Leroy Merlin Roques-sur-Garonne - Toulouse Magasin de bricolage

Équipes toujours au top dans ce magasin que je recommande bien évidemment !

Je suis tombée sur Laurent au rayon quincaillerie et honnêtement je tiens encore à lui dire merci pour sa disponibilité, son service rendu et sa gentillesse. Il a pris le temps de trouver toutes les solutions possibles pour me dépanner. Je suis repartie avec une réparation complète prête à être installée chez moi ! Et ça marche !! Encore merci Laurent.

Merci à Théo et le cial rayon peinture. Leur professionnalisme m'a beaucoup aidé.

L'expérience en magasin reste correcte à condition de ne pas avoir besoin d'un vendeur, ils sont juste absent ou indisponible (vécu plusieurs fois). Le SAV aux horaires du SAV (pas du magasin !), sauf fermeture ponctuelle du SAV.. Et là vous en êtes quitte pour vos km.. Pour récupérer une pièce commandée au SAV, C'EST SUR RDV !!, mais vous n'êtes PAS SERVI PLUS VITE QUE LES AUTRES ! Très mauvaise expérience pour un magasin loin de tout, quasi inaccessible en période de travaux et qui ne fait aucun effort pour sa clientèle. JE NE RECOMMANDE PAS !

Ravie de Leroy Merlin Roques sur Garonne, j’ai été bien accueillie au rayon jardin, par Yannick, à l’écoute, bon conseiller et réactif et, au passage j’ai eu à faire à l’hôtesse d’accueil qui malgré le fait qu’elle a du s’absenter pour encaisser un client pro est revenue avec le sourire et a su se rendre disponible pour mon besoin de livraison qui a leur tour à été efficace et à l’écoute et a su respecter leurs engagements. Pour finir ravie de mon achat. Je vous conseille ce magasin. Bonne continuation.

Gros coeur sur la vendeuse du rayon quincaillerie qui a été super gentille , agréable , elle m’a accompagner jusqu’à un autre rayon , rare de nos jours , dommage que je n’ai pas son prénom mais merci à elle , j’espère qu’elle ce reconnaîtra ( je chercher une chaîne avec des mousquetons pour le « panier » )

Une étoile c’est trop si Je pouvais mettre aucune étoile ça serait mieux , car le comportement des employés du rayon rideaux est inadmissible cela à commencer lundi 3 juin vers 11h30 je me suis rendu à ce magasin pour trouver des rideaux ,malheureusement il n’y avait pas le modèle exposé que je souhaitais acheter pour éviter de déballer l’article pour rien je me suis adressé à une personne du rayon ce dernier ne m’a pas regardé et m’a demandé de m’adresser à sa collègue tout en marchant dans le sens opposé ,je me sui dirigé voir sa collègue qui m’a dit qu’elle n’avait pas que ça à faire voyant ma tête effaré par la situation, elle s’est ravisé et m’a renseigné. Aujourd’hui 05/05 je suis revenu acheter un rideau manquant et j’ai regardée les triangles à rideau blanc en bois de 2,50 cm, je trouve la dimension et constate un prix de 7,90€ avec une dizaine de tringles de même longueur identique , pour moi c’est peut-être une erreur , donc je prends la photo au cas ou et on voit bien écrit 7,90€. À la caisse la tringles passe à 12,90€ , la jeune femme fait le nécessaire et appelle la jeune femme du 03/05 , elle me demande de venir lui montrer et elle constate l’erreur, et cette dernière au lieu de reconnaître l’erreur, elle échange les étiquettes et me dit je peux pas vous faire un prix , je suis resté choqué car normalement l’erreur m’est favorable et on doit me faire le prix affiché, du coup j’ai demandé à voir un responsable qui n’est pas plus au courant des pratique et des lois en cas d’erreur d’affichage lors de la mise en rayon ci joint la photo. Le responsable a été jusqu’à remettre la faute sur les clients du magasin , au lieu de reconnaître. Et à refuser de me compter l’article au prix que j’avais vu . Ci- joint photos. C’est inacceptable et le personnel du rayon rideau est irrespectueux et désagréable. Et c’est un vrai avis avec ticket de caisse à l’appui pour la date de mon passage au magasin. Moi je suis honnête et respectueuse pas comme certains.

Je mets 5 étoiles pour cette enseigne. Espace spatieux, la qualité et les prix, la conception des rayons, c'est facile de trouver ce que l'on recherche car tout est bien indiqué. C'est relativement fluide. En revanche je mets vraiment 5 étoiles pour deux personnes. En premier lieu, pour Roger le conseiller côté luminaire. J'étais indécise sur mes choix et Roger avec son accueil chaleureux et professionnel a su répondre à mes interrogations et m'a très bien conseillée et je suis ravie de mon achat. Et je mets cet avis car vraiment ce monsieur est tout sourire, professionnel et d'une grande gentillesse. Au passage en caisse automatique, je retrouve, Manon, une hôtesse de caisse souriante qui a su répondre à mes questions pour la carte de fidélité. Je repars de cette enseigne contente de mes achats mais aussi avec le sourire qui m'a été communiqué.

ce magasin devient de plus en plus un magasin de déco, avec peut de conseillers surtout en peinture, quincaillerie. et les caisses on en parle ... toujours une grosse attente dans une ambiance de deuil. on a du mal a circuler devant les caisses.

Excellent accueil ainsi que de très bons renseignements avec de très bons conseils et le tout avec une grande politesse. Je remercie beaucoup et je recommande vivement.

Tres bonne initiative que cette soirée spéciale pro ! Un accueil de qualité, avec une belle présence de fournisseurs, nombreux et disponibles pour conseiller. À renouveler !

Parfait Accueil chaleureux Professionnel à l’écoute et compétent Personnel Leroy merlin toujours au top Restauration sur place et tarif attractif

De bonnes affaires, de bonnes rencontres, du personnel disponible et compétent, félicitations pour cet événement parfaitement réussi !

La soirée Pro était bien organisé et les employés ont vite ouvert de nouvelles caisses quand il l’était nécessaire.

Soirée bien organisée. Vendeurs sympa. Buffet royal. Très bien. Continuez.

Soirée pro très bien organisée, personnel disponible et accueillant. A refaire !

Super bonne soirée entre Pro Merci à l’équipe entière.

Très bonne soirée

Que des bonnes expériences dans ce magasin tant sur la partie conseil/vente que sur le SAV. Merci.

Merci à l'équipe de Leroy Merlin de Roques sur Garonne pour cette soirée professionnelle.

Très bien a refaire sans trop tarder La prochaine fois on viendra avec un gros camion 😅 Le repas était très bon Il manquait juste des mange debout

Plus de 2 semaines que j’attends un remboursement d’une commande retournée… Aucun retour à mes appels et mails… ce n’est pas sérieux. Édit: aujourd’hui ça fait 3 semaines, toujours rien sur mon compte… La même réponse quand j’appelle depuis 3 semaines : il faut compter 48 à 72h. Et non, je n’ai jamais reçu de mail.

On y trouve tout.. devrait quand-même réviser leurs prix

Bonjour, Mon épouse Mj CHAZALLET, a voulu procédé au retour d'un miroir salle de bain ce jour.Le service retrait n'a pas voulu reprendre ce miroir réf 8533732, car il fallait soit disant la presence d'un responsable. Je précise que nous avons une carte fidélité et que tout le matériel de rénovation de notre salle de bain à été pris chez Leroy Merlin Roques.leMiroir était dans son emballage.

Bon accueil produit disponible rayon plein pas de rupture très bien conseillé...

Tout commence par une commande de lame de terrasse et accessoiress supposément livrés sous 5 jours ( 4000€) Plus de 3 semaines après, j’ai eu 7 interlocuteurs différents ( logistique, conseiller, responsable etc…) et 4 dates de livraisons non respectées . Je n’ai toujours pas ma commande et plus de contact depuis plusieurs jours… On pardonne l’erreur du débutant mais visiblement ce magasin n’a que des débutants…

Un service client vraiment au top ! C’est ma référence pour les travaux de ma maison. J’ai également eu contact avec Caroline qui s’occupe du instagram du magasin et elle est vraiment géniale ! Je recommande !

On voulait faire un devis pour un portail sur mesure et cuisine d’extérieur malheureusement on a attendu 30 mn en vain

Personnel agréable, merci à Théo du rayon peinture pour les renseignements.

Leroy Merlin=Le roi de l'incompétence ! On te vends un volet roulant et une baie vitrée sans les fixations, ni les tapées coulisses, trop compliqué pour le conseiller/vendeur de connaître tout les produits et de te vendre tout le nécessaire pour un montage optimal... ( Spécial dédicace au conseiller de Balma)= Perte de temps sur le chantier ( bloqué !) et nouvel aller/retour dans un Leroy Merlin qui indique un stock disponible = frais de gazole et perte de temps. Arrivée au Leroy Merlin de Roques, j'expose mon cas au conseiller de ce rayon, qui s'excuse, et me dirige vers la caisse et le retrait des marchandises pour récupérer les coulisses (sans geste commercial pour le retard et la perte de temps/argent provoquée par cette erreur) . Arrivée au retrait des marchandises, stock erroné, une seule coulisse sur les deux disponible. Le monsieur me demande si je veux qu'une coulisse!!!Une blague! Ça se clôture par un remboursement et encore une fois aucun geste commercial proposé, aucun code réduc transmis par le magasin ou le service client contacté par téléphone... Un regroupement d'incompétent à belle chemise verte et blanche . Nous continuerons d'aller chez Castorama qui eux, vendent leurs baies vitrées et volets avec tout le nécessaire compris ... Pas besoin de payer en plus, de se déplacer en plus... Mon compte fidélité ne sera pas trop utilisé vu cette expérience désastreuse et l'absence de professionnalisme.. La pose d'affiche contre les injures et la violence dans le magasin et les bâtiments extérieurs ne m'étonne guère... Vous tendez le bâton pour vous faire battre...

Avons acheté un abri de tondeuse robot. C’était le dernier, enfin, a priori car au vue du b***el qu’il y a dans ce rayon, difficile de trouver quoi que ce soit sans avoir à déplacer moult cartons… L’emballage était grossièrement re scotché, à la limite ça n’est pas grave mais à l’ouverture, l’article avait clairement déjà été installé dans un jardin et donc utilisé , en attestent les résidus de terre au niveau des fixations plus quelques traces d’usure. Donc l’article a été retourné par un client puis remis à la vente sans vérification préalable et revendu au prix du neuf alors que d’occasion… scandaleux!!!

