Leroy Merlin Livry-Gargan Magasin de bricolage

Bonjour Svp si vous pouvez remettre les bornes info prix pour éviter de demander aux agents que je comprends des fois sont débordés merci beaucoup.

Sont pas très achalandé en vise dans ce leroy merlin, vide de chez vide depuis 1 semaine, alors que les autres sont plein.

Je suis passé aujourd'hui pour acheter une serrure pour portillon. L'article que je souhaite n'est plus disponible. Sauf que en verfiant les stocks la jeune fille me dit qu il en reste mais introuvable. Elle me propose gentiment d en commander un. Sa collègue Martha, me propose de vérifier dans les stocks en haut. Quelle chance il en restait un. Bravo pour le service, souriante agréable. Je ne regrette pas d'être passé. D'autant plus que ce Leroy Merlin a beaucoup de choix concernant la décoration et au niveau interrupteur. Je suis agréablement surprise. Je recommande...

Malgré le fait, que je n'ai pas trouvé le produit que je cherchais, j'apprécie les magasins Leroy Merlin

Bien mais cher

Très bon accueil, souci de stock au rayon carrelage et de mauvais affichage, je me suis déplacé pour rien à Livry Gargan, mais le vendeur a pris le temps d’appeler le magasin de Meaux pour se renseigner pour moi. Le carrelage était présent à Meaux et je m’y suis rendu. Malgré les 26 kms faits, j’ai apprécié le service du vendeur de Livry Gargan qui s’est excusé sur le souci de stock. Donc merci et bravo, bon service.

Plein de rayons peu achalandés. Personnel moyennement aimable. Prix plutôt plus élevé qu'ailleurs.

Agent de sécurité au service retrait de commande devrait apprendre à être plus Poli et mettre un Monsieur devant le nom qu'il appelle,une petite formation ne serait pas de trop,le service rendu aux clients a bien changé.

La cour des matériaux : juste pas possible Totalement saturée...mal rangée.... J'ai fait demi tour. Heureusement que je suis rentré à pied sinon je perdais 1 heure .

Magasin de bricolage comme beaucoup d'autres de la même enseigne. Cependant plus de 40 minutes pour pouvoir retirer une simple cuvette de wc réglée en caisse, c'est un peu exagéré

Le service drive est une honte!!! Travaillez donc au lieu de ricaner dans l'entrepot!!!Le chariot avec du carrelage meme pas emmèner au vehicule!mmMr aurait risqué sans doute de se casser un ongle!!!

Merci à Paulo et Stéphane pour leurs sympathie et leurs conseil.

Quand on ne veu pas travailler... Je demande une découpe en précisant le type et l épaisseur, puis je précise des coupe d angle, réponse, non que des coupe droite.... OK je vais me débrouillé iller pour pour les coupe d'angle, donc eh bien non on a bien ce modèle en épaisseur en expo mais on en vends pas

Bonjour, je suis venu dans ce magasin par obligation ayant gagné des cartes cadeaux valables que dans cette enseigne. A l’accueil, je demande mon chemin et une hôtesse d’accueil me toise, d’un air suffisant, sans aucun bonjour ni sourire et m'indique d’un geste le rayon demandé.. la suite est de bonne facture, personnel correct et disponible. A l’arrivée en caisse, mon mode de paiement est problématique. Une personne fini par s’occuper de mes bons d’achat avec le service minimum de correction. Je passe ensuite au retrait de ma commande, 12 personnes en attente devant moi, et on m’explique qu’un soucis internet va ralentir considérablement le délai de livraison de mes produits.. déjà 1h00 que je suis sur place pour un produit acheté en 10 min..client d’une autre chaine de bricolage,qui ne prends pas les bons d’achat que j’avais, je ne changerait pas pour leroy merlin.. tant pis, c’était l’occasion.. ratée..

Magasin d’incompétent , je me suis présenter avec une planche en bois de 15cm voulant la réduire de 1cm il me disent que c’est pas possible , je suis aller dans une autre enseigne Leroy Merlin dans le 77 il me l’ont réduit à 2 reprise et m’on dit que ce n’étais pas normal qu’on m’aient refuser car c’est la même enseigne donc les même pratiques . Merci à celui du 77 😊

Reprend les matériaux non utilisés sans problème, Choix intéressant et important, Personnel disponible et à l'écoute, et même en caisse.

On y trouve plus de choses que Castorama claye souilly ou c'est le bazar et surtout les vendeurs connaissent vraiment bien je recommande. Sinon niveau prix ça reste cher mais c est partout pareil maintenant😭

Hôtesse d’accueil (originaire des îles avec des lunettes de vues) est juste exécrable et expéditive . Aucune prise en charge ni écoute. J’espère que mon expérience chaotique rencontrée avec cette dernière et aussitôt rapportée au responsable (présent en caisse libre service pour renfort ce samedi 20/4/24) pourra être remédier . Y a pas à être aussi méprisante.

Magasin à fuir.Je viens de commander un taille haie disponible sur le site et l in des employé m annule la commande sans aucune raison valable.Pas de revenir chez eux.

Nous sommes venu un lundi matin pour découpe dz bois pour notre dressing avec une multitude de cote différentes et plus compliqué les unes que les autres . Paulo et son collègue ont su nous renseigner parfaitement et nous effectuer les 20aine de découpe dans la journée. Merci pour votre professionnalisme,gentillesse, et précisions . On reviendra 😀

Sympa à l'accueil de la cour des matériaux

Parfait pour le bricolage, il y a tout les prix..je me déplace souvent

Je tiens à remercier l'équipe de cuisine. De la conception jusqu'à la réalisation, un accompagnement remarquable et professionnel. Encore merci pour votre écoute, votre patience et Leroymerlin a énormément de chance d'avoir dans leur effectifs des talents. Je recommande les yeux fermés.

Magasin de bricolage à côté de chez moi. Pratique.

A éviter, presque impossible d avoir un conseiller,au tel ils me disent le produit est dispo,je me déplace, il me disent ce produit est en rupture depuis des mois ....

Première fois expérience chez Leroy merlin de livry gargan délais attente +1H pour retrait ! plus jamais ici ! Je préfère les équipe de rosny sous bois rapide et PRO

Bon magasin les vendeurs très sérieux et respectueux, des pros merci au vendeur

On trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage et même les professionnels.

Très bien le personnel est parfaitement à l'écoute

Personnel quasi absent des rayons mardi 12h ils ont kes yeux rivés sur leurs écrans..si toutefois un client avait besoin de renseignements...rayon sanitaire la jeune femme ne respecte l arrivée des clients...vos abattants wc sont en hauteur impossible de voir les mesures????

A l'écoute des clients , et très sociable et humain , je suis handicapé à plus de 80% , le magasin à mis à ma disposition un employé pour me soutenir , tenir , m'aidé. Merci beaucoup Leroy Merlin 👍👍

J’ai trouvé tout ce que je cherchais avec une aide du personnel très à l’écoute. Merci.

J’attends mon remboursement pour la commande internet du 1 mars payé par virement instantané. La répression des fraudes est prévenu ! Le virement a bien été débité et nous n’avons pas eu notre commande à cause de vos bugs internet ! Nicolas a l’accueil n’a fait aucun effort pour arranger notre problème, apparement c’est trop dur de préparer 4 sacs à granulé de bois. Mon compte ayant débité. Je vous prie de me rembourser au plus vite bande de voleur ! Merci d’avoir laissé dormir 4 enfants dont un bébé de 9 mois dans le froid à cause de la mauvaise volonté d’un vendeur mal poli et vulgaire au possible ! Plainte transmis à la répression des fraudes et au siège social !

Le magasin refuse de rembourser un produit (défaut de confection) acheté dans un autre magasin Leroy Merlin (Rosny-sous-Bois) . Je dois effectuer le retour directement dans le magasin Leroy Merlin de Rosny !!! Politique commerciale déplorable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je tiens a remercier particulièrement, les employés aux services sanitaires, revêtements de sols, et luminaires, pour leurs accueils et leurs compétences,un tel professionnalisme exemplaire. J'espère que la direction prendra connaissance de ce message et les féliciter fortement. Cela fait vraiment plaisir d'être reçu comme client a ce niveau du Leroy Merlin de Livry Gargan. Bravo l'équipe continuez comme ça et restez comme ça surtout. Cordialement, M. BELLILI

Je suis un client comblé par les conseils de FLORENCE qui m’a reçu tel un roi merci à à elle et je vous souhaite le meilleur au meilleur magasin d’Europe LEROY MERLIN

Top top ! J’adore ce magasin. Merci pour le service

Le personnel de service après vente son méchant avec le clien

J'avais un problème avec mon Karcher pompe à eau le sp22000 je cherchais un raccord qui correspondrait à mon tuyau gardena et à mon sp22000... j'avais fait d'autres magasins de bricolage personne avait trouvé la solution...sauf votre collègue PAULINE du jardin.Je lui ai expliqué la situation, elle a réfléchi un instant, elle m'a dit de ne pas bouger du rayon qu'elle arrive..et elle est revenue avec la solution (dépassement de fonction ) elle est partie au rayon plomberie prendre les raccords qui se vissent au système du Karcher et en même temps sur mon tuyau gardena... Merci Pauline du jardin

Excellent service client. Appel pour mettre un article de côté. Les personnes du point conseil ont été au top. 👍

Magasin agréable!!!! Avec d excellents vendeurs, avenants, partageant leurs expertises, professionnels!! Des produits pour tous les budgets!!

