Leroy Merlin Osny Magasin de bricolage

Je suis passé deux fois à ce magasin et à chaque j’ai été très bien reçu par différentes personnes et la dernière m’a aidé à scier une pièce pour que je puisse utiliser ce que j’avais acheté ultérieurement chez eux. Ça c’est du service…

Suite à un problème de service client dans autre magasin, l'équipe du magasin d'Osny a été particulièrement professionnelle et serviable. J'y reviendrai avec plaisir, bien que ce soit assez loin de chez moi.

Au niveau du retrait des marchandises c'est une catastrophe. Le personnel dans l'entrepôt est sur son téléphone ou les mains dans poches alors qu'il y a des clients qui attendent leurs marchandises sur le parking. Un seul des salariés travaille...C'est honteux.

Le SAV est déplorable. J'ai passé en caisse avec un billet de 500€ pour payer mes achats La première c'était Francesca qui me dit que la machine ne reconnait pas mon billet et que mon billet était invalide. Je demande un responsable et apparemment aucune solution proposée. Après un bon moment un responsable arrive. Je demande faire une réclamation et la première réponse est que cela ne sert à rien et que je sois le faire sur internet... J'ai perdu mon temps et du laisser ma commande. Mon billet a été encaissé sans problème dans un autre magasin et était parfaitement valable. La mentale et pytoyable

Après un pseudo diagnostic sur mon matériel sous garantie pièce de rechange commander reçu 3 semaines après. Ça n’était pas la bonne pièce qu’il fallait plus sous garantie *il me restait 2 semaines pour que ce soit prit en charge Personne du Sav désagréable messieurs connaissent tout de tout ne sont pas à l’écoute du client.

Encore un grand merci au vendeur du rayon plomberie qui m'a très bien conseillé, j'ai donc pu changer ma bonde de lavabo en toute sérénité. Heureusement que le magasin est ouvert le Dimanche 😉😊

Toujours des articles en rupture partout dans tous les rayons. Des livraisons avec des articles annulés la veille pour le lendemain (on parle de 40 plaques de BA13) Des commandes en retrait où il manque des pots de peinture c'est permanent et insupportable.

Le rayon lutte contre les nuisibles est affreusement sale voire dangereux pour la santé des clients. Des déjections de rongeurs sont partout.

Je ne connaissais pas ce magasin avant de vivre dans la région mais il est vraiment pas mal du tout. Le personnel est top comme dans la plupart de ce genre de magasin mais en plus il est grand du coup il y a un large choix. A visiter

Je mets une super note pour Mme YAKHARE CAMARA et sa collègue de la cour des matériaux qui nous ont aidé dans notre SAV suite à une commande passée où nous avions été très mal conseillé par leur collègue. Elles nous ont permis de limiter les pertes financières sur nos travaux. Un grand merci à elles pour leur patience et leur professionnalisme.

Le roi n'est plus,il devient comme Casto, pour certains ce n'est jamais leur rayon, pourtant vous avez fait des changements mais bon, perdre beaucoup de temps pour chercher du matériel, sachant qu'il y a du personnel pour vous renseigner,je ne dis pas tout est mauvais, mais il y a quelques un...

Ce jour vers 15h au retour marchandises une employée d'une extrême gentillesse il faudrait plus de per comme elle

Je suis tombé sur 2 vendeurs très désagréables, ils ne prennent même pas la peine de regarder les clients quand on leur parle. Par ailleurs pas un seul bonjour ni un seul au revoir. Je déconseille la visite de ce magasin car la relation client n’a pas l’air d’être au programme de l’embauche dans ce magasin, on a l’impression d’embêter les vendeurs en leur posant une question alors que c’est l’essentiel de leur métier. Heureusement que les 2 agents de sécurité étaient très aimables et très polis. À FUIR! Sauf si vous souhaitez vous confronter à un manque de professionnalisme bien plus qu’assumé.

Pas très économique , et pas de suivi des produits .

Très bien sauf qu'il n'y a plus de place pour se garer quand on a le cadi plein c'est de faire le nécessaire

Grand magasin, du choix, personnel disponible et agréable.

Excellent magasin parfait pour toute la maison et le jardin , les employés sont super compétant et ont trouvé de tout , perso j'adore

Aucune aide du personnel. Mauvais marquages. Sans tenir compte du client. Le personnel parle de questions privées au lieu d'aider le client.

Merci à Valentin et Mélissa de l'équipe d'onyx pour le professionnalisme et leur compréhension. Une Pépite ce duo

30min que j'attends au retrait marchandise... De plus des personnes arrivent après et sont servies avant.

Un magasin agréable mais de moins en moins de personnel disponible, dommage.

Sav déplorable Notre commande en drive était censée être prêt à midi, ils nous l'ont donné à 14h30! Et encore il manquait une partie des produits Personne n'est au courant de rien.

Merci a Ahmed et une autre dame car notre commande n était pas prête à notre arrivée et... Ils ont fait tout leur possible pour que nous repartions avec notre achat tout en restant sur leur temps, car la fermeture du magasin était passé. Je pense qu il y a un problème entre le service livraison en deux heures proposé et ce qui est faisable de faire sur le terrain !!!! Encore un grand merci a eux deux.

pourquoi les éclairages sont éteints dans certains rayons ? pourquoi au rayon vis et boulon on voit rien.....pour faire des économies ? on paye pas les produits assez chers ??? Je connais des éclairages qui fonctionnent très bien et qui sont économes en énergie....et ils sont en vente dans votre magasin....

Une employé aux caisses automatique pas très aimable (blonde)

On m'a vendu un chauffe eau different de celui présenté en exposition. Resultat arrivé chez moi mon trepied ne correspondait pas. J'avais pris ce chauffe eau justement pour ne pas avoir à racheter de trepied. obligé de refaire l'aller retour à nouveau. Là on me reponds que c'est le nouveau modele c'est comme ca. Dans ce cas pourquoi présenter l'ancien modele en exposition??? On m'a envoyer promener. La cheffe aussi. Service lamentable, je ne dépenserai plus mon argent chez vous. En plus la patte de fixation est tordue!!!!!!!!! et la paroi du chauffe eau enfoncée au niveau de la patte!!!! évidement je ne m'en rend compte qu' au montage chez moi le lendemain.

Magasin de bricolage complet et bien achalandé au vu de la surface. Le conseil vendeur beaucoup moins.

Magasin standard de l'enseigne. Les vendeurs sont agréables.

Bonjour, Je viens de nouveau de vivre une expérience très désagréable avec la cour des matériaux du magasin d'Osny dans le 95. J'ai commandé en drive pour gagner du temps pendant ma pause déjeuner.- commande à récupérer à partir de 13h30. Je récupère à 13h42 ma commande mais l'on m'informe qu'un produit : la pouzzolane est à retirer à la cour des matériaux. Devant ce fait, je m'exécute avec beaucoup de crainte je l'avoue, et me rend à la cour des matériaux où le personnel m'explique que ce n'est pas là mais bien dans le drive magasin que la pouzzolane est à récupérer. J'insiste et le personnel part à la recherche du produit. On vient me voir pour me demander si je suis servi mais personne ne revient me dire qu'ils ont trouvé mon sac de pouzzolane... 1h après oui 1 h après je baisse les bras quand un salarié m'annonce qu'une voiture est garée devant la palette et que du coup il faut attendre qu'il soit servi pour y accéder... je résume je fais un drive pour attendre comme en magasin... donc aucun intérêt. La recherche d'un produit bien présent à la cour des matériaux dure 1H... je devais reprendre mon travail à 14h15... il est 14h42 quand on vient m'annoncer d'attendre encore... cette cour des matériaux c'est toujours les mêmes problèmes, mal agencée, personnel quasi absent ou occupé à faire autre chose... les voitures qui ne peuvent pas bien stationner... et on doit attendre que les voitures devant aient payé pour pouvoir sortir... En drive je ne devrais pas avoir besoin de rentrer dans le magasin. Perte de temps, aucun avantage du drive... je vous l'écris sachez que la prochaine fois je demanderai un remboursement de ma commande si je dois remettre un pied à la cour des matériaux.

Je recherchais une ampoule que j’avais acheté dans ce magasin il y a peut-être 3 ou 4 ans, ne trouvant pas, je m’adresse à une dame qui se trouve peut-être la cheffe du rayon, ça réponse c’est de me dire qu’elle n’a jamais vu cela sans se donner la peine de regarder dans les données du magasin pour avoir une réponse crédible à savoir si elle est encore produite ou pas !!! Cela fait plus de trente ans que j’achète dans ce magasin, je ne sais pas depuis combien de temps qu’elle est à ce poste, mais elle ne faut pas qu’elle croit que se qui s’est passé avant, n’existe pas. Cordialement !

Merci au vendeur Arnaud incroyablement pro ! Et de très bon conseils mentions supplémentaires à Caroline très patiente et pro ! puis Siham !! elles sont top de chez top aussi ! Je recommande SAV et vendeuse au top !

Manque d'originalité toujours la même décoration magasin monotone par rapport à d'autre leroy merlin 😒 Mais tout est là 👍

Les prix ne sont pas compétitifs Soit disant il y a une opération prix bas en ce moment Desoler Je ne les ai pas vu

Ce magasin que je connais depuis de nombreuses années a beaucoup perdu. Je ne trouve plus mon bonheur et pas beaucoup de choix. C'était mieux avant. Bien 😥decuee

Bravo au poseur portelec pour la pose de ma porte de garage ! Ainsi qu'à Sophie pour le suivi de la livraison ! Je recommande ce magasin !

J'y passe littéralement ma vie étant en train de rénover ma maison. Ils sont tous adorables serviables et de très bons conseils.

Un immense merci à Hervé pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Ces explications fournies ont été précises. Je recommande vivement son assistance à tous ceux qui en ont besoin.