Sav inexistant revient au même que si on achète sur internet sauf que c est plus cher...

On peut appeler tant qu'on peut, ils ne reponde jamais au téléphone, jai tout essayé et on nous met sur la musique indéfiniment Je me serv très souvent au magazin de roques s/Garonne mais le stock en bastaing 63×175 en 6m est faux. J'y suis allé et ils en avait 1. Il m'en faut 18, j'ai essayé d'appeler pour commander en restant plusieurs fois 15 mn sur la musique et jamais personne ne répond. Je suis très déçu. Je suis en recherche de mon produit ailleurs. Apparemment ils en ont rien à faire de leurs clients.

Pierre, au rayon peinture, s'est montré très professionnel, malgré certains clients pas très corrects. Nous sommes repartis avec tous les conseils et le matériel nécessaire pour rénover notre pièce.

Enseigne commerciale point final. Si vous êtes novice et que vous avez besoin d'un conseil lors d'un achat enseigne inadaptée, si vous êtes un professionnel et que vous savez ce que vous voulez, le personnel est apte à vous guider dans le bon rayon. Malheureusement pour moi qui suis novice 35€ un pot de peinture totalement inadapté à mon problème, résultat conseil zéro pointé, compte en banque -35€ dans le vide.. merci tout à fait ce qu'il fallait. Et attention il s'agissait de peindre les murs d'une cuisine en blanc, une petite expérience aurait suffit il me semble, mais bon ça recrute sûrement sur la base de : -avez vous déjà vendu quelque chose ? -oui.. j'ai été équipier McDonald's. -parfait ! vous commencez mardi rayon quincaillerie. Bref. J'ai juste perdu de l'argent.

Leroy Merlin une valeur sûre . Boutique très agréable bien organisée et De super conseils de Roger au rayon luminaire aujourd'hui à roques sur Garonne 31. Merci encore

Très bon magasin Large choix et bien rangé

Après avoir effectué un achat de rideaux de couleur beige ! J’étais enfin heureuse de les recevoir, mais malheureusement, après ouverture de mon colis ! Surprise ! Ils sont tachés de partout… Pour du beige, c’est pas le top ! J’ai tenté trois fois de joindre le magasin avec plus de 15 minutes d’attente mais sans succès ! Je suis vraiment déçue du produit et du service client.

On tenait à remercier Pierre le conseiller rayon enduits qui a pris le temps de nous détailler et expliquer toutes les étapes et alternatives possibles de notre chantier, avec humour et pédagogie. Très rare !

En tant que professionnel, j’apprécie me servir chez Leroy Merlin principalement pour les matériaux, le bois . Pas mal de stock, prix intéressant

Dommage que les conseils de l'accueil n'ont pas été bons car j'ai acheté des bains de soleil et il y avait une promo donc la personne m'a dit que non et en plus le lendemain ils ont baissé de prix Eh bien je retire ce que j'ai écris car finalement en me redéplaçant à Roques le responsable m'a remboursé la différence sans problème

Lors de la commande de palissades et de grillages pas de souci, Leroy Merlin de porte sur Garonne, peut livrer sous 3 semaines et exige le paiement de 100% de la commande, plus de 12.000€ et au final, un quart de la livraison n est pas assurée, donc impossible de monter la palissade et le grillage, pire, une livraison est prévue 3 semaines plus tard mais ne sera finalement pas faite, aucune excuse, aucun appel, je suis obligé d appeler plusieurs fois, on vous rappellera et bien non. Très loin du minimum de professionnalisme souhaité. En fait, Leroy Merlin vend des stocks qu'il n' à pas... il se constitue de la trésorerie... pour mes prochains travaux j'irai chez Bricomarche, Chausson ou autre enseignes plus respectueuses de ses clients.

Commande livrée avec retard , personne ne répond, quand ils répondent ils disent rappeller et ne le font pas. Bref ils nous ont baladés toute la journée. Lamentable...

Très surpris du service après vente il n'ont pas la même politique de retour en fonction des Roy Merlin. Pas professionnel tout ça

J'ai noté particulièrement le large choix de papiers peint panoramiques, et de rideaux isolant thermique. Cette fois ci.

Vraiment pas sérieux personnel inexpérimenté vous vend une pergola avec store disponible à l achat et une semaine après l achat plus disponible on vous appelle tout les jours pour décaler livraison donc pose suis pergola achetée le 19 04 24 elle devait être livrée le 2 installée le 3 05 24 on vous balance des dates de pose mais ne concerte pas le poseur qui lui ne peut pas donc la aujourd'hui je suis sur livraison le 14 une pose le 16 05 alors que la condition de mon achat était de l avoir dans mon jardin. Le 3 05. Vraiment un manque de sérieux et de je m'enfoutiste au niveau du magasin roques

Difficile de trouver quoi que ce soit et les employés pas très sympathique.

Commande drive. Les sacs de ciment sur la palette sont pleins d’eau. La personne me dit qu’il n’y peut rien, ce n’est pas lui qui a préparé la commande, je lui demande de me les remplacer. Il me propose de m’aider à charger, je ne l’ai plus revu. Bref je me suis chargé à la main 10 sacs de ciment à 20m de mon véhicule car je ne pouvais pas me garer à côté. Le service drive est à revoir coté matériaux ! Dommage que certaines personnes ne soient pas impliquées. Cela fait mal à l’image du magasin.

N'y allez pas le samedi !

Merci Pierre pour tous les bons conseils que vous nous avez donnés pour notre projet chambres(matériels, sous-couche, peinture et idées deco). Vivement qu on débute !! Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux conseils.

Nous avons acheté un climatiseur et l'installation a été bien réalisée par Delta Clim. les artisans étaient professionnels, compétents et adaptables à notre demande. Nous sommes satisfaits du service que nous avons reçu.

Un grand merci à Pierre pour ses conseils sur la peinte de volets

Cours des matériaux un enfer, des heures d’attentes MÊME EN SEMAINE OU IL N’Y A PERSONNE ! Le personnel met énormément de temps a venir, aucun accompagnement JE RECOMMANDE D’ALLER À CELUI DE COLOMIERS

Nul ! Voir honteux ! Presque 2 mois après une demande de sav pour un geste commercial et rien . Le personnel laisse à désiré ! Une commande prévu une certaine date , arrive au jour du rdv pour le retrait d’article à roques ( 166 km de mon domicile) et mes articles n’étaient pas là ! Même pas une excuse , le personnel n’a pas eu l’idée d’ouvrir les barrières pour que je puisse faire demi tour avec ma remorques , la dame n’a pas essayé de savoir où étaient mes articles . Je suis rentré chez moi sans rien savoir , ni nouveau rdv ni rien . Honteux ! J’attends encore un geste commercial de la part du groupe pour m’être déplacé pour rien et j’ai dû contacté le sav plusieurs fois afin de savoir quand j’aurais mes articles . A fuir !!!

2 caissières pour un dimanche je trouve ça limite plus de 30 minutes de queue pour payer mes articles

J'avais pris rdv pour un projet de salle de bains .j'ai perdu 45 minutes de mon temps .tout ca pour me dire ce que je savais deja c'est a dire le montant des fournitures que j'avais deja chiffré .en ce qui concerne la main d'oeuvre , voir avec l'artisan qui estimera les travaux . voila le rdv qui n'a servi strictement à rien .

Très bons conseils de Pierre au rayon peinture. Merci pour son écoute et le temps qu'il nous a consacré.

Cours de menuiserie de 3h. Alors je m attendais pas à ça au vue de différents commentaires. Je pensais partir sur un projets et le réaliser en utilisant plusieurs outils. Il s agit d un cours pour connaître et apprendre à se servir de différents outils. J ai appris à me servir d une scie à onglet excentrique pour des coupes droites et en angles. On a utiliser la scie sauteuse, visseuse, perceuse. Appris quelques astuces, réglages des machines etc. C était très intéressant.

J'ai fait un stage peinture avec Patrick. Très bon conseil. Je recommande. Merci beaucoup.

Extrêmement bien pris en charge : très convivial, patient et compétent...

En attente d'un sav depuis 2 mois sur une commande internet passé par le magasin. J'ai appelé 3x le numéro de téléphone avec comme réponses : on vous rapelle rapidement. Toujours pas de réponse. J'ai essayé de passer par l'application contact sav. Toujours aucune réponse.

Vendeur du rayon carrelage, faïence mural incompétent. S'il ne veut pas renseigner ses clients correctement, qu'il rentre chez lui !!!

Pierre est vraiment de très bons conseils. N'étant pas trop bricoleur, il nous a bien expliqué les techniques de peinture, la préparation et les bons outils à utiliser. C'est toujours plaisant d'échanger avec un vendeur qui prend le temps d'expliquer. On sent qu'il aime son métier et qu'il veut partager son savoir. MERCI.

3 etoiles car je suis mitigé sur cette enseigne. Rien a reprocher au magasin, accueil, organisation, propreté, nickel Par contre, côté enlèvements de marchandises, quelle catastrophe. Chaque fois que j’ai un enlèvement, petit ou grand, minimum 1 heure d’attente. Des voitures arrivent apres moi et repartent avant. Je ne sais pas comment sont traités les enlevements mais je conseille de prevoir de quoi lire ou s’occuper.

Arthur du rayon carrelage a été très compétent et m'a bien conseillé sur l'ensemble du matériel à prendre pour faire des travaux chez moi

Le nombre de caisse n'est absolument pas adapté au volume des clients le week-end.. Attendre 20 minutes pour quelques articles...

Ne pas être pressé car 15 à 30 minutes de queue en moyenne, les caisses rapides sont tout sauf rapides. J'ai ramené le courrier d'un ancien employé n'ayant pas changé son adresse depuis plus d'1 ans et on m'a limite fait comprendre que je n'avais pas à le lui ramener et que j'étais la perosnne en tort (et ce après 2 tentatives par mail et téléphone).