Je vais très souvent dans ce leroy merlin et je suis toujours très bien conseillé. Merci à Alexandre et Kilya pour m'avoir trouvé les stores que je voulais et merci à José et Mourad pour leur patience et leur super conseil pour mon sol. Mme k.

Bonne team pour les cuisines et peintures et cours des matériaux, acceuil et quincaillerie et sav. PS: faudrait aussi songer à mettre plus de caisses aux heures de pointe

Très déçu. J'avais commandé en ligne une déboulonneuse Ryobi pour laquelle j'avais reçu une publicité. Commande effectuée, réglée et confirmée. Arrivé au retrait de marchandises, je me suis vu expliquer que la commande ne pouvait pas être honorée car le préparateur de commande n'a pas trouvé de stock et qu'il avait à l'instant tenté de me joindre en laissant un message indiquant la pure être simple annulation de ma commande. La réceptionniste m'a conseillé d'aller voir en magasin, d'expliquer la situation et voir pour un matériel équivalent. J'ai vu un responsable qui m'a confirmé que le stock était à zéro et qu'il s'agissait d'un déstockage donc qu'ils ne pouvait plus en avoir. Les équivalents disponibles n'étant pas dans le même budget, le responsable a refusé de faire le même prix, ce que je peux comprendre à la limite. En compensation du dérangement, il m'a promis un bon d'achat ou de réduction que j'étais censé recevoir par mail ou SMS.... j'attends toujours...pas cool...

Service 0 à la cours des Matériaux Je mets 1 car je peux pas mettre 0 ce qu’ils mériterai L’a caissière demande à 5 gars pour me servir un big bag et les gars la regardent et continue de discuter ensembles tranquille au lieu de servir le client J’ai du attendre 20min alors qu’ils ne faisaient rien Inadmissible

Très bon accueil de l'ensemble du personnel du magasin et de l'accueil pour prise en charge rapide et conseil top

Houcine et Youcef m'ont livré mon carrelage jusqu'à l'intérieur de la maison sans problème. Ils ont été super, gentil, chaleureux, je recommande ce service

Une honte, limite du harcèlement. Je commande par internet une poignée pour aller la retirer quand je serai disponible ds un casier et être sur d avoir mon article dans les jours qui suivent et non pas le jour même. Depuis 4 mails, deux textos qui exigent que je prenne rdv pour aller retirer mon article. Je ne comprends pas si j'achète sur le net c'est pour aller retirer qd je veux. Il n'est pas question que je prenne rdv. Je ne vais pas chez le médecin.

Équipe très compétente à la hauteur de son magasin qui dispose d’un large choix de produits et services ! Merci à Alain pour ses explications grâce à lui j’ai pu bricoler ma petite robinetterie alors que je ne l’avais jamais fait auparavant ! Merci pour sa gentillesse et ses excellentes explications ☺️

Bien le personel et tres belle 👍 par contre cet Cher

Incapable de nous explique la différence de prix trouvé sur le site et en magasin vendeurs désagréable et non chalant

Il y a de très beaux choix, pour tous les budgets et pour tous les goûts. Un tout petit bémol : le prix affiché ne correspondait pas à l'article que j'avais choisi et il n'y a pas de borne prix. Heureusement, une vendeuse a été très gentille et professionnelle et j'ai pu acheter un autre article dans la gamme de prix que je souhaitais. Je mets donc cinq étoiles pour leur professionnalisme.

Bon établissement avec du stock disponible, et une équipe de conseillers compétents, merci aux personnels en caisse pour leurs beaux sourires à chacun de mes passages 😁 !!!Ça devient un enfer d'avoir un chariot à panneaux, obligé d'attendre devant les caisses et suivre les acheteurs jusqu'à leurs véhicules pour en récupérer un ... 5 chariots qui se bataillent... Svp remettez en place une consigne, c'est la seule façon d'y remédier... Merci

Ça devient un Luxe de pouvoir se payer des choses à Leroy Merlin, un aspirateur Karcher 64€ à Leroy Merlin de Livry gargan le même a action en face de Leroy Merlin 59€99. Bonne année 🥳

Bonjour, Je fais actuellement l'expérience d'une grosse déception avec ce magasin. Sur les conseils des vendeurs, nous avons commandé des volets roulants solaires, qui devaient être posés par un de leurs artisans partenaires. Bien entendu l'ensemble (matériel + pose) a été payé cash. Et puis les problèmes ont commencé. - D'abord la livraison qui s'est faite le 13/12, alors que le vendeur nous avait annoncé le 5/12, lors la commande. Une 1/2 journée sacrifiée à attendre pour rien. Aucune nouvelle du magasin, ni du livreur. Après recours sur place, j'apprends que le livreur avait récupéré la marchandise le 6/12, lendemain de la date de livraison prévue. Personne n'a jugé utile de me prévenir. - Dès réception du matériel le 13, j'ai informé le magasin qui devait prévenir l'artisan en vue de la date de pose. A ce jour 3/12, rien. Nous n'avons aucune nouvelle de l'artisan. Malgré 2 passages au magasin et 2 relances par téléphone, toujours rien. J'ai droit à la même réponse : ils vont recontacter de l'artisan. Le matériel attend dans notre salon sans qu'on sache quoi en faire. Aucune perspective pour la suite sinon, le sentiment d'être lâché, tout le contraire de ce qui était promis lors de l'achat. Nous envisageons le retour de cette marchandise. Client en colère !

Client très régulier de ce Leroy Merlin qui dispose d’une équipe très compétente et à l’écoute du client. Mention spéciale au conseiller Mohamed qui gère le rayon peinture mais qui connaît son métier et surtout son magasin sur le bout des doigts. Super accueillant, serviable, très professionnel et polyvalent. Un plaisir de le voir à chacune de mes visites shopping ! Je recommande vivement ce magasin ainsi que tout le personnel.

Catastrophique Fuyez !!! Produit luminaire acheté défectueux luminaire qui vaut 50€ incapable de me remplacer j’ai fait pour plus de 1000€ d’achats juste honteux fuyez ce magasin d’incompétent

C'est dommage qu'il n'y ai pas de chaise pour s'asseoir afin d'essayer les chaussures de sécurité.

Leroy Merlin au top et le personnel qui y travaille très professionnel merci

Ce magasin est bien agencé avec un grand choix de produits. Cependant, le personnel manque d'attention et de bienveillance pour aider les clients. A la recherche d'une spatule à dents, on nous a envoyé dans 4 rayons différents. Au bout de 15 minutes à tourner, on demande de l'aide et on reçoit un accueil dédaigneux comme si c'était anormal que l'on ne connaisse pas le magasin par cœur. De plus, étant handicapée, je fatiguais d'être debout. C'est dommage que des vendeurs ne se rappellent pas que c'est grâce aux clients qu'ils travaillent et pas le contraire. Cela explique certainement l'explosion des ventes en ligne et la fermeture des points de vente dans ce pays. Je remercie tout de même la personne qui regulait la caisse automatique qui a essayé de nous aider sans plus de résultats.

Il y a ce qu il faut pour bricoler,mais la politesse fait défaut (bon on est à Paris,j ai pas l habitude) En plus se faire contrôler à la sortie de la caisse comme un gangster ( oui on est à Paris,j ai pas l habitude)

Fiasco total de la commande d’une porte : - Le livreur m'oublie un colis et m'oblige ainsi à racheter un rail à mes frais à côté - La porte est finalement rayée et touchée de tous les côtés, découverte au déballage, donc après le passage du livreur - Multiples palabres et relances ensuite, on ne me propose même pas un remboursement partiel mais une carte cadeau. La porte a quand même été montée pour éviter un déplacement et un remboursement total, ce qui aurait normalement été une perte + importante qu’un remboursement partiel - On me demande de me déplacer au magasin ce samedi à une heure de chez moi et la personne qui devait remettre la carte cadeau n'était pas là. Évidemment aucune carte cadeau préparée à mon intention. Je me suis donc fait endormir pour clôturer un dossier SAV dans leurs bases. Je vais donc publier cette mauvaise expérience sur Google et Signal Conso pour éviter que cela se reproduise envers un autre client, j'ai compris la leçon de mon côté.

je remercie le gentil monsieur de la menuiserie qui ma dit d aller me faire voir je vous en remercie je suis aller chez casto

Merci à Sylvie pour son accueil. Elle sait nous conseiller au mieux pour nos achats.

Magasin bien achalandé, vous trouverez ce que vous avez besoin pour le bricolage. Un peu de temps d'attente aux caisses si vous n'utilisez pas les caisses automatiques.

J'ai pu bénéficier de tres bons conseils de Mounam au rayon peinture, qui m'a aidé a enfin trouver la bonne teinte pour mon bois. Je recommande !

Ce soir je rentre déçu. Récente emménagée et très novice en bricolage je me rends chez vous pour parfaire ma nouvelle maison. Je me fais expédier par une dame au rayon peinture en pointant une direction dans l’allée alors que j’espérais des réponses à mes questions et un minimum d’accompagnement. Fuyez.

Je suis agréablement surprise de l’accueil et la disponibilité du personnel. Tant au niveau de l’aide pour trouver le bon rayon que des conseils fournis pour mon achat.