Un magasin bien achalandé, des inspirations sans cesse renouvelées, du personnel formé, professionnel, et attentif aux besoins et aux envies des clients, que demander de plus?

Je ne pense pas souvent à poster des avis à propos de grande enseigne mais suite à une visite récente je tiens à souligner la disponibilité et la gentillesse du personnel connaissant parfaitement leurs rayons et pour ce qui me concerne le secteur jardinerie et quincaillerie

J'ai acheté des produits pour isoler mes murs. Je les ai fait livrer. Le jour de la livraison, on me signale que le livreur arrive vers 13 h (livraison prévue entre 10 h et midi) pour finalement ne pas être livré (prévenu à 18 h). J'avais posé une demi-journée de congés pour ne pas être livré. On me promets de me livrer le samedi suivant dès 8 heures, livraison arrivée a 16 h 30 et prévenu à 13 h 30. Le service client me dit que la livraison sera remboursée. Je me suis déplacé aujourd'hui pour être rembourse. Le responsable me prépare un bon d'achat avec un cadeau de 120 euros pour une livraison à 109 euros. Leur indiquant que la livraison était à 60 euros, il de ide de me faire encore patienter pour me baisser le bon d'achat. Vous vous rendez compte, 61 euros de cadeau au lieu de 11 euros...c'était sûrement trop. Je leur ai dit de le garder, j'ai ramené leur produits achetés entre temps car négocier après avoir perdu 2 jours a attendre, je trouve cela mesquin. J'avais même pas demandé de bon d'achat. Je voulais juste être remboursé. Gardez vos produits. Le personnel qui m'avait reçu avant avaient été super sympa. Dommage. On m'a rappelé par la suite pour récupérer ce fameux bon d'achat alors que j'étais déjà en route pour rentrer chez moi et que c'était un erreur. Bonne continuation à vous.

Très bon accueil et professionnalisme notamment dans le rayon outillage ou j ai été très bien conseillé par un jeune homme soucieux de bien faire.

Si vous voulez acheter du lino passez votre tour ça fait 3 semaines que la machine est en panne Leroy Merlin n'a même pas 1 réparateur ou sav qui peut intervenir, incroyable pour un magasin de bricolage ! 2 allers-retours pour rien puisque j'ai appelé hier et on m'a dit que la machine était réparé mensonge donc! puisque j'y étais aujourd'hui et elle n'est toujours pas réparée! Bravo et merci très belle communication ! A oui et l'éclairage que dans la moitié du magasin c'est pas mal non plus.. Continuez comme ça..

Quelle honte et quelle service de la part du responsable de la découpe mr.Fabien arriver au magasin je prends un plan de travail ainsi que une crédence arriver à la découpe un mot est posé pour expliquer que la personne est absente sans heure de retour donc moi comme un imbécile je dois attendre et une fois avoir demandé le responsable mr .Fabien c'est présenter à moi pour juste pour me dire bonjour et qu'il n'avait rien à me proposer à part d'attendre le retour du monsieur de la découpe qui étais en pause il étais 12h30 quand mr.fabien m'annonce cela et pour couronner le tout il me dit qu'il sera de retour à 14h 👏👏👏👏 je commence à comprendre pourquoi leroy merlin ne marche plus et que plus aucun fournisseur ne vous respect ... J'ai un compte pro chez vous je vais vite le fermer et aller à castorama ... Ce n'est pas le premier soucis que je rencontre chez vous mais la c'est trop

Bonjour je me permets de vous informer que j'ai fait le déplacement spécialement pour des planche à découper,et je me suis rendu à 12h00 le 8/3/24 malheureusement pour moi le comptoir de la découpe est fermé de 12h00 à 13h30 vraiment très déçu venant de franconville.merci d'informer vôtre clientèle sur votre site.

Merci au responsable suite à une déconvenue sur le parking à la cour des matériaux une réponse rapide et un geste commercial a été fait. Merci pour votre implication quotidienne et à vos collaborateurs toujours investie et à la bonne tenue de votre magasin

Leroy merlin, j'adore.. Tous mes travaux sont payés chez Leroy !!

Système de caisses automatiques avec pour finir, le contrôle de mes achats, je déteste. On a qu'a laisser des caissières. Les prix ont augmenté d'une force+++

Les vendeurs de l Atelier peinture nous ont bien conseillé et nous ont bien expliqué comment faire quand on achète de la peinture pailleté.

Reçu par un permanent du nom de azaard suite au retour de mon produit défectueux Mr azaard c'est permis de me dire que j avais déjà utilisé le produit chose totalement faux personne hautaine magasin à fuir avec ce genre de responsable...

Un grand merci à Myriam de rayon peinture pour ses conseils de qualités et sa disponibilité. 🙏🏽🫶🏽

Très bien les vendeurs sont présent serviable aimable caisse rapide établi à disposition sur place avec outils

Fraîchement refais ma cuisine et franchement, j'ai été superbement accueilli et diriger vers les bons choix 😁

SAV j’ai déposé un appareil à réparer disparu Ils ne savent pas où il est catastrophé

GSB assez grande (moins que celui de la Patte d'Oie) mais où on y trouve l'essentiel. Vendeurs d'en l'ensemble serviables et sympathiques mais des fois assez peu accessibles. Points qui pourraient être améliorés : - mettre à disposition une gamme de produits plus professionnels. Rien ne sert de multiplier les ref similaires (outillages, vis, etc ...) relativement bas de gamme mais qu'on ne puisse pas trouver de produits plus qualitatifs. Je suis souvent contraint de commander sur internet pour trouver mon bonheur (ça pourrait devenir mon premier reflexe ...). Par exemple une gamme complète de vis en empreintes torx plutot que de ou 3 références similaires en cruciformes, des outils pro, etc ...

Je viens d'acheter plusieurs matériaux et je voulais faire un financement... Impossible parce que personne ne pouvait me prendre en charge car pas assez de caissière donc la personne du financement c'est retrouvé caissière et personne vient nous voir. Je suis énormément déçu par l'attitude des responsables qui ne prennent pas le temps de venir au moins expliquer au client....

Un magasin très bien achalandé et c'est vraiment top d'avoir des vendeurs qui connaissent vraiment leurs rayons et domaines

Je souhaite écrire un avis sur un produit (Marketplace) mais je ne comprends pas pourquoi celui-ci est refusé. Il est indiqué que ce refus est du au fait que mon avis est orienté sur la livraison ou l'expédition alors que ce n'est pas du tout le cas...

Équipe disponible et au top, magasin très grand, on y trouve tout…

Expérience catastrophique ... Nous avons pris rendez-vous dans ce magasin pour terminer notre projet cuisine, nous pensions en avoir pour 15 minutes car seulement deux caissons à modifier... Il faut bien commencer un jour je suis tout à fait d'accord cependant, il serait pertinent de superviser les personnes en apprentissages et de ne pas les laisser seuls face aux clients. En effet, notre rendez-vous s'est déroulé avec une personne en alternance qui ne connaissait même pas l'outil de conception Leroy Merlin. Résultat : nous sommes reparti au bout de 2H10 avec une cuisine non finalisée et même pire qu'à notre arrivée. La surprise s'est déroulée à la livraison : une verrière sans verre..., des caissons en double voir en triple, des caissons de la mauvaise taille, des façades absentes... Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience client et cet accompagnement inexistant. Le magasin de Nanterre à rectifié notre situation heureusement.

Renseignez mieux vos clients quand ils prennent soins de demander si un article peut être repris. Résultat, refus de retour malgré ma demande en amont de l'achat. Information client mauvais.

Bien mais manque de personnel pour renseigné c'est pourtant le fer de lance de Leroy Merlin

J’attends le rappel du SAV depuis une semaine malgré 15 appels laissés! Une honte un service médiocre!

N achetez pas de cuisine delinia chez Leroy le revêtement se décolle inadmissible.

Accueil chaleureux avec de très bons conseils. Merci à Isabelle de l’accueil pour la modification sur notre compte Leroy Merlin.

C'est un grand Leroy merlin, j'y trouve généralement tout ce que je viens chercher. Une cours des matériaux, location de matériel possible et il y a des ateliers pour apprendre à faire différents travaux il me semble également.

J'y ai trouvé ce que je cherchais depuis un bon moment, une petite bonbonne de gaz. ce magasin est très grand un service après vente efficace. on y trouve de tout

J'avais besoin de pièces pour la plomberie,ils n'avaient rien et en plus les pièces étaient mélangées. Merlin d'osny descend,il faut se reprendre.

Je n’ai jamais vu un SAV aussi médiocre. Radiateur acheté hier, après avoir payé un électricien pour qu’il nous l’installe aujourd’hui celui-ci s’avère défectueux et ne fonctionne pas (et c’est la marque Leroy Merlin!!) ! Nous le ramenons au SAV, bien évidemment fermé après 17h et fermé également demain! Leroy Merlin, premièrement pensez à recruter parce que je n’ai jamais vu un SAV ouvert 3 heures par jour et fermé le jeudi. Nous avons un nouveau-né et allons devoir rester sans radiateur avec 10 degrés dans la maison. Comment vous pouvez imaginer ça par ces températures ? Et on doit attendre trois jours pour que le SAV soit disant le répare ou certifie qu’il est défectueux. Sauf que nous savons très bien que si il doit être réparé il ne sera pas réparé pour vendredi vu que Leroy Merlin Osny n’est pas qualifié pour réparer quoi que ce soit ! Nous avons demandé un échange pour enfin être au chaud chez nous mais le responsable du rayon Électricité n’a rien voulu savoir, et nous laisse clairement dans la m*rde. On paye une blinde vos produits qui ne fonctionnent pas et à au final on n’a rien. C’est une HONTE. Un grand manque d’humanité.