Un personnel sympathique, à l'écoute, de bons produits, mentions spéciales à toit le personnel (roques) mais aussi SAV,vraiment très reactifs, je recommande +++

Site désastreux ils ont pas de professionnalité je suis allé avec mon fils donner une convention de stage une semaine après ils nous ont dit qu'ils ont prennent pas les mineurs et là mon fils il se retrouve sans stage puisqu'il lui ont pris pendant une semaine

Service rapide, avec le sourire, mais fermez la barrière de sortie car il y en a qui arrive par là donc sans se signaler à la borne de retrait , se gare sur les quais qui sont attribués à d autres et cause des désagréments aux autres clients

Roger est un vendeur d’une grande gentillesse, à l’écoute de nos besoins et nos envies.

Grand magasin de bricolage. Choix immense. Personnel de caisse chaleureux.

Un grand magasin. Les vendeurs sont gentils et serviables. La caissière très souriante. Ce fut une bonne expérience client.

Très bonne expérience avec le sav qui a résolu mon problème avec professionnalisme et le sourire 👍👍

J'y suis allé une fois de plus et ... vendeur très sympa pour me renseigner sur des receveurs douches et Sofiane à la plomberie : idem ....

Grande surface de bricolage, décoration, mobilier de jardin. On y trouve un peu de tout à des prix correct. Le choix est assez limité, quand l'on recherche un article précis.

Merci à Laetitia du côté de la quincaillerie et Juliana pour leurs bon conseil pour l’achat de notre pergola ! En espérant que celle-ci soit bien ! Merci à vous

Bon magasin de bricolage et le personnel au salle de bain et compétent

C'est un grand magasin où nous sommes bien accueillis et bien conseillés.

Merci beaucoup à Fabrice pour son professionnalisme, toujours à l'écoute du client, sa patience et sa disponibilité. Aussi, merci à Laurie, c'est une personne très agréable toujours souriant et bienveillante. C'est rare de trouver des employés comme ça. J'espère que votre bon travail et vos belles qualités sont bien récompensés, car vous méritez.

Vraiment un bon magasin, tout ce dont vous avez besoin, des prix compétitifs, un bon service.

J’ai passé une commande dimanche 3 mars pour la découpe d’un plan de travail avec une découpe pour l’évier. Dans la semaine on m’a téléphoné car ils avaient perdu la feuille des dimensions et ils m’ont dit que s’il ne la retrouvais pas, ils me tenaient au courant. Je n’ai pas eu de nouvelles sauf un message pour me dire que en plan de travail était prêt, j’ai pris rendez-vous pour venir le chercher samedi 9 mars à 10h30, et en arrivant surprise, la découpe n’avait pas été faite et on m’a dit que quelqu’un l’avait annulé. C’est une honte de faire déplacer un client alors que le travail n’a pas été fait sans le prévenir. De ce fait, je me suis fait tout rembourser et j’ai été acheter ailleurs. C’est bien dommage!!!

Personne désagréable qui nous renseigne sur les plans de travail. Personne à la découpe à partir de 18,h.....vous faites comment avec votre planche qui ne rentre pas dans la voiture. Un employé qui sait découper dans une enseigne comme celle là. C'est abusé !!!

Commande de big bag de sable et sacs de ciment le 27/02 espérant pouvoir réaliser une chape avant carrelage ce week-end. Tout semblait OK étant donné qu'il était indiqué livraison entre le 29/02 et le 02/03. Après la commande, nous vous avons appelé le jeudi 29/02 pour avoir des précisions sur la livraison. Retour de ce 1er appel : la commande est sur le camion. Parfait, ça ne devrait pas tarder.... Je renouvelle mon appel le vendredi 01/03 n'ayant toujours pas d'informations sur la livraison... retour de ce deuxième appel : livraison prévu le samedi matin de 9h à 12h... ceci étant les propos de vos employés !!! Nous qui espérions l'avoir le vendredi, nous avons donc du décommander notre artisant ! Le samedi matin, les heures passent et toujours rien ! 3eme appel vers 12h : nous n'avons pas les coordonnées du transporteur c'est une blague ?! Comment une enseigne comme Leroy Merlin ne peut pas avoir les coordonnées du transporteur ou avoir de vrais infos concernant cette livraison ! Votre employé nous a donc indiqué je me renseigne et je vous envoie un mail. Je l'attends encore CE MAIL !!!! Alors 4eme appel le samedi après-midi : je vous rappelle dans l'heure pour vous tenir informé et nous vous ferons un geste commercial. Toujours pas de rappel deux heures après, nous commençons à vraiment perdre patience donc nous vous rappelons une cinquième fois ! Et là, un de vos collaborateurs nous informe que le transporteur ne livre pas le week-end. 5eme appel pour au final avoir cette réponse ?! Quel est le degré d'incompétence de votre service client pour arriver à ce retour au bout de 5 appels !!!! Résultats des courses, obligé d'aller en urgence à Leroy Merlin faire les achats nécessaires le samedi soir et le dimanche matin, des aller retour car pas le camion adapté pour une telle quantité et cette charge ! Et obligé d'acheter le sable en sac coûtant deux fois plus cher et frais de livraison de 100€ perdus ! SMS le lundi pour nous informer de la livraison le mercredi 06 ! Pourtant indiqué entre le 29/02 et le 02/02 lors la commande. Nous allons donc refuser la livraison à son arrivée. Et nous avons malheureusement en plus perdu notre avoir de 15€ et le bénéfice de la réduction 15APP... Et aujourd'hui mail indiquant une rupture de stock sur notre article ! Encore mieux ! Évidemment nous ne renouvelerons pas ce types de commande dans votre enseigne !

Déçu pour cette attente immense pour de la peinture, j’ai du attendre presque une heure parce que la personne était en pause, j’ai demandé un autre conseiller personne n’est venu.. la personne est venu sans saluer,sans s’excuser, aucune politesse !!!

Vendeur impossible à trouver en magasin , ou 30min d attente pour un renseignement, et derrière encore 20min d attente pour retirer un article , si vs avez du temps perdre et vs compliquez la vie , n hésitez surtout pas

Plusieurs achats pour des sommes très conséquentes dans ce magasin. Le jour où j ai dû faire marcher le sav pour une pièce manquante dans un colis, la galère a commencé. On me balade d'un magasin à un autre... Et 2 mois après ma première réclamation le problème n' est toujours pas réglé. J attendais une meilleure qualité de service de la part de cette enseigne !

J'y vais rarement, mais quand j'y vais je reviens toujours avec quelque chose, incroyable !

Comme.d habitude, aucune organisation dans les rayons pour voir un conseiller. On fait la queue au comptoir, c est très long et on se fait doubler par des clients indélicats. Aucune organisation. Le conseiller LM est aveugle? Quand est ce que vous allez mettre en place un système de ticket comme à la poissonnerie ? Vu l évolution de la société c est urgent !!!

Entièrement satisfait de mon projet de rénovation Parlons maison, prestation nouvellement lancée chez Leroy Merlin à Roques-sur-Garonne. Julien a pris en charge toutes les étapes du projet : conseils sur les matériaux et produits en magasin, selection de l'entreprise de travaux tous corps d'état, coordination des approvisionnements, livraisons au domicile et suivi du chantier. Il a été très disponible pour répondre à toutes mes questions. Merci encore pour son accompagnement. Je recommande à tout particulier qui souhaite déléguer ses travaux de passer par cette équipe, cette prestation efface toutes les inquiétudes qu'on peut avoir quand on se lance dans des travaux sans être expert.

SAV inexistant. Produit défaillant et aucun remplacement ni remboursement proposé malgré des dizaines d'échange sur plusieurs mois....on me répond que c'est en cours...aucun geste commercial. Laisse les gens en difficulté.

Hier je suis venue chercher du carrelage en tenue de travaille je précise je suis une femme et qui a fait 2 infarctus en Juin avec 4 stents dans mon cœur.. . Le monsieur du retrait m'a regarde m à posé la palette la et s est barré Admettons qu il n aide pas au chargement mais juste après une demoiselle arrive en jupe et il a aidé pour mettre un planche dans don fourgon La blague Honte de voire ça

Rayon quincaillerie exceptionnel Laetitia est une personne dévouée pour son travail avec de vraies compétences professionnelles…je recommande vivement ! Elle est passionnée par son travail ainsi que son collègue qui a pris le temps au départ pour nous renseigner soucieux de bien bien faire . Nous recommandons vraiment ces 2 personnes. Bravo Laetitia nous reviendrons grâce à vous . On se sent en confiance avec de vrais conseils honnêtes et pro . À bientôt Leroy merlin

J'y viens relativement souvent car les prix des matériaux de bricolage sont intéressants. Malgré cela, je repars toujours avec un mauvais goût et l'envie de ne pas devoir revenir. Des vendeurs très peu nombreux ou inexistants. Quand on arrive à en trouver un, il est très souvent antipathique, hautain et avec peu de volonté d’orienter ou de donner des renseignements. Par contre! j'ai reçu jusqu'à trois appels téléphoniques dans la même semaine de LM me demandant si tout allait bien dans mon projet parce que mon panier en ligne était plein mais pas formalisé.

Clients réguliers de leroymerlin roques. À plusieurs reprises nous avons eu à faire à Yamina qui est une personne charmante, serviable,à l'écoute, très professionnelle ,et toujours d'humeur égale. Nous avons toujours également été accueillis avec beaucoup de professionnalisme par tout le personnel. Merci à Leroymerlin. Mr Boussie Edmond, Mme Pavan ginette.

Horrible ! Je fais 2 commandes par internet pour 7 dressings avec livraison à leroy merlin roques. Et une autre commande via livraison à domicile. Dimanche matin. Je part au rdv comme prévu pour récupérer ma commande. Et comme c est une grosse commande je part chez un amis récupérer sa remorque . 30 km de route j arrive au magasin. Et la surprise. On me dis qu il n y a pas ma commande et que elle n arrivera jamais. Je demande un responsable et il me dit je suis dsl , mais vous pouvez aller en magasin nous avons d autres modèles ! On ne me propose que des modèles plus cher ou un remboursement. Aucunes autres solutions. Je vais donc me faire rembourser les commandes du jours mais également la commande via livraison à la maison car c était les portes des meubles que je ne vais jamais recevoir. Et la surprise, impossible de rembourser en magasin la commande avec livraison à la maison. On me donne juste un numéro de téléphone. En gros demerde toi . Donc pour résumer. J ai gaspillé un dimanche latin que j aurais préféré passer en famille. Fait 60 km pour rien , embêter des amis à moi pout la remorque. J avais posé des congés pour monter les meubles ! Un chantier à l arrêt ! Et je dois me débrouiller pour la commande des porte ( toujours pas de remboursement) Et en retour un simple dsl du vendeur. Et bien sûr personne pour me prévenir que ma commande n est pas arrivée ! Malgré tout, suite à mon avis déposé sur Google. Le service commercial du magasin est revenu vers moi pour me faire un geste commercial. Je remercie ce Mr qui a compris le problème.