A la recherche d’un joli bleu pour refaire ma cuisine. Mohamed a sus répondre à toutes mes questions avec patiente ! Merci à lui pour sa gentillesse. A bientôt 😉

J'étais client LeroY MerliN depuis toujours mais aujourd'hui c'est fini. Aucun sens du commerce. On accuse même le client de mentir pour ne pas avoir à rembourser ou faire un avoir. Je trouve ce comportement tout simplement scandaleux.

Je suis entrepreneur depuis 23 ans, et client chez vous presque autant de tant. J'ai du dépenser plus de 100 000€ dans vos enseignes pour me fournir en matériaux. Dernièrement j'ai réalisé une salle de bain avec du carrelage blanc marbré 40x80 Murano Blanc Carrare à 48€ht le carton, budget total de la salle de bain: plus de 10 000€ en tce, une fois la pose réalisée (dans les règles de l'art et en respectant les produits appropriés etc.) tous les carreaux montrent un défaut de fabrication. Je m'explique, quand il y a de la buée dans la pièce (après une séance de douche) on voit des cercle ronds de 10cm de diamètre apparaître sur l'ensemble des carreaux comme des traces d'un outils. Sur plus de 20m² de surface je vous laisse imaginer le résultat ! Je suis passer à plusieurs reprises au magasin pour faire une demande de SAV, rien ! j'ai écris à plusieurs reprises au responsable du magasin (avec photos preuves à l'appuie) et toujours rien ! après près de 7 mois que j'ai déclaré le problème rencontré ! Il y a un mois de cela un des vendeur du magasin LM de Livry Gargan me rappel pour me dire: monsieur l'usine nous demande les photos des cartons du carrelage pour vérifier le bain ! Envoyer nous les photos des cartons !!! Non mais soyons sérieux 2 minutes,,,Je ne sais pas si les autres entrepreneurs ou particuliers qui posent du carrelage gardent en souvenirs le carton de leurs carrelage, les accroches en souvenir sur leurs murs mais moi je ne conserve pas les cartons ca vas aux gravats à la fin de la pose ! Tous ca pour dire que vraiment ce n'est pas sérieux de la part de LeroyMerlin, très décevant de la part du responsable et du vendeur de chercher des excuses complètement ridicule et irréaliste pour se dédouaner et ne pas rembourser les carreaux défectueux, alors que le responsable s'était engagé email à l'appui à me rembourser les carreaux. Donc j'ai relaté ma mésaventure avec le magasin de LeroyMerlin, j'étais client chez eux depuis 20 ans et je pense que c'est la fin. Vous perdez un client fidèle avec vos procèdes plus que douteux et vraiment décevante.

Accueil très sympathique par le personnel en caisses dommage ce magasin vent des cartons mais pas de croisillons pour les verres 😭

Comme d'habitude on trouve tout chez leroy merlin. Les vendeurs sont très réactif à toute vos questions et de bons conseils .

Nous sommes passées au rayon peinture, nous cherchions pour le nouvel appartement de ma fille une couleur sympa... Nous sommes tombées sur le meilleur des conseillers vendeurs de tous les temps!!! Très avenant, employant des mots simples, nous a posé les questions qu'il fallait, a ciblé notre recherche et bien au-delà!! Il aidait tous les clients sur son passage avec une aisance incroyable. Il a été très très patient, ne nous a pas brusqué... Et nous a fabriqué la couleur qu'il fallait !! Un grand merci à toi Mohamed !!

Top du magasin de bricolage, un conseil prenez la carte comme ça plus de souci de ticket de caisse perdu si besoin d'un retour ou de garantie, personnel serviable , Large choix de produits et différentes gammes de prix , un client fidèle et satisfait.

Si je pouvais moins je mettrai moins. Un vendeur a mal informé mon père de 77 ans qui n'est pas doué en informatique. Il lui a vendu un poêle à pétrole qui fait un bruit désagréable et qui consomme sans le prévenir avant achat. Alors qu'il a demandé conseils. Il a juste parlé de la taille de la piece et du produit .Et aucune reprise du produits. C'est honteux d'arnaquer des personnes âgés

Bonsoir, Je suis très déçu du service, je viens d'effectuer des achats ce soir. J'achète un paquet de carrelage très lourd. Je demande de l'aide pour le mettre sur le chariot, apparemment le vendeur très pressé n'a pas le temps de le mettre sur le chariot. Après mon passage en caisse je demande gentiment, à une personne est ce qu'elle pourrait m'aider à le mettre dans mon véhicule, elle me répond oui bien sûr Madame allez directement au retrait marchandise. Ils vont vous aidez .A ma grande surprise deux agents l'un me répond amener votre véhicule puis l'autre me dit non madame demander à une personne sur le parking des qu'elle sort du magasin. Je trouve ça inadmissible que aucune personne du magasin (agents) ne soit en capacité d'aider un client. Bonjour le service. Bonjour le service au client il faut pas être une femme seul C'est une blague votre réponse donc un carton de carrelage, je fais appel à la livraison. Vous ne savez pas quoi répondre ne dite rien c'est mieux pathétique

Service Menuiserie : La vendeuse-conseil du rayon Menuiserie est au top : Souriante, professionnelle, pleine d'humour, prend en compte le besoin du client...Merci Sandrine! Et au passage une petite dédicace à Sylvie et sa collègue qui elles aussi sont souriantes et agréables !

Une surface de bricolage et jardinage ou l'on peut trouver son bonheur car le choix est important. Les vendeurs sont souvent de bon conseil et disponibles. C'est le contexte exterieur qui est moins plaisant. Le parking est souvent encombre et les gens peu patients car souvent les professionnels, semi professionnels et particuliers se cotoient avec un imperatif de temps qui n'est pas le meme. Bref, il vaut mieux eviter les week end pour s'y rendre et privilegier plutot la semaine dans le courant de la journee.

aujourd’hui j’ai fait une commande de pellets avec une personne très agréable, une blonde aux yeux bleus très gentille( sans badge). Par la suite nous sommes aller à l’accueil où il y avait plusieurs personnes déjà ils m’ont tous dit bonjour sauf une (la brune )qui a dit bonjour à sa collègue sans me regarder, donc elles ont dialoguer toutes les deux pour savoir pour ma commande et pour faire également une carte de fidélité. À aucun moment, cette personne s’adresser à moi sauf pour me dire que l’appareil ne fonctionnait pas Par la suite j’ai posé de 2 ,3 questions mais j’avais l’ impression qu’ elle me prenait de haut et que je la saoulait surtout quand je lui ai demandé où je pouvais trouver des petits meubles support à roulettes pour y mettre mes Oiseaux elle m’a dit d’aller à GIFI donc j’ai pas trop compris le concept si je vais dans un magasin ce n’est pas pour que l’on m’expédie dans un autre …. « elle m’a précisé que ça me reviendrait moins cher, surtout pour des Oiseaux » là je suis resté un peu bouche bée je m’attendais pas à une telle réponse. j’ai demander également si elle aurait des promos sur les peinture pareil là elle m’a dit d’aller voir là-bas avec la main ses collègues. Ah c’est sûr que cette personne a gardé le sourire, mais c’était un sourire FORCER , j’ai hésité avant de faire ce commentaire, j’ai eu l’impression d’être mépriser (grande brune, lunette couleur or ) badge lauryne ou lory tu ne personne n’est pas professionnel surtout de me dire de faire mes achats dans un autre magasin

J'y trouve généralement ce dont j'ai besoin. Je consulte souvent la disponibilité en ligne, avant de me déplacer. Le parking est immense et permet de se garer tranquillement.

Lamentable. On vous annonce un stock dans un autre magasin qui en fait n'existe pas. Des kilomètres pour rien, du temps perdu. Les stocks sont très mal gérés.

Service retrait marchandise déplorable, manque de professionnalisme du jamais vu, quand vous essayez d’échanger pour expliquer votre problématique on vous coupe la parole en vous indiquant une seule c’est d’aller vous garer sur un ton sec !!! Je n’ai reçu aucun message indiquant que ma commande est arrivée car j’ai changé mes coordonnées lors de mon précédent passage . Je me présente aujourd’hui par hasard effectivement ma commande est bien là.( 3 semaines après ) Pour finir on vous dépose votre caddie à côté de votre véhicule sans vous adresser un mot sans vous dire si c’est ok et si la marchandise est complète . Il faut changer de métier si nous n’êtes pas à votre place face à la clientèle .

Attente énorme et le stock en magasin ne correspond pas à l'affiche sur l'informatique. 2h30 sur place pour partir sans le matériel.

Bon accueil et vendeur n'a pas hésité à m'accompagner dans 1 autre rayon que le sien pour m'aider dans ma recherche. Merci ! 😊

Très bien renseigné en magasin par les vendeurs sympathiques. Même s ensuite i j'ai attendu 1/2 heure au retrait marchandises à l'extérieur, les employés se sont excusés. La chronologie de distribution semble perfectible.

Petit problème suite installation motorisation SOMFY par Quotatis mais solutionné très rapidement par l'une des responsables Plateforme des services du magasin de Livry-Gargan et grâce également au professionnalisme du nouvel artisan qui a été mandaté sur le chantier ! Très satisfait donc je mets 5 étoiles

Un magasin catastrophique, un service de sécurité à revoir un controle qui se fait uniquement à la tête des clients Mon mari achète pas moins de 1000€ par semaine de marchandises en guise de remerciements il se fait luncher par vos agents C'est honteux de traiter vos clients de la sorte

Super magasin très grand avec beaucoup de choix Nous sommes clients fidèles ordommage que lors de la sortie en caisse nous nous sommes fait limite humiliés : la caissière (très aimable)passait les grands articles au scan devant les yeux du vigile face à nous ...Celui-ci s'est permis de prendre à nouveau le ticket et à vérifier deux fois de suite le contenu du chariot ni bonjour ni au revoir ...