Bonjour, Suite à mon passage j'ai eu a faire un excellent professionnalisme su personnel réponse à mes questions et réalisé mon projet Cdt

Quand tu achète une visseuse il y a 3 mois et quand tu la ramène parce qu elle ne marche plus et qu on te dit ``on l envoi en réparation elle sera disponible dans 10 jours `` en faite ça sert à rien d acheté chez vous autant acheté chez un artisan ou sur le net

Très bien reçu et très bien conseillé un accompagnement de qualité qui m'a permis d'effectuer mes achats le plus rapidement et simplement possible et le service pro fais toute la différence.

Enfin un site informatique, sur portable pour vos commandes et situées le rayon de produits dans le rayon....

Fait le taf. J'étais au rayon luminaire, employé très sympa et serviable. Même chose pour la rayon lino et parquet. Deux personnes très pro. Bravo

Venu pour un problème, résolu par le vendeur du rayon WC, grâce à ce vendeur j'ai trouvé une solution pour mes toilettes suspendu. Merci Mr le vendeur vous avez été efficace

Service SAV absolument hallucinant. Panne de cumulus encore sous garantie et posé par leur soin. 24h d'attente après contact auprès du sav pour s'entendre dire que c'est le constructeur qui gère et que c'est à nous de les contacter. Diagnostic au doigt mouillé (mais oui bien sûr). Tout ça au téléphone. Personne ne se déplacera. BREF AUCUN SAV MÊME SOUS GARANTIE!

Pas grand chose à dire. C'est grand et c'est pratique, mais il y a souvent la queue et des problèmes à la caisse.

C'est long a la caisse pour un dimanche Recrutez on vient nombreux pour acheter svp !! Ce qui est regrettable c'est une attente de plus de 20mn en caisse un dimanche sans responsable apparemment et sans bonne volonté d'ouvrir une caisse... Malgré les caisses automatiques l'attente était interminable et le service de la caissière culpabilisant... Comme si j'étais responsable de la mauvaise gestion ou du manque d'un code barre sur un raccord plomberie... Car j'ai demandé si on pouvait ouvrir une caisse au vu de la file d'attente et on m'a répondu, on ne recrute plus... Et au final après avoir ouvert une caisse. j'étais le dernier a passé à cause d'un code barre manquant... Pourtant j'ai eu de bons conseils et j'ai acheté pleins d'articles mais la déception fut en caisse....

Personnel de la cour des matériaux très compétent sympathique et professionnels merci à toute l'équipe vous avez été adorable bravo y'a encore des gens qui gère ça fais plaisir

J'aime beaucoup ce magasin Leroy Merlin. J'y trouve tout mon matériel pour bricoler et je suis toujours bien conseillée sauf au rayons des poêles ou je n'ai pas vraiment obtenu les conseils recherchés. J'ai finalement acheté un poêle dans une autre enseigne c'est dommage. En revanche, j'apprécie y acheter mes granulets de pellet surtout quand il y a des promotions.

Quelqu'un peut me répondre s'il vous plaît si la machine a découpe à lino fonctionne ils me disent qu'il vont me rappeler mais pas de nouvelle , svp si quelqu'un y passe d'ici demain.

Bonjour, Une écoute et une disponibilité (quoique longue sollicitation de ma part) pour répondre à mon besoin. Rayons : menuiserie + découpe + outillage ; merci pour votre écoute de votre sens du service. (+expertise sur le questionnement produits).

La personne qui gère le SAV est vraiment très professionnel et sympathique. J'y suis allé pour une réparation pour un outil que je n'avais pas acheté chez eux, il me l'a réparé en 2 mins.

Nous devions faire changer dix fenêtres. Habitant dans une vieille maison en face d’une Église classée, il fallait les faire sur mesure et les changer à l’identique, c’est à dire en bois avec les petits carreaux typique du Vexin pour respecter les consignes des Architectes des Bâtiments de France. Il fallait également une entreprise RGE car nous avons fait appel aux aides de l’Anah. Nous avons fait venir une bonne dizaine d’entreprises. Entre celles qui ne renvoient pas de devis, celles qui n’écoutent pas et proposent du PVC, celles qui proposent du bois mais à un prix exorbitant.. nous avons tenté auprès de Leroy Merlin. Le devis nous convenait. Pour être honnête tout n’a pas été facile, car il y avait une communication laborieuse entre les 5 intervenants dans l’histoire : Leroy Merlin, le fabricant, le transporteur, l’Artisan poseur, et nous. Mais tous les inconvénients ont été réglés par de l’humain: on remercie énormément Sylvia A. et Fabien L. du service pose, et aussi Isabelle du service clientèle un an plus tard. Au moindre pépin, l’équipe était réactive pour trouver une solution. Puisque nous devions envoyer des documents à l’Anah, l’équipe LM était dispo pour nous les transmettre rapidement tamponnés et signés. L’Artisan recommandé par LM pour la pose des fenêtres était parfait ; il travaillait proprement et était très méticuleux. Bref, c’était un gros projet, tout n’a pas été fluide mais tout a toujours été bien géré par l’équipe. Même un an après pour du SAV. Merci à vous, et.. à bientôt du coup!

Bon magasin pour le bricolage Délai de livraison inadmissible pour une enseigne de ce type pas de stock tout sous 1 mois minimum même pour un pommeau de douche. Prix élevés Certains vendeurs devraient être plus présents au lieu de papoter entre eux

Unbpeu déçue, nous nous sommes déplacés pour acheter un article, qui était en stock sur l'application leroy merlin, quantité 12. Au final, l'article n'est pas disponible, nous n'habitons pas à côté, donc déçue de s'être déplacé pour rien.

Comme d'habitude aucune annonce sur internet pour les horaires du SAV exceptionnellement fermé ces 4 et 5 novembre. Encore 1h de déplacement perdu... Et ce n'est pas la première fois...

Magasin où certains conseillers n'ont Rien à y faire à la peinture on vient refaire un pot la personne répond on ne fait pas ça alors qu'on a fait faire 5litres semaine dernière !!Bon ben on va retourner à Montsoult c'est bien mieux !! A la caisse on nous dit qu'on n'a pas la carte alors qu'on l a depuis tjrs et qu'on fait en ce moment des achats ttes les semaines, lamentable

Magasin bien organisé. Nous avons eu de très bons conseils au rayon peinture, cheminée et cuisine. Par contre, pas terrible pour le rayon carrelage. Nous devions acheter pour notre cuisine. Et sommes reparti sans rien! Très déçus du manque de conseil et de réponses à nos questions.

Un grand merci au jeune Yanis parquet J'avais besoin d'un conseil d'un professionnel. Yanis a su répondre à toute mes interrogations, et me mettre en confiance. Il a pris le temps de m'écouter et sur ce j'ai commandé mon parquet de rêve Merci Yanis !!!

Je me suis rendu a Leroy Merlin d'Osny pour acheter une bar de rideaux sans percer , j'ai dû attendre 45 minutes à chercher un vendeur dans chaque allée et ce que c'est normal ? la France 5 eme puissance mondiale sans vendeur sans conseiller ? je vais à Castorama finit Leroy merlin le pire j'arrive en caisse la barre de rideaux a 38€ en rayon a 22€ si vous avez besoin de quelqu'un pour remettre les pendules à l'heure au sein de votre entreprise besoin de management de comment parler à un client je vais vous donner des cours vos conseillers sont fatigués épuisés ne savent même pas ce qu'ils vendent sont complètement hors-sol à l'ouest ne connaisse pas les rayons il faut recruter au risque de voir un Franprix à la place de votre enseigne Finis Leroy Merlin au revoir

J'ai jamais vu une personne autant de mauvaise fois,Je dépose un balai vapeur Karcher en panne sous garantie ....10 jours après je le récupère soit disant en état de fonctionnement et j'ouvre le carton et le balai Karcher est en pièce détachées avec des pièces arrachées ...réponse de ce monsieur ....pas moi qu'il la cassé ces la maison Karcher , En plus ce monsieur a le culot de me demander si c'est pas moi qui la remis dans cette état la..... Enfin bref après plusieurs minutes de discussion ce monsieur m'a dit je vous rembourse OK me voila bien heureux... Dommage pour Leroy Merlin la prochaine fois je choisirais une autre enseigne.... SAV osny à fuir....

Client depuis plusieurs années à osny, très bon service après-vente. Avis de plus en plus mitigé sur le conseil au client. Rayon électricité ce matin : Je cherche un simple boîtier pour cacher une double prise, le responsable électricité ne me propose aucune alternative, si ce n’est de passer par internet. Je file à Leroy merlin herblay, le conseiller me trouve le boîtier demandé…

Grosse blague ! La semaine dernière j'appelle le magasin, je tombe sur une femme, je lui explique que j'ai un projet de dressing sur mesure sous combles et je veux savoir si c'est possible chez Leroy Merlin ce genre de projet. Bonne nouvelle : Oui. Elle me donne rendez-vous dimanche à 10h avec un conseiller. Jusqu'ici tout va bien ! Dimanche, 10h on se présente à l'accueil : vous avez rendez-vous avec qui ? On ne sait pas, on nous a pas dit. On nous dit de nous rendre rayon cuisine car mon collègue est tout seul aujourd'hui pour faire les cuisines et les dressings. Nous nous rendons rayon cuisine et nous sommes accueillis par deux messieurs qui nous regarde avec des yeux ronds en mode qu'est-ce qu'ils font là ces deux là. On leur explique et ils sont gênés car ils ont rendez-vous déjà avec un autre client pour une cuisine. Ils nous disent de retourner finalement rayon dressing car leur collègue arrive à 10h. On revient sur nos pas et attendons au rayon dressing. On regarde un peu le showroom et quelques minutes après un conseiller arrive. Je lui explique notre projet et il me regarde avec les mêmes yeux ronds que ses collègues des cuisines : ah mais moi je suis juste spécialisé dans les portes il faut aller sur notre site et prendre rendez-vous avec Jonathan. Comment vous dire.... Jonathan ne nous verras pas.