Ces 5 étoiles sont destinées au service découpe. En effet je ne dirai pas où mais dans un autre magasin on m’a fait tourner en bourrique, mauvais conseils, mauvais délais bref rien n’allait. Après plusieurs coups de fil à des magasins de proximité immédiate et des échecs. J’ai eu le service découpe de Roques qui a compris ma problématique et mon timing serré. Vincent et Lomé ont été compétents, réactifs, d’un service irréprochable. Des personnes qui savent faire du bon travail et qui ont le sens du service client. Un grand merci à vous. Je sais où aller désormais. Je conseille vivement ce service et ce magasin. Cordialement.

Venu le 10 février 11h pour acheter 25 sacs de pelets. Avant on me faisait un papier pour la caisse et enlèvement à l extérieur avec le véhicule. Aujourd'hui le vendeur me dit à partir de 40 sacs ,pour l enlèvement, et m invite à aller chercher un chariot dehors et me débrouiller tout seul . chose faite, j invite ce vendeur à essayer de charger 25 sacs sur ce chariot !,absolument impossible,j en ai mis 18 et le chariot est à près de 300 kg ,je ne pensé pas faire de la culture physique ! Je le dit à ce jeune vendeur ,qui me regarde de haut en me disant ,il faut le tirer en arrière sinon ça marche pas bien (rictus et ironie de sa part), j invite n importe qu'elle personnes à charger 25 sacs sur vos grands chariots, et de l amener jusqu'à un véhicule au milieu du parking. Ce jeune vendeur blond à lunette ,n as pas du tout le sens du service et du commerce . Les bonnes relations humaines, se perdent dans ces grands commerces,et de moins en moins de personnels. Bien à vous

Magasin de l’enseigne standard avec les avantages de chez Leroy Merlin, vous y trouverez de tout ainsi qu’un espace pour se détendre et déguster des plats et boissons toilettes accessible en fauteuil, roulant, entrée, accessible aussi en fauteuil roulant. J’apprécie désormais l’avantage d’une caisse réservée pour les porteurs de la carte professionnelle, j’apprécie aussi ce magasin qui est toujours très bien entretenu et avec des nouveautés toujours assez variés

Alors j'ai hésité à mettre ce commentaire car cela fait des années que je vais dans ce magasin mais toujours déçue (manque de produits, pas de conseils...) mais depuis quelques mois c'est un sans faute et le magasin est vraiment mieux tenu (univers luminaire, déco papier peint, outillage, bois). Bravo à l'équipe

Mon magasin de bricolage préféré . Le personnel est au top, comme je n'y connais pas grand chose, il m'évite les grosses bêtises .

Service Retrait des marchandises derrière ce Leroy Merlin : Parking désert, un panneau disant d'appeler un numéro qui... est un numéro non attribué ! Obligé de retourner à l'accueil, attendre, revenir et attendre 37min que la commande arrive, alors que je suis arrivé à l'heure. Incroyable de voir cela, votre service ne fonctionne pas, revoyez votre copie et pas la peine de se justifier avec le manque de personnel, panne technique ou autres, ces accumulations ne sont pas excusables.

SAV nulle Soyez vigilant lorsque vous faites des découpes!! J'ai acheté un plan de travail,il mon fait une découpe, Lors du déballage je m'aperçois qu'il était ébréché à l'angle. On remet la faute sur moi,en m'expliquant que j'aurais du vérifier en magasin en remettant ma parole en doute. Merci Leroy Merlin.

Bonjour, Je suis déçue des réponses qui m'ont été donné. Il y a un rayon pour des articles de seconde vie moins 60% car quelques éclats peinture 15,20 euro environ au lieu de 38 euro pour un abattant de toilette. Sauf qu'il manque toute la visserie. On se rends au rayon et la personne nous en propose à 13 euro. Sauf que la visserie aurait dû être présente. Si on en achète le produit nous va nous coûter aussi cher que le neuf. Au lieu de nous proposer un geste commercial. Il nous répond reposez le demain je le jetterai à la poubelle. Je trouve cette réponse inacceptable surtout de nos jours on essaye de donner une seconde vie aux articles mais pour en tirer profit pas pour être perdants. La personne à la caisse automatique affalée sur sa chaise à l'air de s'ennuyer au lieu de se lever et proposer son aide .Nous réponds à son tour que c'est normal le prix tient compte qu'il n'y a pas de visserie .A ce moment là il faut l'indiquer sur le produit ou le vendre beaucoup moins cher sinon cela s'appelle de l'arnaque. Pourtant nous avons l'habitude de venir dans ce magasin. D'autant plus que nous avons dépenser une vingtaine de milliers d'euros pour renouveler toutes les menuiserie de notre maison. C'est de pire en pire. On hésite aujourd'hui à continuer nos achats pour la rénovation de notre bien ( isolation, escaliers...) M. Piras Eric et Mme Berchi

Nora du service après vente et au top. Accueil vraiment bien en merci pour ta rapidité et efficacité pour mon problème de pièces.

Magasin à éviter si vous avez besoin de conseil. Conseillers difficile à trouver, juste un par rayon donc aprés au moins 10 min à attendre on vous indique juste d'un revers de la main ou se trouve l'article puis bien sur pas de stock. Enfin bref venu pour 3 articles seulement 1 disponible et 1 heure de perdu à attendre des conseillers insuffisant et inacessible. Cela était ma première et dernière visite.

Apprenez à vos employés à dire bonjour et aux caissières de lever la tête quand elles reçoivent des clients ! Quand ce n’est pas les agents de sécurité qui vous parlent sans respect le dimanche à 17 h55 Fuyez et allez à Castorama ils sont moins agressifs et plus polis !!!!!

Bonjour Suite à notre dernière conversation je vous ai communiqué le nmr de commande. Qu en est il de votre réponse ou geste commercial au vue du travail réalisé sur nos rideaux. Merci Bonjour.. le nmr de commande de est le 850720 daté du 24-10-2023.. dans l attente de vous lire. Merci. Cordialement A l attention du service clientèle: Bonsoir... faisant suite à votre réponse chaque rideaux a eu un ourlets avec une mesure différente ne correspondant pas avec la bonne mesure. Nous n avons pas réussi à avoir de responsable en magasin.. même le jour de la commande ou nous avons été promenes entre le rayon rideaux et le sav... Merci pour votre attention et dans l attente d un geste de votre part. ‐--------- Suite à mon avis négatif sur des ourlets fait par le biais du magasin (décembre 2023).. les rideaux repris par une couturière ont révélé différentes longueur sur chaque rideaux.. merci une fois de plus pour ce travail bâclé et pour votre réponse décevante...

j'enfreins la règle que je m'étais fixé de ne pas laisser d'avis google... pour la bonne cause. j'ai commandé une porte d'entrée, livrée à domicile. Suite à une erreur d'étiquetage (celà arrive) le sens d'ouverture n'était pas le bon. Contraint par les délais d'intervention de l'artisan pour la pose, le conseiller Leroy Merlin (Muhammad, que je remercie chaleureusement) a mis tout en œuvre pour qu'une nouvelle porte me soit livrée sous 2 jours (avec le support de Hugues (responsable Livraison) et Christopher (responsable logistique)). Un grand merci.

Faites un sas ou mettez un paravent ! Visite ce matin et la personne chargée de l'accueil est en plein courant d'air entre les deux portes d'entrée 🥶. Qui accepterait ça ?

Ayant effectué une commande de papiers peints sur internet , je me suis aperçu que ceux ci n'étaient pas du même bain ( donc aspect différent ) . J'ai donc annulé cette commande aussitôt et l'accueil du magasin m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème . En fait la somme a été prélevée sur mon compte le 2 janvier , et à ce jour la société Leroy Merlin refuse tout remboursement . Donc pas d'argent ni de papiers peints . MODIFIÉ : à ce jour le 25/01 toujours pas de remboursement !! Répression des fraudes avertie , affaire en cours . Enseigne à éviter . Dernière nouvelle , ce jour le remboursement a été effectué , enfin une bonne nouvelle Il a fallu 20 jours pour être remboursé . Merci pour tout .

Je suis très très déçu j'ai acheté des etageres murales, en pensant qui s'y trouvait les fixations murales. Et beh non, que fût ma surprise en voulant les installer. Quelle déception, j'ai toujours acheté mes étagères murales avec les fixations intégrés. Le pire c'est qun vendeur est venu me conseiller, en aucun cas il m'a informé que les fixations sont à part, et quils ne sont pas fournies avec. La blague. Moralité de l'histoire j'ai déplacé un artisan pour rien, 15 kilomètre pour rien, repartir les chercher, refixer un rdv avec le monsieur pour me les fixer. Zéro, nul, déçu. Quand j'y suis retourné pour les fixations, j'ai demandé un geste commerciale pour ce désagrément, le responsable n'a rien voulu savoir. Il a préféré reprendre les etageres ( donc mobiliser tout un cheminement remballage du produit, sav, remise en rayon) qu'un petit geste commercial pour l'incompétence de conseil qu'on a pu me fournir, et pour un marketing de mauvaise qualité. Donc, il a perdu une fidèle cliente. Apparament la fidélité des clients ne sont pas leur priorité et la remise en question n'ont plus. Bref bonne continuation

Premiere et certainement la dernière commande en tant que professionnel ! J'ai commandé un échafaudage avec retrait en magasin (350€)... sur place on me remet l'article plein de sable, les plastiques cuit par le soleil, carton imbibé d'eau et les autocollants illisibles. Même pas un coup d'eau avant. La personne qui m'a remis l'article tres sympa m'a conseillé de me reprocher du service bâti, qui lui n'a rien voulu savoir. Aucune remise, échange impossible car soit disant plus d'articles disponible alors que sur le site il est toujours possible d'en commander dans ce magasin ! Le seul conseil qu'on m'est donné est de prendre la carte fidélité ! Une blague !!!