Aujourd'hui visite a la cour des matériaux, par un dimanche ensoleillé. Cette journée fut bucolique grâce aux sens du service, de la satisfaction client, du sourire et de la dévotion du directeur, Kilian sans qui mes amis aurait passé leur hiver enrhumé par un courant d'air non isolé. Merci a vous Kilian et à très vite, ils ont été conquis et ont nommé ce Leroy Merlin comme leur préféré !

Magasin sympa ou l'on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage à des prix raisonnables. Pas de changement notoire depuis ma dernière visite.

Bonjour mon expérience du jour j achete du carrelage à Rosny mais n ayant pas la totalité du stock sur place on me dirige vers livry gargan je m exécute...arrivé sur place je prends le complètement mais on constate que l’intonation de couleur est différente .. je décide de vouloir me faire rembourser mon achat de Rosny à livry ( car les règles de remboursement le permettent) mais on refuse de me rembourser et me dit d aller à Rosny me faire rembourser ... je ne suis pas un chauffeur livreur sous prétexte que celui ci a une teinte différente c d ailleurs pour cette raison que je n en veut plus ..quel folie .. par le passé j avais acheter un carrelage au Havre et mettez fait rembourser à Rosny ( un carrelage qui n était plus référencé)

Magasin au multiples et divers choix. Pour la maison de l'interieur a l'exterieur, les pros et les particuliers, merci aux Les vendeurs professionnels sont pro a l'ecoute patient nous conseilles pour toutes les bourses avec des produits de qualités, merci a vous

Bonjour j ai eu affaire à un vendeur conseiller exceptionnel: Doi. Un vrai plaisir d échanger , une vraie connaissance des produits de peintures, une grande gentillesse. Quand c est très bien il faut aussi le dire

Vendeur nul pour des renseignements et des conseils, pour choisir un interrupteur va et vient pour un garage, Deuxième vendeur nul aussi pour choisir des coulisses à billes pour tiroirs ,me donne autre chose qui ne convient pas Décidément rien ne va dans ce magasin au niveau des vendeurs, rien à voir avec celui de rosny sous bois ou les vendeurs sont à votre écoute

On a tjrs l'impression d'embêter le personnel a qui l'ont s'adresse pour un simple renseignement. Dommage. Sinon le magasin est bien tenu.

Magasin propre et donnant beaucoup d'idées Personnel très sympa , très a l'ecoute donnant de bon renseignements, surtout sylvie a l'accueil qui m'a beaucoup aidée avec mon problème de mise en place de ma carte fidélité. Un grand merci à elle pour sa sympathie et son professionnalisme

Accueil très bien que ce soit en caisse, et en rayon. De bons conseils également, ils nous dirigent directement sur les produits qu'il nous faut. Bon rapport qualité prix.

Les renseignements sont à la hauteur du magasin et des produits proposés: qualitatifs. Le magasin est propre et correctement ordonné. Les prix sont attractifs. Le choix est présent. Je recommande sans hésitation.

Très très bon accueil, j'ai adoré qu'on me dise bonjour des mon entrée en magasin. C'est la première fois que ça m'arrive, c'est bien agréable. Le magasin est très bien tenu. J'y ai trouvé ce que je cherchais et que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. Continuez comme ça, je recommande chaudement ce magasin.

Nous sommes toujours en attente depuis plus 2 mois malgré nos nombreuses relances de notre chèque cadeau d un solde de 150 euros suite installation d un poele à pelé . On nous ballade de servive en service. Plusieurs clients nous ont indiqué ne l avoir jamais reçu et renoncé. Que fait le service comptable, on nous balade au telephone. Que deviennent ces chèques cadeaux ?

J'aime ce magasin, même quand je n'ai pas besoin d'acheter quoi que ce soit ne serait-ce que pour avoir des idées de déco le personnel y est sympathique et compétent.

Bien, sauf atelier découpe. Pour faire une découpe plaque de cuisson et évier on me dirige vers Rosny sinon attente de 3 à 7 jours!

Je comprends que le départ en vacances pour certains vendeurs puisse rendre la tâche difficile en raison de l'affluence et de l'attente de nombreuses demandes de clients. Cependant, j'ai quand même pu être reçu à temps. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Pierre et Rayan pour leur dévouement et leur aide précieuse dans la recherche des fournitures manquantes de ma LED d'aquarium.🫡😎

Le magazin est bien avec du choix, par contre pour les vendeurs(es) c'est vraiment la loterie, certains devraient vraiment changer de métier si les clients les dérange 😊

Magasin accueillant. Le personnel très professionnel et a l'ecoute du client. Les toilettes 🚻 sont propres a chacune de mes visites. Un bon point en plus pour cet enseigne. Je le recommande.

Le magasin est propre, grand et lumineux. J'ai trouvé les produits voulus. Rien à signaler

Bonjour, Le personnel, difficile à trouver dans certains rayons, n'est pas très aimable et se dépèche de se débarrasser du client. La dernière fois, je voulais un article tout en haut d'un rayon. Il me l'a donné puis s'est dépéché de partir avant de savoir si cela me convenait. Résultat, l'article ne me convenait pas, mais plus personne nulle part. J'ai trouvé un client (très grand) qui, lui, a eu l'amabilité de remettre l'article à sa place, de me donner celui d'à côté et d'attendre de savoir s'il me convenait.

Moi personnellement j aime bien c et propre nickel je trouve toujours ce que je cherche jusqu'à maintenant le seul bémol les prix c et cher mais comme toute les autre enseigne sinon leroy merlin j aime beaucoup

Après une erreur de ma part concernant des quantités de marchandises à me livrer (4 clôtures alors que je n'avais en fait besoin que de 2) j'ai beaucoup apprécié l'intervention du conseiller du rayon jardinage qui a pu dans les temps faire modifier les colis qui devaient être livrés et m'a tenue informée en temps réel. Je recommande donc vivement!

Bon magasin avec une dame charmante à l acceuil, un service de sécurité aimable et un departement cours des materiaux acceuillant et professionnel. Bonne première experience à LM Livry-Gargan. A recommander.

Le magasin est toujours bien rangé et très propre. Des bonne idées pour la deco, le personnel reste disponible mais le service après vente au secours Ce qui explique mes 3 étoiles quel dommage

Je n'ai presque jamais effectué un seul achat sans problème. Pas d'organisation, mauvaise gestion des stocks. Même la plupart des produits laissent à désirer au vu du prix.

Attention au rayon peinture un intervenant extérieur ( enfin je n ai pas bien compris son rôle ) se permet de tutoyer certain clients et d avoir une attitude peu correcte et insistant ( moi je, ecoutez moi, le tout avec un ton arrogant.. ). Cheuveux grisonnant la cinquantaine ( du genre je sais tout, un melon énorme ). A fuir... Aucune plus value pour le magasin et les clients.

Bonjour, Toujours un plaisir de passer au rayon peinture et d’avoir les précieux conseils de Choukri et de Mounam. J’espère qu’ils resteront longtemps dans ce magasin afin de continuer à avoir leur expertise et leurs conseils. Merci à l’équipe.

un grand choix dans ce magasin et beaucoup de clients mais ce qui est lamentable c'est le passage aux caisses , à 18H un samedi soir seulement 2 caisses ouvertes a moins de passer aux caisses automatiques : je suis absolument contre ces magasins avec un minimum de personnel et bientôt peut-être sans personnel et sans clients

très bonne experience! une demoiselle nommé caroline a très bien gérer le cas de mon ami donc merci beaucoup! je conseille a tous d'y allez s'il veux faire des travaux ! très bon magasin

Je suis passée hier faire mes achats en peinture, j’ai été renseigné par un monsieur qui s’appelle Mounam qui a été professionnel et à l’écoute de mon projet . Je vous le recommande fortement !!!

J'avais mis un avis négatif sur le rayon peinture, mais je me suis trompé de magasin, mon avis concernait celui de Rosny sous bois, le service clientèle a répondu aimablement à l'avis... cela mérite 5 étoiles et toutes mes excuses! L'avis négatif a été envoyé au magasin en question .

Pour avoir été a mon compte , je le trouve bien achalandé , personnel sympa et compétent, magasin et bâti , caisses rapides CB et espèces, comptoir sav, comptoir enlèvement marchandises , comptoir devis , buvette, sandwicherie , étal de bonbons au poids le week end et distributeur boissons chaudes vers le sav.

Merci à Nicolas du rayon cuisine pour son professionnalisme, ainsi qu’à Evan qui m’a prise en charge à mon tout 1er rdv . Ma pose a été faite par un entrepreneur de Leroy (Mr Hamidy) très bon prestataire également. Je recommande ce magasin.

Un service exceptionnel délivré par une équipe enjouée et professionnelle représentée par Rachida, Aurelien et Ambroise. Nous venons de très loin pour l ambiance et la qualité de ce Leroy Merlin. Ne changez rien et à très bientôt

Nouvelle équipe de vigile très désagréable, voir même raciste (malgré que soient des renois !). Avant c'était un magasin comme un autre pour moi .mais aujourd'hui c'est la dernière fois que je met un pied dedans. A fuir pour les rebeux et renois .