J'ai acheté en ligne une caméra de détection extérieure, laquelle était à retirer dans un casier. Le colis n'était pas scellé. Au moment de l'installation, pas moyen de lire le QR code pour valider la mise en service de cette caméra ! Normal, on m'a remis une caméra reconditionnée qui avait été mise en service ! Il m'a fallu retourner en magasin pour un échange. Moralité, bien vérifier votre paquet, voire, choisir soi-même son produit afin d'éviter des déconvenues.

Venue me renseigner pour l'achat et la pose d'un ballon d'eau chaude... Je n'ai pas été déçue ! Un festival de mysoginie... Il y a encore un long chemin à parcourir pour que le monde du bricolage et de l'outillage s'ouvre au changement ! Oui les femmes aussi parlent matériel, matériaux, petits et gros oeuvres. Je suis tombée sur un champion qui m'a prise de haut, qui a remis en question ce que je lui expliquais en termes de besoins et de place, et qui en appelant un artisan devant moi se met à parler apéro 👍👍 Merci néanmoins à la jeune femme à l'accueil du magasin pour sa bienveillance.

Note exclusivement pour le service retrait marchandise. Une personne au lieu de deux sur des heures de pointe !! Visiblement, la seconde personne était en pause. Le problème n'est pas la pause mais l'heure choisie pour la faire.

Toujours sympa d'y aller. Le magasin est bien ordonné et correctement fourni et le personnel est agréable.

Nous avons rencontré 2 excellents vendeurs : Pierrick et Sophy. Renseignements, conseils, explications techniques, l'accueil, et disponibilité : tout était parfait. Bravo à ce binome de choc. Voici deux personnes qui donnent envie de revenir. Le magasin d'Osny a de la chance de les avoir. Merci à vous deux

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe de la cour des matériaux (mention spéciale pour Ahmed). Très bon acceuil, un accompagnement parfait dans la construction de notre projet (cloture de jardin)

J'ai passé une commande le jour du retrait de la commande les personnes que j'ai eu le 2/10/2023 super agréable faute bol y a un produit qui passait pas dans la voiture je l'ai laissé pour venir le récupérer le lendemain 03/10/2023 dans l'après midi le responsable nous a dit qu'on pouvait pas récupéré le produit qu'on avait laissé la veille comme quoi on était partis avec des produits impayé on est resté 2 h sur place il refusait de nous donné le produit mon mari lui a apporté les produits quon avait payé il a dit à mon mari il sait pas ce qui sait passé chez nous qu'il allait regarder à la caméra il a assigné qu'on était des voleurs pour moi c'est injuste vous êtes dans le commerce comment osez vous dire qu'on à des clients ce genre des choses en plus vous avez un ticket de caisse et en plus vous le bon de retrait heureusement les autres collègues sont super mais ce responsable il mérite d'être sanctionné.

3/4 d’heure d’attente pour récupérer 8 m2 de carrelage au point retrait !! J’ai failli demander le remboursement et partir..c’est fini je n’y remettrai plus jamais les pieds !!

Magasin, avec un grand choix pour le bricolage et l'entretien de la maison. L'accueil, à l'entrée, est très agréable. Je recommande bien ce Magasin d'Osny.

Mal rangé, mal polis, meme pour acheter des gros articles c’est compliqué de capter l’attention des vendeur. Et des que t’achète des chose compliqué ( Filtration d’eau par ex) ya aucun service après vente puisque c’est un revendeur… bref fuyez si vous pouvez

Bonjour, j’ai acheté un produit au Leroy Merlin Osny et je souhaitais l échanger sous 2 jours pour prendre un autre nettoyeur haute pression hors à mon plus grand plaisir, j apprends que le nettoyeur que j’ai acheté n’existe pas chez eux. Alors je demande la facture et deuxième grande surprise impossible de me la sortir même avec mon relevé bancaire. Je demande alors comment ils arrivent a accepter mon paiement mais pas retrouvé mon achat? On me dit que ne reprendra pas le produit que j’ai acheté car on me prends pour un voleur alors je me pose la question de savoir qui vole qui dans l’histoire. Magasin avec un sérieux rarement vu et un professionnalisme qui fais peur. Achat fais depuis le 17Aout et depuis aujourd’hui silence totale de leur part. Merci à vous…

Un grand magasin. Accueil sympathique et une multitude d'outils. Avec des vendeurs pouvant nous aider à trouver nos produits.

Bon magasin , propre, vendeur disponible, Grand choix de produit , passage en caisse assez rapide , La Cour des materiaux au top

Je tiens à remercier et féliciter Guillaume P du rayon électricité de Leroy Merlin d’Osny pour sa disponibilité, ses compétences, son efficacité, son écoute et son grand professionnalisme pour la réalisation d’un devis complexe et son sens du service en répondant avec tant d’empathie alors qu’il était (bien) seul en rayon et que certains de ses collègues étaient en pause…cigarette ! Je tiens également à apporter toutes mes félicitations à l’accueil de l’hôtesse de caisse Isabelle « Zaza » qui est toujours aussi souriante et agréable à chacun de nos passages. Cette femme est efficace et très compétente également… Je terminerai donc mon commentaire sur l’importance que la direction de ce magasin a à encourager ces salariés sur leur sens du service et du commerce. De tels comportements sont à souligner…voir à récompenser car ils le méritent. Je précise n’avoir aucun lien avec eux mais juste un sens de la reconnaissance face à du personnel aussi professionnel et bienveillant envers les clients. Ils mériteraient bien une belle prime de fin d’année…

On trouve toujours ce qu'on cherche chez M.Merlin ! Le personnel est toujours hyper agréable. Bravo ! Par contre la carte Leroy Merlin ne nous donne plus -10% quand on le souhaite...dommage rien que pour ça, pour les gros achats j'irai ailleurs...

Bonjour. Yakhadé et chloé sont superbe. Très bon travail et très professionnel. Elle ont géré ma carte pro sans problème et très rapidement. Merci à elles

Vendeur qualifié de bon conseil Certains articles manque dans le magasin Mais surtout l'attente en caisse trop longue 2 caisse d'ouverte + les caisses automatiques se n'ai pas suffisant

Commande de pellets de bois hier à 4,90€, retrait ce jour le 16/09/23. En magasin pour compléter les mêmes sacs à 6,90€. Soit 2€ de plus en une nuit. Et on nous parle d’inflation !!! Ou d’opportunisme ???

Retour d'expérience après la pose de nos fenêtres et volets roulants. Merci à Fabien du rayon Menuiserie pour sa gentillesse et son accompagnement tout au long de notre projet, du devis à la concrétisation, en passant par le suivi de ses collègues du service commande/pose, c'est un sans faute! Bravo à Yvo, l'artisan partenaire Leroy Merlin pour son professionnalisme et la qualité du travail réalisé. Le chantier s'étant mème terminé plus tôt que prévu, c'était la cerise sur le gâteau! Si nous pouvions mettre + de 5 étoiles, nous le ferions!

Magasin au top 0 défaite me concernant et merci à Louis de la cour des matériaux et les 2 caissière de ce jour cet après-midi. Des rayons de soleil pour notre automne à venir de bricolage

Il serait peut-être important d'afficher les prix correctement au niveau des articles.. Rien ne correspond.. Surtout au niveau jardinerie. Obligée de courir derrière un vendeur afin d'avoir le prix exact de l'article. Et arrivant caisse surprise c'est un autre prix. Bref il y a du boulot à faire dans l'organisation et la gestion des articles (prix, références )dans les rayons.

Pendant un mois, je fréquentais ce magasin quasiment trois fois par semaine. J'ai été impressionnée : le personnel est souriant, patient, compétent et bienveillant. J'ai notamment rencontré un problème avec le remboursement de ma caution suite à la location d'une camionnette. Un mois plus tard, je n'avais toujours pas été remboursée. Le personnel, notamment le responsable du magasin, m'a aidée patiemment jusqu'à ce que je puisse récupérer le remboursement. Le service de ce magasin en général est vraiment excellent. Je le recommande vivement..

Depuis quelques temps je suis de plus en plus déçue par l’enseigne, la qualité des produits, les problèmes liés aux délais de livraison et parfois le manque de réactivité de l’équipe de vente. Bref ! Entre la fidélité qui n’est plus récompensée, le manque de qualité et sérieux je vais progressivement changer de crémerie ! Bof bof Leroy Merlin !

A fuir si vous êtes dans la rénovation de votre maison. On est en rénovation depuis quelques mois. Mon compagnon avait l'habitude d'y aller, malheureusement chaque achat effectué chez Leroy Merlin nous avons des problèmes. Un toilette toujours pas posé, passage au SAV 7 fois car des pièces nous manquaient(nous sommes à 45 min de route), encore une pièce manquante, on attend toujours des nouvelles. Personne ne s'inquiète. Nous sommes dans une situation précaire au niveau des sanitaires. Un volet roulant qui ne fonctionne pas, on nous demande de faire leur boulot. Appeler le fournisseur, on est gentil on s'en occupe mais des dizaines d'appels sans réponses. SERVICE SAV incompétent et sans conscience professionnel et je pèse mes mots.

J'ai bien apprécié mon passage chez Leroy Merlin Osny. A l'accueil de rayon, carrelage j'étais accueilli part monsieur Yanis souriant, gentil, est surtout a l'écoute. Il m'a bien faciliter ma tâche pour trouver ce qu'il me faut pour ma salle de bain, vraiment mille mercis a monsieur Yanis.,🙏

Merci à Isabelle pour la création de la carte et la reprise des points. Isabelle a été très accueillante et m'a bien conseillé. Merci et excellent anniversaire ! ;-)

Magasin le moins organisé dans lequel je suis allée ! Toujours beaucoup de clients en caisses mais peu de personnel. J'évite au maximum ce magasin, sauf quand je n'ai vraiment pas le choix. Et pourtant j'en ai fait des LM (Montsoult, Montigny, Torcy, etc). Le top du top, celui de Montigny !

