, et un personnel qui ne vous croît pas tout en vous faisant comprendre que vous êtes un imbécile. Sans parler des conversations téléphoniques sans issue. Lamentable sur toute la ligne 😡

Quand vous demandez un échantillon d’un papier adhésif multi-surface un vendeur vous donne juste juste 10 cm de largeur comme échantillon d’une façon très désagréable. Après ils se plaignent si on achète sur internet chez Amazon ou Castorama Olivet où le personnel est plus sympa.

Catastrophique, service lamentable, les mots me manquent... Livraison prévue pour le 17 mai et la veille vous êtes informés par simple SMS que vous serez contacté dans 5 semaines pour convenir d'une nouvelle date... Impossible d'annuler la commande, Impossible de rencontrer un responsable. Juste des appels inutiles à des plateformes téléphoniques qui disent faire remonter notre demande. Je ne comprends pas qu'une telle enseigne puisse aussi mal traiter ses clients !!!!! Je ne recommande surtout pas Leroy Merlin

Merci à Eric, conseiller vendeur Leroy Merlin et à Patrick le menuisier qui est venu installé les portes coulissantes sur mesure de mes 3 dressings. De la conception du projet jusqu’à la réception des travaux cela a été un parcours sans faute. Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement ce rayon. Bonne continuation à vous 😄

Update du 12 juin : Après moults relance de ma part, auprès de Leroy Merlin, du fournisseur, du transporteur, enfin j'ai obtenu le remboursement de ma commande ce jour. Je rehausse ma note du magasin d'Ingre qui a pris la peine de me contacter alors qu'ils n'y sont pour rien. Mais je reste très mécontent de Leroy Merlin et je ne conseille pas la commande via le site (mais en magasin pas de souci). Update du 31 mai : Toujours pas de remboursement, toujours pas de nouvelles du service client, hormis pour me dire que le service concerné est relancé et doit me recontacter... Update du 21 mai : Je passe sur la qualité de la réponse à mon avis visible ci-dessous. j'ajoute que ce jour je viens d'avoir confirmation de l'envoi de ma commande, alors que le service client au téléphone et sur twitter (aucune réponse par mail) m'a confirmé l'annulation, et ce plusieurs fois. C'est prodigieux d'incompétence... Avis d'origine du 19 mai : Commande via le site internet d'un produit expédié et vendu par Leroy Merlin. Commande le 11 mai, demande d'annulation par téléphone le 12 mai, puis relance par mail le 15, le 16, le 17 le 18 et le 19 mai => aucune réponse, aucun accusé de réception, aucun remboursement. J'ai sollicité via twitter le service client, on me répond que ma demande est prise en compte. Aujourd'hui (19 mai) ma commande est toujours en statut payé pour une expédition toujours prévue le 22 mai. La gestion des commandes n'est pas au niveau. C'était ma 4eme commande (toutes expédiées et vendues par LM) et la 2eme qui ne se passe pas bien. Je ne recommande pas la commande en ligne sur ce site.

Votre garage à vélo n'est pas sécurisé. Vous devriez remplacer les pinces roues ( que les cyclistes n'utilisent pas de peur de ne retrouver qu une roue attachée) par des arceaux vélos où il est possible d' attacher le cadre du vélo Merci

La relation client est déplorables et les conseillers clients ne servent à rien….J’ai demandé à commander un récupérateur d’eau car le site internet demande de se rapprocher d’un conseiller. La jeune fille blonde au service jardin a refusé de le commander car ils ne peuvent pas le stocker. La semaine suivante j’y retourne et me décide à acheter un récupérateur qu’ils ont en magasin avec les produits dans la cours des matériaux. La même personne me répond qu’il n’est pas possible de faire de réservation et que si l’achat se fait le produit doit sortir du stock immédiatement pour pas que ce soit vendu à quelqu’un d’autre. Du grand n’importe quoi. Du coup je suis allé chez casto j’ai passé toutes mes commandes (sables, gravier, ciment, parpaings, récupérateur d’eau, gouttières, etc….) et programmé une livraison. Ça n’a posé aucun problème Leroy merlin c’est terminé

Magasin très bien, Seulement le personnelles renseigne très mal. J'ai acheté des fixations abattant WC, soi-disant que c'était universelle 14€ de gaspiller. Merci à Leroy merlin d'avoir répondu, seulement le sachet à été ouvert.