Absolument enchanté de l'accueil et des conseils du secteur peinture ..! Ils étaient 2 mais Mounam à été d'un grand professionnalisme..👏👏 et je suis reparti ravi avec mes produits et peintures 👍 Encore bravo... je recommande vraiment

Le SAV lié à mon produit pris en charge par Mylène au magasin de Livry Gargan (93) a été formidable. Un accueil professionnel avec un sourire agréable... Une rapidité d'exécution de ma demande. Super ! Au top ! Merci

Merci à Frédéric du rayon rangement Professionnel, à l'écoute, disponible Il a pris le temps de faire la simulation de notre dressing Merci aussi à Karim N'hésitez pas à les solliciter équipe très agréable Je recommande

Bonjour, Je prends le temps d’écrire un avis positif pour souligné le professionnalisme et la réactivité d’une employée du SAV qui a repris mon dossier en main après 10 jours sans nouvelles (malgré les relances quotidiennes). Elle a suivis mon dossier de À à Z. Alors merci beaucoup à Mylène et à ses collègues en rayons!

Bien rempli, efficace, pratique. On y trouve tout ce dont on a besoin et même des trucs auxquels on ne s'attendait pas. Très bien et le personnel est aimable et efficace.

J’ai commander une pergola dans le magasin leroy merlin Livry,commande en attente 3 semaines. A la réception une entreprise que j’ai mandaté pour l’installation de la pergola m’informe: lattes cassés,rayure sur lattes,peinture non fini sur l’encadrement,etc… J’informe la responsable du rayon immédiatement,sans retour pendant 10 jours je suis retourné 3 fois au magasin sans aucune réponse. Ce jour je me fait agresser par téléphone,cela et de ma faute pas de retour ni remboursement possible. Idnamisible de voir cela. Je suis client de ce magasin Livry depuis 8 ans jamais vue cela. A éviter fortement. A ce jour ma pergola fuit de partout et déçu vraiment. Le rayon jardinage à éviter vous avez des autres enseignes avec des conseillers qui aime leurs travail. A ce jours cela fait 10 jours et j’attend toujours une pergola à 1400 euros.

Magasin d incompétents... Rdv a 11h suite à une commande retrait sous 2h... On m appelle a 11h05 pour me dire ERREUR DE STOCK.. Avant de partir on a appelle pour être sûr que l article était dispo... OUI OUI c est bon monsieur vous pouvez venir... 50 MINUTES DE ROUTE ALLER... POUR ME DIRE Bah désolé c est comme ça... A fuir magasin, crado et sans intérêt. Une honte d organisation...

Les employés ne sont pas là pour aider ou conseiller les clients. Dans les rayons où j'ai été, les employés vous prennent de haut et ne prennent pas le temps d'élaborer avec vous la meilleure façon de réaliser votre projet. Ils m'ont répondu qu'à moitié avec une réponse rapide et assez expéditive. J'avais vraiment l'impression que je leur faisais perdre leur temps. Seul point positif : Uniquement pour le rayon découpe c'est bien. L'employé était à son poste lui, contrairement aux autres secteurs où il faut partir à la recherche du vendeur qu'on ne trouve pas.

On trouve un peu de tout pour le bricolage. Très bonne organisation,

Magasin superbe , vendeurs très accueillants et souriants à l'écoute des clients !!! Même les hôtesses d'accueil je le recommande à tout le monde

Bon magasin, client VIP, jadore. Attention cependant si comme moi le vigile ne vous aime pas vous aurez certainement le droit de perdre 2 min en vérification de caddie de manière systématique... Pour y aller régulierement à la fin de l'année il faut prévoir d'avoir passé 4 bonnes heures avec notre copain le vigile! Dommage de traiter ses meilleurs clients comme ça, ça gâche vraiment l'expérience client et c'est tout ce que l'on retient.

Service retrait des marchandises à fuir! Le retrait des commandes est plus que laborieux! plus d'1h30 d'attente pour un retrait de commande fixé à 12h... L'attitude du vigile en charge de l'accueil et du retrait (avec un gilet orange sécurité) est déplorable : incompetant et extremement désagréable avec les clients.

Attention au parking ! En cas de vol, aucune caméra ne pourra vous aider à savoir ce qui vous est arrivé .... En revanche, à l'intérieur il y a pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir besoin.

Très mauvaises expérience à la reprise des marchandises. Déjà impossibilité de rembourser dans le moyen de paiement utilisé. Du coup un bon d'achat de la même valeur. Je n'ai rien trouvé qui correspondait à ce dont j'avais besoin. Une fois de retour impossibilité de rembourser le bon d'achat (chose qui n'a pas été précisée par la caissière). Je pense qu'il est quand normal et juste de mettre en garde le client. Enfin apparemment pas pour cette caissière.

Après avoir passé une commande sur leur site avec un retrait en deux heures, je le rends à l'heure convenue. J'attends plus de deux heures pour apprendre finalement que ma commande avait été perdue! Dans le magasin on me donne des références de produits qui ne sont plus disponibles en remplacement.. Après avoir laissé un message sur leur site on me dit que je serai informé de ce qui c'était passé... Plus d'un mois après je n'ai toujours pas de réponse.. Incompétence, manque de sérieux, mal achalandé, voilà ce que je pense de ce magasin.

Nombre de caisses insuffisant en proportion de la superficie du magasin. Il faudrait doubler le nombre de caisses automatiques. Temps d'attente trop long, même en pleine journée dans la semaine.

Je trouve qu'ils manque bcp de produit Mais le personnel est compétent

Nous avions commandé par Internet un plan de travail en acacia. Nous n'avons pas eu le temps de vérifier l'état du plan de travail avec le livreur car celui-ci était pressé. Et pour cause qu'il était pressé le monsieur car plus tard lorsque nous avons déballé le plan de travail, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait de nombreux chocs, des rayures du manque matière. Bref un vrai massacre la tronçonneuse !!! Commander par Internet chez Leroy Merlin on ne m'y reprendra plus !

Un grand merci à Dylan du rayon plomberie pour son aide, il a été d'une pro activité malgré un produit indisponible. Très professionnel malgré la file d'attente dans son rayon, prend le temps de bien renseigner les clients.

Nous remercions l équipe sanitaire pour les efficacités et professionnalisme COraline et Charlene qui ont su apporté à notre projet un grand suivie . Merci aussi au service clientèle FAtima et Loana pour leurs professionnalisme qui a su apporté un regard et prendre en compte notre commande à retirer. Merci de valoriser ses personnes dans vos services mais aussi au niveau de leurs salaires. Merci mesdames.

Désireux rénover un escalier, le conseiller en peinture très occupé par un client, je fais un tour de rayon avoisinant, je regarde les teintes pour bois, 2 représentants d'une marque qui me déconseillent leur produit pour la rénovation d'un escalier 👍et de voir un autre magasin car leroy merlin n'auront pas un produit à la hauteur à mon attente au lieu de m'envoyer auprès d'un salarié. Concurrence déloyale ? En tout cas très choqué et très énervé par ce genre de comportement et ce style de professionnalisme. 😖😡

Bonjour Après l achat d un chauffe eau 200L Sauter ( pour remplacer un chauffe eau 200L ) à 350€ avec un groupe sécurité neuf bien entendu, pose par un pro celui ci m’a fait des bruits bizarre la nuit même de la pose. Appel Leroy Merlin le lendemain de l achat qui m envoi vers le constructeur car limite c est pas leur problème ( pourtant c est bien eux qui me le vendent avec leur com au passage) bref. Le constructeur me dit que c est le groupe sécurité qui est défectueux ! Ok ok remplacement de celui ci par un autre neuf bien sûr ! Le problème persiste retour vers le constructeur qui me dit que c est mon installation donc mes tuyaux qui sont défectueux ! Comment dire j’ai jamais eu de souci avec l ancien ballon ! Le constructeur me demande de déposer le ballon chez Leroy Merlin et une expertise sera faite dans minimum 30 jours ! Comment je fais sans ballon d eau chaude avec des enfants en bas âges ?? Le constructeur sauter me dit d’en racheter un autre en attendant !! Mais comment c est possible une solution pareil ?? Sérieusement ??? À fuire la marque Sauter et Leroy Merlin qui s’en lavent les mains ( a l eau chaude eux )

Franchement vraiment pas professionnel. Je suis venu pour des embouts de câblage pour adapter les prises que j’avais achetées chez eux aux miennes. On parle quand même de 80€ de prise… Le vendeur super confiant nous indique les embouts à acheter. Resultat ce n’est pas les bonnes! J’ai fais 30min de route. La seule chose qu’ils disent c’est «  ah bah revenez on vous remboursera ». Même pas un dédommagement au vu du temps gaspillé. Je suis vraiment déçue! Je ne reviendrais pas ça c’est certain.

Étant habitué à effectuer des achats dans ce magasin, je suis hyper satisfait super accueil, personnels toujours disponible pratiquement à tous les rayons. Mention spéciale pour Mylène du SAV pour votre super gestion de mon dossier de la tronçonneuse et Florence hôtesse d’accueil qui est souvent à la cours des matériaux qui est au top aussi.

Conseillers au top ! Un grand merci à Frank et Sam du rayon électricité et plomberie pour leur écoute, leur professionnalisme et surtout leur patience. Signé ; les deux clients relous du dimanche. En espérant que Sam ait retrouvé son âme.

Contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires précédents pour ma part j’ai pu retirer rapidement ma marchandise les employés m’ont même aider à mettre mes produits dans le coffre sans que je leur demande un coup de main malgré que le carrelage été lourd ce qui n’est pas toujours le cas dans les autres magasins leroy merlin du coin merci encore à eux

Le service de retrait de marchandise est déplorable ! 40mn d'attente pour 10 paquets de carrelage tous complètement éclatés dont un paquet avec des carreaux cassés... A noté que nous étions seule à attendre. Actuellement enceinte de 9 mois j'ai attendu tout ce temps pour que l'on me réponde... ah bah vous allez attendre encore ce n'est pas la la réponse à apporter à un client surtout quand il y a un problème sur la marchandise qu'il vienne de nous apporter ! Une attente au total de plus 1h pour 10 paquets de carrelage une honte... Personne très désagréable et hautaine !!!! Sans oublier une nonchalance hors pair ! Je ne reviendrai pas à livry gargan.

J'y suis allé 2 fois et je confirme les précédents commentaires le personnel est vraiment très désagréable, blasés dès le matin c'est impressionnant. Je mets 1 étoile pour les 2 garçons qui sont à la découpe et qui eux sont agréables et efficaces.

J'ai acheté un produit défectueux. Absence de filetage à cause d'un défaut de fabrication. On m'a promené du service retour au service après vente où j'ai fait connaissance avec un employé très désagréable au retrait produit. J'ai presque cru qu'on allait me demander d'aller chez le fournisseur. Très mauvais surtout l'attente interminable et le manque de communication.

Rayon luminaires, déco et papiers peints... rien, aucune nouveauté alors que ça fait un an qu'on y avait pas mis les 👣, dommage c'est près de chez nous mais nous allons au Leroy Merlin de Collégien où là il y a du choix avec mise en situation, des vendeurs(euses) compétents et à l'écoute 🤗

Aujourd’hui je suis allé au SAV à 14h et je voulais changé mes tournevis Dexter à clipss aimanté qui ne fonctionne plus donc dangereux pour moi qui suis électricien vu que les embouts tombent à tout moments….. ( je travaille tous les jours avec ) et qu est ce qu on me répond sur un produit garantie 10 ans ?!! « Désolé monsieur vous avez le ticket mais pas l emballage je ne peux pas vous le changer. » Je trouve ça inadmissible que l on réponde ça à un client qui achète régulièrement des produits et du matériel chez Leroy Merlin!! ( la confiance est perdu) En tous cas dans celui de Montsoult ils me l on changé immédiatement et m on dit que c était inacceptable d être traité de la sorte. J espère que quelqu’un d avisé pourra lire ce commentaire et revoir la qualité des équipes car c est honteux d envoyé boulé la clientèle. ( incompétent)

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Le service retrait des marchandises m'a donné rendez-vous et, une fois arrivé sur place à l'heure convenue, l'employé m'a dit qu'il n'avait pas le temps de me donner ma commande et m'a demandé de repasser un autre jour. Il était très désagréable. Il serait convenable de revoir vos critères de recrutements car ce genre d'habitude est tout sauf professionnel.

Très très mauvais, certes il y a du choix mais les prix sont généralement excessifs pour la qualité. Personnel qui dort, se cache, parle entre eux, envoie des textos,, ecttt lorsqu'on cherche a leur demander un renseignement. Les vigils a l'entrée servent a quoi a part être assis , jouer la montre et attendre la fin de service.? Beaucoup de caisses pour payer ! C'est bien je dois admettre..mais la plupart du temps les 3/4 sont fermées ! Et 100% du temps celles qui s'y trouvent sont nouvelles et pas très douées ! En conclusion : dans ce leroy merlin, il y a beaucoup de monde qui brassent du vent, la qualité est limite passable, les prix très au dessus, le personnel très limite, les gens y vont pour de ptites choses en dépannage..ou ils peuvent pas aller ailleurs.. Le seul point positif de ce leroy merlin c'est que pour ceux qui sont a la recherche d'un emploi ! Ceux qui veulent être payés a ronfler. Bonne idée.

Désagréable à souhait. Personne la plus antipathique que j'ai rencontré de ma vie. Mr était énervé, car il était en grande discussion avec son collègue/ami et ne voulait pas travailler. Il m'a très mal parlé. Je déconseille+++

Tres beau magasin avec beaucoup de choix. Malheureusement très peu de caisse ouverte Il faudrait donc, je pense prévoir d ouvrir plusieurs caisses surtout quand il y a pas mal de clients qui attendent. Très déçu pour le retrait des marchandises suite à une commande. Leroy Merlin nous demande de réserver un créneau pour récupérer la marchandise mais ne le respecte pas du attendre 40 min en plus de l heure prévu . J ai failli retourner en magasin et voir si les articles été dispo

Nous avons été ma fille et moi très bien accueillies par Karim pour un projet total de cuisine. Karim à été à notre écoute et à trouvé la cuisine idéale. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui...

Super Accueil à la découpe de bois ! Nous attendions depuis 14h50 que le conseiller arrive… il avait écrit ouverture à 15h20, Maxime est arrivé 10 mns avant avec un grand sourire et très à l’écoute de ce qu’on lui demandait. Très agréable, merci 🙏

Le magasin en lui même est correcte, à savoir qu'il ressemble à n'importe quel Leroy Merlin. Mais, entre les magasins de l'enseigne, certaines différences existent. Certains semblent être mieux fourni et proposent des rayons plus exhaustifs que d'autres. C'est le cas de celui-ci à mon avis. Malgré ça, j'ai mis deux étoiles à cause de l'attitude tantôt cavalière, tantôt inquisitrice de certains membres de l'équipe. J'ai pu observer des comportements étranges voir limites envers certains clients à plusieurs reprises depuis que je fréquente le magasin. Ce qui peut trahir un mauvais esprit, un manque de considération ou un manque de respect des clients.

Comment dire. Personnel très gentil et accueillant mais chaque personne a sa propre version du déroulement de la commande ou de la facturation. Ça devient très compliqué de suivre. Commande de volets avec prise de rdv pour le mesure jeudi soir entre 17h/18h. Appel la veille de la part du technicien qui m’indique qu’il ne travaille pas après 16h qu’il y a eu un bug informatique au moment de la prise de rdv et qui pouvait passer le midi. Lors de la commande des volets, celui ci nous change la forme du caisson sans prévenir. Heureusement que la vendeuse en rayon assure et nous previons. Mais problème sur le devis l’adresse de livraison est mon ancienne adresse …. Prise de rdv le même jour pour l’instant d’un poêlé (rdv qu’on nous a conseillé de ne pas décaler car sinon ça retardera l’arrivée du poêle qui n’arrivera que en mars). Après avoir du coup posée une demie journée de congés (grève des transport et surtout horaires des rdv oblige) personne n’est passé pour le poêle et je n’ai pas été prévenue. J’ai du appeler Leroy directement et découvrir que pour la pose de rdv le vendeur avait sélectionné mon ancienne adresse … (on s’en était rendu compte on l’avait modifié ensemble mais apparement il n’a pas fait correctement la manip…) Refus de prise de rdv car ancienne adresse trop loin… on me recale un rdv je ne sais pas quelle jour je ne peux plus choisir … j’attends une fois de plus qu’on m’appelle mais à cause de ce loupé le poêle n’arrivera pas avant mai … étonnant car la voix du service posé ressemblait très fortement à la voix de la personne à la origine du rdv et de la mauvaises saisie de nos infos pour le rdv … Il faut rajouter à cela également du retard dans la livraison du carrelage lors d’une commande. Refaire toute sa maison chez eux c’est bien mais au final niveau organisation c’est l’horreur et aucun geste commercial n’a été proposé malgré une demande orale ni de simples excuses d’ailleurs … Cela est peu tolérable surtout quand je vois le montant que je leur ai versé…. 2 étoiles pour la compétence et certains vendeurs et la gentillesse de presque tous.

J'ai l'habitude depuis maintenant 7 ans d'acheter dans ce magasin Leroy Merlin. Je suis globalement très satisfait de leurs services. Contrairement aux idées reçues les magasins discount ne sont pas forcément moins cher, et la politique de retour est formidable surtout en ayant la carte du magasin. J'achète parfois plus que nécessaire et on me reprend les articles en trop sans problème. Mais surtout, grand merci a Nicolas du rayon cuisine qui m'a été d'une grande aide! Formidable ce garçon. :)

Un accueil et un accompagnement sur mesure pour l’achat d’une cuisine équipée en octobre. Délais de livraison respecter . Un grand merci à KEVIN de la Direction pour son professionnalisme ( n’hésitez pas a le demander il est de très bon conseil).