Le personnel de ce Leroy Merlin en particulier est vraiment à l'écoute, avec le sens du service. Les personnes qui ont était en contact avec moi, ont été très collaboratives. J'ai traversé un moment difficile à ce moment-là et l'aide reçue tombée vraiment du ciel. Les employés ne le savaient pas mais mon mari était hospitalisé dans la clinique à coté pour une opération suite à un accident, je devais donc m'occuper des achats pour les travaux à la maison car les ouvriers attendaient. Dès le début : Arsène (carrelage) qui m'a donné les conseils colle, déco pour choisir mon carrelage (car changement d'avis); après Dylan (plomberie et électricité) qui a cherché avec moi et m'a donné tous les produits dont j'en avais besoin. Seule, j'aurais pris 1H à chercher. Delphine qui a vu que j'étais en galère lors du paiement car payer la totalité de la commande avec ma carte ce n'était pas possible à cause du dépassement du plafond du paiement mensuel. Elle s'est occupée de chercher quelqu'un qui accepterait de me faire un dossier de dernière minute de paiement de plusieurs fois sans frais. Après, Siham, très à l'écoute et qui a fait mon dossier de financement sans frais très rapidement. Je vous en remercie pour votre accueil, pour votre sens de service et pour partager avec nous vos sourires.

J'avais RDV ce jour, dimanche 27 août avec Billy, vendeur au rayon cuisine et placard pour finaliser ma commande. Grâce aux conseils et professionnalisme de Billy, notre RDV c'est très bien passé, et ce malgré de nombreuses interruptions, dues à mon avis à un manque de personnel présent aujourd'hui.

Le personnel au rayon plomberie/salle de bain en a rien à faire des clients (il faut aller voir mon collègue)voilà ce que l'on me dit quand je demande un renseignement.

Je voulais remercier le jeune YANIS du rayon des sols qui a été vraiment au top et qui a fait plus que son boulot pour me venir en aide... Car en effet a la suite d'un dégâts des eaux que j'ai subit j'étais à la recherche d'un parquet qui n'était plus produit, je trouve sur le site de Leroymerlin que celui de Osny en avait en stock mais pour éviter de faire 1h30 de route pour rien je voulais m'assurer que le stock était bien en rayon et donc au téléphone une vendeuse m'assure qu'il est bien dispo de visu, une fois arrivé sur place on m'annonce que le stock n'est pas dispo et introuvable et c'est pour ça que je suis content d'être tombé sur ce vendeur(YANIS) qui fait son maximum pour me trouver ce stock et qui va même contacter un autre Leroymerlin pour essayer de faire rapatrier un stock près de chez moi et après avoir fait un appel à tout le personnel du magasin il reçoit 45 mn plus tard un appel d'un collègue à lui qui lui annonce savoir où se trouve se stock introuvable Soulagement pour moi qui au lieu de changer 35 m2 j'ai pu ne changer que les 4m2 abîmer. Je tenais à le remercier pour son professionnalisme et pour avoir fait son maximum pour essayer de rattraper l'incompétence d'une de ces collègue Ça fait du bien de tomber sur un vendeur qui est vraiment la pour essayer de vous aider, vous écouter et essayer de résoudre votre soucis dans les travaux.

Proche des transports en commun, ça c'est un avantage pour les non véhiculés, Centre très vaste, on y trouve tous ce dont on a besoin, Le personnel est accueillant, disponible et oriente la clientèle avec sourire

Cela reste un magasin LM de région parisienne, c'est à dire pratique si vous savez ce que voulez et où cela se trouve dans le magasin. Les vendeurs sont rarement dans le bon rayon, encore moins disponibles et évitent de croiser votre regard. Vous imaginez si vous leur demandiez de travailler avec le sens du service ;-)

Première visite très positive à la cour des matériaux d'Osny. J'ai trouvé les gravillons décoratifs que je cherchais, et qui étaient indisponibles dans tous les autres magasins de la région. Grand choix d'articles, et en quantité. Ca fait plaisir de voir une cour des matériaux rangée et bien tenue. Enfin, je tiens à signaler la sympathie du personnel, du vigile à l'entrée jusqu'au personnel en caisse. Continuez ainsi ;-) et merci.

Aujourd'hui je me suis rendu en magasin comme à mon habitude pour réaliser mon chantier j'ai besoin de matériel et d'outillage. J'ai donc acheté un certain nombre de choses ainsi qu'une boite comportant une perceuse 2 batteries, 1 chargeurs et des équipements. Arrivé son mon chantier je m'aperçois que la perceuse est manquante. Je retourne immédiatement au magasin pour faire échanger cela et le vendeur en question m'a accusé d'avoir volé la perceuse, que cela était de ma faute car il fallait vérifier son contenu avant de sortir du magasin (la boîte était scellée par un riselant impossible a ouvrir sans outils) qu'il avait eu l'incident 3 fois depuis ce matin (a aucun moment il a remit en question les produits) et pour finir il a haussé le ton sur moi tout en disant vous ne l'emporterez pas au paradis vous et vos enfants! Je suis outré par les propos de leurs vendeurs j'envoie un courrier recommandé dès ce soir. En finalité un collègue à lui est venu résoudre l'incident et ma donné la perceuse manquante, mais je ne laisserai certainement pas passer ce manque de respect !

Le retrait en 2h c'est chaque fois la même chose, on commande 2h à l'avance pour que ce soit prêt, on arrive un peu en retard pour être sûr qu'ils aient bien eu le temps... Et non, comme d'hab il faut attendre encore 30mn sur le parking que la commande soit préparée, au final c'est bien plus rapide de se débrouiller tout seul en allant en magasin... Et c'est pas une exception, c'est systématique! Leroy Merlin Osny et Buchelay service pourri... Merci !

Pour pouvoir réaliser un paiement en plusieurs fois pour l'achat de matériaux, j'ai eu l'occasion de rencontrer Isabelle et Léa à l'espace carte Maison. Elles ont été particulièrement agréables et professionnelles. Je vous remercie encore pour votre patience, dynamisme et gentillesse ! C'est en partie grâce à vous que Leroy Merlin est l'une des enseignes préférés des français ! A très bientôt !

Aujourd'hui, je suis venu pour la première fois prendre une commande, comme prévu, à 18h30. Je suis arrivé à l'accueil des livraisons légèrement avant. La jeune femme qui m'a accueilli m'a demandé d'attendre à mon véhicule, dont je lui est indiqué l'emplacement, le temps qu'on m'amène le colis. Je constate que les livraisons vont bon train. Ne connaissant pas trop le délai d'attente pour être livré, j'ai attendu 3/4 d'heure comme une bonne poire jusqu'à mon retour à l'accueil pour apprendre que j'aurais dû être livré au bout de 5 minutes !!! Le jeune femme interloquée est allé voir auprès des livreurs. Finalement, j'ai été livré au bout d'une heure par un monsieur qui me dit comme justification de ce retard : je vous ai appelé mais je n'ai pas eu de réponse ! ????? Tout d'abord, pourquoi m'appeler puisqu'il devait me livrer à mon véhicule. De plus, j'étais constamment dehors à épier les livreurs afin d'éviter qu'ils me cherchent trop longtemps étant au fond du parking près de la sortie. Conclusion : cette personne m'a pris, malheureusement, pour un débile en m'invoquant une raison bidon sans se soucier si j'étais toujours là ! Et ça, c'est inadmissible et absolument pas professionnel ! Merci Leroy Merlin de traiter vos clients de la sorte !

Grande surprise au niveau du tarif d'un pauvre manchon en plastique souple pour la plomberie, 14 euros pour un produit de 40 mm x 60 mm. Inadmissible...

Aujourd'hui j'ai été servie par Vincent, du rayon peinture .Pendant mon attente j'ai pu observer ce Monsieur qui travaille avec Passion et respect avec tous ses clients ...Cela fait 5 ans que je viens à ce Leroy Merlin, et aujourd'hui son professionnalisme me fait laisser un avis. BRAVO Monsieur 💐

Nous tenions à remercier et féliciter le travail de Yanis au rayon sol/carrelage qui nous a permis d’avoir un artisans de qualité très rapidement. Son efficacité et son suivi de notre projet nous ont rassuré et permis de terminer notre cuisine dans les temps (avant la livraison ! ).

Comme chaque année la gestion des stock pendant les soldes est catastrophique. Si je peux me permettre Agathe MONPAYS, investissez sur un outils de gestion de stock nous sommes en 2023 ! Sinon vous aller perde énormément de client.

Nul. Incapable de reprendre des douches defecteuses sur rappelde la directionl et cela est valable pour tous produits. Il vaut faire qques kilometres et aller chez castorama ou Brico dépôt. Les produits sont plus chère et le personnel irrespectueux et incompétent.

Magasin de bricolage, très bien alimenté de tout produit. Facile d'accès, avec de nombreux magasins a ces alentours. Dans les rayons, ce trouve assez facilement divers conseillé, pour des conseils précieux. Les prix sont corrects, et les produits d'assez bonne qualité. Éviter le dimanche, en après midi car le magasin est bondé de monde, caisse surchargé, en semaine très fluide...