Une attente terrible pour récupérer un bout de verre à la recupe. Genre 30 minutes. Même endroit pour commander et récupérer. Pas super bien pratique et efficace.

SAV CATASTROPHIQUE! J ai acheté au 15 septembre 2023 une clim réversible DAIKIN qui a ce jour n'a jamais fonctionné. outre une pose tres lente au 17 /10 elle ne fonctionnait pas..., depuis j attend un changement de piece ( sur un appareil neuf...) le 22 decembre le SAV me demande la reference du produit... je suis pas prét d être dépanné, je demande un échange du produit par lettre RAR, j attend encore... QUE PUIS JE FAIRE pour avoir une clim qui fonctionne enfin 3mois 1/2 apres l achat?? Laurent P. SUITE A VOTRE REPONSE A CE MESSAGE GOOGLE, Je n'ai aucune reponse mail du SAV. ...Comme mentionné je DEMANDE UN ECHANGE DE MON APPAREIL OU L INTERVENTION DU MEDIATEUR.. MERCI

SAV déplorable. On nous certifie qu'on va nous rappeler avant 17 h 2 fois d'affilée et une semaine plus tard toujours rien. Impossible à joindre en direct, c'est filtré. 10 jours pour envoyer une machine à réparer de Roques à Toulouse, la machine est réparée dans la journée, je me rends chez le réparateur pour récupérer ma machine car c'est urgent mais Leroy Merlin refuse que je la récupère : ce n'est pas la procédure. Résultat, on repasse par un transporteur (facturé très certainement) qui 2 jours après, n'a toujours pas livré (tout ça à 20 kms de distance), on marche vraiment sur la tête, vive la France !

Bonsoir Ourlets à faire sur rideaux. Marquage de couleur bleu tout le long de l ourlet, sur chaque pieces (6). Travail de mauvaise qualité. On ne recommande pas la retoucheuse.

Très mauvaise expérience au rayon peinture plus de 30 minutes d’attente car il y avait personne pour nous renseigné quand enfin un être humain c'est présenté c’était pour nous annoncer que la machine à peinture ne fonctionnait pas ! A la caisse pas mieux amabilité zéro !

J'ai pour habitude de fréquenter cette enseigne et notamment à ROQUES sur Garonne.Outre le fait que je trouve facilement les produits recherchés j'ai toujours trouvé beaucoup de bienveillance et d'attention de la part du personnel mais je voudrais ajouter un compliment très particulier pour RACHID de l'espace BATI qui m'a particulièrement aidé ce matin à son initiative en me conseillant et en m'aidant à charger mon véhicule et ce avec beaucoup de gentillesse . A souligner par les temps qui courent !

Magasin de bricolage spacieux, propre. Seul petit bemol difficile de trouver un conseiller disponible pour nous renseigner, surtout le week-end

Très déçu de ce magasin ! Commande non reçu ! Si je n appelle pas pour savoir où se trouve ma commande, je peux toujours l attendre ! Service après vente Nul ! Dans l attente d un remboursement! Je ne recommande pas ce magasin

Bonjour, J ai été livrée par l entreprise TOUS RISQUES et J.C et MAX ont fait preuve d une grande compétence pour la livraison de 2 tonnes de carrelage en un temps record. Rare de voir des personnes aussi physique. Merci encore

Nous remercions sincèrement Fabrice de la cour des matériaux qui pendant 3 semaines s'est rendu disponible par mail et téléphone afin d'étudier notre projet et nous proposer des solutions répondant à nos attentes. Il a réalisé un devis précis avec les matériaux nécessaires et quantités exactes pour faciliter nos travaux. Il nous a aussi aiguillé vers son collègue Yannick de l'amenagement exterieur qui nous a également très bien renseigné et servi. Ces deux vendeurs sont allés à notre sens au delà de ce que l'on on peut attendre dans une grande enseigne comme celle-ci, encore merci et à bientôt. Seul bémol contre ce magasin de Roques le SAV qui nous laisse sans réponse depuis plusieurs semaines...

Une équipe au top Merci à Thomas,Ludovic et David qui nous on aider à charger après leurs heures de travail

L'expérience se transforme en chemin de croix. J'ai commandé un caisson avec porte battante qui a été annulé par une manipulation interne. J'ai donc racheté un autre caisson spaceo qui ne convenait absolument pas à l'espace qui lui était dédié dans mon appartement et j'ai donc perdu la promotion des 20 % sur la gamme. J'ai commandé la porte battante pour le 30.11 alors que la commande datait de mi-novembre. La porte n'est toujours pas arrivée et j'apprends par téléphone que la commande est au 15.12.2023.Qui s'amuse à bouger les délais ce qui est grave sur le plan contractuel ? J'attends des explications du rayon lui-même avant dépôt de plainte pour tromperie. F. K Docteur en sciences jutidisues Attaché parlementaire

Passage dans le magasin hier . Je demande un renseignement la vendeuse ne se lève même pas pour me montrer juste un signe avec la main, alors qu'il n'y avait personne ... Je trouve que ça a bien changé Leroy Merlin ...

Merci à Pierre du rayon peinture qui est toujours de très très bon conseils niveau déco!

Très bonne expérience avec Leroy merlin Roques, un devis parquet + pose très compétitif! Nous réalisons le projet commande - pose en moins d'une semaine! Un grand merci également pour la qualité de service de la société de livraison l'agence tous risques, livreurs professionnels et très sympathiques!

Un grand merci à Julien du service retrait marchandise pour son aide, sa serviabilité et sa bonne humeur ! Merci également à l'équipe d'accueil. Je suis ravie de mon expérience ?

Gabriel est tres agréable, il a été doté d’une grande patience, et de très bons conseils pour mon mari et moi-même, Nous avons passé un agréable moment, et nous sommes repartis avec tout ce qu’il nous fallait. Merci infiniment. À bientôt

Aucune gestion des SAV: j'ai commandé un dressing qui n'était pas disponible et l'on m'a rappelée pour m'informer qu'il n'était pas disponible mais que l'on pouvait m'en livrer un moins cher, ce que j'ai accepté. Malgré mes relances on ne m'a jamais remboursé la différence.

Nous avons été plus qu'aimablement accueillis, renseignés, guidés dans tous nos achats, et toujours avec patience, sourire et humour, par le responsable de la quincaillerie, en cette fin d'après-midi, et ce jusque même l'heure de la fermeture, pour encore 2 crémaillères, dont on n'aurait jamais trouvé les références pour le passage en caisse sans sa precieuse aide ! Merci pour cet accueil de qualité, devenu rare de nos jours. Bravo ! Excellente expérience de 15h30 â la fermeture, ce jour. C'était long, mais nous sommes plus que satisfaits.

Très satisfaite des services du jeune Mathias, au rayon ÉLECTRICITÉ . Avons été servis avec amabilité et le sourire en prime… malgré avoir remarqué qu’il boîtait et souffrait de son genou ! Merci pour tout Mathias.

SAV inexistant, depuis mon 1er appel fin septembre on me ballade en me disant qu on va me rappeler pour la prise en charge j ai rappelé plusieurs fois et même réponse à chaque fois jusqu'à ce lundi où on me dit qu'il faut envoyer un mail !!!! Je l ai fait dans la minute et toujours aucune nouvelle !! Je viens de rappeler on me dit je transmets au service et on vous rappelle demain... comme d habitude quoi ... L excuse ils ne sont pas assez nombreux pour traiter les mails .... C est une blague ??? Embauchez , sous traitez je ne sais pas mais trouver une solution !!! C est inadmissible !!!!!

Super expérience vécu avec Brajan ! Très bon conseil de sa part. Disponible et sympathique 🙏 merci à lui pour son professionnalisme

Je suis venu la semaine dernière pour l’achat d’un parquet, excellents conseils du vendeur Bradjan, je suis partis avec un autre parquet que prévus, bien mieux! Nous avons finit la pose hier et je suis ravie!! Un grand merci

Je suis venu acheté du parquet. Grâce aux conseils pertinent sur les produits et la pose de la part de Mr Bracan, mon chantier s’est très bien déroulé Je recommande 💪

J'ai récemment fait l'achat de carrelage chez Leroy Merlin et je tiens à souligner l'excellent service fourni par le vendeur Bracan. Son expertise et ses conseils ont grandement facilité mon choix. Professionnel et efficace, il a su répondre à toutes mes questions de manière claire et concise. Une expérience client positive, merci !

Je passe toujours un bon moment dans ce magasin spacieux ou l’on trouve toujours ce que l’on recherche et à tous les prix. Merci notamment à Priscilla qui a su me conseiller avec professionnalisme lorsque j’ai eu besoin de choisir une cuvette pour mes wc. Cela fait plaisir de tomber sur du personnel qui maîtrise son travail. À bientôt

Commande internet zéro pointé, je commande une cheminée 20x20 on me livre une 30x30 comme si de rien n étais, évidement pas de stock sur le produit commandé initialement. Résultat 40 minutes d attente pour rien. En deux mois j ai commandé pour plus de 8000€ pour ma maison désormais j irais ailleurs.

Mille mercis à Laëtitia du rayon Quincaillerie!! Une femme très compétente dans son domaine, à l’écoute, qui prends le temps d’expliquer et très souriante. Une petite perle!

J’ai acheté un détecteur de CO2 en ligne pour le récupérer le jour même à 18h30. SMS me confirme que à 18h30 le détecteur serait disponible. J’appelle le magasin à 16h30 pour voir si je peux passer avant. Le magasin me dit qu’il faudrait que je rappel dans 2 jours. Qu’il n’y pas de produit disponible. Très déçu. N’achetez pas ici.

Nous voulions acheter du carrelage mural et la vendeuse Priscilla a préféré passer un coup de téléphone PERSONNEL avec son portable que de nous renseigner... Nous avons attendu 5 minutes devant elle mais ça ne l'a pas gênée de continuer sa conversation. Nous sommes parti acheter notre carrelage chez le concurrent qui eux étaient disponibles!!!

Grand magasin. Propre, clair Bien accueilli. Personnel agréable.