Lors de mon passage pour récupérer ma faïence murale la personne qui me l'a apporté ne m'a même pas aider à mettre les paquets très lourds dans le coffre. J'ai un handicap invisible, mais j'ai dû me débrouiller il n'a même pas proposé son aide. Au début j'ai attendu qu'on vienne m'aider mais le Monsieur m'a lâché allez y Madame, vous pouvez le mettre dans votre coffre. Alors je me demande où et passé la qualité de service en étant humain et où est passée l'entraide pour une femme ? un homme ? On ne nous propose pas d'aide du tout ! Débrouille toi ! Et à cause de ce manque d'empathie et de gentillesse et d'égard envers les clients je ne peux pas mettre plus d'une étoile. Je mets qu'une étoile mais les commerciaux qui m'ont vendu les matériaux étaient très bien et de bons conseils (ils méritent quant à eux plus d'une étoile). Merci

Certains produits restent plus cher que chez la concurrence, Pas assez de vendeurs comme partout, on y trouve un peu de tout pour une maison. Ayant la carte c'est le retour et le remboursement des marchandises , c'est un avantage considérable sur les concurrents , c'est pour cela que j'y retourne ..

À l’accueil on m’a fait un avoir, puis j’ai fait mes achats et je suis passée à la caisse. J’ai voulu utiliser mon bon achat mais on ne m’avait pas donné le bon ticket. La caissière ne voulait pas me croire, j’ai passé un moment désagréable, c’était très gênant. Quand sa collègue a apporté le bon ticket, elle ne s’est même pas excusée

Je suis allée en magasin un soir en semaine, pour acheter une colle spécifique. Comme il manquait la moitié des vendeurs à leur poste il fallait déjà patienter le temps quun autre vendeur appelle le responsable du rayon et on m'a réorienté vers 3 rayons differents avant de trouver le bon et la encore personne au comptoir . 15 min plus tard la file de client c'était allongée et toujours pas l'ombre d'un vendeur. Résultat 45min dans le magasin pour rien du tout.

Bon magasin de bricolage avec de bonnes promos par moment et un large choix de matériaux. Cependant certains conseillers en rayon sont pas très avenants, les réponses à nos questions sont succinctes, on a l'impression de les embêter..et puis c'est même pas qu'une impression en fait. D'autres conseillers sont super sympas a l'inverse 👍🏽. Vous avez le choix !

accueil formidable de Fabrice au rayon découpe verre - bois. il a su répondre à mes attentes et m'a prodigué d'excellents conseils. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme.

Devis signé pour un portail le 06Mars, le poseur passe prendre les côtes tardivement le 21 car beaucoup de travail, ce que je comprends, et je reçois donc le devis final le 22Mars. Dommage la promotion se terminait le 21 pour du sur mesure. Aucune remise ne m’a donc été accordée. C’est pas grave cela m’a permis de faire une meilleur affaire chez Castorama (plus de 4000€) qui a su être réactif et très commerçants.

Nous avons commandé une cabane de jardin sur le fameux site de leroy merlin. Celle-ci arrive avec un carton ouvert et déchirer tout de suite je regarde les pièces alors toutes les tôle sont plié de partout la notice déchirer. En bref inutilisable... 300 euros dans le vide. Déjà que la livraison avait été reporté 2 fois la c'est le pompon. En attente d'une réponse de leurs part bien sûr.

Quel bonheur d'avoir un technicien SAV si compétent ! Bravo à Pierre Marie pour ses conseils bienveillants pour ma tondeuse. Grâce à ses conseils, j'ai pu, en toute autonomie, démonter ma lame de tondeuse et replacer ma courroie. Je n'hésiterai pas à revenir le solliciter. Bravo aussi à toute l'équipe du service retrait marchandises pour leur gentillesse et l'accueil chaleureux.

Expérience médiocre, dans ce magasin. En ce qui concerne l’achat du poêle à granulés pas de problème mais alors pour l’après-vente une catastrophe en terme de gestion et du sérieux dans le suivi de mon dossier. Et un manque de respect lors de mes appels. Une date de livraison pas respectée, des informations erronées au téléphone. « Un responsable » était censé me contacter hier dans l’après midi pour que j’explique mon dossier toujours pas clôturé depuis juillet 2022 et je n’ai eu aucun appel hier. Sans surprise, j’ai envie de dire. Si vous avez un projet en tête! Évitez cette enseigne.