Leroy merlin est une enseigne qui selon moi est la meilleure avec leur système de fidélité dû à la carte. Le magasin de osny a une équipe très à l écoute un sav et retour de marchandises pour remboursement sans prises de tête contrairement à la concurrence. Avoir 1 an pour retourner le produit quand on a la carte magasin c est génial et les prix très attractif.super et je félicite encore toute l' équipe du magasin. Grand bravo 😀

Bonjour pour la seconde fois (Après 4 semaines) je me présente au magasin de Osny pensant que le stock(Piquets de grillage Vert H175 cm) que j'avais vu auparavant sur le site internet était actualisé..!et bien non affiché 21 pièces en stock sur OSNY arrivé a la cours des matériaux stock 0??? simple question cette enseigne utilise quel logiciel pour la gestion des stocks?Si rupture de pièces chez votre fournisseur merci de l'indiquer sur votre page internet cela évitera les mécontentements de vos clients.

Je trouve que les vendeurs sont pour leur grande majorité pro et renseigne correctement . L enseigne offre pas mal de facilités pour beaucoup de choses que ce soit les prix, la variété et la qualité des produits et les prestations sur les livraisons ou les retours . Dans l ensemble c est une enseigne dont je trouve qu elle respecte le client ce qui est devenu rare. J y vais régulièrement depuis quelques mois maintenant . Je suis impressionné car en fait cette enseigne surpasse de beaucoup ses concurrentes en matière de service à la clientèle . Pourvu que ça dure

bonjour, je ne mettrais plus les pied dans ce magasin, j'avais besoin de picot anti vandale, j'ai eu affaires a 6 personnes aucun ne ma su répondre , quand vous voyer que le personnels se ballade dans les rayons ou sur le téléphone on a l'air de les embêter pour un renseignement. je trouve cela scandaleux pour une grande enseigne comme Leroy merlin.

Gros projet de rénovation en cours merci à Cyril D du rayon sanitaire pour sa patience et sa réactivité suite à un gros bug informatique qui m’avait mise en stress sur mon projet . Il a su trouver toutes les solutions possibles afin de m’accompagner . Du très bon travail vraiment mon projet étant lourd et compliqué dans les matériaux .

Commande des porte coulissantes de placard, déjà un mois de delai, et au bout d un mois pas de prodiit et ils sont incapables de nous donner un délai de livraison.

Super magasin avec une bonne équipe à osny. J’ai juste été déçu sur un produit que j’ai commandé sur internet. Il n’a jamais marché et au sav on m’a dit qu’il ne pouvait pas me le prendre étant donné que c’était vendu sur leur site par un autre fournisseur !!!!

bonjour pour ma tondeuse ryobitry36l achat 9/03/2022 j ai commandé une batterie sous garantie le 23/06/2023 ..dossier SAV 07329006.... le 12 je recois un mail me disant que c etait dispo cela m etonne mais bon je vais au magasin a osny en effet erreur du sav !!aujourdhui je m arrete au sav !! oui bien recu j ai vu 7 personnes differentes ou service pour finalement me dire de repasser en juillet le LE 21 et encore pas sur de la recevoir a cette date??L autre commande perdue ? trés décu j avais reglé 699 euros pensant faire l achat d une marque sans problémes 1er commande 521167 2em aujourdhui 523240 Dossier SAV 07329006 info de votre part plusieurs problémes sur les batteries 1er commande perdue !bug informatique 2ém en cours , les batteries son en stock a osny ,mais pas possible de les donner car pas SAV merci jm cerutti

Client régulier. Très mauvaise expérience pour moi , il serait plus intéressant de voir vos disponibilités sur le site, je me déplace pour un balai piscine en promo avec un stock de 10 , et plus rien dans le rayon les vendeurs ne sont même pas étonnés de voir un stock de 10 et pas de disponibilité du produit.

Je suis une cliente assez fidèle de Leroy Merlin et je fréquente ce magasin à Osny depuis 2 ans maintenant. Cependant aujourd’hui pour le deuxième jour consécutif le rayon « suspensions » est fermé. Hier nous sommes partis voir les vendeurs à 9h30 qui nous disent que le rayon est fermé (car ils étaient en train de faire de la mise en rayon). Nous demandons à quelle heure nous pouvions y accéder (car nous étions venus spécifiquement pour ce rayon). La vendeuse sur un ton très désagréable nous répond « ah ça je sais pas quand je finis en tout cas pas avant 14h ». Il était 9h30… aujourd’hui encore on revient pour ce rayon à 9h30. Encore fermé. Nous allons voir le service client pour faire une réclamation concernant cette vendeuse et sur le fait que le magasin soit ouvert avec un rayon inaccessible. Merci de faire un rappel à vos employés quant à l’importance du service client et de ne pas condamner de rayons de cette manière et aussi longtemps.

Cela fait une semaine que j’ai effectué une commande internet on m’a donc donné une date de livraison … le jour j aucun appel du service livraison sachant que celle ci était notifié et explicitement programmé. J’appelle donc pour avoir des explicitations et clairement malgré toute ma positive attitude je n’ai pas du tout était prise en charge de manière pro. On m’a baladé de service en service avec une fausse gentillesse et d’éternel promesse de rappel ….à ce jour ce litige n’est tjr pas réglé … très très déçu alors que j’ai été très compréhensif jusque là. J’attends toujours l’appel …

Ne commandez JAMAIS sur leur site internet!!! Stock pas à jour, annulation de commande, livraison manquante, aucun appel pour prévenir .... J'ai commandé sur leur site internet 2 volets à faire livrer à domicile depuis le magasin de mongitny les cormeilles.Le jour de la livraison ils m'annulent la commande alors que j'avais déja mes ouvriers sur place! J'appelle pour comprendre, on me dit qu'il n'en avait plus en stock. On me dit que je peux être livrée le lendemain par le magasin d'Osny qui a du stock mais pour cela je devais repasser et repayer la commande. Etant dans l'urgence, j'ai du recommandé et repayé sur la magasin d'Osny alors que je n'avais pas encore reçu le remboursement de la commande qu'ils ont annulé. Le lendemain, je ne suis livrée que d'1 seul volet au lieu de 2, non pas par le magasin d'Osny mais par celui de Montigny, celui là même qui n'avait pas le stock la veille... allez comprendre... Le pire, c'est que lorsque que je vais sur mon compte client pour vérifier, je m'aperçois qu'ils ont modifié mon bon de commande en changeant la quantité, et qu'ils l'ont indiqué comme entièrement livrée. Je n'ai donc plus rien concernant mon 2ème volet et mon paiement. Et le tout, sans me prévenir. Actuellement, Je ne sais pas si je vais recevoir mon second volet ou si je vais être remboursée, ils ne m'ont donné aucune information pour la suite, ni par mail ni par téléphone. La gestion des commandes en ligne est vraiement déplorable et pas fiable du tout. Je vous déconseille

Je viens acheter une tronçonneuse à prece que 600 euros la vendeuse m’a conseiller la garantie jais bien garder la facture tous . Jais utiliser pendant 2h elle ne démarre plus je la ramène il sont pris en charge et il Mina dis soit de la changer soit il répare au bout de 2 semaine il mappel il me dis non vous avec pas mélanger l’huile et l’essence pourtant jais bien mélanger et la garantie sa sers a rien et quoi il faut payer 60 euros pour qu’il m’envoie ou s’il faut changer le moteur il faut débourser 400 euros attention au arnaque il faut pas racheter des produits chez eux la hante surtout des machine comme sa

Vendeuse Elodie très à l'écoute agréable et serviable, elle reflète la bonne attitude qu'un vendeur doit avoir avec le client et elle donne une belle image de l'enseigne. Bonne continuité une belle progression dans votre carrière, du moins je l'espère

Magasin à fuir. Nous avons acheté un gazon à la découpe. Ils ont mis 60cm de plus donc produit inutilisable. Impossible de se faire rembourser. Personnel désagréable, incapable de faire leur travail correctement. Un recours sera engagé. Magasin d'arnaqueurs.

Choix important, parking gratuit, retrait deux heures, retour marchandise possible. Prix cher, sauf quelquefois sur des promos sur matériel spécifique (non vendu partout, genre chauffage), site mal organisé (commande, retrait, retour, parc matériaux). Par exemple, si commande internet pour retrait 2h et matériel non dispo (erreur stock), la commande est annulée, il faut aller au retrait commande pour remboursement carte puis retourner dans le magasin pour commander, puis retourner au retrait commande, quand commande prête. Attitude des conseillers variable, présence conseillers à améliorer dans le stand, pour renseignements ou commande matériel non disponible.

Je n’ai pas trouve ce que je suis venue chercher mais ce n’est pas grave. Par contre, l’éclairage allumé en plein milieu de l’après midi est grave, surtout avec tout ce qu’on entend en ce moment sur l’énergie ! Ps : la deuxième photo, c’est le parking !

J'ai acheter cinq planches a coffrage en 150 mm de large. Tous mes plans ont été faits en tenant compte de ses dimensions. Les planches ne font pas 150 mais 145 et il faut recommencer tous les plans, encore plusieurs heures de perdues. Leroy Merlin n'est pas sérieux en vendant des produits qui ne respectent pas leurs dimensions. Je vais retourner a brico dépot au moins la dernière fois les cotes étaient bonnes.

Magasin très agréable, dans la globalité un personnel agréable et de bons conseils. J'apprécie venir depuis des années pour la bonne humeur et les bons conseils de kader au rayon peinture (et son collègue est sympa aussi). Très bien reçu par tous également au rayon salle de bain. Il restera mon magasin pour mes futur projets.

Très déçu par le service drive de ce magasin. Soit on le fait bien soit on ne le fait pas! Nous avons acheter pour presque 1000 euros de carrelage dans ce magasin qui était pourtant loin de chez nous mais qui affichait un stock suffisant pour répondre à notre besoin. Je me suis présenté une première fois,on me dit que le carrelage n'est pas en stock et on me donne un autre rendez-vous. Je me déplace une seconde fois, on me dit à nouveau que le carrelage n'est pas disponible et que je vais être recontactez pour un autre rendez-vous. J'ai fait 100km pour rien et perdu de demi journée. Mon chantier a également pris du retard. Finalement je demande à être remboursé,pas d'excuse et pas de geste commercial. J'avais même l'impression que mes interlocuteurs s'en foutaient royalement!! La qualité du service client est aussi important que le service ou les produits que l'on propose. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. En espérant que ça serve pour d'autres.