Beaucoup d'attente pour commander, encore plus pour retirer sa commande. . .. les gens passent devant, les 2 personnes ne gèrent pas du tout. Dommage, surtout quand on est client régulier et qu'on vient avec l artisan ! Il sait où ne pas aller dorénavant.

Bonne enseigne de bricolage, d'une façon globale, avec des conseils assez d'ordre général. Pour le détail en quincaillerie et des avis plus précis, allez donc faire un tour à Villeneuve chez l'incontournable Blanchet...

SAV inexistant ! Fuyez Leroy Merlin Roques sur Garonne n’a aucun respect pour ses clients. Produit sous garantie déposé il y a un mois, depuis aucune nouvelle de leur part. Impossible de joindre le magasin par téléphone, quel que soit le numéro que vous faites c’est un service national qui vous répond. Après les avoir contactés à 5 reprises en 10 jours, j’obtiens toujours la même réponse : « le SAV du magasin va vous rappeler, nous ne pouvons pas vous dire où en est la prise en charge de votre produit sous garantie » JE N’AI JAMAIS ÉTÉ RECONTACTÉ !! De plus, les horaires du SAV ont récemment changé, dorénavant c’est : 9 h-12 h / 13 h-17 h. Génial ! Donc je dois poser une demi-journée à présent pour m’y rendre ? Ne serait que pour savoir ou en est mon dossier… Bravo Leroy Merlin, ainsi c’est sur vous n'aurez plus d’ennuis avec les demandes SAV : ouverture pendant les heures où une majorité de gens travaillent, et aucune possibilité de vous joindre par téléphone. Encore bravo, c’est brillant. Et pour finir, j’ai tenté de rencontrer un responsable en passant à 18 h à l’accueil, en vain. Je n’ai pu voir qu’un vendeur qui m’a répondu que le chef de rayon ne pouvait rien faire , je dois voir avec le SAV… fermé. Et vous savez quoi ? Ici aussi, au magasin on m’a promis qu’on me rappellerait SANS FAUTE le lendemain… quelques jours après, j’attends encore. QUELLE BLAGUE ! Je découvre que beaucoup de sites marchands sur internet sont bien plus fiables que Leroy Merlin. C'est sur suite à ce que je viens d'énoncer ce n’est pas difficile. A jamais Leroy Merlin.

Date : 27/10/2023 à 12h45. J'ai besoin d'un poêle à pétrole et je me suis renseigné sur votre site sur les produits et disponibilités. Dans le magasin, je demande à un vendeur (rayon cuisine, ou sont les poêles à pétrole. Je me fais gentiment jeter et on me dit que les poêles à pétrole sont avec sèches serviette électrique et poêles à bois. J'ai donc fait le tout plusieurs fois, et bien sur aucun vendeur disponible. Je réussi à trouver une personne de votre enseigne au rayon d'en face, et visiblement, je la dérange. Elle finie par descendre de son escabeau et, ELLE NE TROUVE PAS LES POÊLES A PÉTROLE après que je l'ai suivi dans tout les rayons à proximité, ce que j'avais déjà fait. Donc, elle finie par me dire, c'est en face des caisses !!! En face des caisses, aucun vendeur, cela fait déjà 40 minutes que je suis dans le magasin et que je me fais balader alors que j'avais la référence du produit à acheter. Donc, c'est très bien d'être ouvert entre 12 et 14h mais encore faut-il mettre le personnel ! Et finalement, sur 8 modèles qui sont notés disponibles sur internet, il en reste 2 !!! Je parle du nombre de modèles !!! Scandaleux, je suis venu chez vous pour les disponibilités et finalement, vous n'avez rien de se qui est présenté sur internet. J'avais opté pour un modèle à 499 € disponible et j'ai acheté par défaut un autre modèle à 349 €. Donc, je ne conseillerai plus Leroy Merlin. Pour info le modèle : Poêle à pétrole à injection électronique QLIMA SRE9046C-2, 4.65 kW ref Réf 70017920 est noté en stock (7 produits disponibles à ce jour), ce n'est pas le cas et aucun vendeur dans le rayon. Continuez, c'est parfait, je vais continuer à acheter sur internet, c'est plus sur.

Le rayon fumisterie (entendez conduits pour Poêle à bois) porte bien son nom. Aucune gestion par le rayon d'une livraison comme des devis d'ailleurs... . Comment Leroy Merlin peut tolérer cela ????? Vous ne semblez pas savoir chercher avec le nom et prénom : numéro de commande 845710... Et ne pas rappeler quand on vous demande en tant que service client.... Ça continue

C'est lamentable pour une enseigne comme la vôtre qui propose la location d'outils, mais l'offre n'est qu'une illusion. On peut toujours attendre, 2 mois qu'on attend que votre tarière soit réparée. Dites simplement que c'est du mytho et que vous n'en avez pas. Arrêtez de nous faire perdre du temps !

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Livraison à mon domicile 4mx7m déroulés dans mon salon : résultat 5 énormes trous sur le dernier mètre déroulé. Personne pour venir chercher le retour à cause d'un WE ! Voilà le beau travail de Leroy Merlin. Après faut pas s'étonner qu'Ikéa et Amazon bouffent les entreprises françaises toutes crues !!! Une honte totale et personne en service après vente pour vous venir en aide.

Accueil très professionnel, et merci au vendeur du rayon outillage qui m’a très bien conseillé et qui m’a orienté vers les bon produits. Je reviendrai des que nécessaire

Super magasin avec des conseillers au top! Ils prennent le temps de comprendre votre projet et vos besoins, vous expliquent avec patience et sympathie (le sourire en prime! 😊), et se coupent en quatre pour vous aider. On y a passé la matinée parce que pas mal de choses à voir, et entre Gaëtan aux poêles, et Nadège et Florian aux matériaux, nous avons trouvé les réponses à nos questions, et tout ce qu’ils nous faut pour nos travaux. Allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus c’est certain. ☺️ Merci encore à l’équipe!

Magasin très complet, propre, bien rangé... Personnel très sympathique...

Vendredi 29 septembre début d après midi. Je suis venue acheter de la colle à carrelage,de l enduit et du carrelage. Tout c est bien déroulé à l intérieur du magasin, les employés m ont bien aiguillés. On m a expliqué que je devais me rendre au retrait de marchandises pour le carrelage. Jusqu'à l arrivée de l employée avec le manitou, tout se déroulait à merveille . L employée a positionné le manitou trop près du coffre , elle descend et me dit :maintenant c'est à vous de charger Je la regarde un peu surprise puisqu'en magasin on m avait certifié qu on me donnerait un coup de main .(j ai une prothèse de genou et 64ans de sexe féminin...) Elle me répond, on n'a pas le droit,d un ton sévère . Ah! comment puis je faire...? Elle se décide ,sauf comme son manitou était mal positionné,je n' ai pas pu l aider.Elle dépose les 2 paquets de carrelage sans aucune précaution, visiblement agacée.A peine posé le deuxième, elle me dit s' il y a de la casse, cela ne sera pas de ma faute. Je la remercie .Je réajuste doucement les 2 paquets pour le transport. En effet,j ai roulé quoi 20m,et j ai bien entendu un bruit de carrelage cassé. Heureusement qu'il s agit que de 3 carreaux et des coins, je devrais réussir à camoufler. J ai travaillé dans la vente et le service à la personne,j ai toujours aidé les clients en difficulté avec le sourire. À l avenir, je n achèterai plus de matériaux qui ne sont pas en rayon.

Je vous déconseille fortement ce magasin, et je suis tellement déçue du service après-vente. Quand on appelle le magasin on tombe sur un centre téléphonique qui n'est pas sur place et qui ne peut juste rien faire à part envoyer un msg au service du magasin. Mais le magasin n'en a strictement rien à faire ... On n'est jamais rappelé. Fuyez !

Un portail commandé chez Leroy merlin Roques. Ce dernier reçu endommagé! Le service client refuse de nous l'échanger! et commande 3 lames pour le remplacement..... Mais aucune nouvelle de leur part. Des multiples messages sont laissé au certain BENJAMIN nous promettant de nous recontacter dans la journée mais sans AUCUN retour de leur part. Juste SCANDALEUX!!! Magasin à absolument éviter!!!!

Après + de 9000€ de commande Leroy Merlin, notamment refaire intégralement notre cuisine chez vous ! (Malgré l'erreur lors du premier devis qui nous oblige à vivre deux mois avec une cuisine pas complète : nous étions globalement satisfait) . Nous allons à la cour des matériaux et au moment de passer en caisse je crois que mon conjoint à déclarer ce qu'il y avait sur le côté et lui pense la même chose : résultats on OUBLIE de déclarer 2 pots de colles et un sac de béton (pour un total de 30€ sur 90€ de matériaux) Le vigile nous prend immédiatement pour des VOLEURS sans écouter notre version des faits. Allons-nous vraiment voler 30€ de marchandises alors qu'en 3 mois on en a dépensé 9000€ !!? Nous avons évidemment payé les marchandises qui ont fait l'objet de l'oubli mais le vigile a refusé de nous donner le ticket de caisse rendant ainsi le remboursement impossible en cas de surplus de colle (nous avons pris 2 pots pour être large lors des travaux). . Nous voulions faire notre salle de bain chez vous mais nous allons y réfléchir à deux fois.... Ce n'est pas une façon de traiter des clients fidèles qui jusque-là étaient satisfaits ! . 2 étoiles car le responsable de la cour des matériaux était très aimable.

Nous avons passé commande au rayon sol, au rayon salle de bain et cuisine et avons été très bien accueillis et conseillés. Excellent accueil ensuite en caisse, à l'accueil et au SAV. Cela fait vraiment plaisir, merci!!

Nous avons vécu une belle expérience avec Alexander du service conseils et solutions, très bon accueil avec le sourire. Nous allons réaliser une dalle en béton, il nous a tout expliquer par étape et quel meteriau fallait prendre, nous avons même eu le droit à un schéma. Merci à lui.

Personnel compétent, agréable, perspicace, compréhensif et prend le temps de vous expliquer mais aussi peut donner des idées à moindre coût. Magasin propre, bien agencé et qui donne pleins d'envies et d'idées. Je recommande vivement.

Plusieurs fois que je viens maintenant, toujours satisfait des produits. Grand Magasin avec beaucoup de produits. Les conseillers sont juste un peu dur à trouver ou trop occupé et les caisses sont souvent pas assez nombreuses.