Je n’ai pas pour habitude d’écrire des avis, mais comme je le disais tout à l’heure il est important de le dire quand nous sommes satisfaits du service qui nous est rendu. Nous sommes venus la semaine dernière pour faire un devis pour une porte d’entrée dont les dimensions nécessitaient du sur-mesure. Nous avons été confrontés à une difficulté et pour solutionner cela, nous sommes tombés sur un superbe interlocuteur Sammy. Sammy a essayé de nous trouver la meilleure solution possible afin de rentrer dans les dimensions qui nous convenaient, au point de demander au fournisseur ce qui était réalisable. Ce matin, il nous contacte pour une bonne nouvelle et nous dire que nous avions eu la validation du fournisseur. Que demander de plus qu’un service comme celui-ci : un accueil souriant, du temps accordé, de la convivialité et de la gentillesse, une solution trouvé, bref… nous repartons heureux. Un grand merci encore Sammy :-) Nous venons régulièrement dans ce magasin et nous continuerons à lui être fidèle. Coralie B

Franchement je suis très déçu j'ai acheté un bac à douche à l'italienne extra-plat 80 par 160 le bac est bombé donc très difficile d'obtenir un niveau parfait sur la longueur d'un mètre 60 je les ai appelé aujourd'hui en leur précisant que j'ai acheté ce bac semaine dernière la dame m'a dit au téléphone vous inquiétez pas monsieur on vous rappelle dans la journée j'attends toujours par contre je précise bien qu'ils ont été payés

J'ai appris qu'on a 6 mois pour rapporter un produit acheté et finalement pas utiliser (et même 1 an si vous avez la carte du magasin). Pratique quand on ne connait pas les quantités nécessaires etc... Merci aux employés pour leur professionnalisme.

Service après vente ouvert à des horaires limités, mais après fermeture pour raisons que je comprends, on m'annonce réouverture mais lorsque j'arrive impossible de déposer mon matériel en apres vente, c'est ce qui m'a contrarié. Et ce n'est pas de la faute de la personne très aimable qui m'a accueilli, mais bien de celle des décisionnaires qui gèrent ce magasin de synchroniser leur communication avec la réalité de potentialité du service... Je suis allé au Leroy plus loin dont le sav a des plages d'ouverture plus adaptées...

Ce n'est pas le meilleur Leroy Merlin de la région. Certes, l'accès est facile car il est sur la RN3. Il y a un parking assez grand même s'il n'est pas au top (place petite, assez ancien dans sa conception) Là où ça grince énormément, c'est à la récupération des commandes, en particulier des commandes internet. Lorsqu'on fait une commande internet, on indique un horaire. Je m'attends à arriver et à repartir 5 min plus tard, surtout quand la commande est 3 petits cartons (20cm sur 5cm). Il m'a fallu passer par une première caisse, non dédié aux commandes internet, qui m'a fourni un bon (la caissière m'a à peine parlé), déjà 5 min de perdu, et avec mon bon, deuxième queue, où j'ai attendu 20 min. Et encore, parce que j'ai indiqué à la personne de la sécurité pourquoi les personnes qui sont arrivées après moi passent avant moi. Alors, quand le directeur M.Keller se plaint du comportement de certains clients sur une affiche à l'entrée de la réception des commandes, il devrait venir mettre un peu d'ordre dans son organisation. Update suite à la réponse de l'équipe relation client: Blablabla... Vous ne cherchez pas à comprendre ce qu'il ne va pas, vous cherchez des excuses pour indiquer que le problème ne vient pas de vous. Bizarre quand on est dédié à la relation client. Ca indique une volonté de ne pas changer. Nul part il est indiqué un locker à l'exterieur! Et j'ai récupéré le colis là où il était. Bref, encore une excuse pour masquer votre manque de contrôle de vos process.

Vendeurs de très bon conseil. Je recommande 👌🏼 Je modifie mon commentaire 1 ans après … j’ai commandé un article en ligne je passe pour le récupérer la dame a l’accueil est très gentille, elle me dit de patienter au zone bleue . Je patiente puis je mars récupérer ma voiture dans cette zone et non seulement l’agent de sécurité ramene le mauvais produit mais après une attente interminable il me dit allez vous faire rembourser . Il parle très mal et ce n’es pas la première fois qu’il agit de manière désagréable. Aucun respect avec les clients. Cela nuit au développement du service click and collect. Dommage! Je suis repartie au magasin me rembourser puis je l’ai acheté la bas . UNE VRAIE PERTE DE TEMPS

Beaucoup de choix bien que délais souvent trops longs dès lors qu'il faut commander, depuis COVID. Magasin spacieux, aéré, manque un peu de personnel le samedi d'où attente pour conseils.

Marchandises commandées en retrait magasin !! Il faudrait former vos salariés à être plus aimable !! Femme seule qui vient chercher 7 planches osb le seul truc qu'il me dit c'est faut vite charger madame et dégager du passage.. heuuu merci pour votre aide heureusement que d'autres clients ont été sympa eux...

Je suis parti dans ce magasin pour acheter des Bastaigns et madriers, a l'arrivée bastaigns de très mauvaise qualité, on perd le temps à trier nous même sur les palettes pour trouver une pièce correcte, en demandant au vendeur de vous donner une autre palette on vous répond que c'est tout ce qu'ils ont alors qu'une demi heure avant au point de conseil un autre vendeur m'a indiqué qu'ils ont 52 pièces en stock. Résultat je suis arrivé au magasin à 15h30 et reparti à la fermeture du magasin, j'étais obligé de courir derrière le vendeur pour avoir mes 12 pièces correctes pour mon plancher, je déconseille fortement ce magasin pour les professionnels, les vendeurs de ce magasin n'ont pas envie de travailler.

Accueil de reprise des marchandises honteux. Revoir vos critères de recrutement d'urgence ne peut vous etre que bénéfique compte tenu de l'énergumène que le client a en face de lui au guichet des reprises marchandises. Aucun respect pour la clientèle. Ne peux pas tester le matériel mais retiens le client une vingtaine de minute. Après trois vérifications réalisées par trois personnes différentes ils ont eux la bonté de bien vouloir me rembourser. Au dessus de l'hôtesse (tout bonnement mal élevé) il est inscrit : Acheter sans hésiter nous reprenons sans hésiter. Leroy Merlin de Livry gargan semble donner dans l'abus de confiance, la tromperie ou la publicité mensongère (au choix). Un signalement à 60M de consommateur ne vous fera que le plus grand bien. En tout cas vous pouvez être sur que je ne remettrais plus les pieds chez vous et que je m'assurerais de vous faire la publicité que vous méritez.

Bien par ou commencer... Il y a à peine un an j'ai acheté un poêle à granules de près de 5000 € vendu comme l'un des meilleurs poêles une des meilleures marques bla bla bla... Depuis l'année dernière je n'ai pas eu un moment sans avoir de pannes sans avoir de problèmes je suis allé en magasin je me suis fait envoyer promener à chaque fois. On ne prend pas de pincettes on vous dit gentiment au début c'est pas moi sauf que on vous donne un numéro vous appelez personne vous répond ah mais c'est pas moi non plus ok je fais quoi retourner en magasin et là on vous dit c'est pas moi c'est le technicien et le technicien vous dit oui mais c'est pas moi c'est le revendeur je fais quoi ! Bref faire du chiffre c'est bien bien servir ses clients et bien expliquer les choses avant de vendre un produit c'est mieux.. je suis écoeuré par vos services désolé mais là c'est mauvais. franchement vous vendez des produits sans vous casser la tête pour les clients pour le suivi. Vous ne faites que renforcer mon opinion qui est le prix malheureusement ne fait plus la qualité. PS n'achetez pas les poeles Freepoint panne automatique assuré avec la fameuse visse sans fin qui bien évidemment à force d être réparee n'est plus prise en charge. Je ne peux répondre a la super réponse du community manager, donc je mets cette notification en plus. Ne mentez pas s il vous plaît, j ai été en magasin et les vendeurs evitent systématiquement les clients qui se retrouvent dans ce type de situation. Votre discours ne fonctionne pas et je dis bien à mon entourage,qui a vu votre système, que vos ventes sont juste du vol. Désolé mais là c est un constat.

Nous avons acheté une cuisine il y a maintenant 1 an, lors de la réception nous avons eu plusieurs problème ( problème de livraison on a du aller chercher la livraison nous meme , plan de travail mauvaise dimension, livraison retard). Cela fais un mois qu’on appel leroy merlin car nous avons un problème avec la porte de notre lave vaisselle encastrable qui ne s’ouvre plus, un mois qu’on attend que leur poseur nous donne des nouvelles… personne nous contact .. cela est vraiment inadmissible …

Démarche auprès de deux rayons ce jour. Au rayon électricité, je trouve un conseiller assis et lui demande ou trouver une prise pour radiateur car je ne les ai pas vu en rayons. Il me montre du doigt un rayonnage situé à quelques mètres en disant la bas,deuxième ou troisième étagère. J'avais vraiment l'impression de l'embêter. Au rayon radiateur, je demande un boîtier spécifique en donnant le nom du produit. Le conseiller me dit ne pas connaître et me demande où j'ai vu ça car il n'en a pas. Je lui dis en avoir déjà acheté dans ce magasin. Il me demande alors de chercher sur internet pour lui montrer le produit... n'est-ce pas à lui de faire les recherches pour me renseigner ? Surtout que le réseau internet est mauvais et le chargement des pages infiniment long. Apres avoir trouvé dans sa liste inventaire, il ma tout de même conduit au rayon car les produits étaient ranges sous clé et j'ai pu retirer l'appareil... Dernier point dommageable pour le magasin : des produits sont notés indisponibles sur le site internet (exemple pot de peinture). Or, il y en a dans les rayons. Petit plus : En sortant, sondage ipsos qualité sur les modalites d'accueil dans l'établissement ! Pour ma part, pas génial. On a l'impression de déranger !