Nous dire des délais de dispo rapide pour qu’on achète le carrelage. Jour j du rdv sachant que nous sommes à 30kms du magasin, on nous dit que c’est encore trop tôt que le produit n’est pas disponible… alors pourquoi avoir convenu un rendez-vous ?? Pourquoi nous l’avoir fait acheter ?? C’est du VOL! Publicité mensongère! On aurait jamais pris le carrelage si la date de livraison était dans un mois! Et bingo sur le site il indique qu’il y’a 30 boites en stocks, est ce que c’est normal? Service client qui me dit ensuite qu’ils ne peuvent pas nous le réserver. Qu’il faut aller le prendre, encore une chance pour se déplacer pour rien. C’est du n’importe quoi votre magasin !

J'ai trouvé ce que je suis venu chercher et j'ai fait du repérage pour mes futurs travaux. Magasin bien ordonné et vendeurs toujours compétent. En plus 15 € de remise grace a ma carte de fidélité.

Bonjour J'étais à la recherche d'une housse plancha. Pas de réponse à mon bonjour, un conseillé très désagréable. De ce fait, je suis ressorti et fait mes achats à la pépinière poulain qui eux très commerçant et sympathique. Adieu leroy merlin car ce n'est pas la première fois

Essaie d'avoir l'accueil du magasin je tombe sur le service client. La personne ne peut pas me renseigné... et me trouve aucune solution. Et me voyant insistant me dis que je vais être recontacter par le magasin dès demain. Je n'ai aucune nouvelle depuis... Je pense que c'était un mensonge pour que je raccroche. Donc je voudrais remercier cette (Stéphanie) pour cette perte de temps.

Trés mauvaise expérience pour moi aujourd'hui, j'ai appelé le magasin pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien, afin de commandé une débroussailleuse ref.82276459. Peine perdue, incommandable me dit-on, alors que l'on m'a certifié le contraire au téléphone et le site internet indique bien commandable en magasin. 20 km pour rien merci leroy merlin Osny. Mr Sougrat.

Je ne sais pas par où commencer… la durée d’attente pour payer en caisse ? Le fait que je viennes avec mon mari et que les vendeurs très aimables ne s’adressent qu’à lui alors que je suis la seule à parler ? Les erreurs de commande ou la livraison (facturée) n’est pas complète ? Les vendeurs qui se permettent de parler comme si nous étions leurs potes et qui s’insultent entre eux devant vous ? Déplorable honnêtement, heureusement que la qualité des produits est bonne car le service client lui est pourri.

J opte pour les commerces de proximité afin de les aider à tenir mais aucun effort des vendeurs qui ne sont montre pas tjs disponible rayon peinture le vendeur barbu avec ses lunettes ne veut pas bouger de son comptoir et celui en cuisine même attitude avec son portable... Heureusement en quincaillerie on trouve encore des vendeurs conseils. Dommage je cherche un robinet j ai fini sur Amazon avec un prix ÷2 attention ⚠ à vous !

J'ai mis du temps à me décider quant à l'avis que j'allais mettre. Et pour cause, je suis un client trèèèès régulier de cette enseigne. Oui mais voilà, j'ai été amené à ponctuellement acheter à la concurrence (problèmes de stock, problèmes de qualité du bois...) et je n'ai jamais été davantage déçu que chez Leroy Merlin. On me dira qu'à force de fréquenter ce magasin, cela devait arriver, et qu'il ne faut pas occulter les nombreuses fois où j'en suis ressorti satisfait. Seulement, des problèmes récurrents et caractéristiques de l'ancienne ont achevé de me contrarier ce matin, alors que le temps jouait contre moi. Je m'explique. J'ai préparé un drive à la cour des matériaux, et on m'a dit que je devais me servir directement, rien d'étonnant jusque là, et c'est normal, je vois mal les caristes préparer des madriers de 5m à destination de clients qui risquent de ne pas venir. Et même, où les stocker en attendant ? Je m'égare. Je suis venu me servir, et je découvre en étant renvoyé de collègue en collègue (puisque personne ne veut prendre la peine de savoir où est l'article que j'ai commandé, supposément en stock puisque je l'ai...euh bah commandé) que l'article n'est plus en stock. Les 12 travaux d'Astérix. Le jeune employé de ce matin à la cour des matériaux n'avait manifestement pas l'intention de se montrer très coopératif. J'ai un peu insisté, car une erreur de leur part est toujours possible (un petit carton oublié dans un coin du magasin, c'est déjà arrivé) mais il m'a dit qu'il n'avait pas cet article en stock, m'invitant à aller le chercher à Montigny. Il était 8h30, je commençais ce jour-là le travail à 9h20, j'avais donc calculé mon coup, mais me proposer de rajouter un détour d'une petite heure à mon itinéraire n'était pas très décent. D'autant plus que j'avais, me semble-t-il, passé commande à Osny, pas ailleurs. Vers 9h, une fois accepté l'inéluctable, à savoir repartir bredouille, je réalise qu'une file de sept camionnettes fait la queue à la cour des matériaux. Impossible d'arriver au travail à temps. J'ai donc dû me dépatouiller pour sortir avant les autres clients...bref, juste ce qu'il faut de stress pour se réveiller avant une bonne journée de travail. Bon, et si on parlait du site internet qui rencontre un peu trop d'erreurs à mon goût, des stocks bien souvent pas à jour, des quelques articles de mauvaise qualité (le perfo sans fil Dexter, mais quelle hérésie) que j'ai dû ramener 4 fois en magasin, du professionnalisme aléatoire des employés (ça va quand même du tire-au-flanc à l'employé modèle (salutations à Hervé du rayon peinture)) avec une majorité de gens qui font très correctement leur boulot mais qu'on ne remarque pas assez ?

Grand bravo à Monsieur MAROUAN du département peinture pour son accueil et son professionnalisme. Très avenant et competent.

Pas réellement un problème directement avec le magasin et le personnel. Ça se passe toujours bien à ce niveau. Par contre l'état de la route à la sortie du parking (toujours dans le centre commercial) est révélateur d'un manque de considération pour les véhicules des clients.

Magasin très intéressant, certains vendeurs dans les rayons sont à votre écoute. Malheureusement ya quelques jours dans le rayon '' sonnette '' un vendeur sous le nom de H*** n'est pas agréable. Parle comme un chien ,vous laisse vous débrouiller pour un simple renseignement. Je suis très déçu. Le vendeur jeune super sympa ,je sais pas si c'est le chef le monsieur pas du tout agréable froid. Limite agacé pour vous renseigner a éviter le rayon électrique. N'apprécie pas de parler aux femmes. C'est dommage

Commande reçu rapidement le seule problème pour une petite buse Karcher à la caisse retrait ne voulait pas me donner ma commande car il fallait prendre rendez vous je ne le savais pas. Donc la prochaine fois je commande à Amazon livraison à mon domicile 24h à 48h

Ne mérite pas d'étoile et en particulier au responsable rayon peinture de ce 26 décembre dans ce magasin, J'ai malheureusement acheté une serpillière qui était mal étiqueté, j'ai eu le malheur de bien la recoller sur le sceau et le responsable du rayon peinture m'a accusée d'échanger d'étiquette ! Limite pour me faire passer de voleuse, Donc a ce responsable merci de bien coller les étiquettes sur les produits, c'est un geste qu'on apprend en maternelle !!

C'est bien dommage que de voir ce beau magasin avec de si longues attentes aux caisses... exemple seulement 2 caisses ouvertes sur 10 ou plus un vendredi soir !

Je suis arrivée aujourd'hui à 9h10 au rayon peintures pour faire plusieurs achats pour mon entrée, mon salon, cuisine et salle de bains. J'ai attendu le vendeur qui s'occupait d'une dame. Quand il s'est présenté je n'avais même pas le temps de finir mes phrases pour lui expliquer mon projet qu 'il me coupait la parole avec un ton très condescendant. Je lui demandais des conseils et lui se contentait de m'indiquer les rayons pour me débrouiller toute seule. Au final, je n'ai même pas pu être aiguillée et j'ai heureusement pu être aidée au téléphone par mon artisan qui m'a indiqué le type de peintures à prendre et les quantités. Message a ce vendeur rencontré ce matin : si vous ne voulez pas conseiller les clients avec un minimum de professionnalisme changez de métier.

Extrêmement déçu ! On est venu en début de semaine pour faire un devis d'escalier sur mesure tout se passe très bien le temps de vérifier quelques mesures et d'être sûre que tout passe. On est revenu aujourd'hui pour le commander. Malheureusement ce n'était pas le même vendeur et celui ci ne voulait clairement pas travailler. Il n'a pas voulu nous renseigner en nous pretextant que c'est son collègue qui s'était occupé de nous la première fois qu'il fallait revenir quand il serait la. Je viens dans votre magasin car j'ai été bien reçu la première fois. J'ai fait 1h30 de transport aller et 1h30 retour pour rien! Etant commerçante je trouve le service client de ce vendeur médiocre. Je ne savais pas qu il fallait être au service du vendeur et éviter de le déranger et de commander quelque chose quand celui-ci était indisposé.

Que ça a été compliqué pour l'achat, la mise en place et la mise en service de notre poêle à granulés. On est passé par vous mais nous le regrettons car les informations passent très difficilement, la coordination entre les différents prestataires est compliqué aussi et le client dans tout ça reste dans l'attente que son poêle soit installé et mis en service . Et le pire dans tout ça est que nous devons nous même faire la démarche auprès de casatelli (en montant un dossier )pour avoir une mise en service du poêle... dommage que ce soit une telle galère .