Je suis déçu par ma dernière expérience dans ce magasin . Été 2022 nous achetons une poignée de porte blindée a 89€ pour sécuriser l'appartement de nos locataires, le pas de vis de fixation a la porte est abîmé nous devons revenir échanger le produit. Quelques mois plus tard, c'est cette fois la vis de fixation de la anse qui tombe, nous nous déplaçons pour la remettre mais elle retombe quelques jours plus tard. Après des semaines de relances et de négociation le magasin accepte de nous envoyer une nouvelle vis par courrier, nous la changeons. Quelques mois plus tard la vis retombe, nous la remettons et ainsi de suite trois fois. Ce qui nous amène a refaire une déclaration sav... Le sav accepte de reprendre le produit. Nous nous rendons au magasin avec la poignée préalablement démontée chez nos locataires ( et un aller retour de plus ), le magasin nous informe alors que le modèle n'existe plus et qu il nous faudra débourser 24€ car le nouveau modèle ( même marque et de gamme identique ) est désormais a 109€ ... Je demande si un geste commercial est envisageable, réponse négative. Bilan des courses, beaucoup de déplacements, beaucoup de mails, beaucoup d'appels, et beaucoup de temps et d'énergie perdus, pour un finé etre pénalisé de 24€! Regrettable.

Je suis allée à Leroy Merlin après plusieurs appels pour me faire changer le cumulus qui était sous garantie. J’ai perdu une énergie ,du temps et de l’argent. Pour avoir un nouveau cumulus. J’ai eu l’impression que tout était fait pour que je perds patience et espoir. Le problème vient du sav. Est ce que les employés ont des directives de faire balader le client jusqu’à qu’il craque. Je me pose la question. Leroy Merlin a perdu en sérieux. Je garde une très mauvaise expérience et réfléchirai à deux fois avant de reprendre un cumulus chez eux . J’ai loué un camion pour rien, j’ai du arriver deux fois en retard au travail ( Infirmière libérale) Pour avoir une personne au téléphone et une autre fois me déplacer car j’attends toujours l’appel du responsable du sav . J’ai dû demander à un patient qui avait un camion de venir me le chercher. Pour ne pas engager de nouveaux frais malgré leur erreur aucune personne s’est excusée et m’a proposé un geste commercial. On est vraiment pris pour des vaches à lait.

Après commande sur le site , la douche commandée est arrivée défectueuse. Le SAV s'avère très compliqué, baladé depuis 1 mois! La douche a été commandé sur le site du magasin le plus proche de chez moi selon leur stock disponible , au final les commandes internet ne sont pas gérées parle magasin choisi

Je suis venue hier et je dois dire que j'ai été très bien reçue et conseillée dans plusieurs rayons (luminaires et électricité), ce qui n'est pas toujours le cas dans les magasins de bricolage. Merci donc !

Personnel très désagréable. J'ai commandé une clim, à retirer en magasin. Je me suis retrouvée à devoir la charger seule dans la voiture, avec comme seule conversation vous devrez attendre 4h avant de l'activer car il faut les transporter à la verticale et là vous avez l'air de ne pas avoir le choix que de la coucher Moment bref, échange rapide. Aucun effort n'a été fait pour trouver une solution quant à la position du carton durant le trajet, et évidemment, c'est un client qui m'a gentiment aidé pour mettre la clim dans la malle. :) MERCI MONSIEUR. Je mets cette impolitesse sur le dos de la canicule.

Qu'importe le jour ou l'heure, des files d'attente interminable au caisse. Plusieurs sont fermé et personne se dit que ce serait bien d'en ouvrir une quand la situation est critique. Bref maintenant j'irai au petit magasin de bricolage du coin, même si un peu plus cher, au moins on attend pas 25min pour une boite de clou.

Nous sommes venues avec pas mal de questions et nous sommes tombées sur un conseiller peinture au top qui a pu nous guider et nous faire économiser pas mal d’argent ! Honnêtement pour être habituée des magasins de bricolage ou autre c’est assez rare en tant que femme d’être ultra bien reçu. Et là c’était le cas. Donc merci de ne pas nous avoir pris de haut comme c’est fait chez vos concurrents.

Si j’aurai eu la possibilité de mettre 0 étoile je l’aurais fais avec grand plaisir ! Personnel désagréable, pas souriant, ne calcule pas ses clients. Quand on leurs pose une question, ils soufflent et sont pressés. Je ne recommande pas à fuir surtout la blonde à l’accueil ! Merci à un monsieur, qui nous a aidé typé de peau, très agréable ( qui nous aide pour les vices j’espère que vous allez vous reconnaître )si je pouvais j’aurais mis 5 étoiles pour ce monsieur ! Magasin à fuir!!!!!

Ils ne savent visiblement pas gérer leurs stocks je viens pour un produit ou il était censé en avoir 2 j’ai attendu 1h30 pour récupérer le produit pour qu’on me dise que finalement ils ne l'avaient plus La blague attendre autant de temps pour ça alors que si les stocks étaient mieux gérer ça éviterait beaucoup de désagrément !! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin

Surtout ne vous trompez pas d'entrée dans la cours des matériaux car les deux nanas du poste et leur cerbère de la sécurité vous traitent comme un malfaiteur ! Le plus mauvais accueil des magasins de bricolage ! Vite un Castorama en face !

Je mets deux étoiles seulement à cause de la queue monstre qui est toujours présente à la caisse. L'avantage c'est que j'ai le temps de compter : 25 personnes attendent devant moi dans la file... Pour le reste il y a du choix et les personnes en rayon sont très aimables.

Mon mari et moi sommes venus faire nos achats et tout ce serait bien passé si à la caisse libre service, ce jour (11.07.23) vers 17h la caissière avait été plutôt occupée à faire son travail qu’à jouer sur son téléphone portable, nous avions commencé à scanner et elle s’est retournée et nous a dit d’un air plus qu’hautain que c’était limité à 10 articles et que nous devions retourner faire la queue… nous avions 11 articles; très peu professionnels et pas très respectueuse cette demoiselle avachi en bout de caisse. Si plus de 10 articles est interdit aux cls il serait peut-être bien qu’il y ai plus d’une caisse ouverte. Et il ne serai pas de trop que d’expliquer à cette employée que c’est grâce à nous clients que vous lui payez son salaire….

Une catastrophe, nous enchaînons les loupés de l'enseigne : dernière en date : lundi dernier, le 5 juin, je passe une commande pour un retrait en magasin le 12 juin. Le 5 juin, je reçois un message pour me confirmer que ma commande est disponible et que j'ai 4 jours pour la retirer ! Oui, mais moi, je travaille et je ne peux pas venir quand Leroy Merlin le décide pour récupérer mon colis. Le 10 juin, je reçois un message pour me dire que je suis un vilain client qui n'a pas retiré son colis sous 4 jours et donc qu'il est reparti !!!! Cherchez l'erreur ! Depuis 10 ans que nous rénovons notre maison, malheureusement nous cumulons les loupés, et nous perdons patience !!!

Il y a trois mois, nous étions face à une catastrophe en terme d'expérience clients. Aujourd'hui, nous avons effectué des achats dans plusieurs rayons y compris la cour des matériaux. Nous n'avons pas reconnu l'équipe et c'est là un compliment. Bravo à tous pour votre patience et votre bienveillance. Mention spéciale à la jeune femme du point conception et son collègue (chargé du transport des articles volumineux) souriants et agréables. MERCI On a retrouvé l'âme des bons commerçants !

Je sors à l'instant de Leroy Merlin rock, sachant que j'ai eu des soucis de livraison ainsi que de meubles exactement de meubles de salle de bain. Je suis tombé sur Nicolas du rayon salle de bain qui a été top qui s'est démenée depuis un moment avant et après ses vacances pour me trouver les meilleures solutions à tous points de vue, donc je recommande et merci encore de son professionnalisme! Rien à dire d'autre ! Top top top

Ils ne préviennent pas lorsqu’il ne vous livrent pas à la date indiquée, toujours en attente qu’un responsable me contacte pour me donner un nouveau créneau pour la livraison de ma commande. Service incompétent , ne sachant pas vous informer ou me donner une explication de ce qui s’est passé avec votre commande. D’autant plus que j’ai fait livrer le même jour, un autre produit (que j’ai bien reçu). Après de multiples appels téléphoniques, je ne sais même pas si je vais être livré. Je ne sais pas si mes produits sont au dépôt, il ne me reste plus qu’à demander le remboursement.

2h d'attente ce midi à la cour des matériaux, pour finalement devoir décharger nous-mêmes les matériaux du coffre. Je peux comprendre les problèmes informatiques, mais cela n'empêche de rester courtois avec les clients. Plutôt que d'envoyer la sécurité aboyer sur les clients pour qu'ils vident leurs coffres dans la minute (après 2h d'attente), ou s'entendre dire ce n'est pas à nous de décharger (je ne pense pas que cela soit à moi non plus...), j'aurais préféré juste un petit désolé. Quant à un geste commercial, impossible, il faut refaire la queue à l'accueil du magasin, qui, de toute façon, a un problème informatique, bien sûr !

Deux commandes passées sur internet hier la veille pour un retrait aujourd'hui à 15h00 au retrait marchandises. L'état des lames composites était lamentable pour ne pas dire degeulasse ( comment peut on livrer cela a un client déjà ?) , on aurait dit de l'occasion bien usées alors que neuves( Ça en théorie...) . Même sur le bon coin je suis sûr d'en trouver en meilleur état, propres et bien moins chères. Ne parlons pas de la 2eme commande passée qui en fait n'a même pas été préparée et honorée car le personnel ne comprenait même pas comment j'avais pu les commander puisque leur stock affichait -20 et moi sur internet +10. J'ai perdu 2h de mon temps pour rien et de plus repars sans aucune marchandise pour des travaux prévus ce week-end ! Un remboursement a été effectué pour les articles vendus par Leroy Merlin Roques mais pas pour les articles envoyés à domicile que je ne veux plus forcément. Encore à moi de refuser les articles à la livraison et attendre un autre remboursement. C'est vrai je n'ai que ça à faire de mes journées ! J'ai connu LR de Roques sérieux et bien achalandé en matériel mais ça c'était avant et depuis ce magasin fait sincèrement pitié ! J'irais sans aucun doute dans un autre magasin proche concurrent dorénavant pour tous mes achats et vous invite à en faire de même avant que vous soyez comme moi totalement insatisfait et en colère et surtout de vous retrouver emmer... ! 😡

Je me suis rendu le 8 mai vers 15h30 au magasin au rayon quincaillerie. Je suis tombé sur un vendeur très sympa qui s'est bougé pour trouver ce qu'il me fallait. Merci à lui. J'ai eu affaire à 2 autres employés avenants également. Satisfait de ma visite.