Le magasin est très bien organisé et et approvisionné avec de bon conseiller, cependant grosse déception au moment du règlement en caisse : il m'a été impossible de régler mes achats par chèque ! Etant donné que j'ai toujours réglé par chèque pour mon entreprise qui n'a uniquement ce moyen de paiement, et je suis tout à fait solvable. J'ai du réglé avec une carte bancaire privé.. Il faut régler ce problème Merci de l'attention que vous porterez à ma réclamation

Venue aujourd'hui, Yannick du rayon matériaux m'a bien conseillé et de manière efficace. On m'a ensuite prêté un mètre pour mes mesures, bref, l'équipe de ce bout de magasin est fort agréable. Merci !

Vendeurs très désagréables J’ai refait toute ma salle de bain du carrelage au meuble double vasques aux accessoires aussi mes toilettes, j’ai vu que les vendeurs sont très désagréable avec les clients( quand on demande des renseignements, on dirait qu’on dérange et on se sent très mal à l’aise) le meuble de la salle de bain est arrivé avec une étagère cassée, une très mauvaise finition pourtant j’ai mis le prix pour éviter ce genre d’incident. Résultat des courses une grande déception et je ne crois pas que je ferai appel à ce magasin si prochain travaux. Aussi j’ai voulu acheter une vasque dont le model était exposé, aucune possibilité!!!! (Pas en stock, aucun délai de réapprovisionnement et refus de vente du model exposé, donc d’après le vendeur si on veut cet article, il faut le payer et attendre sans aucune estimation même approximative d’une date de livraison. Après ma commande j’ai eu un mail pour donner mon avis sur mon expérience avec ce magasin, j’ai mis ce même avis et leur équipe ont refusé la publication ( c’est plus frustrant). Merci Google au moins on peut exprimer notre avis sans censure

Un grand merci pour notre cuisine toute équipée ! Nous sommes ravis du rendu ! Nous avons eu affaire à des professionnels de qualité et très courtois que ce soit pour la conception , la livraison et la pose! Tout s’est passé sans accrocs et dans les délais. Merci à l’équipe de Leroy Merlin Ingré.

Plus jamais je remets les pieds dans ce magasin !!! J’ai acheté une porte de service qui était voilée. Les travaux ont été réalisés quelques semaines plus tard et au moment de poser la porte, nous sommes aperçus qu’elle était voilée, J’ai fait une réclamation au service SAV. Une femme du service sav m’a appelé en me disant qu’il n’y aurait pas de prise en charge car soi-disant avec la chaleur et le temps de stockage ma porte peu voilée chez moi dans mon cellier !! Et oui c’est bien connu ! comme je n’étais pas satisfaite de sa réponse. J’ai voulu plus d’explications, mais cette dame ne voulait pas discuter plus et m’a littéralement raccroché au nez !!!!! J’ai immédiatement rappelé derrière. Je suis tombé sur une personne de l’accueil qui devait remonter mon dossier au siège. Je n’ai jamais eu de nouvelles !!! Alors, messieurs dames, sachez que si vous achetez quelque chose dans ce magasin, vérifiez bien vos achats en arrivant chez vous car ils feront tout pour ne pas vous rembourser c’est une honte !!!

Ce soir nous avons appelé le magasin pour un produit qui ne fonctionne pas et on est tombé deux fois sur une femme très désagréable, irrespectueuse et pas du tout professionnelle, on lui a demandé de nous passer un vendeur au rayon et cette dernière a refusé catégoriquement, alors que c'était pour que le vendeur nous conseille. Habitué à venir à ce magasin, du coup on va aller ailleurs, très déçu. Ce n'est plus ce que c'était cette enseigne.

Je remercie vraiment la conseillère Asia. Elle a répondu a toutes mes attentes lors de ma demande sur mes changements de portes que je voulais faire. Elle m'a vraiment donner toutes les explications, que je n'avais pas forcément pensé. Un grand Merci a vous Asia.

Il y a une immense surface avec tout le nécessaire pour la maison et le bricolage. Mais pas de vendeurs? en faite si mais pas là pour le client .aucune envie de conseillé ou de prendre le temps pour un client. 3 étoiles c est pour le magasin pour le personnel ??? Toujours aussi bavard mais pas avec le client car le client gêne nos discussions privées et ça parle fort aucune discrétion et parfois le sujet et très gênant...je retire 2 étoiles rien ne change malgré les avis défavorables???