Attention ce magasin a des pratiques à dénoncer en matière de retour d'article achetés en magasin. pour moi je les assimile à du vol ! j'ai acheté une scie d'angle à 180€ le samedi pour mes travaux, sauf qu'après avoir essayé de couper ma première planche, au bout de 30 secondes, je me suis retrouvé que la scie n'était pas assez profond. je l'ai remise dans son carton d'origine et emballé à nouveau avant de le retourner au magasin le lendemain. Le magasin a refusé de la reprendre au motif que je l'ai utilisé et m'a obligé d'accepter une décote de 30% sur le pris d'achat ! je n'ai pas eu de choix que d'accepter, et pourtant les message sont affiché partout dans le magasin que le retour des produit est gratuit. Donc en 48 heures, le magasin a gagné 30 % sur mon dos , pour un produit qu'il va revendre. C'est honteux ! A fuir !

Joli magasin, propre, rangé, facile à se retrouver. L’équipe est en général sympa. Les conseillers très pros Spéciale dédicace aux conseillers du carrelage et de la plomberie Et à la caisse, femme, souvent aux reprises de marchandise toujours agréable. Bémol, il doit manquer de Personnel pour que les caisses soient souvent fermées. Et au luminaire, il semblerait que les conseillers soient dépassés par les événements.

Il y a beaucoup de choix. Le magasin est bien tenu Le seul problème est le temps d'attente à la caisse. C'est beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Les caissières sont très aimables mais elles doivent faire trop de choses comme imprimer des factures ou renseigner les clients sur les modalité de réception de commande ...

Je ne recommande pas cette enseigne pour son service de pose. J'ai fait appel à leur service pour poser un escalier escamotable via leur commercial de rayon je règle les frais de dossier pour la prise des mesures pour me faire un devis; mais le devis est inférieur au prix de l'escalier lui même et par dessus tout lors de la visite leur technicien voulais scier une poutre porteur du toit. Bref il ne sont présent que pour vous facturer un déplacement mais nul et aucun suivi ni par mail ni téléphone dans le dossier car le préposer du rayon de décroche pas. Je vais me retourner chez Castorama et boycotter cette enseigne de M...

La dame de l’accueil n’écoute pas, elle ne laisse pas parler!! De surcroît, elle est désagréable, arrogante et elle finit par me raccrocher au nez. Il s’agit clairement d’un manque de respect. Je n’ai jamais vu un tel comportement dans aucune enseigne!!! La relation client fait partie de la qualité du service proposé par un établissement; les appels téléphoniques sont enregistrés pour assurer la « qualité » de votre prestation, à quoi bon! C’est une aberration! Quelle honte! Embauchez du personnel éduqué! En revanche, merci à Maxime du rayon SDB pour son amabilité, et sa capacité à trouver des solutions. Maxime, vous être au top! :)

Les conseillers sont très professionnels mais un gros problème d'organisation. Je ne parle même pas qu'il n'y a plus d'accueil depuis un long moment, si nous voulons un renseignement, il faut faire la queue au niveau de la reprise des marchandises. Soit vous avez de la chance et il n'y a personne ou soit pas du tout de chance vous serez derrière une longue file. Un gros problème aussi de gestion des cadie. Heureusement qu'il y a des agents de sécurité qui nous aide parce que sinon, on est perdu .

Magasin où j'ai acheté des systèmes de goutte à goutte pour arroser les plantes en cas d'absence. J'ai pris deux modèles différents ne sachant pas si le système fonctionnait correctement. Premièrement les prix affichés sur les étiquettes en rayon n'étaient pas les mêmes en caisse car le rayonnage avait été mal fait. Deuxièmement les deux modèles se sont avérés être totalement inefficaces et surtout dangereux. En effet les 2 litres des bouteilles se sont vidés en 1 jour, l'eau a coulé sur le sol, si les prises multiples n'avaient pas été débranchées un court circuit aurait pu se produire. Je suis très en colère contre Leroy merlin qui propose uniquement 2 modèles qui s'avèrent être des babioles absolument pas dignes d'un magasin de bricolage. Conseil : aller ailleurs pour avoir de la qualité.

Un grand MERCI et BRAVO à toute l’équipe qui s’occupe du rayon « poêles à bois », pour leur disponibilité, leur professionnalisme. pour nous avoir conseillé, et aidé dans le montage du dossier administratif. Nous sommes très content de notre poêle à bois Justus Mino Trios. Le résultat est à la hauteur de ce que l’on désirait.

Je ne vous recommande pas DU TOUT ce magasin pour l’outillage. Ils ne sont pas compétent. Ils ne sont pas commercial. J’ai récupérer une machine(après six mois d’achat, donc neuve!!) après d’un mois d’attente J’ai proposé de rendre la machine (satisfaisant ou rembourser)contre l’achat d’une autre plus puissante. Ce dernier a refusé CATÉGORIQUEMENT !! Sachant que j’ai acheté tout mon outillage et avant cet incident. A bon entendeur…

J’avais plusieurs articles à acheter donc j’ai fait plusieurs rayons. Je suis arrivée à 11h20 et repartie à 13h. A chaque fois j’ai eu un service attentionné avec de bons conseils même en caisse. C’est très agréable d’être pris en compte. De l’accueil jusqu’à la prise de congé c’était professionnel…S’il y avait 6 étoiles j’aurais mis pour le rayon rideau, papier peint (Les 2 dames étaient parfaites celle du matin et de l’après-midi). Il y a un changement très visible. J’ai acheté une maison en mars alors je m’y rends très souvent.

Je suis client régulier depuis 14 ans, bricoleur passionné. j'ai tenté la semaine dernière de poster ma mésaventure détaillée et réelle, l'avis n'a pas été validé. Je vais résumer : si vous savez ce que vous voulez ça va, si vous devez faire appel à un conseiller, une commande précise trouvez une enseigne plus PRO. Impossible de joindre un responsable au siège, au magasin, au SAV : les employés font barrage. Si le retour client ne vous intéresse pas, vous faites fausse route!

Beaucoup d'attente et pas grand monde pour vous renseigner. Aujourd'hui attente de 3/4 d'heure pour avoir une personne au rayon peinture. Il m'a été répondu attendez que j'ai fini de ranger les produits 1/2 h après toujours pas fini. La personne du rayon est revenu enfin après sa pose. Dommage pour cette enseigne ! Trop de perte de temps.

Déçu réception du miroir abîmé obligé de commander chez une miroiterie bien sûr plus cher je recommande pas pour les miroirs saint gobin son pas sérieux pour le transport

Faire un devis par leroy merlin et se retrouver avec un devis qui n'a rien à voir avec le besoin. Et aucun suivi, aucun retour 1 mois d'attente pour s'entendre dire en magasin c'est comme ca honteux!

Visiblement, la connexion entre le site internet, l'appel téléphonique et la visite physique est totalement absente au niveau de ce magasin. Que des réponses différentes ! Et ma réclamation, qui devait être traitée sous 48 heures, ne l'est toujours pas ... au bout de 3 semaines. Les vendeurs sont parfois rares et variables : certains font vraiment preuve d'empathie et de professionnalisme, d'autres nous font clairement comprendre qu'ils ont autre chose à faire ... Pour les produits, la qualité est souvent moyenne mais correcte et le rapport qualité/prix est plutôt bon. Mais comme trop souvent, de nos jours, le service après-vente et la volonté d'amélioration sont aux abonnés absents dans ce magasin. C'est bien dommage.

Un lieu sympa et facile de se retrouver dans le magasin .

Bien achalandé, tarifs parfois élitiste. Dans d'autres magasins l'on peut trouver les mêmes produits à des prix plus attractifs. Vendeur au top efficace et serviable.

Beaucoup de choix, notamment en peinture et revêtements de sol, ce n'est pas le plus grand des LM mais on y trouve ce dont on a besoin et il y a souvent des promotions intéressantes.

Super ambiance, les employés sont au top, j'ai eu l'occasion de participer à leur défit, Le Triangle de L'Amour.c'etait chouette.Bonne continuation.

J ai passée une commande en août 2023 sur le site Web qui ne m à jamais été livrée. Ce jour du 21 décembre 2023 je n ai reçu aucuns remboursement malgré mes plus plusieurs relances. J ai donc envoyé une lettre recommander. D après le code de la consommation leroy merlin avait 14 jours pour me rembourser. La nous sommes à plus de 30 jours. Je demande donc une majoration de 50% de la somme due. Si mon litige n est pas réglée. Je devrais déposer une plainte et en avertir la DGCCRF.

Grande surface de bricolage, de plus en plus de caisses automatiques : c'est le client qui fait le boulot !!

Grand magasin, on y retrouve quasiment tout. Les prix sont abordables à élevés (cela dépend des produits) mais globalement cela reste correct. Par contre il y a TOUJOURS une longue attente pour pouvour accéder aux caisses le week-end. C'est identique pour les employés dans le magasin : il faut les chercher et lorsque vous en trouvez un ils semblent débordés, il y a souvent déjà plusieurs personnes qui attendent afin d'obtenir une response à leurs questions. Il faudrait plus d'employés dans ce magasins les week-ends. La partie la cour des matériaux en plein air est tout aussi grande. Dommage qu'elle soit un peu éloignée du magasin et qu'elle ne soit pas plus mise en valeur (si on ne sait pas qu'elle existe, on ne la voit pas forcément). On peut y accéder à pieds ou directement avec sa voiture pour y mettre les matériaux.

Très bon magasin. Manque de personnel à des heures de pointes. Encore une fois cet aprem. Une en caisse et un monde fou en file d'attente, pourtant du personnel LR se ballade tranquillement sans soucis..