Il y a femme formidable a l'accueil de ce magasin. Souriante et qui à de l'humour. Mais surtout, elle prend son travaille très à coeur. Elle a pris son temps pour trouver une solution à notre demande de remboursement, a appelée la personne adéquate, nous a conseillé sur des prises murales et nous a mis à jour notre carte maison. Donc Sylvie! Un grand Merci!

Une équipe au top disponible et de très bons conseils! Une mention spéciale à la dame de l'accueil qui a su faire preuve d'une grande patience et d'un professionnalisme exemplaire! Leroy merlin c'est vraiment l'enseigne au service du client. Il n'y a rien à dire. Un grand merci aux équipes de ventes du rayon peinture carrelage et salle de bain qui ont été de très bons conseils disponibles et agréables. Ne vous arrêtez pas aux commentaires précédents; faites vous votre propre avis! Moi mon expérience à livry à été excellente :-)

Tres beau magasin avec beaucoup de choix. Malheureusement à chaque fois 1 seule caisse d ouverte! Est ce façon de nous forcer la main pour que l on aille aux caisses livre service? Si tel est le cas je voudrais rappeler aux dirigeants de ce magasin que je suis cliente et non salarié et que je ne perçois donc aucun salaire quand je passe moi même mes articles! Il faudrait donc, je pense prévoir d ouvrir plusieurs caisses surtout quand il y a pas mal de clients qui attendent.

Pour commencer l’expérience il faut donner sa carte d’identité à l’agent de sécurité pour avoir une clé et pouvoir prendre un caddie plat. Nous avons coincés 1 euro et 1 jeton car cela n’est pas indiqué biensur au niveau des caddies. Le vendeur plein air est désagréable et ne connais pas les caractéristiques des produits. Aucun produits entretien spa en stock. Ça continue en caisse ou on nous demande la carte identité pour la fidélité. Elle est entre les mains de l’agent de sécu! Le prix affiché ne passe pas en caisse. L’hôtesse vérifie et nous envoie au retrait marchandises à l’autre bout pour le remboursement du trop payé. Expérience client détestable! J’aimerais être contacté pour comprendre comment on considère le client dans votre enseigne. Merci à vous.

Magasin propre avec de beau rayons qui donne envie d’acheter , donc déjà un bon point .Mais concernant les vendeurs En majorités et heureusement pas tous , On a l’impression de les embêter alors que c’est leur boulot de conseiller le client . Sinon faut changer de travail . Par rapport à d’autres Leroy Merlin cela n’a rien à voir . Le professionnalisme de certain vendeurs est à revoir et il faudrai revoir la façons de recruter vos salariés , il se peu qu’ils soient peu être en sous effectif ou je ne sais mais c’est abuser le comportement de certain .Aucune conscience professionnelle. C’est dommage pour un grand magasin comme celui-ci .

Vendeur pas motivé et pas à l’écoute du client , quand le produit n’est pas dispo la moindre des choses et de chercher un produit équivalent au lieu de partir sinon autant mettre des robots pour les prise de commandes. Et aussi pourquoi mettre un retour clients (ventilo) en vente si dans le carton il manque des éléments . Je suis vraiment déçu et non satisfait par vos service en magasin.

Magasin bien achalandé que j'aime beaucoup où l'on y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler. Le vrai plus de Leroy Merlin c'est le sav qui reprend les produits. Le seul bémol c'est les conseillers de vente quasi inexistant quand on a besoin d'eux, et si vous avez la chance d'en trouver un, et bien accueil 0, professionnalisme 0, j'ai toujours eu l'impression de les déranger, et c'est valable pour presque tout les rayons.

Manque de vendeurs, et le peu d'entre eux disponibles sont (occupés) je ne sais pas ce qu'ils font. Le service livraison est une véritable arnaque. Nous avions commandé 3 portes, et non seulement elles nous ont été livrées à dates (plus de 3 mois) différentes sans nous prévenir, mais en plus, elles ne correspondaient pas à la commande, sans parler que pour l'installation il n'y a plus personne de disponible.

C’est un très grand Leroy Merlin. Quand on ne le connaît pas on s’y perd mais on y trouve tout ce qu’on a besoin en bricolage. J’ai très bien été accueilli au service menuiserie. A écouté mes besoins . Par contre le rendez vous pour les mesures avec l’artisan m’a semblé long et surtout sans rendez vous.

J'arrive vers 10h un jeudi. Ayant besoin d'un chariot long, je demande à l'accueil, qui me dit de voir avec l'agent de sécurité qui me dit de façon très peu aimable que les chariots sont dehors. Je lui fais remarquer qu'il n'y en a plus aucun. Il me répond sèchement qu'il n'y peut rien et que je n'ai qu'à me débrouiller. A l'accueil, on me dit plus gentiment il faut se lever tôt pour avoir un chariot dans ce magasin!. Heureusement, un vendeur dans le magasin est parti à la recherche d'un chariot quelque part dans le magasin.

Les vendeurs sont absents ou incompétents, j'ai cherché pendant plus de vingt minutes et lorsque j'ai enfin trouvé un vendeur, celui-ci a tout simplement été incapable de me conseiller, visiblement pressé de se débarrasser de moi, il m'a plutôt perturbé que conseillé, drôle de stratégie pour un magasin dans lequel les vendeurs étaient au top, quelques années en arrière. Ce magasin a vraiment changé, les indications sur les rayons sont plutôt compliquées à comprendre, il faut chercher parfois longtemps avant de trouver ce que l'on cherche, c'est franchement épuisant. Les caisses non plus, ne sont pas en reste, sur quatre caisses automatiques, seules trois fonctionnent, l'attente y est interminable, mais elles vont tout de même plus vite que celles où on trouve des caissières, visiblement blasées et très peu aimables, où sont donc passées les caissières joviales et accueillantes d'avant, je pense que le bénéfice a pris le dessus sur le reste. Je n'y retournerai plus, même si on trouve globalement plus de choses que d'autres magasins dits low-coast... Mais au moins dans ces derniers, on sait d'avance à quoi s'attendre, on achète en connaissance de cause...!!!

Scandaleux les 100 mètres de queue un mercredi midi. Vous demandez au personnel pourquoi c’est comme sa ? Ils vous répondent c’est normal est vous invite à ne pas venir le week-end c’est pire

J'y suis tellement souvent qu'on pourrait croire que j'y habite, et je n'ai relevé aucun point négatif au niveau du personnel. À partir du moment où on commence sa phrase par bonjour les vendeurs n'ont aucune raison de mal vous accueillir. J'ai été bien conseillée à tous les rayons. On relève quand c'est mauvais, mais il faut dire quand c'est bien aussi.

Le magasin est pas mal plutôt bien achalandé les prix sont et l'as comme partout un peu chère le point noir de ce magasin ce sont toutes les caisses qui sont quasiment fermer obligeant les personnes à aller aux caisses automatique il doit y avoir deux caisses ouvertes pas plus en cas d'affluence grosse galère

Très beaux magasin mais pas de personnelle pour vous renseigner trop occupé à fumer dehors ou à causer entre eux domage pour les clients qui subisse ce genre de problème

Accueil pas très sympa, pour des renseignements au sujet des radiateurs..... Il faut se débrouiller seul... On a l'impression de déranger, pourtant cette personne du personnel était avec juste quelque chose dans les mains, sans client.... Merci le côté commercial.... Vous m'avez demandé, je commente...

Peu de choix de papier peint avec de tons bien tristes. Des conseillers rares dans le rayons. Mal conseillée pour effectuer des travaux je dois recommencer et engager à nouveau des frais. Bien lire les conseils sur les emballages et prendre les conseils des vendeurs avec précaution. Revenue pour d'autres achats, au rayon jardinière, la conseillère ne daigne pas se lever de sa chaise pour me conseiller et elle ne connait pas les produits de son rayon (potager sur pied). Rayon peinture : le conseiller (Laurent) occupé a voulu me renseigner sans vouloir se déplacer, une vrai chasse aux trésors, bientôt on dérange ! Heureusement que Kelly en caisse est toujours aussi sympathique et aidante.

Super magasin de bricolage il y a choix énorme dans tous les secteurs, peintures, outillages, luminaires. Le café ou thé offert le matin à l’ouverture et même croissants et pain au chocolat les week-ends aucun magasin accueil aussi bien. Parking accessible. N’achetez surtout pas de la peinture sur mesure car aucun moyen de tester et si le résultat chez vous n’est pas comme sur le papier C’EST PERDU... aucun geste ne sera fait, c’est très décevant

Magasin de bricolage où l'on trouve à peu près tout. Vendeurs professionnels qui donnent de bons conseils, j'ai pu réparer une fuite d'eau dans mon WC et à l'arrivée d'eau pour 25 € et de l'huile de coude. Trop contente. 💪

Magasin sympa employés sympa juste un vrai problème aucune possibilité d'avoir des renseignements sur les cuisines à chaque fois il y a trop d'attente

Voici ce qui caractérise ce magasin : des vendeurs absents et quand par miracle vous en avez un (après 25 minutes d'attente), celui-ci vous dit qu'il ne peut rien pour vous alors que vous lui montrez le site internet indiquant que la marchandise est bien disponible. C'est particulièrement le cas dans le rayon carrelage.

Beaucoup de choix dans ce magasin. Vendeurs compétents dans leurs rayons. Prix abordables. Plusieurs gammes de produits.

Très grand Leroy Merlin Un large choix de produits Le vigile fait le cow-boy, limite manquer du respect aux clients Grand Parking en face