Magasin bien rangé, propre et bien fourni dans tous les rayons! J'avais besoin de produits pour le jardin ainsi qu'un coupe-bordures,j'ai été bien accueilli par un vendeur qui m'a beaucoup renseigné et je suis reparti le chariot rempli! Cela donne envie d'y retourner!😉😊

Leroy Merlin a fait un geste commercial depuis le post ci-dessous. Merci au responsable secteur. Bonne journée Je suis très déçu de Leroy Merlin. Les livreurs ont fait tomber la piscine du hayon du camion à 1m de haut, la chute a fortement déformé le carton d'emballage de la piscine. J'ai refusé la livraison, la casse n'étant pas de ma faute mais celle des livreurs. Après multiples échanges avec un conseiller Leroy Merlin, il fallait recommander la piscine sur le site qui était désormais à prix fort. Perdant la promotion en cours (et peut être aussi les 10% de fidélité) et me sentant fortement déçu, je me permets de partager cette malheureuse expérience de livraison pour nous, client. Résultat : les enfants n'ont pas pu profiter de la piscine cet été car Leroy Merlin n'a pas voulu faire un simple échange de la piscine.

Pour optimiser la place dans une petite salle de bain, j'ai opté pour un réservoir de WC mural de chez Leroy Merlin. D'ailleurs, peu de magasin propose ce type de produits. Pour 80 euros, vous pouvez gagner beaucoup de places. Vous gardez votre wc mais en ajoutant un reservoir mural, vous pouvez orienter le bidet dans le sens que vous voulez et gagner de la place. La photo ci dessous se passe de commentaires... Photos avant et après. Avant, les jambes touchaient le mur une fois assis sur le trône. Mais après c'est trop cool...

Pour la première fois dans un magasin Leroy merlin j'ai trouvé un agent de sécurité femme au matériaux vraiment avec une super stupidité grande elle voit un produit dans ma voiture, qui n'est pas vendu dans le magasin, j'ai bon à lui expliquer que c produit n'est pas vendu là, elle ne veut rien entendre alors elle m'accuse de voleur, vraiment qu'elle femme stupide, un plus je suis avec mon enfant dans le véhicule qui n comprend rien à la manière agressive venant de la part de cette femme, , il faudrait bien former vos agents qui manquent de discernement, de sagesse et kn plus disent des mensonges, je suis client platinun , ça n pase pas

Très peu de conseillés disponibles, pour certains ( les anciens ) sont irrespectueux voir moqueurs. Un permanent agressif, speed qui parle mal, qui manque de respect envers les clients et qui n’hésite pas à brimer son équipé devant les clients. Qui vous répond qu’il n’a pas le temps qu’il a d’autres choses à faire qu’écouter notre réclamation, qui tourne le dos et va bavarder avec ses collègues, boire son café et fumer sa clope. Bien triste.

Je viens régulièrement dans ce Leroy Merlin depuis le mois de février pour la rénovation d'une maison. L’équipe à l'intérieur du magasin est à l'écoute et fournit de précieux conseils. Il y a également une équipe formidable et souriante côté retrait et retour de marchandises, ils ont été à plusieurs reprises pour moi d'une grande souplesse et d'une immense patience ;). L'intérieur de la maison est bientôt fini, à très vite pour l'extérieur.

Enseigne ouverte 7 jours sur 7 et une amplitude quotidienne de 9h à 20h : bravo ! appréciable pour les bricoleurs du dimanche…😉 J’aime bien venir jeter un œil de temps en temps. Hier nous avions essentiellement besoin de peinture, pas mal de monde dans le rayon. Nous cherchions de la peinture « blanc cassé » et comme tous les clients je suppose, notre besoin était immédiat, il nous la fallait tout de suite. Chez « Luxens », plus aucun pot ! Chez « Dulux Valentine », il en restait 2 que nous avons bien sûr achetés mais pas sûr que nous en ayons assez… Pour le coup, et internet nous sert à ça aussi, j’ai vu que d’autres sur Orléans en vendaient également donc attention ! Pas de stock, ok mais rien en rayon et la peinture n’est pas le seul concerné…

Jamais de stock en magasin, les conseillés ont des connaissances très limités dans leurs domaines. Ils ne connaissent pas le fonctionnement de leur propre système, programme des livraisons à l'arrache qui n'auront pas lieu, et se trompe souvent de produit. Malgré tout, magasin assez complet avec des prix correct, vous y trouverez tout ce dont vous aurez besoin pour crée ou rénové dans votre propriété (a condition qu'il y ait du stock sur le produit souhaité)

Assez déçu dans l'ensemble, des rayons mal achalandé, personnels pas agréable, dommage j'ai connu ce magasin bien mieux tenu il y a quelques années !!!!