Magasin super grand mais bien agencé et les rayons bien indiqué. On trouve facilement les produits que l'on a besoin. Équipe toujours disponible si on a besoin d'un renseignement et caissières agréables et souriantes (quand j'y vais, c'est ainsi). Il y a tout sorte de prix, petit ou grand budget. Je recommande avec plaisir

Magasin avec un bon choix de matériel ! Certains rayons un peu à l'abandon (luminaire) car la plupart des télécommandes ou interrupteurs de test ne sont plus là, dommage !!! Si tu ne demandes pas toi même un vendeur, ils ne te demandent rien (discussions du week-end à venir, obligent).

Plus jamais je ne fréquenterai cette enseigne. Je fais une commande de Pellet que je paie. Je fais 2h de route aller retour pour m entendre dire que ma livraison ne peut être honorée faute de produit. Les stocks ne sont pas à jour. Ma 2 est commande est livrée à l autre bout du magasin….bref une organisation pourrie Heureusement le personnel est aimable. Il manquerait plus que le contraire

Systématiquement, je cherche un conseiller qui va me suivre dans mes achats . Et ce service là, de plus avec le sourire , n'a pas de prix à mes yeux et à mon âge 👍😊Ils ou elles sont tous très disponibles et si ce n'est pas son rayon ..il vous conduit au spécialiste 👍🥇 c'est parfait et bien agréable !.. ils ont un système de points à chaque achat qui est cumulés ou déduits du ticket suivant selon votre volonté. Les sommes ne sont pas négligeables !.. Sur des gros achats maison par exemple, j'avais fait quelques mauvais choix qui posaient problème au maçon.Leroy Merlin m'a tout repris et remboursé !! 👍🥇 Ça, ce sont des prestations vraiment appréciables. Ça m'a permis rapidement de racheter avec l'aide d'un technicien les produits mieux adaptés à chez moi !!👍😊

Obliger de ramener chauffe eau car problème de pas de vis (impossible de visser le raccord). On nous en sert un autre avec le même problème. On en ouvre 3 autres qui sont pires. Marque Équation.

Bonjour, Je viens faire part de mon expérience au rayon sdb, le vendeur m'a vendu un meuble remix et une vasque de lave main soit disant fait pour aller ensemble. Lors de la pose, mon plombier me fait part que la vasque n'est pas adapté au lave main (débord de 2cm). A la suite de cela j'appelle Leroy Merlin roques, le responsable sanitaire ne veut rien entendre alors que dans les avis produit plusieurs personnes mettent des avis en disant que la vasque et le meuble ne sont pas adapté. Nous avons pris les mesures en surface de vente, et effectivement le vendeur à constaté lui même que la vasque ne fait pas 41cm comme indiqué sur son emballage mais plutôt 42 cm. Donc soit disant que la céramique à des tolérances, c'est Normal ...de plus je ne dirais pas la manière arrogante dont le responsable de ce rayon m'a parlé au téléphone, nous avons un service juridique, allez-y appelez les.... Je suis un très bon client Leroy puisque je rénove entièrement un appartement. Je suis très satisfait à l'outillage et dans les autres rayons de ce magasin, mais je suis étonné du comportement de ce responsable rayon. Aujourd'hui, un courrier recommandé sera envoyé aux services compétents des consommateurs et au siège de Leroy pour que ce produit ne soit pas vendu ensemble et trompe les clients lors de la pose. Et au prix du gasoil, faire des A/R pour rendre un produit mal conseillé par le vendeur devrait être dédommagé. Je tiens à préciser que cette mauvaise expérience n'est lié qu'au rayon sanitaire du Leroy Merlin de roques sûr Garonne. Méfiez vous des vendeurs, parfois ils n'en savent pas plus que le client amateur. Pensez à ouvrir les boîtes et mesurer les vasques . Merci et bonne journée. Cordialement, Sinthujan indrakumar

Je suis patiente mais il y a des limites! Si je me permet d'écrire c'est que le cumul sur trois ans est assez gros et là c'est le pom-pom!!!!! Pour faire bref, je me déplace pour une table et bancs de jardin qu'on peut pas me vendre car pas sûr que la promo soit encore validé (bien que l'affichage soit en magasin). On repart. On doit nous rappeler le lundi......trois jours se passent. Finalement c'est ok. On va la commander. Au moment du retrait le colis non emballé (ah si apparemment deux morceaux de risla ça compte comme un emballage 🤔). Au moment de prendre le colis toutes les pièces tombent unes a unes au milieu de parking. Vendeur gené, moi excédée. On tente bien que mal mais transport dangereux. On refuse donc le colis. La personne à l'accueil très gentille nous informe que le nécessaire sera fait dans l'après midi et que nous pourrons reprogrammer un retrait ...... Non fait. La commande a apparemment été retirée. Toujours pas rappelé par les services. Nous arrivons tout de même a avoir un fourgon pour le lundi suivant mais pour rien car PB pas résolu. Nous en sommes à 4 jours d'attente supplémentaires......j'exige au vu des dépenses effectuées en magasin (rénovation entière d'une maison sur trois ans) une livraison a domicile.... La personne en ligne me dit a l'instant qu'au vu du prix de la table et du montant dont ils payent leur chauffeur, la livraison est inenvisageable 🤐 Ça se passe de commentaire.... J'attends un entretien avec le responsable pour qu'il trouve une solution.

Magasin parfait pour trouver tout ce que l'on veut mais les vendeurs manque de professionnalisme sur le détail des produits

Une simple honte! Nous sommes clients de ce magasin depuis des années, et donc nous avions toute confiance pour leur confier l'installation d'un poêle à bois dans notre nouveau logement. Nous avons donc payé pour une visite afin d'établir un devis complet, mais personne n'a jamais appelé depuis... Novembre 2021!! Nous nous sommes donc déplacé en décembre, on nous a assuré que ce serait rapide... Nous sommes en janvier et toujours rien! En attendant on se chauffe comme on peut, hein! Et on pleure nos 50€! Édit: on prend contact avec moi suite à cet avis, et un rdv est convenu avec l'artisan le lundi d'après. Je prends donc ma demie journée pour le recevoir, et... Personne ne s'est pointé, personne n'a appelé ! Je demande donc un remboursement total (surtout que bon, on est allé voir ailleurs car on ne va pas attendre juillet pour se chauffer non plus!), et la seule chose qu'on me dit c'est qu'on transmet au service concerné. Malgré tout, l'artisan rappelle aujourd'hui, 5j après son rdv fantôme pour dire qu'il souhaite passer dans 2h... Bah voyons!!! En gros, il passe quand l'envie lui prend, les rdv c'est facultatif! Et de nouveau, aujourd'hui même RDV pour la conception de notre cuisine non honorée...

Bon magasin avec tout ce que l'on recherche. Vendeuse qui a su répondre à mes attentes.

Après 3h30 dans le magasin à faire mes 4 commandes ( ce poste n'est pas sur la lenteur du systèmeinformatique de leroymerlin) , en voici une en photo au retrait des commandes, embalage déchiré carrelage cassé, j'ai un peu peur pour le reste de ma commande en livraison. Évidement c'était à moi de trier le carrelage en bon état, en gros de préparer ma commande ! 😅

Super excellent endroit les professionnels sont toujours à l'écoute du client merci encore, j'y vais souvent et je ne suis jamais déçue pour les conseils et le personnel. Merci encore pour les conseils de ce matin. Je reviendrai chez vous sans problème. Je tiens à remercier le conseiller de ce matin lundi 26 décembre 2022 pour nous avoir conseillé. Aujourd'hui le 8 mars de belle trouvailles merci encore

Magasin de bricolage , matériels bonne qualité, les prix ne sont pas plus cher qu'ailleurs. Le personnel est compétent, de bons conseils et très agréable aussi bien dans les rayons qu'en caisse . Le drive est pratique et rapide .

Le rayon luminaires et d une grande variété ,tout les rayons sont remplies avec multiples choix, les points noir reste la sortie du parking et le peu de caisse ouverte

Malgré certaines allées fermer en déco, l'équipe est toujours là pour vous conseiller, et de nouvelles ambiances qui nous donnent de belles idées. Superbe

1 étoile c est déjà trop ! On me dit que ma commande (faire en magasin) est prête et que je peux aller la chercher....donc J y vais....malheureusement je n ai pas pris rdv....on me dit fallait prendre rdv....Ça y est noté sur le mail...moué pas très clair sur le mail.....je m agace un peu...Car J ai fais Qq kms pour retirer ma cde...bon on me l'a donné quand meme... Mais y a rien de logique! 1/ commande sur internet pas de rdv à prendre 2/commande En magasin rdv à prendre.... Et on me dit c est pour améliorer la fluidité ! Donc quand je prend rdv: 1/il faut quand même faire la queue au point retrait 2/ attendre qq minutes voire plusieurs longues minutes que la commande arrive.... Donc qui est gagnant dans l histoire niveau fluidité...pas le client en tout cas

Souvent bien placé en prix. Le pôle retrait de marchandise est mieux géré depuis quelques temps. Le magasin est sous dimensionné par rapport à la demande. Le parking souvent saturé pendant les périodes d'affluence.

Wouaaa c'est incroyable un peuple pas possible même pendant les vacances ya pas de répit pour les bricoleurs !!! Mais c'est aussi le magasin où il y a le plus de choix !! J'ai adoré ce cheval trop beau j'adore j'adore j'adore j'adore. Bravo il y a toujours chez vous de belles surprises, magasin préféré de loin par son choix, ses prix et sa qualité !!!!

Grand mais poussiéreux surtout au rayon cuisine, les prix sur les promos sont rarement indiqués, l'extérieur aux rayons matériaux est très sale, pas tres rangé dommage.