Pratique, bien achalandé et surtout ouvert le dimanche.

Je m'y retrouve plus dans prix que lors de mes achats sur Ste Geneviève des Bois (91) pareil pour les frais de livraisons étant maintenant dans le 28. Edit du 28 avril: Problème avec le directeur du magasin Ingré ce week end du 28 avril 2024. Il a refusé un geste sur une seconde livraison car il ne voulait pas ajouter notre palette de carrelage a notre livraison déjà prévue le 14 mai, recevant le carrelage le 8 mai, il trouvait ça trop juste en délai... (6 jours malgré les jours fériés c'est faisable) On nous impose donc une livraison supplémentaire pour la palette que nous souhaitions rajouter alors qu'en ce moment on dépense énormément (enfin pour nous plus de 60 000e pour nos projets de rénovations dont 9 000 ces derniers mois c'est énorme pour nous). Le respect est très fluctuant dans ce magasin précisément. Cette fois ci nous avons décidé d'annuler et de nous faire rembourser cette dernière commande. Pour les prochains projets nous ferons un peu plus de route pour aller à Castorama.

On trouve de tout å prix raisonnable. Mais d'abord il faut trouver un vendeur !

Merci a AZIZ qui a pris le temps de nous servir (ElCTRICITE) Alex (douche) et autres dont j'ai oublié le nom. Il se passe un truc à Leroy Melin : ceux a qui nous nous sommes adressés sont gentils , ce que l'on ne trouve plus guère dans certains commerces Donc merci encore à tous ces vendeurs.

C'est dommage car il n'y à pas de stocks et 3 semaines de délais, pas top.

Leroy merlin c'est bien ! Parfois un peu cher comparé au net, ou d'autres enseignes. Mais lorsque l'on a besoin de fournitures en urgence le magasin a des horaires d'ouverture assez amples et même le dimanche !!! Les conseillers sont à l'écoute et vous orienté bien. Je recommande pour certains produits. Ensuite vérifiez toujours les prix 🤔

4 mois pour attendre 38 plaintes, on me fait payer ma commande que j'ai déjà réglé et lorsque je reviens avec les justificatifs, on me fait passer pour un voleur. Très désagréable

Pas mal de choix pour dans le luminaire et très bien conseillé par le personnel

Bonjour tout monde. Mon expérience chez Leroy Merlin, très déçue. Très peu de gens aimables au sein de cette enseigne. Pourtant je suis une très bonne cliente, ont a tout acheté chez eux, enfin même si je trouvais qu'ils se démènent pas beaucoup pour renseigner et guider dans la recherche. Je vous explique. Je suis venue pour acheter le nécessaire a l'isolation de mon garage et après presque une demi heure d'attente, il arrive et me dit que si j'ai pas tout détaillé, il me pourra pas m'aider, un spécialiste de l'isolation 😕 Me voilà partie bredouille... Je me suis tournée vers une autre enseigne qui ont tout fait, j'ai même eu le vendeur qui m'a appelée pour me dire qu'il avait une meilleure qualité au même prix. Très heureuse de cette enseigne 😉 Leroy Merlin, n'a pas encore enseigné a servi employés que le client est roi... Du coup ils ont perdu un bon client...

Nous sommes allés ce matin 2 juin à Ingré acheter des luminaires et un plan de travail à découper, malheureusement la personne de la découpe était absente, normal il était en intervention en tant que pompier volontaire, dans le bac chutes à 1 € nous avons trouvé notre bonheur 4 plaques de différentes matières et couleurs dont 2 en medium teinté noir, arrivés en caisse les plaques n'étaient pas identifiées par un code, la caissière Cassandra a émis un doute de bon aloi après vérification par un vendeur par téléphone elle nous a simplement traité de voleurs mais a accepté de passer le tout au tarif 1€. Nous sommes choqués de sa d'agir..

J'ai acheté récemment une porte coulissante avec un kit Jazz que j'ai monté sans grande difficulté. on voit sur la fig. la pose des bandeaux de finition qui sont collés. Je propose une amélioration que j'ai réalisée. Au lieu de coller le bandeau supérieur, je l'ai fixé avec une charnière piano et 2 aimants de verrouillage. Ceci me permet d'accéder, si besoin, au réglage en hauteur des vis de suspension ou au démontage de la porte, en cas de besoin. Coût: moins de 20,- €